客户服务问卷调查表范文第1篇
保险方向：
1、失地农民社会保险现状调查问卷
2、农村保险普及程度(考察：村民保险意识、对保险的看法、当地民众对于现行保险制度有何看法、意见或建议希望参保哪类保险等)
3、当地保险业的发展现状(考察：当地保险公司的发展状况、保险
公司员工的现状调查、当地民众对现有保险服务的满意度) 工商银行、金融方向:
1、 农村地区的工商银行发展潜力研究。(考察：了解、分析在当地
区域内工商银行的竞争力、产品现状、银行服务需求及工商银行在乡镇的战略发展并提出改进建议或意见。)
2、 大学生群体对工商银行服务满意度的研究。(考察：调查大学生
校园金融服务现状、针对工商银行对大学生客户群体的服务改进、品牌价值提升提出建设性意见)
3、 调研当前社会公众最感兴趣的金融产品。(考察：对公众喜爱的
金融产品进、消费习惯、对不同金融产品的认知度进行调研)
4、 调研已开展的金融知识普及教育项目。(考察：该教育项目的普
及程度及所取得的成效，根据不足提出改进意见)
5、 调研保护金融消费者权益方面存在的问题。(考察：金融消费者
权益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些问题，应采取的对策)
调查时间：年月日
您好：
这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写!
保险职业学院
1、您的性别()
A男B 女
2、您的实际年龄 ()
A 18岁以下B18~29岁C 30~39岁D 40~49岁E 50岁以上
3、请问您的家庭(人民币)月收入属于哪个范围?()
A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上
4、您对“理财”有何看法?()
A很有兴趣并且有进行理财B感兴趣但不懂得相关的知识C不是很感兴趣
5、您认为保险公司能帮助您合理规划您的资金么?
A、完全可以 B、应该可以考虑 C、不可能 D、好像没有这类险种 E、其他
6、如果您购买理财产品，您的目标是什么?()
A合理安排资金B资产实现增值C提升生活质量D安排养老费用
7、如果您想在保险公司进行投资来规划您的钱财，那么影响您选择保险公司的原因有哪些?
(多选)()
A、保险公司的规模实力分红收益是否可观B、保险险种是否是适合我 C、保险员工的服
务质量D、理赔实效 E、其他
8、您购有中国人寿公司的那些类型的险种()
A 健康险B 分红险 C 养老型 D 疾病型
9、您的年缴保费在那个范围内()
A、1000元以内B、10005000元 C、500010000元 D、1000010万E、10万以上
10、在您的眼中保险都可以干什么?()
A、为我的生活提供保障 B、使自己的资金保值增值 C、帮我赚钱 D、保单借款
11、您对于您现在所拥有的保险产品性能完全明白吗?()
A 不熟悉B 知道一点C 大概了解D 比较熟悉E 非常了解
12、对于保险公司的员工是否有夸大宣传的现象?()
A、存在B、不存在
13、对于保险公司业务员的服务质量和服务态度是否满意?()
A、满意B、一般C、不满意
若不满意请您指出是哪方面原因
14、对于您在保险公司办理业务的公司柜面人员的服务是否满意?()
A、满意B、一般C、不满意
若不满意请您指出是哪方面原因
15、如果您没有购买过理财产品，您认为主要的影响因素是什么?()
A 没有这部分资金投入 B对理财产品了解太少C 没有理财意识 D 没有时间E其他
调查时间：年月日
您好：
这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写!
保险职业学院
1、您的性别()
A男B 女
2、您的实际年龄 ()
A 18岁以下B 18~29岁C 30~39岁D 40~49岁E 50岁以上
3、您从事保险行业的工作年龄()
A 小于一年B 一年到五年C 五年到十年 D 十年以上
4、您在保险公司所在的岗位()
A 保险B 内勤工作人员C 主训讲师D 公司主管人员E 柜面人员
5、您热爱您所在的工作岗位么? ()
A 热爱B 感觉很枯燥C 不热爱D 觉得很充实
6、请问您的月收入(人民币)属于哪个范围?()
A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上，
7、您对您的收入满意么 ()
A 很满意B 不是很满意C 不满意D 非常不满意
若不满意您认为您的工资应按什么计算或者应该为多少?
8、您每日坚持几访客户()
A 不拜访B 1-3访C 3-5访D 5-10访
9、如果其他保险公司用所谓的高薪等一系列的好处聘请您去其他公司，您会去么?()
A 会B 会考虑C 不会考虑D 坚决不会
你是怎么看待这种事情
10、如果您的客户向您提出无理的要求(例如想要打个折、或者想要佣金)你会怎么办?
A 既然客户开口了我就给他B 委婉的回绝并赠送一点小礼物 C 坚决不给，爱保不保
11、您认为您在保险公司工作学到了什么?()多选
A 提升了素质B 增长了知识C 没学会什么D 学会了更好的与人交往
12、你认为现在的保险市场怎么样?()
A 还有很大发展空间B 相对成熟C 群众保险意识较差D 发展空间不大
13、如果在和客户沟通的时候，当客户说别家的保险比咱家的有优势时，你会怎么说?()
多选
A 重申公司的实力B 提醒客户关键是服务C 那就算了D 说别家公司的不足
14、你在和客户沟通保险的时候是以保障为主还是以红利为主()
A 当然是保障B 以红利为主C 哪个挣得多介绍哪个D 以客户利益最大化为主
15、当别人说保险公司都是骗人的，你会怎么想?()
客户服务问卷调查表范文第2篇
客户姓名：
联系方式:
1. 您对学苑城商业了解吗?有什么看法?
2.您觉得我们项目引进哪些商业配套较好?
3、您觉得我们项目投资价值如何?为什么?
4、您是否有意向投资或自营一家商铺?
5、您的朋友有做生意的吗?具体做哪方面的?
6、您是否愿意给朋友介绍我们项目?
客户服务问卷调查表范文第3篇
客户姓名：
联系方式:
1. 您对学苑城商业了解吗?有什么看法?
2.您觉得我们项目引进哪些商业配套较好?
3、您觉得我们项目投资价值如何?为什么?
4、您是否有意向投资或自营一家商铺?
5、您的朋友有做生意的吗?具体做哪方面的?
6、您是否愿意给朋友介绍我们项目?
客户服务问卷调查表范文第4篇
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
问题2：您不满意的原因是：(多选题)
□排队等候时间长
□收费不合理
□开放的服务窗口少
□服务态度差
□ATM机经常没钱或出故障
□普通客户与VIP客户区别对待
□开卡不开(存)折
□办理业务手续烦琐
□服务网点少
□投诉处理效率低
□服务***接通率低
□营业厅环境不好
□营业厅缺乏业务咨询、指引服务
□产品宣传与实际不符
□其它
问题3：您最不满意的一家银行是：(单选题)
□中国工商银行
□中国建设银行
□中国农业银行
□中国银行
□中国邮政储蓄银行
□农村信用社
□浦东发展银行
□交通银行
□北农商村镇银行
□招商银行
□华夏银行
□民生银行
□兴业银行
□光大银行
□其他
问题4：您对于银行向客户收取借记卡的年费是怎么看?(单选题)□非常合理
□比较合理
□一般
□不合理
□非常不合理
问题5：您对于银行向客户小额账户收取管理年费是怎么看?(单选题)□非常合理
□比较合理
□一般
□不合理
□非常不合理
问题6：您认为银行服务需要改进的方面是(单选题)
□增加自助设备
□增加营业窗口
□合理收费
□改善营业大厅环境
□增加业务品种
□改善服务，提高效率
□其它
问题7：您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉?(单选题)□开卡(存折)银行
□消费者委员会(协会)
□银监局
□中国银联
□新闻媒体
□银行同业公会
□其他
问题8：您对投诉的处理结果满意吗?(单选题)
□很满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
问题9：您会经常使用下列哪种服务：(单选题)
□自助存取款
□电话银行
□网上银行
□自助交费
□到柜台办理一切业务
问题10：您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:(多选题)□不了解这些服务
□不放心使用这些服务
□不会使用这些服务
客户服务问卷调查表范文第5篇
尊敬的先生/女生：
您好!欢迎来访****售楼部，这是一份针对本项目来访客户行为习惯的问卷调查，需要耽误您一些时间，烦请您如实地、完整地填写以下问卷，以便我们能向您提供更好的服务，此份问卷为匿名填写，资料将严格保密，请放心填写，非常感谢您的帮助与配合!
您的性别:□男□女
1、 您的年龄是：
□25岁以下□2630□3135□3640□40-50□50岁以上
2、您的婚姻状况：
□单身□已婚，两口之家□已婚，三口之家□已婚，四口之家
3、您的职业是：
□个体商业户□公务员、事业单位人员□教师、医生□商业服务业从业人员□军人□其他(含自由职业者离退休人员学生无职业)
4、您的学历是：
□专科以下□专科□本科□硕士□博士及以上
5、 您目前居住的地点是：
□经开区□政务区□蜀山区□高新区□庐阳区□包河区□瑶海区□滨湖区 □合肥三县(庐江、巢湖、长丰)□省内其它城市(______)□省外(______)
6、您平时出门的交通工具是：
□步行□自行车□电动车/摩托车□私家轿车□公共交通工具
7、您在午休时间，或者工作上下班途中，最喜欢用什么方式打发时间? (可多选)
□上网□看微信□看微博□看报纸杂志□玩游戏□听音乐□其他
8、周末休息时间，您最喜欢做什么来放松自己?(可多选)
□看电视□上网□看报纸杂志□健身□上街购物□去电影院看电影□朋友聚会
9、您最近逛街经常去的地方是：
□步行街、女人街、红星路□商之都、百盛、银泰□国购广场、之心城□南七商圈□天鹅湖万达□芜湖路万达□黄潜望商圈(乐购、大唐) □金鹰百货□元一时代广场□其他
10、您通常是通过什么方式获取房产资讯:
□电视□报纸杂志□网络、□广播□户外广告□项目围墙□流动媒体(包括地铁，公交，出租车上所携带的设备)□传单□朋友同事□其他
客户服务问卷调查表范文第6篇
关于填写《潍坊市窗口单位和服务行业为民服务创先争优调查问卷》的通知 各街道党工委，奎文经济开发区、泰华城商务园区，区直各部门党委(总支、支部)创先争优活动领导小组办公室：
当前，我区窗口单位和服务行业正按照省、市、区委的部署要求，深入开展为民服务创先争优活动，为使活动有针对性地解决问题，切实改进服务，取得实效，提高群众满意度，市创先争先活动领导小组对窗口单位和服务行业为民服务情况开展网上调查，调查问卷网址http://poll.wfnews.com.cn/cxzydc/modal.asp?Survey_id=214(进入潍坊市创先争优活动官网主页面点问卷流动图标即可)。请各单位组织人员认真进行填写，各单位不少于20份。填写时务必在问卷下方“所在区域”栏内注明奎文，并于10月11日前提交，各单位填写情况在网站后台进行统计。
中共奎文区委深入开展创先争优
强基固本做先锋活动领导小组办公室
