otc销售技巧培训范文第1篇
[2011年04月18日] 作者：佚名 来源：本站原创
过去很长时间，.受到计划经济的影响，我国的药品销售渠道体系主要由各层级的医药站(公司)构成。这主要是由药品专控、专卖这一特殊管理制度及有限的药品种类所决定的。进入20世纪90年代中期，受到医药市场化改革的推进，原有的单纯的以医药站(公司)为主的医药销售渠道发生了变化，形成了各级医药公司/医药站、医院药房、普通零售药店、连锁零售药店、具备OTC销售资格的商超等所共同构成的多元化的医药营销渠道体系。由于OTC药品的自身特点，较之于处方药相比，其销售的灵活度与市场空间更大，因此其销售渠道的构成成员更为丰富，而各成员在渠道中的地位也与处方药有所不同。各级医药公司/医药站
这里主要指从过去的三级医药站(公司)基础上演变发展而来的各级医药公司。在计划经济时代曾有一级站、二级站、三级站的说法。当时一级站全国有五家，分别是北京医药站、天津医药站、广州医药站、上海医药站、沈阳医药站。二级站全国有280多家，基本覆盖了各省会城市及大中城市。三级站则是指各地区县市的医药公司。作为计划经济时代唯一有权进行医药经营的网络，三级站在中国的医药营销领域具有举足轻重的作用。
以往的一级站以及二级站中的省会城市站，主要负责医药用品的调拨工作，而其余的站点所要做的就是将调拨来的医药用品直接派销给各医院，在当时具有独家垄断经营及强烈的行政指令性色彩。随着医药市场化进程的推进，原有的医药站(公司)今天已基本完成了职能的转变与重组，完成了战略调整，形成了一批具有市场意识与竞争实力的商业公司。其中的一部分，变成了具有区域影响力的大型医药批发企业，而另一部分，以大型零售药房的形式占据着一部分市场。此外，一些具有实力的地区型医药公司，依靠自己的网络优势，以医药连锁的形式，成为了大型的连锁药房零售企业。
由于其广泛网络渠道与比较充足的资金实力，在今天的医药营销领域，以国药集团及其各控股企业为代表的医药批发、零售企业，在中国的医药市场上仍占有巨大的份额，控制着医药营销的主渠道。OTC药品作为医药产品中的一个重要组成部分，其营销渠道中，各级的医药公司/医药站仍是一个重要成员。
代理商
随着医药公司独家掌握药品营销网络的局面被打破，越来越多的药品生产企业想跳过各营销中间环节直接将产品推销到消费者面前，以取得更高的商业回报。但这样做的前提是必须有自建的终端网络渠道，很明显，在有可能取得更高利润空问的同时，企业也必须为之付出较高的成本。因此，一批脱离于原有的国有医药批发公司网络之外的医药代理商就脱颖而出，成为了医药营销的一个重要组成部分。
作为OTC药品，产品的同质化情况相对突出，所以零售终端的争夺是OTC医药产品竞争的一个焦点。OTC药品的代理商一般都具备较为广泛的零售终端资源或掌握零售终端的下一级批发商资源。
代理商的组成形式过去一直是以多级的形式为主。从厂家到终端一般都会分成二层以上的代理，较为常见的有大区代理、省级代理，甚至还有市县级代理。随着近两年OTC药品市场竞争的白热化，特别是一些OTC品牌药，为了进一步控制销售成本，逐步开始努力实现代理渠道的扁平化，由多级代理转向单级代理，甚至有从代理制逐步转向直供制的趋势。OTG销售终端.
1.医院药房
我国在没有实施处方药与OTC药品分类管理制度以前，医药消费具有被动消费的特点。消费者知识比较缺乏，要经医生指导和确认后才能形成有效的医药需求，因此，长期以来，我国实行医药合业的医药流通模式。医疗机构是药品使用的最重要渠道。就是到今天，药品
销售已经放开的情况下，仍有80%以上的药品是通过医疗机构来进行销售的。因此，医院药房是药品生产企业争夺的最主要的销售终端。随着药品分类管理制度的实施，消费者购买药品，特别是OTC药品的渠道日趋多元化，医院药房已不再是消费者唯一的选择。但是，由于医生、药师等专业人士对消费者购买行为仍能产生重要的影响，因此，OTC药品市场上，医院药房依靠其专业优势仍具有相当的竞争力。
随着我国医院医药分开核算改革的深入，现在不少的医院在传统的门诊药房基础上，增设了OTC药品药房，与普通社会药房相比，消费者对医院药房有天然信任度，因此OTC药品销售仍应当把医院药房作为不可忽视的重要终端。
2.普通零售药店
方便快捷是普通零售药店的最大优势，特别是在OTC药品销售领域，零售药店逐渐发展成为了我国药品零售市场的主要成员。据统计，2005年我国约有11.5万家零售药店，其中绝大多数是普通零售药店。
根据国外的经验，药品零售最终将会走向连锁经营的形式，随着连锁零售药店的迅速崛起，预计在未来的5年里，普通零售药店当中将有不少转型为医药连锁的成员。
3.连锁零售药店
连锁零售药店已经成为我国OTC药品销售的一个重要渠道，并将在未来成为我国药品零售的主要渠道。近5年间，全国形成的连锁药店品牌已近200个。在这一时期，连锁药店以企业所在地为中心向周边地区辐射为主，在区域性医药零售市场上具有一定的知名度。在未来的发展方面，医药连锁经营模式得到了政府主管部门的大力扶持与推荐，在未来的5年里，计划建立5～10个年销售额达到50亿元的特大型医药流通企业集团，建立40个年销售额达到20亿元的区域性医药流通企业集团，努力使这些企业的销售覆盖全国70%
的市场;医药零售业实行连锁化。用5年时间扶持10个国内外知名的医药连锁企业，单个企业拥有网点超过l000个。
4.商超中的OTc药品专柜
根据我国药品分类管理制度，乙类OTc药品经批准可以在商场、超市、便利店等普通商业企业进行销售。自从2001年6月我国乙类0Tc药品目录正式公布。商场、超市等OTc药品零售的新业态也成为了我国OTc药品营销的又一新渠道。
在某些城市，如上海、武汉、成都等，药店以外的零售商店所销售的常备药品数量已经超过了药店的销量。特别是营养补充剂类的OTC药品，连锁超市、大型商场正日益显示出其销售能力。以上海市场为例，有超过6成的复合维生索是通过连锁超市和大型商场售出的。
5.网上药店
在世界范围来看，网上药店也是近年来发展速度非常快的一类OTC药品营销渠道。这主要得益于互联网技术及医药电子商务的发展。网上药店在我国的发展经历了一个自发出现到统一监管的过程。由于药品作为商品的特殊性，因此，我国在网上药店的发展方面还处于一个探索过程中。但可以预见的是，在未来的OTC营销中，网上药店随着监管制度的建立健全，将成为又一重要的营销渠道。
6，其他终端
除了医院药房、零售药房、网上药房之外的其他直接面向消费者开展OTC药品零售的终端都统称为“其他终端”，有时也称这些终端为“第三终端”。举例来说，这些终端主要包括：城镇居民小区、广大农村地区卫生所、个体诊所、乡村医生的小药箱;企业、学校的医疗保健室;农村供销合作社和个体商店中的常用药品销售小柜等。由于这部门销售终端的人121基数大，但总的销售额占的比重在现实中却并不高，因此，这些终端也是非常具有潜力的营销渠道成员。
1.满怀信心地思考和行动，努力争取你想要的东西。
自问一下，“它够好吗?我这个要求正当吗?我准备好了吗?”测试一下你的愿望。如果答案是“是”，那么你就找准愿望，并不断实现它们。但是，如果在实现它们的过程中，你受到了其他人或者环境方面的消极因素的阻碍，你根本控制不了，最好立刻看清形势，积极通过其他的方式来达成愿望。
2.积极地接受任务，并且以首创的精神主动承担责任，做出决定并将之付诸行动的能力。你越积极，承担的责任就越大，就能更好地主动承担更多的职责。你越消极，就越容易举棋不定，等着积极的人来做决定。
3.按需工作的能力。
如果有必要，真正积极的人会去完成那些即使很枯燥的工作，而且不会感到气馁和没有成就感。不过，在做这些必要的但不会给人以灵感的工作时，他会制订方案，酝酿希望，尽可能避免把这些工作变成日常生活中单调乏味之举。
4.坦然面对失败的能力。
如果你是一个成熟的和积极的人，你就会经得起生活中困难的考验，你会借助自己内在的力量抵制和反抗强加于你的不合理的东西，愚蠢的领导和生活中的打击，避免成为一个心理上压抑的和自我挫败的人。
5.无私地对他人表现出欣赏、热情和爱，投身于有益的事业的能力。
仅仅用心欣赏和爱是不够的，一定要发自内心，并通过积极的言行去实践它。消极抑制它们不会产生任何效果，正是积极的言行所展现的无私才使我们得到了真爱。
6.摆脱孤独，结交朋友，维持友谊的能力。
任何社会中，都是那些追求友谊的人更受欢迎。他们做出许多不显眼的热情善良的小事。他们给朋友打电话。他们总是微笑着，仿佛很关注对方。他人取得成绩时，他们会表示祝贺。他们对他人和他人所做的事情都表示感兴趣。他们记得他人的生日和其他纪念日活动和事件，并且会有所表示。
7.具备超越如嫉妒、悔恨、自我怜悯、忧虑和玩世不恭等情感的能力。
这些都是破坏自信和鼓舞自卑的消极因素。有这种性格的人和与他们接触的人生活得都很沉重。
8.热情合作，甚至在最困难的情况下也能分担责任的能力。
他重视自己并且充分承担自己的责任，从不逃避和抱怨。他在自己的领域做值得做的工作，并不一定是了不起的工作。值得完成的工作一定会得到好的结果。
9.不过分地理想化和自我欺骗，现实地面对生活并能解决日常问题的能力。
发展这种能力是通过采取积极的心态，拒绝消极的期望来实现的。消极的期待，如失败、不满、排斥、麻烦等，往往是由于你的过分期待造成的，二者就像磁铁一样彼此牢牢相吸。
10.为维护尊严和正直的品格，你可以在无足轻重的事上让步，但是在这方面要具有誓死决战的精神。
otc销售技巧培训范文第2篇
牌并进行股份转让相关事宜做出决议;
非上市公司委托上海股交中心推荐机构会员，聘请经上海股
交中心认定的会计师事务所、律师事务所、资产评估事务所
(必要时)为其挂牌提供专业服务;并签订相关服务协议。 3
有限责任公司改制成股份有限公司
推荐机构会员向上海股交中心报送预审材料(审核期为20个
工作日)
会计师事务所进行独立审计并出具审计报告、律师事务所进
行独立调查并出具法律意见书、推荐机构会员进行尽职调查、
并形成相关尽职调查文件;
推荐机构会员向上海股交中心报送申请文件;
上海股交中心对申请文件进行审核(审核期为45个工作日); 8
上海股交中心审核同意的，报上海市金融办备案;
获得上海股交中心出具同意挂牌的通知后，拟挂牌公司向上
海股交中心申请股份简称和代码，与上海股交中心签订挂牌
协议书，办理股份的集中登记;
拟挂牌公司在上海股交中心办理挂牌手续;
挂牌前三日，拟挂牌公司在上海股交中心指定网站披露：
《股份转让说明书》、《公司章程》、《审计报告》、《法律意
otc销售技巧培训范文第3篇
第一节：药店经营分析
一、药店经营的几个基本名词
客单价：指每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。公式：客单价=销售额/ 顾客数
客流量：一段时间内，进药店购药的有效客户总量，即发生购买的顾客数。
毛利率：是毛利与销售收入(或营业收入)的百分比，其中毛利是药店营业收入和营业成本之间的差额，公式：毛利率=(营业收入-营业成本)/ 营业收入100%
单盒利润额：一盒药的总利润空间。 平均毛利率：药店所有品种毛利率的平均值。
二、药店的现状 散、乱、差
药店越开越多，利润越来越薄
同质性严重，手段单一，除了价格还是价格 会员日怪圈 店员流动严重
三、如何正确理解单品利润与利润率?
单品利润率：单品利润率越高，产品的空间越大，所以老板喜欢用单品利润率来衡量一个产品的空间。
单品利润：单品的实际利润空间。
利润率不等于实际利润，MM的大多品种单品利润率低于药店高毛利产品，即空间没有高毛产品大，但是，也在药店平均毛利率之上，即从空间上看并不拖药店后腿。属于中毛利品种。另外，毛利率高并不一定能带来高利润，关键看动销情况，有品牌、有效果、有培训、有活动的品种才可能是高动销品种，而MM品种恰好就是这类有动销保证的药品。
四、MM品种的特点
1、利润率低于高毛产品又高于平均毛利率;
2、有强硬的品牌基础，有利于稳定顾客群;
3、有强硬的顾客基础，有利于扩展顾客群;
4、有强硬的疗效基础，增加药店美誉度;
5、有强硬的培训基础，提高客单价及关联销售;
6、有强硬的操作基础，利益长线，稳定。
五、品牌合作的目的
1、扩大药店核心顾客群--产品支持、活动支持
2、提升药店客单价--培训支持、管理支持
3、充实药店长线利润的产品结构
4、建立药店在当地的核心竞争力
六、药店推广的具体方式与技巧
第一阶段：产品刚进药店，店员、老板对产品均不了解，需要快速培养老板、店员对产品的认知与信心，所以此时适合的推广方式有：
1、高频率的店员培训会：
2、大力度的买赠促销：
第二阶段：产品进药店一段时间，前面的活动基本完成之后，可选择的活动有：
1、试服试用：
2、言传身教：
3、单品拉动：
第三阶段：单产品在药店形成气候之后，需要其他品种陆续上量，可以选择：
1、发书发报、患者教育：扩展不同品种的销售，逐步形成综合购买，联合用药。
2、联谊活动：店员联谊会、店员积分竞赛等活动，加强客情合作。
3、联销协议：和药店签署联销协议，用同样的办法拉动其他产品的销售，使MM品种在药店占据优势。
4、药店经理高峰论坛：提高药店老板对OTC经营的认知高度，稳固其与其的品牌合作。
第二节：OTC代表基础工作
一、OTC的概念
OTC是消费者可不经过医生处方，直接从药房或药店购买的药品，而且是不在医疗专业人员指导下就能安全使用的药品，即不需要凭借执业药师或助理药师的处方既可自行选购、使用的药品。
二、OTC代表的工作职责
(1)基本工作职责：铺货、陈列、店员培训和价格维护 (2)日常工作的十项核心任务
1、新产品铺货工作;
2、产品陈列及摆放工作;
3、药店包装工作;
4、店经理、店员客情关系的日常建立及维护工作;
5、维护终端零售价格工作;
6、理顺药店进货渠道的工作;
7、产品的促销宣传活动工作;
8、消费者健康教育工作和档案收集;
9、产品的进销存和密码检查工作;
10、市场环境、竞品、消费者的信息收集工作。
三、OTC代表拜访的目的
(1)铺货(2)产品介绍(3)公司介绍(4)理货(货架陈列)(5)提配订货(6)促销计划的落实(7)盘查库存(8)本公司产品销售状况(9)竞争对手促销情况(10)竞争对手产品销售情况(11)消费者购买行为(12)小宣传展架(POP)(13)店内广告促销机会(14)联谊(15)店员教育
四、陈列位置
1、好的陈列位置： 面向消费者入店的路线方向
营业员后方柜台：视线与肩膀之间的高度 营业员前方柜台：柜台上面第一层 不被其他摆设物遮挡 最贴近玻璃的地方
在同类产品之间摆放在中间的位置
2、 宣传POP资料的运用
康复手册、OTC三折页：面对消费者，店员向消费者推荐参照康复手册和OTC三折页，推荐不成功也可以让消费者带走看看，很多消费者晚上看过之后，第二天才来购买的。
卖点卡：店员使用，我们培训产品知识，还有店员介绍产品的时候不熟悉，可以随时翻看，特别是针对竞争对手拦截。
巨型盒、易拉宝、横幅：有条件的地方尽可能多摆放，多宣传，让消费者认识到我们这个产品很畅销，让老板、店员对我们产品有信心。
五、需要维护哪些人?
产品放入药店，很多OTC代表的工作重点就变为补货和结款。很少做客情维护和产品知识培训。这里要告诉大家，药店不卖货，铺货和没铺货一模一样，只是药品从我们的库房转移到药店而已，因此，产品进入药店后，才是我们开展销售的第一步工作。
1、药店老板/店经理：铺货进货需要找药店老板。药店老板的职责：进货、促销活动、利润、POP宣传、产品销售。
药店老板/店经理客情关系维护是我们产品上量销售的前提条件。药店老板的关系不好，肯定难上量。
你和药店老板的关系好，药店老板才会重视你的产品，他会让店员优先推荐你的产品，店员会重视你(店员的工资是药店老板控制的)，你做店员的客情就相对容易，店员会重点推荐你的产品。 如何做搞好药店老板的客情关系?
利润、长线合作、市场保护、促销活动、市场竞争(药店老板思考的也就是我们应该考虑的)
2、店员：真正卖货的人。
店员是我们产品销售上量的关键因素。店员的关系做不好，一定上不了量。
六、店员培训会
店员决不主动推荐她不了解和认可的产品，店员是第一因素。因此开展各种形式的店员培训会是OTC代表的基本工作之一。
七、价格维护
为了保证在市场上各个药店的利益空间，增加推荐MM产品的积极性，缩小医院与市场零售价钱的空间，提高医生处方产品的积极性，增加我们产品的销量。
1、价格是公司的生命线。
2、零售价格低会导致医院招标价降低导致医院进货价低导致商业供货价低导致公司、办事处没有利润。
3、零售市场的价格若不经常维护，危害很大;所以公司要求地办要经常对药店进行执价(商务检查执价)。
八、OTC促销推广活动
1、 对
2、 买赠活动
买赠活动多种多样，可以在不同药店穿插搞活动，保持终端的活跃性，也为店员推荐成功多了一个理由。
第三节：样板OTC市场心得体会(重点21点)
一、与药店首次合作，如何提高谈判的成功率?
1、观察调研同类产品的价格，陈列以及销售状况等，通过此类信息判断该店是否有消费能力的群体。不打无准备的仗，知己知彼。
2、营造良好的谈判氛围，寻找共同的语言，以请教的方式。
3、了解药店的经营情况、经营理念、老板的心态、性格和喜好;药店周边的环境和周边消费群体的分析等， 该店有无卖价高的产品，是否属该区域的定点刷卡等，一定要换位思考，站在药店老板的角度，联销协议： 替他们考虑问题，及时应对对方提出的各类问题，(详见后)供货价格以及销售政策等问题最后再谈。
4、注重产品的组合，对于新启动的市场，首先选择最适合该店的产品，保证在短期内成功地启动市场并且上量，让药店有信心，有再次合作的强烈愿望。如：市场份额大，有操作空间，且能快速启动市场的JWQJ是不错的选择，高端产品切入市场应把握时机，如售价偏高的产品，与其它产品有机结合，满足药店高、中、低不同消费档次的需求。
二、产品导入市场的阶段，应做哪些工作?
1、竞争品种有几个，价位是多少。竞品越多，说明需求越大，价格越高，说明潜力很大。
2、竞争产品的摆放位置，陈列面有多少。竞争产品的摆放位置显眼，陈列面多，说明这个产品销量好，老板重视，店员推荐率好，药店老板利润高，消费者容易接受。
3、竞争产品是否有枪手，竞争品种是否是药店自营品种?药店有自营都充分说明了这类品种畅销。
三、区域内的药店如何有效布局?
1、选择大药店、小药店、夫妻店、连锁店、能卖货的药店(不卖货的药店无论大小都撤)。药店老板的经营思路必须与我们的市场发展思路是一致的，应该本着长期稳定、诚信合作的态度和原则。
2、了解本区域的销售环境和药店布局，从产品、价格、渠道、促销等方面了解同类产品的相关信息。
3、先易后难，着眼于整个区域，先找重点店，稳固主力军，后开辟难度大的市场，再着重布点。例如要求产品的陈列面积大，业务人员专业化，重点药店做到每日拜访，注意工作方法，换位思考，引导对方接受提出的建议以及工作要求。
四、如何与连锁药店谈判?
很多连锁药店很牛，说什么也不进货。把握“先做易、后作难，农村包围城市”的原则(根据个人能力而定)。一个药店(或连锁药店)很难谈判时，先在其周围发展，一定要有支撑整个区域市场的销售点，从而带动周围的其他药店。当你的产品畅销时，可能会有患者拿着包装盒在当地大药房指名要我们的产品，这时再去找大药店进行谈判，成功的机率就会更大。
五、如何与客户谈判现款现货?
1、药店从来不缺少产品，但缺乏的是疗效好、有品牌、可以长线操作、稳定的好产品，公司提供的就是这样的产品。我们的产品不仅能卖，而且能赚钱，还能提高药店的知名度，能提高药店的影响力，树立药店的美誉度。
2、统一经营思路：给对方贯输“长期、稳定”的合作思路。始终站在对方的角度，解决对方的问题。谈判要点：疗效、品牌、利润、市场保护、长线操作、推广、售后服务等附加服务。如前列舒通胶囊，效果好，大品牌，一定会有回头客，尽管前期价位高，难推销，但是一旦有固定人群，会带来持久的利润。小厂家的产品可能疗效差，没有回头客，也可能倒闭破产等不会有长期的合作可能。
3、给对方承诺可以提供的市场服务，如：药品一旦购进，不退货但无条件更换药品批号，解除其“过期失效”之忧虑。
4、注重有效铺货，一个乡镇设1家，方圆200米设1家销售点。实行严格的市场保护政策，零售价格完全一致。其它厂家走物流、市场冲窜货、价格战，辛辛苦苦经营的品种很快就无法操作。
5、建议首次进货不宜量多，跟进产品培训，促销活动等，短期内保持良好的销售状况，树立“产品必定会卖出”的信心，促进销售。
六、如何在乡镇市场导入我们的中高价位产品?
1、给老板强调产品一定能够销售，有信心。
2、该产品有利润可以获取。
3、携手“MM”，既能抢占市场，提高药店的核心竞争力，提高药店的影响力和知名度。
4、强调输入的不仅仅是产品，更多是提供培训、促销等市场支持活动。
七、药店老板提出此类产品我们药店有或供价太高，如何解答?
1、药店老板提出反对意见，一定有潜在的理由。价格高，卖不动都是老板的借口，说明药店老板有顾虑，一定要找出对方的真正的原因，很有可能是老板对你不信任(你的语言、态度、着装等引起药店老板的反感，你的话药店老板不相信)或药店有自营品种等。因此，首先要找出药店老板不接受的真正原因，打消老板的顾虑。
2、价格高的产品，必然有它的消费人群。价格高不是主要问题。是你和店员的关系不到位，店员不会推荐，还是店员有更大的利益驱动或感情驱动。
3、药价高可以从药材、质量、包装、疗效、回头客、长期利润来解答。
4、卖不动产品不是药店的责任，是我们没有教会店员怎么推荐，是我们没有宣传促销活动。
八、药店老板提出这类产品不好销售，如何解答?
1、给客户贯输“长期、稳定”的合作思路。始终站在对方的角度，解决对方的问题。药店老板不接受----摊白对方不信任自己;卖不了货----建议首次进货量少，不退货但可以更换药品批号，解除其后顾之忧;产品上架后---配合产品培训、促销活动等支持活动，树立“产品必定会卖出”的信心。
2、在有中药材的店内，从原药材的品质谈起，如50g天麻的价格从5元到25元不等，以分析成本法贬低竞争对手和其产品，结合工艺、包装等成本，让店老板自己选择究竟是谁的好。
九、产品进店后有哪些跟进措施?
1、勤拜访。
2、重培训。
3、攻促销
4、处关系。
十、如何(在短期内)做好客情关系?
1、勤奋、正直、换位思考是原则。凡事“勤”为径，多付出才会有更多的机会。
2、应充分了解该店的经营状况，以及店老板的性格爱好，了解店内有无同类产品，价格、有无终端推广以及采取的模式、销售状况等尽可能详尽的信息。
3、在新铺货的药店寻找一个最容易接受你的人，设置为目标店员，作为重点维护的对象，但对店内所有的店员都应该和睦相处，真心的关心大家，赠送礼品时人手一份，逐渐打开与该店的全部客情关系。日后的沟通中，找共同话题、学会换位思考。为店员解决实际工作中的问题，如：店员推荐其它产品不成功，帮助进行分析;店员生病了，需要时给店员免费服用我们的产品;店里卫生差，主动帮着打扫;对没有帮自己促销的店员，或促销不成功的店员，加倍的关心和关注。让对方感到内疚。
总之，客情关系要从细节做起，从客户的角度出发，以感情沟通为主。
十一、药店里有几个店员，我们要做谁的工作?
药店里所有的店员，我们都要作客情维护，但要有重点，重点作能卖我们货的店员的工作。只做一个店员的工作，其他店员会有意见，你的目标店员会受到排挤。要对所有店员都好，让他们都帮你卖药，帮你的目标店员卖货。
十二、如何让店员重视你的产品，让你的产品首推?
首先做好药店老板的工作，让药店老板重视你的产品，让店员重视你的产品;
其次，药店店员的切身利益; 还有，药店店员的客情维护。
十三、竞争对手客情关系太好了，怎么办? 每个人都有松懈的时候，找机会，钻空子。树立信心，比竞争对手做的更好。 客情维护小技巧
1、首先要和药店老板搞好关系，让店员对你尊重，有所顾忌
2、根据店员不同的性格，投其所好
3、为店员解决工作中的问题(如店员推荐其它产品不成功，帮助进行分析)
4、店员生病了，把自己的药给店员用
5、店员没有笔和本子，立刻帮店员购买
6、店里卫生脏了，主动过去打扫
7、对没有卖自己药的人，或卖不动自己药的人，也要对他好，让他感觉内疚
总之，客情关系要从细节做起，急店员所急，需店员所需，从店员的角度出发，以感情沟通为主。
十四、如何对店员培训产品知识?
药店店员不是我们的员工，我们不能强硬灌输产品知识。讲故事是最好的产品知识培训方法。药店店员卖不去药，是我们OTC代表的责任，是我们没有教会店员怎么推荐。我们培训店员产品知识，不能让店员死记硬背，我们要向店员讲故事，拉家常。如JW对弱、痛、热、胀等症效果很好，我们就可以对店员讲，在另外一家药店，一个店员遇到一个胃病患者，肚子疼，结果仔细摸了摸，是一种刺痛伴胀痛的症状，还吃不好饭，吃过一些药，效果不明显，后来吃了4盒JW，这些症状全部都没有了。为什么呢?哦，原来JW有健脾开胃、活血止痛、消胀止痛的作用，刚好对症。
十五、如何让产品持续销售，有回头客，提升销量?
产品疗效是第一位，没有疗效的产品销量不会做大。推荐方法很重要，所有产品都要按照疗程推荐，可以累计购买。 十
六、CP价格相对高，店员推荐不出去?
价格高有价格高的消费人群，不是影响产品销售的根本原因。 店员提出价格高，是因为我们没有信心，店员没有信心。价格高有价格高的道理，价格高有价格高的消费人群，CP不止效果好，药材好、科技含量高，关键是覆盖面广泛，有时胃病如弱痛热胀等症状多种共存，不是随便一个药物就能完全治好的，对症用健胃，一个药等于几个药的效果，服用省事也安全，多几块钱买来放心和省心。 十
七、竞争产品的价格低，效果也不错，店员还有提成，我们怎么办?
有些产品店员一盒的提成并不多，但是店员推荐成功率高。有些产品一盒提很多，店员推荐成功率却比较低。为什么?是因为习惯的东西做起来比较容易，所以宁可多卖习惯的产品，以量取胜。可以看出，如果出现这样的情况，是因为我们没教会店员怎样推荐，假如推荐MM和推荐胃康灵一样容易，店员肯定推荐我们的产品。很多情况下是我们首先失去了信心。因此，我们首先要树立信心、其次要搞好客情关系，最后要教会店员推荐我们的产品。
十八、消费者都买胃康灵(广告品牌药)，MM卖不出去?
广告品牌药对药店老板、对店员都没有利润。因此药店不会将品牌药首推。
先做药店老板的工作，压制广告品牌药，其次教会店员怎么拦截品牌药，最后给店员一部分利益。消费者指明要胃康灵，店员可以先不着急给，通过购买意向猜测患者可能出现的症状(胃酸多?烧心?)，如果得到不同的答案，赶紧借机多问问患者综合的症状，找到终端拦截的机会。
十九、如何使产品的销售淡季不淡?
众所周知，一年的销售活动中，肯定有一段时间销售状况较差，我们称为“销售淡季”。在淡季中几乎所有的生产企业对各项市场活动都有疏忽，这时我们应该加大促销力度和培训力度，竞争品种就会相对处于弱势，这时的工作要更细致，方法越多，机会就越多，才更有成效，就会使淡季不淡。 二
十、如何使用联销协议?
1、 在市场竞争最激烈的时候提出了联销协议，目的在于提高产品的覆盖率，提高销售金额。
2、 对目标合作药店评估，结合实际的状况，提出阶段性的销售目标，适时的给予压力。
3、供货价可以稍微偏低，完成规定任务后再返点，也可以赠送洗衣机、冰箱等家电。以月度、季度为考核周期。
4、注意每个月盘存库余情况，坚决不允许压货。 二十
一、如何控制终端零售价格的统一?
otc销售技巧培训范文第4篇
我们知道，OTC营销队伍的工作内容包括商业渠道管理和终端推广两个方面。而对于OTC销售代表来说，药店终端的推广工作是其最主要的工作内容。这里，我就向大家介绍一下怎样通过提升OTC营销团队的有效销售力以及对推广项目进行选择来应对终端市场多变的营销格局。
思路：OTC销售模式
企业整体策略即战略目标指导下的销售管理执行过程，是一种执行策略。
这里要阐述的，是一种营销思路的变革，是建立在终端变化规律上的理论。按照这一理论，可以有效解决OTC产品的终端店面维护等工作中存在的问题，其核心思路是通过整合销售策略、优化销售流程、完善运营体系等举措，改进销售队伍的营销效力，赋予其更高的效率和技能，从而优化销售投入，扩大销售产出。其具体措施是狠抓3个方面的利益价值(客户利益价值、公司利益价值、销售团队利益价值);促进2个方面的建设(渠道和终端)。
我们可以用模型来表示，这就是OTC有效销售力模型，它是一个管理过程，是一种先进的管理方法，即当企业制定好市场策略后，可以通过对销售团队进行有效的和顺应市场变化的管理和监督，实现市场资源优化，提升企业的市场竞争优势，达到销售业绩最大化。具体来说，这一模式主要涉及确定有效的销售策略和保障实施策略的能力两个方面。
OTC在企业整体策略即战略目标指导下的销售管理执行过程，是一种执行策略。而这个有效的执行策略必须注重营销思路的变化，必须清楚这样一个现实：区域化、理念差异化的营销思路已经在向产品差异化演变，并形成新型的立体网络化营销模式。营销思路的清晰是销售策略有效性的重要保障，厘清营销思路比模仿上百种营销手段更为重要。
核心：产品力决定营销手段
这二者的关系是：产品的客户价值是第一位的;第二才是围绕产品价值所制定的营销策略和方法。产品力和营销活动所带来的效益比一般为6∶4。
在开展终端推广工作前，我们必须明确这样一个基本概念：各项终端推广活动的展开都是以消费者为核心的。在这个核心之下，厂家需要重点关注产品本身的价值与营销活动间的内在关系。
产品本身能给消费者带来的利益价值就是产品力，是除去产品销售中的推广功能外，产品自身所体现出的市场价值。营销活动是指产品包装以及销售团队在渠道和终端的推广活动。这二者的关系是：产品的客户价值是第一位的;第二才是围绕产品价值所制定的营销策略和方法。产品力和营销活动所带来的效益比一般为6∶4。
明确了这一概念，我们就能更准确地针对自己的OTC营销团队进行有的放矢的管理。OTC销售队伍的有效性管理就是销售过程环节的系统化管理，它包括销售策略和销售目标的设定、市场信息的反馈、销售队伍结构的优化、绩效考核和激励体系的建立、销售培训和市场督导的实施等多个环节。
分析：有效性如何体现
终端工作的项目很多，对推广项目的选择便成为重点，这关系到具体的执行过程是否具有可操作性、销售团队的执行力是否有效等问题。
OTC营销团队的有效性管理体现在终端推广工作中，就是终端推广项目的有效性选择与对各个阶段性执行计划的有效性管理。终端工作的项目很多，对推广项目的选择便成为重点，这关系到具体的执行过程是否具有可操作性、销售团队的执行力是否有效等问题。
终端推广的目的是提升产品销量，其推广工作项目包括营销团队在管理层面上与终端的合作，产品的终端陈列、理货;利用门店资源和终端物料进行的产品宣传，从而提升产品的销售氛围;店员的客情关系维护、店员推荐工作、对店员进行的产品知识培训;针对消费者的各种现场促销活动等。其工作流程主要包括：目标终端的确定、OTC代表的终端拜访与结果管理、终端项目工作的筛选、工作质量与效果监测等。(见图三)
营销过程管理的有效性在终端推广上的体现主要包括以下4个方面：
1.有效终端与无效终端的筛选;
2.OTC代表的有效拜访与无效拜访;
3.终端推广工作项目的筛选，即根据企业自身状况和市场环境分别出有效终端项目与无效终端项目;
4.店员工作的有效性，包括店员对产品的有效推荐，以及销售团队整体合作项目的有效性挖掘。
决策：做值得做的
我们只需要科学地筛选出符合自身企业和产品状况的有效项目，不用大而全，应该少而精。
终端工作纷繁复杂，我们必须根据公司的产品特点、经营状况、资金实力，还有投入量与产出量的预估、市场竞争状况、终端环境变化等因素，针对OTC代表需要攻克的目标药店进行终端工作项目权衡和投入/产出阈值的计算，寻找最佳的终端工作项目，然后进行投放。 任何一家OTC企业的营销团队都不可能去做每一个终端项目。第一，投入产出不合理;第二，在营销团队的管理上，也不可能事事都监督管理好。所以，我们只需要科学地筛选出符合企业自身和产品状况的有效项目，不必大而全，而应该少而精。然后，让我们的营销团队认认真真做好这些终端推广项目，做到终端推广执行到位，监督有效，这样，终端效果自然就会出来。那种别人做什么，自己也跟着做什么的推广方案，只会导致终端推广费用投入过大、而效果却不明显的难堪局面。
在终端推广项目的选择上，需要企业的营销团队从消费者和市场的角度挖掘自身产品的特点，寻找新的终端推广项目。对于一些竞争异常激烈的终端项目，需要进行认真分析，一旦超过投入/产出阈值，就必须果断放弃，将有限的终端费用投入到其他项目中去，灵活规避竞争激烈的终端项目。
以产品的货架陈列位置优劣为例，现在，许多医药连锁药店都有自己代理的高毛利产品和贴牌的OEM产品，一些品牌药以前占据的优势陈列位置都逐步被这些高毛利产品所占领，如果品牌产品想夺回这些好的陈列位置，就要投入大量资金，但尽管如此，目的未必就能达到，如果此时厂家还死盯着产品陈列位置的问题不放，就没有必要了。我们为什么不另辟蹊径?例如购买药店的橱窗广告位，用更大、更醒目的广告招牌吸引消费者。当然，以消费者为核心的终端推广工作理论告诉我们，真正要做好消费者工作，通过一系列措施培养真正忠实的消费者比产品陈列这一手段更加有效。
otc销售技巧培训范文第5篇
[2011年04月18日] 作者：佚名 来源：本站原创
过去很长时间，.受到计划经济的影响，我国的药品销售渠道体系主要由各层级的医药站(公司)构成。这主要是由药品专控、专卖这一特殊管理制度及有限的药品种类所决定的。
进入20世纪90年代中期，受到医药市场化改革的推进，原有的单纯的以医药站(公司)为主的医药销售渠道发生了变化，形成了各级医药公司/医药站、医院药房、普通零售药店、连锁零售药店、具备OTC销售资格的商超等所共同构成的多元化的医药营销渠道体系。
由于OTC药品的自身特点，较之于处方药相比，其销售的灵活度与市场空间更大，因此其销售渠道的构成成员更为丰富，而各成员在渠道中的地位也与处方药有所不同。
各级医药公司/医药站
这里主要指从过去的三级医药站(公司)基础上演变发展而来的各级医药公司。在计划经济时代曾有一级站、二级站、三级站的说法。当时一级站全国有五家，分别是北京医药站、天津医药站、广州医药站、上海医药站、沈阳医药站。二级站全国有280多家，基本覆盖了各省会城市及大中城市。三级站则是指各地区县市的医药公司。作为计划经济时代唯一有权进行医药经营的网络，三级站在中国的医药营销领域具有举足轻重的作用。
以往的一级站以及二级站中的省会城市站，主要负责医药用品的调拨工作，而其余的站点所要做的就是将调拨来的医药用品直接派销给各医院，在当时具有独家垄断经营及强烈的行政指令性色彩。随着医药市场化进程的推进，原有的医药站(公司)今天已基本完成了职能的转变与重组，完成了战略调整，形成了一批具有市场意识与竞争实力的商业公司。其中的一部分，变成了具有区域影响力的大型医药批发企业，而另一部分，以大型零售药房的形式占据着一部分市场。此外，一些具有实力的地区型医药公司，依靠自己的网络优势，以医药连锁的形式，成为了大型的连锁药房零售企业。 由于其广泛网络渠道与比较充足的资金实力，在今天的医药营销领域，以国药集团及其各控股企业为代表的医药批发、零售企业，在中国的医药市场上仍占有巨大的份额，控制着医药营销的主渠道。OTC药品作为医药产品中的一个重要组成部分，其营销渠道中，各级的医药公司/医药站仍是一个重要成员。
代理商
随着医药公司独家掌握药品营销网络的局面被打破，越来越多的药品生产企业想跳过各营销中间环节直接将产品推销到消费者面前，以取得更高的商业回报。但这样做的前提是必须有自建的终端网络渠道，很明显，在有可能取得更高利润空问的同时，企业也必须为之付出较高的成本。因此，一批脱离于原有的国有医药批发公司网络之外的医药代理商就脱颖而出，成为了医药营销的一个重要组成部分。
作为OTC药品，产品的同质化情况相对突出，所以零售终端的争夺是OTC医药产品竞争的一个焦点。OTC药品的代理商一般都具备较为广泛的零售终端资源或掌握零售终端的下一级批发商资源。
代理商的组成形式过去一直是以多级的形式为主。从厂家到终端一般都会分成二层以上的代理，较为常见的有大区代理、省级代理，甚至还有市县级代理。随着近两年OTC药品市场竞争的白热化，特别是一些OTC品牌药，为了进一步控制销售成本，逐步开始努力实现代理渠道的扁平化，由多级代理转向单级代理，甚至有从代理制逐步转向直供制的趋势。
OTG销售终端
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1.医院药房
我国在没有实施处方药与OTC药品分类管理制度以前，医药消费具有被动消费的特点。消费者知识比较缺乏，要经医生指导和确认后才能形成有效的医药需求，因此，长期以来，我国实行医药合业的医药流通模式。医疗机构是药品使用的最重要渠道。就是到今天，药品销售已经放开的情况下，仍有80%以上的药品是通过医疗机构来进行销售的。因此，医院药房是药品生产企业争夺的最主要的销售终端。随着药品分类管理制度的实施，消费者购买药品，特别是OTC药品的渠道日趋多元化，医院药房已不再是消费者唯一的选择。但是，由于医生、药师等专业人士对消费者购买行为仍能产生重要的影响，因此，OTC药品市场上，医院药房依靠其专业优势仍具有相当的竞争力。
随着我国医院医药分开核算改革的深入，现在不少的医院在传统的门诊药房基础上，增设了OTC药品药房，与普通社会药房相比，消费者对医院药房有天然信任度，因此OTC药品销售仍应当把医院药房作为不可忽视的重要终端。
2.普通零售药店
方便快捷是普通零售药店的最大优势，特别是在OTC药品销售领域，零售药店逐渐发展成为了我国药品零售市场的主要成员。据统计，2005年我国约有11.5万家零售药店，其中绝大多数是普通零售药店。
根据国外的经验，药品零售最终将会走向连锁经营的形式，随着连锁零售药店的迅速崛起，预计在未来的5年里，普通零售药店当中将有不少转型为医药连锁的成员。
3.连锁零售药店
连锁零售药店已经成为我国OTC药品销售的一个重要渠道，并将在未来成为我国药品零售的主要渠道。近5年间，全国形成的连锁药店品牌已近200个。在这一时期，连锁药店以企业所在地为中心向周边地区辐射为主，在区域性医药零售市场上具有一定的知名度。
在未来的发展方面，医药连锁经营模式得到了政府主管部门的大力扶持与推荐，在未来的5年里，计划建立5～10个年销售额达到50亿元的特大型医药流通企业集团，建立40个年销售额达到20亿元的区域性医药流通企业集团，努力使这些企业的销售覆盖全国70%的市场;医药零售业实行连锁化。用5年时间扶持10个国内外知名的医药连锁企业，单个企业拥有网点超过l000个。
4.商超中的OTc药品专柜
根据我国药品分类管理制度，乙类OTc药品经批准可以在商场、超市、便利店等普通商业企业进行销售。自从2001年6月我国乙类0Tc药品目录正式公布。商场、超市等OTc药品零售的新业态也成为了我国OTc药品营销的又一新渠道。
在某些城市，如上海、武汉、成都等，药店以外的零售商店所销售的常备药品数量已经超过了药店的销量。特别是营养补充剂类的OTC药品，连锁超市、大型商场正日益显示出其销售能力。以上海市场为例，有超过6成的复合维生索是通过连锁超市和大型商场售出的。
5.网上药店
在世界范围来看，网上药店也是近年来发展速度非常快的一类OTC药品营销渠道。这主要得益于互联网技术及医药电子商务的发展。网上药店在我国的发展经历了一个自发出现到统一监管的过程。由于药品作为商品的特殊性，因此，我国在网上药店的发展方面还处于一个探索过程中。但可以预见的是，在未来的OTC营销中，网上药店随着监管制度的建立健全，将成为又一重要的营销渠道。
6，其他终端
otc销售技巧培训范文第6篇
第一章、睡眠知识
一、睡眠的重要性
1 、世界公认的健康标准：乐观的心态 科学的运动 均衡的营养 充足的睡眠
2、睡眠可使全身轻松，疲劳消除，头脑清晰，精神饱满，精力充沛，胜任工作和学习。睡眠不好会影响工作和习，更严重的是影响人的情绪和心理健康，患者平时会表现出紧张焦虑，甚至偏执的倾向。很多事故的发生都和睡眠不好有关。
3、现代社会生活节奏快，压力大，以及夜生活、饮酒等不良生活习惯，都会引发睡眠障碍。根据调查，我国20%30%的人患有不同程度的睡眠疾病：难以入睡，易惊早醒，白天嗜睡，夜间打鼾等等。而且成人的失眠率高达 32%以上。
4、为了唤醒人们对睡眠的重视，国际精神卫生组织主办的全球睡眠和健康计划2001 年发起了一项全球性的活动――将每年的 3 月 21 日，即春季的第一天定为“世界睡眠日”。
二、科学睡眠
1、睡眠是有周期的，一个人整晚的睡眠需要经过 4 个周期。睡眠周期分为：入睡浅睡深睡延续深睡。决定睡眠好坏的是深睡阶段。很多睡眠不好的人表现在：a 入睡困难，b 睡着以后一直处于浅睡状态，c 没有深 睡，容易惊醒，d 多梦，等等。 2 、健康睡眠应该是：入睡容易、睡眠连续、睡眠深沉。
3、睡姿和健康是有很大关系的，推崇的睡姿是 右侧睡; 一来身体比较舒展， 二来可以减轻心脏的压力。
4、床的摆放影响睡眠，正确的方位是 南北朝向，人睡觉时头北脚南。(和地球磁场有关)
三、美丽是睡出来的
1 、睡眠影响荷尔蒙功能及新陈代谢，睡眠不好影响你变老变胖! 2 、睡眠时皮肤血管更开放，有利于营养补充和废物排泄。 3 、睡眠时生长激素分泌增加，可促进皮肤新生和修复，保持细嫩有弹性。
4、睡眠时人体抗氧化酶活性更高，能更有效地清除体内的自由基，保持皮肤的年轻状态。
5、睡眠好才会有好的身体、充沛的精力以及健康的心理，这些都是内在美的表现。
第二章、床垫和睡眠的关系
一、找对床，睡好觉。睡眠对床具的要求：
1、顺应人体的生理结构特点，要保持脊椎的正常生理弯曲，使肌肉不易产生疲劳。
2、过硬的床会增加肌肉压力，韧带和关节的负荷增加，使人腰酸背痛，不得不时常翻身，入睡难，浅睡时间长，深睡时间短或者不能进入深睡阶段。
3、便于自由翻身，有利于血气流通、筋骨舒展。
4、透气性、弹性、影响睡眠的舒适性。
A 人在睡眠中新陈代谢产生的的废物、水蒸气等会不断通过皮肤排出，如果床垫不透气，这些废物不能及时散发，对人的健康是十分不利的。另外，透气性好的床垫还可以减少人在睡眠中的翻身次数，延长深度睡眠时间，提高睡眠质量。 B
关于床垫是硬的好还是软的好，在国外几十年前就展开了深入的讨论，结果是 有弹性的床垫才是好床垫。
5、舒适睡眠的个人因素和“主观性”。床垫舒适性也是因人而异的，习惯成自然。
二、关于床垫的软硬的理解
1、一张太硬的床不能让您的肩、臀合理下陷，会造成肩部和臀部向内扣紧，并导致脊椎被迫弯曲，而这样的压力 也会导致循环系统的不畅和尾椎、肌肉的疼痛。 如下图：
2、一张合适的床垫，您的身体可以得到合理、正确的支撑。它的柔软度足以使您的肩和臀正常下陷并得到相应的回弹支撑。在库斯的床垫上，您的脊椎将呈现完全的放松、自然状态，能保证睡在上面的人得到最为香甜舒适的睡眠。如下图：
3、库斯床垫总的设计理念是这样的：
◇平衡受力点，增加受力面积，尽可能减少人体所受压力，从而长时间使人感到轻松和舒适，最终提高睡眠质量。
◇顺应人体并提供合适的承托力，保证脊椎的自然曲线，保证血液循环和其它肌体组织的正常性，从而保证健康。
库斯床垫改善睡眠是这样做到的：良好的弹性承托舒适助眠护理健康
4、我们的床垫都是按照人体工程学来设计的，那么什么是人体工程学，它在床垫技术上是怎么运用的呢?
可以这样理解：以人为主体，运用一些专业的手段和方法，研究人体与床垫之间的合理协调关系，以适合人的身心活动要求，取得最佳的使用效能，其目标应是安全、健康、高效能和舒适。
第三章、床垫的构造、用料及材料属性功能。
一、床垫最基本的构造是：弹簧床芯填充材料复合面料
1、弹簧种类有：标准弹簧独立袋装弹簧拉丝提丝弹簧开放型弹簧等
2、高回弹海绵蛋型海绵(天然)进口乳胶记忆海绵活性呼吸海绵弹力棉等
二、床垫的内部结构：
12、弹簧
3、针刺棉 /硬质棉
4、辅料(海绵等 )
、围边钢
5、绗缝层
6、气孔、
7、围边
8、滚边带
三、床垫的三道工序：
床网工序(上图
1、
2、3 部分)绗缝工序(上图
4、5 部分)包缝工序(上图
6、
7、8 部分)
四、弹簧介绍
(一)弹簧种类介绍
1、标准弹簧：端面口径大，中间口径小，螺旋状。该弹簧回弹力强、支撑性能优越、受力平衡性好。
2、独立袋装弹簧：橄榄形(腰鼓状)弹簧独立装入特制布袋中。该弹簧点状伸缩，独立支撑，贴和人体曲线，有效支撑人体各部位，分散压力;抗干扰(不影响睡伴);静音。
3、拉丝提丝弹簧：由一根连续不断的钢丝交结而成，受力平衡性最好，能依照体重和体形作出适当伸缩，平稳均匀地承托身体，增加舒适感。
4、开放型弹簧：钢线采用气动合成机成型,六环无结头结构，具有传统弹簧的耐压及袋装弹簧的不受干扰的优点，避免噪音，弹性更出色。
(二)库斯公司弹簧床芯的特性介绍
1、采用高锰碳钢丝，强度大，韧劲强，抗疲劳度高，抗扭压性好。
2、二次回火热处理，单个弹簧热处理后，整张床网再进行整体热处理。稳定性更好，不易塌陷或变形。
3、根据人体工程学设计，有专利技术，为健康、舒适睡眠专业打造。
4、弹簧覆盖率高，耐久性寿命长，受力平衡性好，回弹力强。
五、填充材料介绍
(一)进口乳胶
(天然原生态)天然乳胶原料取自橡胶树汁液(欧洲工艺成品)。
(环保、安全)含橡树蛋白成分，有效抑制细菌和过敏源、防螨虫，防静电。(透气、清洁)多孔透气，调湿调温，保持内部干爽清洁。
(高弹性高舒适)超高弹性与服贴性，以最佳的支撑力去自然适应睡眠者的任何姿势 ，平均分散人体重量令脊椎放松复原，解除因睡眠所造成的腰酸，与不易入睡的情况。
◇该材料对那些担心自己睡眠姿势不好(不利于健康)的人特别适用，因为它有矫正睡姿的作用。
(二)记忆海绵◇含有感温离子，当它遇热受压后，能将人体重力均匀分散，把人体压力化解为零压，抵消反作用力，从而使长时间接触的部位处于无压状态;它还能记取人体睡眠时的各种体姿，能紧紧的贴合人的腰背曲线，保证人体每一个部位都有相适应的支撑力。 ◇该材料对脊椎有特别的护理作用。
(三)活性呼吸海绵
活性呼吸海绵-高效环保，保证卫生，呵护健康。
该海绵中加入“纳米改性竹炭” 可以除臭，调湿调温，防霉抗菌，能吸附室内有害气体，并将其降解。纳米改性竹碳是通过特殊工艺把具有光催化性能的纳米材料负载到竹炭上，这样改良后的竹碳效能更大，作用更持久。(中国工程院张齐生院士发明)
(四)蛋形海绵(波浪形、球形)由于该海绵是凸凹不平的，因此填充到床垫中能使填充层富含空气的空隙大
大增加，加强了床垫内的空气对流，因而使床垫的透气性能更好。另外，该海绵对人体还有轻微按摩的作用。
五、终端销售术语
买床垫并不是越贵越好，不能用价钱去衡量它的好与坏，最主要的是您一定要亲身体验，挑选适合自己产品。您躺到床垫上体验一下，我跟您说说选床垫的几个重点，买不买都没关系
顾客平躺后，引导式的问：“您感觉床垫和身体贴合的好吗(顾客会说还好或还可以)因为人在平躺时身体背部比较平，床垫会和身体贴合的比较好。 但人在睡眠中有时平躺有时侧躺 ，您要侧躺才能完全感受床垫对身体的支撑力，(引导顾客面向我们侧卧，以便方便介绍睡眠理念)人在侧躺时，人的身体臀部、肩部、腰部曲线起伏比较大，最能检验床垫和身体的贴合度了，您放松身体感觉床垫和身体的贴合度，怎样检验床垫是否适合你呢?
主要看腰部，(我们站起来把五指并拢，手背向上弯曲缓慢插向顾客的腰间，)问顾客：这样您有感觉吗，(顾客一般会说有感觉)您有感觉那就对了，证明这款床垫就比较适合你，因为床垫和身体贴合的很好，我的手放到您的腰部，您会明显感到不舒服。 如果是太软的床垫，人躺在上面全身就凹陷下去，手放到腰部您也没有感觉，脊椎长时间处于弯曲状态，对内脏造成压迫，时间长了，会有颈椎病，还会造成腰间盘突出，同样不利于健康，这种床垫更不适合您。
这时我们站起身双手再用力向下压床垫说：现在您感觉怎样，是不是腰部很空，您要睡在太硬的床垫就是这种效果，人躺在上面只是头、背、臀、腿这四个点承受身体重量，身体其它部位并没有完全得到有效支撑，脊椎实际上处于僵挺紧张状态，第二天会腰酸背疼，身体不仅得不到完全放松，而且睡这样的床垫时间长了，身体会长期在亚健康状态。
尤其是现在许多年轻人都有颈椎病，就是白天经常上网，晚上身体没有休息好的结果，所以说：“人睡不坏一张好床垫，但一张不好的床垫可以睡坏一个人”再说现在工作压力大，睡眠不好会影响工作状态，影响情绪，晚上休息好了第二天才能有充沛的精力工作，睡眠好了就一切都好了。
我们这款床垫还有一个特点，是分五区设计，每个区域的弹性跟据身体各个部位重量精确计算。我们都知道，人的身体呈自然曲线，各个部位重量差别很大，如果躺在同样弹性的床垫上，身体有些部位得不到充分支撑，特别是腰部和颈部，在睡眠中不能放松。
告诉消费者说：男女体质不同，对床垫的要求也不同，男人睡觉躺床上就睡着，女人不一样，岁数越大对睡眠环境和床垫要求越高，您看有些女人肤色好，气质也好，并不见得她生活环境多优越，首先它是睡眠质量好，现在我们上班工作压力特别大，如果一天睡眠不好，直接效果就是眼睛黑眼圈，十多天睡眠不好会肤色暗黄，长时间睡眠不好还会影响内分泌，脸上长斑，痤疮，女人肤色不好，可不是能用几百、几千元的化妆品能改变的，化妆品只能治标不能治本，我们要从睡眠习惯上改善自己，女人对自己要好一点。
人的睡眠分三个阶段：
第一个阶段是浅度睡眠，躺到床上闭眼后刚进入睡眠状态， 第二个阶段是中度睡眠，已经睡着了但随时都能醒， 第三个阶段是深度睡眠已经进入梦乡，怎么都不会醒，
不同年龄段的人有3--5个小时的深度睡眠就能休息的很好，但现实有很多因素使人不能休息好，(汽车环境噪音，灯光，工作压力，生活压力，)达不到35个小时的深度睡眠，这也就是为什么很多人每天都觉得特累的原因，如果您使用库斯的这款床垫，能每晚减少翻身次数，增加12个小时的深度睡眠，睡眠4个小时相当于6个小时的睡眠效果。
我们买一张床垫最少用十年，您要选这款床垫，可能比别的床垫多花23千元，平均每一天多花不到一元钱，(化整为零)睡眠好了，这样您就能拥有良好的肤色气质，良好的睡眠，您说是不是特别超值。您的床就配这款床垫吧，否则您会有遗憾的。
女人想买，男人犹豫时，可以说:先生你看您为了太太的年轻漂亮也得选这款床垫，这也是爱的体现啊，选床垫和选床同样重要。
