上台阶问题程序范文第1篇

电管站改为供电所后, 简阳供电局即着手机构改革, 将原七个电管站缩减为四个供电所, 行政上受简阳供电领导, 业务上受营销科指导, 设所长一名, 下设营销专责、技安专责、审核专责、电费管理专责、收费员、专职电工等岗位。这种直线职能式管理模型, 在当时起到了积极作用, 供电所长拥有一定的自主权, 能够充分调动专职电工从事生产、经营、用电、工程等具体工作, 形成了专职电工即是抄表员也是检修员, 没有严格区分工作职责, 听从所长安排与指挥, 这在当时特别是初期对推动农网建设与改造任务发挥了较大作用。但是, 随着电力形势发展, 这种粗线条的管理方式越来越不适应农电事业发展的要求。基础档案不全、杆位明细不准确、客户资料漏统、用电类别错误、抄表不到位、报修不及时等问题随之暴露出来。这期间, 通过创建标准化供电所、达示范供电营业窗口、增设营业网点等措施, 使供电所各方面工作有了新的起色。但是, 管而不细, 业而不精的弊端仍然存在。

至2009年2月底, 简阳供电局按照上级部署, 再次对供电所机构及职能进行了调整, 在原有五个供电所的基础上 (未包括城郊供电所) , 新成立了一个运检所。运检所主要负责贾家、石盘片区及养马部分农村片区配网的建设、运行、大修、技改、维护处缺、台区计量装置安装、线损管理及户表前 (以下户线第一个支撑点为界) 的抢修等工作。供电所主要负责所管辖供电区域内的业务咨询、业扩报装、客户抄表、收费、电费管理、客户档案管理、客户计量装置安装、用电检查、需求侧管理及市场开拓、线损管理、低压线路巡视、优质服务、客户故障报修受理及户表部分的抢修等工作。从近十个月的实践情况来看, 值得肯定的是供电所生产与营销两大块业务彻底分离, 形成了专业化分工, 互不交叉, 业务范围清晰明了, 有利于员工干一行、懂一行、精一行, 为农电持续稳定发展打下坚实基础。但是, 在专业化分工运行过程也出现了新的问题。一是工作界面留有死角。最多反映的是低压线路巡视、清除障碍物、剩余电流动作保护器等权责归属的问题, 存在工作界面不清的现象;二是故障报修处理不及时。由于运检所成立后, 承担了高低压配网的抢修任务, 遇有异常天气故障报修增多的时候, 抢修人员忙不过来, 加之有的故障点路途遥远, 道路不熟, 故障处理时限较长, 就再所难免;三是技能人材配置不平衡。成立运检所时, 因工作需要, 在各供电所抽调了大部分年轻力壮, 头脑灵活的年轻人。这样一来, 供电所人才需求就捉襟见肘, 年龄偏大, 懂计算机的人不多, 影响了工作质量和效率。四是人力资源整合效率不高。特别是实施双月抄表后, 除去抄表收费的时间, 有十余天的空闲, 而运检所适逢成资工业园区大开发的时机, 杆线搬迁工作繁忙, 工程量加大, 还要进行日常的维护处缺和线路改造, 显得人手不足, 工作紧张。究其原因, 这种模式虽然解决了专业化分工的问题, 但从整体上没有解决生产与经营协调发展的问题, 这并非管理模式有过, 笔者反而认为这是农村经济发展到一定阶段后最优的模式之一。但是, 这种模式应该适合于经济发达, 配网坚强, 供电设施配套完善, 建设标准高, 客户群密集, 交通方便且具备一定条件的电气化乡镇。否则, 运用不好, 移植过程中就会出现“水土不服”现象。

对此, 笔者以为要基于农电系统现有人力资源条件, 结合农电生产、经营特点, 因地制宜, 选择适合自身发展的管理模式, 方能高效运作, 达到实施专业化管理的目标, 有两种模式可供选择。

首先是撤销运检所, 实行供电所作业组织专业化, 即所内专业化模式。机构设置为“一所三组”, 也就是每个供电所下设配网组、营销组、服务组;配网组主要负责供电区域内10k V及低压配网的运行、维护、检修和停送电操作, 负责配电变压器管理和设备消缺, 负责装表接电, 负责故障报修;营销组主要负责供电区域内10k V及低压配电台区的线损管理, 负责计量装置的封签和查验工作, 负责农村用电检查和漏电保护检查, 负责抄、核、收管理, 负责制定50k VA以下供电方案;服务组主要负责受理客户业扩报装申请, 负责办理变更用电及临时用电等业务, 负责优质服务和窗口建设, 负责客户档案管理, 负责用电报修传递和咨询, 负责电费收取和电费票据管理。我局曾经于2007年在城郊供电所试点推行类似此项管理模式, 只是没有设立服务组, 而由营销组承担服务组的职责, 运行至今, 效果良好。

其次是保留运检所, 在供电所内部增设低压配网组模式。如前所述, 在目前简阳供电局农电管理模式下, 充分利用供电所双月抄表的空闲时间, 以变电台区低压出线刀闸为职责分界点, 低压刀闸以前归运检所负责, 低压刀闸以后划归供电所负责。这样一来, 将大大缓减运检所低压配网维护处缺人员紧张的局面, 将主要精力放在10k V电压等级上, 同时, 有效的利用了供电所现有的人力资源。本身就具备一定实际操作能力的专职电工, 不至于荒废专业, 也避免了互相推诿塞责的现象。为了补充供电所检修力量, 需要对供电所和运检所人员进行局部微调, 以保证供电所专职电工有一定比例的骨干人员。

以上两种管理模式, 供电所和运检所皆属于简阳供电局派出机构, 业务上受农电科、营销科指导, 实行专业垂直管理。

综上所述, 农电两种管理模式, 实质仍是专业化管理模式的演变。笔者以为, 第二种管理模式似乎更适合目前简阳供电局实际, 不作大调整, 又能解决低压配网维护等诸多问题。

其实, 衡量农电管理专业化管理水平的高低, 不应单纯看专业化的细分程度, 而是要看专业化管理是否适应生产、经营和服务的要求, 是否使工作流程得到优化。在此基础上, 加强专业技术培训, 积极推行供电所同业对标, 开展供电所之间横向比较, 树立标杆, 加大软硬件建设力度, 不断提升优质服务水平, 以尽快适应实施专业化管理后的工作节奏和运作模式。

摘要：本文试就简阳供电局站改所以来, 基于农电系统现有人力资源条件, 结合农电生产、经营特点, 因地制宜, 选择适合自身发展的管理模式, 方能高效运作, 达到实施专业化管理的目标。