简述管理者的素质要求（精选9篇）

简述管理者的素质要求 第1篇

简述培训制度的内容及各项培训管理制度起草的要求

内容：

1、制定企业员工培训制度的依据；

2、实施企业员工培训的目的或宗旨；

3、企业员工培训制度实施办法；

4、企业培训制度的核准与施行；

5、企业培训制度的解释与修订权限的规定。要求：

（一）培训制度的战略性；培训本身要从战略的角度出发，以战略的眼光去组织培训，不能只局限于某个培训项目

（二）培训制度的长期性；培训是一种人力资本投资活动，具有长期性和持久性

（三）培训制度的适用性。针对培训过程中出现的问题，保证在具体的实施过程中可以照章办事。各项制度：

（一）培训服务制度；

包括培训服务条款和协约条款两部分

培训服务条款

1员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请

2、在培训申请被批准后履行的培训服务协议签订手续

3、培训服务协议签订后方可参加培训 协约条款

1、参加培训的申请人

2、参加培训的项目和目的

3、参加培训的时间、地点、费用和形式

4、参加培训后达到的技术或能力水平

5、参加培训后在企业服务的时间和岗位

6、参加培训后如果出现违约的补偿

7、部门经理人员的意见

8、参加人与培训批准人的有效法律签署

（二）入职培训制度；

1、培训的意义和目的；

2、需要参加人员的界定；

3、特殊情况下不能参加培训的解决措施

4、入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）

5、入职培训的基本要求标准,包括培训的主要内容、培训时间时间、培训结束后的考核方法，奖惩制度等

6、入职培训的方法，主要针对新加入公司的员工的培训，内容包括企业制度，文化，规模，历史等内容

（三）培训激励制度；

1、完善的岗位任职资格要求

2、公平公正客观的业绩考核标准

3、公平的晋升规定

4、以能力和业绩为导向的分配原则

（四）培训考核评估制度；

1、被考核一语道破估的对象；

2、考核评估的执行组织；

3、考核的标准区分；

4、考核的主要方式

5、考核的评分标准；

6、考核结果的确认

7、考核结果的备案

8、考核结果的使用

（五）培训奖惩制度；

1、制度制定的目的；

2、制度执行组织和程序；

3、奖惩对象说明；

4、奖惩标准的设定； 5奖惩的执行方式选择

（六）培训风险管理制度。

1、企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系

2、根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任

3、培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限。保密协议和违约补偿等相关事项

4、根据“利益获得原则”请投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。

专业： 社会工作

学号：0901040118

姓名：李川

简述管理者的素质要求 第2篇

摘抄于：博锐管理在线

对一个组织来说，良好的执行力必须以相适应的结构、流程、企业文化和员工素质能力为基础。对一个特定的管理者而言，执行力主要体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力;一种不拘一格的突破性思维方式;一种设定目标，然后坚定不移地完成”的态度和行为;一种雷厉风行、快速行动的管理风格;一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风等。因此，管理者的执行力是多种素质的结合和表现，而绝不是某项单一素质的凸现。单一的“领导说啥，就是啥”的盲目服从;不计后果、不顾大局的冲动鲁莽;说一不

二、大搞一言堂;对待下属的简单粗暴等等，都不是我们需要的执行力。否则，我们将陷入非左即右，矫枉过正的泥潭。

一个管理者要表现出有效的执行力，至少要具备3方面素质：思维能力、团队精神和坚韧性。

思维能力

思维能力包括演绎思维和归纳思维两方面。演绎思维是指在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果;归纳思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的分析和总结。

执行力要求快速行动、简洁明快。因为我们战斗在世界上变化最快的行业里，速度已经起主导作用了，速度就是一切，快慢决定成败。

但是，快与慢是辩证的，是相互转化的。快速执行并不是要求我们为了完成目标而不计后果，或仓促地抢在规定时间之前马虎地交差了事，或者允许任何人为了抢速度而降低我们的质量标准。

迅捷源自能力，简洁来自渊博。因此，管理者的快速执行必须首先建立在强大的思维能力基础上。杰出的管理者能够不断探寻业务模式和事物因果关系，能够尝试着从新的角度看问题。ATT要求员工能够从5个方面全面分析问题，概括为五个C：

1.同事的角度(Colleagueperspective)。特别是其他部门同事，他们更能从不同的角度找出可能遗漏的错误，提出有用的建议。

2.客户的角度(Customerperspective)。谁能够更准确地理解和把握客户需求，谁就能赢得客户。我们必须从客户的角度来审视自己的计划和方案。

3.竞争对手的角度(Competitorperspective)。XX联通的竞争对手十分强大，他们的战略战术、对市场和未来技术的洞察都十分敏锐和客观。我们需要对我们的竞争对手采取的每一个行动了如指掌，而不能凭感觉主观臆断、盲目猜测。去年，联通CDMA的高端策略失败的一个主要原因就是没有认真考虑中国移动的阻击。我们必须从竞争对手的角度来评估自己的计划和方案，并思考应对策略，不能竞争对手一反击，就没主意了。

4.公司的角度(Companyperspective)。请求上级解释自己的工作与公司的目标有何种关系，从而使自己能站在公司的立场上考虑问题。

5.创造性的角度(Creativeperspective)。摆脱本行业的条条框框，接受其他领域中的优秀思想。

总之，只有具备宽阔的视野、敏锐的洞察力，管理者才能真正地快速执行。

团队精神

团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者的要求。团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是管理者和同事、下级处不好关系。

某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：A经理和B经理。A经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。

B经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识;当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。

三个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。

对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，管理者的执行力决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。

组织的团队精神包括4个方面：

1.同心同德。组织中的员工相互欣赏，相互信任;而不是互相瞧不起，相互拆台，对方反对的我就拥护，对方拥护的我就反对。管理者应该引导下属相互发现和认同别人的优点，而不是拉一派，打一派，故意让下属对立，以突显自己的重要性。

2.互帮互助。不仅是在别人找你寻求帮助时，提供力所能及的帮助;还要时时寻找机会去主动地帮助同事，自己掌握的那些技能和信息是别人所需要的，就应主动提供给别人。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。

3.奉献精神。组织成员愿为组织或同事付出额外努力。

4.团队自豪感。团队自豪感是团队里的每位成员的一种成就或自得感;这种感觉集合在一起，就成为这个团体的战无不胜的战斗力。

管理者的执行力决不是个人的行为，而必须是整个团队的执行。因此，管理者的团队精神不仅指个人的态度，还必须对整个组织的团队精神负责。

坚韧性

坚韧性指具备挫折耐受力、压力忍受力、自我控制和意志力等。能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务;在非常困难的环境下坚持工作，或在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。

坚韧性首先表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持。“不以物喜，不以己悲”，认准的事，无论遇到多大的困难，仍千方百计完成。克劳塞维茨《战争论》中有一句很著名的话：要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。战争打到一塌糊涂的时候，将领的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己发出微光，带着你的队伍前进。谁挺住了最后一口气，胜利就属于谁。

其次是在工作中能够保持良好的体能和稳定的情绪状态，例如：有较强的耐受力，能够经得起高强度的体能消耗;面对别人批评时能够保持冷静;在与同事、领导和客户的冲突时，能够克服烦躁的情绪，保持冷静。

最后，当自己处于巨大的压力下或产生可能会影响工作的消极情绪时，能够运用某些方式消除压力或消极情绪，避免自己的悲观失望情绪影响他人。

简述本科教学对教师素质的要求 第3篇

一、创新意识

创新是一个民族进步的灵魂, 是素质教育的着眼点。而要实施素质教育, 培养学生创新意识、创新精神和创新能力, 关键是要建设一支高素质的、创新型的教师队伍。创新, 决定着一个国家和民族的综合实力和竞争力。有一篇文章在揭示中日两国教育思想的差异的同时还揭示了两国青少年在能力方面的巨大差距;而许多专家、学者在谈到中美两国学生的差异时, 也认为中国学生刻苦、勤奋、聪明、应试能力强、会考试, 但在动手能力和自主创新性方面明显不如美国学生。这严峻而现实的事实提醒我们教育工作者, 应该特别注重培养学生的动手能力、独立个性和创新精神。要培养学生的创新素质, 首先, 教师应具备持续的创新意识, 对信息获取的欲望与需求, 要破除传统习惯和程式, 善于突破, 勇于超越, 释放自己的创造力, 激发自我创造热情。只有当教师具有创新意识时, 才有可能在教育教学中有意识地关注学生的创新点, 在实践活动中培养学生的创新能力。个人认为创新型教师应具有以下特征:富有创新性的教师总是善于吸收最新教育科学成果, 并将其运用到教育、教学管理等过程中, 发表富有独立的见解, 能够发现行之有效的新的教学方法。在教育教学方面, 注重艺术教育和机智教育, 有强烈的求知欲。在教学风格和技巧上, 善于变换各种教学手段, 激发学生思考的积极性, 鼓励学生参与课堂教学相互交流并讨论各自观点。加强学生对教材的自学能力, 不拘泥于已有的程序。在班级管理方面, 信任、公平、宽容、自由、安全、富于创造性的集体气氛是创造型教师进行班集体和学生管理时所追求的目标。

二、创新人格

创新人格指具有好奇心、求知欲, 具有献身科学、献身人类事业的内在动力和坚强意志, 具有敢闯、敢于冒风险、敢于怀疑和敢于批判的科学精神, 具有良好的精神状态和心理素质。因为创新过程并不是纯粹的智力活动过程, 还需要以创新情感为动力, 比如说远大的理想、顽强的意志、坚强的信念以及强烈的创新激情等。那么, 创新型人才有哪些共同的人格特质呢?在中外学者的研究成果进行综合研究后, 认为创新型人才的特质是:兴趣爱好广泛、求知欲强;思维反应敏捷灵活, 联想丰富, 语言流畅;观察精细, 思辨敏锐;勇于进取, 渴求发现, 坚定自信, 执著追求, 独立性强, 有献身事业、服务社会的理想。这些特质是获取成功的有力保证。教育家乌申斯基曾强调:“在教育工作中, 一切都应以教师的人格为依据。”的确, 没有人能将自己没有的东西献给其他人。要培养学生的创造能力和创新思维, 使学生具备良好的创新人格, 教师应使自己具有稳定的创新人格。创新人格不仅是教师创新精神、创新能力的可靠力支撑, 更重要的是“身教重于言教”, 在学生的眼里, 教师具有毋庸置疑的威信。

三、较高的信息素养

所谓信息素养, 即高效、快速地获取信息, 批判性地评价信息, 创造性地使用信息的素质。它主要包括八个方面的能力:运用信息工具的能力;获取信息的能力;处理信息的能力;生成信息的能力;创造信息的能力;发挥信息效益的能力;信息协作能力;信息免疫能力。高的信息素养是素质教育的需要, 也是教育改革的需要。素质教育要求学生在学到知识的同时, 能够充分发挥自己的个性特长, 形成能力, 其中会求知是一个非常重要的方面。信息教育的开展可以促进学习主动性的实现, 使学生可以利用信息媒体主动地获取相关信息, 使学生在学习过程中不仅掌握了知识、技能, 更重要的是学生学会了学习的方法, 有利于素质教育的实施。培养和提高学生的信息素养是素质教育的落脚点, 完成这一使命必须由高素质的教师来承担, 所以提高教师的信息素养是素质教育的要求。教育专家也认为, 教师应该具备较高的信息素养, 并且注重培养学生的信息素养成为了教育教学的重要课题, 教学必须以“信息素养”作为新的起点。只有关注教育科技的发展, 不断掌握新知识并主动更新知识库, 才能适应当代创新教育的需要。教师知识渊博, 有利于造就具有多种知识技能、创造能力集于一身的一代新人。

四、时尚的教育理念

首先, 教师应具备现代的“以人为本, 创新为重”的教育价值观。著名心理学家马斯洛把创造能力分为两个层次, 即“自我实现的创造力”和“特殊才能的创造力”。前者是指一种能够尽快熟悉前人“已知”, 但对自我来讲仍是“新颖”的结果的能力, 它以个人的独特性为标准, 是大多数人都具有的一种创造能力;后者是少数专家、学者所具有的一种能够提供新颖的、首创的、具有社会价值的创造性成果的能力, 它以社会新颖性为标准。因此, 学生在学习过程中能把一有的知识进行重新组合或转换, 从而获得“新的领悟”, 同样是一种创造性活动。其次, 教师还应具备科学的学生观。托兰斯曾谈到, 在创造教育教学中, 教师应该使学生“敏锐地感受或意识到存在的问题、缺陷、知识差距、缺损因素、不和谐因素等, 进行猜测或对缺损提出假设, 对这些假设进行检验和再检验, 然后对它们进行修改和完善, 最后将结果与其他人交流”。与学生之间建立起新型的平等、合作的交往关系。由此可见, 新型教育有助于加快当代大学生素质教育的步伐, 有益于学生的身心成长。培养学生的创新意识、和创新能力有助于学生甚至国家的未来发展。

摘要：教师素质的高低决定一个学校甚至一个国家教育水平的高低。本文从创新意识、创新人格、较高的信息素养和时尚的教育理念四个方面简述了当代教育对教师的要求。

关键词：创新,素质,教育

参考文献

[1]丁纲.创新:新世纪的教育使命[M].北京:教育科学出版社, 2000.

[2]徐强, 易佑民.尼采哲学对当今创新教育的启示[N].中国教育报, 2000-11-14.

[3]周本贞.师德建设是学校教育的纽结[J].思想教育研究, 1998, (2) .

[4]管淮.师德建设的实践探讨[J].高等教育研究, 1998, (2) .

[5]余本海.师德建设的误区及矫正[J].学校党建与思想教育, 2000, (10) .

[6]邢永福, 吕秋芳.高等学校教师职业道德修养[M].北京:首都师范大学出版社, 2007.

简述初中语文教师素质要求及培养 第4篇

【关键词】初中语文教师 素质要求 培养

教学不仅是一门技术还是一门艺术，随着初中语文新课改的逐步推进，以及初中语文教育的不断改革，初中语文教学备方面对于语文教师的素质都有了更高的要求。初中是学生的黄金时光，在这一时期他们掌握知识和学习知识的能力处于高效阶段，这也就表示对于初中学生来说，教师必须要具有较高的素质。

一、初中语文教师素质要求的探讨

作为一名合格的教师，必须要具有相应的专业素质，比如先进的教学理念以及教学方法等，而一名初中语文教师不仅需要有先进的教学理念，还必须要具备一定的政治素质、道德素质以及业务素质，下面将对这三种素质进行探讨。

第一，政治素质。教师是以教书育人为己任的，初中语文教师必须要坚持学习马克思主义以及毛泽东思想，积极贯彻落实党的教育方针，将培养造就合格的社会主义接班人作为己任，并且要具有较高的政治觉悟，坚持四项基本原则。不断的学习改造，减轻学生的负担，让语文课变成快节奏高效率的课程。

第二，业务素质。作为一名教师其业务素质也就是教学素质，初中语文教师必须要具有广博的知识面，首先需要有较高的专业学识修养，有丰富的应用语言方面的知识，其次应该有比较深厚的文学知识，以及广泛的社会常识、自然常识以及教育心理方面知识等。作为一名初中语文教师仅仅有丰富的知识并不够，还应该具有一定的教学实践能力，比如具有较高的写作能力，写一手好的板书，熟练地掌握各种阅读课文的方法等等。当然还应该具有组织教学的能力，例如能够建立和维护教学常规，善于启发学生的兴趣，能够让学生长时间的保持对学习的注意力等。还需要具备开展活动的能力，课外活动作为语文课的主要组成部分，语文教师必须要积极的组织学生举办演讲会、朗读比赛以及书法比赛等活动，保证活动丰富多彩生动活泼。当然还应该具有一定的科研能力，积极的提高自身的素质，以便更好地进行教学。

第三，道德素质。教书育人、为人师表，教师必须要具有高尚的道德素质，给学生树立积极的学习榜样。首先必须要忠于教育事业，对党对祖国负有一定的使命。其次还应该以身作则，言传身教，严格的要求自己，用自己的榜样去影响学生的态度，工作上应该热情积极，乐此不疲，学习上应该刻苦专研。再有就是具有良好的人格素质以及健康的心理，教应该公平的对待学生，树立教师的正义感，敢于坚持真理，在工作中应该要主动自觉的控制自己的情绪，教育学生应该冷静从事。还应该具有宽阔的心胸，严于律己宽以待人，对待学生一视同仁，展现出一个教师的良好气度。

二、培养初中语文教师素质的策略

在社会经济不断发展的背景下，教育教学也在不断的发生着变化，作为新时期的语文教师，必须要具备一定的素养，积极的加强自身知识的积累，提高自身的素质，做一个具有传统修养和现代气息合格的初中语文教师。但是目前有的语文教师在教学方面还有一定的缺失，必须要予以重视，积极地培养初中语文教师的素质。

第一，积极培养和提高语文教师的教学能力。初中语文教师在保证了基础知识教学的基本技能以及教学能力训练下，还应该加大对新教材体系中备方面的认识，积极的提高自身的文化修养。并且多媒体教学已经逐渐的进入课堂，语文教师应该具备使用常见语文教学软件的能力，积极培养学生的创新意识。

第二，不断的提高教师的学习和反思能力。教师的反思能力是教师素质的主要组成成分，在新课改的背景下教师应该积极改善自己的知识结构，拓宽自己的知识面，并且积极的提高自己各方面的素质。此外初中语文教师还应该积极的进行进修，增加自己各方面的素质。

第三，不断地改进教学方法和教学手段。教学方法作为教师实现教学目的的根本，必须要随着时代的发展不断的改进创新，传统的教学方法的弊端已经逐渐的显露，这就要求语文教师积极的采用多层次、多样化的教学方法，将知识更好地传授给学生。教学手段是教师为完成学习任务而采用的传递信息的媒体，在新时期教师应该积极的使用计算机网络教学，多媒体教学，加大对学生的感官刺激，激发学生的学习兴趣，从而达到教学目的。

此外教师还应该积极的转变教育思想，更新教育观念，让教师明白学生是教学的主体，并充分尊重学生的主体地位，激发学生的积极性和创造性以及主动性，让学生能够在教学中更好点发挥自己的优势，全面提高学生成绩和各方面的素质。

三、结语

酒店基层管理人员的素质要求 第5篇

不能忘记在这两年的探索中，我们所付出的努力，经历过艰难困苦才换来了今天的骄傲，但社会的急剧变革，让我们不得不从新审视，对待竞争日益激烈的酒店行业，酒店基层管理人员要具备什么样的素质，才能够去应对这样的危机呢？

首先作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业,对本职工作充满激情, 充满信心,要身先士卒,严以律己。管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风；较好的业务素质、身体素质和工作能力。要以严谨的工作态度；模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属，使其对你产生信赖、遵从。有位伟人说过: “榜样的力量是无限的”。凡是要求别人做好的,自身首先要做到、做好,才能成为下属效仿的榜样。

其次管理人员要有先进的管理意识；科学的激励理念和公正廉明、赏罚分明的管理手段；荣辱不惊，不恕自威.言而有信的为人风格。管理就是“管人理事”；管理就是由少数人协调、指挥多数人的活动,以达到任何一个人单独行为而无法达到的目标。管理不但要“管对”、“理好”,而且还需要“有理”,所谓“有理”就是要有明确的制度、规范、标准、依据；要公平、公正。酒店为满足宾客需求所制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度就是“理”,对事待人都要有相应的制度来约束、来管理。所谓：“没有规矩就不成方圆”。在日常经营管理活动中,执行制度必须严肃、严明；要有魄力；要赏罚分明；及时兑现；公平对待,并且持之以恒。

其三动之以情、患难与共、理解下属，积极融洽与下属的关系,与之交朋友、做知己,是酒店日常管理工作中较为有效的手段之一。称之为“感情管理”。管理者对下属要严格要求,但不能高高在上、高人一等，更不能以势压人。在任何时候, 上司与下属的人格始终是平等的。应该相互尊重；相互理解；相互配合。在处理问题时,换位思考是一种非常行之有效的办法。只有改善了相互之间的关系,下属才会真正意义上的配合管理、服从管理。

然而,酒店是以宾客为中心的服务行业，满足宾客的一般需要,是酒店管理的基本要求。开展“超常服务”、“超前服务”和“超值服务”，满足宾客的特殊要求，是现代酒店提升服务挡次和品牌形象,达到务实利益的最终目标。管理人员不但是优秀的管理者，还应该是服务标兵.操作能手和营销模范。

由此可见,管理人员队伍在酒店经营管理工作中有着极其重要的地位,加强管理人员自我完善意识,提升综合管理能力,是管理人员在日常工作实践中和酒店全面质量管理实施过程中一项非常重要的内容。学习学习再学习,努力努力再努力。只有这样,全面质量管理体系和各项政策才能落到实处,酒店的管理工作才能有实质性的提高,否则将只是一个形式、一句空话。

“ 没有一个优秀的管理团队,就没有优秀的员工队伍”

管理人员要经常地从以下几个方面去检讨和审视过去的管理生涯是否存在：执行不力、培训不到位、情绪管理、榜样不佳、无视制度存在、不主动学习、漠视员工合理需求、在工作中能有效洞察管理漏洞、能有效提出改进措施并付诸实践、能举一反三地将同类问题杜绝或改进、有过创新思维和举动、有无向更高一层主动交流和提出建议。

只有经常自我反省，才能发现自我不足，才能不断提升自我素质和管理能力，才能寻求更高的发展，才能形成良好的管理氛围，全体管理人员只有同心协力、戒骄戒躁将工作做得更好，我们的管理、我们的事业才能更上一层。

简述管理者的素质要求 第6篇

众所周之，在企业中中层管理者是企业的中流砥柱，控制着企业的中枢枢纽，他们的对企业的发展举足轻重，但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢？

分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析，总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个：

关键职责一：在公司的战略目标下，带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案，也就是说团队管理是其重要的工作内容。关键职责二：根据公司战略要求，保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩，这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的开展情况，现问题及时得到解决。

而且，公司中层管理者不仅要在本部门内部开展沟通协调工作，还要在部门之间进行相应的沟通协调，由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务，要求该岗位的任职人员要以大局为重，有大局观念。

另一方面，作为公司中层管理者，在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色，他们是各个员工的直接领导着者、管理者。但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐，因此，公司中层管理岗位对任职者的自我管理与控制能力、基础素质要求较高

鉴于以上情况，本人认为公司中层管理者的素质模型应分为团队管理、业务发展、自我管理和基础素质四大素质模块：

一、业务发展素质模块：包含统率、执行、指导与监控、排除疑难、制度优化等素质要素。

1、统率：在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任，使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。他需要中层能够赢得员工信任、具有较强的组织能力、能够面对危机迅速作出决策、同时要具有震慑力。

2、执行：为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。他要求领导具有组织理解力、重视可操作性，善于预见障碍并坚定推进，同时有较高的工作成效。

3、指导与监控：对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。4 排除疑难：对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施。

5、制度优化：能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，提升和强化行政管理效力。

二、团队管理素质模块：主要包括沟通协调、激励、绩效导向、培养他人和识人用人等素质要素。

1、沟通协调：妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。

2、激励：激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。

3、绩效导向：以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。

4、培养他人：有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实际工作中帮助其成长。

5、识人用人：识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度地发挥作用，实现团队与成员共同成长。

三、自我管理素质模块：主要包括全局观念、学习发展、专业化、自我控制和激励等素质要素。

1、全局观念：从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。[size=+0]

2、学习发展：通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。

3、专业化：对本专业领域的发展动态非常敏感，有较强的领悟力和驾驭力，能做本专业的“专家”。他需要领导能够技能娴熟、对专业敏感、对自己的专业能力有充分的信心、保持对其他岗位专业技能的开放心态，在转换工作任务时，表现出良好的适应性和快速的学习能力。

4、自我控制：有较强的自我认知能力，能够按计划去完成自己该完成的工作。这就要求领导能够发现自己的优缺点，正确认识和评价自己，能够控制情绪，能够区分出核心与非核心工作目标，排除干扰，将绝大部分时间用在最重要的工作任务上。

5.自我激励：善于寻找工作中的乐趣和良好情绪的支点，在工作时尤其是在面临挫折和逆境时，仍然能够保持高昂的斗志和工作热情。

四、基础素质素质素质：主要包括同理心、责任心、自信等素质要素。

1、同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。这要求领导者能够将心比心、具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力、能够用同理心沟通、处事。

2、责任心：认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。它要求领导者能够对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，可以从工作中寻求自身的价值和满足；同时乐于奉献、热爱工作：把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。

3、自信：一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。它要求对自己的优势与劣势有正确的认识，相信自己有能力实现既定目标，敢于挑战，即使在受到阻挠、诽谤等困难境地，也不改变目标，直到实现预期的目的。

酒店管理者素质要求 第7篇

在现代饭店业中，管理者起着决定性的作用。在市场 激烈的竞争中，管理者自身素质的高低和管理能力的大小，是关系到企业能否生存并取得成功的关键。

1.管理者必须要有敏锐的嗅觉

饭店管理者要在激烈的市场竞争和社会 更新中以敏锐的嗅觉，把握企业发展的大方向，把企业朝着有发展前途的战略方向上引导，才能使企业在激烈的竞争中生存和发展，才能使企业有一个美好的前景。这要求我们的管理者要有清醒的头脑和战略的眼光，对企业的发展要有一个全面的认识和通盘的考虑，并对企业发展过程中存在的问题及时发现，及时处理，以消除隐患，避免企业出现危机。

2.管理者要在员工的心目中拥有很高的威信

管理者要在员工的心目中拥有很高的威信，既要给员工创造一个宽松和谐的工作环境 ，不要让员工觉得你就是来约束和压制他们的，又要让员工在无形中自觉地按照你的意图办事。

但是，在现实生活中有许多管理者却不是这样。有些管理者为了在员工面前树立自己的绝对权威，经常是盛气凌人，这就让员工感到了压力，造成了员工和餐饮管理者之间的隔阂。此外管理者要善于发现员工的优点，避开员工的缺点，让员工人尽其才，这也是树立威信的一个主要途径。饭店管理者在提高自身素质的基础上，要掌握一套科学的管理方法，才能使饭店立于不败之地。

二、现代饭店管理者素质提升的几个环节

1.制定明确质量标准和严格的质检制度

饭店服务质量管理必须制定出明确的质量标准，但是由于饭店产品是由无形产品和有形产品组成，对于无形产品很难定出一个明确的标准，有人认为宾客满意程度就是服务质量的标准，可是宾客情况千差万别，各有各的要求，因此宾客满意程度有高有低，它不是一个明确的稳定的标准。根据我们的质量管理经验，通过对饭店各个部门各个岗位定出具体的服务规程，明确、规范饭店无形的服务，以描述性语言 为质量标准，这是一个比较好的方法。质检制度是监督、检查饭店质量状况的有效手段，有了严格的质检制度才能使饭店质量标准被准确无误地执行，才能保证饭店产品质量稳中有升。

2.强化企业全员服务意识

服务质量是一个综合性的概念，它是指饭店向宾客提供的服务在使用价值上(包括精神上和物质上)适合满足宾客需要的程度，它直接影响饭店产品的市场销售。就其内容来讲，包含设备设施、服务水平、实物产品、安全保卫四个方面，这四个方面的任何一方面质量不合格都会影响整个饭店服务产品的质量。所以，抓好服务质量必须饭店上下一齐动作，各个部门互相协作，全体员工真正树立质量第一，质量高于一切的意识，把“100-1=0”的饭店质量原则深入到每一位员工。

3.努力提高员工素质

饭店的服务质量在很大程度上取决于员工的素质水平，因为饭店产品的生产、销售、消费三者是同时进行的，生产者与消费者直接见面，所以员工的素质水平也成了饭店产品质量的一个组成部份。为此，通过培训和思想教育 ，不断提高饭店广大干部员工的技术水平、服务态度和精神面貌是饭店质量管理 的重中之重。

4.利用质量反馈信息，不断完善、提高服务质量

任何成功企业的产品都有一整套完善的产品质量信息反馈系统，利用反馈信息，不断改善自身产品。饭店产品也同样需要反馈质量信息，对存在的服务缺陷进行针对性的培训。另一方面，信息反馈还可以及时了解宾客的个性需求，为这些宾客提供个性化的服务，这既完善、提高了服务质量，同时也利于饭店不断提高自身服务质量标准，以适应市场 需求。

毋需置疑，一个饭店在激烈的市场竞争中要站住脚，决定的因素很多，但最根本的就是管理，只有在提高自身素质的基础上做好“人”和“事”的管理，才能使饭店的事业蒸蒸日上。

三、国内外常用的饭店管理方法

(一)从管理的受体上看国内外的管理方法

1.分权管理

分权就是转交责任，一个上级不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。下级因为参与责任提高了积极性;上级可以从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作。

2.“感情管理”法? ?“感情管理”法，实际上就是对人的需要、动机和行为进行控制的方法。它是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求、和社会 关系的研究并加以引导，给予必要的满足，以实现预期目标的方法。

3.参与管理

下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策，可以提高对企业目标的“认同”。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被“傲慢”地对待了。

(二)以酒店事务为管理目标上看

1.表单管理法

指饭店的管理者利用表单来控制饭店的业务活动，如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作，通过阅读、分析营业报表来了解并控制饭店的经营活动等。表单管理法的关键是设计一套科学完善的表单体系。

2.定量管理法

定量管理法，就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，利用数量关系进行管理的方法饭店的经营活动，要使尽可能少的投入，取得尽可能多的有效成果，不仅要有定性的要求而且必须要有定量分析，无论是质量标准，还是资金运用、物资管理以及人员组织，均应有数量标准。应该说，运用定量方法管理经营活动，一般具有准确可靠、经济 实用、能够反映本质等优点。

3.制度管理法

制度管理法，就是通过制度的制定和实施来控制饭店业务经营活动的方法。要使制度管理真正切实可行，要注意以下三个问题：一是制度的科学性，即饭店的制度必须符合饭店经营管理的客观规律，必须根据饭店经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定。二是制度的严肃性，即维护制度的权威性和强制性。三是制度管理的艺术 性，俗话说，制度无情人有情，一方面我们要严格按制度办事，另一方面要把执行制度和思想工作结合起来，注意批评和处罚的艺术，同时还要把执行制度和解决员工的实际问题结合起来，

4.系统管理法

浅析管理者素质要求的探讨 第8篇

首先, 要明确管理者应有的责任意识:将自身发展和价值体现融于组织, 理解组织的发展方向, 努力取得相应的能力, 并为实现组织的目标而奋斗。责任是化解所有困难和压力的源动力。管理者对责任不同程度地理解和担当, 对企业的发展产生巨大的反差。有的立志要带领一方百姓群众致富, 一旦自身利益挡在前面, 立即变换角色向私利妥协。关键时候群众找不到他, 有的甚至被发现在假公济私, 让群众感觉被蒙骗, 信任危机随即在组织内蔓延, 企业的稳定与发展失去希望。有的则是一位很合格的“二传手”, 不讲究方法, 不用思考, 只管下达命令和上交收成, 致使员工缺乏热情, 企业丧失生机。曾经辉煌的“国企”, 现在破的破, 改的改, 剩下也大多是大型的“航空母舰”。毫无疑问, 责任并不在基层, 不在于一般员工, 而在于管理者。对于大多数企业来说, 不缺劳动力, 不缺奉献精神, 但是责任没有明确, 没有通过合适的方式体现责任。大家都想, 用不着为了大锅去得罪人而坏了自己的小碗。管理者带头做好人, 大锅饭自然形成, 人们在不富足的安逸中“饿死”。这难道是我们努力的期望吗?

培养、塑造好的管理者, 要建立良好的激励机制, 营造和谐的社会环境。在注重管理者的思想教育和业务培训的同时, 也要实现他们需求平衡。“尊重知识、尊重人才”不能仅仅停留在口号上, 要结合实际落实具体的措施, 在物资上给予奖励, 在精神上给予鼓舞, 从价值上给予认同。当经济上有了一定程度的满足, 价值上的认同就是最大的尊重。各尽所能, 从多方面, 多角度地引领“人才”参与更高层的决策, 更能使其感知自己的责任。

其次, 要审视管理者的学习意识。当今市场竞争的变化速度让人们追赶无力, 不懂科学管理, 不认清形势, 高效执行就成为无源之水、无本之木。具有主动意识的学习是无尽的源泉, 是无止境的, 也是多方式的。我们可以在书本中学, 也可以在工作生活中虚心请教, 但都必须经过不断实践来检验和巩固。掌握正确的方法学习才能真正达到提高的目的。所谓“学习”, “学”即模仿, “习”即实践, 在此过程中, 思考就是金梭银线。没有实践检验的学就是生搬硬套, 没有理论指导的实践就如盲人瞎马。作为管理者不仅能勇于认领使命, 更应该善于利用所掌握的理论知识, 从现实中发现问题, 认真查找存在原因, 及时组织酝酿对策, 敢于大胆实践, 并追求不断完善, 总结经验。从理论到实践, 在实践中思考, 再带着问题探寻理论, 形成一个无止境的良性循环。

学习将使我们的团队变得无所不能。我们的能力通过学习来提高, 并在实际工作和生活中得以充分体现。因为学习, 所以能见多识广, 决策千里;因为学习, 所以有专业权威, 指导同事;因为学习, 所以能善解人意, 促进团结。

从物理学的角度来看, 事物要保持和补充能量都必须通过“压力”来实现, 适时适量地保持压力对管理者的健康和成长同样是重要定理。人们在社会中须要建立信任。通常认为, 信任的产生有两个重要因素:能力和人格。“业精于勤荒于嬉, 行成于思毁于随”, 这两个因素都要有“压力”作保证。能力的保持和提升是要通过不断的学习来实现的。能力的保持和提升都是相对的概念。如果停止学习, 大家都进步了, 你还能保持吗?人格是靠每个人通过对道德的理解, 并通过规范和自律而形成的。自律就是自己给自己压力, 时时警醒自己。有些领导干部就因为临近退位时放松自律, 想着侥幸一回, 结果晚节不保。

作为一名优秀的管理者, 应该有崇高的道德品质, 并在工作和生活中通过自律来引导别人规范, 使之成为人们崇尚的标准。这就要求管理者在工作中要有表率作用, 这也是产生凝聚力和号召力的基础。管理就是树立标准和榜样, 确立目标和方向。榜样的力量是无穷的:“学习”的榜样, 使人追求进取;“敬业”的榜样, 使人追求奉献;“宽容”的榜样, 使人追求和谐。“正人先正己”, 如果“只许州官放火, 不许百姓点灯”, 那谁能愿意接受你的领导呢?所以, 管理者应该努力打造高尚的人格魅力:以企业为荣, 工作身先士卒, 保持积极乐观的工作态度;对员工一诺千金, 制度的目标和做出的承诺都能给员工予以极大的鼓舞;公私是非分明, 不损害团队的利益, 不贪功, 不诿过;尊重和关心别人, 正确对待批评和建议, 善于发现和发掘下属的才能和潜力?。企业的领导、管理者保持这样, 员工就能够公平公正获得物质和精神上的鼓励, 赢得来自组织的认同。企业也因此而富有生命力, 能在激烈的竞争中立于不败之地。

管理者的表率对员工来说就是身教, 其重要性不言而喻。如果说这种无声的“身教”使企业产生的凝聚力, 那么, 沟通这种“言传”就是粘合剂。沟通应该贯穿管理的全过程。

人们对沟通的需求是, 赢得精神上认可和鼓励, 通过听取善意真诚的批评和建议, 追求人格完美化。组织对沟通的需求是, 最大可能地汇集所有成员的智慧, 并引导其参与管理。一个成功的管理者要熟知组织的相关政策, 要掌握员工的心理, 做个优秀的中间协调员要体现真诚。管理者要通过沟通来向员工传递企业须要的精神和理念, 同时获取员工思想信息。沟通的发起者首先要将真诚充分表现出来, 主动向参与者提供合理需求的信息, 并对反馈的信息及时分析, 积极予以帮助。沟通要讲究策略, 要有针对性。对新员工, 应该侧重传递关于企业现状和远景的信息, 使其对组织有更深的了解, 增强对组织的信心, 同时要耐心地引导他们应用适应本企业现有文化的工作方式和方法, 使其尽快在企业中立足并得到一定的认可;对在企业中已立足的员工, 应该侧重讨论企业的愿景, 体现其优势与企业愿景的结合度, 适时真诚地指出不足, 使其扬长避短, 极力发挥潜能, 提升在组织中的作用。对企业中的老员工, 应该侧重通过企业的光荣传统体现他们的价值, 赋予尊敬, 使其以主人翁的态度延续关注企业的未来。

管理者根据收集掌握的信息, 对所能预见的未来办所拟定的行动方案就是计划。现代企业管理要求领导者必须有能力掌握足够的信息, 对企业在市场中的前景必须具有一定的预见性, 以协调外部各方面的力量, 聚集组织内部众多的智慧, 制订适合本企业的战略方案, 才能切实把握未来的发展方向。管理者必须对组织所处的环境具有深邃的洞察力, 对事物必须有很强的分析能力, 真正做到知己知彼, 方能百战百胜。要想决胜千里, 及时准确的信息保证必不可少。

研究讨论最终的目的就是要努力地把计划组织落实到位, 将其转化为具体成果。所以, 务实是管理者通往成功的最后一把金钥匙。要想达到目标, 就要把确定的方案立即付诸实施。我们的计划不一定是最好的, 通过付诸实施, 及时调整就一定会更好。没有落实的计划永远是海市蜃楼。在此过程中, 要通过科学的组织来实现计划趋于理想效果, 让玲珑的巧手去抚琴, 让矫健的身姿去舞蹈, 让洪亮的嗓子去歌唱, 我们一定会唱响世界这个大舞台。

摘要：因为管理者的重要性, 文章从管理者的素质要求方面进行探讨, 笔者认为管理者应该具有几点重要素质:责任意识、学习意识、人格魅力、沟通能力、工作计划、务实精神等。

简述管理者的素质要求 第9篇

人力资源主管的组织能力包括以下内容：

1计划性。人力资源管理活动是要有计划的，不仅要明确为什么进行，进行什么和怎样进行，而且还要知晓先做什么，后做什么。只有明确了这些，人力资源管理活动才能有条不紊地顺利进行。否则将陷入杂乱无章的境地。

2周密性。要保证人力资源管理活动成功，就要对方方面面的问题考虑周全。作为人力资源管理不仅要重视大的方面如活动的内容、形式，而且对一些细小的方面如员工的接待、环境的布置、仪表、仪容、穿着服装等均应引起足够的注意，不要因为细节方面的失误而破坏总体效应。

(3)协调性。一项人力资源管理活动并不是少数几个人力资源职员的事，而是需要各方面的配合和支持。所以组织能力强的人力资源主管也应是一个协调关系的专家，调动积极性的高手。争取各方面的帮助，把人力资源管理工作做好。

表达能力作为经常要和各方联系的人力资源主管，具有较强的交际能力是很必要的。你可能要借助报告、信件、演讲和谈话来表达自己的看法;你可能会用微笑、点头、拍肩膀来激励手下的员工，通过各种方式向他表明你已经看到了他所取得的成绩;你也可能需要不失时机地安慰失望者和悲伤者，让他们充分体会到你言行中所表达出的支持和关怀。善于与人交流永远都是人事主管必备的素质。

请注意，在进行交流表达时，必须学会用积极的说话方式，这样有助于改善态度，更有力地影响周围的人。为了改善日常用语，专家们建议，你不妨说话时做如下改变：不要用：

要用：我没法不同意我倾向于这种意见/我能接受我没法抱怨我还好我不能要求更多我很高兴/满意我期望的就这么多这正是我所期望的这件事我没问题我会照办没有理由不这么做听起来很不错千万别让我碍你的事我不会妨碍你还是免谈这个问题吧这个问题以后再谈吧我不操心/担心我有信心，因为??如果没什么不妥如果一切按计划进行观察能力人力资源主管的观察能力是人力资源主管在人力资源管理理论的指导下，对周围的人和事从人力资源主管角度予以审视、分析、判断的能力。

人力资源主管观察能力的强弱对于人力资源管理工作的效果和组织的人力资源管理状态来说至关重要。

人力资源主管的观察能力可以从三方面表现出来：1对周围的事从人事管理的角度予以审视。人力资源主管的头脑中应有一根人力资源主管意识的弦，把周围发生的事与维持良好的人事关系结合起来。2对周围的事从人力资源管理的角度予以分析，人力资源主管应能准确地分析周围所发生的事件的前因后果，能够从此预测出人力资源管理发展的趋势。3对周围的事从人力资源管理的角度予以判断。人力资源主管应能对周围的事或现象给组织的人力资源管理状态所带来的影响作出正确的判断。

人力资源主管若是能做到上述几方面，那么他的观察能力便是强的，便会有利于人力资源管理工作的开展。

应变能力人力资源主管的应变能力是指人力资源主管在遇到一些突发性的事件或问题时的协调和处理能力。

人力资源管理工作的内容有时是多变，因而对于人力资源主管来说，要具备较强的应变能力也成为从事人力资源管理工作的基本要求之一。

在人力资源管理工作上，应变能力强不是指一般意义上的化险为夷，保证员工不受伤害，而是指人力资源主管在遇到突发性的问题并着手解决时，使自己的工作对象――员工也不受到伤害，始终与员工处在良好的关系状态上。

人力资源主管的应变能力应包括这样的内容：1遇事不慌张，从容镇定。应变能力首先要求的是遇到突如其来的事或问题，不可惊慌失措，而要保持镇静，迅速地寻找对策。2忍耐性强，不可急躁发火。在突发性的事件或问题中，有些会令人力资源主管难堪，这时，人力资源主管要有较强的情感驾驭能力，要尽可能地克制和忍耐，耐心地说服和解释。3思维灵活，迅速想出解决的办法。应变能力不是被动的能力，而是主动的，也就是说要根据突如其来的事件，找出解决问题的办法，或变通的办法，使工作不受突发性事件的影响。4提高预见性，打有准备之仗。应变能力严格来说不是一时间的奇想，而是经验的总结和积累。如果对各种可能出现的情况都有所考虑，那么当问题一旦形成出现，也比较容易解决。

交际能力人力资源管理工作要求人力资源主管具有一定的交际能力，人力资源主管的交际能力不是日常生活中的应酬，而是与交往对象――员工迅速沟通，赢得好感的特殊才能。

人力资源主管的交际能力可以包括下列方面：1交际礼仪的掌握。交际有一定的规范和要求，交际活动要还有序地遵守这些规范和要求。像服装、体态、语言、人际距离、宴会的座位安排等在交际活动中如运用得当，可以大大增强人际沟通的效果。人力资源主管应通晓这些交际中的礼仪。2交际艺术的掌握。交际艺术是指交际中的技巧，人力资源主管掌握了这种技巧可以帮助他们更好地、更有效地与员工沟通。交际艺术涉及到对时间地点的巧妙运用，对交际形式的创造性发挥，有助于消除对方心理障碍等。3交际手段的运用。交际能力也可在对交际手段的运用上表现出来。如怎样恰到好处地赠送礼品、纪念品;怎样准确地使用语言和非语言;怎样驾驭自己的.情感等。

其他能力其他能力包括综合分析能力，直觉能力和认识自己的能力等。1综合分析能力。人力资源主管因其掌握着本公司的特殊业务而充满自信。然而，面对今后更加激烈的竞争环境，仅仅依靠自信是不够的。要具有求知的欲望、分析问题的技巧、系统的方法、开放的思想以及立体的思维将是非常重要的，而且也是必不可少的。总之，你应具备融会贯通的综合分析能力。2直觉能力。人力资源主管的工作实际上是人情味很浓的工作。平时，你的员工不仅仅和你商谈工作，甚至有可能把家中的难事讲给你听。如果你能凭借个人的直觉，与你的员工建立起良好的关系，它将有助于公司同仁之间的相互沟通与信任。3认识自己能力。成功的管理者往往注重对自身实力、弱点、机会和威胁进行定期分析，这有助于不断提高个人的素质，增强责任感。通常，在闭门思过的过程中，你可试着思考以下几个问题：我对自己满意吗?满意，在哪些方面?不满意，在哪些方面我还需要在哪些方面提高自己作为一个人力资源主管，我做好在逆境中生活的准备了吗在某个问题的处理上，我仍坚持我的观点吗当取得很大的成就后，我还准备继续努力吗要知道，世上没有固定不变的成功模式，最要紧的事情就是了解自己，了解自己的长处与短处。这并不是要否定自己，而是使自己更加充满信心地投入到事业中，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

健全的心理素质特征人力资源主管应当具有健全的心理素质，以下为心理素质的内容。

基本心理素质人力资源主管的基本心理素质包括其性格、积极性、心愿、才

智、意识、直觉、虚心、有说服力等内容。

1性格。人力资源主管必须有使人信任的性格和正直的品质。

2积极性。人力资源主管是主动工作的人。他提出的主意，有成功的机会，同时也冒失败的风险。他们的观点是：“让我们行动――让我们一起行动”。

3为员工服务的心愿。人力资源主管相信并听取员工的意见，愿意帮助他们成长并有发展。他是辅导人。这就需要他有自信和谨慎，肯定地说他不会傲慢。他是帮助者，而不是操纵者或掠夺者。

4才智。人力资源主管必须有高水平的思维能力。不需要他像组织中的许多人那样高明，但复杂事物需要他能有效地加以分析，学习得快，并对学习有持续的兴趣。5意识和洞察力。人力资源主管不但意识到他的周围在进行着什么，而且有洞察力去评价这对单位和人的重要性。(6)预见和远见。人力资源主管有直觉和预见，有远见地意识到什么能影响环境和环境中的人们的各种可能情况，他应当是比其他人都强的推测者。7虚心和灵活性。人力资源主管是虚心考虑事实、新思想的人。他有灵活性而不优柔寡断。他厌恶这样的说法：“我们是一向按那种办法做的”。8有说服力。人力资源主管是应有较强的表达力口头和文学，并对人有同情感。使他能说服人们，而不是命令人们干某事。

具有情商情商，是指通过知觉、调整、控制自己的情绪以适应环境需要的能力。生活质量高、工作业绩好的人，往往不是智商最高的，而是情商高的人。因为人生不如意十有八九，情商低的人在不顺心时必然情绪低落，此时，再高的智商也会因不断受到情绪压抑而无从发挥。人力资源主管一方面是领导的助手、参谋，另一方面，人力资源工作又直接关系到组织成员任免调迁、薪酬福利等员工的切身利益，这种角色特点决定受委屈和受气是免不了的，所以必须具有较高的情商。

情商高的第一要素是具备识别情绪的能力，不但能分辨出自己的不同情绪，还要能准确地判断别人的情绪，并且对不同情绪的前因后果有深刻的了解。及时准确地判断自己和他人的情绪，是进行人际交往、做好人力资源管理工作的首要条件。

以下是获得良好情绪的行之有效的方法：

1管理习惯：人是习惯的动物，每一个小小的习惯都在时时决定着自己的处事方式。习惯导出行为，行为带出感觉，感觉产生情绪，所以，要获得良好的情绪，首先要管理好自己的习惯。无论是起居饮食，还是待人处事，保持自己已具有的良好习惯，改善不良习惯，不断尝试新的良好做法。从一点一滴做起，并且立即开始，持之以恒，决不可坐等奇迹出现。良好的情绪是从点点滴滴的良好行为中积累而得的。

2凡事往好处想：身体的注意力与心灵的注意力往往是一致的。若还有三份报表没有填，悲观者叹息：“填来填去填不完，咳，还有三份呢??”乐观者兴高采烈地说：“哈，快完了，就剩这三份了。”这种感知的差异，使人的感受也产生差异，因而情绪也大不相同。情商高的人会时时处处提醒自己，先看到好的、美的、长的、优胜的一面，把消极压缩到低限度。情商高的人还善于逆向思维，如，感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态;感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧;感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志;感激遗弃你的人，因为他教会你独立;感激一切使你坚强的人。

3用快乐的动作带出欢乐愉悦的情感。是因为高兴才笑，还是因为笑了才感到高兴行动与情感关系是如何的呢?行动与情感的关系是一种互动关系，是作用

与反作用的关系。一方面，因为高兴而引发出笑的表情;另一方面，当欢乐离你而去时，使自己快乐起来的惟一方法就是马上去做自己高兴做的事，去唱歌、跳舞、踢足球??用高兴的行动带出愉悦的情感。