论秘书的参谋作用范文第1篇

一.诚实

作为秘书，特别是文字秘书，必须充分认识到诚实的重要性，否则何谈为领导服务，做领导参谋助手。 办公室作为企业的形象窗口，秘书人员的精神风貌充分展示企业的文化精髓。秘书人员必须时刻树立以诚待人的精神风尚，不仅要对领导忠诚，对企业忠诚，对自己的职业也要忠诚。秘书必须明确自己的服务对象是领导决策层，否则就失去了目标，同时要坚持实事求是的工作作风，如实撰写各种报告文书，如实向领导决策提供详实的依据，反之，就会影响到决策的正确性、可靠性、可行性，以致影响企业各项工作的正常运行。

秘书承担着上情下达、下情上报的艰巨重任，一旦失去方向性，就会降低信息的真实可靠程度。

二.守信

作为秘书，守信是关键。秘书必须充分认识到自身工作的特殊性。要时刻铭记信守诺言的重要。切不可仗势欺人，不要怀有领导身边红人的思想，要设身处地为领导着想。既然是秘书，就必须言出既行，不可我行我素，更不能随便承诺，蛇口吞象，既影响自身形象，也极大损害领导乃至企业的形象和声誉。 作为秘书，切忌假借领导旨意，滥用职权，特别是对基层颐指气使，乱下指令。

三.严谨

办公室是企业的机要部门，秘书人员必须时刻树立严谨的工作作风，严守机密，谨慎细致。任何文书都有其机密性，作为秘书，每天都接触到各种文书、决策信息等资料。严守机密，谨慎细致，自然成为秘书人员必备的职业素质。特别是当今竞争激烈的市场环境，各种传媒极尽所能，稍有不慎就有泄密的可能，以致导致企业决策失去意义，引发不可挽回的损失。如此的秘书，岂不越参谋越乱，何来助手可言?

四.勤勉

秘书必须树立“四勤”意识，即手勤、腿勤、眼勤、脑勤。手勤就是手必须勤写，将各种信息进行综合分析、处理，形成书面材料提交领导参阅;腿勤就是腿必须勤跑，要勤于下基层，开展调研工作，及时掌握第一手详实信息;眼勤就是眼睛要善于观察，不求眼观六路面面俱到，只求对重点对象、重点问题进行细致地观察，以点带面，寻求问题地解决建议;脑勤就是脑必须勤记、勤思考，不断创新思维、开拓进取。 同时，秘书必须戒骄戒躁，不断勉励、鞭策自我，克服人性骄傲的弱点，实现自我超越、自我发展。

五.服务

论秘书的参谋作用范文第2篇

参谋职能,是指秘书部门联系收集加工各方面的信息,辅助企业领导为达到预定目标而对一项行动、措施、部署、方针、政策做出决断、决策前的“出谋献策”。

参谋职能,是秘书部门工作的首要职责。特别是在企业市场化程度逐步加深、经营环境复杂多变的情况下,要求领导决策由经验决策转变为科学决策,由个人决策转变为民主决策,领导决策的科学化、民主化,扩展了秘书部门的参谋内容,提升了秘书部门的参谋作用。秘书部门参谋职能发挥得如何,一定程度上已经影响到企业的管理和发展。

秘书部门的参谋职能不是独立存在的,必须与完成秘书工作任务紧密结合;同时,根据领导决策的需要,不断提高秘书参谋活动的质量,才能保证为领导决策服务好。

2 正确认识宏观和微观两个经济新常态

2.1 对宏观经济新常态的认识

从发展阶段看,我国大部分地区已从工业化中期阶段逐步步入工业化后期发展阶段,三次产业占比和增速均已超过第二产业。

从增长模式转型看,经济增速明显下降;结构调整成为时代主题;研发和创新成为竞争力主要来源;社会用工成本逐年提高;我国将由资本净输入国转变为资本净输出国。

从当前中国经济社会发展趋势看,经济增速在下滑;产业在升级、消费在升级;技术创新步伐加快;商业模式快速变革;全球配置资源,国际化经营成为潮流。

2.2 对微观经济新常态的认识

企业面对以下挑战:国家产业布局和行业结构调整带来的经营性风险和政策性风险;新技术、新商业模式的挑战;观念意识转换不到位,治理体系不适应市场经济要求等等。

3 影响企业秘书部门参谋职能作用发挥的主要问题

一是企业秘书部门没有把参谋职能作为主要职能,而是忙于事务性工作;二是不能准确把握不同时期参谋工作的重点;三是企业领导特别是一把手,对企业秘书部门参谋职能作用存在偏见;四是企业秘书部门缺乏同主要领导的有效沟通,影响了企业领导对秘书部门参谋工作的认同和对秘书部门参谋观点、主张的接受。

4 新常态下企业秘书部门充分发挥参谋职能的建议

4.1 把握新常态下企业秘书部门参谋工作的重点

经济新常态下,企业生存发展面对更大挑战,国家层面的宏观经济需要转型,企业层面同样需要调整。习近平总书记明确提出:“认识新常态,适应新常态,引领新常态,是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑”。同样,在这一特殊历史时期,提升对企业内外部经济形势变化规律的认识,把握经济发展方向,精准企业定位,对企业、对领导更显得尤为紧迫和重要,这自然成为经济新常态下企业秘书部门参谋工作的重中之重,也为企业秘书部门发挥参谋职能提供了历史机遇和重要舞台。

4.2 加强企业秘书部门自身建设

主要集中在以下方面:

过硬的政治素质。秘书部门人员要树立高度的政治责任感、主人翁责任感和工作使命感,成为弘扬正能量的楷模。

过硬的工作作风。保持昂扬向上、奋发有为的精神状态,全身心投入到工作中;培养既严细认真又雷厉风行的工作作风。

过硬的业务素质。秘书部门人员除应具备较强的写作能力,还要熟悉生产、经营等方面知识,掌握计算机操作能力,自觉培养科学分析判断事物和形势以及快速反应能力等。

过硬的心理素质。首先,磨练提升坚韧品质和抗压能力;其次,磨练提升承受能力。要时刻提醒自己摆正位置,保持平和的心态;在受到挫折和压力的情况下,还要能做到忍辱负重。此外还要具有较强的学习能力。

4.3 将参谋职能的发挥贯穿于秘书部门实际工作中

转变观念,主动参与企业管理。要变过去“不在其位不谋其政”的观念为“不在其位,善谋其政;善谋其政,不越其位”的观念。

加强沟通,营造融洽的工作氛围。对此,最重要的是注重与企业一把手的沟通,获得领导的信任和支持,是秘书发挥参谋作用的前提条件。

切实在调查研究上狠下功夫。加强信息工作。在内部信息方面,一要发挥综合协调作用,加强相关信息的收集;二要深入实际开展调研,形成有分量的调研报告;三要加强企业经济活动分析,形成有效的信息反馈机制和监督检查机制。在外部信息方面,一要通过各种渠道,广泛收集上级部门的工作思路、国家的重要产业政策和行业信息,分类提炼后提供给领导参考,尤其要重视市场调研、行业年会和形势报告会以及与上级主管部门的沟通等信息渠道对企业发展战略决策的重要影响力;二要积极发挥专门咨询评估机构的作用,适时为企业把脉,有针对性地加以借鉴。加强文字工作。提高文稿质量要做到“三个必须”:一是必须准确把握上级精神、企业实际、领导思路和受众想法;二是必须把握好文稿起草的角度;三是必须注重日常素材的积累、加工和升华。

发挥参谋职能作用,还要把握好超前性、针对性、系统性的工作要求。

摘要：参谋职能,是企业秘书部门工作的首要职责。经济新常态下,企业生存发展面对更大挑战,秘书部门参谋职能发挥得如何,一定程度上已经影响到企业的管理和发展。在这一特殊历史时期,提升对企业内外部经济形势变化规律的认识,把握经济发展方向,精准企业定位,对企业、对领导更显得尤为紧迫和重要,这自然成为经济新常态下企业秘书部门参谋工作的重中之重,也为企业秘书部门发挥参谋职能提供了历史机遇和重要舞台。本文就经济新常态下企业秘书部门如何有效发挥参谋职能进行了探讨。

关键词：企业秘书部门,参谋职能,经济新常态,有效发挥

参考文献

[1] 闵振环现代企业秘书,中国石化出版社,1995年版.

论秘书的参谋作用范文第3篇

代

企

业

管

理

论

文

专业班级：机电095班姓名：吕林

指导老师：于艳辉学号：200904502

2论述企业文化的内容与作用

摘要：经济全球化已是不可避免的话题，科学技术的快速发展，加快了经济全球化的步伐，经济全球化的逐步推进，企业的发展方向已受到世界经济的影响，企业的文化理念已不再是封闭的自我发展，必须追赶经济全球化的浪潮，在实现市场营销战略的基础上，加强企业文化的建设，融合市场营销战略的实施，是企业发展壮大的必经之路!本文就市场营销和企业文化对企业的影响、企业文化和市场营销的融合对企业的重要作用及如何加强企业文化建设促进营销战略实施三个方面展开论述。

关键词：市场营销企业文化企业形象核心竞争力

前言 随着企业市场营销战略化的实施，企业文化的重要性也愈显重要，企业文化是企业成长之路中一盏指导航向的灯塔，是一个企业的灵魂。影响人们选择企业的不只是产品更重要的是文化的塑造的潜意识，完善的企业文化能够促使企业健康成长，更能够为企业创造不可替代的价值。显而易见，市场营销与企业文化共同建立和有机融合是一个企业建立千秋伟业的前提所在!

1企业文化的含义

企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。 这个定义与沙因的定义有一脉相承的。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯;再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。 1.3市场营销与企业文化的区别

2企业文化对市场营销的影响作用

2.1企业文化对市场营销的导向作用

企业文化的核心是价值观,其建设的中心是经营理念的树立,这是整个营销工作的指导思想,有着“方向盘”的作用。海尔人产品创新、技术创新、市场创新、服务创新,其根本在于建立了以创新价值观为核心的企业文化。因此营销工作要创新、有效,首先要树立正确的价值观念。

2.2树立良好的企业形象,创造和谐的营销气氛

2.2.1企业精神风貌

企业精神是企业文化的灵魂,良好的精神风貌是企业的活动之源。“成就伟业,缘于你我”等口号创造了一个良好的精神氛围,在员工中产生强大的凝聚力,同时引发消费者对产品产生良好的印象,现实的消费者会变得更加忠诚,潜在的消费者会变成现实的消费者。企业文化指导着市场营销活动，并为企业营销活动提供智力支持和精神动力，而企业市场营销活动的开展，又不断培育、丰富、发展企业文化，两者互涵互动，共同发展。企业的市场营销，不仅是向社会公众推销产品和服务，而且必须向社会公众展示企业的本质和宗旨，“使企业的形象得到社会公众的认同和共鸣，在消费者心中树立一种品牌。”

2.2树立良好的企业形象,创造和谐的营销气氛

2.2.1企业精神风貌

企业精神是企业文化的灵魂,良好的精神风貌是企业的活动之源。“成就伟业,缘于你我”等口号创造了一个良好的精神氛围,在员工中产生强大的凝聚力,同时引发消费者对产品产生良好的印象,现实的消费者会变得更加忠诚,潜在的消费者会变成现实的消费者。企业文化指导着市场营销活动，并为企业营销活动

提供智力支持和精神动力，而企业市场营销活动的开展，又不断培育、丰富、发展企业文化，两者互涵互动，共同发展。

2.2.2企业的视觉形像

企业标识、厂容店貌等都直接体现了企业的视觉形象,是最直观、最易于向社会群体传播的企业文化要素,也是消费者认识企业和产品最直接、最重要的途径。如“国美金太阳至尊”制定了一系列明确而严格的一线服务人员行为规范,顾客一进店堂便耳目一新,有宾至如归的感觉,其销售业绩在常州地区家电专卖店中始终名列第一。

2.2.3企业的服务文化

随着科技的发展,产品的质量差异会逐渐缩小,而服务质量差异却很大,消费者对产品的选择会集中到对服务质量的选择上。免费送货、定期走访等构成企业良好的服务文化,很大程度上影响消费者的购买行为。“海尔”、“戴尔”赢得百姓认可和青睐,也是缘于其服务文化相对完善。

2.3增强企业在市场竞争中的核心竞争力

核心竞争力根植于良好的企业文化,企业一旦正确定位了自己的核心价值观、建立起优秀的企业文化,其核心竞争力必然会得到相应的提升。沃尔玛居世界五百强之首,根本在于其核心竞争力。“平民大众有机会购买富人购买的商品”、“天天平价”所体现的使命和愿景,赋予沃尔玛独特的价值观。在现代市场经济条件下，企业的生存发展，主要取决于市场营销的成败，而企业市场营销的成败，又在很大程度上取决于能否充分运用文化的手段、文化的功能、文化的力量推动企业市场营销活动。市场营销是现代企业最显着、最独特的核心职能。 3 如何通过企业文化建设提升营销能力

3.1有效作用与员工 企业文化与市场营销的概念界定企业文化是企业在创业和发展过程中灌输给全体员工的基本价值观，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式。它具体表现为企业的形象、品牌，管理者的经营理念，员工的价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等企业文化凝聚企业力量，市场营销促使文化发展企业文化是一种超血缘文化，将一批不同血缘关系或者说根本不相关的人网罗到旗下为了一个共同的公司愿景奋斗，市场营销在企业文化的指引下，员工共同努力，通过创造性的实践，不断地取得好成绩。同样市场营销直面市场和客户，把不断变化的市场情况和客户需求反馈回企业促使企业文化不断进步和完善。企业文化是市场营销传播产品信息的载体，营销人员是传播企业文化的重要途径企业进行市场营销活动不是内部单一的活动，企业面对的是外部的市场，恰当的传递企业的品牌、品味可以加深顾客的认同感。企业在营销过程中需要营销人员的参与，所以营销人员是传播企业文化的重要途径，营销人员通过积极传播企业文化传达企业理念、企业精神，让客户认知进而认同，产生购买的欲望，从而促进产品销售。

3.2提升企业核心竞争力

企业文化巩固市场营销，市场营销提高企业文化中国文化企业要构筑自己的销售网络，减少中间环节的盘剥，形成快速敏捷的反应机制。市场经济的特点就是竞争，产品竞争、质量竞争、价格竞争，都是通过市场来体现，其实我们研究一下世界五百强的企业营销就会明白，深层次的竞争是在企业文化上进行的。企业文化可以分为行为文化、物质文化、精神文化等，每种文化都可由内而外体现出对市场营销的影响：行为文化营销是依赖企业的经营活动表现企业的文化精神，是一种非直接的但更具时效的企业文化营销方式。行为文化营销的典型例子是宜家的测试器设置。在宜家每一种新上市的商品旁边都要摆放台对该商品进行检测的测试器。如在厨房用品区，每一个橱柜从进入卖场的第一天就开始接受

论秘书的参谋作用范文第4篇

关键字：秘书;协调能力;协调工作

随着市场经济的深入，新的运作机制冲击着传统秘书工作体制，协调工作作为秘书工作的重要职能之一，越来越受到人们的关注。所谓协调，,指事物相互适应和有序的关系状态。而文中所说的协调,是指通过协商和调解,减少和化解各类错综复杂的矛盾,使各相关方面形成共识,有序配合,以利于推进工作,实现共同目标。协调是公共关系的基础,是秘书工作的一个重要组成部分。秘书通过具体的协调行为,运用协调艺术,使社会组织与相关公众的关系达到良好状态,以利于组织更好地生存与发展。

秘书的协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高的团队十分重要。这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作。而合理的协调事务作为人类一种极为普遍的社会活动，自古有之。伴随着中国经济高速、平稳地驶入市场经济快车道，协调即可作为通过沟通消除分歧、创造价值的有效手段，已经渗透到现代社会的各个领域。 我们可以这样说，沟通协调能力是秘书从业人员必不可少的基本技能之一。

一、 秘书协调工作的地位和作用

秘书同普通干事不一样，要适应角度转换，用一半的精力搞协调，一半的精力搞文字。 作为一名秘书，必须充分认识到协调工作的地位和重要作用。

(一)协调是秘书部门的首要职责

从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门。协调工作的质量如何，直接关系到领导工作的成效，关系到整个机构能否高效运转。协调不及时不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差错就可能使领导工作陷入被动，有时甚至会影响领导之间、 领导与部门之间的默契; 而且协调环节一旦出了问题、造成损失，再努力也很难弥补、很难挽回。 因此，一名称职的秘书应把协调工作作为首要职责，时时事事想到协调工作，尽心尽力做好协调工作。

(二)协调是领导工作的延伸

工作中的一些重点难点问题，只有领导亲自出面协调，才能得到及时、妥善的处理。但在日常工作中，领导不可能事必躬亲，大量的协调工作还是要由秘书人员来做。秘书人员只有自觉地主动地做好协调工作，才能为领导分忧，为领导工作分流。

(三)协调是秘书人员的基本功

写材料、抓业务是秘书人员的基本功，搞协调、办事务，同样是秘书人员的基本功。秘书人员只有具备一定的协调能力，掌握一定的协调方法和技巧，才能理顺上下左右的关系，确保每一项任务的圆满完成。

二 如何做好秘书的协调工作

(一)秘书协调工作的原则

为了做好协调工作，一个合格的秘书必须把握以下原则： 1.通览全局的原则。

秘书部门处于中枢地位，在一定意义上代表着领导行使各种职能。无论是参与服务，还是管理事物，只有胸装全局，才能保证协调工作忙而不乱、紧张有序。秘书尤其要有大局意识、中心意识，一言一行都要为中心服务。在国内外形势异常复杂、矛盾众多、新生事物层出不穷的当下，只有把握全局，才能协调各方面利益，为共同的目标而奋斗。 2.尊重事实的原则。

协调工作不能靠主观臆断。只有在充分掌握事实的基础上，才能把握矛盾的重要方面，准确找到协调工作的主攻点。 3.公道正派、一视同仁的原则。

公道正派，是做好协调工作的灵魂。在协调工作中，必须坚持按照党的政策、国家的法规办事，做到以事实为依据，以规章制度为准绳;不可人云亦云，更不能感情用事。应在实事求是、深入调查的基础上，确定协调的性质，找到解决问题的办法;只有坚持原则、以理服人并人性化操作，才会得到各方满意的结果。 4.分层推进的原则。

调协工作必须坚持按程序办事，先办什么，后办什么，应遵循一定的程序规范。按程序规范办事，明确轻重缓急，工作才会有条理;绝不能眉毛胡子一把抓，让工作陷入被动。每项工作都应该由表及里、抓住重点

(二)做好秘书协调工作的具体内容 1.要有全局观念

是否了解和把握全局，对能否搞好协调至关重要。把握了全局，才能掂量出每件事情的分量;想到全局，才能与领导的思维同频共振。要做到胸有全局，首先就要善于捕捉关系全局的重要信息。这样，协调工作的立足点就高了，想问题就会更深刻、更全面;其次，要自觉维护大局、服从大局，真正从大局出发，把增进领导之间、领导与部门之间、部门之间的团结作为协调的出发点和落脚点。 2.要讲究策略

从本质上讲，秘书部门的协调是一种非权力性的“软”协调，是一种说服式、商量式的协调。这就要求秘书人员在协调中谦虚谨慎、摆正位置、掂身量言，不能“扛牌”，不要动不动就搬出领导压人，要学会商量、学会处事，慎用指示性、命令性语言，即使是传达领导的意见也要注意态度，口气不能太硬。对于好办的事情要商量，不好办的事情更要商量;应该办的事情要商量，可办可不办或需要变通处理的事情更要商量。这里讲究语言艺术十分重要，总的要求是语言不能太急、太冲，口气不能太大、太硬，而且要做到，能当面讲的不要用电话，能电话讲的不要用条子，能亲自登门处理的不要让别人转达。 3.要注重时效

当秘书要学的第一件事就是有效管理时间。协调中的秘书许多问题往往就出在对时间的把握上。实践证明，对工作时间的协调，按部就班不行，满打满算也不行，一定要提早介入，留有余地;要善于捕捉时机，把握火候，在适当的时间做适当的事情。 4.要严谨细致

在协调工作中，既要想宏观也要抓具体，要抓大不忘小，特别对那些可能影响全局的小环节、小细节、小事情、小部位要格外重视。要主动不盲动，保持清醒的头脑，要严谨细致，沉着应付，防止忙中出错，要到位不越位，自觉按程序搞好协调工作。

三、提高秘书协调能力，做好协调工作

(一)提高自身的理论知识水平

协调工作在多数时候是一种说服疏导工作，特别是在化解矛盾和冲突的时候更是如此。秘书只有提高理论知识水平，才能在劝导中站得高、看得远，说得深切有力，说得丰富感人。

(二)要提高自身的政策水平

秘书开展协调工作，有着鲜明的政策性，离开了政策这一尺度，协调工作就寸步难行。因此，秘书不仅要熟悉国家有关的路线方针政策法规等常识，还要领会其精神，这样秘书在协调工作中才能做到自觉按政策办事。

(三)提高各种相关能力

协调工作具体复杂、灵活多变，是一种具有很强的行动特点的工作，要求秘书要有精干的能力，如调研能力、口语表达能力、交际能力、组织能力、应变能力等。秘书要提高协调能力，做好协调工作还应掌握协调技巧。

首先，要善于捕捉时机，灵活行事。被协调人情绪好的时候是协调的最佳时机。 其次，在协调时要做到冷静谦和、耐心细致。协调是在人与人之间进行，由于人与人的素养不同、情况不同，会产生语言、态度上的差异，态度蛮横，出言不逊的情况时有发生，作为协调者的秘书应保持冷静，给个好态度，遇到上司发脾气，不可轻易动怒或甩手走人。协调时要做耐心细致地说服劝慰工作，在劝慰时做到均衡劝慰，弥合缝隙、消除矛盾、加强团结，而不能从中掺合，扩大矛盾。

再次，发挥人缘和情感作用。要搞好协调工作，秘书应充分发挥人缘优势，有人缘，做起事来会一通百通。有了友情，有了人缘，再利用高超的语言艺术，针对不同的协调者采用不同的语气、不同的话语，协调工作就顺利多了。

四、结语

总之，秘书协调的内容复杂，范围宽广，本身固有的内在的若干特征，要求秘书人员采取灵活多样的协调方法和技巧，由此对秘书提出了很高的要求。并且随着改革开放的进一步深入，中国经济与世界经济的联系越来越紧密，新的形势，新的要求下，秘书的协调内容将会更丰富、更复杂，这就要求秘书人员要不断学习，加强自身修养，立足国情，立足自身的工作特点，采取更为灵活多样的协调技巧去处理各种纷繁复杂的工作，只有这样，才会使秘书工作开展得富有生气、佳绩不断，从而推动所在单位的各项事业又好又快地向前发展。

参考文献：

[1] 徐晓健，企业秘书协调工作初探[J].秘书之友,2001(3)

[2] 胡 霞，论秘书工作的协调性特点和实践意义[J]. 教育随笔2010.3 [3] 蔡 军，秘书如何做好协调工作[J]. 石家庄理工职业学院学术研究.2009.3 [4] 张传禄，谈谈秘书工作中的协调秘书工作[J].2007(1) [5] 欧阳琼，浅谈秘书部门综合协调中的几个问题[J].2003(2) [6] 陈合宜，秘书学[M].广州：暨南大学出版社，2005 [7] 文 杰，办公室文秘工作标准[M].北京：蓝天出版社，2005 [1]

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY

管理文秘期中论文作业

论秘书如何做好协调工作

院(系)名称 专 业 名 称 学学指导教生姓

名 号 师

管理科学系 行政管理专业

论秘书的参谋作用范文第5篇

二○一三年五月二十五日

目 录

摘 要 关键词 正 文

一、秘书文化素养

(一)文化素养的含义

(二)提高秘书文化素养的重要性

二、秘书文化素养的现状

(一)文化基础薄弱，语言表达能力不足

(二)知识结构不足，审美能力不高

(三)写作意志薄弱，公文质量不高

三、培养秘书文化素养的途径

(一)博览群书，提高文化底蕴

(二)勤于动笔，提高写作能力 参考文献

2

论秘书的文化素养

文秘1018班 26号 宋秋丽

[摘 要]作为一名秘书，其文学素养的高低直接关系到秘书工作质量的高低，针对现阶段秘书文化素养不高，普遍存在文化基础薄弱，知识结构不足和公文写作质量不高等问题，提出提高文化素养对策。

[关键词]文化素养;秘书;现状

一、秘书文化素养

(一)文化素养的含义

文化素养是用优势文化中的习语、隐喻和非正式内容流利交谈的能力。从熟悉的街道路标，到历史出处的知识，再到理解最近的俚语，文化素养需要理解文化的相互影响并作出反应。而秘书文化素养可以理解为秘书人文科学的研究能力、知识水平以及人文科学体现出来的以人为对象、以人为中心的精神人的内在品质的历练和修习。我认为包括以下几点内容：一是，秘书理解传统并认识意义，要有一定的文化底蕴，对事物要有一定的洞察力、辨别力、概括力、欣赏力;二是秘书文化是千百年来秘书精神的积淀。秘书是文化人，要有真才实学、真知灼见，做好上传下达，沟通协调等工作;三是秘书要珍视个人价值，拒斥对秘书的物化、兽化、简单化、机械化。四是重视道德修养，尊重文化的多样性，具有包容性。

(二)提高秘书文化素养的重要性

何坦野《秘书文化论》“秘书绝不能患文化贫乏症”这是作者开篇就提出的至理名言。作为一名秘书，其文学素养的高低直接关系到秘书工作质量的高低。历练秘书文化素养可以提高秘书的说话艺术水平，提高处理问题的能力以及做好人际交往与沟通等。下面有一个小例子：

3

王珣，后任主簿(秘书)不仅文章写得漂亮，而且应变能力极强。他刚到桓温身边充当属吏时，有一次向桓温报告工作，当他拜伏在官署之下等待谒见时，桓温故意和他开个玩笑：派人偷走了他的报告文本。桓温这样做的用意是考察一下他的文字功夫和应变能力，看他在紧急状况下能否沉着冷静、应付自如。王珣发觉后一点也不慌张，非常镇静地要来纸笔，当即在刺史官署里写了一份报告呈给桓温。这两份报告虽然意思完全一样，但补写的这份与原先那份没有一个字相同。王珣不仅顺利地通过了桓温的突击“考试”，而且博得了桓温的赏识和器重。

一、秘书文化素养的现状

(二)文化基础薄弱，语言表达能力不足

屈原在长篇哲理诗《天问》里一口气提出了个问题，涉及天文、地理、哲学、历史乃至神话传说等诸多方面，其渊博的知识和丰富的想象力让人震撼。苏轼《琴诗》“若言弦上有琴声，放在匣中何不鸣?若言声在指头上，何不于君指上听?”通过对假设句和反问句，揭示了人们做任何事情都有赖于主体与客体的统一这样在中国近代史上就有这么一件事，腐朽的清朝政府曾向德国借款修胶济铁路，双方签订的条约中有一款规定：沿线铁路左右里内煤铁等矿德国有权开采。这里的所谓里，原意是指铁路左右共里。因为语言表达不准确，模棱两可，被德国人钻了空子，被说成是左右各里。清政府白白将里的开采权“拱手”送给了德国人，哑巴吃黄连有苦说不出。因此，注意恰如其分地使用语言，对表达人的思想感情，准确无误地反映客观事物的本来面目是极为重要的。秘书人员提高语言素质，是当好领导助手，搞好服务工作的重要基础。

(二)知识结构不足，审美能力不高 1.秘书知识结构需要不断完善

新时期的秘书要具备“一专多能”的知识结构，这是当代提高秘书工作科学化水平和行政效能的需要。在文化知识结构上秘书应当是“杂家”。所谓“杂家”,在古代是九流之一,与儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、农家相提并论。这里借用“杂家”这个词来说明秘书须具备广博的文化知识结构。近年来，许多企业在招聘秘书一职时，不一定只限于招文秘、汉语言文学类专业，其他自然科学专业，例如：物理、数学、化工、计算机技术、机械等专业人员皆可。因为这类人员有些不但掌握自然科学知识，而且文书工作表现突出，语言表达及攻关能力较强，还有些外语水平较高，搜集资料与处理信息能力较强，完全胜任秘书一职。为领导决策提供较好的辅助，减轻领导负担，提高工作效率。所以，广博知识结构也是现代秘书必具的素质之一。

4 一个普遍的哲学道理要想成为一名优秀的秘书，具备较强的语言表达能力很关键。

2.秘书审美能力不高

随着社会生活的发展，一些文学知识和艺术知识非常欠缺，不具备一定的审美能力。文学的文化属性，是通过艺术画面反映现实生活体现出来的，因此当时的政治、经济、文化、风俗、观念、衣食住行等等的描写，无形中伴随着愉悦渗透在秘书的脑海中。从推销的角度看，两个推销员的仪表、仪态不同，产生的效果也会完全不同。显然，这是美在起作用。文秘人员不仅要懂得美的效应，自觉地追求美、运用美，而且要正确地判断美、把握美，真正理解什么是美的，什么是丑的，有一个正确的、健康的审美观念。文秘人员不一定要弄懂或者研究有关美的本质的理论，但是应该学会在平时的审美活动和工作实际中理解美的基本特性和品质。

(三)写作意志薄弱，公文质量不高 1.秘书写作意志薄弱

秘书写作是受命写作,要受到组织意志、领导意图、公文格式等制约,它的特珠性决定了秘书人员要在写作中发挥才干,化被动为主动,才能真正发挥公文应有的效用。从写作主体看,任何写作行为的产生都有其动因。如文学创作是因社会生活中的人、事、物或是某一现象等刺激了写作者,引起他们的创作灵感和欲望的一种行为,其创作驱动力来自于内部。现在很多秘书不愿写文章，一听要写文章，就头痛，“横眉冷对方格纸，俯首咬碎钢笔头”。其中关键是胸无点墨，言之无物。

2.公文质量不高

现在多用网络办公，要求写公文要快，为此，要有一定的文化底蕴，才能熟练地掌握公文写作规范、格式、流程。

邓小平同志在从事秘书工作或领导秘书工作的几十年中，在这方面为我们树立一个光辉的榜样。一次，他看了《关于建国以来党的若干历史问题的决议》提纲后说：“我看了起草小组的提纲，感到铺得太宽了。要避免叙述性的写法，要写得集中一些。对重要问题要加以论断，论断性的语言要多些，当然要准确”。同年，在看了《决议》讨论稿之后，小平同志又对中央负责人说：“决议讨论稿的篇幅还是太长，要压缩。可以不说的去掉，该说的就可以更突出”。

三、培养秘书文化素养的途径

(一)博览群书，提高文化底蕴

经典的文学作品有着深厚的人文意蕴，能够陶冶情操，升华思想。余秋雨说过，阅读经典是课外阅读的最高境界，也是一个成熟的阅读者必须经历的一段生命历程。荀子在《劝学》中说：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。平时阅读大量的国内外经典著作，才能提高文化底蕴。有诗云：“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”

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我国古代四大名著,传承历史,蕴义深远,辉煌壮丽,不可不读。《诗经》、诸子散文、汉赋唐诗、宋词元曲,是我国五千年文化的精髓,应该有所涉猎。《史记》、《汉书》以至二十四史都该有所了解。巴尔扎克的《人间喜剧》、杰克伦敦的小说、莎士比亚的戏剧、欧洲文艺复兴时期的作品、十九世纪俄罗斯文学、美国现实主义文学,这些都应该作为秘书阅读的首选。鲁迅、郭沫若、茅盾等我国现当代作家作品,一些优秀的外国现当代作品都应该是秘书人员所必读的。只有这样,我们工作起来才能有足够的营养,说话、写文章才能够言而有据、言之成理、底气十足。

(二)勤于动笔，提高写作能力

常言道：“读万卷书不如行万里路”、“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”、“纸上谈兵终觉浅”公文写作业如此。多写多练是提高办公室秘书写作能力水平的必经之路，不能跨越。一是要把发现的有价值的内容记下来,把思考的东西及时记下来,有时是灵感突至,更要善于抓住。二是要勤写作、创作,坚持笔耕不已。工作中所闻所见,写成散文、评论,久而久之,就会大有收获。勤动笔不是写流水帐,秘书要争取做到咬文嚼字,反复推敲,力出精品。欧阳修的《醉翁亭记》,初稿叙述滁州四面有山用了几十个字,但最后定稿时只有环滁皆山也五个字。其精炼,可谓达到了不能增删一字的绝妙程度。唐代贾岛，鸟宿池边树,僧敲月下门的敲字,宋代王安石的春风又绿江南岸的，绿字,俱经反复推敲而成,为后人津津乐道。由此可见,力出精品,其实不是写作的技巧,而是删掉不好的、多余的地方的技巧。此外,秘书常写公文,公文具有很强的政治性、权威性、规范性。但公文写作也不能忽视语言的表达艺术,恰如其分地使用文学语言,用富有深刻哲理和韵味的语句,创造出含义深邃的意境,会使公文更加准确、明白、精炼,产生更好的效果。总之,多读多写,加上勤思考、善推敲,秘书的文学素养和文字水平就会得到提高。

【参考文献】