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客房配置人员范文

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来源：文库

作者：开心麻花

2025-09-18

客房配置人员范文（精选6篇）

客房配置人员第1篇

客房配置人员

在前期重要的依据不单是看房间数量，房间的面积、房型还要根据本酒店的出租率进行合理分配！

例：商务型酒店客房有300间，面积30㎡-40㎡，共计有20个楼层，分为

A、B座，A座有房150间共计10层，B座有150间共计10层

90%—100%入住率可设每楼层一人，每人每日分房量为15间，那么共计需要人数为：

早班：20人（A/B各10人）机动2人中班：4人（A/B各2人）机动1人夜班：2人机动1人

50%—70%入住率可按以上标准减少一半人员

楼层服务员的每日分房量，是根据区域和酒店类型不同来考量的，例如房间地面是地毯的和瓷砖的；浴室是浴缸的还是浴室玻璃的；浴室玻璃清洁卫生的难度如何；酒店主要是团队为主还是以散客为主；本酒店是度假型酒店还是商务型酒店；是星级酒店还是经济型酒店。都是影响客房分房的重要因素！

所以楼上的同仁，不是简单说出300间客房就可以探讨出来多少员工的！

最简单的人员核算方式：以住房率90%为例：

300间*90%=270间

早班人员：共需32人

270间/12间（工作量/人）=22.5人（23人）

23*8小时*30天=5520小时

5520小时/8小时/22天=31.4人（32人）

中、夜班及领班也可按此方法核算。

备注：要根据酒店实际情况定

客房配置人员第2篇

一、布草车的配置：各易耗品按照二十间房来配置，布草按六间房来配置（毛巾和枕头可根据实际情况配置），抹布配置四条（每个颜色一条）净布配置六条，工具箱放置毛刷、马桶刷、玻璃刮、清洁剂、洁厕剂等。（附加饮用水一箱）。

二、布草间的卫生要求：

1、布草必须统一归类。

2、布草必须叠放整齐。

3、各物品必须做好标识。

4、其它物品必须摆放整齐。

5、布草间必须时刻保持干净、整洁。

三、客房卫生检查标准；

门窗：房门、门框、门铃干净、光亮、无损坏，门开动灵活、无吱呀声，反锁良好：门的闭门器无损坏，房间号码牌干净、清楚、无损坏：窗框、窗台无灰尘，玻璃干净明亮；窗帘无破损、干净、整洁，窗帘轨、钩完好；窗帘箱内及窗台外四周干净、无灰尘。

物品柜及床头柜：物品柜、床头柜摆放整齐无损坏，表面及抽屉干净、整洁无污迹；电水壶、水杯、烟灰缸、面巾纸架干净无损坏。吹风机、电话机无损坏，正常、干净。

电视机及背景音乐：荧光屏外壳干净、无灰；音质良好、图像清晰、稳定、无损坏。背景音乐播放正常、音质良好、稳定，控制面板干净无损坏。

吧台及换气扇：吧台面、吧台椅干净、整洁无灰尘，无损坏。换气扇干净、运转正常；卫生间顶干净、无污迹、玻璃干净、无痕迹。

贴脚线及天花板：干净无落灰，无损坏，无裂纹和小水泡，石膏线无裂纹。天花镜干净、明亮无痕迹、无破损。墙壁及地毯：墙纸无污迹和脱落，墙上的画要正、无灰尘；镜面干净、无污迹。地毯干净无污迹或破损线头；靠贴脚线处无垃圾。

灯具及电板插：所有灯具、灯泡及灯罩无落灰；能正常使用、开关完好、无污迹，电板插无破损能正常使用。空调及床铺：空调运转正常；开关上无污迹；进、出风口无蜘蛛网。床铺规范匀称；床单、被套、护垫、枕套、床头板干净、无破损；床脚稳固。

衣架及垃圾桶：衣架数量配备齐全，无损坏、摆放规范。垃圾桶干净；垃圾袋按规范套好摆好。

浴缸、淋浴房及面盆：浴缸内外擦洗干净、无污迹、无毛发，冷、热水龙头及落水塞正常、好用，不锈钢龙头、扶手、易耗品盘干净、牢固，内外无污迹。淋浴房地面干净、无水、五金配件正常无损坏，面盆镜清晰无划痕、面盆里面干净无毛发。

马桶及地面：马桶盖、坐圈及内外、干净无异味；三角阀、卫生纸架无污迹光亮；卫生纸按规范折角。地漏干净，无毛发。地面无脚印、无毛发干净整洁，死角处没有灰尘。

四巾及装饰品：四巾架干净、光亮牢固；四巾按规范折叠摆放，无污迹破损。装饰品摆放规范，干净无损坏。总体要求：

1、眼看到的地方无污迹。

2、手摸到的地方无灰尘。

3、设备用品无病毒。

4、空气清新无异味。

5、房间卫生要达到“十无”：即天花顶、墙角无蜘蛛网；地毯（地面）干净无杂物；楼面整洁无害虫；玻璃、灯具明亮无积尘；布草洁白无破烂；茶具、杯具消毒无痕迹；铜器、钢器光亮无锈迹；家具设备整洁无残缺；墙纸干净无污迹。

四川铁通优化管理人员配置第3篇

本刊讯四川铁通认真贯彻落实铁通公司《关于规范省地两级分公司二级生产机构设置的通知》精神, 优化管理人员配置, 提高管理能力。

以调整省地两级分公司二级生产机构设置为切入点, 坚持集中化管理、扁平化管理、规范化管理、专业化管理原则, 开展两级机关、二级机构改革及定员定编工作, 调整组织结构, 优化管理人员配置, 充实一线生产人员, 重新修订各管理岗位工作职责, 进一步明晰机关各职能部门管理界面和权限, 增强各级管理人员的大局意识, 用高度的责任心、危机感去从事管理和经营工作, 提高管理能力。

提防人员配置陷入成本怪圈第4篇

成本怪圈的形成

企业的每一分成本支出都有其演进逻辑，运用得好，成本可以演变成十倍、百倍甚至千倍的收入；运用得差，企业就可能陷入成本黑洞，令支出呈指数上升。大量人力资源管理案例证明：对优秀人才的成本投入相对于其生产的价值来说，几乎可以忽略不计，而蹩脚的员工给企业造成的危害是惨重乃至致命的。那么，企业用人过程中的“低成本、低产出”是如何演变成“高成本、更低产出”的呢?

第一阶段：潜伏期。大批低成本人员进入企业后，首先呈现给企业的是一派热火朝天的忙碌景象。这类“勤劳”的员工在注重工作加班加点的领导眼里是很走俏的。月薪千元的员工当然不能以月薪万元的标准来苛求，所以，当他们不能按时按质完成既定任务时，上级自然会网开一面。忙碌的员工并不能带来丰硕的工作成果，这恐怕是很多企业领导都经历过的苦涩体验。

第二阶段：发炎期。很多企业的领导都是控制显性成本的高手，但对隐性成本的控制却并不在行。为了完成工作任务，“双低”人员盛行的企业通常采取两种措施：一是延长工作时间，推行加班文化；二是配置辅助人员，走一岗多人之路。然而，在《劳动合同法》的制约下，无论是加班还是加人，企业都要支付可观的成本，这恐怕与企业的初衷不符吧?

第三阶段：膨胀期。“人多力量大”这句话在企业的人才配置中好像并不适用，多人一岗极易导致工作效率的下降乃至工作秩序的混乱。很多公司为了解决一时的燃眉之急，临时设立一些莫名其妙的部门或岗位，增加一两个原本不需要的管理层级。待到月末年终，面对飞涨的人力成本开支时，企业领导才会意识到问题的严重性。

企业的明伤与隐痛

从人力成本管控的角度来看，尽管“双低”人员的个体成本并不高，但由其衍生的附加人力成本和管理成本却与日俱增。这种因人才配置不合理而形成的成本怪圈可谓企业体内的毒瘤，其致命之处并不仅仅在于它抬高了企业的人力成本开支，还在于它给企业造成了各个层面的明伤和隐痛：

首先，人才之心受刺，外流之势不可阻挡。在很多企业里，人的工作成果以团队或项目的形式呈现，优秀人才的价值需要其他人的配合才能得以充分体现。对于掌握核心技术或精通现代企业管理的知识型人才来说，他们往往更注重工作的意义而非形式，他们极不适应在技术含量不高的工作环节中浪费宝贵的时间。当一名高级人才因企业的人才配置不当而被“双低”人员所包围时，那种缺乏共同语言的压抑感是令他们不堪忍受的。

其次，企业价值观颠倒，工作无效者反成有功之臣。“双低”人员在工作中的一大特点就是“忙而无效”，而这恰恰迎合了一些领导喜欢看到员工不停忙碌的心态。在以领导嗜好为导向的企业里，工作效率高的员工地位反而不高，因为他们看上去比较“清闲”。在这样的企业里，为了保全自己的地位，员工往往千方百计延长自己的工作时间，极低的工作效率令这部分员工非但不会受到批评惩罚，反而能拿到不菲的加班费，他们又何乐而不为呢?

第三，员工日渐麻木迟钝，企业核心优势濒临消亡。习惯了返工、加班的员工对工作制度的反应会异常迟钝，即使任务紧急时给他们施加高压，他们工作起来依然会慢条斯理。莱宾斯坦的x低效率指出，一个人一旦进入工作的“惰性区域”，就会抵制改变其努力的各种影响。所以，即使管理者施以鞭策和激励，陷入“惰性区域”的员工也会想方设法周旋和迂回。久而久之，企业辛辛苦苦积淀下来的核心优势便会在员工的迟钝和麻木中逐渐消失殆尽。

成本怪圈破解之道

为了防止人才配置的成本怪圈给企业带来显性损失与隐性危害，企业必须寻求人才配置的正确途径，最终实现人尽其才、才尽其用，避免人才浪费。

第一，预估隐性人力成本和收益。相较于显性成本，隐性成本往往因为隐蔽性较强而被企业忽视。企业过分缩减显性成本会导致隐性成本发生恶性聚合的连锁反应，高涨不止。

在人才配置中，可见成本主要是工资，然而同企业支付的人力总成本相比较，员工的工资和福利几乎可以忽略不计。引进一名员工，企业支付的总成本可分为三类：一是直接人工成本，表现形式为工资、奖金、福利；二是追加成本，表现形式为培训费、管理费、沟通成本等；三是低效损失成本，表现形式为延期损失、返工损失等；四是腐蚀成本，表现形式为利润亏空、竞争优势萎缩、企业文化蜕化等。从企业管理实践来看，后两类成本(隐性成本)占“双低”人员人力总成本的80％以上；而对于优秀人才来说，其隐性人力成本则可以转化为企业的收入，从而抵消部分或全部显性人力成本。

第二，搭建合理的人才梯队。人力成本失控的原因之一在于企业选择了不合适的人。目前企业内存在两类不合理的人才配置现象：一是择优录取型，谁的学历高、经验丰富就优先录用谁；二是择低录用型，谁要求的工资低就优先录用谁。第一种选人观令企业患上“大头病”——企业中聚集大量管理精英或技术骨干，会议讨论时指点江山，实际操作时无人问津；第二种选人观令企业患上“长尾病”——企业上下尽是等待调遣的“小兵”，一个简单的任务也需要几名员工搭配才能勉强应付，统领这样的队伍，高层领导怎么能不头疼?

合理的人才队伍结构呈现金字塔形：“塔尖”为经营决策人才，他们运用自身的名望和经验把握企业的前进方向，其比例控制在5％—10％为宜：“塔身”为技术骨干和管理精英，他们是企业的中坚力量，决定着企业的管理效率和执行力度，比例控制在20％—30％为宜：“塔基”为操作型人才，其贡献在于能够快速生产出标准化的产品，其比例宜在60％—70％。

第三，采取适宜的成本缩减方式。人力成本失控的另一个原因在于企业采用了不适当的成本缩减方式。在经济寒潮中，谈到成本控制，很多企业的第一反应就是裁员和降薪。裁员犹如减肥，必须有的放矢，掌握平衡，如果只是借减轻财务压力之名而裁掉高薪员工，企业就有可能患上“长尾病”；如果仅仅拿默默无闻的基层员工开刀，企业则可能患上“大头病”。所以，裁员必须在保持企业良好人才队形的基础上，以核心业务单元为中轴进行剥离式修剪。同理，降薪也是有学问的。除了符合《劳动合同法》的规定之外，企业重点考虑的应当是如何调整薪酬支付方式，而不是武断地降低员工薪酬，否则，员工会因为心炅受创而降低工作积极性和效率。

客房科室人员个人工作总结第5篇

今年是奥运年，举国上下为奥运会在北京举办而感到无比的自豪，作为一名基层服务工作人员，立足本职工作，做好份内事，也算是为奥运做贡献。奥运年，在全科领导的关怀、帮助、支持下，我服从工作安排，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了领导交给我的各项工作任务。虽然在工作上经历了很多挫折，但对我来说每

一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将2008年的工作总结汇报如下：

一、工作表现。

2008年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上，严格遵守科里的各项规章制度，尊重领导，谦虚谨慎，细心学习他人的长处，改掉自身存在的不足，虚心向领导请教，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在服务方面有所提高。

客房科室人手少，工作量大，这就需要我们充分发挥团结协作的精神。在这一年里，在客房科领导们的正确指导和关心照顾下，我都能较好的做好协助工作，我们心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，暑期紧张而又繁忙的接待工作就在这种良好的工作氛围下圆满、顺利的完成了。

鉴于科里领导对于我07年的工作表现和对我未来工作的信任，08年把委员楼的客房接待工作及学生的日常管理交给我分管，我感觉肩上的责任更重了，但是对于08年的工作我也充满了自信，有信心会做得更好，不让领导失望。委员楼分9个楼层，共计147间客房，实习学生20余人，经历了与去年石家庄学院实习学生们的朝夕相处，我深知：客房工作能否正常有序的进行与学生的工作情绪、心理动态是完全分不开的，所以，我主要从学生的管理下手，在学生初到工作岗位时，我利用晚饭后闲余时间，逐个楼层为他们作示范，详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等，不仅能够令他们尽快的进入角色，也使我尽早的了解每一位学生的个性，拉近了我们之间的距离；在对20余名实习学生的日常管理中，除了每天正常检查客房卫生外，工作之余观察了解每一位学生的动态是我工作中重要的一部分，因为我知道，积极的工作态度会带动一个集体，而一名学生的消极态度就会感染一个楼层乃至一个楼区，所以，我要在每一位学生身上下工夫，“关注、关心”每一位学生是我不变的宗旨，无论是对生活方面，还是在工作方面，我都能及时聆听他们的诉说，努力做他们最忠实的听众；在他们心理有情绪、想家、嫌累的时候，我都能较好的站在我的立场开导他们，鼓励他们，为他们讲解实习对于步入社会参加工作是多么的重要；在他们身体不舒服的时候，我都能在第一时间给予他们姐姐般的关怀与照顾，并及时调配其他同学帮助其分担当日工作量，不影响客房工作的正常运行；在同学们的生日、端午节、中秋节等特别的日子里我也都能及时的送上我最特别、最真诚的问候。这样一来，我与每位学生的关系相处的都很融恰，不仅大大增加我与他们之间的亲切感，而且学生们给予我工作的积极配合，也能够令我今后的工作更加顺利的开展。

我渐渐地摸索出，与学生要做到勤了解、勤沟通，凡是能尊重他们，换位思考，站在他们的角度处理事情，最重要的一点就是，能够及时的肯定学生的进步，因为人天生就需要鼓励，也正是领导们对我的一次次鼓励，使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。

08年繁忙的接待服务工作结束了，我没有辜负领导对我的希望，我也越来越发现，要能自如的做好每一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观、自信的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成每一份工作，因为快乐的心态会使我们不觉工作的疲惫，才能更好的去完成领导交给的工作任务。

二、工作中的不足。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是学习、服务上还不够，还有一定差距，缺乏吃苦耐劳的精神。面对事务杂、任务重的工作性质，要坚持不怕吃苦，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、今后的努力方向。

1、加强学习，勇于实践，坚持服务热情，将新眼光、新观念、新思维、新方法运用于工作，在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，讲究工作方法，端正服务态度，提高工作效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、创新的服务意识，力求把工作做得更好。