如何提升质量品牌范文第1篇

关键词：企业核心文化、企业品牌价值、品牌形象塑造

一、企业文化概述

(一)企业文化定义

企业文化指的是在企业内部成员之间的相互作用下形成一种价值体系。这种价值体系受到了企业绝大多数员工的认同，在对企业新员工的教育中经常被用到。企业文化这一价值体系包括了企业共同意识、企业价值观、企业行为准则与规范以及职业道德等等。换一句话来说，企业文化也可以被称为企业精神。这种企业精神是企业发展过程中经历了长时间的磨合逐渐形成的，在企业的经营管理过程中随处都透露出企业文化的内涵。企业文化对于企业来说就相当于人的血液，它是物质文化、精神文化以及制度文化的总和。

企业文化是对企业经营管理特色的集中体现，是企业的精髓部分，同时它也是企业不可或缺的精神财富，是企业长期发展中文化建设的表现，它对企业成员具有一定的凝聚力与感召力。一个企业一旦形成了属于自己的企业文化，将对企业的经营发展带来巨大的影响作用。企业文化会随着企业的发展一直传下去，哪怕有一天企业不在了，企业文化也将融入曾经在这个企业工作的员工的血液中一直传承，无论员工走到哪里，企业文化当中的企业精神、经营理念、价值观念等等都将伴随左右。

(二)企业文化的特点

企业文化作为企业精髓所在，具有一定的独特性、难模仿性以及社会性。下面就企业文化的这几点特性进行具体说明。

一是独特性。在上文对企业文化的定义中介绍了企业文化的形成。它是企业在长期发展中逐渐形成的。不同的企业孕育不同的企业文化。每个企业都具有独一无二的企业精神、文化氛围、以及经营理念和企业价值观，所以说，企业文化具有一定的独特性。二是难模仿性。企业文化具有难模仿性。因为企业文化的独特性为模仿增加了难度。与此同时企业文化包括了企业共同意识、企业价值观、企业行为准则与规范以及职业道德，是物质文化、精神文化以及制度文化的总和，是一个非常复杂的价值体系。三是社会性。企业文化与社会文化之间有着非常紧密的联系，它是社会文化的一部分，必然具有社会文化的属性，也就是社会性。企业文化与社会文化相互影响的同时又依附于社会文化而存在，当企业文化与社会文化价值理念背道而驰时，这一企业文化必然会遭受覆灭。

二、培育企业核心文化对企业的现实意义与深远影响

(一)培育企业核心文化有利于企业凝聚力的增强

培育企业核心文化有利于企业凝聚力的增强。对于企业与企业职工来说，企业文化更像是一根强有力的特殊纽带，将两者以一种看不见、摸不着的价值体系紧紧的联系起来。在企业文化背景下，企业职工与企业有着明确的、相同的目的，保持着相同的步调。因为企业文化的存在，企业员工对于企业产生了荣誉感与归属感，而这就是企业文化在企业发展过程中体现出来的凝聚力。这种凝聚力对于处于危难之际的企业以及初创业的企业非常重要。优秀的企业领头羊应当充分利用企业文化，在企业内部形成一股向心力，在最大程度上保持企业上下层的沟通顺畅度，杜绝分心现象的发生。

(二)培育企业核心文化有利于对企业员工的激励

培育企业核心文化有利于对企业员工的激励。在企业文化这一价值体系当中，最为重要的因素就是人，强调对每一个员工的尊重和信任。在企业核心文化背景下，企业职工与企业一条心，将企业文化作为共同价值观念，企业员工的创造力以及积极性必将被最大限度的激发。

(三)培育企业核心文化有利于企业职工的协调与约束

1.协调作用

培育企业核心文化有利于企业职工协调。在企业文化这一共同价值观下，企业职工在看待问题上会无意识的趋同，企业员工之间的相互交流变得更加顺畅，彼此之间的默契会很快培养出来。在这一背景下，企业各项活动能够被更好的协调完成，这这一过程中企业职工的成就感与认同感会进一步增强，企业的经营管理环境将更加的和谐。

2.约束作用

培育企业核心文化有利于企业职工的约束。在企业的经营管理当中，企业文化对职工的行为起到了一定的约束作用。在企业职工的日常工作当中，企业文化逐渐形成了群体行为规范与道德准则，对职工形成了内部价值观与外部行为约束的统一。

(四)培育企业核心文化有利于企业品牌价值的塑造

1.品牌价值的塑造

近年来，受到我国大经济环境的影响，企业之间的竞争趋于白热化。产品的同质化逼迫企业必须将从产品的价格战转变为产品品牌战。事实也证明，独特的品牌价值拥有得天独厚的市场竞争优势。品牌作为作为企业的无形资产显示出超强的竞争力。

企业品牌的背后是企业软性文化的支持。培育企业核心文化有利于企业品牌价值的塑造。企业文化是企业品牌的核心，是企业无形的资产，良好的企业文化有助于企业形象的树立，有利于企业品牌价值的塑造，对人心的凝聚、客户的吸引有着巨大的作用。

2.品牌竞争力的提升

培育企业核心文化有利于企业品牌竞争力的提升。我国加入WTO以来，企业之间竞争不再仅仅局限于国内，而是扩大到了国际企业的范围。这种竞争以经转变为品牌价值之间的竞争。当今社会，谁的品牌最受大众认可，谁就会获得企业之间竞争的胜利。以洗护产品市场为例，海飞丝、潘婷等国际品牌以其优良的去屑、养发护发、滋润等功效以及强大的广告优势在洗护产品市场中利于不败之地。这就是品牌竞争力的体现。以宝洁公司为例，其核心文化是“消费者至上”，这种核心文化促使宝洁公司不断进行新产品的开发，细分市场，力求满足每一位消费者的独特需求。宝洁公司的这一核心企业文化在无形间大大提成了其品牌竞争力，实现了一个良性循环，为宝洁公司带来了更多忠实的消费者。

三、培育企业核心文化，促进企业不断发展

培育企业核心文化对企业具有深远影响以及重大的现实意义。本人认为我国企业应当依据国情，创建特色企业核心文化;创新企业核心文化的建设;着眼全球，企业核心文化与国际接轨，塑造品牌形象。

(一)依据国情，创建特色企业核心文化

我国企业应当依据当前我国国情，创建属于自己的特色企业核心文化。上文的介绍中对企业文化与企业竞争力、企业品牌价值塑造之间的关系进行了阐明。我国加入WTO后，加快企业国际化竞争力显得更加重要。富有特色的企业核心文化能够在很大程度上提升企业的国际竞争力。纵观各国企业文化，无一不具有本国特色。这是由各国不同的历史文化、社会经济的深刻原因决定的。正如鲁迅先生所言：“只有民族的才是世界的”。依据我国的国情，创建具有本民族特色的企业文化，从而提高核心竞争力。

(二)创新企业核心文化的建设

企业的发展创新不能只是技术、管理、产品、营销等方面的，它更要靠文化的创新。企业创新与文化建设必须同步发展。因为丰富的文化资源是企业发展的基石.企业文化能营造积极、和谐、团结、拼搏的工作氛围，使创新工作得到不断激活和催化。不断发展的企业文化必将推进企业的不断创新。

(三)着眼全球，企业核心文化与国际接轨，塑造品牌形象

着眼全球，企业核心文化与国际接轨，塑造品牌形象。塑造良好的企业形象对于一个企业来说是市场、是效益、是生命、是企业的无形资产。搞好企业塑形工程途径很多，其中一个很重要的方法就是通过产品品牌树形象。从一定意义上说，一个好的品牌在国内代表的是本企业的形象，在国际上代表的则是一个民族、一个国家。创造品牌，特别是创造国际市场上的品牌，对我国的企业还是任重道远的。我们要把握好全球经济一体化这个机遇，将企业核心文化与国际接轨，分析市场上的潜在威胁，通过不懈努力创造属于自己的品牌。企业有它的核心产品，有自己的品牌，有很好的产品覆盖率，这是提高核心竞争力的基本保障。但是，核心产品不一定是最终产品，有品牌的产品不一定就是核心产品，核心产品可以是中间品，也可以是零部件、原材料、配方等。我国企业要根据国情，着眼全球，抓住机遇，树立自己的品牌。

参考文献：

[1]胡秋梅.企业文化对企业核心竞争力的影响[J] .山东社会科学.2008(11)

[2]娄彦红.企业文化与核心竞争力[J] .中国商贸.2010(20)

[3]王德胜，辛杰.企业文化与企业核心竞争力关系研究[J].山东社会科学.2009(12)

[4]张林.浅论现代企业文化的功能作用、创建途径与评价标准[J].制造业自动化.2009，31(8

[5]肖剑，吴瑞新，姚奕.企业品牌价值刍议[J] .商场现代化.2006(17)

[6]焦颂.浅谈品牌价值[J]-现代商贸工业2007，19(8)

[7]朱瑞庭，许林峰，李节.品牌价值的理论、模型及其评估[J].商业时代.2003(13)

[8]牛毅君.探究提升品牌价值的对策[J].现代商贸工业.2007，19(9)

如何提升质量品牌范文第2篇

通过提高宣传工作质量来提升药监形象的几点看法

内容提要：目的 探讨

【背景】

2012年对于药监部门来说是充满挑战的一年，随着媒体对螺旋藻铅超标、美容祛斑类产品重金属超标和胶囊铬超标等问题的曝光，以及事态由此迅速升级的种种事实迹象，已经对我们药监人提出了严重的警示：我们再想安安分分干好本职工作已经不能适应当前这种信息传播时代了。多次新闻事件的发生告诉我们，我们不仅仅要提高应急处理能力，提高对三品一械的监管能力，更要掌握与媒体做朋友的相处之道，如何通过媒体的正面报道来宣传我们的药监工作，提升我们的良好政府形象。

为此，作为一名宣传工作者，我从实际出发，谈几点工作感想:作为辅助部门，我们要合理定位，优化工作方式，抓准社会焦点热点，促使药监宣传工作切实体现“大服务”理念，辅助、促进药监核心业务工作有效开展和被社会认知。

一、整合宣传资源，提高宣传水平

“十二五”期间是药监宣传工作上层次、上水平、上台阶的机遇期，在药监社会形象整体提升的同时，我们也要转变以往的工作思路，改变人员队伍零散、宣传资料匮乏、表层工作重复化的工作模式，拉队伍、建制度，整合宣传资源，将宣传工作规模化、深入化。

首先是人的整合。万事人为先，目前整个药监系统没有建立一支专职的宣传队伍，宣传工作者均是办公室兼职人员。这种模式，造成了人员精力不够，在完成办公室日常纷繁复杂的工作后，没有多余的时间和充足的精力静下心来思考宣传工作该如何更好的开展。好的宣传思路和优异的宣传工作成绩不是瞬间灵感一蹴而就，而是经过认真学习、慎密思考、细心体会和精心总结长期积累出来的。因此，建立专职的宣传团队，有效的进行人力资源整合，使宣传人才达到最优配置，以此提高宣传工作计划、组织、执行、控制的效率，这才是提高宣传工作水平的前提和当务之急。而面对目前兼职工作的客观环境，宣传工作者更要体现出特别能吃苦、特别能战斗的精神，不断加强学习，提高自身素养，将不利因素转变为优势，利用在办公室工作能够及时了解系统工作动态的便利条件，充分掌握药监中心工作内容，及时了解分析当前时事政治形势，不断增强工作的前瞻性、主动性、创造性，保证我们的宣传工作能够围绕中心、立足实际、服务大局。

其次是物的整合。创作一系列高起点、高质量、高水平的外宣品是宣传工作开展的基础，我们要围绕药监中心工作，准确定位，精心策划，整合资源，注重实效。目前，分局的宣传工作各自为营，为了提高宣传效果，在宣传资料的制作上各个分局煞费苦心，花费大量人力、物力、财力制作安全用药宣传图册、宣传片、纪念品等等。其实，各类宣传资料的实质是一样的，都是围绕安全用药进行宣传。但在宣

1传资料的前期素材收集和设计过程，每个分局都投入了大量的人力和资金，造成了成本的重复投入。如果由一个部门牵头、各分局集思广益，能够将安全用药宣传资料在制作过程中进行有机的整合，将图册、宣传片或者其他宣传材料分派到各个分局，每个分局主抓一种宣传材料，最后由各个分局共享资源，最终形成有价值有效率的整体运行。这样宣传材料集中制作，不仅节省了前期设计的重复开发和成本投入，同时专攻其一可以提高宣传材料的质量，以此提升宣传工作的质量和效果。

第三，实现区域整合。各区县药监分局统一由市局直管，这就意味着我们分局之间是一个整体，具有亲密性、联动性等特征，具有合作开展工作的便利条件。因此宣传工作也要抓住这个优势，在区域特征上近似的分局可以携手建立合作关系，根据区域特征、人口素质情况，对宣传工作的定位、重点内容等进行通盘考虑、统筹谋划、整体成片推进。我们可以选择不同区县中几个特征相似的区域如城乡结合部、高档住宅区等，按照统一主题集中某一段时间针对不同区域集中开展宣传活动，并在新闻媒体上统一宣传报道，扩大宣传声势和影响力。通过区域整合，各分局在思路、资源、形式上全方位、无缝隙的全面融合，互相借鉴、取长补短，形成新的工作合力，逐步探索形成具有特色的区域化宣传工作新模式。

二、 构筑立体化宣传平台，提高宣传质量

宣传质量是否提高，直接体现在受众群体接受效果的好坏。因此贴近百姓生活、易于百姓接受的宣传形式和内容，是提高宣传质量的根本。近年来，网络的飞速发展、科技手段的日新月异，拓宽了我们宣传形式的选择面，借助多媒体构筑立体化宣传平台是完善宣传形式、扩宽宣传渠道、扩大宣传效果的切入点。在传统的宣传形式上，例如图书、海报等，我们可以在传统的载体上，创新设计内容，使宣传内容更具有实用性、可读性、易读性;同时，我们也可以探索新兴的宣传载体，将我们宣传的触角延伸到更广泛的领域，触及更多的接受新鲜事物的年轻人当中去。例如开辟微博，利用网络资源，激发社会年轻群体的参与热情，通过他们扩大安全用药宣传层面;我们还可以集中资源，制作安全用药宣传情景剧或动漫片，通过市级电视台、区县级电视台或移动传媒等载体公益播放，将安全用药常识传递给每一户家庭;还有传统的电台广播也不容我们忽视，往往老年朋友喜欢收听广播，而广播台尤其是外地电台对广告播出没有严格的把关，给制售假药份子钻了空子，他们在广播中循环播放假药宣传广告，并以某专家做客直播的形式进行宣传，这种直播的形式使得老年朋友对他们深信不疑，大量购买该药品，形成了邮售假药的源头之一。因此药监宣传工作也要涉足于广播这个领域，笔者认为不需要做长篇大论，而要采取简明扼要、循环播放的策略，告诉听众不要相信广播中的虚假宣传，达到普遍告知的效果即可。宣传形式决定宣传效果，宣传内容决定宣传质量。当前，我们药监宣传工作人员，最需要做的工作就是，制作出受众迫切想知道的内容资料，再寻找出受众喜闻乐见的宣传载体和形式，高效率的将这些信息传播出去，从而使药监工作深入人心，提升行业价值。

三、打响宣传特色品牌，提升宣传效果

品牌效应最直观的体现于企业的运作中，知名品牌的树立与该产品的高质量、高信誉等特性联系在一起，有利于使消费者熟悉产品，印象深刻。由于早期忽视宣传，且齐二药、郑筱萸等负面信息的宣传报道，使得药监形象在社会上产生了不利

的影响，而维护药品市场秩序、保障群众用药安全等对社会做出的突出贡献却不被社会公众熟知和认可。笔者认为，要想在较短时间内扭转这种负面影响，快速提升药监形象，宣传工作的力量是不可小视的。我们应拓宽思路，换位思考，将企业创立品牌效应的成功经验借鉴到药监宣传工作中来，通过特色品牌宣传强化群众对药监工作的认知，对药监工作的认可。目前，我们成功创立了“五进”宣传模式、“安全用药月”、“药监开放日”等多个宣传品牌，在这个良好的基础上，我们要进一步推行整体形象战略，强化品牌宣传思想意识，开创多种形式、借助新兴媒体将我们的宣传工作推向深入，使“药监”这个响亮的品牌名词，成为系统的无形资产和社会形象的代表。

如何提升质量品牌范文第3篇

随着现在企业成本的增加,市场竞争越来越激烈,在改革中破茧的中国企业,不断经历着政策调整和市场风雨,企业家在经营企业的过程中难免有挫折和无奈,管理层不懂得合理的授权和管理团队,整个团队人心散,团队的凝聚力和向心力不够等等,直至在经济低迷期倒退淘汰.企业只有注重提升团队管理能力，本着“人心齐,泰山移”的观念,才能不断提高经营水平，扩大市场份额，取得竞争优势，最终获得更大的经济效益。

中国有句古语“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。集体的力量，永远是无穷的。“兄弟齐心，其利断金”!著名企管专家谭小芳老师表示，不管什么时候，单靠一个人的力量，都是不可能取得大的进步的。集体力量是无法估计的，那么，小团队，怎样发挥出最大的能量呢?答案就是凝聚力!

凝聚力是企业得以发展的基础，企业的管理者应把一定的精力放在企业凝聚力的建设上，使企业员工精诚团结，上下形成一股劲，拧成一根绳，以强大的企业凝聚力使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地!企业的凝聚力不仅是维持企业存在的必要条件，而且对企业潜能的发挥、效率的提高有重要作用。因此企业管理者应在工作中采取必要的措施不断增强企业的凝聚力，并引导员工努力为实现企业的目标而努力工作。

企业凝聚力企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力，企业发展的第一战斗力。为什么你的企业内部总是有矛盾?为什么你的企业效率总是不高?为什么你布置的工作属下总是做不好?为什么你总是觉得管理的很费劲却还是达不到预期的效果?解密关键在

于：企业凝聚力!所以，人们经常期待所谓的管理大师或培训专家为其企业植入凝聚力，像类似的培训邀请经常遇见。要知道凝聚力必须自己亲力亲为去提炼，它不是可以从货架上买到的，更别妄想别人可以赋予给你。就像领导力一样，不可以被赋予，只能自己去提炼。

一个好的团队，它的能量源自于三个“凝聚”，一个“相信”。三个“凝聚”，就是要凝聚梦想、凝聚价值观、凝聚痛苦;一个“相信”，就是要相信领导者可以领导大家实现梦想。梦想、价值观、痛苦和相信，都是心态的表现形式，也可以说是产生心态能量的源泉。有人问，企业管理中最难的是什么?我说，企业管理中最难的是凝聚人心。不过人心是无法改变的。顺应人心人性去设计管理模式，管理就可以由难变易。关于这个问题，我管中窥豹，回答一二，供朋友们参考。当然更欢迎大家批评补充。

一个群体如果没有企业凝聚力，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有企业凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。企业凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。

一个一团散沙般的企业和一企业凝聚力强的企业会有完全不同的气象。每一个倒下去的企业最后的状态一定是人心涣散，企业领导人威信全无，创造不出效益，无法中标。这种可怕的景象并不是一朝一夕形成的，企业经营失败的原因很多，缺乏企业凝聚力是企业管理失误所造成的，是加速企业衰亡的原因之一。

企业凝聚力的大小对企业的效率、利益、长远发展以及企业员工的成长和发展有着重要的影响。企业凝聚力与工作效率之间的关系有人作过大量的研究。结果表明，凝聚力的大小对企业有重要的影响。一般情况下，凝聚力强的团队比凝聚力弱的团队效率要高很多。“凝聚力”属于企业管理者在管理企业中，运用管理的一种手段，它能高质量超数量的完成工作，同时员工也获得了自我价值实现的一个新途径。如果一个团队失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，其本身也就失去了存在的条件。

了解人、关心人、凝聚人，它的前提是了解人，核心是关心人(包括尊重人、理解人、关心人、教育人、激励人、培养人)，目的是凝聚人。但不少团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们要加强团队凝聚力。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领导希望部属和员工工作时像聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情!但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。

如何增强员工的企业凝聚力?企业的企业凝聚力，本人以为是指企业及其行为对员工产生的吸引力的程度。一个企业凝聚力强的企业，其员工一定紧紧围绕企业目标，精诚团结，互相信任，互相协作，在企业内部形成一种积极向上、团结有力的工作氛围。那么企业的企业凝聚力从何而来呢?企管专家谭小芳老师认为一家企业要拥有并增强员工的企业凝聚力，必须做好以下几个方面：

一、企业的共同愿景

从短期看，一个企业要有一个工作目标;从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工充分沟通，要让员工看到企业及个人的希望。

二、领导的人格魅力

近十多年来，中国确实出现了很多的“企业英雄”，他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马，创下了骄人的业绩。这些事例充分说明了企业领导的人格魅力是多么地重要。

三、优厚、公平的福利待遇

一般来说，企业对员工的激励，物质激励一直是第一位的，这也符合马斯洛需要层次论的基本原理。这里讲的“优厚”，是指对员工要有吸引力。

四、建立学习型组织

除了较好的福利待遇之外，企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培训机会等，更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。

五、人性化管理

人性化管理与传统的管理学派相对应，与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比，它注重对人的关爱，强调与员工互动的沟通交流，创造员工满意。

六、规范化、制度化的管理

七、优美、安全的办公环境

优美、安全的办公环境，不仅仅是树立企业形象的需要，由于企业注重了员工的职业安全，并为他们创造了合法的办公条件，所

以也在一定程度上会增加员工对企业的认同感。而认同感是企业增强企业凝聚力的基本条件。

八、职工参与

职工参与是企业民主化经营管理的一种手段。职工大都在一线工作，具有岗位实践经验，并能够为公司提供大量真实有效的信息，有利于公司正确决策。

总之，企业的凝聚力，能有产生使内部的职工充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力。影响企业凝聚力的因素很多，主要的经营管理水平，政治思想工作状况，劳动条件，分配制度、福利、待遇，职工队伍素质等，希望我们的企业管理者注意以上因素，提升企业团队的凝聚力!

生产安全办

如何提升质量品牌范文第4篇

为了认真贯彻落实教育方针，认真贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，扎实推进课程改革，全面实施素质教育，实施品牌教育战略，着力提升我县基础教育教学质量，加快人才培养步伐，实现教育事业的协调、均衡发展，努力把教育办成人民群众普遍满意的事业，牢固树立“质量是教育的尊严、质量是教育的灵魂、质量是教育的生命”的思想，加强教育局机关、学校校长和全体教师“三支队伍”建设，真正形成“吃苦者吃香，实干者实惠，有为者有位”的局面。

推进规范办学行为、深入实施素质教育工作，要有大智慧，要有长远打算，要主动解决问题。2012年，是乐至县全面提升教育教学质量的开局之年，如何提高认识、创新举措，主动适应教育教学质量提升的要求，是摆在我们面前的一个迫切课题。

现结合我县实际，制定实施意见如下。

一、指导思想

全面贯彻党的教育方针，深入学习贯彻党的十七届六中全会精神和国家、省、市、县教育工作会议精神。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领教育工作全局，以开展“全面提升教育教学质量大讨论活动”为载体，以狠抓教育教学质量为主线，以提高教师素质为核心，以现代教育技术为手

1 段，牢固树立教育质量生命线的意识;认真落实《基础教育课程改革纲要》，深入实施素质教育，积极推进课程改革，以课程改革为突破口，树立“以学生为主体，以教师为主导，以教学为中心，以质量为生命”的教学理念;创新管理机制，完善评价制度，规范教学行为，优化教学过程，实施有效教研，打造高效课堂，强化薄弱环节，规范办学行为，促进我县教育事业持续、均衡、快速、特色发展，努力创造人民满意的教育教学质量。紧紧围绕“进一步提高教育教学质量”这条主线，认真分析我县教学现状，研究教学策略，狠抓教学常规管理，加大教师培训力度，完善教学评价体系，更新教学观念，改进教学行为，“向校长要质量，向教师要质量，向管理要质量，向课堂要质量，向教研要质量”，下大力气全面抓好教育教学质量的提高工作。

二、发展思路

遵循教育发展规律，更新教育教学观念，深化教育教学改革，狠抓常规管理，强化师训力度，加大硬件建设投入，完善评价体系。本着“均衡发展，全面提高，整体推进”的原则，大力发展基础教育，大力加强教师队伍建设，大力推进县、学区、直属学校一体化建设，夯实小学、初中、高中教育。

2012年起，县教育局将按照“小学打基础，初中提质量，高中求突破”的全县教育发展思路，紧紧围绕“有利于提高乐至教育教学质量”这个中心，以教育改革为动力，以目标管理为手段，以构建理想课堂为抓手，以教学质量为主题，全面提升高中优质

2 教育，指导初中质量发展，主导小学全面素质提升，突出重点，发展高中，拉动初中，带动小学，促进全县各级各类学校协调有序均衡发展。从学校教育教学工作的常规及教学研究的具体环节入手，抓实过程管理，夯实教育科研，构建有效课堂，倡导教师内涵发展，落实有效质量监控和考试研究指导，“三研并进”(教研、科研、考研)，多元推进，理直气壮地深化我县教育教学改革，竭尽全力地提高教育教学质量，不予余力加强扎实有效工作，坚决做到“导向有力、目标明确、特色鲜明、成效显著”，推动全县教学水平与教学质量的整体提升。

各学校要以科学发展观为指导，实事求是，紧密联系校情、学情，结合自身教学特点，深入分析教学现状，总结教学得失，研究教学策略，制订有效措施，积极探索出一条适合我县学校发展，能全面提高教育教学质量的新路子。

三、目标任务

(一)进一步深化教育教学改革，全面提高教育教学质量。

(二)建设一支适应现代化教育需要、创新能力强、素质高的校长、教师队伍，树立全新行业形象。

(三)加强教学研究和教育科研工作，带动教育教学水平全面提高。

(四)高标准、高质量办好九年义务教育，大力发展高中教育。

(五)小学特色办学取得实效。小学语数外三科及格率达96%以上。深入推进特色学校建设，形成县域教育特色和亮点。积极探索“小班化”教学模式，形成一批“小班化”教学示范学校。

(六)初中均衡发展基本实现。初中阶段巩固率确保99%以上，高中阶段入学率超过95%。大力推进减负提质增效工程，中考优秀率、及格率从2012年起达资阳市平均水平及以上。通过“城郊一体化”、“县乡一体化”、“城乡结对”等策略措施，3-5年内基本消除薄弱初中。

(七)高中品牌效应充分彰显。2012年起全县普通高中全部实现高考质量年增长指标，本二上线率、名校录取率不断上升，力求在2012年及以后，高考成绩在全市进入中、上等行列。

四、基本原则

(一)全面性原则。全面贯彻教育方针，全面实施素质教育，全面提高教学质量，为学生的全面发展奠基。

(二)科学性原则。遵循教学规律，探求先进方法，按照各学段、各学科的课程标准和学习要求，合理设置课程，开展教学研究。

(三)系统性原则。实施以教学工作为中心、以提高质量为目标的全学段、全学科、全方位的系统性工程。

(四)激励性原则。充分调动全县中小学校长、广大教师和学生的积极性、主动性和创造性，实现公平竞争、公正评价、公开激励。

(五)实践性原则。充分考虑我县各中小学校教学水平的差异，从实际出发，逐层定措施，逐项抓落实，保证方案的实施并取得实效。

五、工作措施

(一)细化措施 讲究落实 强化教学管理体制机制

1、开展教学质量大家谈活动

从2012年春季开始，每年春季开校第

二、三周利用半个月时间举办乐至教育大讨论活动，广开言路，广泛征求社会各界、学校领导和教师意见，共商乐至教育大计，针对乐至教育广泛关注的热点、重点、难点等问题，展开讨论，献计献策，在教育内部产生积极的思想引领。同时，每期举办一次校长论坛，就学校管理交流经验，乐至教育发展建言献策，提高校长管理水平。

2、进一步完善提高教育教学质量的各项运行机制 各校要形成独特、稳定、和谐的提高教育教学质量的运行模式，使措施更加有力，操作更加便捷，成效更加明显，形成教学管理的长效机制。特别是要加强教学工作的目标管理、过程管理和课程计划管理，增强领导和指导教学工作的针对性和规范性，确保教学管理的科学性和有效性。

各学校每期期初要修订学校管理目标，更新提高教育教学质量的措施。相关材料交教育局普教股、教研室。

3、开展定期和不定期督导与巡查，加强教学过程管理每学期教育局教研室都要切实组织教学过程管理抽查，并将抽查结果纳

5 入学校、乡镇、学区年终目标考核。开学之初，各中心校要深入辖区内学校，对教学现状进行认真分析、调研，并开展定期和不定期的教育教学管理巡查和专项督导，做到坚持深入学校、深入课堂、深入教师了解教育教学的真实情况，为科学决策和有效指导提供保障。

4、充分发挥学校在提高教学质量中的主导作用

每学期各学区教研联组(含所在地直属中学)至少组织12次常规教研活动或优质课竞赛等不同形式的创新性教学研究活动。

每学，教研室、中心校要到基层学校，通过听课、评课、随堂检测、教学反思等形式，与教师进行面对面的教学沟通，从而有效提高教师的教育教学水平，提高学校的教学质量;组织好骨干教师参加公开课展示和骨干教师教学大赛等活动。

5、强化校长在教学管理中的主导地位

推行校级领导兼课制度，校长要加强对教学质量的管理，要亲自抓教学工作，并承担学科教学任务，校长的任课、听课、评课情况要纳入教学过程管理抽查内容;校长要经常深入课堂开展推门听课活动，积极参加学校教研活动和备课组活动;教学质量将作为衡量学校办学水平的重要内容，纳入到校长的个人目标考核、绩效奖励之中。每期各学区要组织以“提高教学质量”为主题的校长交流会;搭建学习心得与实践经验的交流平台，促进科学决策、管理水平和依法治校能力的提高。

6、进一步完善各项管理制度，用制度管理教育教学 各校要结合实际，科学制定切实可行的《教师培训和学习制度》、《教学目标奖惩制度》、《教科研成果奖励制度》等各项管理制度，用制度全方位、全过程管理教育教学工作。制度制定后，每一个教师都将不折不扣地严格执行各项管理制度，任何人不得临驾于制度之上。在运用过程中，逐步健全、完善教育教学管理制度，探索出适用性、可操作性强的管理办法，把绩效、评优、评先、评职、晋级与教学质量相挂钩，体现能者多得的原则。每期期初，各校将修订的各项制度交教育局普教股、教研室。

(二)注重实效 真抓实干 加强教学常规、过程管理 1.加强教学常规管理

各学校要把教学管理的重点放在教学的过程管理中，重点抓好教学“六认真”的督查指导。结合实际，全县各学校每学期至少开展两次教案、教学反思和学生作业的检查评比活动并在校内公示。每年下半年，县教育局将开展全县校长、教研员听课笔记及教师教案、听课笔记、教学反思和学生作业展评活动。同时，每学期要至少开展一次“教学开放周”活动，以形成合作、探究的教学氛围。

2.牢固树立“质量立校”意识，明确质量目标

小学毕业班各科学业成绩评价合格率，县城、农村分别在98%和95%以上，非毕业班各科学业成绩评价合格率，县城、农村分别在99%和98%以上;初中各学科学业成绩评价，优秀、良好、合格

7 率分别在13%、35%、40%以上、不合格率在12%以下;高中学业考试通过率要在93%以上。

3.增强教学工作的针对性

小学注重习惯养成，加强学习兴趣、品质及态度的培养;初中注重知识基础，加强应用能力、兴趣特长的培养;高中注重质量提升，加强创新、综合实践及终身学习能力的培养。

4.重视发挥素质教育课堂教学的主渠道作用

各校要大胆开展课堂教学结构和教学方法、教学技能的改革创新，优化课堂教学过程，努力提高课堂教学质量和效率。

5.立足学生实际

要立足学生实际，从习惯养成和兴趣培养入手，狠抓作业质量，切实减轻学生的课业负担。

6.抓两头、出特色

建立特长生、优秀生培养及学困生提高计划，将特长生的特长发挥出来，使优秀生更加优秀，让学困生走出困境，整体提高教育教学质量。

7.加强辅导

要建立健全学生课外辅导及学困生辅导计划，加强学生的课外辅导，保证课堂教学的质量;加强学困生的心理疏导和学习辅导，增强他们的学习信心，培养他们的学习兴趣，提高他们的学习成绩;加强优秀学生培养指导，实行责任到人制度。

8.广泛开展各项活动

8 加强学生活动统筹，根据教学需要安排各项活动，以有利于学生的发展为目的，有利于教学质量的形成为目标。

9.建立健全教学管理制度

对教案、作业、听课记录、教研活动记录等要经常检查、登记、公示。

提倡教育局机关干部深入学校听课，基教股、职成股干部每期听课不少于5节;教研员50节以上;学校校长(含学区督导员、中心校校长、常务副校长)30节以上;业务副校长、学校中层干部40节以上;45岁以下教师30节以上;45岁以上教师不少于20节。年终目标考核对上述人员的听课记录进行专项检查。纳入奖励性绩效工资分配。

建立科学规范的备课、上课、辅导、作业批改、成绩考核等教学环节的制度体系，强化监督。教师要有完善的工作计划和实事求是的工作总结，要建立教学反思制度，经常总结教学经验，查找问题，弥补不足。

(三)以“打造高效课堂”活动为抓手，全面提高课堂教学效率

1.完善集体备课制度，切实提高备课质量

学校要建立健全集体备课机制，创造集体备课的环境，优化集体备课的实施策略，加大集体备课的过程督查，确保集体备课质量。教师要全员参与“个人初备、集体研讨、课案生成、个性彰显、课后反思”的集体备课全过程，确保“教案”生成

9 的最优化。学科组要发挥集体智慧，在理解课标、研究教材的基础上，整合优势资源，结合学生实际，设计教学过程，编写教案、学案。教案、学案设计要呈现知识问题化，问题层次化，层次梯度化。对每科每次集体备课的情况要有记载，有检查，有评价，形成学科研究档案。学校集体备课情况要有专门记载，教研室每期检查一次以上。

2.探索不同课型特征，优化课堂教学结构

课堂教学要彻底改变学生被动学习，死记硬背，机械训练的现状，倡导学生主动参与，乐于探究，勤于动手的学习方式。遵循以“教师为主导、学生为主体、训练为主线”的原则，教师在课堂上激发兴趣，保护热情，指引内容，传授方法，解答疑难，培养习惯，落实基础，提高能力。注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，打造“民主、和谐、开放、活跃”的高效课堂，形成具有“轻负、高效、优质”共同特征的不同学科的授新课、评讲课、复习课课堂教学结构模式。

3.推广先进教学方法，提高课堂教学效率

要充分认识课堂教学在提高教学质量中的关键性作用，把提高课堂教学效率作为解决教师加班加点、学生课业负担过重、教学质量不高等问题的突破口和切入点，把提高课堂效率作为教学工作的重中之重来抓。要学习和推广山东杜郎口、江苏洋思、湖南衡水、山西新绛等地方的教学改革精神、教学管

10 理理念和课堂教学经验，坚持因地制宜、因材施教的教学原则，转变教师传统的教学方式，坚持“以学定教”、“先学后教”的教学思想，研究“教与学”，减少“讲与听”，增加“说与做”，尝试“教与评”，保证优秀生、激励临界生、优化特长生、带动后进生。努力探索适合本地、本校的教学方式方法，切实提高课堂效率。

4.优化教学手段，提高现代教育技术的利用率

现代教育技术辅助教学是实现课堂教学大容量、快节奏、高效益的重要途径。熟练掌握和科学应用实验仪器、多媒体、电子白板等现代教育技术是当代教师教学之必须。教师应该大力加强信息技术与课程整合的研究与实验，充分发挥多媒体、电子白板的功能优势，做到人人熟练使用多媒体、电子白板设备，人人能够制作多媒体课件;坚持“实用”和“科学”的原则，把握好使用的时空，用得恰到好处。坚决杜绝用多媒体教学手段装点门面、华而不实、哗众取宠的作法。

(四)架设载体 搭建平台 积极开展各项教学活动 1.积极开展创建学习型学校，打造“书香校园”，着重开展好以下几项活动：

(1)读书活动。全县中小学校要引导和鼓励教师结合教育教学实际和资阳市教育局每年一届读书活动的要求开展好读书活动。2012年开展资阳市第五届教育读书活动。此外，学校要从“课堂教学理论”、“课堂教学实践”、“课堂教学故事”三个方面

11 为教师提供学习书籍，并采取精神鼓励和经济奖励等措施，调动教师购买教学用书的积极性。全县中小学校每学年至少开展一次“读书论坛”活动，推动教师读书活动的开展。

(2)积极开展教学反思活动。全县中小学校要鼓励教师通过教学案例写作、教学随笔、课后反思等形式，引导他们不断反思自己的教育教学实践，让他们养成教学反思的习惯，培养教师反思的能力。同时学校要组织优秀案例写作、教学随笔、课后反思的评选活动，并于每期末推荐优秀作品上报县教育局基础教育股和教研室。

(3)开展教师教学基本功训练活动。每年45月份，全县中小学校要对本校教师进行一次基本功的全面考核，而后对基本功不过关的教师进行针对性的训练。内容为三笔二画(话)(钢笔字、粉笔字、毛笔字、简笔画和普通话)、课件制作、备课、说课、演讲等。年底，县教育局将委派县教师进修学校对各学校教师的练功活动进行验收，验收结果将记入教师的业务档案。

(4)全县中小学校必须实施专任教师“四个一”工程，即:每位教师每单元教学结束后撰写不少于500字的教学反思，每周听一节同学科教师课，每学期承担一节公开课、观摩课、研讨课或示范课，每学期撰写一篇教学论文。

(5)实施教学质量管理“一把手”工程，即校长要深入教学第一线，每月对班子成员的业务情况进行一次全面检查，紧扣“以 12 教学为中心”，抓一个薄弱班级，参与一项教改实验;同时，发挥班子成员整体力量，形成全校上下齐抓共管的工作格局。

2.组织“推门听课”活动。今年起，县教育局对学校的每一次检查，都将进行“推门听课”。通过“推门听课”，了解真实的课堂，发现问题，总结经验，促使教师提高课堂教学的实效性;同时，县教育局也将对学校领导的“推门听课”情况进行抽查、公示、通报。全县中小学校领导应自觉开展“推门听课”活动，校长每周听、评课不少于1至2节，每学期参加教研活动不少于4次，分管教学的副校长和教导主任每周听、评课不少于2节，每学期参加教研活动不少于10次。在听课的基础上对学校课堂教学状况做出基本的分析，并制定出有效的整改措施。各学校要制定出领导、教师的听课制度，并在评课和同伴互助上下功夫。

3.建立“导师制”，开展“师徒结对”活动。全县中小学校要在各年级组按学科选拔出骨干教师，分配给年轻教师当“师傅”、做“导师”。导师对所带徒弟负有全程指导的责任，师徒间要互相多听课、多探讨，以求共同提高。同时为了促进青年教师业务能力的提高，使他们尽早成为教育教学的骨干力量，今年起，每年将在全县范围内评选出30名“教坛新秀”，并予以表彰。

4.积极开展教学公开课活动。2012年起，全县开展主题教研活动。全县中小学校要根据学校实际举办示范课、指导课、研究课、汇报课、课题实验课等不同类型的公开课。组织教师听课、评课，找出可以借鉴的经验，寻求改进的方法，以达到相互提高

13 的目的。同时，全县中小学校可聘请县教研室学科教研员和兼职教研员到校讲示范课。

5.开展教学设计竞赛活动。今年起，县教育局将在中小学中开展教学设计竞赛活动，各学校要组织教师开展各种教学竞赛活动，选拔教师参加全县的教学设计竞赛。(分学段、分学科、分城镇和农村二组进行，竞赛时不许带任何书籍和资料。具体方案另行通知)

6.加强对学生学法的指导。各学校要着重研究学生学习方法的指导，讲究学习效率，激发学生的学习兴趣，做好学困生转化工作，切实减轻学生过重的学业负担。通过组织学法指导座谈会、经验交流会等形式，形成科学的学习指导方法，真正做到为学生授之以渔，而不是授之以鱼。

7.开展“名师”和“骨干教师”送课活动。

每年，县教育局将聘请省内高考研究专家和省内知名教师到我县讲学，辅导、引领我县高三工作。

县教育局、教育工会要组织知名教师、骨干教师和教学能手开展送课活动，充分发挥知名教师、骨干教师的引领作用。特别要加大对农村中小学支教工作的力度，各结对帮扶学校要定期开展行之有效的教研活动，通过每期送教下乡、送课下乡、面对面咨询、教学研讨等活动，促进我县教育的均衡发展。

8.集中教学指导活动。县教育局将于每年四月、十月开展“名师在线”活动，组织部分名师和教研员深入到基层学校集中进行

14 教学指导，通过听课、评课等形式，与广大教师进行互动交流，面对面的指导教学，提高教师的教育教学水平。同时，县教研室将牵头分片、分科开展集体备课活动，在全县范围每学期组织集体备课活动不少于5次。

(五)深化改革 努力探索 在教育教学评价上下功夫 科学的评价是提高教育质量的有力杠杆。长期以来，我们积极构建科学的教育质量检测评估和监控体系，以评价改革促进教育教学质量的提高。

1.抓好目标评价。建立“四级”目标管理体系，即：县教学质量目标、学区教学质量目标、乡镇教学质量目标、学校教师教学质量目标。为确保目标的实现，各校要实行干部蹲班联组责任制、年级工作目标责任制、学科组岗位目标责任制、任课教师教学目标责任制“四制”管理，并严格岗位目标奖惩兑现，促使人人达标。

2.抓好过程评价。推行学生评价、家长评价、教师相互评价的教师评价方式，开放课堂，邀请家长和社会人士深入课堂评价，经常开展教学问题检查剖析活动。县教育局将组织督学和有关专家深入基层，对学校管理和教师的教学环节进行检查并予以通报，并作为评选“教学优胜单位”的重要依据。同时，将评价结果与人事制度、分配制度有机结合起来，对学生家长满意度高的教师，在评优评模、晋级晋职等方面予以倾斜。

15 3.抓好学生评价、稳定优质生源。为摆脱应试教育唯分数论的束缚，充分调动每个学生学习的主动性，能动性，激发学生活力，对考试工作进行改革。每次期中、期末考试，由教师把握，对学生进行分层评价，最大限度保护学生的积极性，对优生的评价分优、良、合格三等级。把考试结果按合格和不合格等级评价，让更多的学生进入合格行列，激发他们进步的内动力，促进教育质量的全面提高。

为充分调动初三教师及相关人员的积极性，努力做好我县高中优质生源的稳定工作，使我县高中教育教学持续稳定健康地发展，县教育局将制定奖励方案奖励优秀教师和优秀中考学生。

4.加强教学质量的检测和质量分析。为了全面了解我县教学质量状况，2012年起，高中阶段教育学校统一招生考试全县统一组织，考点设在乐至中学和吴仲良中学，按高考要求监考;每年六或七月份将对全县小学一至二个年级进行随机质量抽测，乡镇集中设考点，全交叉监考、巡考，并组织人员对检测质量结果进行认真分析，从中找出教学中存在的问题和不足，寻求提高教学质量的有效方法;每年高考成绩将作为高中教育教学质量的主要依据。

5.搞好高考、中考、小学质量分析，其数据、结果将作为教育教学质量综合评估的主要数据、依据。每年九月初，对高考、中考、小学进行全面分析总结，吸取经验，查找不足，积极探索 16 复习备考的有效方法;开展好三级毕业班教育教学质量表彰奖励。

(六)建立健全教研网络

健全教研室学科教研员学科中心组学区教研联组学校学科教研组的教研网络，明确分工，落实任务。依托市、县教育学会，健全各专业委员会，发挥教育教学骨干的作用。对学科教研工作和学科管理工作进行目标考核，加强对学校教研组和备课组的管理与考核，定期评选优秀教研组和备课组;每两年表彰一批教研、科研先进集体和个人。

(七)完善校本教研制度

认真开展全县中小学教师教育活动，着重加强校本学科教学研究工作。2012年起，基本实现教案、学案、练案的一体化、校本化。全面提升学校课程建设和备课组建设水平，每年4月和10月为全县“有效课型”、“理想课堂”展示月，5月和11月为“研究性学习”展示月。县教育局教研室组织开展的主题教研活动要与之相结合。

(八)全面加强学科建设

聘请一批省内外专家担任我县学科教学顾问。特别是加强对高中毕业班的指导与引领。加强学科基地建设，制订学科基地管理办法，努力提高学科基地在全县普通高中教学质量与效益提升中的贡献份额。建立和完善学科研究项目攻关制度，细化学科研究，组织专门人员实行集体攻关，提升学科教学水平。重点打造

17 语文、数学、英语等学科特色，继续保持学科教学优势，努力提升学科实力，实现各学科整体质量在全省达中等、全市达上等，特色学科处于先进行列的目标。

(九)继续抓好课题研究

规范课题网络管理，实现研究资源共享，建立健全三级教科研网络，实施全县教科研工作的整体联动，以草根式课题引领教学研究，鼓励广大教师围绕学科教学的热点、难点问题积极开展研究，不断提高学科教学的科技含量，促进学校课程改革的有效实施。

六、工作要求

1.各校领导要转变观念，亲力亲为，做到在其位、谋其政、任其职、尽其责，扑下身子抓教学，抓质量，抓学生发展，抓学校发展，大家群策群力，共同夯实“教育质量提升活动”基础。县教育局将对教育教学质量进行严格的考核评估，并逗硬奖惩，对县直学校教育教学质量综合评估连续落后的学校校长，教育局将报请组织部作出相应处理;对其它学校教育教学质量综合评估后3名的校长进行戒免谈话，连续两年教育教学质量评估后3名的校长作免职处理。

2.各校要重新研究制定或完善教师业务考核办法，强化教学过程的有效监控，加大日常考核力度，公平、客观地运用考评结果，充分调动教师的工作积极性，主动性，促进教学质量的全面提高。修改后的方案报县教育局人事股、教研室。

18 3.各校要建立质量分析制度。加强每次考试的质量分析，尤其是小学六年级抽测考试、高中招生考试和高考，分析到每个学生，分析到每个学科。通过质量分析客观的评估教与学的现状，肯定成绩和有效做法，找出问题，并弄清问题产生的原因，制定出科学可行的改进措施。

4.各校要进一步结合当前全面提升教学质量活动开展学习与教科研工作。要分校制定学习与培训计划，做到既有短期安排，又有长期规划，月月有主题，期期有重点，形成常态。立足当前，着眼未来，推动学校管理持续、深入发展。学习方案报县教育局普教股、教研室。

5.各校要扎实推进有效管理与有效教学，坚决克服部分教师中存在的职业倦怠和无效劳动，把学校管理和教师教学真正建立在科学有效的基础之上，真正实现有效科研、有效备课、有效执教、有效作业、有效辅导和有效质量监控，促进学生全面发展和特长发展。

如何提升质量品牌范文第5篇

学校质量提升工作计划

XXX中学教研室

2018年8月29日

2018-2019学年度第一学期XXX中学

学校质量提升工作计划

新学期即将开始，为了更扎实稳 的落实好我校今后的教学，是我校的教育教学气氛围朝着健康，和谐，奋进的方向发展，我校领导班子认真细致的对本学期的工作进行了具体谋划。上学期的教学工作中，取得了一定的进步，教学质量以及教师教教研水平有了进一步提升，但是学科教学中也存在着一些不足。为了更好地开展今后的各项工作，制定具体工作计划如下; 一，指导思想

在本学期的教育教学工作中，我们将认真贯 执行教研方针和新课标的要求，以不断改进教育教学思想观念，改进并创新课堂教育教学思路和方法，向40分钟为工作重点。进一步加强对教师和学生的日常管理，坚持以人为本的德育教育，把不断提升教师业务素质，培养学生各方面能力，全面促进教育教学质量的更快提高作为首要任务。 二，具体工作内容

1. 反思不足，找出差距，制定各项计划。

开学初，要求各位教师认真分析年终考试的成绩中存在的不足，找出自己与兄弟抓紧的差距，结合日常教学中存在的实际问题，深入的研究教材，制定自己所教学科切实可行的教育教学计划。要求每位教师的计划必须要有找对象，存在的不足必须要深刻反思，具体改进措施必须要有可行性，计划中要列出今后要取的的收效。教导处要严格验收教师的计划，存在的问题做到及时和教师沟通，使今后的教学工作能在保障中进行。

2. 加强教师学习，提高教师整体素质。

提高教学质量，教师素质的提高是重点，在今后的工作中将继续教师的理论与实践学习，从而不断提高自身的理论水平和业务素质，以便为自己今后的教学提供充足有利的理论依据，促进教学收到良好的效果。鼓励教师进修和外出学习，开阔视野，增长见识，用来完善自己教学中的不足，促进教学技能提升，重视年轻教师的培养，实施骨干教师带动的方法，力争打造更多的骨干教师。 3. 严把课堂教学质量关，优化教学过程。

本学期的工作中，我们仍以提高课堂教学效率和各科质量为目标，以提升教师和学习素质为核心，坚持以人为本的教育观念，求真务实，不断创新的工作作风，切实加强对教学过程的严格检查，做到强化。强调教师认真备好，上好每节课，及时加强对落后学生的管理和辅导，教师教案中要体现出新课程的三维目标，要做到从整体上把握教材，熟悉教材的知识结构，要体现出优差兼顾的策略。学生作业要认真对待，力求科学，有效，要把精选，精讲，精炼，精批做到位。校长，主任要继续不断的深入课堂听课，努力把好课堂教学质量关，是教学过程真正做到优化。教师要真正树立有效教学意识，努力提高个人教学效果。 4. 加强教研，不断创新形式多样且富有实效的教研活动形式。 加强课堂教学后的反思，教学反思可从以下价方面写 ①记录教学成功的地方②记录教学遗憾的地方③记录教学机智的地放④记录教学独特的见解⑤再教设计等 5. 搞好小本教研

差生是影响机体教学成绩的一个难题。因此今后的工作中全体教师要把转化差生作为核心任务，各班要及时开展针对性工作，制定具体转化措施并开展相应的活动，班主任要把平时工作的详细情况记录下来，学期未转化工作以书面形式交小到处，努力开展丰富多彩的校园德育活动，丰富学生的校园生活，提高教师教育科研究能力，积极开展学校德育模式创新研究课题研究，充分调动学校及周边环境中的资源，不断加强和创新学生的品德教育，培养学生的道德观念意识，把感恩教育纳入到工作中去，鼓励学生用于进行道德实践活动，教师要及时记录学生的活动成果，力求体现学校的品味与特色。

6. 规范教学常规是教育教学质量提高的基础

1. 教师教学常规工作制度，对教师的行为起着指引作用。教学常规工作制度要规定的教师的工作内容，工作程序，工作时间，工作方法，工作标准。常规工作制度要符合本校实际，要能为教师所接受，对教师既要有约束性，又要有激励性和鼓动性。教学常规工作制度要涉及到教师的进修培训，教学行为，教学研讨，师德表现等方面，有了制度，就有了方向。

2. 落实量化考核方案，严格检查

制度要落实到实处，必须严格检查督促才能得以实现，工作制度重点起指引方向的作用，还应针对工作制度，制定相应的考核方案或标准。考核方案或标准应做到细致化，分支化。这样的方案便于检查和操作，以使每一个教师的工作得到客观，公正的衡量。对教师工作进行检查时，严格按考核方案进行，以保证制度的实现。

7. 充分发挥师生的积极性，是教育教学质量提高的根本。 1.教师是教学工作的主导者，对学生的学习行为起主导作用。教师的作用极其重要，发挥的教师积极性也是学校工作的难点和关键。教师积极性底下的原意有几个方面，一是对教育事业的认识浅谈，不喜教育事业，而是社会地位不高，三十缺乏耐心和恒心，缺少客服困难的勇气：四是教师的本身能力有限，不能胜任教学工作，政府，教育主管部门和学校应从这些方面出发，解决教师的心理障碍和工作困难，以使他们安心工作，逐步提高工作热情和积极性。

2.学生是学习的主题，教学质量的高低，最终要在学生身上体现，因此学生积极性的调动也非常重要。学生积极性的调动，有学校育人氛围的创造，学校激励制度的建立，教师启发诱导多方面的结果。期中教师的启发诱导是关键。教师应从学生学习兴趣培养着手，增强课堂对学生的吸引力，努力丰富教学内容，教学形式，教学方法，以适应学生的心理，促使学生乐学，思学。学生学习积极性提高了，学习劲头大了，学习成绩就提高了。 8. 积极争取家长的支持

家长是学生的第一任教师，家庭教育是学校教育的重要补充，也是学生身心健康发展的重要因素。

学校要开展家长课堂，对学生家长进行培训。首先是家长认识子女接受教育的重要性，支持子女入学。教给家长教育子女的基本方法，是家长懂得针对子女的情况开展教育，能在家长中帮助辅导教育学生。各班要定期开展家长会，定期与家长取的联系。教师要向家长汇报学生在校的学习状况，心理状况，行为表现。理解学生在家的表现，争取家长的配合，共同探讨，共同教育管理学生。

教学质量的提高，来源于学校，社会，家庭的友好配合，来源于领导，教师，家长，学生共同作用，来源于优质资源的利用和先进手段的使用。学校必须致力于处理好与社会，家庭的关系，致力于发挥教师，家长，学生的积极性，致力于优质资源的选取和使用，教育教学质量才会有大幅度的提高。

如何提升质量品牌范文第6篇

一、服务质量的概念

服务质量就是指服务水准能满足顾客服务需求的特性的总和。从广义上来讲，酒店餐饮的服务质量包括三个方面的要素，及设施设备、实物产品和劳务服务的质量;从狭义上来讲是指餐饮劳务服务质量，主要指由餐厅服务员的服务劳动所提供的，不包括食物形态部分所组成的价值。本文所指的服务质量主要是狭义上的服务质量。要提高酒店餐饮部的服务质量，首先必须了解就餐顾客对于服务的需求到底有哪些。从实际来看，就餐顾客对于酒店餐饮部服务的需求主要表现在以下几个方面：

1、及时与快速的服务效率。随着现代生活节奏的加快，顾客对于时间的要求越来越高，目前顾客对于餐厅的投诉或不满，很大一部分是由于上菜速度太慢或服务人员对于顾客的要求反应不及时。所以，要使顾客满意，很重要的一点就是服务要及时，如果顾客等候时间过长，即使菜肴、饮品质量再好，也会使顾客不满意。材料中的小李服务态度是很好的，有很多细节问题他都考虑到了，而且服务也比较及时。

2、礼貌的行为和语言表示了对他人的尊重，体现了服务人员良好的修养，是使客人感到高兴和满意的基本要素之一。

3、热情与诚恳的服务激情。顾客在整个服务过程中希望员工始终保持精神饱满、专心致志的工作状态，为自己提供积极、主动、微笑、暖人的服务。这种服务是真诚的、发自内心的、自觉的，而不是被动的、消极的和程式化的。

4、亲切与友好的服务细节。指顾客在接受服务时希望服务人员要有人情味，要和善、友好，不得流露厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要用诚意和友善的言行消除客人的距离感。材料中的小李在细节服务中做得非常到位，虽然中途有不尽如人意的地方，但是在细节方面却是十分注重的，比如他提醒客人小心烫时就是细节服务。

5、谅解与安慰的服务技巧。每个顾客来自不同的国家与地区，信仰不同，价值观念各异，所以在服务过程中会出现许多意想不到的问题。此时，顾客就需要服务人员会灵活运用服务技巧，给予顾客以理解、谅解和善意的谦让，避免尴尬场面的出现。

二、酒店餐饮服务质量的特点

1、主观性

酒店餐饮服务质量是由设备质量、产品质量、服务水平三部分构成，它综合反映了酒店的管理与服务能力。服务质量的好坏不仅取决于餐饮硬件设施的好坏，还取决于厨房所提供的菜肴质量，更取决于酒店各岗位服务员的服务水平，如服务员的服务态度、服务技能、服务效率等，也就是所谓提供的软件水平，评定服务质量好坏的主体(即顾客)在评价服务质量时常常带有较大的主观性。

2、短暂性

酒店餐饮服务与顾客消费时同时进行的，顾客就餐结束，服务工作也就基本完成，因此服务质量具有短暂性。在短暂的时间内要想出色地完成迎客、点菜、上菜、斟酒等一系列基本工作，并为顾客提供满意而又惊喜的定制化服务，给顾客留下长久的美好印象，服务员就必须在每次服务过程中对自己的工作及顾客都极为用心，正所谓全心全意为顾客服务，看似短暂的服务不仅能培养忠诚的顾客，而且还能提升酒店的知名度和美誉度。

3、协调性

从酒店的后台生产到前台为顾客提供用餐服务过程中，有很多环节，且每个环节能否有效衔接与协调将直接影响到顾客对酒店服务质量的评价。如：经常有传菜员将菜上错给客人，而服务员由于忙没有及时核对菜单，导致了顾客的不满。这种情况主要是员工间工作没协调好的表现，只要传菜员发现服务员工作很忙，在上菜之前能够主动去核对一下菜单，是完全可以避免的;就算菜已上错了桌，服务员也可以向顾客解释并给予一定的优惠，也能挽回一部分损失的可能。总之，员工间在工作中好的协调性能大大减少错误的发生，而且还能提高顾客对饭店服务质量的满意度。

材料中的服务员小李，服务态度非常良好，而且也很有服务热情，很多细节方面的工作也做得很足够，就服务态度来讲小李的服务不存在任何问题。

三、现在餐厅服务中存在的问题

近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90%。虽然我国酒店尤其是中高档酒店的经营与管理较好，但就整体服务质量而言，还存在着不少问题，以材料为分析前提，概括高星级酒店存在的问题：

1、酒店管理层只注重经济效益，服务质量管理意识淡薄。不少管理人员口头承诺与执行并不一致，以致员工的服务意识不强，服务态度差，服务不规范，服务错误经常发生。

2、未能制定出科学的员工奖惩与考核制度，造成员工积极性不高，服务质量不能提高。

3、不注重员工的技能培训，如外语沟通技能、用餐服务过程中的应变技能等等。随着高星级酒店越来越国际化，接待外宾的机会也就越来越多，如果这时候餐厅服务员连最基本的沟通都不能，那如何谈超值服务?所以，作为酒店管理层，特别是高星级酒店的管理层最不应该忽略的就是餐厅服务员的外语沟通能力。

四、提高餐饮部服务员服务质量的措施

(一)端庄的仪表仪容、得体的礼貌待客

仪容仪表是一个人精神面貌的外在体现，包括姿态、表情、衣着及修饰等方面的内容，它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。良好的仪容仪表不仅体现了服务人员的修养和内在品德，同时也体现了酒店的企业形象。材料中虽未涉及仪容仪表的内容，但是仪容仪表是给客人的“第一印象”，它的重要性不管在心理学还是在管理学都得以体现，因此不能忽视。 如果说仪容仪表是餐厅服务员服务质量的外在表现，那么礼貌待客则体现了餐饮的时代风格。礼貌是人与人之间接触交往中，相互表现敬重和友好的行为规范。它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。礼貌服务主要是要做到：举止大方、有礼有节;表情真切、微笑服务;语气委婉、使用敬语;态度和蔼、真诚待客。

一名优秀的餐饮服务人员要时时、事事、处处保持端庄大方的仪容仪表，表现出彬彬有礼的服务态度，让客人真正体会到“宾至如归”的亲切感。

材料中的小李服务态度良好，在服务意识上也体现出比较强的主动性，这在服务中是难能可贵的。

(二)主动热情的服务态度

在餐饮服务中，体现良好的服务态度要做到以下几点：

1、保持一流的微笑

微笑所表达的是对人亲切、友善、理解、尊重、宽容等美好的情感。它可以缩短人与人之间的距离，给人以希望和鼓励。餐饮服务是面对面的接触，发自内心的真诚、主动的微笑服务，将使宾客心情舒畅，精神满足。餐饮服务离不开微笑，否则再规范、再娴熟、再周到的服务，客人也不会感到温暖，感觉不到诚意。

2、要对顾客的需求保持敏感

顾客对餐饮服务的满意度要求比较高。这就需要服务人员在工作中要留意观察，始终保持对顾客需求的敏感。要做到这一点首先是要发现与识别顾客的需要;其次是要对顾客的需求做出敏捷的反应;最后是要记住客人的需求，提供个性化服务。服务中当发现客人左手用餐时，服务人员应主动上前为客人重新调整餐具的摆放位置，并将这一信息记入客史档案，当客人再次光临时，餐具已经按客人习惯调整到位。如此积极主动的服务相信会使客人有一种满足感。

3、把握服务火候

我们要求服务人员要主动接近宾客，但又要保持距离。高明的服务者不会一味的，不分对象的表现自己的“热情”。热情是服务的基础，但 “自然”才是服务的最高境界。要做到自然，就要把握分寸。不要让我们的服务打扰客人，不要让客人接受服务的时候感到别扭，要让客人享受服务。优质服务应该是恰到好处的服务。

4、平等待客

平等待客的服务理念是每一名餐饮从业人员应该具有的基本道德修养，它是良好服务态度得以体现的前提。

5、坚持“客人总是对的”服务理念

宾客是酒店一切收入的来源，服务中要牢记“客人总是对的”这条准则。无论处理任何事情，都要站在客人的立场上，把“理”让给客人。要记住，永远不要和客人争吵，因为输家总是酒店。

6、注重细节服务

服务中最能体现服务质量的常常是一个细小的动作，最能让客人感动的也往往是一些小事。老子曰：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。餐饮服务质量要想精益求精，就必须做到“举轻若重”，做好每一个细节，才能达到“举重若轻”的境界。

本案例中的小李作为一名餐厅服务员注重细节服务，就其本身而言，服务流程是熟悉的，而且也是一位有经验有胆识的服务员。酒店管理层应该注重员工的个性与特点，发掘他们身上的优点与长处，避免将员工不擅长的事情交付予他们，树立酒店良好的服务形象，在员工服务热情上取胜于其他同行。

(三)酒店管理层应注重员工服务技能的培训

加强培训，提高员工的服务技能。娴熟的服务技能是决定服务质量水平的基础，它体现了服务人员所应具备的专业素养，也体现了餐饮企业的管理水平。服务技能包括服务技术和服务技巧两方面。

服务技术是指服务人员在提供服务时的规范化程度和熟练程度，各种服务技术都应有一定的数量、质量和速度标准等科学的操作规程，企业要通过这些标准和规程加强对服务人员的培训，进而提高员工的服务技术。

服务技巧是指在不同场合、不同时间、针对不同的服务对象而灵活做好服务接待工作，达到良好效果的能力。这种能力在餐饮企业工作中尤为重要，服务最大的特点就是面对人，而人是复杂的，规程只能提供指南，却不可能提供判断某种服务方式是对或是错的绝对标准。因此，灵活处理非常重要，不管采用哪种合理的方式、手段，只要达到使客人满意的效果，就是成功的。

灵活的服务技巧的培养需要服务人员在工作中不断总结经验，同时，作为餐饮企业来讲，要针对此问题加强对服务人员的培训，把工作中一些优质服务的案例通过角色演练、现场模拟等方式推而广之，增强员工的现场感受力;另一方面企业还要给服务人员相应的权利，以方便他们在为客人服务时做到灵活应变，作为餐饮企业应该明白，企业一切规章制度最根本的目的就是使顾客满意，只要是顾客满意的，就是员工应该做的。

综合材料来看，小李的外语沟通能力确实有待提高。虽然不要求酒店服务员能有一口流利的英语，但是最基本的日常交流是要求掌握的。酒店的管理层不能忽视员工定期培训的重要性，只有员工拥有了娴熟的服务技能，酒店才能达到其追求经济效益的目的。材料中的服务员反应很及时，他能在不利于服务的情况下化危机为转机，这种能力不是一般刚刚上岗的服务员就具备的。所以，作为酒店的高层管理，应该时时刻刻关注员工的工作状态与工作质量，在必要时提醒员工与帮助员工，这样才能促进员工的进步，从而提高酒店的知名度。

五、小结