市场营销风险管理论文范文第1篇
随着现代经济体制的不断变革，市场的营销方式和营销观念逐渐产生了较大的变化，各种市场新环境使得市场营销的方式和观念产生的变化对企业的管理方式产生了相应的影响，在企业的发展过程中体现出了较大价值。基于此，从市场营销面临的具体环境出发，分析市场营销观念的具体转变方向和内容，思考市场营销观念的转变对企业的管理方面造成的实际影响，并提出在全新的市场观念下关于企业开展更加良好的管理的有效策略。
在我国现代市场经济结构日新月异的变化过程中，市场营销作为市场结构的一项重要内容，发挥着极其重要的价值，对于实现现代市场交易方式和促进企业的发展等方面都具有重要的作用。在这个过程中，市场营销观念的转变对于企业的管理方式改善也起到了一定的作用，对此进行的分析，有利于改善我国企业管理方式，并促进市场营销观念更加快速地转变。
市场营销面临的具体环境
新媒体时代环境
在现代信息技术的不断发展过程中，各种新型媒体不断产生，使得各种新型交流平台成为传播信息的媒介，并在这个过程出体现出传播速度快，传播范围广的特点。对此，新媒体环境使得我国的传统传媒形式不断变革，宣传内容也发生了相应的变化。新媒体环境的传播能力和丰富的传播形式已经给市场营销的方式带来了丰富的营销内涵。首先，新媒体时代环境为市场营销所宣传的产品提供了丰富的方式。
电子商务环境
作为一种网络发展的支点，电子商务环境运作的基本特征和网络的基本特征有着很高的相似度，主要体现在四个方面。首先，电子商务的经营方式是基于网络为介质，电子商务的产品具有虚拟性，消费者对于电子商务中的产品认知主要是基于商家对产品的描述以及消费者自身的想象，而电子商务环境下的产品需要被商家进行主观的定义。其次，电子商务环境在运作的过程当中，省去了一些中间环节，在这个过程中对于销售产品进行广告宣传和各种促销活动都能够通过电子商务环境平台来进行，因此产品成本也得到了相应的降低，消费者在这个市场中，通过多方面的比较来对电子商务环境下产品的价格进行一定的了解，从而挑选适合自己实际需求的产品。
消费观念的转变
针对现在现代经济飞速发展过程，人们的生活消费观念已经产生了相应的转变，和从前的市场环境不同的是，如今人们对于生活消费的目标更加重视在精神文明等方面的需求。具体来说，我国文化市场的不断变革就是消费者观念发生转变的一种具体表现。现在，任何一种行业的市场营销都需要充分结合消费者的实际需求以及消费心理来进行，以消费者的心理作为进行营销的根本，并使得消费者在进行消费的过程中能够获得心理方面的满足，并且能够成为一种商品价值属性。实际上，现代消费者的消费观念早已经逐渐从满足生活基本需求转变到自身的发展需求上。
市场营销观念的转变方向
产品特征的转变
在市场营销的观念转变中，企业应当考虑到为顾客提供更加良好的产品和服务，这两种形式并不是相对独立的，而是统一的。也就是说，在企业产品的设计方面，应当针对产品和服务设计出一整套的解决方案，来满足消费者的实际需求，从而让消费者对产品的忠诚度稳定，并让企业的产品市场能够在平稳中发展。而针对电子商务环境下的市场营销策略，主要是基于互联网中需求方之间的沟通来帮助企业在运营过程中形成一种互动的关系，平台需要建立消费者对产品的忠诚度，从而实现企业利润的高回报率。
产品价格的转变
针对市场营销观念转变中的产品价格定位转变，主要是在市场营销的新环境之下，产品的生产方式发生了相应的变化，体现得更加随意，尤其是各种市场营销软文的出现，更加证明了这一个特点。在现代的市场消费者体系中，消费者能够通过各种有效的信息判断出电子商务环境下的宣传策略和电子商务环境平台提供的产品具体价值。也就是说，在整个电子商务环境下，市场营销方式要从价格定位方面进行转变，企业就要从消费者的实际需求进行分析，实现买卖双方之间的有效沟通。比如给消费者提供可以查询价格的方法，让消费者能够对同类产品进行有效的对比，也可以开发一些智能自动调价系统，让消费者对价格的认定能够通过网络来进行实现，在电子商务环境中对价格进行准确的定位能够基于消费者的反馈情况来进行，为企业在价格方面的决策提供有效的帮助。
产品营销目的的转变
在市场营销的营销目的方面，电子商务环境、新媒体环境以及消费者消费观念的转变都直接影响到了企业的营销目的。具体来说，为了满足顾客的实际产品需求，让顾客对产品的需求和服务满意度提升，达到企业的具体营销目标，帮助企业的经济效益达到最大程度，并有效地促进整个社会的协调发展。这就意味着企业的科学管理方式和公益行动都应当被纳入市场营销的策略中去。
产品营销策略的转变
针对企业营销策略的转变方面来说，企业的营销策略是整个企业在市场营销中能够取得成功的关键性因素，而企業的营销策略也是整个营销过程中的重点内容。在目前的新环境中，企业的营销方式和消费者的消费观念转化已经起到了较大的作用，而利用热播电视节目进行宣传的销售宣传营销策略实际意义不大。结合实际情况，市场营销策略的改变主要是在于利用软文来进行，企业可以将市场营销的策略定位在新媒体方面，通过一些具有社会影响力的名人转发微博和对产品进行描述，来使企业的产品获得更多人的关注，从而对产品进行有效的宣传，减少一些相关的广告费用，促进市场营销策略的方式转变。
市场营销观念的转变 对于企业管理产生的影响
市场营销观念的转变影响了企业管理的范围
在企业的营销管理中，对产品的特征和产品的价格进行的定位，对于产品成本的核算方式就有着直接的影响。这也使得生产企业在成本目标的管理方面发生了一些根本性的转变，从企业的生产供应到销售宣传各个方面，针对产品的特征进行具体的描述，在对产品进行价格定位和我国传统的成本计算方式来进行比较，对于成本的预测程度要求更高。也就是企业应当在产品在进入市场之前就对产品可能出现的营销结果和反馈进行良好的预测。基于产品的市场调查和销售量预计相关的准备工作，来对企业的市场环境进行预测，都应当在这个过程中体现。
市场营销观念的转变影响了企业管理的策略
针对企业的市场营销观念转变来说，企业在管理范围扩大过程中，相应的管理策略发生了转变，而市场营销观念的转变中，针对产品的具体特征和内容以及产品的成本范围管理制定了明确的方向。实际上，产品成本管理的内容十分复杂，其组织结构应当更加合理化，并符合市场营销对产品的实际需求。举个例子，产品的售后服务隶属于产品的附加成本，对成本进行合理的控制，对这项附加成本中涉及到了客户对于工作人员的态度的反馈，对这些服务人员的传统管理使用无底薪，高绩效的管理手段，对人力资本进行节约，来对成本进行良好的控制。
市场营销观念的转变影响了企业管理的理念
在新环境下的市场营销目的和传统的市场营销目的存在一定的差异，市场营销在具体过程中需要多方进行沟通，从而树立良好的企业定位，实现新环境下的市场营销管理更好的达到这一目的，需要树立良好的市场意识，明白企业的竞争力不但要在产品的质量和价格方面进行体现，还要企业提供相关的服务以及企业的信誉和形象等方面进行体现。对此，企业的管理理念应当保证企业利益发展方面转变到企业在行业中的实力提升方面。除此之外，企业营销的观念转变已经带动了企业在用人方面的实际需求变化。
总体来说，目前我国信息技术的不断发展，已经影响到了整个社会的市场营销观念的转变。对此，需要各种新媒体的介入，以及电子商务的持续发展和人们生活消费观念的转变，都对其产生了影响。基于新时代下的市场营销环境，对市场营销观念转变对企业管理的影响进行分析，有利于提高企业管理的水平，对促进我国市场营销观念的现代化建设。
（南昌理工学院）
市场营销风险管理论文范文第2篇
摘要：本文在借鉴美、日商业银行市场营销特点，分析我国商业银行市场营销中存在的问题的同时，提出我国商业银行市场营销的相关建议。
关键词：商业银行市场营销；市场细分；目标市场；关系营销
一、美国商业银行市场营销的特点
1.以客户为导向
美国银行非常重视向客户介绍银行产品的创利能力，以增强银行品牌的市场认可度。为此，各个银行都树立了“谁赢了客户，谁就是赢家”的思想，以目标客户为基础，有差别、有选择地进行金融产品营销，对不同的客户设计不同的产品，从而满足客户的需求。
2.明确市场定位
进入20世纪80年代以后，银行为了将自身与其他银行区分开来，纷纷给自己定位，试图通过差异化的市场定位将自己与竞争者区别开来。有的通过提供有特色的服务产品、通过独特的经营理念来突出自己的形象。有的把自己定位为商人银行，业务上偏重于保守的投资银行业务；有的则把自己的服务对象限于中小企业；有的则强调银行规模，注意国际银行业务等等。①从各个银行的市场定位，可以看出个银行尽力做出自己有别于其他银行的特色，成为某个特殊领域的最佳。
3.引进专业化营销人才和营销团队
一方面，美国银行从各个高校和工商企业引进具有专业素质的营销人才，实施专业化的团队营销，满足客户需求。另一方面，美国银行注重尽力专业化的营销团队，各成员各司其职，分工合作。团队中一部分成员负责营销伙伴管理、市场形象和品牌建设、媒体宣传、产品推介、发送邮件等；一部成员则负责客户的数据整理；一部分成员进行客户分析、研究和发现目标客户支持，负责客户开发、发展客户关系提供分析和营销研究。②
二、日本商业银行市场营销的特点
1.注重提供“一揽子”服务
所谓“一揽子”服务是指日本银行将各种类型金融产品和服务项目进行配套组合，以适应客户生命周期中不同阶段的不同需要，同时有集业务员、咨询员、情报员三重角色为一体的个人银行家，负责对客户的财务状况提供咨询，并对客户所需的金融服务项目做出安排，帮助客户处理遇到的困难。
2.注重金融产品的创新
产品开发战略是为客户提供各具特色的金融商品和相关服务，它以市场为导向，根据经济发展、公众观念和需求变化情况，不断开发新产品，形成“金融超市”。在此基础上，通过扩展外延提高产品附加功能，如银行信用卡，除了支付结算功能外，还有旅游、保险等功能。
3.实施优势互补、强强联合的市场扩展战略
1996年4月，日本外汇专业银行东京银行和山城国际金融业务的三菱银行合并，成立了东京三菱银行。两家银行合并后成为当时世界第一超级银行。紧接住友银行和樱花银行合并成立住友三井金融集团，随后第一劝业银行、富士银行、兴业银行组成瑞穗金融集团等，使日本金融业重组浪潮不断深入。
三、我国商业银行市场营销存在的问题
1.忽视自身的市场定位。
近年来，银行业的竞争越来越激烈，各银行采用市场营销、多样化的经营、现代化手段积极地参与到竞争中来，但各银行并未获得理想的竞争优势。导致这个结果的原因就在于各商业银行在参与竞争之前忽视对目标市场的准确定位。
2.金融产品缺乏品牌特色
随着客户需求的多样化和复杂化，各银行都进行了金融产品的创新，但在新产品中大多都是各行之间相互模仿，没有自己独特的产品，缺乏品牌特色。除此之外，我国的金融产品创新还处于较低层次，思路狭窄，形式单调，适合我国国情并且符合客户需求的创新产品比较少。
3.片面追求拉关系，而忽视关系市场营销
在银行业竞争加剧的同时，各银行为了争夺资源，采取了吃饭、喝酒、送礼等一系列的“拉关系”的做法，甚至违规操作。这些方法牵制了银行过多的人力、物力和财力，还易导致银行内部疏于管理，给银行日后的经营埋下了隐患。这种片面的“拉关系”不能从根本上建立良好的客户基础，反而造成了银行资源的极大浪费。
4.金融营销的综合人才缺乏
由于商业银行市场营销是一个新的业务，银行在招聘员工是缺乏经验。目前从事商业银行市场营销的工作人员，大都是金融相关专业毕业生，而这些人的市场营销专业知识缺乏；而营销专业毕业的人员又只懂营销而不懂金融。
四、政策建议
1.进行科学的市场细分，确立目标市场
市场上消费者的需求各不相同，这就要银行对整个消费市场进行合理的市场细分，进而分析自己与竞争对手的比较优势，在此基础上确立目标市场，最后银行还应该对自己进行准确的市场定位，以确定与市场定位相适应的银行形象，将自己与其他同类银行区别开来，也就是实行差异化的市场定位。
2.金融创新应以客户需求为中心，体现品牌特色
银行在进行金融产品的创新时，一方面应该以市场为导向，以消费者的需求为基础进行创新。这就要求银行在进行金融产品创新之前进行市场调研，分析并发现消费者新的需求，进而进行金融产品的创新。另一方面，银行应该将自身的文化和经营理念融入其中，体现本行的特色，让消费者对本行留下独特的印象。
3.进行真正意义上的关系营销
关系营销是银行市场营销发展的高级阶段。银行应从两方面做好关系营销。首先，应该维护和保持客户的忠诚度。做市场营销的最高境界就是保持客户的忠诚度。再次，应该协调银行同政府机构间的关系。各国政府为了维护社会整体利益，实现经济发展，制定的各种政策、法规可能会影响到银行的发展。这就要求银行要积极发展和政府的关系，为市场营销创造一个良好的外部环境。
4.引进专业营销人才进行团队营销
银行还应该定期对营销人员进行商业银行市场营销方面的培训，提高业务员的专业素养。此外，银行应该效仿美国的“团队化市场营销”模式，各部门各司其职，团结协作，实现营销利益最大化。
注释：
①http://www.100jrxx.com/HP/ 2010 0524/DetailD1074649.shtml.
②李成,庞加兰．商业银行市场营销国际比较与现实思考[J].西安交通大学经济与金融学院，2008.
[1]冯强.国外商业银行市场营销模式及其借鉴[J].国际金融研究,1998年第7期.
[2]顾旋,刘都.中国商业银行营销管理[M].北京：社会科学出版社,2000年7月.
作者简介：
辛转（1987—）女，陕西西安人，硕士研究生在读，研究方向：国际金融理论与实践。
市场营销风险管理论文范文第3篇
【摘 要】如今，汽车已成为人们日常生活中必不可少的出行工具，然而市场上对汽车市场营销的管理还有许多不足之处。如没有建立完善的汽车管理体制，从长远来看，这不利于我国汽车企业的发展，对此，文章重点研究汽车市场营销管理的现状并对其进行具体分析，以期对汽车营销管理产生积极影响。
【关键词】汽车市场营销管理;问题;对策
如今，汽车产业呈现高速发展的态势，但是因为没有健全的营销体制，导致汽车产业发展不协调。而只有在健全的体制指导下，汽车产业才能保持稳定、高速发展。
1 我国汽车市场营销的背景
汽车企业稳定发展的前提是有专业的工作者及先进的技术支持，它不但要求有高素质的就业人才，还要求汽车制作符合市场需求，具有高性价比，不断满足人们日益增长的购物需求。30年前，我国汽车生产总量只有15.8万辆，进入21世纪以来，我国汽车生产数量增长惊人，甚至赶超日本。但是，这种高速发展也带来诸多弊端，如我国汽车市场营销存在很多风险，而我国汽车行业要想继续保持名列前茅的地位，就必须做出改变。
2 汽车市场营销管理存在的问题
（1）营销网络秩序方面。从目前汽车的网络秩序来看，汽车营销领域比较广泛，然而却没有做好适当的管理。而且随着汽车产业的持续发展，汽车行业间的竞争愈来愈剧烈。有些汽车行业甚至为了获取微薄利益，采用一些不正当的手段，比如在汽车软硬件上做手脚，不断减少车辆制作成本，造成汽车使用安全隐患加大。此外，有些汽车厂商为了提高市场份额，盲目扩大“4S”店的经营面积，使得销售压力不断加大。有些汽车甚至为了在市场上销售，创造了一些大同小异的品牌，造成市场鱼龙混杂，严重影响了汽车行业的健康发展。
（2）汽车营销方式过于单一。实践表明，汽车企业如不采用多元化的销售手段，就无法激发消费者的购买欲望，消费者就会将目光放到那些营销手段好的汽车企业。纵观之前的车辆销售及配件供应等因素，都已经不能满足消费者的需求。例如，当国产车和进口车放在一起的时候，人们很容易就会选择进口车，这其中重要的一个因素就是进口车的营销手段极佳，能够吸引人们的眼球，它们的影响方式不仅局限于上门销售等传统销售方式。因此，如果不改变传统的营销方式，采用符合人们口味的营销手段来引起人们的注意力，就会影响汽车的销售。分析汽车销售方式单一的原因，主要是汽车行业销售人员没有进行足够的培训，不了解如今多元化的销售方式，也不明白消费者的诉求。此外，即使有些汽车行业借鉴了发达国家的销售模式，但在实践应用过程中还是问题诸多。
（3）欠缺具有权威、统一的营销服务标准。如今，我国汽车行业之所以存在各种各样的问题，其根本原因在于没有健全的营销服务标准，也没有建立起完善的营销体制，当消费者在购买车辆出现问题时，汽车行业的管理人员没有及时给出合理、科学的售后服务，这与汽车内部的管理制度、营销方式等都有着不可分割的关系。汽车行业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就要为购买汽车的客户做好售后服务，滿足购买者的欲望，制定完善的营销服务标准，保护消费者的购买权益。而汽车企业要想继续保持稳定发展的态势，健全的管理体制与服务必不可少，这也是企业成功的关键所在。
（4）缺乏经验丰富的汽车销售人员。汽车企业的发展仅靠销售技术远远不够，还必须有经验丰富的销售人员，他们了解人们的需求，并根据需求定位为消费者制定切实可行的汽车购置方案。然而，一些汽车企业在招聘销售人员时，为了降低工资成本，招聘的绝大多数是没有经验的大学毕业生，他们对该行业几乎一无所知，若企业不加以监管，会直接影响企业的良性发展，造成汽车销量大幅降低等问题。
3 完善汽车市场营销管理的对策
（1）构建多元化的汽车营销方式。汽车销售不只是建立一个完善的销售渠道，还涉及销售过程汽车品牌的建立、品牌影响力的提升、企业自身形象建设等，这些都是营销过程中需要注意的。营销过程要不断创新销售理念，保证能够时刻吸引客户的注意力，使得客户能够关注到营销汽车的独特魅力，能够让他们切实感受到自身利益得到保障。对汽车生产企业来说，要注重汽车质量升级，不断建立企业经营的新优势，保证在日新月异的汽车市场中具有自己的核心竞争力，进而占据市场，不断地大销售规模。在汽车营销过程中，汽车企业要不断升级汽车功能与服务，使汽车具备强大的吸引力，并以此为汽车营销提供动力，不断丰富汽车销售模式，增加销售渠道，达到提高汽车销量的目的。在经营理念创新方面，二手汽车市场借助互联网的力量，实现实体经济与互联网经济的融合，扩大销售渠道，增加宣传范围，提高汽车销售。同时也要注重在销售过程中汽车的质量问题，杜绝影响自身品牌的事件发生，确保销售环节顺利开展，实现二手汽车的再利用和价值最大化，促进企业利益的进一步提升。
（2）创新汽车企业的营销理念。要想在飞速发展的汽车市场中立足，就要拥有自身的核心竞争力，确保产品能够在市场中赢得消费者的青睐。而要做到这一些，需要企业充分了解市场变化，明白自身产品的经营方向，不断提升产品质量，赢得客户青睐。要提高企业的核心竞争力，不仅要提高汽车产品质量，企业经营管理同样重要。企业管理决定企业发展，是企业营销的方针导向，只有管理者有一个清晰地认识，对汽车发展有不断创新的理念，才能够保证企业不断进步。因此，企业要不断创新经营，完善管理，不断提高自身的经营水平，建立科学的管理机制，走向更为广阔的舞台。只有具备了健康、科学、合理的管理营销机制，才能够保证企业在经营过程中有足够的力量迈向更高的台阶。
（3）积极构建客户资源系统。建立完善的客户信息资源系统，能够有效跟踪客户的购买导向，了解客户的需求，保证自身产品能够时刻跟随客户的需求进行升级，从而赢得更为广阔的市场。在营销过程中，也可以抓住客户喜好，进行针对性销售，提高销售量。
（4）重视企业销售人员素质与专业水平的提升。企业形象的建立很大程度上来源于企业的工作人员，这是企业形象最为直接的展示，只有不断提高销售人员的素质水平，才会使企业在营销过程中有高质量的服务，从而赢得客户青睐。这就需要企业建立完善的人员培训系统，不断提高销售人员的素质水平，有足够的专业水平为客户提供服务，使客户能够直观清晰地认识企业的产品。高素质、高水平的员工可以帮助企业更好地建立品牌形象，树立企业良好的口碑，促进企业发展。
4 结语
通过对汽车营销市场的探究，发现当今汽车营销市场中存在的问题，并针对这些问题提出合理建议。探究过程能发现国产汽车与进口汽车，无论是汽车质量还是汽车营销管理存在一定差距。针对这些差距，需要我们积极学习优秀企业的管理营销，通过不断改进来促使企业汽车销售更进一步，赢得更为广阔的市场，获得客户青睐。同时，建立完善的人员素质培养系统和科学的管理机制，形成多种模式的销售渠道，从生产到销售实现企业营销水平的全方位提升。
参 考 文 献
[1]张踊.汽车市场营销管理问题及措施探讨[J].汽车与驾驶维修（维修版），2018（3）：75.
[2]王亮.汽车市场营销管理问题及对策探究[J].商场现代化，2016（24）：47-48.
[3]万玉林.QJD汽车电子企业市场营销策略管理研究[D].武汉：华中师范大学，2016.
[责任编辑：高海明]
市场营销风险管理论文范文第4篇
由上海戏剧学院、全国艺术学学会艺术管理专业委员会主办，国际艺术与文化管理协会（AIMAC）协办的\"2015国际艺术管理（上海）论坛暨全国艺术学学会艺术管理专业委员会第四届年会”于2015年11月12至14日在上海召开，来自美国、加拿大、意大利等国际专家和来自全国40余所院校和文化机构的学者120余人参加了会议。这次论坛与会议的召开是将我国艺术管理事业及学科建设与国际社会实现充分接轨与融合的尝试，是对艺术管理理论研究的深化，也是对全国各类院校艺术管理类专业教学实践的重要拓进，将使我们在全球化文化背景下艺术管理事业获得新的提升。同时，将论坛与艺术管理年会合为一体，更使2015年的年会增添了厚重的学术分量。
来自加拿大和美国、意大利的四位学者的演讲构成为一个较完整的单元，具有一定的体系性。国际艺术与文化管理协会（AIMAC）主席弗朗索瓦·科尔伯特先生通过六个维度。即市场营销导向、顾客服务理念、体验型营销、艺术体验者的动机分析和顾客再次消费的意图情感、参与度和满意度等后消费行为的分析，以及文化体验与消费者共同创作的互动性，阐述了艺术市场营销与消费体验的关系。他特别把目前国际学者的代表性的观点进行了综合评述，提出了三个概念，即美学体验、服务体验与消费体验，并提出了市场驱动与驱动市场的理念。
意大利米兰BOCCONI大学公共与非盈利管理教授阿里克斯。图里尼以BOCCONI经验为视角产出公共政策制订的三种理念，其一，第一手资料公共决策是多层次性，不仅仅是政府决策的层面，而且也是文化组织的决策层面，特别是有可能是项目决策的层次；其二，基于第一手资料公共决策，他提出了三个类型，一是创新性的决策，二是互动性决策，三是情感吸引的决策；其三，他使用实验的方法，为提取第一手资料提供了很重要的基础。
来自耶鲁大学戏剧学院的维多利亚·诺兰教授和纽约戏剧发展基金发展总监安·特莱茨是美国著名的艺术管理专家，她们围绕美国当代戏剧艺术能力状况进行研究，通过问题假设和调研，既设置了六个能力的一般性的关照，同时叉涉及如何论证和确认这六个能力的状况，并且探索解决这些问题的方法。
国外艺术管理的专家的研究，首先表现出视野的开阔，既有宏观的国家层面的政策研究，也有微观的实际运行与操作的研究，既有纵向研究，也有横向研究；其次是研究方法具有多样性。把艺术学、经济学、管理学、社会学、大众心理学等有机结合为一体；又次，能够超越单一的研究角度，上升到一个综合的、全面把握的角度。
来自国内40余所院校及出版社、文化企业的学者环绕跨文化语境下的艺术管理这一核心命题展开演讲和深入的研讨，其中又分为四个方面的内容。
第一，跨文化语境下中国艺术管理的宏观审视。涉及这一命题演讲的学者从国内外艺术管理的发展现状与趋势出发，高屋建瓴地分析艺术管理理论研究与社会实践的种种现象和问题。提出了自己的见解。
上海戏剧学院黄昌勇教授从对我国艺术管理专业学科建设梳理开始，基于中西比较的视角、艺术管理体系的构建、方法论的自觉以及实践与理论相结合等。提出了“一个基本判断”、“三个发展维度”、“三大问题”的总体观察。上海交通大学胡惠林教授认为，跨文化本身是流动的。虚拟空间的形成加快了艺术流动的速度，形成艺术的多元化和多样性；艺术管理具有现代性与社会性，其制度创新值得研究；艺术具有意识形态性，并非专指政治意识形态，而是一种价值体系。北京师范大学周星教授指出，应当科学辨析宏观艺术管理和微观艺术管理的关系，重视对艺术活动客观规律的掌控。不能把艺术管理者等同于行政管理，应当从行政管理的模式和理念里面超越出来；要确立艺术管理的基本理念，科学设置艺术管理学科；要充分认识艺术管理人才的特有品质，重视该类人才培养的特殊规律。济南大学江奔东教授强调，艺术与文化管理，需要重视文化规制的问题，要有制衡效果的标准，各机构职责划分是否清楚，规制出台的政策是否合理；内容规制应当体现全人类共同价值，即先进文化的标准；文化产业规制需要有立法实施和统一的完整性；面对文化规制，需要科学地掌控政府、文化企业和文化消费者三者之间的博弈。山东艺术学院田川流教授深入论述了宏观艺术管理与围观艺术管理的关系。二者在管理的特征、管理主体与客体、管理使命和方式等方面有较大的不同；二者是制导被制导的关系，又是相互协同的关系：二者会出现一些冲突与摩擦，应在文化建设实践中不断磨合与化解，使之产生更大的活力。上海师范大学方华从社会学与文化研究领域切入研究艺术管理的状况，这一过程所体现的社会文化现象早已引起社会学家和文化研究者的关注。上海师范大学刘素华作了中美国家艺术基金的比较研究，指出美国国家艺术基金五十年兴衰表明多元文化与共同价值的协调是国家文化治理中的棘手问题，而中国国家艺术基金如何在价值认同的框架中激发文化活力，既是其直面的挑战，也是其肩负的使命。
第二，跨文化语境下的艺术管理的发展趋向。较多学者针对艺术管理某个方面的现状与问题，予以深入的剖析，许多观点具有深刻的创见。天津音乐学院张蓓荔教授认为跨文化传播要确立科学的理念和标准，寻找相同的精神内涵与情感共鸣；要凝聚政府、企业、社会组织和个人多方力量构成全方位、多层次的传播格局，用好交流贸易等多种方式；要科学设计项目、制定合理的指标、突出重点、分阶段、分批次推进，突出品牌战略，市场战略，合作战略和媒体战略。山东艺术学院李丕字教授针对我国政府大力推行的“一带一路”战略，指出要跳出旧有的“内向型研究”的局限，以开放的心态开拓“外向型研究”，充分发挥双向视域研究的互补优势，同时积极开展中外合作研究，真正做到知己知彼、互学互鉴，互利共赢。中国文联出版社朱庆社长讲述了基于互联网的艺术资源管理。中国文联出版社建立的“中国文学艺术+互联网”这一平台要为每一位艺术家或艺术学家免费做唯一个人的官网，精准和广泛地传播交流学术成果。他认为互联网时代应当拓展艺术管理的视野，建立宏大的艺术资源库和艺术交流的巨大平台，这正是科学管理的体现。湖北大学艺术学院张建军教授切人中国外流文物的回归这一命题，认为具有跨文化交流的意义，其间既有不同文化碰撞，也有相互的认同。为了实现更多文物的回归，应当审时度势，调动政府、民间各方面的力量，加大科学管理与运筹的力度，实施行之有效的举措。四川音乐学院廖勇教授探讨了员工与组织、组织内各部门和组织与外部环境的相互依存关系，提出构建一个有利于组织高效运作的内外管理生态是现代管理的关键，而遵照相应的组织制度设计和管理生态模式进行秩序井然的有效管理，则为管理的生态法则。
第三，跨文化语境下的艺术创意、生产与营销。该课题涉及到艺术管理具体运作的诸多问题，从创意与策划、生产与运营到传播与营销，引发了众多学者的关注。
南京艺术学院夏燕靖教授提出了“时尚何以先觉、先行和先倡”的命题，认为三个“先”字在市场有一种先导的作用。用这种办法，把时尚的前沿和信息传递给大家，由此从内心对时尚取得一种共鸣。对时尚开发可归纳为四个特点，即时尚和经济一体化；消费的符号也就是炫耀性的消费；时尚产业全球同步进行中，其周期大大缩小；有高附加值，也有高风险。广西艺术学院何清新教授运用民族志研究方法，认为基于族群交流的对歌文化，隐含着艺术传播的人与人之间的情感想象力。云南艺术学院艺术文化学院侯云峰教授以该院创作体验话剧《问心》的经验，阐释了作为艺术管理类专业在管理实践中的探索和经验，是一种基于微观的和实证性的研究。济南大学王玉副教授杨杨分析了中国演艺产业在建设中遇到的收益不确定性较强和资产的可抵押性较弱两方面存在的风险。为使风险在可控范围之内：一要从风险的来源角度准确识别风险；二要采取模糊综合评判法，通过选取因素集、因素加权、备择评语、确定评判矩阵四个步骤科学评估风险，为风险处理措施的选择提供依据。上海戏剧学院黄海认为，艺术家个人品牌具有重要的意义和特点，具有共性的艺术家个人品牌经营策略，包括确立个人品牌核心价值、满足艺术消费受众需要、原创性策略、达成沟通、事件营销、建立个人品牌形象、建立共同品牌。山东艺术学院李冬梅副教授指出，在电视真人秀节目制作中应把媒体融合作为目标原则，通过目标管理和任务分解，实现摄像、舞美和后期制作的创新，提升节目的影响力。辽宁科技大学艺术学院李囝副教授指出，管理团队的素质将决定艺术表演团体的整体水平。灵活高效的内部管理机制、多样化的融资渠道、符合市场要求的营销策略以及与时代同步的创新手段都是艺术表演团体生存和发展的保证。
多位青年教师结合艺术活动的具体实践，考察和提出了一系列富有建树的意见。河南大学杨宏鹏对数字媒介背景下大型摄影画册在策划出版时要扬长避短，选准时机和切入点，在发行营销上要多方借力、激发需求、拓宽发行渠道；上海政法学院谢彩探析了四川法王寺石刻文化博物馆建构，认为极有必要建设西南佛教石刻文化博物馆暨法王寺石刻文化博物馆；关津音乐学院肖明霞解析了BBC逍遥音乐节营销策略，认为灵活多样的票务营销策略和BBC公司强有力的媒体传播，BBC强大的媒体资源和整合力是逍遥音乐节的成功重要因素之一。
第四，跨文化语境下的艺术管理教育与人才培养。普遍认为，艺术管理学界需要加强自身的基础建设和队伍建设，要加快人才理论素质和基本能力的培养，在艺术管理研究和教学人员中，要有侧重于理论研究的人才，同时要有侧重于实践和操作性活动的人才，要加大和加快队伍的理论建设和成果建设，不断推出新的研究成果。哈尔滨音乐学院马卫星教授指出，文化产业不仅和国家的政策及管理体制有关，而且还取决于艺术类院校对艺术文化管理人才的培养。南京艺术学院董峰教授强调，艺术管理的专业教育要面向行业发展，行业发展给专业教育提供了职业的需求；艺术管理专业教育要依托学科建设，需要开设实践性的课程。或者是安排实践性的活动。四川音乐学院赵崇华教授认为，在跨文化语境下，艺术呈现出交融与冲突，出现了艺术管理及艺术管理专业设置的难点与困惑。解决文化冲突需要对话与思考，要从意识形态、政策方针、引导机制、人才培养等方面予以加强。广东外语外贸大学李志刚教授从艺术管理国际化人才培养的跨文化特征和跨文化现象切人，结合本校情况，论述了立足于国际交流与合作、以跨文化的视角探讨创新型艺术管理国际化人才培养模式的问题。吉林艺术学院屠志芬教授认为，当前的社会市场需求、艺术管理的专业规模、布点情况，以及自身的专业内涵发展已经具备了独立成为本科专业的必要性和可能性。唯有在艺术学门类下设立艺术管理本科专业，才能使其摆脱困境，走上健康良性的发展轨道。在年会进行期间，召开了学会理事会议，对加强艺术管理学术研究和队伍建设进行了深入讨论，推出了将于2016年实施的10项举措，包括由上海戏剧学院、上海人民美术出版社共同创办我国第一个专业艺术管理理论研究专业期刊；上海戏剧学院继续举办艺术管理大师班，并针对学会各院校青年教师进行培养；由天律音乐学院继续主办一年两季的欧洲艺术管理工作坊，委派我国艺术管理新锐到欧洲进修深造；北京大学将承办国际艺术与文化管理协会2017年年会，与国际艺术与文化管理协会联合，编辑一期《国际艺术管理》的中国艺术管理界增刊；中国文联出版社盛邀艺术管理委员会所有成员加入中国文艺家在线原网，并且设立自己的官网；中国文联出版社将出版艺术管理系列论著；艺术管理委员会将于下届年会评选优秀论文；多院校协同推进艺术管理专业的规范化研究。以上举措。将为全国艺术管理专业教师和研究人员打造更好的教学与学术平台，开创艺术管理研究的广阔空间。
市场营销风险管理论文范文第5篇
【摘 要】20世纪50年代后，世界经济生活国际化的发展推出了两种世界经济发展趋势：经济全球化与区域经济一体化。世界各国进行资源优化配置是跨国公司、中小企业生存发展的需要，我国企业要想立于不败之地，首先要重视企业的管理，特别是处理各种危机。企业在经营管理中，会受到各种外来因素影响。应尽早研究出摆脱危机维持正常运行需要采取的一系列处理危机的行动与对策。
【关键词】趋势；摆脱；危机管理
企业营销危机是由于企业所处的宏观、微观环境的突变或营销管理的异常，使企业产品销售或服务陷入极端窘困的状态。这种状态源于某些不确定性，既可能是当时不确定的环境和信息，也可能是将来不确定的发展趋势。研究营销危机就是使企业能够趋利避害，将损害降到最低，并把握机遇使企业持续发展。营销危机一旦发生，会很快引起社会各界的关注。
一、市场营销中危机管理的重要性
（1）从危机处理中研究出与之对应的营销对策。在市场经济发展迅速的今天，竞争是市场经济的规律。在残酷的市场竞争中，优胜劣汰是一条不变的真理。因此企业要想在社会中立于不败之地，不但要应对同行所构成的种种威胁，还要关注周围环境，研究出有针对性的营销对策。企业危机处理的及时、到位是企业管理的重要组成部分。在处理问题时，所有对策的实施也不是按部就班执行的，要根据市场经济活动的各种客观因素进行适当的改变，才能防范与未然以及及时的处理危机，才能把企业遇到危机所带来的风险降到最低，从而保证企业在一定时期内达到的目标和策略的顺利执行。（2）营销危机的管理与企业形象的关系。任何企业在生产经营过程中，都会遇到各种各样的问题。企业处理危机得当与否直接影响企业形象，当企业遇到突发问题时，企业应对突发问题的措施不到位对企业信誉、形象有一定的负面影响。因此，企业在应对这些问题时一定要及时、沉着冷静的实施有效策略进行处理。才能维持企业在人们心中的美好形象。（3）企业人力资源管理。企业的人力资源管理目标是让企业的人才更好的进行人力资源的开发利用。如果企业对待生产经营中遇到的各种各样问题时不淡定，不能有效的处理问题，对企业形象产生一些不好的影响。对企业的职工影响也特别大，会对企业失去信心，从而不愿意继续为其单位服务，就会出现辞职、跳槽等人事流失。因此处理好突发问题，有利于员工团结，增强员工的工作积极性，对企业的发展起到一定的推动作用。
二、对待危机处理的有效措施
（1）提高顾客对企业的信任度。在生产经营中，企业要正确的认识自己，明确自己的立场，把每一个顾客都当作上帝一样对待，所谓精诚所致金石为开，像金石那样坚硬的东西都能也打开。相信只要用自己的诚心去对待每一位顾客，使顾客对企业产生信任。才能在企业遇到问题时就有信心处理好问题。（2）企业的供应链管理的作用。在时代复杂多变的市场环境中，要实现高效率的供应链管理很不容易。企业应该正确的认识供应商、零售商、制造商等等之间的利益关系。对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动及过程。供应链管理是一种体现着整合与协调思想的管理方式。它要求组成供应链系统的成员企业协同运作，共同应对外部市场复杂多变的形势。（3）管理客户的方式方法。我国许多企业没有充分认识到知识经济时代抢占信息的必要性和紧迫性。许多企业都不会详细收集客户信息。造成信息资源的浪费。对于企业的VIP实行金子塔式管理，是牢牢的抓住客户的重要策略。不能根据一次往来就定夺该客户，运用金字塔式管理方法，对客户的数据的进行记录、分析、累计就很容易判断出是否是重要客户，处理好企业和重要客户的关系对企业应对突发问题有一定的推进作用。（4）企业管理制度需要不断完善。在日常市场营销中，企业要根据实际情况不断的完善正常运行的每道程序，排除由于经营管理差错导致企业危机四伏的事情发生，给企业带来不必要的损失。正确的营销理念才能有利于企业的发展。（5）处理营销危机的战略措施。由于企业的经营管理不善、同行之间的竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业带来的危机，企业针对危机所采取的一系列自救措施，包括消除影响、恢复形象等进行危机公关。企业要坦然、淡定、真实的回应相关媒体，遇到问题，处理问题，通过媒体维护企业形象，并采取有效措施进行危机处理。
在企业营销战略和目标的实施过程中，企业的营销危机管理起到极大的推动作用。只有这样才能保证企业等顺利持续的发展，企业领导人要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好工作。
参 考 文 献
[1]韦恒.基于市场营销视角的企业危机管理[J].行政论坛.2011（3）
[2]于雁翎.基于市场营销视角的企业危机管理[J].学术交流.2012（8）
[3]罗敏.浅析市场营销的危机管理[J].中国外资（下半月）.2012（2）
市场营销风险管理论文范文第6篇
【摘 要】进入20世纪90年代，中国保险业实施市场化经营以来，保费规模一直保持两位数的增长。至2015年，国内的财产保险公司已经有了110家，其中中资44家，外资66家。总体的保费规模至2015年2月已经达到1364亿元，同比增长15.7%。财产保险公司的营销渠道也从以前的直销、个人代理人、专兼业代理人、银邮渠道等发展到了电销、网销，但各保险公司之间的竞争日趋激烈，产品同质化严重，价格战不仅让消费审美疲劳，也让保险公司承担着巨大的盈利压力。作为占保险公司成本20%强的营销渠道无疑是突破口之一，如何提高营销渠道的稳定性和掌控力，降低营销渠道成本，创新渠道模式，获得比较竞争优势应是各个公司应该重点研究的课题。
【关键词】财产保险；营销渠道；保险销售
从目前国内保险公司的情况来看，保险销售渠道主要可分为直接营销渠道和间接营销渠道两大类。直接营销渠道，是指保险公司通过签订劳动合同的业务人员对外代表公司进行展业销售，直接面对客户，一般称为营销员。间接营销渠道，是指保险公司通过中介机构来销售保险产品。目前主要包括经纪公司、专业代理公司、兼业代理公司、个人代理等。
一、直销渠道的管理策略
首先是低价策略。直销渠道因为大部分直接面对个人客户，其对保险的价格比较敏感，所以在产品的定价上应该提供公司所能给予的最低价格。
其次是产品策略。对于财产保险公司来说，个人客户比较关注的保险产品主要是车险、家财险、意外险等。公司应该深入分析研究客户的类型、心理，开发和提供适合个人的保险产品。
最后是要提供有特色的服务措施。公司应细分客户层次，立足公司的经营目标，满足不同客户的服务需求。对于保险公司来说，如果没有提供其他特色增值服务，没有出险的客户反而享受不到公司的服务，这其实是一个悖论。客户要认同公司，除了销售保险时的服务外，最主要的是客户出险的时候保险公司所能提供的保障和服务的过程，而只有出险的客户才能获得这个过程的服务。没有出险的客户对于保险公司来说是优质客户，也是利润的来源，反而不需要保险公司的任何付出。近幾年来，保险公司也意识到了这个问题，纷纷推出了针对未出险客户的增值服务，如代驾、代办年检、无事故救援等。但需要注意的是服务是永无止境的， 要想做好这项工作，不能简单复制其他公司的方法和经验，而是要结合公司的特点，在深入了解客户的前提下提供精准服务。
二、创新间接渠道管理模式
与直接渠道不同，间接渠道的管理首先是要创新合作模式，实现共赢。长期以来，财产保险公司与中介的合作主要靠利诱，尤其是刚进入市场的新公司，为迅速扩大市场规模，都会承诺支付中介公司远高于当地行业平均水平的手续费，这就导致保险公司之间产生不良竞争，公司的展业成本也越来越高。并且从公司可持续发展的角度来说，不可能永远是市场上手续费最高的公司，一旦给予的利益有所下降，马上就会带来保费的迅速下滑，不利于公司的长远发展。因此保险公司应努力找准合作双方的契合点，选择一个双方均有利可图并能长期可持续发展的合作方法，共同成长。
其次需要做好资源开发和储备。相对于直接渠道的业务来说，专业代理或者经纪公司保费险种结构更偏向于非车险，如省级的统保项目、大额的财产险、工程险项目等，甚至有的是3年不开张，开张吃3年。保险公司的重大业务一般都会依赖于经纪公司和专业代理公司。所以在做好现在渠道的维护工作下，也要积极搜索省内甚至外省的大型经济项目，及时获取相关保险业务信息；与有实力的全国性的经纪或专业代理公司保持良好的沟通，适时获取业务资源。
三、深化与专业代理公司的合作力度
与全国性的专业代理公司合作。全国性的专业代理公司相对来说公司实力较强，管理也较为规范，与保险公司的合作很少会有一些短期行为。但同时这样的专业代理公司也是各家保险公司争夺的资源，要想顺利达成合作，还需要花大力气。要与一些有特色的专业代理公司合作。如有的公司车险业务保费规模较大，团队也较多，公司对团队的掌控力较好；有的公司专门做责任险的项目，可以弥补保险公司该险种的短板等等。
针对不同的专业代理公司特点及其保费来源构成等采取不同的合作方法，并积极了解其他保险公司与该专业代理公司的合作方法及条件等。改变以往单纯的高手续费合作的模式，通过规模、效益捆绑或是利益共同体的方式来合作。单纯的提高手续费的弊端，一是极大地提高了保险公司的展业成本；二是这些高的手续费未必就支付给了专业代理公司的展业人员，而是被代理公司截留，不一定能达成公司预想的投放效果；三是高手续费政策一般不可以持续，一旦有其他保险公司投放的手续费政策更好而公司不能同时跟进的话，保费规模就会马上大幅下滑。因此，要改变这种状况，可以将手续费的比例与其达成的保费规模、保单的赔付情况挂钩，甚至可以双方约定保单综合成本率，低于这个成本率的部分，专业代理公司可以获得分成或者全部的利益等。这样就使用得专业代理公司不仅会大力倾向于与公司合作，同时也会自觉地控制保单质量来使得自己的利益最大化。
作者简介：
周锐（1976—），女，湖南长沙人，民族：汉，职称：会计师，学历：研究生。
