oa基础知识范文第1篇

1、通知发布 ：通知发布采用office在线编辑器，良好的可视环境，可插入文件、图片、数据库、动画、视频、音乐等附件，支持图文编排系统。立发布即刻显示在系统首页，支持点击统计。发布后，可自由管理，修改与删除，实时开通与关闭。通知阅读精确统计点数;已更新通知，系统以红色注明。

2、内部短信 ：支持短信点对点、点对多发送及系统群发与部门群发。可自由定制好友群组，选择常用对象集中发送。支持在线回复与转发继续发送，删除等。短信接收支持“未读”标记，同时可在线查看短信发送记录与时间。系统支持来信文字动画、语音提示服务，并提供快速连接;本短信系统，根据各部门与系统用户姓名生成2级列表，可轻松选择接收对象，无迟缓与刷新。

3、文件传输 ：文件传输系统，可轻松选择用户对象发送，一次可最多发送6个文件，同时也可以直接传给自己，可查看文件传输历史记录，查看接收人阅读下载记录，包括时间、IP等信息。整合短信系统，提供文件回执与小秘书提醒服务。进入文件系统后，可对文件进行在线阅读、下载、转发、回复、删除等。同时，本oa系统还按照部门对文件分类，便于查阅与管理。系统还提供对已发送文件和 接收文件查询检索服务。为最大保证系统文件传输安全，程序内部加强了对文件类型及容量的安全与高速传输。这些设置可由管理员在后台轻松设置与调整。系统支持来信文字动画、语音提示服务，并提供快速连接;本文件传输系统，根据各部门与系统用户姓名生成2级列表，可轻松选择接收对象，无迟缓与刷新。

4、公文收发 ：支持一对一部门发送及群发公文,可在线阅读、下载公文。整合短信系统，提供公文回执与小秘书提醒服务;同时也可在线签阅，对签阅意见进行修改与删除，实时查看他人审批意见;公文发送人可查看与删除发送记录，支持公文阅读下载统计，包括阅读人姓名、部门、时间、IP等。公文接收部门可对公文进行催办提醒，同时为接受提醒人并提供公文快速连接。同时，为公文接收人与发送人提供公文信息包括公文文件、签阅意见、发送与接收人信息的查询服务。视频演示

5、邮件服务 ：包括内外网邮件，手机wap邮件服务。内网邮件与短信系统集成。外网邮件：支持internet邮件发送、接收、回复等。用户与管理员可自由配置邮件SMTP与POP3信息，用户个人配置信息将只对其个人收发邮件产生作用，管理员进行的邮件配置将对全局用户产生效力，但与用户个人的邮件配置同步存在与互相保护。本办公系统内置wap手机邮件程序，可在IIS中配置WAP服务器(无需通信服务商提供支持)，系统将自动接收到来自手机传输的邮件数据。

6、共享下载 ：提供企业内部信息共享上传下载通道，用户可对需要共享的文件、图片、动画、视频、音乐等进行快速上传。进入共享共享区后可在线浏览与下载等。支持实时共享开关，删除等。同时提供共享文件的快速分类与查询服务。

7、内部论坛 ：提供企业快速沟通与信息传播平台，利于效率提高与企业文化建设。包括发帖、查看、列表、回复、快速回复等功能。支持图片上传、远程图片、文件上传、自定义头像;健全的帖子删除机制,最高领导可删除部门下属帖子，部门领导可删除本部门员工帖子，员工可删除自己的帖子，无法删除他人帖子。领导可删除员工帖子,但不授权修改他人帖子。

8、新闻发布 ：oa系统集成了office在线编辑器，支持文字录入，文件、图片、视频、动画、音乐上传。同时，提供强大的格式排版编辑系统，允许多种风格页面布局。提供在线新闻管理平台，可按用户权限自由修改、删除新闻，并包含新闻开关工具。新闻阅读精确统计点数，已更新新闻，系统以红色注明。

9、网上审批 ：提供强大在线审批流程功能,审批项可添加与删除附件、多人审批、审批咨询与回复、审批意见发布与查询浏览、审批状态及状态管理(包括开始受理、中止、终止、办结)、已提交审批修改与历史记录等。

10、制度管理 ：提供企业规章制度管理专区，支持各种制度文件上传与下载，按部门对制度文件进行分类查询。可在线删除制度文件，并随时开通与关闭已上传文件。同时提供部门制度分类专区与文件信息快速查询与访问服务。

11、工作日志 ：各用户可每天记录工作内容,及时反馈信息与沟通。部门领导可查看本部门员工日志，最高领导可查看所有日志列表,也可按部门查询日志。部门领导可查看下属日志，同级别的工作日志是不可见的(注：个人日志，只有其本人可见)。同时，企业可自定义日志模板，系统所有用户定义的日志模板可同步共享到模板库，其他人员可使用该模板。同时，系统含内置模板。用户可对自己的日志进行修改删除，其他任何人都不能进行该操作。

12、工作日程 ：用户可按需撰写工作日程安排(包括工作日程与个人日程)。部门领导可查看本部门员工日程，最高领导可查看所有日程列表，也可按部门查询日程。部门领导可查看下属日程,同级别的工作日程是不可见的(注：个人日程，只有其本人可见)。支持自行修改，删除，开关日程操作。

13、工作总结 ：支持月总结、季度总结、年度总结。表单项目包括：月份、季度、年度，常规工作，下一步工作计划，创新、问题反馈、意见与建议。包括浏览、修改、删除、开关等。按照权限不同，上级部门可浏览下属工作总结，提供按年、月、季度、部门综合查询数据与部门工作总结分类。

14、工作计划 ：支持在线撰写工作计划，提供浏览，修改、删除、实时开关等管理操作。按照权限不同，上级部门可浏览下属工作总结，并提供工作计划列表与数据分类查询服务。

15、工作周报 ：用户每周对工作汇报，填写相关信息。最高领导可查看所有周报列表，也可按部门查询每周;部门领导可查看本部门员工周报，同级别的工作每周是不可见的。支持用户自行修改，删除，周报数据开关等操作。工作周报系统按照权限级别，提供按年、月、季度、部门综合查询周报数据服务。

16、在线考勤 ：系统用户只需在设定的时间内可轻松考勤签到，分上下午时间段。考勤记录即刻保存，可浏览自己与本部门人员考勤记录，详细记录考勤人姓名、部门、时间与网络IP，并按照不同色调进行分类，便于浏览与监控。上级领导可查看员工考勤记录，并提供考勤打印服务。

17、资产管理 ：各部门可对资产进行录入，修改，查看，报废管理操作。同时支持资产数据查询与检索，正常资产与报废资产快速切换与分类。

18、会议记录 ：各部门可实时撰写会议记录。表单项目包括会议主题、内容、主持人、与会人等。会议记录管理包括修改、删除、是否公开等，实时存储与显示。按照权限不同，可对会议记录进行分类与查询服务。

19、通讯录 ：用户可录入同事好友的通讯方式，包括姓名、部门、类别、地址、邮编、传真、电话、手机、小灵通、email、QQ、MSN、拥有自己的通讯录。同时，可在线查看单位内部通讯录列表与部门通讯分类，提供快速查询通讯信息服务，建立企业级通讯录。用户可实时更新个人通讯方式，部门可上传部门最新通讯信息。上传与修改删除通讯信息权限可由管理员在后台自由设置。

20、密码管理 ：用户可自由修改密码，提交自己email，实现密码与电子邮件的绑定，便于通过该邮件接收密码信。管理员也可自由修改管理密码，实时更新，即刻生效。

oa基础知识范文第2篇

1泽佳OA系统开发目标

1.1适应信息化时代发展，以身作则促进企业发展

我们公司(北京泽佳)作为SAP的长期合作伙伴，并且自己也致力于ERP的自身研发和中国SAP本地化做出巨大的努力和贡献。如果从动态的角度来看，企业信息化就是企业应用信息技术及产品的过程，或者更确切地说，企业信息化是信息技术由局部到全局，由战术层次到战略层次向企业全面渗透，运用于流程管理、支持企业经营管理的过程。这个过程表明，信息技术在我们企业的应用，在空间上是一个由无到有、由点到面的过程;在时间上具有阶段性和渐进性;信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。

随着越来越多的数据信息在产生，企业对数据整合有了更多的需求。对他们来说，一个高效的、能整合好数据信息的信息化平台是十分必要的。对此，泽佳OA办公系统是当之无愧的诞生。因为OA办公系统面向的办公和管理人员最广泛，涵盖的管理职能最多，是企业内各项流程和数据的交汇中心，能很好地承担企业数据整合的重任。

1.2改善企业管理方式，让工作更简单

显然，相比于传统的流程管理，数据整合能够更好地促进OA办公系统在企业中的深化应用，创造出更多的信息化价值。传统认为企业信息化程度划分为四个阶段：基础应用阶段、关键应用阶段、扩展整合及优化升级阶段和战略应用阶段，每一阶段都有其具体特征和判断标准。先看第一个基础应用。在此阶段，企业主要进行的信息化应用内容有基础的协同OA、简单会计核算、企业网站、简单薪资核算和简单的员工考核等。第二个是关键应用阶段。这一阶段企业的信息化应用主要有全面会计核算、基本成本和资金管理、企业核心业务系统(采购、分配、维修、库存等)和人力资源管理等。

泽佳OA系统上线后，会对自己公司和自己所处的行业产生一系列的影响，让工作更加简单：①抛开繁琐的设置与操作，领度产品的使用可以简单到和发一条微博一样容易。我们成功运用类微博的沟通方式，改变了刻板的工作流程，提高了企业执行力。②引入以人为本的工作模式，重点解决人与人、人与事、事与事的多维关系, 并在此基础上整合了项目管理、客户管理等企业应用。③将自动的、系统的分析时间融于简单、及时的分享和沟通之中，有效地解决了时间管理难题，也使工作在时间维度上合理安排。④活动流相比工作流，能够更加全面的记录过程信息，并具有可追溯性。因此能够大幅降低人员流失和知识流失的损失，同时降低新员工培训成本，使之快速进入工作场景。⑤独创的任务动态、项目动态等分析技术，避免了传统信息系统中数据的不客观性，在看似大量繁杂无序的活动流信息之上，让数据说话，为企业的决策提供可信的依据。

2泽佳OA系统分析

2.1 OA系统框架分析

泽佳OA系统就是针对强大ERP公司合作伙伴所打造的OA系统(如果我没有理解错),是众多的外包公司。加上OA系统本身的强大功能(OA本身的拓展性、易用性、健壮性、开放性、严密性、实用性)可以向其它行业或者企业个性化定制转变，如虎添翼、功能完备。

2.2 OA特色分析

泽佳OA系统经过我们公司资深业务管理专家和资深OA编程人员共同努力创造出来。业务构架全面简介易懂，并且是通过用户和设计编程人员互相协作，熟练的运用“生命周期法”对整个开发实施过程、上线运维过程都是精益求精，不懈努力、屡次修改和创新。强大的业务构架人员和丰富经验的开发人员和公司员工(OA系统用户)的积极配合是这次信息化工程奠定了扎实的基础。同时我也希望泽佳OA系统从下面能看出系统特色和亮点(也必须在下面各方面找到泽佳公司OA系统的亮点和特色)：

2.2.1可行性和适应性

所谓可行性，是指需求提炼时，应该吻合适合核心需要，满足主要功能，而不是超越当前技术水平放卫星的胡说!适应性，是指产品的实施条件和应用条件，要吻合企业当前的环境，超越环境搞亩产万斤粮的大跃进是注定要失败的。核心需求的吻合度，是OA价值兑现的保障，用户在工作流程、公文管理等方面的核心需求的满足度是项目成功的基础。

2.2.2前瞻性和实用性

OA系统的开发设计，即要考虑到最大限度的增加系统的价值，最大限度的吻合各应用者的需求，充分考虑系统今后功能扩展、应用扩展、集成扩展多层面的延伸，实施过程应始终贯彻面向应用，围绕应用，依靠应用部门，注重实效的方针。同时又要兼顾到成本控制、项目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循实用主义。

2.2.3先进性和成熟性

先进的管理理念、技术和方法，可以提升企业的竞争力，延长系统的生命周期，但同时，任何创新都意味着小白兔实验，风险较大，因此又要注意软件系统、硬件设备、开发工具、软件产品的是否成熟，在先进性和成熟性之间找到平衡点，成为价值最大化的关键。

2.2.5可靠性和稳定性

OA系统里流转了大量的管理数据，因此必须是可靠的，一般的人为和外部的异常事件不应该引起系统的崩溃;当系统出现问题后能在较短的时间内恢复，而且系统的数据是完整的，不会引起数据的不一致。

我们泽佳OA系统还需要在性能上面加强，保证平均无故障运行时间：大于10000小时;可用率：系统总体平均可用率在99.99%以上;稳定性：主机系统能够保持7*24稳定的不间断运行就可以了。

2.2.4开放性和标准性

数据孤岛、信息孤岛、应用孤岛，已经成为多年信息化建设后的后遗症，而解决这些孤岛的关键因素在于开放，解决这些孤岛的效率取决于标准化。

如同我们的插座和插头的关系、如同我们的外设和usb口的关系，OA系统是否足够开放和标准化，成为架构设计时首要考虑的问题。

在当前和未来，OA系统需要轻松与各种操作系统、中间件、数据库、业务系统及工具软件进行平滑对接，当前主流的厂商如九思软件、浪潮、点击等都在这方面做了充分的考量。

2.2.6安全性和保密性

OA系统的开发设计既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用、不同的网络通信环境和不同的存储设备，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等以确保系统的安全性。

其中，采取的措施包括但不限于以下

平台安全：架构设计考虑安全性要求，平台软件达到安全设计标准。 应用安全：权限控制、支持身份认证接口、防篡改、防暴力破解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各种安全措施进行方案组合。

数据安全：支持文档安全软件整合技术，从而做到数据传输加密、远程安全访问、数据存储加密，并且可以VPN等各种安全方式进行绑定，支持入侵检测与防御系统、防火墙的应用。

容灾备份：支持各种容灾的软硬件设备的使用等。

管理安全：提供完善的日志功能，能够记录系统使用人员的关键操作，保证系统应用的安全

密码策略：初始密码强制更改、启用图形验证码、支持USBkey接口、密码过期控制、密码错误次数控制、密码强度设置等，从而防止暴力破解和恶意攻击。

系统网卡MAC和IP的绑定;支持CA认证、数字签名加密技术;支持电子钥匙(Ukey)技术和指纹Ukey技术;支持安全套接(SSL)技术;软件系统严密、灵活的访问安全控制，功能授权与数据范围授权结合;

系统有整体的用户/权限管理体系，可统一进行用户/权限的管理，实现到字段级的查询、修改、管理权限控制;系统提供用户认证、数据传输、数据存储、数字

2.2.7可扩展性和易维护性

为了适应未来的业务拓展和项目的功能扩展，必须充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现软件系统的扩展和维护扩展。

因此，在OA软件系统的开发设计中，需要考虑到应用及系统不断扩展的要求，以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。未来业务的扩展只须在现有机制的基础上，增加新的应用与服务模块。一方面当应用量增加，用户数增加时系统可以平滑增加服务器的方式来支撑新的压力要求发;一方面，当新的技术和产品出现进行升级时，系统能够平滑过渡而不影响用户的使用;另一方面，产品有新的功能增加时，可以通过插件和模块定制平台的方式，轻松实现业务的扩展。

在设备选择及网络方案上坚持开放性原则，使系统对各种硬件设备的互连互通;在软件上支持跨平台和开放数据接口，便于与其它系统软件互相集成，未来支持与业务系统、门户等系统的单点登录集成，在可获得相应系统的数据结构情况下，实现与这些系统的应用、门户、数据等各层面上无缝连接。

系统的管理和维护，应该采用集权和分权相平衡的思想，如iThink产品设置了系统管理、应用管理和个人管理对系统进行分层授权和分层维护。

利用系统提供的工具，无须编写代码，方便用户自行进行客户化功能改造，方便用户自行定制界面数据项的显示;同时在网络或系统出现问题时能及时、快速地恢复系统的正常运行，保证系统的可恢复性，具有较高网络系统的抗干扰能力。 2.2.8美观性和易用性

系统用户界面的设计采用Web2.0用户界面设计技术，界面根据用户需求灵活更改(增强标签分类特性)，注重用户体验，使系统各项功能易见、易学、易用、易维护、易管理。

作为全员应用系统，易用性和用户体验是项目成败的关键要素。所提供的产品采用B/S的登录方式、可以采用电脑、手机等各种方式下登录，采用了AJAX、图形化编辑器等各种新技术，并且易读、易理解、易操作，用户界面简洁、美观、友好，易于用户掌握、操作和使用;系统管理的使用及管理也以简便、易于操作、方便实用为准则。

严格遵循易用性六原则，实现从产品的部署、登录、使用、维护、升级、扩展的全方位易用，从而提升系统的黏着度; 提供统一的访问地址，便于用户使用。在登录页为用户提供加入收藏、设为首页等操作，方便用户以后快速访问系统;具备风格一致的友好的用户界面，图形显示直观，工作流程从设计到使用全程图形化;

美观性，相比易用性来讲并不是很重要，这如同一个美丽的姑娘，第一眼打动你的可能是表象，然后持续感动你的往往是她的内在。

2.2.9足够的并发能力支撑(相对泽佳公司用户数量)

作为集团化、多组织、大用户的单位，OA软件系统的开发设计，应该支持应用和数据库等多重负载均衡能力，支持附件服务器和数据库服务器分离技术，从而支持数万用户同时在线和同时操作的能力，不会因为用户数的增长或者信息量的增长，而导致系统响应能力下降。

3其它系统举例分析

3.1 政府OA系统分析比较

我帮助在政府部门上班的同学配置过OA系统的环境，只是稍稍看过这个OA系统，当时我就发觉OA系统这么实用,已经被政府部门采纳。没有想到我们公司除了经营SAP的主业外，也实施自身的OA建设。相比之下，政府的OA系统为了保证OA系统的绝对安全性，在环境配置和插件安装上面相当复杂。里面内容的审批流程也是相当强大的，不过里面有很多BUG还是没有解决，比如上级指示的文档查看，只能打开附件观看，在线观看都是摆设。泽佳OA 系统作为商业系统，环境配置简单，审批过程的强大能力和数据安全性，是泽佳需借鉴的。

3.2 通达OA西部服务中心OA系统体验版

通达OA系统体验版

通达OA系统的个人桌面展示

通达OA系统的菜单展示

3.3 华天动力OA体验系统分析

4综合分析结论

4.1泽佳OA系统业务构架，进入系统时没有角色设置

可以看出通达OA系统和政府OA系统在登陆的时候就已经区分了角色设置，可能泽佳OA系统从后台自己区分账户的角色和权限。但是，在登陆时期就区分职位和工作要求。

4.2泽佳的系统性能不够强大

4.3和其它OA系统相比没有导航条

实际生活中，我们浏览网页都习惯于导航条。但是OA系统中没有导航条，我个人觉得比较不符合生活习惯。

OFFICE ANYWHERE的OA系统导航条展示

泽佳OA系统无导航条对比

4.4用户入门教程需要分功能的在OA系统上面共享 4.5用户没有状态(status)控制

作为一个OA系统，用户需要长时间登陆网站，并且经常密集的和OA系统交互，找个时候我们就需要用户状态控制，比如在线、隐身、忙碌等等。

4.6应该增加一个公司简介和OA系统简介

泽佳OA系统作为员工和协作人员的公司门户网站一样，对于我们这个行业，公司流动人员比较多，也需要我们共同维护公司形象和公司宣传。

由于OA系统刚刚在我们公司上线，需要公司员工(OA系统用户)正确理解OA系统的功能，积极使用OA系统，提高工作效率。，泽佳OA还为员工积极参与企业的管理开辟了通道。泽佳OA办公系统中的功能模块员工建议箱建立了员工与企业沟通的一个有效渠道，意见箱为使各员工畅所欲言特别针对敏感性问题设计了匿名功能，管理层通过员工的意见和改进建议，了解员工想法及时解决提出的问题，营造良好的氛围。调动员工关心企业、热爱企业、积极参与企业管理的积极性。

4.7增加签到模块

OA系统作为公司管理系统的集成，公司员工(OA用户)完全可以用OA系统来签到。公司OA系统作为员工和工作管理的交互途径，完全可以作为签到的依据。目前所有的办公都趋于移动化，针对一些人员，签到是可行的。目前部分政府OA系统也已经实施次方案。

4.8 设计OA体验版

OA系统是一个可以复制并且可以赢利的产品，公司可以增加OA体验版，把泽佳OA系统用以赢利，帮助其它类似企业信息化建设。OA系统是网络虚拟产品，网络虚拟产品有着虚拟产品的特点，其中之一就是一次性开发，终身受用;同时也有梅卡夫法则(梅卡夫法则是指网络的价值以用户数量的平方速度增加。每增加一个投入单位，不仅能够得到投入者应有的报酬，而且还能得到超过该投入以外的收益。例如，假设社会上只装两部电话，只有两个人通话，这样总效用为2，边际效用为2;当第3个电话用户加入时，总效用增至6，边际效用为4;当电话用户增至4个时，总效用已达12，边际效用为6;以此类推，可以发现，用户的每一次扩大，得到收益的并不仅仅是新加入的用户，而是总效用的增加。)所以创建体验版是相当必要的，也是从众多OA开发商提取的宝贵经验。

4.9增加搜索帮助和注释

图4-9 泽佳OA检索举例

用户体验的重要指标就是简洁、方便和实用性。

SAP在这方面就做的非常全面和先进。

4.10增加批量导入功能

4-10 泽佳OA批量数据操作举例

oa基础知识范文第3篇

西交实〔2017〕60号

西安交通大学放射安全和防护管理细则

第一章

总则

第一条 为加强放射性同位素与射线装置的安全和防护管理工作，保障师生员工的安全与健康，保护环境，根据《放射性同位素与射线装置安全和防护管理办法》(环境保护部令第18号)和《陕西省放射性污染防治条例》(陕西省人大常委会﹝12届﹞第15号)等政策法规，特制定本细则。

第二条 本细则所称放射性同位素包括放射源和非密封放射性物质。

第三条 本细则适用于校内所有涉源单位和涉及放射性同位素的教学、科研和服务活动的管理。包括放射性同位素与射线装置的购买、使用、处置等全过程管理以及从事上述相关工作的辐射安全与防护管理。

第四条 实验室与资产管理处在学校实验室技术安全管理领导小组领导下开展工作，并依照相关政策法规，对放射性同位素与射线装置的安全和防护工作实施监督管理。

第五条 使用放射性同位素与射线装置的相关学院(研究院)直接负责本单位辐射安全管理，负责落实实验室管理责任，对本单位放射性同位素与射线装置的购置、存放、使用进行监管，定期对放射性同位素与射线装置的管理和使用情况进行检查，监督实验室加强规范管理。

第六条

使用放射性同位素与射线装置的实验室，对本实验室的放射性同位素与射线装置的辐射安全和防护工作负责。须结合工作实际制订相应的操作规程、安全管理制度和应急预案，张贴在放射工作场所的醒目位置;指定专人负责放射安全管理工作，落实人员岗位职责，并在实验室与资产管理处备案;组织开展相关的安全培训，普及常见事故的应急常识，开展应急演练;落实完成上级管理部门的安全工作要求，并对该实验室造成的放射性危害承担责任。

第二章

许可登记与购置

第七条 按照国家和学校的有关规定，放射性同位素与射线装置的购买和使用实行辐射工作许可登记制度，实验室与资产管理处负责办理学校《辐射安全许可证》。

第八条 实验室购买放射性同位素和射线装置，须填写《放射性同位素与射线装置购置申请表》，经学院审核盖章后，报实验室与资产管理处审核。

第九条 实验室与资产管理处审核通过后，实验室按要求完成环境影响评价、准备购置申请等相关资料，由实验室与资产管理处组织报环保主管部门审批，获得批准后方可购置。

第十条 放射性同位素和射线装置购买到货后，使用单位须及时到实验室与资产管理处登记建档。实验室与资产管理处会同使用单位做好环保部门对放射性同位素和射线装置的后期验收工作。

第三章

放射场所安全和防护

第十一条 放射性实验必须在符合规范要求的放射工作场所进行，不得以任何理由在非放射工作场所开展放射性实验。

第十二条 放射工作场所的入口处必须设置明显的放射性警示标识，放射源库应双门双控，并设置报警装置和视频监控系统。

第十三条 放射工作场所须安装防盗、防火报警器及剂量报警仪等安全设施，保证放射性同位素和射线装置的使用安全。含放射性同位素的仪器设备，须设置明显的放射性警示标识。

第四章

放射性同位素与射线装置的使用管理 第十四条 放射性同位素和被放射性污染的物品应当单独存放，严禁与易燃、易爆、腐蚀性物品等混放，并指定专人负责保管。

第十五条 放射性同位素的保管应实行双人双锁管理，放射源应统一编号，建立健全台账记录，定期检查，做到账物相符。

第十六条 贮存、领取、使用、归还放射性同位素时，应严格进行登记、检查，做好台账记录。除专门装置、教学实验装置等外，放射源使用后必须立即收回，严防丢失。

第十七条 使用放射性同位素与射线装置的实验室应配备必要的防护用品，建立健全安全检查制度，定期对使用的放射性同位素、射线装置和辐射工作场所进行安全自查，做好记录，并通过学院及时向学校主管部门通报检查结果。每年12月31日之前须向实验室与资产管理处提交辐射安全评估报告。

第十八条 实验室与资产管理处负责建立学校放射源管理台账，定期对校内涉源单位的使用情况进行检查，发现问题及时督促整改。每年向省环保厅上报学校辐射安全评估报告。

第五章

放射工作人员管理

第十九条 根据《放射工作人员职业健康管理办法》(卫生部第55号令),从事放射工作人员必须持证上岗。

第二十条 放射工作人员应当具备下列基本条件：

(一)学校正式职工，年满18周岁，具有相应专业技术及能力;

(二)经职业健康检查，符合放射工作人员的职业健康要求;

(三)掌握放射防护知识和有关法规，经有资质单位举办的辐射安全培训，考核合格;

(四)遵守放射防护法规和规章制度，接受职业健康监护和个人剂量监测管理。

第二十一条 取得辐射安全培训合格证书的人员，应当每四年接受一次再培训。不参加再培训的人员或者再培训考核不合格的人员，其辐射安全培训合格证书自动失效。

第二十二条 放射工作人员必须佩带个人剂量计，定期(每季度)接受个人剂量监测。

第二十三条 实验室与资产管理处负责组织放射工作人员体检、个人剂量监测，管理健康档案。

第二十四条 临时或短期参加与放射性同位素、射线装置有关实验工作的人员在从事工作前须经过必要的规范培训，其管理参照第二十条规定执行。

第二十五条 如确属教学科研需要，学生参加辐射工作时，授课教师、学生导师或课题组必须对其进行必要的专业培训,学生在工作时须佩带个人剂量计，接受个人剂量监测，并按照相关要求规范管理，确保使用安全。同时单位或导师负责向实验室与资产管理处备案。

第六章

废旧放射源与放射性废物管理 第二十六条 使用单位按照国家规范做好废旧放射源和放射性废物分类保存和记录，包括放射性废物的种类、核素名称、数量、活度、购置日期、状态等，妥善保管，及时向实验室与资产管理处申请转移。

第二十七条 废旧放射源和放射性废物的转移，由放射源使用单位向实验室与资产管理处提出申请，实验室与资产管理处审核后向上级环保部门报批，审批通过后委托专门机构回收转移，使用单位和个人不得擅自处理。

第二十八条 实验室与资产管理处按照当地环保部门的要求对废旧放射源或射线装置进行转移，及时向当地环保部门报告转移过程和转移结果，并办理相关注销手续。

第二十九条 含放射性同位素的装置或设备申请报废时，无论是否将源取出，使用单位均需主动说明设备的放射特性，并在实物上粘贴醒目标识,由实验室与资产管理处按照国家规范进行报废处置，不得按照常规设备报废流程处置。

第七章

放射性事故处理

第三十条 实验室发生放射性事故时，事故单位主要负责人应在第一时间按照学校实验室安全事故应急预案及本实验室应急预案的程序和要求启动应急处置，采取有效措施，防止事故蔓延，减少事故损失，并立即报告学院，学院报党校办、保卫处及实验室与资产管理处。

第三十一条 实验室发现放射源丢失、被盗事故时，在保护好现场的同时，由保卫处、实验室与资产管理处及时报告当地公安、环保等上级部门，并在其指导下开展工作。

第三十二条 实验室发生放射源泄露、人员超剂量辐射等事故时，使用单位应立即组织人员撤离，同时保护现场，实施事故现场警戒，采取有效措施控制污染源，将受辐射伤害的人员送医院检查和治疗，并及时报告当地卫生部门。

第八章

附则

oa基础知识范文第4篇

杭州哲程软件有限公司 的 《哲程协同办公系统》 (OA)经过3年的精心打造，是一套高质量、高效率、智能化的办公系统。

系统以办公管理为核心，以沟通、协调、控制为宗旨，以通用、易用、稳定、安全为原则， 融合了当前最流行的管理思想，为行政企事业单位和中小企业提供了一个先进、高效的现代化信息平台。

☆ 有效提升员工办公效率 哲程协同办公系统能帮助企业建立一个统一整合的工作平台，可以打破时间、空间的限制，让企业的所有员工可以在世界的任何地方、任何时间都能够在一个统一的工作平台完成日常的工作，大大地提高了办公效率。

☆ 快速提升企业反应速度 对企业而言，业务流程始终是创造价值最核心的要素之一，通过工作流作纽带，能将各个业务部门甚至上下游厂商之间连成一个整体，责权分明，大大提高了工作效率。不仅如此，哲程工作流系统可以帮助企业对流程进行不断的优化改造，找出流程中的瓶颈，避免人为因素的干扰，提升公司的竞争力。

☆ 立刻提升企业执行力 在传统的管理模式下团队协作不好，领导不知道下边在干什么，成员不知道其他人在做什么。通过哲程协同系统，领导可以非常清楚的知道员工的工作情况，可以根据具体情况指导工作，团队成员之间协作也可以更加紧密，大大提升了企业的执行力。

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杭州哲程软件有限公司

oa基础知识范文第5篇

员工手册

目 录

Part A 第一部分 前言 Part B 第二部分 总则 Part C 第三部分 聘雇

C.1 入职

C.2 考勤

C.3 试用期

C.4 升职

C.5 调职

C.6 降职 C.7 劳动合同

C.8 终止雇用

C.9 担保的办理

Part D 第四部分 假期

D.1 例假及法定假期

D.2 年假

D.3 事假

D.4 病假

D.5 婚假

D.6 分娩假

D.7 丧假

D.8 工伤假 D.9 探亲假 D.10请假程序

Part E 第五部分 薪酬福利

E.1 薪酬

E.2 体格检查 E.3 停车

E.4 保险

E.5 员工活动 E.6 福利津贴

Part F 第六部分 绩效考核及员工培训

F.1 绩效考核 F.2 员工培训

Part G

第七部分 员工配备

G.1 员工证 G.2 员工禁区

G.3 员工个人使用电话

G.4 其他 H.1 着装管理规定 H.2 医疗管理制度

H.3 奖惩制度 H.4 保密制度

H.5 维护集团声誉及爱护财物 Part H 第八部分 规章制度

Part I 第九部分 员工仪容仪表规范 Part J 第十部分 安全及其它

Part A 第一部分 前言

热诚欢迎您加入广森集团，非常高兴您能成为集团的一员。从现在起，您将是本集团最宝贵的资源。因为，集团的发展前途和美好未来都与您的努力勤奋，与您的热情敬业和高效服务息息相关。

忠于职守，追求卓越，创造精品，是广森集团的服务宗旨。集团的宗旨须经过您的服务去体现，集团的目标须通过您的工作去实现。为此，特制定《员工手册》作为本集团管理和服务的准则。殷切希望各位能切实遵循和执行手册的有关规定。

衷心希望在我们共事的岁月中，彼此同心同德，精诚合作，使我们的业绩蒸蒸日上，使您个人事业日臻成功!

董事长： 李森

Part B 第二部分 总则

一、本手册(2006版)根据国家有关法规以及公司章程，集团人事、行政、财务等规章制度而制定。

二、本手册适用于集团每一位在岗员工。

三、由于国家法律、法规、政策的调整以及集团的发展与经营环境的不断变化，如本手册中所定之政策、规定随之进行相应修订的话，集团都将及时予以公告，公告后即按新规定执行。

四、本手册的解释权属于集团人力资源部。

Part C 第三部分 聘雇

C.1 入职

集团提倡正直诚实的为人品质，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，集团将立即终止试用或按严重违纪解除劳动合同。

C.1.2 人力资源部是具体负责办理员工入职报到手续的职能部门。 C.1.3 员工接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部门报到，并提供下列有效证件原件及复印件：

1、学历、学位、职称及其他资格证书;

2、近期免冠一寸近照5张;

3、身份证;

4、最近三个月的医院体检表;

5、深户担保书 (特殊岗位需提供) ;

6、《入职登记表》。

C.1.4当个人资料有更改或补充时，请员工在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留复印件，填写个人情况变更表，以确保与员工有关的各项权益。

C.1.5 员工接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部门报到. C.1.6 报到程序：接受证件、体检表等审核，填写《入职登记表》并交5张一寸个人近照，接受入职培训，领取员工证、办公用品等，需申请员工宿舍的请到总裁办进行登记申请，与试用部门负责人见面并由其安排具体工作。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。

C.2 考勤

C.2.1目的 加强员工考勤管理，提高工作效率。 C.2.2上班时间

C.2.2.1公司实行五天半工作制，即周一至周六上午，平均每周工作时

间不超过四十小时。

C.2.2.2具体上班工作时间为： 周一至周五：上午8：30～12：00;

下午2：00～5：50;

周六：上午8：30～12：00;

C.2.2.3 如有紧急或临时突发任务，应服从集团的工作安排。 C.2.2.4集团员工上、下班考勤实行打卡制，上下班应按时打卡。

C.2.3 打卡时间: 上午8：30前一次;中午13：50～14：10一次;

下午17：50后一次。

C.2.4 非正常打卡情况的处理

C.2.4.1 “非正常打卡”是指：上班晚打卡，下班早打卡及上、下班未

打卡。

C.2.4.2 如工作需要而导致非正常打卡，必须提前填写《员工外出公务

情况单》，普通员工申请需经部门经理签字同意，

主办级以上员工申请需经本部门第一负责人签字同意并事先 送人力资源部备案。

C.2.4.3如事后补填《员工因公外出未打卡(签到)审批单》，无论员

工级别必须找副总级以上领导签字方可生效，否则晚、早打卡在30分钟内视为迟到或早退(超过30分钟视为缺勤半天)，

未打卡一次按缺勤半天处理。

C.2.5 所有员工上、下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违者双方第一次按迟到处理并给予警告，第二次扣3分，第三次扣除当月50%工资，三次以上按严重违纪开除。

C.2.6 员工上班无故迟到、早退在30分钟内，扣1分;超过30分钟按缺勤半天处理。员工一个月内迟到、早退累计达三次者作旷工半日处理，达五次者作旷工一日处理。一周内连续旷工两天或一月内累计旷工三天扣发当月50%工资;一周内连续旷工三天或一月内累计旷工五天按自动离职处理;一年内累计旷工七天者按严重违纪开除。

C.2.7 员工外出办理业务前须向本部门负责人讲明去处、原因及返回公司时间，并填写《员工因公外出未打卡情况证明单》经部门负责人签批，报人力资源部备案;上班时间外出办私事者，一经发现，即按旷工半日论处。

C.2.8集团员工除下列人员外，均应按规定的上下班时间打卡：

1、因公出差者;

2、因故请假获批准者;

3、经总裁(副总裁)核准免于打卡者。 C.2.9 工作时间内，部门负责人外出离开深圳市，或请假一天以上不能上班的，必须提前得到集团总裁(副总裁)批准，报人力资源部备案，。确实因紧急情况不能提前请假的，应及时电话报告总裁或主管副总裁，同时报人力资源部备案，如有违反，属外出不报的，按办私事处理。

C.2.10 职工因公外出学习或会议，须事先与部门负责人或分管领导请示批准同意后方能前往参加，同时报人力资源部登记备案，否则，按旷工论处。

C.2.11 人性化规定 考虑到深圳交通较拥堵等客观原因，公司规定每个员工一个月可以有三次上午上班晚打卡和一次下午下班早打卡情况出现，但晚打卡和早打卡的时间范围不得超过30分钟(30分钟之内算正常出勤)，如果超过30分钟按缺勤半天处理。

C.2.12 考勤由人力资源部负责统一管理，每月6号前(节假日顺延至10号)做好考勤汇总表上报。

C.3 试用与转正

C.3.1 试用期 员工入职后，一般前三个月为试用期(最长不超过六个月)。

C.3.2 试用期满后，员工须主动提出书面申请并填写《广森集团员工转正自我评估表》，经所在部门和人力资源部考核合格，通过集团领导审批后，即可成为公司的正式员工。 C.3.3 在试用期间，如果员工表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。如果员工表现欠佳转正期可延至六个月(不超过六个月)。 C.3.4 应届毕业生的见习与转正

C.3.4.1 应届毕业生 (本科及以下)入职后见习期为一年;

C.3.4.2应届硕士研究生(考取后工作经历未满一年的)见习期为半年; C.3.4.3有一年以上工作经历的试用期为三个月。 C.3.4.4见习期原则上不予缩短，如见习期有特殊贡献、工作特别突出者，

可适当缩短见习期。

C.3.5 如在试用期内请假，员工的转正时间将会自动顺延相应时间;若请假累计超过一个月，则作自动离职处理。 C.3.6 如从公司离职后，重新再进入公司时，员工的职龄将从重新进入公司之日起计算。

C.4升职

C.4.1集团每年年中、年终将对员工理论、业务水平进行考评，并结合考评和集团经营情况，对工作表现突出的员工予以晋级。

C.4.2 对考评达不到岗位任职要求的员工，将予以降级或解除劳动合同。 C.4.3 受B、C类处罚或工龄不满一年的员工不予晋级。

C.4.4 由员工所在部门提出书面申请，经人力资源部考核后，结合年中(终)考评进行。

C.5 调职

C.5.1集团有权根据工作需要和员工工作适应情况可对员工进行内部调动。 C.5.2员工在集团内部调动时，由人力资源部向各有关部门发出《员工内部调动表》。

C.5.3被调动的员工应在《员工内部调动表》发出后办理工作移交手续，并在二日内到新工作岗位报到。

C.5.4员工内部调动后，其工资级别以调动通知为准。 C.6降职

对员工进行职位调整，合理利用人力资源。

C.6.1 政策：工作中出现下列情况，可予以降职:

1、工作态度和工作能力有待提高，不能胜任本职工作。

2、工作中出现较大失误者。

3、管理层员工对下属督导不力。

4、屡次不服从上级领导合理工作安排。

C.6.2 程序：

1、 由员工所在部门填写《人事变动表》和《员工表现评估表》，可随附单或说明。

2、 人力资源部根据部门提交的《人事变动表》和《员工表现评估表》对员工进行考查后填写意见。

3、 人力资源部报集团领导批准。

4、 人力资源部将结果反馈给部门，通知员工前往人力资源部办理有关手续。

5、 员工降职只能有一次。员工降职有三个月的试用期，如仍不能达到岗位及公司的要求，公司有权终止该员工的合同。特殊情况需报总裁批准。

C.7 担保的办理

C.7.1 财务、业务等特殊岗位的员工，非深圳户籍的须请深圳户籍人员前来我司签订人事担保书。

C.7.2 前来担保的深圳户籍人员必须出示身份证及户口本原件，人力资源部审查后归还原件，同时留存身份证及户口本复印件。

C.8 劳动合同

C.8.1 目的 规范本公司劳动合同管理行为，保护员工和企业的合法权益。 C.8.2 劳动合同内容

C.8.2.1 本单位除与特聘、临聘及为完成预定工作而聘用的人员分别

订立劳动合同外，与其他员工订立深圳市统一格式的劳动合同文本。

C.8.2.2 劳动合同内容见该文本内容。 C.8.3 劳动合同的签订 C.8.3.1 新签劳动合同：一般情况下公司在员工办理入职手续之日起

一个月内与员工签订书面劳动合同。

C.8.3.2 续签劳动合同：员工劳动合同期满，人力资源部专管人员将

在劳动合同期满前一个月内填写《劳动合同续签审批表》，交各部门负责人审批后交人力资源部、集团领导审批，若续订的应在劳动合同期满前办理续签手续。

C.8.3.3 劳动合同书签订一式两份，员工本人和所在单位各存一份。

C.8.4 劳动合同的变更

C.8.4.1 员工在任职期间因转正、晋升、岗位调整或调薪培训而使劳

动合同部份条款发行改变的，经双方协商一致，将对原签订的劳动合同部份条款做相应变更或补充。

C.8.5 劳动合同的解除:

C.8.5.1辞职：合同期内员工辞职，至少需提前一个月以书面形式提

出辞职，经部门负责人批准后报人力资源部转呈集团领导批准。

C.8.5.2 辞退：合同期内辞退员工，用人部门需提前将辞退申请报人

力资源部，经集团领导批准后由人力资源部与被辞退员工进行离职面谈。

C.8.5.3 员工提出辞职申请未批准前，仍需照常开展工作。批准后应

做好工作交接工作，并按公司规定的程序办理离职手续。如果与公司签有其它协议，按其他协议约定办理相关事项后，方可办理离职手续。

C.8.6 劳动合同的期限，由用人单位与员工按下列方式确定：

C.8.6.1 固定期限：一般以一年为期限，从当年4月1日起至次年3

月31日;合同统一签订期后入职的人员，合同期限从入职起同样签至次年3月31日。

C.8.6.2 无固定期限。员工在本单位连续工作满十年以上，当事人双

方同意续签劳动合同，员工提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立;深圳户籍的员工，男性连续工龄满二十五年、女性连续工龄满二十年，在本单位连续工龄满五年，员工提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立。

C.8.7违反劳动合同约定的责任

C.8.7.1下列情形属于员工违反劳动合同约定，员工应承担相应责

任：

1、 非试用期员工在所在单位无过错的情况下，不提前一个

月以书面形式通知所单位解除合同，应以不足提前天数的工资作为代通知金，用以弥补给所在单位带来相应工作混乱而造成的经济损失，如代通知金不足以偿付对所在单位生产、经营和工作造成的直接经济损失，则员工另须赔偿不足部分;此外，如员工与所在单位签订了招聘、培训确认书，还须赔偿所在单位为其支付的招聘、培训费用。

2、 员工不通知所在单位或不办理工作、财物交接手续即不

履行劳动合同，除应向所在单位赔偿本条上款规定项目费用外，所在单位还可向其及其新雇用单位追究其它法

律责任。

3、 员工已向所在单位做出书面服务年限承诺，期满前提出

解除劳动合同，应按与所在单位签订的招聘、培训确认书以及其它协议，赔偿所在单位为其支付的招聘、培训及其它费用。

4、 如员工提供给甲方的关于个人姓名、年龄、学历、职称、

婚姻状况、健康状况、户口所在地、住址等个人信息以及工作经历(包括工作单位、职务、工作时间、任职时间、薪资状况)、培训经历(包括培训时间、学习方式、举办单位、获取证书)等有不实之处，被所在单位发现认定，所在单位可因员工订立劳动合同时存在欺诈情形，立即解除劳动合同。

C.9 终止雇用

忠心为公司效力的员工是公司重要资产的一部分，公司应尽量珍惜并留用;但对于其能力未能符合公司要求者，或对公司所定行为规范屡犯不改，以致影响工作者，公司将视具体情况终止有关雇佣关系。 C.9.1政策:

1、 凡是自动离职或被公司解聘者均需通过部门经理和人力 资源部。

2、所有离职申请表格必须经人力资源部审核。

3、无论是自动离职或公司解聘，人力资源部必须进行最后 接见。

4、无论是任何形式之离职，必须由人力资源部核准及通过人力资源部执行。

5、主管级以下人员离职，由其直接上司监交;主管级(含)

以上、部门经理以下人员离职，由其直接上司、部门负责人、人力资源部、财务结算中心监交;部门经理(含)以上人员离职，由人力资源部、财务结算中心、董事长秘书室监交。交接内容包括各类资产、本职工作电脑资料、合约、各类客户、关系户资料、内外部重要文件等。主管级(含)以上人员离职还需附小结报告一份，报告正在进行的工作及进展情况和计划进行但未进行的工作。

C.9.2 辞职程序:

1、员工辞职时须填写《解除/终止劳动合同(关系)审批表》经部门负责人批准，报集团领导签字批准后交予人力资源部;

2、人力资源部在接到《解除/终止劳动合同(关系)审批表》后，发出《员工离职手续清单》给离职员工，离职员工按照清单内容到相关部门办理工作移交手续，相关部门进行确认并签字。

3、《员工离职手续清单》副本要提交财务结算中心，审核最后工资，在发放最后工资前，所有手续必须完成。

4、在计算离职之日时，是按人力资源部发出的《员工离职手续清单》上批准的日期为准。

C.9.3 通知离职(勒令辞退/即时辞退)：

C.9.3.1 勒令辞退主要原因：

1、工作能力不足，表现不符合工作要求。

2、行为不检或染不良嗜好。

3、员工与上级或其他员工关系恶劣，连续表现不合作。

4、屡犯错误，经教育仍不改正者。

5、因患病或非因工致残者，经规定之治疗期仍不能返岗工作者。

C.9.4 即时辞退主要原因：

1、 凡犯重大过失、严重触犯公司规章制度者。

2、 在接获最后警告或屡次接受警告后再犯同样或其

他任何过失。

3、 触犯地方或国家法令、法规而被判劳动教养或受

刑事处分。

C.9.5辞退程序：

1、由部门负责人提出，并填写《员工违纪通知书》交人力资源部。人力资源部须根据全部内容作出调查，清楚列明其违规性质、日期、原因及过去之犯规记录等。同时接见违规员工，听取其解释，如证实所犯之条例属即时解聘之列，经集团领导批准后，则可发出《辞退员工通知书》，列明原因、生效日期等。

2、人力资源部发出《员工离职手续清单》给员工，员工按照清单内容到相关部门办理工作移交手续，相关部门进行确认并签字。

3、《员工离职手续清单》副本要提交财务结算中心，审核最后工资，在发放最后工资前，所有手续必须完成。

4、在计算离职之日时，是按人力资源部发出的《辞退员工通知书》上的日期为准。

C.9.6 最后工资支付：

C.9.6.1离职/勒令辞退：

最后工资按劳动合同书上写明有关终止合同条款计算。

C.9.6.2 即时解聘：

即时解聘者之原因为触犯国家法令、法规或严重触犯公司规章制度，故此不会获得任何补偿，最后计算薪金只包括已工作之日数，同时，被解聘的员工所应享有的福利将会从该员工解聘之日期被自动取消。

C.9.6.3 终止雇佣合同：

公司及员工双方有权根据下列情况终止雇佣合同：

1、试用期内：双方随时可以提出终止雇佣合同;

2、试用期满后：须给予对方一个月预先通知或给予一个月总工资代替通知(以辞职前一个月总收入计算)。

3、与公司签订培训合同者，须按培训合同之条款执行。

C.9.6.4 合同期满后，如不续约，合同则自行终止。

Part D 第四部分 假期

D.1例假及法定假期: 法定节假日 元旦(一天)、春节(三天)、五一劳动节(三天)、国庆节(三天)、三八妇女节(女员工半天)。 D.2 年假：

集团给予工作满一年以上的员工每年3天的带薪年休假。年休假只能在一年内一次休完。年假与探亲假，员工只能选择其一休假。 D.3 事假：

因私事待理者，可请事假。事假为无薪假。 D.4 病假：

因病须治疗或休养者可请病假，员工可凭酒店医务室或区级以上医院的有效证明请病假。病假期间工资按50%发放。 D.5 婚假：

集团对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，可享受3天带薪婚 假;但员工必须在结婚注册后一年内取假。 D.6 分娩假、产假：

凡符合国家计划生育政策的员工，提出申请并由人力资源部审核，报集团领导批准后，根据国家计划生育有关政策给予相应假期。 D.7 丧假：

转正后的员工如直系亲属(指配偶、子女、父母、外祖父母、配偶父母)不幸亡故，集团给予3天带薪丧假。 D.8 工伤假：

员工因公受伤，可根据劳动法及集团有关规定享受一定期限的有薪工伤假。 D.9 探亲假：

员工工作满一年后，每年可享受10天无薪探亲假。探亲假只能在一年 内一次休完。休假天数包含公休日在内。探亲地点员工在休完探亲假回 来后方可凭有效票据报销探亲路费，票据的报销日期必须与探亲假统 一，不得分开。 D.10请假程序：

请假须填写《请假单》，员工3天之内(含)由所在部门负责人签批，报人力资源部备案;5天之内(含)由所在部门的负责人签批，报分管副总裁审批，同时报人力资源部备案;超过5天须经总裁审批，报人力资源部备案;部门副经理级以上人员，3 天内(含)由直接上级签署意见，报分管副总裁审批，同时报人力资源部备案;超过3天须经总裁审批。员工在假期获得批准并安排好工作后，才能离开工作岗位。

D.11临时请病假必须于上班前或不迟于上班后30分钟内，致电所在部门负责人和人力资源部，并于病假后上班第一天内，补办正式的请病假手续，填写病假单，并附上区级以上公立医院出具的病休证明及药费票据。 D.12 一年内，事假累计超过30天、病假累计超过50天以上者不能参与当年年终奖的分配。

D.13因公参加社会活动请假，须经主管副总裁以上批准给予公假，薪金照发。

D.14如赴外地出差，应填写出差单报相关领导批准，交人力资源部备案。

Part E 第五部分 薪酬福利

E.1 薪酬

E.1.1员工薪金一般由基本工资、岗位工资和福利补贴等组成。

E.1.2集团按员工的实际考勤工作天数支付薪金，每月薪金的发放日为次月15日。若付薪日期遇节假日或休息日，则相应顺延。

E.1.3员工薪金由集团人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。

E.1.4岗位薪金评定的依据是：员工所在工作岗位的职责、工作能力、贡献等。当员工进入集团时，人力资源部会根据员工被聘的职位、工作经验等评定员工的薪级，薪级表明员工在公司所承担的责任和义务，它确定员工的月工资，也是员工年终奖金的基础。如果员工是第四季度前进入公司，则可参与当年年终奖的分配。

E.1.5集团坚持员工以自己的工作表现和绩效考核来获得评价，并以此作为客观地调整员工薪资的基础。

E.2 体格检查

所有在职员工每工作满两年将享受一次全面的体格检查，费用由公司承担。

E.3 停车

E.3.1 适用范围:集团员工。 E.3.2 目的: 为了规范东方银座酒店停车场的管理，为酒店经营提供更好的配套服务，根据工作需要，有车的员工可在车场获得一免费车位。 E.3.3 程序:

1、集团员工自用车辆均需办理停车月卡，否则，按临时车辆收费标准收费;只有有空位时才提供车位，不提供固定车位。

2、 集团员工自用车辆，请先到物业公司财务部缴纳50元押金后，

到物业公司办公室登记领取月卡。宾客优先，当客人有需要时员工应先满足客人。

3、集团车辆及员工自用车，均需停放在地下负二层，不得停放在负一层及地面车位，一经发现，则按临时车辆停放收费标准收费。

E.4 保险

E.4.1 试用期满后的员工均可享有公司提供的保险待遇。 E.4.2 社会保险缴交标准按照深圳市社保局规定执行。 E.4.3 保险类别分为：

1、养老保险

2、医疗保险

3、工伤保险

4、失业保险

5、根据工作性质，特殊岗位员工享受人身意外伤害。

E.4.4 保险费用由公司和员工按照规定分别承担相应金额。

E.4.5 员工保险由人力资源部具体办理。

E.5 员工活动

E.5.1 员工在工作之余，由人力资源部连同总裁办等参与并协助组织员工活动。

E.5.2 员工活动的种类及形式，可按员工的兴趣、建议和集团实际情况来决定。 E.5.3 一般所采用的活动种类包括有：球类、棋类的比赛，烧烤及野餐活动，出外旅行、生日会、露营或参观，参加当地集团同行业举办的活动项目及联欢晚会等。

E.5.4 员工活动每年将通过员工抽样调查，部门会议提出，由人力资源部综合编订出全年活动计划，人力资源部经理将根据全年活动计划制订有关财务预算列入部门财政预算内，在集团每年财政预算案中通过，经财务结算中心经理审核，报总裁批准后执行。

E.6 福利津贴

E.6.1 节日津贴：每年端午节、中秋节以及春节，每位员工都会得到此项有

关物品的福利津贴。

E.6.2 防暑降温津贴：每年的六月至九月，集团将发放防暑降温饮料。 E.6.3 员工住宿：员工可根据工作需要向总裁办申请员工宿舍，申请入住

员工宿舍的员工将不再享受住房补助，同时需服从公司的统一安排. E.6.4 员工就餐：除内勤人员及保安外，公司给予每位员工统一伙食补助200元/月。

E.6.5在集团服务满3年以上的员工：

1、每年可以参加集团组织的旅游1次;

2、如果员工符合招调工条件，集团将免费为其办理招调工，落户深圳;

E.6.6在集团服务满5年以上的员工：

1、员工直系亲属来深圳探亲，每工作2年可享受报销1人次的往返火车硬座车票费用(原籍深圳);

2、每年可参加集团组织的旅游1次;

3、如果员工符合招调工的条件，公司将免费为其办理招调工，落户深圳。

Part F 第六部分 绩效考核及员工培训

F.1集团的绩效考核分为：

1、日常考核：包括月度考核和年度考核，月度考核主要是对员工及部门当月工作业绩的考核，年度考核主要是对员工当年综合素质的考评。考核的结果将作为员工岗位调整、工资调整、晋职晋级、年终绩效奖等的主要依据。

2、试用期转正考核：包括对员工在试用期间的综合考核，考核结果将作为员工转正的主要依据。

F.2具体考核办法请参考集团《绩效考核实施办法》。 F.3员工培训

F.3.1 在员工进入集团后，为了使员工更好地适应环境，集团对员工进行必

要的培训。同时为提高公司员工的整体素质和业务技能，公司还将对 全体员工有计划、有重点地进行技能、业务、专业知识和法律等方面 的培训，公司将尽可能的为培训创造条件。 F.3.2 培训种类

F.3.2.1新员工入职培训

新员工入职后，集团人力资源部将专门会为其进行入职引导和上岗前的培训，学习《员工手册》、相关管理规章制度等，帮助新员工了解公司并顺利开展工作。

F.3.2.2 部门业务培训

当新员工安排到所在部门岗位后，部门负责人会尽快为员工设置工作内容，帮助熟悉业务，指导开展工作。

F.3.2.3 离岗专业技能和专业证书培训

如因工作需要，经部门提出，集团领导批准，可离岗脱产半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书等的培训。

F.3.2.4其他培训

集团人力资源部将根据计划安排和实践需要，邀请有关知名人士、学者或咨询培训机构的专家来公司举办讲座，或公司自行举办专业内容讲座，对员工进行集中培训。

F.3.3具体的培训规定请参考集团《培训管理制度》。

Part G

第七部分 员工配备

G.1 员工证

所有集团员工均需配戴员工证上岗, 作为员工身份之证明。

G.1.1 员工提供完毕入职手续，由人力资源部负责办理员工证。

G.1.2 办理员工证应注明姓名、部门、职位、编号并须员工签名认可。 G.1.3 所有员工均获发一张员工证。

G.1.4 如果丢失或损坏须立即报人力资源部并办理补办手续，每次缴费人民币五十元作为赔偿。 G.1.5 员工证应随身携带，在集团区域内管理人员或保安人员要求出示时应配合检查。

G.1.6 员工证应妥善保管，不可转借他人使用或借用他人证件。 G.1.7 离职时须交回人力资源部。

G.1.8 员工如拾获其他员工的员工证，须立即交回人力资源部。 G.2 员工禁区

员工工作职能范围以外地方及客用设施均为员工禁区。 G.2.1程序：

1、 部门经理以下员工上下班必须走员工通道。

2、 部门经理以下员工非因工作需要，并且未征得部门经理以上批准，

不得出入酒店的经营范围。

3、非因工作需要，任何员工不得出入消防中心、机房等处。

4、部门经理以下员工非因工作需要，并且未征得部门经理以上批准，不得使用酒店任何客用设施，如客用电梯、客用洗手间等。

5、员工如有违反以上规定，视情节之轻重做出相应处理。

G.3 员工个人使用电话

提高员工使用电话的技巧，规范礼仪，节约电话成本。 G.3.1 规则: 注意接听电话礼仪,语言要简练、清楚明了，不要拖泥带水，正确使 用称呼、敬语。

G.3.2 程序：

G.3.2.1 接听电话程序:

1、在铃声响三次之前去接电话,若三声后接听,先致以歉意。

2、致以简单问候，并自报单位(部门名称或个人姓名)。

3、认真倾听对方的电话事由，逐条记录，并复述或回答对方。

4、同事不在时，代听电话，并请对方留下需留言的事由、时间、地点和姓名电话代为转告。

5、 对方打来电话表示感谢。

6、 讲完话后在对方电话切断后挂断。

G.3.2.2 打出电话程序：

1、 预先整理好电话内容。

2、 向对方拨电话后，致以简单问候。

3、 作自我介绍。

4、 使用敬语，说明要找通话人的姓名。

5、 确定对方为要找的人致以简单的问候。

6、 简述电话内容，并确认对方是否清楚。

7、 致谢语，再见语。

8、 待对方放下电话后，再轻轻放下。

G.4其他：

G.4.1 集团按照员工不同的职级，配备相应的制服、办公用品等。详细配备标准及发放由总裁办公室负责控制。

G.4.2 员工办理完入职手续后，集团将根据需要统一安排床位 G.4.3 集团将统一配备员工手册、员工培训手册、员工证、名牌、考勤卡 G.4.4 员工每人每月发纸巾两卷 G.4.5 程序:

1、 员工在办完入职手续后，由人力资源部统一发放员工手册、员工

培训手册、员工证、员工名牌、考勤卡。

2、 员工在办完入职手续后，将人力资源部开具的宿舍申请单，由总

裁办公室统一安排床位并发放床上用品。

3、 员工的其它物品配备如纸巾等由部门主管定期统一领用发放。

Part H 第八部分 规章制度

H.1 着装管理规定

H.1.1 目的 进一步加强员工制服的管理，树立良好的个人和公司形象，规范

员工着装以及制服的发放、费用收缴和管理工作。

H.1.2 制服标准

H.1.2.1 员工每人两套制服。

H.1.2.2 员工上班时必须着集团指定的制服。

H.1.2.3 员工制服以大、中、小号为标准，在制服的适当位置缝制员工

编号标签。

H.1.3 制服领取、更换、洗涤、退还

H.1.3.1 制服押金的收取：每人收取300元的制服押金. H.1.3.2 员工入职时到总裁办办理领用制服手续，制服押金300元;所

有在东方银座上班的员工每人只发一套外套，另一套放在制服房进行换洗，不在东方银座上班的员工每人统一发放两套。

H.1.3.3 员工下班后不得将制服外套穿出工作地点。

H.1.3.4 员工领取或换取制服时应在制服房登记本上签名。

H.1.3.5 员工制服每半个月免费到东方银座酒店制服房洗涤一次，衬衣

由员工自己个人洗涤，此项仅适用于在东方银座大厦上班的员工。

H.1.3.6 员工制服应妥善保管，制服如有人为损坏、遗失，在追究责任

人的责任及按价赔偿后，员工可重新申请领取。

H.1.3.7 员工离职时，须将所领取制服清洗干净，凭《员工离职手续清

单》到仓库退还制服，仓管员应对员工退回的制服仔细检查，对仍可使用的制服应做好记录以备重新领用。

H.1.3.8 退制服时，若有损坏需按价扣款。 H.1.4 着装管理

H.1.4.1所有员工周一至周五工作时间必须按规定着全套制服，并佩戴

好员工证;在参加集体活动或接受检查等场合时，员工必须着统一制服。

H.1.4.2所有员工上班时应着深色皮鞋，女员工着肉色或深色丝袜; H.1.4.3不按规定着装者，每次扣1分。 H.1.4.4所有员工必须保持制服的干净平整。

H.2 医疗管理制度

为加强医疗福利管理，进一步完善和健全医疗福利制度，根据国家有关规定，结合本集团的实际情况，制定本管理制度。适用范围: 凡加入本集团工作的员工，从入职之日起，均可享受本集团医疗福利待遇。

H.2.1 员工患病后可到酒店负一楼医务室就诊，员工就诊请填写《医疗申请表》;申请单应认真填写，由部门副经理或以上人员签批方为有效(急诊除外)。就诊时员工须出示员工考勤卡，医生有权拒绝任何手续不全者就诊。申请单一式二联，由医生填写诊断及治疗方案并签名后，第一联存医务室，第二联交部门。

H.2.2 员工就诊应向医生如实叙述病情，医生根据病情诊断，严格掌握药品的 应症和用药量(一般不超过三天量)，可开出治疗性药品，但不包括营养药 品和保健品。员工不得自行点药，否则所有费用由员工自己承担。

H.2.3 员工进入医疗室，一切行动须听从医生安排，无医生允许，员工不得擅自触碰医疗室任何设备、器械和药品，更不得偷拿药品和器械，否则视情节轻重给予违纪处罚。

H.2.4 员工每月就诊医药费规定如下：

H.2.4.1 试用期后，集团为员工办理社会保险(内含医疗保险)，员工可

持卡外出就诊;

H.2.4.2 在医务室就诊的每月医药费用标准为：

所有员工每月享受免费医疗金额20元，超出部分按成本收取，

将从当月的工资中扣除。

H.2.4.3 员工的医药费只限当月使用，不能累计使用

H.2.5 员工因病发烧体温38度以上，可由医务室根据病情开具病假证明(最长不超过两天)，交员工所在部门和人力资源部备案。其他疾病由社会医院所开病假证明交部门和人力资源部审核备案。

H.2.6 员工病情医务室无力治疗时,应及时转社会医院治疗,其费用员工自理。 H.2.7 享受医疗保险待遇的按医疗保险有关规定执行;

H.2.8 员工因工至伤而医务室无力处理时，需立即通知部门经理及人力资源部，由主管部门于二十四小时内填写《工伤报告》，并报送人力资源部，以便人力资源部报请社保局。工伤医疗费用由社保局赔付。逾期未报者责任自负。

H.2.9 每月底，医务室将递交员工医药费月报表，一式三份，一份给财务结算中心，一份给人力资源部，一份由医务室保存。

H.2.10集团视情况需要可对本制度作适当修改，其解释权归集团人力资源部。

H.3 奖惩制度

H.3.1奖励情形

H.3.1.1对公司经营管理提出合理化建议且效果显著的; H.3.1.2维护公司利益，为公司挽回重大经济损失的; H.3.1.3为公司取得重大社会荣誉或其他特殊贡献的; H.3.1.4努力工作，成绩显著或有突出表现者; H.3.1.5检举违规或检举损害公司利益者;

H.3.1.6发现职责以外的故障，及时上报或妥善处理者; H.3.1.7其它应当予以奖励的。

H.3.2 奖励类型 奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励。 H.3.3 奖励程序

1、 通报表扬、加分等奖励，由部门负责人提出，人力资源部复核，报集团总裁核准。所获加分，将累计至年底，作为年终绩效奖发放的主要依据之一。

2、 年度特别奖由所在部门推荐，人力资源部审核，集团总裁批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

3、 集团考评小组可对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神等给予即时奖励。

H.3.4 惩罚情形

H.3.4.1 记过处分并扣3分的情形：

H.3.4.1.1 玩忽职守，致使公司蒙受一定损失;

H.3.4.1.2 公报私怨，造谣生事，影响公司同事的声誉; H.3.4.1.3 工作中发生意外而不及时报告通知公司; H.3.4.1.4 蓄意破坏公司财产的;

H.3.4.1.5 擅自篡改记录或伪造各类报表、资料，欺骗公司; H.3.4.1.6 在公司寻衅滋事，殴打他人或互相殴打的。 H.3.4.2降级或降职，并扣5分的情形

H.3.4.2.1连续三个月考核末位，及年度考核列末位; H.3.4.2.2因工作失误，给公司造成较大损失; H.3.2.2.3接受任何形式的贿赂;

H.3.2.2.4通过考核被确认不能胜任其工作; H.3.2.2.5一年内2次记过处分以上;

H.3.2.2.6其它违纪行为，且造成较为严重后果的。

H.3.4.3 严重违纪、解除劳动合同的情形：

H.3.4.3.1 当月扣分达10分以上者，连续两个月扣5分以上

者;

H.3.4.3.2 一年内被公司记过5次以上者; H.3.4.3.3 盗窃公司或同事财物，经查明属实; H.3.4.3.4 连续旷工两天或累计旷工3天以上;

H.3.4.3.5 利用公司名义在外招摇撞骗，严重损害公司利益

的;

H.3.4.3.6 营私舞弊，接受贿赂，挪用和贪污公款; H.3.4.3.7 滥用职权、玩忽职守造成重大后果的;

H.3.4.3.8 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文

件;

H.3.4.3.9 触犯刑律，被依法追究刑事责任; H.3.4.3.10其它严重违纪行为。

H.4 维护集团声誉及爱护公物

为维护集团统一性，提高集团整体形象。

H.4.1 非因工作需要，员工配备任何物品不得随意带出集团。 H.4.2 注意接听电话礼仪。

H.4.3 员工任何时间任何场所均不得发表有损集团声誉的言论。 H.4.4 各部门员工要时刻注意自己的形象，不得有任何夸张的打扮。 H.4.5注意在外的言行举止，维护集团声誉。

H.4.6 未经同意，不得擅自用集团名义组织或参与任何外界活动。 H.4.7 爱护集团设施用品节约能源。

H.4.8 爱护客人的物品，如有损坏应及时上报。 H.4.9 不得擅自拿集团用品作私人用途。

H.4.10 浪费或损坏公物均需赔偿，若因工作原因无意损坏，按采购价赔偿。若属故意损坏或浪费，视情节轻重，加倍赔偿。

H.5 保密制度

防止商业机密泄露和损害集团形象，造成集团利益受损。 H.5.1 所有员工不得故意泄露集团档案资料。

H.5.2 所有员工不得故意偷阅与其职责范围无关的资料。 H.5.3 各级管理人员调动时，应及时将保密文件整理移交。

H.5.4 对各种“秘密”等级以上密级文件，应严格按照保密规定妥善处理。 E.5.5 财务人员不准向外界透露集团财务状况。

H.5.6 客户资料、人事档案、工资等密级资料均不得透露。 H.5.7 所有员工不得道听途说集团密级资料。

H.5.8 凡故意泄露工资或询问他人工资者一经查出，按《员工手册》有关条例处理。 E.7.9 重要及核心岗位员工需与公司签定保密协议。

Part I 第九部分 员工仪容仪表规范

保持清洁的个人卫生指南：保持个人卫生是一个从业人员最基本的条件。 I.1光洁的头发

I.1.1不得留怪异发型

I.1.2定期理发，定期梳洗头发，除去油脂和头屑 I.2 不论任何时间双手应保持干净，定期修剪指甲 I.3 男员工应每天刮胡须

I.4 每天至少刷两次牙，避免发生口臭，整洁的牙齿会给人留下好的印象，并且增加自信心

I.5保持活力，足够的睡眠会使你看上去精力旺盛

I.5.1正确使用时间，保证自己看上去健康而有活力

I.5.2没有足够的精力和干劲，就无法高效率地完成自己的任务 I.6 作为工作人员，身着制服时，你代表着整个集团

I.6.1保持制服平整、干净，身着制服时，应表现出自豪感 I.6.2工作之前，请检查制服，照一照全身衣镜 I.7 外貌/举止维持方法铭记要点：

仪容、举止、姿势及表达方式是你个人性格的反映，也是你气质修养的表现，同时还可用来交流沟通。因此，我们必须注意我们的言行举止，做到姿势优雅、仪态大方、举止得体。 I.7.1 挺直，平视前方，不要左右摇晃 I.7.2 站立时，将重心放在双脚 I.7.3 不要将双臂交叉抱在胸前 I.7.4 不要靠墙、靠桌子和柜台

I.7.5 不要将钢笔、铅笔、烟等夹在耳后 I.7.6 不要当众整理内衣 I.7.7 不要当众挖鼻孔 I.7.8 不要卷起衣袖和裤管

I.8 不要忽视洗手间里的细节，每次离开都要冲水及洗手

I.8.1 不许说粗话

I.8.2 在公共场所不许吹口哨

I.8.3有人对你说话时，应仔细听，并保持眼光交流 I.9仪容仪表准则

I.9.1在工作场所，工作期间应穿着全套制服，并佩带好员工牌。 I.9.2 男员工须留短发。

I.9.3 女员工应化自然淡妆;男员工不可留胡须。

I.10 礼貌行为标准

I.10.1 礼貌行为准则：

对客人、对上级、对同事，要主动打招呼，语言语气温和;对人尊重、乐于助人等都是礼貌的表现，日常生活中要讲礼貌。 I.10.1.1 我们总比别人先打招呼：“您好” I.10.1.2 我们决不以粗鲁的语气说“不能” I.10.1.3 我们与别人交谈时会眼望对方

I.10.1.4 我们态度和善、主动、耐心，但决不随便 I.10.1.5 我们常常乐意多做一点点

I.10.1.6 遇上不能解决的难题时，我们会立即通知上级

I.10.2 礼貌行为细则：

I.10.2.1 与客户谈话时，要保持微笑，用清楚、简洁、客

气的语气回答

I.10.2.2 对客户的提问不知道时，应主动代客户查询准确后

才回答，不得随意回答

I.10.2.3 遇见客户和上司时应主动打招呼问好 I.10.2.4 必须使用礼貌用语

I.10.2.5 掌握正确的行礼、握手、鞠躬、指路等姿势 I.10.2.6 进入办公室应敲门，征得同意后方可进入

Part J 第十部分 安全及其它

J.1员工劳动安全

J.1.1公司为员工提供安全的工作环境。 J.1.2员工必须按照工作场地、环境及岗位的安全要求，佩戴个人劳动保护用品。对违反劳动安全条例的员工公司将给予责罚，对因违章操作致使伤、亡的员工按国家相关法律法规处理。

J.1.3在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接到各种灾害预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全;但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。

J.1.4火警安全要求：任何员工都必须接受消防及应付突发事件处理的培训，严格执行各项安全制度和操作规程，保护公司的财物安全是每个员工应尽的义务。

J.1.5突发事件处理

J.1.5.1发现可疑情况应立即报告保安队及相关领导;

J.1.5.2发现其它影响营业或关系到业主安全的事件时，应立即报告相关部门和公司领导，有关人员应立即到现场;

J.1.5.3员工在工作时意外受伤应立即通知部门负责人和人力资源部。为安全起见，员工发现有不安全之设备或措施足以引致意外者，应立即报告部门领导，采取紧急措施，以便防患于未然。

J.2权利保障

J.2.1对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权利。

J.2.2对有严重违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司高层领导提出申诉，以得到公正待遇。

J.3其它

J.3.1本手册自颁发之日起执行。

oa基础知识范文第6篇

3.1 关键业务解决方案 (11 3.1.1 产品销售管理 (11 3.1.1.1 客户管理 (11 3.1.1.1.1 需求与分析 (11 3.1.1.1.2 方案框架 (12 3.1.1.1.3 模块与功能 (13 3.1.1.2 合同管理 (17 3.1.1.2.1 需求与分析 (17 3.1.1.2.2 方案框架 (18 3.1.1.2.3 模块与功能 (19 3.1.1.3 订单管理 (23 3.1.1.3.1 需求与分析 (24 3.1.1.3.2 方案框架 (24 3.1.1.3.3 模块与功能 (25 3.1.2 产品研发管理 (28 3.1.2.1 开发管理 (29 3.1.2.1.1 概述与分析 (29 3.1.2.1.2 方案框架 (29 3.1.2.1.3 模块与功能 (30

3.1.2.2 设计管理 (32 3.1.2.2.1 概述与分析 (32 3.1.2.2.2 方案框架 (33 3.1.2.2.3 模块与功能 (33 3.1.2.3 工艺管理 (37 3.1.2.3.1 概述与分析 (37 3.1.2.3.2 方案框架 (38 3.1.2.3.3 模块与功能 (39 3.1.2.4 产品试产 (42 3.1.2.4.1 概述与分析 (42 3.1.2.4.2 方案框架 (43 3.1.2.4.3 模块与功能 (43 3.1.3 产品生产管理 (47 3.1.3.1 生产计划管理 (47 3.1.3.1.1 概述与分析 (47 3.1.3.1.2 方案框架 (47 3.1.3.1.3 模块与功能 (48 3.1.3.2 生产工时管理 (54 3.1.3.2.1 概述与分析 (54

3.1.3.2.2 方案框架 (54 3.1.3.2.3 模块与功能 (55 3.1.4 物料采购管理 (56 3.1.4.1 供应商管理 (56 3.1.4.1.1 概述与分析 (56 3.1.4.1.2 方案框架 (57 3.1.4.1.3 模块与功能 (58 3.1.4.2 采购管理 (65 3.1.4.2.1 概述与分析 (65 3.1.4.2.2 方案框架 (65 3.1.4.2.3 模块与功能 (66 3.2 职能运营解决方案 (72 3.2.1 行政管理部 (72 3.2.1.1 宿舍管理 (72 3.2.1.1.1 概述与分析 (72 3.2.1.1.2 方案框架 (72 3.2.1.1.3 模块与功能 (73 3.2.2 设备管理部 (76 3.2.2.1 生产设备管理 (76

3.2.2.1.1 概述与分析 (76 3.2.2.1.2 方案框架 (77 3.2.2.1.3 模块与功能 (77 4 协同应用技术支撑 (82 4.1 协同管理平台 (82 4.1.1 信息门户引擎 (82 4.1.2 流程引擎 (82 4.1.3 知识管理引擎 (82 4.1.4 协同办公模块 (82 4.1.5 表单管理模块 (82 4.1.6 公文管理模块 (82 4.1.7 文档管理模块 (82 4.1.8 文化建设模块 (82 4.1.9 即时沟通模块 (82 4.1.10 组织绩效管理模块 (82 4.2 业务设计平台 (82 4.3 业务集成平台(DEE (82 4.4 移动办公平台 (82 5 电子制造行业协同OA典型客户案例介绍 (83

5.1 案例一:深圳市景旺电子股份有限公司 (83 5.1.1 客户介绍 (83 5.1.2 协同管理构建动因 (83 5.1.3 致远软件解决方案 (84 5.1.4 应用成果 (89 5.2 案例二:深圳市旺龙智能科技有限公司 (90 5.2.1 客户介绍 (90 5.2.2 协同管理构建运因 (90 5.2.3 致远软件解决方案 (90 5.2.4 应用成果 (100 5.3 电子制造行业案例名单 (101 1前言

1.1 电子制造行业概述 ●行业定义: 电子制造业是指研制和生产电子设备及各种电子元件、器件、仪器、仪表的工业。

●行业发展历程: 我国现代电子产业的发展起源于1978年开始的改革开放,在这之后三十几年的发展中,共经历了三个明显的发展阶段:市场转型阶段、

规模化发展阶段、代工跟随阶段。

市场化转型:自1978年到上世纪九十年代初期,对我国的电子产业的性质进行了一次重大的转变,即把当时生产军工产品为主的电子信

息产业转变成以生产军工产品与民用产品相结合的电子信息产业,让电 子信息产业积极的满足当时经济发展的需求,促进我国电子信息产业的 市场经济进一步活泼起来,同时积极支持引进国外的先进的高新技术, 促进电子信息产业积极加入国际市场的大力合作中,为我国的电子信息 产业的规模化、产业化的生产打下坚实的基础;同时,在1984年十二 届三中全会之后,又加快了我国的市场经济体制的改革的步伐,电子信 息产业作为试点,率先完成改制:实现企业化管理,市场化运营,优先 发展我国的消费类电子信息产业,正式在这段时期,我国的彩电业基本 实现了设计、生产、制造、销售一条龙的水平,并且在彩电业的带动下, 我国的消费类的电子信息产业的发展也是非常的迅猛。与此同时,我国 对电子计算机信息系统工程政策的实施,也促进了电子信息技术开始逐 步广泛应用于我国国民经济的各个领域。在这个阶段的转型过程中,我 国的电子信息产业尤其是消费类的电子信息产业开始了它的第一次经 济的飞跃。

规模化发展阶段:上世纪九十年代初至九十年代末,积极推动我国 第1页

的国民经济与社会向信息时代迈进,经过努力,能够使我们进入信息化的时代,而这个信息化的时代是离不开电子信息产业的发展的。为此,我国有关政府部门为了促进我国电子信息产业的迅速而健康可持续的发展,特对我国的电子信息产业实施了一系列的重大工程,例如,金系列工程(包括金关、金税以及金卡以及909工程,这些工程的实施极大的推动了我国电子信息产业的发展。这也改变了我国的电子信息产业长期从事单一产品的加工制造的现状,开始逐步向软硬件开发制造以及应用和信息服务业诸业一起发展的转变阶段,这个时期的我国电子信息产业的伟大转型成就了我国电子信息产业历史的跨越,使我国电子信息产业由传统的制造业开始逐步迈进现代电子信息产业的行列。

代工跟随阶段:2000年至今,在这个期间,我国的电子信息产业开始进入新的发展阶段,既要继续做大产业规模,通过代工进入全球电子产业链分工体系,同时也要在技术研发、产品创新等方面紧紧跟随国际一流企业,产业的发展从重规模、速度,向注重质量、效益,鼓励自主创新、提高产业的国际竞争力的方向转变。

●行业重要性: 在我国改革开放三十几年的发展历程中,我国的电子信息产业的发展总共经历了以上三个阶段,从体制的转变到规模的壮大到研发实力的增强,这些都极大的促进了我国电子信息产业的快速健康可持续的发展。

同时电子制造业已经逐步成为了国民经济主要支柱产业。 ●行业主要问题(运营、业务等: 产业大而不强:2012年,我国电子信息产品进出口总额11868亿美元,占全国外贸总额的30.7%。电子信息产业已经成为我国重点支柱产业,我国嫣然已经成为了一个电子产业大国,在看到巨大的体量的同时,我们也应该清楚的认识到,中国的电子信息产业还主要出于代工和劳动力密集的生产加工阶段,还未成为一个电子信息产业的强国,产业的研发创新能力较弱,缺乏像韩国三星电子那样拥有国际竞争力的大企业。

两头在外,缺乏市场主导权:由于产业技术实力较弱,我国电子信息产业众多领域都存在来料加工的两头在外现象,即原材料和市场在外, 生产加工过程在内的现状,导致国内企业对上游的供应商和下游的渠道 零售商价格谈判能力不强,上游环节的价格传导到制造业环节后就也无 法继续传导,表现为能源、原材料等上游资源性产品价格节节上升,而 制造品价格无法上升,导致制造环节的利润被不断压缩。

缺乏研发、创新能力:由于技术引进风险小,我国本土电子信息企业大多把资金花在技术引进上,而消化吸收和自主创新投入相对较少; 外资企业更是着眼于短期经济利益,直接从本国“买”技术。比之下, 韩国的电子企业在国家大力扶持下,在全球范围内推进专利战略的形势, 每年在本土之外大量申请专利,从而打破先行者的垄断。以韩国三星电 子为例,其每年在华获专利超过1000件,且98.8%是发明专利,居国 外企业在华申请专利之前列。而我国电子企业整体缺乏此方面的意识和 资金的鼓励。 行业挑战和机遇: 中国电子制造业已经成为了国民经济主要支柱产业,但是由于缺乏核心技术,目前很多电子制造厂商利润微薄。创新成为了企业走出困境

可行之路,也就是从“中国制造”到“中国创造”的必由之路。另外大 多数电子制造企业都是传统粗放式管理方式,随着企业的不断壮大,以 及与联网+时代的到来,以往的传统粗放式管理方式已经满足不了企业

的发展,须学会用现代化的管理手段及先进、成熟的管理软件来帮助企 业的实现管理制度落地,从而提升企业的竞争力。 1.2 电子制造行业管理分析 1.2.1管理模式

我国电子制造业虽然起步比较晚,但发展比较快,大中型的电子制造企业在生产经营上往往成集团化组织模式,业务组成上大多采取“产供销”一体化的经营模式。业务管理上呈现出横向建立了丰富的产业链体系,纵向流通网络密级的业务布局。在产品生产过程中引入了企业资源计划(ERP管理,不断优化整个生产过程,从采购、生产和销售三个方面保证企业“供应链”持续健康发展。

1.2.2管理重点及核心业务

电子制造行业是一个典型的按需生产行业,需要通过分析上游企业物品的供给和下游企业所反馈的需求信息,以及供应链上资金流动的状态,把满足用户的需求、企业自身的生产经营能力及供货商的供货能力整合在一起,实现按用户需求进行企业经营管理的一种企业管理模式,电子制造行业涉及的核心业务如下:产品研发:主要包括被动产品研发与主动产品研发,被动产品研发来源于客户订单需求;主动产品研发则来源于市场变化要求;须建立严谨产品研发体系,严格控制产品研发生命周期,研发精品; 产品生产过程:电子制造过程都是流程化,电子产品配方与工艺有些复杂,需借助ERP等系统的生产管控标准,实现操作与管理; 设备管理:生产流水线比较多,设备的入厂、维修改造、转移、出售等都会影响生产工作,设备资产也是管理重点; 供应商管理:供应商众多,供应商能力参差不齐,须建立完整供应商档案信息,须对供应商进行审核、认证、现场考察以及定时评分考核,拒绝不合格供应商; 物料采购:物料种类繁多,物料编码须严格按规律编码,采购物料是一项重复性工作,须建立完整历史价格信息库,做好比价工作,降低采购成本;严谨管

控采购流程,遵守国家法律,做到光明采购; 质量管控:质检包括物料质检、半成品质检、包装材料质检、成品质检、中间体、辅料质检。管理包括质量档案管理、客户反馈管理,留样观察、质量事故管理,并且在生产全过程中实现全程可视化可追溯,及时发现问题。

销售管理:电子产品销售分两种:一种是现品销售,另一种是新品销售,现品销售需要掌握当前产品库存状况,库存信息实时共享;新品销售则需要联合研发、设计、工艺、生产等部门协同工作,共同完成产品交付;客户群体相对稳定,但交易数次频繁,且需求变化快,管理及跟踪难度大,客户各类信息不完整,不容易从总体上把握客户情况;需建立完整客户管理信息体系,详细记录与客户每次的对话内容,做好客户销售分析;建立与各部门之间良好沟通机制,协同工作,提高工作效率。

1.2.3常见管理痛点 ●产品销售信息管理不全面

客户众多,产品信息、客户信息、客户联系记录、销售费用、合同信息、订单信息、回款信息、服务信息等信息不全而且分散,共享不充分,没有形成一个信息链,查找起来麻烦,管理难度大。

●缺乏全生命周期产品管理手段

产品数据管理、需求分析、产品设计、产品工艺、产品试产、质量监控各个环节的数据信息共享程度不高,管理不到位,没有合理利用研发资源,缺乏体系化管理; ●缺乏有效生产计划排期管理工具

生产总计划细分困难,如多单合产,季度计划、月度计划、周计划自动折分等,生产数据报告汇总困难,需要大量工人统计,数据容易出错,无法实时掌控生数据,及时解决生产问题;需引进有效工具进行生产计划排期管理,合理利用生产资源,最大限度优化资源配置,提高生产效率。

●生产工期统计困难

生产工期纯人工计算,工作量大,容易出错,缺乏员工签名,容易产生扯皮现象,缺乏有效手段及工具。

●设备资产管理不到位

生产流水线众多,设备资源多,设备存放位置,入厂验收、维修改造、转移报废等信息不全,管理难度大,没有合理利用设备资源,造成资源浪费,影响生厂效率。

●采购过程监管不到位

供应商众多,引入手段过于简单,供应商审核、认证、考察、产品试用信息记录不全,没有形成有效信息档案,管理难度大;没有好的供应商考核方式,一些不合格的

供应商仍未被清除,影响供应质量;供应商历史报价信息缺失,没能很好地完成采购比价工作,增加采购成本,存在暗箱操作可能;需用有效的手段或工具加强对供应商管理,严格控制采购流程,遵守国家法律,做到光明采购。

●质量管理体系落地不到位

电子制造行业质量管理体系严格规范,但如何完全按管理体系实施采购、生产、库存、销售等过程,存在一定困难,缺乏切实可行的工具和方法。

1.3 电子制造行业信息化分析 1.3.1信息化构成

1.3.2信息化建设现状

随着计算机技术及互联网技术日渐成熟,全球电子制造业企的管理及信息化也经历了一个迅速发展的过程,从MRP-Ⅰ、MRP-Ⅱ到ERP等,电子制造成企业的管理及信息化活动正向着合理化、科学化方向发展。

物料需求计划(MRP-Ⅰ,MRP-Ⅰ运用网络计划原理,剖析产品各个结构层次所需物品的主从顺序和数量匹配关系;以构成企业最终产品所需每个零部件为计划管理的目标,以各个工序的作业时间和完工时间为依据,倒推每种物品的适时、适量供给计划,并以次分别下达各个物品计划供应的先后顺序,达到优化企业物流组织的目标。

制造资源计划(MRP-Ⅱ,MRP-Ⅱ的原理是融现代管理思想、计算机技术和现代制造技术为一体,旨在优化资源配置、有效控制库存、缩短生产周期、降低成本和合理占用流动资金,以提高内部管理效率。MRP-Ⅱ的应用可以为企业适时决策、库存控制和采购管理提供科学的定量分析数据,使企业的管理流程进一步规范化、科学化,同时使企业加强了对信息时代、电子网络技术和电子商务普遍运用情况下的适应性,夯实了企业的信息基础设施,使企业的全方位的质量、价格、交货期、成本竞争中获取了较大的生产空间和巨大的发展潜力。

企业资源计划(ERP。20世纪90年代,随着全球经济一体化进程的加快, IT技术飞速发展和网络技术的广泛运用,在全球范围内引发了一场以业务流程重组(BPR为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用主体的管理手段革命。ERP系统扩展了资源管理的范围和功能,在生产方式管理和事务处理控制方面, ERP系统能较好地适应多品种、小批量生产以及看板式生产相组合的混合型制造环境,较好地满足和支持了企业多元化经营的要求。ERP系统将设计、制造、销售、运输等经过集成并行地进行相关的各种作业,提高了企业对质量、适应变化、满足客户、提高绩效等关键问题的实时分析能力。ERP系统更多地带有柔性整合型集成式管理特点,支持精益生产、同步工程和敏捷制造。ERP系统体现全过程的计划与有效控制,要求在每个流程业务处理过程中,最大限度地发挥每个人工作潜力与责任心,强调人与人之间的合作精神和团队精神,促进企业管理由“金字塔式”组织结构向“扁平式”组织结构转变,因而可以极大地提高企业对市场

的适应能力。

目前,虽然很多电子制造企业已经实现了基本ERP等信息化的应用,但还存在着众多问题: ●缺乏统一沟通工作平台,内部形成信息孤岛,增加沟通成本; ●缺乏产品研发过程管控信息化管理,产品研发工作滞后; ●缺乏产品设计过程管控信息化管理,产品设计工作滞后; ●缺乏产品生产工艺制作过程管控信息化管理,产品生产工艺工作滞后; ●缺乏生产计划安排工具,生产计划混乱,影响生产进度; ●缺乏产品生产工时核算工具,核算工作大,容易出错,难免出现扯皮现 象,影响和谐生产; ●缺乏对供应商评分考核信息化管理,降低采购透明度,增加采购难度; ●缺乏客户信息及交易记录信息化管理,影响销售管理; ●缺乏产品售后维护及跟踪记录信息化管理,降低客户满意度; ●缺乏统一办公信息平台,增加办公成本,影响办公效率。 2电子制造行业信息化规划 2.1 电子制造行业通用组织架构

2.2 电子制造行业信息化蓝图规划

2.3 电子制造行业协同管理建设规划

对于电子制造企业来说,协同信息化的建设是企业信息化过程中最重要的里程碑:

1、通过协同信息化保障企业战略的落地与执行;

2、通过协同信息化保障企业制度、体系、流程管理的标准化运作;

3、通过协同信息化实现企业全面掌控跨区域项目的运作与监督;

4、通过协同信息化实现企业领导能够及时、快速掌控企业内部整体的运营 状况;

5、通过协同信息化实现企业内部知识积累,从而提升员工知识技能的快速 复制能力;

6、通过协同信息化实现企业多级架构上下层级及部门间各种业务协同;

7、通过协同信息化解决快速扩张的管理制度的复制能力;

8、通过协同信息化帮助企业文化的建设和落地传播;

9、通过协同信息化帮助企业实现产品研发生命周期管理,提高产品研发效 率;

10、通过协同信息化帮助企业实现产品销售管理数据化,实时掌握销售 动态,增加产品销量,搞高资金回笼;

11、通过协同信息化帮助企业实现采购管理透明化,自动推送采购信息 给供应商,供应商只需扫描物品二维码即可进行报价,自动评价,完善 采购流程,实现光明采购;

12、通过协同信息化帮助企业实现产品售后人性化,客户有产品投诉、 维修维护诉求直接厂家扫描二维码即可进行诉求信息报送,方便快捷, 提高客户满意度。

13、通过协同信息化帮助企业实现所有系统办公一体化,降低办公成本, 提高工作效率。

3电子行业协同管理整体解决方案

致远电子制造行业协同管理解决方案采取“日常办公+业务管控+信息集成”的模式,全面覆盖电子制造企业日常工作管理、关键业务管理,职能工作管理,信息统一互通。围绕“人”、“财”、“物”建立协同矩阵,贯通企业生产经营业务链条。

3.1 关键业务解决方案

电子制造企业的关键业务,至此至终都是围绕着企业的“供应链”管理,由销售驱动,再由研发、设计、工艺、采购、生产、仓储物流等部门协同完成销售交付,每个环节工作环环相扣,相互制约相互影响。

3.1.1产品销售管理 3.1.1.1 客户管理 3.1.1.1.1需求与分析

客户管理的建立是为了实现企业市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,提高客户满意度、忠诚度。客户管理模块目的在于有效帮助员工规范化方式轻松记录客户各类数据和过程,摆脱繁琐的手工工作,提高工作效率;有助领导方便检查下级工作,以及查看各类统计数据,以实现科学决策,全方位提升企业销售量。

电子制造企业在客户管理过程当中经常会遇见以下问题:

1、无法快速掌握了解从客户接入、客户销售、老客户维护和营销等每一个 环节详细数据;

2、无法与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务进行数据对接;

3、员工一忙起来经常会忘记联系客户,没有及时信息提醒,导致部分客户 流失;

4、销售费用没法很好控制,各种费用横生,增加销售成本;

5、无法提供全面分析营销成果,不能对潜在、意向、成交客户的有效区分, 不能在事后数据全面掌握,从而提升产品销量;

6、无法及时跟进客户合同订单情况,无法及时跟进客户投诉服务情况,降 低客户满意度;

7、缺乏对客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分 析,无法为决策提供支撑。 3.1.1.1.2方案框架

客户管理主要实现电子制造企业销售经营活动中对客户信息全方位的管理,通过该功能模块完成从客户信息录入、联系跟进、销售管理、合同管理、订单管

理、客户服务等全过程管理。系统通过配置形成了成熟的客户管理业务框架平台,可为用户提供整体的客户管理解决方案。

3.1.1.1.3模块与功能 3.1.1.1.3.1 客户档案

提供完整客户档案信息记录,详细记录从客户接入到产品销售和老客户维护每一个环节,在一个页面里可以查看客户基本信息、联系记录、销售费用、合同记录、订单记录、投诉记录、服务记录等。

3.1.1.1.3.2 联系记录

提前做好每次联系计划(联系时间、内容,系统自动提醒每次需要拜访工 作任务(联系时间、内容;

带着目的性去拜访客户,回来后详细记录每次拜访结果,系统自动同步到客户档案信息。

3.1.1.1.3.3 销售费用

严格控制销售费用的支出,必须事先发起申请流程,审批通过后才能支出,费用记录自动同步到客户档案信息; 可以查看同一个客户所有销售费用支出情况,费用信息可以汇总,可以进行销售成本核算。

3.1.1.1.3.4 合同记录

记录客户所有合同记录信息,自动同步合同管理中每一条合同签订记录信息, 同时可以穿透查看每一条合同记录详细信息,可以自动汇总合同金额信息。 3.1.1.1.3.5 订单记录

记录客户所有订单记录信息,自动同步订单管理中每一条订单签订记录信息,同时可以穿透查看每一条订单记录详细信息,可以自动汇总订单金额信息。

3.1.1.1.3.6 投诉记录

客户通过扫描产品服务二维码即可进行投诉信息录入,信息自动储存到客户档案表中,同时自动发起投诉处理流程单;

受理人处理完投诉单之后,信息将自动同步回到客户档案信息中去,在客户档案信息表里详细记录每次客户投诉信息以及投诉处理情况。

3.1.1.1.3.7 服务记录

客户通过扫描产品服务二维码即可进行服务信息录入,信息自动储存到客户档案表中,同时自动发起服务维护处理流程单,

受理人处理完服务单之后,信息将自动同步回到客户档案信息中去,在客户档案信息表里详细记录每次客户服务信息以及服务处理情况。

3.1.1.2 合同管理 3.1.1.2.1需求与分析

合同管理的建立是为了实现企业合同从起草、谈判、签订到执行进度以及收付款进度进行全方位管理。合同管理模块目的在于有效帮助企业建立完整合同档案管理,通过合同往来单位管理,强大的提醒功能等综合性功能,合同各种信息可快捷、准确、清晰的查询,使用户在对外结算及支付过程中做到成竹在胸,体现优化公司资源的目的,建立完整合同ISO管理。

电子制造企业在合同管理过程当中经常会遇见以下问题:

1、合同审批填写不规范、销售政策落实难,审批效率低、时间长、延误商

机;

2、合同资料不完整、查找困难,合同档案数据零散、整理汇总难度大;

3、通过纸质形式或者是电子文档形式容易造成合同保管查阅不便,信息及 时性差

4、合同流程执行不合乎规范,疏于监督,导致漏审和相关资料不完善,带 来了法律风险;

5、合同执行周期长,涉及的人员、岗位和流程多,容易造成管理者监管难 度加大。

6、合同履行过程中,涉及多张订单,多次生产,如果没有提醒,经常造成 跟踪难,造成违约风险。

7、合同履行过程中,涉及多次的收付款,如果没有提醒,经常造成跟踪难, 影响财务核算。

合同管理是电子制造企业产品销售工作中最关键环节,同时又一件数据关联复杂,时间周期长的一项重要工作,需要通过合理的信息化手段去管理起来。

3.1.1.2.2方案框架

合同管理主要实现电子制造企业销售经营活动中对合同全生命周期的管理,通过该功能模块完成从合同订立、合同审批、合同履行、合同付款、合同终结、合同归档的全过程管理。系统通过配置形成了成熟的合同管理业务框架平台,可为用户提供整体的合同管理解决方案。

3.1.1.2.3模块与功能 3.1.1.2.3.1 合同订立

在合同订立的过程中实现无纸化,方便使用者录入,也方便各层级领导审批,发起都可以实时跟进合同审批流转状态。合同相关信息既可以手动录入,也可以跟ERP系统或CRM系统进行数据集成联动,减少数据重复性,同时确保数据统一性。告别销售合同信息纸质录入保存时代,方便合同信息归档及查询。

通过多级规范流程对销售合同进行审批、审核,规范了企业合同审批制度,并且制度得到实质落地;每个销售合都需通过各个业务层和管理层及法务部门共同审定,降低合同了履行的风险;同时销售合同在审批的过程中,既可以在PC 端审批,也可以通移动设备进行审批,相对以往停留在纸质时代的审批,既方便又高效。

3.1.1.2.3.2 合同履行

电子制造企业销售合同的履行有别于其他行业,合同的履行需要通过多次合同订单来执行,而这个过程可能需要跟进产品研发进度,产品生产进度,产品库存情况等,而合同的收款则需要根据每个销售订单进展情况来定,收款可以多次进行,同时根据收款情况给客户进行相关发票开出。每个执行环节紧紧关联,环环相扣。

1、合同订单

根据合同条款约定给客户下产品订单,如果是现成产品可以同步ERP库存信息,根据库存数量而决定是否需要下产品生产申请单,同时如果是新型产品,则研发部门需要介入进行产品研发后再交给生产部进行产品生产,然后完成交付。合同订单的次数并不一定只是一次,而是根据合同约定来的,每次合同订单的情况需要在合同档案信息中来体现,方便跟进,同时根据订单进度情况来进行合同款项收取。

2、合同收款

根据合同条款约定进行合同收款,合同收款提醒信息通订单执行情况自动提醒,这里需要同步ERP里订单执行信息,同时合同收款单据需要通过多层级别严谨审批,确保款项安全与及时性;同时收款工作可能会进行多次,每次收款完之后会自动同步到合同档案信息中。

根据客户要求进行发票开具,同一个合同可以进行多次发票开具,可以在收款之前进行发票开具,也可以在收款之后进行发票开具,可以一次收款开一张发票,也可以多次收款合开一张发票,可以选择开普票或增票。每次开票信息自动同步到合同档案信息中。

3.1.1.2.3.3 合同变更

由于业务在开展过程中存在着不确定性,例如合同明细、条款等追加,合同内容、条款调整等,因此在合同执行过程中一个很重要的工作就是合同变更,合

同变更一定是经过严谨审核,才能生成合同变更生效信息,合同变更信息生成后会自动同步到合同信息表里中。合同的变更会影响合同的执行,因此合同变更审定之后,必须自动触发提醒信息给合同执行者,好让合同执行者及时更改执行方式,这一系列动作需要系统自动完成,须跟ERP系统做好相应对接。

3.1.1.2.3.4 合同归档

合同管理模块能够根据合同类别自动创建分类进行归类归档,建立企业标准ISO合同档案体系管理,并通过权限限制,确保企业不同人群对合同档案信息进行有限查看,同时把企业资产完全沉淀和保留下来。

3.1.1.3 订单管理 3.1.1.3.1需求与分析

订单管理的建立是为了实现企业产品销售合同的履行能够快速和高效,进行产品从销售、生产到交付全方位跟踪管理。订单管理模块目的在于有效帮助企业实现订单两条线管理:

1、现有产品:订单下单、库存确认(库存不足进行生产、订单交付;

2、新产品:订单发起、产品评估、产品研发设计、产品试产、产品批量生产(物料不足进行采购、完成生产、订单交付。建立一套完整产品订单体系。

电子制造企业在订单管理过程当中经常会遇见以下问题:

1、订单与库存脱节,下订单的时候没法了解产品库存情况,影响订单快速 交付;

2、新产品订单没法实时跟踪,以致研发阶段、生产阶段出现了问题没能及 掌握,最终影响订单交付周期;

3、订单交付前或交付后,与客户的款项没法及时提醒跟进,影响货款收取 进度。

4、缺乏订单执行进行分析、收款进度分析、产品成本核算分析等综合分析。 3.1.1.3.2方案框架

根据合同条款约定给客户下产品订单,如果是现成产品可以同步ERP库存信息,根据库存数量而决定是否需要下产品生产申请单,同时如果是新型产品,则研发部门需要介入进行产品研发后再交给生产部进行产品生产,然后完成交付。合同订单的

次数并不一定只是一次,而是根据合同约定来的,每次合同订单的情况需要在合同档案信息中来体现,方便跟进,同时根据订单进度情况来进行合同款项收取

3.1.1.3.3模块与功能 3.1.1.3.3.1 订单发起

根据合同条款约定给客户下产品订单,订单可以自动触发起,也可以手动发起,通过多层级别严格审批,同时根据订单内容不同触发不同的工单,如,根据产品类型不同可以触发产品库确认或者触发新品研发需要单等,在不同审批阶段也可自动指派不同的工作等,最终实现订单下达、生产、交付无纸化。

3.1.1.3.3.2 订单执行

1、现品订单执行:

对于现成产品订单的交付,第一步是确认产品库存情况,如果库充足,直接出库交付;如果库存不足则需要下产品生产计划单,这时候则需要确认当前产品生产所需要物料是否充足,如果物料充足,则直接生产,然后交付;如果物料不足则需要下物料采购订单,物料采风完成之后再进行产品生产,然后进行产品交付。整个过程需要全程跟进并更新订单状态,需要跟ERP系统做一些集成对接,同时订单的情况会自动更新合同信息中去。

2、新品订单执行:

对于新产品订单的交付,产品订单发起之后系统自动下《新产品研发需求单》, 研发部门接收到需要单后进行一系列标准化产品研发过程,根据订单要求进行产品模型设计、产品功能设计、产品设计工艺要求、产品生产工艺规定,然后出产品开发完整方案,接下来进行产品试产,产品合格后进行产品生产计划,这时需确认生产物料库存是否满足,如果不满足则需要下产品物料采购订单,物料采购完成之后进行产品批量生产,然后进行产品订单交付。整个过程需要全程跟进并更新订单状态,需要跟ERP系统或PLM系统做一些集成对接,同时订单的情况会自动更新合同信息中去。

3.1.1.3.3.3 订单交付

产品交付发货过程按严谨流程进行,须通过多层级别签字确认,确保产品交付安全顺利进行,货物发出去之后,实时跟踪物流位置状态,必要时跟物流公司保持实时沟通,同时必须跟客户保持充足沟通,确保货物安全到达以及客户顺利接收货物;整个交付过程做到流实时监控及跟踪,信息数据实时掌控。

3.1.2产品研发管理

电子制造行业产品研发工作是企业发展过程中最为关键的环节,研发出来的产品是否满足新技术标准,是否具有市场竞争力,关系到企业生存之道。然而产品研发主要分为两部分,一部分是被动的产品研发,主要是从销售员获取的客户需求开始,与现有产品有出入需要重新研发,主要以客户需要为主,以交付订单为目的,当然如果客户的需求非常先进靠前,最终也可以将这类研发成果转化成企业的常规标准化产品;另一部分常规的主动研发工作,主要是根据市场的变化,以及新技术的更新换代要求来进行产品研发,那一类的产品是最符合市场需求的,那就是产品研发的方向,新的产品出来之后一定是要符合市场变化脚步,同时满足新技术更新要求及标准的,因此产品研发工作的管理至关要重,需要借助信息化手段来进行管理,形成标准化研发体系管理。

3.1.2.1 开发管理

3.1.2.1.1概述与分析

开发管理的建立是为了实现企业产品研发工作信息化管理,通过信息化的手段将产品研发工作中的需求分析、开发产项、开发计划等工作信息化及系统化管理。电子制造企业在新产品开发过程当中经常会遇见以下问题:

1、产品研发需求响应不及时,信息传递总是受阻,研发周期经常拖长,最 终影响产品交付;

2、产品开发过程产生很多资料,但是太过于零乱,查阅、查询费劲,不方 便分类归档;

3、产品开发过程不好掌控,发现问题处理不及时,影响产品开发进度;

4、产品开发计划不容易执行,没有实时工作提醒,给各项工作带来极大不 便,影响工作率。 3.1.2.1.2方案框架

3.1.2.1.3模块与功能 3.1.2.1.3.1 需求分析

产品需求分析工作是整个产品研发工作中最为关键的一个环节,产品需求分析得准不准确,会直接影响到整个产品研发过程以及最终出来的成品,如果是客户的需求分析得不准确,最终出来的产品是不符合客户的要求的,影响产品交付,导致丢单,即使与客户达成协议重新研发,这样一来大大增加了产品的成本;如果是市场变化的需求分析得不准确的话,最终出来的成品是不符合市场的要求的,这样的产品是没有市场竞争力的,因此影响了整个产品的销路,直接影响了企业的效益收入。通过信息化的手段来进行产品需求分是必要的,从需求部门的发起到多层级别分别评估审核,实现无纸信息传递,信息共享分析,信息自动提醒,信息完整交接,最终完成需求分析工作,为产品研发工作开一个好头。

3.1.2.1.3.2 开发立项

产品开发立项工作主要是为了承接产品需求分析工作,进行一步将整个产品研发工作顺利往下一步推进;通过协同信息化的手段来管理产品开发工作。当产品需求分析工作完成之后,自动触发产品开发立项工作,产品开发参与者各施其职,通过多层级别评审签,最终来确定当前产品需求分析是否具有可行性,然后进行产品开发工作正式立项,标志着产品研发工作正式实质开始。

3.1.2.1.3.3 开发计划

产品开发立项工作结束之后,会自动触发启动产品开发计划工作,同时也标志着产品研发工作正式进入实质分工合作规划阶段,通过信息化手段,将整个产品开发的过程进行工作细致分配及规范,其中包括了整个产品开发项目负责人,以及产品开发过程中各个阶段工作内容、阶段负责人,开始日期、结束日期、进度信息等;当然,产品开发计划是需要进行多层级别审核审批的,通过严谨审核审批来确保整个产品开发计划是否合理,具有可行性,一旦通过审批产品开发计划表将自动形成一套产品开发计划档案,同时产品开发计划表中的所有参与将自动收到工作任务安排工作提醒,同时拥有产品开发阶段工作页面,未来所有参与者的工作完成进度信息、工作汇报等工作将自动与产品开发计划档案进行信息更新储存,方便领导查阅,掌控进度。

3.1.2.2 设计管理 3.1.2.2.1概述与分析

设计管理的建立是为了实现企业产品研发的设计工作任务信息化管理,目的是将产品原图设计、功能设计、电路设计及整体设计工作形成无纸化信息管理,让设

计工作负责人可以很清晰地了解到当前设计工作的进度,问题汇总、问题处理情况等,可以实时掌控产品设计工作总体进阶段,同时也让各个设计阶段的负责人清楚自己的设计工作任务,随时收到工作进度提醒,确保按时完成设计工作任务。

电子制造企业在新产品设计过程当中经常会遇见以下问题:

1、工作分配不明确,没有相关工作提醒,给设计师带来工作不便;

2、产品设计相关文件零散存放,不方便领导查询、查阅,归档困难;

3、形成信息孤岛,信息共享困难,增加沟通成本;

4、产品设计各个阶进度无法实时跟进监控,影响产品设计周期;

5、产品设计各阶段工作衔接股节,影响工作效率;

6、产品设计工作过程产品问题没法及时共享汇总,问题处理时间过长;

7、产品设计工作交接繁琐,方案集中困难,没有形成统一方案。 3.1.2.2.2方案框架