如何零距离为群众服务范文第1篇
与梧州市藤县濛江镇大学生村官肖贻驱面对面
石静莲关云丽覃薛芳朱贤朋 通过新闻、网络等渠道，我们了解到鼓励大学生到基层是国家鼓励大学生转变就业观念，促进就业，培养人才的一个很重大的举措，全国的很多省区已经实行，而大学生到了基层会面临什么样的情况呢，这又是否能使他们获得什么呢?为此我们采访了濛江镇大学生村官肖贻驱，他是通过大学生村官招募，来到藤县濛江镇工作的，目前已经在濛江镇工作了三年时间。
笔者：农村基础薄弱，严重缺乏有能力、有知识、有冲劲的人才，尤其是知识学历高、致富能力强、专业本领过硬并且适应农村发展的实干型复合人才，作为年轻大学生的村官，如何将理论知识与农村工作实践相结合的?
肖贻驱：目前我主要的工作是下村去整理一下村委里的一些数据、文件等，还有就是解决一些村里面的纠纷问题，协助村里的计划生育工作的执行等等，是比较琐碎的。这需要一定的耐心和综合协调能力，还有需要一定的口才。而我在大学学的是初等教育专业，与目前的工作实际存在一定的差距，很多的工作都是要从头开始的。需要在工作中不断地学习，不断地积累经验。虽然我大学学的专业和现实的工作没有直接的联系，但是初等教育所需的耐心与口才使我在与群众的交流中有一定的优势。
笔者：困难是人生道路上无法避免，正视并克服困年能够帮助你成长。在开展农村工作遇到那些困难时怎么做的。需要社会给予什么帮助?
肖贻驱：因为我是从大学毕业就直接到这里工作的，当然就不会有什么工作经验，而大学所学的专业与这又是毫无相关的，一切都要从头开始学，所以会有些困难。还有下村走访的时候刚开始得不到村民的理解，会有点困难，但是镇领导和村主任和支书都十分重视和照顾我，会给予我适当的帮助，给我讲他们的经验。还有，幸好我是本地人，比较易于交流，访谈前会先给他们拉拉家常，这样会使访谈比较轻松，顺利地进行。当遇到困难时，我会首先自己思考，然后和镇领导或有经验的前辈交流，不懂的就虚心地请教。不断地学习，不断地总结经验是克服困难的最好办法。需要社会的帮助就是大家要理解我，相信我，相信我一定能够把这份工作做好的。
笔者：大学生村官的招募为青年大学生提供了一个走向基层，服务基层的机会，搭建了一个实现心中理想的舞台，作为大学生现实与理想有何差距，要怎样调整之间的关系? 肖贻驱：其实我大学刚毕业的时候是想考报关员的，但是因为不是学那个专业，所以考了两次都没考上。再加上当时念的学校不是什么名牌大学，而就业形势又怎么严峻，正好有这样一个让青年大学生走向基层，服务基层的机会，于是我就报名了。笔试的成绩不是很理想，但是由于我的口才还算好，于是就上了，就这样做了大学生村官，还一干就是三年。在这三年的时间里，我明白，其实只要自己热爱着自己的工作，同样可以实现自己的价值。服务基层，回报家乡，这是一件光荣的事情。能把自己所学的知识，以自己的能力为家乡建设出一份力，我感到很自豪。而缺乏人才的农村也正需要想我们这样的人才。
笔者：近年来，国家大力倡导毕业大学生服务基层，走向农村，将自己所学到的知识运用到最需要这些技能的农村，招募大学生村官的意义是主要是什么?
肖贻驱：招募大学生村官对农村作的工作有着十分重要的意义，一方面，为农村的发展注入了新鲜的血液。大学生村官是相对高素质的人才，他们有着自身的优势，开阔的眼界，先进的观念，主动给农民提供丰富的市场信息，增强农民的市场意识。他们把先进的技术介绍给农民，可以有力地促进农村经济的发展。另一方面，大学生村官在基层的工作中可以让他们自身得到很大的锻炼，学会吃苦，了解基层，积累工作经验，为以后向更高的理想前进打下了坚实的基础。
笔者：精彩的人生离不开合理的规划，纵观古今中外的成功人士，对今后的发展做那些安排，明确规划好道路，有利于自己更好的发展?
肖贻驱：首先我会做好自己的本职工作，继续向前辈们不断地学习;再有，我会自学，多提高自身素质，然后继续考公务员，以更好地为人民服务。
笔者：做事先做人，这是一句古训。作为刚走出社会的青年毕业生，如何理解这句话用其指导自己工作?
肖贻驱：我觉得这句话说得很有道理，而且我自己也一直坚持着这么做。我觉得作为刚走出社会的青年毕业生，首先要摆正自己的位置，明白自己所扮演的角色所承担的责任。不要好高骛远，要脚踏实地，要一步一个脚印地做好自己的本职工作。所以，平时在工作中，我一直都严格地要求自己，要脚踏实地，遇到困难时不要气馁，要勇于面对。同时要虚心向人请教，只要别人在某方面胜于自己，都是自己的老师。
采访手记：与肖贻驱的交谈中，我看到了大学生深入基层，踏实地服务基层，任劳任怨的精神。我们相信在不久的将来，会有越来越多的大学生投身到基层，服务基层，相信在他们的努力之下，社会主义新农村的建设会朝着一个更好的方向发展。
如何零距离为群众服务范文第2篇
按照中央提出实施社会管理创新的新要求，闸口社区立足实际，围绕建成城市“一刻钟社区公共服务圈”的目标，积极探索社区管理新模式。2012年，社区按照区委区政府的统一安排和部署，结合闸口实际，大力实施“五个一”管理(一个平台全受理、一个网格全覆盖、一员管理负全责、一个渠道统全局、一体服务进社区)，实现打包式服务。
社区是城市的细胞，社会管理的重心在社区，关键也在社区。今年，闸口社区按照加强社会建设、推动社会管理创新的要求，牢固树立“小社区、大社会”的工作理念，深入研究和破解社区服务管理难题，创新“实施五个一管理、实现打包式服务”模式，力争实现社区“服务零距离、管理无缝隙”的工作目标。
一个平台全受理闸口社区立足实际，攻克难点，狠抓硬件设施建设，同时推进人员配置、工作任务、服务承诺、考评监督、工作经费“五个延伸”到社区，保证社区群众办事能在社区服务平台办理，同时保证社区在承接社会管理职能时“有人、有责、有权、有钱”。一是强硬件。从群众需要和优化社区服务管理功能出发，要保证投入，使社区办公和服务用房全部达到“三室、四站、五统一”(三室：社区
“一站式”服务室、警务室、文化活动室;四站：为民服务站、卫生服务站、社会保障站、法律维权站;五统一：统一社区标识、服务用语、管理台帐、办公制度、任务职责)的规范化标准。二是强核心。要充分发挥社区党组织的核心和领导作用，着力提升引导群众、服务群众、组织群众、管理群众、解决群众实际问题的“五种能力”。创新推行“社区党组织网格党小组小组联系党员”的党建工作模式，打造体现闸口党员特色的品牌。通过建立“闸口先锋”队伍，党员在社区认领示范岗位，社区党组织的向心力和凝聚力显著增强。三是强职能。强化社区自治职能，着重完善社区党员大会、社区居民代表大会、民主议事会和社区事务公开机制“三个会议、一个机制”;强化社区“属地管理”职能，把有利于服务群众、适合社区管理的职能整合延伸到社区，将社区管理的初审权、协管权和建议权等交给社区，巩固社区在事务决策、日常工作管理等事项中的主体地位。四是强保障。建立健全以政府保障为主导、社会力量共驻共建、资源共享的社区保障体制。把社区管理经费按财政预算，专项拨付社区，保障社区开展工作。同时，健全动态投入机制，对条件较差的社区，坚持重点投入、逐步改善;对条件好的社区，坚持以奖代补、加强引导;对服务业基础设施比较发达的新建小区，坚持走市场化路子，开展“有偿服务”，实现社区保障的多元化。
一个网格全覆盖闸口社区按照便于服务管理、便于资源整合的原则，以一个网格300户、1000人左右为标准，将社区统一划分为11个网格，实现 “社区网格居民”以块为主、整合事务、一线落实的管理模式。针对单位型、物业型和直管型的居民小区，采取不同方式进行管理。单位型就是对单位开发建设或集资建房的小区，由其单位负责;物业型就是对开发商建设的面向社会销售且物业成熟的小区，由其物业公司负责;直管型就是对既无单位依托，又无成熟物业管理的居民小区，由所在社区居委会直接管理。在科学划定网格的基础上，把信息采集、矛盾化解、教育宣传、服务救助等各类事务，全部落实到网格，在网格内进行梳理整合，依托网格抓好落实，实现 “管理空间无缝衔接和全覆盖”。
一员管理负全责闸口社区在辖区范围内深入推行“一个网格、一员负责、社会参与”的工作模式，有效解决社区管理“职责不清、管理空位”问题。一是健全网格队伍。每个网格配备一名专职网格管理员，对沉入网格的各项任务负全责。依托网格整合社区居民、志愿者、楼长、信息员和辖区单位、物业公司、社会组织等各类力量，协助网格管理员开展工作，形成由网格员牵头负责、社会力量积极参与的格局。二是明确工作职责。网格管理员的主要任务是组织和动员网格各类力量，当好社区管理“六员”，即信息采集员、
教育宣传员、民意联络员、矛盾调解员、群众帮扶员、社区监督员。网格管理员工作在网格、服务在网格，要拉近社区与群众的距离，有效解决 “入户难、进门难、摸排难”的问题。三是完善工作制度。重点落实 “四个一”和“三个经常”工作制度。“四个一”，即一份“两实”(实有房屋、实有人口)分布联络图、一本工作日志、一张社情民意调查反馈表和一张便民服务联系卡;“三个经常”，即经常走访掌握社情民意、经常入户搞好宣传教育、经常联络抓好重点管理。在此基础上，社区立足实际，制定具体奖惩措施，根据群众考评的结果进行奖惩。
一个渠道统全局社会管理最根本的是对人的管理，只有底数清、情况明、信息灵，才能做到有的放矢事半功倍。一是健全人口信息系统。以政府专网为依托，以社区为终端，以公安人口信息库为基础，以计生、民政、综治、人社等有关部门人员信息资源为补充，建立区、街道、社区 “三级联通”的人口信息系统，实现信息即时采集、动态更新、网上查询、统一管理、联通共享的目标。二是强化信息采集。建立完善日常信息采集、上报和更新制度，对社区实有人口信息做到一人一档、即时录入、人走注明、长期保存，切实解决信息多头采集、反复采集、信息陈旧的问题。要做到 “三知三清三掌握”。“三知”，即知辖区住户每个家庭成员的基本情况及其社会关系，知每个家庭经济状况，知每个家庭成
员遵纪守法情况;“三清”，即辖区重点人员情况清、流动人口现状清、贫困群体状况清;“三掌握”，即掌握辖区基本情况及社情动态、掌握辖区居民热点难点问题、掌握辖区各类积极分子发挥作用情况。以巩固基层组织建设、服务人民群众、维护社会稳定为目标，以提高基层党员干部工作水平和执政能力，加强基层组织建设为重点，通过深入开展“三知三清三掌握”活动，强化落实“三知三清三掌握”工作机制，使社区干部对辖区人口结构、思想动态、政治倾向、家庭状况、历史情况、经济状况等情况的掌握程度不断提高，服务群众、教育群众的能力和经验不断丰富，处理基层各种社会问题和应对复杂事件的能力不断增强，和群众的血肉联系不断密切。三是实现工作联动。依托人口信息系统，强化对人口信息的研判力度，通过分析日常信息的更新变化，有效掌控人口动态轨迹，把握住重点人员和特殊群体，要做到第一时间掌握信息、第一时间采取措施、第一时间解决问题。通过以上三方面的努力，进一步转变社区干部的工作作风，建立一支本领过硬，对辖区情况完全了解和掌握，能够和群众打成一片、会做群众工作，能处理复杂社会问题尤其是维稳工作问题的领导班子和干部队伍，为建设繁荣、富裕、平安、和谐的闸口社区夯实组织基础。
一体服务进社区一是健全服务队伍。大力发展和整合社区义工、社区服务志愿者和社会服务类组织，完善社区
