门店工作岗位职责范文第1篇

门 店 人 员 岗 位 职 责

二○一三年六月

门店店长岗位职责

岗位名称：门店店长 直接上级：运营部主任 岗位职责：

1. 按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。

2. 各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。 3. 加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。 4. 实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 5. 协助配送部门送货、订货监督。

6. 对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。 7. 对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。

8. 监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。 9. 掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。 10. 监督与改善门店商品损耗管理工作。

11. 监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。 12.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。 12. 负责执行运营部下达的各项工作。

13. 负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。 14. 负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。

15. 负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。 16. 负责店内其他日常事务的处理。

值班经理岗位职责

直属部门：运营部 直属上级：店长 适用范围：全店

一、组织关系：

1.直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作; 2.行使店长的工作职责。

二、人员管理：

1.负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况; 2.检查店员仪容仪表和精神面貌; 3.监督员工及兼职人员的工作纪律; 4.监督门店的良好顾客服务与销售工作; 5.协助处理好顾客投诉;

6.协调检查安排门店的人力状况;

7.传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。

三、商品的管理：

1.监督检查商品品质卖相是否好;

2.监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁;

3.监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接; 4.监督门店是否按时补货，特别是销售高峰期; 5.检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全

6.监督检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题;

7.负责门店退/换货商品及时处理;

8.监督收货正常运作，到货商品及时处理;

四、服务的管理：

1.监督开门前门店工作准备就绪，准时开门营业; 2.门店按要求做好系统登录等工作;

3.检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉; 4.协助处理顾客的回访工作; 5. 按时按质做好配送工作。

五、卫生管理：

1.检查并保持办公区整齐、卫生;

2.检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通; 3.检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁;

六.设备管理：

1.监督电动车、微波炉等合理使用，定期维护; 2.检查系统动作并经常维护; 3.协助店长管理门店固定资产; 4.检查电力设备;

5.检查食品冷柜、冷库存;

店员岗位职责

岗位名称：门店店员 直接上级：值班经理 岗位职责：

1. 随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货。

2. 店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上架。

3. 店员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

4. 做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。 5. 配合做好顾客信息采集工作。

6. 微笑服务，积极响应，按时按质配送，要用规范的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

7. 配合公司进行的各种营销活动。

门店工作岗位职责范文第2篇

1、

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4、 全面负责门店的管理和动作。 制定门店的销售计划并指导落实。 指导各方面的业务工作，努力提高销售业绩和服务。 倡导并督促实行“顾客第一，服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的工作环境。

5、 严格控制损耗率，人事成本，营运成本，树立“低成本”的经营观念。

6、 进行库存管理，保证充足的货品，准确的存货及订单的及时发放。

7、 督促门店的促销活动，定期制定活动策划，了解顾客需求，并提出赠品建议。

8、 负责督促前厅接待老顾客，提醒顾客准时来店做护理及时把当月的优惠活动电话通知给顾客，并把当月顾客的生日统计出来。

9、 负责全店人员的培训，包括安排手法、专业知识、和销售技巧的培训

10、 对下属(美容师)有绝对的领导、管理权，美容师必须服从安排。

11、 负责新人员谈聘及签订合同。

12、 负责人事调动及人员流动的调配工作，及时协调员工之间的关系，增强团队精神使员工保持良好心态。

13、 做好监督工作，评定美容师的个人表现，评选优秀员工，督促

较差员工的进步，及时上报实际的工作情况，全面负责店内外各项事务。

14、 保障营运安全，严格清洁、防火、防温的日常管理和设备的日常维修、保养。

15、 负责财务收账支出工作。

16、 负责上下层管理人员之间关系的协调工作。

17、 负责看管店内的一切财产，不得流失。

18、 每天上下班开关灯，开关窗、空调等做到随时检查。

门店工作岗位职责范文第3篇

我们店员要时刻铭记自己应承担的职责。“工作内容”和“工作职责”是有区别的。大多数的管理者只喜欢向下属明确工作内容，而不明确工作职责。这就容易导致员工只会把自己当做一个执行者，完成手头工作时缺乏成就感。而良好的沟通能够促动员工为自己的工作职责努力，进而能从工作价值中获得激励。 第二，用员工的主人翁意识形成“融合动力”

优秀的领导者能够让每位员工都有此感觉。当员工意识到自己是企业的主人时，会密切关注企业的发展，愿意保护它，甚至愿意为它付出一切!

1、让员工参与讨论

2、安排工作时让员工了解事情的背景和原因

3、熏陶员工形成“大局观”

第三，明确赏罚，让员工“心服口服”

1、布置任务时明确要求

2、肯定、赞扬你的员工

3、分析利害

4、雇用最适合的员工，留住优秀员工，并始终维护员工的尊严和自尊 第四，发掘员工潜质

通过培训和训练，让员工可以借鉴彼此的经验，互相鼓励和增进理解，使其潜质得到发掘。

第五，积极下放权力

一方面，要给员工自主权。当你赋予员工权力和责任时，员工有了工作的自主权，他们会自觉提高工作效率。

另一方面，要重新定义你经理人的角色。为此，你首先要扩大每位员工的影响力。然后尽可能地提高你签署文件的权威性。

门店工作岗位职责范文第4篇

1. 销售管理

1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动，同时有责任主动提出促销建议。

1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。

1.3掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

1.4组织、参与、监督每天的交班盘点和每月全面盘点。

1.5根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜或充足。

1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。

1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

1.8每月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。

1.9建立顾客档案，方便顾客服务,跟踪反馈信息。

1.10接受顾客投诉提出处理意见。

2.员工管理

2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。

2.2检查、监督本门店收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。

2.3主持每日晨会，布置一天的工作。

2.4监督和检查门店收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的及时性。

2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准。

2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工。

2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。

2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接。

3内务管理

3.1、控制本门店的支出，节约水、电、通讯等费用，把握本门店费用不超预算。

3.2掌握门店各种设备的维护和保养。

3.3组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生。

3.4监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理，做好与门店周围的各项协调工作。

3.5及时审核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和准确性。

4其他管理

4.1能够正确、果断的处理应急、突发事件。

4.2搞好公司各店面的相互协作。

门店工作岗位职责范文第5篇

1、

2、

3、

4、 全面负责门店的管理和动作。 制定门店的销售计划并指导落实。 指导各方面的业务工作，努力提高销售业绩和服务。 倡导并督促实行“顾客第一，服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的工作环境。

5、 严格控制损耗率，人事成本，营运成本，树立“低成本”的经营观念。

6、 进行库存管理，保证充足的货品，准确的存货及订单的及时发放。

7、 督促门店的促销活动，定期制定活动策划，了解顾客需求，并提出赠品建议。

8、 负责督促前厅接待老顾客，提醒顾客准时来店做护理及时把当月的优惠活动电话通知给顾客，并把当月顾客的生日统计出来。

9、 负责全店人员的培训，包括安排手法、专业知识、和销售技巧的培训

10、 对下属(美容师)有绝对的领导、管理权，美容师必须服从安排。

11、 负责新人员谈聘及签订合同。

12、 负责人事调动及人员流动的调配工作，及时协调员工之间的关系，增强团队精神使员工保持良好心态。

13、 做好监督工作，评定美容师的个人表现，评选优秀员工，督促

较差员工的进步，及时上报实际的工作情况，全面负责店内外各项事务。

14、 保障营运安全，严格清洁、防火、防温的日常管理和设备的日常维修、保养。

15、 负责财务收账支出工作。

16、 负责上下层管理人员之间关系的协调工作。

17、 负责看管店内的一切财产，不得流失。

18、 每天上下班开关灯，开关窗、空调等做到随时检查。

门店工作岗位职责范文第6篇

1、负责所辖KA商超系统目标的制定、分解并跟踪达成;

2、负责所辖KA商超系统新品进场、促销活动的管理;

3、负责所辖KA商超系统产品价格、陈列管理;

4、销售活动信息的收集及反馈;

5、负责门店促销员的管理及公司相关制度的传递工作;

6、建立和维护好客情关系。

岗位职责：

1、按照分配到的任务额度积极有效的完成销售任务。

2、开发和维护客户

3、了解公司所销产品的属性和了解所属区域市场的行情

岗位职责：

通过定期有效的商店拜访,执行公司的分销陈列标准、价格政策及市场活动等，获取合理订单,反馈市场信息,建立良好客情,从而实现公司产品在售点的卓越可及性, 确立在商店的竞争优势，最终推动公司产品在商店的可持续销售增长。

李锦记： 职位描述：

一、实现个人销售指标，年度系列产品销售指标，并协助团队实现 销售指标。

1、确保各促销活动的有效性及促销活动跟进的及时性;

2、配合市场部新品推广安排，作好新品上市的准备工作，协助客户做好新产品清点、条形码管理等工作，使公司新产品及時上架，达成SKU数量标准;

3、客户货款回收;

4、切实向各客户推行公司在各时段推出的各种推广促销活动，并根据销售情况协助销售主管提出并执行适合当地的促销方案;

5、严格执行公司指导价格。

二、 与客户保持良好的合作关系，提高客户服务水平。

1、按公司规定的客户拜访频率对规定数量的客户进行定期拜访及管理;

2、每日填写销售日报表，行场日报表等，做好客户资料的管理;

3、做好每周行场计划和工作计划;

4、及时跟进客户的订单确保不存在缺货现象;

5、协助客户进行库存盘点，对问题产品及时进行处理并向客户反馈相关信息;

6、根据公司的策略及各种灵活有用的方式实现有效的客户激励;

7、密切留意市场动态，如发现假货或窜货现象，应立即报告主管，并协助打击假货或窜货。

三、 有效的市场开拓。

1、努力开拓销售网络，发掘有潜力的目标客户;

2、致力推广公司年度新品，达成年度新品销售指标;

3、加强大包装在批发市场陈列，达成公司指标。

四、 在销售过程中，有效贯彻公司销售政策及相关运作流程。

五、 及时完成相关工作报告及其他相关文件。

六、 在客户走访过程中，准确了解客户的要求及竞争对手情况并及时向销售主管人员汇报相关信息，与销售主管共同商定应对的计划。

工作职责：

1、拓宽空白网点;

2、校点开发及试吃执行;

3、终端生动化陈列及终端的促销执行;

4、经销客户团队同化;

5、销售数据填写及分析;

6、竞品信息收集、反馈;

7、新品推广。

城市经理

1.根据营销总监制定的营销方针，全面、具体地负责管理指定地区的营销工作。

2.掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个体营销工作流程和细则。

3.扩大所辖地区的销售网络，熟悉该地区的市场特点、营销特点，与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。

4.重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作，以及公司产品或服务的广告业务;负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络;评估市场调研、广告效果，提出改进建议或研究报告供领导参考。

5.负责对地区销售机构的行政管理和下属推销员的业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配。

6.负责主持或会同其他部门对所辖地区处理假冒商品问题。

7.负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策。

营销策划总监

岗位职责：

(一)全面管理企划部，合理安排相关工作人员的工作任务、对各人员工作内容的完成时间进行跟踪和负责;

(二)全面达成企业品牌文化、品牌理念、品牌个性等传播诉求，组织进行品牌战略策划、活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等;

(三)组织医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容;

(四)主持与执行各活动计划，进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果。

岗位职责：

1、根据集团下达的总体业绩目标，制度本公司各区域市场的销售计划、方案和销售预算，管理所辖区域的月销量和月回款工作;

2、根据公司业务需求制定区域市场渠道策略，建立渠道销售流程和运作规范;

3、对下属销管部、调度部、市场部等部门工作的组织、协调、监督、考核等职能，实施对销售团队建设、培训、管理和激励;

4、及时收集和分析本销售区域的市场信息，为公司总经理决策提供参考意见。 能力要求：

1、 专科以上学历，专业不限;

2、 6年以上食品/饮料产品行业工作经验，两年或以上同等职位工作经验，深入了解行业发展趋势;

3、 熟悉各通路的运作和管理模式，能独立制定年度销售计划和促销方案;

4、 具有优秀的团队管理能力、经销商团队管理能力，渠道建设能力等;

5、 能承受较大的工作压力，具备良好的职业操守。