配送中心信息管理系统范文第1篇

为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司员工工作效率，赋予每个员工绩效的自我管理能力。改善管理者的管理方式，提升企业的管理水平。配送公司于07年元月制定了《配送公司员工绩效考核管理办法(试行)》，考核对象是配送公司所属各单位部长、副部长、各职能部门负责人以及副部长以下的所有人员。并明确了被考核人员的考核责任人：各单位及职能部门部长的考核人为公司分管经理;副部长考核人为该部门部长;普通员工的考核人为各单位部长或副部长。考核方法采取上级领导考核综合评判及交叉考核的方法，即(1)上级评价，采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法;(2)下级评价，采用级别评价法，即下级对直接领导初评打分、上级分管领导复评打分的方法。(3)同级评价，同部门人员之间相互初评打分，由部门直接领导复评打分的方法。上级评价和下级评价方法适用于配送公司所属各单位部长、副部长、各职能部门负责人，同级评价则适用于配送公司各单位部长、副部长、各职能部门负责人以及副部长以下的所有人员。公司对员工的绩效考核根据需要按季度、半年、进行考核。

考核内容以考核表的形式计分，制定了《配送公司员工绩效考核量化测评标准参照表》，具体包括以下三项：工作业绩，工作能力，品德和工作态度。其中工作业绩考核是重点，是对每位员工对照岗位职责及职位说明书担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。基本要素包括完成任务的数量及速度、完成工作的质量及标准等，此项考核占总考核的50%。

工作能力考核：指对具体岗位所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括知识技能和应用能力、学习创新能力、计划力和统筹能力、沟通协调能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等，此项考核占总考核的30%。

品德和工作态度考核：指对达成工作目标过程中所表现出的全局协作精神、敬业精神、廉洁自律、纪律性和责任感等构成，此项考核占总考核的20%。

配送中心信息管理系统范文第2篇

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第十章 配送中心绩效管理

1、配送中心绩效评价内容有那些?

答：

(1)配送中心财务方面：包括配送成本、配送业务量、配送业务营业收入、配送利润水平及利润趋势的评价等。

(2)配送中心技术方面：包括配送中心业务流程的评价、配送中心设施设备的配置及运行的评价等。

(3)配送中心资源方面：包括能源利用率、原材料利用率、回收率及资源对环境的影响情况等。

2、物流绩效倍增系统(PAC)的核心是什么?运作程序? 答：

绩效、分析与检查、管理。

(1)收集日常物流配送工作各项数据资料，确定各项作业耗费的生产工时

(2)分析各物流工作岗位的绩效损失原因

(3)根据科学方法来确定每个物流配送工作岗位的标准工时

(4)测算物流绩效的损失状况

(5)消除物流绩效损失

3、配送中心作业绩效评价指标怎样选择 ?

(1)设施空间利用率

(2)人员作业效率

(3)设备利用率

(4)物品、订单效率

(5)作业规划管理能力

(6)时间效益率

(7)成本率

配送中心信息管理系统范文第3篇

二、 员工上班须着公司规定的工装。在工作时间内经常使用文明用语“你好!谢谢!请问，别客气!让您久等了!再见!欢迎再来”等等。 对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼。

三、增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。保持工作区域内清洁卫生，不得随意堆放杂物。在办公室内用餐的，餐后请及时清理桌面、地面，不能有剩余饭菜，不得堆积足以发生异味或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。

四、 采购人员上班时间为，理货员上班时间为。日工作7小时。但因特殊情况或工作未完成自动延长工作时间。

五、员工除完成每日蔬菜配送的各环节基本工作外,还要完成保证本中心正常运转的相关工作。

六、员工每天要按照工作流程认真工作,合理安排工作。学会沟通，勤于沟通，确保工作流程和谐顺畅，保证配送货品的时间要求及质量要求。

七、员工要做到尽忠职守,服从管理,有责任心,有爱心,互相团结,互相帮助。以达到工作上的精益求精,提高工作效率。

配送中心信息管理系统范文第4篇

中国烟草工业历史悠久,尤其是改革开放以来,烟草工业的发展成为令人关注的,关系到国计民生的大事,烟草企业一直强有力的支持着地方和国家的财政,为国家建设做出了巨大贡献.为进一步提高企业效益,各地企业纷纷大批量高起点引进国际先进技术,注重信息化建设,加强现代化管理.随着企业的发展壮大,企业产品的安全运输也成为了企业管理中倍受关注的问题. 在现有的车辆管理和烟草产品运输管理模式中,盗窃,抢劫,调包以及监守自盗行为给企业带来不同程度的损失,同时也无法对车辆的运行进行有效的监控,存在疲劳驾驶,超速行驶等隐患,导致大量安全事故的发生,对企业带来巨大的损失和影响.为有效地促进公司及厂部车辆工作的开展,提高卷烟制品运输的安全性,并对车辆的运行全过程进行实时监控,拥有一套可对配送车辆进行实时监控的安防定位系统成为企业管理中不可或缺的辅助手段. 而且在烟草配送模式下,如何提高配送效率,节省配送时间和成本,也成了烟草企业的关注点. 烟草配送车辆需求的特点是：

(1)安全需求

烟草在运输途中,由于无法对司机进行有效的监督,会存在疲劳驾驶,超速行驶,违章行驶等问题,这些都是安全事故的隐患;每年的安全事故都会给企业带来巨大影响. (2)经济效益需求

货物在运输途中,缺乏有力的监控管理,致使司机有机可乘,掉包或者监守自盗,给企业带来巨大的损失. (3)监控管理

车辆在运输的过程中,公司无法得知其到达位置和运输状态,不能对其进行实时监控,并对发生的问题及时响应,同时也缺乏对司机和货物的有力监督. (4)求助报警

配送车辆在途中,会遇到交通事故,抢劫及困难,有时会因为种种原因,企业无法及时获得信息,延误了援助和抢救的机会. (5)配送线路优化

通过实际因素的综合分析,对送货线路进行优化,形成最佳配送路线,达到最高满载率,保证企业送货成本及送货效率指标最佳. (6)数据分析

随着企业的信息化,各类业务数据也日渐丰富,如何充分利用这些数据,将抽象数据变得直观生动,更好的为企业的发展服务,为领导决策提供依据,势在必行.

二、系统概念

深圳亿瑞斯数字科技有限公司开发烟草物流配送车辆调度系统是集全球卫星定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)以及无线通信技术于一体的软、硬件

综合系统。其主要由三部分组成：车载终端、无线数据链路和监控中心系统。可对车辆进行统一集中管理和实时监控调度。可以对车辆进行准确有效的定位,监控,营运调度,并提供各种信息服务;也可以进行各种综合分析和信息查询,具有防劫,防盗及救援的功能;可以对运输车辆营运状态和相关技术数据进行实时监控,收集,通过与企业其他信息管理系统的无缝连接,提高企业的现代化管理水平,通过线路优化,最大程度的提高配送效率,节省成本;而通过将空间数据与业务数据的结合,以直观,生动的方式分析,显示数据,揭示运行管理中的规律性和潜在商机,为领导提供决策依据和工具,使企业为自身和社会创造更大的效益.

三、方案特点

(1)经济实用性

根据现有的技术条件及业务需求,充分考虑系统的可实现性及环境的复杂性进行设计解决,在正常情况下,实现车辆的有效调度,提高车辆的有效利用率; (2)可靠性

系统是一个长期运行的系统,设计时充分考虑后备以及灾难恢复机制,使系统在部分故障时仍然能够提供对用户的服务,并且能够很快的排除故障恢复正常运行. (3)安全性

安全性对于系统而言是极为重要的.建立系统的网络安全机制,设置权限控制,通过网络的自检,实时监控和自动故障报警检测以及一定程度的自恢复,确保网络和数据安全,成为必须具有的特性. (4)开放性

整个内部网络传输采用标准的 TCP/IP 协议;其他的系统也采用相应的工业标准,充分保证系统的开放性.并在设计时保留必要的接口,实现与其他系统的对接. (5)可扩展性

系统设计除了可以适应目前的需要以外,充分考虑用户日后的业务发展需要.按最经济的原则,规划成一个扩展性很强且在扩容升级时浪费最少的系统.支持软件支持二次开发,计算机网络系统适应将来的广域扩展. (6)先进性

在兼顾系统成熟性的前提下,采用业界先进的技术,以目前较为先进的方法实现需要的功能,既反应当今科技的先进水平,又具有发展潜力,使计算机系统发挥最大的效率. (7)实时性

GPRS 实时在线,通过这种通讯方式,可以实时的获取车辆的定位信息,并保证数据的完整,具有实时,准确性.

四、系统功能简介

车辆实时跟踪调度

在GPS精确的数字地图、专业的交通地图，及立体的卫星混合模式地图的支持下，调度中心通过电脑屏幕可以快速查询车辆位置信息，了解车辆分布情况，合理调度、使用车辆。 系统平台辅助确定最佳线路

当调度中心向配送车辆发出调度指令后，司机只需要给出要前往的救援地点。系统便会通过GPS监控综合分析路线上的交通情况，为司机自动规划出最佳路线，避免交通堵塞、迷路等现象。

车辆远程控制

紧急情况下，调度中心可以通过车载终端对车辆进行远程控制。例如，运输车辆出现超速、越界等违章现象时，远程控制功能切断车辆油路,令司机不能继续行驶，确保生命财产安全。

历史轨迹纪录查询

运输车辆在行驶过程中的轨迹信息将被纪录保存，方便事后查询。调度中心可选定过去一时间段，查询该时间段内指定车辆的历史数据，进行历史回显，是进行数据分析的得力助手。

紧急报警

当车辆遭遇紧急情况时，车载终端会自动向监控中心发送报警数据，在监控终端显示出车辆位置，并声光提示。另外，当司机在运输过程中遇到险情或发生交通事故、车辆故障等情况下，可通过车载终端的报警按钮向调度中心求救。调度中心还可对车内情况进行监听并录音。

区域/偏航报警

特殊情况下，为了加强调度管理，要求车辆行使固定路线或者只能在特定区域活动。在系统中为配送车辆预先设置行车路线，车辆行走路线及状态开始被监控及记录，如车辆未按预设行车路线行车或者驶出设定区域，系统将会自动报警，调度中心可以根据实际情况采取措施。

车辆统一信息化管理

系统能够车辆进行集中统一的信息化管理。管理内容涵盖车辆车牌号码、车台号码、车型、颜色、发动机号、底盘号码、用途等。系统将对车辆的所有这些信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。

五、系统效应

统一调度:提高车辆使用效率

最佳路线导航，减少油耗，节省开支

提高车辆及人员的安全性，减少事故发生

做到实时监控，实时指挥，杜绝违章作业

配送中心信息管理系统范文第5篇

一、苏宁配送中心物流运作流程现状

(一) 入库管理

商品采购入库的基本流程包括:核对单据、商品检验、商品入库、系统入库。

苏宁配送中心核对单据要求做到:依据工厂的仓库信息, 对采购订单上的产品进行核对, 包括型号、数量和规格等, 存储仓库主管或中央仓库凭单检查商品品牌和型号, 工厂的仓库释放采购订单和处理他们则根据SAP系统。

苏宁配送中心商品检验要求做到:依照国家的商品质量标准规定, 对商品的质量进行检验。电器商品比较特殊, 要依据3C认证进行检验。对检验合格的电器要在外包装上印上3C标志。检验比率:小家电类商品为15%, 3C类商品为100%。

苏宁配送中心货物入库要求做到:经保管人质量检验合格后, 按实际数量入库;双方应进行商品的信息入库登记。

苏宁配送中心系统入库要求做到:商品入库后, 仓管员按实收数量办理系统入库手续;入库单办理错误时不可以把入库单给仓库, 要立即提出冲销申请, 并且要在72小时内实际完成冲销, 不应办理退货操作。

(二) 出库管理

(1) 销售发货出库。顾客在苏宁门店购买商品或者在苏宁易购网上商城下单购买商品, 由苏宁配送中心物流拣配发给顾客送货。苏宁配送中心销售发货出库流程规范为:拣选、凭证检查、系统发货、实物出库、单据保管。仓管员通过凭证上是否有“销售订单号”确认是SAP还是POS中发货, 仓管员与分拣员核对商品型号、数量, 确认无误后分拣员在服务凭证上签字, 仓库加盖章“货已发”。

(2) 调拨出库。调拨已派工未发货是指营销系统已经制好转储单或调拨单, 并且已经生成交货订单, 经过系统发货, 而仓库未执行发货的一种状态。苏宁配送中心调拨出库的流程包括:调拨交货单查询和打印、实物拣选 (拣选/验机/核对调拨单) 、商品装箱、商品出库 (在系统中打印承运商交接表/称重交接) 、双签、单据保管。

双方清点完毕后, 驾驶员接收苏宁配送中心仓库提供的商品, 并在移库清单或其他双方认可的交接单据上签字确认。

(3) 退厂出库。苏宁配送中心仓库针对退厂出库也有比较完善的操作流程:凭证检查、单据上传、打印通知单 (退厂) 、拣选、商品出库、系统退厂、双签、单据保管、单据上交。

苏宁配送中心单证员检查工厂拖机人员是否: (1) 有退厂单 (需要校验码的, 由营销进行查询) 、工厂拖机单、加盖工厂印章的拖机委托书, 拖机人的身份证复印件 (或驾驶证复印件) 。 (2) 工厂拖机单、拖机委托书必须是原件。单证员将以上资料通过扫描或拍照上传到S3系统中, 由财务服务中心审核后, 在SAP系统确认后, 方可办理。

(4) 在库管理。苏宁配送中心在库管理主要包括:验收入库、商品保管、商品发放、商品盘点、不良商品处理、退货处理、账务处理、安全维护、保管资料等。

二、苏宁配送中心物流管理现代学徒制存在的问题分析

(一) 苏宁配送中心物流运作流程存在的问题

(1) 仓储运作流程中常见问题。 (1) 入库环节常见问题:商品入库串号/串色、重复入库、商品未办理入库、空办入库。 (2) 出库环节常见问题:商品发货串号、已提未销、退厂账实不同步、手工返厂维修超期未口、超期/超范围借机。 (3) 在库环节常见问题:商品异地存放、违规暂存、丢失、被盗。

(2) 包装耗材浪费严重。苏宁配送中心在大忙时间纸箱随意摆放, 由于外招人员比较多, 包装物品时不能选择合适的纸箱从而增加了填充物, 浪费包装材料, 完好的包装箱不能有效地进行二次使用, 增加了纸箱浪费, 因纸箱的仓库干燥程度不高, 包装重复率不高。

(3) 分拣过程中问题较突出。分类是包装的最后一个环节, 包装与分类之间的联系是非常重要的。货物通常由分拣员根据货物清单提货并送到包装现场, 以确保数量符合提货清单。因此, 在挑选货物的过程中, 必须严格地将配送区域放置在包装人员进行对接的场地。现场包装也设置了专业点数, 当货物数量不符合规定数量时, 将放置提货单、货物和提货单, 特别针对不同的卷进行处理, 该计数环节能有效保证数量的准确性, 明确双方的责任。除以上情况外, 发现货物有损坏或包装商品不符合要求, 应立即通知相关负责人, 通知负责人一方面可以防止双方责任纠纷, 另一方面更有利于迅速解决问题。

(二) 苏宁配送中心物流配送存在的问题

(1) 苏宁配送中心选址不合理。苏宁在进行物流配送中心选址时, 关注点比较侧重于租金问题, 其次是权衡配送的成本和效率。一般情况下租金相对低的仓库, 地理位置和交通路线分配不合理, 会降低配送的实效性、增加运输资源浪费、增加企业成本支出, 影响企业的发展。

(2) 物流配送网点布局欠优化。从外形上看, 苏宁家电连锁企业正在迅速发展, 随着物流水平不断提高, 整个销售也在迅速增加。由于企业布局不统一不能更好地根据客户的需求及时配送, 没有实现盈利的快速增长。影响苏宁配送中心规模经营、不能更好地控制成本输出, 因此不能更好地体现出出价格竞争力。

苏宁配送中心是中国3C (家电、电脑、通信) 家电领域的领导者, 一直坚守着“专业的自我管理”服务方针。以连锁服务为基础, 提供物流配送中心和售后服务中心, 为消费者提供更便利的配送服务。

(三) 物流运作成本太高

苏宁配送中心在整个物流配送成本中, 运输成本占有绝大部分, 比例高达35%60%, 占商品价格的4%10%, 因此, 降低运费的方法将起到降低经济整体成本。在实际运输过程中, 不合理的运输是由道路选择、空驶等导致物流运输成本增加。由于物流基础设施建设不完善导致交通运输线路选择不合理, 两者之间形成了冲突, 降低了公司的利润。苏宁配送中心拥有现代运输、储存、配送等信息技术系统进行物流配送。

(四) 物流服务水平较低

苏宁配送中心对物流服务的重视程度存在一些问题, 在其他流程中对于服务水平存在一些问题只有在销售和配送过程中对于物流服务比较重视。因各部门之间存在相应的问题, 企业无法全面了解系统。但随着苏宁电子商务的不断发展, 自建物流模式不能满足需求。因此, 企业进行物流服务项目的调整, 以满足客户的服务需求。

服务评估是贯穿物流活动的工作。随着物流市场竞争的加剧, 苏宁配送中心对于物流服务相当重视, 提高企业的满意度, 对物流服务水平的要求也在逐步提升。因此, 在物流过程中向顾客提供信息非常重要。企业对于物流服务水平的提高可以增加客户的满意度。

三、物流管理专业学生现代学徒制苏宁配送中心对策建议

(一) 苏宁配送中心物流基本运作流程的改善措施

一是加强苏宁配送中心仓库储存管理。

(1) 入库环节改善措施。入错型号、数量处理: (1) 相关凭证、入库单必须收回; (2) 要在第一时间上报冲销, 避免公司与厂家结算。对于未采取措施处理, 而造成的损失由仓管员承担, 这种情况一般涉及商品金额较大, 企业需要重点关注, 提高警惕。控制方法: (1) 审核订单与实物是否一致; (2) 谨慎办理系统入库, 审查核实单子内容以及系统内部的所有类型, 在存入放置之前, 还需要再一次审查核实; (3) 具体物品的类型和系统数据库中的不相同, 不能办理入库。

(2) 杜绝空办入库。营销处理滞销机办理空退空进, 如退厂手续不齐全, 可能导致后期仓库与公司结算对账混乱, 同时空退厂后如未及时办理入库, 盘点时仓库变相盘盈, 造成账货不符。连锁企业的店铺通常会让仓库管理人员开出入库的开票, 以达到售卖开票。样机的退厂或销售样机库转常规机库, 在实物未经过物流被厂家或顾客拉走, 仓管员未见到实物办理库位移动。

处理:不允许物流在无有效单据下办理入库, 杜绝空办入库是前提。因为一些未能预料的事故导致的入置仓库时的纰漏错误, 需要立刻通过冲销的程序步骤来弥补过失。

(3) 注意事项。商品在入置库房的时候, 一定要有采办购买的相关订单票据, 若是没有, 则不能够验收货物。苏宁配送中心仓管员审核采购订单无误后必须打印采购商品作业通知单 (经销商品) , 凭作业通知单进行商品入库。仓管员将入库单号、入库数量填写在作业通知单中。办理系统入库、打印入库单并盖章。办理入库产生错误时, 必须从OA里提交冲销申请报告, 禁止做退厂处理。实体店代理售卖提供样品的机器, 也需要把实际货物带到库房, 才能够放入仓库。打印单据需要谨慎。打印前, 保证纸张放好, 墨盒无误等。重复打印入库单会导致重复结算, 给公司带来经济损失。重复打印调拨单, 会导致重复发货导致仓库商品短少。

(4) 出库环节改善措施。

(1) 发货串号。处理方法:打串号处理报告。

控制方法:做到先系统发货, 再实物发货, 实物发货时仔细核对提货单与商品型号、数量和实物是否一致。

(2) 重复发货。处理方法:及时跟踪出库商品的流向, 追回出库商品。否则, 开票销账, 重复发货由发货人承担责任。

控制方法:销售发货, 一定要先系统发货, 再实物发货, 已发货提货单一定要盖货已发章, 并且妥善保管, 以防丢失, 进行重提货。调拨出库, 仔细小心印刷调分拨放的单子, 只有和仓库管理人员确认没有发过货物, 才能够进行货物发放。

二是合理包装减少耗材。

(1) 包装箱选择要求及标准。使用周转箱装箱, 周转箱必须无破损.周转箱的封签应有特定标识或编号;使用纸质包装箱时, 选择的包装箱须无破损、无明显挤压痕迹、干燥清洁, 如有之前使用遗留的标签、胶带等, 必须全部清除。

(2) 装箱要求及规范。各分公司要加强自己下属作业点的库存管理, 若是确真如实的必须在运作的库房才能置备货物, 需要上交报告文件给销售总理部门、财政事务总理部门, 得到肯定回复之后才能够开始置备货物, 严禁私自在作业点进行备货。

暂存在作业点的顾客退货或另约七天以上的机器必须确保一周内拉回配送中心;商品装箱时仓管员必须在场, 有监控系统的须在监控系统下进行, 商品装箱时, 必须逐箱填写一式一联的“装箱清单”且将“装箱清单”的第二联封在包装箱内, 第一联单子要保留在发货的库房内, 所有的验收货物点的最后一个货箱内, 要放入调分拨放的订单;仓库装箱时若商品不满必须用泡沫或纸等填充物将包装填满, 在装箱完毕后, 再次核对需发商品与装箱清单以及调拨单上品牌、型号、数量是否一致, 一致后方可封箱;在使用纸质包装装箱时, 必须先使用苏宁专用胶带封箱, 然后在封箱胶带上加贴“苏宁专用封箱贴”。

(二) 注重苏宁配送中心物流配送的科学化和合理化

苏宁配送中心在物流配送过程中要注重其科学化和合理化, 主要改善措施有:有没有减小物流运送的成本花费;有没有降低了物流运送过程的损失;是否加快了物流速度;是否发挥了物流的最优教果;有没有实际高效率的链接干线与终端的运送;有没有减少中转货物运送的次数;是否采用了现代物流的配送技术等。

(三) 降低苏宁配送中心物流运作的成本

苏宁配送中心物流运作成本的改善措施主要通过直达运输、“四就”直拨运输、优化苏宁配送中心物流系统等来降低物流运作成本。

(1) 直达运输。苏宁配送中心可以运用直达运输的方式将产品直接配送到目的地, 如家电商品, 在客户直接下单后苏宁配送中心可以通过生产厂家直接对客户发货, 减少中转过程中产生的费用, 同时也减少库存费用。

苏宁在进行物流运送的过程当中, 根据商品的性质、体积选择合适的配送方式, 使货物安全准确的送至客户地址, 减少物品因挤压、不合理摆放在路程中产生的费用, 禁止空驶或返程空驶造成的运输成本, 促使资源合理有效利用, 减少物流配送过程中所产生的费用, 增强苏宁配送中心的运输能力。

(2) “四就”直拨运输。“四就”直拨运输的含义就是指对企业的商品进行分类的批发, 一种企业的运营的商业模式。货物是从当地生产或外地来的。也就是说, 不向批发市场进货, 货物的销售不再经过中间商, 而是直接售卖给各种小商品店和各类超市。具体的运货方式呢就是通过从厂家直销, 还有就是在车站码头发送货物, 陆地的运输方式也不在少数。

“四就”直拨和直接运输各有所长且被苏宁配送中心所接受的两种运输方式。直达运输对于一般运输距离长, 数量多, 运输省区的货物。“四就”直拨运输主要针对的是距离较近, 不需要长途的运输, 可以进行直接的交易。两种运输方式各有好处, 互相弥补。直接运输, 不需要考虑太多费用的问题, 就近原则, 供货较为简答, 取得的经济效益也就颇为显著。

(3) 优化物流系统。苏宁配送中心物流系统的改善是根据企业整体的状况展开的, 这是企业盈利的关键。物流系统是企业竞争和利益的主要问题。对于提高企业高层领导水平, 完善企业物流体系是必要的。在改善企业的物流系统的同时也要做好企业员工的合作意识, 增强物流系统的先进性。

从物流部门的角度来看, 苏宁物流将采用最新的管理系统, 提高物流工作的效率。为了使物流管理系统得到进一步发展, 苏宁将各个部门联合起来, 加强合作, 形成一个物流体系, 这样做不仅仅可以提高物流效率, 还可以带来更高的利润。

(四) 提高苏宁配送中心物流服务的水平

提高苏宁配送中心物流服务水平的方法有:

(1) 个性服务法。苏宁配送中心首先要清楚了解物流服务项目, 根据客户的不同需求, 针对不用客户群体制定不同的个性服务项目。

(2) 分析顾客需求法。苏宁配送中心为了更好地了解客户的需求, 提高苏宁配送中心物流管理的质量, 可以通过问卷调查和征求客户建议的方式来更多地了解客户的需求, 将客户的需求和苏宁配送中心的成本进行合理的计算和协调, 最终达到提升苏宁配送中心物流服务水平。

(3) 完善物流系统法。苏宁配送中心物流系统需要不断地完整和改善, 从而提高苏宁配送中心物流产业的发展, 并尽快解决苏宁配送中心物流服务中存在的问题。

四、结语

引导院校与现代学徒制合作企业根据技术技能人才成长规律和工作岗位的实际需要, 校企共同研制物流管理专业人才培养方案、开发校企课程资源、主编出版校企合作教材、组织校企共同考核评价、开展校企合作项目研究等。坚持校企双主体育人、教师和企业师傅双导师教学, 明确学徒的企业员工和学生双重身份, 签好学生与院校、学生与企业、院校与企业三份合同, 形成院校和企业共同招生、共同培养、共同育人的长效机制, 切实提高合作企业生产、服务一线劳动者的综合素养和专业人才培养的针对性和质量, 同时, 解决好现代学徒制合作企业物流成本高、招工难、用工难等问题。

摘要：现代学徒制利于企业参与专业人才培养全过程, 实现岗位需求与专业设置对接、生产过程与教学过程对接, 提高专业人才培养质量。文章从苏宁配送中心物流运作流程现状、物流管理专业学生在苏宁配送中心实施现代学徒制过程中发现的问题等方面展开了探究, 结合实际, 提出了相应的对策建议, 供西藏职业技术学院和其他院校和物流企业实施现代学徒制时参考。

关键词：物流管理,现代学徒制,配送中心

参考文献

[1] 贾广敏, 苑振柱.“现代学徒制+工匠精神”协同创新高职物流专业人才培养模式平台建设[J].价值工程, 2017 (12) .

[2] 陈斯卫.高职物流管理专业实施现代学徒制优劣势分析[J].物流工程与管理, 2017 (2) .

[3] 孙统超, 陆永健, 殷琴.高职物流管理专业实施现代学徒制研究[J].物流工程与管理, 2016 (2) .

配送中心信息管理系统范文第6篇

物流部根据公司市场拓展需求，为确保商品快速的配送、产品质量得到有效控制、同时考虑成本最优化，实行集中配送管理对分仓进行布局，以满足各市场配送需求。

二.范围

适用于全国配送中心、分仓建设 三.流程

第一部分 规划筹建 1规划立项

1.1物流规划部门根据公司的发展战略，对开店计划、现有餐厅分布、货量、费率等因素进行综合分析，分析配送中心设立的必要性和可行性，从各方面综合考量和计算，拟定出建仓方案，报相关领导审批。(见附件《****餐饮管理有限公司配送中心建设可行性报告》)

1.2可行性报告通过公司审批过后，成立筹建小组，筹建小组根据配送中心、分仓所覆盖市场预计年出库量估算投入预算，以及筹建项目、人员、时间进度要求等进行规划立项。投入预算、规划立项的所有内容是在前期数据分析的基础之上的。

1.3 物流配送中心投入与成本预测 1.3.1物流配送中心的预算

物流配送中心开业前期资金投入预测表：开业前或开业期间即需付的费用，主要包括：

①房屋租金(含外库、办公用房、工人住宿用房); ②运输费用(含干线运输和城市配送，也包括装卸费用)

③操作费用(成立物流中心后由第三方操作的物流费用，分拣、拆零、单据、出入库等)

④固定资产折旧(办公设备及品管设备，参看设备清单)

1.3.2正常费用预测表：

①运输费用(包括长途运输及城市配送费用，也包括装卸费用); ②物流租赁费用(含外库、办公用房、工人住宿用房) ③其它费用(如配送中心所用品质检验设备费用等) 1.4其他部门制作的涉及物流的预算

物流费用开业资金预算除物流本部门主要编制外，行政、人事、市场、资讯均有相关项目预算，预算项目需要与归属部门明确。具体如下：

①行政部门：

前期投入：办公用品、耗材;工人、员工服装;电子秤; 员工筹备期间餐饮、住宿、交通费用。

：办公用品、耗材。 ②人事部门：

前期投入：开业前新聘员工培训期工资;支持员工补助、交通费用等; ：员工工资及统筹福利。 ③信息系统部门： 电脑、打印机等硬件设施;

：电脑及耗材配置、线路改造费。 2.筹建进度计划

将物流筹建的相关内容以表格的形式明确下来，列明具体的项目(含分、子项目)、责任人(协作人)、进度时间安排。(见附件《配送中心执行安排》)

3.组织架构及人员编制的确认 按照不同层级与人力资源部沟通：

①配送中心就标准组织架构的选择和人员编制的确定; ②与人力资源部确定具体的人员调动或招聘; 4.电脑及通讯设施的配置计划

与信息系统中心沟通沈阳配送中心电脑、打印机、电话的需求数量，列明具体的用途并上报。

5.常规行政、办公用品和作业工具的配置计划

与行政部门沟通确定行政办公用品以及作业工具配置数量，列明用途。确

保行政预算中物流用品数量的合理充分。

第二部分 市场考察

市场考察主要通过对当地仓库分布及租赁行情、运输市场状况及服务水平、交通管制的规定等综合情况的考察，为规划立项及后续的物流中心建设工作提供依据。

1.市场考察前期准备

依据前期规划数据，联系符合条件的服务商，并进行初步的沟通和筛选，基本确定备选服务商后，物流规划部门提出考察申请，列明出差考察的时间、任务。

2.考察重点工作

筹建人员按照考察方案进行实地考察，确定需要哪些方面的资料，并对资料进行收集整理。具体考察项目包括以下内容：

2.1当地运输市场及服务水平状况调查 2.1.1当地运输价格水平

主要考察专业的冷藏运输公司，了解当地冷藏配送价格及长途干线运输价格。

2.1.2当地运输市场的基本状况

了解当地主要的冷藏运输公司，将各单位名称、地址、联系人、联系电话、车源数量、车型、意向运输价格、能否提供保证金和自带送货工人(数额)等资料汇总。

2.1.3当地物流企业服务水平

了解当地物流企业配送、运输的及时性、成本和服务保证措施等方面。 2.2当地冷库租赁市场的情况调查

在当地城市交通图上标注，注明各仓库与餐厅之间的距离，以便从运作时间和成本上进行综合考虑。

3.考察资料整理

3.1考察材料在市场考察后，以书面形式上报给筹建负责人，经筹建小组协商形成一致意见后报物流部负责人审核。

3.2重点材料的准备：

3.2.1外库选址的初步结果，物流仓库综合评估报告，以及仓库照片、平面图资料。

3.2.2第三方物流服务商投标报价书，从服务和管理的专业度、库房条件、可扩展性、服务费用、运输资源等主要因素综合比较的比价表。

第三部分 配送中心筹建 1.物流服务合同签订 1.1配送中心仓库的落实 1.1.1配送中心仓库的选择原则

①安全性：结构牢固，建成时间不宜太长，水电的供应系统安全可靠，消防设施齐备完好，防盗等安全制度健全，人员配备到位。临近建筑物安全可靠。安全原则是冷库选择的基本原则，在满足安全的前提下再考虑其他因素。

②综合运作成本低：冷库的选择应充分考虑到存储费用，配送费用等多种因素，尽量选择综合费用相对较低的方案。

③交通便利：冷库应紧邻交通干道，避开交通禁区。且有足够的停车位，便于货物的进出和装卸，应24小时能够提供服务，进出通道宽敞，便于货车进出。

④作业效果好：冷库最好为单层建筑，且有装卸平台。

⑤在网络中的合理布局：冷库的选择应考虑其在整个物流网络的节点位置，根据它的辐射范围来确定位置，最大限度的填补网络中的空白区域。 ⑥冷库面积弹性大：可根据业务量的季节性变化弹性租赁仓库，随时增减租用面积。冷库面积的大小取决于门店销售额及产品周转频率。冷库存量则由它辐射区域内门店销售状况决定。 ⑦确保网络资源，ERP能够上线; ⑧办公、用餐、住宿后勤保障措施好。 1.2库房面积的选择和参数确定

1.2.1仓库面积的大小主要取决于餐厅的年预计出库量、周转率、安全库存量及运作的反应速度和能力来确定。

1.2.2仓库库存量一般以保证餐厅不低于30天为准。但通常情况下，最低订货量、货品周转速度以及调运能力，直接影响货品在仓库存放停留的时间，周转率低，调运速度慢意味着占据仓库空间的时间长，需要仓库规模大;反之，则需要相对小的仓库。

1.3物流服务项目的确定

物流服务合同，涵盖法律法规、服务内容、服务标准、责任和风险、服务费用、商业秘密、违约赔偿、结算等各方面。

1.4物流服务合同签订：

公司物流部申请公司法务审核财务部审核总裁办审核公司总经理签批，总部物流部备案。

2、推进计划表

按照《配送中心执行安排》推进配送中心建设的计划，随时更新进度表，以便更好地管理项目。

第四部分 配送方案的制定 1.运力评估及资源配置

配送商品的选择划分：一般把商品按照属性要求进行分类

①常温商品

②冷藏商品

③冷冻商品

④保鲜商品 2.干线运输

配送中心设立之后，为了提高车辆满载率，降低运输成本，可签定多种车型，并根据货量灵活使用。同时冷藏运输与常温货物运输价格又有较大差距，为了进一步降低成本，在货量足够多时，可分温运输。

3.城市配送

依据配送中心所覆盖城市范围，与营运沟通餐厅配送时间和卸货要求，分别调度合适车型并规划配送路线，使得运力资源合理配置，提高车辆满载率，降低运输作业成本。

4.配送作业SOP

参见附件《承运商运输驾驶员工作流程及工作标准》

第五部分 人员招聘培训

1、人员招聘 物流部招聘过程：

①确定招聘人员职级及数量：由物流部总部确定物流中心管理层/操作层人员需求量

②制定职位描述：由物流部总部对将招聘的职位进行描述

③制定人员规格：确定各个职位的基本特征和预期特征，招录符合基本要求的员工

以下由人力资源主导完成 ④发布公司内聘广告或外聘广告 ⑤制定完成招聘申请表 ⑥开展选拨招聘面试

⑦适当对有招录意向人员进行测试 ⑧由物流部总部与人资共同决定聘用人员 ⑨记录录用人员聘用过程作参考

2、员工培训

① 新录用人员需要进行入职引导培训(或称岗前培训)

② 新录用人员需要进行负责的工作内容学习(学习如何做好工作本身)

③ 物流部总部应对员工进行持续在职辅导培训

3、第三方物流服务商人员培训

安排第三方服务商的库房操作人员来我司物流中心培训，熟悉我司产品属性、收发货流程、产品保管等各方面。同时安排专人对外租公司调度、驾驶员进行1-2次的集中培训。主要包括送货流程培训、服务规范明确、KPI考核等。

第六部分 设施配备

配送中心需要配备必要的设施及设备：

1.第三方物流服务商需要配备 ①托盘 ②称

③根据需要配置重力平衡叉车、叉车、延伸式叉车 ④根据需要配置货架

⑤安全帽、缠绕带等安全设施。 2.****物流部需要配备 ①库房操作使用：周转筐等硬件

②品质检验实验室使用：羊肉机一台、电子称一台、电子天平一台、食品安全快速检测仪一台、冰箱一台、不锈钢桌子一个等

③办公室使用：办公用品、桌椅、电脑2台、电话、传真机、打印复印设备、网络环境等

第七部分 考评办法及主要管理表格

物流工作是一种可以量化的工作，需要从日常物流管理报表中提取各岗位关键物流绩效指标，通过物流绩效指标的达成率来考核物流中心各项工作职责完成情况。参看物流运作日报、周报、月报。

流程图：

配送中心设立流程总裁办人资行政未通过物流部采购部资讯技术部审批可行性报告通过成立筹建小组编制配送中心执行安排 人员招聘、行政物准备审批通过/未通过考察承运商/确定承运商供应商沟通办公设备准备人员培训服务合同生产送货安排硬件到位/软件安装人员到位/入场筹备启用/总结报告

附件：

1、《**配送中心建设可行性报告》;

2、《**配送中心设仓前后分析》;

3、《**配送中心考察简报》;

4、《**配送中心执行安排》;

5、《**配送中心总结报告》;