秘书学习题范文-盘古文库

秘书学习题范文

范文大全

来源：盘古文库

作者：开心麻花

2025-09-18

秘书学习题范文第1篇

【第一部分】知识点分布

1.物体做曲线运动时速度方向的判定。【重点】 2.物体做曲线运动的条件。【难点】

【第二部分】直线运动高频常考知识点总结

一、几个重要理论依据

1.理解曲线运动的概念、特点以及物体做曲线运动的条件，会在平面坐标系内分析运动的合成与分解。

2.通过交流与讨论，经历蜡块速度的研究过程，体会运动的合成所用的方法。 3.经历对曲线运动的探究过程，体验数学在研究物理问题中的重要性。

二、基础知识

1.曲线运动的定义和研究方法

做机械运动的物体如果通过的轨迹线是

，则它的运动是曲线运动，这种情况下无法应用直线坐标系，而应该选择

。

2.曲线运动速度的方向

质点在某一点的速度，沿曲线在这一点的

。

3.曲线运动的性质

做曲线运动的物体，速度的

时刻在改变，所以曲线运动是

运动。 4.物体做曲线运动的条件

物体所受合外力的方向跟它的速度方向

时，物体做曲线运动。

三、对曲线运动的理解

【思维启动】做曲线运动的物体速度的方向一定变化，这种说法对吗?

问题1：用砂轮磨刀时火星沿切线方向飞出，原因是什么?绳拉小球在光滑水平面上做圆周运动，当绳断后小球将沿什么方向运动?为什么?

问题2：如何确定做曲线运动的物体在某点时速度的方向?

问题3：由于做曲线运动物体的速度方向时刻在变化，所以曲线运动一定是变速运动，那么变速运动一定是曲线运动吗?

针对训练1：关于曲线运动，下列说法正确的是 ( ) A.曲线运动一定是变速运动

B.曲线运动速度的方向不断变化，但速度的大小可以不变 C.曲线运动的速度方向可能不变

D.曲线运动的速度大小和方向一定同时改变

We must not lie down,and cry,God help us

我们不能坐以待毙，等待上帝的救助

四、物体做曲线运动的条件

【思维启动】力是改变物体运动状态的原因，曲线运动是变速运动，它受到的合外力一定不为零，这种说法对吗?

问题4：在光滑的水平面上具有某一初速度的小球，在不受外力作用时将如何运动?

问题5：在光滑的水平面上具有某一初速度的小球，在运动方向的前方或后方放一条形磁铁，小铁球将如何运动?

问题6：在光滑的水平面上具有某一初速度的小球，在运动方向一侧放一条形磁铁，小铁球将如何运动?

问题7：树上下落的苹果轨迹是直线;而从飞机上投出的炸弹的运动轨迹是曲线。从力学角度分析造成它们的运动轨迹不同的原因是什么?

规律总结：物体做曲线运动的条件：

拓展提升：曲线运动是变速运动，而变速运动又分为匀变速和非匀变速，那么，曲线运动是否可能成为匀变速运动?如果能，请问：在什么条件下曲线运动是匀变速运动?

针对训练2：物体在光滑水平桌面受三个水平恒力(不共线)F

1、F

2、F3的共同作用下做匀速直线运动，若突然撤去外力F1，保持F2和F3不变，则物体的运动情况是

(

) A.必沿着F1的方向做匀加速直线运动 B.必沿着F1的方向做匀减速直线运动 C.不可能做匀速直线运动

D.可能做直线运动，也可能做曲线运动

五、运动的合成与分解

问题8：红蜡块实验中，红蜡块同时参与了哪两个运动?

问题9：怎样描述红蜡块的位置和运动轨迹?

规律总结：请参照红蜡块的运动总结合运动与分运动的关系：

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针对训练3：如图所示，一块橡皮用细线悬挂于O点，用铅笔靠着线的左侧水平向右匀速移动，运动中始终保持悬线竖直，则橡皮运动的速度

(

) A.大小和方向均不变 B.大小不变，方向改变 C.大小改变，方向不变 D.大小和方向均改变

一、速度的分解要从实际情况出发

例1. 如图1所示，人用绳子通过定滑轮以不变的速度v0拉水平面上的物体A，当绳与水平方向成θ角时，求物体A的速度。

图1 解法一(分解法)：本题的关键是正确地确定物体A的两个分运动。物体A的运动(即绳的末端的运动)可看作两个分运动的合成：一是沿绳的方向被牵引，绳长缩短。绳长缩短的速度即等于v1v0;二是随着绳以定滑轮为圆心的摆动，它不改变绳长，只改变角度θ的值。这样就可以将vA按图示方向进行分解。所以v1及v2实际上就是vA的两个分速度，如图1所示，vv由此可得vA10。

coscos解法二(微元法)：要求船在该位置的速率即为瞬时速率，需从该时刻起取一小段时间来求它的平均速率，当这一小段时间趋于零时，该平均速率就为所求速率。

设船在θ角位置经△t时间向左行驶△x距离，滑轮右侧的绳长缩短△L，如图2所示，当绳与水平方向的角度变化很小时，△ABC可近似看做是一直角三角形，因而有Lxcos，Lx两边同除以△t得：cos

tt即收绳速率v0vAcos，因此船的速率为：

vAv0 cos

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图2 总结：“微元法”。可设想物体发生一个微小位移，分析由此而引起的牵连物体运动的位移是怎样的，得出位移分解的图示，再从中找到对应的速度分解的图示，进而求出牵连物体间速度大小的关系。

解法三(能量转化法)：由题意可知：人对绳子做功等于绳子对物体所做的功。人对绳子的拉力为F，则对绳子做功的功率为P1Fv0;绳子对物体的拉力，由定滑轮的特点可知，拉力大小也为F，则绳子对物体做功的功率为P2FvAcos，因为P1P2所以vAv0。 cos评点：①在上述问题中，若不对物体A的运动认真分析，就很容易得出vAv0cos的错误结果;②当物体A向左移动，θ将逐渐变大，vA逐渐变大，虽然人做匀速运动，但物体A却在做变速运动。

总结：解题流程：①选取合适的连结点(该点必须能明显地体现出参与了某个分运动);②确定该点合速度方向(物体的实际速度为合速度)且速度方向始终不变;③确定该点合速度的实际运动效果从而依据平行四边形定则确定分速度方向;④作出速度分解的示意图，寻找速度关系。

二、拉力为变力，求解做功要正确理解

例2. 如图3所示，某人通过一根跨过定滑轮的轻绳提升一个质量为m的重物，开始时人在滑轮的正下方，绳下端A点离滑轮的距离为H。人由静止拉着绳向右移动，当绳下端到B点位置时，人的速度为v，绳与水平面夹角为θ。问在这个过程中，人对重物做了多少功?

图3

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解析：人移动时对绳的拉力不是恒力，重物不是做匀速运动也不是做匀变速运动，故无法用WFscos求对重物做的功，需从动能定理的角度来分析求解。当绳下端由A点移到B点时，重物上升的高度为：

hHH(1sin) HsinsinmgH(1sin)

sin重力做功的数值为：

WG当绳在B点实际水平速度为v时，v可以分解为沿绳斜向下的分速度v1和绕定滑轮逆时针转动的分速度v2，其中沿绳斜向下的分速度v1和重物上升速度的大小是一致的，从图中可看出：

v1vcos

以重物为研究对象，根据动能定理得：

W人WG12mv10 2mgH(1sin)mv2cos2W人

sin2渡河问题

小船在200m宽的河中渡河，水流速度是2m/s，船在静水中的航速是4m/s，求： (1)当小船的船头始终正对岸时，它将在何时、何处到达对岸? (2)要使小船到达正对岸，应如何行驶?耗时多少? 两种情况：①船速大于水速;②船速小于水速。

两种极值：①渡河最小位移;②渡河最短时间。

例1. 一条宽度为L的河，水流速度为v水，已知船在静水中速度为v船，那么： (1)怎样渡河时间最短?

(2)若v船v水，怎样渡河位移最小?

(3)若v船v水，怎样渡河船漂下的距离最短?

解析：(1)小船过河问题，可以把小船的渡河运动分解为它同时参与的两个运动，一是小船运动，一是水流的运动，船的实际运动为合运动。如图4所示。设船头斜向上游与河岸成任意角θ。这时船速在垂直于河岸方向的速度分量为v1v船sin，渡河所需要的时间为LLt，可以看出：L、v船一定时，t随sinθ增大而减小;当90时，sin1(最v1v船sin大)。所以，船头与河岸垂直tminL。 v船

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图4 (2)如图5所示，渡河的最小位移即河的宽度。为了使渡河位移等于L，必须使船的合速度v的方向与河岸垂直，即使沿河岸方向的速度分量等于0。这时船头应指向河的上游，并与

v河岸成一定的角度θ，所以有v船cosv水，即arccos水。

v船

图5 因为0cos1，所以只有在v船v水时，船才有可能垂直河岸渡河。

(3)若v船v水，则不论船的航向如何，总是被水冲向下游，怎样才能使漂下的距离最短呢?

如图6所示，设船头v船与河岸成θ角。合速度v与河岸成α角。可以看出：α角越大，船漂下的距离x越短，那么，在什么条件下α角最大呢?以v水的矢尖为圆心，v船为半径画圆，

v船当v与圆相切时，α角最大，根据cos

v水

图6

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船头与河岸的夹角应为arccosxmin(v水v船cos)L

v船sinv船v水，船沿河漂下的最短距离为：

此时渡河的最短位移：sLvL水 cosv船误区：不分条件，认为船位移最小一定是垂直到达对岸;将渡河时间最短与渡河位移最小对应。【知识小结】

处理“速度关联类问题”时，必须要明白“分运动”与“合运动”的关系：

(1)独立性：一物体同时参与几个分运动时，各分运动独立进行，各自产生效果(v分、s分)互不干扰。

(2)同时性：合运动与分运动同时开始、同时进行、同时结束。

(3)等效性：合运动是由各分运动共同产生的总运动效果，合运动与各分运动同时发生、同时进行、同时结束，经历相等的时间，合运动与各分运动总的运动效果可以相互替代。功是中学物理中的重要概念，它体现了力对物体的作用在空间上的累积过程，尤其是变力做功中更能体现出其空间积累的过程。所以在处理变力功可采用动能定律、功能原理、图象法、平均法等。

例3. 绳子末端速度的分解

如图所示，某人用绳通过定滑轮拉小船，设人匀速拉绳的速度为v0，某时刻绳与水平方向成α角，则小船的运动性质及此刻小船的速度v为 (

)

vA.小船做变加速运动，v0

cosB.小船做变加速运动，v=v0cosα

vC.小船做匀速直线运动，v0

cosD.小船做匀速直线运动，v=v0cosα

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【经典练习】

1.如图所示，物体A和B质量均为m，分别于轻绳连接跨过定滑轮(不计绳与滑轮之间的摩擦)当用水平力F拉B物体沿水平面向右做匀速直线运动时，下列判断正确的是

(

) A.绳的拉力大于A的重力 B.绳的拉力等于A的重力 C.绳的拉力小于A的重力

D.绳拉力先大于A的重力，后小于A的重力

2.直升机空投物资时，可以停留在空中不动，设投出的物资离开飞机后由于降落伞的作用在空中能匀速下落，无风时落地速度为4m/s。若飞机停留在离地面100m高处空投物资，由于风的作用，使降落伞和物资在以4m/s速度下落的同时以3m/s风速匀速水平向北运动，求： (1)物资在空中运动的时间;

(2)物资下落的实际速度;

(3)物资在下落过程中水平方向移动的距离。

【课后经典练习】

1：如下图是抛出的铅球运动轨迹的示意图(把铅球看成质点).画出铅球沿这条曲线运动时在A.B.C.D.E各点的速度方向，及铅球在各点的受力方向(空气阻力不计).

分析与解答:曲线运动中物体在某一点的速度方向是在曲线的这一点的切线方向，答案如下所示，在运动过程中，物体只受重力，方向竖直向下.

思考：

①铅球为什么做曲线运动?②由A至B，铅球速度大小如何变化?C至D呢?

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2：某质点在恒力F作用下，F从A点沿下图中曲线运动到B点，到达B点后，质点受到的力大小仍为F，但方向相反，则它从B点开始的运动轨迹可能是图中的哪条曲线?(

)

A.曲线a

B.直线b

C.曲线c D.三条曲线均有可能

分析与解答：物体在A点的速度方向沿A点的切线方向，物体在恒力F作用下沿曲线AB运动时，F必有垂直速度的分量，即F应指向轨迹弯曲的一侧.物体在B点时的速度沿B点的切线方向，物体在恒力F作用下沿曲线A运动到B时，若撤去此力F，则物体必沿b的方向做匀速直线运动;若使F反向，则运动轨迹应弯向F方向所指的一侧，即沿曲线a运动;若物体受力不变，则沿曲线c运动.

以上分析可知，在曲线运动中，物体的运动轨迹总是弯向合力方向所指的一侧. 正确答案：A 3：下列说法正确的是(

)

A.两匀速直线运动的合运动的轨迹必是直线 B.两匀变速直线运动的合运动的轨迹必是直线

C.一个匀变速直线运动和一个匀速直线运动的合运动的轨迹一定是曲线 D.两个初速度为零的匀变速直线运动的合运动的轨迹一定是直线

解:物体做曲线运动的条件是所受的合外力方向与初速度方向不在一条直线上，而物体所受合外力方向与初速度方向在一条直线上，则做直线运动.物体做匀速直线运动时，合外力为零，两个匀速直线运动合成时，合外力仍为零，物体仍做匀速直线运动，A正确.物体做匀变速直线运动时，受到的力是恒力，两个匀变速直线运动合成时合外力也是恒力，若合外力与合初速度方向不在一条直线上时，合运动的轨迹就是曲线，B错.当两个分运动在一条直线上时，即合力与合初速度在一条直线上，合运动的轨迹仍是一条直线，C错.两个初速度为零的匀变速直线运动合成时，合外力是一恒力，由于合初速度为零，所以一定沿合力方向运动，其轨迹一定是一条直线，D正确.所以选A.D.

例4：某曲线滑梯如图是所示，试标出人从滑梯上滑下时在A.B.C.D各点的速度方向.

选题目的：考查曲线运动速度方向的判断.

解析：曲线运动中速度的方向是时刻改变的，质点在某一点的速度的方向是在曲线的这一点的切线方向.所以，人从滑梯上滑下时，经过A.B.C.D点的速度方向如图所示. 5：关于曲线运动，下列说法正确的是( )

A.曲线运动是一种变速运动

B.做曲线运动的物体合外力一定不为零

C.做曲线运动的物体所受的合外力一定是变化的 D.曲线运动不可能是一种匀变速运动

选题目的：考查曲线运动概念的理解.

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解析：当运动物体所受合外力的方向跟它的速度方向不在同一直线上时，物体就做曲线运动，曲线运动中速度的方向是时刻改变的，所以曲线运动是一种变速运动，曲线运动具有加速度，由Fma知合外力不为零，选项A.B正确，决定物体做曲线运动的因素是合外力与速度方向不在同一直线上，而不是恒力或变力.若合外力变化，则是变加速运动，若合外力不变，则是匀变速运动.所以，选项C.D错误

本题正确的答案是A.B 【能力提升】一.选择题

1.关于曲线运动，下述说法中正确的是()

A.任何曲线运动都是变速运动

B.任何变速运动都是曲线运动

C.曲线运动经过某点处的速度在该点的切线方向上，因而方向是变化的

D.曲线运动经过某点处的速度方向与加速度方向相同

2.一物体在力F1.F2.F3.Fn共同作用下做匀速直线运动，若突然撤去F2后，则该物体()

A.可能做曲线运动

B.不可能继续做直线运动

C.必沿F2方向做匀加速直线运动

D.必沿F2反方向做匀减速直线运动 3.下列关于曲线运动的说法中正确的是()

A.可以是匀速率运动

B.一定是变速运动

C.可以是匀变速运动

D.加速度可能恒为零 4.下列说法中正确的是()

A.物体在恒力作用不可能做曲线运动

B.物体在变力作用下有可能做曲线运动

C.做曲线运动的物体，其速度方向与合外力方向不在同一直线上

D.物体在变力作用下不可能做直线运动

5.关于物体做曲线运动的条件，下述说法正确的是()

A.物体在恒力作用下不可能做曲线运动

B.物体在变力作用下一定做曲线运动

C.合力的方向与物体速度的方向既不相同.也不相反时，物体一定做曲线运动

D.做曲线运动的物体所受到的力的方向一定是变化的

6.物体受到几个恒定外力的作用而做匀速直线运动，如果撤掉其中一个力，保持其他力不变，它可能做 ()

①匀速直线运动

②匀加速直线运动

③匀减速直线运动

④曲线运动

正确的说法是

A.①②③ B.②③ C.②③④ D.②④

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运动的合成与分解

1：一艘小船在 200m宽的河中横渡到对岸，已知水流速度是2m/s，小船在静水中的速度是4m/s，求：

①当船头始终正对着对岸时，小船多长时间到达对岸，小船实际运行了多远? ②如果小船的路径要与河岸垂直，应如何行驶?消耗的时间是多少? ③如果小船要用最短时间过河，应如何?船行最短时间为多少?

简答：

①在解答本题的时候可由此提问：船头始终正对河岸代表什么含义.(①题的答案：50秒，下游100米)

②路径与河岸垂直船的实际运动船的合运动(在两个分运动的中间，并与河岸垂直)(②题的答案：与上游河岸成60°，57.7s)

③分析本题，可以得到求t最小的方法：

1.河宽一定，要想使时间最少应使垂直河岸方向的分速度最大，即正对河岸航行，则tminsv静水.

s水v水ts静v静ts合v合2.或者由t三个式子一一分析.v静一定，s静又有最小值，即河宽，便可以求出渡河最短时间.

(③题的答案：50s)

2：在高处拉低处小船时，通常在河岸上通过滑轮用钢绳拴船，若拉绳的速度为4m/s，当拴船的绳与水平方向成60°时，船的速度是多少?

答案： 8m/s (提示：在分析船的运动时，我们发现船的运动产生了两个运动效果：绳子在不断缩短;而且绳子与河岸的夹角不断减小，所以我们可以将船的运动实际运动合运动分解成沿绳子方向的运动和垂直绳子方向所做的圆周运动)

1.船沿水平方向前进此方向为合运动，求合速度v.

2.小船的运动可以看成为沿绳子缩短方向的运动和垂直绳子方向做圆周运动的合运动.

3：某人站在电动扶梯上不动，扶梯正常运行，人经时间t1由一楼升到二楼，如果自动扶梯不动，人从一楼沿扶梯走到二楼所用的时间为t2，现在扶梯正常运行，人也保持原来的速率沿扶梯向上走，则人从一楼到二楼所用的时间是多少?

选题目的：考查运动的合成理解及应用.

解析：设一层楼的高度为h，扶梯上升速度为v1，人相对扶梯的速度为v2，由题意知

v1ht1 v2ht2

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我们不能坐以待毙，等待上帝的救助

3.对于竖直上抛物体运动的描述，下面哪几句话是正确的?()

A.竖直上抛物体的运动可以看做是向上的匀速直线运动和向下的自由落体运动的合成 B.当向上的匀速直线分运动的速度小于自由落体分运动的速度时，合速度方向向下，物体向下运动.当两个分运动的速度大小相等时，合速度为零，物体不再向上运动，达到最高点

C.当向上的匀速分运动的位移还大于自由落体分运动的位移时，合位移向上，物体在抛出点上面.当两个分位移大小相等，合位移为零，物体回到抛出点

D.当向上的匀速分运动的速度小于自由落体分运动的速度时，物体就在抛出点的下面 4.用跨过定滑轮的绳把湖中小船拉靠岸，如图所示，已知拉绳的速度v保持不变，则船速()

A.保持不变

B.逐渐增大

C.逐渐减小

D.先增大后减小

5.关于运动的合成与分解有以下说法，其中正确的是()

A.两个直线运动的合位移一定比分位移大

B.运动的合成与分解都遵循平行四边形定则

C.两个分运动总是同时进行着的

D.某个分运动的规律不会因另一个分运动而改变

6.两个互成(0180)角的初速不为零的匀加速直线运动，其合运动可能是()

A.匀变速曲线运动

B.匀变速直线运动

C.非匀变速曲线运动

D.非匀变速直线运动

7.一船在静水中的速度为6m/s，要横渡流速为8m/s的河，下面说法正确的是()

A.船不能渡过此河

B.船能行驶到正对岸

C.若河宽60m，过河的最少时间为10s

D.船在最短时间内过河，船对岸的速度为6m/s 8.关于运动的合成，下列说法中正确的是()

A.合运动的速度一定比每一个分运动的速度都大

B.合运动的速度可能比每一个分运动的速度都小

C.合运动的时间一定比每一个分运动的时间都长

D.两个分运动的时间一定与它们合运动的时间相等

9.河边有M.N两个码头，一艘轮船的航行速度恒为v1，水流速度恒为v2，若轮船在静水中航行2MN的时间是t，则()

A.轮船在M.N之间往返一次的时间大于t

B.轮船在M.N之间往返一次的时间小于t

C.若v2越小，往返一次的时间越短

D.若v2越小，往返一次的时间越长

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秘书学习题范文第2篇

1._______主要指公文标题以上的有关格式成分。

2.完整的公文标题由_______、____、_____三要素构成。 3.公文的成文时间，一般应以______的日期为准

4.行政公文是国家行政机关在行政管理过程中形成的具有_______和________的文书。 5.2000年8月颁布的《 __________________ 》规定行政公文有13种。 6.2000年8月修订的《国家行政机关公文处理办法》，自__________施行。 7.公文版记由______、抄送机关、______、印发时间项目组成。 8.下行文指具有隶属关系的_____机关发给_____机关的公文。 9.上行文必须要有_____。

10._________是行政公文最后生效的标志。

11.联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是______ 12.公文的发文字号一般包括_______、______、 ______三项内容。

13.公文标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，一般应标明发文机关和公文种类,除________________外，一般不加______。

14. 《国家行政机关公文处理办法》规定行政公文有_____种。 15.按行文方向划分，行政公文分为_____、_____、_____ 16.请示适用于向上级机关请求____ 、

_____。

17.请示应当

_____;一般只写一个____，需要同时送其他机关的，应当用_____ 形式，但不得抄送其

_____机关 18.报告不得夹带

_____。

19.一般不得越级_____和________。

22.通报适用于_____，

_____，传达重要精神或者情况。

23.通知适用于__________ 的公文，转发上级机关和

________的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位____ 或者________的事项，_____人员。

24.函适用于

_______机关之间_____工作，询问和_____ 问题;

______和答复审批事项。 25.《大学关于同志任职的_______》

26.通知可用于_____上级机关公文，_____下级机关公文。

27.在一定的范围内，公布人们应当遵守或周知的事项，需用_____。 28.通报的类型有__________、_________、_______。

29.某市环保局对一年工作做出总结，拟用书面形式向省环保局汇报，应选用_____行文。 30.情况紧急的请示可以______请示。

31.公文联合行文的成文时间，以_________________为准。

32.各级行政机关一般不得越级请示，因特殊情况必须越级请示时，应当抄送____________。 33. 传达交流重要情况和信息，让人们了解好的苗头或不良倾向、引起注意、指导工作，用_____。

34.函从内容上分类，可分为______、问答函、_____、____。

35.某市文化局请求市财政局拨给职工住宅部分修建款，应用_______。

36.某市公安局拟购置一批警用装置，需一笔款项，请求市政府拨给，应用______行文。 37.某单位因施工需要，须砍伐单位内的几株梧桐树，在给所在街道办事处绿化办公室行文时，宜用_____。判断题

1.主送机关是指同公文内容相关，需要了解公文内容的机关。_____ 2.上级政府部门与下级政府可以联合行文。______ 3.只有下行公文有签发人______。

4.附注是用来说明公文正文不便说明的材料名称的件数与名称。_____ 5.所有的公文在落款处均应加盖印章。_____ 6.几个单位联合行文，主办单位要排列最前。______ 7.行政公文的缓急程度要求分为“特急”、“紧急”、“急件”三个等级______。 8. 只有上行公文有签发人______。

9.报告一般在事后行文，但也可在工作进行中行文。 _____ 10.市教育局关于召开同志任职的通知。_____ 11.级别低的机关可以和级别高的机关联合行文。____ 12.请示在未获批准之前不能抄送给下级机关_____。 13.批复和请示一样，也应一文一事。______ 14.上行文必须要有签发人。______ 15.通知可以“特此通知”结尾，也可以发出号召、抒发感情。_____ 16. 学院关于招收IBM研究生的通告。____ 17.上行公文的主送机关只能有一个，下行公文的主送机关可以根据需要确定一个或几个_____。

18. 市电信局关于安装私人电话的公告。_____ 19.国家税务总局关于个体工商户必须依法纳税的通告。____ 20.商场大型服装展销公告。_____ 21.公文的成文时间，一般以文件发放的日期为准____ 22. 县税务局通知建筑税纳税的有关事项，用公告。_____ 23.中共市纪律检查委员会公布关于严肃党纪、杜绝“走后门”等不正之风的有关规定，用通告。____ 24.双重或多重领导的单位，视请示内容，可以有两个以上主送机关。_____ 25.报告一般不需要上级答复。____ 26.情况紧急可以越级请示。_____ 27.有些情况下，批复不必依赖请示而存在。_____ 28.集团公司拟行文到某大学了解本公司员工进修情况，应该使用函行文。____ 29.批复是针对有关单位的请求作出的答复。______ 30.向有关主管机关请求批准用“请示” _____。 31.《郑州市电子产品销售中心开奖公告》_____。

32.上级机关向下级机关布置指示性和事务性的事项用通知_____。 33.《等七个单位关于自费出国留学的请示》_____ 34.向有关主管部门请求批准用“函” _____。

35.会议纪要是一个单位对本单位发生的大事要事进行记录的文体。_____ 36.《等七个单位关于有关人员出国留学的请示报告》____。 37.会议纪要是记录会议内容的顺时结构的文体_____。 38.《湖北省人民政府关于国徽悬挂问题给国务院的函》______。 39.会议纪要是在会议记录的基础上加工整理而成的____ 40.对请示的回复，上级领导机关可授权其办事机构用“复函”形式答复。______ 41.某县工业局所属机械厂向县建设银行请求贷款，应用“请示”行文_______。 42.凡是请示上级机关批准和指示后才能办理的公务，都可用“请示”行文。______ 43.某厂用报告向市工业局汇报该厂锅炉爆炸的事故及处理情况。_____ 44.会议记录是记载和传达会议情况和议定事项的公文_____。 45.《哈尔滨市税务局批转财政部、国家税务总局〈关于股票所得暂不征收个人所得税的通知〉的通知》_____。

46.哈药总发(2003)3号_____。选择题

1.受双重领导的机关向上级机关行文，应当这样处理______。

A.写明主送机关和抄送机关

B.主送一个上级机关

C.报送两个上级机关

D.主送并抄送两个上级机关 2.联合行文的机关应该是_______。

A.两个以上的机关

B.两个以上的同级机关

C.上下级机关

D.不相隶属的两个机关 3.公文标题中除法规、____名称加书名号外，一般不用标点符号。

A.规章

B.指令

C.公告

D.决定 4.公文的紧急程度分为_______。

A.特急

B.急件

C.火急

D.加急 5.发文字号应当包括机关代字和_______。

A.年份

B.序号

C.简称

D.全称 6.公文在以下情况_______可以联合行文。

A.同级政府 B.同级政府各部门 C.各级政府D.政府与同级党委 7.公文的附件说明应该位于_______。

A.发文机关名称之前，正文之后

B.附注之后，抄送之前

C.正文之后，附注之前

D.正文之后，成文日期之前 8.下列公文结构要素属于选择项目的是_______。

A.发文字号

B.生效标识

C.签发人

D.发文机关 9.下列有关公文说法正确的有______。

A.平行文、下行文也要有签发人

B.报告一般行文于事后或事中

C.公文的标题中不存在标点符号

D.公文的成文日期只可大写 10.行政公文的发文字号包括______。

A.发文机关代字

B.发文机关的简称

C.年份

D.顺序号

11.公文标题一般由作者加事由加文种构成，在一定条件下，公文标题可以______

A.省略作者 B.省略事由

C.省略文种

D.省略作者和事由

E.省略事由和文种

12.在行政公文的发文机关标识中，发文机关要用______。

A.全称

B.全称或简称

C.规范化简称

D.全称或规范化简称 13.在联合发文时发文字号用_______。

A .所有发文机关的

B.用主办单位的

C.领导机关的

D.上级机关的

14.受双重领导的单位，需请求批准事项时，除向有权批准该事的机关请示还应______

A.向另一机关抄送

B.向另一机关报告

C.向另一机关通报

D.向另一机关通知 15.两个以上的机关或部门联合下发的公文，联合行文的各机关部门_____

A.仅主办者盖章

B.仅承办者盖章

C.都要盖章

D.请上级部门盖章 16.______是公文正文的印证性、说明性

或以备查考的附带性材料，常见的如有关的图表、统计资料等。

A.公章

B.抄送机关

C.附件

D.主题词

17.抄送机关指______。

A.收文机关

B.办理或答复收文的机关

C.需要了解收文内容的机关

D.必须送达的机关 18.几个机关联合发文，只能标明_____

A.主办机关的发文字号 B.所有机关的发文字号

C.至少两个机关的发文字号 D.根据情况临时规定的发文字号 19.一般应标识签发负责人姓名的文件是_______ A.上行文 B.平行文 C.下行文 D.越级行文 20.主送机关是______ A.有隶属关系的上级机关 B.受理公文的机关

C.收文机关 D.需要了解公文内容的机关 21.可用来任免干部的文种有______

A.公告 B.通告

C.通报 D.通知 22.在“请示”的行文中应当做到______

A.一文一事 B.一般只写一个主送机关

C.应直接送达上级机关的领导人

D.不得在报告中夹带请示事项

E.可同时抄送给下级机关

23.向国内外宣布重要事项或者法定事项时使用_____。

A.公告

B.通告

C.通报

D.决定

24.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问时用___。

A.报告

B.决定

C.总结

D.请示 25.不相隶属机关之间请求批准，用______。

A.请示

B.报告

C.函

D.批复

26.省交通厅以加强交通管理为内容的公文，要使全省周知执行，适宜使用的文种是______。

A.通知

B.通报

C.决定

D.通告

27.______是各级人民政府按照法律程序向同级人大或人大常委会提出的审议事项时使用的一个文种。

A.通告

B.通报

C.议案

D.请示 28.内涵基本相同，而外延不同的文种有______。

A.公告、报告

B.通报、通告

C.公告、通告

D.通知、公告 29.______应当在首页注明签发人姓名。

A.命令

B. 公告

C.请示

D.报告

30.省人民政府向所属县、市人民政府下发《财政部关于严格控制各级行政机关、事业单位发放奖金的紧急通知》，应用______。 A.指示性通知

B.批转性通知

C.转发性通知

D.一般性通知 31.市关于几起重大交通事故的______。

A.通知

B.通报

C.通告

D.公告 32.下列公文属指令性的有_______

A.决定

B.通知

C.批复

D.请示 33.向平级的有关主管部门请求批准某事项应使用______。

A. 请示

B. 报告

C.请示报告

D.函 34.江苏省国家税务局向江苏省财政厅制发的公文属于______。

A、上行文件 B、下行文件 C、平行文件 D、呈请性文件 35.下列情况可用通知这种文种的是______。

A.转发、批转文件

B.与兄弟单位协商

C.汇报、反映情况

D.任免下级机关的领导人 36.向有关主管部门请求批准时用______

A.报告

B.请示

C.通知

D.函 37.向国内外宣布重要事项或者法定事项时用_____。 A.布告

B.通告

C.公告

D.通报 38.下面可以用通知行文的情况是______。 A.新公章的启用

B.与有关单位协商事项 C.转发公文

D.任免和聘用干部

39.电信部门就本地区电话升位事项发文，宜用_____

A.通知

B.公告

C.通告

D.公报 40.公文的作者是_____。

A、执笔撰稿人

B、办公室(厅)负责人

C、法定的机关单位及其领导人

D、党政机关

41.某公司对某项征税政策不清楚，拟向辖区税务局询问，应用______行文;辖区税务局回答某公司询问又用_____行文。

A.报告批复

B.请示批复

C.函复函

D.请示复函

42.向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用_____。

A. 请示

B.报告

C.请示报告

D.函 43.对重要事项或重大行动做出安排，要用______。

A.决定 B.决议 C.通知 D.通告 44.转发的对象包括______。

A.上级文件 B.下级文件 C.平级文件 D.不相隶属机关的文件 45.工作报告的内容包括______。

A.经常性常规工作情况

B.偶发性的特殊情况

C.向上级汇报的工作进程，总结的工作经验

D.对上级机关的查询做出答复 46.下列文种中，_____必须有主送机关。

A.公告

B. 批复

C.请示

D.报告

47.哈尔滨市工商行政管理局要进行2003的工商营业执照年检，在报上刊登文告，应使用______。

A.布告

B.公告

C.通告

D.通知 48.绥化市农村信用合作社联社欲向黑龙江省信用合作总社申请储蓄门柜业务软件序列号活动码，使用的文种应该是______

A.请示

B.报告

C.函

D.通报 49.《江苏省卫生厅______〈南京市卫生局关于加强医疗服务市场管理的意见〉的通知》

A.转发

B.批转

C.印发

D.发布

50.大庆市农村信用合作社联社向黑龙江省信用合作社总社上报2003年《2005年上半年工作计划》应使用_______。

A.通知

B.报告

C.函

D.意见 51.______是各级人民政府按照法律程序向同级人大或人大常委会提出的审议事项时使用的一个文种。

A.通告

B.通报

C.议案

D.请示 52.省教育厅要将制定的《关于示范专业建设实施办法》以文件的形式发给省属各高校，应该用______行文。

A.通知

B.通报

C.决定

D.意见

53.我国政府决定在某海域试验发射通讯卫星，告知相关人员本海域及相关领空禁航，将用______行文。

A.布告

B.通告

C.公告

D.通报

54.某校欲建一座教学实验楼，须向市土地管理部门申请土地使用权，发出的公文用______

A.通知

B.请示

C.报告

D.函

55.市财政局就港务局所问关于“速遣费”收入应否征收工商税问题的答复，应使用的文种是_____

A.批复

B.指示

C.函

D.决定 56.不相隶属的机关之间联系工作，应当用_____

A.通报 B.通知 C.函 D.意见 57.下列“请示”的结束语中得体的是_____

A.以上事项，请尽快批准

B.以上所请，如有不同意，请来函商量

C.所请事关重大，不可延误，务必于本月10日前答复

D.以上所请，妥否?请批复

58.公文的主送机关是直接上级机关的，下列文种可使用的有_____

A.报告 B.请示

C.决定 D.通报

E.函写购销合同

2010年5月10日，化肥厂向矿场购买含磷25%以上(含)的磷矿石100吨，每吨90元。双方商定：矿场在10日内将磷矿石运到化肥厂，化肥厂收到货3天内将货款汇至矿场工行12345号账户，如遇特殊情况要变更合同，应提前30天通知对方，经协商同意，才能修改合同。违约方需赔偿损失，并罚货款的5 % 。磷矿石购销合同

化肥厂(甲方)

法人代表：王

地址：市大道号

矿场(乙方)

法人代表：张

地址：市大道号

经双方协商签订本合同，并共同信守下列条款：

一、甲方向乙方购买100吨磷矿石。磷矿石含磷25%以上(含) 。每吨90元人民币。

二、乙方负责在10日内将磷矿石运到甲方。甲方收到货3天内将货款汇至乙方工行12345号账户。

三、双方如遇特殊情况要变更合同，应提前30天通知对方，经协商同意，才能修改合同。

四、违约方需赔偿对方损失，并罚货款的5 % 。

五、本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意向人民法院起诉。

六、本合同一式两份，双方各执一份。双方签订盖章之日起生效。

甲方：化肥厂(公章)

法人代表：王

乙方：矿场(公章)

法人代表：张

二0一0年五月十日

房屋租赁合同

出租方(甲方)：唐

性别：________地址：_________________ 邮码：__________ 电话：_______________ 承租方(乙方)：王

性别：________地址：_________________ 邮码：__________ 电话：_______________ 甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：

第一条

房屋基本情况。

甲方房屋(以下简称该房屋)座落于黄冈市黄州区开发区新港二路148号;位于第3层。

第二条

房屋用途。

该房屋用途为居住。

除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。

第三条

租赁期限。

租赁期限自2013年7月3日至2010年9月3日止。

第四条

租金。

该房屋月租金为(人民币)800元整

租赁期间，如遇到国家有关政策调整，则按新政策规定调整租金标准;除此之外，出租方不得以任何理由任意调整租金。

第五条

付款方式。

乙方应于本合同生效之日向甲方支付定金(人民币)500元整。租金按月结算，由乙方于每月第三日交付给甲方。

第六条

交付房屋期限。

甲方应于本合同生效之日起5日内，将该房屋交付给乙方。

第七条

甲方对房屋产权的承诺。

甲方保证在交易时该房屋没有产权纠纷;除补充协议另有约定外，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，甲方均在交付房屋前办妥。交易后如有上述未清事项，由甲方承担全部责任，由此给乙方造成经济损失的，由甲方负责赔偿。

第八条

维修养护责任。

租赁期间，甲方对房屋及其附着设施每隔1(月)检查、修缮一次，乙方应予积极协助，不得阻挠施工。

正常的房屋大修理费用由甲承担;日常的房屋维修费用由乙承担。

因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担并责任赔偿损失。

租赁期间，防火安全，门前三包，综合治理及安全、保卫等工作，乙方应执行当地有关部门规定并承担全部责任和服从甲方监督检查。

第九条

关于装修和改变房屋结构的约定。

乙方不得随意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得甲方书面同意，投资由乙方自理。退租时，除另有约定外，甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方交纳恢复工程所需费用。

第十条

关于房屋租赁期间的有关费用。

在房屋租赁期间，以下费用由乙方支付，并由乙方承担延期付款的违约责任：

1.水、电费;

2.煤气费;

3.供暖费;

在租赁期，如果发生政府有关部门征收本合同未列出项目但与使用该房屋有关的费用，均由乙方支付。

第十一条

租赁期满。

租赁期满后，如乙方要求继续租赁，甲方则优先同意继续租赁，则续签租赁合同。

第十二条

因乙方责任终止合同的约定。

乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同并收回房屋，造成甲方损失，由乙方负责赔偿;

1.擅自拆改承租房屋结构或改变承租房屋用途的; 2.拖欠租金累计达2个月;

3.利用承租房屋进行违法活动的; 4.故意损坏承租房屋的;

第十三条

提前终止合同。

租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前半年书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书，在终止合同书签订前，本合同仍有效。

如因国家建设、不可抗力因素或出现本合同第十条规定的情形，甲方必须终止合同时，一般应提前三个月书面通知乙方。乙方的经济损失甲方不予补偿。

第十四条

登记备案的约定。

自本合同生效之日起2日内，甲、乙双方持本合同及有关证明文件向有关房屋管理部门申请登记备案。

第十五条

违约责任。

租赁期间双方必须信守合同，任何一方违反本合同的规定，按须向对方交纳租金的50%作为违约金。乙方逾期未交付租金的，每逾期一日，甲方有权按月租金的10%向乙方加收滞纳金。

第十六条因不可抗力原因导致该房屋毁损和造成损失的，双方互不承担责任。

第十七条本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。

第十八条本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

第十九条甲、乙一方或双方为境外组织或个人的，本合同应经该房屋所在地公证机关公证。

第二十条本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意由黄冈市仲裁委员会仲裁。(甲、乙双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向黄冈市中级人民法院起诉。)

第二十一条本合同连同附表共1页，一式2份，甲、乙双方各执一份，均具有同等效力。

甲方(签章)：唐

乙方(签章)：王

2013年6月30日

行政起诉状

原告马，女，27岁，四川省市人，四川省市医院护士，住四川省市区路甲13号。

被告四川省市卫生局，地址四川省市区东大街64号。

法定代表人刘，局长。

诉讼请求

1、依法撤销被告(2003)卫字第4号行政处罚决定。

2、判决被告承担本案诉讼费用。

事实与理由

2003年1月27日，患者栗到我院治病，需注射青霉素。当日下午4时30分，栗到注射室，恰遇原告值班，原告由于急于去托儿所接孩子，并考虑到患者栗多次在我院注射青霉素，从未见异常，故没有给栗做皮下试验，即注射了一针青霉素。15分钟后，栗出现异常反应，我院立即组织抢救，但30分钟后栗死亡。同年1月31日，我市卫生医疗事故技术鉴定委员会作出鉴定结论，认为原告的行为为医疗事故。原告对此鉴定结论无异议。

2003年3月4日，被告依据《医疗事故处理办法》第22条的规定，对原告作出如下行政处理：(1)原告给予死者家属经济补偿费8000元;(2)吊销原告的行医资格。对此行政处理决定，原告表示不服。理由如下：

1、被告适用法律错误。

《医疗事故处理办法》第22条规定：个体开业的医务人员所造成的医疗事故，由当地卫生行政部门根据事故等级、情节、本人态度，除责令其给病员或其亲属一次性经济补偿外，还可以处1年以内的停止或吊销营业执照。第18条规定：确定为医疗事故的，可以根据事故等级、情节和病员的情况给予一次性经济补偿。医疗事故的补偿费，由医疗单位支付给病员或家属。

从以上规定可以看出，在医疗事故发生的情况下，给予病员或其家属经济补偿费的主体应当是个体开业的医务人员或医疗单位。原告是医院的护士，而不是个体开业的医务人员，所从事的医务活动均以医院的名义，因此，原告出现的医疗事故所引起的经济补偿费应由所在的医院支付。被告适用《医疗事故处理办法》第22条规定，作出责令原告支付经济补偿费处理决定，属于适用法律错误，应当适用该办法第18条的规定。

2、被告作出吊销原告行医资格的行政处罚决定不当。

根据《医疗事故处理办法》第20条的规定，对造成医疗事故的直接责任人员，由医疗单位根据其事故等级、情节轻重、本人态度和一贯表现，给予行政处分。这一规定明确了应由医疗单位对其造成医疗事故的工作人员按照行政隶属关系，分不同情况给予相应行政处分，而不是由被告作出处罚决定，更不存在吊销行医资格的处罚办法。被告在无法可依的情况下擅自作出的对原告的处罚决定应予以纠正。

综上所述，根据《行政诉讼法》第54条第2项的规定，原告认为被告适用法律错误，作出的处罚决定不当，特请求人民法院依法作出撤销被告行政处罚决定的判决。

民事起诉状

原告：邹某，男、1969年5月28日生，汉族，农民，住长沙县黄兴镇金凤村联华组。电话：135151108

诉讼代理人：刘大华，湖南万和联合律师事务所律师，电话：6681490

被告：湖南省长沙高兴房地产开发有限公司，地址：长沙市曙光中路22号

法人代表：王

职务：经理

电话：5455888

诉讼请求：

1、判令被告双倍返还购房(成约)定金四万元整。

2、判令被告承担本案原告律师费四千元整。

事实与理由：

2002年9月30日，原、被告双方签订了“名都花园商品房认购书(以下简称认购书)”，约定双方在十日内签署正式购房合同，被告同时收取了原告定金两万元整。当原告依约去签署合同时发现，被告尚未得建筑工程规划许可证、施工许可证和商品房预售许可证，不符合预售商品房的法定要求，因此不同意违法签订购房合同，要求被告在办好相关证件后签约。被告直至2003年5月16日才办齐上述许可证，而此时，被告却以房价已上涨为由拒绝签订合同，并不同意退还原告的定金。

原告认为，双方签订的认购书具有法律效力，原告所交两万元是“成约定金”，因被告的原因导致主合同不能成立，当然由被告承担违约责任，依法应双倍返还定金。

此案因被告违反民法的“诚信”原则，利用优势地位坑害消费者所致，为保护消费者依法维权的积极性，为更好地维护和发扬“诚信”的社会风尚，应当保护消费者的维权成本，所以请求判令被告承担原告的律师费。

证据和证据来源，证人姓名和住址

名都花园商品房认购书

此致

长沙市雨花区人民法院

附：本起诉状副本一份。

起诉人：邹

年月日

刑事自诉状

自诉人杨英，女，73岁，汉族，文盲，市县镇村农民。

被告人牛珠，女，37岁，汉族，小学毕业，市县镇村农民。

案由和诉讼请求

被告人牛珠犯虐待家庭成员罪，请依法从严惩处。

事实和理由

自诉人杨英与被告人牛珠系婆媳关系。被告人由于好吃懒做，爱打麻将，受到了自诉人批评后，便怀恨在心，虐待自诉人，让自诉人吃剩饭剩菜，甚至不让吃饱，将鱼肉等菜藏起来不让吃。现在发展到用凶器殴打自诉人。1997年就三次动手打自诉人，其中11月11日这一次打得比较重。这天中午，被告人命令自诉人吃剩饭，自诉人不听，盛了一碗新煮的米饭吃，被告人大为恼火，上前就打了自诉人两个耳光，还揪住自诉人的头发，把自诉人的头往墙上撞了两下，正巧邻居张大婶来借东西，前去劝解，才制止住被告人行凶。

1998年2月6日早上，自诉人的儿子离家外出后，被告人即命令自诉人打扫室内外卫生，而她自己却去打麻将，输了钱拿自诉人出气，借口打扫不干净，对自诉人破口大骂。自

诉人批评说：“骂人不对。”被告人说：“你还敢顶嘴，看我怎么收拾你这个老东西!”于是被告人便顺手操起扫把乱打自诉人七八下，接着又捡起一根约三尺长的小木棍，使劲打自诉人的头部，结果打得头破血流，幸亏这时村长王、治保主任赵路过当事人家门口，他们上前制止了被告人的暴力伤人行为，才使自诉人免遭更重的虐待。村长派人送自诉人到镇医院治疗，头部伤口约4厘米长，缝了8针。

自诉人认为，被告人不仅从生活上、精神上虐待自诉人，而且连续数次殴打自诉人，其虐待行为情节恶劣，触犯了《中华人民共和国刑法》第260条第1款之规定，已构成虐待家庭成员罪，且手段凶狠，后果比较严重。自诉人为了维护自身的合法权益，特向法院提起诉讼，请依法严惩。

证据和证据来源，证人姓名和住址

1、证人王，村长;证人赵，治保主任;各书写一份证明材料，证明被告人打破自诉人头部属实。以上二位证人住址与自诉人相同。

2、镇医院诊断书一份，证明自诉人头部被木棍打伤。

3、邻居张大婶证明材料一份，证明1997年11月11日被告人殴打自诉人。

此致

县人民法院

附：本自诉状副本一份。

自诉人杨英

秘书学习题范文第3篇

(一)

(附：参考答案)

(说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一

题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

1.评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。(

)

2.新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议;在此之前，他们往往无法获得这样的机会。(

)

3.就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。(

)

4.从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。(

) 5.秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。(

)

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有(

)。

 A.民主集中制原则

B.计划化原则

C.法制原则

D.民族平等原则

E.人民群众参加国家管理原则 2.秘书机构的基本职能是(

)。

 A.调查研究

B.辅助决策

C.办理会务  D.协调关系

E.服务领导

3.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(

)。  A.告诉他打错了，然后挂电话。

1  B.告诉对方你的号码是什么。  C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。  D.告诉他，查清楚号码再打。

4.正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该(

)。

A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。

B.记下另外来电的号码，随后再打过去。

C.请另外的来电者随后再打来。

D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。 5.秘书学具有(

)等学科特点。 A.属于社会科学范畴

B.综合性强

C.实践性强 D.历史悠久

E.学科发展受到相关学科的影响和制约

三、案例分析题(每小题15分，共30分)

1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”;到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。

2.辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。”日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼?为什么?

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)

2 1.(秘书人员应当)目中有人，眼中有事。 2.秘书是水，领导是容器。

3.(秘书人员必须)“尊重政务与事务之区别”。

五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

今日助理，昨日秘书?

毕业于武汉某高校英语专业的何小姐来广州找工作，本想找一份秘书的差事，但男友极力反对，说秘书声誉不佳。何小姐考虑选择经理助理的职位，又有人告诉她，助理和秘书其实是“换汤不换药”，助理就是秘书，秘书就是助理。 真是这样吗?

据了解，很长时期以来，的确有一些经理老板喜欢雇用漂亮的女秘书，作为“公关牌”，更有甚者干脆来个“情人秘书”，公私兼顾。因此，在外人眼里，秘书往往有“公司花瓶”或“老板情人”之嫌，良家女子避之惟恐不及。为了避嫌，一些公司想出了新招数。

现任一家百货公司人事部经理的李先生告诉记者，他所在的公司曾有一段时间专招男性秘书。后来发现，男秘书不如女秘书细心，在琐事面前容易产生厌烦情绪，于是公司又开始聘用女性秘书。为了表明此“职业秘书”非“花瓶秘书”，就给它安了个“经理助理”的头衔，其实做的事也就是秘书的职责。

“助理”代替“秘书”，求体面、正视听是一方面，秘书这一职位本身的工作范围和职业要求有了新变化也是重要因素。传统型秘书主要为上司处理日常事务，协调上下关系，负责员工考勤及会议纪要等文案工作，如今这一职位逐渐向管理方向发展，可以参与公司发展的规划、监督、决策以及人事方面的管理等。一个能干的管理型秘书，对上司而言，是左膀右臂;在员工看来，是一定范围内言出必遵的“准上司”。不叫“秘书”叫“助理”，理所当然。

朱小姐工作5年，正好完成了从秘书向助理的转换。她最初为一家服装公司的经理做秘书，工作很轻松，主要在办公室整理文件，给经理泡泡茶，也常陪经理在外面见客

3 户。由于觉得自己学非所用，加上屡遭经理非礼，没干上一年就辞了职。第二家公司环境不错、待遇不错、经理也很“君子”，但她在里面干了两年，因为她不喜欢老是在别人的指挥下工作。到了现在工作的这家房地产公司，开始仍是秘书，但渐渐涉及管理层面。如今，她的名片上印着“总经理助理”。

回溯5年，朱小姐承认干秘书这一行的确容易让人有“别样”的想法，关键是自己要坚持做人的基本原则。像她这样由秘书变成助理的为数不少，但她靠的绝对是自己的实力。从她的经验来看，助理和秘书不能简单等同，助理要有更高的学历，更强的能力，并非“换汤不换药”。

秘书与助理，真正的区别还要看在实际工作中能够发挥的作用。光从招聘榜上看大大小小的秘书或经理助理职位，难以说清其间的微妙之别。心动了的求职者，此时的关键在于弄清这个职位需要你做什么，你是否喜欢，是否能够胜任。好听不好听任由别人说的事，你又何必太在意!(作者：杨黎虹、李新龙，载《羊城晚报》1999年6月8日第18版)

六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)



(一)领导自己写报告，专职秘书都取消

本报江西讯江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。 近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。(载1998年6月10日《羊城晚报》第15版)



(二)四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书

本报讯据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县(市、区)党政领导一律不得配备秘书。

众所周知，在县(市、区)党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。

为进一步加强各县(市、区)党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县(市、区)党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室

4 指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。(载2002年8月31日《南方都市报》第16版)

模拟试题

(一)参考答案

(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

1.√

3.√

4.√

5.√

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.ABCDE

2.BE

3.A

4.A

5.ABCE

三、案例分析题(每小题15分，共30分)

 1.根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，“报告”适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问;“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。本案例中，某单位申请追加经费，应该使用“请示”这一文种。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反，除了秘书人员必须严格遵守之外，与文书工作密切相关的各级领导者也应熟悉、掌握。本案例中的失误主要应由“负责人”承担责任。当然，原撰稿人没有委婉地向“负责人”指出错用文种的不良后果，而是采取私下更改的做法，对此也应予以批评教育。

 2.日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、

5 讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率?一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)  1.要点：“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使;“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。(第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急”)  2.要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。

 3.要点：秘书人员必须牢记自己的身份与地位，将处理好事务性工作视为辅助领导决策的重要渠道(也是常规渠道)，不能随意越权越位，干扰或代替领导的决策。不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助，领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。

五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

 《今日助理，昨日秘书?》的主要倾向是认同标题中的结论，即“今日助理，昨日秘书”。换言之，秘书有望成为更高层次的助理。全文的重点语句如下：“传统型秘书主要为上司处理日常事务，协调上下关系，负责员工考勤及会议纪要等文案工作，如今这一职位逐渐向管理方向发展，可以参与公司发展的规划、监督、决策以及人事方面的管理等。一个能干的管理型秘书，对上司而言，是左膀右臂;在员工看来，是一定范围内言出必遵的准上司’。不叫秘书’叫助理’，理所当然。”“秘书与助理，真正的区别还要看在实际工作中能够发挥的作用。”

六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

 评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。

 首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。

 其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。

 第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县(市、区)党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。

模拟试题

(二)

(附：参考答案)

(说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一

题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

 1.评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。(

) 2.秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。(

)

3.就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。(

)

4.从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。(

) 5.服从性从来都是秘书工作的首要特性。(

)

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有(

)。 A.民主集中制原则

B.计划化原则

C.法制原则 D.民族平等原则

E.人民群众参加国家管理原则 2.秘书机构的基本职能是(

)。

 A.调查研究

B.辅助决策

C.办理会务

D.协调关系

E.服务领导

3.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(

)。 A.告诉他打错了，然后挂电话。

B.告诉对方你的号码是什么。

C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

D.告诉他，查清楚号码再打。

4.下列程序中不属于收文办理的是(

)。 A.传递 

B.审核

 C.缮印

D.批办

 E.立卷

5.秘书学具有(

)等学科特点。 A.属于社会科学范畴

B.综合性强

C.实践性强 D.历史悠久

E.学科发展受到相关学科的影响和制约

三、案例分析题(每小题15分，共30分)

 1.某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。A秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。A秘书造成失误的原因何在?这一案例对于秘书从业人员有何启示?

8  2.某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。

四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)

 1.(秘书机构)各为其“主”，各自为“营”。  2.秘书决策者的守门人。 3.秘书是水，领导是容器。

五、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

(一)领导自己写报告，专职秘书都取消

本报江西讯江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。  近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。(载1998年6月10日《羊城晚报》第15版)

(二)四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书

本报讯据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县(市、区)党政领导一律不得配备秘书。

为进一步加强各县(市、区)党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县(市、区)党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室

9 指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。(载2002年8月31日《南方都市报》第16版)

六、阅读下面的文章，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工分作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30)

另类秘书

“在公司里做秘书。”以前别人问起我的职业，我总是据实道来。十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。

真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘(蜜)”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。这让我很有些不自在进而愤怒起来。

于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。反正这也不能算是撒谎!

我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。据说在国外的总部,倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”,就可以被投诉性骚扰。在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传真这些都是工作职责中明文规定的。还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。 公司的规矩：秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途。她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。亦有另一部分人干得很专心也很安心。因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。恰恰相反，它可以做一生。无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。这是禁令，亦是人们所认同的现实。经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。正应了那一句话：“你有你的，我有我的方向。” 就这么一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。 最欣慰的，是每年一度的秘书节。几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。(作者：曲奇，载《南方周末》1997年7月23日第18版)

模拟试题

(二)参考答案

(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

1.√

3.√

4.√

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

1.ABCDE

2.BE

3.A

4.ACE

5.ABCE

三、案例分析题(每小题15分，共30分)

 1.A秘书造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以确保发文质量。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。这一案例的启示在于：秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。秘书人员必须牢记：仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。

 2.在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决策就成为无源之水、无本之木，风险大大提高。各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前的调研工作，将调查研究工作做实做好，为决策打下坚实的基础。一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)  1.要点：秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。

11  2.要点：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。

 3.要点：容器的形状决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。

五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县(市、区)党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。

六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

 《另类秘书》的主要倾向，相对而言，具有多样化的特点。因此允许考生把握以下各点中的任何一条展开分析论述：既可以着眼于领导与秘书的关系，也可以着眼于秘书与经理、助理在管理层次上的界限分明，还可以着眼于秘书工作中的明文规定与约定俗成之间的关系，或者着眼于秘书从业者必须具备的耐心与细心等等。要求自圆其说，具有一定的深度，不必面面俱到。

模拟试题

(三)

(附：参考答案)

(说明：适用于开卷考试，满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一

题)



一、判断题(每小题2分，共10分)

 1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。(

) 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。 (

) 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。(

) 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。(

)

5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。( )



二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有(

)。  A.会议发言时间必须一视同仁，统一标准

B.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 C.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段

D.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 E.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主

2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：(

)。

A.选准调查对象

13 B.直接问明调查对象的个人资料

C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确

D.态度要诚恳，方式方法要得当

E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：(

)。  A.树立所在单位的良好形象

B.提升领导者及秘书自身的社会知名度

C.提高工作效率

D.展示个人独特魅力 E.优化工作环境

4.优化群体的特点有(

)。

A.各有所长

B.各司其职

C.各得其所 D.动态平衡

E.比例适中

5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有(

)等特点。 A.系统性

B.社会性

C.实践性 D.综合性

E.强制性



三、简答题(每小题10分，共30分)

1.一份会议通知至少应包括哪些基本内容? 2.秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求? 3.为什么说秘书工作不会消亡?



四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。(每小题5分，共15分)

14 1.两眼一睁，忙到熄灯。 2.今日助理，昨日秘书。 3.永远比别人多一颗心。



五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分)

一位老牌办公室主任的经验总结

干办公室主任这份差事说难不难，说容易不容易，反正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位”，颇耐人寻味。 “四个后”是： 

一、“鞍前马后”

 跟领导外出，必须做好出车前的准备工作，将车洗擦干净，加足汽油，认真检查车况是否良好方可出车。同时，必须提前10分钟恭候领导的到来，决不让领导等你。 

二、“瞻前顾后”

 领导要宴客，你务必提前预订宴席和房间，了解清楚来宾的级别，不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到，就引领他们直入贵宾房。此外，起筷时，须让领导先起筷，绝不能抢先只顾自己吃。送客时，让宾客和领导先行，你随后紧跟。



三、“等前立后”

 无论何种会议，赴何种宴会，要恰到好处地跟在领导身后。领导落车，让他先行一步，因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。如果你走在领导前面，并比领导长得更像领导，对方先将你的手握起来，那就会出现尴尬的场面。 

四、“无时无候”

 生活中有许多不可预测的突发事件，要配合领导应付和处理突发事件，就要像少先队员的口号“时刻准备着”一样，随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。

15 这种状态下，你就显得“无时无候”。 “四个到位”是： 

一、“准时到位”

 特别强调时间观念。无论赴任何场合，只有你等领导的责任，没有领导等你的理由。主仆总得有个分水岭，绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台，而最先亮相的必然是卫士、保镖之类，这套路历史悠久。 

二、“主动补位”

如果客人问领导：“贵公司旗下有多少员工?”领导一时健忘，你就责无旁贷地轻声补充：“大约500多人。”但千万不要将数字说得滴水不漏，要将尾数留给领导去意会，去补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。 

三、“不可越位”

接待宾客或洽谈业务，要让领导在最显眼的位置，以便展示其光辉形象。这也是一种礼貌，是一种不成文的行规。你在领导身边，只属于一种陪衬，像绿叶衬红花。超出了陪衬范围，或“越位”，便会令领导龙颜不悦。 

四、“及时埋位”

单位里头假如不幸出现了突发性事故，而首长刚好外出，无法赶回来处理问题，这时便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色，承担起领导的责任，灵活机动地调兵遣将。你的每句话都是圣旨，因为你是领导的贴身人，是领导的影子。只要你把善后事处理得妥妥贴贴，让远在千里之外的领导放心，你的“及时埋位”就做足100分。(作者：邹振辉，载《南方都市报》2000年4月30日第18版)

六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分) 办公室生存规则

★时刻保持自己在办公室政治上的专业水准

★只玩那些正在开展着的游戏，而不是那些自己想玩的 ★别树敌，别过河拆桥

16 ★别发牢骚和抱怨

★别胁迫你的上级，别想着有一天能爬到上级的头上管住他 ★别让其他人觉得你是个惹麻烦的人 ★不要批评同事和老板 ★发表意见时对事不对人 ★帮助别人实现他们的目标 ★与重要人物建立利益互惠的关系 ★找出与其他人一致的利益基础 ★不要谈论私人问题

★有选择性地公开一些私人的秘密 ★要相信纸包不住火的定律 ★创立双赢的解决问题的方法 ★时刻牢记老板的观点

★努力培养理性、积极、干脆、公正的形象 ★强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事 ★对人态度和蔼，保持笑容

★必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心 ★自然，别夸夸其谈，形成个人独特的风格 (载《南方周末》2002年6月20日第28版)

模拟试题

(三)参考答案

(说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第

五、六两题任选一题)

一、判断题(每小题2分，共10分)

 1.

2.√

3.√

二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分)

 1.B

2.AD

3.ACE

4.ABCDE

5.AE

三、简答题(每小题10分，共30分)

 1.要点：一份会议通知至少应包含以下内容：会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、携带材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。当然，还应视具体需要而变通处理。

 2.要点：①培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力;②塑造适合于秘书工作的性格;③培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康。

 3.要点：秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。(每小题5分，共15分)  1.要点：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体，非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦，十分忙碌。

 2.要点：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书(特别是一般秘书)的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，完全可以成长为更高层次的辅助者，即助理。

 3.要点：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急;既要学会站在

18 领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。(或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”)

五、阅读下面这篇“经验总结”，写一篇文章，谈谈你对秘书工作某一特征的认识。(字数要求：500～800。本题30分

评阅提示：本文笔调幽默，但真实地再现了秘书人员的工作现状。无论是“四个后”还是“四个到位”，都集中展示了秘书工作的辅助性这一根本特征。该文对于以下内容也有所涉及，均应引起从业者的高度重视，这些重要内容包括：1.领导与秘书的关系;2.如何恰到好处地发挥拾遗补缺的作用;3.如何敢于承担责任，应对突发性事件;4.如何维护良好的心理健康等等。针对上述各点，把握住其中的一到两条，展开论述。

六、阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。本题30分)

 评阅提示：秘书工作的主要内容之一便是办公室工作，办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。这篇文字，主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。作为工作场所，办公室内必须形成凝聚力，必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一部分利益，只有充分尊重领导、尊重同事，积极有效地发展人际关系，为实现共同目标而尽心尽力，才有可能通过整体目标的实现实现个人的目标。在办公室这样一个独特的工作环境中，不应该也不可能以自我为中心，我行我素，特立独行，但也不能盲目地失去自我，简单地将个性完全抹杀。一言以蔽之，为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则，必定能够事业有成、关系和谐。

秘书学习题范文第4篇

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

1. 雍正时期内廷设立的军机处就是为皇帝服务的机要秘书处。

 

2. √

秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。

 

3. √

办事公道是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。

 

4. √

一案一卷制度产生于唐朝，它一直被作为最主要、最常用的立卷方法沿用至今。

 

5. √ 我国古代秘书活动起源于原始社会末期部落联盟的开始时期。

 

6. √

职业道德和家庭美德、社会公德三足鼎立、共同构成了社会主义道德体系的主要部分。

 

7. √

秘书活动与领导活动有着天然的联系，秘书工作是适应领导活动的需要产生的。

 

8. √

道德具有历史性和社会性的特点，而职业道德的历史性表现的更为明显。

 

9. √

办文的核心是会务工作，就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。

 √ 

10.

职业道德对整个社会风气会起到一种特殊的传递道德情感的作用。

  √

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

11. ( )是秘书道德情操和文化素养的综合表现。

   

12. 文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道

汉末曹操为魏王时，设“( )”，从此，“秘书”由指物转为指人。

   太史尚书丞相 

13. 秘书令

我国当代职业秘书形成于( )。

   

14. 20世纪40年代 20世纪60年代 20世纪80年代 20世纪90年代

( )曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。

   

15. 毛泽东周恩来邓小平瞿秋白

企业文化是( )初美国学者在比较日美成功企业的经验后提出的经营管理新理论。

    20世纪60年代 20世纪70年代 20世纪80年代 20世纪90年代 16. 我国言谏制度源远流长，( )是参谋言谏最发达的时期。

   

17. 秦汉南北朝隋唐宋代

( )作为基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍的要求。

   

18. 文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道

( )是形成企业内部凝聚力的重要心理因素。

   

19. 企业制度企业形象企业精神团队意识 1911年辛亥革命后，( )在大总统府中设秘书处，各部设政务厅，省督府设秘书员，处理文书事宜。

   

20. 孙中山袁世凯段祺瑞黎元洪

我国最早的秘书机构产生于( )。

    商朝战国秦朝汉朝

秘书学任务1-0010

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

21. 恪守信用就是秘书人员要( )。

   遵守信用遵守时间遵守诺言 

22. 言必行，行必果。

秦代十分重视秘书的专业培训和其政治可靠性，禁止将( )作为培养对象。

   

23. 吏官的后代非吏官子弟犯过罪的人长相一般者

秘书职业道德修养的内容包括( )。

   

24. 职业道德知识职业道德情感职业道德信念职业道德行为

党政秘书的工作特征可以归纳为( )。

    服从服务参谋商务性 25. ( )的出现是秘书活动产生的条件。

   

26. 皇帝

社会管理组织文字公文

职业道德行为的养成途径有( )。

   

27. 在日常生活中养成在专业学习中训练在社会实践中体验在自我修养中提高

秘书办文涉及的公文种类主要有( )。

   

28. 公务文书事务文书专用文书私人文书秘书的职业道德体现在( )中。

   

29. 言德书德行德心德

请指出下列属于秘书工作主要内容的选项( )。

   

30. 办文办事办公办会

秘书职业道德规范要求“实事求是，勇于创新”，勇于创新即是( )。

    要突破旧的观念，勇于开创新的工作局面应具有强烈的创新意识和精神

要求不空谈、重实干，在行动上是先行者

在不断提出新问题的同时研究和提出解决问题的新办法。

秘书学任务3-0014

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

1. 商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。

 

2. √

对于任何来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。

 

3. √

商务谈判既是一门科学，又是一门艺术，需要掌握多种技巧与策略。

 

4. √

对以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。

 

5. √

为了提高领导商务旅行的效率，秘书应该在领导出差前，就帮其预订当地最好的宾馆。

 √ 

致意是商务交际中最简单、最常用的礼节，意在和对方打招呼。

 

7. √

秘书通常应提前一周时间采用电话或书信传真方式订票。

 

8. √

商务活动中的优雅仪态会为自己赢得更多的朋友与信任。

 

9. √

递名片时，应用双手食指和拇指执名片的两角，以文字反向对方，一边自我介绍，一边递过名片。

 

10. √ 握手时目光可以左顾右盼，漫不经心。

  √

秘书学任务3-0014

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

11. 请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项( )。

   

12. 制定商务旅行计划安排交通工具安排订票、订房报销差旅费

秘书在开放参观活动中的主要职责是( )。

   

13. 做好准备与组织工作做好准备与接待工作做好组织与接待工作做好组织与反馈工作我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会( )。

   

14. 开始席间快结束时结束时

“尊者决定”的原则适用于( )。

   

15. 致意介绍寒暄握手

礼节性会见时间较短，通常是( )左右，话题较为广泛，形式也比较随便。

   

16. 20分钟 30分钟 1个小时 1个半小时

各种正式宴请，通常应( )。    

17. 口头通知发请柬电话通知他人代通知

商务谈判最终目的是达成对( )有利的协议。

   

18. 我方他方对方双方

请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项( )。

    

19. 来访者来访意图接待地点接待任务接待方式。

下列选项中哪一项可称作是接见( )。    

20. 身份较低者见身份较高者身份较高者见身份较低者年轻者见年长者女士见男士

接待规格最终是由( )决定的。

    秘书上司总经理董事长

秘书学任务3-0014

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

21. 开放参观活动中所选择的参观路线应符合( )等条件。

   

22. 能引起参观者的兴趣能满足参观者的要求能保证参观者的安全对组织正常工作干扰小横向沟通经常采用的沟通形式是( )。

   

23. 面谈会议备忘录报告

秘书应根据( )与领导确认被邀请的宾客名单，确定宴会的规格。

   

24. 宴请的目的宴请对象的身份主客之间的关系宴请的人数

秘书在为上司制定商务旅行计划前，应了解公司对( )的有关规定。

   

25. 差旅费用交通等级标准食宿等级标准聘用标准

会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括( )等。    

26. 收集对方的相关资料

了解会见与会谈的地点和时间

通知对方及主方参加会见与会谈的人员场所的布置及座位安排

请选择对会见与会谈说法正确的选项( )。

   

27. 会见时，双方的身份高低可以不同。会谈的目的是正式交换意见。会见具有严格的约束力。

会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。

下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是( )。

   

28. 确定时间确定地点统一口径整理会谈文件

商务活动中，宴请的准备工作主要有( )。

 确定宾客名单   

29. 确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬确定菜单

布置现场，排定座次

下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是( )。

   

30. 致意介绍握手寒暄

礼节与礼貌应该遵循的原则有( )。

    真诚尊重原则平等适度原则自信自律原则信用宽容原则

秘书学任务4-0014

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题 |案例分析题

1. 值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。

 

2. √

在办公领域常用的输出设备主要有打印机、投影仪、电子白板等。

 

3. √

安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。

 

4. √

办公室布局一般有封闭式和开放式两种，传统的办公室主要是封闭式的。

 

5. √

办公室整理的最基本的原则是整洁。

 √ 

按照记录手段的不同，日志可以分为两种：手工日志和纸质日志。

 

7. √

寄发邮件前，秘书要检查姓名和地址、邮寄标记、附件是否正确和完整。

 

8. √

我国办公自动化大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。

 

9. √

有效地管理自己和上司的时间，是体现秘书能力与素质的重要方面。

 

10. √ 现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。

  √

请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备 ( )。

   

12. 计算机扫描仪数码相机打印机

我国办公自动化自20世纪( )年代开始发展，大致经历了三个阶段。

   

13. 60 70 80 90 ( )是目前采用公用电话网传送并记录图文真迹的唯一方法。

  传真机数码相机  

14. 打印机扫描仪

请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项( )。

   

15. 服务原则高效原则保密原则分散原则

请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项 ( )。

   

16. 邮件管理值班管理业务管理电话管理

公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该( )。

   挂在抽屉上挂在保险箱上保管人随身携带 

17. 委托他人代管

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(

)。

   

18. 告诉他打错了，然后挂电话。告诉对方你的号码是什么。

仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。告诉他，查清楚号码再打。

下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是( )。

   

19. 豪华方便安全整洁舒适

差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和( )等。

    娱乐费寄存费服务费餐饮费 20. 秘书通常要填写两本日志，一本是( )的，一本是自己的。

    单位的部门的上司的同事的

办公室开放式布局的优点主要有( )。

   

22. 节约成本，空间利用率高。易于沟通交流。便于管理者监督。保密性较好。

目前常用的打印机主要有( )。

   

23. 针式打印机喷墨打印机激光打印机文字打印机使用介绍信时应注意以下事项( )。

   

24. 严格执行签批手续。

内容应填写清楚，与存根一致，并加盖骑缝章。介绍信无时限要求，可以长期使用。介绍信的存根要妥善保存并定期归档。

以下属于我国拥有国际互联网连接出口的主干互联网络是( )。

   

25. 中国教育和科技计算机网中国科技计算机网中国公用计算机互联网中国金桥信息网

从载体上分，信息的保密工作通常包括对( )的保密。

    口头信息纸质信息电子信息科技信息

秘书学任务4-0014

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题 |案例分析题

26. 这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，小何应该如何处理?现在小何有这么几种选择： A、李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。B、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗? C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。 D、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话。e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。问题：

对于以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

答：我认为选C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。这种选择比较合适。因为选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢?你们不是经常高喊“用户就是上帝”的口号吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢?对方可能越想越生气。所以，尽管小何回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。选B也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。

选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，小何未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢?

选E也是不合适的，小何这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。

秘书学习题范文第5篇

王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可供选择： (1)将此事压下来，不向领导汇报。若以后有人问起，就推说忘记了。

(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

问题：

(1)根据所学秘书学知识，对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。

(2)如果你是这位王秘书，你会采取什么做法?

分析

(1)第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反《信仿条例》有关规定，应受到处罚。

第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。

第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。

(2)秘书应采取第四种做法，一定要按信访工作原则办事。由于该问题属于信访中的重要事项，应由领导人亲自处理，秘书必须将该事项向领导人进行汇报。秘书知情不报，或者回避问题等，都是不合理的。在向领导汇报的同时，应根据有关规定提出相应的处理建议，供领导人参考，起了辅助决策的作用。

1、人民来信、来访材料。

人民来信，是指人民群众写给各级党政机关的信件。它是建国后大量产生的新型文书，它不是私人文书。是由写信者个人署名或二个以上的人联名，收信者是机关或机关负责人。人民来信，主要反映群众的意见和要求。人民来信是通过邮局传递，来访材料是来访人亲自递交。

2、接访记录、信访摘记。

接待人民群众来访时，把来访人所谈的内容用文字真实客观地记录下来，就是接访记录。它是处理人民群众来访的重要文字材料和根据。接访记录可采用统一印制的记录纸，格式包括：来访人单位及姓名、来访时间、接谈人、记录内容、办理意见或方式等。

3、接谈介绍便信、信访转办便信。

接淡介绍便信是在接谈后介绍来访群众到下属领导机构接谈的转办便信。

接访转办便信是转出群众来信、来访材料时所使用的便信。一般用套红字头的机关信笺纸印有固定的格式，包括抬头、正文、落款及年月日等。

4、调查报告。

信访调查报告是对某一信访案件经过深入细致地调查研究后所写的书面报告。要求内容真实准确，文字简明朴实。一般由标题、正文、落款及年月日三个部分组成。

5、结案报告。

信访结案是案件办结后向立案查处的领导机构所写的书面报告。是在对立案查处的信访问题，在深入调查研究，弄清事实真相，有了正确处理结果的基础上写出的。结案报告通常包括办案的基本情况、调查事实的结果、正式处理意见和信访者意见四个部分。

6、信访摘报。

信访摘报是将来信来访摘要报告领导机构和有关单位时使用的文书。信访摘报的内容一般有三个方面：一是有一定代表性的来信来访;二是重要来信来访;三是有一定突出性的来信来访。

7、信访简报。

就是信访工作情况的简要报告，是一种汇报、交流情况、具有指导工作性质的书面材料。各级信访机构编印的“信访动态”、“信访情况反映”、“信访情况交流”、 “信访简报”等，都属于信访简报。它虽属于信访工作报告一类文体，但不能代替正式文件向上级请示问题，也不能向下级发指示、作决定。信访简报的种类，按刊出的日期分，有定期的，也有不定期的;按内容分，有专题性的，也有综合性的;按阅读范围和机密程度分，有的只供领导参考，属内部机密文书，有的分发面比较广，有关人员都可以看。

8、立案信函。

立案信函是信访案件立案时转交下级机关办理的信函。其结构和一般书信大体相同，通常由四部分组成：

(1)标题。一般用“关于的函”的样式，也有无标题的。

(2)受文机关。写法和书信一样，单占一行，顶格书写，后面加冒号。

(3)正文。要写明案件的内容，但如果要将来信、来访材料做为附件，则只写案由即可。接着要提出要求，要求办案单位核查，并将结果上报，有的还要限定时间。

(4)落款。注明发文单位名称(并加盖机关印章)和发文年月日。立案信函的发文序号，一般放在标题的左上方。

9、催办信函。

就是催促办案进度时发出的信函。主要是解决案件落实过程中出现的拖拉、扯皮、梗塞等问题。催办信函主要包括两种样式：一是便函、便条，催促对方办理;二是催办卡片，请对方填写办理情况后退回

10、信访请示。

信访请示是下级机关就某一信访问题主动请求上级机关(或负责人)审核批准，给予指示或作出答复时使用的文书。格式一般包括标题、抬头、正文、落款及年月日五个部分。

11、复信。

是人民来信、来访处理后，向来信来访者作出答复时使用的文书。

12、信访统计表。

信访统计表是对信访的数字资料加以合理叙述的形式，即对信访数字资料加以整理、分组和汇总后，按一定的指标秩序，在表格上表现出来。它是对信访工作进行综合分析的重要资料。

协助领导做好信访件办理工作，是秘书发挥助手作用、服务领导的一项重要工作，是党政机关一项必不可少的事务性工作。信访批示件，从广义上讲，是领导对信访问题、信访工作的批示，批示的对象主要包括：有关部门报送的信访信息、信访工作总结、汇报、通报，上级有关部门转办的信访件，直接来自群众的信件、电话及来访记录，等等。从狭义上讲，主要指对群众信访件的批示，包括对直接的来电来信来访和上级部门转办的信访件的批示。本文主要从狭义上来谈如何做好信访批示件的办理工作。

一、办理信访批示件的方法程序

办理工作主要可分为以下四个阶段：

(一)信访件呈送领导批示前的准备阶段。

1.接收登记。信访件接收的主要形式有：来电来访记录、来信签收、上级转办信访件的签收、网上信件查收等。接收时要做好信访件编号、来信人姓名、通讯地址或联系电话、反映事项等有关情况的登记工作。

2.内容摘要。指对信访件主要内容进行概括，形成简短的一小段话，以节省领导阅批信访件的时间，便于领导有针对性地作出批示。

3.建议批示内容。根据“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的信访工作原则，信访件的转办是有规律可遵循的，即可以就信件来源(行政归属地)及其反映内容，提出批转哪个单位办理的建议。

(二)领导批示的转办督办阶段。

4.转办。信访件及领导批示要及时交办具体承办单位或承办人。一般的信访批示件在1日内交办到位，紧急和重要的信访批示要当即交办。如果领导批示要求限时办结的，交办时要特别说明办理时限。

5.催办督办。信访批示件交办后，要及时或定期催办督办，并做好记录;对紧急和重要的信访批示，要随时检查办理进度，催促加快办理，推动批示落实。

(三)信访件办理结果的反馈阶段。

6.汇总办理结果。为确保信访件办理有始有终、领导批示得到切实落实，要按期对领导批示信访件的办理结果进行收集、汇总，一般可以按月进行，并报作出批示的领导审阅;重要的信访批示件办理结果要单独报领导阅示。

7.答复解释。秘书在处理信访批示时，会经常接到信访人的电话或直接来访问询，要根据有关规定，做好答复解释工作。

(四)信访批示件的整理分析阶段。

8.整理归档。按期对信访批示件及办理结果汇总情况进行整理，一般一月整理一次，年终进行归档。

9.分析统计。对一个阶段信访件所反映内容进行归纳统计，分析当前社会上反映强烈的矛盾、问题产生的原因，研究解决、消除这些矛盾、问题的对策，供领导决策和有关部门工作中参考。

二、办理信访批示件应注意的问题

(一)摆正位置。秘书办理信访批示件，从工作性质和范围上来说，只是为领导阅批信访件做辅助性的工作，其职责不同于具体承办的政府职能部门，也不同于政府的信访工作机构，其自身不宜直接处理信访问题，也不宜牵头协调有关部门来办理信访件(领导特别要求除外)。在办理信

访批示时，要在自身职责范围内办理，既不能越位，也不能缺位。如在接电接访时，不要说过头话、做过头事，防止问题、矛盾的扩大、激化;在转办信访件时，不能打着领导的旗号，对承办单位随意加压或发号施令;同时，在职责范围内可以给予信访人解决和答复的问题，要积极予以解决、

答复，不能推诿或置之不理。

(二)及时高效。信访件是群众在生产生活中遇到问题、困难和矛盾时的请求和呼声。尽快办理信访批示件，能及时化解矛盾、处理问题、解决纠纷，这也是政府与群众之间建立信任关系的有效方式，是树立政府及领导良好形象的重要途径。2004年，一位外地客商给我市市长来信，索要我市招商引资的有关信息。秘书接到信件后，及时进行了办理，领导当即作了批示，承办部门也迅速提供了有关资料。从客商来信到收到资料，前后用了不到一周时间，客商对此非常满意，后来专门来信对我市政府工作的高效表示赞赏，并多次前来洽谈有关事宜。

(三)严格保密。保密是办理信访批示件的根本要求。信访批示中，很大一部分是针对重要问题、矛盾问题的批示，有的关系到个人的名誉、利益或人身安全，有的涉及到一部分群体的利益甚至社会的稳定，因此，必须严格做好保密工作。保密的要求体现在办理工作的每一个环节。如信

访件的接收阶段，要保证信访内容不泄露，就不能随意由他人代收，更不得将信件丢失被他人捡拾;转办阶段，要确保信访件及领导批示在复印、交办过程中的机密性，防止与交办工作无关的人看到有关内容;等等。可以说，办理信访批示件的同志，必须每时每刻都保持高度的政治敏锐性，严格遵守有关保密规定，既要慎言、慎行，又要无私、无欲，对与办理工作无关的任何人，都不能随意透露。

(四)耐心细致。耐心细致是办理信访批示件的一个重要要求。只有耐心细致，才能保证办理工作不出差错，才能保证办理过程的机密性，才能使每一封信访件都得以及时高效办理。信访件办理是一项常年累月的工作，做这项工作的同志必须耐得住寂寞，不求名利;此外，还要全心全意为群众着想，这样，才能耐心阅读每一封来信，细心处理每一份批示。每一封信访件在送交领导阅批前，都要认真登记、摘要;在交办过程中，都要仔细检查，防止出现页码不全、漏转或错转等错误;收到办理结果反馈时，都要认真检查是否按领导批示进行了落实，是否解决了信访人的困难、问题。办理信访批示的同志，在接待查询办理结果的信访人时，在规定范围内可以给予答复的问题，要认真准确予以答复;当时不能答复的，要耐心进行解释，积极做好疏导工作。有的信访人因问题得不到解决，讲话中往往会带有厌烦情绪或威胁的口气，这时，不能官僚主义，对其大声斥责、责骂或挂断电话放任不管，而是要站在信访人的角度耐心进行劝解，帮助其找出尽快解决问题的途径或方法，这样才能避免问题和矛盾的扩大、激化，有效弱化或消除信访纠纷。

三、需要加强和完善的方面

(一)建立健全办理制度。信访批示件的办理是一项自上而下的系统工作，几乎涉及到党政机关所有部门。从内部来说，秘书办理领导批示信访件要有一套完备、规范的办理制度，包括信访件办理的方法、程序、时限，信访件办理的保密规定等。从外部来讲，领导批示的信访件大多要批转到下一级党政机关、部门办理，因此，各地、各部门要结合各自的工作职责和特点，制订有关的办理制度。目前，大多数部门、单位都建立了一定的制度，如确定专门科室或专人负责;明确办理人员的职责、工作要求、办理程序，等等;但对信访批示的办结时限、结果反馈、整理归档等，不少单位还未作规定，还需进一步健全制度。信访批示件的办理制度，要通过文件的形式加以明确，并要对落实情况经常进行督查。

《秘书学概论教程》“案例分析”材料(8)

案例分析(2则)

1. 先阅读案例材料《性急的董事长》，然后讨论后面的问题。

一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众!

董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。

对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢?下面是四种不同的处理办法：

A.“是,我立刻照办!”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。

B.秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。

C.秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点!想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢?我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”

D.秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗?” (材料来源：夏目通利《秘书常识趣谈》)

请问,在以上A、B、C、D四位秘书的处理方法中，哪一种最妥当?哪一种最不妥当?为什么?(可先以本章有关秘书工作的性质的原理加以分析，然后再以本书前后其他章节的有关内容加以分析)

2.阅读下面一则材料，然后回答后面的问题。

上个世纪90年代,信访部门从大量人民来信来访中发现一些地区存在着“乱摊派”现象,导致农民负担过重。在进一步调查的基础上,确认这是一种全国性的普遍现象。为了保护农民利益,国家有关部门根据秘书部门的建议,制定了“将农民负担控制在上年以乡为单位农民人均收入5%以内”的政策规定,规定颁布后,一定程度上制止了乱摊派现象的发展。随后两年中,秘书部门通过调查发现,这一规定在执行过程中实际上存在不完善的地方：一个乡范围内农民人均收入差距很大,有的达到20-100倍,山西省某镇78户富裕户1994年人均收入5万元,其余5322户人均收入仅528元,而负担却按全镇“上年人均收入”平摊到人,每人65元,这65元占一般农户人均收入的 12.3%,只占富裕户人均收入的0.13%。秘书部门的调查报告指出：在农民人均收入存在较大差距的情况下,上述政策规定存在着一定的弊端,它掩盖了农村的贫富差距,在一定程度上起了“劫贫济富”的负效应,特别是加重了低收入农户的负担,不符合公平赋税、合理负担的原则,实际上是穷村帮了富村,穷户帮了富户,与党的走共同富裕道路的导向是背道而驰的。

国家有关部门根据秘书部门的建议,后来对上述政策规定作必要的修改。近年来又取消了农业税,进一步减轻了农民负担。

(参见王郁昭《应当正视“农民负担控制规定”所存在的弊端》，载《瞭望》1997年第7期)

(1) 在上述材料所叙述的一项重要政策出台和修改的过程中，秘书部门做了哪些具体工作?起到哪些作用?

(2) 上述材料主要说明了秘书工作何种重要性质?

(3) 2004年11月4日国务院办公厅《互联网信息择要》称：“10月以来，各地连续发生多起农民工讨薪引发的恶性事件，引起社会各界的广泛关注。”11月5日，温家宝总理在该“择要”上作出批示：“解决拖欠农民工工资问题仍需高度重视”。(据2004年11月11日《南方都市报》)请参照上述材料中秘书部门的工作,设想如果你是国务院政策研究室的高级秘书,针对农民工工资问题，打算如何向国家领导人提出切实可行的建议呢?

案例分析提示或参考答案

案例1

D的处理方法最妥当。C的处理方法最不妥当。

领导在生气时做出的决定很可能是不正确的,如果像A那样立即照办, 信一旦寄出,将无法挽回可能造成的损失,假如领导冷静下来后想改变决定也没有机会了。

如果像B那样悄悄压下信件,不执行领导指示,则有越权性质,如领导将来查问此事,秘书将无法交代。董事长也可能早就想同这家代理商终止往来,这封信只是一根导火索而已。

C在领导情绪恶劣时以教训的语气当面“忠告”,无异于火上浇油, 既不符合秘书的身分,也不利于领导冷静思考问题,不管董事长的决定是对是错,C的作法都没有任何好处。

D的处理方法既执行了领导的指示,也给领导留下了冷静下来后仔细思考改变决定的余地,因为如果董事长确实是在冲动的状况下做出了错误的决定,则经过半天的思考,他会自我反省,这时秘书将信递给他, 并以委婉的语气表示对领导决定的不同看法,实际上给了领导一个重新决策的机会;如果董事长冷静下来后仍然决定与对方绝交,那也必有他的道理,秘书再将信寄出也不迟。

案例2

(1)上述材料中,秘书部门在中央制定和调整减轻农民负担的政策过程中发挥了重要的作用。首先,通过信访发现一些地区存在着“乱摊派”现象,农民负担过重。其次,在进一步调查的基础上,确认这是一种全国性的普遍现象。为了保护农民利益,国家有关部门根据秘书部门的建议,制定了“将农民负担控制在上年以乡为单位农民人均收入5%以内”的政策规定。再次,两年后,秘书部门通过调查发现这一规定在执行过程中实际上存在不完善的地方。最后,中央和国家机关根据秘书部门的建议,在进一步调查论证基础上对上述政策规定作了较大改动,实行了更彻底的税费改革。政策制定和调整的每一步骤,都离不开秘书部门的调查研究、信访分析、信息处理以及决策建议等等具体工作。

(2)材料说明秘书工作是一项政策性很强的工作。许多重大方针政策的制定出台和修改完善,都离不开秘书部门的辅助。

(3)2003年10月就发生了温总理为民工讨工钱的事件，时隔一年后，温总理再次就此问题作批示，可见该问题并没有解决好。如果我是国务院政策研究室的高级秘书，会对此进行充分的调查研究，搞清楚此问题产生和迟迟不能解决的原因，并以确切可靠的数据向国务院领导提出彻底解决它的政策建议。

电视连续剧《忠诚》：河阳市委书记高长河刚刚上任时，有一位老奶奶(老上访)要求反映一些问题，被秘书挡住了，但高书记亲自在会议室接待了她，并亲自给她泡茶。老奶奶非常有条理地提出她所要反映的问题，分十二项内容，每项内容又分几个方面，第一项没讲完就已经过去半个多小时。秘书一看情形不对，急忙想出一个办法，叫高书记接一个重要电话，然后自己去接着听老奶奶的反映。

试分析该秘书的做法是否合理?

要点总结：

对于该秘书的做法，应具体问题具体分析：

1、“老上访被秘书挡住了”反映出该秘书没有坚持信访工作的原则，同时也没有按照来访程序处理。

(1)信访工作原则之一对无理取闹者批评教育：如果能接受批评教育，不再无理取闹的，不予追究;对经教育无效者，会同公安机关予以教育和制止;如有违法行为的，可送公安司法部门依法处理。

(2)关于群众来访处理：要做好来访的登记工作;接待要热情、耐心、诚恳;内外有别，注意保密;出现特殊情况，要做特殊处理。

所以该秘书不应该简单粗暴的把来访者挡在外面。

2、“让高书记接重要电话，自己接着听”反映出秘书在领导活动中的参谋作用和助手作用。领导的精力和时间是有限的，必定需要秘书帮助他处理一些事务。

该秘书履行了自己的职责，当好参谋和助手，随机应变，为领导挡驾。第1题

省人民政府于5月20日召开了一个全省各地卫生系统负责人的会议，会议主题是讨论如何加强卫生管理工作，预防传染性疾病，会后将会议纪要印发各地，请你选择适当的文种代为拟写。

第2题

根据下列材料，拟写一份请柬。经济学院校庆8周年，要在12月21日晚7：009：00在学院礼堂举行庆典活动，准备邀请李冰教授作为出席的特邀佳宾，请你制作一份请柬，要求格式正确，表述清楚。第3题职业学院向丽晶大酒店发文，商洽派出今年行政管理专业的应届毕业班学生20人准备到丽晶大酒店进行毕业实习两个月的有关事宜，丽晶大酒店收文后同意接收，请你以丽晶大酒店的名义复函，表示同意接收职业学院的该要求。

最佳答案第一个是通知

关于召开XXXXXX的通知各地级市人民政府：

按XX要求，我省将在2010年5月20日XX时在省人民政府XX会议室召开关于XX会议。请各

卫生系统负责人准时参会特此通知

年月日第二个是邀请函尊敬的李冰教授：

为纪念经济学院校庆8周年，我院将在12月21日晚7：009：00在学院礼堂举行庆典活动，特邀请您参加。

年月日复函， XXXX：

贵院《xxxxxxxx的函》收悉，经研究，我酒店原则同意贵院要求，时间从XX年XX至XX年XX。此复。

XX年XX日XX日

答复下级机关请示事项的公文，叫批复，是上级对下级机关来文所提出的请示

而表明态度或作出明确回答的公文，是一种下行文。

[格式内容]

1.标题。一般写成"关于xxx的批复"。

2.原由。一般写成"xx[xx]xx号文收悉"。

3.批复事项。

4.落款。

[范例参考]

中国证券监督管理委员会关于xx新华期货经纪有限公司的批复

证监期审字[1995]25号

xx新华期货经纪有限公司:

经审核，你公司符合期货经纪公司的标准，请持本批复到国家工商局申请注册

登记，经管范围为:国内期货经纪业务，期货投资、信息咨询服务业务、期货从业人

员培训业务。在完成该哦尼斯注册登记手续后，请持营业执照副本原件及复印件、

法人授权委托书和领取人身份证原件及复印件到我会领取《期货经纪业务许

秘书学习题范文第6篇

专访文秘专业师兄师姐

随着日历一页一页翻过，我们文学院汉语言文学专业的同学们在大二下学期的时候都要面临选择分专业方向的问题，即“文学”方向和“文秘”方向。“文秘”作为其中所供我们选择的方向之一，和文学相比较，它的神秘面纱之下究竟又是何样一种的风景，它与文学方向的专业相较又有自己的哪些特色?文秘方向的专业所具体要学习的又有哪些什么内容，我们该如何去学好、掌握好这一门课程的知识?文秘这个职业在现今社会又是一种怎样的需求状况?带着这些问题，我们在收集部分资料的同时，对大三文秘专业的师兄师姐进行了一次专访;旨在通过了解文秘专业方向的相关情况，帮助有意选择或对此专业感兴趣的同学进一步的了解文秘方向的专业，从而更好的确定自己的专业方向，更准确的定位自己的未来。

一，秘书专业学什么

我们知道，文秘方向专业毕业的同学们将来可能从事些协助型的工作，这就在一定程度上决定了文秘知识的广泛性和文秘日常工作的繁琐性。在师兄师姐的介绍下，我们知道了文秘的专业的课程主要有以下一些内容：秘书学、档案管理学、公共关系学、商务英语、应用写作、管理科学、办公自动化及其它一些涉及应用文书、商务社交和管理学类方面的理论知识。

“秘书专业的同学也要学文学专业的课程。”

很多同学或许会认为选择文秘专业方向就不用再学习文学性的专业知识，但是这个观点在师兄师姐们的证实下，是错误的。

一个合格的秘书专业的学生，所要学习的知识就像师兄师姐们所说的一样，上至公文写作，下至经济管理。“因为秘书以后所要从事的工作都是一些协助型的工作，这就决定了假如你是在中小型企业工作的话，你不仅要做秘书的工作，还要做前台接待员、会计之类的工作，甚至连老板没有时间去接小孩你都要去帮他接小孩，说直白一点就是相当于你是老板的一个保姆。而如果在大型企业工作的话你可能才会做与秘书职业真正相适应的工作。因此，我们不仅要学习好本专业的知识，还要多花点时间去图书馆，广泛阅读其它一些相关的书籍或资料。”

“写作能力是一个合格的秘书必须具备的能力之一，”丽霞师姐如是告诉我们。而且“就算选了秘书方向的专业课程，文学班要上的课程我们也一样要学习，只是有一些会作为选修课来上，但实际上文秘专业同文学专业在所有课程的设置上并没有很大的差别，只是秘书学的专业课程比较讲究实用性。”

而其他诸如商务英语、管理科学、公共关系学、公共礼仪学等也是选择文秘专业的学生所必须学习的。这些课程的设置，都在相当程度上让学习文秘的同学更广泛的接触社会各方面的知识，从而提高自身的工作能力和职业道德素养。而这些，也都是我们学院培养文秘人才所必须进行的课程教育。

二，秘书学要怎么学?

“学好基础是前提，多广泛地阅览不同的专业知识，到图书馆多翻翻书。”对于如何学好这一课程，师兄师姐向我们分享了他们的学习心得。“最重要的是要做好笔记，笔记能让你更好的掌握好现代秘书学所需学的实质内容。”同时师兄师姐们也以他们的学习经验告诉我们，打好文学专业的基础是学习好秘书专业的前提。

“无论是学习文秘专业知识还是学习其他专业知识，基础都是最关键的。只有有了牢固的理论基础和学习实践，才能够在学习秘书学的时候更好的结合文秘专业所需求的多样性知 1

识结构，充分利用好学校图书馆里与自己专业有关的资源，比如经管类还有电子信息类之类的学习资料，从而不断扩宽自己的知识面和视野，逐步为自己毕业后所要从事的工作做好准备。”

在说到这个问题的时候，师兄师姐很认真的这样对我们说。而在我们问及“关于这方面的书籍资料有很多，我们该如何有选择的去阅读”这个问题的时候，师姐认为“我们文学院所开展的6613’工程就是一盏很好的指明灯。”

的确，在有限的3年之内写出60篇不少于500字的作文、6篇不少于5000字的读书报告，看完100部大学生必读名著以及背完300首古诗，这个工程的浩大性是难以想象的，但却是我们每一个汉语言文学专业所出来的学生都必须完成的。“我就把那100本要阅读的名著都有选择性的在图书馆找了来看，收获还是蛮大的。”

同时，师兄师姐告诉我们学了知识还要学会运用到实际中去，应该努力去寻找给自己锻炼的每一个机会。据师兄师姐们说，他们也曾在我们学院的秘书处工作过，而在秘书处工作的过程中所做的工作都是与以后秘书所要做的工作有一定的相关性的;此外在学生会秘书处工作还要写一些应用文书如计划书、总结书、会议记录、会议纪要等。“院秘书处和校秘书处都是不错的选择，在那里可以锻炼到你的秘书工作能力特别是应用写作能力和人际沟通交际能力，能让我们所学的知识得以运用到实践中去。”

三，如何定位秘书学以后的职业?

对于文秘专业，很多人认为毕业后自己所从事的工作就是秘书或文员之类的工作。 “其实这个专业的学生并不是一定从事秘书工作的，我们还可以去考公务员，去当教师或到新闻报社、广播电台等单位任职，而不是仅仅局限于秘书这个职业。”“秘书学的工作领域在相当程度上是比较广泛的。”

此外，当问到秘书学以后的发展趋势时，师兄师姐认为该专业无论是在知识还是在工作方面都会趋向专业化，因为社会的发展要求分工越来越细化和明确。“可能以后秘书不会再做一些不属于秘书专业的本职事情，比如会计之类的工作，秘书应该只做秘书的工作，比如公文写作、档案管理等。”

而在问及男秘书与女秘书相比较有哪些优势时，师兄谈及了学习文秘专业的男同学们在未来的一种需求状况及发展前景。他认为，在将来随着男女地位的平等，人们思想观念的更新，更多的企业家特别是女企业家会选择男秘书，而这些趋势也是社会的一种必然发展。而且师兄还强调，“其实我觉得男秘书从长远来看，他们在一定程度上比女秘书更能承担起琐屑繁重的工作。”

四，对选择文秘专业的师弟师妹们的建议

“无疑，如果单从学习到的知识内容方面来说，文秘专业因为需要多方位、多层次的知识结构及素养，所以对那些想要提升自己知识全面性的汉语言文学专业的学生来说，文秘专业是一个不错的选择。”可是，文秘专业一定就适合每一个同学吗?针对这项问题，我们询问了师兄师姐。

“不一定，最重要的是要想好自己以后要做什么，要根据自己将来所想的职业方向去选，要慎重对待”

“也要注意自己的兴趣，别强求自己去学自己不喜欢的东西，否则你会感觉自己的大学生活很糟糕。”

“最重要的一点就是，其实现代秘书学的实质就是人际关系学。因为你要跟很多人打交道，你在上级与下级之间起一个很重要的沟通桥梁作用。”

同时在问及师弟师妹参加社团活动该如何与学习兼顾的问题时，师兄师姐们认为大一的

时候可以尽量去尝试，只要把自己的社团活动时间和学习时间协调好。“充分利用一小段一小段的小时间”是师姐协调两者平衡的“妙招”。而平时过度参加社团活动无法顾及学习，以致于到学期末才来努力的情况是师兄师姐所不提倡的。

并且值得注意的一点是，师兄师姐说，“或许你们会觉得现在学习的文学专业知识没有多大用处，但是到了出去社会以后，你们就会慢慢知道这些知识的作用了。这也是那些已经出去实习的大四的师兄师姐给我们的忠告。”

在与珠华师兄和丽霞师姐长达一个多小时的谈话里，我们了解到了秘书学所要学习的主要内容，秘书工作的性质以及他们对我们这些还站在起跑线上的孩子们的忠告。大学或许是我们人生最后的一个求学年代，也或许是我们人生中最后的一个自我塑造阶段。且让我们在走近秘书学的同时把握好自己的人生航向，充分了解自己的优势，全面把握自我，书写出自我诗意的人生。