nike的营销策略论文题目范文第1篇
2、浅析如何利用社区资源开展家园共育
3、农村幼儿园家园共育存在的问题及其策略
4、家园共育的有效策略之我见
5、基于家园共育背景下幼儿心理健康教育的构建路径
6、双减背景下幼儿园家园共育中的有效沟通策略
7、浅谈幼儿园家园共育的问题及解决对策
8、家长参与幼儿园教育的途径及保障策略探讨
9、幼儿园家园共育有效性的实践探究
10、“心手相照”在家园共育中培养小班幼儿家务劳动习惯的有效指导策略
11、新时期幼儿园开展家园共育的途径探索
12、浅析幼儿园家园共育的途径
13、做好家园共育=工作事半功倍
14、家园共育模式在幼儿教育中的应用策略研究
15、幼儿园家园共育工作中存在的问题及有效策略研究
16、探索幼儿园家园新模式-以网络为媒介的家园共育有效策略
17、幼儿园“家园共育”教育模式的有效性分析
18、优化,家园共育才能更深入有效
19、幼儿园家园共育的有效策略
20、家园共育模式在幼儿教育中的应用策略探究
21、浅谈幼儿园家园共育的有效策略
22、家园共育过程中存在的问题及策略
23、家园共育模式在幼儿教育中的实践探究
24、浅谈幼儿学前教育与家庭教育的结合
25、家园共育模式在幼儿教育中的应用探究
26、基于分层活动的家园共育探究
27、多元文化视角下家园共育的实践研究
28、如何推进幼儿教育家园共育模式策略探讨
29、浅谈幼儿园开展家园共育的有效策略
30、幼儿园主题活动中的家园共育刍论
31、分析幼儿园家园共育的有效实施策略
32、构建新颖家园交流渠道完善家园共育新模式
33、家园共育工作中存在的问题及应对措施
34、家园共育视角下家长资源的开发与研究
35、家园共育中的双向认知冲突与改善策略
36、基于家园共育的幼儿心理健康教育有效性策略研究
37、后疫情时代学前家园共育的策略探讨
38、教学改革视角下幼儿教育中家园共育方式探析
39、浅谈幼儿园家园共育的有效策略
40、家园共育中存在的问题及解决策略
41、浅议小班幼儿家园共育策略
42、互联网+时代家园共育的有效策略探讨
43、如何推进幼儿教育家园共育模式
44、家园共育有效缓解幼儿入园焦虑的策略
45、基于家园共育的幼儿心理健康教育有效性策略研究
46、谈家园共育中教师的导向作用
47、2001—2016年中美家园共育内容比较分析
48、家园共育促进幼儿心理健康发展的有效策略
49、浅谈家园共育存在的问题及有效策略
nike的营销策略论文题目范文第2篇
探索新媒体的赢利模式有助于指导传统出版产业在新媒体环境下更好地向数字化方向迈进,寻找适合自身发展的赢利渠道。在相关文献的基础上,结合实践调研与观察,归纳出新媒体环境下五种赢利模式。分别从产品、服务、网络版权贸易、客户关系以及广告等方面分析了不同赢利模式的内容、特点与典型例子。新媒体将向多元化、数字化赢利模式发展。
新媒体;数字出版;赢利模式
网络、信息、数字化、计算机技术等21世纪的热门名词冲击着人类生活的各个领域,首当其冲的便是传媒。在这个信息大爆炸的时代,传媒正在发生着翻天覆地的变化,相对传统媒体,出现了新媒体这一新名词。何谓新媒体?目前业界没有一个统一的概念标准。比较流行的定义是:新媒体(New Media)是一个宽泛的概念,是利用数字技术、网络技术,通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。新媒体是信息科技与媒体产品的紧密结合,是媒体传播市场发展的趋势和方向。简单地说,新媒体就是任何以计算机新科技为基础,通过网络、移动和数字技术等各种现代传播手段,传播数字化文字、声音、图像信息的数字、网络、移动媒体。[1] 异于传统媒体的种种特点,新媒体颠覆了传统赢利模式。如何更好地利用数字和网络这一平台,寻找新媒体赢利的出路,已成为业界颇为关注的热点问题。
1 产品赢利
1.1 “e-book” 付费阅读
网络上广为传播的e-book成为当今最为时尚最前端的书籍形式。其阅读的方便性、携带的轻巧性以及易获得性吸引了成千上万读者。易文网的e-book付费阅读模式,靠其全面的e-book内容和长期积累起来的品牌效应,使e-book付费下载阅读成为支柱其发展和赢利的重头之一。知名搜索引擎谷歌主要通过开展“图书搜索”介入数字出版领域,依靠其强大的检索能力,提供给读者所需图书信息和少量内容浏览,若要获得全文则需通过相关网上书店链接购买。盛大文学网也仅仅提供读者免费阅读文学作品前半部分,余下部分则需要支付每千字3分钱的阅读费。由此可见,e-book相对于传统图书的优势就在于内容的丰富性和便捷性,它也成为众多出版社向新媒体时代转型的主要赢利模式之一。
1.2 提供技术
新媒体的发展离不开技术的支持,许多技术商在看到数字出版市场的潜力后也纷纷参与数字出版竞争的行列,依靠强有力的技术支持介入数字出版领域,他们是数字出版的先行者。2005年以前四大电子书出版商(北大方正、书生公司、超星、中文在线)占据了全国电子书市场90%以上的份额,拥有上百万的图书资源[2]。他们将纸质图书数字化后销售给各高校图书馆、公共图书馆、科技信息机构等。出版社作为内容提供商,只分得极少的版权收益。技术是IT企业在数字出版行业的主要赢利模式。目前,IT提供商正在积极地向内容提供商转型,由过去单纯提供技术发展为以技术为辅助手段,通过获取大量的图书资源生成各种数字图书,销售给不同机构和个人。
1.3 提供数据库
数据库通常是将一批公开出版的书刊内容集合制作成光盘发行,提供给高校、科研、政府等机构使用。目前最成功的书目数据库是美国最大的图书馆网络OCLC。国内具有代表性的联合编目数据库有CALIS,全国图书馆联合编目中心数据库和联采编系统。国际上大多数主要的学术期刊出版商和学术机构都通过数据库的方式提供全文数字化期刊的集成服务,如美国学术出版社的IDEAL系统收录了该出版社356种科学与医学杂志的全文;美国科技信息协会ISI通过其科学网Web of Science提供世界三大引文索引—《科学引文索引》(SCI)、《社会科学引文索引》(SSCI)和《艺术与人文科学引文索引》(A&HCI)[3]。国内的大型互联网期刊数据库分别为同方知网、万方数据库、重庆维普资讯以及龙源期刊,供各高校及科研机构付费使用。据统计,中国传统期刊的数字出版规模在2007年收入已经超过6亿元人民币,年增长率为50%[4],数据库提供商着实从中收获匪浅。
1.4 移动终端阅读
技术与服务的革新给人类阅读方式提供了个性化服务,未来人们将更多地通过手机、电子阅读器阅读。目前,手机出版快速发展,内容几乎覆盖传统出版的所有领域,主要通过手机报开展业务。手机报为移动运营商(中国移动、联通)与国内主流媒体单位合作的一项增值业务,它以彩信通信方式为主,以WAP方式辅助浏览,向客户提供及时资讯。手持终端阅读器伴随着e-book的兴盛而产生。目前,常见的电子书阅读器有SoftBookPress公司开发的软书(Softbook),NuvoMedia公司推出火箭书(Rocketbook),国内辽宁出版集团与美国秦通公司推出的“掌上书房”,天津津科电子有限公司与北大方正推出的“翰林电子书”等。新闻出版总署科技与数字出版司司长张毅君介绍:“2009年我国大陆电子书阅读器销量约为70万台,如果按照平均售价200元人民币计算,整体销售额已经达到14亿元人民币。”[5]苹果公司iPad上市不到两个月就售出200万台,足以看出移动终端阅读器的诱人前景。
2 服务赢利
2.1 检索
目前许多数据库或平台都提供资源的免费快捷的公共检索,对于具有商业价值、机密性、重要性和政府机构收藏等资料进行信息检索收费,亦是技术提供商和数据库提供商的赢利途径之一。CNKI数据库凭借简洁、易操作的检索界面受到了广大用户的欢迎,成为国内访问率最高的中文数据库之一。中国知网出版的《中国学术文献网络出版总库》,提供统一的文献检索平台,针对读者的兴趣与需求,及时、系统、准确地提供个性化服务。出版社也可针对用户对不同图书检索率的高低,分析读者需求,趋利避害。另外,搜索引擎对于专业类的非畅销图书能起到促销的作用。能使那些停留在书店的时间和机会并不多的图书也可以一直存在并找到读者。检索工作很好地满足了读者个性化需求,也为出版社更好地服务读者、优化资源配置提供了保证。
2.2 咨询
网络咨询服务的实质是为读者和信息用户解决在文献或信息查询与获取过程中遇到的各种问题,通过问答的服务过程,满足读者自身的信息需求。大型门户网站都会设置在线咨询服务,增强与用户的互动。部分专业网站还可以直接提供面向高级用户收费的专家在线咨询。东贩是日本规模最大的书刊经销商,在书刊销售行业里开设了第一个管理订购和具体送货信息的电话咨询服务中心,24小时、365天都能对书店或一般读者提供服务,在客户群中树立了良好的企业形象。
2.3 读者俱乐部
读者俱乐部具有明显的优势:巩固读者群,扩大影响,宣传,带动销售。与传统以直接推销图书为目的的读者俱乐部不同,新媒体环境下的读者俱乐部有了新模样,更多的是注重读者之间的交流与分享。刚成立不久的起点中文网的“起点乐读”读者俱乐部,集图书、电子出版物导读导购、信息、资讯、休闲交友、综合服务等功能于一体。网上成熟的读者俱乐部如“豆瓣”网。“瓣友”读过某一本书,会在自己的页面上发表日志,分享读书心得,也可访问他人页面,观看日志,发表评论等。豆瓣网还记录读者读过的、想读和正在读的书,顺便打分,添加标签及个人附注,写评论。根据读者的口味,豆瓣会推荐适合的书。“瓣友”们相互推荐自己阅读过的好书,分享读书心得,吸引和扩大图书销售。基于网络的读者俱乐部,不仅给读者提供个性化的服务,也提供了宣传自我、展示自我的平台,其对图书的宣传影响作用是传统俱乐部所不可比拟的。
3 网络版权贸易
网络和技术的发展,使版权贸易通过网络进行成为可能。版权作品以数字形态呈现,节省了时间和空间,节约了成本,且防盗版技术更加成熟,出版社通过网络进入国际出版市场,大大提升了其经济效益。网络版权贸易具有明显的优势:一是随着国际交往的增加,版权贸易越来越多,各种国际化的会展、书展也日益频繁,互联网提供了一个规模巨大的家门口网上书展,各个专业书展机构和出版社可在网上开辟图书出版和版权交易信息网站。利用互联网开展版权贸易服务起步最早的法兰克福书展编制的CD-ROM产品“版权目录”(RightsCatalog)如今已成为法兰克福网上书展。二是出版社可以足不出户就能够了解互联网上的版权信息,尤其对于中小型出版社,因资金的限制而无法参与国外的会展,可通过互联网,不仅可以了解国外版权信息,更可发布自己的版权内容。三是网络版权贸易节省了各国各地之间版权交流的人力、物力和财力,提供了快捷的商务交流手段,版权贸易可以直接在网上签订合同,完成合作,无需再约定时间地点见面磋商谈妥协议,交易过程实现了电子商务,节约成本,网络版权贸易将会是出版业新的经济增长点。
4 客户关系赢利
在传统出版过程中,作者—出版社—读者单一方向线性出版发行过程,往往忽略了客户需求,市场导向性和客户针对性不具体,且没有很好的互动与反馈机制,导致出版社要么图书滞销,要么脱销两个极端,资源不能优化配置。由于对市场的属性把握不准或技术条件的限制,客户关系往往处于次要的位置。新媒体时代的竞争,使我国的出版企业已经开始由以“产品生产为中心”向“以客户服务为中心”转变,客户关系被提上议程。
在新媒体的环境下,出版社与书商的沟通渠道与反馈机制逐渐完善。出版社获得客户需求信息的方式逐渐增多,可以通过书商反馈回来的信息,有针对性地选择市场和目标客户,进行高效率的营销。在客户关系赢利模式中,客户是主体,准确且迅速地获得客户的数据就显得尤为重要。如何获得客户数据?一是出版社可以开设读者电子社区,BBS,网站会员注册,收集客户注册信息,记录在社区或论坛活动中留下的信息;二是在网站服务器中记录客户的购买行为;三是通过网站获取客户的实时反馈信息;四是开展网上针对读者的调查。
在获得大量的客户信息之后,出版社需认真准确分析客户数据,预测客户的未来需求和潜在市场,有针对性地进行出版发行营销工作。出版社还可利用搜集到的客户关系资料,评估客户的价值大小,优化资源配置。客户群大且价值高的,可以给出版社带来较大的收益,出版社要重点营销。相对客户群较小收益少的客户,出版社也要予以关注,在这样的客户群中培养知名度与出版社形象,培养潜在价值。
5 广告赢利模式
广告赢利对出版社来说也是有利的。就经济效益而言,广告可以吸引消费者,更多推销企业的产品和服务。就社会效益而言,出版社可以通过广告扩大知名度,提高社会影响力。谷歌和大型门户网站一样,赢利重点都是广告,其浏览与搜索等服务是免费的,通过向读者提供图书的免费阅读和搜索来聚集人气,以扩大电子图书的消费市场,进而获得广告收益。国内最大的原创文学网站盛大文学的一个主要赢利点就是靠超高的人气带动超高的广告收入。因此,广告也是新媒体的赢利重点。新媒体时代的广告宣传方式颇为新颖:在出版社主页网站上或大型门户网站上刊登广告,通过新书发布会、访谈、会展,等等,都可以为出版社树立正面的企业形象且使出版社从中受益。
6 小结
不难看出,数字化已经是出版业未来发展不可逆转的事实,数字化和网络化是出版业发展的必由之路。新媒体的赢利模式层出不穷,产品、技术、版权贸易、客户数据挖掘甚至广告等都能成为主要赢利途径。在未来的新媒体发展中,出版社应借助新媒体机制的灵活性,资源整合,优势互补,采取合作、改造、上市等途径,以网络出版平台的建设与运营为中心,充分挖掘传统出版社的内容资源与品牌优势,实现以图书内容为中心、多元化的经营业务与赢利模式的开拓,以出版社直接参与互联网竞争的全新经营理念,积极投身到这一前景广阔、潜力巨大的新兴市场之中,寻找适合自己发展的赢利模式,为出版业的发展开拓出新的空间。
参考文献
[1] 2008年中国新媒体产业研究文摘(二)[EB]:[2010–12–10]http://www.denkyomediachina.com/dengke/article.asp?sortid=15&id=86.
[2] 数字出版研究[EB]:[2009–8–22]www.epublab.com/index.php/archives/5?paged=11.
[3] 徐丽芳.数字出版:概念与形态[J].出版发行研究,2005(7):5–12.
[4] 谭捷,张李义,饶丽君.中文学术期刊数据库的比较研究[J].博士论坛,2010(4):4–11.
[5] 王冰睿.政府提早建立准入机制,电子书市场将不再想进就进[J].IT时代周刊,2010.6.5:46–47.
[6] 曹胜利,谭学余.专业出版社数字出版的赢利模式与路径选择[J] .科技与出版,2010(4):3–7.
[7] 王秀丽.网络版权贸易:出版业新的经济增长点[J].商场现代化,2009(2):251–252.
[8] 张浩宇.网络出版的客户关系营销策略研究[J].集团经济研究,2007(32):175.
[9] 吴治强.探索数字出版商业模式[J].出版参考,2010(4月上旬):13–14.
[10] 朱仲庆.走向“读者关系营销”[J].出版参考,2004(11月下旬):26.
nike的营销策略论文题目范文第3篇
【摘要】就目前的市场经济形势而言,以科学技术作为行业发展的主要手段,对于电力营销行业而言,需要科学的营销模式,同时针对于在营销过程中出现的问题,制定相应的解决策略。对于电力行业而言,良好的解决供电营销技术问题,不仅能够提高电力系统的运转能力,同时能够保障经济效益,满足电力市场与电网公司双方面的需求。
【关键词】供电营销;技术;主要问题
引言
对于电力公司而言,电力能源营销是非常重要的工作环节,只有实现良好的供电营销技术,才能保障电力能源市场的良好发展。随着软件技术在电力业务中的扩大应用,营销性质的软件逐步研发出来,能够为使用者提供科学的营销策略,同时发现在市场中存在的营销漏洞,制定良好的供电营销措施,帮助使用者了解市场需求,实现科学合理的营销方式。目前的供电营销技术中,只有解决出现的问题,才能够保障电网公司的正常运转。
随着电力系统的发展,电网工作把营销作为日常工作中一个重要的工作环节,不仅能够实现良好的经济效益,同时也是行业存在与发展的基础环节。就目前电力行业运转情况而言,无论在管理方面,还是在内部程序运转过程中,供电营销技术都迫切需要发展。实现供电营销技术的良好发展,必须依靠科技手段,满足管理系统的提高要求的同时,增加管理上的有利优势,实现供电营销技术的稳步提升。结合当前使用的供电营销工作系统分析,要实现系统工作水平的进一步提升,就需要利用软件更新系统,实现工作系统的全面更新,在工作程序以及工作技术上,都有所创新,应用科学合理的信息处理系统,实现良好的软件供电营销技术,这是当前电网公司存在与发展的必要,也是市场经济形势下,供电营销技术发展的必要趋势。
一、对于供电营销系统设计路线
1.1满足客户的需求
在工作的环节中,应用集中的服务数据处理系统,以多种服务方式,满足客户的服务要求,将服务过程中客户的意见集中收集,形成处理记录,形成系统的、有条理的客户需求档案,建立科学的处理系统,以客户的需求作为系统整改的参照,不断满足使用者的具体要求,提升客户的满意程度,加强服务效率,不断减少客户服务投入的基础上,实现高效益的客户服务回报,满足客户的服务需要。只有以服务带动收益,才能够在取得经济效益的同时,赢得良好的社会收益,为电力企业赢得发展的空间,也实现客户的需求。
1.2制定合理的工作程序
在工作程序上,可以通过对于工作的所有程序制定搜索功能,对于电力企业的日程工作流程、工作管理制度、内部工作合作、电力使用者以及电能市场情况制定综合的工作系统,经过对于信息的加工与处理,将同一特点的事物处理成一个单元,再将各个单元以某种关系建立联系,形成一个工作程序,实现日常工作处理时候,就可以针对于需要搜索的内容实现信息寻找,对于日常工作建立良好的工作监督体制。这样的工作程序,可以实现科学的工作程序,使员工的工作行为能够有据可循,避免由于缺少工作规范而造成工作态度不认真,工作行为缺少规范。同时也能够实现良好的管理方式,对于各个工作岗位的情况都能够掌控,制定良好的管理策略,对于工作岗位中的人员变动以及工作业绩实现科学的掌握,监督员工工作的基础上,实现科学管理方法的实际依据。
1.3管理扁平化策略
在服务的过程中,客户是在管理中最主要的位置,要想实现管理的科学、合理性,就必须从工作程序抓起,避免由于各个工作环节的不连贯,出现不必要的工作程序,影响工作效率的同时耗费人力,实现对于工作的良好划分,建立科学的管理制度。电力企业处于激烈的市场竞争之中,对于外界的竞争形势要成为管理中的决策参考条件,依据使用者的服务要求,保持良好的使用性,在保障电力企业生存的基础上,提高竞争能力,赢得电力企业的进一步发展。
对于管理组织的建立与整合的过程中,需要不断的注入扁平化的管理理念,实现管理上的科学管理手段,将信息工作系统与服务环节相结合,清楚工作中的重要环节,明确服务责任,以信息管理系统作为工作业绩的监管系统,实现良好的工作管理,避免以往在管理中的直接管理方式所出现的不必要的工作环节,提高服务质量,提升工作效率与管理力度,能够对于使用者以及客户的需要有更加敏感的洞察力,建立良好的工作程序。
二、简述业务和功能架构
2.1层面结构
将顾客的需求划分为各个等级,依据不同的服务等级制定不同的服务层面结构,变换服务形式以及服务手段,能够实现高效、合理、科学的服务方法,提升客户的满意程度,创建良好的服务理念。
工作内容:作为整个营销技术支持系统对外的窗口,通过营业厅、电话、因特网等多种服务渠道,收集客户的各类电力需求信息和电能使用信息。
2.1.1业务处理层 工作目标:实现营销业务的全面信息化统一管理,使业务处理流程化、操作记录无笔化、台账管理电子化、信息传递网络化,达到营销业务处理快捷、准确和规范的目的。
工作内容:按照标准化、规范化的原则,负责处理营销日常业务,并在客户服务层的基础上,通过规范的业务流程和处理方式,对客户服务层获取的业务信息和客户需求信息进行处理,将处理结果反馈给客户服务层,并对业务处理的合法性、及时性与规范性进行稽查。
2.1.2管理监控层 工作目标:实现对客户服务和营销业务处理全过程的监控,畅通市场反应和企业需求的信息渠道,使质量管理可控化、市场响应快速化,达到降低经营风险、提升经营效益和管理水平的目的。
工作内容:以客户服务层和业务处理层为依托,对客户、电量、电价、电费等营销关键环节实行集约化、精细化管理;对电能信息进行深入分析与加工,提出和实施能源优化使用方案;进行市场策划,引导市场需求;
2.2功能结构
营销技术支持系统由八个模块组成,包括:营销管理、电能信息实时采集与监控、客户缴费、95598客户服务、市场管理、需求侧管理、客户关系管理和营销分析与辅助决策模块。
营销技术支持系统是以营销管理模块为核心,八个模块通过信息共享和流程协作,为客户提供各类服务,完成各类业务处理,为供电企业的管理、经营和决策提供信息支持。
结束语
随着市场经济建设的进一步发展,对于电力企业的生存与发展提出了进一步的要求,以使用者的需要作为管理系统的直接指导,实现电力企业的良好发展需求,赢得进一步的发展空间。在供电营销技术方面的提升,不仅仅需要依靠管理手段,同时也需要依靠科学技术的发展,实现供电营销系统的软件更新,满足电力系统内部发展的需要。对于电力公司而言,电力能源营销是非常重要的工作环节,只有实现良好的供电营销技术,才能保障电力能源市场的良好发展。就存在的营销漏洞,制定良好的供电营销措施,帮助使用者了解市场需求,实现科学合理的营销方式。目前的供电营销技术中,只有解决出现的问题,才能够保障系统正常运转,实现电力企业的进一步发展。
nike的营销策略论文题目范文第4篇
一、企业市场营销问题研究
市场营销对企业品牌发展的影响深远持久,其重要性也得到诸多学者的认可,但是在实际上,企业在市场营销中还存在一定的问题主要表现为以下几个方面。
(一)企业的营销理念滞后
营销理念滞后是很多企业存在的问题,企业管理层虽然认识到影响管理的重要性,但是在实施阶段,企业的营销理念长时间没有得到更新,甚至对一些前瞻性、先进性的营销理念不认可,导致整体营销效果不满意。而在实际上,在当前的市场经济环境下,企业的这种传统的营销理念已经无法适应复杂的市场环境,在一定程度已经制约了企业的发展。
(二)企业的营销渠道落后
营销渠道是市场营销的重要一环,就目前而言,企业的大部分营销行为都是通过营销渠道实现的,但是受营销同质化、品牌创新放缓的影响,企业的这种营销渠道早已经缺乏对目标受众的吸引力,在这种情况下,企业难以有效维护自身的品牌形象,品牌建设道路依然任重而道远。
二、品牌的时尚营销与管理策略分析
(一)从品牌内涵上进行调整
品牌自身的内涵是整个时尚营销与管理的核心内容,因此为了能够更好的适应未来市场发展情况,品牌就需要从内涵的角度入手进行调整。因此在实施阶段,工作人员需要根据品牌的具体内容,从品牌的形象、品牌定位以及定价策略等多个方面进行调整,并根据市场需求划分情况,对品牌的目标受众的个性化诉求进行识别,以市场对品牌的需求为参考对象,主打不同类型的品牌营销,尽可能的从logo到店铺形象,再到产品设计、品牌概念宣传等角度入手,赋予品牌更多的内涵。并且在品牌的内涵调整阶段,需要以消费者的喜好为导向,并按照市场规划情况调整产品售价,必要时可以采用在个别城市率先试点等方法,了解目标受众对品牌的接受度,这样才能为更好的参与市场竞争奠定基础。
(二)重视对消费者的分析
品牌的市场营销必须要以目标客户的需求为核心,在了解客户群体的心理诉求、价值观念之后,将品牌的主打产品推广从销量主导调整为设计风格主导,更加关注品牌的实用性与价值,确保在产品的功能上就可以充分吸引目标受众,促使其完成消费行为。在品牌营销阶段,消费者对品牌的美观性、个性化等都有明确的追求,所以营销期间,需要工作人员对消费者的这种心理特征展开分析,从店铺的搭配、陈列等多个方面进行调整,更关注品牌营销的趣味性与主题性,并且在实施阶段,还可以按照不同目标受众的个体户差异,对广告投放的方式进行创新,选择更贴近消费者的习惯的浏览方式,包括移动终端(微信)、互联网广告、商场陈列等,让产品可以更贴近消费者的消费习惯,强化市场营销效果。
(三)在市场营销中进一步激发消费者的兴趣
从整个市场营销的角度来看,品牌的市场营销本身就是一个变换时尚、引领时尚的过程,通过这种方法来持续激发消费者对时尚的认知,这已经陈给整个事项营销的关键环节。同时从消费角度来看,兴趣具有刺进消费的功能,不仅能够对消费者对时尚的认知进行引领,并决定消费策略。因此在这种情况下,品牌营销过程则需要从时尚潮流入手,通过持续的变换时尚方式,使品牌消费的这种效果能够更全面的彰显在营销过程中,并持续通过新的营销态度、情调来刺激消费者的消费欲望,这应该成为整个市场营销的重点环节。为了实现这一目标,品牌的营销可以选择体验艺术以及缤纷的色彩,给消费者带来视觉以及感观上的体验,这样才能让消费者在潜意识中完成消费行为。
(四)关注市场营销的终端细节
市场营销需要以品牌的特征入手,通过多个角度来开展营销促销活动,而在这个过程中单方面的开展广告宣传是不够的,再加之当前消费者的个性化追求显著,单方面的从营销的角度入手,结合消费者的个性化差异开展终端西决营销,这是市场营销的关键环节。为了实现这一目标,可以在市场营销阶段重点关注以下几方面。
以品牌当前的微信公众号为媒介,开设专门的市场营销模块,该模块中可以添加营销反馈、营销体验等功能,这样通过微信公众号,能够直接将用户对品牌的认知反馈给市场营销部门,确保能够获得一手的信息。通过微博开展市场营销,以品牌的微博号定期展开市场营销活动,例如及时将各种与品牌营销的信息发送到微博上,并推出“转发+点赞抽取满减名额”的活动等,通过现有的客户群体来进一步扩大潜在客户,并通过客户之间的口碑相传,提高品牌形象。在终端消费细节中,针对营销人员开展类似品牌异议、款式异议、搭配异议、材质异议等活动,充分激发营销人员的发散性思维,通过头脑风暴法,为整个市场营销提供更全面的信息支持,保证营销效果。
结束语:
品牌的市场营销已经成为自身长远发展的关键,就目前而言,企业的市场营销方式分为很多种,所以市场营销行为也需要结合品牌建设的标准,并结合消费者的需求进行改进,这样才能更好的满足品牌发展的需求,因此应该得到相关人员的重视。
摘要:品牌的市场影响对于其自身长远发展产生直接影响, 本文在详细总结企业在市场营销中存在的问题之后, 进一步讨论了品牌的时尚营销与管理手段, 希望能对相关人员工作有所帮助。
关键词:品牌,时尚营销,营销管理
参考文献
[1] 潘煌;张星;高丽.网络零售中影响消费者购买意愿因素研究[J].中国工业经济, 2019, (7) :114-115.
nike的营销策略论文题目范文第5篇
摘要:通过对国际300余篇权威学术文献的研究,根据企业、产品、客户三者内在逻辑关系的理论分析,透视和阐述了市场营销及营销管理随社会需求发展而演进的规律和21世纪变革的趋势,将市场营销和营销管理的演变过程概括为大众营销、目标营销和定制营销三个时代,同时总结和阐述了各时代营销管理的基本特征。
关键词:市场营销;营销演进;营销管理
市场营销的学术研究历史可以追溯到20世纪初期,到现在已经有大约100年的历史了。在这漫长的百年发展史中,不管是市场营销的内容还是整个现实社会都发生了巨大的变化,同时也积累了大量的市场营销研究成果。由于国外学者对营销理论的主题框架贡献巨大,因此笔者从学科研究内容的角度出发,通过对国外营销近百年发表文献的研究,总结出市场营销演进的规律与特征。
一、研究方法
市场营销概念经过百年的发展,经历了几次重大的变革,但是不管是初期的关于分销的看法,还是中期关于交换的观点,还是近期关于价值递送的理念,市场营销都脱离不开三个基本要素,即:企业(或非盈利组织)、客户(前期为消费者)和产品。
在市场营销管理要素模型中,三个要素的地位和力量是在不断变化的,根据这种要素内容和要素之间关系变化的阶段性,提出三个假设。
假设1:1900年到1950年,属于大众营销时代,即以面向所有购买者进行大规模生产、大规模分销和大规模促销某个产品为特征;这个时代是以产品为导向的,即企业先把产品生产出来,然后再向有关人群进行销售,也就是按照企业的意志进行产品的生产销售而不去考虑消费者的意见。
假设2:1950年到1990年,属于目标营销时代,其特征是根据一定的标准将市场划分为若干的细分市场,并选择其中某个或某几个作为企业目标市场;此时,企业在生产产品的时候不再只考虑本企业的状况,而是同时考虑消费者的某些需求,在消费者需求引导下进行产品的生产和营销策略的制定,因此,这个时代是以细分市场为导向的。
假设3:从1990年开始,属于定制营销时代,其特征是关注客户的个性化需求,面向市场提供客户可接受价格下的定制化产品。此时,由于产品是由企业和客户共同创造出来的,因此达到了产品在生产还没有开始的时候就已经销售出去了的效果,客户的意见和感受成为企业配置产品的关键,因此,这个时代是以客户为中心的。
以下笔者将从涉及三个阶段的营销管理要素内容的文献出发,探讨不同阶段的特征,进而验证假设的正确性。
二、产品导向大众营销时代的营销管理特征
根据最具综合影响力的营销期刊Journal of Mar-keting(Baumgartner和Pieters,2003)中在Researchin Marketing部分总结的同类市场营销研究所涉及的主题发表的比例,笔者按照市场营销管理要素模型中所包括的要素,将其整理成图3,可以看出这个阶段营销研究的主线是以产品为中心,围绕着把产品(从农产品到工业品)如何从生产商的手中销售到消费者手中的过程进行讨论,其根本内容就是分销,以及在分销的过程中所涉及的批发、零售、广告、价格、人员销售和促销等。根据对营销管理三要素及要素之间的关系的总结,可以得到如下结论:
1.1900-1950年的这段时间属于市场营销的大众营销时代。之所以采用“大众营销”这个概念是由于它以面向所有购买者进行大规模生产、大规模分销和大规模促销某个产品为特征。当时由于交通和交流设施的发展,许多行业开始把全国看作一个单一的市场,导致大型的、更强大的公司开始采用规模经济的方式,销售大量的、无差异的、利润很低的产品。
2.大众营销时代是以产品为导向的,主要研究内容都集中在产品和产品与消费者之间的联系上。
3.在该时代,企业认为市场上的消费者是一样的,没有差异,不管是对农产品,还是后来对工业品,都具有相同的需求。客户在当时只是消费者,只是消费产品的人,而不是拥有企业所需要资源的客户。由于经济收入比较低,消费者之间没有差异或差异很小,对产品的要求是功能符合基本需要而且买得起,消费者和企业之间的信息不对称。
4.企业和客户之间主要通过产品联系起来。企业面向大众市场提供成本低而品种单一的产品,只研究提供什么样的产品(产品的价格和功能)和如何把产品销售到客户那里(广告和分销渠道)。
5.企业和客户之间没有直接联系,企业和产品之间只是生产的关系。
三、市场导向的目标营销时代
根据JM所统计的“Marketing
本时代在营销管理要素及其之间的关系方面与前一时代相比,已经有了很大区别:
1.学者开始认识到消费者的差异,不再以整个市场作为企业的营销目标,而是研究如何按照一定的指标将市场划分为若干细分市场,再从中选择若干个作为企业的目标市场并制定对应的营销组合策略。因此,可以说这段时间属于目标营销时代。
2.目标营销时代是以市场为导向的,企业所进行的市场细分及目标市场选择、定位的研究都是从客户相关特征出发的,尽管较大众营销时代考虑了更多的客户需求,但是还是受企业的条件所限,只能在一定程度上满足客户需求而已,严格地说,是“营销+销售”的模式,所以以市场为导向,还没有达到以客户为中心的水平。
3.在目标营销战略的指导下,企业以多品种小批量生产为主,面向目标市场提供有差异化的产品或者面向单一市场提供低成本标准化的产品(以工业品为主)。同时将管理导入企业的营销流程管理中去,并按照营销组合4Ps的模式进行营销策略的制定和调整。
4.消费者需求出现显著差异且出现多样化的趋势,由于消费者的经济收入提高,因此有能力支付较高的产品价格,同时消费者开始掌握一定的消费知识。消费者的地位和范围开始转变,学者们更多地应用“客户”来表达“企业的利益相关者”。
5.企业和客户之间仍然主要通过产品联系起来,但是这个产品概念和上一个阶段的产品概念不同;同时市场营销的学者们开始研究企业与客户之间的关系,试图通过关系建立与客户之间更深层次的纽带,从而提高企业的利润。
四、客户中心的定制营销时代
(一)时代背景
从20世纪90年代开始,数字革命引起了商业环境的巨大变化,信息技术、凸现的新技术(例如基因、纳米技术和新型材料)、全球化、变化的产业界
限、变化的顾客需求、日益增多的企业重构和重组等众多因素快速发展,并且日益复杂和不确定。这些变化直接导致了市场营销的研究内容发生改变。概括起来,直接影响市场营销领域的最突出变化是(YoramJerry Wind等,2000):(1)出现了“网络消费者”。(2)网络B2B产业凸现。(3)商场日益复杂、动荡和混乱。(4)新型商务模式蚕食着传统的经营方式。定制和它的“感知一响应”商务模式正被越来越多的企业所考虑。同样“拍卖”的急剧增长也在改变着传统的价格模型和更多企业的运营方式,一些企业开始把经营法则作为专利。(5)以客户为中心,客户被视为企业创造价值过程中的伙伴。服务和产品不再为大众市场成批生产,而是为每个个体客户定制。
(二)营销研究趋势
到了20世纪90年代,营销的学者们认识到:市场营销的含义远非只是经济学的延伸(即只注重管理交换关系)(Webster,1992)。市场营销概念从围绕企业的能力进行定义发展成围绕环境需要(尤其是客户需求)来定义。这种认识是建立在两项研究成果的基础上:(1)关系营销的研究;(2)网络,尤其是互联网发展的潜在影响。
在“20世纪的大众市场已经让位于个人市场——大规模定制”(Philip Kotler,1989;Don Pep-peas,Martha Rogers,1999)的思想热潮下,个性化市场或者说单个消费者的市场越来越受到学者和实践者的重视。在这样的时代大背景下,有关营销新变化和个性化市场下营销应如何应对的文献数量增多,主要体现在:
1.营销最根本的变化是从卖方的代理转变为买方的代理。1999年Ravi S.Achrol和Philip Kotler指出“营销最根本的变化是从卖方的代理转变为买方的代理,从产品和服务的营销者转变为客户的咨询师和他们可售消费资产的管理者。”Jerry Wind等人(1999)认为“在一定程度上,企业开始成为顾客的代理——把它的生产、物流和其他资源“租赁”给顾客,允许他们寻找、选择、设计并使用他们所需要的产品。”
2.营销成为企业由产品中心向客户中心转化的重要工具(Rajendra等,1999)。George Day等(2004)得出与Vargo和Lusch(2004)一样的结论,即市场营销新的主导逻辑是以客户为中心和受市场驱动的。George Day将与之相关的技能称为“市场感应能力”(理解客户的重要能力)以及“保持市场相关性能力”(保持和加强客户关系的能力) (GeorgeDay,1994)。
3.营销成为企业的内部信息日志。企业逐渐意识到客户信息不是免费的午餐而是业务中有用的资本。很有可能出现一些被称为“信息日志”的独立企业,他们管理和经营其成员客户的信息并出售其它企业(Hagel,Singer,1999,转自Ravi S,Aehrol&Philip Kotler,1999)。在网络组织中,营销部门将扮演内部信息日志的角色。
4.营销的研究重心由交换向关系转移(JagdishSheth,Parvatiyar,1995)。客户成为企业的合作伙伴,企业必须以质量、服务和创新作为维持企业与客户长期关系的手段。由于维持与客户和供应商的长期、战略伙伴关系变得越来越重要,组织必须提高关系管理的技巧。这些技能隐藏在人员而非组织结构或者角色抑或任务中,那些拥有这些技能的关键营销人员将日益成为企业的资产(Thorelli,t986)。
5.营销不再只是少数专家的职责。每个企业中的人必须肩负起理解客户和为客户制造和交付价值贡献力量的责任。它应该出现在每个人的岗位描述中,构成客户中心组织文化的一部分,而这种组织文化将日益被视为定义网络组织独特性以及为了共同的使命和目标与其他群体合作的关键战略资源(Conner,1991;Fiol,1991)。
6.大规模定制对市场营销产生根本性影响。个体市场将成为市场细分的趋势(Don Peppers等,1999),个性化的市场趋势导致定制成为必然。产品差异化逐渐向定制化的解决方案过渡(Rajendra等,1999)。科特勒等人甚至声明大众营销正在走向死亡。Jerry Wind等人(1999)、王云峰等人(2004)认为大规模定制的生产模式将触动市场营销的核心,直接导致产品、渠道、价格、促销等营销实践的变革。
(三)营销管理特征
同样根据1990年到2004年JM“Marketing Litera-ture Review”摘录的文献主题及数量分布统计,我们可以看出本时代在营销管理要素及其之间的关系方面与前一时代相比,已经有了很大区别,呈现出如下特征:
1.从1990年开始,由于客户在交易过程中的地位提高,企业不得不从根本上重视客户的需求,客户成为影响企业决策的核心力量,良好的客户关系成为企业制胜的法宝,实施以客户为中心的战略成为必然。
2.客户需求个性化,希望能够以可接受的价格获得定制产品。
3.在大规模定制的先进生产模式下,企业在一定程度上能够满足客户个性化的定制需求。
4.在信息技术,尤其是网络技术发展的影响下,企业能够建立更便捷的与信息沟通的渠道,如以先进的信息技术为支撑的呼叫中心、网站,从而实现销售自动化和营销自动化。
5.产品从企业到客户之间的渠道变短,企业甚至可以通过与第三方物流公司实现门到门的产品递送服务(Yoram Jenrry Wind等,1999)。
6.营销管理的关键是营销管理人员对现实生产或生活的观察和思考,发现未满足的需求和潜在顾客,进而通过交流证实和修改自己的判断,与顾客建立关系并达成合作意向,最后根据已确认的需求和定制价格组织配送或研发设计产品及服务,即实现定制营销(王云峰等,2004)。
7.企业与产品之间的联系绝大多数还是自产自销的方式,但是已经出现一些从事定制营销的企业,他们并不拥有生产能力,而是通过集成相关企业的研发、生产和配送能力,为客户提供相应的定制产品(王云峰等,2004)。
根据上述结论,认为这个时代体现出了与目标营销时代不同的根本特征,即作为客户“代理”的、建立在一对一沟通基础上的定制式的营销管理方式,因此可以称这个时代为“定制营销时代”,由此验证了假设3。
五、结论与启示
通过对上百年市场营销演进史以及营销管理变革所进行的分析,可以得出如下结论与启示:
1.细分市场虽然在一定程度上还占有相当的分量,但是已经出现了向个人市场转移的迹象,而且由于大规模定制生产模式的普及,个性化市场必将成为下一代市场发展的趋势。因此,面向个性化市场的定制营销将成为营销发展的新范式,企业营销人员应该从思想上和技术上做好为个体市场进行服务的准备,不断按照市场的变化和要求进行营销管理上的相关调整,以适应市场的发展。
2.企业产品所面向的市场也不断发生变化,从以面向所有购买者进行大规模生产、大规模分销和大规模促销某个产品,发展到根据一定的特征将市场划分为若干的细分市场、并为其中某个或某几个选中的目标市场提供特定产品,现在已经出现根据个体市场的个性化需求、提供与标准化的产品成本相近的定制化产品,而且成为市场发展的新趋势。而要生产定制化的产品,必须要针对如何感应市场、并将其转换成有效的组织响应上进行深入研究。
3.企业的营销模式从以生产为导向,经过以客户为导向,发展到以客户为中心,这个变化历程显示了客户在交易中地位的不断提高,从交易的被动接受者转变成交易的合作创造者;而客户与企业之间的良好关系必将成为企业致胜的法宝。
4.信息技术对于营销管理的影响是巨大的,它不但改变了客户在交易中的地位,而且改变了企业与客户之间沟通的机制,改变了企业影响客户的途径和方式,因此对信息技术的有效利用将会使企业的营销效率和效果大大增加。定制营销的实施也将对营销管理信息化提出许多新课题(王云峰等人,2004)。总地来说,定制营销作为市场营销发展的主要趋势将对企业战略产生非常重要的影响(Yoram Jerry Wind等人,1999)。如果制定战略时忽视与定制营销相连的机会,那么在明天的市场竞争中就可能处于不利的地位。
责任编辑 樱 紫
nike的营销策略论文题目范文第6篇
[摘 要] 在供给侧改革的发展背景下,电商行业的网络营销呈现新特点。如何增强营销活动能力、提高运营管理能力成为各大电商平台的核心任务。文章就网络电商方面针对性地提出优化解决策略,为同类企业在该改革背景下,提高网络营销活动能力提供依据。“拼多多”作为一个C2B模式的社交电商平台,以黑马的姿势驰骋电商行业,3年内成为了(网站成交总额)仅次于淘宝、京东的电子商务平台。文章以拼多多公司为例研究网络营销在侧供给改革背景下的新特点与应对策略,分析研究了供给侧改革为拼多多公司发展所提供的电信、物流、市场的有利条件,并探讨拼多多流量依附于社交平台、营销活动以低价销售为主及分享式销售规则等复杂的一系列经营策略。
[关键词] 供给侧改革;网络营销;产品品控;分享式营销;多元化渠道
[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.01.019
2015年以来,我国经济在保持高速发展的同时,迎来了新阶段。习近平总书记提出以“供给侧+结构性+改革”为手段,解决供需关系、结构性问题两个重大挑战的发展纲要。供給侧改革是指用改革的办法推进结构调整,减少无效和低端攻击,扩大有效和中高端供给,增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性,提高全要素生产率,使供给体系更好适应需求结构变化。在供给侧改革背景下,移动互联网、物流行业的蓬勃发展,为“互联网+”为依托的新经济提供了源源不断的动力。同年,由黄峥创办的拼好货合并,组建成为目前的拼多多公司,通过邻里、家人、朋友之间拼团以极其优惠的价格获取商品的C2B模式,迅速风靡全国。2015年9月正式上线,次年用户量即突破1亿;2017年9月单月GMV(网站成交总额)超100亿,全年GMV突破千亿,用户规模直达3亿,并于2018年成功上市,首日市值达305亿美元。短短两年时间,成功进入了原本已被业界认为格局已定的电商行业,以咄咄逼人的态势紧跟淘宝、京东两大电商巨头之后,成为电子商务行业的一匹黑马。
1 供给侧改革背景下网商发展的有利条件
拼多多的崛起除了自身独特的商业模式之外,离不开通信行业、物流行业等支撑电子商务行业发展的基础行业对其的支持。供给侧改革为拼多多等电子商务企业的发展提供了有利条件。
1.1 电信行业的迅猛发展
截至2018年,电信行业供给侧改革深入推进和新动能加快成长,我国基础电信行业总体发展平稳。通信网络和业务更新迭代速度加快,互联网应用向纵深发展,移动用户和固定互联网宽带接入用户规模不断扩大,建成世界最大4G网络。据新华网信息,固定互联网宽带接入光纤化和4G网络快速覆盖,带动各种线上线下生活服务等互联网应用加快普及,刺激移动数据业务流量爆发式增长,2018年移动数据及互联网业务总量同比增长196.1%。全国移动电话用户总数达到15.7亿户,全国移动电话用户普及率已经高于全球平均水平。我国拥有372万个4G基站。4G网络向纵深地区覆盖,人口密度较大的农村地区均已实现好覆盖,4G用户规模迅速扩大,截至12月底,4G用户达到11.7亿户。随着移动网络用户数量上升,流量资费也持续下调,2018年综合价格指数同比下降56.7%,平均资费不足10元/GB。庞大的移动数据用户基数、覆盖广大农村地区的网络基站以及较为低廉的上网资费,电信行业的供给侧改革为拼多多等互联网行业提供了充实的电信基础支持。
1.2 物流基础及服务的完善
供给侧改革之于物流行业,被业界称为供应链管理。我国以顺丰以及“三通一达”为代表的物流行业十数年间由创立到现在激烈竞争。侧供给改革为其提供了创新、更新迭代的发展机遇。截至2017年,我国快递突破400亿件,在全球快递总量中占比超40%。随着供给侧改革的进一步深化,推动物流行业降本增效。2017年社会物流总费用所占GDP比率下降了0.3%,即每万元GDP所消耗的社会物流总费用为1460元,比2016年下降2.0%。运输物流效率上升平稳。在简政放权、信息化应用、交通运输基础设施建设等诸多供给侧改革的政策红利下,运输环节时效持续提升。特别是电商物流等重点领域持续高效运行,2017年物流时效指数平均为121.2点,比2016年提高6.4点,高于国际物流水平。从消费结构分析,以线上消费为主的消费与民生领域物流需求成为物流需求增长的重要驱动力。全年实物商品网上零售额规模超过5万亿元,增长28%,带动快递及电商物流需求高速增长。电子商务庞大并日益增长的需求为物流行业带来了巨大的发展空间,同样电子商务平台的物流服务水平也影响着顾客的体验。而供给侧改革为物流行业提供了政策、创新、基础设施建设的改革助力,侧面推动了电子商务行业服务水平的发展进步。
1.3 国民可收入水平的提升
供给侧改革为第一、第二产业调整产业结构,促进产业发展提供了指导性政策,自实施起获得了预期的成效。对普通大众而言,供给侧改革成果最直观的展示就是可支配收入的提高。据国家统计局数据,仅2018年上半年,我国城镇居民人均可支配收入为24554元,增长了8.3%,农村居民人均可支配收入为11194元,增长了8.9%。截至2018年,我国城市化率达到59.98%,除一线城市外的广大二、三线城市及农村地区随着可支配收入的增加,也迎来了消费升级,地区间的消费差异逐渐缩小。据京东2018大数据显示,农村居民人均网购额增速达43%。根据电子商务研究中心数据显示:拼多多用户70%的用户为女性,且65%来自三、四线城市及广大农村地区。可见,广大三、四线城市的女性是拼多多的核心客户群体。城镇及农村居民可支配收入的增加,为网络消费领域带来了极大的推力。
综上所述,供给侧改革在解决结构性问题、需求问题方面取得了预期的成果。通信行业的发展,提供了数以十亿计的移动互联网用户,巨大的用户基数为我国的电商行业提供了全球最大的潜在消费市场。物流行业在供给侧改革中利用物联网、人工智能、智能仓储等创新技术改革以及政策的助力,使我国流通领域的物流更为迅速。结构性问题以及需求问题的解决,最直观的体现是人均可支配收入的提升,尤其是广大的三、四线城市及农村。发达的网络通信、快捷的物流服务以及可支配收入的提高,使网络购物的东风吹到了广大农村。拼多多正是乘着这股春风,利用社交网络迅速崛起。
2 供给侧改革背景下网商发展的制约因素
在供给侧改革的大背景下,拼多多的快速崛起离不开改革带来的政治、经济、文化方面对其的支持。但由于其自身经营模式存在一定的局限性,也为其发展及扩张带来了一些制约。
2.1 流量依附于社交平台
我们所熟知的淘宝、天猫、京东等传统电商平台着重于自有平台的建设及规模扩张,通过其自有平台的规模优势获取消费者网购端口从而获得订单。拼多多自上市以来一直以微信作为其主要的流量端口,弱化了其自身网购平台的构建,其PC端的官网更像是一个信息发布平台,其主要的流量端口是其位于微信内的微信公众平台、微信小程序以及其自有App。
用户分享拼团砍价链接后可以寻找拼团中的拼友,拼团成功后可以极低的价格获取到所拼团的商品。微信作为熟人社交网络,熟人的参与为其活动背书,使之增加了极大的可信度。好友圈内的任意一名好友都可以是拼多多潜在客户,拼多多的影响力可以以用户为中心辐射到其他社交好友。凭借病毒式的传播,拼多多的发展十分迅猛,根据极光大数据2018年的数据显示,拼多多的滲透率达到了22.4%,在电商企业中排名第二,同比增长了15.6%,同时日均活跃用户数也仅次于手机淘宝位列第二。
微信作为拼多多的主要流量来源以及为其带来巨大的客户群体,是拼多多在三四年内突破电商“红海”的重要助力。但是过于单一渠道获得流量的现象并不利于拼多多的长期发展,原因有两个方面:一是微信作为社交平台,一直致力于减少软件内非社交活动在软件内的展现,使其回归社交这个功能之中;当大量的拼团信息存在于微信朋友圈而影响客户使用时,微信会限制拼多多的链接出现。二是微信作为一个社交平台,每个产品都具有生命周期。理论上,微信终究会被其他的社交软件所取代。过于依赖微信所带来的流量红利,并不利于拼多多的长期发展。
2.2 以低价销售为形象标签
通过调查拼多多截至2018年4月的销售数据显示,拼多多销售量最大的商品为一款名叫香约的抽纸,10包的拼团价为12.9元,而淘宝上维达抽纸10包装的售价为27.9元,相比之下拼多多的产品售价低了53%。在它所有出售的商品中分析,超过一半(约为57%)的商品价格介于0~50元,大部分(约为75%)0~100元,而96.5%的商品价格介于1~1000元。可以说绝大多数的商品都是价格较低的。拼多多通过分享拼团模式获取了大量的订单,对供应方拥有极大的议价权,使其能够压低供货价格获取极大的价格优势。正是这种聚合消费者的能力使它能够以低价甚至极低价的产品价格优势获取了我国广大中低收入者的青睐。这正是其迅速崛起的重要因素之一。
低价带来了巨额的销售量,但随着边际效益的下降,巨额的销售额并未给拼多多带来巨额的利润。根据拼多多2018年Q3的财务报表显示,拼多多第四季度净亏损10.983亿元人民币。除了拼多多平台自身的亏损之外,而成就了拼多多疯狂增长的24万供应商亦未能得到预期的利益。拼多多采取了严格的处罚制度,出现了商家售假拼多多罚款8万元的新闻事件,导致了供应商必须压低生产成本才能维持运营。而商家降低生产成本会影响产品的质量,这必然对消费者的使用体验产生不良的影响。长此以往,会逐渐降低顾客对拼多多的产品印象,使假冒伪劣产品与拼多多画上等号。
2.3 分享式营销规则复杂
在拼多多的拼团或砍价的活动中,规则解释不清晰,存在欺瞒、诱导分享等情况。以0.01元抢的活动为例:活动中宣扬当顾客分享的拼团或砍价链接,让亲友参与活动,参与人数达到规定数值后,顾客即可以0.01元或者超低的价格获取商品。活动的发起者在活动页面能够看到“活动需要抽奖”等活动提示;而当活动参与者看到的活动页面并没有看到任何类似的提示,当其下载客户端参与活动后才会发现原来砍价活动达到要求后亦需要抽奖获得0.01元的购买权。而顾客在参与拼团或砍价活动之前,亦未仔细阅读活动规则,缺乏自我维权意识。商家在宣传亦未将规则解释放在显眼的位置让顾客了解,如顾客在浏览商品时发现某产品的拼团价格为9.9元,点击进入产品链接时会发现该产品为9.9元起。
平台方和商家对活动规则的解释不清晰和诱导行为,虽然初期会积累大量的流量和新用户,但是长此以往会使顾客产生反感,从而降低对平台的好感度和使用体验。
3 网络营销发展的新策略:以“拼多多”为例
根据上述对拼多多网络营销体系的分析,这类新型网商企业在未来的发展既存在有利条件,又有一定的制约因素。笔者在考虑可行性、科学性的前提下,为拼多多提供如下发展新策略。
3.1 提升营销活动水平
拼多多作为一个C2B的垂直电商企业,以拼团作为主要的销售手段无可厚非,但是长期把流量依附于社交平台,使整个销售方式缺乏弹性,也对顾客缺乏吸引力。在供给侧改革创新推动的大背景下,拼多多应该整合优化其网络销售能力,提升营销活动水平,策略如下。
3.1.1 增加主题推广活动
从拼多多卖家版的App中看到,卖家营销除了优化产品关键字、降低价格、参与拼团之外,只有购买拼多多官方的短信销售服务,而短信服务的针对性,系统并未给出可查看的数据。拼多多应该为商家提供不同形式的主题销售活动,让不同类目的商家可以自行选择合适的活动推广自身的产品。平台统一推广可使资源更为集中地利用,而更有效的将商品信息推送到消费者手中,增加了商家间的推广效率,更减少了销售推广中的无序化。
3.1.2 开拓多样推广渠道
拼多多的流量多依附于社交软件的链接传播,自营平台中对流量的吸附程度不高,并不利于拼多多的长期发展。建议开拓崭新的推广渠道:第一,继续发放App专用优惠券等方式,将社交平台中的用户接入自有平台之中。第二,加大在传统媒体中的广告宣传力度。通过豫南地区的调查数据显示,看电视还是农村地区群众,尤其是60岁以下的中青年妇女最为主要的娱乐活动之一,拼多多应该根据目标客户的收看习惯,通过冠名赞助、广告投放等形式,在传统的电视传媒中提高其平台的知名度。第三,尝试在线下进行拓展推广,建立职业推广制度,利用欠发达地区获客成本较低的优势,其未覆盖的乡镇村进行推广,获得更多的用户。
3.1.3 实施灵活销售活动
根据调查显示,70%的拼多多用户为女性,其中来自一、二线的用户比例仅为7.56%。65%来自三、四线城市及广大农村地区。作为拼多多最为核心的用户群体,拼多多拼团、0.01抢等活动的操作,对部分文化程度不高的妇女仍然不太友好。可以优化拼团方式,减少规则阻力,使拼多多软件在宣传推广时更容易吸引目标群体。“邀请有礼”的方式,量化、可视化用户已邀请的用户,将用户的历史投入可视化,同时为用户设定好下一步目标和奖励,降低邀请门槛,更能激发分享和邀请。最好有多个选择的同价值商品,可供用户根据需要自主挑选,使得礼品更具吸引力。降低营销活动参与的复杂程度亦有利于提高拼多多的用户体验,从而提高用户黏性。
3.2 深化产品价值内涵
拼多多的形象标签是低价销售,而客户深深懂得“一分钱一分货”的道理,这就意味着客户对其产品印象是质量次等,极不利于长远发展。产品思维逐渐成为网络营销发展的主流思维,因此,拼多多应该深化产品价值,提升产品内涵,策略如下。
3.2.1 提高产品品控能力
拼多多商城准入门槛较低,“三无”企业都能入驻。导致以次充好、以假充真的情况屡禁不止。在众多关于拼多多的市场调查中,消费者提出的意见大都是质量差强人意、性价比不高。若要改善该问题,拼多多首先应从供应端入手,提高商家的准入门槛,完善准入机制,让符合质量要求和拥有良好信誉的商家进入商城。然后对商家进行系统化管理,甄别不合规定的商家,根据2018年9月发布的《电子商务法》进行管理,奖罚并施。拼多多现在采取发现质量问题后,对商家处以高额罚金的处置方法。这种严格的处罚制度会在短时间内打击售卖假冒伪劣商品现象。但是,若处罚机制不透明、不规范会严重打击商家的销售积极性。拼多多应该借鉴成熟平台的经验,在实践中不断完善自身规则体系,使商家管理更为规范。
3.2.2 完善售后制度
拼多多的官方售后平台亦有待完善,客服的反馈速度和问题的解决方案被用户诟病。为了提高用户的使用体验,提高平台的美誉度。平台方应该妥善处理好客户使用问题的反馈处理,收到问题投诉后应该避免出现僵尸式回复或者坐视不管的情况。提高问题的处理能力,以及反馈速度,优化问题处理模式,更好地保障用户利益,使平台和用户间拥有良性互动。
3.2.3 优化品牌馆运营
自2018年9月拼多多上市后,便隆重推出这个由耐克、安踏等五百多个知名品牌汇集的品牌馆。但推出后并没有取得预期效果,总的原因是缺乏精细化运营。建议从以下三点进行改善:首先是理顺运营模式,寻找自身特色。品牌馆现有的运营模式与京东的运营模式相似,都是知名品牌提高整体商品销售额。但是出现了部分产品在京东的购买价比拼多多品牌馆的购买价还要低的情况,拼多多低价优势荡然无存。拼多多品牌馆可以选择符合自身定位的品牌商家,并给予其更大的优惠,使品牌馆的顾客拥有更低的购买价格。其次是需要完善准入机制。品牌馆的品牌商中,除了品牌的自营店铺外还有大量的品牌代理商、经销商店铺,品牌管理鱼龙混杂。部分品牌代理商并没有该品牌的直接授权,容易产生销售纠纷,不利于拼多多维护其品牌形象。应该完善品牌方的准入机制,只收录品牌自营或获得品牌商一级代理权的店铺。最后是需要优化资源,提高品牌馆的优先级。拼多多品牌馆的运营可参考阿里巴巴公司对天猫商场的运营,在平台内提高品牌馆地位,使其获得更多的流量接入和资源。
3.3 增强运营管理能力
分享式营销规则混乱不清是拼多多在拼团和砍价等新型营销活动的死穴,长期操作会使顾客反感,降低对平台的好感和使用。要想长远稳定地发展,拼多多应该增强自身运营管理能力,完善策略制度,具体措施如下。
3.3.1 提升风险控制能力
2019年年初出现了拼多多错误上架100元无门槛代金券的问题,被网络黑产行业“薅”了近千萬元。面对如此重大的操作失误,拼多多于次日才发现该漏洞,由此可见拼多多在营销活动及应急处理方面存在重大问题。为解决该问题,优化活动运营管理能力,首先应该利用网络安全行业飞速发展而积累的技术资源,完善活动执行机制,确立多级监督制度,建立风险控制团队。其次是部署专业的风控系统,能有效防范营销作弊、刷红包、薅羊毛等欺诈风险,杜绝被网络黑产利用,造成巨额损失的情况。最后是通过技术层面定期核验系统整体安全性,如果有超出预案的风险,可以通过设备技术自动阻断,以降低损失。
3.3.2 完善客户端建设
对比拼多多在微信端的平台和自有App,除了下载App客户端的新客户拥有优惠之外,使用体验并没有区别。为了减少对微信流量的依附性,拼多多应该加强自有App客户端的建设。首先减少弹出性广告、减少运行卡顿以及搜索栏无法打字等可以用技术解决的问题,优化客户端的使用体验。其次是利用大数据技术,结合用户需求,为客户提供感兴趣的商品及活动。最后可以学习其他平台的成熟经验,根据加入互动游戏,提高用户的使用率。
在供给侧改革背景下,机会与挑战并存。拼多多抓住了电信行业、物流行业、国民收入水平的提高以及社交平台的发展所提供的发展机遇。通过社交平台分享式销售并借助熟人网络的辐射效应,利用C2B模式垂直销售,聚集了大量的订单。巨额的订单使其对供应方拥有了极大的议价权,以低价销售的模式获得了更大的市场。但随着时间推移,低价加上分享式营销的弊端也日渐凸显。过于依赖社交平台导致营销手段缺乏弹性,低价销售带来的质量问题越发严重加上低效的运营效率,无一不限制着拼多多公司的持续发展。拼多多公司应该借助供给侧改革下人工智能、行业创新等利好条件,通过优化销售手段、丰富推广渠道、提高销售活动等针对性的措施增强自身的营销活动能力。而运营管理方面应该完善售后制度、优化活动的运营的程序以及完善客户端的建设,不断提高自身的优势,维护好客户群体,保持可持续的发展。
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