内训师队伍建设方案范文-盘古文库

内训师队伍建设方案范文

来源：盘古文库

作者：莲生三十二

2025-09-18

内训师队伍建设方案范文第1篇

在2015年，公司发展了第一支内训师队伍，队伍成员来自于公司各部门，采用部门推荐的方式，推选出在部门内有丰富的专业知识并有一定培训经验的员工担当内训师。他们的主要职责是负责专业知识培训、部门内部的常规培训、新员工入职培训等。为提高内训师队伍的积极性，在当年教师节，评选出了优秀内训师并颁发奖品以资鼓励。

通过一年的观察发现，此内训师队伍拥有丰富的专业知识，但在培训需求分析、授课技巧、课程制作等能力上有所欠缺，部分内训师甚至缺乏培训别人的欲望。

在此基础上，首先，需要改进内训师的发展方法，从源头上把握内训师的质量，对现有内训师队伍进行梳理，甄选出新的队伍;其次，对内训师培训方面的相关技能进行提升，引进针对内训师的培训项目。

二、内训师的发展方法

公司现推行WCM(世界级制造)，其中人员发展的一项重要活动就是发展内训师队伍，结合标杆工厂的经验，形成了自己的内训师发展方法：

第一步，挑选潜在的内训师。重点考察内训师的能力包括：工作经验与教育背景、沟通技巧与培训能力、培训教材编制能力、专业知识结构;

第二步，培训潜在的内训师。引进TTT培训项目。重点关注项目实施前，通过培训需求调查，面谈等方式了解潜在内训师的技能缺失，确保提供针对性强的培训;

第三步，实践运用。要求潜在内训师准备教材，帮助他们组织实施培训，通过观察培训过程向他们反馈建设性意见;

第四步，评估和认证。协助潜在内训师做培训效果调查，将受训人的培训效果反馈准确传递给潜在内训师。最后，结合多方评估意见，对内训师进行认证，并输入公司内训师库。

三、TTT培训项目

为了取得较好的培训效果，公司决定与外部培训机构合作，洽谈了三家知名培训机构，最终选定其中一家进行合作。

在培训之前，为了全面的“摸清”潜在内训师的知识或技能缺失，人力资源经理与外部专家一起与潜在内训师代表进行一对一面谈，聚焦他们渴望从TTT培训项目中获得的支持。通过调研确定TTT培训具体实施方案。

邀请公司高管层参加“第一届内训师研修班”项目启动会，高管们在启动会上做出重要指示，充分体现了公司对建设内训师队伍的重视程度，也成功的引起潜在内训师对此项目的重视。同时，在会议上明确了培训目标、纪律要求，并签署了《学员承诺书》。充分的准备活动都为最后项目成功实施埋下了伏笔。

在培训过程中，一方面，设定了针对性强的培训内容，如理解培训师培训、培训需求分析、课程设计、授课技巧、微课程制作等;采用了丰富的教学形式，如讲师讲授、小组讨论、游戏互动、现场演练、问答思考及小组PK。另一方面，由于学员的全情投入，学员呈现出了不凡的表现：对知识渴求的求知态度、打破砂锅问到底的精神、激烈讨论中的思维碰撞、小组PK中不服输的意志，获得了培训老师的高度评价。

此培训项目内容中的一个亮点是微课制作，微课的意思是通过5分钟左右的语音视频，将工作中的一个知识点、一个流程或一个操作步骤传递给受训者。特点：短小精炼，直观易懂。培训中，首先，老师带领学员梳理培训需求，化繁为简，选出核心课题，拟出大纲;其次，介绍了微课件制作的方法，并通过优秀及失败案例演示，教会学员如何制作出通俗易懂的课件;最后，学员展示出微课件初稿，并在老师与其他学员的评点中不断修改，直至最好的状态。

在培训结束后，通过培训效果调查，培训满意度接近满分，学员对培训的主题、结构、内容、启发性及讲师的能力均满意。通过培训目标检查，学员超额完成培训目标：完成课件15个，目标为8个;课堂出勤率91%，目标为80%。最终输出25名合格的内训师。

项目总结会上，学员自信的展示自己制作的课件，并分享了心得体会。高管们对课件高度评价，并表彰了优秀学员，亲自颁上奖品。学员们士气大振，表示会将培训项目中学到的知识技能传递下去，制作出更多更好的课件。

四、内训师队伍建设规划

内训师队伍建设方案范文第2篇

为适应xx公司战略发展需要，加强培训体系建设，初步搭建公司内训体系，同时充分挖掘现有内部培训资源，为日后能够打造一支传承专业知识和技能，具备丰富经验的专业化内训师团队打定坚实的基础。

二、成立见习级内训师管理小组

㈠成员组成

组长：

副组长：

组员：

㈡小组职责

⒈ 负责制定xx公司见习级内训师培养计划;

⒉ 负责制定xx公司见习级内训师考核、激励和淘汰等机制;

⒊ 负责推动xx公司见习级内训师课程开发方向与课程教材审编;

⒋ 负责见习级内训师培养实施过程中各项内外资源的组织与协调工作;

⒌ 负责与见习级内训师相关的其他事宜。

三、见习级内训师的选拔

㈠见习级内训师选拔评审小组及职责

组长：

副组长：

组员：各部门正副经理、综合管理部人力资源室全体成员 ⒈ 负责制定见习级内训师选拔评审标准;

⒉ 负责见习级内训师选拔流程的推进及实施;

⒊ 负责见习级内训师各阶段评审与最终等级评定; ⒋ 负责见习级内训师的授课方向与师资调配的整合。㈡各部门见习级内训师申报名额

原则上各部门至少申报2人参加见习级内训师的选拔。㈢选拔标准

⒈ 申报方法

⑴ 部门领导推荐

⑵ 员工自荐

⒉ 申报条件

⑴ 认同海航企业文化、忠诚海航事业，具有良好的个人品德和社会责任感。

⑵ 取得大专(含)以上学历，有1 年以上工作经验，热衷培训工作，具备相关资格证书者优先参选，经验丰富、条件优越的员工可适当放宽选拔条件。

⑶ 掌握基本的授课技巧(有对应课程)、逻辑思维清晰、表达清楚，具有良好的组织能力、信息传递和沟通能力。

⒊ 审查资料

⑴ 《见习级内训师申请表》(见附件1)。

⑵ 符合申报条件的学历证明原件。

㈣选拔流程

⒈ 资料审核

对参选人的基本资料进行审核，并公布合格人员。

⒉ 初审

⑴ 资料审核合格的参选人提报经所属部门领导核准的试讲题目与课程纲要，由见习级内训师选拔评审小组组织初审。

⑵ 根据初审试讲甄选出符合标准者，对其进行课件与授课方面的指导，提供改进建议。

⒊ 复审

初审合格的参选人根据初审中对其课件与授课方面的改进建议，进行修改调整后经所属部门领导与见习级内训师选拔评审小组的再次审核通过，方可择时进行公开试讲(复审)，其后所公布的复审最终合格人员，作为xx公司见习级内训师参加后期培养。

四、见习级内训师的培养

㈠基础培训

进行系统性基础培训技能的培训，并针对人员个体的不同设计与之匹配的培训风格。

㈡巩固与指导

经过初级阶段的培训，见习级内训师需进行受训知识的巩固,各部门见习级内训师必须结合基础培训所讲授的内容组织1次以上，参训学员不得少于4人的实体内训课程作为内训实

践，届时见习级内训师管理小组将参与内训的设计过程并全程给予指导。

㈢提升培训

再次开展集中提升培训，由讲师对大家提出的代表性问题进行针对性讲授、提升每位见习级内训师的培训技巧。

五、见习级内训师管理

㈠管理

⒈ 师资管理

⑴原则上所有师资的管理调配权力归属见习级内训师管理小组，日常管理工作由见习级内训师所在部门负责。

⑵ 每课时为60分钟，授课时间以课时为计量单位。

⑶ 定期更新和完善教学课件，使之符合教学内容的要求。 ⒉ 补贴管理

见习级内训师管理小组按照见习级内训师等级和培训课时给予补贴，补贴数额根据见习级内训师补贴申请表审批数额为准(见附件2)，补贴发放以自然月为单位。

⑴ 基本补贴标准为：

见习级内训师：10元/课时

⑵ 以下情况不属于授课补助范畴:

① 以非培训模式开展的部门内部或部门之间的经验交流、知识分享、业务技能现场演示、各类规章制度诠释等;

② 为开展某项活动而进行的宣传、动员、培训等; ③ 部门自行组织内训，未告知内训师管理小组。

㈡课程分类

根据公司各部门实际工作情况，课程可细分如下，但内训课程可根据公司发展需要随时添加或修改，包括但不限于以下课程分类。

⑴ 管理类-A

A001企业文化

A002公文写作与E网办公

A003沟通技巧

A004时间管理

A005会议管理

A006人事制度介绍

A007非人力资源的人力资源管理(包含面试技巧) A008商务礼仪

A009合规知识与风险的防范

A010办公常用软件的使用

A011团队建设

A012阳光心态

⑵ 财务类-B

B001全面预算管理与管控

B002财务分析、控制与预测管理

B003非财务人员的财务管理

B004收银员服务规范、岗位职责、操作细则

⑶ 通用类-C

C001商务英语与实用英语

C002新员工入职培训与新营业员入职培训

⑷ 物业类-D

D001消防知识与突发事件处理

D002车场管控与调度

D003变电室突发事件的处理技巧

D004空调制冷操作技能

⑸ 运营类-E

E001标准服务管理规范

E002商品知识应知应会

E003销售技巧

E004军训

E005运营管理工作手册与运营表格应用

E006招商业务流程和谈判技巧

E007商品组合战略与商品规划解析

E008VIP会员管理及会员营销

E009运营安防常识(受训层面包括收银员、营业员) E010星级营业员培训

六、其他事项

㈠ xx公司内训师认证及晋升方案另文规定

内训师队伍建设方案范文第3篇

培训小结

姓名：施莉丽负责培训的本地网：常州累计培训场次：7场 11月12日至25日，和无锡孙耀锋去常州分公司做了为期14天共7场的直销渠道销售能力提升培训，在培训过程当中，每一个学员都流露出积极、乐观、向上的心态，我作为一名内训师很受感动。我认为，能保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。

培训概述：

1、培训准备：和孙经理每天八点三十分到达常州分公司培训教室(培训九点正式开始)。早一点过去对一些不确定因素排查一遍，如会场布置、音响、投影、培训人员人数以及器械准备等等，做到心中有数。11月11日下午我们提前布置会场时，常州分公司政企部的黄主任一直现场陪同，对这个培训还是比较重视并询问了一些情况。我们给他简单介绍了培训的课程，黄主任比较认可，连连点头称赞。说此次培训参培人员综合能力参差不齐，那么作为培训师来讲要抓住一切可以抓住的机会去了解直销经理真正的关注点在什么地方，组织这样一次活动可以让他们学到什么等等，了解这些以后再接下来做培训的时候就会有所侧重。

2、学员签到：此次培训共分7期，每期学员均无缺席，数量最少的一班是38人，基本年龄均在40岁左右。

3、正式开始：第一场首先由常州分公司人力资源部领导介绍了此次直销渠道能力提升的背景和目的，约十分钟。接下来由我开场组建团队，其实这个环节还是非常必要的，就像工作与培训之间的一个缓冲带一样，能够给参与者有所准备而非一上来就培训显得过于突兀。组建团队环节我从参加此次培训的目的说起，着重给学员区分了两个概念能力和团队。并列举了一些例子来说明，学员认真感悟并从中受到启发，最后总结到主题：在电信市场竞争日益激烈的今天我们该如何借助政企这个团队的力量去打好全业务攻坚战。

4、授课过程：每场培训共两天时间，第一天3G网络基础知识、智能手机几种主流操作系统培训结束后很多学员投入度高，认真。忘记了晚上操作练习的时间，很多老同志一遍一遍地练习，生怕第二次考试时抽到的题目会操作不熟练。第二天的销售课程相对轻松，但在这个环节我主要强调了一点：销售产品其实就是销售你自己。在销售课上我讲的最多的是使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。因此，“学会听懂客户的话”是直销经理一项重要的基本功。当然我们应该自身具备强大的销售气场引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快简单承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。接下来的销售演练让我见识了很多实际工作中的销售高手，也让我见识了学员组建虚拟团队模拟演练的精彩。

5、培训回顾：此次培训给我感触最深的还是分公司领导的重视(每场上课培训纪律的宣读、所有学员的手机均转移呼叫至班长台)直接给此次培训效果增色不少，加上大多数学员对此次培训方式的认可，作为内训师整个常州的培训给予了我们太多的感动：年龄不是问题(缺少的就是对他们的培训);更有甚者学员在学完第一天摩托罗拉XT800、三星I909与Iphone 4性能优劣比较后的晚上在健身房碰到联通的客户经理直接和人家贫嘴了一番，出了一口怨气。

在此次培训过程中，前前后后无锡孙耀锋展现了一个优秀培训师的责任与细致以及站在讲台上的成熟与稳重，挥洒自如。不管是前期课件整理、还是所需物件的准备、时间安排、与组织者沟通等，事无巨细一一做周密安排与提醒。这些都是作为组长的我认真学习的地方。

内训师队伍建设方案范文第4篇

培训小结

培训概述：

2、学员签到：此次培训共分7期，每期学员均无缺席，数量最少的一班是38人，基本年龄均在40岁左右。

内训师队伍建设方案范文第5篇

正式进入培训课程之后，我才发现，这里的风景原来是那么丰富多彩，而我将得到的“附加值”远比想象的要多的多。

充分的准备工作可以缓解紧张的情绪。没错，这个道理不仅仅可以用在内训师培训的课程中，我们做任何事情，工作上的、学习上的、生活上的，都可以遵循这个道理，踏踏实实的做好每一个准备工作的细节，让我们完成的每一项任务都是那么的水到渠成、顺理成章，爽快的要命!

形象，是对人对事的一个态度。有些人总是想不开，觉得对日常服装的要求都是多余的，或者过分的。我想这些人还没有弄明白一个人形象的重要意义，我们经常听到一句话，“你去银行办事，会将你的委托给一个西装革履的人，还是一个Tshirt短裤的人呢?”当然，其他条件相同。穿正装不是好看不好看的问题，是是否能严肃对待事情的问题。认认真真、高高兴兴的穿，更加代表着你对细节的尊重、对生活的热爱、对工作的激情。

与人沟通的技巧。不可否认，人与人的有效沟通是需要技巧的，然而，我们懂得这个道理，却很少人能总结出来具体的解决方法，内训师的课程中就有这样或那样的一些小例子，帮助我们把原本懂得的理论转化为可实践的方法。效果显著的时候，当然就自得意满，于是更加有信心的面对未来，及未来路上那数不清的未知问题。

公开场合的控制技巧。为了更加高效的完成一些任务，我们必须提高自己对公开场合、公共局面的控制能力。然而，这正是大多数人所缺乏的技能，主要原因就是锻炼的机会比较少，而内训师培训的课程正好为我们创造了这样的机会，。公开的场合都相对比较重要，所以，不能总是等待那样的机会到来，再进行锻炼。我得提前准备好这样的技能，待需要的时候，出马，致胜。

课程让我了解到了自己诸多的不足。为人师表，不简单。而且，我本人也一直告诫自己：自己做不到的事情，不要要求别人去做到。这也让我觉得，成为一名合格的内训师，是非常严肃的事情，也非常的艰难，需要永远学习、孜孜不倦。

能感觉到，这次内训师培训，是人力资源中心的一次“小试牛刀”，我们期待更多更丰富的培训课程的开展。公司内部原本就人才济济，如果愿意分享的话，这将是一股强大的资源，期待向公司同仁学习的机会。另外，一些“企业内部管理加技术”的培训也非常重要，如，我们所有人在学习期间，同专业的人所学的知识是相同的，但到了企业中，在个性化的管理流程里，我们的知识将被重新排列组合。这个过程，如果靠个人去消化，将非常耗时，所以，如果能够由公司统一组织培训，将提高工作效率。正在开展的流程培训就是非常好的例子，现在就要看效果了。

通过这次培训,我深深的感到,如果说2009年的网点文明标准化服务导入是农行的一次服务革命的话,那么这次网点营销技能提升培训,将会给内训师一次质的提升,将会给农行带来一场全新的润物细无声的营销革命.

第一天的领导讲话,让我深深的感到,这次培训的重要性,尤其是在农行转型的关键时期,我们农行必须树立科学发展观,与时俱进,以客户为中心,以产品为抓手,加强网点营销功能,做一个社会、股东、员工都满意的股份制银行,银行产品同质化日益加剧,我们要做的不仅是文明服务的标准化,而且要做营销服务的标准化，才能实现我行3510目标，让社会、股东、员工都满意，下午的游戏给了我极大的启发，钢钉游戏让我们看到，只要有信心有方法、有技巧，再大的困难我们也能完成，也能解决，电网游戏让我感到发挥团队的力量，而且每个人都要把自己投入到团队中去，大家群策群力，再大的困难我们也能克服。

接下来的几天里，我们聆听了几位老师的课，给了我许多知识和新的认识。

郑璇老师的TTT培训，让我对内训师有了一个全新的了解，从内训师的定位上，给了自己一个正确的定位，尤其是授课技巧方法，给了我极大的启发，从破冰到主题再到授课的每一个细节，语言方面，衣着方面，表情方面，郑老师讲的极有道理，给了我极大的启发，对我以后的授课给了极大的帮助。

在四大流程的课程中，我的观念出现了转变，从从前的全员营销，到现在的全员识别、重点营销，给了我全新的认识，我深深的感到，这是我们农行大胆的吸收过程，是一次伟大的拿来主义，她一定能引发我们营销的一次巨大突破。去年的网点文明服务培训过程中，有一门课叫主动营销，好几位老师都讲到了，交通银行的沃德财富中心，讲到交行对客户的营销方法，从识别客户到推荐客户，再到维护和发展培养这一客户，整个流程十分流畅，给了我耳目一新的感觉，说实话当时我听了以后心里想，要是我们农行有这么一套流程该多么好啊，想想我们的营销流程，深深感到我们营销压力的巨大。

这一次的营销服务提升，让我感到真是下了一场及时雨，我们的流程在他们的基础上，又进行了优化，更加科学，更加关注每一个细节，每个岗位人员都有了一套标准的服务流程，让我们感到工作起来游刃有余。