农行信用卡积分规则范文第1篇

招商银行为回馈招商银行信用卡持卡人，特别推出“非常99”永久积分计划活动，具体的活动办法及条款如分为：个人卡的积分规则及条款和商务卡的积分规则及条款两部分，详见如下：

个人卡的积分规则及条款

一、有效期

自 2004年7月1日开始计算消费积分，积分永久有效。 车卡、城市主题卡、一汽丰田联名信用卡等具有特殊积分有效期限制的信用卡详见相应信用卡的具体规定。

二、参加资格

(一)招商银行信用卡持卡人以招商银行发行的有效信用卡，包括但不限于银联卡、银联-VISA卡、银联-MasterCard卡、银联-JCB卡的主卡或附属卡以及与特定公司或团体发行的联名认同卡(另有规定除外)的消费，就可以累积积分，并选择兑换或者换购相应的商品、折扣券、代金券或其他有效凭证(以下统称“回馈项目”)。

(二)各类航空联名信用卡(包括但不限于国航知音联名信用卡、南航明珠联名信用卡等)因其消费金额全数自动折抵为里程，故不参加本活动，具体折算比例请详见相关信用卡的具体规定。

(三)单独累计合作方积分的各联名信用卡(如正大百货联名信用卡、凯莱酒店联名信用卡等)因其消费金额全数自动折抵为合作方积分，故不参加本活动，具体折算比例详见相关联名信用卡的具体规定。

(四)持卡人如有下述任一情形：所持信用卡被停用或管制、自行注销整户信用卡、对招商银行其他债务不偿还的、违反《招商银行信用卡领用合约》、违反《招商银行信用卡章程》或本活动办法及其他相关规定的，招商银行有权取消其参加积分奖励活动资格。

如上述情形消失后，经招商银行同意后方可继续参加本活动，并酌情恢复已累积的消费积分。

三、积分适用范围

持卡人使用招商银行信用卡在餐厅、旅馆、百货公司、其他零售商店的刷卡消费，通过招商银行信用卡中心进行的商品邮购、分期付款及使用招商银行信用卡的预借现金均可累计积分，但根据本行积分规则不予计算积分的项目除外。 根据本行积分规则，下列项目不予计算积分：

◆ 信用卡年费、循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用(如违约金、利息)、依《招商银行信用卡领用合约》约定的其它各项手续费;

◆ 通过代扣代缴方式支付的相关费用;

◆ 在房地产、汽车销售、批发、公立医院、公立学校、政府类、金融类、慈善、居民服务和非盈利性社会服务等低费率、零费率商户的消费;

◆ 凡属于下述商户类别的消费交易，均不参与招商银行信用卡积分累计。

注：

1、凡属于上述商户类别的消费交易，均不参与招商银行信用卡积分累计。

2、所列商户类别代码(MCC)及名称参考中国银联相关规范并随之调整。

3、商户类别以商户POS机设定的商户类别码为准，详情请咨询特约商户及收单机构;

4、如因收单行或商户错误使用商户类别代码而影响积分累积的，招商银行不承担相关责任。

5、商户类别代码5998“其他批发类商户”为链接中未列明的批发业务，如烟草、农副产品等。点击查看详情。

6、因积分政策调整，自2010年7月1日起，客户在上述商户类别做境外交易(含港、澳、台地区)，并通过境外结算线路结算为美金账单，可以累积积分。7月1日以前的境外交易积分，信用卡中心不予追溯。

7、部分公司商务卡持卡人，会因公司购汇设置原因，境外交易被结算为人民币账单。这部分境外交易的积分累积规则，同境内交易的积分累积规则一致。

◆ 其他招商银行另行指定的项目(详见《零星不累积招行积分的商户列表》)。

四、积分的累计方式

◆ 使用招商银行信用卡消费人民币单笔交易每20元可获得1分，美元单笔交易每2元可获得1分。消费金额所产生的积分在银行记账日的次日生效。具体折算比例请详见表1。招商银行保留调整积分折算比例的权利。

表 1：积分计算方式

◆ 主卡及附属卡积分合并计算。

◆累积招商银行信用卡永久有效积分的个人卡及个人承债商务卡积分合并计算。

◆ 因任何理由将刷卡购买的商品或服务退还、或因签账单争议、或其他原因而退还款项者，招商银行将依照退还款项的金额，按比例扣除积分。

五、积分的查询

持卡人可通过以下五种方式获知积分累积情况：

◆ 在每期的信用卡对账单上，将显示截至上个自然月月末已完成清算的消费交易而累积的积分; ◆ 拨打电话021-50624877查询即时累积积分;

◆ 至招商银行信用卡网站()查询即时累积积分;

◆ 发送短信“JF”至1065795555(中国移动)或1065502010095555(联通用户)(0.1元/条)查询即时累积积分; ◆ 在指定商户POS机上查询即时累积积分，积分兑换商户清单请登录招商银行信用卡网站查询。

六、积分的兑换

(一)一般卡片

1. 招商银行信用卡积分已达到某一兑换积分标准时，主卡持卡人可将积分依照招商银行相应积分及兑换标准兑换相应的回馈项目，招商银行将即时从持卡人信用卡积分中扣减相应积分。

2. 各回馈项目(包含各项商品、服务或抵用券等)及兑换标准、兑换规则均以兑换当时最新的回馈活动公告或目录为准。

3. 所有回馈项目数量有限，兑完为止。4. 附属卡持卡人不可直接参与积分兑换。 5. 积分兑换方式：

1) 网上兑换：登陆 http://，即可轻松兑换。

2) 电话语音兑换：拨打兑换热线(021-50624877)，根据相应语音提示兑换。

3) 短信兑换：编辑短信“DH+空格+兑换编号”至1065795555(移动客户)或1065502010095555(联通客户)(0.1元/条)，即可随时、随地轻松兑换。具体短信兑换规则如下：

(1)仅持有各类航空联名信用卡、正大百货联名信用卡、凯莱酒店联名信用卡、商务卡或附属卡的持卡人不参加短信兑换。

(2)如持卡人需要兑换多件同一回馈项目(同一兑换编号)，请编辑短信：“DH+空格+兑换编号+Q数量”。(3)如有以下情况时，请编辑短信：“DH+空格+兑换编号+C卡号末四位”：

A. 持卡人既持有累积永久有效消费积分的信用卡卡片，又持有累积专属积分的信用卡卡片(包括但不限于各城市区域卡、Car Card汽车信用卡、久游网联名信用卡、魔兽世界联名信用卡、ThinkPad联名信用卡等)时，请选择可用积分兑换的卡片进行兑换;

B. 持卡人兑换某信用卡卡片专属积分商品(如仅限MSN卡兑换的手机链等)时，请选择该商品指定的信用卡卡片进行兑换。

(4) 持卡人编辑短信兑换后，除特殊情况外，将会收到回复短信告知兑换成功与否。如因移动或联通的网络故障等特殊情况导致持卡人在48小时内未收到任何回复短信的，烦请致电客服热线4008205555。

(5) 兑换成功的回馈项目，如需配送，将按持卡人的账单地址配送。如持卡人的账单地址有所变化，请在兑换前3个工作日致电客服热线4008205555更改。兑换成功后不可修改配送地址。(6) 一旦兑换成功，恕不可取消。

(7) 若逢系统线路故障等问题，恕无法提供短信兑换服务。

4) 积分抵消费：到指定商户，在POS机上刷积分，直接兑换指定商品或按一定比例折抵消费金额。兑换申请完成后，持卡人可通过招商银行信用卡网站或拨打指定电话(021-50624877)，按提示输入订单编号，随时查询订单状态。正大百货联名信用卡、凯莱酒店联名信用卡、航空类联名信用卡、商务卡消费所累积的积分及附属卡不参与积分抵消费。积分抵消费时若积分不足，则不足部分以刷卡方式支付。积分抵消费所兑换的商品和服务不再提供发票。在进行积分抵消费时不与店内的其他优惠共享(除大型百货和综合超市商户外)。

(二)部分特色卡片的积分兑换

七、配送

持卡人提出积分兑换申请后，将由招商银行信用卡中心安排尽快寄发给持卡人。积分礼品的配送方式如下：

1、送货上门：以下 67个城市对实物积分商品提供送货上门服务北京市、鞍山市、长治市、常州市、潮州市、大连市、大同市、大冶市、丹东市、东阳市、福州市、抚顺市、海宁市、杭州市、湖州市、济南市、嘉兴市、江阴市、金华市、晋城市、昆山市、丽水市、临沂市、南京市、南通市、宁波市、青岛市、衢州市、泉州市、三明市、上海市、韶关市、绍兴市、深圳市、沈阳市、十堰市、台州市、太仓市、太原市、天津市、天门市、铁岭市、威海市、潍坊市、温州市、无锡市、武汉市、厦门市、仙桃市、咸宁市、孝感市、徐州市、烟台市、盐城市、扬州市、宜昌市、运城市、湛江市、漳州市、肇庆市、镇江市、中山市、重庆市、舟山市、珠海市、淄博市等(上述城市的郊县等偏远地区除外)。送货时效为9个工作日，其中订单处理2个工作日，配送时效7个工作日。

2、邮政EMS送货：无法提供送货上门服务的城市、送货上门城市中郊县地区、偏远地区或相关管制地区，将通过邮局EMS的方式配送。积分礼品将于客户提交积分兑换申请后的4个工作日内送达邮局进行配送，邮局配送各地时效请参考中国邮政系统。

3、其他：年费、数字产品、报刊杂志配送时效详见各积分礼品简介。

备注：A.请在填写收货地址、邮编时，确保信息的正确及完整。若填写不详或信息错误，招商银行不保证配送时效。

B.通过网络途径兑换时，可选择账单地址或非账单地址配送;通过其他途径兑换时，招商银行将采用账单地址配送，兑换申请一旦提交，配送信息将无法更改。 4.上述配送规则仅适用于实物礼品，不适用非实物礼品(如虚拟商品等)的配送和服务。

八、积分的性质

积分仅适用于本活动范围，在兑换取得回馈项目前并不构成持卡人资产，积分不可转让给其他持卡人或任何第三人，任何转让对招商银行均不产生效力。未经招商银行同意积分不能折算现金或给予其它非回馈项目的给付。

九、其他有关积分礼品或服务的特别规定

◆ 以积分兑换商品部分金额时，其自付额部分持卡人仅能以招商银行信用卡为支付工具; ◆ 以积分兑换回馈项目时，其积分兑换部分不提供发票。

◆ 以积分兑换商品(包括但不限于旅游、餐饮)折价、兑换券或其他凭证皆有使用期限，持卡人需于该折价、兑换券或其他凭证上所载有效期限内使用，否则即丧失使用权利，亦无法退换或延续;◆ 网站或宣传品中的回馈项目图片仅供参考，请以实物为准。

◆ 本积分计划所提供之回馈项目，由各回馈项目供应商提供，其质量、数量、款式、颜色、售后服务等问题均由供应商负责，招商银行不提供任何形式的担保和承诺。如果持卡人由于兑换、购买、使用、享有回馈项目而导致任何争议或损失，招商银行不承担任何义务、责任。

◆ 如未于条款七中所述时间完成配送，无论其原因可否归责于招商银行或供应商，招商银行将协助持卡人协调处理，但招商银行就配送延迟均不负任何责任。

◆ 除商品在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外，恕不允许退货或换货。如所兑换的回馈项目在运送过程中毁损或回馈项目本身有瑕疵时，持卡人可在签收日起的 7天内致电400-820-5555，超过7天将不予受理。退回时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件。

◆ 因持卡人所兑换的回馈项目而发生的相应所得税均由持卡人自行申报和承担。

◆ 如某回馈项目已兑换数量已达到本行所设定的限量时，本行将尽量协助持卡人更改兑换其他回馈项目，直至所有回馈项目已兑换完毕，但持卡人不得坚持兑换已超过限量的回馈项目。

十、法律关系

本活动所提供的各项回馈项目，系本活动供应商直接提供，招商银行与供应商间并无合伙、经销、代理关系或共同出卖人、广告媒体或保证人关系;与本活动供应商所提供的回馈项目或服务及售后服务有关的争议、纠纷等，概由各供应商负责。招商银行不承担任何责任。

十一、修改及终止

对本信用卡积分计划及规则，招商银行有权依法进行解释，并有权根据需要取消本计划或增删、修订本规定的权利(包括但不限于参加资格、积分计算、回馈项目及兑换标准)，并于招商银行相关媒体(如信用卡网站、账单等)、报纸或各分支行网点公告后生效。

商务卡的积分规则及条款

招商银行商务卡持卡人用招商银行发行的商务卡(包括精英商务信用卡、商务信用卡及采购信用卡)消费，就可以累积积分，并选择兑换或者换购相应的商品、折扣券、代金券或其他有效凭证(以下统称“回馈项目”)

一、有效期

商务卡单位积分，自对应积分到帐之日起1年内有效;

商务卡个人积分，在持卡人合法持有招商银行信用卡期间均有效。

二、参加资格

(一)单位积分只能兑换招商银行提供的单位专属积分礼品，不能兑换其他礼品。

(二)个人积分兑换礼品同个人卡，详见个人卡的积分规则及条款。

(三)持卡人或单位如有下述任一情形：所持信用卡被停用或管制、自行注销整户信用卡、对招商银行其他债务不偿还的、违反招商银行商务卡领用合约、违反《招商银行信用卡章程》或本活动办法及其他相关规定的，招商银行有权取消其参加积分奖励活动资格。

如上述情形消失后，经招商银行同意后方可继续参加本活动，并酌情恢复已累积的消费积分。

三、积分适用范围

◆ 年费、循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用(如违约金、利息)、依招商银行商务卡单位申请合约、招商银行商务卡单位授信合约、招商银行商务卡领用合约等约定的其它各项费用，不予计算积分; ◆ 其他同个人卡积分适用范围，详见个人卡的积分规则及条款。

四、积分的累计方式

◆ 单位承债商务卡，消费积分为“单位积分”，全部归单位名下，由单位统一支配兑换

◆ 个人承债商务卡，如单位在申请时选择“积分归单位”，则其单位名下所有的个人承债商务卡消费积分均归该单位所有;如单位在申请时选择“积分归个人”，则其单位名下所有的个人承债商务卡消费积分均归持卡人所有。 ◆ 其他同个人卡积分的累计方式，详见个人卡的积分规则及条款。

五、积分的查询

* 单位可通过以下两种方式获知单位积分累积情况：

◆ 在每期的商务卡汇总对账单上，将显示截止上个自然月月末已完成清算的消费交易而累积的单位积分; ◆ 至招商银行商务卡企业服务平台查询即时累积积分。

* 个人积分查询，同个人卡积分的查询，详见个人卡的积分规则及条款。

六、积分的兑换

(一)单位积分的兑换方式

人工兑换：商务卡公司授权人填写《商务卡单位积分兑换申请表》，传真至我行客户服务部，将有专人联系确认订单信息。

《商务卡单位积分兑换申请表》下载途径：

商务卡企业服务平台(https://esp.cc.cmbchina.com/)招商银行商务卡网站(http://)

(二)个人积分的兑换方式

同个人卡积分的查询，详见个人卡的积分规则及条款。

七、其他本规则及条款未涉及部分，参见个人卡的积分规则及条款的相关规定。

八、修改及终止

农行信用卡积分规则范文第2篇

一、参加资格

1.金穗贷记卡(商务卡及特别说明的产品除外)持卡人均可参加本计划。其中附属卡持卡人的积分合并计入其主卡账户直至销户，由主卡持卡人使用及兑换。

2.持卡人如有下述任何一种情况，包含但不限于：卡片或账户出现逾期、冻结、止付、注销等不正常状态，涉嫌利用非真实交易骗取积分，违反《中国农业银行金穗贷记卡章程》、《中国农业银行金穗贷记卡领用合约(个人卡)》、本细则及其他相关规定的，中国农业银行有权取消其参加资格。

二、积分计算规则

1.持金穗贷记卡进行的有效消费均可累计积分，但根据我行规定不予计算积分的项目除外，包括：

(1)预借现金、银行费用(包括年费、利息及罚息、预借现金手续费、逾期手续费及其他各类依《中国农业银行金穗贷记卡章程》及《中国农业银行金穗贷记卡领用合约(个人卡)》收取的费用)等。

(2)低扣率、零扣率以及特殊类型的商户消费，包括但不限于房地产类、批发类、各种机动车、航空器及其零配件销售、租赁与维修、燃油销售、自动售油机、公共事业、政府服务、纳税、代扣代缴、慈善及社会公益、医疗机构、博彩类、学校、儿童保育、农业服务、承包服务、园艺、电器零件与设备、供暖、清洁、金融产品及服务、直销、保险、证券等类的商户消费。

(3)通过金手指•指付通产品完成的交易。

(4)中国农业银行规定的其它项目。

2.积分不可转让至其他持卡人或任何第三人。

3.同一账户的主卡及附属卡积分，在主卡账户中合并计算，即账户级积分余额。

4.同一持卡人名下不同账户的账户级积分余额加总，即其客户级积分余额，在申请部分兑换项目时可自动合并使用。金穗海航联名卡等航空类联名卡积分全部自动兑换成航空里程，不参与客户级积分合并。

5.金穗贷记卡积分分为基本积分和奖励积分。

6.基本积分累计规则。

(1)有效消费满人民币1元可积1分。

自2013年6月1日起，在以下指定类型商户(以商户类别码为准)的有效消费，单笔最多累计300积分，同一账户每月最多累计3000积分。详见下表：

商户类别码 商户类别名称 积分累计规则 4111 本市和市郊通勤旅客运输

单笔累计上限300积分 同一账户每月累计上限3000积分

4112 铁路客运 4121 出租车服务 4131 公路客运 4511 航空机票 4814 电信服务 4899 有线和其他付费电视服务 5200 家庭用品大卖场 5300 会员制批量零售店 5411 食品杂货店和超级市场 5722 家用电器商店 5994 报亭、报摊 7523 停车场 注： 1.商户类别码及名称参考中国银联相关规范并随之调整，我行有权随时更改积分累计规则及对应商户类别。

2.具体商户类型以商户刷卡POS机设定的商户类别码为准，若出现商户类别码与商户实际类别不符，请咨询商户及收单机构(即该POS机布放银行或其他相关机构)。

上海信用卡取现 因此影响积分累计的，我行不承担责任。

(2)有效消费满1美元可积6分。

(3)有效消费满1欧元可积8分。

7.奖励积分累计规则。

奖励积分是为鼓励持卡人使用指定产品或参与我行营销活动等，在基本积分的基础上额外累积的积分，具体形式包括基本积分翻倍、额外积分赠送等。

(1)金穗公务卡持卡人可享受1.5倍积分奖励，即有效消费满人民币1元可积1.5分，满1美元可积9分。

(2)金穗台湾旅游卡持卡人可享受境外人民币消费双倍积分奖励，即境外有效消费满人民币1元可积2分。

(3)自2013年6月1日起，主卡持卡人生日当天尊享有效消费(包括附属卡有效消费)2倍积分奖励。

(4)我行将不定期开展其他各类奖励积分活动，具体以活动公布的规则为准。

(5)若持卡人有效消费同时满足两项及以上奖励活动条件，按最高奖励倍数累计积分。

例如：金穗公务卡持卡人生日当天的有效消费，按公务卡奖励规则累计1.5倍积分，按生日奖励规则累计2倍积分，则按2倍积分累计，即有效消费满1元累积2分，满1美元累积12分。

(6)在指定类型商户的单笔及单月积分累计上限，不受奖励积分活动影响。

8.因退货、签购单争议等任何原因退还款项，或由我行认定为套现、欺诈等非真实的交易(包括由于商户未按照中国银联规定安装刷卡POS机，导致不应给予积分的交易累计了积分)，我行将扣除原先通过此笔交易取得的积分。在扣除时若积分余额不足，则将在原交易所属账户中产生负数积分。出现负数积分后，持卡人需通过本账户消费累积基本积分或奖励积分予以冲减。积分余额为负数的账户不允许销户。

三、积分查询

持卡人可通过以下方式查询积分余额：

1.对账单：在每期的对账单上，可查询到本账户本账单周期(截至账单日前一日)的新增积分、兑换(调整)积分以及截至账单日前一日的积分余额。

2.客服热线：致电金穗贷记卡24小时客户服务热线400669559

9、021-6119559

9、4006195599(白金贵宾服务专线)查询账户级或客户级积分余额。

3.网上银行：登录查询本账户积分余额。(现暂对注册客户开放)

4.指定商户：至我行积分消费合作商户POS机上查询本账户积分余额。(积分消费合作商户名单请登录我行网站信用卡页面查询)

四、积分兑换规则

1.特色卡片的积分兑换。

金穗海航联名卡等航空类联名卡账户级积分全部自动兑换成航空里程，不再参加其他积分兑换活动。(具体规则详见该产品介绍页面)

2.积分扣减规则。

(1)积分兑换申请仅限金穗贷记卡主卡持卡人提出(申请兑换年费除外，详见年费兑换介绍页面)。在受理持卡人申请时，中国农业银行将按提交的先后顺序扣减相应积分。

(2)环保卡、喜羊羊联名卡、携程联名卡等特惠专区中礼品仅限相应卡片持卡人申请兑换，扣减相应卡片账户级积分余额，余额不足则兑换失败。

(3)常规积分礼品、年费等兑换项目均扣减客户级积分余额。即先扣减发起兑换申请卡片的账户级积分余额，若不足则自动扣减持卡人名下其他账户的账户级积分余

上海信用卡取现 额，若同时存在2个及以上账户，则先扣减账户级积分余额较多的账户。

(4)其他各积分兑换项目(包括积分消费、积分抽奖等活动)的具体兑换规则，均以兑换当时最新积分活动公告或目录为准。

3.持卡人须有足够的可用积分方可换取兑换项目。如果积分不足，换礼申请将自动取消。

4.兑换申请一经提交，恕不接受更改或撤销，所需积分将从持卡人账户中扣除。除礼品在配送途中发生损毁、缺失或礼品本身有质量瑕疵外，恕不允许退换。

5.若兑换申请中所提交的礼品名称与兑换编号不符，以兑换编号为准。

6.持卡人在申请兑换时，视为本人同意将通讯、邮寄等个人资料用于礼品供应商配送处理。

7.本积分奖励计划的截止时间，我行将通过相应渠道另行公告。

五、积分兑换方法

持卡人可以通过以下渠道提出积分兑换申请：

1.客服热线：致电金穗贷记卡24小时客户服务热线400669559

9、021-6119559

9、4006195599(白金贵宾服务专线)提出积分换礼申请。

2.信函：填妥积分换礼申请表，邮寄至上海市普陀区曹杨路2211号 中国农业银行信用卡中心 积分兑换收，邮编200333。

3.传真：将积分换礼申请表传真至021-33605105/33605031。

4.网上银行：登陆提交积分换礼申请。(现暂对注册客户开放)

5.指定商户：至我行积分消费合作商户，通过POS机进行积分兑换。(积分消费合作商户名单请登录我行网站信用卡页面查询)

六、礼品及服务质量

1.礼品图片仅供参考，以实物为准。若同一编号的礼品有多种颜色，则颜色随机发送。

2.根据市场变化，中国农业银行保留调整礼品及积分数的权利。

3.部分礼品数量有限，先到先得，兑完为止。

4.在签收礼品前，请务必开箱验货，若发现任何质量问题或礼品缺失，可当场拒收。对于签收礼品时未能发现的问题，持卡人可在自签收日(含)起7个自然日内致电供应商服务热线或金穗贷记卡24小时客户服务热线反映。退回礼品时，请务必保留原包装及包装内所有物件(包括内附说明书及相关文件等)。

5.查询已兑换礼品的相关事宜，请在提交礼品兑换申请后2个月内进行，之后中国农业银行将不负责查询等相关事宜。

6.本积分计划所提供的礼品及服务，由礼品供应商提供并全权负责，中国农业银行与其并无合伙、经销、代销、代理和保证的关系;持卡人对供应商提供的礼品或服务有疑义的，可致电供应商服务热线要求处理解决，如持卡人与供应商就其提供的礼品或服务仍有争议的，中国农业银行将协助持卡人与供应商联系，但不承担任何法律责任。

七、配送

1.持卡人兑换成功后，所兑礼品将通过送货上门、包裹或短信等形式按申请时预留的联系方式送出(配送区域仅限于大陆地区)，一般情况下，礼品将于15个工作日内送达。在此期间请保持联系电话通畅，以便配送人员联络送货。

2.为保护持卡人的权益，所有礼品务必由持卡人本人亲自签收或指定他人代为签收(签署代收人全名)，持卡人或代收人一旦签收即代表礼品已收妥。

3.因联系地址、联系电话有误或无人签收、电话无人接听等情况造成的礼品配送延误或无法送达等，均由持卡人自行承担。

4.选择兑换飞行里程的持卡人须同时遵守航空公司里程计划的相关规定;中国农

上海信用卡取现 业银行于每月5日和20日(遇节假日顺延)与航空公司进行客户数据交换，由于航空公司需一定的工作时间处理积分转换，请提前计划好自己的行程时间。

5.兑换飞行里程必须使用持卡人本人航空俱乐部会员号，若持卡人提供的航空俱乐部会员号有误或非本人所有，所产生的后果将由持卡人自行承担。

6.同一航空公司里程，每位客户每年最多申请兑换10万里程。

7.已兑换成有关航空公司里程后，航空公司就其飞行里程计划采取的任何行为，中国农业银行不承担责任。

八、修改及终止

1.持卡人任何涉及虚假商户、虚假交易、舞弊或欺诈行为，一经发现，所有已累计的积分将视作无效，中国农业银行保留对持卡人追究法律责任的权利和已兑换礼品的追回权。

2.中国农业银行保留对上述条款作出最终解释的权利，有权根据需要取消本计划或随时增删、修订本规则，经过我行网站、对账单等相关途径公告后生效。本积分计划未尽事宜，根据《中国农业银行金穗贷记卡领用合约(个人卡)》、《中国农业银行金穗贷记卡章程》及相关法律处理。

农行信用卡积分规则范文第3篇

信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。

所有的信用卡申请都需要每处申请人及所经办支行的行长盖章及签字,还有申请人的申请意愿,然后就是申请人的详细个人资料,特别是申请人必须要有单位电话和个人电话,若两者只有其一,就需要注明申请人只有一个联系电话,风险可控,同时还需要有个联系人,而联系人必须要有一个联系电话,可与申请人的单位电话一样,但是绝对不能与申请人电话一致。另外是乐分卡或者是如易卡还需要在申请表上填写还款账号。如果申请的是一般的普通贷记卡和喜洋洋与灰太狼卡后面需要加订两份证明的复印件,可以是机动车行驶证,房产证,工资证明,水电费表,话费表等,若房产证的所有人是配偶则需要结婚证的复印件,若是水电费表或者话费表则需要提供至少3个月的证明;如果是如易卡则需要有银联卡正面复印件,一张3095必须是本人名字,一张3065的结息必须在0.05元以上。一般车贷需要申请的信用卡

是乐分卡,后面需要加订两张车贷的申请表以及两份证明,若申请额度大于等于20万,则需要有担保书以及担保人的身份证复印件。另外有两种以单位的名义办理的信用卡,即公务卡和团体卡.这两种卡都需要有公司的盖章,但是公务卡必须是政府医院学校等机关单位，其他的集体卡都属于团体卡。如该果这些卡种中有一样不符合规范就要退回该支行,如果各项都符合标准就可以盖章交给经理进行征信的审批,然后资料员在农行的专业系统里进行以上资料的输入,最后通过该系统总行进行最后的审批。有时候一个月的资料累计较多时,我们就要把十几个支行的所有资料进行整理,然后交给资料员进行第二次的输入,并把不同卡种进行归类。我们的信用卡都是通过快递从总行发放下来的，每个支行都会定期派员工过来拿卡。对于信用卡拖欠款项的人做催收,包括账户余额,催收方式如上门催收,电话催收等,然后就是催收情况如未上门找到持卡人,联系不上持卡人,本人承诺还款或者分期还款等,这些都将进入催收明细中。.

农行信用卡积分规则范文第4篇

第一章 总则

第一条 为适应信用卡业务发展，维护相关当事人合法权益，根据国家法律、法规、规章及有关规定，特制定本章程。

第二条 中国农业银行金穗信用卡(以下简称“信用卡”)是中国农业银行(以下简称“发卡银行”)发行的，给予持卡人一定授信额度，持卡人可在授信额度内先交易后还款的信用支付工具，具有消费信贷、转账结算、存取现金等功能。

第三条 信用卡按发行对象分为个人卡和单位卡，个人卡又分为主卡和附属卡，单位卡分为商务差旅卡和商务采购卡;按信用等级分为钻石卡、白金卡、金卡和普卡;按信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡;按是否带电子现金功能分为标准芯片卡和带电子现金的芯片卡;按币种分为单币种卡、双币种卡和多币种卡;按卡面上是否附加持卡人照片或持卡人提供的个性化图片，分为彩照卡和非彩照卡;按发行范围及面向群体地域的不同，分为全国性产品和区域性产品;按是否有免息还款期分为贷记卡和准贷记卡。信用卡使用不同信用卡组织或公司标识(包括但不限于银联、VISA、MasterCard、JCB，下同)。

第四条 发卡银行、持卡人、担保人及其他相关当事人均须遵守本章程。

第五条 章程所涉部分名词定义：

“持卡人”指向发卡银行申请信用卡并获得卡片核发的个人;或指由单位向发卡银行申请并获得核发卡片，并由单位授权持有该卡片的人员。

“授信额度”指发卡银行根据申请人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可使用的授信限额。

“透支”指持卡人使用发卡银行为其核定的授信额度进行交易的方式，包括消费透支、取现透支、转账透支和透支扣收等。

“记账日”指发卡银行将持卡人交易款项或根据规定将费用、利息等记入其信用卡账户的日期。

“账单日”指发卡银行定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算出持卡人应还款额的日期。

“到期还款日”指发卡银行规定的贷记卡持卡人应偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期。

“免息还款期”指贷记卡持卡人除取现透支、转账透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日(含)之间可享受免息待遇的时间段。

“全部应还款额”指截至当前账单日，贷记卡持卡人累计经发卡银行记账但未偿还的交易款项，以及利息、费用等的总和。

“最低还款额”指发卡银行规定的贷记卡持卡人在到期还款日(含)前应偿还的最低金额，包括累计未还各类交易本金、费用及利息的一定比例、超过账户信用额度的欠款金额、发卡机构规定的持卡人应该偿还的其他欠款金额以及以前月份最低还款额未还部分的总和。 “超限费” 指贷记卡持卡人累计未还交易金额超过发卡银行为其核定的授信额度时，按规定向发卡银行支付的费用。

“滞纳金”指贷记卡持卡人未能在到期还款日(含)前偿还最低还款额，按规定向发卡银行支付的费用。

“电子现金”指发卡银行按照卡组织标准发行的用于小额支付的芯片卡应用，具有圈存、圈提及消费等功能。

“圈存”是指增加芯片卡中电子现金余额的交易过程。 “圈提”是指减少芯片卡中电子现金余额至零的交易过程。

第二章 申领

第六条 年满18周岁，具有完全民事行为能力，且资信良好的个人可凭本人有效身份证件和相关资料向发卡银行申领个人卡主卡。个人卡主卡持卡人还可为年满14周岁的个人申领附属卡。主卡持卡人有权要求注销或止付其附属卡(电子现金账户除外)，附属卡所有交易款项均计入主卡账户。

第七条 凡在中华人民共和国境内金融机构开立基本存款账户的单位(政府部门、法人机构或其他组织)可凭中国人民银行核发的开户许可证和相关资料向发卡银行申领单位卡。申领单位可书面指定具有完全民事行为能力的个人作为单位卡持卡人，并可书面申请增加或注销持卡人用卡资格;持卡人所有交易款项均记入申领单位账户。

第八条 单位和个人申领信用卡，应按发卡银行规定，正确、真实地填写申请表，并与发卡银行书面签订领用合约，提交发卡银行要求的相关证明文件。如采用担保方式办卡，需要按发卡银行的规定办理担保手续。

第三章 使用及账户管理

第九条 持卡人领卡后应及时办理卡片启用，立即在卡片背面签名栏内签上与申请表相同的签名，并在用卡交易时须使用相同的签名，否则由此产生的损失由持卡人承担。持卡人与发卡银行另有约定的除外。

第十条 持卡人在境内外的消费、取现、转账等交易须遵守国家法律、法规和规章，及发卡银行、特约商户、信用卡组织或公司等的相关规定;在境内外提取现金的限额按国家相关法律法规规定执行。单位卡在境内不能直接提取现金。

第十一条 持卡人可在境内外带有卡面上信用卡组织或公司标识或发卡银行指定的特约商户(含网上商户)、营业网点、自助设备、手机银行或其他受理点使用，并可享受发卡银行提供的相关服务。

第十二条 持卡人使用密码、签名(含电子签名)、指纹办理或凭磁条、芯片、卡号等电子数据办理交易时所产生的纸质或电子信息记录，均属于交易的有效凭证。持卡人与发卡银行另有约定的除外。电子现金消费交易不校验密码，凡使用电子现金进行的消费交易均视为持卡人本人所为。

持卡人应在安全的技术和商户环境下在互联网上用卡，否则持卡人须对该卡在互联网上使用所导致的风险和损失自行承担责任。

第十三条 信用卡设有效期。有效期满，发卡银行依据相关规定及持卡人历史用卡记录等情况，决定是否为持卡人换发新卡。持卡人不愿继续使用卡片，至少在卡片到期时提前两个月前通知发卡银行。持卡人也可在卡片有效期满前，主动联系发卡银行办理换卡手续。换发新卡时，使用担保方式办卡的，重新办理相关担保手续。持卡人使用信用卡所产生的债权债务关系不因卡片失效而终止。如因发卡银行与合作单位、信用卡组织或公司合作终止等原因导致无法补换卡的，发卡银行可根据持卡人的现有资信状况、用卡情况等发放其他卡种的卡片。

第十四条 持卡人有卡片损坏换卡、修改密码或密码遗忘重臵需要的，可通过发卡银行提供的渠道办理相关业务。

第十五条 信用卡遗失、被盗或遭他人占有时，持卡人应立即通过发卡银行客服热线、营业网点等渠道办理挂失，挂失手续办妥，立即生效。持卡人对挂失生效后信用卡发生的交易不承担责任(电子现金交易除外)，持卡人对该交易存在欺诈、串通他人欺诈或其他不诚信行为除外。挂失生效前信用卡产生的损失由持卡人承担，但发卡银行与持卡人另有约定的除外。挂失后如需补办新卡，可按照规定办理补办手续。带电子现金的芯片卡补卡时，补发的新卡电子现金账户余额为0元。

第十六条 持卡人在境外带有VISA、MasterCard、JCB等国外信用卡组织或公司的受理点交易的款项，或在发卡银行指定营业网点等办理外币业务时，均记入外币账户，在境外的交易由银联提供人民币清算服务的，记入人民币账户;在境内通过发卡银行指定的特约商户、营业网点、自助设备和具有银联标识的受理点交易的款项，均记入人民币账户(外币业务除外)。

第十七条 个人卡人民币账户欠款，持卡人可用现金或转账方式偿还;外币账户欠款，持卡人可用外币现钞或外汇存款偿还，也可用人民币购汇偿还。

第十八条 单位卡人民币账户欠款，申领单位须从其基本存款账户以转账方式偿还;外币账户欠款，申领单位从其外汇账户转账存入或参照外汇管理相关制度对外币欠款进行购汇还款。监管部门与发卡银行另有规定的除外。

第十九条 持卡人选择约定账户自动还款方式的，发卡银行将于到期还款日从其指定的在发卡银行开立的存款账户中扣收相应的款项，用于归还其欠款。

第二十条 发卡银行对持卡人的还款，正常还款时，贷记卡还款顺序为：费用、利息、上期预借现金、上期消费欠款、本期预借现金、本期消费欠款;准贷记卡还款顺序为：费用、利息、透支本金。逾期1～90天(含)的，按照先各项费用、利息、后本金的顺序进行偿还;逾期91天(含)以上的，按照先本金、后利息、各项费用的顺序进行偿还。

第二十一条 持卡人或申领单位在卡片有效期内或到期后不再用卡的，在结清全部交易款项、透支本息和费用后，可按照发卡银行相关规定办理销户手续。单位卡销户时，人民币账户资金转回其基本存款账户，外币账户资金转入其外币账户，不得提取现金或现钞，监管部门与发卡银行另有规定的除外。销户后，发卡银行保留对该卡片在此后发生的、因非本行原因而导致的有效交易款项及相应的利息、费用的追索权。

第四章 计息及费用管理

第二十二条 贷记卡计息规定

(一) 贷记卡透支金额从银行记账日起计息，日利率为万分之五，按月计收复利并从持卡人账户中扣收。透支利率如有变动，按中国人民银行与发卡银行的有关规定执行。

(二) 对当期账单本期发生的除取现透支、转账透支交易外的其他透支交易，持卡人在到期还款日前(含)偿还全部应还款额的，则无须支付透支利息，享受自银行记账日至到期还款日期间的免息待遇。免息还款期最长为56天，发卡银行与申领单位/申领人另有约定的除外。持卡人未能按期偿还全部应还款额的，不享受免息还款期待遇。取现、转账及不符合免息条件的交易款项自银行记账日起计息。未能按期偿还最低还款额的(单位卡不享受最低还款额待遇)，还应就最低还款额的未偿还部分支付一定比例的滞纳金。持卡人申请并开通超授信额度用卡服务，且在本周期账单日营业终了前未能偿还超额部分，还应就超额部分支付一定比例的超限费。

(三) 贷记卡账户内存款视为超额还款。发卡银行对持卡人贷记卡账户内的超额还款不计付利息，持卡人提取时需支付手续费。发卡银行另有规定的除外。

第二十三条 准贷记卡计息规定

(一)准贷记卡的最长透支期限为60天，持卡人须在首笔透支发生后的60天内归还银行借款和相应利息。透支利息从银行记账日起计算，日利率为万分之五，按月计收单利并从持卡人账户中扣收。透支利率如有变动，按中国人民银行的有关规定执行。

(二)在准贷记卡下可同时开立人民币活期账户及多个人民币定期子账户，账户内的存款按照中国人民银行规定存款利率及计息方式记付利息，按照税务机关规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得个人所得税。

第二十四条 带电子现金的芯片卡电子现金账户不计付利息。 第二十五条 发卡银行按照对外统一规定的收费项目及标准收取费用。相关标准详见发卡银行营业网点公告或通过网站等渠道查询。若持卡人未按公告内容支付费用，发卡银行可终止提供相应服务。收费项目、收费标准、收费方式如有变动，以发卡银行最新公告为准。

第五章 发卡银行的权利与义务

第二十六条 发卡银行的权利

(一)发卡银行有权审查申请人资信状况，在法律许可情况下向任何有关方面核实申请人资料，了解申请人资信、财产等情况，并在业务范围内索取、留存申请人个人资料，有权根据申请人资信状况确定是否要求其提供担保，并根据申请人的申请资料及资信状况决定是否发卡、发卡种类和授信额度。发卡银行受理申请人申请后，无论是否同意其办卡申请，申请表及相关资料均不予退还。

(二)发卡银行有权根据持卡单位或持卡人用卡情况、资信变动情况或其他因素，对持卡单位的总授信额度或个人卡持卡人的信用卡额度进行调整，必要时要求其提供担保，或暂停持卡人信用卡使用(电子现金除外)，并按约定方式及时通知持卡人。持卡人不遵守相关法律、法规、规章，以及本章程和领用合约约定的，发卡机构有权取消持卡人用卡资格。

(三)若持卡人未依约还款或有违规欺诈行为的，发卡银行有权采取如下一种或几种措施：自行或委托第三方通过信函、短信、电子邮件、电话、上门、公告或司法渠道等方式向其催收欠款;停止该卡使用(电子现金除外);停用持卡人在发卡银行的所有信用卡;行使担保权利人的各项权利;从持卡人在发卡银行任何分支机构开立的任何账户中直接扣收。发卡银行保留提请司法机关追究有关当事人的法律责任及追偿当事人所造成发卡银行损失的权利。

(四)发卡银行为持卡人的交易累计积分或向持卡人提供增值服务的，发卡银行保留变更积分累计规则、增值服务种类及内容的权利。

(五)因供电、通讯、系统故障等原因导致持卡人用卡受阻的，发卡银行可视情况协助持卡人解决问题或提供必要的帮助。对交易过程中，因网络通讯故障或其他原因造成的错账现象，发卡银行有权根据实际交易情况进行账务处理。

第二十七条 发卡银行的义务

(一)发卡银行应通过多种渠道向申请人提供信用卡使用的有关资料，包括章程、领用合约、使用说明、收费项目及标准等。

(二)发卡银行应设立24小时客服热线，向持卡人提供业务咨询、账户查询、争议或投诉受理及挂失办理等服务。

(三) 发卡银行应对有交易发生或虽未发生交易但账户有未清偿欠款的(欠款不超过10元人民币或1美元(或等值外币)的情况除外)，通过纸质账单、电子账单、彩信账单等方式向持卡人提供对账服务，双方另有约定的除外。

(四)发卡银行应依法对持卡人的信息承担保密义务，但国家法律、法规、规章及金融监管机构另有规定、持卡人与发卡银行另有约定、发卡银行在进行催收和追索债务等特殊情况时除外。

第六章 申请人、持卡人的权利与义务

第二十八条 申请人、持卡人的权利

(一)持卡人有权享有发卡银行承诺的各项服务，有权监督发卡银行的服务质量，并对与承诺不符的服务进行投诉。

(二)申请人、持卡人有权知悉信用卡的功能、使用方法、收费项目及标准、适用利率。

(三)持卡人有权向发卡银行索取对账单，或通过发卡银行客服热线、网上银行等有关服务渠道了解其账务变动情况。

(四)持卡人对信用卡交易和账户情况有疑问的，有权在规定时间内向发卡银行提出查询要求。

第二十九条 申请人、持卡人的义务

(一)申请人应向发卡银行提供真实、有效的申请资料。

(二)主卡持卡人应承担信用卡(含附属卡)项下发生的全部债务，并按时偿还欠款。对贷记卡还款，如持卡人选择约定账户还款方式的，应当在发卡银行指定时间段内保证绑定还款账户有足够余额，且绑定账户状态正常。持卡人应注意查收对账单，如未按时收到对账单，应及时查询，不得以未收到对账单为由拒绝偿还欠款;不得以与特约商户或其他第三方机构发生纠纷为由拒绝偿还所欠发卡银行的款项;不得利用信用卡进行虚假交易等欺诈活动套取资金、积分、奖品或增值服务。

(三)持卡人应妥善保管信用卡及其卡片信息、密码、交易凭证和身份证件等，不得将信用卡卡片信息、密码等相关信息泄漏给他人，且不得出租或转借信用卡，否则应自行承担由此产生的后果或损失。

(四)持卡人在申请表中所填内容变更时，须立即通知发卡银行办理资料变更，否则应自行承担由此产生的后果或损失。

(五)发卡银行因持卡人交易及还款记录良好而调高持卡人授信额度的，如持卡人不愿调高其授信额度，应及时通过客服热线、营业网点等渠道向发卡银行提出，但仍需清偿已经发生的交易款项、利息及费用。

第七章 附则

第三十条 本章程未尽事宜，按照国家有关法律、法规、规章以及信用卡领用合约执行，如发卡银行与持卡人另有约定的，遵从双方约定。信用卡交易还须执行有关信用卡组织或公司的规定。

第三十一条 本章程由中国农业银行制定、修改，向国家有关部门备案后执行。修改时将进行公告，自公告之日起45日后生效。持卡人不接受该修改，可在公告期内办理销户手续。公告期满，持卡人未办理销户手续的，视为同意章程的变更。

第三十二条 中国农业银行发布的公告与本章程相关内容不一致的，以发布在后的为准。

农行信用卡积分规则范文第5篇

1、如何申请金穗贷记卡?(即申请办卡手续) (1)申领人到当地农行网点申请 (2)填写一份《贷记卡申请表》 (3)提交3种以上证明资料： *本人有效身份证件 *单位开具收入证明

*如下任选一项：自有房产证复印件、家庭住址最近三个月电话费/水电费单据、三个月租金证明、自有机动车行驶证复印件、房贷或车贷合同复印件、在农行开立1万元以上定期存单。在上述范围内尽可能多提供资料有助于申请审批通过。

*申请人为外地户口，除需提供以上资料外，还需提供暂住地派出所开具当地居住两年以上的居住证明。

2、如何申请附属卡?

年满14周岁以上可申请附属卡。需要到农行网点办理，填写一份《贷记卡申请表》，并提交附属卡申请人身份证件复印件给柜台，进入审批程序。

一张主卡最多可申办7张附属卡，附属卡与主卡共用同一额度。

3、主卡人可以对附属卡进行止付吗?

可以。

1)座席代表需核实主卡人身份后，问明止付原因，在《增加锁定码登记表》中做好纪录，即可对附属卡进行止付; 2)持卡人提出解除止付必须有发卡行证明。

4、金穗贷记卡有哪些特点? (1)免担保人、免保证金 (2)先消费、后还款 (3)一卡双币，全球通用 (4)循环信用、往复不断 (5)境外消费，境内人民币还款 (6)临时提高信用额度 (7)失卡零风险 (8)紧急援助服务 *详细参照用卡指南。

5、如何通过卡号识别区分贷记卡卡种?

1)威士单币普卡PIN号前六位404119;威士单币金卡PIN号前六位4041200;

2)威士双币金卡PIN号前六位)404117;威士双币普卡PIN号前六位403361; 3)万事达单币普卡PIN号前六位519412;万事达双币普卡PIN号前六位519413;

4)万事达单币金卡PIN号前八位52008200;万事大双币金卡 PIN号前八位52008300。

6、金穗贷记卡年费如何收取? (1)人民币卡金卡主卡160元/年;附卡80元/年 (2)人民币卡普卡主卡80元/年;附卡40元/年 (3)双币卡金卡主卡200元/年;附卡100元/年 (4)双币卡普卡主卡100元/年;附卡50元/年

*年费收取方式：当申请人资料获得总行信用卡中心批准后，系统会自动内扣。

*根据总行营销策略规定，凡在2005年底前成功申领我行贷记卡的持卡人免收2年年费。

7、金穗贷记卡额度如何确定?

根据申请人提交办卡资料以及资信证明综合评定： (1)双币金卡额度人民币2000050000;美元20005000 (2)双币普卡额度人民币200020000;美元2002000

8、贷记卡普卡可以提升为金卡吗?

不可以。贷记卡不可以从普卡升为金卡。(总行审批申请部门也可根据分行意见，对额度10000元以上的发行金卡)。

9、贷记卡积分有何用处?

贷记卡积分是对持卡人用卡交易的纪录，根据我行贷记卡市场营销策率，为鼓励贷记卡用户，市场部门举办按积分换取奖励的活动。

10、什么叫联名/认同卡?

指银行与赢利性金融机构或非赢利性机构合作发行的银行产品遵守相应品种的章程管理办法。持卡人领用联名卡及享受银行和联名单位提供的一定比例折扣优惠或特殊服务。持卡认领用认同卡，表示认同单位事业的支持，目前总行分别与中山大学和世贸中心俱乐部联名发行中大卡和世贸卡)

11、领卡后需要做什麽?

(1)请持卡人认真核对卡面信息，无误后在卡片背面签字。如卡面信息与本人资料不符，立即与总行客户服务中心8008109598或68279598联系修改。

(2)致电8008109598或68279598，激活卡片，卡片即可使用。

12、办理卡片激活后，未收到密码封怎么办?

座席代表根据持卡人反映的情况，向运营部门查询，处理结果为：本地15天未收到密码封，外阜30天未收到密码封即可为持卡人免费重新制作一张密码封。

13、密码封有什麽用途?

激活后，将收到总行信用卡中心寄送的密码封，密码主要用于预借现金时身份校验。出于安全建议持卡人应及时到农行网点或本行ATM更改密码。

14、密码封中的密码是否与电话银行密码一致?

不一致。

(1)密码封中的密码用于预借现金，电话银行密码用于办理电话银行自助业务。

(2)电话银行密码是生日后六位，更改电话银行密码可通过8008109598或68279598电话语音提示自助完成。

15、损坏换卡后卡片还需要激活吗?密码还可以继续使用吗? 卡片需要重新激活，但密码可以继续使用，不需要重新制作密码封。

16、修改电话银行密码是否收费?

不收费。

如果持卡人忘记电话银行密码可以致电客服中心，座席代表需核实持卡人身份后，为其重新设置一个电话银行密码并告知持卡人，持卡人应及时设置新密码。

17、持卡人如何办理密码重置?

持卡人遗失密码封或更改后忘记密码的，拨打总行客服中心电话8008109598或68279598申请重置密码。密码重置手续费15元/笔，改密时即通过系统自动扣收。

18、在什么情况下不寄送对账单?

当持卡人欠款少于10元人民币、等值美元或无欠款时，信用卡中心将为持卡人每隔三个月寄送一次对账单。

19、没有收到对账单怎么办?

持卡人在账单日(每月10日)20号后仍未收到对账单，应及时与农行信用卡中心联系索要对账单。

*持卡人不得因未收到对账单而拒绝按时还款

19、持卡人在境外是否可以查询账户余额，是否收费?

可以查询。持卡人在境外通过ATM查询账户余额，每次收费0.5美元。

20、人民币账户可以在香港结算吗?

不可以在香港使用，目前仅限在中国大陆使用。

21、持卡人在贷记卡内存入大量现金应怎样处理?

1)向持卡人解释贷记卡产品功能主要用于消费，超额存款不计付利息，按贷记卡《领用合约》规定：“取现(ATM或柜台网点取现交易) 收取现金额1%手续费”;

2)可向持卡人介绍选择农行其它理财产品存入现金。

22、可以在其他银行办理农行贷记卡还款吗?

不可以。我行贷记卡还款只能在本行网点办理。

23、金穗贷记卡基本还款方式有那些? (1)农行网点柜台还款 (2)约定还款

(3)电话银行自助转账还款。

24、如何办理约定还款?

持卡人需到农行网点办理签约手续，填写《约定还款申请表》，并提供本人身份证件以及用于还款的借记卡(或准贷记卡)卡号。

*目前只办理人民币账户约定还款业务。

25、已办理约定还款，若相应账户中余额不足，可否先还一部分?

还款账户中的余额要满足持卡人约定还款签约中的还款额，否则不能完成自动扣款。

若持卡人咨询上述情况座席人员需做如下解释：

1)还款日前，持卡人应预先在约定还款的账户准备好还款额度; 2)到还款日，若约定还款账户中余额不足，持卡人应尽快去网办理还款，否则将计收持卡人账户滞纳金、罚息等。

26、贷记卡外币可以办理账户“约定还款”吗?

目前贷记卡外币还款业务还不可以直接办理“约定还款”。 外币还款只能在农行网点柜台，只能用人民币购汇偿还外币账户欠款。

27、约定还款是即时生效吗?

不是及时生效。如果在当月10日前申请约定还款，还款可在当期账单还款日生效，若在当月10日之后申请约定还款，要到下期账单还款日方可才生效。

28、贷记卡还款时还最小还款额和全额还款有什么区别?

最小还款额偿还后，不享受消费免息期待遇，除最小还款额部 分不计收利息，剩余未偿还部分需按每日万分之五计收利息直至最终还款;全额还款则不需计收任何利息。

29、什么是电话银行自助转账还款业务?

电话银行自助转账还款是我行信用卡电话银行签约客户通过在 电话终端操作，将签约账户转出的资金转入贷记卡账户，实现对贷记卡账户按期自助还款的业务。

30、如何办理电话银行自助转账还款业务?

持卡人需到农行网点办理签约手续，填写《电话银行自助转账还款申请表》，提供与贷记卡相匹配的身份证件，以及用于还款的借记卡或准贷记卡卡号(最多提供5个)。三个工作日后开通，持卡人可在8008109598或68279598电话自助操作还款。

*目前只办理人民币账户约定还款业务。

31、电话银行自助转账还款签约成功后，如何进行转账还款的操作?

持卡人拨打总行客服中心电话，选择2(自助业务)，进入自助 语音服务流程，输入贷记卡卡号和电话银行密码，验证通过后，选择3(自助转账还款)，还款币种选择1(人民币)，输入转出账户账号和转出金额(借记卡卡号或准贷记卡卡号)，系统自动判断该转出账号是否进行签约，如果未签约，提示未签约账户，按确认交易健，系统自动返回是否成功受理该笔交易的信息，即完成还款操作。

目前仅在北京地区试办此项业务。

32、可以同时办理电话银行自助转账还款和约定还款吗?

建议选择其中一种还款方式，以避免两种还款方式同时生效，产 生重复划款，带来不必要的麻烦。

33、办理电话银行自助转账还款是实时到账吗?

系统处理需要1到3个工作日才能到账，持卡人可以在3个工作 日后在电话银行查询还款操作是否成功。因此客户需要在到期还款日前还款，避免超期还款。如有问题请与客服中心8008109598联系。

34、电话银行自助转账还款不成功原因?

1)持卡人借记卡或准贷记卡卡内余额不足 2)未按电话语音提示正确操作，

3)如非上述问题，客服中心人员应及时向后台有关部门查明原 因，回复持卡人。

35、外币账户欠款如何还款? (1)外币现钞和外汇存款偿还。

(2)出具发卡机构提供的交易账单，按照经常项目可兑换要求， 用人民币购汇偿还。

(3)网点办理人民币购汇还款手续：

持卡人出具本人身份证件、贷记卡、交易账单以及用于购汇的人民币现金(或存款)交柜台，由经办员按当日汇率售汇，完成美元还款。

36、如果持卡人在国外，应如何办理偿还外币欠款?

可委托家人或朋友帮助还款，代办人除提供持卡人本人身份证复印件、贷记卡、交易账单等外，还须提供代办人身份证件，还款委托书，到农行开办外汇业务的网点办理人民币购汇还款。

37、贷记卡外币消费后如何记帐?

持卡人在境外消费，交易币种为当地国家货币，账户以美元结算;

还款时只需到农行网点凭当期对账单购汇或直接用美元现钞还款。

38、如何计算欠款利息?

(1)在银行规定的到期还款日前(即每月5日前)偿还全部欠款， 非现金交易可享受免息待遇，但预借现金部分仍需计收从记账日到实际还款日的利息。

(2)以最低还款额方式还款，将不享受免息待遇，已偿还部分计收从记账日到实际还款日的利息，未偿还部分从记账日起继续计算利息。

*最低还款额是指每月消费欠款总额的10%加上提取全部预借现金部分为最低还款额。若选择最低还款额方式还款，即可视为归还当月欠款，但当月消费均不享受免息还款待遇。

*金穗贷记卡贷款利率执行中国人民银行规定利率日利率万分之

五，按月计收复利。

39、在没有收到账单的情况下(或账单丢失了)能否补打账单?

可以补打账单，按我行金穗信用卡章程规定： (1)可以免费补打三个月之内账单。 (2)补打三个月以前账单收取5元/份。

*总行信用卡中心每月10日为持卡人寄送账单，如果在每月20日内还未收到或账单丢失，即可拨打客服中心电话，申请补打账单。

40、ATM每日可预借多少现金?

(1)境内农行ATM每卡每日预借现金不超过人民币5000元。 (2)境外ATM每卡每日预借现金不超过等值600美元。 *按照贷记卡领用合用规定：在农行ATM预借现金按交易金额的1%收取手续费;境内他行ATM预借现金收取(交易金额的1%+2)/笔，境内不可提取美元现钞。

41、金穗信用卡到期不再续办，办理什么手续?

目前金穗信用卡有效期2年，如到期不再续卡，可提前1个月致电8008109598或68279598说明即可。

42、卡片消磁怎么办?

持卡人需要到农行网点填写《贷记卡换卡申请表》，将本人身份证件复印件、废卡剪角一并交柜台，由柜台逐级送至总行客服办理换卡，损坏换卡收取工本费20元/张。

43、如何办理金穗贷记卡销户?

持卡人需要到农行网点填写《贷记卡销户申请表》，将卡片剪角交柜台，由柜台逐级送至总行客服办理销户。

44、如果不是全额还款，还款顺序怎样?

按照不计息费用、利息、计息费用、现金交易本金、非现金交易本金的还款顺序偿还。

45、超额还款是否计息?提取超额还款要收手续费吗?

对信用卡账户超额还款不计付存款利息;提取超额还款按规定收取1%手续费。

46、到期日未还款，农行除计收贷款利息外，还收取其他费用吗?

除按规定计收利息外，还要收取滞纳金，未偿还部分按5%收取。

47、忘记预留问题怎么办?

持卡人需要到农行网点填写《重要资料修改申请表》进行更改，经发卡行审核后，送至总行客户中心办理更改并通知持卡人更改成功。

48、如何处理账单中有疑问交易?

接听持卡人拨打8008109598或68279598问明疑问交易具体事由，需要办理调单的通过后台办理，按统一收费标准收取调单费境内10元/笔;境外等值6美元，并将最终查询结果反馈持卡人。

49、怎样办理临时提高信用额度?

持卡人到农行网点填写《提高临时额度申请表》，柜台人员将申请表与系统资料核对相符后，由网点逐级报送至总行客服中心完成。 (1)普卡最高可提高原信用额度的50%，有效期最长15天。 (2)金卡最高可提高原信用额度的100%，有效期最长1个月。 *有效期满，恢复原信用额度。 50、金穗贷记卡可否在国外存款?

不可以。境外只用于消费、取现和紧急取现的业务。

51、金穗贷记卡可用于网上支付吗?

目前暂不支持网上交易。

52、办理金穗贷记卡销户(或销卡)时，卡内的超额还款应如何结清?

需要到农行网点填写《销户申请表》办理销卡手续，60天后可结清卡中超额还款，需持卡人提供农行的借记卡/准贷记卡或农行存折，以便转入超额还款部分。

53、为什么退货金额与消费金额不一致?

退货时银行卡组织会收一定的费用，所以退货后金额会和消费时金额不一致。

54、贷记卡可以进行转账业务吗?

不可以。不可转出资金。

55、贷记卡“因本人拖欠还款增加止付锁定码”，如何继续使用?

1)持卡人如果想继续使用已增加止付锁定码的卡片，首先要向当地发卡行递交一份继续用卡申请书，并附加已还清欠款证明，传真至信用卡中心信控处审批;

2)经审批后，书面通知客服处，客服处根据信控处的审批情况立即办理解除止付锁定码，并将结果通知持卡人。

56、贷记卡丢失后风险由谁承担?

持卡人贷记卡一旦丢失，应即刻挂失。

1)若挂失后产生的风险，经查实由发卡行承担，

2)若持卡人没能及时挂失贷记卡产生风险，则由持卡人承担。

57、贷记卡可否先口头挂失，然后再撤销?

不可以。挂失即时生效，生效后不能撤销，若持卡人需要用卡，需由信用卡中心客服部门补发新卡。

58、什么是一般人工授权?

指总行信用卡中心答复省级行授权中心贷记卡消费交易索权批准与否的认定。

按客服处岗位职责分工、操作权限以及授权业务处理暂行规定要求，一般人工授权业务由座席代表组长完成操作。

59、在V+中如何办理人民币购汇换款业务?

(一)人民币购汇还款的有关规定?

答：

1、向客服查询

(1)必须还清人民币账户全部欠款后才能进行购汇还款。

(2) 人民币折算为外币的汇率采取还款记账日的国家外汇牌价(外币现钞卖出价)。

(3)还款后持卡人需电话通知客服人员，以便进行购汇处理。

(4)客户还款后电话通知客服，客服人员在系统中通过行动码JYTZ对客户还款交易在系统中登记。

2、客户自行折算

(1)查询账户当前余额。若当期无新交易发生，则上期账单余额即为账户当前余额，若有新交易发生，通过柜台或客服查询本、外币账户当前欠款余额。

(2)确定汇率。可到就近农行网点查询外汇牌价(外币现钞卖出价) (3)折算。将外币账户余额按照相应汇率折算为人民币，还款所需人民币总金额为人民币账户当前余额+外币欠款折算为人民币金额之和。

(二)人民币购汇还款的操作步骤?

客服人员接到客户要求购汇还款的查询申请后，操作如下：

1、 查询余额。通过ARIQ查询账户当前账户欠款余额。

2、 确定汇率。通过SCQR查询外汇牌价：

TABLE NUMBER：输入11 SOURCE/DEST CURRENCY：输入 ( 840 /156) EFF DATE：输入当前日期(日/月/年)

SELL RATE：汇率取卖出价，取小数点后两位(上入法，即当小数点后为1-9的数字时，整数位进1位)。

3、客户还款后电话通知客服，客服人员在系统中通过行动码JYTZ对客户还款交易在系统中登记。

(1)ASMW 01页

ACTION ( JYTZ ) HOLD/PROCESS/REFER ( R ) H/P/R REP ( 100 049 ) 注：ACTION：行动码

HOLD/PROCESS/REFER：通知处室

(R为运营处) H/P/R REP：通知对象(Z1F)

(2)ASMW 02页

DATE ( 03072004 ) AMT ( 00000016400 ) STORE ( 999999998 )

注：DATE：交易日期

AMT： 交易金额(外币账户余额*外币现钞卖出价+人民币账户当前余额) STORE：商户号(999999998)

60、如何办理凭密消费?

一、申请：

1、必须由本人致电申请。

2、申请时要与持卡人核实身份。

3、双币种卡片两个账户均要改动。

4、操作完毕，告知持卡人可过510钟后使用。

5、最好在持卡人收到密码封后进行申请，以便减少风险。

6、座席人员在为持卡人激活时，可提醒持卡人是否要申请此项业务。

二、撤销:

1、必须由本人致电撤销。

2、申请时要与持卡人核实身份，核实问题越多越好。

3、双币种卡片两个账户均要改动。

4、操作完毕，告知持卡人可过510钟后使用。

农行信用卡积分规则范文第6篇

各位职工：

您们好，为保障各位职工的《社会个人权益记录单》邮寄地址无误，现通知如下：

1、各位职工先到户籍室将其居住地址更改为现在楼房居住地址。

2、复印更改后的户口本首页及本人页一张、身份证复印件(正反面)两张。

将以上两样材料于7月25日交到政工员处，用以社保所做核查之用。

望各位职工好好配合工作。

六连办公室