OA在项目管理中的作用（精选14篇）

OA在项目管理中的作用 第1篇

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OA软件在管理中发挥的作用

在当今时代，管理意识和管理环境、社会大背景都发生了巨大的变化。过去的管理结构现已被打破，逐渐由多层次的管理时期进入扁平化管理时期，层级之间在不断的缩小。管理、信息、协同、监督的精度要求不断提高，用知识创造的工作越来越多，用劳动创造的工作逐渐被取代。对信息量的要求也随之增加，沟通数量和质量要求都在提升，协同的要求也被提升。

而OA软件所搭建的高效协同平台就是努力使管理者从千头万绪的办公工作中解脱出来，帮助管理者在竞争中领先一步。利用OA软件，管理者可以及时有效监控各部门工作进度情况，实时全面掌控各部门的工作办理效率状态，及时发现问题及时解决，从而减少 差错。系统将记录每个工作完成流转监控状态。另外，OA软件能创造多种途径、多种方式，使企业的管理者同企业员工保持有效、快捷的工作交流与信息沟通，排除了信息沟通不畅给企业发展带来的羁绊。

而优秀的OA软件是结合了先进的管理思想，从广泛的用户需求中抽象出通用模型，并利用群件技术开发的软件产品，其主要作用是提高组织内部协作效率、信息效率，并帮助个人实现轻松办公，快乐高效，提高管理效率，从而使企业大大提高工作效率，管理更加规范化、现代化，实现轻松管理，并能充分利用现有资源来有效提升企业的无形资产，带动整个企业迅速发展。

OA在项目管理中的作用 第2篇

“知识就是力量”，在日益激烈的市场竞争中，知识的力量愈加凸显。试想，如果一个企业拥有庞大的知识体系，并及时实现工作经验的交流，使员工的智慧得到整合，那么，这个企业无异于拥有了巨大的“智囊之翼”，而每位员工也将在学习型组织的引领下，全面提升自己的个人潜力。从这个角度而言，知识管理已成为未来人力资源管理的核心，是提升企业持续竞争优势的关键所在。

知识管理 分享创新是王道

知识管理是以知识、能力复制为目标的循环体系，主要包括积累、分享、利用、创新等环节。它可以是报告、方案、说明书、邮件等显性资料，也可以是存储在人类头脑中的隐性知识。因此，对分散、凌乱的信息进行重组并对其背后的价值进行深度挖掘，正是当今OA系统面临的重点问题。那么，作为国内高端OA，泛微OA又是怎样为企业构建富有生命力的知识管理体系的呢？

知识管理是泛微OA的核心应用之一。面对庞大而繁杂的各类信息，泛微OA将“显性的和隐性的、静态的和动态的”知识进行自动分类、整理，使邮件、流程或者协作、计划等文档自动存储到对应的目录之下，逐步形成富有条理的知识体系。这就相当于一位“导师”，为员工们将各类先进知识进行系统梳理，再传授给每个员工，这样的知识体系自然更为高效易用。

除了深度挖掘显性知识之外，泛微OA还善于对隐形知识进行管理，促进信息间的交流分享。为此，泛微在知识管理体系的“连接力”上下大力度，为员工创建了协作区、员工论坛、即时通讯、WIKI等交流平台，大大提高了知识共享的效率，为企业搭建灵活的“知识宝库”，对于员工之间优势互补具有重要的意义，也为员工知识创新提供了有利的空间。

当然，知识管理体系的权限管理也很重要，在泛微OA平台上，对于文档的查阅、编辑、下载都有精确的控制，知识信息共享的权限完全由企业决定。这样既保障了知识管理的有效共享，又确保了企业信息的安全性，使知识共享、知识利用、知识创新与知识安全管理两者兼得。

集团智慧 高效易用为基础

近年来，协同OA产品倍受青睐。究其原因，除了技术层面之外，还在于知识层面的高效易用。通过泛微OA产品，知识的获取、整理、分发、共享、积累、创新都将贯穿到各个环节中，并借助原有的文档管理、人事管理、流程管理进行系统整合，使知识管理真正简单共享。

以泛微 “工作微博”为例，工作微博是泛微独特的知识体系，每天员工上班后都可以借助工作微博发布工作计划或者工作经验，这样将形成最为一线的知识宝库，而工作微博还可以实现快速分享，与上下级、同事进行交流共享，迅速沟通。日积月累，短小的工作微博将成为一个庞大的知识经验库，促进企业员工互相学习、交流，共同提高。而当新人上岗的时候，它又将成为巨大的岗前培训教程，这正是集团智慧的集中体现。

如果说工作微博是知识管理体系的“简约派”，那么对于企业而言，协同OA是更为专业的知识管理平台。除了工作微博之外，泛微OA在知识管理领域作出诸多有益的尝试，并在易用性方面做出许多创新，将员工在工作过程中遇到的问题及解决方案实现自动收集整理，分门别类，使知识积累与共享始终贯穿于整个工作过程，极大程度实现了“众人拾柴火焰高”的良好局面，全面提升了员工的工作效率。

此外，良好的知识体系还有助于构建卓越的企业文化，提升企业员工的凝聚力。借助泛微OA的知识管理体系，员工可以在积极上进的企业文化氛围中不断进步，形成良好的集体向心力。从企业文化中汲取力量，将是员工在分享知识、交流经验的过程中的又一收获。

知识管理事关企业运营

知识管理的生命力何在？管理大师德鲁克说道：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。”可以说，知识管理已成企业战略运营层面不可或缺的组成，更是提升企业竞争力的必然途径。众多先进的企业把知识管理作为一项战略目标在积极推进，柳工机械就是其中之一。柳工机械认为：对一家企业的发展来讲，创新是永恒的动力。能不能持续创新，对一个企业能不能百年长青非常重要。柳工机械作为一家规模较大的现代化企业，岗位类型较多，不同岗位需要的知识体系也不尽相同，而且从业务管理、战略管理、应用管理、财务管理、安全、生产等维度而言，其业务体系十分复杂，需要的知识量相当庞大，这就使知识管理遭遇巨大瓶颈，借助OA体系将研发系统、PACC系统、ERP、DMS等体系中的知识进行互联互通，实现知识的积累、分享及合理利用、创新，是柳工机械知识管理的必由之路。

在柳工机械的知识管理蓝图中，希望通过与泛微合作打造知识管理平台，第一步实现知识的积累、分享，并且最终要实现知识的创新。柳工希望在未来更多地能通过知识管理来做创新，并支撑到未来柳工经营战略发展，打造百年柳工。

OA在项目管理中的作用 第3篇

1 OA系统的概述

OA系统 (办公自动化系统) , 是将计算机应用、计算机信息技术与网络信息技术相互结合起来的一种现代办公方式, 属于信息化社会的产物。OA系统是上世纪七十年代中期发展起来的将日常办公、计算机技术、网络信息技术、网络技术等融为一体的现代行政办公综合性信息技术处理系统。我国的办公自动化是从上世纪八十年代末发展起来的, 而医院办公自动化则开始于上世纪九十年代。经过一段时间的发展, 目前OA系统已经发展到第二代, 正逐步向第三代发展。

2 OA系统在医院行政管理工作中应用的必要性

国家卫生部在《2003-2010卫生信息化远景规划》中提出了:“各级各类医院要逐步实现办公自动化、医院基础信息交换和医院间医疗资源的共享, 提高医院行政管理水平”的新要求。在医疗改革的新形势下, 各级各类医院争先恐后尝试利用计算机科学技术改变医院目前的传统办公方式, 那么实现医院行政办公自动化就成为大多数医院改变传统办公方式的首选, OA系统充分利用计算机网络技术和信息处理技术, 彻底改变传统的行政管理方式和方法, 理顺了医院的管理程序体制, 降低了医院办公成本, 对提高医院管理水平, 提升医院整体工作质量和服务效率具有十分重要意义。

3 OA系统的主要功能

OA系统具有公文处理功能强大、群体可接受性强和具有较强扩展性等功能特点, 主要设有公文管理、医务协作、文档管理、基本公共信息查询等4个功能模块。

(1) 公文管理。公文管理模块中包含有收发文管理、公文流程管理、行政公文信息查询、行政公文交换等基本子模块计。其中流程管理的子模块在公文收文开始阶段就对整个流程进行实时监控和督办, 可以准确了解公文流转的具体情况, 免除了在传阅过程中的等待和联系。

(2) 医务协作。医务协作包含新交办事项、代办事项、待办事项、超期需督办事项等子模块。其主要功能是通过对交办事项进行全程跟踪了解督办, 解决了涉及需多单位、多部门、多科室协调配合办理工作事项的协作办理问题, 很好地提高了办公效率。

(3) 文档管理。文档管理中的子模块包含:个人基本信息文档、医院重要档案性文档和医院病患的基础信息查询。医院的办公人员在办公自动化系统中完成文档处理后, 将被OA系统直接自动保存到相应的子模块中。同时, 可以设置管理权限方便相关人员进行查询。

(4) 基本公共信息查询。基本公共信息版块包括医务档案管理、职工信息管理、医院新闻宣传、医院科室业务讨论情况、医院其他工作安排等5个子模块。医院职工在登录系统后会看到一个弹出的窗口, 通过窗口, 医院每一位职工可以利用平台了解医院最新行政信息和业务信息, 还可以进行互动交流, 实现全院职工信息共享和快速检索, 同时也使医院内部的信息交流渠道更加快捷、通畅。

4 OA系统在医院行政管理工作中作用

(1) 简化了行政管理程序, 提高了工作效率和质量, 降低了办公成本。OA系统是通过医院局域网系统将办公电子化、无纸化, 把办公室琐碎的事务提升到计算机管理的水平, 将需要多部门配合完成的、日常重复性的一般办公事务在医院局域网络环境下处理, 比如行政公文传阅、重要会议的通知、医院重要文档的常规管理、重要信息跟踪督办等日常具体事务, 精减了批示、传阅等工作程序, 大大减少了行政管理人员的工作强度, 降低了办公运行成本, 确保了医院公文、重要信息传递的有效、及时, 使得医院各职能部门之间的联系和沟通更加便捷, 有效解决了“办事找不到人”的尴尬局面, 提高了医院的工作效率和质量, 有效地保证医院各部门正常、高效、高质地运行, 为病患者提供更加优质的服务提供了有效保障。

(2) 规范了办公工作流程, 提高了行政管理工作水平。在办公自动化系统中, 医院的每一办公工作事项都有规范的工作流程, 通过对网上请假审批、网上办公用品申请进行信息化管理, 提高了医院医务工作效率和质量, 同时也有利于医院对相关部门的经费进行准确、有效的管理。例如:我院对医院办公室的党政公文进行信息化管理, 取消了原有的打印复印室, 减少工作人员2名。在OA系统的公文办公信息管理流程对每一步骤进行了详细设计, 明确了各自的责任和义务, 规范了工作流程, 减少了因为人为原因导致的错误, 使各部门的执行力和工作效率得到了明显提升, 使得行政管理工作逐步实现规范化、科学化和制度化管理轨道。同时, OA系统在公文流转过程实行全程监控, 各部门可以对未完成的待办事项进行实时监督, 确保件件有落实、件件有回音。

(3) 提高了行政管理人员队伍素质。OA系统对医院的行政管理人员提出了更高的新要求, 医院行政办公人员不仅要掌握系统的基本操作流程和具体使用方法, 还需要行政管理人员在平时的日常学习工作中不断学习计算机知识, 提高自身的办公自动化技能, 才能适应OA系统下的行政管理工作和保障医院日常工作办公的顺利进行, 这在潜移默化中促进了医院行政管理人员和医务人员的整体素质水平的提高, 从而让全院的行政管理水平、医务工作效率和服务质量都发生质的变化, 间接地促进了医院信息现代化建设。公立医院使用OA系统, 将摆脱日常办公工作中对纸质文件的过分依赖, 目前各类医院实行绩效考核, 可用资源正在逐渐减少, 无纸化办公是符合当前时代发展的主流和“节能减排”的国家方针。在OA系统日常操作过程中, 需要行政工作人员不断进行业务知识的学习, 来适应新的技术形式, 从这个角度来讲, OA系统的应用有利于督促医院全体医务人员不断学习, 以此来提升自身的计算机操作能力和日常业务工作能力, 符合当前医改形势大背景下的信息化要求。

(4) 促进决策科学有效, 突显管理工作人性化。OA系统的运用可以有效地提升医院的管理水平, 使医院领导层所作出的决策更科学、更接地气。医院的领导层可以通过OA系统及时了解医院各部门的运行情况和业务工作开展情况, 比如基层医务人员对某一问题的意见建议、年度、季度医院财务收支状况分析、就诊人数统计 (门诊、住院、手术数) 、后勤、课题等信息数据。通过OA系统能够准确全面充分掌握医院当前的实际情况和基层医务人员和病人的意见建议, 为医院管理决策的制定提供了科学详实的依据。同时, 也畅通了医院领导层与一线医务人员之间的沟通和联系, 增强医院领导与一线职工之间的感情, 确保了医院的民主化管理和决策工作的有效进行, 有效地促进了医院管理走向规范化、现代化、信息化。

(5) 提高了医务协作能力, 促进了各职能部门间的交流沟通, 增强了医院整体凝聚力。在突发公共卫生事件发生后, 医院相关部门的工作人员, 能在通过OA系统在短时间内获得医院发布的各类权威信息, 所有人员都可以通过办公自动化系统及时获得相关信息和工作任务, 省去了信息传送工作当中繁琐的周转环节, 有效地提高了行政工作的执行力。另一方面, 在OA系统中, 还提供了医院内部信息交流模块, 比如讨论区、职工家园、青年医生俱乐部等, 通过这样一个交流平台, 医院领导、医院的专家骨干、青年医生都能将自己在日常工作中的经验和问题进行交流与讨论, 不仅有利于提高医院医务人员的整体业务素质, 还有利于增强医院广大基层职工的医务工作积极性和整体凝聚力。

5 结语

在医院数字化信息化的大背景下, OA系统在医院的应用, 对医院的精细化管理有着积极作用。OA系统是医院各管理系统的核心部分, 它将医院的信息系统功能延伸到临床科室应用领域, 将极大地缩减病人的等待时间、提高医生的责任意识和治疗效率, 使患者得到了最快、最佳的医疗服务。同时, 通过OA系统医院的每一位职工按照相关要求可以查询医院发布的各种信息, 比如:工资、奖励和惩处情况, 将所有信息放在阳光下, 将充分调动医院全体医务人员的工作积极性, 也有利于提高医院行政管理工作效率和质量, 对增强医院基层医务工作者的计算机操作能力和医学业务能力, 降低医院的行政办公成本有着积极作用, 为推动医院行政管理工作朝着无纸化、集成化、数字化、信息一体化发展拓宽了道路。

参考文献

[1]陈军辉.浅议医院办公自动化[J].信息技术, 2013 (6) :40.

[2]吴启霞.论办公自动化系统在医院行政管理工作中的作用[J].办公室业务, 2013 (11) :95.

OA在项目管理中的作用 第4篇

【关键词】OA系统    工作流    高校管理    应用

一、基于工作流OA系统的定义

工作流是计算机技术支持的协同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW）的一部分。协同最根本的就是协同工作，即多人通过分工合作等方式而共同完成同一个目标。办公就是协同工作的一种，传统的 OA（即OFFICE AUTOMATION的缩写，即办公自动化） 软件称作群件（groupware），即协同软件。基于工作流OA系统采用Internet/Intranet技术，大部分业务流程基于工作流的概念，将人、物、任务、事件和状态协调好达到工作流的自动化，使工作流过程更加智能，使使用人员方便快捷地共享信息、高效地协同工作、规范组织管理，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为管理和决策提供科学的依据。

二、基于工作流OA系统遵循的原则

由于工作流需要明确知道“做什么，何时做，以及由谁来做”，即每项任务是“做什么”，路由和规则来决定“何时做，以及由谁来做”，工作流需遵循3R 原则。

1.  Route（路由）：传送以文档、时间、消息等作为对象，这些对象和这一过程经过的路径便构成了路由。路由有顺序执行路由、并行路由、选择路由和循环路由四种基本结构;

2.  Rule（规则）：它规定了信息怎么进行路由和路由给谁，用来判断工作流的运行状态以及确定执行下一步骤的条件逻辑。规则描述了流向的控制、条件以及对异常情况的处理;

3.  Roles（任务）：是工作流对于某种状态、某种事物或工作组的具体操作。任务具有原子性因而不可再细分，是一个需要保持完整执行过程的工作逻辑单元。若任务执行时出现错误，需要回滚到任务执行前的状态，如需再次执行则重新执行。

三、基于工作流OA系统的功能需求分析

由于不同高校办公特点不同，对 OA 系统的功能需求有很大差别，尤其在某些细节处区别较大。通过比较分析一般基于工作流 OA 系统的通用性需求和结合自身特点，基于工作流OA 系统的功能需求可概括为：第一解决信息传递方式从传统的纸介质到电子介质的转变，以期提高工作效率;第二解决公文办理过程的自动流转同监督功能，提高各部门之间的协作能力。形成一个集成化的办公环境，为教职工搭建具有丰富功能和实现可个性化桌面的办公环境;形成一个可以集中信息的收集、处理发布的平台，以便实现信息的流通性;形成能与其他应用系统进行访问和数据交互的接口，解决信息孤岛，减少从而避免重复工作的可能;形成一个灵活适用、稳定可靠的网络办公系统，构成良好的基础应用平台，用户可根据需要灵活选取不同的功能组件，并通过简单方便的配置即可实现业务的应用。根据相应的需求，如图1所示 OA 系统在功能方面需要实现以下功能。

图1某校基于工作流OA系统结构

四、基于工作流OA系统的功能应用

1. 规范公文管理。传统的管理模式下，混乱、无序、推诿、低效等问题时有发生，管理成本、办公费用居高不下，不利于形成和谐高效的办公环境。目前，部分高校实行“学校—学院（部门）”二级管理制度，特别是二级学院部门较多，涉及工作面较广，工作间关联性强，信息量大， 领导不能及时、有效地对各类文件进行及时有效地处理。因此，基于工作流OA系统应实现公文的网上拟稿、二级学院（部门）领导审核、跨部门会签、审稿、签发、编号、成文、校对、发布、归档等功能（如图2），其中管理员用户可以定制文件流转过程，系统按照预先定义的工作流程进行流转，系统提供严密的授权管理，保证文件不被未授权人处理和查看，实现对文档传递过程中有效地实时监控，保证文件网上流转准确。

图2：某校基于工作流OA系统公文流转示意图

2. 提高效率督办管理。督查督办作为高校重要的管理行为，是高校顺利实施决策部署和全面完成工作目标的重要手段和有效机制。督办管理指的是对学校重大决策、决议的贯彻落实。所谓“督办”，有两个层次的含义，一个层面指的是对一个完整的事项的办理，包含立项到结项的整个环节，都需要进入到监督办理的范畴;另外一层含义指的是对一些由其他部门承接办理的事项的各个环节进行监督检查，提高工作效率的同时强化领导的监控管理，增强领导的控制力，及时有效地监控各部门之间及教职员工的工作进度情况;实时、全面掌控各部门之间的工作办理状态，及时发现问题、解决问题，从而减少差错，防止低效办公。因此，系统应提供督办单制作、通知、跟踪、人工催办、承办人承办、督办结果反馈、统计查询等功能。

3.  实现远程办公。随着高校的不断升级，部分学校形成了多个校区，文件的上传下达、申请、审批都受到时间和空间的限制，领导外出学习、出差、交流同样会导致部门一些紧急重要的文件得不到有效处理。基于工作流OA系统由于是无纸化的数字管理，使得办公可以不受时间和地域的限制。一方发文，另一方在登录系统后便可以收到，与接收方处理的时间是否是工作日，是否间隔了几天无关。同时，发送方和接收方不仅可以在内网办公，也可以通过 VPN 客户端、在有权限访问的情况下，在家或者出差在外使用外网来进行移动的协同办公。

图3 OA系统手机客户端结构分析

4.  提高决策管理。分析报表和相关数据信息，有助于对高校的人、财、物、信息和流程的整体把握和管理，全面了解高校的运作情况，从而做出正确的管理决策。

（1）对于院级领导而言： 基于工作流OA是信息资讯、管理监控、决策支持系统。它将二级学院的党政、行政、教学、学生管理、就业指导等部门有效整合在一起，各部门不再是各自独立的信息孤岛，院级领导能迅速得到来自各部门的各种信息、数据，并可对部门内人、财、物及事件等有效跟进、监督，并以此为依据形成战略决策。

（2）对于中层干部而言： 基于工作流OA利用系、部门、个人之间的基础“数据”，提炼出有用的管理“信息”，把握二级学院的各项进程，提高办公效率;OA可对部门内的人、财、物及事件进行“量化”管理，并可有效跟进、监督，给以指示，变传统的“粗放”管理为“精细”管理。

（3）对于普通教职工而言：提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快地工作。

【参考文献】

[1]李云.谈OA办公自动化在高校教学管理中的作用[J].工会论坛，2010，16（3）.

[2]张莹，肖建毅.基于工作流的办公自动化系统分析与设计[J].广东电力，2006，19（8）.

OA在项目管理中的作用 第5篇

OA办公系统对企业管理核心的三个作用

协同OA作为一个管理软件，一定要把一些先进的管理和设计理念通过软件进行固化来为企业管理提升价值，否则为了电子化而电子化对企业没有太大的管理价值。手工转为电子化只是OA的第一步，对管理层来说，企业实施OA是需要花费很大的人力，物力，财力去实现，关键是引入软件这一工具来对管理进行变革以适应外部的竞争和企业发展。所以OA对企业管理核心有几方面：

第一：提升企业办公效率同时，重在执行力的提升

手工的审批在速度和效率上跟不上时代的发展，更重要的是领导者无法有效监控到员工日常的工作。对流程的审批不知道停滞在那个环节、那个部门、原因在那里。很多管理制度的确立，到底员工是否关心，执行没有，执行花费多长时间并没有得到有效反馈，也就没有办法改进和提升，所以造成管理层的政令很难有效执行。

第二：OA的终极目的最终是为企业战略发展和管理服务

OA的整个管理思想是以人为核心，以管控企业运营过程为目的，通过管人来实现整个企业规范运营。所以它区别于以物料为核心的ERP，以资金为核心的财务，以物流为核心的进销存。这些业务软件的核心特点都是以结果为导向，精细化管理为主，对过程的管控比较缺乏。而OA，更进一步说协同OA，面对的是组织行为，强调的是企业资源的整体运作。所以OA与这些业务软件是相得益彰的。那么OA的终极目标是什么呢?最终把OA作为一个不同部门，不同岗位员工日常业务办公的平台，员工每天办公的数据按照权限自动汇总给相关权限的管理层生成统计报表从而给公司的管理提供决策支持。如果员工办公的数据不能沉淀为管理层需要的报表，我们认为OA以人为核心的软件是无法做到进行有效对管理过程进行控制的。

第三：规范公司的管理，避免人为的因素：

OA在项目管理中的作用 第6篇

1.OA中财务管理的定义

财务是一个组织在运作过程中物质、服务运动（流入和流出）所对应的资金运动及资金运动过程中所体现的经济关系，主要是财产和债务，即资产和负债。

财务管理（Financial Management）是在组织一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金：报销、借款、合同执行、订单执行），以及利润分配的管理。

财务管理是组织管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。

传统的财务管理系统注重结果管理和分析：会计科目、会计凭证、会计做账、会计核算等管理，更多的是结果管理；

而OA中的财务管理注重过程管理：通过预算设置、借款流程、报销流程、合同管理流程、费用支付流程（请款流程）来控制费用发生，按照一个组织的经营目标来控制费用发生过程。

OA中的财务管理实际上就是费控系统（预算编制、预算执行、合同签订和履行管理、费用控制、费用分析报表）。

2.OA中财务管理的关键点

1）OA中的财务管理需要关注过程管理、企业经营性费用发生及控制的需求实现

2）OA中的财务管理不管是预算和费控都需要体现：时间区间、几级科目、控制对象、差异分析、动态调整

3）OA中的财务管理需要对费用科目规划好：几级科目、科目的标准；可同步财务软件的科目

4）OA中的财务管理的预算编制可以分为多种模式：从下而上的汇编、从上而下的分发、或者直接把编制好的预算表直接导入系统

5）OA中的财务管理可以作为企业运营费用管理，不能做成本管理

6）OA中的财务管理对费用发生过程的管理需要与设置好的预算进行关联，知道预算执行情况和费用发生的合理性，本质上：预算是一个标杆，每一项费用发生与已经有的标杆进行对照、并反馈与标杆的偏差度

7）OA中的财务管理科目更像一个容器，数据和状态由工作流来传输并通过预算标准来控制

3.OA中财务管理的难点

1）费用管理细化到什么级别（分部、部门、岗位、人员、客户、项目、几级科目）2）现实中的费用预算更多的是根据营业收入会发生动态变化：比如很多公司采用费用包干制，也就是能够花多少钱是根据他这一个时段内收入多少来决定

3）适应不同的预算体系：收入决定费用的体系、标准费用额度的预算体系、静态预算体系（每一个月都是固定的值）、动态预算体系（全年预算是固定，但一个期限内的可发生额完全是由上一个期限的发生额来决定）

4）与财务、ERP做集成和数据同步，而且能够调取有些财务系统的预算数据来控制

4.OA中财务管理的发展

财务管理是组织管理中毋庸置疑的核心，而OA中的财务管理最初是帮助组织进行费用管控，即做到事前控制，对每笔费用的合理性进行评估后执行。我们认为，按照财务管理的价值发挥深度可以有以下几种可能：

第一阶段：实现费用管理。OA中的财务管理成为一个组织真正的费控中心；监管每一笔费用发生的合理性和合规性，帮助企业对费用发生过程进行有效控制

第二阶段：实现集团财务共享中心。对很多集团公司来讲他们不一定是每一个分子公司都设置财务人员，这时候就是提出“财务共享中心”（Finance Shared Service Center），将一个集团在不同区域的分子公司（经济实体）的会计业务拿到一个SSC（共享服务中心）来控制、记帐和报告，这样做的好处是保证了会计记录和报告的规范、结构统一，而且由于不需要在每个公司和办事处都设会计，节省了系统和人工成本。

财务共享中心主要涉及到五个关键点：事前申请、预算管控、财务系统对接、影印系统对接、银企直联

第三阶段：助力阿米巴经营模式的落地。阿米巴经营模式目前开始流行，阿米巴的核心理念就是在一个相互信任的组织内充分发挥出每一成员的积极主动性创新能力，让每一个人都是一个经营体，也就是人人都是经营者（阿米巴的经营形式有很多种，比如：SBU、利润中心、成本中心、联盟经营体、独立核算体、承包经营制、岗位的绩效考核体系，做到极致的情况就是每一个人都是一个可以独立核算的经营体）！

这样模式的落地必须要求这个企业要做到三点：

1、组织内各个经营体的职责权利必须明确；

2、组织内各种流程必须清晰明确；

3、组织内各种经营数据的呈报能够及时、透明、准确。

完全要做到这三点必须要有一套软件支撑系统，人工一定不能长期及时有效完成各种经营体的独立核算。

总之，OA中的财务管理对于企业的价值在于可以实时展现每一个人、每一个经营体的收入和支出，真实实时反映每一个人、每一个部门、每一个机构、每一个客户、每一个项目的经营效益！在这个基础上，帮助企业落地不同的财务管理体系，辅助经营模式的落地！

5.财务管理可能存在的陷阱/误区

费控可以减少成本？有可能发生这种场景：在年底编制预算的时候，每一个人、每一个部门、每一个机构极力争取预算额度；可能1万能够办好的事情，搞成10万的预算，到了年底尽快把预算全部用好，但是不是有效利用这些预算没有人关注，因为系统是不可能知道这个钱花得是否有效，系统能够做到的就是和年初设定的预算来对比是否在控制内；这个时候预算费控系统反而成为了大手大脚花钱的保护伞！每一个企业都应该有预算控制体系？实际上不应该是这样！快速发展的企业对费用管控的关注点应该在费用发生的合理性和有效性！因为，快速发展的企业，很难有一套体系能够适应它的变化，如果有了体系可能也就是限制了它的发展。

预算体系最好是能够从下而上的汇编？做到这样的程度企业可能要花费大量的精力，还不如通过线下的各种会议把各种预算确定下来（因为预算编制本质上就是一个讨价还价的过程），然后再导入系统来得更加高效！

预算要做到精准化控制？事实上对很多的企业而言，预算管理不能太死，因为目前国内的很多经营环境是变化多端的，如果把预算卡死，可能也就是把业务卡死了；所以，对于目前国内大多数企业，能够做到预算控制预警，并能够实时调整预算，将更加实际有效！

预算费用核算的级别越细越好？实际上对很多企业的费用控制只要做到部门这一级和机构一级就可以，到每一个人反而让部门和分支机构失去业务发展调配资源的能力。

为了费控管理而管理？很多企业领导者或者部门经理经常会陷入一个管理误区就是如何把管理做到极致，这是错误的。

问题的思考出发点不应该是如何做好管理，而是如何服务好业务发展。

费控管理系统也是一样，费控的目的是服务和支撑业务更好的发展，而不是花费太多的精力来做所谓的每一分钱的监控和管理；任何管理模式一定要对应到企业的实际情况和经营环境，一个连基本的报销制度都没有执行好的组织，做费控是不可能的。

一个快速成长型的企业更加要鼓励经营体的独立性（也就是独立核算和费用包干制更加有效）；

一个业务集成性很强（也就是业务无法完全独立切割：例如软件公司）的企业就不合适每一个人、每一个岗位、每一个部门都搞细化的阿米巴经营，这样反而造成经营沟通协调成本急剧增加，而且可能造成一种结果是每一个人只关注自己收入和支出，而不知道帮助上游和下游有效开展工作，这也就是阿米巴死结和绩效陷阱！

在OA办公系统中的重要性 第7篇

近几年来，工作流已经从传统的文档工作转变为市场主流的基于关系型数据库的工作流。工作流已经成为当前OA办公系统中的一个热点，每当人们提到OA时，都离不开“工作流”这个词。工作流是OA办公系统中的核心内容，是OA办公系统中的重要功能板块，也是企业应用的重点和难点，工作流已经越来越受到企业的重视。工作流借助OA办公系统，帮助企业员工摆脱传统纸张文书、手工传递的办公和工作方式。

工作流的技术水平是直接影响整个OA办公系统的性能高低的，并且决定了OA办公系统的实施难易程度。因此，你是无法估计工作流和oa办公系统的融合，将会起到多大的影响，在系统中发挥大多的作用。工作流就是业务流程的计算机化或自动化。很多企业以前是采用纸张表单，手工传递的传统方式，一级传一级审批签字，工作效率非常低，不能实现实时的统计报表的功能。使用工作流软件，则只需要在电脑上填写相关的表单，然后工作流系统就会按照定义好的流程自动执行下去，传到下一级审批者，执行完又自动传下去，这样的结果就是大大提高了企业员工的工作效率。

办公OA系统在信息管理中的运用 第8篇

1 办公OA系统的构成和简单介绍

办公室OA系统的全称为Office Automation, 即为办公自动化系统, 它是电子计算机网络技术变革信息管理方面的一大表现, 更是代表着信息技术管理工作正式的走入了自动化时代。办公OA系统出现时间较长, 并且根据信息管理工作的差异其本身有了很多的改善改良, 功能也有了更多的扩展和延伸, 其构成从过去简单的BASIC与文件系统发展到VB和ACCESSDELPHI和ORACLE等等多方面构成, 按照其主要的构成分可以将办公OA系统的种类分为以下三种:第一、因特网数据库技术 (RDB技术) , 基于互联网和RDB文件管理库的平台运作, 有着简单实用灵活的特点。第二、SUN的JAVA和RDB技术。JAVA以其开放性大特点引领者电子互联网技术迅猛发展, 以JAVA技术为主导的应用信息管理系统, 其在OA市场领域应用极为广泛。第三、Office Automation中Louts技术, Louts技术出现较早其开始的形式多以电子邮件、协同非结构文档制式出现, 在当时以及以后的信息管理工作中为广大的信息管理工作人员提供了信息便捷的控制手段, 但是其应用在现在受到一定的局限, 究其根本是由于本身技术元素的限制使它无法很好的应对结构化业务信息, 二十一世纪以来在此办公系统技术之上兴起的SUO系统, 是以真正的软件信息服务为目的的办公OA系统, 其不仅仅做到了安全的对机关单位信息的管理, 而且更加擅长业务流程和审批流程, 是根据当前信息工作现状二改良的最新流程自动化平台。

2 OA系统在信息管理工作中的应用及造成的影响

信息管理工作作为人类一项古老的工作范类, 随着当前经济社会的迅猛发展, 信息量暴增信息综合难度提高, 信息工作在新的形势下沿用传统旧有的信息处理机制无法应付当前的复杂信息管理, 而新的形势下电子计算网络技术的方迅猛发展, 给信息管理工作人员指引出了一条新的信息管理工作路径, 因而单单对OA系统的出现而言, 这是信息工作发展史上的一个具有纪念意义的里程碑的出现, 而OA系统的引入对于信息管理工作的模式、工作的效率、信息管理人员的工作方式等诸多方面阐述了重要的影响, 可以列为以下几点。第一、OA系统提高了信息管理工作效率。传统的信息管理工作多为人力信息数据的再整合盐酸和分析, 而OA系统则是通过计算机硬件输入, 然后基于软件程序的对数据分析和管理, 从而简化了传统信息管理工作中的信息繁冗程度, 提高了工作的效率。在对信息管理工作者的工作方面而言, 传统工作人员需要亲身亲为的进行一步步信息整合, 而现在的信息管理工作人员更多的是通过对电脑数据的再分析来实现对信息的管理工作, 减轻了广大信息工作人员的劳力支出。第二、OA系统的出现改变了信息管理工作者的工作理念。OA系统的出现极大程度上让机关信息管理人员的工作理念突破了传统的禁锢, 让他们学会用科学、全面、合理的新工作理念来看待信息数据, 也提高了机关信息管理工作人员对信息的分析掌控业务水平。

当前形势下, 我国OA系统的应用在我国机关事业单位内通过内部局域网的建设来进行实现, 将那里健全信息管理中档案、人员、职位、状况、责任等等多项功能分项的设置, 来清晰的实现对各个职工的部门、职位、级别、联系方式、工时工作的各项管理职能的行使情况, 从而便于机关领导层的信息采集和管理方针政策的制定, 在实际的信息管理工作中很多时候也通过OA系统来实现资料和数据的交换处理, 基于互联网为操作基础来实现信息传输工作, 加快信息的传输和管理工作效率, 并且在传输和管理工作进行的过程中保证信息传递过程中信息和文件的安全性和完整性, 提高整个机关事业单位的工作效率。

总结, 新的社会发展过程中, 提高工作效率已经成为我国当前生产力发展的新要求, 各大机关事业单位在新的形势下, 更应当提高信息的管理工作效率, 这对于我国机关政府职能的及时行使和我国部分政策的实施有着重要的意义, 因而对于OA系统这一新的计算机信息网络技术系统, 广大的机关信息管理工作人员应当与时俱进, 吸收先进的科学管理经验以此提高本身的业务能力和技术水平, 在新的形势下提高己身的信息管理工作能力, 为社会主义生产力的发展贡献出自己的一份力量。

摘要：伴随着我国电子计算机网络技术的发展, 我国各行各业中纷纷引入电子计算机的网络技术来提高自身的工作效率, 其中以办公OA系统的网络技术运用尤为广泛, OA办公系统从根本上改变了我国机关单位信息管理的现状, 在极大提高了我国机关单位信息管理工作效率的同时, 更是改变了信息管理工作者的工作理念, 促使我国信息管理技术走向科学化、合理化、高速化的新方向。

关键词：办公室OA系统,细心管理,运用

参考文献

[1]陶建文.OA办公系统的分析与设计[D].昆明:云南大学, 2013.

[2]袁源.OA系统安全技术应用[D].长春:吉林大学, 2013.

OA在项目管理中的作用 第9篇

关键词：OA系统 疾控工作 应用与思考

随着信息化不断发展、信息量的增大，公共卫生工作的信息管理水平不断提高，这样“无纸化办公”或办公自动化系统在疾控工作中开始浮出水面了。下面就办公自动化系统在疾病预防控制工作中的使用与管理做一介绍。

1 系统设置模块

1.1 组织机构设置。里面有单位部门管理、用户管理、角色与权限管理等。在这里应把疾控中心所有部门细化，特别是人员权限的设定，因为后面的OA系统在不同工作的设置上要用得到。

1.2 行政办公设置。协同办公是OA系统的主要功能，里面会有日程安排、工作日志安排、通讯簿以及公告通知的内容。该模块主要功能是实现个人日程安排和计划的管理，可以对车辆的预定、会议的安排等进行管理。

1.3 公文文档管理。公文管理主要功能是实现疾控中心的公文管理，实现对公文的分发、督办、交换、统计查询、归档以及反馈落实情况等管理。其中包括的子模块有收文管理、发文管理等流程管理。所有在工作流中使用的文档都会保存在文档管理模块中。

1.4 公共信息管理。该模块主要实现中心业务信息共享，照片浏览以及共享，公告调查讨论等功能。

2 系统作用

近年来如SARS、H5N1、H7N9禽流感病毒等公共卫生事件频出，国家也对疾控体系信息工作提出了更高的要求，OA系统在中心内部凸显了非常重要的作用。

2.1 协同办公提高效率。使用OA之后，基层科室人员不用拿着各种文件、申请，在各个部门科室传递、递交，等待签字，节约了时间，系统自动完成重复性工作。提高了行政工作的效率，比如公文的流转是系统按权限范围选人，在很大程度上提高了传递速度。

2.2 资源共享和公共利用。为了更科学地获取信息，系统中有共享数据的功能，能够提高管理层次，实现疾病预防控制管理的信息化和资源共享，提高了信息的获取速度及管理水平。例如通过公共文件箱、照片浏览、及时了解检测报告、生物制品出入库的情况等充分利用稳定的服务器存储能力，达到信息公用、资源共享的目的。

2.3 无纸化、信息科学管理。使用办公自动化后，办公信息变成了数字化的管理信息，各类文档信息可以分类、汇总、运算达到科学准确的管理。例如考勤管理、值班编排，代替了传统业务考核科室的分发统计传递的工作。下发通知等也均为电子版，在很大程度上也省去了纸张的浪费，节约了办公开支。

2.4 规范了收费、库管行为。在系统的收费模块中，将药剂制品、检测检验、从业人员查体等项目，统一收费条码打印票据，做到在收费项目和标准上的统一，增加了收费的准确和透明。对于疫苗、试剂药品和低值易耗品的管理，OA系统能够对其购买、使用、存储全过程进行管理。每笔试剂疫苗都有详细的数量、金额、批号、产地、供货商。利用系统强大的查询分析功能方便财务统计部门盘点。

2.5 保证信息安全。通过OA系统灾害备份等功能，能够保证信息数据的安全性和完整性。避免了不可逆转因素造成的资料受损、管理不当造成的信息丢失等情况。

3 系统实施中存在的问题及解决方案

3.1 系统实施要分步进行。有三点要注意：①正确地选择产品结构或者项目方案。②阶段的渐进式实施。③持续地功能性提升，拆分模块，成熟一个推一个，对使用好的部门进行正向鼓励。OA系统是一种组织行为的工具，特别是协同办公模式。没有了以組织行为管理的价值准绳，只能凭借计算机技术作为判断方向的依据。为了整个系统顺利实施，应先选择一些最为常用的、易推广的功能和设计相对简单的工作流程作为初期实施功能。如公告、文档共享等简单信息发布性质的功能。

3.2 做好系统授权和培训工作。系统权限分配是非常重要的，系统管理员主要负责系统初始化以及今后的维护，系统管理员一般要求擅长数据库操作和服务器系统编程的计算机专业人员，系统管理员的责任心以及技术水平与以后系统的使用情况有直接关系。OA系统非常庞大复杂，所涉及的部门多，业务流程广，所以做好相应的培训工作非常重要，但组织全员培训并不科学，应该在系统授权中在每个部门都挑选一名OA系统协助员，对他们进行集中培训，来帮助科室部门里其他人尽快熟悉软件情况。

3.3 流程规划清楚细致。OA系统流程是系统的核心，在涉及流程有必要成立临时组织，要求部门主管参与需求分析，对即将开盘的流程进行整理规划成适合的计算机结构工作。如定义工作流程结构、顺序等，这样可以快速启动系统的试运行，并很大程度降低了系统推广问题。

3.4 部门间协同配合。OA系统的实施改变了传统的工作方式，而且涉及了各个部门、人员，作业面广泛体现了新的管理理念和模式，所以在推广中难免会遇到一些习惯上的抵触。所以及时与各部门负责人沟通显得非常重要了，为了更加规范使用，应制订使用OA的规章制度，明确系统的使用规则。

参考文献：

[1]王士卿，肖东，纪正尚.OA系统的测评与改进[J].价值工程，2010（02）.

[2]杨珍.OA系统的设计与实现[D].吉林大学，2004.

知识管理系统和OA的区别在哪里 第10篇

OA的概念：OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。基于工作流的概念，使企业内部人员遵从OA设定的工作流程，处理日常事务，提高办公效率。

从OA的发展阶段看，OA经历了电子化阶段，就是办公纸张文字的电子化。MIS阶段：-数字信息采集汇总，流程、表单管理，局域共享，C/S结构为主流。发展到现在是协同OA阶段，基于网络协同办公，门户、及时通讯、管理及业务一体化整合。

先看OA里面在跑什么：

无论是从OA的概念还是从其发展历史来看，OA都遵循着“办公自动化”这个核心，其系统里面主要运行的是业务流程，即文件报批、审核、发布、订餐、派车等工作流程的问题。总结来说，OA是企业办公过程中产生的一些有形的信息和日常的办公流程进行管理，以提升办公的效率和企业管理的规范性。也就是说，OA更希望，通过明确组织内既定的工作和流程和规范，制定分工与协同的业务流程，让组织内的人员按照流程去做动作，通过系统告诉人们，what to do?即做什么，至于为什么要这么做，你可以不必理会。

再看OA跑的结果是什么：

OA系统里面运行完毕的结果，大部分是一种信息状态，即审核通过、通知发布了，派车成功了，这些信息并不是知识，而仅仅是数据。要知道，知识是能够直接应用指导人劳动的优质信息。

和OA一样，知识管理系统(KMS)也并没有一个特别严谨的概念，kmpro大致把它定义如下：对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，利用数据挖掘技术，对知识进行有效发现和寻找，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，降低组织运营成本，强化组织核心竞争力的软件系统，

知识管理的关注点：

从这个角度而言，知识管理的核心关注点在于“结果”，即知识本身，而不是过程(工作流)，强调全神贯注的整理组织内部的知识资产，挖掘每个岗位、每个人的知识和经验，积累起来，作为知识库为组织提供长期有效的知识支撑。当然，kms可以把oa的一部分运行结果，认证为知识入库并加以利用。

知识管理的作用力：

知识管理希望通过系统，勾画企业的知识结构，梳理知识与人与组织间的关系，让最准确的知识最短时间内通过人为组织创造出最大的价值，实现知识在组织内的重用利用和创造。KMS知识管理系统它更强调利用这些知识，告诉组织里的成员how to do 如何去做。比如，销售部接到一个标书，可以直接求助于知识管理系统，找到以前的竞标文件，拿出来依样画葫芦，照猫画虎再加点创新，就能够顺利明白怎么做，并完成工作。而把这个需求放到oa里面去，系统如果没有这个流程，则无法运行了。因此，kms注重的是对整个组织智力资本的存储、训练和提升，让大家在业务技能上获得提升。

办公流不是企业知识的全部：

毕竟有很多的知识和经验，是没有进入办公流程的，是不会在办公流程里面产生的，比如市场部做一份宣传册，从创意、策划、设计、小样、交广告公司、成品，以及素材的管理，这些业务流程并不会直接或全部的进入oa，这时候如果要最大程度的保存这些知识结果，更好的办法是把它们纳入知识库，而不是按入oa流程。

现在有些OA开始全面整合KM(知识管理) IM(即时通讯) CRM(客户关系) ……，这样做的结果是，需求大而全，企业应用起来难度很大，看着花哨漂亮，反而不如小而精、专的更能够产生效益。

这是一个分众的时代，需求在日益细化，只有专注的解决一个问题，才能逐步的去解决全面的问题，如果谁试图去通过一个系统解决所有的问题，那么转嫁给客户的风险会非常的大。

OA办公自动化系统作用 第11篇

对于企业事业单位的领导来说OA是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者它是信息管理系统；而对于普通管理者它又是事物/业务处理系统。OA能够为单位管理人员、工作人员提供良

好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。

实施OA系统可帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。具体来说，实施OA办公自动化系统作用为：

1、建立内部的通信平台。

建立单位内部的邮件系统，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。

2、建立信息发布的平台。

在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业的发展动态。

3、实现工作流程的自动化。

变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。

4、实现文档管理的自动化。

可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如企业来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。

5、辅助办公。

它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。

6、实现分布式办公。

变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流。

7、建立信息集成平台。

现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，对企业的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的，智能网络办公系统具备数据接口功能，能把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效获取处理信息，提高企业整体反应速度。

8、节省企业的办公费用支出。

将传统的纸张填写过程电子化，尤其是长途电话、传真、复印、打印和办公用纸费用，真正实现无纸化办公，是企业实现管理现代化的标志。

9、搭建知识管理平台。

系统性利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质。

10、增强领导监控能力

OA办公系统的六大作用 第12篇

OA办公系统的六大作用

1、节省企业办公成本

在经济环境不佳时，资金不足无疑会让企业雪上加霜，处境艰难，通过OA办公系统能有效实现无纸化办公，能帮助企业节省大笔运营成本。其次，OA办公系统能打造一个高效的沟通平台，节约时间，节省人力成本。

2、规范企业内部管理

有了OA办公系统之后，用户不用拿着各种文件，申请，单据在各部门跑来跑去，等候审批，签字，盖章，而是把这些工作都具化成流程，形成一个个工作流，如公文会签，计划日志，用款报销等工作流程审批都可在网上进行。

3、提升执行力度

以结果为导向，通过完善的目标分配、分解、监督、反馈机制，将事务落实到人，推动彻底执行。

4、提升企业的凝聚力

利用OA办公系统，员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。毫无疑问，这将使企事业单位内部的凝聚力大大增强。

5、转变管理模式

在信息时代的今天，企业管理中的五要素：人、财、物、信息、时间在企业经营中的重要性在发生剧烈演变，人的地位已经与日俱升，管好人、用好人、育好人，成为企事业单位的管理中心。借助OA办公系统能够实现“以人为本”的管理模式转变，对于全面企业执行力将起到变革作用。

很多企业的业务流程日益复杂，业务与业务之间关联与交叉频繁；人与人，部门与部门，企业与企业的沟通和协作愈发凸现重要性的时候，企业更需要打破各种沟通和管理的屏障，实现对管理和运营各环节的掌控、调配和协作。

6、使决策变得高效和科学

OA在项目管理中的作用 第13篇

关键词：OA,电子政务,效果

1 我国政务信息化发展进程

全球性的网络化、信息化进程正改变着人们的生活方式, Internet技术应用以及电子商务的飞速增长给人们生活工作的各个层面带来了深刻的影响。回顾我国政务信息化的进程, 大致分为三个阶段:

1.1以桌面字处划工具为典型的个人办公工具软件价段 (如WORD等) , 计算机应用提高了个人工作效率。

1.2基于关系数据库技术, 以B/S体系结构应用为特征阶段, 这一阶段基本实现了部门级的数据处理、公文处理等的自动化。

1.3基于符合Intrenet技术标准的平台应用阶段, 这一阶段, 不公在技术上有了很大进步, 而且应用范围已人部门内部、部门之间扩展到行业/系统内部, 及至跨部委跨系统。

从上可知, 电子政务应用与一般的办公自动化系统 (OA系统) 既紧密相关, 又在应用侧重点、用户群体以及采用的技术等方面都有所差异, 总的来说, 电子政务在用户的范畴上包含办公自动化, 电子政务是更广义上的政府办公自动化或者理解为“面向社会的政府办公自动化”。

目前, 在Internet应用方面, 政府部门已陆续建立了自已的Web服务器和网站, 有的还实现了一些简单的网上业务。但由于各相关单位在信息化建设中的技术差异和经验欠缺, 电子政务并未在真正意义上得以实现。相反, 不少政府都已实现了办公自动化的管理, 并逐渐由内部的办公自动化转向跨单位的横向连接的办公自动化系统, 循序渐进地走向电子政务。

2 实施办公自动化后的效果

据统计:自从20世纪80年代中期开始使用计算机以来, 目前我国政府部门建立了3000多个大型或超大型数据库, 但这些信息一直没有有效利用起来;而政府日常工作中经常遇到的流程处理、信息共享、部门协作、人员通讯、非结构化数据的处理都没有一个统一的应用平台。自从办公自动化推广后, 政府内部办公自动化系统已经初具规模, 系统实现了政务信息快速收集、电子刊物采编、发布;文档管理系统方便了授权用户查询、引用国务院以及省政府文件;政务信息系统为内部工作人员提供了了解国内最新信息的另一渠道, 对相关政策、制度的建立有积极的借鉴作用;下级单位可以经济、方便、快捷地与省政府交换信息。

2.1 实施办公自动化提高了政府机关的办公效率

实施办公自动化以后以前许多重复性的工作可以由计算机来完成, 如跟踪反馈信息、发送通知;还可以减少许多不必要的工作, 如文档管理;可以在很大程度上提高公文、信息的传递速度;方便了领导和工作人员办公 (移动办公) 。

2.2 实施办公自动化减小了机关公务员的劳动强度。

实施办公自动化以后许多重复性的繁杂劳动, 如送递公文、发送信息等工作可以由计算机来完成, 工作人员就可以解脱出来。

2.3 实施办公自动化实现了信息电子化, 节约时间和办公经费。

实施办公自动化以后办公信息均为数字化信息, 刊物均为电子刊物, 可以在很大程度上节约办公经费, 同时查找方便, 节约了时间。

2.4 实施办公自动化使政府对社会公众提供更好的服务。

实施办公自动化以后可以利用先进的计算机网络技术为社会公众提供更好的服务, 能够更好地与社会公众进行沟通, 及时听取反馈意见, 如上访信息管理系统。项目申报系统可以方便社会公众上报信息, 避免手工方式下所需要材料需要往返多次才能按要求全部提供的弊病, 使政府对社会公众提供更好的服务。

2.5 实施办公自动化充分利用了政府内部的知识资源和技能。

政府机关的工作人员具有较高的基本素质, 实施办公自动化以后许多重复性的繁杂劳动可以由计算机来完成, 工作人员可以有时间进行学习或再教育, 提高自身素质, 以便更好地为社会公众服务。

3 OA协同管理平台结构图 (见图1)

4 OA协同管理平台的应用特点

4.1快速信息处理:一般采用B/S (浏览器/服务器) 模式进行主要架构搭建工作, 实现百兆传输速度, 提供强大、丰富的信息处理功能, 让各个用户节点迅速读取数据。

4.2信息高度共享:目标用户具有明显的层次化垂直机构设置, 上下级单位之间数据交流频繁, 系统提供了与上级单位、兄弟单位、下级单位联接的开放接口, 实现系统内不同单位间信息交流和信息高度共享。同时提供数据文件共享专区, 便于各节点用户存储与下载。

4.3用户自定义:工作流程可自由设定流转路径、内容、表单附件, 适应业务的灵活多样化需求。工作日志管理可根据用户自定义模板, 并实现共享同步, 管理时限也可由管理员根据需要设定。同时, 用户可建立本单位部门框架与员工帐号, 一次建立将在整个系统实时生效, 并有强大的开关功能。

4.4提供远程办公模式:针对实际办公过程中复杂的情况, 系统提供新型的远程/移动用户办公模式来保证信息交流的顺利进行。新颖的远程工作站为工作流中的远程/移动用户提供办公捷径, 提高办公效率, 节省远程费用, 实现领导或员工出差通过互联网轻松接入单位OA网络系统, 掌握最新数据, 并实现与同事交换文件、交流信息。

4.5完善的安全机制:系统对数据安全、用户权限控制严格, 最大限度地保护了单位内部关键信息和用户个人信息。数据传输与文件存储采用MD5等单向不可逆加密算法, 保证用户个人数据与单位数据安全写入与读取。

4.6多媒体信息存储:提供强大的多媒体信息存储、访问能力。随着系统的使用, 用户将来利用本系统可以进行丰富多彩的声音、图像、动画资料存储, 并可以在任何时候进行访问与上传下载。

4.7人性化提醒与记录:平台可采用最新AJAX技术与网络程序实现用户最新数据信息的提醒功能, 包括动画、语音、文字连接等, 对最新信息一目了然。同时, 还可以对用户写入提交的数据进行记录存储, 可迅速找到所需信息。

5 结论

OA协同管理平台能在电子政务中广泛应用, 会使政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术, 实现政府组织结构和工作流程的重组优化, 超越时间、空间和部门分隔的制约, 最终建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

参考文献

[1]韦志国办公自动化实务[M].北京:中国劳动社会保障出版社, 2009, 6.

[2]王莹.管理办公自动化原理与技术[M].北京:经济管理出版社, 2009, 10.

[3]段欣, 董蕾.办公自动化应用教程[M].北京:电子工业出版社, 2008, 7.

[4]陈孟建, 沈美莉.现代办公自动化教程.第2版[M].北京:清华大学出版社, 2009, 1.

细节管理在护理管理中的作用 第14篇

【关键词】护理；细节；管理

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）03-01357-02

护理管理是一种行为，护理管理的优劣直接影响护理质量[1]。在平时的护理管理中，护士任何一个细节的疏忽，都有可能造成无法挽回的损失。因此，加强对护士基础知识和护理工作细节的培训，以规避护理工作中存在的风险，确保护理安全尤为重要。我院坚持以人为本，在规范护理服务上见真情，在内部管理上动真格，注重细节管理，营造温馨氛围，使护理服务质量明显提高。

1 健全完善规章制度和监督考评机制，强化护理人员职责意识

优质服务的有效途径是实现制度管理，通过科学的、严格的的规章制度，把全体人员和各项护理工作纳入优质服务的轨道，使优质服务由运动性变为持久性，由某些人的自发行为，变为在制度约束下全体人员参与的自觉行为[2]。而健全的规章制度既是护理工作规范化的保证，也是实施有效质控的基础。

1.1 修订规章制度

结合我院护理工作实际情况，重新修订了“护理管理手册”、“护理质量标准”、“护理文书书写标准”、“规范化服务流程”等多种护理标准，制定了“护理人员职责”、“聘用人员管理规定”等各项规章制度，为护理工作的质量控制提供了依据。在日常护理管理中，做到年有计划、月有检查分析通报、日有安排。狠抓重点科室、重点人员的关键质控，确保了护理工作规范化、程序化、制度化。、

1.2 实施动态质量监控

质量标准是护理质控与评价护理质量的基础，完善的护理质量管理体系，是提高护理质量的前提。为确保护理服务工作各个环节的优质、高效，在质量管理上，护理部实行了宏观控制、树立科室典型，使科室之前相互监控、护士自我管控的护理质量控制途径，形成了质控网络，使护理服务始终处在连续有效的监控之中。

1.3 从细节不断改进 如晨间护理扫床整理床铺，以前是交班后进行，可是一来影响医生查房，二来影响患者的治疗，所以将该工作提前到7点半左右，这样患者和医生都满意了，保证了治疗的时间。

2 以提供人性化服务为理念，深挖护理服务内涵

坚持以人为本，就是要在护理实践活动中时刻体现对人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注，提供人性化的专业服务。

2.1 将人性化融入病区的护理过程 我们的医疗对象首先是“人”，其次才是“病”。因此我们要尊重、理解、关怀患者。从入院那一刻起，我们就要把患者当作一个需要帮助的弱势群体来关注，帮助他们尽快熟悉环境及周围的人；对他们提出的问题耐心解答；多与他们沟通交流，给予他们足够的心理支持与心理疏导，帮助他们树立战胜疾病的信心。

2.2 坚持“五主动”和“五及时”即护士站工作人员主动起立、主动接物、主动问候、主动自我介绍、主动入院介绍；巡视病房及时、发现病情及时、报告医生及时、抢救患者及时、卫生处置及时，做好院规的介绍。

2.3 細化服务措施 在住院期间，护士长、责任护士给患者宣传安全措施，为患者增加防滑、防坠床措施，病房的开水锅炉有安全防护措施与警示标志等更具人性化的服务措施，努力为病员提供便捷、优质、满意的服务。

2.4 营造人性化的环境 努力营造一种充满人情味的、尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境。工作中要做到“七声”，即患者进科室有迎声，进行治疗有称呼声，操作失误有道歉声，与患者合作有谢声，遇到患者询问有应声，接到电话有问候声，患者出院有送声，一切本着方便患者出发，从细微之处入手。

3 以规范服务行为为先导，加强护士仪表的培养，提高护士的整体素质

护士礼仪能强化护理行为效果，提高护理质量。对于医护人员来说，一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这每一个细节都会对患者或家属产生不同的影响。所以我们对全院护士进行了“规范化护理服务”培训，使医院的每位护理人员更加注重服务细节，养成严谨、规范的工作作风，使患者享受更便捷的诊疗流程，享受更人性的服务。

3.1 培养良好的行为习惯 大处着眼，小处入手，在全院各科室、各岗位开展梳理小事、注重细节和改变不良习惯的行动，从仪表、站、座、行、沟通技巧的培训，让护士的每一个动作、每一项操作、每一句用语都符合医疗护理质量和医院管理标准。只有养成细致周到的服务习惯，才能赢得医院发展更大的空间。

3.2 提高护理人员的整体素质和综合素质 定期组织护理人员学习规章制度、服务流程，并通过进行优质服务动员教育，对全院护理人员进行分批培训，服务礼仪培训。结合“5.12”护士节，组织进行了护士演讲比赛、护理技术操作比赛等活动，激发了护士的职业自豪感和爱岗敬业的精神，并通过表彰优秀护士，评选优质服务标兵等活动树立典型，起到了鼓励先进、以点带面的促进作用。

3.3 关心护士的生活和工作 为招聘护士购买保险，在护士过生日时，送上一张贺卡；在护士生病送上真诚的问候；工作取得成绩时，给予祝贺、称赞；排班时，在不影响科室工作的情况下，尽量满足护士的需求，达到时间和精力的合理配置，提高工作效率[3]。

3.4 加强护士正确是非观的培养 引导护士正确对待领导和同事的善意批评与指正，营造和谐的同事关系。如是护理工作的共性问题，应在护士例会上提出，强调改正方法；如是个别的问题，采取个别谈话，共同分析；同时加强部门与部门之间、岗位与岗位之间的协作，使整个医疗流程形成一条牢不可破的链，一环扣一环，紧密连接，避免和防止差错事故的发生，切实提高医疗护理水平和服务质量。

4 总结

实施细节管理后，避免了科室出现的严重护理差错事故，临床护理服务质量得到提升，在护理质量检查中，降低了医院的感染率，急救物品和急救器材合格率达100%，患者对医院的护理服务的满意率达96%以上；由于重视了护士管理的人性化，增加了护理队伍的凝聚力和团队合作，调动了护士的积极性，发挥了护士的聪明才智，实现了自我价值，为患者提供真正的人性化护理服务，使我院护理管理向规范化、制度化、细节化的方向发展。

参考文献：

[1]刘启华，王玉玲，郑宜萍.以人为本的理念在护士长管理中的应用.中华护理杂志，2006，41（1）：57.

[2]马雪柏.加强科学管理 提高服务质量.解放军护理杂志，2002，19（2）：37-38.