pmc部岗位职责说明书范文第1篇
直接管理部门：生产部(电子车间、装配车间、包装车间)、仓库、物控 直接上级：总经理
直接下级：车间主任，仓库主任，物控助理
间接下级：车间组长，作业员，仓管员，物料员。
岗位职责：
1. 业务订单交期评审，综合协调生产及销售计划;
2. 依据订单及销售计划制订生产计划;
3. 综合调整生产各车间生产能力，使各工序平衡生产;
4. 对生产车间生产进度进行检查与督导;
5. 生产过程中各类异常问题的协调与处理;
6. 物料请购安排与请购单据审核;
7. 生产用料监控与审批;
8. 生产相关数据统计结果分析;
9. 采购日常业务的监控与跟进;
10. 仓库日常工作督导与监控;
11. 本部门相关业务单据审批;
12. 本职相关公司内部资料安全责任;
13. 完善本部门相关文件与管理制度，明确各级人员职责;
14. 就本部门相关问题与其它部门进行沟通协调。
岗位权限：
1. 向总经理汇报工作的权力;
2. 制订审批本部门各项规章制度，对所属员工能力考核、评估权力;
3. 客户订单交期确认、审批的权利;
4. 制订生产计划及临时变更生产计划的权力。
5. 有对下属员工的奖惩、招聘、辞退的权力(对主任级下属建议辞退的权力);
6. 对影响生产计划的各类异常问题调查及对责任人处罚、建议辞退权力;
7. 生产物料请购审批、监督权力;
8. 采购日常工作监督、跟进与建议奖惩权力。
主要考核指标：
1、客户交期延迟次数
2、生产部门员工人均产值
3、单位产品物料损耗率
pmc部岗位职责说明书范文第2篇
Zhejiang Chint Auto Parts Industries Co., Ltd.
PMC部岗位职责说明书
PMC经理
岗位职责
1.负责组织订单评审。
2.负责编制《主生产计划》，制订订单节点控制表并组织实施。
3.负责组织召开生产协调会议，组织协调各相关单位解决生产过程中的各类异常情况，确保生产顺畅。
4.负责协调与生产相关各部门的工作进度和衔接。 5.进行物流分析与规划，确保产、供、销平衡。
6.负责协助计划主管编制《月出货计划》及分配生产分车间及外加工事项。 7.负责计划、物控系统的管控体系的建立及监控过程中的执行。 8.落实公司各项规章制度在本部门的执行。
9. 统筹本部门的工作,制订本部门发展,改善计划,指派,检查各相关部门工作的完成状况. 10.根据公司要求编制本部门的工作计划、报批、推进和完成。
11.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握部门工作任务完成情况。 12.代表本部门与其它部门进行横向联络、协调工作。 13.评估,考核本部门员工。
14.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.对生产计划的实施情况有管理、监督权。
2.对编内人员招聘有审核权。
3.对本部门所建立的相关程序、制度等文件有解释权。 4.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。
5.对本部门所有员工的工作有监督权。
6.对本部门所有员工的各项工作有检查和管理权。
7.对本部门员工的管理水平、业务水平有培训和工作绩效考核、奖惩权。 任职要求
1.大专以上学历，三年以上生产运作系统管理经验，具同等职位一年以上工作经验。
2.熟悉运用office软件。 3.熟悉ERP整体规划。 4.有良好的沟通、协调能力。 5.男女不限，25岁以上。
考核指标 1.订单准交率。
2.物料库存周转率。
3. 流程执行力 4.停工待料次数。
5.呆滞物料库存资金占有率。
6. 物料损耗率 7.产值
生管科长
岗位职责
1. 负责《月出货计划的编制》。
2. 负责电子分公司、继电器分公司、喇叭分公司、开关分公司月计划的编制。 3. 负责标准产能资料、基础数据的汇总建立，完善生产计划。 4. 协调各计划员工作，确保各工序严格按订单节点要求完成。 5. 协调处理计划员与车间提报的一般异常，掌控生产进度。 6. 落实公司各项规章制度在本部门的执行。
7. 指导、检查各计划员的各项工作，督促各计划员严格完成各项工作任务。 8.贯彻执行生管组合拳，规范本部门的管理工作。
9.跟进生产进度，汇总各车间生产异常，参加生产协调会，协助PMC经理处理各种生产异常。
10.组织召开生管科内部早会，下达当日各计划员生产任务。
11.组织召开生管科内部夕会，汇总协调解决各计划员的生产异常情况。 12.审核核查各计划员编制的周生产计划、日生产计划的合理性与准确性。 13.评估,考核本部门员工。
14.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.对所负责生产计划的日常管理工作的执行权。 2.对编内人员招聘有审核建议权。
3.对违反生产计划管理制度、条例、流程等行为的制止权。 4.对直接下级晋升、任免、异动有建议权。
5.对本部门所有员工的工作有监督权。
6.对本部门所有员工的各项工作有检查和管理权。
7.对本部门员工的管理水平、业务水平有培训和工作绩效考核、奖惩权。 任职要求
1.大专以上学历，一年以上生产运作系统管理经验，具同等职位一年以上工作经验。
2.熟悉运用office软件。 3.熟悉ERP整体规划。
4.有良好的沟通、协调能力。 5.男女不限，25岁以上。 考核指标
1. 订单准交率。
2. 物料库存周转率。
计划员
岗位职责
1.参加订单评审，及时登录或调整生产计划。 2.编制车间生产计划和《产能负荷分析表》。
3.依据《生产日报表》统计计划达成率、人均产能，并根据自制件的需求情况，合理调整分公司生产进度情况。
4.跟进生产进度，生产异常及时至反馈PMC部生管科，确保交期满足销售需求。 5.参加生产车间内部生产协调会议，协调解决生产过程中出现的各种问题。 6.每日维护ERP生产排程，确保排程与实际生产相符。
7、编制并发放车间生产日计划。
8.《月主计划》的跟踪处理，跟踪所有计划发货的订单，按期发货，异常的追踪、处理、协调、沟通及反馈。
9.跟踪排查车间计划物料的到位情况，对影响上线的物料异常及时作出处理并通报车间、生管科或物控员处理。
10.协助车间做好订单清尾工作，确保日清日结。 11.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.对所负责生产计划的日常管理工作执行权。
2.对违反生产计划管理制度、办法、流程、程序等行为的制止权。 3.有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作。 4.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 5.对上级不合理处罚的申诉权。 6.对生产部计划达成的督导、考核权。 7.上级特别授权的有关权限。 任职要求
1.大专以上学历，一年以上计划员工作经验。 2.熟练运用office软件。
3.具有较强的组织沟通、协调能力和道德素养。 4.男女不限，23岁以上。 考核指标
1.订单准交率
2.生产均衡率 3.流程执行力 4.仓库物料周转率
物控科长
岗位职责
1.进行物料评审。
2.进行物料需求分析与计算，建立并运行《物料管控表》，填制《物料请购单》。 3.负责建立、维护所有物料的损耗率标准及《常用物料备库表》; 4.定期或不定期抽盘仓库账、物、卡相符情况。 5.其它物控员不在时，代理其它物控员的工作。 6.承办上级临时交付的其他工作
7.建立工位器具《物料管控表》，监督工位器具的正确使用、维护与保养。 8.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.物料需求计划的编制权。 2.物料进度跟催权。 3.对仓库物料的抽盘权。
4.对违反物料管理与控制行为的制止权。
5.有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作。 6.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 7.对上级不合理处罚的申诉权。
8.上级特别授权的有关权限。 任职要求
1.大专以上学历，一年以上物控员工作经验。 2.熟练运用office软件。
3.成本控制意识强，具有较强的数据统计、分析能力。 4.具有较强的组织沟通、协调能力和道德素养。 5. 男女不限，23岁以上。 考核指标
1.订单准交率。
2.物料库存周转率。 3.流程执行力 4.欠料次数。
5.呆滞物料库存资金占有率。 6.物料损耗率
7.工作差错率(材料错报)。
物控员
岗位职责
1.负责物料的进度跟催及异常处理工作。
2.负责《物料请购单》的下达及《生产加工单》的填写、下达。
3.对超损耗补料的《退/补料单》进行审核、统计，并补开《生产加工单》。 4.参加生产协调会，反馈物料需求达成信息，跟进工作范围内的决议实施情况。 5.统计采购准交率、仓库备料达成率数据。 6.定期或不定期抽盘仓库账、物、卡相符情况。 7.其它物控员不在时，代理其它物控员的工作。 8.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.辅料需求计划的编制权。 2.辅料进度跟催权。 3.对仓库物料的抽盘权。
4.对违反物料管理与控制行为的制止权。
5.有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作。 6.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 7.对上级不合理处罚的申诉权。 9.上级特别授权的有关权限。 任职要求
1.大专以上学历，一年以上物控员工作经验。 2.熟练运用office软件。
3.成本控制意识强，具有较强的数据统计、分析能力。 4.具有较强的组织沟通、协调能力和道德素养。 5.女，23岁以上。 考核指标 1.订单准交率。
2.物料库存周转率。 3.流程执行率 4.欠料次数。
5.呆滞物料库存资金占有率。
6.物料损耗率
7 工作差错率(材料错报)。
统计/文员
岗位职责
1.文件、资料的收发及登记管理。
2.负责《订单评审表》的接收、整理、保管及分发工作。 3.部门办公室的日常事务处理。
4.做好本部门与其它部门之间的联络工作。
5.接收仓库《成品进/出仓日报表》，进行分类、汇总、统计报PMC经理。 6.接收车间《生产日报表》、《报废单》，进行分类、汇总，统计当日产量、每道工序产量、入仓数量、废品数及废品率、人数及耗用的人工工时。
7.接收《退/料单》，进行分类、汇总，统计物料损耗、所用人数及人工工时。 8.每日、每周、每月生产统计汇总并制定报告。 9.负责每周、每月出货报告及退货报告的汇总。
10.不定期对各部门上交的报表进行核查,确保数据真实、可靠。 11.承办上级临时交付的其他工作。 岗位权限
1.对统计日常管理工作执行权。
2.对违反相关统计管理制度、办法、流程、程序等行为的制止权。 3.有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作。 4.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 5.对上级不合理处罚的申诉权。 6.上级特别授权的有关权限。 任职要求
1.中专或高中以上学历，半年以上统计或文员工作经验。 2.熟练运用office软件。
3.具有较强的数据统计、分析能力。 4.女，20岁以上。 考核指标
1、数据准确率。
2、资料准确率
3、文件下达及时率
4、流程执行力
5、工作差错率
6、报表及时率
王金栋
pmc部岗位职责说明书范文第3篇
2、物料计划制定。
3、物料采购审核。
4、物料管理目标达成。
5、相关部门的沟通与协调。
6、订单评审。
7、ISO9000、5S的执行与督导。
8、部门人员的培训。
9、沟通仓库管理、客诉反应及客户满意度调查。
pmc跟单员
1、订单审核和编制生产指令单。
2、客户资料的建立，并负责与客户沟通与协调。
3、建立每月出货统计表。
4、出货交运安排。
5、跟催物料和生产进度。
6、物料计划实施与控制。
7、生产排程。
8、客人投诉的跟进。
9、平衡供与需之间的关系。
pmc采购
1、建立供应商评估资料及价格记录。
2、打办、询价、比价、议价、订购作业。
3、交料进度控制与逾交跟催。
4、进料品质、数量异常处理。
5、协助配合应付款整理、审查。
6、供应商考核提报。
pmc文员
1、部门人员考勤及加班申请。
2、部门文件的分发、整理、分类存放。
3、编写文件。(如：内部行文，会议记录等)，工作总结《pMC部工作职责明细》。
4、文件的签收、分发、传阅。
5、仓库月报表整理。
6、部门人员所需办公用品的申购与存放。
7、完成上级安排的工作。
pmc统计员
1、统计各个部门每天的生产效率、工时损耗。
2、统计塑胶部与装配部的生产进度。
3、统计每月生产物料损耗与来料不良的成本率。
4、每周成品入库、出货与装配每周流线、加工、包装生产明细汇总。
5、统计原料进出明细。
6、职员工考核的统计。
7、报表、文件的整理及分类存放。
8、服从、完成上级的安排。
pmc仓库主管
1、规划仓库物品摆放区域。
2、负责仓管工作之安排。
3、对每月库存盘点之数据负责。
4、对每日进出帐负责。
5、保持帐、物、卡一致。
pmc成品仓管
1、成品缴库之点收核对。
2、成品出库交运处理。
3、成品保管及帐务处理。
4、成品库位规划、整理与安全维护。
5、提供有关成品库存资料。
6、滞存品库存提报。
7、每月底一次库存盘点与帐务检讨。
pmc五金、电子、包材仓管
1、进厂材料点收及不合格品退回。
2、材料发放批号管制，余料提报。
3、库位规划、整理与安全维护。
4、滞料及有价值废品之库存提报。
5、提供有关库存动态资料。
6、每月库存重点盘点与帐务核对。
7、服从上级安排，对仓库工作负责，指导下属规范作业。
pmc塑胶仓管
1、进仓胶件、喷油件点收及不合格品退回。
2、货仓依据生产指令单备料、发料、送料到车间交接。
3、当天的单据当天完成登入帐卡工作，并派发当天单证。
4、对货仓胶件进行分区、归类摆放以及防尘保护工作。
5、滞存品库存提报。
6、每月库存重点盘点与帐务核对。
7、必须经常帐务检讨，并保持帐、物、卡一致。
8、每天下班前对货仓进行检查，并做好安全维护工作。
9、服从上级安排，对仓库工作负责，指导下属规范作业。
pmc仓库搬运工
1、负责材料的搬运工作。
2、负责成品出货搬运工作。
pmc部岗位职责说明书范文第4篇
所属单位：水压机车间
岗位定员：一人
岗位说明书编制时间：
编制人:
审定人：
1. 工作概况
组织本小组专业技术人员及与其有关的人员，管理、指导车间日常技术业务。按分厂、车间生产动态，对本小组成员工作进行合理分工;具体地作好投产前工艺技术审查，使工艺具备可操作性;监督工艺正确执行，使生产处于受控状态;在生产中出现异常情况时，及时处理技术质量问题;对下工序质量跟踪服务;对有质量问题件，作及时处理，并组织实施;努力推广新技术、新工艺;对重点件、关键件跟班服务;提出节能降耗措施，增创效益。
2. 岗位职责
2.1 主持日常技术业务，贯彻总厂和分厂有关技术管理的规定及技术标准。
2.2 组织重点件、关键件工艺的研讨、交底及攻关措施、方案的拟定与实施。
2.3 指导小组成员开展日常工作，提高其业务技能，加快事务处理效率和提高准确性。
2.4 加强车间质量教育，定期召开质量分析会，提出整改措施，以提高产品质量。
2.5 贯彻资料管理制度，使其符合标准要求。
2.6 严格工艺纪律，作好现场技术服务。
2.7 努力推广新工艺、新技术、加强学习，不断提高业务水平，并积极协助搞好职工技术培训工作。
3. 岗位工作条件与环境
办公室主要用于处理日常技术业务，大多数时间在车间现场工作，噪声大，粉尘重，面对高温及有害气体。
4.上岗资格条件
pmc部岗位职责说明书范文第5篇
1. 品质部主管
1) 品管系统之研究、完善;品质异常之研究、改善。
2) 负责组织产品全过程的检验和试验的质量检验工作，对所有交付产品的质量符合性负责。
3) 组织指导检验员对所有检验情况进行记录，并填写产品检验记录和有关检验报告。
4) 客户投诉之调查、处理及改善对策之提出;参与日常不合格品的处理、评审、会签。
5) 对错、漏检造成的批次性问题及质量事故负领导责任。
6) 训练计划之提出、执行;组织检验员的培训学习考核工作，保证检验员合格上岗，提高技术水平。
7) 做好质量印章管理工作，对印章管理混乱而造成质量问题负责。 8) 参与工模夹具、工艺装备验证、验收和维修的质量检验。 9) 参与对分供方质量保证能力的考核、验证工作。 10) 教育职工坚持“质量第一”，严格执行检验制度
11) 教育检验员当好产品质量的检验员、“质量第一”的宣传员和生产技术的辅导员。
12) 及时处理质量问题和反馈质量信息;全面质量管理之推进。 13) 品质方针、制度之遵守与推动;品质计划之制定。 14)
完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 2.进料检验IQC
1) 公司所有原材料进厂检验。 2) 公司所有外协件进厂检验。
3) 及时准确的判定物料是否合格，避免影响生产。
4) 及时对检验不合格品进行处理、控制、标识、反馈、要求改善并追踪改善效果。
5) 及时准确完成IQC日报、供应商履历表登记，报表需记录管理要求。
6) 对生产中出现的不良品退货进行准确判定，生产及来料不良不可混放，外协加工厂退货的判定及请示。
7) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 3.生产过程检验IPQC
1) 对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题。
2) 对每一生产单首件进行材料、外观、结构、功能的确认，新产品交工程部确认签字。
3) 对每小时出现的前二项不良进行追踪原因，并跟催改善。 4) 对成品进行抽检及时发现不稳定现象。 5) 依BOM单、生产单对包装首件进行确认。 6) 跟催检验进度，避免影响出货。
7) 依据工程变更记录确认工作变更导入方式，是否需导入。 8) 作好巡拉及首件报表，严格依据记录管理要求进行记录。 9) 当产品出现不良严重偏高，性能不稳定时开出停线通知单。
10) 熟悉产品检验要求，准确判定，指导QC检验，监督QC作业动作。 11) 对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行临控。 12) 依据IQC来料报表对选用加工来料进行临控。
13) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 4.线上检验QC
1) 对制程生产成品随拉全部进行检验。
2) 依据成品半成品测试指导书及成品检验规范等熟练掌握检验技能、快速、准确进行检验判定。
3) 对不良率偏高或同一现象不良率超过3%，同一不良现象连续出现5PCS以上应立即汇报上级分析处理。
4) 对不良品/良品进行标示隔离区分。
5) 严格检验不让不良品流入下一工序是QC的最大职责。
6) 维护产品外观、不损坏产品、维护使用测具、仪器、仪表随时检查。
7) 如实进行检验记录，不可漏填、漏记、多记，每小时按时统计记录良品、不良品数量，有检验就必须有记录。 8)完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 5.最终检验(QA)
1) 将已完成的成品依据生产送检单及生产单进行检验判定入库。
2) 对客户退货品进行全检或抽检，记录于客户退货检验报表上，并提供不良品给工程或QE分析。
3) 对客户投诉/抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪并回复销售部。 4) 熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误出货。
5) 提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对入库产品多抽详检。 6) 及时准确做好相关报表。
7) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 6。QE品质工程工作内容 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 完成对所有新产品的试验。 完成对正常生产产品的试验。
对品质问题的分析及品质提升给出意见。 制定进料、在制品、成品品质检测规范。 客户报怨之品质调查分析改善。 量规、检验仪器之校正与管制。
QE试验项目：高低温环境试验、振动跌试验、寿命试验、老化试验等。 对材料可靠性进行试验，对制程材料问题进行分析跟踪解决。对生产中不良问题提出改进意见。
9) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 7.出货检验(OQC)：
1) 对包装好的成品按照AQL水准进行抽检(包括外观、功能)。
2) 抽检时要检验包装方式是否正确、配件有无齐全以及包装的外观等。
3) 提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对出库产品多抽详检。 4) 及时准确做好相关报表。
5) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 8.品质部文员:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
品质部各文件、表格的打印。 会议的记录。
各表单的分发、整理以及及品质文件的保管。 相关事项的传达。
办公室“5S”的工作。
品质周报、月报的整理，以及将文档输入电脑。 办公用品的领用、分发、保管。
pmc部岗位职责说明书范文第6篇
1、商场部经理
2、商场部副经理
3、楼层主管
4、楼层管理员
5、商场部经理助理
6、售后服务专员
7、播音员
8、客服员
9、保安主管
10、保安领班
11、消防专员
12、保安员
一、商场部经理
1. 接受总经办工作指示，全面实施商场部各分店的管理，带领下属共同完成各项任务，确保公司利益放在首位; 2. 负责制定,完善和落实商场部门规章制度及各项规定; 3. 配合总经办制定商场销售计划，并负责在分管区域落实; 4. 制定部门每月工作计划，并跟踪完成情况; 5. 跟踪分管区域内商品销售和货源情况;
6. 负责定期召开部门工作例会，传达上级指示，反馈、分析现状，按工作计划布置工作并跟踪实施情况; 7. 向总经办及时反馈分管商场的销售情况;
8. 及时做好与上级汇报和沟通工作，包括部门之间、对外各职能部门、外部协作单位的沟通协调工作; 9. 负责对下属的理论培训和现场指导工作，以提高下属的专业技能; 10. 激励员工的工作积极性，使其工作潜能得到最大限度的发挥;
11. 提高时间管理能力，能做到工作按轻重缓急区分，将有限的精力投入到有效的工作中去; 12. 负责部门员工的招聘、考评工作;
13. 根据分管商场的经营计划和销售计划，相应地制定、执行和检查销售计划;
14. 掌握本商场产品的市场情况，了解企业在业界的优劣程度，热衷于吸收与工作相关的情报和新知识，并提出针对性的管理建议及销售建议和计划; 15. 经常教育部下，使其能在规定的时间内高效率地工作; 16. 指导区域主管进行促销商品的选择，跟踪大型促销活动的效果; 17. 及时掌握分管商场各方面情况，并及时向总经办反映，提出建议和意见。
二、商场部副经理
1. 在上级的领导下，全面主持卖场日常工作;
1) 负责制定每月部门计划，安排完成并跟踪完成结果，反馈给上级;
2) 提高巡场质量，善于发现问题并及时处理，善于将问题归类，指导下属如何处理问题，以避免问题重复发生。 2. 严格遵守国家法令法规，遵守公司的各项规章制度;
3. 协调与各部门之间的横向联系和沟通，不能解决的向上级汇报，协助处理政府职能部门在检查中出现的问题，并跟踪解决; 4. 加强对商品的质量管理，把好商品入店关，并不定时地对商品质量进行检查(标识、条码、价签、相关证件说明等); 5. 按照部门规章制度，检查员工日常执行情况，对违纪人员进行必要的处罚和教育; 6. 负责定期召开工作例会，传达上级指示，研究分析销售状况，布置销售工作任务，总结工作中的不足，制定相关改善措施，并付诸行动; 7. 负责对本部门员工的日常工作进行督促、检查、考核;(量化考核) 8. 解决顾客投诉的最终裁决;
9. 根据员工的实际工作表现和个人资质，负责对本部门人员配置情况提出建议并提交商场部经理和人事部。(即年龄、性格、能力、经验、性别的优先组合，更大限度地发挥作用); 10. 完成上级交办的各项指令性工作，如促销活动时的工作安排，跟踪完成结果，及时纠正上级交办过程中的错误并做好反馈; 11. 自我提升，自我培训，提高领导管理能力; 12. 加强对下属专业技能的辅导和培训工作;
13. 能预见事物发生，对突发事件及时应变，妥善处理;
14. 善于运用激励方法调动下属的积极性，更大程度发挥下属的工作潜能;
三、楼层主管
1. 接受商场部经理/副经理的领导及工作安排，并向其汇报工作。 2. 按质按量完成上级布置的每周、每月工作计划。
3. 巡场时善于发现问题，及时处理。突发事件和不能处理的问题及时上报商场部经理/副经理。 4. 负责楼面的具体工作安排和检查，能够处理楼层的各类问题及顾客投诉问题。 5. 协调好楼层内、楼层之间的工作关系，及时传递上、下级的各类信息，保证信息畅通。 6. 经常对完善本部门的工作提出建议，以提高工作效率和工作质量。 7. 遇到问题，勇于承担责任，不退诿，并尽力寻找方法解决。 8. 负责对楼管的现场培训和指导工作。
9. 每月负责对所管辖的楼管的工作态度、工作绩效进行评估。
四、楼层管理员
1. 接受楼层主管的领导及工作安排，并向其汇报工作;
2. 保证楼层在营业时间内的正常运转，直接带领营业员提供优质的服务;
3. 对营业员的仪容仪表、纪律、服务、销售技巧等进行监督和检查，并及时处理违纪行为，开具罚单; 4. 严格按公司规定，监督专柜货品的进出情况;
5. 检查商品质量、标识、相关资料和检测报告，跟踪货源情况; 6. 接待顾客对商品、服务质量、促销活动等的投诉，并予以跟踪解决; 7. 每日核对专柜销售额;
8. 收集、汇总专柜库存，异常库存及时上报楼层主管; 9. 协助主管做好厂商的进柜、装修和撤柜工作;
10. 楼层内灯光、设备、卫生、POP及突发事件与相关部门沟通解决; 11. 紧急、特殊事件向楼层主管报告。
五、商场部经理助理
1. 负责接听来电，收发邮件，如遇经理不在场或外出，准确记录并及时汇报; 2. 负责日常接待，如遇经理不在场或外出，要及时联系或做妥善安排，并及时汇报; 3. 知晓经理日常接待行程，配合预约相关宾客，并做好联系、准备、接待工作; 4. 起草各类文件，并准确打印、整理、归档、保管;
5. 负责统计、分析各类商场部数据报表(如销售、专柜库存等); 6. 负责做好部门会议记录，并整理、打印; 7. 负责部门办公用品的领用、保管工作;
8. 根据经理指示，处理部门日常事务，协助、配合经理日常工作; 9. 负责提前准备经理出行、参加会议时所需的资料和其他安排工作; 10. 沟通、协调、联系其他部门事务，并做记录，及时汇报。
六、售后服务专员
1. 负责商场售后服务工作，以公正的立场按照相关部门的规定及条例，妥善解决顾客各类投诉; 2. 严格按照公司的规章制度，负责检查商场所有商品的质量、标识、价格、相关证件的规范情况; 3. 负责对外联系与接待消费者协会、质检部门及其他相关政府部门，并配合其工作; 4. 负责对商场相关工作人员进行售后服务及商品知识方面的培训和解答。
七、商场部播音员
1. 按时播放商场规定之音乐曲目(如开店迎宾、整点、闭店等);
2. 营业时段商场背景音乐的播放，并在上级的指导下根据营业时段、客流量、促销活动等适时做出调整; 3. 根据要求播放各类促销活动信息，包括按时播放晨会、晚会通知; 4. 商场紧急通知、顾客找人失物等内容的拟稿和及时播报;
5. 总机接听、转接各类咨询、投诉等电话，并将部分电话记录在案，并及时通报相关部门; 6. 广播仪器的维护和保养及报修工作。
7. 配合保安领班做好监控室内器材、物品等工作; 8. 接收商场调整单，及时通知当班保安;
9. 观察监控屏有否异常情况，做到有异常及时上报。
八、商场部客服员
1. 现场接待并接听顾客来电咨询，推广商场VIP方案及活动
2. 做好富客斯会员卡与富客斯招商银行联名卡等各类卡的申办工作，并登记输入电脑; 3. 为顾客提供礼品包装及现场品牌咨询工作;
4. 为VIP顾客发放停车券，并做好登记、审核、汇总工作;
5. 协助VIP专员整理VIP会员资料信息，并发放、登记VIP客人的积分换礼的礼物; 6. 每日输入VIP会员资料信息，为会员随时做好补积分，并电脑输入; 7. 做好每日工作日志记录及各项交接工作;
8. 根据公司需要，随时配合企划部做好各类促销活动期间的礼品、礼券发放工作。
九、商场部保安主管
1. 履行当值负责人的职务，贯彻上司的指示，部署保安部保安员的工作计划安排，安排保安岗位，检查落实各项工作任务，并在晨会签到时传达特别事件的信息; 2. 全面负责观察和监督保安人员的日常工作表现，并负责每月对所管辖人员进行评估; 3. 要求保安员跟办特殊工作并确保结果，紧急情况要有应急措施并告知部门经理; 4. 每小时对保安人员进行岗位检查，以确保该地区的安全和高效率;
5. 协同各楼层主管对各专柜内仓、货柜进行不定期抽查，确保仓内无违禁品或非属专柜内商品; 6. 根据上级指示处理各类事件、案件，并及时反馈结果; 7. 根据要求负责清场并确保商场财产和人员安全;
8. 将有关保安部发生的的各类事件、案件及时上报给商场部经理，并在当值记录上准确记录有关事件、案件，以便部门信息渠道畅通; 9. 组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的安全教育和法制教育，定期巡视企业“四防”设施，确保人员和设备处于良好状态; 10. 组织调查企业有关的重大案件与事故原因;
11. 维护企业内部治安与秩序，保障员工和宾客的生命财产安全，在任何情况下克制情绪、灵活处事; 12. 正确向下属说明工作目标及其重要性，制定部门员工教育、培训计划，培养、训练管理人员，为企业发展储备人才; 13. 能够很快地注意到工作中潜在的问题，并能预先阻止问题的发生;
14. 经常研究本部门的合理化、系统化的建设，拟定并推行部门的行动方针和目标。 15. 做好与警署、消防处的沟通工作，保持联系，搞好关系;
16. 制定针对商场突发事件的各种预案与流程，负责队员岗位知识及岗位操作的培训，稳定员工思想。
十、商场部保安领班
1. 交接班时，警具和工作交接清楚，并有记录;
2. 协助商场部当班主管做好开店前、闭店后安全保卫工作; 3. 协助商场部当班主管处理日常保安事务工作;
4. 配合商场部当班主管发现、追踪、落实各类案件、事件、事故;
5. 上岗后负责巡逻，发现问题及时处理并汇报结果，同时应作完整、清晰的记录，以确保营业期间卖场的安全; 6. 妥善安排好各岗位，不出差错，并准时换岗休息;
7. 每天巡逻时检查各楼层消防设施、设备的完好情况，检查卷帘门下或消防通道内有否堆物，并及时汇报; 8. 根据指示，配合消防员处理消防整改问题; 9. 贯彻、落实上司的指示，并追踪结果。
10. 负责对新进员工的基础培训，搞好班内团结稳定。
十一、商场部消防员
1. 拟订商场消防活动计划;
2. 检查各部门落实防火安全制度情况; 3. 检查所有消火栓、胶轮带的完好状况;
4. 检查巡逻路线以外的灭火器、安全通道、安全门; 5. 发现火险防患提出整改意见，督促落实整改措施; 6. 对义务消防消防人员及员工进行消防业务培训; 7. 对动用明火区域进行审查、管理; 8. 参加消防演习;
9. 配合工程部检查供水、报警、卷帘门等消防设施系统; 10. 提出配置灭火器的计划，配合有关部门落实保养措施; 11. 参加消防会议及联防活动，与公安、消防部门保持密切联系; 12. 调查一般火警事故，协助调查火灾的原因。、收集、管理消防档案。
十
二、商场部保安员
1. 着商场统一制服，礼貌用语，文明执勤; 2. 严格按规定使用警具、械具;
