农产品电子商务运营（精选6篇）

农产品电子商务运营 第1篇

网上供销社农产品部 项目运营调整方案 关于网上供销社

农产品进城项目调整与规划

一、网上供销社农产品进城的定位

 网站定位：24小时不打烊的农产品超市；

 项目口号：让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物；

 项目理念：绿色、助农、至诚、共赢；  网站宣言：买放心农产品，到网上供销社；  网站目标：全国最大的农副产品网上交易平台；  物流理念：免运费同城实现一小时到货；

 食品安全：精品菜系为主；严控残农达标、绿色为公司核心品质保证；有机为选择推广产品；  目标人群：中、高档消费群体；网络购物习惯和行为的家庭主妇；企业及政府单位团购单；

 网上农产品项目作为一个全新的BTOBTOC电子商务平台，致力打造为全国最大的农副产品网上

交易平台，实现24小时不打烊的农产品超市；主要目的是‚让更多的农副产品商户入驻农产品网上商城，让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物；网上商城产品以‚绿色、助农、至诚、共赢‛的理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品，培养会员的消费习惯；同时通过自有资源、及产品引进建立自己直营商城，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提升商品品质，树立企业品牌‛的项目。形成‛买放心农产品、上网上供销社‛的商务形态。构建从田园到餐桌的绿色通道。通过不断提高产品附加值，增加绿色、有机产品。扩大销售网络，协助政府平抑菜价智能，提升在当地政府的影响力，逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提升企业盈利能力。

街道平价直销店、社区平价直销站、超市平价直销区、应急平价直销点、流动平价直销车、农贸平价直销专场、高校平价直销中心、网络平价直销平台等8种农产品平价直销模式 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

二、农产品进城项目存在的问题及解决办法  物流问题：

物流是整个农产品进城项目的关键，所以的盈利或亏损都和物流存在莫大关系，通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解到了各销售网点，因为其都是自己到马王堆采购。而如我们赚取批发价格必须减轻负担，减少物流配送成本才有可能实现盈利。网络下单后最大也是物流配送，送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。

解决方法-------马王堆建立主仓、长沙5大区建立分仓，所有商品公司只负责从基地到主仓分拣装箱配送到各区分仓，而所有加盟网店到分仓自提的形式。消费者网上下单由各加盟网店配送，到消费者的物流成本由加盟网店承担。

一小时到货保证：分仓保持在所有单品有相应的产品库存，能满足网络客户下单后加盟店缺货快速解决配送问题；分仓选择冷藏+加氮保鲜技术可实现最长保鲜度；产品实现先到先走的流转制度。 保鲜问题、报损率控制问题：

一般蔬菜类超过48小时即会变色、品质、品相下降；超过36小时一般都只能做报损处理

解决方法------因我们是前臵订单需求，同时配套冷库分仓系统；同时在包装上可采用最新氮气包装生产线可将保鲜延长到7-30天时间，充氮保鲜机设备款在2.5万元左右一台；其中氮气成本在60元一桶可忽略不计。

传统流程渠道为采购商品再销售的模式；而农产品项目最大的特色亮点为订单前臵；可减少最大的报损和保鲜成本。

传统客户的采购，是每次大宗采购未任何的保鲜处理，导致加盟店报损在20%左右，而我们通过单个订单以10公斤为倍数保鲜打包处理；可将加盟店的保鲜损耗降低到最低。 采购问题：

价格把关问题、缺货问题

解决方法------基地订购、订单统采 5 网上供销社农产品部 项目运营调整方案  人力成本效率问题：  利润来源：定位前期通过政府获取支持政策，二阶段从市场主导产生利润。

 蔬菜品质把关：必须严格品质把关，最低要符合残农检测标准；

1、自建残农检测系统，确保食品安全。

2、开发建设蔬菜质量信息二维码追溯系统管理，把叶菜类蔬菜纳入了质量安全信息追溯系统，都用胶带粘贴了打印好的二维条码标签。‚蔬菜贴上条码标签，就像是有了‘身份证’一样，消费者一看就知道是‘放心菜’。‛设计每个条码标签对应唯一的生产农户、基地或供货商，二维码里面包含了商品品名、下种时间、农药化肥使用时间、采摘时间等如果蔬菜出了问题，我们可第一时间根据包装上贴的条码，可以很快查找到生产源头。

3、成立蔬菜营销配送专业委员会，免费为会员单位提供残农检测系统给予免费检测，同时所有 分仓为会员单位免费中转服务； 模式定位分析图：

网上供销社农产品部 项目运营调整方案

三、农产品项目运营战略定位

1、内部团队整合，分工明确，责任到人。

2、迅速扩大网上商城入驻商铺，数量和质量都必须进一步提升。

3、通过团购的这个平台，找到突破口，迅速扩大网站用户群。

4、通过增加大宗企业团购订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务；

5、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式，同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段，扩大网上供销社知名度

6、通过开拓社区加盟服务店，形成真正的1公里商业圈；做到线上支付、送货上门的服务理念；

7、如此循环，不断增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式，把网上供销社推广到全省各地以及全国。打造全国最大的农副产品网上商城。

四、网上供销社平台支持政策

1、农产品进城项目的调整

 1）加大对网上商城的宣传与推广，突出网上供销社的特色与亮点，让更多商家入驻网上商城；

对每位商铺入驻实行严格审批制度。因农产品的特殊性，很多企业只有10款以下单品，为了吸引更多优质、特色农产品上平台，单品数量低于10款的可进入网上供销社官方旗舰店平台，与网上供销社签订合作协议，不直接开设店铺。

推出商城入驻大礼包：

 入驻平台交易前100单免快递费用

 入驻商城即赠送每月2次团购活动；通过我们的审核保底销售在50单/单品

 免费二级域名。无限空间存取；

 免费首页广告位推荐一次（不低于1星期）

2）增加主页的活动与资讯的即时更新，让网上供销社有更多的看点与亮点，吸引更多商家与会员的加入； 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

3）不断改进、优化网上供销社平台，提升用户体验，培养会员消费习惯，搞活商家与会员的互动；建议工业品下乡单独做个板块商城不与农产品商城混淆；

4）不断更新与增加网上供销社的服务项目，提高网站品质，给用户更多人性化的体验；

5）提升客服人员的服务水平，不断维护和笼络商家与会员； 6）加大对业务员的人员投入，不断开发和发展更多的商家入驻网上商城；

2、团购项目的定性

团购项目作为网站推广的一个突破口，主要目的是‚提升网站知名度、网站流量以及会员数量、逐步地让更多的商家入驻网上商城，并产生大量交易，树立网上供销社形象，建立良好口碑‛的项目。

团购产品以‚超低价格、品质保证‛来吸引更多会员，提升用户体验，培养会员消费习惯，让网站整体进入一个良性循环发展下去。团购项目为企业量身定做节日礼品、活动礼品等中、高档定制服务；

3、团购项目的调整

 每天推出一款特价产品，每周推出一款超低价产品（补差价做亮点），提升团购更新频率，增加 关注度；

 实行‚邀请好友返利‛以及‚团购产品评论有奖‛等奖励措施，带动团购人气，提高知名度；  新产品的上线，第一时间通过电子邮件以及手机短信的形式向会员发送‚今日团购提醒‛以及‚团 购预告‛；

 推出更多低价优质团购产品，扩大影响，团购---性价比才是王道。只有通过不断展现优势与亮点，吸引更多的眼球，激活更多的潜在客户，赢得更多的回头客，从而扩大网上供销社的影响力。 团购与网上商城的无缝对接，大力推广团购的同时，找准团购与网上商城的切入点，进行两者之 间的无缝对接，最终达到推广网上商城的目的。8 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

五、网上供销社官方直营店铺的运营



（1）网站结构

 官方旗舰店主要经营销售产品分为：  1.有机、绿色蔬菜产品；  2.农产品展销中心农副产品；  3.新鲜水果产品；  4.肉类生鲜产品；  5.粮油、相关调料品；

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 就官方旗舰店主要销售产品划分，可大致将网站导航分类划分为一下几大类：  生鲜食材  蔬菜 菌菇 猪牛羊肉 鸡鸭  粮油干货

 大米 杂粮 茶油 食用油  新鲜水果  苹果 草莓 瓜果类  名优特产  茶叶 蜂蜜 特产  套餐卡券

 食材套餐 提货卡 充值卡  包月配送

 鸡蛋 蔬菜 田园 安康 （2）模块分析

 生鲜食材：蔬菜、菌类均由蔬菜基地进行采购供应，猪牛羊肉、鸡鸭等生鲜可与新五丰、唐人神 等知名品牌合作。

 粮油干货：此类产品可与展销中心盛湘米业合作，直接由店铺供货，方便快捷。

 新鲜水果：此类产品可与展销中心御禧堂合作，直接由店铺供货，亦可直接找上游渠道商或者生 产商采购。

 名优特产：此类产品均来自展销中心展柜，来自十四个地州市的部分特色农副产品，货源稳定。 套餐卡券、包月配送：这两个栏目考虑到后期发展，增加客户黏稠度，提升用户体验，可开发这 两个栏目。10 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

六、农产品社区服务中心加盟店

1、社区服务中心加盟店的意义及价值：

农产品进城项目最大障碍：

一、短时间内供应商合作及销量问题；

二、物流配送问题；

三、售后服务及形象宣传问题；

四、政府关心的菜篮子价格问题；如通过农产品社区服务中心加盟店都有效化解此矛盾；通过社区服务中心的加盟合作，我们拉通直接从基地到消费者手中的直接供应链，有效缩短了流通环节，降低成本，同时通过控制上游基地，可以给用户提供更健康、绿色、环保、有机的生活蔬菜、水果就食品，通过社区加盟店我们能保证商品的销售问题，能在上游争取更多的合作空间；通过让社区加盟店成为我们的仓储中转中心，通过网络订单即可由加盟店配送上门，这样解决了物流及配送难问题，并且保证服务质量。通过深入到各社区能有效的提升网上供销社形象，真正做到让品牌最快家喻户晓，提供品牌形象及品牌价值。真正实现实体店铺与网络无缝对接；通过社区服务中心能同步协助开展公司其他业务。对供销通会员的发展具有积极意义。全面提升加盟网店形象，是农产品附加值提升的关键，让消费者全新感受一种新视觉、新冲击，让政府能看到一种新思维和一种全新的商业模式。

农产品社区加盟网店是业务渠道拓展的关键点，1、没有渠道，上游资源无法保证；

2、同时因为农产品的特殊性可能导致更多的报损。长期亏损更大；

3、 仓储、中转流、配送服务程图 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

2、社区服务中心盈利模式  加盟费用收入；  批发商品收益；  品牌形象收益；

3、社区服务中心市场开拓方案

一、成为‚网上供销社‛社区服务网点需要具备哪些条件？

1、具有完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任。

2、提供申办人身份证复印件，并愿意接受公司的审核。

3、有兴趣致力于电子商务行业，了解网上销售基本常识、计算机操作相关服务，具备提供网络应用服务的基本知识和技能。

4、具有良好声誉，并且拥有一定量的客户群.5、营业场地面积必须在20个平方以上

6、需一次缴纳服务费用12800元每年

7、统一使用‚网上供销社‛店招标识、统一安装并使用免费提供的POS系统及后台管理软件；需自行配备电脑、宽带等经营所需的软硬件设施。

二、如何加入‚网上供销社‛社区服务网点代理行列？

1、进入网上供销通（Coop168.com注册用户）。

2、在线填写代理申请表，提交身份证、户口簿或者军官证（任一证明电子文档）。或者填写申请表递交农产品部运营中心

3、运营中心审核通过，上传资料回总部保存相关档案，同时开通用户相应权限。

三、加盟网点可开展如下业务：

1、绿色、有机食品；

2、绿色、有机水果； 12 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

3、各地特色有机农产品；

4、企业团购业务；

5、网站平台订单配送服务；

四、加盟网点投资收益分析：

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4、社区服务加盟店拓展奖励机制：

八、加强物流配送渠道，推进市场体系建设

（一）各小区加盟社区服务中心超市会员自取；自建物流。蔬菜生鲜产品到达集散地，统一配送到小区加盟社区服务店，让会员自行到达下单指定点取货。也可以由加盟社区服务店送货上门。实现长沙市内一小时送货到家的承诺；

配送范围前期有效锁定；河西区：湖南大学、湖南师范大学河东区：北至开福寺路桂花路，南至桂花路-湘江中路，西至湘江中路。如要实现1小时配送到位；将要建立15家左右加盟连锁，可实行自营和加盟的方式； 物流配送时间及方法：

您工作日每天上午7：00到下午7：00（白天和傍晚时段）之间在网上下订单1小时之内就可以到货。您下午7：00到次日上午7：00（夜间和早晨时间）在网站下订单；次日上午8：00之前就可以到货。同时推出 ‚限时送‛、‚定时送‛、两种发货方式选择 自建物流覆盖范围：

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（二）各大快递公司、同城快递上门配送（如红白蓝同城等）蔬菜生鲜产品到达集散地，由同城快递统一上门配送，验货签收，此方案可有效降低损耗成本，提高签收量，提升用户体验。附：各小区连锁便利超市与各大同城快递优劣势对比表

网上供销社农产品部 项目运营调整方案

八、‚农产品进城项目‛投资预算及赢利来源； 1）投资预算：

 一期基础建设总投资：（含房租、一期92.5万+流动资金26万） 大区主仓冷库建设在200平方*1000=20万元；（一期） 二级仓储冷库配送中心：4个小分仓建设50平方*1000=20万元（一期5万、二期15万） 充氮保鲜机设备款在2.5万元左右一台；主仓需要。（一期）

 残农检测系统：自动快速检测纸（一期）

 冷链运输车：长安底盘冷藏车1台*7万=7万（一期）五十铃底盘冷藏车1台*16万=16万

 POS系统、电脑、票据打印机、条码枪、宽带费用等硬件：7*1.5万=10.5万元（一期） 基础装修、货架：主仓：5万；（一期） 分仓3万*4=12万（一期4万、二期8万）

 5家加盟形象店铺装修：5*3.5万=17.5万元（一期） 5家加盟形象店铺转让费用平均： 5*3=15万元（一期） 5家加盟形象店铺预付房租费用： 5*3000*4=6万元（一期） 周转采购货款： 20万 19 网上供销社农产品部 项目运营调整方案  广告费用3万/月  呼叫中心投入：省略 2）公司盈利来源：

1、商品销售利润

直营商城零售+特色农产品（代销）+团购+企业礼品订单+社区服务网店批发收益；

500家*3000元/日*30天*12月 = 5.4亿 * 10%（毛利率）=5400万

2、社区服务网店加盟服务费收益：二期暂拟定12800元*500家=640万

3、供销通会员收费会员收益； 500家*200个=100000*5元=50万/月*12=600万*20%=120万

3、平台增值服务收益  店铺排名服务  店铺装修服务  店铺空间存取服务

 短信互动及群发收益（下行5分每条）

可提供商铺互动短信营销服务等都涉及短信的发送，而如服务应用越广泛，产生的收益即越大。

4、巨额的广告收益

 通过农产品部，能让企业实现真正的精准营销，当达到独立ip10000以上网站所有广告位将产生 价值。

 通过社区加盟网店设臵LED电子显示屏轮播滚动宣传广告，收取商家一定广告费用；

5、巨额资金沉淀收益

 所有平台交易资金都转换成了惠农通金额，其中可产生巨额资金沉淀

 官方旗舰店定性为盈利主项目，盈利点也非常清晰，有以下几点：  1.蔬菜价格差：从蔬菜基地了解成本价，再从超市了解市场价，再去批发市场了解批发价，发现

从基地到客户，中间环节的价格差是几倍甚至上十倍。网上供销社农产品部 项目运营调整方案

 2.代购代销佣金：考虑到生鲜肉类、粮油干货、新鲜水果都采取直接从展销中心加盟商供货，或

者直接肉类公司供货。盈利点就来自与供货商之间的利润分成，以佣金形式抽取。

 3.名优特产品价格差：湖南省内各地名优特产品均提交各类特产，均来自直接生产商，有的就是

价格优势，且名优特产品利润丰厚，之间有个很大的价格差。 4.巨大的现金流与利润：套餐卡券、包月配送是后期考虑开发的栏目。这两个栏目的开设，购物

卡券的发放，将聚拢巨大的现金流和利润，且对客户有强大的黏稠度。

 5.广告位的支撑：后期官方旗舰店的壮大，首页广告位的展示，均可带来一笔不错的盈利。 6.增值服务：可包括手机定制短信的订阅、会员体系的打折制度、健康专家提醒等。

6、争取项目资金收益：

7、申请建立自身生产基地、配套物流仓储用地开发收益。

8、公众品牌形象宣传带来的收益价值。九：营销推广宣传

网上供销社农产品部 项目运营调整方案

一、农产品部品牌推广总体策略

1、总策略：线上推广+线下活动、软文推广+硬性广告、主题营销+事件营销

线上推广：软文营销、微博推广、视频营销

线下活动：商业活动（消费体验、免费品鉴、社区展销、）公益活动（突发事件、策划资助、软文推广：品牌软文+产品软文

硬性广告：网络付费广告、网下付费广告（夹报广告、公交车拉手广告、电台宣传）

主题营销：节假日主题页面（混合搭配营销）、软文——包装品牌形象，制造传播话题，引发关注和点击； 公益活动——聚集人气，强化品牌形象，加速客户消费；

（一）线上推广概念：

‚绿色无公害‛放心蔬菜，把蔬菜生产基地搬到网上，您仅需轻轻一点鼠标即可把菜采回家。 推广目标对象： 目前主要有三种购买类型：

一、是子女没有时间照顾家里的老人，通过网络或电话为其家人订购，订购量有多有少；

二、是上班族由于日常工作节奏太快，没有时间去购买蔬菜；

三、对健康很重视的高收入者；  群体特征： 年龄集中：20-35岁 女性群体>男性群体 主要区域：长株潭地区  推广方法：

1、新闻软文营销：与本地知名新闻媒体合作以新闻的形式报道供销社联合最大蔬菜基地，把绿色无

公害蔬菜搬到网上进行交易试点，为长沙市民生活带来极大便利，活动期间送优惠信息。22 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

2、有计划预算投资部分农业行业网站，网上推广宣传；

3、宣传目的：以资讯百科、农村人才信息为宣传推广主题。

4、网站结构全面优化，SEO优化推广（技术部负责）

5、信息群发（QQ旺旺购物群、QQ广播、QQ签名、论坛、博客、EDM推广等）

6、制作专属QQ、旺旺动漫表情、桌面背景等（美工在8月上线前完成）

7、威客发布任务推广任务（策划相关活动或事件炒作）

8、群发活动，每发一个QQ群为0.5元，投资1000元，共计2000个QQ群，群用户限定在100人以

内，则可实现有效观众20000人次。

9、月发起4次论坛转帖任务，每次500元，转帖一个论坛1元，每月投入2000元，有效覆盖500个

主流论坛，覆盖人次将超过5万人次。10、11、12、组织网络广告词征集大赛，让更多人了解‚农产品部‛使用此平台。问答、百科、淘宝、BTOB、农业资讯类网站专人推广等 专人活跃与淘宝淘江湖、百度贴吧等地形成自己的地盘和影响力，通过不定期宣传来实现用 户引导的效果。

13、通过农产品展销中心现场路演或公益活动策划在新世纪百货、苏宁电器附近进行地面宣传，每月2次,大量发送DM海报宣传单及商品促销信息单。

（三）月推广投入分项计划列表（运营共需要四人执行）网上供销社农产品部 项目运营调整方案(一)线上推广效果说明：

（1）企业QQ能够精准发送商品信息以及挖掘潜在客户，可容纳25万目标客户、支持多客服、群

发信息、主动营销等；目标营销第一品牌爱睿营销软件有群加、群发、目标客户数据统计等，配合企业QQ每天积累客户资源、全自动群加群发目标客户，同时与目标客户进行互动营销等。24 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

腾迅企业QQ+营销软件完全可以替代耗时耗力的QQ群发群聊甚至经常被踢出QQ群传统而繁琐的手工宣传推广方法，在节省的基础上整体提升工作效率并达成推广营销业绩。

企业QQ作为腾讯新推出来的一款通讯工具，也是区别于普通个人QQ的一种企业增值服务型的专业QQ。而爱睿营销软件是第三方公司针对企业QQ通讯工具特别开发出来的一款功能辅助增强软件，目的是补充了企业QQ通讯群发点对点的付费，而让企业节省了运营成本。使用该项网推工具能够增加大量目标群体QQ用户信息并可以跟踪发布最新商品资讯能够大量覆盖目标用户群体；发布信息至海量目标QQ用户，比起人工操作可以大大提高工作效率和方便跟踪管理。

费用总计：3000元（企业QQ）+800元（爱睿营销软件）= 3800元/年 约320元/月（316.67元）。

（2）团购导航0731tg一直是我们公司的基础推广导航，也能够吸引网购人群中的消费；而其他一

些小的导航网站因为转化率不高而暂时不用，如0731tg.com.cn、不客气（6K7）。

团购导航百度团购、团800广告投放。百度团购是百度旗下‚hao123团购导航‛升级版，团800是国内最好的团购网站大全，两个团购导航网站都是最国内权威的团购导航，两者汇聚了各地城市的精品团购。两者最大优势：

1、两者都属于国内最大最全的团购导航站，知名度高，信誉好。针对现在团购市场混乱的形势下，访客更愿意选择信誉好的团购导航站选择团购商品。

2、导航站布局合理，团购产品细分，用户体验明显比其它导航站有优势。

最终效果：访问团购导航站的用户群体基本都属于我们的潜在客户群体，能够直接有效抓住目标销售群体，有效提高转换率渠道，促进交易落实。

团购导航0731tg为湖南知名团购导航，百度团购、团800为国内知名团购导航，在此投放广告能够直接有效抓住目标销售群体，有效提高转换率渠道，促进交易落实。25 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

费用预估： 1500（0731tg）+ 6000（百度团购）+8000（团800）=15500/月

（3）新闻软文营销：结合企业业务工作开展以及突发事件做新闻营销，通过在官方网站发布能够吸

引政府部门、省内外网民以及省内外农副产品相关生产基地和加工企业的关注，从而提升企业的知名度和美喻度。软文营销发布媒体主要是红网、华声在线、星辰在线等三家官网，官网发布以后将被搜索引擎以及省内外网站收录。计划每月发布软文四篇，每篇费用最少200元，基本费用：4400元/月；

（4）百度推广：以30万家优质网站作为推广平台，通过多种定向方式帮助锁定目标人群。百度推

广覆盖范围广、宣传效果显著。基本费用约10000元/月（长沙蔬菜网等商业网站均已经在使用、百度推广按照点击收费，纯展示没有点击是不收费的）；

（5）威客推广：针对线上网络人群而开展的推广营销，通过威客推广可以迅速的扩大网站和产品的

知名度、点击率、浏览量以及成交率。基本费用约5000元/月； 总计费用：35220元/月

（二）线下宣传

 推广概念：‚方便快捷、省时、省钱又省力‛您不用一下班还要疲倦不堪的在嘈杂的菜市场讨价 还价。轻松的待在家里狂菜市场。

 推广目标对象：家庭主妇（核心人群）、都市白领（主要在高档社区，针对没有时间买菜的） 推广方法：

1、社区活动宣传：制定横幅宣传、DM单

2、同地方报社合作，发布便民新闻信息

3、异业联盟，与正在做促销的其他商家同时发布信息宣传且有效节推广省成本

4、成立培训专员，策划各类活动，巡回各地讲解移动电子商务的应用及给企业及合作企业提供免费商铺管理、网络营销等专业知识的培训，培养一批专业的农产品网络销售队伍。26 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

5、不断的出台相关平台应用有奖活动，刺激用户参与使用，培养用户体验度和粘度，提前做好用户体验工作。

6、制作专门的‚农产品部‛活动的宣传页，专门针对政府企业关系用户进行定点定向宣传推广。

7、免费对合作伙伴、政府单位、社区服务网点发放10---1000元不等免费购物体验优惠券。线下推广效果说明：

（1）公交车身广告：15000元/月/2台车/2条线路。选择每趟发车频率为3-5分钟、市内环线的143 线路和701线路，这两趟车143线路从圭塘河到圭塘河、701线路从丽江翠园至丽江翠园（线路暂定）；

（2）楼宇广告：分众LCD楼宇电视广告15500元/月 每个电视机每天早8到晚8点滚动播出60 次、5秒/次、1800多台电视机；

（3）社区推广活动：（横幅、DM单、场费、兼职人员、误餐等）下午到傍晚时间段、社区场地费

用800元、请人发单200元、工作餐100元、其他100元、合计1200元/单次；每月4次，费用预估6000元/月；

（4）展销中心推广活动（周一）：在展销中心门口推广自营店产品以及支持其他店铺营销开展的线

下互动活动。宣传费用包括基础材料、兼职人员等，每月四次、费用预估1000元/月；

（5）展销中心推广活动（周六）：结合展销中心的流动人群以及长沙的网民策划开展的特色营销互

动活动，其活动基础费用包括传单、人员、误餐等，每月4次活动，三次小型活动、一次大型活动，费用预估3000元/月；

（6）夹报广告：夹报广告主要是配合公司农产品部主要业务的开展，除开宣传展销中心外还有绿色

农产品进社区等。每月做一次夹报（3万份），费用预估3600元/月（7）DM单扫楼印刷费用（A3+32开）：针对高档居住小区与商住楼开展的宣传活动，结合平台活

动设计操作；费用预估统计6500元/月（A3幅面5100元+32开幅面1400元）；

（8）客户互动：为了吸引客户、为了粘住客户、特在展销中心开展的客户互动活动，如品尝、试吃 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

等；活动主要针对将来成立会员制而设定，初步预算基础费用为1000元/月；

（9）生鲜门店联盟合作授牌：寻找优质门店商家合作，免费支持在平台开网店，同时按照等级给其

店授牌（需要落实授牌店相关文案）；同业门店联盟合作执行，费用预估统计5000元/月； 总计费用：56600元/月 附相关公交车线路：

原则上侧重省政府，市政府，五一路，芙蓉路，韶山路等湖南主要干道。

18、网站结构全面优化，SEO优化推广（技术部负责）信息群发（QQ旺旺购物群、QQ广播、QQ签名、论坛、博客、EDM推广等）制作专属QQ、旺旺动漫表情、桌面背景等（美工在8月上线前完成）威客发布任务推广任务（策划相关活动或事件炒作）群发活动，每发一个QQ群为0.5元，投资1000元，共计2000个QQ群，群用户限定在100 人以内，则可实现有效观众20000人次。

19、月发起4次论坛转帖任务，每次500元，转帖一个论坛1元，每月投入2000元，有效覆盖500 个主流论坛，覆盖人次将超过5万人次。

23、通过农产品展销中心现场路演或公益活动策划在新世纪百货、苏宁电器附近进行地面宣传，每月2次,大量发送DM海报宣传单及商品促销信息单。

24、费用预算： 总费用： 89300 元/月 线上投入费用：45200元/月 线下投入费用：44100元/月

十、农产品展销中心发货流程

1、每天14:00订单导出（责任人：汤美英），发送给当班客服每人一份；

2、在14：30之前将所有快递单打出，统一送到农产品展销中心（责任人：曹亚兰）；

3、当日当班的客服按照当天的订单，与各店铺沟通，备好当天要发出的货品（责任人：当班客服）；

4、将当天要发出的货物统一集中到总服务台，并由接手人签字后打包（责任人：当班客服、曹亚兰）；

5、下午四点-四点半由红白蓝快递统一发货。（责任人：当班客服）备 注：

1、打印出当天所有订单的纸质版一份，每个环节都细分到人，各责任人签字；

2、易碎品建议客户自提，对于易碎品的损坏，需确定责任方；

3、物料储备：各规格纸箱、胶纸、防碎膜（曹亚兰）；

4、确保24小时以内发货，48小时以内货到客户手中。

5、电话通知客户（自提）来农产品展销中心提货，客户凭借订单号与用户名来总服务台，再由客服领到商家拿货。已经提货的客户需要签字（当班客服）。

6、如因特殊原因货物确实无法按时到达客户手中（比如货源短缺，快递原因等不可控的原因），客服则需及时打电话告知客户，做好客户的解释安抚工作（当班客服）； 30 网上供销社农产品部 项目运营调整方案

农产品部总人数：34人（其中三人为农产品展销中心排班必须安排人员）

总 监：空缺：蔡忻代

美工、摄影师各一人：待定，最好为一人  业务经理：空缺 1+19人 业务组业务主管：空缺（1+4）业务专员（2人）： 企业团购（2人）采购主管（1+2）物流售后（1+10） 推广经理：1+6 线上推广组：（1+2人）32

农产品电子商务运营 第2篇

甲方：____________________________________ 乙方：____________________________________

网上电子商务业务托管服务申请人____________________________________（以下简称甲方），______________（以下简称乙方）就______________网上托管与服务事宜，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，经平等协商，签订如下协议，以兹共同遵守：

第一条 服务内容及服务费用

（一）乙方为甲方提供互联网网业管理托管及线上销售服务，具体服务内容包括： 1．甲方委托给乙方的托管店铺1为：__________________ 掌柜名：__________________ 店铺地址: ________________________________________________________________；

店铺2为：__________________ 掌柜名：__________________ 店铺地址: ________________________________________________________________。

2．乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的基础服务和推广加强服务，统称为产品托管销售服务。套餐名称 服务内容(打勾)店铺定位

□

店铺装修

□

商品上架

□

客服托管

□

营销管理

□

活动管理

□ 推广优化

□

直通车管理

□ 站内外推广

□

销售

□

（二）服务费用

1．甲方须向乙方支付如下费用作为享受本合同第一条第（一）款约定的乙方服务的服务费：店铺装修：__5000___元； 店铺运营费用：___5000____元 ；在合同期8年内甲方未违约及停止生产甲方指定乙方销售的产品，将免去基础服务费（不含定金）。

2．甲乙双方在合同期内，乙方帮甲方销售商品，将按销售额的__________%抽取提成作为甲方支付乙方的佣金。

3．经营过程中进行广告宣传、促销活动等所产生的相关策划推广费用，乙方需要给予甲方一份准确的ROI（收益/投入）分析报告，甲方知情及许可的情况下方可实施，以上产生所有费用由甲方承担。

第二条 服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起到__2026___年___4___ 月___31___日为止。协议履行期间，甲方未经乙方同意不能私自以自营方式或委托其它第三方服务商在线上开展相关的电子商务产品销售活动。

第三条 甲方权利和义务

（一）在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货（发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定）。甲方缺货时，应自缺货之日起____日内告知乙方，应在________日内补足，未能补足的，应_____日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息；

（二）甲方必须向乙方提供真实有效的企业资料复印件、税务登记证、个人身份证复印件、品牌商家授权书及产品商标注册证等有效证件及资料；

（三）甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责；

（四）乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，甲方须提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道；

（五）甲方负责产品的进货、向购买者发货；

（六）甲方除新产品的发布、推广、进货、发货等问题外，不再参与该托管店铺的任何操作；

（七）甲方在托管期间，不得私自修改店铺登陆密码，如需修改店铺登陆密码，须以书面形式通知乙方，经乙方同意后方可修改，如遇店铺被冻结或被盗用，乙方电话通知甲方修改密码，修改后甲方一小时内告诉乙方新密码；

（八）本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规则造成甲方店铺被封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任；

（九）服务期间，甲方不能对乙方客服进行辱骂、人身攻击.如有问题双方应友好协商解决。

第四条 乙方权利和义务

（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；

（二）除非为达成本合同服务所需目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝；

（三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；

（四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；

（五）乙方在服务期间，除本合同第三条第（六）款约定的内容外，甲方不可以干扰乙方的操作；

（六）如甲方的产品在托管后特定期间内出现产品销量过低等影响利润的情况，如经双方协商一致同意，可更换托管店铺所销售的产品，因更换产品所需搬迁费、运费等由甲方负责；

（七）鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器配置、维护需中断本项服务在叁个工作日以内的；或者由于非乙方原因造成的网络阻塞造成乙方服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，乙方不承担由上述情况而引起的责任。但当上述情况自发生起持续延续的时间长达叁个工作日以上的，乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失；

（八）合同期间，甲方被托管的店铺产生的所有销售额利润都算乙方所销售出的销售额利润。

第五条 违约责任

（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失： 1．甲方所提供的产品没有正当合法来源；

2．甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害；

3．甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求； 4．甲方未能按时足额发货；

5．甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。6．甲方未能按照本协议第一条第（二）款第2项的规定支付销售佣金；

7．甲方未经乙方同意，在本协议履行期内，又擅自与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动；

8．甲方未经乙方同意，私自修改店铺登陆密码；

9．在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作； 10．甲方以虚假的企业工商登记资料或个人身份证明与乙方签订本协议，意图通过签订本合同方式非法获取乙方或他人利益；

11．托管期间，甲方无故、特意对乙方客服进行辱骂、人身攻击，乙方有权停止操作，乙方在收到甲方书面形式保证后方可继续操作，如甲方拒绝书面形式保证，乙方有权终止合同，不再退还任何服务费用。

因甲方存在前款第1项至第5项行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。

（二）乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失： 1.乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；

2．乙方并非为达成本合同条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；

3．除第四条第（七）款所述原因不能提供正常服务外，无故中断托管服务的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失。第六条 不可抗力

（一）如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的叁个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

（二）不可抗力事件的应对 在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。

（三）免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。第七条 协议终止

（一）本协议于以下情形之一发生时终止： 1.双方协议一致终止本协议的； 2.根据本协议第六条的约定终止的；

3．由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。

（二）终止后果

1．如果本协议根据第七条第（一）款第1、2项规定终止的，双方均无需承担任何违约责任。在此情形下，双方应本着恢复原状的原则，签署一切文件及采取一切必需的行动，协助对方恢复至签署日前的状态。

2.如果本协议根据第七条第（一）款第3项的规定而终止，违约方应当就其因此而给守约方造成的损失向守约方做出足额补偿。第八条 协议生效

本协议生效以甲方一次性支付乙方本协议第一条第（二）款第1项约定的服务费数额的10%定金，即___1000___元(人民币大写)后方能生效。

第九条 其他

（一）本协议第六条所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议一方部分或者完全不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件，包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。

（二）本协议可到公证处公证，公证费用双方各出一半。

（三）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

（四）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。甲方代表签字：

电话：

乙方代表签字：

电话：

农产品电子商务运营 第3篇

1 电子商务对农产品贸易的影响

1.1对农企管理影响

电子商务对农企管理的影响主要体现在两个方面: (1) 管理思想。 电子商务使农产品销售摆脱了地域与时间的限制, 为农产品销售的市场化发展创造了有利条件, 提高了农企对知识重要性的认识, 增强了农企坚持标准化、规范化和科学化发展的理念。 (2) 组织结构。 传统农企的组织结构是建立在信息流通和分工细化的基础上, 但是电子商务的快速发展, 提高了信息流通效率, 传统农企的组织结构臃肿且效率低下的问题则凸显出来, 农企已悄然向组织结构扁平化、经营决策分散化和销售运作虚拟化的方向转变。

1.2 对农产品流通的影响

传统农产品销售从生产者到消费者需要经过批发商、销售商和超市等很多环节, 这样既增加了农产品的流通成本, 又不利于市场信息的畅通, 所以产品烂市或者产品抢购等情况时有发生。 电子商务的发展可以实现农产品生产者和消费者的直接沟通, 不再依赖于中间环节, 使得农产品销售活动更加高效, 既降低了农产品的交易成本, 又拓宽了农产品销售的范围。 同时, 电子商务可以让农企利用互联网完成原材料的采购和农产品的销售等工作, 由农企直接和消费者进行联系, 从而提高了企业生产经营的效率, 降低了企业生产、销售的成本。 此外, 电子商务满足了农产品生产的季节性、产品的鲜活性和市场的分散性等方面的要求, 交易与支付可以通过电子化方式完成, 为农产品营销提供了便利。

1.3 对农民影响

农民进行农产品销售的传统方式是到农贸市场进行销售, 并且在农产品种植品种上主要依靠自己的经验和节气, 而借助电子商务平台, 农民可以足不出户地销售自己的农产品, 了解农产品市场价格和需求, 从而选择市场需求高的农产品类型, 使农产品种植更有针对性和目的性。

2 农产品电子商务的主要运营模式

2.1 B2B电子商务模式

B2B模式指农产品的生产、 加工、 运输和销售等企业借助电子商务平台进行的农产品经营销售活动。 B2B电子商务模式主要分为三种类型: (1) 在线交易。 如中农网利用网上银行作为支付手段, 并对交易活动双方进行身份验证, 从而完成农产品交易活动, 其服务内容包括农产品的在线拍卖和网络直销, 以及在网上围绕农产品开展招投标工作等。 (2) 信息咨询。 为农企提供有偿的供求信息和价格信息, 如农产品当天在批发市场的价格、单个农产品价格变化趋势及各地价格的分析等。 (3) 期货交易。 利用网络平台以合约形式进行的远期农产品交易活动。B2B电子商务模式下, 农企可以将采购信息进行分析整合, 以集中订货的方式获取最大折扣, 这样既有利于减少库存, 降低成本, 又可以共享信息, 避免信息流通过程中出现差错。

2.2 C2B联合B2B电子商务模式

C2B联合B2B电子商务模式指农户与农企或行业组织相互协作, 共同生产和提供交易农产品, 其主要分为两种类型: (1) 在龙头农企带动下开展的电子商务。 通过农企和农户制定的战略合作, 利用龙头农企带动农户进行农产品生产和销售等交易活动, 提高其在市场中的附加值。 (2) 在行业协会与经济组织带动下的电子商务。 通过行业协会将农产品与世界上的同行业组织进行农产品的贸易活动。 C2B联合B2B电子商务模式改变了传统农户分散经营的情况, 提高了农产品在市场上的竞争力。龙头农企或者行业组织为农户提供技术、 资金和销售网络等, 支持农户进行标准化和规范化的生产, 这样农产品的质量可以得到保障, 从而形成品牌效应, 提高农产品附加值, 尤其适合以家庭形式进行的分散经营。

2.3 网上商店模式

网上商店模式指农企通过电子商务平台进行农产品零售的模式。 农企建立起农产品宣传网站, 为农户提供产品宣传、在线订货与在线咨询服务等, 其主要包括专门提供服务的农产品网店、生产企业开设的网店和利用C2C网站的网络营销, 如易趣网、淘宝网与拍拍网上的网店营销。 网上商店非常方便, 农产品生产者和消费者可以通过电子化方式完成交易, 不需要面对面地进行交易。 同时, 网上商店的直观性强, 消费者只需要在网上浏览农产品的图片、 简介和文字影像即可了解产品的规格、性能和价格, 足不出户即可完成交易。 此外, 网上商店不需要太多的资金, 可以让农企与农户获得更多商机, 减少了农企和农户的农产品销售成本, 提高了农企和农户的经济效益。 网上商店不再需要传统意义上的农贸市场, 农产品可以直接从生产者直接到消费者手中, 中间没有更多的供应链, 这样的农产品交易成本较低, 但是网上商店容易受到消费者群体的影响, 需要培养固定的消费人群和形成品牌效应。

2.4 第三方交易平台模式

该模式指利用第三方交易平台进行电子商务的交易模式, 即, 将网络营销工作交由第三方负责的农企与农户, 其依据服务范围分为综合性和专业性两种电子商务类型。 在第三方电子商务模式下, 农企可以通过较低成本进入第三方交易平台与大企业进行公平竞争, 以获取尽可能多的发展空间, 提高农产品营销效率。 同时, 该模式不需要繁琐的中间流通环节及流程, 可以降低农产品生产、运输和销售的成本, 比农企与农户单独进行农产品营销的效率与效益高出很多。

3 促进农产品电子商务发展的措施

3.1 利用第三方平台发展电子商务

在我国农业生产的家庭承包经营体制下, 农产品生产经营的规模较小, 所以在促进农产品电子商务发展中, 需要利用第三方电子商务平台的市场影响力, 推广阿里巴巴和淘宝等平台, 这样农企和农户不用独立建设和运营网络平台, 既不会因运营维护网络平台和培育市场影响力而增加成本支出, 又可以利用第三方平台的市场影响力, 提高农产品的销售量, 获得更多的经济效益。

3.2 整合农产品电子商务平台

在农产品的销售中, 农业部门、农企和农户合作组织等建设了很多自主运行的农产品电子商务平台, 各平台独立运营而不互通, 对农产品销售市场进行了切块分割, 但是由于营销服务和技术维护不力, 很难形成覆盖面广和市场影响力大的农产品电子商务平台。 因此, 在发展农产品电子商务中, 需要对各种农产品电子商务平台进行整合, 提高其营销服务和技术维护的质量, 完善农产品电子商务平台的功能, 树立良好的平台品牌形象, 增强平台的市场影响力。

3.3 政策扶持农产品电子商务发展

政府需要对农产品电子商务的发展进行鼓励与扶持, 如加大对农产品电子商务优势的宣传、进行农产品电子商务的技术培训、指导农户学会上网及用网和发展建设农产品的专业物流体系等, 为推动农产品电子商务发展创造有利条件。

总之, 随着农业的快速发展和互联网技术的普及应用, 传统农产品销售模式已经无法满足农企与农户的实际需求, 电子商务模式已经成为农产品营销的必然趋势。 农企与农户只有认识到电子商务对农产品营销的影响, 从实际情况出发分析各种电子商务模式的利弊, 才能选择合适的电子商务模式, 降低农产品生产、加工、运输和销售的成本, 实现经济效益的最大化。

摘要：农产品电子商务有着低成本、高效率、无地域界限等优势, 能够有效解决农产品销售难问题, 提高农业竞争力。从B2B电子商务、C2B与B2B电子商务、网上商店和第三方交易平台等方面, 分析了农产品电子商务的几种主要运营模式, 并从利用第三方平台发展电子商务、整合农产品电子商务平台和政策扶持农产品电子商务发展等方面, 探讨了促进农产品电子商务发展的措施。

关键词：农产品,电子商务,运营模式

参考文献

[1]李小锋.农产品电子商务模式选择的影响因素分析[D].武汉:华中农业大学, 2014.

[2]张飞, 卢才武.农产品电子商务运营模式探讨[J].价格月刊, 2014 (12) :47-50.

[3]孙百鸣, 赵宝芳, 郭清兰.我国农产品电子商务主要模式探析[J].北方经济, 2011 (13) :85-86.

农产品电子商务运营 第4篇

一、中国生鲜农产品电商的发展现状

生鲜（Fresh products）是指未经过烹调、制作等深加工过程，只做必要保鲜和简单整理而出售的初级农产品，例如新鲜果蔬、新鲜肉类等。生鲜电子商务是指以电子商务的各种手段在互联网平台上面向消费者销售日常生活所需的生鲜农产品。随着电子商务的发展以及 “互联网+”时代的到来，中国生鲜农产品成为继图书、服装、3C电子产品之后的第四大类网上热销产品。据统计，2015年中国生鲜电商交易规模达到560亿，同比增长 115%，预计2018年全国将达到1283亿。在生鲜电商发展势头如此迅猛的背景下，生鲜电商以其高购买率、高毛利、高客户黏性的特点吸引了包括阿里巴巴、京东、亚马逊、百度等在内的各大电商企业纷纷投身这个“中国电商领域的新蓝海”。

目前在中国生鲜电商市场上主要有以下五种商业模式：第一种是以天猫、亚马逊中国、苏宁易购等为代表的向其他企业及个人开放服务的大平台型POP；第二种是以中粮我买网、天天果园、顺丰优选等为代表的专注生鲜农产品销售的垂直生鲜电商平台；第三种是以沱沱工社、多利农庄等为代表的产地直供电商；第四种是传统超市构建的电商网站，如大润发的飞牛网、华润万家的e万家，沃尔玛的速购等；第五种是以京东到家、多点等为代表的众包模式，即将生鲜电商的销售通过互联网以自愿的形式转交给企业外部的人员来完成的模式。

虽然中国生鲜电商的市场已经做到560亿元的规模，未来发展潜力巨大，但目前在该领域还未形成一家独大的垄断格局，生鲜电商蓬勃发展的势头和广阔的发展前景难以掩盖生鲜电商亏损倒闭的现实。当前生鲜商品标准化低、损耗高、冷链依赖性高、物流配送成本高等特性使生鲜电商的运营难度增加，亏损程度高。行业统计数据显示，2014年全国4000余家生鲜电商只有1%盈利。因此，如何在这片新蓝海中保持盈利成为困扰各大电商的难题。

本文在分析了欧美生鲜电商的运营模式的基础上，学习了欧美国家发展生鲜电商的成功经验，为中国生鲜电商经营者提出一些建议。

二、欧美农产品生鲜电商的运营模式创新做法

（一）B2C模式

B2C模式（Business to Customer）是指企业通过互联网为消费者提供便捷、快速的购物平台的模式。采用该运营模式的欧美电商企业主要为Fresh Direct和Amazon Fresh。

Fresh Direct是美国一家成立于2002年的生鲜电商网站，主要为纽约及周边地区提供生鲜在线订购服务，经营的生鲜产品主要包含当地所产的各类有机食物，以及高品质的犹太教食物KOSHER。公司通过建立先进的生产系统和冷链物流配送系统，采用先进的自动化作业系统、分拣系统和传送系统，充分保障客户在下单后2小时内可以收到所订购的食品。为了对食品实行更好的保鲜度管理，公司还在仓库内部设置了8个气候区，12个不同温度的保鲜区，且对食品安全进行严格的把控，严格检验进货，全面消毒环境。Fresh direct最大的创新点是其强大的客户跟踪服务系统。该系统可以帮助公司通过网页和电子邮件分析用户的选择偏好，以此来指导采购及营销活动。

Amazon Fresh成立于2007年，是美国亚马逊旗下专注于生鲜配送服务的子公司，目前在西雅图、旧金山、南加州等地开展生鲜销售服务，其经营的品类较为广泛，包括自营商品和第三方商户的商品。公司借助自营的冷链物流体系使产品在仓储和配送的各环节中始终保鲜，并通过自身高效的物流配送系统实现产品“同日送达”或 “次日送达”。公司还独创无人机配送以及Amazon Dash使其生鲜快递运营的核心优势更加凸显。

（二）C2B2B模式

C2B2B模式是消费者向生鲜电商企业提出需求后，生鲜电商企业根据消费者的需求整合资源，向合作供应商采购消费者所需产品和服务的模式。采用该运营模式的欧美电商企业主要为PeaPod和Hello Fresh。

PeaPod总部设在美国芝加哥，是最早利用电子商务形式出售生鲜产品的公司之一。自2011年公司提出虚拟食品杂货店计划以来，有超过100家超市和食品店成为该公司的供应商。公司在收到在线订单后，与合作超市沟通协商，自行采购、包装并送货。公司的主要业务集中在网站开发和配送物流体系而不是采购仓储，因此可被看作是一个高效的网络外部采购者。这种“网站+物流”模式比较适合中小型超市。

Hello Fresh是2011年成立于德国的一家生鲜电商，提供定制食谱和食材配送服务，目前业务已扩展至德国、英国、荷兰、澳大利亚和美国。用户通过在该公司网站上浏览各类食谱及对应成品图片，在线订购一周的菜单。该公司采购员然后根据用户订单在合作商家处购买相应食材，每周一次配送至用户家中。因此，公司致力于帮助用户打造一种全新的生活方式和生活体验，通过做饭切实地感受生活的美好。Hello Fresh经营的特别之处在于创新的营销理念。公司与大量快餐连锁企业建立合作关系，通过免费提供食物，诱惑消费者进行更多的消费，不仅将快餐连锁企业与消费者紧紧联系在一起，而且增加了快餐连锁企业购买这些免费食物的频率和数量，从而短时间内迅速拓展了市场。同时，消费者按周订购的形式降低了Hello Fresh的物流和仓储费用，降低了运营成本。

（三）C2B2F模式

C2B2F模式是典型的“产地直达社区”的模式，是根据用户的需求，向产地直接下单采购生鲜，然后由产地直接采摘配送到社区，用户在社区自提点自提。采用该运营模式的欧美电商企业主要为Grub Market和Relay Foods。

Grub Market是2014年上线的一家美国生鲜电商服务商，致力于连接本地有机产品的农场主和消费者。其特别之处在于不设仓储物流，仅靠本地配送。用户下单后，签约的农场主就开始准备，Grub Market再把从农场主那取到的生鲜产品送到用户手中，不仅速度快，而且价格比超市便宜。公司擅长为用户定制产品，提高用户体验感。2014年11月， Grub Market推出了一款订阅式的礼包——Grub Box，承诺在一定周期内为用户提供时令水果蔬菜。公司还专为各大公司集中供应新鲜的时令有机水果的公司版礼包。相比行业巨头，作为起步中的创业公司，Grub Market善于利用城市闲散劳动力构建服务的“Lyft”模式，以及利用大数据整合GPS地图及数据算出最短递送路径，降低配送成本。

Relay Foods 是一家成立于2009年的美国生鲜电商服务商。用户在线订购食品后，Relay Foods告知农场主及时采摘，并与第二天定时将食品送至提货点，以便消费者自行提货。Relay Foods非常注意供应商——农场主的选择，一般与当地有较高声誉的知名农场主合作，借助农场主的口碑提升消费者的信任度。此外，公司在配送方面着力培养独特的本地化能力以尽量减少投资，且十分重视合理选择提货点，一般选择在家庭成员容易聚集的地方，如公园或教堂等，通过用户自提的方式解决最后一公里问题。

（四）O2O模式

O2O模式（Online to offline）是生鲜企业平台通过在线营销吸引消费者，同时组织消费者去线下体验的模式。O2O模式是将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。采用该运营模式的欧美电商企业主要为Local Harvest和Whole Foods Market。

美国生鲜电商Local Harvest成立于1998年，是连接中小型农场和消费者的垂直电商网购平台。公司将行业上下游资源进行深度整合，通过用户的参与掌握用户的需求。当用户在网站上搜索商品时，网站利用Google Maps定位用户的地点，向用户推荐其周边可提供相应商品的农场。这种模式既提高了用户购买本地农产品的意愿，也降低了物流成本。此外，为增加农产品的透明度和用户对农产品的信任度，公司还积极组织用户到农场参观考察，参与农业实践活动，体验务农乐趣。这种做法也使得用户进一步获得亲近自然的愉快体验。Local Harvest除了提供在线交易平台外，还开发了供农场主使用的农场管理软件CSAware，为农场提供在线订单管理、会员管理、配送管理和财务管理等服务，提升农场管理效率，让农场管理者更加专注于农业生产。

Whole Foods Market成立于1980年，是美国的一家天然有机绿色食品连锁零售商。公司拥有独特的经营理念---将售卖食品转变为售卖生活方式。它不仅提供琳琅满目的食品，还为顾客提供一种崭新的生活方式，这种价值理念获得了顾客的一致认同。同时，为了有效降低采购和物流配送成本，Whole Foods Market并没自建冷链物流系统，而是将采购和配送外包给独立的采购员，由他们寻找最近的公司分店进行专用有机食品的采购和配送。专注于高端人群这一细分市场以及最新的配送方式是保证其成功的重要因素，值得中国国内生鲜电商企业借鉴。

（五）B2C+O2O

B2C+O2O综合了B2C和O2O两种模式的特点，结合了移动端体验和线下体验两种模式，不仅提高了产品的透明度和消费者购买意愿，而且满足了消费者不同的消费需求。采用该运营模式的欧美电商企业主要为Ocado和Farmigo。

Ocado成立于2002年1月，是目前英国最大的生鲜电商，也是世界上最大的网上食品零售商。公司在线下营销、整合供应链以及冷链仓储物流三方面具有独特的优势。它非常重视线上服务和线下体验的融合，不仅开发了第一款适用于苹果手表的网上商店app，引导消费者利用这款app在线订购商品，而且在街道人流量集中的地方设置了大量虚拟橱窗，方便消费者扫描二维码下单购物。同时，为了弥补线上体验不足的缺陷，公司还安装了42寸的触摸屏引导顾客购物以及开展线下社区试吃体验活动，极大地提高了顾客的购物体验。Ocado独特的冷链仓储物流优势主要表现在它强大的物流运营中心、精准化的配送到达率以及先进的物流技术三方面。它的物流运营中心一般建在高速公路的中转站，方便产品的出库和快速配送。同时，因为采用定制化的冷藏型奔驰卡车进行配送，它的物流服务能够实现单元化装载、精准温控，从而使得订单正确率达到99%，其中95%的订单能准时甚至提前到达客户手中。

美国生鲜电商Farmigo是一家连接消费者和农场的在线团购网站，其创新性地提出了“食物社区”的概念， 即将地理位置相近的消费者以 “食物社区”为单位与当地中小农场联系起来。“食物社区”的发起人，须邀请至少20人加入“食物社区”，再向Farmigo网站申请建立食物社区。Farmigo收到申请后为每一个食物社区制作专门的购物网页，以方便发起人将农场的产品添加到食物社区中。发起人每两周发布一次食品需求征集，然后向Farmigo“点菜”，Farmigo再向农场发出订货需求。同一食物社区中的成员每周也可以自己在Farmigo网页上“点菜”，当地农场则会每周将同一食物社区的订单汇总，每周定点配送一次，随后由消费者自己取回各自订购的食物。为了促使发起人邀请更多的人加入社区，同一食物社区销售额的10%会作为发起人的奖励，同时还有食物的折扣。Farmigo创新性首创了社区理念和团购形式，不仅降低了生鲜产品的物流成本，而且让用户得到了真正的实惠，实现了双赢，这点值得中国生鲜电商借鉴。

三、欧美生鲜农产品电商运营模式创新带来的启迪

（一）不断整合供应链

中国的生鲜产品由于种养观念、产地和种植时机等不同，同一种产品往往具有较大的差异。产品的标准不统一导致了生鲜产品的质量很难从源头掌控，这也是中国生鲜行业频发质量事件的重要原因。因此，中国生鲜电商企业须不断整合供应链，进行全产业链管理，不仅加强对生鲜产品质量的源头控制，而且加强对运营体系、物流、配送、进口、报关和检验检疫等环节的品控管理，尤其需要对整个供应链的所有环节进行精细化的管理。美国Local Harvest、Farmigo、Relay foods的成功很大程度上取决于家庭农场的规模化经营，这也是中国生鲜产业要努力的方向。目前中国的家庭农场的数量相对较少，也刚刚处于起步阶段，在发展过程中也遇到了各种各样的困难。因此，在借鉴欧美国家“家庭农场”的经验过程中，应开发具有中国特色的中国式家庭农场，赋予家庭农场新的涵义——科学化、创意化、体验化和标准化，推动农业产业化、规模化和标准化发展。另外，中国生鲜行业须从农场源头方面对产品的大小、等级、甜度等各种指标进行统一规范，依据标准和流程进行采摘、挑拣、定级、包装、质检和运输，依靠产品溯源系统、SCM等技术帮助消费者了解产品的来源，从源头更好的监管产品质量，增强消费者对生鲜电商品牌和产品的信任，提高购买意愿。

（二）创新营销方式

中国生鲜电商的营销方式还处于不成熟的阶段，短时间内无法提供生鲜产品的真实体验，也很难完全扭转消费者线下购买生鲜的习惯。同时，生鲜电商平台产品、定位、服务和营销方式同质化程度严重，行业往往陷入价格战，用户黏性低。因此，用户良好的购物体验成为摆脱同质化竞争，促进生鲜企业差异化发展的关键。通过前文对Hello fresh、Whole Foods Market、Ocado等生鲜电商的分析，可以看到营销方式的创新起着非常关键的作用，不论是Ocado创新性的线下服务营销方式还是Farmigo的体验营销和社区营销模式都非常重视用户购物体验。生鲜电商售卖的不只是产品，更是一种生活方式，生鲜电商企业要加强对消费者引导，多组织农场体验活动，让消费者体验生鲜农产品的采摘乐趣，了解农家乐的农家生活，这样不仅增强消费者的信任，而且形成难忘的购物体验，提高用户购买黏性，形成一批忠诚于企业品牌和产品的忠诚粉丝。同时，中国生鲜电商企业要深入社区，优化服务，专注细分市场，产品、价格、分销和促销的经营差异化，打造“线上购买、线下服务”社区服务模式，提高消费者购买体验和购买黏性。

（三）挖掘大数据的价值

Grub market利用 GPS地图及数据算出最短路径以及Fresh direct强大的客户跟踪服务系统都是基于大数据的功劳。而中国生鲜行业的发展还处于初级阶段，往往忽视大数据产生的价值。中国生鲜企业应借助科技的力量，挖掘大数据的价值，并利用主客观条件收集、分析和应用大数据，如利用大数据进行用户群分析、预测销量、分析网站、优化仓储与物流以及监督行业发展趋势。中国生鲜企业首先应善于采集、挖掘用户数据，分析用户行为，从而得出精准的用户画像，个性化的推荐产品以及精准化的选择营销内容、渠道、促销手段和定价。其次，利用大数据预测销量，指导产品的生产、库存管理和广告营销，例如，研究爆款产品的特点，指导下期生产，减少滞销产品带来的损耗，并有效控制库存。在广告营销方面，基于大数据调整广告投放，精准投放广告。同时，全面分析网站及app运营情况，分析新老客户、订单转化、推荐效果、渠道引流以及趋势检测，提高用户体验和转化率，为企业的经营决策提供依据。

（四）加强冷链物流体系建设

仓储和冷链配送是制约生鲜电商发展的最主要原因。目前，中国人均冷库占有量远远低于发达国家，中国生鲜电商冷链冷库建设不完善，运输储藏成本居高不下，生鲜损耗率高达25%，同时，客户量少，客单价低，严重地制约了中国生鲜农产品电子商务的发展。

欧美国家在仓储和冷链配送方面进行了大量的摸索和改良创新。Fresh Direct、Amazon Fresh、Ocado均拥有自建的先进冷链物流系统，但冷链物流对设备投资、人才、管理要求较高，很多中小型生鲜电商很难发展。因此，要加强中国冷链物流体系建设，一方面，国内生鲜电商企业可以共同建设冷链物流体系，统一配送，提高配送效率，节约配送成本；另一方面可以根据自身的资源情况，借助第三方冷链物流，引入众包物流或生鲜社区配送资源，完善冷链物流体系。另外，中国生鲜电商企业要优化仓储选址和物流，既降低物流成本，又方便用户，如利用大数据对仓库的选址进行科学规划，优化配置资源，同时，利用路径优化算法，减少不必要的中转环节，缩短物流周转时间，减少损耗，降低物流运营成本。

参考文献：

[1]书庭轩. 中国生鲜电商行业研究白皮书[EB/OL]. （2015-03-04）. http：//www.360doc.com/content/ 15/0304/14/20635530_452477500.shtml.

[2] 21世纪经济报道. 2015年全国生鲜电商交易达560亿[EB/OL]. （2016-02-02）.http：//www.ebrun.com/20160202/164828.shtml.

[3] i天下网商？. 盘点：2015年度生鲜电商死亡榜[EB/OL]. （2015-12-30）http：//www.chinaz.com/biz/2015/1230/490264.shtml.

[4] 中国电子商务研究中心. 2014-2015中国农产品电子商务发展报告（2015-6-19）http：//b2b.toocle.com/detail--6258736.html.

[5]肖芳.解析生鲜电商四种模式[J].互联网周刊，2013（9）：50-51.

[6] 小丸子. 国外10大生鲜农产品模式与供应链创新（2016-2-24）http：//news.soo56.com/news/ 20160224/76221m1_0.html.

[7] 程艳红. 美国生鲜电子商务模式研究[J]. 世界农业，2014（8）：76-79.

[8] 张夏恒. 生鲜电商物流现状、问题与发展趋势[J]. 贵州农业科学，2014（11）：275-278.

[9] 单素敏. 生鲜农产品电商：诱惑与困惑[J]. 农产品市场周刊，2015（9）：46-46.

农产品电子商务运营 第5篇

理想的产品与运营的合作关系

产品在设计期间就应该考虑到产品的运营策略和方法,这跟要求产品经理在PRD/BRD中要描述产品的运营指标,方式是一个道理,也是正确的做法,虽然难,但是确实是最好的做法.所以要求产品人员至少具备产品运营,市场营销的基本概念和知识,了解基本方法.同时,需要好的产品人员与好的运营人员进行合作,并进行深入沟通,保证双方对目标,策略,方法达成严格的一致,对关键点没有歧义,而在设计阶段,也要更”业务化”的方式进行设计.

以上内容都是关于产品人员,运营人员,产品本身之间的关系和合作方式.下面是运营的基本概念,有利于产品人员更了解运营

运营与市场营销

之前对于这个问题一直有些疑问:如果都是为了推广产品,市场和运营有和区别?答案是:运营和市场是有交集的,目的也相同,有些公司是同一个团队,甚至是同一个人来负责的~

运营的作用

这个图很好的说明运营的作用: 产品本身有生命周期,而运营应该从始至终贯彻产品的整个生命周期,同时在各个阶段都有”放大”的效果.产品本身有自己的效果,运营可以进一步放大,而在开始,峰值,尾声这3个阶段效果最大.

以B2C网站为例,这类网站产品最核心,最终极的目标就是交易量,而交易量由什么控制?核心的内容就是下面一个公式(其实这个方法可以发散些想,很多产品都适用)

交易量 = 访问人数*平均单价 * 转化率

平均单价是不太好控制的,产品的优化可以提高转化率,而对于提高访问人数很无力,你可能会说:产品做的好,自然有口碑营销.而实际上口碑营销如果不是有目的或者方法去引导的话是很有限的,引爆流行里面也曾经分析和总结了三个要素,其实想同时具备这三个要素不是那么容易.

而运营的作用,就是提高访问人数,或者从更合理的渠道进行推广,甚至能提高转化率~

运营该如何做?

在消费品行业对于产品的功能有以下维度的划分,互联网产品确实可以参考和学习~

必备属性是基础,可有可无的功能可以不做就不做,不可接受的问题一定不要存在,营销和传播的基础是魅力属性.

作为魅力属性的设计和选择,有以下几个要点:

不要问用户

不要相信用户

要挖掘,超越用户需求(当然,超越需求是在完全了解用户,理解需求的基础上的)

苹果待机时候的呼吸灯,产出之前相信没几个人会觉得cool,觉得靠谱.必应的每日一图,相信开始没人认为搜索引擎每天换一个背景图是亮点.

在《细节营销》中指出营销需要从客户的角度考虑问题，有以下6点方法,可以看出跟产品设计的出发点一致,这也是我之前思考”运营人员和产品人员很多时候需要具备相同的用研背景”,同时以下这6点方法在产品设计初期也可以考虑借鉴和使用

看清事实,从客户的角度看产品

找弃你而去的客户谈谈

销售人员和营销人员至少有一部分是来自客户

让你的客户帮你管理

做一做你自己的客户

做做竞争对头的客户

update: 胖胡斐的讲义已经放出，可以看看~

ppt如下

产品运营面试 第6篇

第一道：自己感觉运营很成功的产品(如招行的用户服务)写出2个并分析。

第二道：百度地图开设买电影票的功能并支持线上比价，你应该如何运营他，写出方案。

大概就是这个意思。

对下届很想去的人可以看下我当时准备的(如下)。不过我也是看上届的题简单整理了一下思路而已，具体的还是靠现场发挥。

1、假设目前你负责一个旅游类新网站的运营，请问如何获取第一批用户。

名人推荐(口头邀请)

邮件邀请

链接邀请

二维码邀请 并说明通过扫描加入的购买机票、旅行费等可以减免一些钱

用户导入 (qq―>qqmail)

将产品信息，注册网址，甚至激活码印制到实体卡上，通过线下发放邀请用户注册。

人人 微博 微信推广

软文推广法

视频推广法

SEM搜索引擎推广

校园推广 礼物可以是相关旅游类物品

对于在网上提问的用户如百度知道、搜搜知道等类似问题进行回答

和大网站导航合作 让其把你加入导航首页

将旅游信息、优惠活动发布在58等类似的网上

2、豆瓣社区并没有刻意营运，营运所做的事情都应该有产品来实现 你同意吗 为什么

只有好的产品才能真的抓住用户，光运营就算吸引来了用户也容易让其流失

说到“不运营”，阿北主要的意图是在说关于社区运营有时候容易误入歧途的问题。他的“不运营”概念，实际上是说他认为一个好的社区首先要做好产品气质和交互模式，让社区“自激震荡”起来(这个是我的说法，不是阿北原话，但意思应该差不多)，而不是只想着依靠人为推动和“运作”。

对于豆瓣类的产品来说，放养只是形式或者外衣，而运营则与产品交融在一起，没有独立开来，就像一篇散文――形散而神不散，而“神”就是创办人给豆瓣注入的气质，也即“魂”，其实这就是运营，是产品无法实现的。这种“神”的任何变幻都会引起豆瓣产品的细微变动，而不是产品的细微变动在左右“神”的变动。

总体来说，豆瓣的创办人更像教主，属于精神领袖，而不像其他网站，创办人更多的只是创办人而已。

从用户出发，忘记自我，去理解用户，产品应该做到专注，通过专注达到产品的极致。用户价值就会带来商业价值。

美团网在这一年中稳扎稳打，在低调中不断成长的故事。以及开心网从新起点出发的心态的看法。

产品讲究用户体验的观念已经被大众接受消化，并进一步提升，但更重要的是用户价值。互联网是一个找到“答案”和给“答案”的地方。用户能在你的网站上找到他所需要的东西，或者是体现用户的自身的价值。满足这两点将会增加用户粘度，形成强关系用户。而产品的变革和升级要完全能够满足用户的需求，那就是用户价值观决定产品的发展方向。营者是引导网站内容符合绝大多数用户需求，从而体现产品价值。

3、百度某一款产品，比如百科、知道、贴吧希望进校园吸引用户，设计一套方案(计划、收益成本、衡量效果、人员安排)

百度知道or贴吧，大屏幕展示以吸引人，可以直接在网上互动，在学校大屏幕显示。百度知道可以以后发展成一个社团热心帮人解决问题的那种，百度贴吧上的互动题材可以选取校园最佳情侣一类的闪亮话题。人员可以利用勤工俭学的名额与学校合作，节省人力方面的花销。

4、列出一个你最熟悉的互联网产品，说明现阶段及以后的发展方向。

微博―支付宝合作or易付宝―直接购物

5、设计一个全国高校产品运营师的策划，包括但不限于目标需求，目标人群，解决方法，项目环节等。

首先是审核，将不适合的内容过滤掉;其次是推荐，通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置，让其增加曝光率，目的是传播产品的内容价值观。运营人员追求的并非只有流量，还有产品内容价值观的普及. UGC型的产品，运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容，同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品，运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了，基本思想是用户需要什么给什么，只要不过。一是建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。用户维护包括调解用户群的矛盾，奖惩，等级分配，氛围等。对社交类的产品，用户维护包括身份审核，隐私保护，用户关系，投诉等。用户维护是产品与用户群之间的情绪管理, 在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。一个好的策划师不仅有创新点子思维，而且他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。

因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。既理解用户的需求，又理解产品的结构, 提升产品设计上的可靠性.给策划组提出的意见也是更靠近用户的

6、请写出大众点评网核心用户的特点和贡献的动力，以及维护和拓展这些用户的方向。

D币 酒店体验活动 邀请好友可以返利

7、对自己的性格、经历等方面的分析，说明为什么会适合运营师这个岗位。

超强的社交网 2、敏锐的信息嗅觉 3、过硬的营销技巧 4、策划 5、合作 7、公关 8、创新性及执行力

8、设计网站的方案

9、功能手机销售策略

任何一个产品的特点，都可以用来放大，突出这个特点加以说明和概括。这些特点就是该产品的买点。针对性的销售，把消费者需要了解的特点告诉他就可以寻找客户――访前准备――接触阶段――探询阶段――聆听阶段――呈现阶段――处理异议――成交(缔结)――跟进