旅游产业整合研究论文范文第1篇

摘 要：河北省文化旅游资源丰富，省内大量存在的地域特色文化成为发展旅游业的重要资源。但在文化旅游的品牌竞争力以及品牌管理方面还相对薄弱。因此，必须加强文化与旅游的深层融入，创新地域文化旅游品牌的构建模式，探索加强河北省文化旅游品牌建设的新路径。

关键词：旅游体验；文化旅游；品牌建设

一、旅游体验、文化旅游品牌与品牌建设

（一）旅游体验是文化旅游品牌形成的决定因素

在旅游产品同质化日益加剧的现实下，品牌产品很容易被复制和仿制。与此同时，旅游者却更加理性。注重消费的文化内涵，注重商品的欣赏价值和艺术价值，追求名牌所蕴含的文化特质，以满足自己的个性化要求，如何在同质化状态的竞争中获得长期的竞争优势并在竞争中胜出，品牌正在成为创造竞争优势一个重要手段和战略武器。文化的无形性特征要求人们在更多的时候去感知、去理解。在体验经济来临的现实背景下，文化旅游项目中，游客更加关注对文化的感知，更加关注旅游体验的质量。因此，旅游体验质量是文化旅游竞争力以及品牌形成的决定因素之一。

（二）品牌管理是文化旅游品牌战略的重要内容

一个优质的、可持续的旅游产品离不开品牌的形成和管理。品牌管理主要是从品牌命名开始到进行品牌价值形成的过程中，针对不同的旅游品牌，进行是否采用品牌、由谁来使用品牌、采用何种形式、如何品牌定位、如何动态管理与创新等一系列有组织有计划的管理行为。良好的品牌管理有助于增加游客对品牌的美誉度和忠诚度，成为文化旅游品牌战略的重要组成部分。

（三）品牌建设要以旅游体验塑造与提升为导向

品牌管理的目的是使品牌价值最大化，以导致旅游产业的经济效益最大化。没有品牌的文化旅游产品很难有长久的生存空间。尤其需要关注的是品牌管理不能剥离的一个关键性因素就是要以游客需求为导向，而对游客需求的关注最终要还原为对完美游客体验的关注。只有游客的体验得到最大程度的满足，提高游客的认知度，才有旅游产品的持续生命力和旅游业的持续发展。

二、旅游体验视角下的地域文化旅游品牌构建模式

地域文化旅游品牌的构建需要调动多方因素，大致可细化为如下五大关键点：

第一，使品牌竞争超越广告、资金等低层次炒作的一个重要手段就是关注完美游客体验的塑造。让游客浸入旅游情境，成为旅游情境场景中的“舞台演员”而非观众。

第二，关注消费者对品牌的核心需求，提炼文化旅游品牌的核心价值，这是品牌存在的目的与意义，也是使游客在精神上和观念上认可产品的关键因素。它是锁定大类目标消费群体的关键因素之一。产品的出现都会让消费者联想到品牌的核心价值，消费者有此价值需求时，首先想到该品牌，消费者自然会对品牌产生长久的依赖性。因此，载体准确、鲜明的品牌核心价值有利于赢得消费者的长期忠诚。

第三，进行科学的品牌定位，品牌定位是文化旅游产品在类型、功能、价格、形象上的一系列组合，品牌价值的实现要靠准确的品牌定位来实现。品牌定位的准确与否直接关系到品牌核心价值的顺利实现。品牌定位也需要根据消费者的需求及时做出反应并进行调整。它是锁定小类目标群体的关键因素之一。

第四，提升品牌的沟通力。在以上内容清晰化和精确化的前提下，就是如何让品牌与游客进行有效对话。品牌性格就是将品牌进行人格化，塑造出鲜活的具有人的性格特征的品牌形象。当塑造出来的品牌性格符合目标消费群对这个品牌的心理预期、符合一些感情上的要求，甚至能够符合消费对象本身的个人生活形态的时候，品牌就能够建立起与目标消费群的长期友谊。品牌性格会对品牌的媒体风格、媒介选择、形象代言人的选择、品牌行为等起到决定性的作用。

第五，在分析文化旅游产业特征、游客需求、竞争对手的基础上提炼出品牌的核心价值，锁定忠诚于品牌核心价值的大类目标消费群。进而细分游客对功能上的需求，进行品牌定位并锁定小类目标游客，通过分析小类目标游客的性格特征确定品牌性格，在品牌性格与核心价值统一作用的基础上制定出整合营销传播策略。通过以上的过程来提升品牌价值（如下页图所示）。

三、河北省文化旅游品牌建设的路径探索

河北省是文化大省，拥有世界文化遗产3项，国家级文物保护单位168处、非物质文化遗产132处，国家级历史文化名城5座，文化旅游发展取得了可喜的成绩。同时，我们也要看到目前在品牌竞争力方面在全国还没进入领先的行列。尤其是周边的北京、天津、山东等省市在品牌打造上发展迅猛，这对河北省的旅游业的深度提升提出了更高的要求，因此，应该在加强文化旅游品牌建设与管理上有所作为，适应新形势、采取新举措、增创新优势，打造国内外知名的品牌和旅游目的地，努力实现由旅游资源大省向旅游强省的跨越。

（一）关注核心价值，塑造文化旅游形象

品牌核心价值是品牌的生命力，关注品牌核心价值就要科学提炼河北省的文化旅游形象。在品牌调研与诊断的基础上，提炼高度差异化、清晰明确、易感知、有包容性和能触动感染消费者内心世界的品牌核心价值。“诚义燕赵、胜境河北”的旅游主题为河北省文化旅游的核心价值进行了高度概括和凝练。因此，需要在文化旅游品牌的塑造和管理上要尤其利用好这一资源。第一，要突出人文特征，突出根植在一定的物质、社会、历史传统基础上形成的特定的价值观念、信仰、思维方式、习俗的综合体。第二，科学选定载体，尤其要突出休闲旅游的外壳。第三，要合理引导品牌定位，突出地域文化特色。充分挖掘河北省独特的旅游资源，加快旅游与其他行业的融合发展尤其是与文化旅游的融合发展。把文化内涵有机融入旅游产品开发建设、经营管理和旅游服务之中，贯穿到吃、住、行、游、购、娱各个环节和旅游业发展全过程。

（二）关注品牌定位，打造特色精品项目

特色是旅游的生命力，精品是旅游的竞争力。首先要依托地方特色资源，发掘文化内涵，开发地域标志性旅游产品。选择优质旅游城市和文化旅游产业聚集区，打造国内国际知名的旅游目的地。针对河北省区域内，要做好“红”、“黄”、“蓝”、“绿”、“白”五色旅游，使其成为河北省叫得响的品牌。主要是以大西柏坡、129师司令部旧址等为重点的红色旅游；以皇家园林、皇家寺庙、皇家猎苑、皇家温泉、皇家陵寝等为重点的皇家文化旅游；以海滨、海岛、海港为重点的海洋旅游；以森林草原、山水风光、湖泊湿地为重点的生态旅游；以张承地区也包括唐秦为重点的滑雪旅游。在品牌定位上将张家口滑雪温泉、廊坊商务休闲、白洋淀湿地休闲、西柏坡红色旅游建设成为国内知名旅游目的地。在文化旅游品牌的打造过程中，要注重地域文化和地域优质旅游资源的融合。尤其是做好冰雪旅游、温泉旅游、海洋旅游与文化旅游的对接与开发，培育壮大现代文化休闲产业。开发利用开滦煤矿、京张铁路等工业遗产遗迹，发展工业文化旅游，还要将工业旅游与现代工业结合起来，在推进工业化过程中融入旅游元素，使工业设计、生产、营销过程成为体验工业文明的旅游活动。把特色做优、精品做强、品牌做响。

（三）关注品牌性格，提升品牌沟通能力

首先，要壮大市场主体，突出主体的沟通力。要做大做强一批骨干旅游企业。要鼓励旅游企业通过联合、兼并、重组、收购等方式，创新经营机制，开展资本经营，实现规模化发展。扶持培育一批发展能力强的中小旅游企业，鼓励发展同业联盟，推进连锁经营，增多旅游市场主体。第二，推进旅游服务能力建设。要以满足旅游者需求为导向，提升旅游服务能力，为游客提供优质的服务。包括完善旅游配套服务体系，推进自助旅游服务设施。建立信息化网络服务体系，建立一体化数字旅游综合信息服务平台，以科技化、信息化提升旅游产业的现代化。要强化旅游市场综合治理，净化旅游市场，营造安全、舒适、满意的旅游消费环境。第三，多种形式开展旅游服务质量提升活动，加强旅游培训覆盖面，推动文化旅游标准化示范工程，创建标准化试点单位。提升品牌沟通能力，尤其要关注寻找品牌的灵魂，即找到品牌与众不同的求异战略品牌不是产品和服务本身，而是它留给人们的想象和感觉。

（四）关注营销传播，整合多种营销渠道

拓展营销渠道，创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略，加强与各地各相关部门合作形成旅游营销大格局。采取捆绑营销模式，突出强势主流媒体宣传，注重依托门户和专业网站开展多样化、互动式网络营销，增加宣传的覆盖面和穿透力。针对特定目标市场的重大会展，进行专项宣传，探索开展旅游相关的惠民活动。进一步增强宣传的影响力，提升“注意力”进行强有力的宣传推介和营销传播。要重点打响“红”、“黄”、“蓝”、“绿”、“白”五大河北旅游形象品牌。包括推出河北省系列旅游形象宣传口号，策划四季旅游时令产品。注重主题营销模式的利用，策划组织系列主题文化旅游营销活动。积极运用现代营销理念和技术手段，创新旅游营销方式。继续推出更多优惠券、联票、年卡等旅游惠民便民措施。

参考文献：

[1] 刘汉洪，刘汉清.中国旅游品牌经营战略选择[N].中华合作时报，2005-02-01.

[2] 王静，彭华东.提炼品牌核心价值：品牌延伸有效性的重要途径[J].科技进步与对策，2003，（9）：83.

[3] 丁家永.品牌延伸的策略选择及深层次心理机制[J].商场现代化，2005，（32）：31.

[4] 赵淑云，王志蔚.强化旅游品牌建设，提升旅游业的竞争力[J].阜阳师范学院学报：社会科学版，2007，（3）.

[5] 陈勇星，秦秋英.正确处理品牌延伸中品牌内涵与外延的关系[J].江苏论坛，2006，（4）：80.

[责任编辑 王 佳]

旅游产业整合研究论文范文第2篇

编者：瞩目当今旅游市场，品牌正在成为企业与企业之间、地区与地区之间，甚至国家与国家之间抢占竞争制高点，决胜市场新的利器和王牌。成功的品牌营销自策划开始，品牌策划决定品牌营销成败与否；而品牌策划贵在战略制胜与策略领先，贵在科学务实地执行力。“五岳联盟”品牌的策划，通过概念整合营销、品牌共享互赢、灵活自由合作，刷新了旅游品牌营销理念，创造了旅游品牌联合新模式。

9月27日世界旅游日，“五岳联盟”在南岳衡山正式宣告成立，一代武侠小说宗师、二十世纪中国十大文化偶像之一的金庸先生现场受聘为“荣誉盟主”。 “五岳联盟”横空出世，“金庸旋风”势不可挡，持续不断的新闻宣传和巨大的轰动效应，让“五岳名山”再次成为世人瞩目的焦点。特别是活动举办地的南岳衡山更是“五岳联盟”最大的赢家。尽管这里2003年同样受到了非典的重创，但因“五岳联盟”等重大系列活动的成功运作，“十一”黄金周南岳区创旅游收入5194.29万元，实现门票收入606.69万元，同比增长9%；接待国内外游客21.68万人次，创四年来\"十一\"黄金周旅游接待新高。

窥一斑而知全豹，仅此一点，足见“五岳联盟”巨大的威力和能量。由此可见，成功的营销策划，的确是现代旅游产业发展的“核”动力。

上下求索

21世纪是一个合作的世纪。打破围墙搞开发、搞促销已在全国各地悄然兴起，把一片风光、一方名胜、一类风俗、一种风情整体地呈现给广大游客，走联合促销之路，是时代的需求。其中，实施“五岳联盟”，刻不容缓，时不我待。

中华五岳走向联合营销之路，按理说不是什么问题。但在发展现实中，五岳的合作却是起了一个早床，但未能搭乘上品牌联合的快车。“五岳年会”这一合作组织早在1985年就宣告成立了，且在五岳名山的精心呵护下轮流举办，到今天已是第四届第三次年会了。五岳的决策者和管理者换了一届又一届，“五岳年会”并未受到什么影响，确属不易。从这一点上说，中华五岳对中国区域旅游的联合与合作乃至中国旅游业发展的贡献是巨大的，是有开创意义的，为铸造“五岳联盟”奠定了思想基础、文化和品牌基础。

说五岳名山未能赶上品牌联合的快车，也是客观实在的，因为形形色色的旅游合作和营销联合组织，已如雨后春笋般冒出，走到了五岳名山的前头。当经济全球化、注意力经济和品牌营销浪潮一浪高过一浪的时候，策划五岳联盟—中华五岳旅游营销联合体正当其时。

因此， 在四届五岳年会三次会议主题正式确定之前，我们把多年来的思维成果，结合当今旅游发展形势，耗时近半年，于2003年2月正式形成了“五岳联盟”总体策划方案。随之策划召开了有五岳代表和专家参加的“五岳联盟”策划峰会，出人意料的是，五岳在联盟共同打造旅游品牌的意见上是如此的统一。

五岳联盟

中华五岳旅游营销联合体，简称“五岳联盟”。

1、强化独特形象。五岳作为万山之宗，古往今来一直被视为中华民族的象征，中华文化的缩影，建立“五岳联盟”，有利于塑造和强化五岳这一崇高的形象。

2、整合资源优势。五岳以泰山之雄、华山之险、衡山之秀、恒山之奇、嵩山之绝而著称于世，各具特色，各有千秋，却也处于各自为战的状态，建立“五岳联盟”，有利于把五岳各自的资源优势很好地整合起来，促进五岳旅游的共同发展。

3、打造强势品牌。五岳本是一个享誉古今、闻名遐迩的品牌，但在品牌竞争日趋激烈的当今世界旅游市场，任何一岳的单打独斗都显得势单力薄，建立“五岳联盟”，联合出击，五岳的品牌威力将会成倍放大。

4、明确五岳联盟的宗旨。1）、弘扬五岳文化，塑造五岳精神，传播五岳形象，强化五岳品牌；2）、以概念营销为理念，以品牌共享为基础，以营销合作为主导；3）、建立卓有成效的五岳旅游合作机制，致力打造中国旅游第一品牌，在中国旅游界刮起五岳旋风，实现五岳名山的社会效益、环境效益和经济效益持续增长。

5、主题口号。1）、五岳联盟，天下称雄；2）、中华在我心中，五岳始于足下；3）、游五岳，看中国；4）、天下名山，中华五岳；5）、中华五岳，中国旅游第一品牌。

6、组织形式。建立“五岳联盟”理事会，由五岳有关人员和单位组成，理事长和秘书长由五岳轮流担任，任期一年；理事会在五岳分设联络处，秘书处设理事长、秘书长所在地，主持理事会日常工作。

金庸出山

“五岳联盟”如何在当今注意力竞争形势下赢得眼球抢占先机，是策划者与实施者共同面对和急需解决的重要课题。一位朋友无意的一句“祝贺五岳盟主笑傲江湖”忽然惊醒梦中人，灵感的火花再次将我们照亮。于是，诚邀一代武侠小说宗师金庸先生出任“五岳联盟”荣誉盟主并出席“五岳联盟”高峰论坛的创意迅速形成。

其实“五岳联盟”在金庸大师的作品《笑傲江湖》中早已提到，只是书中的“五岳联盟”是武林门派，是金庸大师虚构的小说故事。但不管怎样，只要“五岳联盟”能跟金庸扯上关系，总是一件好事，想必请他来做与他小说有关的事情胜算总会多出几分。

经过一波三折的不懈努力，9月23日，当我以“五岳联盟”总策划人的身份在长沙神农大酒店举行的金庸媒体见面会上欢迎金庸大师一行时，我才真真切切地感到：拥有数以亿计的读者，其作品影响几代人的一代文学巨匠的人格魅力。金庸大师的名人效应，让众多的金庸迷满足了一睹心中偶像风采的需求，更让“五岳联盟”特别是南岳衡山赚足了眼球，赢得了注意力。

自金庸大师9月23日抵达湖南，直至9月29日，尽管这段时间是中国第四届金鹰节宣传的高潮和正式举办的时间，但金庸大师所掀起的“五岳盟主 金庸旋风”毫不逊色于金鹰热浪，奏响了“五岳联盟”诞生的凯歌。

概念营销

五岳作为一个有着几千年历史的自然与文化交互融合的景观，自古以来就是以一个整体概念而存在的。建立“五岳联盟”，强化五岳整合，无疑是营销五岳品牌的最佳选择和最有效途径。这就是概念营销在旅游营销当中的具体运用和生动体现。

“五岳联盟”在中国旅游市场乃至世界旅游市场，毋庸置疑有可能成为一个响当当的、极具竞争力的旅游品牌，而单独一岳的可能性确实不大，甚至还有可能淹没在其他区域旅游品牌当中。“五岳联盟”的策划，正是顺应了世界品牌的这一发展规律，即：品牌宜聚不宜散。

通过“五岳联盟”的策划和成立大会暨高峰论坛的举办，使五岳名山对五岳整体品牌整合营销的认识达成了空前的共识，这一点仅从本次五岳所提供的交流材料的题目既可看出。泰山管委会为：《重振五岳雄风，促进旅游发展——简论五岳资源优势及整合》；华山管理局为：《中华五岳联盟宣传促销策划建议书》；南岳管理局为：《顺应发展大势，整合五岳优势——倾力打造中国旅游第一品牌》；恒山管委会为：《整合营销形成市场竞争合力，资源共享促进五岳共同发展》；嵩山管委会为：《试论“中华五岳整合营销”》。

按照本次“五岳联盟”成立大会的相关设想，下一步，五岳将有计划地开展更多的实质性合作，包括合作出版旅游宣传品；合作组团参加国际国内旅游交易会；合作开展大型旅游促销活动，合作开发跨区域性的旅游线路，合作举办大型旅游节庆和主题活动，如五岳同时举行中华五岳登山节，由各岳分别就地组织，争取中央电视台多机位联合现场直播，既介绍比赛盛况，又插播五岳风光，推介五岳景区，力争办成国内一流、影响世界的赛事；创办\"中华五岳旅游网\"； 积极创造条件，努力争取以\"中华五岳\"统一申报世界自然与文化遗产……都将使五岳之间的合作进一步密切，成果更加丰富。

旅游产业整合研究论文范文第3篇

艺术衍生品产业在我国正处于发展井喷阶段, 近年来市面上涌现出大量的艺术衍生商品, 引起消费者大量关注, 产生巨大的经济效益, 其深厚的艺术内涵又促进了文化的传承, 产生良好的社会效益。艺术衍生品产业的传统形态尚且存在不足, “互联网+”概念的出现更是给产业的资源整合造成了瓶颈, 新形势下的顾客资源、产品资源、人才资源等方面都面临着一些理论性和技术性的难题, 严重影响艺术衍生品产业的可持续发展, 此课题逐渐引发界内外越来越多的有识之士的关注。

本研究分析艺术衍生品产业资源整合的现状, 分析“互联网+”背景下艺术衍生品产业资源整合存在的问题及原因并提出应对措施。其理论意义是对“互联网+”概念及在此背景下资源整合概念的进一步验证, 同时对其应用到艺术衍生品产业上具有建设性意义。其现实意义是解决当前“互联网+”背景下艺术衍生品产业资源整合的瓶颈问题, 对相关企业和界内外关注人士提供参考价值。

二、相关概念

1、艺术衍生品概述

艺术衍生品是由艺术作品衍生而来的艺术与商业的结合体, 经过艺术家授权而开发的具备一定经济附加值的产品。根据《中国艺术衍生品产业发展报告 (2013) 》, 艺术衍生品有三类, 一是限量版复制品;二是经过简单设计, 用以寄寓情怀的纪念品;三是利用原生艺术品的符号意义和内在价值, 经过解读和重构而形成的文化创意产品。

2、“互联网+”

2015年十二届全国人大三次会议上他在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”代表一种新的经济形态, 即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用, 将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中, 提升实体经济的创新力和生产力, 形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 (百度百科)

3、资源整合

资源整合就是根据企业的发展战略和市场需求, 通过组织和协调, 对各种相关资源进行重新配置以实现整体最优, 取得1+1大于2的效果。互联网下的资源整合优化了客观存在的资源的配置, 节约成本并提高了资源的利用效率;同时对知识、信息等无形资源的整合, 对于社会新价值观的形成具有导向作用, 影响人们生活的方方面面。艺术衍生品产业的资源整合则包括艺术家资源、设计师资源、媒体资源、产品资源、渠道资源等多方面。

三、艺术衍生品产业的资源整合现状

中国艺术衍生品产业发展的主要成型时期是2010年至2011年, 市场前景和潜在价值得到充分认识。而在欧美发达国家如美国、英国, 艺术衍生品产业早已有了很成熟的发展。早期中国出售的艺术衍生品多来自于外国, 如日本、韩国, 这些艺术衍生品的原品作者来自中国, 而艺术授权发达的日韩却抢先一步占据开发权。

后来以各大博物馆为首的艺术组织也逐渐开始自己的设计开发。目前主要模式有两种, 一是外包给专门的设计公司进行设计开发, 由生产商生产, 由艺术组织的商店进行销售, 如上海自然博物馆;二是设计开发由组织一体承担, 如苏州博物馆, 馆内设立自己的文创部门、销售部门, 有自己的设计师、会计、总监, 生产环节交给合作厂商。

随着互联网技术的高速发展, 互联网意识逐渐融入商业界的战略思维中, 艺术衍生品产业逐渐与互联网挂钩。最常见最简单的是原本有实体店的艺术机构自发地通过天猫淘宝等平台开设线上店铺, 还有一种就是通过互联网的平台整合各种相关资源, 实现优化和集成, 形成艺术衍生品产业发展的新形态。例如北京代达衡通科技有限公司, 一家2015年开始投资于文化创艺产品电商交易的IT类高新技术企业, 已经基本形成了以互联网为基础进行资源整合的完整的艺术衍生品产业生态雏形, 其艺术家资源、产品资源、明星资源、顾客资源等都得到了有效的优化, 虽然尚有不足。

中国在艺术衍生品产业资源整合上做出了很多努力, 也取得了显著的成效, 带来的销量和财富的数据就是最好的证明。但是“互联网+”背景下的资源整合才初具规模, 需要进一步的优化和探索。

四、“互联网+”背景下艺术衍生品产业资源整合存在的问题及原因

1、艺术家资源授权意识

艺术家资源包括能够提供作品版权的一线二线艺术家。授权意识薄弱是当前极其炙热的问题, 中国一直以来是个制造业大国, 缺乏对知识产权的开发和保护意识。美国迪士尼每年靠米老鼠和小熊维尼的授权就可以获利近百亿美金, 而中国的喜羊羊、葫芦娃则常常只是被粗制滥造地印在童鞋上。也许是因为艺术衍生品的概念对普通大众来说还比较陌生, 限制了我们授权意识的增强。

2、设计师资源创新难题

设计师资源是指国内外可以合作的外部设计师团队、设计工作室, 或者由内设部门招聘设计师。主要面临着人才资源的质量问题, 当前市面上的艺术衍生品很多都设计得简单随意甚至粗制滥造, 而且存在雷同现象, 产品同质化严重, 像那些简单印刷图案的雨伞和T恤就无法吸引消费者购买。而且单单是书签这一小物件, 各大博物馆商店都十分相似, 除了印的图案不同, 其他别无二致, 仅能算作有纪念意义, 而不能引起共鸣。

3、顾客资源吸引力和忠诚度

艺术衍生品对于普通群众还很陌生, 一般只有稍有文化艺术感知的消费者才会关注, 因此打造深刻的品牌印象需要很长的历程。在互联网环境下, 客户的平台转换成本很低, 顾客忠诚度不高, 如:消费者可能仅因为同一件商品在另一家网站略为便宜就去那家购买, 这导致某一家平台想要保持客户忠诚度十分困难。

4、信息资源信息不对称

信息不对称是指交易中的各方拥有的信息不同, 主要源于社会分工、信息的高速增长、传播途径的有限性, 以及某些人为因素。互联网的利用能够从系统上大大减轻信息不对称的程度, 但还存在一些不足。在艺术衍生品方面, 消费者的认知水平就严重影响着他是否会购买, 而互联网却无法从根本上解决这个问题。

5、渠道资源单一

渠道资源包括线上和线下渠道、国际和国内渠道, 目前我国的艺术衍生品产业面临着渠道未打通的问题。很多机构还只有自己的传统渠道, 也没有通过国际渠道统筹全球战略。这可能是由于意识的缺乏和技术的不足。

五、“互联网+”背景下艺术衍生品产业资源整合问题的措施

1、提高授权意识

中国有着五千年的文明历史, 有无数可以作为艺术衍生品优质载体的原生作品。除了各大博物馆、美术馆的藏品, 还有一些脍炙人口的影视形象、当代艺术家的新颖作品等, 都是具有可挖掘潜力的艺术符号, 甚至一些普通创作爱好者一夜走红的表情包都可以经过授权发展成为产业。中国需要增强意识, 倘若总让别的国家抢先一步设计开发属于我们的财富岂不是万分可惜。

2、培养优质的创新型人才

不管是企业内部招聘培养的员工, 还是外部合作的团队, 都要有足够的职业胜任能力, 包括创造力和艺术性。企业除了公开招聘之外, 还可以举行高校招聘, 吸收校园新鲜血液。艺术衍生品不是对作品的简单复制, 不但要有吸引人的独到创意, 还应具备实用性、市场针对性, 经过重新设计构思, 考虑艺术与生活的融合, 设计感与实用性兼具才能更受消费者的青睐。

3、品牌是吸引消费者的必要途径

提高品牌知名度、打造鲜明的品牌形象对于培养顾客忠诚度、扩大市场起到关键性作用。品牌打造遵从科学性、个性、全面性、持之以恒的原则, 要求明确目标、找准定位, 不随波逐流, 商品不一定要什么都有, 一个大而全的品牌反而难以给消费者留下与众不同的品牌印象。

4、协调供应链上下游关系

在市场经济快速发展的今天, 企业之间的竞争变成了供应链之间的竞争, 对于供需双方信息不对称、企业与供应商之间缺乏信任、物流环节滞后等问题, 即使在“互联网+”背景下, 这些问题依旧不容忽视。在艺术衍生品产业资源整合的过程当中, 应当加强各环节的对接, 强化信息化和物流体系建设。

5、打通线上线下渠道, 走国际化道路

线上和线下相结合是未来发展的趋势, 这样能够实现物流、信息流、资金流的交汇。不管是传统模式“+互联网”, 还是立足互联网的“互联网+”, 要同时强化实体渠道的经营和线上渠道的营销服务能力。同时国内国外渠道兼顾, 中国有着丰富的文化资源和历史遗产, 完全有可能在国际上占领最高的产业资源, 在世界范围内扩展自己的产业链。希望通过“互联网+”的产业转型, 推动中国文化走出去。

六、结论

在“互联网+”背景下, 艺术衍生品产业的资源整合在艺术家资源、设计师资源、顾客资源、信息资源、渠道资源等多方面均存在着问题, 通过提高授权意识、培养优质的创新型人才、打造品牌形象、协调供应链上下游关系、全方位打通渠道等途径, 能够提高艺术衍生品产业资源整合的效率, 更好地服务社会经济。经过不断改进, 艺术衍生品产业终将成为我国全球化竞争的一项优势。

摘要：中国艺术衍生品产业尚处于探索阶段, 充分开发能够产生巨大的经济效益和社会效益。而其有效的资源整合则能帮助实现整体最优, 推动这一进程。“互联网+”概念的普及给艺术衍生品产业的资源整合带来机遇的同时也带来了挑战。如何在“互联网+”背景下更有效进行艺术衍生品产业的资源整合逐渐引起社会更多的关注。本文分析了艺术衍生品产业资源整合的现状, 分析“互联网+”背景下艺术衍生品产业资源整合存在的问题以及问题产生的原因, 在此基础上提出措施建议, 目的是提高艺术衍生品产业资源整合的效率, 更好地服务社会经济。

关键词：互联网+,艺术衍生品产业,资源整合

参考文献

[1] 西沐.全球格局中我国艺术衍生品产业的发展[J].天津美术学院学报, 2015, (06) .

[2] 白皛.浅析艺术市场中艺术衍生品的产业化运作[J].大众文艺, 2012, (10) .

[3] 杨一翁, 刘青凤, 赵洁冉.代达衡通的文化创意产品电子商务平台研究[J].中国集体经济, 2016, (34) .

[4] 莫桦.互联网在资源整合中的作用[J].中国广播, 2008, (06) .

旅游产业整合研究论文范文第4篇

一、中国广播影视资源产业化现状分析

我国的传媒产业在近几年来取得了繁荣的发展, 各种各样的影视剧、广播节目、电视节目、杂志报刊的井喷式爆发丰富了人民群众的文化生活, 带给人们更多的放松娱乐。但是也面临着以下这些问题:

(一) 传媒集团数量多但是经营规模小

我国的媒体在改革开放的几十年间得到了快速的发展, 报纸、广播、电视的数量在短时间内巨大增加。据粗略统计, 我国目前拥有各级各类报纸2500余家, 期刊9300多种, 经国家广电总局批准成立的各级电视台、有线电台和娱乐教育电视台有5000多座, 比美国、法国、俄罗斯、日本、英国、加拿大、澳大利亚等国家电视台的数量总和还要多。但是, 数量上的绝对优势并没有带来具有竞争力的经济效益。规模小、类型单一、水平低的问题依然十分突出。尤其在发展的规模和质量上, 我国与发达国家的媒体产业相差还很大。想要赶上发达国家的水平, 还有很长的一段路要走。

(二) 媒体资源分散, 无法通过市场进行有效的资源配置

我国的传媒产业是按照国家的统一规划组织来进行, 比如, 广播电视由国家广播电视总局管理, 报纸、杂志等印刷媒体由国家新闻出版社管理。各级传媒产业由各级党委和政府管理。这种严格的条块状管理形成了森严的区域和行政壁垒, 增加了跨行业、跨地区、跨媒体之间的障碍, 导致我国的传媒产业发展缓慢。

二、广播影视资源产业化整合的可行性分析

从政策支持的角度看。作为经济体制改革和政治体制改革的中间地带, 文化体质改革在中国目前的综合改革领域占有非常重要的地位。中央政府对于文化产业的扶持一直非常重视, 具体的指导思想是, 我国的广播影视出版机构必须牢牢抓住机遇, 在深化改革的基础上加快发展, 实现最大的经济效益和文化效益, 为中国的文化事业服务。在改革的方面, 必须以发展为主题, 以优化结构为手段, 以内容创新为方法, 不断增强文化产业的活力与凝聚力, 推动文化产业的纵深化和专业化发展。在发展的过程中, 既要适应计划经济体制, 又要结合市场经济体制的相关内容, 从分散发展走向整合发展, 从数量占优势转向质量为主, 从集散型向综合性发展, 走出一条具有中国特色和各自地域特色的社会主义文化广播影视业发展之路。

从产业发展的角度分析。我国广播影视产业发展的最有利条件是拥有其他国家无法比拟的人口资源和文化历史资源。这些资源为广播影视的发展提供了丰富的素材和无尽的灵感。各个省市及各个地区的广播电视都可以打造当地的地域特色, 形成自己的独特优势。

三、广播影视资源产业化整合的方法

(一) 行政手段和市场手段相结合

从全国范围来看, 已经成立的广电集团基本上都可以在短时间内将人力、财力、物力有效归纳与整合, 但是成立初期的短暂繁荣很快演变为内部争斗和各种矛盾加剧的尴尬局面。究其原因, 这些集团没有制定出非常严谨的相关制度。所以, 应该在政府的政策支持和鼓励下, 结合自身的特点, 权衡利弊, 将集团内部各种资源以及人力、物力、财力的分配具体化、明细化和科学化, 使每种资源更加高效的发挥出自己的价值和效益。

(二) 横向整合与纵向整合相结合

广播影视资源的结构整合是以空间范围为标准的, 具体又细分为横向整合与纵向整合。横向整合指的是同一地区同一级媒体的整合, 纵向整合指的是不同地区与媒体之间的整合, 想要完善结构整合, 最好的方法是横向整合与纵向整合同时进行。比如, 可以先对媒体内部具体的资源进行归类和整体, 细分出具体的范围, 包括生产资源、人力资源、推广资源、财政资源等, 然后进行同地区同级媒体之间的整合。这一整合应该充分考虑到各地区各级媒体的利益, 减少行政手段, 加强市场手段的干预和调节, 化解媒体内部的矛盾, 理清关系, 充分把握时机, 让改革更加顺畅。

结构整合追求的重点不应是数量和规模, 而应该以质量为第一要素。首先要有充分的资本支持, 在各个平级单位之间建立经济纽带, 使各单位成员真正成为集团的负责人, 真正明确到自己的职责, 真正为集团谋福利。其次应该以内容为依据, 根据不同人员现有的业务能力和水平, 构造出集团内部清晰连贯的产业链, 逐渐形成各个产业之间的相互关联和影响, 最终充分发挥出集团的整体效益, 实现既定的目标, 创造出更好的经济效益。

四、结束语

在文化体制改革和广播影视资源日益丰富的双重背景下, 对零散不规范的广播影视资源进行科学合理的有效整合, 能够最大程度的发挥出资源的内在潜力, 释放出我国传媒产业更大的魅力, 进一步丰富人民群众的文化生活, 最终促进我国文化事业的发展。

摘要：在市场经济的发展与政府的大力支持下, 我国的广播影视资源越来越丰富, 传媒产业的发展越来越先进, 创造了很大的经济效益和社会效益。但同时在传媒集团的不规范与内部各种矛盾激化的阻碍下, 传媒产业想要纵深化发展, 必须要经过专业的合理的整合。通过对现在传媒产业现状的总结和对资源整合可行性的分析, 探索合适的具有针对性的整合方法, 促进我国传媒产业的进一步发展。

关键词：广播影视资源,产业化,整合,集团化

参考文献

[1] 陆地, 敖鹏.媒介产业的三重危机[J].新闻爱好者, 2016 (07) .

旅游产业整合研究论文范文第5篇

【摘要】 我国审计实践中，政府审计和社会审计之间的协调一直存在着问题，整合两者的资源具有必要性和可行性。通过政府审计和社会审计资源的整合，可以实现审计资料共享、审计人才共享、审计技术和方法共享，达到审计范围协调、审计优势领域协调、审计目标的协调。

【关键词】 政府审计；社会审计；审计资源整合

审计资源整合是通过对现有资源科学的配置组合以及对潜在资源的充分挖掘和提升，构建出新的审计资源组合，提高审计生产力，最大限度地满足审计监督工作的需要，以最小的审计成本获得最大的审计效益。

我国的政府审计和社会审计对提高会计信息质量、保障社会公众利益、规范企业行为、促进经济健康有序发展发挥了重要作用。但两者之间的协调一直存在着诸多的问题。政府审计和社会审计由于其职能不同，因而有其各自的资源优势。积极探索整合政府审计与社会审计资源，进一步加强两者之间的协调，以发挥各自的资源优势，才能更好地发挥审计监督的作用，降低整个社会的审计成本，促进审计工作效率和水平的提高。

一、政府审计与社会审计资源的优势与弱势

（一）政府审计资源的优势与弱势

政府审计资源的优势体现在政府审计机关是依据宪法和审计法而确立的，具有较高的法律地位和广泛的审计监督范围。通过对财政、金融、国有大中型企业以及有关国计民生的重点行业和部门的财政财务收支真实、合法、效益性的审计，查处重大违规违纪问题和严重损失浪费，发挥宏观监督、惩治腐败、保护国有资产安全完整的职能。同时，对内部审计负有业务指导和监督的职责，对社会审计的审计业务质量也有监督的职责。

政府审计资源的弱势为：一方面，由于我国公有制经济占主导地位，国有企事业单位众多，这都是政府审计监督的对象，政府审计机关依靠其有限的资源，很难做到对众多审计对象的监督，以至出现审计监督的空白；另一方面，政府审计机关审计人员专业知识结构较单一，缺乏“一专多能”的复合型人才，主要以会计、审计人员为主体，财政、金融、法律、计算机、工程技术人才很少。因此，从整体素质上说，尚不能满足国家重大工程建设项目审计的要求，也不能完全满足高质量的经济效益审计等审计项目的要求。

（二）社会审计资源的优势与弱势

社会审计的资源的优势在于社会审计的资源配制以市场供求为导向，服务于广大的投资者，具有高度的竞争性和风险性。为节约使用资源、提高资源使用效益，必须选用先进合理的审计方式，聘用高素质人才，建立完善的审计准则体系和质量控制体系。依据注册会计师法对被审计单位会计报表的合法性和公允性发表意见，具有鉴证和服务职能，其审计报告的使用范围具有广泛性。在提高财务信息质量、维护良好的市场经济秩序等方面发挥着重要作用。

社会审计资源的弱势主要是社会审计是受托审计，不具有强制性。对委托单位违反法律和法规的行为，审计人员只能提出调整建议，并视被审计单位是否采纳其建议而发表不同类型的审计意见，没有处理处罚的权力，其审计范围也受委托目的的限制。加之社会中介机构间不存在正当竞争，引发审计报告失真的诉讼案件增多，需加强监管。

二、整合政府审计和社会审计资源的必要性及可行性

（一）整合政府审计和社会审计资源的必要性

1. 整合审计资源是国际通行的做法。从一些西方发达国家的情况看，国家审计机关工作人员的数量都比较少，大量审计项目外包给有资格的社会审计机构实施。国家审计机关主要负责审计计划制定和审计项目的管理，指导和监督社会审计机构按照既定目的和方案实施审计监督。如美国、德国、瑞典等国家审计机关通常将绩效审计项目外包给社会审计机构，同时通过行业组织对参与国家审计的社会审计机构实行资格管理。澳大利亚议会下达的审计计划中，明确规定了外包审计项目聘请社会审计机构人员的数量、费用预算，并规定费用由政府预算和审计对象共同承担。这表明，利用社会审计力量实施国家审计项目，在西方发达国家已有比较成熟的实践基础和相对完善的制度机制。

2. 缓解政府审计任务繁重与审计资源不足之间的矛盾。审计资源紧张已成为我国政府审计反映强烈的问题。据资料记载，全国审计机关仅有8万多人，以平均每人每年审计1个对象计算，一年也只能审计8万个。更何况，一些审计对象资产规模非常庞大，机构分布十分广泛，其工作量之大，远非少数几个审计人员可以胜任。我国中央一级预算单位有100多个，每年预算执行审计的覆盖面为50%左右；对二三级预算单位审计的覆盖面则更小，大约只有20%；县以上国税局有3 000多个，每年审计不足5%；海关系统有250个分关，每年只能审计20%。由此可见，审计人员数量严重不足，远远没有做到全面审计。

（二）整合政府审计和社会审计资源的可行性

1. 政府审计和社会审计在职责目标上容易达成一致认识。从法律条文上看，政府审计的目标表现为对财经活动的真实性、合法性、效益性进行监督。社会审计职责或者目标定位则是对财务信息的真实性或公允性发表意见，这与政府审计目标中的真实性、合法性是高度契合的。管理者和经营人员不能对经济实体财务信息的真实性、合法性做出自我鉴定，第三者的独立评价才具有权威性，正是基于这一共同特点，政府审计与社会审计在整合审计资源时，可以采取政府审计主导式、委托外包监管式等各种紧密程度不同的组织方式，使整合审计资源的具体方式有了更为灵活的选择。

2. 政府审计和社会审计资源利用上便于获得互补效应。从审计技术发展的历史来看，社会审计在一些特定的领域形成了相对的竞争优势，其中关键的优势表现为项目管理和业务技能上的优势。从横向上看，这种细分的优势领域可能体现为国民经济某一行业，比如金融业、制造业、流通业等；从纵向上看，这种细分的优势领域可能体现为财务核算、税务申报、基建结算等不同环节。但政府审计以法律授权、经费自理为保证的高度独立性，则是社会审计无法比的。此外，政府审计还具有行政强制手段，以及开展外部调查的职权。

3. 政府审计和社会审计技术手段上具有同质基础。从本质上看，政府审计和社会审计都是代表所有者或管理者，对其所辖制的经济活动及其结果记录进行监督的活动。这种活动都需要对审计对象的财务资料及其经济活动的相关资料进行审核，对货币资金和实物资产进行盘点，对经营管理人员进行质询，并对其市场交易的对方进行调查，收集各种证据以形成并支持评价结论。在审计程序安排上，社会审计与政府审计都遵循大体相同的规律，从审计计划（包括审前调查、方案制定等）到审计实施、审计报告，三者都大同小异。同时，两者在内部控制测试、审计风险评估、抽样审计技术、计算机辅助审计等具体方法手段的运用上也存在广泛的共性。技术手段上如此众多的同质性，为整合审计资源提供了广阔的舞台，社会审计人员只需稍加培训，即可编入政府审计项目的审计组中工作。整合审计资源的成本可以由此实现最小化。

三、政府审计与社会审计资源的共享与协调

（一）政府审计与社会审计资源的共享

政府审计与社会审计资源共享，首先是审计资料的共享，其次是人才共享，最后是审计技术和方法共享。

1. 审计资料的共享。在国有企业的审计中，政府审计在确认社会审计组织资质的前提下，可以直接利用社会审计结果，而对相同内容不需要再作重复审计；政府审计和社会审计在审计时间一致、审计内容基本相同的情况下，实施协同审计，共享审计成果，审计完成后分别出具各自的审计报告。政府审计应在审计报告中对企业财务报表的真实性、合法性和所遵守会计原则的一贯性发表意见。社会审计也应扩大报告的范围，披露被审计单位遵守国家财经法规的情况。相互利用工作成果，减少重复审计。

2. 审计人才共享。在人才储备上，社会审计已走在了政府审计的前头。每年一次的注册会计师考试人数在逐年增加，我国目前有 5 200 多家会计师事务所，执业注册会计师队伍约有6.7万人。同时，会计师事务所用人机制灵活，可以根据工作需要，随时聘请所需的专业技术人员，优势明显。这一切都为社会审计人才结构的优化提供了保证。政府审计机关可以借助社会审计的人员和技术力量，弥补政府审计的不足，提高审计工作效率，更好地实现审计目标。

3. 审计技术和方法共享。政府审计要想得到进一步发展，必须不断提升审计技术和方法。由于社会审计对象的广泛性，其在审计技术和方法上具有多样性。政府审计在提升审计技术和方法过程中，应加强与社会审计的交流，共享有关技术与方法。这种交流既可以体现在具体审计实践的合作上，如政府审计机构对社会审计机构的委托，同时在理论上也可以进行合作，比如采取召开研讨会的方式及以联合课题攻关的形式进行合作。

（二）政府审计与社会审计资源的协调

政府审计与社会审计毕竟是两种不同的审计活动。要真正实现政府审计与社会审计的资源共享，必须重视政府审计与社会审计资源的协调。两者的协调应从以下方面入手：

1. 审计范围的协调。从审计范围来看，目前，政府审计与社会审计的重合处主要在于对国有企业的审计方面。我国的政府审计对象中很大一部分为国有企业。要对国有企业逐个进行详细审计，政府审计已显得力不从心。按照国家改革的思路，实行抓大放小，将某些审计对象移交给社会审计执行。因此，范围的协调关键是要使政府审计和社会审计在国有企业审计上加强合作，实行制度分工，实现资源共享、优势互补。在具体实施中，蔡春教授对其进行研究后认为，对于国家控股50％以上（包括国有独资）和国家控股虽不足50％但拥有实质上控制权的非上市企业（公司），政府审计应保留全面的必审权。而对于满足此种条件的上市公司，政府审计可以仅保留对公司财务活动真实性、合法性和效益性的必审权，而把对企业财务报表的审计权交由社会审计去实施。另外，对于国家不控股的企业，再划分一部分出来（比如国家持股10％）作为政府审计有实施选择审计权的范围，重点关注国有资本的保值增值，其余部分可完全由社会审计负责。

2. 审计优势领域的协调。如果政府审计和社会审计双方都能从劣势区域退出，将自己的主要精力放在具有优势的审计领域，不仅能取得较好的审计效果，对发展各自审计组织也具有重要意义。这种审计领域优势的协调主要体现在以下方面：（1）政府审计在审计资源不足的情况下，主要精力应放在财政、金融、国家建设项目和重点的大中型企业的审计上。通过对带有普遍性、倾向性的问题进行综合分析，提出改进宏观调控的建议，为政府宏观决策提供参考依据。（2）服务业一般是社会审计的主要阵地。虽然改革开放以来，服务业在国民生产总值中比重越来越高，但单个服务企业对国民经济的影响没有大型工业企业大。因此，政府审计可以进一步放弃对服务业以及其他小型企业的审计工作，将这些审计领域出让给社会审计。

3. 审计目标的协调。关于审计目标的讨论主要集中在合法性、合规性和效益性。作为社会审计，目前主要是合法性、合规性审计，这在其审计报告的用语中可以得到充分体现。在标准审计报告的意见段中，第一句话就是要表述被审单位的会计报表是否符合国家颁布的企业会计准则和相关会计制度的规定。政府审计强调对企业经济活动的真实、合法和效益三个方面的审计。随着审计工作的发展，政府审计的目标正在发生变革。中国审计署在有关规划中正努力将我国政府审计转向新型绩效审计上。事实上，政府审计的重点转向绩效审计已成为一种国际趋势。逐步扩大效益审计的比重，不仅代表了政府审计发展的方向，既有利于提高审计效率，也有利于缩短我国与西方审计的差距。●

【主要参考文献】

[1] 张小秋. 对国家审计与社会审计内部审计资源整合的探讨，陕西审计，2005，（5）：15-16.

[2] 《中国审计》编辑部. 整合审计资源——扩展审计功效的战略举措.中国审计，2004，（4）：32-35.

[3] 卢家辉. 关于整合审计资源的几点思考.

[4] 陕西省审计学会西北大学课题组.审计机关审计资源整合研究. 现代审计与经济，2007.（4）：5-7.

[5]张洁.我国审计人力资源的现状及整合方案探讨. 审计月刊，2007，（4）：10-11.

[6] 蔡春.环境变化条件下国家审计对国有企业的审计权及其实现形式. 中国会计与财务问题研讨会论文集. 北京：中国财政经济出版社，2002.

[7] 许汉友.论政府审计和社会审计的协调，审计与经济研究，2004，（1）：18-20.

[8] 尹平.审计资源约束下的内涵发展. 中国审计，2004，（1）：30-31.

旅游产业整合研究论文范文第6篇

[关键词] 人力资源 跨文化 整合同化

中国的人力资源管理经历了不同发展阶段，从早期的相对行政事务性和控制性的工作逐渐发展为更具战略性的业务伙伴的角色。不同地区，不同业务属性人力资源如何配置等等一系列问题是跨文化对人力资源管理提出的新的挑战;从另一个维度来看，随着跨国公司将亚太地区总部设在大陆,以及中国本地人才的不断发展，人力资源管理也已从相对单一的环境进入到更多元化的环境，以往常见的外派高层领导本地团队的格局也早已被打破，本地员工领导外籍员工、中国本土员工担任跨国管理层的情况也更常见。如何帮助公司的管理团队在这个更多元的环境中有效地领导也成为跨文化人力资源工作的一个新课题;再有，进入21世纪后企业的并购比以往任何时候都来得频繁，如何使来自于不同的企业文化背景下员工达成公司所期望的绩效，使每位员工的努力都能向同一个方向进行，也是对跨文化人力资源管理的一次严峻考验。在上述国际间及组织间的人力资源管理中，文化是最为重要的影响因素。而文化沟通又担负着载体的作用，在这个过程中尤其重要。只有了解了不同的文化，才能更好地分析组织文化，减少跨文化管理中的障碍，并帮助管理者更有效地进行管理。

一、跨文化和跨文化人力资源管理

文化是一定区域内人们所共同持有的思想、情感与行的总和，是影响某一个群体总体行为的态度、类型、价值观和准则。霍夫斯泰德(G.Hofstede,1980)将文化定义为在一个环境中的人的”共同的心理程序”。由于不同的群体、地域或国家的人们的”心理程序”是在不同的生活和教育背景下形成的，因此也就产生了文化的差异性。所以当文化超越了不同的”心理程序”，包括价值观、信仰、准则、行为模式、态度和思想方式等等，我们就认为是跨文化。跨文化人力资源管理，就是跨文化企业的人力资源管理。由于现阶段的人员都是来自不同国家或地域、经济体、不同级别、不同的母公司文化，因此跨文化人力资源管理就应该更为全面，更为多元化。

二、外企文化差异的表现

下面想以几个案例来介绍一下文化差异在外企中的表现：

案例一:来自德国的生产经理埃文，到任后对公司生产程序、产能以及成本节约方面有很大的改进。但最近他因为供货不及时而不断收到来自销售部门的投诉。埃文说：”他们需要更好的计划性，而不是随时改变计划”,“因为生产计划部门有严格的流程”。

案例二:顾先生是一家电子企业亚太区售后服务的部门经理。今年初他们公司合并了另一家电子企业，后者在韩国有着最大的市场和生意。最近顾先生感觉压力非常大，甚至想要离开公司，因为他觉得他和韩国的售后服务经理无法沟通，“我和之前的同事都能很好相处，但这次令我惊讶，我们简直没法一起工作，好象什么都是他自己对，都由他说了算，即使是同样的结果”。

案例三：比尔来自美国，担任一家设备公司的人力资源总监。他到任后推行绩效管理制度。半年后，销售团队士气下降，有些员工甚至离开了公司，销售也遇到了挑战。他非常奇怪：“难道他们不喜欢更加量化的绩效考核?他们不喜欢被更加公平地对待?”而员工则抱怨说：“我们原先没有对每个人制定目标，我们照样能把工作完成得很好，我们在这个团队里工作很愉快，齐心协力。现在每个人都有更清晰更高的标准，但工作氛围没有以前那么好了!”

三、引起文化冲突的原因

这些都是文化的冲突引起的矛盾。正如管理专家戴维.A.利克斯所说的：“凡是跨国公司大的失败，几乎都是因为忽视了文化差异所招致的结果”。只有了解不同环境中的文化特点，才可以更有效地进行跨文化管理。在文化理论，有两个学者的理论最为重要，简要概括如下：

霍夫斯泰德用民族文化四维度来分析文化的差异性:(1)权力距离：社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围;(2)个人主义和集体主义：主要是根据责任取向，指人们对他人及他人的福利负什么责任的态度;(3)不确定性避免:人们对于不确定性所带来的风险、压力和不安的反应方式不同;(4)男性度和女性度：用以描社会成员的行为在性别划分上的取向。

另一位荷兰学者Fons Trompenaars则提出七个维度的文化理论，分别是:(1)普遍主义对特殊主义：前者倾向规则的制订，后者强调灵活性，不会让规则影响自己的行动;(2)个人主义对共有主义;(3)关系特定与关系散漫;(4)中性对感性;(5)成就对归属：成就型文化强调人们通过自身的表现来获得地位，而归属文化强调个体的地位取决于其年龄、性别、社会关系等;(6)内在导向对外在导向;(7)连续时间对同步时间。

时间知觉在跨文化管理中占有非常重要的位置。在不同文化的时间观中，德国属于线性时间文化，即时间被看作是线性的，在一个时间阶段里人们只专注在一件事情上。这种文化的显著特点是：看重准时; 按时间表做事，尊重日程安排是一种美德;在一个时间段里只专注做一件事情，这样被认为是高效的。这样我们就不难理解案例一中的埃文和其他部门的冲突。因为在埃文的德国文化中，每个人都遵从时间表，不应该随时改变。

权力距离也在跨文化管理中扮演了非常重要的角色。韩国是属于权力距离大的文化，这意味着具有权力意义的符号和行为很多。包括领导者对自己位置、决策权、权力和权威的维护，甚至是开会的座次及由谁去机场接访客等等都可以体现不同的等级。如果能理解这一点，案例二中的顾先生就不会对他韩国同事的表现如此诧异了。

Trompenaars的文化理论中提到的关系特定文化中，管理者要为员工制定清晰的目标，设定目标与酬劳之间的关系，美国就属于这种文化，因此比尔认为在工作中必须有清晰的销售指标，设定绩效KPI(Key Performance Indicator关键绩效标准)并有一系列达成目标的指导和纲领，倡导以结果为导向，以绩效为激励的绩效文化;而在与关系特定文化对立的关系散漫文化中，管理注重人际关系，对绩效的评估要考虑到各种因素，不必在工作中给出清晰的指令，中国就属于这个文化。因此员工对于比尔的方式普遍认为是缺乏信任的表现。

四、跨文化人力资源管理如何应对文化差异

面对不同的文化差异和冲突，人力资源在管理中首先应了解企业中来自各个国家、民族、地域的不同文化，以及来自己不同國家，不国类型及属性的组织的文化;然后分析本企业所需达成的目标，以及建立在组织业务战略基础上的人力资源策略;最后也是最重要的措施就是进行整合同化。整合同化是指跨文化管理企业主动整合企业内外部资源，实现对多文化环境与多元化员工的同化，建立具有独特性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织和结构、管理过程、人力资源系统、企业文化氛围，促进跨文化企业取得经济与社会效益。简言之就是将企业多元的价值观转变为一个大多数员工认同的共同的价值观念，即企业核心价值观，并使全体员工接受。在实践中，跨文化人力资源管理，应该在以下几个方面进行整合同化：

1.建立企业的共同愿景：愿景包括组织存在的使命或组织的目标，组织未来发展的规划以及组织达到目标的手段。在建立企业共同愿景时要考虑所在国与母国、组织之间、团队之间、不同文化背景的员工与组织之间，员工之间如何进行适应调整，达到和谐。总之，组织成员要有共同目标，并且要认同目标，才能建立共同愿景并实现文化的整合。

2.建立适合企业发展战略的人力资源管理战略：在共同愿景之下的员工致力于为了公司的目标去努力。而管理战略为达成这一目标有效地设定了阶段性的发展方向以及实现目标的具体途径。建立与企业发展战略相匹配的人力资源管理战略需要制定相应的管理制度和系统。在跨文化管理中，这样的管理制度和系统尤其重要，不同民族，不同组织与团队，不同个人有着不同的思维和工作方式，在只有清晰有效的系统中，才能高效运转的大机器一样，使每个人最大限度地调整自己原有的文化，以适应和满足组织目标。

3.加强沟通，建立互信和谐的人文环境：跨文化的管理是一项长期的和动态的过程，整合同化不同的文化也是需要相当长的时间才能逐渐实现，在此期间还会有新的情况如新文化的注入、企业业务或属性的变化等等;整合同化也远不止建立体系和硬性的标准，更重要的是需要在日常工作中创建一个平等、尊重和包容不同文化、相互了解和信任的企业文化。这就需要人力资源管理的各个环节如招募、培训、人员配置、激励和领导力发展等进行沟通和渗透，以达到既有利于公司又有利于个人的双赢局面。

参考文献：

[1]俞文钊:人力资源管理心理学.上海:上海教育出版社，2005

[2]俞文钊:管理心理学(简编).东北财经大学出版社，2000

[3]严文华:跨文化沟通心理学.上海社会科学院出版社，2008

[4]李迎君:论外资企业人力资源的跨文化管理.全国商情:经济理论研究，2006(3)

[5]陈锦雅:跨文化选聘系统.财经界(下半月刊)，2006年9月