商业网站核心竞争论文范文-盘古文库

商业网站核心竞争论文范文

来源：盘古文库

作者：莲生三十二

2025-09-19

商业网站核心竞争论文范文第1篇

摘要：核心竞争力是商业银行在其竞争领域所形成的独特的竞争优势，是商业银行保持持续、稳定发展的原动力。本文对我国国有商业银行核心竞争力的研究现状，包括国有商业银行核心竞争力的理论基础、内涵及特征、构成要素及评价、提升方法等进行介绍的同时，分析了已有研究的贡献与不足，以期对提升我国国有商业银行核心竞争力的理论研究与经营实践提供参考。

关键词：国有商业银行；核心竞争力；研究现状；未来展望

一、我国国有商业银行核心竞争力的理论基础——核心竞争力理论及其评价

1、关于核心竞争力基本内涵的研究。

自Prahalad和Hamel(1990)首次提出核心竞争力概念以来，国内外学者从能力论、资源论、创新论、消费者剩余论、体制与制度论等方面对核心竞争力的内涵展开探讨：(1)能力论。Prahalad和Htamel(1990)率先提出核心竞争力的能力内涵，他们认为核心竞争力实际上是隐含在核心产品(核心零部件)里面的知识和技能或者它们的集合。国内学者王毅(2000)则认为核心竞争力是企业独有的、使企业能在一系列产品和服务取得领先地位所必须依赖的关键能力。(2)资源论。Leonard-Barton(1993)从知识观的角度指出，核心竞争力是使企业独具特色的知识体系，它应该包括组织成员所掌握的技能和知识集、组织的技术系统、组织的管理系统、组织的价值观系统4个方面。Covne(2001)指出，核心竞争力主要来源于能够触发一系列发明的技术或科学知识、专有数据、信息、创造力以及卓越的分析和推断能力等五个方面。(3)创新论。Joseph Schumpeter(1974)把创新和企业家精神结合起来，认为企业家的创新精神是企业核心竞争力的关键所在。(4)消费者剩余论。管益忻(2000)从消费者剩余角度认为核心竞争力是以企业核心价值观为主导的，旨在为顾客提供更大(更多、更好)的消费者剩余的企业核心能力的体系，其本质内涵是消费者剩余。(5)体制与制度论。左建军(2000)从体制与制度的角度来理解核心竞争力，认为企业体制与制度是最基础的核心竞争力，是企业发展其他竞争力的原动力和支持平台，其他竞争力只是在此平台上的延伸，与核心竞争力共同组成核心竞争力系统。

核心竞争力理论以企业为研究起点，打破了传统的“企业黑箱论”，并极大推进了企业理论研究与社会实践。但遗憾的是，国内外学者仅局限于从不同角度对核心竞争力展开研究，由于缺乏严密的概念、命题和定理，迄今为止尚未形成核心竞争力完整的、统一的、系统的概念，这一不足很大程度上又制约了核心竞争力的规范与实证研究；此外，学者们对核心竞争力的内涵研究都侧重于从资源的差异性来分析企业的优势。至于如何挖掘与获取这些资源，则少有涉及；最后，由于核心竞争力理论本质上是一种企业成长理论、企业竞争理论，因此对于企业战略管理之外的管理现象分析不够，也就是说，核心竞争力理论在强调企业立足内部能力积累和运用以创造战略优势的同时，对适应外部环境的分析过于单一。

2、关于核心竞争力特征的研究。

人们迄今为止不仅对核心竞争力概念认识不统一，而且对其特征的描述也是众说纷纭。Prahalad和Hamel(1990)首先指出将提供进入多个市场的潜在途径、能够给最终产品的顾客可感知效用做出巨大贡献、难以被竞争者模仿这三种基本特征作为确定是否为核心竞争力的检验标准。Barney(1991)提出核心竞争力应当是有价值的、异质的、完全不能仿制的、难以被替代的。Hamel(1994)则认为核心竞争力应具有以下五个方面的特征：代表许多单个技能的整合、不是会计意义上的资产、能为顾客所感知的价值做出极大的贡献、具有竞争力的独特性、从整个公司而不是某项业务角度为企业进入新市场提供入口。之后，国内学者也对核心竞争力特征进行了深入探讨。李建明(1998)认为核心竞争力具有为消费者价值、竞争者差异、延展性等特征。芮明杰(2000)提出核心竞争力具有不可占性、支撑企业的关键、提供顾客特殊利益、有助于企业开拓未来商机、经过较长时期形成等五个特点。黄继刚(2002)则认为核心竞争力的特性可以分为关键特性与一般特性两大类，其中关键特性包含显著增值性、延展性、领先性、整合性四个方面；而一般特性包括相对性、时间性、局部优势性、共有性、不可交易性等五个方面。

已有的研究过多强调核心竞争力的难以替代和难以模仿的特征，忽略了核心竞争力的相对性。我们认为，核心竞争力应该是一个相对概念，它是相对于企业自身的其他尚未整合的能力和相对于绝大多数竞争对手的一种竞争能力，而并不是无条件的绝对优势。核心竞争力可能因为地区不同、企业规模不同、行业的不同、甚至相同企业的发展阶段不同，会有不同的表现形态而呈现相对性。对核心竞争力相对性的理解使得不同企业能够共存、并为不同企业努力培育自己各自的核心竞争力提供了可能。

3、关于核心竞争力的构成要素研究。

国内外学者对于核心竞争力构成要素的研究，大致可以归纳为以下几个方面：(1)两因素构成论。这种观点认为构成核心竞争力的因素主要有技术与知识的技术能力和组织能力两类。核心竞争力不仅是在组织内部经过整合了的知识和技能(Wemerfelt，1994)，而且是群体或者团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合(Hamel，1994)。(2)多因素构成论。管益忻(2001)认为企业核心竞争力体系的构成要素可以是企业足以胜过别人的关键技术或专有的优质资产，可以是企业优越的管理人才，或是企业过人的市场预测、营销能力或独有的研发能力、人力资源开发能力、尤其是企业优越的管理模块、企业文化等一系列关键程序、能力、资源、机制。鲁开垠(2001)则认为构成核心竞争力的要素包括人力资源、社会声誉、技术系统、信息系统、价值观等五个方面。

对上述研究总结归纳后可发现，已有研究侧重于对核心竞争力构成要素的定性分析，至于各因素之间的关系如何，以及各因素与核心竞争力之间有无必然的因果关系，对核心竞争力的贡献大小，则缺乏相应的实证检验，也就是说相关的定量分析不足；另外，现有的研究集中于企业内部对核心竞争力展开研究，至于不同的情境因素对核心竞争力会不会产生影响，为什么会产生影响，以及如何产生影响，影响程度大小，这方面的研究也相对匮乏。

二、我国国有商业银行核心竞争力的内涵与特征研究及其评价

1、我国国有商业银行核心竞争力内涵的研究。

基于对企业核心竞争力涵义的理解不同，中外学者对我国国有商业银行核心竞争力的内涵同样也没

有达成共识，当前的研究中主要有以下几种观点：湖南省农村金融学会(2000年)强调我国国有商业银行核心竞争力是个动态概念，不同银行、不同时期、不同环境，核心竞争力也不同。它可以是产权制度、是企业文化、是经济体制、是人才，是现代科技手段。河南金融管理干部学院课题组(2001)、王进军与孔得刚(2001)认为商业银行核心竞争力是指商业银行拥有的，而别的银行所没有并能为银行带来竞争优势的资源或能力。这项资源或能力可以是人力、产品、技术、流程、银行文化及价值观等，这里强调的是商业银行核心竞争力的专有属性。温彬(2004)认为商业银行的核心竞争力是由组织结构、金融技术和人力资源三种竞争能力组成的，其中金融技术是基础，组织和结构是制度保障，而人力资源是载体，它们共同创造了银行的核心产品。李华明，吴海民(2002)则从能力的角度来界定商业银行的核心竞争力，他们认为商业银行的核心竞争力是指其占有与利用资源的能力、整合能力与创造盈余能力的综合力。何春哲(2003)则侧重于核心竞争力的可持续性，并认为商业银行核心竞争力是指商业银行组织体系中的积累性学识，是商业银行资金经营和服务产品的有机组合，是形成商业银行可持续竞争优势的基础和源泉。还有一些学者从侧面角度提出商业银行核心竞争力的概念，认为服务创新就是商业银行的核心竞争力(李红，2004)，有的甚至认为优秀的企业文化是商业银行核心竞争的源泉(尹凤兰，2001李秀军等，2003)。

以上研究分别侧重于从商业银行核心竞争力的动态性、专有性或独特性、从能力的角度、可持续发展的角度等方面来界定其内涵，因此对商业银行核心竞争力内涵方面的研究出现了多种著述和观点，有过于泛化的倾向，没有形成一个统一的、大家一致认可的概念。同时，由于对商业银行核心竞争力内涵的界定过于抽象和虚化，一定程度上造成了理论与实践的脱节，无法指导商业银行的经营实践，更谈不上为商业银行核心竞争力的构建提供有益的参考。

2、我国国有商业银行核心竞争力特征的研究。

已有研究包括河南金融管理干部学院课题组(2001)提出商业银行核心竞争力有顾客价值、不易模仿性、延展性、不可交易性、价值可变性等特征；黄苑(2002)则认为商业银行核心竞争力具有优越性、增值性、独特性、有限性四方面的特征；而刘雁如(2004)则从用户价值性、延展性、独特性、动态性来描述其特征。以上对商业银行核心竞争力特征的描述，基本上是以企业核心竞争力特征为出发点来展开，并没有体现商业银行所独有的特征。基于这样的认识，黄兰(2002)认为商业银行竞争力除了具有企业竞争力的适应性、有价值性、异质性、动态性、整体性等一般特征，作为特殊性质的营利性企业类型之一，还具有网络性和外部性等显著特征。网络性是指商业银行通过其经营活动将国民经济的各个环节和各个部门连结成为一个有机的整体。而外部性是指商业银行与一般工商业企业相比，其是否具有竞争力还会影响到其他商业银行行为的选择，整个银行业的形象、整个国家金融的健康和整个社会的稳定等。

上述对国有商业银行核心竞争力的特征研究，基本上没有摆脱企业核心竞争力的特征研究，而商业银行作为特殊的金融企业，其所经营的商品、经营的资本、经营的方式、经营的利润来源等都有其特殊性，另外，商业银行的社会性特征、服务性特征、风险性特征等均决定了单纯以企业核心竞争力特征来界定商业银行核心竞争力特征有其内在的局限性。因此，如何从商业银行的角度来界定其核心竞争力，以及如何比较一般企业与商业银行核心竞争力特征的异同，都需要进一步的研究与探索。

三、我国国有商业银行核心竞争力的构成要素及其评价体系研究综述

1、国有商业银行核心竞争力的构成要素研究。

我国国有商业银行核心竞争力构成要素相关方面的研究成果相对较少，已有研究包括杨毅(2003)指出银行的核心竞争力基本构成要素有：先进的经营理念或原理、高效的组织体系和与之相适应的能够有效传导经营理念的、最大限度地利用各类资源的运作机制；陈洪转(2004)认为商业银行核心竞争力的基本构成要素是资源和能力；毛妮(2005)提出商业银行核心竞争力可以被看作由核心资源和核心能力组成，核心资源包括资本量、网点、客户信息及优质客户的数量，核心能力包括创新能力、风险管理能力、业务一线的实施能力。

可以看出，以上对我国国有商业银行核心竞争力构成要素的研究，集中于资源和能力，同样是模仿企业核心竞争力的构成要素，没有突出商业银行的特殊性，因此对我国国有商业银行核心竞争力的构建不具实际指导作用。

2、国有商业银行核心竞争力的评价体系研究。

当前，对我国国有商业银行核心竞争力指标评价体系的研究中比较有代表性的有：陈新国(2002)从商业能力、管理能力、创新能力、内部关联度、财务状况、特殊优势六个方面采用层次分析法建立了21个二级指标和若干个三级指标，但是没有具体分析商业银行核心竞争力的影响要素以及进行实证研究；夏嘉霖(2003)等认为商业银行的核心竞争力具有不可度量性，因此建议采用核心竞争力的发展外延——竞争能力指标对股份制商业银行的核心竞争力进行评价，他认为股份制商业银行的竞争力指标系统可以分为显性指标和非显性指标，其中显性指标包括盈利性、人员结构、规模、市场份额、市场需求、安全性、流动性等；非显性指标包括产品差异化、进入标准、信誉策略，研究开发水平，技术装备，产权结构，管理层水平，政府产业政策和法律等；马长有(2005)从经济实力、管理竞争力、科技竞争力、员工素质竞争力、环境竞争力等五个指标方面采用模糊评价方法对商业银行核心竞争力进行评价。由于以上研究均主要从定性的角度来对商业银行竞争力展开探讨，陈洪转(2004)则对商业银行核心竞争力综合评价指标体系及其影响因素进行实证研究，他比较系统地分析了商业银行核心竞争力的影响因素，从商业银行核心竞争力的难模仿性、整合性、延展性、前瞻性、增值性等特性设计出5个一级指标、19个二级指标和51个辅助识别指标，建立了商业银行核心竞争力的评价体系，并且采取改进的层次分析法和模糊一致矩阵对我国14家商业银行的核心竞争力进行了评价，但是他的研究中所采用改进的层次分析法并没有克服主观赋权的影响，而模糊一致矩阵模型的评价也只是评价了我国商业银行核心竞争力的相对强弱，对于我国商业银行的核心竞争力实际水平并没有给出评价，所以并不全面。

虽然人们对商业银行核心竞争力的重要性已达成共识，但不难看出，在商业银行竞争力的已有研究中，很多学者混淆了竞争力和核心竞争力的概念，把竞争力与核心竞争力理解为一个概念，所以很多研究以商业银行竞争力评价体系来代替商业银行核心竞

争力评价指标体系。因此，如何把握与明晰商业银行核心竞争力与商业银行竞争力，如何使用定性与定量分析方法对二者进行比较研究，均是潜在的研究议题；另外，已有的国内外研究，更多的是侧重于某一时期、静态的竞争实力的对比，对竞争力的动态变化没有给予足够的关注。

四、我国国有商业银行核心竞争力提升途径与方法研究综述

基于对企业核心竞争力理论的理解，一些学者致力于对我国国有商业银行核心竞争力的提升展开了研究：连育青(2000)提出推行客户关系管理以提高核心竞争力；黄苑(2001)提出从提高经营竞争力、强化管理竞争力、培育强大的人才竞争力、努力提升国际竞争力以及增强创新能力等方面来培育和提升我国国有商业银行核心竞争力；黄兰(2002)提出要加大金融创新力度、实行科学的人力资源管理、完善国有商业银行内部控制制度来提高国有商业银行的核心竞争力；刘彦永(2002)认为金融创新是提高银行核心竞争力的关键；陶亚民(2003)提出从强化体制改革，提升体制竞争力、强化人才战略，提升管理竞争力、强化业务拓展，提升技术竞争力、强化流程再造，提升经营竞争力、强化客户管理，提升整合竞争力等五个方面全面提升我国国有商业银行的核心竞争力；唐斌(2003)提出以制度创新提升商业银行的核心竞争力等；尹雪莲(2004)提出了以知识管理提升我国国有商业银行的核心竞争力的观点。

以上研究从不同方面为提升我国国有商业银行的核心竞争力提供了支持，但是所指出的各种途径与方法过于抽象与散乱，没有为银行的具体经营实践提供全面的、具体的、可操作的提升方法，因此，大多不具可行性，比如就上面所提到的从客户关系管理做起提高商业银行核心竞争力而言，涉及的细节内容很多，包括如何对银行客户进行分类以实现细分市场水平的客户识别与差异化营销和服务?如何对客户资信进行评价与判断?如何防范与预警银行客户的流失?如何进行客户的金融欺诈行为进行分析与杜绝?如何通过在管理制度、人力安排、服务内容上确保商业银行自身的营销人员和现有及潜在客户之间建立明确、稳定和长期的服务对应关系等等。因此，如何将理论研究与我国国有商业银行的经营实践相结合，为其核心竞争力的提升提供切实可行的方法与途径，都是需要进一步深化研究的领域。

(责任编辑：姜天鹰)

商业网站核心竞争论文范文第2篇

自从1990年普拉哈拉德和哈梅尔在《哈佛商业评论》上发表著名的“企业核心竞争能力”一文后，“企业核心竞争能力是持续竞争优势之源”被广为传播与接受，对“核心能力”的探讨成为学术界和实业界的热门话题。近几年来，愈来愈多的中小商业银行认识到，要想在世界经济一体化浪潮和竞争日益激烈的市场环境中生存和发展，就必须拥有自己的核心能力，构建核心能力成为愈来愈多的商业银行最重要的经营战略之一。

一、风险管理能力：中小商业银行的生命线

商业银行是经营货币的金融中介组织，与一般工商企业的最大不同就在于银行利用客户的存款和其它借入款作为主要的营运资金，自有资本占比低这一特点决定了商业银行本身具有较强的内在风险特性。由此可见，“银行因为承担风险而生存和繁荣，而承担风险正是银行最重要的经济职能，是银行存在的原因。”随着现代商业银行的不断发展，银行所面临的风险对象和性质早已超越了最初的内涵，从对象上看，已经由单一的借贷产生的信用风险演变为包括信用风险、市场风险、操作风险等在内的多类型风险：从性质上看，从最初的局部风险演变为全球风险。商业银行提供金融服务的过程也就是承担和控制风险的过程。

美联储主席阿兰·格林一文中指出：“显然，银行之所以能够为现代社会做出这么多的贡献，主要是因为他们愿意承担风险”，美联储副主席罗杰，富古森(Roger W.Ferguson.Jr.)在演讲中也指出：“银行因为承担风险而生存和繁荣，而承担风险正是银行最重要的经济职能，是银行存在的原因。”商业银行的核心能力是风险管理能力，商业银行是否愿意承担风险、是否能够妥善管理风险，将决定商业银行的盈亏和生死。

银行监管发展的趋势也表明，银行风险才是监管当局(进而商业银行自身)关注的焦点。《新巴塞尔协议》中所提出的“三大支柱”(资本充足率、政府监管和市场约束)无一不是以风险为核心的。新巴塞尔协议充分体现了国际银行业风险管理理念的发展方向，如果说在巴塞尔资本协议诞生前的银行竞争还属于无序竞争的话，那么在巴塞尔资本协议规范下的银行竞争将是以风险识别、度量、评价、控制和风险文化为内容的银行风险管理能力的竞争。

在近30多年来世界各国的银行危机中，所有倒闭、被政府接管的银行，无一例外地都是在风险管理方面出现了严重问题。上世纪80年代美国储贷协会危机，90年代初持续的日本银行业危机，从八九十年代连续不断的拉美金融危机，1998年爆发的亚洲金融危机，1995年巴林银行的倒闭，美国次贷危机引发金融危机乃至全球经济危机，这些事实证明：风险管理是商业银行的生命线。

二、中小商业银行风险管理的现状

(一)风险承担主体不明确

在我国《股份制商业银行公司治理指引》中并没有明确规定风险承担的主体。任何有效的风险管理都应该是以风险承担主体明确，权力、责任和利益的合理分配为根本前提的。我国中小商业银行中这种风险承担主体不明确的特点在风险管理上的后果就是导致了国家宏观经济管理层对金融风险非常重视，而微观金融主体的金融风险管理意识相对淡薄。

(二)内控体制不健全，风险管理组织结构不完善

我国大多数银行中小商业银行还没有现代意义上独立的风险管理部门，也没有专职的风险经理，无论是内部稽核部门还是信贷管理部门(管理信用风险)成资金管理部门(管理利率等市场风险)，都没有能力承担起独立的，权威性的、能够有效管理银行各个方面风险的风险管理职责。

(三)尚未建立科学的风险管理体系

我国中小商业银行风险管理工作的重心主要集中在对资产风险的重组、转化、清收、处置等事后管理上，而对风险资产事前、事中的防范控制做得不够。各个业务部门对各自业务的风险状况分头管理，缺乏统一的管理目标和风险信息沟通：风险管理部门对于分散在各个部门的风险管理并未起到检查和督导作用。

(四)管理人才严重匮乏

由于风险管理的综合性和专业性，要求从事风险管理的人员必须具备很高的素质，经过严格的专业训练，否则将很难理解业务和产品的风险性质，更难以采取适当的风险防范措施。目前，我国金融机构，特别是中小商业银行风险管理人员数量较少，缺乏精通风险管理理论和风险计量技术的专业人才，没有形成职业化的风险管理人才队伍。

(五)风险管理方法及技术落后

长期以来，我国商业银行在风险管理方面比较重视定性分析，如信用风险管理中，重视贷款投向的政策性、合法性、贷款运行的安全性等，这些分析方法在强化风险管理中是不可缺少的。但是，风险管理量化分析手段欠缺，在风险识别、度量等方面还很不精确。如信用风险管理中，对借款企业财务状况和市场，对借款企业产品需求的变量因素的微观分析往往不足。同时风险管理所需要的大量业务信息缺失，中小商业银行无法建立相应的资产组合管理模型，无法准确掌握风险敞口，风险管理信息失真，直接影响到风险管理的决策科学性，也为风险管理方法的量化增添了困难。

三、构建基于风险管理能力的核心能力

(一)完善公司治理结构，明确风险承担主体

要解决公司治理由基本架构、基本制度等方面的“形似”到实际传导和运作等方面的“神似”的问题。要围绕经营转型，完善公司治理传导机制，把分权、制衡、问责、透明等现代公司治理的基本理念、核心原则、基本要求，把国家有关法律法规和监管要求为作银行基本制度和具体可行、详细明确、覆盖各个层级环节的制度规范，作为一整套明确完整的传导、执行、监督、控制、反馈机制，使公司治理从银行“上层”有效传导到“基层”，更好地推动经营转型。董事会负责制定有关风险管理的重大政策，并在银行内部建立起有效的风险内控体系。

(二)跟进监管要求，提升中小商业银行市场风险管理能力

随着银监会一系列有关资本充足率监管和风险管理规定的出台，我国银行业进入了一个全面和科学提升风险管理能力的阶段。在市场风险不断凸现的背景下，中小商业银行必须尽快弥补相对薄弱的市场风险管理能力，及时应对监管要求和市场要求，最终达到通过经营风险获取新的利润增长点的目的。根据监管要求，制定风险管理政策和原则，并确定合适的组织架构、管理流程和分析工具，并在信息系统中固化。其中：分析工具可以在监控点对管理流程提供定量指导，而执行管理流程的人员也可以根据其经验对分析工具给出的结果进行一定调整，以充分发挥两者的优势：根据分析工具所采用的模型和数据要求建立相

应的市场风险管理系统和数据集市，同时业务流程也需要在系统中进行固化；组织架构将对分析工具、管理流程和信息系统实施给予充分的支撑。

(三)构建风险管理体系

一个完善的风险管理体系包括各相关职能部门的支持。风险管理体系的建立与一个银行的内部组织结构是密不可分的。一般而言，一个银行采用的组织结构是与其经营思想密切相关的。组织结构有三个重要组成部分，即管理层次、部门设置和职责划分。管理层次指的是纵向结构：董事会(各专业管理委员会)→经营层→各业务部门→各支行、营业部，部门设置指的是横向结构，而职责划分以管理层次和部门设置为基础，既牵涉到纵向，又牵涉到横向，形成一个纵横交错的网络结构。在这个网络结构中的每一个交叉区域都是重要的风险控制点，每一个部门都是一个风险责任主体，每一责任主体都要建立相应的风险识别机制和风险内部控制机制。在这个网络中，从总部到支行，从一线普通员工到行长、从一项新业务出台到具体实施，这一系列的过程包含着许多风险控制点，每一业务部门的主管必须承担其业务部门内部日常管理和报告各种风险的职责。

(四)提高风险管理技术

风险管理技术的基础是建立先进的信息收集和处理系统。通过收集大量和连续的客户信息和市场信息，对客户的风险和市场的风险进行识别和预警，合理确定风险防范的措施。内部评级和资产组合管理是风险度量的重要技术。国际先进银行的经验表明，内部评级的准确与否直接关系到风险定价、盈利性分析、资产组合分析与提取准备金、决定经济资本和监管资本等方面工作，因此如何通过内部评级模型准确度量风险至关重要。实现风险度量后，利用资产组合模型度量整个银行资产的未预期损失，利用地区、行业、产品等之间的相关关系进行风险分散，通过证券化、衍生工具等进行资产负债管理，降低银行的风险敞口。授权管理是风险控制过程中的重要手段。以往风险授权简单与行政职务挂钩，并未体现授权在风险管理中的重要作用。根据不同的业务特点，应采取差别授权的方式。如资金业务由于市场变化快，可以根据市场变化和操作人员的水平“因人授权”；而信贷业务中，在提高客户评级准确性的基础上可以采用“因客授权”的方式，对优质客户提供更为全面的服务：对于特殊的银行服务，可以采用“总量授权”，通过资产负债业务的组合达到收益与风险的平衡。同时，授权管理也是风险评价的必然结果，通过后评价实现动态授权，体现权责对称，提高授权管理的科学性和效率。

(五)提高风险管理专业人员业务素质，形成职业化的风险管理人才队伍

首先，加强风险管理专业人员对国外先进的风险管理理论和方法的学习与研究。其次，建立良好的激励机制，保证能充分调动风险管理专业人员的工作积极性，既要有严密的奖罚制度，又要注重人性化的管理方式。同时，要积极引进高素质人才，努力提升我国商业银行的风险管理水平，增强抵御风险的能力。

(作者系陕西财经职业技术学院副教授)

商业网站核心竞争论文范文第3篇

一.项目简单描述(目的、意义、内容、运作方式)

二.市场目标概述

三.项目优势及特点简介

四.利润来源简析

五.投资和预算

六.融资方案(资金筹措及投资方式)

七.财务分析(预算及投资报酬)

第二部分综述

第一章项目背景

一.项目的提出原因

二.项目环境背景

三.项目优势分析(资源、技术、人才、管理等方面)

四.项目运作的可行性

五.项目的独特与创新分析

第二章项目介绍

一.网站建设宗旨

二.定位与总体目标

三.网站规划与建设进度

四.资源整合与系统设计

五.网站结构/栏目板块

六.主要栏目介绍

七.商业模式

八.技术功能

九.信息/资源来源

十.项目运作方式

十一.网站优势(资源/内容/模式/技术/市场等)

十二.无形资产

十三.策略联盟

十四.网站版权

十五.收益来源概述

十六.项目经济寿命

第三章.市场分析

一.互联网市场状况及成长

二.商务模式的市场地位

三.目标市场的设定

四.传统行业市场状况(网站市场资源的基础)

五.市场定位及特点(消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析市场规模、市场结构与划分，特定受众等

六.市场成长(网站pageview与消费者市场)

七.本项目产品市场优势(对于特定人群的市场特点的省事、省时、省力、省钱等)

八.市场趋势预测和市场机会

九.行业政策

第四章竞争分析

一.有无行业垄断

二.从市场细分看竞争者市场份额

三.主要竞争对手情况

第五章商业实施方案

一.商业模式实施方案总体规划介绍

二.营销策划

三.市场推广

四.销售方式与环节

五.作业流程

六.采购、销售政策的制定

七.价格方案

八.服务、投诉与退货

九.促销和市场渗透(方式及安排、预算)

1.主要促销方式

2.广告/公关策略、媒体评估

3.会员制等

十.获利分析

十一.销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

十二.市场开发规划，销售目标(近期、中期)，销售预估(3-5年)销售额、占有率及计算依据

第六章技术可行性分析

一.平台开发

二.数据库

三.系统开发

四.网页设计

五.安全技术

六.内容设计

七.技术人员

八.知识产权

第七章项目实施

1.项目实施构想(公司的设立、组织结构与股权结构)

2.网站开发进度设计与阶段目标

3.营销进度设计与阶段目标

4.行政管理部门的建立、职工的招募和培训安排

5.项目执行的成本预估

第八章投资说明

一.资金需求说明(用量/期限)

二.资金使用计划(即用途)及分期

三.项目投资构成和固定资产投资的分类

四.主要流动资金构成

五.投资形式(借款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)

六.资本结构

七.股权结构

八.股权成本

九.投资者介入公司管理之程度说明

十.报告(定期向投资者提供的报告和资金支出预算)

十一.杂费支付(是否支付中介人手续费)

第九章投资报酬与退出

一.股票上市

二.股权转让

三.股权回购

四.股利

第十章风险分析与规避

一.政策风险

二.资源风险

三.技术风险

四.市场风险

五.内部环节脱节风险

六.成本控制风险

七.竞争风险

八.财务风险(应收帐款/坏帐/亏损)

九.管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖)

十.破产风险

第十一章管理

一.公司组织结构

二.现有人力资源或经营团队

三.管理制度及协调机制

四.人事计划(配备/招聘/培训/考核)

五.薪资、福利方案

六.股权分配和认股计划

第十二章经营预测

一.网站经营

1.访问人数成长预测

2.会员增长预测

3.行业联盟预测

二.销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据

第十三章财务可行性分析

一.财务分析说明

二.财务数据预测

1.收入明细表

2.成本费用明细表

3.薪金水平明细表

4.固定资产明细表

5.资产负债表

6.利润及利润分配明细表

7.现金流量表

三.财务分析指标

反映财务盈利能力的指标

a.投资回收期(pt)

b.投资利润率

c.投资利税率

d.不确定性分析

第三部分附录

一.附件

1.主要经营团队名单及简历

2.专业术语说明

3.企业形象设计/宣传资料(标识设计、说明书、出版物、包装说明等)

二.附表

1.市场受众分析(人群分布/数量等)表

商业网站核心竞争论文范文第4篇

1.互联网创造了新的市场竞争环境 (1)全球化的大市场 (2)市场资源的优化配置 (3)直接透明的市场结构 (4)多极化的市场竞

2.互联网能够有效弥补中小企业的不足 (1)扩大市场，获得新的商业机会 (2)共享信息，实现公平竞争

(3)降低成本，提高产品竞

3.互联网能够充分发挥中小企业的竞争优势 (1)有利于决策更加快速灵活 (2)更容易采用新技术 (3)适合发展个性化营销

4.互联网能够为中小企业带来竞争优势 (1)了解竞争者状况，可通过直接访问其网页 (2)了解本行业的发展

(3)实现与其他企业的联合

5.巨大的互联网市场

在目前美国，最热门的网站有两种：B2B的网站和回答问题的网站，前面的不说，谈谈后面的

(1)基本上你可以在上面提出你的任何问题....... (2)当网站接受你的问题并且确认他能回答之后，就会给你发来一个账单........ (3)信息也是商品 6.互联网络的功能 (1)顾客关系再造 (2)定制化营销

(二)网站的需求分析

1.同类网站的对比分析

主要在网址,栏目编排，更新，首页，版式，论坛，行业资讯，分辨率，信息发布系统，搜索引擎，会员管理等 2.网站设计需求

总体构思：符合企业形象标准，现代化，实用性，互动性，扩展性。主要有一下几个方面

(1)建立完善的产品信息展示系统

(2)树立诚信经营企业形象 (3)保持市场的领先地位

(4)吸引更多的顾客

(5)为现有的客户提供更有效地服务 (6)开发新的商业机会

(7)建立晚上的网上服务系统 (8)提高管理效率 3.网站设计风格

网站语言：简体中文，繁体中文，英文

(三)网站主要技术 1.电子邮件系统

(1)简介

(2)功能：

a.免费注册 b.发送邮件 c.阅读邮件 d.组织邮件 e.收件助理 f.邮箱空间管理

(3)优点：

a.超大规模 b.高速度 c.高可靠性 d.可扩展性 e.易于管理 f.标准性

g.开发性 h.高性能价格比 I .Web Mail功能 j.支持基于Windows CE的移动设备 2.新闻发布查询系统

(1)简介

(2)功能概述

a.类别管理 b.信息管理 c.系统用户管理

(3)优点

3.产品发布及查询系统

(1)简介

(2)功能概述

a.类别管理概述 b.产品发布管理 c.产品查询管理 d.购物车管理 e.系统用户管理 (3)优点 4.电子商务系统 5.客户管理系统

(1)简介

(2)功能概述

a.客户注册管理 b.客户服务管理

(3)优点 6.问卷调查系统

(1)简介

(2)功能概述

a.后台问卷调查管理 b.问卷搜索管理 c.问卷统计管理 d.意见发表

(3)优点 7.虚拟社区系统

(1)简介

(2)功能概述

a.用户注册 b.社区广场 c.我的家 d.公告板(新手辅导，投诉中心 e.贺卡中心 (3)优点

8.视频播放系统

(1)简介

(2)功能概述

a.系统组成 b.系统结构 c .应用系统

(3)优点 9.聊天系统 (1)简介

(2)功能概述

a.讯息区 b.在线名单区 c.发言 d.功能区：刷新名单，人员功能管理，约会留言功能，查找聊友功能，MIDI音乐

(3)优点 10.在线论坛系统

(1)简介

(2)功能概述 a.用户功能

b.版主功能：管理论坛版面，管理精华区域 c.查询功能

d.统计功能:注册人数，当前帖子总数，帖子点击总数，当前在线人数， e.帖子功能

(3)优点

11.会员管理系统

(1)简介

(2)功能概述

a.会员在线申请 b 会员自我信息管理 c 独立的管理程序实现功能

(3)优点

12.在线检索系统

(1)简介

(2)功能概述

a 信息的录入 b 信息的使用 c 分布式全文检索系统的逻辑结构 (3)优点

13.网站流量分析系统

(1)简介

(2)功能概述

a 分析网站流量，访问量，操作系统，浏览器，任一页面的访问情况 b Web 页面方式查看分析报表，方便，快捷统计访问情况 c 分析您的站点最受欢迎栏目

d 流量，访问量，操作系统浏览器，任一界面，多项统计指标 e 日，周，月，年，多项查询条件

f 可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况

(3)优点

14.网站应用技术"网上社区" 各个大型网站的使用手法有

第一，外部宣传第二，内部营销

第三，增值性信息资讯平台

第四，要体现社区的特色

(1)定义社区的类型 (2)建立独特的聚会地点

(3)建立完备的成员资料数据库 (4)建立高效的社区管理机制 (5) 建立有效的争论处理机制 (6)分配成员角色和权限

(7) 建立子社区小组 (8)举行周期性的活动以巩固社区团体 (9)与真是世界联系起 15.企业网站的主要内容

(1)主要模块

主栏目有：企业介绍(企业简介，总裁致辞，公司历程，组织结构，公益事业，公司荣誉)

新闻中心(企业新闻，行业新闻，媒体评论)

产品信息(产品分类，新品介绍，技术白皮书，说明书下载，产品荣誉)

企业文化(企业理念)

商务中心(材料采购，网上招标，在线交流，商务预约)

企业之家(贺卡壁纸下载，问卷调查，论坛，趣味下载，友情链接)

客服中心(销售网点，在线保修，服务网点，服务宗旨)

人力资源(人才战略，职位空缺，加入人才库)

小栏目(网站导航，联系我们，法律声明，意见反馈，友情链接)

(2)英文版网站布局

公司介绍(公司简介，公司历程，公益事业)

新闻中心(公司新闻，媒体评论，行业新闻)

产品中心(新品介绍，产品分类，产品荣誉)

商务中心(材料采购，网上招标，商务活动)

客服中心(销售网点，在线反馈，服务宗旨)

(3)网站功能模块说明

a 网站新闻发布系统 b 全站搜索系统 c 产品信息发布系统 d 邮件列表管理系统 e BBS论坛系统 f 网站流量分析系统

(四)预算分析

1.服务器的选择(某虚拟主机功能价格表) 2.职位建设费用清单

(五)网站推广

常见的推广方式：

1. 搜索引擎推广 2.商务信息平台发布

3.行业链接 4.邮件列表 5.有奖活动

6.商务软件

(六)技术支持和培训

1.技术支持 2.培训

(七)实施与管理

1.网站设计制作与测试规范 2.网站建设日程表

(一)背景分析

(二)网站的需求分析 1.同类网站的对比分析

主要在网址,栏目编排，更新，首页，版式，论坛，行业资讯，分辨率，信息发布系统，搜索引擎，会员管理等

2.网站设计需求

总体构思：符合企业形象标准，现代化，实用性，互动性，扩展性。主要有一下几个方面

(1)建立完善的产品信息展示系统 (2)树立诚信经营企业形象

(3)保持市场的领先地位 (4)吸引更多的顾客

(5)为现有的客户提供更有效地服务 (6)开发新的商业机会 (7)建立晚上的网上服务系统 (8)提高管理效率

3.网站设计风格

网站语言：简体中文，繁体中文，英文

(三)网站主要技术 1.电子邮件系统

(1)简介

(2)功能：

a.免费注册 b.发送邮件 c.阅读邮件 d.组织邮件 e.收件助理 f.邮箱空间管理

(3)优点：

a.超大规模 b.高速度 c.高可靠性 d.可扩展性 e.易于管理 f.标准性

g.开发性 h.高性能价格比 I .Web Mail功能 j.支持基于Windows CE的移动设备 2.新闻发布查询系统

(1)简介

(2)功能概述 a.类别管理 b.信息管理 c.系统用户管理

(3)优点

3.产品发布及查询系统

(1)简介

(2)功能概述

a.类别管理概述 b.产品发布管理 c.产品查询管理 d.购物车管理 e.系统用户管理 (3)优点 4.电子商务系统 5.客户管理系统

(1)简介

(2)功能概述

a.客户注册管理 b.客户服务管理

(3)优点 6.问卷调查系统

(1)简介

(2)功能概述

a.后台问卷调查管理 b.问卷搜索管理 c.问卷统计管理 d.意见发表

(3)优点 7.虚拟社区系统

(1)简介

(2)功能概述

a.用户注册 b.社区广场 c.我的家 d.公告板(新手辅导，投诉中心 e.贺卡中心

(3)优点 8.视频播放系统

(1)简介

(2)功能概述

a.系统组成 b.系统结构 c .应用系统

(3)优点 9.聊天系统 (1)简介

(2)功能概述

a.讯息区 b.在线名单区 c.发言 d.功能区：刷新名单，人员功能管理，约会留言功能，查找聊友功能，MIDI音乐

(3)优点 10.在线论坛系统

(1)简介

(2)功能概述

a.用户功能

b.版主功能：管理论坛版面，管理精华区域

c.查询功能

d.统计功能:注册人数，当前帖子总数，帖子点击总数，当前在线人数， e.帖子功能 (3)优点

11.会员管理系统

(1)简介

(2)功能概述

a.会员在线申请 b 会员自我信息管理 c 独立的管理程序实现功能

(3)优点

12.在线检索系统

(1)简介

(2)功能概述

a 信息的录入 b 信息的使用 c 分布式全文检索系统的逻辑结构 (3)优点 13.网站流量分析系统

(1)简介

(2)功能概述

d 流量，访问量，操作系统浏览器，任一界面，多项统计指标 e 日，周，月，年，多项查询条件

f 可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况

(3)优点

14.网站应用技术"网上社区" 各个大型网站的使用手法有

第一，外部宣传

第二，内部营销

第三，增值性信息资讯平台

第四，要体现社区的特色

(1)定义社区的类型 (2)建立独特的聚会地点

(3)建立完备的成员资料数据库 (4)建立高效的社区管理机制 (5) 建立有效的争论处理机制

(6)分配成员角色和权限

(7) 建立子社区小组 (8)举行周期性的活动以巩固社区团体 (9)与真是世界联系起 15.企业网站的主要内容

(1)主要模块

主栏目有：企业介绍(企业简介，总裁致辞，公司历程，组织结构，公益事业，公司荣誉)

新闻中心(企业新闻，行业新闻，媒体评论)

产品信息(产品分类，新品介绍，技术白皮书，说明书下载，产品荣誉)

企业文化(企业理念)

商务中心(材料采购，网上招标，在线交流，商务预约) 企业之家(贺卡壁纸下载，问卷调查，论坛，趣味下载，友情链接)

客服中心(销售网点，在线保修，服务网点，服务宗旨)

人力资源(人才战略，职位空缺，加入人才库)

小栏目(网站导航，联系我们，法律声明，意见反馈，友情链接)

(2)英文版网站布局

公司介绍(公司简介，公司历程，公益事业)

新闻中心(公司新闻，媒体评论，行业新闻)

产品中心(新品介绍，产品分类，产品荣誉)

商务中心(材料采购，网上招标，商务活动)

客服中心(销售网点，在线反馈，服务宗旨)

(3)网站功能模块说明

a 网站新闻发布系统 b 全站搜索系统 c d 邮件列表管理系统 e BBS论坛系统 f

(四)预算分析

1.服务器的选择(某虚拟主机功能价格表) 2.职位建设费用清单

(五)网站推广

常见的推广方式：

1. 搜索引擎推广 2.商务信息平台发布

3.行业链接 4.邮件列表

5.有奖活动 6.商务软件

(六)技术支持和培训

1.技术支持 2.培训

(七)实施与管理

1.网站设计制作与测试规范 2.网站建设日程表

1.互联网创造了新的市场竞争环境 (1)全球化的大市场 (2)市场资源的优化配置 (3)直接透明的市场结构

(4)多极化的市场竞

2.互联网能够有效弥补中小企业的不足 (1)扩大市场，获得新的商业机会 (2)共享信息，实现公平竞争 (3)降低成本，提高产品竞

产品信息发布系统网站流量分析系统 3.互联网能够充分发挥中小企业的竞争优势 (1)有利于决策更加快速灵活 (2)更容易采用新技术 (3)适合发展个性化营销

4.互联网能够为中小企业带来竞争优势 (1)了解竞争者状况，可通过直接访问其网页 (2)了解本行业的发展 (3)实现与其他企业的联合 5.巨大的互联网市场

在目前美国，最热门的网站有两种：B2B的网站和回答问题的网站，前面的不说，谈谈后面的

(二)网站的需求分析

1.同类网站的对比分析

主要在网址,栏目编排，更新，首页，版式，论坛，行业资讯，分辨率，信息发布系统，搜索引擎，会员管理等 2.网站设计需求

总体构思：符合企业形象标准，现代化，实用性，互动性，扩展性。主要有一下几个方面

(1)建立完善的产品信息展示系统 (2)树立诚信经营企业形象

(3)保持市场的领先地位 (4)吸引更多的顾客

(5)为现有的客户提供更有效地服务 (6)开发新的商业机会

(7)建立晚上的网上服务系统 (8)提高管理效率 3.网站设计风格

网站语言：简体中文，繁体中文，英文

(三)网站主要技术 1.电子邮件系统

(1)简介

(2)功能：

a.免费注册 b.发送邮件 c.阅读邮件 d.组织邮件 e.收件助理

f.邮箱空间管理

(3)优点： a.超大规模 b.高速度 c.高可靠性 d.可扩展性 e.易于管理 f.标准性

g.开发性 h.高性能价格比 I .Web Mail功能 j.支持基于Windows CE的移动设备 2.新闻发布查询系统

(1)简介

(2)功能概述

a.类别管理 b.信息管理 c.系统用户管理

(3)优点

3.产品发布及查询系统

(1)简介

(2)功能概述

a.类别管理概述 b.产品发布管理 c.产品查询管理 d.购物车管理 e.系统用户管理

(3)优点 4.电子商务系统 5.客户管理系统

(1)简介

(2)功能概述

a.客户注册管理 b.客户服务管理 (3)优点 6.问卷调查系统

(1)简介

(2)功能概述

a.后台问卷调查管理 b.问卷搜索管理 c.问卷统计管理 d.意见发表

(3)优点 7.虚拟社区系统

(1)简介

(2)功能概述

a.用户注册 b.社区广场 c.我的家 d.公告板(新手辅导，投诉中心 e.贺卡中心

(3)优点 8.视频播放系统

(1)简介

(2)功能概述

a.系统组成 b.系统结构 c .应用系统

(3)优点 9.聊天系统 (1)简介

(2)功能概述

a.讯息区 b.在线名单区 c.发言 d.功能区：刷新名单，人员功能管理，约会留言功能，查找聊友功能，MIDI音乐

(3)优点 10.在线论坛系统

(1)简介 (2)功能概述

a.用户功能

b.版主功能：管理论坛版面，管理精华区域 c.查询功能

d.统计功能:注册人数，当前帖子总数，帖子点击总数，当前在线人数， e.帖子功能

(3)优点 11.会员管理系统

(1)简介

(2)功能概述

a.会员在线申请 b 会员自我信息管理 c 独立的管理程序实现功能

(3)优点 12.在线检索系统

(1)简介

(2)功能概述

a 信息的录入 b 信息的使用 c 分布式全文检索系统的逻辑结构 (3)优点

13.网站流量分析系统

(1)简介

(2)功能概述

d 流量，访问量，操作系统浏览器，任一界面，多项统计指标 e 日，周，月，年，多项查询条件

f 可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况

(3)优点

14.网站应用技术"网上社区" 各个大型网站的使用手法有

第一，外部宣传

第二，内部营销

第三，增值性信息资讯平台

第四，要体现社区的特色

(1)定义社区的类型

(2)建立独特的聚会地点

(3)建立完备的成员资料数据库 (4)建立高效的社区管理机制 (5) 建立有效的争论处理机制 (6)分配成员角色和权限

(7) 建立子社区小组 (8)举行周期性的活动以巩固社区团体 (9)与真是世界联系起 15.企业网站的主要内容

(1)主要模块主栏目有：企业介绍(企业简介，总裁致辞，公司历程，组织结构，公益事业，公司荣誉)

新闻中心(企业新闻，行业新闻，媒体评论)

产品信息(产品分类，新品介绍，技术白皮书，说明书下载，产品荣誉)

企业文化(企业理念)

商务中心(材料采购，网上招标，在线交流，商务预约)

企业之家(贺卡壁纸下载，问卷调查，论坛，趣味下载，友情链接)

客服中心(销售网点，在线保修，服务网点，服务宗旨)

人力资源(人才战略，职位空缺，加入人才库)

小栏目(网站导航，联系我们，法律声明，意见反馈，友情链接)

(2)英文版网站布局

公司介绍(公司简介，公司历程，公益事业)

新闻中心(公司新闻，媒体评论，行业新闻)

产品中心(新品介绍，产品分类，产品荣誉)

商务中心(材料采购，网上招标，商务活动)

客服中心(销售网点，在线反馈，服务宗旨)

(3)网站功能模块说明

a 网站新闻发布系统 b 全站搜索系统 c 产品信息发布系统 d 邮件列表管理系统 e BBS论坛系统 f 网站流量分析系统

(四)预算分析

1.服务器的选择(某虚拟主机功能价格表) 2.职位建设费用清单

(五)网站推广

常见的推广方式：

1. 搜索引擎推广 2.商务信息平台发布

3.行业链接 4.邮件列表 5.有奖活动 6.商务软件

(六)技术支持和培训

1.技术支持 2.培训

(七)实施与管理

商业网站核心竞争论文范文第5篇

如果说每个项目都有一个特点的话，那么近期南天在贵阳市商业银行实施的核心业务系统流程再造项目的特点可以用“很新很集成”来概括。

首先，“很新”是指概念新。

目前，银行柜面业务的办理不论对个人还是对公，都是我们熟悉的服务模式：客户填好凭证，柜员录入信息发起交易，办理业务，最后将打印的单据交给客户。柜员的工作流程看似简单，仔细观察就会发现其复杂程度。首先需要查看客户办理业务所填写的凭证，再将凭证上的信息进行录入，并对客户提供的相关资料进行真假验证。如果交易涉及现金，还需增加验钞过程。之后按照所办业务的要求，依次发起交易，并等待授权复核，交易的每一步都要关联多个操作。其它的不说，仅真伪鉴别的工作就使柜员承担了极大的风险。很多时候柜员都没看过客户交易中资料的原件，却要鉴别其真伪，大大增加了柜员的工作难度。

从风险控制方面考虑，在目前这种工作模式下，对于风险的控制实际上是基于对一组人的充分信任，因为所有的业务都是在一个网点完成，而在综合柜员制度下的风险防范管理更是难以实现的。虽然从以前的刷卡授权到现在的指纹授权，都是基于风险控制方面的考虑。但是，从很多事实可以看到，目前银行柜员的工作流程中仍然存在着难以防范、难以控制的风险。如何来解决这些问题呢?

对现有工作流的创新就是解决这些问题最好的方法。即：将柜员交易流程规范化，把工作流方式推进到业务办理流程中，同时将柜员工作内容细分，各负其责。具体而言，前台柜员办理业务时，只需进行简单的预处理工作(如：查询、凭证及相关资料扫描等);后台柜员具备较高业务素质，能集中完成实际业务的办理，即凭证、证件、印鉴的鉴别等，交易的实时处理。这样既提高了工作效率也实现了风险防范的管理。

贵阳市商业银行核心业务系统流程再造项目就对上述工作流程改造的提出了最佳解决方案。

其次，“很集成”是指管理集成。

贵阳市商业银行核心业务系统流程再造项目的核心思路是将原有支行、网点下的核心业务系统部分处理职能集中到市行运营中心。以运营中心为核心取代原来以支行为单元的业务管理体制。实行前台分散受理、中心集中受理、中心集中处理的新型管理模式。具体而言，是网点柜台操作人员负责接受客户指令、采集业务影像信息;中心操作人员负责根据影像信息进行业务处理。与现有模式相比，业务处理不再由网点人员全部完成，而分解为网点和运营中心两部分，两者各司其职，分别完成。在运营中心实行流水线作业，不仅可以有效地提高业务运行效率，并且建立了防范和管理操作风险的有效机制。

该项目基于影像工作流平台构建营运中心，实现业务处理流程再造，将会计业务处理模式由网点分散处理向集中处理方向改造，将传统单点工作模式转变为异地多人协作的模式，采用分期分批的方式将网点逐步上收到营运中心进行集中处理。

核心业务系统流程再造引入业务流程管理(BPM)的概念，实现了基于工作流系统的对公业务集中处理流程，将处理流程控制的逻辑由以往的核心系统实现改造为通过影像平台来实现，把对公业务变成了一个异地多人协作的工作流任务，从而实现了客户提出的提高效率和降低风险的需求。同时也为客户构建了一套基础的影像内容管理平台，实现了对内容数据的整个生命周期的统一管理，为今后企业内容管理的开发利用打下了良好的基础。

南天核心业务系统流程再造是如何实现的呢?纵观上述可见，要实现核心业务系统流程再造，至少需要一个工作流引擎、一套内容管理平台、一系列的影像采集设备和处理模块、验印模块以及一套能把它们整合成为一个应用的前端程序。系统逻辑架构(如图一)，是一个典型的多层(n-tier)应用系统架构。

(图一)

在贵阳市商业银行核心业务系统流程再造项目中，南天集成了信雅达的影像模块、鑫万家的验印接口、新大陆的windows仿真终端，内容管理和工作流服务采用了EMC的Documentum产品，基于小型机系统上使用Oracle数据库和BEA Weblogic构建了系统运行服务平台，贵阳市商业银行核心业务系统流程再造项目主要涉及下列内容。

采用以业务流程驱动的信息系统架构后，可以将业务流程的逻辑从应用中释放出来，集中到业务流程管理系统中，形成了一个新的基础层面，可以称之为“业务流程整合层”。这种模式可以帮助企业从战略层面、管理层面对业务流程进行改进和重组，实现“业务流程再造”的目标，这正是“业务管理”的本质所在。该系统将贵阳市商行非结构化数据管理、流程管理提高到平台整合的层次，能够有效地适应未来平台业务种类扩展和数据量增加的需求，为加快金融创新、减少运营成本、优化业务流程、提高业务经营水平等方面的要求提供有力的IT基础设施保障。

至此，大家已经可以看到一套全新的银行业务流程的初步轮廓，一种新颖的银行业务办理的理念也在我们的脑海中形成了，它的意义将随着其自身的不断发展而逐渐得以显现。目前项目正在实施过程中，随着对工作流和内容管理技术的深入理解和对金融行业业务的研究，该类型的项目必将为南天客户和南天带来更多机会，也从另一个角度也展现了南天作为国内领先系统集成商的能力和地位。