pdca循环及其工具应用范文第1篇

PDCA循环法 (计划 (Plan) 、实施 (Do) 、检查 (Check) 、处理 (Action) 四个英文单词的首字母) 由美国质量管理专家戴明提出, 又称戴明循环 (DemingCycle) , 它是一种质量管理的方法。核心是以计划、实施、检查、处理四个工作阶段为一流程, 不断螺旋式地循环, 在每一个阶段有自己的内容与工作步骤, 并将每个阶段的数据进行定量分析。

5S源于日本, 它是整理 (Seiri) 、整顿 (Seiton) 、清扫 (Seiso) 、清洁 (Seiketsu) 和素养 (Shitsuke) 这5个词的缩写。它是现场管理, 通过“整理”区分活动现场的物品要不要, 腾出空间来;通过“整顿”将办公设备进行科学规整, 能够做到取用便捷;通过“清扫”将垃圾及时清除, 营造舒适的工作环境;通过“清洁”是对前三项进行制度化、规范化;通过“素养”将通过习惯成自然, 外化于行、内化于心。

二、PDCA循环法和5S在公司食堂运用情况

(一) P-计划阶段

(1) 建章立制, 规范化管理。根据公司的实际, 为员工早-中就餐需求, 切实保障员工饮食安全, 运营之初就制订了《员工食堂管理办法》, 严格执行5S的标准, 建立成本收入核算体系和质量管理体系, 做好《食堂满意度调查问卷》为以后食堂员工绩效考核提供制度支持;

(2) 基础设施配置到位, 安装数字化食堂信息系统 (浩顺一卡通) 和摄像头, 提升食堂管理的智能化管理水平, 每年年初做好食堂预算工作, 做到月月有目标, 日日有安排。

(二) D-执行阶段

根据制度转化为具体的目标, 做好日常的运营, 做好每天基础数据的完善和管理, 每天派人去现场清点, 每月做好盈亏平衡点的分析。加强物品物料进货管理, 货比三家、定点采购, 有效地降低了物资采购成本。对于霉烂变质物品, 坚决拒之门外, 对于所购物品物料, 坚决按照公司有关规定办理出入库手续。定期去各大菜市场调研菜市行情, 做好食材的定点采购, 保质、保量、保价;通过“整理”将半成品、成品、器具、物品等必须分开存放, 有识别标记, 分类摆放。通过“整顿”保证炊具、餐具、灶台清洁, 餐具每餐用后要严格进行清洗消毒, 做到无锈、无斑、无痂, 目见本色。冷藏器具要定期清洗, 且有记录。通过“清洁”做到“地面无垃圾、杂物、痰迹、积水;天花板、墙上无蜘蛛网;窗台干净、玻璃窗洁净明亮, 窗帘无污迹;餐桌、座椅摆放整齐, 无积灰、污迹、油腻;清洁用具专项专用, 无混合使用现象;建筑物上无乱张贴、乱晾晒衣物等现象”。根据5S标准, 做好食堂的现场管理, 员工食堂将卫生区域责任到人, 分片包干, 坚持做到餐前、餐中有保洁, 日日大清洗, 周周大扫除。规范文明服务。员工食堂多次组织员工开会学习, 并制定《员工食堂制度行为规范》, 对所有员工的衣着、个人卫生、工作行为、文明用语等方面做了统一的规范, 对于违反规范者, 发现一例, 处理一例。合理安排菜肴, 变换饭菜花色品种。根据不同的季节, 食堂工作人员及时组织厨师, 献计献策, 做到了日日菜更新, 餐餐味不同。对于业务接待来自全国各地的外来客户人员, 通过工作组详细了解客人其口味, 并适当在菜谱、口味上作出了相应的调整, 满足了不同就餐者的需求。

(三) C-检查阶段

通过设立台账, 严格执行有关财务规定, 每月末会同财务人员盘点一次, 做到账目清楚, 日清月结;经济收支情况每月5日前公布一次 (遇节假日顺延) 。做好出入库的登记和记录, 做好酒水领用登记等基础工作, 食堂员工的绩效考核 (绩效和工资挂扣如下图1所示) 做到有理有据, 公平合理, 食堂运营以来, 员工的离职率很低, 这也侧面反映了食堂员工的工作满意度较高;通过公司常规OA的满意度调查问卷, 结合日常定期检查和不定期抽查, 通过设立无记名意见箱, 多方位收集意见建议, 通过全员参与, 满意度调查的问卷和多方的意见, 与后厨形成良性互动, 及时发现存在的问题, 对每个菜品进行评价, 食堂根据员工口味及时调整改良产品, 从供给为主变为主动服务, 增强了服务意识。

(四) A-处理阶段

通过查阅近几年的食堂台账, 经过数次的PDCA改进, 发现食堂还是有一定的改进空间, 比如员工对菜品方面要求越来越高, 和食堂有限的人力物力不匹配;食堂自身存在人员少、工资低等问题, 这些和越来越高的要求也是矛盾的, 很难做到权责的统一, 需要进一步改进和提高;食堂采用劳务外包的形式进行用工, 从根源上这些员工就不是公司的员工, 一定程度上, 影响了这些食堂人员的工作积极性, 影响了对企业的归属感和忠诚度, 另外食堂员工的外部培训机会少, 忙于日常事务, 自身学习自我增强意识不强, 随着公司业务的发展, 公司食堂面临着搬迁、调整资费等问题, 后续公司的改革必然也会涉及食堂的改革, 这也将进入后续的PDCA循环调整改进。

三、PDCA循环法和5S在公司食堂运用效果

在严格控制成本、保质保量的前提下, 2018年前三季度做到不亏损, 略有盈利。以2018年为例, 根据员工食堂统计分析, 2018年公司业务接待累计共58次约800人次、外协人员 (会议和实习人员) 就餐几百人次, 平均每天早中餐合共计约150人次就餐。针对员工对食堂意见进行深入了解, 坚持每月发放食堂满意度调查问卷, 调查问卷中满意度都能达到95%以上 (优级) 。成功筹办年饭、中秋节及员工生日会活动, 根据公司的惯例, 一年一度的年饭及中秋节日都在食堂筹办团圆餐, 从组织人员到安排菜谱, 组织货源, 准备场地及所需用具, 细致的人员安排、辛勤的努力没有白费, 赢得了公司领导及员工的一致好评。

四、存在的问题

公司在不断发展壮大的同时, 公司员工也不断日益增长, 从原有每天平均45名就餐人员增长到现在每天平均就餐人员在75名左右, 特别外订的菜、包子等也明显增多, 食堂工作人员还是原有的三名, 工作服务明显跟不上。在菜单更新过程中, 由于就一名厨师, 思维思想相对比较单一, 接待餐菜肴在色香味形上存在不足。

五、需要进一步改进的方面

做好食堂员工的培训工作:做好员工订餐、生鲜食品预定、饭菜打包等工作, 满足员工的个性化需求;通过高品质的员工季度生日会和公司节假日免费加菜等服务, 提高了企业的凝聚力和向心力。近几年来, 外来参会免费工作餐已逐渐深入人心, 就餐人数日益增长。在技术层面, 随着公司的发展壮大, 公司食堂也要进行不断都调整以适应公司发展的需要, 运用信息化手段和物联网手段建设智慧食堂, 运用PDCA管理模式, 食堂管理更专业、更科学、更便捷。

注入文化因子, 以绩效考核为切入点转变后勤管理方式, 通过5S和PDCA循环管理方式的管理, 由粗放式管理向精细化管理管理转变, 由分散管理向集约管理和全面质量管理, 形成上下联动, 降低了运行成本, 食堂的绩效考核一直在95分以上, 在整个集团系统内部一直有一个良好的口碑, 这也成为公司的一个对外形象窗口, 增强了企业的归属感和自豪感。通过注入文化因子, 营造一个如家、温馨、健康的就餐文化氛围, 不断将公司文化和食堂管理有机结合, 将食堂打造成员工健康生活文化空间, 通过个性化的订餐服务和节假日订菜服务, 体现了对员工的人文关怀, 食堂的服务也得到了员工的认可, 提高了员工的工作满意度同时食堂严格落实八项规定, 做好公务接待, 合理的控制了“三公经费”, 节约公司的接待支出的同时又能宣传公司企业文化。

改进食堂员工的考核方式, 改变原来的以满意度为考核结果, 引入360度考核方式, 将考核进行过程化和多元化, 形成以考核为手段, 以提高员工就餐品质为目的的考核体系, 通过智慧食堂系统的引入, 将员工用餐进行科学引导, 对员工摄入食品进行科学定量分析, 引导员工健康生活方式, 也间接地为企业节约用工成本。

摘要：本文运用戴明PDCA循环管理法和5S现场管理模式对公司食堂管理进行分析, 通过运用这两个管理模式为食堂的安全高效运转提供了保障, 提高了食堂管理的精细化管理水平, 将食堂管理和企业文化进行了有机结合, 营造员工餐厅“大家庭“的就餐氛围, 提高了员工的幸福感和获得感, 进一步增强了企业的凝聚力。

关键词：PDCA循环法,5S,企业文化,绩效考核

参考文献

[1] 彭克宏.社会科学大词典[M].北京:中国国际广播出版社, 1989.

[2] 吕青, 孙勇, 张径舟, 刘志海, 刘乾坤.管理要素在集体食堂食品安全保障体系中的应用[J].经济师, 2014 (6) :239-240.

[3] 王麒媛, 陆艳春.PDCA循环法在三甲医院食堂管理中的应用[J].江苏卫生事业管理, 2016 (5) :134-135.

[4] 阮嵘, 黄斌.“文化主题餐厅”引领员工幸福生活[J].中国电力企业管理, 2017 (4) :59-61.

pdca循环及其工具应用范文第2篇

案例题目：运用PDCA循环法确保医院有良好的环境卫生 案例背景：

2013年国家卫生计生委对全国51家三级医院的3523名患者进行住院体验和满意度调查发现：患者对环境清洁，尤其是卫生间异味的满意度排在所有13项指标的倒数第二。可见卫生间的清洁是各医院普遍存在的问题。而卫生间等公共区域人口密度大，流动快，是病菌滋生和传播的易发场所，如何保证卫生间的整洁是医院急需解决的问题。

要求：以PDCA循环理念为指导，选用适宜的质量管理工具，改进医院卫生间的异味，为患者提供舒适安全的就医环境。

pdca循环及其工具应用范文第3篇

案例题目：运用PDCA循环法确保医院有良好的环境卫生 案例背景：

2013年国家卫生计生委对全国51家三级医院的3523名患者进行住院体验和满意度调查发现：患者对环境清洁，尤其是卫生间异味的满意度排在所有13项指标的倒数第二。可见卫生间的清洁是各医院普遍存在的问题。而卫生间等公共区域人口密度大，流动快，是病菌滋生和传播的易发场所，如何保证卫生间的整洁是医院急需解决的问题。

要求：以PDCA循环理念为指导，选用适宜的质量管理工具，改进医院卫生间的异味，为患者提供舒适安全的就医环境。

pdca循环及其工具应用范文第4篇

[摘 要] 面对护理专业中高职衔接，分析中职护理专业学生的目标、发展道路和能力培养，运用“PDCA”四阶段循环法，积极探索班级管理有效性，发挥班级管理的最大作用，帮助更多的学生顺利进入高职阶段继续深造或实现就业。

[关 键 词] 护理专业；中高职衔接；班级管理

学校对护理专业实施“中高职4+2分段培养”。“护理专业中高职衔接分段培养”是指护理专业中等职业学校与护理专业高等职业院校两个不同的教育层次之间在人才培养方案、课程标准、考核标准、教师培训等方面构成的相互联系和相互分工的办学模式。在中高职衔接背景下，笔者对中职护理班班级管理进行了积极探索和实践。

一、同一个背景，同一个目标

笔者所在学校的护理专业“中高职4+2分段培养试点项目”始于2012年，由苏州卫生职业技术学院与我校联办，试点项目学制为六年，中职学段四年，高职学段二年，中职学生按中高职衔接人才培养方案要求，完成四年中职学段学习，符合相关条件和要求的，通过注册入学的方式进入高职学校学习。

学生之所以选择就读我校护理专业中职班，是因为我校中职护理专业有机会直接升入高职学校，可以继续深造，提高学历层次。对刚到校的87名中职护理专业学生进行问卷调查，从调查结果来看，其中78人是因为有机会进入高职护理而就读，而且有80后学生非常希望进入高职院校继续深造，其余7人为比较希望。可见，中职学生都有一个鲜明并且一致的目标。

二、两条发展道路

我校的护理专业“中高职4+2分段培养”有严格的选拔条件和名额限制，只有具备进入高职阶段入学条件的学生才能选拔就读高职护理。所以对于学生来说就有两条发展道路：升学和就业。

刚入学时学生目标明确，但经过一年的中职护理专业学习和考核，部分学生的目标有所调整。一年级结束时进行问卷调查时有36人的目标发生改变。原因是因为学习成绩较差，他们在就业与升学之间犹豫。观察到学生的情况，班主任对他们的教育和管理也有所调整：一是对成绩好、就读高职护理意志坚定的学生，着重培养他们适应高职阶段教育的各方面能力；二是对成绩中等，又想争取就读高职护理的学生，通过班级管理激发他们学习动力与积极性，鼓励他们继续努力，争取就读高职护理；三是对成绩一般的，对就读高职护理已经有所懈怠的学生，注重培养他们护理职业能力等。

三、培养学生的三种能力

（一）自我管理能力和自觉行动能力

众所周知，行动在很大程度上取决于思维。培养中职护理专业学生的自我管理、自我约束能力意识，对学生在学习、生活和工作中的自觉行动能力有很大的帮助。通过对学生入校两个月的观察，发现部分学生在课堂纪律、行为规范、宿舍卫生等方面的自我管理能力相对较差，没有养成好习惯，依赖于班委的管理和约束。为了改变这种情况，可以运用班委负责和全班参与相结合的管理模式来管理班级，学生自我管理能力得到提升，一学年结束，班级每个月都有流动红旗，连续两个学期获得文明班级。护理专业有自身特殊性，今后的工作需要眼快、手快、腿快、心快，来不得半点儿马虎和懈怠，所以行动力、执行力要强，学生在参与管理实现在自我管理、相互督促、全面考核中踏实行动。

（二）护理基本技能

护理基本技能的培养，对学生尽快适应高职护理教学和就业有很大帮助。主要应该学会：（1）细心呵护，学会关心他人。护理专业的特殊性在于直接与宝贵的生命打交道，学生必须树立用爱和知识守护生命的信念。为了转变“90后”学生以自我为中心的习惯，班级每天安排一人负责卫生，学生互相帮助完成，培养学生主动关心他人的习惯。（2）加强团队合作能力。治病救人是团队工作，通过组织素质拓展活动比赛，以团队合作主题的班会、学习互助小组等形式，让学生感受到团队的力量。（3）培养学生终身学习的能力。学习护理就意味着需要不断学习充电，培养学生终身学习的能力至关重要。班主任运用微信公众号、QQ群发送学习内容，让学生在课余时间就能随时接触到护理专业文化的熏陶，养成自觉学习的好习惯。

（三）护理操作技能

护理专业中高职衔接，不仅是知识的衔接，更是职业技能的衔接。护理专业的学生掌握扎实的护理操作技能是继续深造和走上工作岗位的关键。学生二年级开始接触护理技术课程，为培养学生练习操作技能的热情和兴趣，在学生学习初期，邀请我校参加护理技能大赛的获奖选手现场分享参赛经验，同龄人之间的交流更容易接受；在班级里组织护理操作技能大赛，激励学生多练习。在学生实习前期，邀请优秀实习生讲解实习感悟，并分享实习经验和教训，帮助学生端正实习态度，充分利用实习机会提高实际操作技能。

四、“PDCA”四阶段循环工作法

“PDCA”循环是全面质量管理应遵循的科学程序。班级管理是一个动态的过程，它是教师根据一定的目的和要求，采用一定的手段，带领全班学生，对班级中的各种资源进行计划、组织、协调、控制，以实现教育目标的组织活动过程。着眼于班级建设的进一步发展，运用“PDCA”循环控制法于班级建设，探索提升班级管理质量的途径。

（一）班级管理的计划阶段

计划阶段是“PDCA”循环控制方法得以发挥作用的前提。中职护理班学生存在学习能力相对较差、学习自觉性不高、学习目标不明确和学习动力不足等问题。但是他们同时面临着较大的升学压力、就业压力和课业压力。为了使学生尽快地适应职业学校生活，顺利进入高职护理院校深造，针对这种情状，运用“PDCA”循环控制方法，首先制订班级管理的一系列措施：班干部管理及考核制度、主题班会制度、班级文化制度、班级活动制度、心理调适等，作为班级管理开展的前提。

（二）班级管理的实施阶段

实施阶段是“PDCA”循环控制方法得以发挥作用的根本保证。班级管理实施应以计划阶段制订的班级管理相关制度为依据。运用班干部负责和全班参与管理相结合的方式进行班级管理和考核，召集全班学生组织体育等各类班级活动，邀请毕业班学生分享实习、高职考试及执护考试经验等，依据班级学生的表现进行考核。班主任定期针对学生的主要问题进行指导，培养学生的学习积极性、集体荣誉感和健康的心理状态。

（三）班级管理的检验阶段

检验阶段是“PDCA”循环控制方法发挥作用的促进环节，同时也是“PDCA”循环控制方法能够进行良性循环的保证。结合班级定期总结和学校每月量化考核制度，各项制度的检验要认真落实并留存备份，既要有定性分析又要有定量考核。设定好的班级阶段性目标与班级建设成果进行对比，对学生上一阶段工作进行细致分析和认真总结，才能找准问题并加以分析，作出科学的评价，也为“PDCA”循环控制方法下一阶段的开展提供了保证。

（四）班级管理的改进阶段

改进阶段是“PDCA”循环控制方法促进质量不断提高的关键环节。班级管理经历上述三个阶段后，既促进了班级管理质量的提升，又能检查出班级管理仍然存在的不足之处。这个阶段分成三步走。首先，通过一系列班级管理措施，班级连续两年获得校市级文明班级；其次，养成建立班级管理长效机制和评价机制，保证活动的效果。

笔者所带中职护理班，运用“PDCA”循环控制法测评日常班级管理质量，在班级管理中提高学生的学习积极性，培养学生各方面能力有以下好处：（1）有利于发挥班级隐性教育优势，让学生养成良好的学习生活习惯，提高学生素质。班级活动、班级管理、班级文化等对于学生各方面能力的培养发挥着潜移默化的作用，实现寓教于乐、寓教于游，并且具有愉悦性、知识性、多样性和潜隐性等特点。（2）有利于学生在良好的班级环境中实现身心健康发展。中职护理专业学生面临较大的升学压力和就业压力，部分学生可能会出现消极厌学、敏感、焦虑等不良的心理问题，在班级管理中及时跟进学生心理状况，心理教师不断加以引导和调整。（3）有利于培养学生多方面能力，提高班级学生的升学率及就业率。具备护理基本能力和护理操作技能是高职护理院校和用人单位对中职学生的基本要求，学生能力普遍提高可提高升学和就业的机会。（4）有利于学生尽快适应护理实习和高职护理教学。邀请护理技能大赛获奖学生、毕业班学生、护理资深教师等为学生开讲座，实现护理实习和高职护理教学知识早知道。（5）有利于准确把握班级管理质量和及时改进班级管理措施。“PDCA”循环控制法测评日常班级管理质量，可发现班级管理问题，并作出及时改进。

参考文献：

[1]齐学红.班级管理[M].武汉大学出版社，2012.

[2]李迪.打造中职卓越班级的41个策略[M].中国轻工业出版社，2015：75-83.

[3]江洁.中高职教育衔接研究与实践[M].中国科学技术大学出版社，2013：49-51.

[4]刘育峰.中高职课程衔接的理论与实践[M].北京理工大学出版社，2012.

[5]顾平.现代质量管理学[M].北京：科学出版社，2009-2.

pdca循环及其工具应用范文第5篇

第二：PDCA循环管理步骤

第三：PDCA在压疮护理管理中的运用

第四：心得体会分享

第一：压疮管理现状：随着当前我国人口老龄化问题越发突出，住院病人中老年人比例也呈上升趋势，据统计压疮发生率：美国一般医院2.5%-11.6%，护理之家3%-24%，昏迷或者截瘫24%-48%，住院病人中老年人10%-25%，70岁以上患者发生率则达到70%，在国外的护理观点认为 部分压疮是可以预防的， 但并非全部。若入院时局部组织已 24 有不可逆损伤， ～ 48 h 就可能发生压疮。护理不当确能发 生压疮， 但不能把所有压疮都归咎于护理不当。国内的观点 则认为压疮是完全可以预防的， 提出院内压疮发生的标准为 零， 尚有说明: 除不许翻身特殊患者外一律不得发生压疮， 带压疮入院者不准扩大等。而我科平均住院年龄在72.3岁，于今年1-7月有压疮4例，科内2例，院外带入2例，我科现根据老年住院患者安全隐患特点，于今年7月启动PDCA循环管理专项活动，利用鱼骨图等质量工具分析原因，拟定计划，重在执行落实，做好压疮的各项防范措施，使压疮的发生率从

第二：PDCA循环管理：由美国统计学家戴明提出，反映了在全面质 量管理中的一般规律，是反馈原理在质量管理中的应用。医疗质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就改进，永无止境。大家都知道解决问题是需要方法与策略的，否则必将杂乱无章，思路混乱。

事实证明PDCA循环是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，实际就是解决问题的工具。在质量管理中它得到了广泛的应用，并取得了很好的效果。

PDCA循环呈阶级段不断运行，最终结果品质持续改善提高 第一：计划阶段 1.原始资料收集：

1.1一般资料：2014年1月-2014年6月我科住院病人总数：3078人次，新收293人次 压疮高危患者例数：38例，2014年7月-11月2590人次，新收244人次，压疮高危例数：20例。

1.2 详细资料：2014年1月～2014年7月，我科共有压疮患者4例，院外带入2例，科内发生两例，平均年龄(71.25.0±6)岁;生活均不能完全自理。临床诊断：AECOPD1例，胰腺恶性肿瘤1例，宫颈内膜恶性肿瘤1例，肺癌1例。

方法采用鱼骨图，他是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“lshikawa”或者“因果图”。运用鱼骨图分析导致压疮的细节因素采用人、机、法、料、环的方法，从最直接的小刺入手归纳总结，详见图1。 2 针对科室现状分析原因：找出主要原因

2.1 人员因素：护士：风险预见性差，责任心不强，交接班不清楚，管理者：重视不够，组长监管督促不够，薄弱时段(周末)管理薄弱，病人及家属：压疮知识匮乏，配合较差，四例压疮患者中只有1例同意使用气垫床，其他3例均拒绝使用，原因为自费及舒适度降低。

2.2 病情因素：老年病人体型消瘦或者水肿肥胖，血管硬化，营养不良，Brand评分10分，强迫体位，肌肉萎缩和反应迟钝对压疮的形成和预后有直接影响。

患者由于年龄偏大，在4例压疮中，患者均具有不同程度的活动障碍，其中有1例患者长期处于昏迷状态，完全无法移动肢体，2例患者因病情采取强迫体位。

国内外学者均认同营养不良是导致压疮发生的内因之一。此次统计的4例患者中有3例存在低蛋白血症。

2.4 环境因素：部分压疮气垫床存在设计缺陷，骶尾部设计了一个气圈，结果这个部位因接触不良导致充气漏气，导致患者皮肤受力不均，到不到预期的预防效果，护士评估后未及时使用气垫床，嫌操作气垫床麻烦，增加工作量。健康宣教未落实到位，家属对防压疮处于空白地段。护患沟通效果欠佳，未能取得家属理解与配合。

2.4 制度因素：科室没有形成配套的护理压疮管理组织体系，特别没有形成良好的“安全文化”氛围，人人参与安全管理的意识不强。 无规范的压疮层级报告制度及压疮管理培训制度，护理人员压疮预防知识掌握不足，不了解上报程序，对压疮护理新进展不了解，甚至对新型敷料使用处于真空状态，对压疮隐患缺乏预见性，安全防护措施不到位。对高危压疮患者，未根据患者的个体情况制定个案保护措施。交接班制度执行不严。生活护理依赖家属，护士过度依赖陪护人员和家属。此次统计的4例压疮患者，2例发生在病房，均留有陪护人员。 3 制定详细计划及措施：

3.1 建立健全预防压疮的四级管理体系，落实护理安全检查措施。A.建立护理部-护士长-科室伤口护士-责任护士共同参与的四级安全监管体制(时间：2014年7月31之前)

B.成立科室伤口护理小组，并制定其相应职责，定期开展科室自查与压疮管理质量持续改进(计划完成时间：2014年8月10日之前)C.在医院压疮管理制度基础上结合我科特点制定我科压疮管理制度并建立翻身卡。(计划完成时间：2014年7月15日，对压疮风险的评估设定四个危险度，并逐级上报。) D,每月由伤口护理小组牵头按标准进行自查，查找问题，责任到人头，并按照PDCA循环进行持续改进。(时间：2014年7月执行)

E.责任护士对患者进行正确、严谨评估,把好首诊关及评估关。(时间：2014年7月执行)

3.2 加强护理人员压疮知识的培训，及时更新理念。(时间：2014年7月-2014年11月)

3.3重抓核心制度的执行落实。(时间：2014年7月-11月) 3.4加强护士安全风险意识培训。(时间：2014年8月-10月)

3.4切实有效落实健康宣教，并责任到人头，班次。(时间：2014年7月-11月。

3.5加强护患沟通，提升护士沟通能力。(时间：2014年11月)

3.6加强科室护理管理，护士长把压疮护理管理列为科室重点环节进行管理。(时间：2014年7月-11月) 3.7完善科室护理设备.(时间：2014年9月之前完成) 第二：执行阶段：

1.建立护理部-护士长-科室伤口护士-责任护士共同参与的四级监护网络，科室完善压疮上报制度，通过“四危上报及四化管理，一做一强”，有效减少压疮发生率，实现0%目标。四危报告：15-18分报告临床护理组长，13-14分报告科室伤口组长，10-12分报告科室护士长，9分以书面报告形式上报护理部。四化管理：实施压疮评估率100%常规化化，难免压疮发生报告制度化，科室管理小组预防指导化及自查指标真实客观化，一做：把规范当成习惯来做，一强：强调预防重于治疗，有效减少压疮发生率。B.成立科室伤口护理小组，并制定其相应职责，定期开展科室自查与压疮管理质量持续改进完善压疮相关制度，抓好压疮护理分层培训并进行考核，考核结果与科室绩效管理制度挂钩，并及时将科室压疮管理情况向护理部汇报，对三期及以上压疮及时请专科护士会诊。

2.建立压疮高危患者翻身记录及压疮预防及护理流程，评估流程及压疮换药流程。按层级管理督促每名每班护士认真落实执行，做到六勤。

3.责任护士的评估：A不漏掉病人的任何一个细节：如腹股沟，肩胛处及头枕部，甚至细化到鼻孔皮肤。B不是只评躺起来的病人，对坐轮椅及走来的病人也要仔细评估，坚决执行评估率100%,根据病人具体情况制定实施个案护理，做好床旁交接班;C积极听取患者家属陪护人员的意见和建议，与患者及家属做好有效沟通，让患者及家属主动想了解，想认识压疮相关知识，主动参与到压疮安全管理中来。对听不清的患者采取纸笔，图片交流减少沟通屏障。 4.培训执行：科室组织全科护士开展常态化培训，每月1-2次设立专题讲座，更新压疮护理理念，走出压疮护理八大误区，并要求全科护士参加全院伤口小组组织的讲课。2.定期进行压疮知识考核，利用科室现成病例现场提问了解护士对压疮知识的欠缺点，有目的制定培训计划，按层级管理进行分层培训，注重培训针对点与侧重点，

3、制定压疮预防与护理操作规程，伤口换药操作规程及浸渍护理操作规程，组织培训并进行考核。4.护士长鼓励护士积极查找资料，运用PDCA理论运用到压疮护理中，使压疮的护理从经验防治过渡到科学规范防治护理。

5：核心制度落实：严格按照交接班制度执行，做到无缝隙交接，要求每班交接必须双人巡视病房，交清看清接情，对科室压疮高危患者班班交接皮肤并做好翻身记录。

6.提高护士风险防范意识，强化防疮意识，划出警戒线，加强护士责任心，以近期热点医疗不良事件：(最近北京许峰事件)组织学习，以及每月召开护理安全会议，从中找到有效规避医疗风险措施，要求参会率达到100%，科室形成良好的人人参与安全管理的氛围。

7. 健康教育的落实：对压疮高危患者实行首诊负责制，执行首次宣教-责任护士宣教-临床组长宣教-伤口组长宣教-护士长随机检查模式宣教。让病员及家属真正认识预防压疮的重要性，具体应用工具：宣传册，文字，图片，真实案例。

8. 让病人及家属主动参与到护理安全管理中来。建立沟通失败后预警机制，针对病人制定个性化的沟通方案。

9.护士长一要对科室每日压疮高危患者现场检查并提出意见或建议，对薄弱时段(周末及节假日)指定具体负责人，加强病房质量管理。二要长重点加强科室各班次护理工作的指导、协调好各班次的人员配备，特别是薄弱时间段，抓好压疮制度落实。三可利用跟班作业及早晚间查房对患者压疮的安全预防状况进行检查及督导。每日晨间交班对高危患者的压疮状况进行讲评，做好三抓：抓落实，抓现场，抓薄弱(时间及人群)。 护理组长及伤口组长加强督促检查，对压疮管理做好二次把关，发现问题及时纠正，发挥好科室骨干作用。 10.报告申请购买新型无骶尾部气圈设计气垫床，尽快投入使用。 三：检查阶段：

1. 护士：每班交接皮肤情况，床边交接皮肤情况，床单元整洁度。评估患者压疮情况，对压疮知识掌握情况通过随机提问及考核。皮肤护理记录书写情况。

2. 伤口组长：每天检查皮肤管理情况，每月自查分析数据，每月季度分析情况，压疮专业护理知识掌握情况，与病人及家属有效沟通情况。

3. 护士长：每日护理查房发现情况，对科室高危压疮患者分析情况， 压疮护理持续追踪情况，病房现场管理情况，薄弱时段(周末及节假日)管理情况，薄弱人群(新进护士，试用期，低年资护士)管理情况。 4. 护理部及全院伤口护理小组监管检查情况。 5. 护理设备到位情况。

pdca循环及其工具应用范文第6篇

华夏清洁资讯

作者clean120

【摘要】有效的保洁管理模式对企业的未来发展具有重要的推动作用，本文遵循为实现不同的目标，我们可以利用不同的方式整理同样的信息，将对PDCA循环管理模式进行简单介绍，PDCA循环是施工企业推行全面质量管理的一项重大变革，把PDCA循环运用到现代保洁管理中，针对施工企业安全、质量、进度、成本管理中可以解决施工中存在的问题，通过对其在保洁工程项目管理中各个阶段的应用情况进行系统分析，深化PDCA循环在动态管理工程项目过程中的必要性、重要性及有效性，使企业的工程管理水平上升到一个新的高度, 提高工程项目管理水平。

【关键词】PDCA循环;全面质量管理;工程项目管理;进度控制，成本控制

随着社会主义市场经济的发展和扩大对外开放政策的实施,质量管理工作已经越来越为人们所重视，在如今物业清洁管理中，无论是自管还是外包清洁，其竞争程度是激烈的，特别是在一线城市的中大型保洁公司，其管理模式再从经验主义到现代化管理转移过程，也清醒地认识到了高质量、低成本的产品和服务是市场竞争的有效手段，是争取市场和发展企业的根本保证。

一、“PDCA”循环管理模式的基本概念及模式

“PDCA”循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士在20世纪50年代首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。“PDCA”是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，“PDCA”循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序，是进行全面质量管理活动的全部过程，是质量计划的制订和组织实现并不停顿地周而复始地运转的循环过程。

PDCA模式简述如下：策划P(Plan)，根据业主的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程;实施D(Do)，实施过程;检查C(Check)，根据方针、目标和服务要求，对过程和工程进行监视测量，并报告结果;处置A(Action)，采取措施以持续改进过程业绩，通过以上数据和现场反映，各项措施在施工过程中取得了明显的效果,达到预定目标。 PDCA循环在运用过程中具有三个特征: (1)环环相扣，不同层次的PDCA循环，相互衔接，相互联系。决策阶段的质量管理和施工前的质量管理相当于PDCA循环中的第一环，目的都是收集材料，制定标准和计划，论证可行性，做准备工作;

(2)螺旋式上升，PDCA是周而复始的循环，每循环一次就上升一个台阶。每次循环都有新的内容和目标，都解决了一定的质量问题，使质量水平不断提高。除了进行施工外，还要进行现场的控制检查，如果发生质量方面的事故，则要进行突发事件现场处理。

(3)推动PDCA循环，关键在于A(改进)阶段，通过总结经验教训，形成一定的标准、制度或规定，改进工作，才能促进质量水平的提高。在这个环节中，工程质量管理的各方对工程质量进行验收和总结，提出问题，通过协商进行解决。丰富企业的清洁知识管理档案，出现的问题可以作为以后工程质量管理的重要内容，在工程质量管理内容上实现PDCA循环，可以更好地促进工程质量管理水平的不断提高。

二、“PDCA”循环管理在保洁管理中应用

1、策划阶段(plan)

(1)收集信息，制订计划

首先按照招标方规范的要求，结合项目现场工作实际情况及需要，围绕质量目标及调研结果编写保洁现场工作总体管理制度。其次，通过对管理小组定期或不定期检查中发现的问题、客户的满意度调查的反馈或调研结果建立各部门持续改进制度。再次，针对根据保洁现场开展的新技术、新项目的需求，建立现场工作汇报统计制度 结合质量检查标准制订各级人员岗位职责，工作中对照制定的质量标准进行核查，使完成任务的时间和标准有章可循。 比如保洁开荒工程施工管理是在接到工程任务后，针对工程的施工特点和要求进行人、财、物的组织和协调最终完成工程施工任务，同时也是系统化的有组织有目的地管理过程。 认真阅读图纸掌握图纸中原则性、重点性问题，如果是以前曾经接触过类似工程，那么要找出与以前类似工程的相同与不同之处。如果是以前也没有接触过新的类型工程，那要多用时间分析图纸初步划分工程项目的分部，安排先后顺序为施工前的进度计划、以后实际施工时的人员机械安排做好充分准备。

(2)勘察施工现场与市场调查

根据“PDCA”的不断循环上升理论，可以知道你即使对某项任务执行前做了再详细的准备工作，把可以预见的问题尽量做到完美也难说，在执行过程中也和有可能会出现未预见到的问题使你陷入困境，所以要在保洁管理过程中不断的进行监控、检查，时时掌控工程进展动向与外界潜在问题控制在将要发生之前。施工用水、电、饮用水是用地方的，还是自己现场解决，施工现场的布置等这些都对后期的施工管理与维护以及施工成本控制起到非常重要的影响。所以勘察现场对工程能否顺利开工起到了制关重要的作用。

勘察施工现场的主要目的：规划施工现场内部布置，调查施工用水、电路情况，针对施工现场的实际情况对人员、机械、设备、物料做相应的安排， PDCA应用于保洁项目中，特别针对中大型开荒保洁工程，石材前期无缝处理工程质量管理控制及现场安全风险控制，起到了积极的作用。同时在日常项目管理中需要不断循环班组现场管理、班组长的角色与素质、人员管理、设备管理、质量管理、班组建设与管理、成本管理、现场安全管理。 (3)施工前准备工作

市场调查是对工程所在地的材料供应情况、市场价格、人工费价格、机械设备占时费等进行深入细致的调查，为下一步的管理决策工作提供准确的信息依据。 信息整合分析，制定实施计划是对施工图纸、设计工期、气候条件、原料供应情况、经济实力、技术力量等各方面因素进行科学的配置，也就是适时、适量，比例适当、位置适宜地配备投入生产的必须要素，这一过程就是编制施工组织方案以及成本控制目标的形成阶段即：制订实施计划。

施工组织设计是对拟建工程施工的全过程实行科学管理的重要手段，从“PDCA”管理模式讲就是对工作任务的计划。通过这种“计划”可以全面考虑拟建工程的各种条件，扬长避短，合理统筹安排施工进度、施工要素(劳动力、原材料、机械设备、施工技术、资金投入量)，预先针对工程的特点设置项目部的建置，使其机构、部门间更加精练、协调，提高作战能力，取得多、快、好、省和安全的原则，为了达到控制施工成本保证工程质量创造良好的条件。

2、组织实施阶段(do)

有了前期的充分准备工作，接下来就是工程施工。在组织施工中除严格按照施工组织设计与施工成本控制目标进行外，还要密切关注在实施过程中实际情况与设计方案间的差距，以防其它因素的发生，如发现制订的计划与事实差距有增加的趋式要及时找出原因，调整计划目标。按照以下的步骤开展工作： (1)分析现状，发现问题。

(2)分析质量、管理问题中各种影响因素。 (3)分析影响质量、管理问题的主要原因。 (4)针对主要原因，采取解决的措施为什么要制定这个措施?达到什么目标?在何处执行?由谁负责?什么时间完成?怎样执行? (5)执行，按措施计划的要求去做。

例如在某大型购物广场保洁开荒中实施PDCA要点： 客户沟通(高、中、基)、开启动大会、实施调研、处理客户需求、编制实施计划、流程模拟、基础资料编码、用户培训、项目验收。

通过不断吸取行业新思想，颠覆传统模式，建立科学化、规范化清洁管理，需要组织单位根据现有管理制度进行有效改进，把握好以下要素： 健全制度约束、规范化操作程序、工艺流程标准、PDCA内环管理、奖惩激励机制、员工行为规范。

3、检查、处理阶段(Check、Action)

检查是对计划执行过程的监督，是寻找问题发现问题必要环节在这个环节中可专门由一个人管理(品质部门/督导)，这个人必须是非常熟悉制订的计划并对该计划有深刻的理解，发现问题后能够及时反馈到项目负责人并提出相应的处理意见。

项目负责人要第一时间召开相关人员会议，讨论解决问题的方法，从各方提出的意见中提炼精髓，全盘考虑根据成本控制目标和质量目标做出正确的决策。

(1)检查，把执行的结果与要求达到的目标进行对比;并建立资料库可调出作培训讲义。 (2)标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准;需要对标准进行编辑、整理档案。 (3)把没有解决或新出现的问题转入下一个“PDCA”循环中去解决。

(4)掌握工程物资需求情况,编制年、月、旬等计划,运用计划管理手段来确保各种主要物资的供应。

(5)掌握工程现场动态，定期调整编制的进度计划，以便对工程总体进展情况做到心中有数，同时也适用于市场部开拓同类保洁项目工作。

品质管理控制的基础，在于其基础管理的持续运行。结合ISO14001环境管理要求逐步提升，PDCA中的A不是一次就改正了，需要制定改正措施，每次循序渐进。正如《清洁技术函授培训教程》中管理篇中提到的涉及指令如安排、要求、计划、落实、检查、总结循环。统计方案例：排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方图方法。服务品质的提高不可能一蹴而就，需要不断地改进，持续的努力，不断将服务品质提升到一个新平台，坚持“持续改进”的工作作风也就成为必然。更重要的是每过一段时间要对工作整理调整，更新循序渐进达到提升品质文化的目的。

4、结语

保洁管理中全面管理活动的运转，离不开管理循环的转动，改进与解决管理问题，整改和提高各项管理工作，都应运用“PDCA”循环的科学程序。通过爬楼梯那样螺旋式上升，每一循环都有新的目标和内容，经过一次一次的循环，解决了一批又一批的问题，从而达到预先制订的施工成本控制目标和质量目标。同时还能够总结经验和教训制订成标准、形成制度，提高水利工程施工管理能力和水平。推动项目管理的科学化、规范化，从而达到节约成本、提高生产率、增强企业综合竞争力的目的。

【参考文献】

1.《生产效率改善实务:高效降低企业成本之方法》陈进华 (作者);厦门大学出版社;第1版 (2012年11月1日)

2.《企业班组现场管理 》黄安心 (编者)华中科技大学出版社; 第1版 (2013年5月10日) 3.《现代物业清洁管控宝典》清洁急救网(编者);华夏资讯出版社第1版(2013年3月2日)