社区社工学习计划范文第1篇
尊敬的各位领导、各位社区代表们：
大家好!
入职以来，在街道和社区领导的关心和指导下，在社区全体同事的帮助下，以社区党建为核心，以服务群众为宗旨，紧紧围绕强基础、创载体、重服务的工作方针，着力创新工作思路和方法，确保任务的圆满完成。现就20xx年在社区工作情况述职如下：
一、工作内容
目前，我主要配合社区党建领导做好党建的文字材料工作。通过对党建材料的整理，了解了党建的工作流程及相关业务，配合各支部开展各项活动，努力做好党务居务公开工作，及时更新各支部远程教育学习记录。由于刚入职，对社区党建这块内容还比较陌生，工作之余，我认真学习有关党务知识，翻阅各类相关文件资料，虚心学习老同志的经验和做法，大胆进行工作尝试，将所学的知识运用到工作中来。
其次，积极配合社区网格化的建设，现在各个社区都大力推广网格化建设，这项工作对于村改居的社区来说，困难度远远大于纯社区。xx社区的特点是房屋分布不规则，流动人员多，且相对复杂，这样加大了我们入户和网格划分的困难度。以往我们社区是按照小组来划分，这样就会造成小组人员信息和网格人员信息不一致的问题。我们也一直就此问题与街道、电信多次探讨，力求更好的把小组人员信息与网格信息相挂钩。
我还通过对社区各口信息的采集，汇总，及时更新社区网站，让居民能及时的知道社区的最新动态。积极配合社区做好精神文明建设的档案归集工作。
二、工作体会
通过总结经验和认真思考，对于社区工作，我有几点体会：
第一，我感受到了当一名社区工作者的不易，社区工作绝不是单打独斗而是整个社区全体工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口积极配合，才能把繁琐的社区工作做得井井有条。
第二，我感受到了当一名社区工作者在思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，从而使自身综合素质不断提高。
第三，在未来的职业生涯中，可能有机会经手相关业务经费，我应具有全心全意为人民服务的基本道德规范，廉洁奉公，忠于职守，不用权谋私，公平、公正、敬业，上为社区分忧，下为百姓解愁。
三、存在不足
由于个人经验有所欠缺，在工作中还存在一定不足：
一是自身学习仍需要进一步加强。
随着城市管理体制的不断发展，社区工作职能将不断更新。对社区专职工作者的知识、能力提出了更高的要求，为社区党员群众服务的能力，水平有待进一步提高。
二是身份转变不够迅速。
由于经验不足，个人在为人处事方面还不够严谨、细致，今后要更加努力改正，也请领导和同事给予批评指正。
四、今后的工作
综合以上不足，我今后要更加努力地工作，积极进取、不断创新，进一步加强自身建设，为搞好社区工作而作出努力。同时也请各级领导、同事在今后的工作中继续给予批评与指正，我将认真反省并及时改正。
述职人：xx
20xx年x月x日社区社工述职报告2
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
大家上午好!我是社区的专职社工xx，在这一年工作中，我秉承着社工应有的“助人自助”的理念，努力去完成每一项事务，去实现这份工作的真正意义和价值，下面我就自己20xx年度的个人工作情况做如下汇报和总结，请各位领导、前辈批评指正。
一、个案服务
根据社工团队任务分工，今年专职社工需要完成近20个个案，任务量相当艰巨。社工深入挖掘个案潜在服务对象资源，多听多看多了解，再加上团队成员的积极配合和分享资源，较为顺利的完成了20个个案。市级项目的个案主题为健康，着重解决案主因病致贫，心理健康方面的问题，针对化深入化的帮助案主走出困境，提升了个案案主自我抗逆力能力，加强了服务对象的非正式支持网络，解决了服务对象的实际问题。
二、小组工作
今年社工需要完成10个小组活动。市级项目有4个小组，本职工作中有6个小组。市级项目主题围绕老年人及低保低收入人群的`健康问题和社区问题展开，因此社工根据服务对象切身需求开展了“安全在身边”安全行动小组，“医疗政策直通车”宣传小组，“心灵老鸭汤”心理疏导小组，“一叶知秋”秋季养生小组。小组活动的开展提升了服务对象的健康知识水平，加强了服务对象对心理健康的重视，增强了服务对象对医疗政策的了解，宣扬了健康积极的社区风尚。除此之外，街道项目的本职工作任务量也在持续完成，例如“乐动人生”乒乓球小组，“歌声与微笑”怀旧小组，“花开富贵”手工小组，志愿者服务小组和即将开展的夏日消暑小组等等。小组的开展丰富了居民的精神文化生活，提升了居民的居家安全意识，加强了社区居民对社区活动的参与度，也让更多的居民了解社区。
三、社区活动
20xx区活动依托各种节日开展了丰富多彩的社区活动。例如腊八节活动、元宵节活动、端午节活动等。活动让社区居民相聚在一起，营造了良好的节日气氛，宣传了社工活动，促进了居民的融合。活动得到了居民的好评，社工也在各项活动中提升了自己的专业能力，加深了对社区居民的了解。
四、其他工作
除了三大主要的任务量之外，社工还持续进行询访建档服务，挖掘更多的服务对象资源，了解他们的需求和意见，完善社工服务，加深服务对象和社工的专业关系，为之后的服务打好基础。社工不仅在服务中挖掘资源，还在活动中发现志愿者进行培育，挖掘服务对象自身潜能，让服务对象在合适的岗位发光发热，提升自我的价值，增强自信心。
五、下一步计划
下一步社工室将申报20xx―20xx年的区级项目。在吸取今年的工作经验的同时，总结工作中的不足，提升社工的专业知识水平，考取更高一层的中级社会工作师。社工将更加合理安排任务量的.时间，更加注重服务质量和活动的创新性，为服务对象设计更加符合需求，更加具有新意和乐趣的活动，让更多的居民认识社工，了解社工活动。
述职人：xx
20xx年x月x日社区社工述职报告3
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
我叫xx，xx月份刚到xx社区，担任社区的xx专干。虽然时间不是很长，但我依然勤勤恳恳尽心尽力的干好我的本职工作，当然一定会有不足的地方欢迎大家的指导，给我改正的机会。现在我将20xx年的工作汇报如下：
一、全面清理社区外环境
今年在全区开展创文明城区活动，xx社区高度重视，专门召开动员大会，统筹规划，分阶段分步骤有制度有计划，定人定岗，做到任务明确、责任落实，形成全社区齐抓共管，整治环境卫生的良好局面。
二、开展“牛皮癣”整治活动
按照xx街道工作任务的部署，认真开展清理乱张贴工作，社区十分重视对小街巷、新楼道的乱张贴“牛皮癣”现象的专项清理整治。每月的清洁日也针对社区的脏、乱、难角落集中清理，现已清洗永强三道街，二道街，一道街等。通过各种措施专项整治乱张贴“牛皮癣”，使得乱张贴小广告得到有效的遏制。
三、大力开展爱国卫生运动
根据区爱卫办“除四害”工作布置，开展春、夏季爱国卫生活动和环境大整治。每月定期两次外环境消杀(对社区内垃圾箱地下水道、地下车库以及楼梯口、绿化带等进行消杀)，发动群众及时清理废弃物。翻盆倒罐，清除室内外各种闲置积水、有效防止蚊子滋生。
虽然我刚到社区不久，但我仍以以饱满的工作热情完美的完成了各项工作!社区工作繁琐而复杂，综治、环境卫生、冬季除雪，在众多的工作当中，我都任劳任怨的`毫无怨言的做着，因为付出的背后换来的是居民的一句谢谢!
作为一名社区工作者，我觉得对人真心最重要，居民来了热情接待，不能给他们冷面孔，他们能来社区就是相信我们，所以我要不断学习不断增加新知识，掌握新业务，真心真意为居民服务!
新的一年即将到来，我要扬长避短，吸取好的工作方式与人处世，让自己能在新的一年里，把自己的工作推上一个新台阶!
述职人：xx
20xx年x月x日社区社工述职报告4
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
我在社区主要负责计生工作，本人在社区两委会的正确领导下和关心下，在社区居同事、社区民小组长、代表、群众的帮助下，不断钻研业务。现将本人一年来的工作情况作汇报如下：
一、思想政治建设
本人思想纯洁、政治立场坚定，任何时期都同党组织保持一致。处处以一个党员的身份严格要求自己，随时牢记党的宗旨，正确树立世界观、人生观和价值观。始终保持清醒的头脑和提高自己政治敏锐性。
二、学习情况
一年来，积极参加党支部组织的政治学习，提高了自身的政治素质。二是提高业务水平，努力掌握有关社区委会建设和工作方面的知识和政策，加强自己的工作能力。
四、廉法自律方面
在处理计划生育过程中，从不名目吃请、挥霍浪费社区里的经济，也不在社区里报销招待费、出租车费。始终坚持以德服人，勤政为民的原则，能正确处理集体、个人的利益关系。
五、存在的问题和今后努力方向
一是理论和业务的小学不够，特别是计算机操作还不够熟练，二是工作还不够大胆。
今后我将克服缺点加强学习，不断总结，提高岗位技能，放手工作，迎难而上，更加努力工作，更好地为群众服务，把工作干好，干出色。
以上是我的述职报告，敬请各位领导批评指正。
述职人：xx
社区社工学习计划范文第2篇
1、“三线”“老军工”当年度发生的大病、重病门诊和住院医疗费用(不含各类药店购药费用)，符合基本医疗保险规定的本人自付部分，按10%予以补贴，最高不超过( D )元。
A.3000 B.4000 C.5000 D.6000
2、“三无”人员老年生活困补助每月(C )日发放至“三无”人员开办的银行卡中。
A.10 B.15 C.20 D.25
3、持第二代残疾人证的残疾人属于重度残疾的是下列那类残疾( B )。
A.听力一级 B.视力二级 C.言语三级 D.精神四级 E.智力三级
4、贫困精神病人免费服药，每月领取药物的经费标准是多少元?( D )
A.50元 B.60元 C.80元 D.100元
5、享受门诊统筹待遇的退休(职)人员，一个自然年度内最高补助限额为( B )。
A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元
6、用人单位参加基本医疗保险月缴费比例，用人单位按照在职职工月平均工资的( )缴纳，在职职工按照本人月平均工资的( )缴纳。( B )
A.8%、2% B.9%、2% C.9%、3% D.8%、3%
7、创业小贷采取还本付息后贴息的方式。贴息资金每年在市就业再就业资金预算中安排，专项用于创业小贷贴息。同一借款人享受创业小贷贴息政策不超过( B )次。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
8、申请南京青年大学生创业成功奖励的创业实体必须是( C )年1月1日后成立，工商登记地和实际经营地均在我市原十区范围内。
A.2010 B.2011 C.2012 D.2013
9、独生子女私托管理费票据的标准是每人每月( B )。
A. 27元 B. 45元 C. 36元 D. 60元 E.100元
10、私托管理费票据的管理由以下哪个部门统一进行?( C )
A.市财政局 B.市民政局 C.市妇联 D.市计划生育委员会 E.市物价局
11、南京市就业困难人员认定工作从( C )开始?
A.2006年1月1日 B.2008年1月1日 C.2009年1月1日 D.2010年1月1日
12、就业困难人员认定范围中的单亲家庭所监护的未成年子女是指未满( C )周岁。
A.14周岁 B. 16周岁 C.18周岁 D.20周岁
13、社区(村)人力资源和社会保障服务站、街道人力资源和社会保障所在收到《城乡居民社会养老保险参保登记表》的( A )个工作日内，对参保申请材料进行初审，并录入参保缴费信息。
A.3 B.5 C.7 D.9
14、城乡居民养老保险基础养老金和基本养老金领取人员每年( B )月，须携带本人身份证、户口簿到各社区(村)人力资源和社会保障服务站、街道人力资源和社会保障所办理居民养老保
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险待遇领取资格年度验证手续。
A.1-3 B.4-6 C.7-9 D.10-12
15、每年参加南京市居民医保的“新生儿”，在( )前参保的缴纳全年费用，( )后参保的缴纳半年费用。 ( D )
A.2月28日 3月1日 B.12月31日 1月1日 C.10月31日 11月1日 D.6月30日 7月1日
16、新生儿参加居民医保有特殊要求，在出生后( )年内随时均可办理参保登记手续，待遇享受从缴费到账当日开始;如新生儿在出生( )个月内办理参保登记并缴费，待遇享受从出生之日开始。 ( B )
A、半年 3个月 B、一年 3个月 C、半年 1个月 D、一年 1个月
17、劳动保障行政部门对违反劳动保障法律法规或者规章制度的调查应当自立案之日起( D )个工作日内完成。
A.10 B.30 C.45 D.60
18、用人单位应当自依法成立之日起( C )日内到有管辖权的市或区县劳动保障监察机构办理劳保障登记手续领取劳动保障证。
A.5 B.10 C.30 D.60
19、我们国家所说的老年人是指年满( B )。
A.55周岁以上 B.60周岁以上 C.65周岁以上 D.70周岁以上
20、老年人申请办理《江苏省老年优待证》，自申请之日起到领取证件的时间原则上不超过( D )个工作日。
A.5 B.7 C.10 D.15
21、计划生育公益金发放标准中错误的是：( C )。
A.当年未婚独生子女死亡的家庭，一次性补助不低于 3000元
B.当年未婚独生子女严重伤残(三级以上)的家庭，一次性补助不低于2000元;
C.当年未满18周岁的独生子女患有恶性肿瘤、白血病、精神病、尿毒症、瘫痪、严重烧伤、重大器官移植手术等重大疾病的家庭，一次性补助不低于2000元
D.当年未满 18 周岁独生子女，父母一方死亡，一次性补助不低于 2000 元;父母双亡，一次性补助不低于 3000 元
E.当年未婚独生子女父母患有恶性肿瘤、白血病、精神病、尿毒症、瘫痪、严重烧伤、重大器官移植手术等重大疾病的家庭，一次性补助不低于 2000 元
22、特别扶助资格注销正确的是：( B )。
A.扶助对象康复的 B.扶助对象再生育子女或收养子女的
C.扶助对象户口由本街道迁往本区其他街道的 D.扶助对象11月没经过年审的
23、服务对象选择非定点医院做四项手术，费用报销按照：( C )。
A.发票产生费用 B.医保自付费用 C.基本报销标准
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24、病残儿医学鉴定一般向哪里提出申请( A )
A.女方单位或女方户籍所在地 B.男方单位或女方户籍所在地 C.病残儿户籍所在地
25、《流动人口婚育证明》的办理对象是本区户籍人员，拟离开南京市，以工作、生活为目的异地居住的( C )。
A.育龄妇女 B.育龄人群 C.成年育龄妇女 D.成年育龄人群
26、每位流入育龄妇女在我区每年最多享受( C )次免费孕环情检查。
A.2 B.3 C.4 D.5
27、符合《独生子女父母光荣证》申领条件的夫妻所生育的孩子必须是( C )后出生。
A.1978年1月1日 B.1980年1月1日 C.1963年1月1日 D.1979年1月1日
28、《独生子女父母光荣证》的颁发机关是( B )。
A.社区居委会或村委会 B.乡镇人民政府或街道办事处 C.区县人口计生部门
29、企业退休人员社会化管理服务是在( C )，其管理服务工作与原企业相分离。
A.职工办理退休手续时 B.终止社会保险关系后 C.职工办理退休手续后 D.职工解除劳动关系后
30、在退休人员基本信息库(卡)中,不属于退休人员家庭情况的是: ( C )。
A.户口所在地 B.家庭其他联系人 C.享受低保情况 D.配偶健康状况
31、城市最低生活保障申请中，持有本市常住户口的城乡居民家庭，户籍在本市( B )年以上的方可申请。
A.2年 B.5年 C.6年 D.4年
32、低保金的计算，低保金按照被保障家庭月人均收入低于当地低保标准之间的差额确定。计算公式为( A ) A.家庭月低保金=(当地低保标准-家庭月人均收入)保障人数 B.家庭月低保金=当地低保标准-家庭月人均收入保障人数 C.家庭月低保金=(家庭月人均收入-当地低保标准)保障人数
33、2014年7月1日起，南京市失业保险金最低标准______元，最高标准______元。( B )
A.780，1480 B.858，1480 C.702，1320 D.650，1140
34、失业人员自主创业补贴，自2008年7月1日起可申请( C )元创业补贴。
A.2000 B.3000 C.4000 D.5000
35、市民卡的主要功能包括社会保障卡、( B )和银行卡功能。
A.个人身份证凭证功能 B.金陵通卡功能 C.公园年卡功能 D.信用卡功能
36、市民卡的质保期为( B )年。
A.1年 B.2年 C.6个月 D.9个月
37、计算机病毒的主要防治措施包括：( A )。
A.对重要软件和数据做备份 B.可以安装各类软件 C.可以安装来历不明的软件 D.经常更换U盘
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38、在劳动就业管理系统里，输入( C )，可调出曾录入的答业人员登记情况。
A.身份证号码 B.姓名 C.社会保障号 D.电话号码
39、召开业主大会应于多少日前以书面形式通知全体业主?( C )
A.7日 B.10日 C.15日 D.30日
40、业主委员会备案工作流程，对于公示的的时间要求一般不少于( A )。
A.7日 B.10日 C.15日 D.30日
41、哪些人员在民政优抚部门可以评定伤残?( C )
A.地方中学教师 B.政府部门聘请的人员 C.人民警察 D.省厅事业编工作人员
42、残疾的等级，根据劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度确定，由重到轻分为( C )。
A.一级至六级 B.一级至八级 C.一级至十级 D.一级至十二级
43、符合条件，可以享受职业培训补贴的人员，每人每年只能享受( A )次职业技能或创业培训补贴。
A.1 B.2 C.3 D.4
44、享受职业培训补贴的培训期限最长不超过( C )个月。
A.2 B.4 C.6 D.8
45、保障性住房申请人首先应向哪个部门填交资料( D )。
A.区房改办 B. 市房改办 C.区民政局 D.户口所在地的街道或社区
46、低保户申请廉租房的条件中，对于申请人享受低保的时间要求为( B )。
A. 半年 B.两年 C.一年 D.三年
二、多选题
1、办理“三无”人员老年生活困难补助需要的材料有(ABD )。
A.由南京市公安部门出具的户籍迁入、迁出的证明 B.社区出具的无任何养老保障待遇的证明 C.下放地公安部门出具的户籍证明 D.本人户口簿、身份证原件及复印件
2、符合“三线”“老军工”生活补贴申请条件的是( ABC )。
A.20世纪60年代和70年代原本市企业职工响应国家号召支援“三线”建设(及其配偶、子女) B.按照国家规定在“三线”企业退休(退职) C.现已回宁定居并取得南京市户籍
D.退休(退职)待遇高于本市养老保险待遇平均水平的人员
3、下列哪些辅具适用于视力残疾? ( A B C)
A.声光盲杖 B.无障碍开水报警壶 C.电子语音盲表 D.闪光门铃
4、孩子的哪些异常表现可以提示家长及早发现脑瘫?(A B C D )
A.新生儿期或3个月内婴儿易惊，啼哭不止，睡眠困难 B.吸吮无力，吞咽咀嚼困难，进食时易呛，体重增长缓慢
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C.6～8个月仍不会独自坐 D.8个月以后仍无爬行意识与动作
5、长期驻外人员包含的人群以及如何办理备案手续?( ABCD ) A.长期驻外人员是指驻外工作学习六个月以上的在职职工。 B.长期居住(定居)在外地的退休人员。
C.填写《南京市城镇职工基本医疗保险常驻外地人员登记表》。 D.携带相关证件、资料至市医保中心办理。
6、灵活就业人员发生下列情形之一的，按首次参加基本医疗保险处理。( ABC ) A.在原单位已参加基本医疗保险，自与单位终止、解除劳动关系之日起，超过3个月未办理续保手续的。
B.经部、省、市授权部门批准实行改革改制单位的终止、解除劳动关系人员，自与单位终止、解除劳动关系之日起，超过3个月未办理参(续)保手续的。
C.灵活就业人员参保后中断或未足额缴纳费用超过3个月的。 D.灵活就业人员参保后中断或未足额缴纳费用超过4个月的。
7、以下( ABC )是南京市户籍失业人员申请创业小额担保贷款需要提供的材料。
A.《营业执照》副本 B.《就业失业登记证》 C.户口簿、身份证 D.《劳动保障证》副本
8、申请南京青年大学生创业带动就业奖励需提供的申报材料包括( ABCD )。
A.《营业执照》副本或民办非企业证书 B.带动就业人员《就业失业登记证》 C.创办企业的验资证明 D.《劳动保障证》副本
9、《私人办托管理办法(试行)》文件是以下部门共同制定：(A B D)。
A.市财政局 B.市物价局 C.市计生委 D.市妇联 E.市民政局
10、私托管理费票据办理条件：(A B C)。
A.本区户口的3周岁以下独生子女
B.符合计划生育政策的3周岁以下非独生子女
C. 确有疾病或其它特殊情况的3-6岁儿童(指残疾儿童) D.不符合计划生育政策的非独生子女 E.8岁的学龄儿童
11、就业援助工作相关流程是：(ABCD)。
A. 开展“四清”调查，制定援助方案。 B.提供援助服务，促进实现就业。 C.落实补贴政策。 D. 建立跟踪回访制度。 E.提供党团组织管理服务
12、灵活就业分为：(ACE)。
A.非全日制就业 B.全日制就业 C.临时就业 D.单位就业 E.派遣就业
13、城乡居民社会养老保险参保登记申请条件有( ABC )。
A.具有本市户籍 B.年满16不满60周岁(不含在校学生) C.非国家机关、社会团体工作人员 D.当期参加企业职工基本养老保险
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14、同时符合以下条件的城乡老年居民，可以按规定享受相关养老待遇：( ABC )。
A.2012年1月1日前，本市户籍满5年(2012年1月1日前，本市户籍不满5年的城乡老年居民，个人按本年度各区居民养老保险个人缴费最低标准一次性补缴5年保费)。
B.年龄已年满60周岁
C.未享受国家规定的其他社会养老保险待遇 D.个人缴费年限满五年
15、下列( AB )需办理下一年度居民医保续保手续。
A.低保人员 B.特困职工子女 C.其他居民 D.老年居民
16、居民医保人员办理生育登记必须提供的材料有( ABD )。
A.南京市市民卡 B.结婚证 C.身份证 D.社区居委会出具的符合计划生育的相关证明
17、人力资源保障部门对下列( ABD )实施监察. A.用人单位制定和执行劳动管理制度情况 B.用人单位执行工作时间和休息，休假规定情况 C.用人单位建立工会情况
D.用人单位参加社会保险和缴纳社会保险规定情况
18、劳动保障行政部门实施劳动保障监察，履行下列职责( ABCD )。
A.宣传劳动保障法律法规和规章，督促用人单位贯彻执行 B.检查用人单位遵守劳动保障法律法规和规章的情况 C.受理对违反劳动保障法律法规或者规章的行为的举报，投诉 D.依法纠正和查处违反劳动保障法律法规或者规章的行为
19、有哪些城市是南京都市圈城市?( ABD )。
A.镇江、扬州 B.淮安、马鞍山 C.常州、芜湖 D.滁州、芜湖 20、请办理《江苏省老年优待证》需要携带的材料有：( CD )。
A.申请人申请时需携带本人户籍材料即可 B.申请人申请时需携带本人身份证原件即可 C.申请人申请时需携带本人户籍材料、身份证原件
D.居住本区的外地老年人，申请时还需持有现居住地派出所出具的暂住证
21、符合独生子女特别扶助条件的是：(BCDE)。
A.男、女双方均年满 49 周岁 B.只生育一个子女或合法收养一个子女 C.子女在 1963 年 1 月 1 日以后出生 D.已经领取《独生子女父母光荣证》 E.现无存活子女或独生子女被依法鉴定为残疾，伤、病残等级达到三级(含)以上
22、我区对哪几类人员实行免费婚前孕前检查(ABCD)。
A.符合我国婚姻法的人员 B.一方或双方户籍在本区的新婚、拟孕人员 C.居住在本区半年以上的非南京籍新婚、拟孕人员 D.上述人员中符合再生育一个孩子政策的拟孕人员
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23、办理《流动人口婚育证明》需当事人提交的材料有( ABCD)。
A.身份证明 B.户籍证明 C.婚姻状况证明 D.1寸近期正面免冠照片两张
24、申领《独生子女父母光荣证》时应携带下列哪些证件材料?(ABCD)
A、《独生子女父母光荣证申领表》一式三份 B、身份证、结婚证和户口簿原件及复印件各一份
C、孩子出生医学证明(或合法有效的收养证明)原件及复印件一份 D、申请人近期一寸照片一张
25、退休人员社会化管理服务的意义包括( ABCD )。
A.是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措 B.是完善社会保障体系的重要内容 C.是经济社会发展的客观要求
D.是构建社会主义和谐社会的重要方面
26、社区按规定对辖区内的企业退休人员进行走访，其中包括( ABCD )。
A.首次走访 B.定期走访 C.重点走访 D.特定走访
27、低保家庭中有下列情形之一的，本人每月增发低保标准的10%。( ABCDF ) A.70周岁以上的老人
B.在校就读的义务教育阶段学生
C.独生子女家庭中达到法定退休年龄的父母，未成年独生子女 D.单独生活的居民
E.持有《残疾人证》的残疾人; F.少数民族居民。
28、持有本市常住户口的居民家庭，其共同生活的家庭成员人均收入低于户籍地低保标准的2倍，且家庭成员中有下列情形之一的，可以申请低保边缘家庭。( ABCEF ) A.大病患者(病种参照南京市职工基本医疗保险门诊慢性病、门诊特定项目、门诊精神病种类) B.持有《中华人民共和国残疾人证》的残疾人 C.父母一方死亡的未成年子女 D.单独居住的60岁以上老人 E.幼儿园学童、全日制在读学生 F.遭受突发性灾害或变故的
29、失业人员申请自主 创业补贴应提供的材料( ABCD )。
A.营业执照副本及复印件 B.税务登记证及复印件
C.身份证、户口本及复印件 D.《就业失业登记证》原件及复印件 30、非本人意愿中断就业是指：( ABCD )。
A.终止劳动合同的 B.被用人单位解除劳动合同的 C.被用人单位开除、除名和辞退的
D.《劳动法》第三十二条第
二、三项与用人单位解除劳动合同的
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31、下列哪种情况下，换卡费用需由持卡人自行承担：( ABC )。
A.质保期内，市民卡卡面污损、残缺不能辨认的 B.超过质保期，市民卡已经不能在专用设备上读写的 C.持卡人的基础信息(包括姓名、证件号、性别等)发生变更 D.质保期内，市民卡面完好，并且存在质量问题
32、市民卡的密码功能主要应用与以下哪些领域：(ABCD)。
A.市民卡电话挂失 B.医疗保险支付 C.养老保险生存验证 D.社保信息查询
33、操作人员应严格执行( ABCD )。
A.一人一用户 B.严密设置、管理好本人操作密码，并适时修改密码 C.严禁相互借用操作号 D.离开电脑前需退出操作系统
34、在参保职工信息查询系统里，包括了哪些查询功能( ABCD )
A.在职档案 B.退休档案 C.养老个人帐户 D.基本信息变更查询
35、业主委员会备案需提供如下哪些材料?( BCD )
A.收入证明材料 B.《管理规约》 C.物业基本情况材料 D.《业主大会议事规则》
36、业主大会会议形式有如下几种? ( BCD ) A.打电话 B.集体讨论 C.书面征求意见 D.集体讨论与书面征求意见结合
37、按照规定以下哪些伤残人员享受伤残抚恤?( ABCD )
A.伤残军人 B.伤残机关工作人员 C.伤残人民警察 D.伤残民兵民工
38、优抚对象中的遗属(家属)是指烈士、军人的( ABCD )。
A.父母(抚养人) B.配偶 C、子女 D.依靠烈士生活的18周岁以下兄弟姐妹
39、职业培训工作主要内容是( ABC )。
①职业指导培训 ②职业技能培训 ③创业能力培训 ④就业见习培训 ⑤农村劳动力转移培训 ⑥在职职工培训 ⑦高技能人才培训 A.①②③ B.④⑤ C.⑥⑦ D.①②③④⑤⑥ 40、享受职业培训补贴的人员为( ABCD )。
A.城镇登记失业人员(含被征地人员) B.毕业学年高校毕业生
C.农村转移就业劳动者(含外来人员) D.城乡未继续升学的应届初高中毕业生
41、保障性住房的申请需提供如下哪些材料?( ABD ) A.身份证明材料 B.收入证明材料 C.健康证明材料 D.婚姻证明材料
42、社会困难户可以申请的保障房类型有( ABC )。
A.廉租房 B.公租房 C.经济适用房 D.中低价商品房
三、判断题
1、“三无”下放人员是指我市上世纪支援边疆建设、下乡插队(场)、1969年冬至1970年春随父母下放农村及居民下放人员。( )
2、残疾人机动轮椅车燃油申请条件补贴服务是具有本区户籍、年龄在16周岁以上、持有第二代
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《中华人民共和国残疾人证》、《南京市残疾人专用车证》及市公安局车辆管理所发放的南京市残疾人车车牌、准驾证、行驶证的肢体残疾人车主。( )
3、城镇职工医保中，享受门诊统筹待遇的在职职工起付标准为1000元。( )
4、城镇职工医保中，在职职工门诊慢性病超过起付标准以上，社区医院补助比例为70%。( √ )
5、经就业困难人员认定的青年大学生从事个体经营，申报就业登记，按时足额缴纳社会保险费的，按公布的本市当期最低缴费基数缴纳社会保险费金额的1/3给予社会保险补贴。( )
6、私托管理费是夫妇双方单位共同承担，按男单、女双(年)报销。( √ )
7、符合申报条件的灵活就业人员，在缴纳社会保险费满3个月、每季末月的最后10个工作日前，携《就业失业登记证》原件，向本人户籍所在社区人力资源和社会保障服务站提出补贴申请。( )
8、参加城乡居民社会养老保险的人员，在2012年1月1日前南京市户籍不满5年的，年满60周岁后，可往后顺延缴费，待居民养老保险缴费年限满 5 年后，方可按月领取基本养老金。( √ )
9、参加居民医疗保险的长期驻外人员，在外地定点医院发生的门诊、门诊大病和住院医疗费都能报销。( )
10、劳动关系自用人单位与劳动者订立劳动合同之日起同时建立。( )
11、老年人因污损需要更换《江苏省老年人优待证》的，直接原申办程序补办。( )
12、1.我区居民张某，女1953年5月出生，配偶陈某，1952年1月出生。该夫妇的独生子于2000年12月死亡，并于2007年申请并领取了特扶金。该夫妇于2010年离异，离异后张某于2011年10月合法收养一名弃婴。此种情况，张某应于2011年11月起停止发放特扶金，陈某仍然符合特扶金发放条件。( √ )
13、残疾证可以代替病残儿医学鉴定.( )
14、流出到外省市的本区户籍人口不能在本区办理《流动人口一孩生育服务登记》只能在其流入地办理。( )
15、甲男与乙女于2012年非婚生育一个孩子，在此之前二人均未生育过，现在甲跑路了，乙独自抚养这个孩子，小孩马上就要上幼儿园了，乙来咨询她这种情况可以申领《独生子女父母光荣证》吗。街道计生办工作人员回答她可以。请问这个回答对吗?( )
16、参加基本养老保险的退休人员死亡后，其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴，待遇由社会保险基金支付。( √ )
17、低保人员住院，在医保用药和医疗服务目录内发生的医疗费用，对个人负担部分按60%比例予以救助，年度医疗救助金额累计不超过3万元。边缘困难人员中住院和门诊大病患者，在医保用药和医疗服务目录内发生的医疗费用，对个人负担部分按60%比例予以救助，年度医疗救助金额累计不超过1.5万元。( √ )
18、市、区、街道每月办理失业保险相关事宜的时间为每月3日至25日期间的法定工作日。( )
19、所有的市民卡经办网店都可以办理市民卡的附卡。( )
20、安装有社保系统并联入社保专用网络的电脑，因实际工作需要可以同时连接其他网络。( )
21、房子由我出钱购买的，用了孩子名字，所以我就是业主。( )
22、伤残军人抚恤金标准有时候没必要每年都调整。( )
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23、职业培训补贴标准按照同一地区、同一工种补贴标准统一的原则，并结合职业技能培训职业(工种)、创业培训项目及培训成本核定。( √ )
24、保障性住房的终审部门是区级房改办。( )
四、简答题
1、“三线”老军工生活补助在什么时间进行养老金水平申报?
答：每年1月申请人携带退休地养老保险经办机构出具的支付其上年度12月份养老金水平证明，到户口所在街道办理养老金水平申报。
2、新秦淮区残联出台的在执行中的《秦淮区残疾人护理补贴发放的实施办法》(以下简称《实施办法》)立足于改善重度残疾人的生存状况，减轻重度残疾人家庭在抚养、看护、治疗和康复等方面所承担的压力和困难，在《南京市残疾人护理补贴发放管理办法》政策相对照，惠残方便有三大突破。(点出标题就行)
答：扩大补贴范围。考虑到部分残疾等级二级的残疾人同样需要他人长期看护和照料的实际，为能惠及更多的困难残疾人，《实施办法》规定享受护理补贴对象是：且残疾等级评定为(含)二级以上，残疾类别为视力残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾的重度残疾人;市级以一级为主，仅考虑部分类别二级残疾人。
不设年龄上限。考虑到目前享受居家养老的年龄一般要70岁以上的实际，如果将年龄限制在60岁以内，会导致部分老龄残疾人无法享受相应政策，为此，《实施办法》规定享受对象的年龄在16周岁以上，不设上限。市级设定为16-60周岁。
提高补贴标准。考虑到残疾人的生存状况，《实施办法》规定：享受居家安养的残疾人，每人每月补贴200元;在区残联认定的托养机构进行寄宿托养的给予500元(低保对象600元)的集中托养补贴。市级要求不低于每人每月100元。
3、残疾人康复服务“四进家庭”的内容?
答：“康复知识进家庭、康复指导进家庭、康复器材进家庭、无障碍设施进家庭”。
4、什么是大病医疗救助?
答：大病医疗救助基金主要解决参保人员在一个自然年度内因患大病、重症，发生的超过基本医疗保险统筹基金最高支付限额以上的医疗费用。大病医疗救助基金的支付范围、标准按基本医疗保险规定执行。对基本医疗保险统筹基金最高支付限额以上符合医保范围的医疗费用，大病医疗救助基金支付比例为95%。
5、申办南京市青年大学生创业证所需的申报材料有哪些?
答：
1、申请人身份证、毕业证(在校生提供学生证)、学历认证(海外留学人员需提供)、创业项目意向计划书等材料的原件及复印件;
2、工商营业执照和税务登记证原件及复印件(仅有创业计划尚未注册公司的可以不用提交);
3、两张一寸个人免冠证件照。
6、社区妇女联合会的性质和职能是什么?
答：妇联在社区的基层组织，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是城市基层政权的重要社会支柱。社区妇联的基本职能是代表和维护妇女权益，促进男女平等，参与社会管理和公共服务。
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7、首次办理私托管理费需要带的材料有哪些?
答：请携带幼儿的出生证、户口薄和独生子女父母光荣证。
8、哪几类人员可以享受灵活就业人员社会保险补贴?享受期限是多久?
答：就业困难人员可享受灵活就业人员社保补贴。其中就业困难人员包括：A、女40周岁以上，男50周岁以上;B、享受最低生活保障;C、单亲家庭;D、夫妻双方均失业;E、城镇家庭零就业;F、残疾人;G、特困职工家庭;H、无经营性、投资性收入的连续失业1年以上人员。 灵活就业人员社会保险补贴期限累计最长不超过3年。
9、哪些居民参加城乡居民社会养老保险个人不需缴费? 答：享受最低生活保障待遇、二级以上重度残疾人(肢体、智力、精神及盲残)、重点优抚对象、特困职工子女、孤儿参保，个人不需缴费，参保费用由财政予以全额补助。
10、参加居民医疗保险的人员如何持“卡”看病?
答：参保居民在看病时，应凭“南京市民卡”到社区医院或市属专科定点医院就诊。需要到三级综合医院看病的，应先到社区医院凭“南京市民卡”办理转诊手续后，再凭“南京市民卡”到三级医院就诊。学生儿童还可直接凭“南京市民卡”到市儿童医院或本人参保时选择的一家设有儿童专科的综合医院就诊。
11、什么是举报和投诉
答：任何组织或者个人对违反劳动保障法律的行为，有权向劳动保障行政部门举报;劳动者对用人单位违反劳动保障法律，侵犯其合法权益的行为有权向劳动保障行政部门投诉。
12、老年人《江苏省老年人优待证》遗失如何补办?
答：需要向办证点提供在新闻媒体刊登的遗失声明原件，按原申办程序补办。申请人补办时还需携带本人户籍材料、身份证原件;居住本区的外地老年人，补办时还需持有现居住地派出所出具的暂住证。
13、申请计划生育公益金需要提交哪些材料? 答：(1)《南京市计划生育公益金补助申请表》一式两份;(2)夫妻双方身份证明、婚姻证明、户籍证明、《独生子女父母光荣证》原件及复印件;(3)独生子女残疾的提供残疾证原件、复印件;(4)独生子女死亡的提供死亡证明;(5)当年发生疾病的证明材料原件及复印件;(6)未婚独生子女，需提供婚姻登记部门未婚记录证明
14、申请病残儿医学鉴定需准备哪些材料?
答：(1)《病残儿医学鉴定申请表》;(2)夫妻双方与子女近期2寸合影照片一张;(3)夫妻双方身份证明原件及复印件;(4)夫妻双方户籍证明原件及复印件;(5)夫妻双方婚姻状况证明原件及复印件;(6)病残儿童出生医学证明原件及复印件;(7)病残儿童病史资料原件：三级以上医疗单位的疾病诊断书;近两年门诊系统治疗病历、住院治疗病历及必要的辅助检查报告;(8)其它相关的有效证明材料。
15、流动人口一孩生育服务登记的办理流程是什么?
答：(1)街道查验登记人相关证件，确认是否符合登记条件，不符合登记条件的应当场告知理由或要求登记人补充材料;(2)登记人阅读登记须知，填写《江苏省流动人口一孩生育服
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务登记表》;(3)街道对登记人信息进入流动人口信息系统进行比对、修改或录入;(4)街道现场发放《江苏省流动人口一孩生育服务登记证明》;(5)街道将信息录入PADIS平台流动人口一孩生育服务登记承诺库。
16、简述申请人符合什么条件可以领取《独生子女父母光荣证》? 答：只生育一个孩子的夫妻;依法收养一个孩子后不再生育的夫妻;合法生育两个孩子，其中一个孩子在未结婚生育子女前死亡，以后未再生育的夫妻;一方生育一个孩子，另一方未育的再婚夫妻;再婚夫妻中依法只生育一个孩子的一方;夫妻婚后生育一个孩子，离婚或丧偶后没有再婚的一方。
以上6项所指的孩子必须是1963年1月1日后出生。《独生子女父母光荣证》，夫妻一方符合条件的一方领取，双方符合条件的双方领取。
17、社会化管理服务工作的主要内容是什么?
答：
(一)做好确保养老金按时足额发放工作。
(二)为企业退休人员提供社会保险政策咨询和信息查询服务。
(三)开展企业退休人员养老保险待遇领取资格认证。
(四)对高龄、特困、鳏寡孤独、重病企业退休人员进行走访慰问。
(五)对死亡退休人员遗属进行慰问，帮助遗属办理一次性丧葬抚恤费和供养直系亲属救济费申领手续。
(六)市、养老保险统筹县(区)集中管理企业退休人员的人事档案。
(七)建立企业退休人员健康档案，有计划开展健康教育、疾病预防控制和保健工作。
(八)引导社会力量为企业退休人员提供医疗护理、生活照料、殡葬服务、法律援助等服务，推动老年公寓的建设与发展。
(九)依托基层党组织，组织企业退休人员中的党员开展组织活动，加强企业退休人员的思想政治工作。
(十)组织企业退休人员开展文化体育健身活动，指导、帮助他们通过各种形式社会公益活动发挥余热，开展自我管理和互助服务。
18、简述低保单进线的有关条件。
答：家庭月人均收入高于当地低保标准，但在当地低保标准2倍以内，家庭成员患有恶性肿瘤、尿毒症、白血病以及器官移植的，本人单独全额享受低保金，家庭其他成员不享受低保户的相关优惠政策。
19、大龄失业人员申请延长领取失业金的条件?
答：本市户籍的大龄失业人员在领取失业保险金期满后，同时具备以下条件的可以申请延长领取失业保险金：
1、女性48周岁以上、55周岁以下(含55周岁)，男性58周岁以上、60周岁以下(含60周岁);
2、参加失业保险满十五年，其中，实际缴纳失业保险费满十年;参加失业保险满十五年，指失业人员失业前的累计缴费年限满十五年，包括在用人单位就业和灵活就业期间参加失业保险的实际缴费年限，以及根据国家和省规定可计算为连续工龄的视同缴费年限。实际缴纳失业保险费满十年，指在用人单位就业和灵活就业期间参加本市失业保险的实际缴费年限累计满十年;
3、已办理失业登记并有求职愿望，非本人原因无法实现就业。
20、可以办理市民卡的人群主要有哪些?市民卡有哪些主要功能?如何办理相应的开通手续?
答：可以办理市民卡的人群：(1)本市参保人员(包括单位参保和个人参保);(2)新生儿、外地长期驻宁老人;(3)事业单位和公务员;
主要功能：市民卡整合社会保障卡、金陵通卡和银行卡功能。社会保障功能市民领卡时已开通;
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如何开通：市民如需使用银行功能或者金陵通卡功能则需由持卡人按相关规定到指定地点办理激活手续。
21、劳动保障信息系统社会化管理应用系统的工作范围是什么?
答：街道或所属社区劳动保障信息系统计算机操作人员由街道人社所负责人提名并签字盖章，经本区网络管理中心组织相关培训后，报市局信息中心进行操作用户授权。
22、召开业主大会会议的程序是什么?
答：(1)会议筹备工作;(2)发布公告;(3)征询意见;(4)回收统计意见;(5)通报大会议事决定。
23、伤残军人证遗失补办需要提供哪些材料?
答：①个人申请②《补办伤残证审批表》一式四份(街道填写)③报纸遗失登报，拿登报原件一个月以后来街道申报④2寸照片四张⑤身份证，户口本原件和复印件
24、失业人员参加就业培训可以得到哪些服务?
答：(1)可以在政策规定的范围享受培训费补贴;(2)可以得到免费的就业服务。对取得培训合格证书或职业资格证书的失业人员，按人力资源和社会保障部门的要求，职业介绍机构可根据其所学专业技能，纳入劳动力市场信息库，优先推荐就业;(3)可以参加社会各类企事业单位以及社区、服务行业组织的订单、定向培训。
25、低收入住房困难家庭申购经济适用住房需符合什么条件?
答：(1)具有本市市区城镇常住户口且满5年;(2)家庭人均月收入在规定标准以下﹙现标准为1513元以下﹚;(3)家庭人均住房建筑面积在规定标准以下﹙现标准为15平方米以下﹚;(4)家庭人均财产：3人户低于15万元;2人户及以下户低于17万元;4人及以上户低于13万元;拥有2辆以上或1辆价格超过8万元机动车辆的家庭不认定为城市低收入住房困难家庭。
五、实务题
实务一：8月8日，家住秦淮区五老村社区的一户多残家庭张先生可谓双喜临门，首先他以妻子名字命名的朝霞盲人按摩中心，经过相关部门的审批，获得残联系统颁发的盲人按摩营业许可证，今日正式对外营业。与此同时儿子亮亮(视力三级残疾)被北京联合大学特殊教育学院，针灸推拿学本科专业录取，亲朋好友都送来了祝贺。请回答下列问题：
1.张先生在创办的按摩中心过程中，街道可以协助他或指导他落实哪些优惠政策?(ABCDE)
A.协调有关部门在经营场地等方面给予照顾，免除行政事业性收费。 B.协助税务部门对其给予税收减免优惠。 C.根据本人需求帮助申请小额贷款。
D.协助人社部门对其公司员工给予社会保险补贴和岗位补贴的减免。 E.提醒他按年度进行盲人按摩机构的从业资质年审。
2、对张先生成立的盲人按摩中心下步发展提出合理性的建议有哪些?(ABC)
A.研究盲人按摩市场的发展前景，适当尝试拓宽按摩、推拿工作范围 B.继续培养和雇佣优秀的有技能的残疾人员工
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C.多参加按摩医疗等行业会活动交流经验、拓展思维 D.学习如何偷税漏税，降低成本 E.要另辟蹊径
3、根据表述该家庭综合情况，已经享有或者继续可以申请的惠残补贴政策有：(AB)
A.根据秦淮区“重度残疾人”、“老养残”、“一户多残”发放生活补助的修改意见，以张先生名义享有重残补贴100元/月。
B.申请残疾人个体创业一次性奖励费用2000元。
C.根据《南京市特殊困难残疾人生活救助办法》政策，以张先生名义申请重残补贴660元/月。 D.根据《南京市特殊困难残疾人生活救助办法》政策，以张先生和儿子亮亮的名义可申请“一户多残”补贴396元/月。
E.根据《秦淮区残疾人护理补贴发放的实施办法》政策，以张先生名义可享有护理补贴200元/月。
4、亮亮同学在高中期间已经获得省专项教育补贴3年(1000元/年，共3000元)，市一次性奖励费用500元，区级一性补助2000元的基础上街道还能为他申请的助学补贴费用有：(ABC)
A.高校每生每学年1500元标准补助。
B.本科录取的残疾学生，可获得一次性区级助学补助4000元。 C.本科录取的残疾学生，可获得一次性市级奖励1000元; D.以上补助标准选择就高不就低的原则，不重复享受 E.以上补助标准根据高中学历期间发放的标准进行补差发放。
实务二：参加省内其他城市城镇职工基本医疗保险人员来宁就医申请办理人群、提供资料及流程?
答：(1)办理参保人群范围：在江苏省内除南京以外的其他城市参加职工基本医疗保险，长期居住在南京，已在参保地办理长期驻外手续。
(2)申请时提供的材料：南京市民卡、《异地就医申请表》
(3)流程：申请人必须先在原参保地办理长期驻外手续，之后在南京办理南京市民卡，在领取了市民卡后携带以上材料至街道人力资源和社会保障所提出申请，街道人力资源和社会保障所工作人员办理申请受理。
实务三：李明2011年大学毕业后，在一家动漫公司工作学习，一年以后，学有所成，和2个朋友合资于2012年6月一起注册成立了一家动漫公司，由李明担任法人，因为大家都是本市人员，所以都是自己交着保险，随着大家的努力，公司的发展越来越好，先后又录用了2名非本市人员，因为非本市人员无法自己缴纳保险，公司必须给他们缴纳保险，于是李明去了人社局为2名非本市人员办理社保手续，在劳动局，李明无意中看到有关青年大学生创业优惠政策的宣传册，可以申办创业证，凭创业证享受创业成功奖励、创业带动就业奖励，社保补贴等政策，于是立刻回去准备资料准备申报。请问
(1)李明符合办理青年大学生创业证的条件吗?
(2)如果李明成功办理了创业证，是否能够立刻申请创业带动就业奖励?
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答：(1)创业证申报的条件为：
1、具有大专以上文化在校大学生或毕业五年内的大学生(含海外留学人员);
2、有创业项目意向计划书并基本可行的。李明2011年毕业，是毕业5年内，公司也已经成立，说明创业项目的可行性，所以李明符合办理大学生创业证的条件。
(2)首先创业带动就业奖励的申报条件是：
1、创业实体为持《创业证》的青年大学生初次创办并担任企业法定代表人、民办非企业负责人或个体工商户业主，于2012年1月1日后工商注册，登记地和实际经营地均在我市原十城区范围的创业实体(建筑业、娱乐业、广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧等国家限制行业及劳务派遣企业除外)。
2、创业实体在创办后3年内吸纳持《就业失业登记证》的本市户籍失业人员或就业困难人员，实际用工满1年并依法缴纳社会保险费。李明的动漫公司成立于2012年6月，不属于国家限制行业，但是公司内，参保的只有2名非本市人员，而另外三名本市人员虽然用工满一年，但都是自己参保，不是单位参保，所以不能申请创业带动就业奖励。
实务四：张某(男)1970年10月1日出生，其配偶李某(女)1974年9月25日出生。2014年8月两人均从单位失业。张某决定自己创业，于2014年8月25日领取工商部门营业执照。张某夫妇听说失业人员可以享受相关的就业优惠扶持政策。2014年9月10日两人携带相关有效证件到户籍所在地社区(村)劳动保障服务站申请办理《就业失业登记证》及相关优惠扶持政策。
(1)请问张某夫妇是否符合办理《就业失业登记证》条件，如何办理? (2)请问张某夫妇是否符合享受就业优惠扶持政策的条件，简述理由。
(3)李某如2014年9月25日之后来做就业困难人员认定是否符合认定条件。如若符合认定条件需携带哪些相关材料。
(4)李某被认定为就业困难人员以后想享受灵活就业人员社会保险补贴，如何才能享受，标准是什么?
答：(1)张某夫妇均从用人单位失业，通过对张某夫妇资料的核对，发现张某已于2014年8月25日领取了工商部门的营业执照从事自主创业，不是失业状态，不能办理《就业失业登记证》，李某符合办理条件。李某需携带本人户口簿、身份证、与用人单位终止或解除劳动关系证明、近期二寸免冠证件照2张，并填写《南京市失业人员登记表》。
(2)张某已于2014年8月25日领取了工商部门的营业执照从事自主创业，不是失业状态，不符合就业困难人员认定条件。因为享受就业优惠扶持政策的前提条件必须是就业困难人员，所以张某不符合享受就业优惠政策的条件 。李某因其配偶处于自主创业状态，不符合夫妻双方均失业的条件，而其本人也未满40周岁，故不符合就业困难人员认定条件，也不能享受相关就业优惠扶持政策。
(3)李某2014年9月25日后已年满40周岁，符合就业困难人员认定条件。认定时需携带：本人的《就业失业登记证》原件、身份证原件和复印件、户口簿原件和复印件。
(4)本市就业困难人员从事个体经营或灵活就业，申报就业登记并按时足额缴纳社会保险费的，可给予社会保险费补贴。对灵活就业人员和比照灵活就业人员参保办法缴纳社会保险费的个体经营者，按公布的本市当期最低缴费基数缴纳社会保险费金额的2/3 给予补贴;
实务五：住在秦淮区的居民徐先生1955年8月2日出生，于2011年5月户口迁入南京，此
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前没有参加任何社会保险。现在，徐先生想参加南京市城乡居民社会养老保险，请你向他解释以下问题：如何办理参保手续?怎样缴纳费用?什么时候可以享受待遇?
答：参加南京市城乡居民社会养老保险有两种方式：一是持本人有关材料到户籍所在社区(村)人力资源和社会保障服务站、街道人力资源和社会保障所办理参保登记手续，填写《南京市城乡居民社会养老保险参保登记表》参保，每年按标准(900元、1000元、1100元、1200元、1300元，自己选择一个标准)缴纳保费，缴满5年保费后申请领取待遇。二是暂时不参保，到60周岁时，按本年度各区居民养老保险个人缴费最低标准一次性补缴5年保费，保费到帐后，申请领取待遇。所缴保费不划个人账户，不算年限。
实务六：住在秦淮区洪武路389号的居民老张今年65岁，他于2012年11月份参加了南京市居民医疗保险，并按规定缴纳了2013年保费。2013年12月25日前，老张又通过市民卡上的工商银行进行了2014年续 缴费。2014年6月3日，老张检查出胆囊结石，需要到鼓楼医院住院手术治疗。请你向他解释一下如何看病?怎样报销医药费的问题?
答：第一步，老张要持“南京市民卡”(医保卡)到附近社区医院进行挂号转诊，转到鼓楼医院。第二步，老张再持“南京市民卡”到鼓楼医院看病，办理住院手续。住院发生的医疗费用，凭“南京市民卡”直接与医院结算。个人只需付清自付自理费用，统筹基金支付部分不需个人垫付，由市医保中心与医院结算。至于报销比例问题要视老张的用药情况而定，用药明细清单上也能看出来。
实务七：劳动者2013年3月1日到南京某物业公司上班，从事保洁员岗位，每天工作6小时，无休息日。口头约定每月工资1280元。上班一个月后该物业公司以各种理由不与劳动者订立书面劳动合同。2013年7月1日，劳动者以该单位未与其订立劳动合同，未依法缴纳社会保险为由提出辞职，并向该单位所在地的劳动保障监察机构进行投诉。(2013年南京市最低工资标准为1480元)问题：
(一)请列出两种该物业公司违反劳动保障法律法规的行为。
(二)根据劳动合同法该物业公司应当向劳动者支付几个月的双倍工资，经济补偿金的标准是多少?
答：
(一)(1)未依法与劳动者订立书面劳动合同;(2)未为劳动者缴纳社会保险;(3)约定的工资低于南京市最低工资标准。
(二)3个月的双倍工资，经济补偿金的标准是半个月工资。
实务八：王小敏有一儿子王辉，其子今年2岁，一家三口住在绵阳街10号2幢301室。王小敏母亲周飞飞西安人，心疼儿子儿媳带孙子辛苦，从西安赶到南京帮助儿子儿媳带孙子。王小敏的母亲听说有老年证就可以免费或优惠进公园，就想办个老年证带孙子进公园游玩。请问，
1、周飞飞要符合哪些条件才能办理《江苏省老年优待证》?
2、如何办理?
答：
1、周飞飞必须年满60周岁且来宁居住一年以上的才可以申请办理《江苏省老年优待证》。
2、申请人申请时需携带本人户籍材料、身份证原件及现居住地派出所出具的暂住证。
实务九：我区居民张某，女，1956年11月出生。配偶，陈某，男，1957年8月出生。该夫妇于1981年5月结婚，于1982年9月合法生育一女陈某某，系独生子女。陈某某于2013年5月死亡。该夫妇符合特扶申请条件，需要提交哪些材料?
答：①《江苏省独生子女伤残死亡家庭扶助对象申报表》一式三份;②夫妻双方身份证明原件及复印件;③户籍证明、婚姻证明、《独生子女父母光荣证》原件及复印件;④陈某某的死亡
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证明。
实务十：一外地夫妻如何参加免费婚检孕检?
答：①参检人员携带本人身份证、结婚证、婚育证明、暂住证等到社区居民委员会口头申请;②社区居委会工作人员对证件进行审核，对符合条件的人员发放《服务通知单》;③参检人员相关证件和《服务通知单》到区免费婚检孕检中心参检。
实务十一：一名户籍本区的20岁男子，拟到六合工作，来街道办理《流动人口婚育证明》，你给不给予办理?为什么?
答：不予办理。因为：①《流动人口婚育证明》的办理对象是成年育龄妇女，育龄男性只是在流入地有要求时，才需办理。②六合属于南京市，南京市内流动的，不作为流动人口，不需要办理《流动人口婚育证明》。
实务十二：一对夫妻到某街道市民服务中心来办理《独生子女父母光荣证》，你作为受理人员应该如何办理?
答：①审核《独生子女父母光荣证申领表》，看是否填写完整正确，看工作单位或户籍地社区是否签署意见并盖章②核对申请材料，根据申请条件查看提供的申请材料是否齐全，对照原件和复印件，原件由街道经办人当场审核无误后退还，在复印件加盖“此件与原件核对无误”章并由经办人和申请人签字后留存③符合颁发条件的，由街道当场制作《独生子女父母光荣证》，发放给申请人;不符合颁发条件的，作出《不予发放<独生子女父母光荣证>告知书》，并在5个工作日内送达当事人。
实务十三：石头城丝织厂的职工周一航1932年1月19日出生，16岁就参加了工作，勤勤恳恳、忙忙碌碌了一辈子，1992年1月光荣退休，退休后的周一航闲不住，经常参加各种文体活动，他还组织辖区的退休人员成立自管组织“和谐艺术团”，带领大家开展各类文体娱乐活动。然而，天有不测风云风云，三个月前，周一航查出肝癌晚期，没多久就过世了。老伴陈咏梅与周一航同年同月同日生，甚是有缘，相濡以沫，共同养育了5个孩子，由于孩子众多，为了让周一航安心工作，陈咏梅辛勤操劳家事，拉扯孩子们长大，帮助孩子们成家立室，从来没有出去工作过，主要依靠周一航的退休金过日子。周一航去世后她失去了主要的依靠，伤心无比。为周一航办完丧事后，其子周明来到社区询问如何申领周一航的丧葬抚恤金，同时，他还想咨询，对于他没有工作的母亲有没有补贴。社区劳动保障协理员耐心细致的接待了周明，对其做了详细的解释说明，让其备好材料后再去社区办理相关手续。请仔细阅读本案例,回答下列问题：
1、本案例中，周一航作为自管组织领头人，经常开展各类文体娱乐活动，请问：退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要形式是( C )。
A.劳动保障协理员引导志愿者服务队伍 B.社保经办机构引导志愿者服务队伍
C.劳动保障协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织 D.社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织
2、( C )不属于工作人员在解答周一航儿子问题时的基本要求。
A.熟练掌握当前的有关政策
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B.态度诚恳、耐心细致
C.熟练掌握和运用思想教育的方法 D. 解答要通俗易懂、相互交流
3、社区工作人员根据相关文件要求，告知周明其母陈咏梅符合申领供养直系亲属定期救济费的年龄要求，即死亡人员在2003年12月31日前办理退休手续的，配偶在其办理退休手续时( A )。
A.需男年满60周岁，女年满50周岁，死亡时，配偶须男年满60周岁，女年满55周岁 B.需男年满60周岁，女年满50周岁，死亡时，配偶须男年满60周岁，女年满50周岁 C.需男年满60周岁，女年满45周岁，死亡时，配偶须男年满60周岁，女年满45周岁 D.需男年满60周岁，女年满45周岁，死亡时，配偶须男年满60周岁，女年满50周岁
4、周明申领周一航的丧葬抚恤金，需提供( ABCD )材料。
A.殡仪馆出具的周一航的火化证明
B.公安机关出具的注明周一航死亡原因、死亡时间户口注销证明 C.周明和周一航是直系亲属关系的证件或证明 D.周明的身份证
实务十四：李某，45岁，家住秦淮区大光路蓝旗社区XX小区，住房面积51㎡，妻子张某，无业，精神三级残，安徽户籍，与李某育有一女，今年9岁，上小学。李某在某单位做保安，月收入1700元。李某家庭生活困难，到大光路街道市民服务中心申请低保，请说明办理流程及低保金的测算。
答：中心受理李某提供的相关材料后，需进行信息比对，并委托社区走访调查和张榜公示，如无异议，通过审核。再将材料递交区民政局，区民政局救助科每月集中进行审批，如符合条件，次月可享受最低生活保障。此户经区民政局救助科审核，因李某妻张某不是南京户籍，根据属地管理的原则，不能纳入低保，张某本人及女儿符合条件，根据计算，李某和其女儿月补差金额为330元(含在校就读的义务教育阶段学生增发10%)。
实务十五：张某2013年失业，审核了两年的失业救济金，今年7月张某到达法定退休年龄，8月份正式领取退休金，剩余的失业金能领取完吗?为什么?
答：不能。因为失业人员在领失业保险金期间有下列情形之一的，停止领取失业保险金：①重新就业。②移居国外的。③应征服兵役的。④享受基本养老待遇的。⑤无正当理由，拒不接受职业介绍和培训的。
实务十六：星期六李师傅在医院不慎遗失了自己的市民卡，而李师傅之前又更改过姓名，急着看病的李师傅不知道该怎么办?问题：
1、李师傅遗失了旧的医保卡该怎么办才能避免损失?
2、李师傅更名后，是否会影响市民卡的使用?如果有影响，该如何处理?
3、李师傅怎样才能在最短的时间内拿到市民卡及时到医院就医?
答：因为李师傅是在非工作日的时候遗失了自己的医保卡，为了防止他人盗用自己的医保费用，避免损失，李师傅应该立即拨打“12333”对自己的市民卡进行口头挂失及时冻结市民卡上的医保帐户。等到工作日，再前往各区、街道的市民卡办理网点进行书面挂失和补卡手续。
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持卡人李师傅更名之后，会影响其市民卡的正常使用。针对这种情况，李师傅可以在补卡时向工作人员出示自己更名的证明文件，先更改为持卡人的正确姓名，再进行补卡。
一般补办新市民卡的时间为5个工作日，如持卡人有特殊情况需要尽快就医，可向工作人员说明，将领卡地址选择在南京市市民卡中心，可以缩短其领卡时间。
实务十七：请简单阐述新增4050困难人员李明跟踪服务卡信息的操作流程。
答：首先，输入人员的社会保障卡号，按《回车》，若此人是失业人员，那么程序界面上的人员类别会自动显示为“失业”;然后，按程序界面中间一排的按纽，可查询出此人相关方面的信息(如果系统中有此人这方面的信息)，可以修改原有的信息或进行新增;最后，按《确认》按纽，保存本次操作。若保存成功，系统会自动清屏。
实务十八：李某为一小区业主，因对物业不满要求召开业主大会临时会议把物业企业赶走，业主委员会认为不妥，李某到处上访，认为业主委员会作为，强烈要求召开业主大会。
答：李某做法明显不符合法规要求，业主委员会没有组织召开业主大会临时会议并无不妥。 业主大会指导规则明确：符合下列条件之一的，业主委员会应在收到提议30日内组织召开业主大会临时会议：(1)业主提议人数达到议事规则约定数量或比例的;(2)经专有部分占建筑物面积20%以上且占总人数20%以上的业主提议的;(3)20%以上的业主体表提议召开的。
实务十九：周**，1931年7月出生，1950年入伍，1955年退伍，曾经参加抗美援朝，现在无收入，来街道咨询在优抚政策方面有什么可以帮助，如果可以帮助需要提供哪些材料。
答：建国后在乡老复员军人待遇，提供材料
1、申报条件：在1954年10月31日之前入伍、后经批准从部队复员的人员
2、申请时必须的提供材料是：
(1)申请人的书面申请材料及其联系方式;(2)户口簿及其身份证复印件;(3)复员证原件及其复印件;(4)所属街道劳动保障部门出具的申请人的个人参保(医疗保险和养老保险)
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情况的证明材料以及退休金的证明材料;(5)街道及其居委会证明材料，材料中应包含个人的目前收入情况;(6)街道填写表格上报(以文字形式)。
实务二十：老李，53岁，失业多年，老伴已退休，家庭收入偏低。失业后，从事过多项临时性、灵活性工作，一直未能实现正规就业，对社区劳动保障协理员推荐的多项实用性培训也以年龄大、文化水平低为由拒绝。一天，他来到社区服务站，提出要参加计算机操作培训。负责职业培训服务的协理员小张就问到：“老李，你报名计算机操作培训，是想做什么工作?” 老李回答到：“我还找什么工作，就是想学学电脑操作，有时间玩玩电脑游戏，反正培训也不用花钱。” 小张明白了老李的意图后，就对老李说：“您距退休还有
六、七年，家庭收入又不是多么富有，学电脑就是为上网玩游戏我不赞成，您还是应该考虑考虑学一项实用技能，做好自己的工作。” 老李说：“那你说我该学什么?” 小张说：“咱们社区的物业公司，经常补充招收一些物业管理员，您可以参加物业管理培训，取得职业资格证书后，我们优先推荐您上岗。”听了小张的一席话，老李不再坚持个人意见，报名参加了物业管理培训，经培训后取得了职业资格证书。半年后，老李经服务站推荐，被物业公司聘用，终于实现了正规就业。 问题：请仔细阅读本案例后，回答问题：
1、本案例中，小张通过实施( C )转变了老李的培训意愿。
A.求职技巧指 B.创业指导 C.个人基本情况分 D.心理测评
2、本案例中，一向拒绝参加职业培训的老李，因( D )要求主动参加培训。
A.工作需要 B.提高技能水平 C.个人创业需要 D.满足个人业余爱好
3、本案例中，老李是通过( A )实现正规就业的。
A.参加职业培训，取得了职业资格证书后 B.小张提供的就业岗位信息 C.亲戚朋友介绍 D.自己到用人单位应聘
实务二十一：居民李大姐离异10年带孩子生活，家庭人均收入、资产等条件都符合保障房的申请标准，但离异时离婚协议上判决其与孩子对前夫的房产有共同居住的权利，该套房屋建筑面积为42平方。问
(一)李大姐申请经济适用房需要准备哪些材料?
(二)如何认定李大姐家庭的人均住房面积?
答：
(一)(1)家庭收入情况证明;(2)房产证、公房租赁证等家庭住房状况证明;(3)家庭成员身份证和户口簿等证件类证明;(4)结婚证、离婚证、离婚协议等婚姻状况证明;(5)需提供的其他证明。
(二)由于李大姐和孩子对其前夫房屋有居住权，故其前夫住房面积需按三人分摊，故人均住房建筑面积为42除3为14平方。
社区社工学习计划范文第3篇
当我真正开始进入到了社区居委会工作的时候，觉得自己就像一个刚步入社会的人，遇到许多的事情都是平时接触不到的，与想象中有很大的差距。思想上和工作上一切都要从零开始，所以我要通过我的努力，尽快熟悉新工作。
思想上，要自觉加强理论学习，努力提高自己的思想素质，面对复杂的工作，首先要虚心向身边的老同志学习，向有经验的同事们学习。向他们学习如何做人;如何正确处理各类矛盾纠纷;如何与社区的居民融洽相处;顾全大局，不争名利，不计较个人得失。全心全意的为居民服务，严格要求自己，并且不断的完善自己，为社区的建设发展尽职尽责。
在工作上，要虚心请教，踏实肯干。作为一名刚刚步入社区的新人，虽然有一定的工作经验，但对社区很多工作不了解，面对这种情况，让自己尽早的熟悉，少走弯路。刚刚进入社区的时候，我和大家一起投入了实有人口采集的工作当中，白天了为了避免家中无人，入户困难，我与同事利用这段时间和负责楼门的楼门长交流、了解外地人情况，大体了解后，利用晚上休息时间入户调查。通过这次的实有人口登记，我对社区居民有了进一步的了解，这为我在以后的工作打下了良好的基础。社区举办活动中，尽力做好各项辅助工作，确保活动能够顺利的进行。
在通过第八届换届选举后，我担任了居委会的社区治安与人民调解的工作。在工作中，我一方面积极向领导、向前辈请教、自己摸索实践，总结、积累工作经验。在重点人排查工作中，我身为一个新人，很多事情不了解，主任耐心的教导我，跟我一起做这个工作，使这个对我来说复杂的工作变得简单起来。
另一方面，自觉进行业务知识和其他相关知识的学习，平时注意收集各类信息，吸取各种方式方法，在实践中学习，在学习中实践，努力提高自身综合素质，更好地完成每一项的工作。
在居委会融洽的工作氛围以及各级领导的关心帮助，我很快完成了角色的转变。工作中能始终保持一种积极向上的心态，认真对待每一项工作，以诚待人，为居民排忧解难办实事。通过这三个月的努力已经逐渐适应了社区的工作，对社区工作也较为深入的了解，争取在以后的工作中以更加优秀成绩来回报社会。当然在取得成绩的同时，我也深知自己还知自己存在一定的不足，并且加以改进。
社区社工学习计划范文第4篇
当我真正开始进入到了社区居委会工作的时候，觉得自己就像一个刚步入社会的人，遇到许多的事情都是平时接触不到的，与想象中有很大的差距。思想上和工作上一切都要从零开始，所以我要通过我的努力，尽快熟悉新工作。
思想上，要自觉加强理论学习，努力提高自己的思想素质，面对复杂的工作，首先要虚心向身边的老同志学习，向有经验的同事们学习。向他们学习如何做人;如何正确处理各类矛盾纠纷;如何与社区的居民融洽相处;顾全大局，不争名利，不计较个人得失。全心全意的为居民服务，严格要求自己，并且不断的完善自己，为社区的建设发展尽职尽责。
在工作上，要虚心请教，踏实肯干。作为一名刚刚步入社区的新人，虽然有一定的工作经验，但对社区很多工作不了解，面对这种情况，让自己尽早的熟悉，少走弯路。刚刚进入社区的时候，我和大家一起投入了实有人口采集的工作当中，白天了为了避免家中无人，入户困难，我与同事利用这段时间和负责楼门的楼门长交流、了解外地人情况，大体了解后，利用晚上休息时间入户调查。通过这次的实有人口登记，我对社区居民有了进一步的了解，这为我在以后的工作打下了良好的基础。社区举办活动中，尽力做好各项辅助工作，确保活动能够顺利的进行。
在通过第八届换届选举后，我担任了居委会的社区治安与人民调解的工作。在工作中，我一方面积极向领导、向前辈请教、自己摸索实践，总结、积累工作经验。在重点人排查工作中，我身为一个新人，很多事情不了解，主任耐心的教导我，跟我一起做这个工作，使这个对我来说复杂的工作变得简单起来。
另一方面，自觉进行业务知识和其他相关知识的学习，平时注意收集各类信息，吸取各种方式方法，在实践中学习，在学习中实践，努力提高自身综合素质，更好地完成每一项的工作。
在居委会融洽的工作氛围以及各级领导的关心帮助，我很快完成了角色的转变。工作中能始终保持一种积极向上的心态，认真对待每一项工作，以诚待人，为居民排忧解难办实事。通过这三个月的努力已经逐渐适应了社区的工作，对社区工作也较为深入的了解，争取在以后的工作中以更加优秀成绩来回报社会。当然在取得成绩的同时，我也深知自己还知自己存在一定的不足，并且加以改进。
社区社工学习计划范文第5篇
关键词： 社区工作 社区沟通工作 社区组织 社会工作者(社工)
一.案例分析
(一)案例背景：
近年来，随着城市居住格局和社区管理体制的变化，大量居民小区普遍实施物业管理，即由物业公司承担小区管理，按市场化运作。物业管理公司是指在市场经济条件下，按照国家法律规定，对城市住宅小区(包括其内的房屋、道路、公共设施、、环境等)进行有偿服务、有偿管理的专业性法人组织。物业管理公司的职责是：负责住宅小区内一切有关房地产开发、租赁、销售及售后服务，包括房屋保养、维修、住宅小区的清洁、绿化、管理和小区内的商业服务、治安维护等社会活动。【1】小区实行物业管理，是市场经济发展的必然产物，有利于提高城镇居民生活质量，便利居民生活。实践证明，这种市场化的城市社区管理形式符合城市化发展规律，总体上受到居民的欢迎和认可。
但是，另一方面，在具体管理过程中，物业管理公司和居民之间的矛盾也日益突出，成为许多社区中普遍存在的问题，由双方的矛盾引发的纠纷事件此起彼伏，频频被媒体所曝光。物业管理公司和居民之间的矛盾，具体情况千差万别，但有一点是共同的，就是双方缺乏沟通，许多矛盾和冲突都因此而来。
(二)案例回顾
以科苑社区为例
(三)总结分析
讨论此事件中社工介入社区沟通工作的必要性和成效
有鉴于此，下面着重讨论社区沟通工作与社工介入之间的关系，其中包括社区沟通工作概况，社工介入社区沟通工作的角色定位，针对社区沟通开展工作的社工应具备的基本素质，专业社区沟通的工作实务、社工介入社区沟通工作的意义和前景等。
二.社区沟通工作与社工介入
(一)社区工作与社区沟通工作
社区工作是社会工作的一种，也是社会工作三大传统方法(个案工作、小组工作和社区工作)之一。社区工作作为“一项受薪工作人员所进行的工作，借以协助识别所面临的问题及机会，由居民共同作出实际决定，采取集体行为解决所面临的问题。居民将决定付诸行动时，社区工作者给与支持，以培养居民的能力及自我独立。”(布托Bhutto，《社区工作与社会工作》)同时，结合我国目前的情况来看，社区工作有广义和狭义之分。广义的社区工作是指在社区内发展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。狭义的社区工作则是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的的理论、方法、技能及其应用过程)。【2】或者简单地说是一种以社区为基础的社会工作方法，由专业社工本着助人的价值理念和专业技艺，与其所服务社区居民一起工作，推动与居民福利有关的社会行动的开展及社区方案的制定。职业从事社会工作的人，称为社会工作者，简称“社工”。因此社区工作通过社工的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助，互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区整合与和谐发展。【3】
社区主要工作包括社区民主选举工作、社区民主决策工作、社区民主管理工作、社区民主监督工作、社区服务工作、社区治安工作、社区环境工作、社区医疗卫生工作、社区文体工作、社区社会保障工作、社区沟通工作、社区信息工作、社区行政管理工作、社区党建工作、社区财务工作。可见，社区沟通工作作为社区工作的一部分，是一项重要的内容和环节，社区沟通工作的好坏对社区工作顺利开展和进行起着至关重要的作用。
笔者认为，社区沟通工作是指社区社会工作者运用专业的理论知识和实践技巧在社区内开展的正确处理和协调社区内外各种关系，包括居民与居民、居民与社区组织、社区组织之间以及社区与社区等各方之间的关系，从而为社区创造良好的条件和环境，促进社区目标的实现而采用的一种介入手段和方法。这里顺便提一下，社区组织是指直接从事社区民主选举、民主决策民主管理、民主监督活动以实现自我教育、自我管理、自我服务、自我约束功能的各种组织的总称。具体包括四个类型：社区党组织、社区自治组织、社区中介组织、社区专业服务组织。上述案例中沟通方之一的物业管理公司就属于社区专业服务组织，该案例反应出正确处理居民与物业管理公司之间的关系也是是社区沟通工作的重要任务之一。
从上述定义中，我们也不难发现，社区沟通工作的主体应该是拥有和具备专业知识，接受过专门培训的专业社工。事实上，在就当前中国的具体情况来说，真正在从事着社区沟通工作都是非专业的社区工作人员，包括专职的居委会干部、社区服务人员等，也包括社区志愿者甚至包括民政部门、社会福利单位、街道有关主管部门的相关人员。由于缺乏专业理论知识和技能的支持，服务意识的淡薄以及长久以来所形成的官方行政色彩浓重的特点，致使社区工作人员在实际操作过程中，往往不能达到理想的沟通协调效果，沟通的质量和水平难以有效提高。
专业社会工作介入社区沟通工作的必要性、迫切性和现实性，已经是普遍的共识，这既是建设现代社会管理体制的新型社区发展模式的必然要求，也是提
升整个社会文明和社区服务水平的必由之路。
(二)社工介入社区沟通工作的角色定位
社区工作者作为工作在社区管理和建设第一线的专业社工队伍，他们所扮演的角色多种多样，有使能者、服务者、维权者、组织者、调解者、教育者等。作为使能者的社会工作者，主要任务是协助社区居民团结一致，通过有组织的方法来解决问题。作为服务者的社会工作者，主要任务是依托社区资源，运用社会资源，开展社会服务。作为维权者的社会工作者，主要任务是保证居民合法权益得到有效保护。作为组织者的社会工作者，主要任务是组织居民展开社区行动，形成共同的利益团体。作为调解者的社会工作者，主要任务是调解纠纷和冲突，避免冲突扩大。作为教育者的社会工作者，主要任务是向居民提供知识和信息以帮助居民正确认识人生观、世界观，并向居民传授一定的生活技能者，使居民提高自身素质，提升生活应变能力。
在社区沟通工作中，社工的角色定位主要有使能者，维权者，调解者三种。首先，在使能者的角色中，居民的努力是推动社区问题改善的关键，而社工的责任便是帮助社区居民能够实现社区问题的解决和达致社区的改变。使能者的沟通方式有两种：一是鼓励各方表达自己的利益诉求，尤其是处于弱势的居民，能提供机会使他们的感受给社区组织或相关部门认识。二是促进各方的交流和沟通，达成一致，共同致力于解决问题。其次，社工又是维权者。所谓维权者，就是社区权益维护者。作为一名专业的社区工作者，他应当是社区合法权益的维护者和社区利益的代言人，通过正当途径使社区和社区居民的合法权益得到维护。第三，作为社区工作者，他还要扮演调解者的角色。一旦纠纷事件发生，作为一名专业的社区工作者，他所扮演的并不是一个做法极端、煽情挑拨的维权斗士，而是积极主动调解纠纷和冲突，协调沟通矛盾双方，通过和平的方式避免事态的进一步扩大，从而有效地维护各方的合法利益。
在上述案例中。。。。。
(三) 针对沟通工作的的社工应具备的基本素质
社工面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社工必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。以下是应具备的素质：
(1) 集体取向的以人为本的价值观
人的价值和尊严以及个人自由选择和自我实现的权利是社会工作包括社区沟通工作的核心价值。社工必须秉着这样的价值理念，相信人的平等权利和基本需求应当得到尊重和满足。但区别于个案沟通工作的是，社区沟通工作以“社区”为介入单位和对象，不是单纯地达到“个人增权”的目标，而是实现“集体增权”，集体取向因此比较明显。
在沟通中，平等观念显得尤为重要，人们不应当因为民族、性别、年龄、阶级以及相貌或能力而受到歧视，只有在平等的前提下，才能达到沟通的目的。就如此案中，居民和物业管理公司站在平等的地位，就比较容易达成共识。
同时，社工的“助人自助”也遵循着以人为本的价值观。“助人自助的价值是社会工作者的第一面旗帜。”(王思斌，1955)
(2) 知识基础
社工的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和
实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社工必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。从事社区沟通工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区居民生活习俗，从而容易介入社区，建立积极的社区内外关系。
(3) 沟通技巧
社区沟通工作成功与否，在很大程度上取决于社工能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社工的基本角色要求。社工既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、协同服务，还是推动沟通双方的自助、互助和自觉，都需要社工发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社工面对的工作对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社工要在理解“人”之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。
(4) 职业伦理
涉及到社区沟通中所需要遵循的职业伦理包括服务取向、社会公义、人的尊严和价值、人际关系的重视、诚信等。(Rowena Fong，2000)
(四) 社区沟通的工作实务
社区沟通的实务工作范围主要有以下几个：
(1) 调解社区居民、家庭、邻里之间的矛盾和纠纷
社区居民、家庭、邻里之间的矛盾和纠纷大多不具有根本性的相互冲突的性质，需要社工在深入了解矛盾和冲突的情况下采取灵活措施予以化解和引导。作为调解者的社工要灵活应用个案工作中的各种社会心理学知识和专业沟通技巧，倾听、分享和同感，深入分析和了解矛盾和纠纷的性质和涉及各方面的意见和要求，秉着公开、公平、公正的原则，引导矛盾双方达成妥协，摈弃前嫌。
(2) 加强居民与社区组织之间的联系和沟通
首先，加强居民与社区党组织的联系，通过开展党员志愿活动，发挥党员的先锋模范带头作用，服务社区居民。党员志愿者深入社区、走进群众，加强情感交流，深入体恤社区民情，营造了良好的社区人际关系。
其次，鼓励居民社区参与社区自治，将意见和建议表达给社区自治组织，如社区居民代表大会，社区居民委员会等机构，这样可以有效地减少各种矛盾和纠纷的发生。
再次，引导居民参加群众性组织，直接开展自我教育、自我管理、自我服务、自我约束活动，包括各类文化艺术体育团体、社区志愿者协、业主委员会、居民自治协会等。
最后，协调好居民与社区专业服务组织(物业管理组织、社区保安队、社区环卫站等)之间的关系，互相明确各自的权利和义务，提高服务质量和水平。
(3) 促进社区组织之间的相互交流与合作
社区是个大家庭，这里不但有一个一个小家庭，还包括各类大大小小的社区组织，社区组织应各司其职，相互合作交流，为社区的建设和发展提供合力，共同致力于建设一个新型和谐社区。
(4) 建立和邻里社区的友好关系
社区作为一个社会有机体，不是孤立的。在社区的对外沟通中，与邻里社区的友好合作尤为重要。这是专业社工在社区沟通工作中必须完成好的课题，也是建设和谐街道，和谐社会的一个重要保证。
另一方面，在开展社区沟通工作中，有针对性的专业技巧和方法是必不可少的，而这些技巧恰恰也是现在的社区工作人员所缺乏的。下面简要的阐述一下社区沟通工作的方法和技巧：
(1) 分析技巧和规划制定
初到一个陌生的社区，社工面临的课题便是“如何去认识和分析社区?”，这是一项基础性的，系统性的工作。
对于社区的背景、社区居民及组织团体的关系与权力结构、社区问题和社区需要，社工可以采用文献分析法、参与式观察法、访问法和社区普查法等多种方法进行资料的收集工作。再进行系统的分析后制定出一份缜密的工作规划，这能够为社工按部就班的开展沟通工作提供指引。
(2) 工作关系的建立和问题的介入
良好的社区沟通工作的开始是建立起社工包括个人和组织在内的社区的关系、联结。能否进入社区与各方建立紧密联系，是对社工的考验。而这种关系的建立需要掌握熟练的技巧。
首先有计划地和居民接触，可以采取正式或非正式的，一对一或一对多，通过讲话、访问、电话交流、电子媒介等不同形式。其次，其次与社区内各类组织和部门接触，分析组织间的交往关系和利益差别。最后，深入基层，介入问题事件，近距离地了解居民对该问题事件的心声。
(3) 组织技巧
当矛盾出现时，社工要善于通过组织交流会、座谈会等形式的实际活动来帮助矛盾双方进行和平商议，解决纠纷冲突，力争把矛盾遏制在可以控制的范围。
在矛盾没有出现时，也必须以组织茶话会，联谊等活动时常联络社区中的各个利益主体，加强交流和合作，创造一个良好的社区氛围。
社工对于组织的各项活动的细节和流程必须有充分的计划和准备，同时也要在活动现场的灵活机动，缓和协调气氛，促进各方达成共识。
(五)社工介入社区沟通工作的意义和前景
参考文献：
【1】 徐勇、陈伟东《社区工作实务》高等教育出版社2003.6
【2】 徐永祥主编、中国社会工作教育协会组编《社区工作》高等教育出版社
2004.1
社区社工学习计划范文第6篇
新员工三个月转正工作总结范文一
三个月的实习转眼就要过去了。于x年6月25日进入xxx国际招标有限公司，在xxx货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。在此，我就实习期所做的工作向各位领导做如下汇报：
一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。
做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。
二、主动热情，以端正的工作的态度对待每一份工作。
到xxx货物招标部以后，部内的全体人员对我格外照顾，关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。主要从事工作如下：参与技术交流的项目：上海电气集团(湛江项目锅炉、汽轮机、发电机)技术谈判;武汉锅炉厂、北重公司(湛江项目锅炉、汽轮机、发电机)技术谈判;湛江项目原燃料取制样系统、烧结成品试验装置技术交流(徐州赫尔斯)。参与标书审查的项目：宝钢研究院不锈钢技术中心拉伸试验机项目标书审查;不锈钢事业部ICP发射光谱仪项目标书审查;宝钢检测公司X荧光光谱仪项目标书审查。
参与标前会的项目：宝钢国际行车集中采购(沈阳福州)。参与开评标的项目：宝钢国际行车集中采购(沈阳福州;梅山夹钳起重机;宝钢国际行车集中采购(柳州郑州重庆);梅山1450扎制油;宝钢运输公司框架车配套框架;宝钢股份直属厂部2030冷轧25t桥式起重机等。在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐，对招标中的每一个环节进行严格的操作;使我受益匪浅，不仅从(鸡巴领导)过硬的专业素质、良好的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。
三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能。
作为一名年轻的招标工作者，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教，积极总结处理方法，并热衷于对问题处理方案的积累。例如在师父***的指导下独立完成国际标拉伸试验机项目，包括前期技术交流，标书审查，编写招标文件，发布公告，跟踪购标，开标等一系列的工作。而期间遇到很多困难，只有2家购买标书，向上海市机电办申请2家开标，抽取评委时，在国际招标网限定的次数内未抽到足够的评委，2次向机电办申请重抽专家。开标前夕得知其中一家临时决定不参与投标，造成流标。同时由于我的经验不足，在国际招标网上的误操作，在投标截止时间到之前就修改公告，造成无法提交两家开标备案，在咨询了国际招标网工作人员后，及时与上海市机电办沟通，弥补了之前的错误。
总之，在这3个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我迫切希望能得到公司领导的肯定，按期转正，我会用我的实际行动为xxx国际招标有限公司的发展做出自己的一份贡献。
新员工三个月转正工作总结范文二
时间一晃而过，转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历，在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
在9月份，我拿到的第一份资料就是公司简介，当时觉得企业规模较大，发展空间。经过了不太漫长的程序而入职，其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的亲身体会，对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“，。”我对这一文化理念非常认同，公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是不断能发展壮大的重要原因。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工，我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的XX人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力。
四、不足和需改进方面。
虽然到公司来了三个多月，对公司还不够了解，审稿熟练程度也不够，问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好本职工作，把自己的工作创造性做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。
首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。
其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。
第三，要做好后继人才的培养工作。成立十五年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永载史册。
第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
来到公司工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往创造，相信在全体员工的共同努力下，公司的美好明天更辉煌。
新员工三个月转正工作总结范文三
自从201x年9月入职以来已近三个月，在这近三个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月的工作情况作简要总结汇报。
怀着对人生的无限憧憬，我走入了XX。在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还成为了一名光荣的宴会预订员，除了负责每日的基本客情，我还负责与客人的沟通和联系。
现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，饭店中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到宴会部的时候，对宴会的一切都感到新奇。虽然我学的不是酒店管理专业，对酒店管理知识知之甚少，但在负责人的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了部门的运作。
作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己得到更多的锻炼。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。我经常思考的问题就是如何做好本职工作，特别是在年底较忙期间，为此我经常向老员工请教。一路走来，在跟随负责人学习的过程中，深感自己业务知识和基本技能不足，同时也体会到了基层工作的艰辛!作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。
新员工三个月转正工作总结范文四
进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：
一、 加强业务学习，提高业务素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、 改变思想，转换角色，严于律己
一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰(文章转载自[百分网-范文频道] /wm/ 请保留此标记)富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风 融入日常工作，并严格执行。
三、 体会与感悟
公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。 总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心!
新员工三个月转正工作总结范文五
我叫xx，毕业于xx大学,自xx年xx月入职以来已近一年，在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要工作总结汇报。
一、工作情况
怀着对人生的无限憧憬，我走入了35kvxx变电站。大家都知道变电站是电力系统中接受电能和分配电能并能改变电压的场所。它是发电厂和电能用户联系的中间环节，同时也是将各级电压网联系起来的枢纽。我站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电任务。许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作;但是只有做过的人才知道：作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。6月的暴雨给我站高压室周围带来了丰富的雨水，为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故，我班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入;紧接着在室内墙壁加抹防水沙浆，最后加强巡视。通过有力措施，我站平安的度过了雷雨泛滥的6月。 在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，做好工作计划，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完
成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还是一名光荣的通讯员，除了负责每月的通讯报道之外，我还负责本站的技术培训，在工作上尽心尽力的协助站长工作，以此来丰富自己的工作经验，通过每月培训，在一定程度上提高了我站员工的凝聚力。工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。
二、学习情况
现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到变电站的时候，对站内的一切都感到新奇。因为我学的不是变电运行专业，所以对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、值长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。
作为见习生，我经常思考的问题就是如何配合站长搞好管理工作，特别是在“创一流”期间，为此我经常向新老站长请教。
