能力提升工程试卷范文-盘古文库

能力提升工程试卷范文

范文大全

来源：盘古文库

作者：火烈鸟

2025-09-18

能力提升工程试卷范文第1篇

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

2.教学资料蕴含了大量的教育信息，但不能创造出一定教育价值

A. 正确

B. 错误

答案：B 解析：

3.Infanvie-w是一款免费具有的图形查看、浏览、裁剪、缩放等功能的软件。

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

4.研究性学习本质上是一种基于问题的学习，国外一般把这种学习方式称为PBL或WEBQUEST A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

5.在幻灯片中添加图片操作，文本框的大小可以改变

A. 正确

B. 错误答案：A 解析：

6.在 Photoshop 中，要保存一幅以前从未保存过的新图像的快捷键是Ctrl+V A. 正确

B. 错误

答案：B 解析：

7.教学评价是指以教学目标为依据，制定科学的标准，运用一切有效的技术手段，对教学活动的过程及其结果进行测定、衡量，并给以价值判断

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

8.在网络学习空间中，学习者可以按照自己的步调和利用一系列强有力的、内嵌的支架工具和模板来展开学习

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

9.资源的自由引用与创建是Moodle的一大特色。

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

10.一节微课通常只讲解一个知识点或典型问题 A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

11.技术支持下的探究学习可以为学生学习抽象的课文内容提供大量模拟的或仿真的形象情境，帮助学生感知与理解各科抽象的文字知识

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

12.学习小组长的学习能力就是一个班级的学习能力,学习小组长的学习水平就是一个班级的学习水平，更是一个教师的教学水平。

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

13.监控实质上就是借助反馈实现的有效控制

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

14.网络课程的学习评价主要是对学习者学习行为及表现的评价，设计中应根据评价的内容及学习者学习活动的特点选择不同的评价方式。

A. 正确 B. 错误

答案：A 解析：

15.只有教师自身体验过了如何在网络环境中学习、交流才有可能设计出优质的网络教学环境下课程。

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

16.学科教学工作坊不是聚焦一个学科的主题。

A. 正确

B. 错误

答案：B 解析：

17.校本培训是一种以任职学校为基地，辅之以大学或师资培训机构提供必要课程和人员而开展的师资培训模式

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

18."几何画板"便于数学验证

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析： 19.首先必须在计算机上安装iTunes，它是实现iPad与计算机数据同步的中介。

A. 正确

B. 错误

答案：A 解析：

单选题 (大题总分27分，每题1分，共27小题) 20.以下哪个功能是音频软件不具备的

A. 转调

B. 打印乐谱

C. 变速

D. 降噪

答案：B 解析：

21.常见的网络信息系统不安全因素包括?

A. 网络因素

B. 应用因素

C. 管理因素

D. 以上皆是

答案：D 解析：

22.在语文学习中，下面哪项不是散文阅读教学过程中常见的教学资源的分类?

A. 视频资源

B. 图片资源 C. 文本资源

D. 音像资源

答案：D 解析：

23.在《测量旗杆高度》这一课例中教师使用的教学方式是

A. 互动演示

B. 交流对话

C. 小组合作分享

D. 实际操作

答案：C 解析：

24.Photoshop 中，含有 Layer (层)的图象只能保存在( )格式中

A. *.TIF格式文件

B. *.EPS格式文件

C. *.RAW格式文件

D. *.PSD格式文件

答案：D 解析：

25.以下哪一项不是网络学习空间的用户()

A. 学生

B. 教师

C. 清洁工 D. 教育局局长

答案：C 解析：

26.录制微课的软件“我要录微课”不能在哪个平台使用

A. Android平台

B. IOS平台

C. Windowsphone平台

D. PC平台

答案：C 解析：

27.在本课例的教学设计中，除课本中的教学目标外，增加的情感与态度目标是( )

A. 学会通过等分圆心角的方法画出正多边形

B. 在自由的探索环境中获得丰富的学习体验

C. 引进便于构造正n边形，体会从特殊到一般的思想

D. 展示割圆术计算圆周率，体会从有限到无限的思想

答案：B 解析：

28.iPad与计算机进行数据同步时，每个账号最多可对()台计算机授权。

A. 4 B. 5 C. 6 D. 7 答案：B 解析：

29.在菱形的性质课例中，教学组织的思路为()

A. 复习动手操作归纳总结

B. 动手操作归纳复习

C. 复习归纳动手操作

D. 归纳动手操作复习

答案：A 解析：

30.()主要指能力倾向、个性特征、性别、兴趣爱好等方面的差异。

A. 学习差异

B. 学习需要

C. 异质

D. 同质

答案：C 解析：

31.关于操练与练习型软件的教学反馈，说法正确的是()

A. 反馈时直接指出正误

B. 采用图像和声响形式的反馈效果比文字反馈好

C. 要提供即时的反馈

D. 整个操练和练习的教学活动完成以后，不必对学生的进步情况做出反馈与分析答案：C 解析：

32.()是通过完成一些实际的任务，诱导出学生的真实表现，以此评价学生掌握和运用知识的能力的评价方法。

A. 自我评价

B. 小组评价

C. 表现性评价

D. 同伴互评

答案：C 解析：

33.《能力标准》是( )中有效应用信息技术的准则，是各地开展教师信息技术应用能力培养、培训和测评等工作的基本依据。

A. 规范与引领中小学教师在教育教学和专业发展

B. 培养中小学教师教学能力

C. 在全国学校范围内推广信息技术

D. 教师教育信息化发展

答案：A 解析：

34.工作坊中活动设计分为横向设计以及?

A. 系统设计

B. 方法设计

C. 纵向设计

D. 评价设计答案：C 解析：

35.我国20世纪50、60年代发展至今教师教育行成了哪几个层次

A. 初师、中师、师专、本科

B. 中师、师专、本科

C. 幼儿、小学、中学

D. 以上都不对

答案：B 解析：

36.下列不属于教学资源的是

A. 课件

B. 教师资源

C. 教室

D. 视频

答案：C 解析：

37.应用“百宝箱”时，想要设置背景，，应该把背景图片放在那里?

A. 顶层

B. 中间层

C. 底层

D. 背景层答案：D 解析：

38.借助录像等视频技术，以历险故事的形式为学生提供一个真实问题情景属于( )

A. 基于问题的学习

B. 发现学习

C. 探究训练

D. 抛锚式教学

答案：A 解析：

39.课程第一节案例1中讲述“移项”这一概念时，动态演示依据等式的性质将“项”改变位置这一过程的目的是

A. 技能示范引领

B. 技能分解训练

C. 技能综合训练

D. 厘清技能原理

答案：D 解析：

40.以下属于MOODLE平台的设计理论的是：

A. 建构主义

B. 认知主义

C. 行为主义

D. 实用主义答案：A 解析：

41.以下有关教学评价的叙述中,阐述合理的是( ) A. 教学评价是教学设计活动的有机组成部分

B. 教学评价结束之后,整个课时的教学活动也就随之结束

C. 教学评价只对教学活动的结果进行测定,衡量和价值判断

D. 教学评价与教学设计的其他环节没有直接的联系

答案：A 解析：

42.下列哪项是基于项目学习的方式

A. 由教师管理的学习

B. 卷面考试

C. 反思

D. 教室里的活动

答案：C 解析：

43.下列关于数码相机的叙述中,不正确的是

A. 数码相机有内部存储介质

B. 数码相机输出的是数字或模拟数据

C. 数码相机拍照的图像可以通过串行口、SCSI或USB接口送到计算机

D. 数码相机可用于音频信息的处理答案：D 解析：

44.下列数据库属于书目数据库的是

A. SCI B. ISTP C. EI D. 图书馆OPEC 答案：D 解析：

45.PowerPoint演示文档的扩展名是( )。

A. .ppt B. .pwt C. .xsl D. .doc 答案：A 解析：

46.在authorware制作课件时，课件中的文本显示一般用

A. 计算图标

B. 声音图标

C. 显示图标

D. 判断图标答案：C 解析：

多选题 (大题总分54分，每题2分，共27小题) 47.常见的投影仪的类型有( )。

A. CRT B. LCD C. DLP D. CCD 答案：ABC 解析：

48.Premiere 除了使用导入的素材，还可以建立一些新素材元素，其中包括：( )

A. 通用倒计时片头

B. 彩条

C. 字幕

D. 颜色蒙板

答案：ABCD 解析：

49.多媒体课件设计时，屏幕界面设计应注意哪些问题

A. 避免使用专用术语

B. 屏幕和各组成元素的直观性

C. 屏幕元素的一致性

D. 考虑使用对象的特点 E. 应具有艺术表达力和感染力

答案：ABCDE 解析：

50.网络主体要提高自身的道德修养，要做到哪些方面?

A. 提高自己的道德修养水平

B. 提高自己的道德修养层次

C. 提高自己的网络技术水平

D. 坚决同不道德的网络行为作斗争

答案：ABD 解析：

51.交互式媒体在运用于学科教学的优点有

A. 兼容简易媒体

B. 交互性效果好

C. 呈现方式单一

D. 保留课堂生成

答案：ABD 解析：

52.适合于群组讨论的网络交流方式有( )。

A. 电子邮件

B. 论坛

C. 论坛

D. 实时聊天答案：BCD 解析：

53.Office 提供的剪辑库中共有那几类多媒体剪辑对象

A. 应用程序

B. 剪贴画

C. 图片

D. 声音

E. 影片

答案：BCDE 解析：

54.LAMS中“门”的形式有：

A. Permission Gates B. Synchronise Gates C. Condition Gates D. Schedule Gates 答案：ABCD 解析：

55.《课程标准》综合考虑我国中小学校教育信息化环境和教师信息技术应用能力水平的差异，旨在满足不同学科(领域)、不同起点教师的能力提升需求，推行( )的教师培训选学机制，确保按需施训

A. 菜单式

B. 一体化

C. 自主性 D. 开放式

答案：BCDEF 解析：

56.项目学习介绍包括的内容?

A. 提出基本问题

B. 激发兴趣并吸引学生

C. 解答问题

D. 设定项目角色

答案：ABD 解析：

57.高级搜索中，与运算的符号是

A. 空格

B. 引号

C. 加号

D. 书名号

答案：AC 解析：

58.学科教学中，在媒体选择时要考虑的因素有

A. 媒体是否先进

B. 学习者特征

C. 教学媒体的特征

D. 教学目标和教学内容答案：BCD 解析：

59.从资源在散文阅读过程中的作用来看，教学资源分为哪几类

A. 共时扩展类教学资源

B. 技能训练类教学资源

C. 应用感悟类教学资源

D. 阅读辅助类教学资源

答案：AC 解析：

60.教学资源中支持系统包括

A. 学习能量的支持

B. 设备的支持

C. 信息的支持

D. 人员的支持

答案：ABCD 解析：

61.以下是对评价量规具体应用的一些理解，其中正确的是( ) A. 评价量规不拘泥于形式，可根据实践需要灵活选择

B. 由教师或评价专业人员开发，事先详细地规定了学生所要达到的学习目标的标准

C. 教学活动完成以后评价

D. 主要用来评价学生的复杂表现或作品答案：ACD 解析：

62.网络学习空间提倡使用多元化的评价体系，主要有()

A. 形成性评价

B. 结果性评价

C. 个人评价

D. 小组评价

答案：ABCD 解析：

63.学习者特征分析包括哪几点

A. 学习者可能使用的终端设备

B. 学习者有何特点

C. 学习者的需求

D. 学习者基础如何

答案：ABD 解析：

64.下列说法正确的是?

A. 在使用“神奇墨水”时，要“擦除”的图片防止顶层

B. “百宝箱”中放置顶层的信封要锁定

C. PPT中不能使用白班的聚光灯功能

D. 显露器的幕布只能是黑色的答案：AB 解析：

65.常用的三种数学工具有

A. 拖动副本工具

B. 聚光灯工具

C. 神奇墨水工具

D. 任意缩放工具

答案：ABC 解析：

66.校本研修的主要内容主要包括以下几个方面

A. 学校管理与文化建设

B. 新课程教学改革

C. 学校教育及家庭教育

D. 心理健康教育

E. 综合实线活动

答案：ABCDE 解析：

67.教师工作坊的特点是什么?

A. 人数少

B. 针对性强

C. 活动形式多

D. 活动目的是解决问题答案：ABCD 解析：

68.形成性考核的方式有()

A. 记分作业

B. 教学实践活动

C. 小组学习

D. 专题讨论

E. 学习笔记

答案：ABCDE 解析：

69.学习评价量表一般包括

A. 评价项目

B. 评价内容

C. 评价目标

D. 评价标准

答案：ABD 解析：

70.此课例中学生进行互动的方式有哪些

A. 极域机房管理平台

B. 《几何画板》软件

C. 投影机

D. 课堂发言答案：ACD 解析：

71.以学生为中心的课堂特征有

A. 教师和学生的角色有所变化

B. 主动学习

C. 学习需要丰富的情境

D. 学习者是多样的

E. 学习是社会性的

答案：ABCDE 解析：

72.信息技术应该是学生学习各门学科知识的() A. 认知工具

B. 信息加工工具

C. 信息表达应用工具

D. 信息交际工具

E. 情感激励工具

答案：ABCDE 解析：

73.当前影响合作学习质量低效主要是以下几个方面的因素

A. 合作主体方面

B. 学习环境方面

C. 合作主导方面 D. 技术方面

能力提升工程试卷范文第2篇

通过本次信息技术的学习，让我对过去的教育教学产生了许多的感慨，使我对今后的教育教学方法产生极大影响。虽然是要挤出时间、加班加点保证网络培训学习的时间。虽然，长时间坐在计算机屏幕前面，眼睛很累、脖子也酸的不得了。但是这一段时间的网络学习对我的触动是很大的。现将这次培训的心得与大家一起分享和交流。

通过这次的信息技术应用能力提升网络研修培训活动，我清楚地认识到信息技术对教师的重要性。随着以计算机为核心的信息技术在教育中的广泛应用，教师不能再像以前那样，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板就在那里引导学生学习、了解当今的时代，而是应该要综合应用多种媒体技术，利用多媒体和微机网络，开展教学。教师不能只停在原有知识的认识上，要不断学习，不断完善自己，不断充实自己。

教育系统本身要求教师具备一定的信息素养，教师可以通过网络学习新知识，可以与同行交流经验，可以与学生进行沟通，可以多渠道掌握计算机操作技术，提升信息技术应用能力。在信息社会，一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具对信息资源进行有效的收集、组织、运用;这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要;如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。

在培训过程中，授课教师除了有专家型的讲座，同时，也有一线教师的课例示范，都十分注重细节上的教学渗透，他们不仅教给我们技巧，更在无形中用自己的言行来引导大家，在一些细节的讲解上十分细致，恰当地渗透一些旧知识，使不同程度的老师都能得到提高。

能力提升工程试卷范文第3篇

尊敬的各位领导、各位专家：

大家上午好!首先我们对各位领导和专家的到来表示热烈欢迎!同时也期望各位领导和专家通过督导检查对我市的中医工作给予批评指正，促使我市中医工作能够更健康、更有序、更科学的发展。

自2013年2月省卫生厅等7部门下发《河南省中医药服务能力提升工程实施方案》以来，我们以深化医疗体制改革为契机，以提高基层中医药服务为重点，按照既定思路，加强领导、落实责任，精心组织、真抓实干，各项工作有序推进，基本实现了时间过半，任务过半的工作目标。下面将我市实施中医药服务能力提升工程具体工作情况汇报如下：

1、基本情况

**市位于河南省中西部，面积1573平方公里，总人口105万人，辖20个乡镇、街道，456个行政村。是省委、省政府确定的省直管试点县(市)、对外开放重点市、加快城镇化建设重点市。先后荣获中国优秀旅游城市、中国金融生态市、全国科技进步先进市、全国科普示范市、中华名窑?瓷魁之乡、中国曲剧之乡、中国陶瓷历史文化名城、中国循环经济优秀品牌城市、河南省卫生城市等荣誉称号。辖区内现有第一人民医院、第二人民医院、中医院、妇幼保健院、省工人疗养院等14个市直医疗、教学、科研机构，15个乡镇卫生院、5个社区卫生服务中心，447个卫生室。

二、主要做法和成效

(一) 提高认识，加强领导

根据省中管局等7部门的统一部署，2013年8月我市成立了以赵三壮市长为组长的领导小组，制定下发了《**市基层中医药服务能力提升工程实施方案》，并签订了目标责任书，将中医药服务能力提升工程纳入对各基层医疗机构的年度目标考核，为圆满完成基层中医药服务能力提升工程奠定了良好的基础。

(二)完善中医服务网络，提高中医药服务能力情况

我市共有设床位医疗机构45家，其中中医医院9家，中医个体3家，90%以上的综合医院都设立了中医科，在我市注册的执业(助理)医师共计1982人，其中中医执业(助理)医师555人，占总医师数的28%。去年，我市为拓展中医药的服务范围和领域，把发展中医事业与乡镇、社区卫生服务结合起来，在制定乡镇、社区卫生服务机构建设标准时，把能否开展中医药服务作为一项重要条件，明确要求乡镇卫生院和社区卫生服务中心必须全部开展中医药服务项目，截至目前，我市15家乡镇卫生院及5家社区卫生服务中心均开设有中医科，现已初步完成了我市中医药服务的战略布局，为我市开创中医工作新局面打下了坚实的基础。

(三)基层中医药人才培养和队伍建设情况

乡(镇)卫生院、社区卫生服务中心通过引进来，派出去的方式大力培养中医药专业人才队伍，95%的社区卫生服务中心和90%以上的乡镇卫生院中医类别医师占本机构医师总数的比例已经达到20%以上的目标。在市中医院我们设立了基层中医药人才培养基地，大力推进中医药适宜技术推广培训，2013年至今累计培训1308人次，极大的提高了基层人员诊疗技术，促进了乡村2级中医药服务迅速发展。社区卫生服务站和村卫生室中医药服务人员数量较薄弱，下一步我市将加强基层西医人员的中医药知识与技能培训，努力培养一支能中会西的人才队伍，争取完成中医药提升工程2015年的发展目标。

(四)县级中医院建设情况

2013年，我市中医院已创立二级甲等医院，各科室的设置及人员、设备的配置基本符合国家《二级中医医院基本标准》和《医院中药房基本标准》要求。为满足广大人民群众对中医药服务的需求，市中医院扩建医院病房，改善软硬件设施，提高医务人员的服务意识及服务能力，同时还承担着全市中医药常见病多发病适宜技术培训和帮助基层医疗卫生机构中医药发展的对口支援工作。在医院信息化建设方面，也能够按照要求开展电子病例、临床路径管理、绩效考核及健康管理服务。

(五)在全民医保体系中发挥中医药优势和作用

我市在贯彻落实《关于城镇基本医疗保险引导和鼓励使用中医药服务有关问题的通知》(豫人社医疗[2011]12号)和《河南省新型农村合作医疗统筹补偿方案指导意见(2013年版)》(豫卫农卫[2012]20号)等文件要求的基础上，严格执行国家基本药物制度关于中药饮片的政策规定要求，非药物诊疗技术全部纳入基本医疗保险报销范围，提高新型农村合作医疗保险的中医药诊疗服务项目的结算比例。

(六)中药监督管理情况

各市直医院、乡(镇)卫生院、社区卫生服务中心中药房设置比例已达到90%，我市食品药品监督管理部门对中药生产流通环节的监督一直保持高压态势，不断强化对重点区域、重点环节、重点品种的监管，并集中时间、集中力量，分阶段开展中药市场的集中整治活动，将监管关口前移，加强偏远地区的监督检查力度，消除监管死角，使监管覆盖率达到了100%。

三、存在的问题和下一步工作计划

(一)社区卫生服务站、村卫生室中医药类人才匮乏、基础设施简陋，严重影响我市中医药事业的健康发展。

(2) 地方财政薄弱，资金配备不到位。

(3) 中医药综合服务区的设置推进较慢。

在今后的中医药服务能力提升工程建设中，我们要定期召开专门会议，具体研究部署中医工作，解决实际问题;加强中医药适宜技术的宣传教育和培训工作;加大中医诊疗设备和中药房设备的投资力度;加快中医药人才培养，进一步提高中医医疗业务技术水平;着力提高中医药服务能力，促进中医事业健康快速发展，让群众切实享受到中医药特色服务简、便、廉、优的实惠!

能力提升工程试卷范文第4篇

● 掌握文本化在店铺经营中的应用技巧; ● 了解差异化经营在店铺发展规划中的作用; ● 学会制定个人职业发展规划。

如何提升店长的统筹规划能力

一、如何做好统筹思考

一般而言，店长在统筹思考的方式上存在两种误区：第一，想得太少;第二，想得太多，时刻顾虑重重。店长做好统筹思考的正确方法是：既要想，又要控制想的“度”。

店长要想提升统筹思考能力，应该从前瞻性思考、有高度思考、动作流程化、方法文本化四个方面来加以领会。

1.前瞻性思考

对于店长来讲，前瞻性思考是一种非常重要的能力。古语有云：“人无远虑，必有近忧。”作为店长，问题思考意识就要永远比店员提前一点、长远一点。

例如，店长不仅要考虑每一天经营工作的安排情况，还要做好每一周、每一月、每一季度、每一年的规划;新品上市时，店长不仅要考虑如何销售，还应该考虑何时做促销、何时做策略调整等问题。

2.有高度的思考

在进行统筹思考时，店长应该注意思考的高度，要像领导者一样习惯从全局考虑问题。

要点提示

做好统筹思考的方法： ① 前瞻性思考; ② 有高度的思考; ③ 动作流程化; ④ 方法文本化。

3.动作流程化

在日常的店铺管理工作中，很多店长比较随意，有许多错误的习惯。例如，习惯用口头管理代替文本管理，用突发性管理代替常规性管理;习惯不按流程办事，往往采用暗示的方法警告出现问题的店员。避免上述错误的方法就是动作流程化，用规范的流程来管理店铺的各项工作。

4.方法文本化

要想做好统筹思考，店长应该将管理方法落实到文字上，尽量避免出现口头管理的现象。例如，店铺做促销活动应该有文本方案，促销结束后要形成文字性的总结，这样既能把促销活动做到最好，又能很好地复制、传递促销经验。文本化管理不仅有利于员工做好各项会议记录，还有利于店员对各项工作的总结，店长一定要养成此习惯。

总之，店长应该习惯于店铺管理的文本化。在进行文本化管理时，店长需要注意以下事项：第一，店长要随身携带笔记本;第二，要给店员配发笔记本;第三，要用文本进行传递。

二、如何做好店铺的发展规划

店长要做好店铺的发展规划，必须掌握三个原则：确定店铺经营战略、差异化经营、发挥销售团队的核心作用。

1.确定店铺经营战略

正确的经营战略可以使店铺朝着正确的方向发展，作为店长，首要工作就是确定店铺的经营战略。

2.差异化经营

所谓差异化经营，就是使店铺跟其它店铺有所区别，要能引起消费者的重视。差异化经营是店铺经营战略的一个重要特征，店长应该掌握差异化经营的相关知识。

【案例】

“客情茶”的差异化经营

一家药店的店长在店铺里开展了一项名为“客情茶”的服务活动，服务内容是：凡是到本药店购买药物的顾客，店员都会主动送上一杯茶，茶里有两颗枸杞和一朵菊花。后来，店长又把茶水放在门口的桌子上，让顾客随意饮用。

开始时，很多顾客不理解这种做法，认为一杯茶水没有什么特别。后来，周围的小学生、老人经常在这家药铺门口打水饮用。渐渐地，附近的居民都知道这家药店可以免费喝水，这些喝过水的顾客需要买药时都会优先考虑这家药店。

在上述案例中，“客情茶”就是药店店长的差异化经营。正是这种差异化，让许多顾客渐渐了解了这家药店，并将其作为买药的首选店铺，由此可见差异化经营对店铺战略规划的重要作用。

3.发挥销售团队的核心作用

要做好店铺的发展规划，店长就要发挥好销售团队的核心作用。发挥销售团队核心作用的重点，在于对团队成员进行工作心态、工作技能等各方面进行管理能力、沟通能力的复制培训。只有做好这些工作，店长才能够将核心作用发挥到极致。

三、如何做好个人职业发展规划

店长要对个人的职业发展有长远规划，即规划好自己的职业发展方向。

能力提升工程试卷范文第5篇

优点：遇事积极主动，凡找自身不足，不推诿，有担当

1自己的工作态度 2把学习到的新东西运用到工作中去

缺点：做事不够自信犹豫不决

1知识不够丰富工作容易失误 2逻辑思维能力差 3容易粗心马虎

二个人素质能力提升计划方案

(一) 个人和职业素质：

1、不管在哪人能做到诚信和正直，那么这个人肯定不会招人嫌，一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。

2、另一方面做事要主动，学会有眼色，一个人如果在学习和工作中不够主动，不善于推销和宣传自己，但是，要想在现代企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识，在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法，此外，还应当培养推销自己的能力，在领导或同事面前要善于表现自己的优点。让领导知道你的优点的存在，一旦有机遇领导就会想到你，给你机会那么你有了机遇只需要好好把握就好。

3、客观、直接的交流和沟通，开诚布公的交流和沟通是团队合作中最重要的环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。

(二)学会规划自己的时间

1 浅析时间管理：时间，不可再生，不能停滞，不可伸缩，也没有替代物。时间的特性决定了它是世界上最稀有、最珍贵的资源。虽然时间公平地给每个人以每天24小时，但每个人却活在不同的24小时里，因为时间是因人而异的，可变的。时间管理研究专家杨杰说“智者利用时间来创造机会，所以他的成功机会永远比别人多;庸者将时间拿来把握机会，所以他只会获得一点点的成功：愚者则浪费时间来错过机会，所以他永远不会成功"锄。所以，时间是可以管理而且需要管理的。时间管理能力是通用能力中的一个重要内容，是个人发展的核心竞争力，是在不同的阶段、职位和工作中可以复制、通用的知识和技能。因此，学会时间管理，不仅在目前的学习阶段大有用处，对今后的事业成功也会起到重要的促进作用。学会管理时间可以减轻各方面压力。学会管理时间可以提个人的生活质量和乐趣。

(三)沟通、待人接物：

沟通的意义：

沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好，让我们享受更美好的生活。善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得更好的人际关系和成功的事业。

1满足人们彼此交流的需要;

要掌握的沟通方法

1.倾听技巧

倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。

(1)鼓励：促进对方表达的意愿。

(2)询问：以探索方

式获得更多对方的信息资料。

(3)反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。

(4)复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。 2.气氛控制技巧

安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。

(1)联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐的气氛而达到沟通的效果。

(2)参与：激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随后进行的推动创造积极气氛。

(3)依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受、态度与价值等。

(4)觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免讨论演变为负面或破坏性。

3.推动技巧

(四)懂得团队协作的意义

中国有句古话，“千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了!在当今社会，个人英雄主义已经过时，个人的作用被淡化，团队的力量得到推崇。在当今日益激烈的社会竞争中，团队合作成为社会经济发展的一种必然。任何工作的进行，项目的开发，以及公司单位的管理，都需要一个和谐而默契的团队，才能够有条不紊地进行下去。而对于即将步入社会的大学生们，在习惯了十几年的独立学习的教育模式之后，团队合作精神就成为了当代大学生相对薄弱的一个环节。

事实也确实如此，当事情非常复杂的时候，很难凭一个人的力量去完成，这时候就需要一个团队的成员们精诚协作，共同面对困难，面对挑战。团队组建的同时，问题也随之产生：当团队中拥有形形色色的成员的时候，如何让他们能够同心同德，进行愉快而高效的团如在一家企业中，由于新产品的推出，需要原来的一部分销售人员做新产品的销售。那么，这个市场总监首先要考虑的一点是：新产品给予的提成是不是和老产品相当的?需要付出的努力与老产品相比是不是匹配的?否则的话，很难产生有效的销售行为。

管理者希望有效激励员工，也是为了获得期望的收益。设计的激励方案在执行前，

3.1团队沟通

团队沟通是团队成员，合理利用个人或团队现有资源，沟通协调处理团队内部各种人员与事务，激发调动团队成员的积极性，以达到实现团队

的共同目标和团队的和谐发展。人际关系是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互关系。社会心理学认为人际关系就是人与人之间的心理距离。沟通可以缩短人与人之间的距离。是人际交往的基础和前提，是人际关系中最重要的一部分，人们通过沟通传递情感、态度、事实、信念和想法。

沟而能通，通则不痛，建立有效的沟通机制。理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你!"可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理

(五)提升个人情商

1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。

你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。

2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。

美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。

控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。

当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法

来平静心情：

1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。

2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”

3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。

3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢?”

对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，对问题的毫无用处，又很少会使我们感到好受一点。