OSS系统范文（精选9篇）

OSS系统 第1篇

可以预见, 网络质量将是未来所有信息通信服务的核心基础, 而如何实现灵活、高效的网络管理也将成为三家运营商重点关注的领域。在经历了近一年的针对智能管道的探讨与验证后, 在运营支撑系统 (OSS) 层面, 三家运营商在2012年将着重开展有针对性的改造与支撑工作。

中国移动:借OSS力挺智能管道

智能管道作为中国移动未来发展的重要转型方向, 其地位和重要性已无需赘述, 在经历了前期研究工作后, 据悉中国移动内部对其具体部署已有安排。其中, 通过OSS系统对网络资源和设施的监控管理能力, 支撑运营商向智能管道转型也是重要一项。

在2012年, 中国移动将针对OSS系统中的网络资源管理、服务配置管理以及业务接入控制管理等多个技术环节进行改造, 进而满足智能管道所需要的灵活配置资源、快速提供业务的反应能力。而在后期, OSS系统还需具备业务性能分析、用户需求分析等能力, 以此进一步实现“以客户为中心”的转型思路。而这些改变对于长久来已经习惯于针对网络设备做管控的OSS系统而言, 显然并不容易。

中国电信:智能系统支撑光网战略

中国电信虽多番强调要做“智能管道的主导者”, 但时下对于遍及全国的光网城市战略的系统支撑工作则显得更加急迫。

中国电信方面表示, 构建光网战略下的高效、智能、精确管控的运营支撑体系是中国电信的关键所在;与此同时, 随着云计算等创新技术的高速发展, 客户、产品、网络的变化对OSS体系也产生了新的影响, 需要构建更加智能和灵活的OSS体系, 才能更为有力的支撑宽带发展战略。在2012年, 中国电信将着力提升OSS系统的网络规模、部署、优化以及自动化等方面的能力, 减轻运维负担, 实现运营商网络资源与服务能力的高效结合。

中国联通:打造分众式3G营销平台

2011年, 中国联通凭借成熟的WCDMA网络以及iPhone等热门终端的定制销售在3G领域取得了不小的成绩。在2012年, 为了能够争取到更大规模的3G用户, 中国联通需要挖掘潜在市场, 吸引更多客户向3G转网。

在中国联通看来, 其在北方10省所拥有的大规模的宽带用户, 就是最好的3G潜在客户市场, 这些宽带用户已经培养了数据业务的消费习惯, 如今的当务之急就是找到一种高效、快速的营销方式。如果单纯依靠实体店的推荐和促销, 其覆盖面和影响力都将受到限制。

OSS系统 第2篇

（1）规划内容总体要求

中国联通运维支撑系统（OSS）是由总部统一部署建设或由省内根据需要自行建设的支撑系统，包括：电子运维系统、资源管理系统、客户网管系统及各类专业网管系统（如专业综合网管、信令监测、业务拨测等）等。

本次规划中集团总部负责制定统一的OSS系统目标框架和各子系统的发展思路，并负责总部OSS系统项目规划；省分在集团制定的统一OSS系统目标框架和发展思路的指导下，结合省内实际情况制定规划期内OSS系统的演进和实施规划。

说明：OSS规划不包含厂家网管，厂家网管规划包含在网络规划分册中。（2）总体建设目标

立足于客户服务和客户感知，打造面向网络+业务+客户的运维支撑手段。1）对外：满足一点受理需要，顺畅衔接前端，执行过程透明，做到  端到端快速开通、自动激活  基于客户体验的主动监控  网络情况主动推送

 资源信息应用满足业务发展、成本管控、资产管理、规划建设、共建共享等工作需要 2）对内：

 夯实基础，实现7*24小时网络集中监控

 实现所有生产管理流程的电子化，做到流程闭环管理

 整合分散的专业资源，实现全专业全网资源统一管理，做到数据唯一准确、更新及时（3）OSS系统规划原则

1）全面梳理省内现有OSS系统，依据总部制定的OSS目标框架，逐步优化整合功能重复的各类系统及应用。2）运维支撑系统的建设采取以总部牵头，总部和省分并行建设的模式。同时，总部将选择一些有代表性的、目前运维工作迫切需求的系统，在部分省分进行前期试点工作，根据试点经验面向全国推广。

3）系统建设应以详细的功能需求为基础，杜绝没有明确需求的盲目投资建设。在系统建设过程中，各省分公司应采用经济合理的方案，以循序渐进的方式，优先选择业务急需、有明确需求及建设方案的系统进行建设。

4）系统建设及整合优化应充分考虑原有的硬件设备、系统软件、应用软件模块的利旧，提高系统安全可靠性，合理部署功能模块，尽可能实现系统的平滑过渡，尽量不影响对原有系统功能的正常使用，并且充分利用历史数据。

5）对于可以在OSS系统内共享的设备/软件（如GIS、电子地图、信令采集设备等），应考虑统一建设，各子系统共享使用。

（4）规划期各子系统建设思路 1）资源管理系统

在规划期内完成集中资源管理系统建设，通过与号线资源管理系统协同实现全专业资源统一管理，高效支撑集客业务、网络规划建设和企业管理。目标如下：

 集客业务端到端资源核查和预占、方案设计；

 提供客户与资源关联信息，便于专业网管确定故障影响范围；  割接影响范围分析，为前端提供网络割接调整影响的范围；  桌面预勘、共建共享资源管理、楼宇等资源名单制管理；  辅助ERP，完成“帐-卡-实-责任人”四位一体管理；

 为网络规划、项目审批和项目后评价提供资源能力及利用率统计数据；

主要建设思路如下：

 2012年：在总部统一规划和部署下，完成总部及部分省集中化系统试点建设工作。试点省配合总部做好试点建设工作。非试点省按照集中化部署思路做好需求梳理、分析和资源普查工作。各省现有资源管理系统维持现状。

 2013年-2014年：总部统一规划和部署非试点省接入集中化资源管理系统，集中化系统优化完善，完成与周边系统对接，实现集中化系统建设目标。在集中化系统与各省现有系统并行期间，总部统一安排各省现有系统下线工作。号线资源管理系统

以省为单位集中管理与固网公客业务相关的资源信息（如接入网光、电缆，接入设备端口占用情况、码号、空间资源及相关连接设备）及资产信息，为集中化的资源管理系统提供相关信息。

 2012年：已建设号线资源管理系统的28省（除宁夏、贵州、四川）对系统进行完善，实现资源的预判及预配，建立标准地址与资源对应关系，提升对新业务的支撑能力。宁夏、贵州、四川三省依据统一规范建设号线资源管理系统，实现与BSS侧的CRM/IOM的对接。集中化资源管理系统试点省完成号线资源管理系统与集中化资源管理系统的对接。

 2013年--2014年：依据统一功能及接口规范，新业务的发展需求完善系统功能，系统具备对物理资源及资产属性的管理能力。完成31省的号线资源管理系统与集中化的资源管理系统的对接，号线资源的录入率达到100%，号线资源数据准确率达到100%。

2）电子运维系统

在规划期内完成集中化电子运维系统建设，实现全专业生产指挥流程的统一流转，打造前端服务支撑点，做到服务一点受理顺畅衔接、服务过程透明高效、服务承诺管控有效。目标如下：

 生产支撑：业务开通、业务保障、局数据管理、故障管理、电路调度管理、割接管理、综合值班、板件维修等；

 运维管理：支撑运维的基础管理工作，包括报表管理、成本台帐管理、考核管理、公示通报、节能减排管理等；

 统一门户：对外统一接口，实现与其他部门的信息交互；

 系统管理：全流程监控跟踪、调度基础数据管理、调度日历检测冲突、3 短信、接口监控、系统自身管理等； 主要建设思路如下：

 2012年：在总部统一规划和部署下，完成总部及部分省集中化系统试点建设工作，验证版本管理、全流程监控等通用功能，配合集中化资源管理系统试点建设工作验证资源核查、方案设计、资源变更等功能。试点省配合总部做好试点建设工作。非试点省按照集中化部署思路做好需求梳理、分析工作。各省现有电子运维系统维持现状。 2013年-2014年：总部统一规划和部署非试点省接入集中电子运维系统，优化完善集中化系统，完成与周边系统对接，实现集中化系统建设目标。在集中化系统与各省现有系统并行期间，总部统一安排各省现有系统下线工作。

3）客户网管系统

实现重要集团客户网络端到端监控，为重要集团客户提供自助网管、运行报告等增值服务，为维护服务人员提供端到端监视等主动服务的支撑手段。目标如下：

 管理范围：数字专线、以太电路、MPLS VPN电路、ATM电路、互联网专线、平台业务、移动业务等；

 面向客户：展示客户业务及相关拓扑信息；展示客户业务告警及性能指标；展示客户相关故障及处理情况；展示客户服务质量指标（SLA）；  面向业务响应人员：展示客户的业务及其端到端全程路由；进行跨专业网络故障与客户业务的关联；实时关注客户电路（含重保电路）的告警、性能和服务指标；为客户端设备代维业务及客户内网代维业务等提供支撑手段 主要建设思路如下：

在2011年11个省试点建设的基础上，在北方和南方集团客户多的省分批进行客户网管建设，同时总结山东、广东等省公司固移融合业务管理经验，完善客户网管功能，并完成省级客户网管系统与总部客户网管、周边系统的联调。

 2012年：在总部统一规划和部署下，结合集中化资源管理系统、电子运维系统试点建设工作，在具备条件的省进行客户网管建设。 2013年-2014年：总部统一规划和部署完成客户网管建设，实现总部、省分两级客户网管系统面向集团客户重要电路的端到端监控管理。同时，完善已建客户网管系统的固移融合业务管理功能。

4）应用集成平台

配合资源管理系统、电子运维系统集中化建设，降低系统间互联复杂度，总部统一规划和建设部、省两级应用集成平台，实现OSS域内系统间信息流转与路由、数据传输质量管理等功能，规范接口，提升数据共享能力和传输可靠性。主要建设思路如下：

 2012年：配合资源管理和电子运维集中化系统试点建设工作，在总部统一规划部署下，在试点省建设应用集成平台。省公司配合做好需求梳理和分析工作。

 2013年-2014年：总部统一规划和部署，在全国完成应用集成平台建设。

5）专业网管——传输综合网管

实现传输网络7*24小时集中监控，为资源管理系统、客户网管提供数据支撑，形成传输网络性能及故障监测以传输综合网管系统为主，故障处理、数据配置以厂家传输专业网管为主的局面。目标如下：

 管理范围：省级传输综合网管系统应将本省二干传输设备，省内全部地市的本地传输含核心、汇聚、边缘和支持北向接口的接入段设备纳入管理范畴。同时，为实现大客户电路端到端管理，新建的大客户电路接入段设备应可网管，并同期纳入省级传输综合网管管理；  实现多厂家设备告警、性能集中呈现；

 对接资源管理系统获取传输资源与业务关联关系，进行业务监控、业务质量管理、业务保障；

 对接客户网管，提供重要客户业务相关传输网络运行情况；

 网络预警机制和应急处理能力；  将新型设备和网络纳入管理；

主要建设思路如下：

 2012年：北京等19省完成2011年项目建设工作，黑龙江、安徽、湖南、海南、陕西、重庆、四川、西藏、甘肃、青海、宁夏、新疆等12省启动传输综合网管系统优化整合。完善传输综合网管应急预案管理能力，提升应急预案的可行性，实现面向业务的监控，完成与周边系统联调和部省接口联调，全面实现系统建设目标。

 2013年-2014年：完成各省系统建设，实现系统建设目标，完成与周边系统对接。按照系统管理范围目标，接入新网元，扩展系统管理范围。

6）专业网管——互联网综合网管

实现省内互联网网络及设备网络7*24小时集中监控，为资源管理系统、客户网管提供相关数据支撑。目标如下：

 管理范围：城域网业务接入控制点及其以上层次设备（DSLAM等接入层以上设备），包括核心层路由器、业务层BRAS、业务层SR、三层汇聚交换机、二层汇聚交换机等；在南方省内也可以根据设备和网络情况，将城域网网管与接入网网管一并考虑。

 实现多厂商设备的统一监控维护；加强网络设备的分权分域管理功能，实现省内互联网统一管理；

 加强对互联网专线业务（包括IDC业务）的管理能力，提供包括客户接入线路监控、服务质量分析等功能；  实现网络故障与客户的关联和影响分析；

 加强网络质量分析和管理功能，需实现包括告警/故障影响性分析、路由分析、网络质量综合分析等各种深层析分析功能； 主要建设思路如下：

 2012年-2013年：按照总部编制下发的《中国联通互联网综合网管技术规范》，完成系统优化建设工作，实现系统建设目标。7）专业网管——宽带接入网管

实现宽带接入网络7*24小时集中监控，为资源管理系统、客户网管、号线管理系统提供数据支撑。目标如下：

 管理范围：接入层DSLAM设备、xPON设备（OLT和ONU)、LAN交换机及大客户接入段ADSL和xPON等；

 综合告警：集中监控接入层设备，统一呈现网络告警；  资源管理：集中管理接入层网络资源；

 运行分析：对接入层网络整体运行情况进行汇总分析，实时跟踪网络运行指标；

 业务自动激活：接收业务工单，完成工单拆分，向接入层EMS网管（或网元）下发配置指令，自动完成局端数据配置；

 测试诊断：通过调用接入层EMS网管、网元设备或硬件测试系统等，实现对设备、线路等网络故障原因的诊断分析以及网络质量的主动监测；

主要建设思路如下：

 2012年：完成贵州、海南、宁夏、青海、甘肃、新疆、西藏等剩余7省宽带接入网网管部署（可纳入本省互联网网管管理），全网宽带接入设备可网管率不低于95%。同时，根据宽带业务发展趋势，结合业务规范和客户需求的变更，对现有的网管功能进行调整和补充，完成与周边系统的联调。此外，对于宽带用户规模累计达到100万户的省公司可考虑部署外部测试系统，提高线路测试的精度和准确度，提升故障处理效率，降低因故障修复超时所引发的用户投诉。

 2013年：适应宽带接入技术的发展趋势，增加对新型接入设备（例如：10G-PON）的管理功能，并伴随老旧设备的退网，实现全网宽带接入设备可网管率达到98%以上。同时，结合业务规范和客户需求的变更，针对业务自动激活、测试诊断等核心功能进行补充和优化，并结合周边系统的建设和优化进度，完成与周边系统的联调。此外，对于宽带用户规模累计达到100万户的省公司可考虑部署外部测试系统，提高线路测试的精度和准确度，提升故障处理效率，降低因故 7 障修复超时所引发的用户投诉。

 2014年：实现全网宽带接入设备可网管率100%，适应网络发展和维护要求，完善系统功能，完成与周边系统的联调。同时，结合线路测试技术的成熟度和产品性价比，对于宽带用户规模累计达到100万户的省公司适时部署外部测试系统，实现局端至用户端线路的全程精确测试，提高故障（预）处理效率，降低因故障修复超时所引发的用户投诉，提升客户感知。

8）专业网管——WLAN综合网管

实现WLAN网络的集中管理。根据市场需求，为WLAN分流WCDMA数据流量提供分析支撑手段，为WLAN网络优化提供分析方法和优化策略。目标如下：

 管理范围：WLAN网络的AC、AP（含胖、瘦）、WLAN网络专用交换机（楼道POE交换机等）

 通过对热点、AC、AP资源信息、配置参数的集中管理，为实现热点分级管理和互联网访问日志留存等提供准确的资源数据基础。

 实现对WLAN网络流量、速率、用户数、AP可用率、关联成功率、关联拥塞率、异常下线率等各类网络指标的统计分析，落实对各省、各本地网WLAN运维工作的考核。

 实现对WLAN网络AC、AP、专用交换机设备的集中监控和故障自动派单。

 通过将WLAN话单匹配到热点，以及对高值热点进行分析，指导各省、各本地网以业务为导向进行WLAN热点建设。并通过区域价值分析、高值用户分析，为公司市场策略提供基础数据。

 通过对WCDMA扇区与WLAN热点的一对多关系建模，以及对高流量负荷的WCDMA扇区周边的WLAN热点与AP分析，实现WCDMA与WLAN网络及业务协调管理功能。主要建设思路如下：

 2012年: 在北京、河北、河南、山东、湖北、上海等6省启动WLAN 8 综合网管试点工作，可根据本省实际情况灵活选择建设模式，可独立建设本省WLAN综合网管或纳入本省宽带接入网网管集中管理，并完成与周边系统的联调。其余省公司通过部署厂家网元网管，实现WLAN网络日常维护管理。所有新入网WLAN设备必须纳入网管管理。

 2013年: 现网AP数量超过3万台且WLAN设备厂家数量超过6家（含）的省公司开展WLAN综合网管建设，可根据本省实际情况灵活选择建设模式，可独立建设本省WLAN综合网管或纳入本省宽带接入网网管集中管理，并完成与周边系统的联调。其余省公司通过部署厂家网元网管，实现WLAN网络日常维护管理。所有新入网WLAN设备必须纳入网管管理。

 2014年: 其余各省分公司完成WLAN综合网管的建设，可根据本省实际情况灵活选择建设模式，可独立建设本省WLAN综合网管或纳入本省宽带接入网网管集中管理。同时，为适应网络发展和维护要求，逐步完善系统功能，完成与周边系统的联调。所有新入网WLAN设备必须纳入网管管理。

9）专业网管——移动综合网管

实现GSM、WCDMA网络7*24小时一体化管理（包括性能管理、故障管理、配置管理、网络拓扑管理、智能巡检、操作维护等），实现告警的标准化和集中呈现，实现重要告警自动派单。主要建设思路如下：

 2012年：在总部统一规划和部署下，完善系统功能，主要建设内容为：

 为了降低基站的修复时长，对基站价值进行分析分类，通过告警标准化，实现自动派单；

 加强对市场前端支持，增加客户体验类指标分析，实施面向客户感知的网络质量指标监控；

 对GSM数据库结构进行调整，增加原始数据核查字段，保障数据的准确性；

 接入新的网元，适应网络发展、Ip化等新技术的引进，完善系统功能；

 启动与周边系统接口改造，满足各相关系统对接的要求。 2013年-2014年：总部统一规划和部署，按照系统管理范围目标，接入新网元，扩展系统管理范围，完成与周边系统对接。

10）专业网管——移动分组网监控系统

实现网络指标监控、实时信令跟踪、用户行为分析、网络质量分析、业务质量分析、数据关联分析、IP地址溯源等。主要建设思路如下：

 2012年-2014年：在总部统一规划和部署下，落实工信保函[2011]532号文件要求，适应GGSN和SGSN网络扩容，增加对新增链路的监控。

11）专业网管——网络优化支撑平台

实现GSM/WCDMA无线网、核心网智能分析与优化，实现双网资源负荷分析、性能评估，提出双网互补和优化建议，支撑无线网络规划建设等。协助定位网络问题并分析网络质量、故障产生原因，支撑客服投诉处理。主要建设思路如下：

 2012年：在总部统一规划和部署下开展网络优化支撑系统三期（智能分析与优化模块）试点工作，以及GSM无线网优模块、WCDMA无线网优模块和核心网分析与优化模块功能改造和完善工作。重点建设内容为：

 以新构建的《中国联通移动网络质量评估与监控体系》和《中国联通移动网络持续性优化制度》为应用需求，进一步完善GSM无线网优模块、WCDMA无线网优模块、核心网分析与优化模块的监控、评估和分析方面支撑功能。

 通过与客服系统间接口数据交互，将客服系统投诉工单与网优工单相关联，并在网络优化支撑系统中关联呈现并分析投诉地点、投诉内容等重要信息；同时将网络优化支撑系统中覆盖、网络调整等网络 10 情况传递给客服系统。

 从用户感知角度出发，以解决单一用户投诉为目标，通过关联处理和分析核心网多接口信令、无线网MR数据等数据，实现用户端到端全程关联分析和问题定位。

 综合GSM/WCMDA双网性能、覆盖和资源等方面分析，给出双网性能评估，提出双网互补和切换策略建议。同时可定位双网切换问题原因，给出具体优化建议。

 实现网络资源负荷分析、减扩容前后对比分析、邻区参数规划分析、扰码规划分析等相关功能，为网络建设和规划提供切实可行的建设依据和建议方案。

 网络优化支撑系统为多接口开放系统。网络优化支撑系统内部应以总部制定下发的子系统间接口规范为指导，实现子系统间接口互联，同时应能接入处理路测系统数据、翻频工具数据等其他网优工具相关重要数据。系统外应能与客服系统、综合电子运维系统和移动综合网管系统等系统接口实现互联进行数据交互。

 根据网优工作流程，进一步优化网优工单，使其真正适应网优工作管理需要。同时实现工单与系统基础数据库的关联功能，工单执行完毕即可完成对网元天馈、参数数据等基础数据库及网优信息库更新。

 通过积累日常无线和核心网网优经验，建立基础信息库（尤其是覆盖信息库）和网优信息库（参见《中国联通移动网持续性网络优化制度讨论稿》），提高系统网络评估、专题优化等模块对无线和核心网网优问题分析与解决能力，能够根据分析结果输出正确分析报告，并结合专家经验库，给出合理优化建议方案。

 提高系统对基础数据、性能数据、无线参数数据、路测数据和MR数据等数据处理和分析准确性，进一步提升MR采样点定位精度。 进一步完善核心网分析与优化模块的信令、业务实时跟踪功能；完善系统的多维度、组合维度的分析和钻取功能；完善系统的数据挖掘功能，多角度、多维度分析挖掘原始信令面数据、用户面数据，实 11 现用户、业务、位置等多方面的挖掘分析，尤其对分组域用户面业务数据的深度分析和挖掘，为端到端业务优化提供支撑，为前端业务部门、后端建设规划部门提供数据支撑。

 实现核心网分析与优化模块主动业务测试功能，通过模拟用户行为、模拟重点业务的主动业务测试方式，逐步深入并完善现有的问题发现机制。

 根据网络规模扩大，实现对新增GSM和WCDMA无线设备性能数据、无线参数和路测数据等数据的采集和管理；以及实现56个重点及经济发达城市城区范围GSM和WCDMA网络MR数据采集和管理。采用轮询等采集方式，适量扩大56个重点城市以外地市城区范围的MR数据采集。

 电路域和分组域相关接口采集范围逐步扩大至56个重点城市的核心城区范围，另要求分组域Gn接口信令面采集覆盖至SGSN侧和GGSN侧两侧。在省内投资允许情况下，可根据省内情况在此基础上适时逐步扩大MC接口的采集范围。 2013年-2014年重点建设内容为：

 在总部统一规划和部署下开展网络优化支撑系统三期全网实施工作。

 依据网络优化工作实际需要，完成各功能模块功能改造和完善工作，以完全满足中国联通移动网络质量评估与监控体系》所有指标监控、评估和分析需要，以及《中国联通移动网络持续性优化制度》功能要求。

 根据网络规模扩大，实现对新增GSM和WCDMA无线设备性能数据、无线参数和路测数据等数据的采集和管理。在投资允许情况下逐步扩大并实现省内GSM小区总数超过3000个的城市城区范围GSM网络MR数据采集和管理，以及WCDMA小区总数超过2000个的城市城区范围WCDMA网络MR数据采集和管理。

 核心网分析与优化模块采集范围在满足56个重点城市的基础上，逐步扩大至全省所有核心网接口。

 在出现网络规划调整、或新技术（如POOL/DT等）应用的情况下，系统应能及时调整相应链路采集方式，适应网络规模和业务规模的变化，满足系统信令面和业务面数据采集要求。

 系统采集服务器、数据库服务器和应用服务器等的处理能力和存储空间规划（尤其是核心网分析与优化模块），应适应网络规模、业务规模的变化和增长需求，以及满足系统监控、评估和分析的功能应用要求。

12）专业网管——业务平台综合网管

实现增值业务统一的监控管理、拓扑管理、综合维护管理、综合分析、自动拨测、业务质量监控。主要建设思路如下：

 2012年：扩大接入范围，将移动网平台和固网平台中所有重点业务平台纳入网管管理，但不做功能升级。各省公司配合总部做好面向用户感知监控分析功能的研究工作。

 2013年-2014年：总部统一规划和部署，推广面向客户感知的监控分析功能，深化业务质量管理。

13）专业网管——室内分布监测系统

实现对重要场所（机场、车站、码头、政府机关、重要宾馆酒店、高档写字楼等）WCDMA、GSM网络的监控（包括实时网络性能监控、异常事件和异常参数的告警等）、质量评估、语音/数据业务的测试及评估等。主要建设思路如下：

 2012年：根据GSM网络和WCDMA网络室内分布系统监测需要，逐步扩大并优先选择重点城市重要楼宇，部署室内分布监测系统，系统应同时监测GSM和WCDMA网络。至2012年底，室内分布监测系统部署数量应达到室内分布系统数量的40%以上。

 2013年：逐步扩大并优先选择重点城市重要楼宇，室内分布监测系统部署数量应达到室内分布系统数量的45%以上。

 2014年：逐步扩大并优先选择重点城市重要楼宇，室内分布监测系 13 统部署数量应达到室内分布系统数量的50%以上。

14）专业网管——动力环境监测系统

统一局房、基站动力环境监控建设标准和技术规范，推广局站分类标准，实现基站、局房动力环境监控。主要建设思路如下：

 2012年：新建物理基站和核心机房应全部具备智能监控能力。现网VIP类、A类基站和核心机房全部具备智能监控能力；具备智能监控能力的B类基站不少于70%、C类不少于50%。含大客户专线接入的接入网机房应全部具备智能监控能力。

 2013年：新建物理基站和核心机房应全部具备智能监控能力。具备智能监控能力的B类基站不少于80%、C类不少于60%。具备智能监控能力的接入网机房不少40%。

 2014年：新建物理基站和核心机房应全部具备智能监控能力。具备智能监控能力的B类基站不少于90%、C类不少于70%。具备智能监控能力的接入网机房不少60%。

15）专业网管——信令监测系统

信令监测以满足省通信监管部门要求为主，原则上维持现状。

移网PS域信令监测需求通过分组网监控系统满足，CS域信令监测需求通过网优支撑平台满足，原则上对同一信令链路不允许重复采集。

16）专业网管——互联网流量监测系统

根据省网扁平化和网络扩容的情况，适当增加采集设备、扩容系统分析处理能力。

17）专业网管——宽带用户行为分析系统

根据省内宽带用户增长情况，以及IP城域网上联骨干网带宽变化情况，适当扩容分析系统监控范围，完善系统功能。

OSS系统 第3篇

比如在中长焦变焦镜头方面，不久前刚刚发布的索尼FE 70-300mm F4.5-5.6 G OSS镜头就将FE卡口变焦镜头的长焦端延伸至了300毫米，解决了微单用户中长焦爱好者的燃眉之急。

作为第一只焦段达到300毫米的FE卡口变焦镜头，索尼在FE 70-300mm F4.5-5.6G OSS这只镜头上不可谓不用心。在这只镜头中，索尼加入了4枚非球面玻璃镜片、2枚ED（超低色散）玻璃镜片和纳米抗反射涂层。此外，这只镜头最近对焦距离仅为0.9米，配合300毫米的最大焦距，拥有非常不错的微距能力。另外它还内置OSS光学防抖影像稳定系统，对手持拍摄有不小的帮助。

不久前，我们拿到了这只镜头，并对其进行测试。

大光圈成像测试

测试地点选在北京动物园，毕竟半自然环境下动物们有远有近，在70毫米和300毫米端都能方便拍到大结像的动物特写照片。在这个环节中，我们先后测试了这只镜头70毫米和300毫米端光圈全开的成像效果。

图01使用70毫米端f/4.5最大光圈拍摄，可以看出这只镜头在70毫米端即使光圈全开也有不错的画质表现，合焦处纤毫毕现，锐度表现也非常不错。同时大家可以注意观察这只鸟头顶的白色羽毛边缘和脖颈处羽毛与背景高光光斑的交界，这里都是容易出现色散现象的位置。从图中可以看出，这只镜头的色散控制还是不错的，并没有明显的色散现象发生。

图03使用200毫米端光圈全开拍摄，它的测试结果与70毫米端类似，FE 70-300mmF4.5-5.6 G OSS在300毫米端光圈全开也拥有很好的画质表现。焦点处在天鹅的前额上，黑色肉瘤上的短小羽毛也根根清晰可见。需要注意的是，在300毫米端使用f/5.6光圈近距离拍摄时景深很浅，相机或物体稍有位移就会发生失焦的情况。如果要拍摄类似图中天鹅的移动主体，建议使用AF-C连续对焦模式抓拍。

手持防抖测试

防抖能力一直是评价长焦镜头好坏的重要一环，尤其对一只最大光圈范围仅F4.5～F5.6的长焦镜头来说更是如此。这时测试地点转移到了动物园的观赏鸟馆，这里仅有小窗口作为光源，光线昏暗，用作防抖测试正是合适。

在没有防抖的情况下，300毫米焦距时的安全快门速度应该为1/300秒及以上。图05和06两张样张都使用300毫米长焦端拍摄，快门速度分别为1/20秒和1/25秒，低于安全快门速度约4挡，但在镜头OSS和ATRll机身5轴防抖的双重作用下，我们依然得到了成像清晰的图像。

不过由于快门速度已低于安全快门速度太多，拍摄时也只有约一半的稳定出片率。所以在日常使用中，还是建议大家提高感光度或使用三脚架来保证稳定的成像。

微距摄影，亦可一试

能够进行微距摄影也是FE 70-300mmF4.5-5.6 G OSS的一项附加能力。从参数看，FE 70-300mm F4.5-5.6 G 0SS的最近对焦距离为约0.9米，而市面上与它同规格的竞品镜头最近对焦距离大多在1.2～1.5米，因而，使用FE 70-300mm F4.5-5.6 G 0SS镜头，可以获得更高的放大倍率，便具有更强的微距能力。从实际使用来看，FE 70-300mm F4.5-5.6 G 0SS应对普通的花草、静物产品拍摄都没有问题。

总的看来，无论是成像锐度，防抖性能，还是微距能力，FE 70-300mm F4.5-5.6 G0SS都是一只好用且实用的中长焦变焦镜头。

OSS系统 第4篇

随着教育信息化的深入发展, 机房建设模式已经开始呈现出明显的集中化趋势, 大规模机房的管理目标远远超出了“保障机器不出故障”的基本要求。国家教育发展纲要中关于《加快教育信息化进程》中也明确提出:充分利用优质资源和先进技术, 创新运行机制和管理模式, 整合现有资源, 构建先进、高效、适用的数字化教育基础设施。

OSS系统理念源于电信行业的BOSS系统业务操作支撑系统, OSS系统具有高度系统集成化的特性, 它能够把各种分离的业务系统融合为一个整体, 通过建设OSS, 把以前很多分离的系统以集成的方式连接在新系统中。作为一种高效的信息管理系统, OSS已在国外运营商中得到广泛运用, 并在实践中积累了大量的成功案例, OSS解决方案也在这一过程中趋于完善。

基于OSS系统理念, 结合东莞职业技术学院的实际情况, 为满足计算机教学对公共机房的需求, 通过OSS系统整合公共机房现有资源, 设计了一个科学、合理、完善的数字化整体机房管理解决方案, 以“业务运行流程”为驱动, 围绕机房各种业务, 如教学、实验、考试、竞赛、考证、课程设计、毕业设计、业余开放、培训、教学研究、实习实践等, 提供自动化、规范化、标准化的操作支持手段, 以信息化方式实现公用机房的自动化管理, 规范机房管理模式, 为实验过程提供完善的运维支持。

1 网络架构

自助机房管理系统是基于OSS系统理念, 将公共机房的各种分离业务系统融合为一个整体, 将多用户、多桌面、多应用环境进行集成配置和统一管理, 随时为不同的前端使用者提供所需的应用软件环境, 并为客户提供集中统一的远程部署、软件安装、升级、维护和远程管理等服务, 构建云管理的基础维护平台, 将传统的PC管理由分散型管理变为集中化管理, 消除终端管理孤岛, 构建校园终端统一云管理平台, 提升整体管理效率, 提高终端资源利用率, 实现公共机房管理的集中化、智能化、简单化[1]。自助机房管理系统基本网络云构架如图1所示。

机房管理系统主要由服务端、管理端、学生端3部分组成。 (1) 服务端:主要负责学生端、管理端与服务器的相互通信以及数据存取和备份; (2) 管理端:通过管理端实现管理和远程控制。包括帐户管理、机器管理、存退款、收费设置、预约管理、课程设置、查询和统计、消息管理、临时收费及安全控制等功能。管理端由管理员控制, 一个管理端可管理多个或者全部的机房, 不同管理员可分别设置不同的管理权限; (3) 学生端:学生通过客户端工作站实现登录、查询以及修改密码等, 支持所有操作系统, 为保证教学需要, 必须保证能正常使用Windows自带的全部功能。

2 系统流程

自助机房管理系统围绕机房业务运行, 提供一站式解决方案, 功能完全满足机房管理的全方位需求, 根据机房业务的实际操作流程进行全面整合, 以各类业务运行为主线, 以机房环境部署 (网络安全、上机行为管理、上机服务) 为主要工作环节, 辅以运维支持和Web服务两大模块, 通过效能评估形成一套具体操作流程。自助机房管理系统流程如图2所示。

自助机房管理系统根据各类机房的业务需求在服务器中实现, 而终端开机即可使用。在终端使用中, 服务器系统后台会按需自动部署, 并将数据部署到本地硬盘, 以提高下次启动和运行的效率, 部署过程中, 根据实际需要, 自动修改IP地址、计算机名称等。数据一旦部署完成, 则全部写入本地硬盘, 下次启动和运行完全不依赖网络和服务器, 而且在日常运维中, 不管是新增软件、系统打补丁、病毒库升级或管理策略设置等, 都将使用远程处理服务器硬盘模板, 终端学生开机即可自动智能更新。

3 上机流程

自助机房管理系统全面整合公共机房各项业务流程, 对公共机房实行规范化、标准化管理, 上机流程如图3所示。

机房根据上机安排分两种情况: (1) 若为已预约安排的上机, 则到指定的机房, 找到相应的机器上机, 登录认证后即可使用机器, 预约结束后, 系统自动提示并中止上机; (2) 若没有预约, 则安排刷卡上机, 与校园一卡通连接, 刷卡认证, 先确认用户是否合法, 是否有余额, 是否有空机器, 如果是, 则登录使用机器。上机过程中有计费显示, 若余额用完, 则系统自动提示并中止上机;若还有余额, 则用户根据需要注销用户后, 刷卡退出。

4 设计创新点

本文基于OSS系统理念, 设计了一个科学、合理、完善的数字化公共机房管理解决方案, 以信息化方式实现公用机房的自动化管理。创新之处在于:

(1) 基于OSS系统理念, 以“业务运行流程”为驱动, 围绕机房各种业务, 提供自动化、规范化、标准化的操作支持手段, 大幅度减轻管理负担, 有效提高机房的管理水平, 使教学资源利用最大化。

(2) 采用完全交付到本地的部署方式, 有效降低成本, 所有终端系统部署与维护均在云服务器上运行, 在后台自动化、智能化完成, 有效防护各种破坏及病毒侵蚀, 保证系统处于稳定状态。

(3) 所有的终端管理、系统部署、升级和维护等都只需要管理和维护好虚拟服务器, 降低了管理维护难度, 满足了客户对公共机房环境的多样性要求;运用多还原点技术, 对公共机房进行有针对性的部署, 提升了服务质量和应急能力。

(4) 通过课堂行为管理和机房过滤功能, 规范学生上机行为, 同时对学生上机到课率、违纪等行为进行数据统计和分析, 为教学管理提供有力的决策依据, 以提高实验课的教学质量。

5 结语

自助机房管理系统架构在现有校园网上, 通过TCP/IP协议进行数据交换, 提供了多样化、开放性、大型化、智能化和强化管理的数字化整体机房管理解决方案, 学生可凭校园卡在校内任何机房上机, 与学校一卡通结合, 实现机房的自动化和无人化管理, 提升了管理维护的灵活性和服务质量, 更好地满足和服务于计算机教学。

摘要：机房资源如何合理分配和利用以及机房使用过程中的运维管理是机房管理中的重要课题。基于OSS系统理念, 根据东莞职业技术学院的实际情况, 设计了一个科学、合理、完善的数字化整体机房管理解决方案。

关键词：OSS系统,机房自助管理,云架构

参考文献

OSS系统 第5篇

关键词：噢易OSS系统,硬盘数据,差异拷贝

随着计算机发展的日新月异, 以及高校各类学科、专业的建设, 越来越多的专业 (课程) 教学由现代化的机房多媒体模式取代了传统的教室板书模式, 由灵活的互动式教学方式取代了死板的填鸭式教学方式。随之而来, 对计算机机房的教学硬件、软件环境提出了高标准严要求:机房提供的教学软件版本需要不断更新, 满足各专业 (课程) 的不同需求, 如不同的课程对操作系统的不同需求 (有Windows32位、64位, Linux等) , 不同院系专业对同一软件的不同版本更新的需求等, 同时, 机房内成百上千台计算机需要快速、统一的进行数据维护更改……所以要提供一个提高学校教学水平以及创造一个文明方便的计算机应用教学平台[1], 才能够快速部署针对各种复杂的软件教学要求。噢易OSS系统则实现了以上的要求, 是一款集保护系统与完善机房运行维护支持的软件, 它有效的提供了硬盘数据的保护功能, 如硬盘数据的统一拷贝, 差异拷贝, 计算机名、IP地址、子网掩码、默认网关的统一分配、计算机的远端统一管理及维护等等。

1 噢易OSS系统的主要功能特点

(1) OSS系统支持多操作系统的安装, 最多可支持操作系统15个, 共享分区包括在内30个。还支持多版本的Windows系列及Linux操作系统等。各个操作系统相互独立, 底层隔离。

(2) OSS系统支持各个操作系统模式的切换, 有保护模式, 有不保护的总管模式, 还有临时保留不还原的暂存模式。

(3) OSS系统支持硬盘数据的差异拷贝, 在局域网中发送端与接收端的数据之间, 能自动识别数据的差异, 将差异的硬盘数据进行统一批量拷贝, 无论网络中断还是其他故障中断拷贝, 一旦恢复都可以断点续传, 支持PXE网络拷贝, 容错性强, 为批量发送数据进行环境部署提供方便。

2 噢易平台功能下的网络差异拷贝

2.1 差异拷贝的简介

十年来, 存储能力的发展未负众望, 其态势完全堪比芯片领域的摩尔[2]。计算机硬盘容量已经迎来了TB时代, 容量的增大意味着硬盘数据的增大, 一般的底层网络拷贝只能达到每分钟600MB的百兆环境, 最大能上升到每分钟1GB的千兆环境, 而差异拷贝最大可达到每分钟3-4GB的快速拷贝, 这样的速度才能适应未来数据存储空间的发展趋势。

2.2 差异拷贝的优势

底层网络拷贝的传统方法只是进行硬盘磁片的完全拷贝, 这种拷贝的缺陷是网络负载大, 速度慢, 中途网络或出现其他故障, 拷贝传输必须从头开始, 浪费时间, 不够灵活。而差异拷贝突破了传统的网络拷贝与增量拷贝的各种限制, 他有效的降低了网络负载, 改进并支持大小硬盘的互传, 能够进行全盘拷贝, 单个系统的拷贝, 单个分区的拷贝, 某个软件的拷贝等多种自定义拷贝模式。拷贝传输速度也得到了提高, 最高还能支持512台电脑在同一局域网中进行差异拷贝, 并且能完成断点续传。

3 差异拷贝算法

3.1 算法描述

差异拷贝算法的思想是实现对发送端与接收端的硬盘磁片首先进行对比, 然后区分出硬盘磁片相同的数据区域与不同的数据区域, 相同的硬盘数据就不需要再拷贝, 只对不同的硬盘磁片数据进行网络拷贝, 这样就节省了拷贝的时间和降低了网络负载。

假设磁盘A为发送端硬盘, 磁盘B为相对应的接收端硬盘, 在图中分别对硬盘进行划分得到的磁片in集和in'集, 其中in和in'不仅存储大小相同而且逻辑地址相同。磁片B的数据与磁盘A的数据不同处通过差异拷贝的算法, 对磁盘不同进行网络拷贝。操作步骤如下:当i=1时, 磁盘B上, Y1'=md (i1') , Yn'=md (Yn-1'+in') (n>1) , 磁盘A上, Y1=md (i1) , Yn=md (Yn-1+in) (n>1) , 比较Yn与Yn', 如果相同, 则in和in'相同, 说明in硬盘数据块不需要拷贝, 如果不相同, 则in和in'不相同, 说明需要把硬盘A的in的数据通过网络传输到硬盘B上来取代in'的数据, 同时根据Yn=Yn' (n>0) 对Yn进行数据更新。增加n的值, 分别对数据区域中的in进行处理, 处理完所有不同数据区域i后就使硬盘A与硬盘B的数据完全一致, 达到了差异拷贝的目的。算法中, 硬盘上的in数据大小是可以改变的, 根据计算机的发送端和网速来调整值的大小, 使算法达到最佳的效果。

3.2 算法分析

如果磁盘A上的数据与磁盘B上的数据有许多相似之处, 那么差异拷贝算法比完全拷贝算法能大大降低网络负载, 从而提高计算机数据拷贝的速度。数据完全拷贝采用的方法是 (1+size (Y) /size (i) -η) , 其中, size (Y) 是根据i值的大小生成的, 一般为16字节, 磁盘数据的大小size (i) 值可以大小调动, 一般取值范围在1-20兆字节之间。η是两个磁盘的相似率, 由于size (Y) /size (i) 比值小, 所以可以忽略不计, 其中η的值比较重要, 当η较大时, 采用差异拷贝算法, 网络负载会大大降抵。

3.3 算法实现

差异拷贝算法采用服务器/客户端模型, 发送端运行服务器程序, 接收端运行客户端程序[3]。

4 结语

网络差异拷贝技术在数据拷贝过程中有效地降低了网络负载, 节省了传输时间, 提高了工作效率, 从而实现发送端的数据与接收端的数据差异的完美统一。

参考文献

[1]傅翼丰.浅析学校计算机机房管理与维护运行模式[J].计算机光盘软件与应用, 2012 (19) :25.

[2]张伟.TB时代[J].商业价值, 2009 (9) :5.

OSS系统 第6篇

本文对集团公司的研究结果进行了初步探讨,并结合我省实际情况,提出了OSS的转型发展思路。并具体描述了OSS转型系统大客户自助网管系统。

文章首先介绍了IT支撑系统在中国电信转型中占据的重要地位以及转型的必要性,然后具体阐述了OSS在我省的现状已经发展转型的思路,接着按照系统组织结构和系统功能详细阐述了OSS转型系统大客户自助网管。

1 IT支撑系统与中国电信转型

当前,面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势,运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求,从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而,在拓展新市场的过程中,运营商不仅要提供不同种类的业务,与此相配套地,还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开IT支撑系统的支持。

中国电信IT支撑系统即与中国电信企业转型和精确化管理相适应的新一代企业信息化综合平台(CTG-MBOSS),其中包括面向人力、财务、规范工程等企业管理的管理支撑系统(MSS)、面向客户服务和市场营销的业务支撑系统(BSS)、面向资源配置和网络运营的运营支撑系统(OSS)、面向经营分析决策和信息数据管理的经营分析和决策支持系统(即企业级数据架构EDA),以及与之相适应的专业化IT组织管控服务体系等。而其中OSS又起着举足轻重的作用。

伴随电信业的快速成长,OSS得到了快速发展,但在建设、部署以及应用过程中,暴露出很多问题,有些问题已经严重影响了系统的可持续发展,IT支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要,系统必须实现转型。所以说,作为电信运营的“中枢神经系统”的OSS,其转型将是电信转型中极为重要的组成部分。

2 我省OSS系统现状及转型思路

网络运营支撑系统OSS是面向资源(网络、设备、计算系统)的后台支撑系统,包括专业网络管理系统、综合网络管理系统、资源管理系统、业务开通系统、服务保障系统等,为网络可靠、安全和稳定运行提供支撑手段。近几年来,国内OSS系统在管理理念和理论、标准和研发、规划和建设、应用和管控等多个方面都取得了长足的进步,取得了一定的成绩,但我们也要看到差距,下面就从我省OSS的具体情况说起,来谈一谈OSS转型的必要性和转型的思路。

2.1 我省OSS现状

我省的OSS建设总体分层结构如图1所示。

从图中可以看出,我们将OSS系统的建设从下到上分为“综合网络管理”、“服务管理”和“决策”三层。另外提供全网全专业的资源管理和调度的资源管理部分,提供企业内部网络、设备的安全管理功能的安全管理部分,这两块也是我省OSS系统组成不可或缺的。对于以上层次的OSS建设我们发现仍存在许多缺陷,例如从综合网络管理方面来说,各个专业网管的系统、数据分散,其智能化程度也比较低;网络资源管理方面,由于没有全网网络资源管理平台,导致了资源调度滞后,水平较低;服务管理方面,在没有运维电子化管控和故障综合展现平台的手段支撑下,运维面向客户、面向市场也就成为了空谈。

反观国外电信运营商,绝大多数都已基本实现流程自动化,集成程度较高,建立了统一的数据模型,便于发展新的业务,大都处在领先阶段。因此我们的OSS的转型需求已经迫在眉睫。

2.2 OSS的转型发展思路

OSS发展是需要电信运营转型强有力驱动的,OSS系统需要配合战略转型的要求,站在企业发展的角度考虑问题,合理布局建设,相应进行改造和调整,积极提高企业运营效率,为企业提供综合化的服务支撑手段。

OSS今后的发展,我想应该分以下几个方面:首先是系统部署的集中化:按-省两级建设OSS系统,发挥网络集中监控、集中配置、集中分析的优势。各类OSS系统物理集中设置,实现网络监控、网络维护等各项生产工作的集中开展,然后实现系统功能集中,先分专业集中,后跨专业综合、整合功能重复系统;其次是管理范围的综合化:综合运维管理系统完成监督考核、综合分析多专业运维情况,成为企业发展决策基础、网络维护部门的信息共享门户和指挥调度平台。综合的网络管理系统和资源管理系统是多专业信息集中处理的综合控制平台,将客户资料与网络设备资源进行了有效的关联,可以向客户提供SLA和端对端的服务,建立健全以网管控制为核心的维护体系;其三是快速敏捷的流程化。参考TMF的eTOM等国际标准,从企业业务流程出发,建立端到端的流程拥有权的概念,以此将企业内部各个流程整合起来,使系统能够为各个生产和管理等流程服务。

最后一点也是最重要的一点就是客户导向的市场化。网络管理以市场和客户为中心,OSS成为全面支撑市场服务和经营的后台重要手段。网络管理系统将会更多实现业务层次的管理,真正做到全程全网、对重要客户、大客户端到端的业务管理,为网络的运行、企业的决策和客户服务工作提供有力的支撑。这样才能真正使企业在市场竞争中处于不败之地,在OSS自身转型的同时帮助企业完成整体转型。

3 OSS转型系统大客户自助网管

上文已经提及客户导向的市场化是OSS转型的重中之重,确实发展大客户、为大客户提供高质量服务已成为中国电信关注的焦点问题之一,原因很简单,锁定有价值的大客户用户,才可以在和对手的竞争博弈中争得先手。市场竞争日趋激烈,如何保有大客户,是中国电信目前乃至今后必须研究和解决的课题。只有紧跟中国电信转型的步伐,建立充分体现“以客户为中心”的思想,推出一套完全面向市场、面向客户的支撑系统才能真正有效地支撑企业的运营。我们的大客户自助网管就正是这样一套系统。他解决了大部分运营商普遍存在的问题:就是运营商只关注于自身网管的建设,虽然自身网络维护经验比较丰富,但是却很少有针对大客户接入专门建设的网管系统,以至于大客户网络出现故障不能及时发现、排除,导致客户抱怨甚至给竞争对手造成机会,导致客户流失。

我们的大客户自助网管系统充分从大客户的角度出发,通过授予大客户特定的访问权限,使大客户可以通过Web界面查询和监控与自身相关的网络拓扑、告警状态、历史运行报告等指标,感知网络质量。该产品为大客户提供了业务部署与运行效率的分析手段,并建立与电信维护部门进行直接报障和沟通的互动渠道。

3.1 系统组织结构

大客户自助网管系统通过与各本地网综合告警系统的关联,实现数据(包括IP)、传输、交换等各专业设备与客户关联告警设备告警、网络拓朴、网络性能的实时采集和集中呈现。通过与大客户资料管理系统、资源管理系统的信息进行关联,实现客户业务的全程路由设备与告警实时关联展示,SLA(业务等级协议)的关联分析和显示,客户业务组网拓朴展示;通过与服务保障系统(电子工单运维系统)关联实现自动或人工生成并派发故障单,提供网络运行质量和故障统计分析,保障大客户业务质量。

通过对客户私有网络的网络信息、设备信息的采集,完成对客户内网的监控,并通过内部724小时的监控中心,发现故障,并通过流程支撑系统完成对客户内网故障解决的管控;

通过设置客户服务门户网站,直接为客户提供业务组网拓朴的展示、业务质量的监控,管控流程的监视,各类质量服务报告等;

3.2 大客户自助网管功能描述

电信大客户自助网管平台具备的主要功能包括:

3.2.1 客户业务视图管理与呈现

系统分层分域显示客户网络拓扑结构,并能实时显示网络中的设备状态,见图3;

3.2.2 大客户告警监控

大客户告警监视功能完成以大客户为视角的告警呈现,其主要功能包括:告警综合呈现、告警列表呈现、告警在大客户网络拓扑上的呈现、告警查询与统计和告警呈现规则管理等功能。

3.2.3 大客户故障在线申告

大客户在发现影响到业务的告警后,可以通过Web界面,基于当前发现的影响到本身业务的告警,发起一次故障的在线申告,申告信息将直接提交到电信维护部门进行处理。

3.2.4 大客户故障处理流程管控

大客户监控服务能够实现与电信电子工单运维系统的联动,派发故障单到工单系统中,利用电信内部的全程全网工单处理流程,及时快速的处理大客户故障。

3.2.5 大客户在线服务

提供给大客户一个与中国电信网络监控人员网上在线实时交流的渠道。通过这个渠道,客户不用到营业厅就可以实时享受到专业、高效的服务。

3.2.6 大客户数据报表生成

能够提供了丰富的报表统计和分析功能,供客户直观了解到一段时间内租用业务的运行情况。并可以根据实际需要,定制灵活丰富的报表浏览模版,来以适应不断变化的报表需求。

总的来说,我们的大客户自助网管区别于面向网络和设备的专业网管系统,而是专职为大客户提供服务的支撑系统,它将提升中国电信大客户的售后服务质量,提高中国电信的市场整体竞争能力,能很好的满足客户不断增长的可管理型业务的需求,通过大客户自助网管系统的建设能够快速提升大客户保障的能力,促进了OSS面向市场,面向客户的转型,我们坚信只要能够以集团公司的指导为准则,顺应中国电信OSS转型的趋势,群策群力,全心投入,必能将我省电信的OSS系统建设提升到较高的水平。

摘要：随着电信运营商维护支撑理念从面向设备向着面向客户的转变,其IT支撑系统对于转型的要求也变得越来越迫切,而对于IT支撑系统中的运行维护支撑系统(OSS)无疑在转型大潮中扮演着极其重要的角色。该文阐述了IT支撑系统在电信转型中的重要作用,并结合我省的实际情况着重介绍了OSS的现状及转型思路;并根据此思路具体描述了这么一套面向市场、面向客户的真正有效地支撑企业的运行维护支撑系统——大客户自助网管系统。

关键词：转型,IT支撑系统,OSS,大客户自助网管

参考文献

[1]吕延杰,杨宁,吴海军,等.电信运营支撑系统OSS-理论、策略与实践[M].北京:人民邮电出版社.1999.

OSS系统 第7篇

学校机房的管理方案, 从早期的逐台维护方式, 已发展到现在采用管理和运维软件辅助维护。

机房运维技术的发展是有一个过程的, 从环境部署角度上来说基本是这样的:单机逐台使用GHOST软件进行部署;通过网络拷贝进行批量部署;通过增量网络拷贝进行部署;通过差异网络拷贝进行部署;使用云桌面技术进行部署。

本文介绍的是技术业已成熟并在实际应用环境中成功实施的方案:噢易机房维护系统。该系统处于差异拷贝阶段, 从技术发展历程而言, 属于该技术的顶峰水平。

2 机房状况和实施方案

江汉大学计算中心目前建有7个机房, 承担着学校各院系的计算机课程教学任务, 满足学生日常学习中对计算机的使用需求。

7个机房配置不一, 是分批建成的, 采用了不同时期不同版本的保护卡。从其功能上来看, 可以看到机房管理运维技术的几个发展阶段。

A301、A307机房所采用的蓝卡变量卡, 其功能有:

多系统多分区支持:最多可以支持15个操作系统, 每个操作系统互相独立, 互不影响。

变量拷贝:通过局域网, 把样机的系统完全发送到机房其他接收机上。如果以后再次安装部署软件, 可以在变量点的基础上只发送增加的部分。

自动修改计算机名与IP地址:为每一台计算机分配好一个计算机名和IP地址。在网络拷贝之后, 接收机按之前分配的设置信息自行修改, 以避免重名重IP地址。

B309、B310、B312机房所采用的噢易保护卡V1.24.10247.S25S, 其功能有:

多系统多分区支持、自动修改计算机名功能同上。

差异拷贝:跟增量拷贝类似, 但不再要求有增量点。自动识别接收机和样机的差异, 仅网络拷贝差异部分的数据。避免了增量点丢失造成无法增量的问题。增加上层差异拷贝功能, 相对传统模式而言, 发送均速可以达到1.2~1.5G/分钟, 千兆网络环境下可以达到2G/分钟以上。

频道技术:频道可以让管理员在较短时间内基于某个真实操作系统创建出相同的操作系统。频道可每次开机还原, 也可不还原。频道也能单独安装软件。

CTSC系统:是OSS系统附送的一款机房管理软件。主要功能有:环境部署、保护控制、内网安全、行为管控、客户端控制、资产管理、策略管理、系统管理。

B301、B306、B311机房所采用的噢易保护卡V1.27.355.S25S, 其功能有:

多系统多分区支持、差异拷贝、频道、CTSC功能同上。

自动修改计算机名与IP地址:功能类似上述。增加了多IP功能, 可以为不同系统分配不同的计算机名和IP地址。

文档、目录备份:可以指定某个文档或目录不受保护卡还原功能的影响。

病毒库升级:支持常用杀毒软件, 病毒库升级不受保护卡还原功能影响。

软件统一注册:记录软件的安装流程。系统分发之后, 接收机按此流程重新对软件进行注册, 接收机无需再次注册软件。

3 实际应用效果

以前的多系统方案, 是在硬盘引导扇区安装多系统引导程序。系统分别安装在硬盘的不同分区上, 其文件都是互相可见的。某个系统中了计算机病毒, 其他系统也会受到影响。噢易多系统多分区功能, 每个系统都是互相独立的, 一个系统中了计算机病毒或者崩溃了, 对其他系统没有影响。

以前部署系统时, 需要做好样机, 然后采用GHOST软件逐台复制, 需要大量的工作时间去部署系统环境。采用噢易软件只需要几十分钟即可。

以前的系统运维, 依赖杀毒软件和GHOST软件。杀毒软件无法及时查杀新病毒, 容易误删正常文件;GHOST软件则效率低。之后, 采用软保护技术, 提高了效率但无法避免人为破坏软保护系统。目前采用的噢易软件比较可靠, 不会被学生或第三方软件破坏。

以前接到临时任务时, 例如考试、培训、会议等, 需要在机房快速部署一个新应用环境。传统方式需要备份系统, 然后更改分区方式, 重新分区, 安装系统和软件等操作, 工作量大、费时。采用噢易软件的频道技术, 在几秒之内就能建好新的应用环境, 通过差异拷贝技术快速部署到整个机房。

以前对机房问题电脑的判断, 需要管理员在机房现场亲自查看。安装CTSC软件之后, 管理员可以在办公室内查看到机房电脑的软硬件情况, 检查硬件是否丢失、计算机进了哪个操作系统、是否正在保护系统、对机房使用环境是否进行了控制以及学生正在进行什么操作等情况。

4 对机房维护管理方面的探讨

采用噢易保护卡, 使机房运维工作效率显著提高。不过, 技术总是逐步发展的。相对新兴的云计算、云桌面技术而言, 现在的管理系统存在一些不足之处:只有相同硬件配置的机房才能进行系统统一部署拷贝, 重新部署系统环境的工作量较大, 多系统管理比较复杂等。

云桌面技术是最近才发展并逐步开始应用的技术, 就实际应用而言, 在可靠度、实际应用环境契合度上存在不足, 云桌面的技术方案主要有VDI、RDP、VNC等, 各自特点不同。只有经过市场考验, 才会有一个相对成熟的方案。

5 结论

广电网络OSS建设分析 第8篇

关键词：OSS,运维支撑,流程管理

随着南京分公司视频、语音、数据等全业务发展, 将深入推进聚焦客户的信息化创新战略, 通过全业务融合, 在更广阔的领域为客户提供综合信息服务, 实现有效益的规模发展。

运营环境的变化, 要求南京分公司必须迅速建立与新环境匹配的运营能力, 以保持在全业务运营环境下的竞争力。南京分公司OSS将成为广电IT基础架构的基石之一, 建设一套流程化和高可管控的运行维护支撑系统, 建立公司内部各级运维部门之间管理和沟通的信息渠道, 完成服务保障, 工单管理, 完善运维管理和资源管理等功能, 保证运维和相关管理工作的规范化和高效率地开展。

1 广电网络OSS域现状分析

深入梳理分析南京分公司现状后, OSS建设不仅需要加强现有系统支撑、建设OSS统一门户平台, 在组织管控、业务流程上还需不断完善。

1.1 系统支撑

目前业务的开通由BOSS系统支撑, 用户障碍申告处理流程在报修网中流转, 网络层障碍的告警和处理均缺乏统一的系统支撑。OSS域缺少整体的规划和设计, 运维支撑能力较弱。

◆基础数据:客户、资源、业务信息关联性较弱, 数据分散, 质量不高, 应加强资源系统建设。

◆运维流程管理类功能:用户业务开通流程目前在BOSS系统流转, 相对完善;用户申告故障工单的全程管控功能弱, 人工流程环节多, 尤其跨部门的流程系统支撑能力不够 (网络层故障目前完全手工处理) ;日常运维流程急需IT系统支撑 (如作业计划、巡检、绩效等) 。

◆网络维护类功能:在告警关联分析、网络性能监控分析方面功能比较弱。

◆面向客户业务支撑类功能:目前客户基础信息、业务订单、业务开通流程、计费账务等直接为客户提供支撑的功能比较完善, 系统扩容改造正在进行中。

◆企业管理类功能:OA、财务、物资管理等系统功能相对完善。

1.2 业务流程

◆业务流程端到端贯通性差, 需要打通各系统的数据、工单接口

◆业务流程全过程管控能力弱

◆业务流程可自定义、可配置能力弱

1.3 组织管控

目前运维体系满足当前数字电视与互动电视业务为主的业务网络维护需求, 但随着宽带业务、业务融合的不断增加, 现有简单的维护界面将会被打破, 运维体系也会进行创新。

2 广电网络oss建设方案

2.1 考虑三线一库

三线一库是指将后端OSS系统整合成三条主线, 包括开通激活线、服务保障线和服务质量管控线, 一库是指针对当前资源梳理成的资源库。

具体来说, 第一条线, 开通激活线, 主要是从全业务的角度去看, 将业务从开通线全面地解决, 目前广电网络的开通线大多还在BSS域中;第二条线是配合开通线的服务保障线, 包括施工调度、网络运维, 以及服务保障本身的系统, 做到“以用户为中心”, 通过服务保障做到用户保障和主动维护的效果;第三条线, 服务质量管控线具有创新性, 老的流程已经无法适应新的需求, 需要把后端的相关的监控平台整合起来, 形成服务管控和支撑的平台, 把服务能力向前端提供, 不光是提供给客户服务部门, 包括后端的一些指标的建立, 也可以通过后端的服务指标体系来做;一库则是原有管线资源、设备资源的基础上, 梳理网络资源, 以及备品备件资源等。

2.2 明确OSS建设蓝图

◆OSS功能蓝图

OSS功能蓝图的设计原则和考虑的因素主要包括:规范标准遵从、端到端的流程贯通、聚焦客户、以耦合度划分功能聚类、业务需求驱动原则等。

OSS功能蓝图架构根据广电网络的企业运营流程管理进行设计, 对网络规划建设和产品开发流程、网络运营就绪与支撑流程、开通和保障等业务流程提供支撑。

◆OSS系统蓝图

OSS系统架构包括OSS核心应用、门户、公共平台等组成。

OSS核心应用:OSS核心系统和基础系统, 映射到功能蓝图的功能满足业务需求。

OSS公共平台:提供OSS核心应用系统所需的公共平台, 促进技术共享。

OSS门户:基于企业统一门户, 实现运维门户应用。

◆OSS集成蓝图

OSS集成蓝图的设计建立在功能蓝图和系统蓝图的基础上, 统一考虑和规范各系统间的集成关系, 通过系统集成架构实现系统间的数据共享、业务流程的有效集成。

企业应用集成平台作为OSS应用系统之间集成枢纽, 采用集中式总线型结构, 实现OSS各系统间以及OSS域系统与BSS、MSS及其他系统间的互联互通。

2.3 客户全析系统

广电网络近期目标着眼于巩固广播电视、有线宽带、互动点播以及云媒体电视等增值业务的深度融合运营, 中长期目标集中于积极探索综合信息服务的支撑能力, 实现对通信、IT、内容及应用等交融的信息服务领域的信息化支撑。

为了更好的提供服务, 需进一步落实“聚焦客户、强化客户品牌”的实施策略, 强化客户体验, 实现基于品牌的统一客户接触和业务捆绑, 重点发展高价值客户, 贯穿售前售中售后的全过程接触和服务等级的差异化;市场驱动产品、套餐设计, 提升运营效率。

加强与分析系统衔接, 精确洞察客户需求, 优化营销资源配置, 建立智能完善的营销、销售服务体系, 为运维人员做营销活动提供有力支撑。

2.4 综合资源管理

OSS平台综合资源管理应包含资源规划、备品备件、资源存量、服务存量、资源调整、资源开通。综合资源管理应能够实现提供全业务相关的资源查询、确认能力以及有效支撑市场营销工作。

2.5 建立决策支持OSS域数据库

OSS域数据作为企业运营数据平台, 收敛OSS各生产系统中的运营数据, 按照企业数据模型进行数据整合, 提升运营数据质量, 提供运营数据共享, 支撑跨系统的数据分析应用, 同时也为公司前端提供标准的运营数据支撑。

企业运营数据质量提升:一方面通过应用驱动对来自源系统的数据进行质量检查和比对, 并形成数据质量报告反馈给源系统修改;另一方面参与到数据质量提升的生产运营流程中, 完成OSS系统内部, OSS与网络之间, OSS与BSS之间等数据比对, 并形成比对报告, 通过数据比对促进企业数据质量的提升。

企业运营数据共享和管理:建立一个企业级的OSS域数据平台, 各业务系统提供统一共享数据接口, 减少系统间相互接口的重复性, 降低接口的复杂度, 保证跨系统的数据一致性提高系统间接口效率与质量, 是解决由OSS系统网状互联带来的接口维护成本和数据质量等问题的关键。

3 广电网络OSS演进发展

南京分公司OSS平台一期完成建设后, 在服务保障、大客户服务质量管理、电子运维管理、运维统一门户等功能层面已经比较完善。统一的流程引擎能够支撑新业务流程;面向对象的方式设计的接口平台, 基于Delegate委托代理的设计模式构建, 不需要二次开发即可满足和更多的外围系统对接;但OSS平台功能还需深入挖掘, 努力做到整合维护与服务, 提升服务水平, 驱动商业价值。主要从以下几个方面考虑:

3.1 社区档案管理, 满足运维和营销需求

社区档案系统主要满足社区经理日常对于社区信息的管理、维护、查询。社区档案系统主要分为四大板块内容:社区网络信息、用户分级的管理、用户消费行为、客户专员。社区档案系统给OSS系统提供基础数据。对于日常的放大器调试、用户分级的管理、用户消费行为的收集与简单分析、客户专员各项工作提供充分的管理支撑。

社区网络信息功能模块主要侧重于内部管理使用。该功能模块将各服务站维护片区编号、光机编号、光机地址、楼栋放大器编号、楼栋放大器地址、用户地址进行有效关联。模块提供按各字段进行查询。按照权限提供修改功能。在查询结果中, 双击查询结果可以显示放大器的最近一次调试参数及上行信道的频谱图。将社区HFC接入网情况与所服务用户进行有效关联, 也将给分级服务提供基础网络数据, 便于社区经理对于接入网络的运行状况进行有效把控。

用户分级管理模块主要侧重于用户分级的服务管理, 参考《运维部差异化服务方案》将日常各服务片区的社区经理对于各级别用户的回访信息、上门服务信息、用户建议信息、用户体验信息等有效信息进行分类存储。为有效地开展差异化服务提供技术支持。

用户消费行为的管理分析模块侧重于管理社区经理上门时收集的用户人员信息、收视习惯等综合信息, 比较BOSS系统中用户开通的广电业务资料通过建立消费分析模型, 初步对用户消费进行简单分析, 用于指导社区经理的销售行为。通过给出“客户发展”提示社区经理有目标、有针对性地开展广电业务推荐, 不断提升各自片区用户ARP值。

3.2 服务质量管理, 提高用户服务等级

南京分公司OSS平台一期将支持政企客户的服务质量分析。在此基础上还需不断提升现有OSS系统质量管理能努力, 增强服务质量管理的基础以及基于服务质量的网络优化分析。

目前根据用户消费划分出普通、重要、贵宾、至尊型四个等级的客户, 对不同的等级的客户实现不同的服务时限, 在处理流程中可设置为关注, 实现重点管控。随着系统的不断完善, 对用户信息进行管理、分析、了解用户的需求方向, 公司以此为导向进行研发和改进, 不断完善产品和服务。

4 结束语

OSS系统 第9篇

高辉是以《打造新一代可持续发展的资源管理平台》为主题进行发言的。他开宗明义, 以“融合的网络需要融合的OSS”开始了阐述, 探讨在当前整个网络的趋势下, 如何释放客户的支付能力。

下一代OSS面临多种挑战

高辉谈到, 目前的网络上已经能够做到差异化和漫游处理等问题, 在更多的产品、更多的组件和更多的复杂性背景下, OSS的运营体系应做到更好的支撑, 而需要融合的OSS则涵盖各种协议连接、DSN和SDP。

融合的本身就是一种高效低成本的表现。高辉同时指出, 下一代OSS正在面临着网络IP化、业务IT化、差异化服务、加速服务推出时间、管理新的网络技术、降低OSS基础设施成本、消除OSS转型风险等多种挑战。他说, 网络IP化、业务的IT化、差异化服务, 这是电信行业永恒的主题;进入新一代OSS时代, “运营商有三件基本事情要做, 即为网络工厂 (全网服务就绪) 、服务工厂 (从业务目录到网络) 、满意工厂 (服务等级管理) 。”

针对网络的融合, 高辉还表示, 他本人做过很多从产品到销售品的调研, 由于各企业对网络的理解不一致, 导致产生命名的差异, 因此他也呼吁移动运营企业能够尽早实现命名的统一。

抓住IT管理本质

高辉认为, 历史大潮浩浩荡荡, 在顺应潮流时惟有抓住本质才能在竞争中基于不败之地。Amdocs在十多年积累过程中, 慢慢梳理出一套模型, 真正抓住了电信运营的基本本质。

互联网时代对高带宽、高数据的业务提出很高的要求, Amdocs所展示的对新技术支持的模型, 均为国外运营商在追求差异化核心竞争能力时完成的。

绝大多数DSN控制与业务层的系统和资源是在IT平台上运行的, 需要极高的稳定性和可扩展性。高辉介绍说, Cramer的IT Manager可以有效地对以下内容进行建模, 具体包括复杂的逻辑环境、可扩展性和冗余组、软件与硬件的关联、复杂的应用软件, 以及存储。IT平台建模还提供了一个对IT对象之间各种关联关系的可视化视图。