内容品质范文（精选6篇）

内容品质 第1篇

关键词：电视,电视内容

众所周知, 大众传媒角色的变迁往往印刻着政治观念、文化思潮和传播理念等嬗变的痕迹。而在种类繁多、变化错综的各种传媒角色中, 作为传媒角色意识的主要承载者和体现者, 电视始终占据着最为重要的地位。可以说, 电视节目质量的优劣、品位的高低成为了判定大众传媒格调如何的最重要也最直接的因素。随着大众传媒在政治、文化、理念等各方影响下的迅猛变化, 电视作为传媒角色变迁的传感器也在不断的发展和递变中摸索着成长。那么, 如何使电视节目与时俱进、在深度和宽度上并行拓展, 也就自然的成为了所有电视工作者共同面对的重要课题。于是, 我们所要探讨的“着力打造高品质的电视内容产品”这一主题也就随之浮出水面。

美国剧作家罗伯特舍伍德说:"我们生活在这样一个年代里:传播已具有令人无法置信的重要意义了。人类有了一种新力量, 他比一切暴君都更强大。这是集中起来的思想的力量, 是由话语激发出来的力量。”[1]现代文明的发展离不开大众传媒的推波助澜。每一次文化的进步, 大众传媒都适时的做出了自己的职业反应, 起到了深刻的影响作用。而电视节目本身, 在内容上也先后经历了几次大的变化与革新。

根据传播内容的侧重, 内地的电视节目形态通常被分为新闻类、社教类、文艺类和服务类等四大类。在电视节目欠丰富的90年代以前, 这种划分方式具有相当广泛的影响力, 成为节目制作和电视奖项评选的惟一标准。但电视制作日新月异的发展赋予了电视荧屏更加绚烂的光彩, 如今参与受众“眼球争夺战”的已远远不止于此。除了上述四类节目形态被更为细致的区分为新闻报道类、新闻评论类、综艺晚会类、游戏娱乐类、生活类、青少类等等, 同时经济类、体育类、音乐类、益智类、法制类等节目形态也日渐成为受众关注的焦点。而综观如今的电视节目竞争市场, 节目的形态与内容更是“你方唱罢我登场”, 另观众眼花缭乱。但由于电视产业过度激烈的竞争, 使得内地的电视节目形态越发的低俗化和雷同化。不管怎样的节目形态一经推出, 如果取得了不错的成绩和大多数受众的认可, 就势必引起一轮盲目的跟风与效仿狂潮。致使节目形态和内容单一、乏味甚至毫无意义。比如, 近年来, 各地方频道相继推出各种样式的民生类新闻形态, 这些新闻一方面立足百姓, 解决现实困难, 拉近了电视与受众的距离, 起到了积极正面的意义。但另一方面, 过多的节目形态的重复使得新闻本身的价值大大降低, 在新闻所具有的新闻要素方面, 过度放大了新闻贴近性的重要性而忽略了新闻重要性等基本的辨别标准。这使得电视节目的格调与品位大打折扣, 也影响了大众传播的进步和发展。“低俗、庸俗、媚俗”的“三俗”节目已是屡见不鲜。所以说, 着力打造高品质的电视节目已成为了新闻人不得不思索的紧迫的重要议题。而我认为, 打造高品质的电视节目需要在新闻题材的选择上做到“宽度与深度”的平衡与控制。只有做好这二者的协调控制, 才能在根本上解决现在我们所面临的困境。

首先, 在“宽度”上严格控制新闻题材的选择。从新闻理论角度出发, 我们所报道的新闻也好, 播出的节目也罢。在根本上, 应该具有新闻本身所必需的新闻价值。而这些新闻价值则应主要体现在真实性、新鲜性、重要性、接近性、显著性和趣味性这5个构成新闻价值的基本要素上。那么, 严格的衡量和考虑新闻的价值就可以在源头上过滤掉一些没有必要的所谓低俗的内容。而只有在具备基本的新闻价值要素的基础上衍生出的更灵活、更贴近人心的节目, 才是真正意义上的“高品质”的节目。定义“高品质”节目的最基本界限, 是否可以拉低到“具有意义”这一最简单的标准?我认为是可以的, 因为在现实从业过程中, 我们确确实实的领教过很多没必要播出的电视内容和形态。它们的存在, 影响了整个新闻大环境的质量。所以说, 在选题上严格以新闻价值要素为依据, 不失为一个去糟取精的有效方法。

另外, 在“深度”上坚持发掘深刻的立意, 以国际化的视角着眼报道本土化的内容可以说也是一种大势所趋。国际化视角与本土化的内容在很多时候被认为是水火不容的。这事大多数新闻人的共识。比如如果一味考虑新闻的影响是否具有国际化的代表性就会自然的忽视掉一些有着本地化倾向的新闻体裁。但如果过度提升“贴近性”的重要性, 又在根本上避免不了立意流于肤浅的弊端。但也有很多成功的电视从业者们, 以聪明的手法使得立意与本土化运作相得益彰、和谐发展。比如传媒大亨默多克旗下的很多卫视频道都是综合统筹与本体化经营相结合的产物。以星空卫视为例, 它在广东一落地就被观众所接受。除了语言的本土化以外, 它还推行制作的本土化:在开播第一年里提供700多个小时的全新制作节目, 其中大部分是与国内众多具有先进制作经验的同行合作的。[2]而节目形态和立意本身, 却保持了默多克旗下的所有媒体国际化视角的基本特征。由此可见, 本土化与国际化的看似对立其实是可以通过技术来缓和解决的。而在着眼本土化的基础上制作出的具有国际视角的新闻电视节目则势必更具吸引力与价值。但我们这里所说的立意深刻与多年前中国新闻业的“只宣不报”的风格是截然不同的。

报道意识是相对于宣传意识而言。内地传媒在西方新闻界人士眼中曾经只有宣传而无报道, “新闻事实”依附于既定的“宣传口径”而传播, 传播的目的不是“信息”, 而是“口径”。但随着深度报道的广泛应用, 内地传媒的传播方式有明显改观, 报纸传媒的深度报道在80年代风靡一时, 电视传媒也成功推出了《新闻调查》, 内地传媒逐步由“宣传”走向“报道”, 大众传媒不再主题先行, 新闻事实也不再是“宣传意义”的附属, 而是在“用事实说话”的理念下, 让事实成为评论的依据, 成为传播的主体。报道意识的加强弱化了内地传媒“政治布道者”的角色意识, 代之以更为适宜的“信息传递者”角色定位。[3]我们所倡导的国际化视角着眼正受用于这一变革基础上的又一次创造和发挥。在本地化题材的新闻报道中适度的发掘有着更深远影响的立意, 而不是以追求深远立意为根本目的, 强硬的找新闻点。这是需要明确的一个容易生异的根本点。

总的来说, 打造高品质的电视内容产品是一个需要群策群力的复杂议题。不管是高品质的新闻节目还是其他样式的电视内容, 都应该在选材和具体操作中时刻将“品质”保证放在首位。从根本上讲, 这需要我们所有从业者积极的真正的以打造高品质的内容为己任, 而放下在竞争中衍生出的本质以外的其他社会因素。当然, 在市场化运作愈发成熟、现实风气日盛的今天, 这样的目标确实存在着实施上的困难和阻碍。但我们应当坚信, 打造高品质的电视内容, 也一直是所有新闻人共同的目标与期盼。也只有踏踏实实的做出了这样的成绩, 我们的新闻事业才能说真正的具有了其被大众赋予的神圣的职能。

参考文献

[1]《电视外宣策略与案例分析》, 任金州主编, 中国广播电视出版社, 2003年2月第一版

[2]《星空卫视落地对中国电视业的挑战》, 吴敏苏, 载《国际新闻与跨文化传播》, 蔡帼芬, 徐琴媛主编, 北京广播学院出版社, 2003年3月第一版

品质部业务内容 第2篇

一、受入检查

原资材受入检查；受入检查成绩书的作成；受入检查不合格对策书的作成；原资材不合格品的返纳报告；检讨报告的作成及不合格品的返纳；不合格对策书的对策实施跟踪及效果确认；受入品质周报、月报的完成及部内各种文件的保管。

二、出荷检查

成品出荷检查；出荷检查计划书作成；出荷检查成绩书作成；纳品数量的核对及出库票据的作成；出荷日报作成；出荷不合格品的返纳完成；不合格品对策书的完成；USER不合格品返纳统计；对策书的完成及对策的跟踪实施状况。

三、工程巡查

标准作业点检，记录不合格项，监督不合格项的改善实施。工程要因点检，记录不合格项，监督其改善后再进行工作。模具使用特性点检，对于不合格CORE通报担当停止使用，修理OK后使用，工程数据的搜集整理。

四、品质管理

基于内容视角的少儿图书品质提升 第3篇

关键词：少儿出版；内容；提升

中图分类号：G252.1 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）33-0179-02

2002年以来，少儿图书出版进入了飞速发展的“黄金时代”。近些年，随着新型城镇化的推进，全民阅读的推广，教育改革的深化，“二孩”政策的全面放开，可以乐观地预见，在未来的5年、10年内，少儿图书的“黄金时代”还将持续下去。

1 少儿图书出版市场的现状

1.1 少儿图书呈现良好发展势头

根据书业数据调查公司开卷的数据显示，2014年，少儿出版依旧领涨全国零售图书增长，年度同比增长率均超过10%；2015年，少儿图书零售市场实现了15.63%的增长。数据显示，2010年，少儿图书占书业整体市场的码洋比重为13.77%，到2015年上半年，这个数据已经是18.65%。在世界范围内，少儿图书普遍增长较快。调查公司尼尔森数据显示，在西方主要国家，美国、巴西、南非、爱尔兰、意大利少儿图书均出现增长，英国、西班牙和澳大利亚较上年度有所下降。

1.2 少儿图书出版竞争激烈

目前，全国有540家出版社进入少儿出版市场，包括几百上千家各类工作室、文化出版机构、跨国公司的分支机构及代理商也进入到少儿出版领域。这说明，由于少儿出版在整个市场当中长期保持着非常好的成长性，所以非传统出版社纷纷进军少儿领域，并且表现活跃。其中，既有传统少儿出版社以新的市场竞争主体成立合资公司或子品牌，也有非传统少儿社迈进了这一领域。

2 少儿图书出版在内容方面存在的主要问题

2.1 盲目跟风

跟风不是少儿图书的“专利”，在图书出版行业普遍存在，但在少儿图书市场表现尤甚：某一品牌图书成为畅销品之后，市场上就会一窝蜂地出现若干跟风或模仿作品。而且，部分跟风或模仿作品粗制滥造、照搬照抄、质量低下，严重拉低了原品牌图书的整体形象。

2.2 重复过度

有一些少儿图书出版单位将目光锁定到了名人、古人、洋人等主题以及公共版权书上，几乎都出版了中外古典名著系列，如“格林童话”“安徒生童话”“四大名著少儿版本”等，《小王子》《昆虫记》《绿山墙的安妮》等也有无数版本。不仅如此，这些书大多缺乏特色，只是为了出版而出版。结果，过度出版现象严重，而且读者对于诸多版本无从选择。

2.3 故事完整性缺乏

有些系列化的少儿图书，往往没有一个完整的故事，只有一些碎片化的内容，人物的性格比较模糊。这个问题在并列型和联系型的系列少儿图书中都存在。这和作品创作的短平快、重复性、缺乏整体性思考有关。这会严重影响少儿图书的可读性和故事的完整性。

2.4 正面价值观传递不足

少儿图书出版的责任之一是传递和树立正确的价值观。但有些作品为了追求利益最大化，追逐市场热点，大篇幅地描写反映暴力、色情、自杀、早恋、鬼怪等不利于少儿健康成长的内容，甚至为其配上恐怖、血腥、裸露的插图。这种趋向有着太多成人文化的影子，必须予以规避。

3 少儿图书内容品质的提升

少儿图书的创新力不足基本上都集中在内容上，比如故事碎片化、出版盲目性、价值观成人化等。正是由于内容上的创新力不足，才降低了一些少儿图书的人文价值和艺术品质。我们必须在这方面进行反思，强化少儿图书内容，提升少儿图书品质，塑造少儿图书品牌。

3.1 传递正确价值观

“十三五”国家重点出版物出版规划项目论证会明确了“十三五”期间的十个重点出版内容，其中之一是：为未成年人健康成长提供更多更好的精神食粮，推出一批提高未成年人道德素质和科学文化素质，有利于德智体美全面发展的出版物。出版儿童出版物，不能只为了追求销量，只考虑到娱乐和利益方面，而忽略儿童的心灵需求，而必须关注儿童成长，注重传递知识和正能量，注重培养儿童的情商、智商、能力与阅读兴趣，引导儿童进行情绪管理、心理建设。这不仅是少儿图书创新的基础，更是少儿图书出版的最基本要求。

3.2 提升故事性

在中国的少儿图书市场中，儿童文学占了40%以上的市场份额。对于儿童文学来说，故事是核心，是关键。并列型少儿图书讲的故事规模小，是独立存在的；连续型少儿图书讲的故事规模大，有一条贯穿其中的主线。无论是哪一种，都应该又一个完整的故事，而不应该是碎片化的，让人不知所云。《快乐星球》、《安德的游戏》、“长袜子皮皮”系列、《幻想大王奇遇记》等优秀少儿图书作品都因为小读者们讲了生动而完整的故事而深受好评。

另一方面，要注意塑造人物性格。故事性少儿图书以叙事为主，自然要塑造清晰的人物形象，并为各种人物做好性格上的搭配。比如，儿童文学作家彭扬的奇幻冒险系列小说“玩具冒险王”就塑造了勇敢的雷普斯、机智的红玛丽、懂科技的皮加索和傲慢的叶千秋四个性格鲜明的角色，并且集提倡友谊、鼓励勇敢、追求成长、探索科学于一体，也符合传递正确价值观的整体要求。

3.3 提高原创作品比例

近年来，随着新闻出版广电总局“三个一百原创图书工程”的推动，中国本土少儿图书在创作和出版上不断发力，并以高质量、高数量、全门类、本土化的特点，打破了引进版少儿图书一统天下的格局。以前我们羡慕国外有“格林童话”“林格伦作品集”“哈利·波特”，现在我们也有了“草房子”“笑猫日记”“青铜葵花”等原创品牌。

原创是避免盲目竞争的有效手段之一。我们应该开发原创儿童文学作品，包括童话、睡前故事、科幻文学等。除了文学，科普作品在少儿图书中也占有相当大的比例。从实际消费情况来看，这个板块的消费潜力同样值得重视。这种类型的少儿图书，应兼顾“有益”和“有趣”，不能只是简单地罗列知识，而应该注重其趣味性，以及深度上的延伸。比如“从小爱科学·有趣的物理”系列科普读物通过一个个新意迭出的故事、惊奇的探险、搞笑的幽默，将知识融入孩子喜爱的故事中，使科学知识变得听得懂、易消化、好吸收、充满趣味性。

3.4 内容本土化

少儿图书内容的本土化是提倡提高原创作品比例的一个延伸。在国际文化交流频繁的今天，中国本土文化是决不能缺失的重要一环。事实证明，充满本土风格的优秀作品同样可以获得读者们的认可。比如，2015年度“中国最美的书”评选结果揭晓，一本名为《兔儿爷丢了耳朵》的本土绘本成为唯一一本入选的少儿图书。

在素材选择上，我们可以使用的本土元素有很多，比如传统人物、民间故事、民间神话、古典名著等。在风格或形式上，运用得当，剪纸、皮影、水墨、乐器、民族服装等都会为图书增色不少。同时，这也是对中国传统文化、民族精神的传承。其结果，必将像接力出版社总编辑白冰所说的那样：只要作品是独特的、中国的，并且用世界通用的语言来写作，作家、作品就能够走向世界。

3.5 丰富表现形式

在丰富表现形式方面，主要有两个方面：

一方面是少儿图书的外部表现形式，即少儿图书的外形。少儿图书的形式已经成为了图书内容的重要组成。好的形式是吸引消费者的重要法宝。在保证内容品质的前提下，我们应该大胆创新，在设计上引入新材料、新概念、新创意、新工艺，以增加其趣味性，比如摇铃书、触摸书、胶片书等。现在，3D甚至4D技术也已经被应用到了少儿图书的制作中。有趣的作品会让儿童爱上文学、爱上阅读，帮助他们形成价值观，了解和思索世界。概念书之一、适合低龄阅读的“奇妙洞洞书”系列，采用了纸板式封面，不易被撕破，通过设计的小洞，可以锻炼儿童的手眼协调能力，引发其联想和探索。少儿图书还可以做成活页、手工品等形式，被用作儿童房间的装饰品，或者作为亲子互动的手工玩具。

另一方面是少儿图书的内容表现形式。尤其是可以适当增加图画书的比重。相比文字，儿童对于图画更感兴趣。在图画书中，图画负责讲述故事，文字只起辅助作用。甚至有的书一个字也没有，成了名副其实的“无字书”。图画书强调画面的连贯性，可以让儿童通过“读画”就能够知其大意。比如，经典图画书《母鸡萝丝去散步》，其文字平淡无奇，讲述了一只母鸡散步的故事——走过院子、绕过池塘、越过草堆；画面却讲述了另一个惊险的故事——一只“倒霉”的狐狸一只跟在母鸡身后，但屡屡失败，却引人入胜。

参考文献：

[1] 许衍凤.以蒲蒲兰绘本馆为例谈儿少儿图书店营销[J].出版发行研究，

2014，（7）.

[2] 熊雁.从杨红樱现象看儿童文学出版的三个成功要素[J].出版科学，

2009，17（5）：53—55.

[3] 许芸洁.如何拓展少儿阅读的广度和深度[J].图书馆理论与实践，

2011，（7）：95—96，102.

内容品质 第4篇

政治教学贯穿整个高中阶段, 是学校教育对学生进行思想教育的主要课程和教学手段, 起着主导地位。高中的思想政治课内容丰富, 从经济规律到政治思想, 从哲学思想到文化知识, 从国内现象到国际事件, 从当前到未来发展趋势都是学生所需要掌握的, 对学生的人生观、世界观、价值观起着重要的作用, 对学生健全人格的塑造有着不可忽视的作用。教师要根据教材的内容、采用多种方式的教学方法, 引导学生对政治的关注, 对国家命运和自身的命运相联系, 让学生认识到政治课的重要性。在高中阶段, 政治课不仅是考试的重要科目, 更是认识一切事物的引导课程, 在政治课中分析、理解、掌握事物的发展规律, 建立完整的人格, 这一切是高中政治教学的立足点。

政治教师要认识自身学科的重要性, 充分发挥自己的能量, 努力提高教学质量。政治教师是国家政治方针和政策的代言人, 是教育领域中社会主义思想建设的骨干。教师要做到在理论上对学生进行有效的引导;在实践上以身作则, 积极纠正学生的错误行为;匡扶学生的思想信念;指导学生的处事原则;以学生为本, 培养合格的社会主义接班人和建设者。学生学习政治, 树立正确的观念、提高个人政治素养, 在掌握国家政策方针的基础上, 能够做到身体力行, 做有益于社会的人。

二、新课标是创造性使用教材的前提

国家课程标准、教材编写、教学是评价和检查的基础上, 国家管理和评价课程的基础, 体现了国家对不同阶段的学生在知识与技能, 过程与方法, 情感态度与价值观等方面的基本要求。课程设置的性质、目标、内容、结构, 提出了教学建议和评估。教材是课程标准的具体体现, 是教师通过教学课程标准的媒体。如果课程标准是圆的中心, 教师对教材的理解是圆的半径, 无论多么大, 都离不开中心圆。所以教学中, 教师应研究普通高中思想政治课程标准, 准确、全面认识和把握思想政治课程标准。有许多一流的教师在教学期间总是把课程标准, 目标拷贝、粘贴在备课本首页, 基于这样理解阅读材料与教材编写意图, 指导思想, 基本原则。为了解决课堂教学中存在这样或那样的问题, 真正的课程改革应更全面、准确地反映不同模块及实现主体价值和教育价值。

如《普通高中思想政治课程标准 (实验) 》呼吁关注高中生的心理、智力、身体和其他方面的发展潜力。在尊重学生的个性差异和关注各种生活问题的同时, 采用了合理的解释, 以循循善诱的方法帮助学生确定正确的价值标准。把握正确的政治方向。什么是原产地的“哲学”为例, 思想政治必修4“生命哲学”教材, 原哲学味道很浓的话题, 在“生活充满哲学”箱通过教学, 案例, 现状与问题, 得出一个结论, 哲学源自人们在实践和思考的世界。马克思的哲学是如何看待这个问题的。教科书中的专家评论栏目, 柏拉图和亚里士多德的观点是提供给学生, 师徒二人的哲学起源于惊喜, 关注混乱, 这些意见是正确的吗?与马克思的哲学相比谁更正确?当然是马克思的哲学。因为惊喜, 混乱是一个主观的心境, 而这种情况只能在实践中产生, 看到柏拉图指导的哲学起源的质疑, 只停留在半, 只有马克思的哲学才能解决根本问题。这表明, 新的教学材料, 是一个开放的系统, 更是鲜明的思想政治教育。本指南不拘泥于强加给学生, 而是通过一个分步指南来很自然地完成。

三、适度调整、优化教材结构

新课标理解注重以学生为主, 教师为辅。注重培养学生的综合素质, 培养综合性人才。因此, 高中的思想政治必修课新教材随之作了相应的调整。新课程注重学生的学习心理逻辑与学科逻辑, 从生活理念出发, 以政治生活、文化生活、经济生活为主体, 辅之以相应的学科知识为支撑。按照学生的认知, 针对生活中所遇到的问题, 结合社会生活, 以感受生活、理解生活、适应生活、反思生活为逻辑顺序建构教材结构。这一结构的调整进一步贴近了学生, 教师在教学的实践中也就变得得心应手。但是, 这一教材结构不等于要求教师完全按照教材来教。在教学过程中, 完全可以按照实际需求, 临时做更贴近实际状况的调整。但应当遵循教材的大纲和与学生为主体的主方向, 使得教学内容更加成熟, 教学效果也便会随之增强。学生受益, 教师也收益。一举两得, 何乐而不为?

四、促进意义建构, 内化教材内容

知识的本身是服务生活, 学生在走进课堂的同时也在思考着生活中的困惑, 试图用课堂上的知识去解决自己生活中遇到的问题, 这样反复, 他们在生活与学习之间也便积累了许多经验, 用经验作参考再去学习理解新的知识。由此可以看出, 学生并不是知识的接收者, 相反, 而是知识的建构者。建构的意义就在于, 利用自己对事物的有关经验, 去判断学习新的知识, 用学到的这些知识去形成新的经验, 这样新旧交替, 不断成长, 形成新知, 丰富个人思维。所以说, 教学是师生之间的双向互动, 不是知识的传递, 是灌输、是知识的加工、转换。学生是主体, 教师不可以忽视学生, 不应只是进行简单的满堂灌。要设置相关教学探究情境, 学会倾听学生的心声。比如, 依靠学生的交流、讨论, 或是依靠学生的观点阐述, 依靠学生的观点引出新的知识, 等等。这样才能激起学生的兴趣, 活跃课堂的气氛, 最重要的是也提高了课堂的效率, 使得学生在旧知识的启发下理解新知识, 引导学生获得新的经验, 更好地服务生活, 如此循环往复, 从而使得知识的掌握更加牢固, 学生的成长经验更丰富。

情感探究活动的设置应做到:

1. 从生活源头出发, 用生活中具体可见的, 学生们喜闻

乐见的例子引出新知识, 引发学生的理论阐述、观点阐述, 从而去纠正学生价值观念的偏差, 使学生形成正确的知识理念, 同时也激发了学生的兴趣。

2. 在抛出问题的同时, 要考虑问题的价值, 要尽量使得

话题开放, 探究性广, 这样更容易激发学生中的不同观点, 使得学生的思维更加活跃, 由此给学生提供更广的独立思考的空间, 激发学生的创新思维。

3. 注意问题的梯度性、启发性。能更好地促使学生在原有的知识经验基础上拾级而上, 增加新的知识经验。

五、深化教材价值, 挖掘德育功能

思想政治这门课程, 秉承着马克思主义的基本教育观点, 并与学生的现实生活相结合, 培养学生的自身素养与生活的实际参与能力, 以此为教学核心, 并始终为中国的特色社会主义文明建设服务, 以此来提高学生的科学素质与道德法律观念, 约束学生的不道德行为, 培养高素质人才, 预防社会的不和谐因素的滋生, 使这个社会和谐, 安宁。由此

WENJIAOZILIAO

可见, 思想政治课肩负着双重任务, 既要做到提高学生自身的公民素养, 又要丰富学生的知识素养, 把学生培育成知识型与能力型兼并的高素质人才。因此, 也提高了对教师教学的要求, 教师要在抓教材内容、理解内化的同时, 注重教材的德育功能, 使学生形成正确的世界观与价值观, 培养其自身的道德品质, 提高综合素质, 从而把教材的可利用价值往纵深方向扩展, 使教材发挥最大功效, 具体应该做到:

1. 协调好情感态度与价值观目标, 避免错误倾向的发

生, 避免只重视教材知识的传授, 忽视学生情感态度, 忽视学生的能力培养, 这样在一定程度上也就扭曲了学生的价值观念。同时也应避免为德育而德育的错误情况的发生。忽略教材, 也就脱离了知识的方向。为此我们应该做到有主有次, 主次协调, 在思想政治课上应以情感态度与价值观为主线, 将知识与能力结合并作为支撑, 协调好这两种关系, 最终使得知识、能力与情感态度、价值观念这条主线融为一体, 协调发展。

2. 从现实生活出发, 将教材知识与德育功能相结合, 创

设符合社会生活实际的情境, 激发学生的情感态度, 用生活去引领学生的情感方向, 培养他们的德育素质, 使得教材与学生、学生与生活、教材与生活更贴切。

3. 引发学生互动交流, 在这里需要注意的是要拿捏好政

治素质与道德法律素质这一方向, 去启发学生阐述自己的观点, 并相互交流, 避免学生的政治素养与道德法律素养的价值观念偏离正常轨道。在交流中去纠正学生的价值观念, 使学生形成正确的认识。

六、结语

综上所述, 高中政治是高中阶段一门重要的学科, 它为学生存储必要的知识能量, 使他们能够正确地认识社会、通过政治思想分析事物的发展。高中的政治学习主要依据是政治教材, 但是我国的教材几十年如一日, 并没有及时更新, 不符合事物的发展规律, 也跟不上社会的发展和时代的进步。所以, 教材内容的优化是提升政治教学的根本途径, 只有优化了教材, 师生才能共同搭建学习平台。每个政治都要研究教材教法, 使政治教学更为有效, 使师生共同提高, 做到教学相长。

摘要：随着新课程改革, 高中思想政治课也要进行优化和改革, 以适应时代的发展和社会的进步, 在继承传统教材的基础之上, 更新相关的政治内容, 将我国在建设中的典型事件、新思想、新概念收进新教材, 让学生理解社会发展的新动向、新政策和社会新的发展规律。本文从高中政治学科的地位、优化教材结构、内化教材内容、深化教材价值等角度, 略谈如何优化高中政治教材内容, 实现思想政治课的教学目标, 提升学生的学习水平。

关键词：高中政治教学,优化教材,提升教学品质

参考文献

[1]谭淑琼.浅析高中政治有效教学[J].新课程学习 (中) , 2011, (12) .

物业品质内容及管理办法 第5篇

王晓明/南京市房产管理局网/200712

21星移斗转，经过20多年的发展，物业已在人们心中占有一席之地。物业管理作为房地产开发的延续及售后服务，逐渐形成了一个不可代替的新兴行业。人们对物业管理服务品质的认识也在逐步不断的提高，物业管理企业对自身所提供的产品——“服务”也在不断寻求向“上”的支撑平台。这其中，加强物业管理企业的品质管理就是一个重要的方法和手段。

谁都知道，物业管理企业的产品就是服务，是对物的管理达到对人的服务要求。品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现。做为物业品质管理监督部门，首先要清楚其物业品质的内涵与品质管理的一些方法：

一、物业管理的服务品质内容：

物业管理的品质内容按品质管理的模式，初步可分为三种即技术型品质、功能型品质和信息型品质，因为这三方面的品质，构成了品质内容上的要点。略述一下。

（一）、何为技术品质

根据物业管理是房地产开发后续服务的特点，技术品质可分为：

（1）物业的智能化程度

物业的智能化水平属于硬件系统，物业管理企业本身不具备更新改造，它主要通过开发商先期的规划建设。根据我们的管理经验，随着各类物业功能的不同，智能化要求也不尽相同，但总体上可分为安全防范、消防监控智能化、网络传递化和设备设施管理智能化。

（2）物业管理的技术水平

这方面内容主要是在物业管理企业的先进管理模式、专业知识、专业技能水平高低上。

（3）物业管理的规范化程度：

这方面反映了物业管理企业的综合能力。目前，国内的许多物业管理企业纷纷通过ISO9000、ISO14000和OHSAS18000等质量体系认证，就是要向业界及业主们表明企业的运作是规范的。然而，这只是规范运作的前提，关键是物业管理企业是否有真正推动这些体系运作的能力，也就是说，要看物业管理企业是否是

真正按照体系文件要求进行规范工作的，规范运作体系文件的程度体现物业管理企业的服务品质高低。

（4）物业管理的服务开发能力

事物总是不断发展变化的，业主的需求也在不断变化着。物业管理的服务也必须顺应业主的需求而不断得到开发和提升。

（二）、功能品质

功能品质主要体现为物业本身即物业管理人和机制的层面，它主要是三个层面即

一是设施功能与搭配的使用维护程度；

二是以人为本的服务亲和力；

a.物业管理人的服务态度

b.物业管理人的服务行为、礼仪

c.物业管理的服务场景布置

物业管理的服务场景

是指物业管理服务小区或大厦的整个环境，也就是大场景；

又指物业管理企业的办公场所，这是业主上门接受服务的地方（应该简洁、明快、亲切、有序的场所给住户以及服务人员较强的亲和感和归属感）。三是物业管理的服务效率

物业管理的服务效率是服务功能的最终体现，能够反映出物业管理企业的综合实力。

a.物业管理服务的时间概念；

服务响应时间能够反映出物业管理企业对业主提出服务要求的重视程度。通常，在一个小区内的服务响应时间为30分钟以内是业主能接受的范围，当然，这个时间越短越好。业主通常关心的是物业管理企业对他们提供服务需求的关注度，这主要从服务响应时间上体现，也是服务的第一感观印象。

b.物业管理的服务处理时间；

服务的处理时间体现物业管理企业的综合服务技能的高低。这需要物业管理企业的服务人员在专业技能方面有过硬的本领，需要手脚麻利，才能在业主所能承受的时间里满足业主的服务需求。

c.物业管理的服务处理效果；

物业管理的服务处理效果是物业管理企业最终为业主提供相应服务品质的最终体现，业主对服务的综合满意程度反映在服务效果上，通常物业管理的服务为三个字，即为“快”——服务响应要迅速、处理问题要果断；

“准”——问题判断要准确；

“好”——处理效果要好。

d.物业管理的服务价格；

物业管理服务价格的高低在正常情况下不会有显现，而当业主的服务需求没有得到满足时，任何价格都是偏高的。

（三）、信息品质

信息品质能够反映一个物业管理企业内部及外部沟通机制的顺畅程度，最终体现在企业的发展是否良好。信息品质是品质管理过程的黏着剂，同时，亦是支持以人为基础的管理原则。信息品质主要从以下几个方面反映：

（1）信息渠道的建立

信息渠道的建立是有效沟通的必要保证，也是企业信息有效传递的前提条件。在一个物业管理企业内外，需要建立相对多级的信息沟通渠道。

（2）信息传递的速度

信息传递的速度反映物业管理企业的信息沟通机制以及信息沟通执行力。信息传递通畅，信息沟通到位，物业管理企业的人力资源、信息资源、组织资源就能在良性的循环中得到较好地利用和发展。

（3）信息传递的准确性

（4）信息传递的对称性

信息传递的对称性是指一般的信息的传递具有双向性，如下级向上级寻求支持，需要得到肯定的答复；上级向下级传达指令需要下级取得成果以反馈；部门之间协作时需要通报各自进展情况等等。如果一旦一个信息传递过程的单向运行，说明沟通渠道不通畅，最终反映在内部和外部出现不该出现的人为矛盾，甚至于对立局面的出现。

（5）信息的开放性

信息的开放度能够反映一个物业管理企业的现代文明程度。万科在“阳光照亮的体制”下实现“透明化”，在规范化中将信息公开化，透明化，降低了许多人为阻碍，节约了许多公司认为必须支出的成本，最终节约了服务的综合成本，提高了物业管理的服务品质。

二、物业管理的服务品质管理方法

物业管理企业的一事一物皆品质，一举一动足皆服务，品质贯穿于物业管理的整个服务过程，品质管理成为贯穿整个服务过程的主线索，是物业管理服务过程的方法和手段，品质管理方法有很多种，最根本的是建立物业管理企业的品质文化：

1、建立“以顾客需求为核心”的工作服务理念

物业管理企业的服务对象是业主和物业使用人，他们是物业管理企业存在的最根本理由。失去业主，便失去了物业管理企业存在的价值。

2、确立“先有满意的员工，再有满意的顾客”的工作方针

一个物业管理企业如果没有员工，也就没有物业管理企业。员工是物业管理企业服务实施的最终体现，物业管理企业只有拥有一大批专业、充满激情地、自觉自愿地努力工作的员工，物业管理企业的服务水平才能有所提高，服务品质才能得到顾客的认可。

3、宣扬“以事实为依据”的工作态度

物业管理企业需要发展和壮大，必须积极宣扬“以事实为依据”的工作态度，也就是常说的“实事求是”的工作态度，根据顾客的需求，结合物业管理企业的所有资源，以国家法律法规为准绳，实实在在地为顾客提供相应的服务，以得到顾客的认可，创造一个物业管理企业与业主和物业管理使用人关系融洽的合作伙伴环境。

4、规范“过程控制”的工作方法

服务是一个过程，过程的结束以体现服务的完成，在这个过程中，每一个步骤的细节变化都能体现品质的高低。

5、坚持“持续改进”的工作作风

服务品质的提高不可能一蹴而就，需要不断地改进，持续的努力，不断将服务品质提升到一个新平台，坚持“持续改进”的工作作风也就成为必然。

6、提倡“细节”的工作思想

随着物业管理普及程度的不断扩大，同质化倾向越来越明显，宏观的服务需求都能掌握，比如基本的需求：小区的安全、保洁、绿化、维修、停车等服务功

能，只要是物业管理企业一般都有。然而，物业管理企业的服务品质水平最终体现在对顾客的细节服务上。

内容品质 第6篇

一、结合文体特点选择适宜的拓展资料

每一堂课所选择的拓展资料都有不同的要求, 不同文体的课要选择不同类型的拓展资料。

(一) 小说教学可选择“主题补充”型和“背景介绍”型拓展资料

“主题补充”型和“背景介绍”型拓展资料可以引导学生去体会作者的创作意图, 它们的引用可以帮助我们选择好小说教学内容的突破口, 使课堂教学充满活力和新意。

1.“主题补充”型拓展资料

新课程选择的文本的主题, 有些是多元化的, 教师可以寻找一个教学的突破口来分析文本的主题。小说教学中多元解读文本是执教者能着力创新的地方, 教师在选择“突破点”时可以抓住文本作者的思想, 而这种思想都会在该作者的不同作品中体现。如《社戏》的教学, 教师就应抓住“故乡”这个突破点。鲁迅先生的作品中的“故乡”有三种理解, 分别是“过去的故乡”“现实中的故乡”“理想中的故乡”, 而《社戏》中的故乡属于鲁迅理想中的故乡。据此, 教师可以采用《朝花夕拾·小引》和《集外集拾遗补编·戛剑生杂记》中的相关材料作为拓展资料。

(1) 我有一时, 曾经屡次忆起儿时在故乡所吃的蔬果:菱角、罗汉豆、茭白、香瓜。凡这些, 都是极其鲜美可口的;都曾是使我思乡的蛊惑。后来, 我在久别之后尝到了, 也不过如此;惟独在记忆上, 还有旧来的意味留存。他们也许要哄骗我一生, 使我时时反顾。 (《朝花夕拾·小引》)

(2) 行人于斜日将堕之时, 暝色逼人, 四顾满目非故乡之人, 细聆满耳皆异乡之语, 一念及家乡万里, 老亲弱弟必时时相语, 谓今当至某处矣, 此时真觉柔肠欲断, 涕不可抑。 (《集外集拾遗补编·戛剑生杂记》)

鲁迅常常是以理想中故乡的完美来反衬现实中故乡的残破。教学中, 教师可以从“理想中的故乡”应突出“景物美”和“人情美”的角度进行教学, 并引导学生走进鲁迅的内心, 让学生明白:现实中的鲁迅是痛苦的, 因为现实中的故乡不再是那般美好了, 《社戏》是鲁迅作为一个成年人的精神返乡。这样就能使课堂教学上升到一个新的层次。

2.“背景介绍”型拓展资料

语文教学中的“背景介绍”, 就是指对人物、事件起作用的历史情况或现实环境。编者所选的很大一部分文本资料, 具有较深的历史文化积淀, 故事和人物都具有时代性, 对今天的学生来说, 理解起来有很大的难度。所以, 课堂教学中引进恰当的背景介绍是十分有必要的, 它们能对课文的理解起到补充作用。需要指出的是, 背景介绍不在于多, 而在于精。如教学《最后一课》时, 教师可以介绍1871年发生的“普法战争”中法国战败后被普鲁士割占阿尔萨斯和洛林两省的背景资料, 使学生进一步了解《最后一课》的主题思想。

(二) 诗歌教学可以选择“生活经历”型和“作者心得”型的拓展资料

1.“生活经历”型拓展资料

诗人的经历是其写诗的动力, 课堂中让学生多接触这类资料, 可以缩短时间和空间的距离, 使学生走进诗人的生活和情感世界。适当地介绍诗人的生活经历有助于学生解读诗人的情感和心理。如在文天祥的《过零丁洋》的教学中, 教师可以补充以下诗人生活经历。

1279年正月, 元军出珠江口, 进攻南宋的最后据点厓山 (在今广东新会南海中) , 战败被俘的文天祥被押解同行。船过零丁洋, 元军都元帅张弘范逼迫文天祥招降坚守厓山的宋军统帅张世杰, 文天祥写下此诗表明以死殉国的决心。

这一材料的介绍有助于在教学中奠定诗歌情感的基调。

2.“作者心得”型拓展资料

作者的创作心得是对文本的一种最直接的解读, 教师可以选择一些适合课堂教学的内容, 来提升学生对文本的理解能力。如教学《乡愁》时, 教师可以采用余光中在《乡愁, 是一种家国情怀》中的内容。

对我个人而言, 乡愁又是一种家国情怀。家是个人的放大, 国又是家的放大。我的乡愁是“大我”所面对的民族的乡愁。

这些作者的创作随感是对文章主题理解最有权威的解读, 也是最原始的解读, 原汁原味的思想内容都隐含其中。学生在这些创作心得的提示下, 自然就能走进作者的心灵, 走进文本的深处。

二、结合教学的重、难点选择适宜的拓展资料

拓展资料的使用还要兼顾课堂教学内容, 要结合课堂教学中的重、难点来确定。对此, 教师可以选择“名家视角”型和“文体知识”型拓展资料来为文本的重、难点突破作铺垫。

(一) “名家视角”型拓展资料

“名家”指文学上有一定造诣的作家和评论家。对这些人的观点和思想的解读, 有助于学生进一步理解文本, 并使他们的创新思维进一步得到启发。如《庄子两则》的教学, 教学的重、难点是理解庄子的哲学思想。学生只结合文本内容要真正地理解这种哲学思想是有很大难度的, 这时教师可以补充国学大师张岱年所著的《直道而行》和鲍鹏山所著的《庄子:在我们无路可走的时候》中的资料。

(1) 近年来, 参照中国思想史上的情况, 我的观点改变了。我认为庄子肯定“鱼之乐”是正确的, 乃是一个比较深刻的观念。 (张岱年《直道而行》)

(2) 在一个文化屈从权势的传统中, 庄子是一棵孤独的树, 是一棵孤独地在深夜看守心灵月亮的树。当我们大都在黑夜里昧昧昏睡时, 月亮为什么没有丢失?就是因为有了这样一两棵在清风夜唳的夜中独自看守月亮的树。 (鲍鹏山《庄子:在我们无路可走的时候》)

这些材料的补充可以引导学生走进庄子的心灵, 理解庄子在文中宣扬的思想。

(二) “文体知识”型拓展资料

阅读教学应该有“文体意识”。学生通过阅读能知道各种文体的特点、掌握一些文体知识是很有必要的。“文体知识”应该随文而教, 教师可以以阅读文本为范例, 让学生直观地了解各种文体知识, 并在今后的阅读中很好地加以区分。在日常教学中, 我们常常会碰到不同文体的课文, 这时文体知识的介绍就能帮助我们直奔课堂教学中的重、难点。比如《变脸》的教学, 教师可以提供有关戏剧的文体知识:

戏剧是一种以矛盾冲突来推动情节发展、塑造人物形象的舞台艺术。可以说, 没有矛盾冲突就没有戏剧。正是有了一对对矛盾冲突, 戏剧才精彩耐看。

《变脸》这部话剧的教学难点就是故事中矛盾冲突的落实。突破了这个教学难点, “分析戏剧的主题”这个教学重点也就迎刃而解了。

三、结合教学内容的知识点选择适宜的拓展资料

文本中有很多可选择的知识, 教师可以加以选择并传授给学生, 从而扩大学生的知识面、提高学生的能力。对此, 我们以“写作技法”型和“文化知识”型拓展资料的选择为例进行说明。

(一) “写作技法”型拓展资料

课文是学生写作的范文, 通过课文的学习, 教师应该让学生掌握一定的写作技法, 并熟练运用到写作中去。如《闻一多先生的说和做》的教学, 教师可以让学生从文中找总说句, 并给学生讲一讲总说句的作用。在此基础上, 教师可以传授给学生有关“句子在文中的作用”的知识, 以便学生在今后的写作中加以模仿。又如《从百草园到三味书屋》的教学, 教师可以强调“记叙中详略得当”的知识;《爸爸的花儿落了》的教学, 教师可以强调“记叙中的线索”的知识。

(二) “文化知识”型拓展资料