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捐款门事件范文

来源：火烈鸟

作者：开心麻花

2025-09-18

捐款门事件范文（精选9篇）

捐款门事件第1篇

关键词：公关危机,公众,万科,王石

在媒介技术飞速发展的时代, 广播、报纸、电视、网络等大众媒介正在每天铺天盖地地向公众传递着各式各样的信息。这些信息汇聚成河, 萦绕在人们身边, 帮助人们知晓事实, 认知世界。一个企业在公众眼中的形象, 也就是由千万条小小的信息所包裹而成。这些信息若是好的, 自然有利于企业形象和品牌的提升, 这些信息若是不好的, 则很有可能引起轩然大波危及到企业的生存与发展。所谓“蚍蜉撼大树”, 在聚光灯下受万人仰视的企业人是否有着这样的危机意识?至少万科集团董事长王石是肯定没有的。

2008年5月12日汶川大地震发生当天, 万科集团总部捐款200万元。但因2007年万科净利超48亿元, 200万元还不足其净利万分之四, 遭到部分网友责难。于是, 5月15日, 万科集团董事长王石通过个人博客回应网友留言称, 200万元是董事会的授权, 且“中国是个灾害频发的国家, 赈灾慈善活动是个常态, 企业的捐赠活动应该可持续, 而不成为负担。”王石还要求其企业员工对汶川灾区捐款数额每人不得超过10元人民币。 (1) 在举国悲恸的大灾难面前, 王石的这番言论无疑显得冷漠且不负责任, 自此, 网络上激起轩然大波, 被民族情绪深深渲染的草根民众针对万科集团开展了一场浩大的自下而上的抵制运动。自5月15日起, 万科的股票被股民大量抛售, 万科的楼市全国各地遭到退订。王石本人以及万科的品牌形象跌至谷底, 时至今日仍不能翻身, 纵观万科此次陷入的危机, 无疑就是一场公共关系危机。

所谓公共关系危机, 从一般意义上来说, 是指企业组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种危险的非常态联系状态, 它是企业公共关系状态严重失常的反映。它会给企业造成很大危害, 轻则影响企业正常运营, 重则危及企业的发展甚至生存, 并给相关公众造成极大损失, 给社会环境造成极大破坏, 使企业处于恶劣的形象状态。深入分析万科公共关系危机, 其既有客观环境的影响, 也有万科自身公关理念淡薄的主观因素。

一、万科公关危机的原因

1、不合时宜的言论触犯了社会公众的道德

国难在前, 公众的民族意识空前强烈, 道德的标尺被放在衡量一个企业优不优秀的首要地位。人们在评价万科的商品的同时, 对其企业的道德标准也有了更高的要求, 这无疑给了衔着金字招牌的万科更大的压力。因为它连续16年盈利拦财入怀的霸气, 因为它稳坐国内地产业首席的地位, 区区200万元的捐款在此时便显得极其吝啬。原本的善意举动, 在公众眼中却变成了众矢之的, 再加董事长王石的一句不合时宜的言论, 一时激起千层浪。

2、企业领导人的道德缺失

我们不能剥夺王石作为一个普通民众言论自由的权利, 但一个企业却会因一个领导者的言论毁于一旦。我们不便评价王石作为一个商人的道德水平, 但一个企业却会因一个领导者的形象受人唾弃。王石若是来源于草根, 他自可堂堂正正来去自由, 但他却是万科集团的董事长, 身上的责任与负担便与他的名利成正比了。能力越大, 责任就越重, 社会给予你多少, 就得回馈给社会多少。这是人之常情, 也是人之常理。可惜的是王石当初并不懂也一再地不想去懂, 被劳苦的草根大众抓住了“小辫子”, “水能载舟, 亦能覆舟”, 如此而已。

3、遭受网民的舆论炮火

“捐款门”事件, 起源于万科董事长王石在自己博客中与留言的网友发生争执而触犯了众怒。互联网技术的迅速成熟, 日益壮大了网民的队伍, 由于网络的反馈渠道通畅、传播范围广泛且实时性强, 王石的个人言论迅速地被成千上万的公众所知晓并迅速地传播放大, 少数人的不满扩大成了一个巨大群体的不满, 来自四面八方的谴责和抵制对于万科的企业形象造成了巨大的破坏, 网民的威力是强大的, 由网民所创造的舆论压力更是可以左右一个企业的生命。

4、与新闻媒介的沟通断裂

此次万科的危机还来源于新闻媒介的舆论报道, 它对企业形象的渲染起着不可估量的作用。一开始万科就没有关注到整个社会的舆论导向并和新闻媒介保持紧密的联系。在灾难面前, 需要的是每个人良知的觉醒与深厚的社会责任感。然而自5月15日王石发表“十元门”言论的那天起, 万科企业内部长达6天的沉默不作为导致新闻媒介也无法与企业沟通, 从而无法及时地疏导公众的认识。6月5日, 万科召开2008年度第一次临时股东大会, 以99.8%的高票通过了《关于参与四川地震灾区灾后安置及恢复重建工作的议案》 (2) , 表示万科将分批向四川灾区支出1亿元的捐款。然而这一消息并不能平息早已燃起的众怒, 204亿元的市值损失已经造成, 全国上下演变出一场集体退订万科房产、抛售万科股票的运动, 数据显示, 万科的股价从5月15日的22.57元跌至9月18日有史以来的最低价4.8元, 此后虽略有涨幅, 但往日的雄风早已不在。万科危机的产生虽然不能排除经济不景气、房地产业低迷的因素, 但与掌握公众话语权的权威媒体沟通断裂无疑给了万科企业最大的打击。

5、企业公关理念淡薄, 没有危机管理和防范意识

“512”灾难来袭, 举国上下爱心满溢。这个时候, 任何有辱爱心的话语都是公众无法接受的, 何况是一个有着上百亿资产的名企的董事长。万科的股份并不是王石一人的, 但王石一人的作为却会在公众眼中映射成为整个万科企业的形象。可惜王石一开始并没有意识到这一点, 导致公众认为万科作为名企缺乏服务公众的意识, 在国难面前毫无社会责任感, 一味地追求经济利益置天下之大事而不顾。万科总经理郁亮也说过, “万科过去多年都是很顺利的, 就像一个发育很快的青年, 身体已经长大了, 但心智并不是很成熟, 在危机公关上, 万科还要学习。”万科不仅缺乏新闻发言人制度, 而且也没有建立高管人员对外言论的管理机制, 这无疑是与其企业缺乏危机传播管理的意识 (3) 、管理者没有正确的公关理念分不开的。同时, 万科还没有建立危机防范机制, 这样就不能有效监控并在危机到来之前成功避免危机的发生, 结果给企业带来巨大的损失。

面对外界巨大的舆论压力和自5月15日以来万科股价连续6个交易日下跌市值迅速缩水204亿元的惨重事实, 万科集团终于在沉默了几近一周之后采取了迟来已久的危机公关策略。

二、万科的危机公关策略

1、统一信息发布渠道

万科采取危机公关后, 董事会以“新闻发言代表”的身份出现, 于5月21日以坦诚、解决问题的态度出现在媒体和公众面前。当日, 万科发布公告称董事会决议将投入1亿元参与四川灾区重建, 并选绵竹市遵道镇作为试点。同时, 董事长王石通过凤凰卫视道歉, 表示在当时的情况下说那样的话是不适当的。之后, 董事会一直与媒体保持良性的互动, 确保信息的正确性与及时性。5月24日万科再次发表声明, 称参与四川重建为纯公益性质, 不带任何商业以及微利色彩, 哪怕只是收回成本。

2、诚挚的道歉以求原谅

诚挚的态度终于为万科加了分。这个世界上没有完人, 自然也没有完美的企业。面对千夫所指的责难, 万科采取了积极主动的态度, 坦诚相待, 毫不掩饰自己的错误。6月5日中午12点20分, 万科股东大会高票通过1亿元灾区援建议案, 王石在投票前的股东会上, 公开表示对此前的言论作无条件道歉。其道歉和反省贯穿了整个股东大会的全过程, 共计约6次, 几乎每次当股东提出质疑或要求解释时王石都强调:“我还是无条件地道歉, 不作任何辩解。”这样的表现令众多愤懑而来的股东和记者深受感动并重新赢得了他们的信任。

3、与公众媒体重新建立沟通

加强与公众媒体的有效沟通, 并利用传媒引导公众为万科赢得了部分公众的谅解。因为6月5日的股东大会, 万科重新赢得了记者们的信任, 此后, 各大公众媒体公开报道董事长王石的诚挚道歉, 积极引导受众关注万科集团拿出一亿慷慨援建四川灾区, 并披露王石本人2001年至2008年6月, 个人已用税后收入捐赠了1200多万元, 而2001年至2007年底, 收入总额是1938万元, 用于捐赠的比例远远超过了收入总额的三分之一。与媒介建立好通畅良好的关系, 不仅为万科赢来了更多赞许的掌声, 也让部分民众的怨气得以排解。

4、将设新闻发言人制度

经过此次风波, 万科意识到为了避免其再次受到高管个人言论的影响, 需要健全其管理体制。万科管理层一致表示, 万科将设置新闻发言人制度, 建立高管人员对外言论的管理机制, 并有专人对万科管理层的博客尤其是王石的博客进行审查, 设置过滤系统。

三、结语

时至今日, 虽然万科“捐款门”事件早已过去近一年多, 曾经网络上叫嚣的批评和责难也早已烟消云散, 其遭受的重大冲击还远没有被修复。万科不能奢望危机公关的策略可以恢复其往日的辉煌, 毕竟对于一个缺乏公关理念的企业来说, 他们需要做的还有很多;但至少他们所做的努力, 可以阻止事态向更严重的地步发展。对于万科来说, 这次无疑是一次重大的打击, 但对于中国所有的国有企业, 万科却是一个很好的教材。国有企业在公共关系危机管理方面, 还有很长的一段路要走。

1、保持媒介沟通利用传媒引导公众

企业要时刻做到畅通无阻地与媒体沟通, 公共关系中, 媒体绝对不是企业的敌人而是其重要的战略伙伴。与媒体保持良好的关系, 不仅有利于宣扬企业良好的形象, 更重要的是一旦危机来临, 公共媒体可以及时化解企业与公众的矛盾把企业的损失降低到最小。因为公共媒体的权威性, 它能公开及时地发布准确消息、消灭流言, 并积极引导公众舆论趋向客观公平, 消除企业的消极评价以助企业的良好发展。另外, 企业应当设有一个对外公关部门, 以便危机发生时能迅速对外发布新闻发布会或者记者招待会以表明企业的立场和态度。万科危机的源头正是因为缺乏新闻发言人制度而给了王石逞口舌之快的空间。这样, 企业面对任何麻烦都可以从容应对, 避免对企业利益造成巨大损害。

2、坦然面对危机重塑品牌形象

正是因为发生危机会对企业形象造成损害, 企业需要对其品牌形象加大宣传力度, 以争得隐藏的商机从而转危为安。虽然大部分时候公关危机都能得到妥善解除, 但并不意味着危机已经完全消失。企业应该更加重视其品牌形象的重建和恢复。要向积极公众展示企业的新形象新状态, 组织公众亲自到企业内部参观了解, 拿出最饱满的状态和一流的产品和服务来刷新曾经在公众眼中的不好印象。只有当企业的品牌形象重新建立并广泛得到认可后, 企业的公共关系危机才算完全解除, 危机公关的工作才谈得上圆满结束。其实遇到危机并不可怕, 可怕的是对危机心存畏惧。危机面前坦然面对, 才能帮助企业从挫折中走出来, 更成熟更长远地发展。

参考文献

[1]、张岩松、刘海军:《企业公共关系危机成因探析》, 《辽宁师范大学学报》 (社会科学版) , 第26卷第5期, 2003年9月

[2]、杨芳:《公共关系中个人形象与组织形象的辩证关系》, 《重庆职业技术学院学报》, 第14卷第3期, 2005年7月

[3]、易法万:《试析国有企业公共关系危机与成因》, 《湖北商业高等专科学校学报》, 1997年第2期

[4]、史安斌:《危机传播与新闻发布》, 南方日报出版社2004年9月1日出版, 257页

[5]、胡百精:《危机传播管理》, 中国传媒大学出版社2005年6月1日出版, 257页

[6]、钟新:《信息流及噪音分析》, 中国传媒大学出版社2007年6月1日出版, 283页

捐款门事件第2篇

2008年5月12日，四川汶川发生里氏8级地震。地震当天，万科集团即捐款人民币200万。王石作为中国地产界的领军人物，去年万科地产销售额排名内地地产行业第一，超过523亿元，净利超过48亿元。与此惊人利润业绩形成鲜名对比的是，万科地产对灾区捐款却是区区200万元，不足其净利润的万分之四。一些网友对这个数字很不以为然，大呼和万科形象不相称。不少帖子举出捐款超过1000万的企业名单，呼吁万科再多捐点，不要显得寒酸、抠门。

面对指责，一向敢想敢为、崇尚自我的王石开始自己的网络博客上撰文辩解称：“对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。但作为董事长，我认为：万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。”

此言既出，引起更多的声讨甚至谩骂之声，连万科的员工也拒绝接受其董事长的表态。“在这次灾难后，万科所遇到的危机，让万科员工也成了意外受害者。”万科一名员工无奈地说，“我们也不甚清楚董事长说‘10元钱’的初衷所在，但这仅是一种建议，并不是一种限制。”对于王石的表态，即使万科的员工也认为“情感上很难接受”。

连日来，王石以及“万科人”都承受了从未有过的压力、质疑，甚至是谩骂与羞辱。而与万科类似，更多的房地产企业也在同时遭遇全国人民的指责，以王石的言论为导火索，最终演变为一场全国人民对整个行业的声讨。

从企业形象公关的角度而言，王石在此次抗震救灾中的表现（尤其是言论）是最明显的败笔，王石的形象在数十年不遇的巨大自然灾害面前与广大踊跃救灾的人群形成强烈反差，甚至会直接影响到他多年处心积虑积累起来的硬汉形象，还会给他的后半生带来巨大的人格阴影。

在舆论的压力下，王石道歉终于道歉了，他说：“我现在认为在当时这种情况下，我所说的那句话还是值得反思。这段时间，我也为我这句话感到相当不安！主要基于三方面原因，一是引起了全国网民的分心，伤害了网民的感情。二是造成了万科员工的心理压力。三是对万科的公司形象造成了一定的影响。在这里对广大网友表示歉意！”但人们的愤懑并未就此平息。

为了缓解舆论压力，万科终于以公告的形式表示，将无偿投入1亿元参与灾后重建。公告称，公司董事会同意，批准公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，并以绵竹市遵道镇为重点；该项工作为纯公益性质，不涉及任何商业性（包括微利项目）的开发；批准公司在净支出额度人民币1亿元以内参与上述工作；上述费用将在未来3到5年内，根据实际需要逐年支出。公司将在每年的报告中披露具体的支出情况。

第1页，共2页事实上，捐钱不多的企业不在少数，为什么舆论的矛头会直指王石和万科呢？问题：

1．你认为王石及万科在这次危机中存在哪些问题？ 2．如果你是王石，面对这种局面，你将如何进行危机公关？

“捐款门”是品牌营销的经典教案第3篇

日前媒体广泛报道，世界品牌实验室6月3日发布了2008年《中国500最具价值品牌排行榜》，万科的品牌价值被评定为181.23亿元，但这比去年缩水了12.31亿元。评审机构负责人说：“万科是具有很高声誉的地产企业，而其创始人王石先生也是令人敬仰的企业领袖，但是最近王石的‘十元门’事件，激起了中国的民愤，也严重影响了万科的品牌和王石本人的声誉。”该机构提供的数据表明：5月15日王石发表被称为“捐款门”事件言论的当天，万科的每股股价为22.57元，然后就连续下跌6个交易日，一直下滑到5月23日的19.6元，6个交易日内公司市值蒸发了204亿元。

王石常得意地说他的名字是万科品牌中最重要的一部分，王石的这个金字招牌对万科过去的发展确实起了非常大的作用。然而这次“捐款门”，万科的企业品牌价值完全是受累于王石的个人言论而损失惨重。万科在6月5日的临时股东大会就表示，今后为减少因王石言行对社会造成负面影响和股市波动，该公司将设新闻发言人制度，并对王石的网上博客设置看门狗过滤系统，避免不慎言论影响万科形象。

万科在应对这次“捐款门”事件过程中确有很多不当之处。一开始公司官方一直沉默不语，力图把此事限定为王石的个人事件。无奈王石和万科之间的联系实在太过紧密。1亿元援助灾区的声明，也是在力图挽回十分不利的舆论狂澜。但万科第一次声明中又有意无意留下一些可打擦边球的地方，如只说1亿元“之内”，是属于无利开发还是无偿捐赠都没有交代，被火眼金睛的网民们穷追猛打。后来几次补充声明也没有彻底解决问题，一再被动。

作为研究房地产的业者，我个人以为，王石的“捐款门”事件，虽然是个体事件，但所有房地产业者从中都有颇多值得汲取经验教训之处：

首先，这个事件最有力地证明，企业品牌形象的经营对于房地产开发经营的作用非常重大。房地产的一个显著特点就是，物业购买过程中存在很强的信息不对称，顾客选购房地产时是很难全面了解意向楼盘的所有质量信息。而这时候，企业历史上积累起来的品牌形象就起到很大作用，对顾客购买物业的决策起到很关键的作用。而企业品牌形象的构造中很重要的一个包含内容就是，企业的社会形象是否健康、是否积极向上、是否有社会责任感。试想，一个社会责任感不高的企业，又怎么相信会对顾客全心全意?一个不在意社会口碑的企业，又怎么让人放心它的产品质量?准备买房的潜在顾客群中本来有大批万科fans，“捐款门”之后转移掉不少。在万科作出补救努力之前，已经有一些在公开号召抵制万科开发的楼盘。万科和王石与媒体的关系也搞僵了。今后还会有媒体、还有各类论坛邀请王石大谈企业的社会责任吗，那些企业社会公民的各类评选还敢把万科列为入选首选名单吗?更关键的是，如果不是及时的努力补救，万科跟政府的关系可能就彻底搞僵了。没有政府的青睐和嘉许，万科还会像过去那样到处春风得意吗?

第二，房地产企业的品牌和形象不可太多寄托于某个高管乃至某个具体楼盘。营销学中，品牌营销构建分为企业品牌构建和楼盘品牌构建。如果一个企业CEO或高管的名气过大，甚至压过企业本身名气，那很危险，很难可持续发展。一旦CEO有点风吹草动，整个企业都受震荡。同样，不能把营销精力过多集中在某个楼盘，楼盘品牌做得再好，也不能代替企业整体品牌。

捐款门事件第4篇

关键词：沉默的螺旋,实证分析,网络传播,群体压力,从众心理

一、问题的提出

社会心理学的观点认为,舆论(public opinion)是一种社会控制的机制,对个人和群体具有强大的约束力。从这一角度出发,德国学者伊丽莎白诺尔诺伊曼(Elisabethoelle Neumann)对舆论与大众传播的关系加以研究,提出了“沉默的螺旋”(the spiral of silence)假说。

这一理论最早出现于1972年,1980年出版的《沉默的螺旋:舆论我们社会的皮肤》一书对该理论作了全面的概括。诺伊曼认为,大多数人在用自己的态度做出选择时会有一种趋同的心态,当个人的意见与其所属群体或周围环境的观念发生背离时,个人会产生孤独和恐惧感,于是便会放弃自己的看法,逐渐变得沉默,最后转变支持方向,与优势群体、优势意见一致。这个过程不断把一种优势意见强化抬高,确立为一种主要意见,形成一种螺旋式的过程。

“沉默的螺旋”理论强调大众传播具有强大的社会效果和影响,为传播学效果研究提供了一个新视角。该假说提出后,许多传播学者和社会心理学者都对其普遍适用性提出了质疑。更为重要的是,随着互联网的出现和不断渗透,网络传播的特点以及由此而产生对传统媒介结构的冲击,也对该理论提出了挑战。

2008年5月12日,我国汶川发生特大地震灾害,社会各界纷纷踊跃捐助。在房地产企业纷纷捐款之际,行业明星公司万科的举动尤为惹人关注,万科在地震当日捐款200万元,有网友质疑捐款数额太少;5月15日,万科董事长王石在其博客中回应“200万是个适合的数额”、“万科普通员工的捐款以10元为限”,遭受网友的指责甚至谩骂,王石深陷“捐款门”事件中;5月21日,万科发布公告,宣布公司以一亿资金参与四川地震灾区重建;5月22日,王石就“捐款门”事件公开表示道歉;5月23日,潘石屹发表博客为王石“辩护”引发新一轮讨论;6月5日,万科股东大会高票通过捐款一亿预案,王石再次无条件道歉,但网友却要求王石“引咎辞职”。在这样一场声势浩大的网络“讨伐”中,网络舆论是否一边倒?“沉默的螺旋”在网络环境中是否适用?本文试图从实证的角度对此予以探讨。

二、研究方法:内容分析法

1、时段界定

对此话题的评论统计起始时间为2008年5月12日,截至于2008年6月5日,万科股东大会高票通过捐款一亿预案,王石再次无条件道歉为止。此时间段与事态的发展起始吻合,因此是样本选择的最佳的时段。

2、研究对象

5月12日到6月6日期间,强国论坛上收集了所发表的所有帖子,共计687个。在国内,网上舆论主要是通过论坛(BBS)和新闻跟帖两种手段实现的,因为它们可以迅速而集中地反映公众的意见和言论,使民间舆论或民意得以展现(1)。强国论坛是国内比较有影响力的论坛之一,因此是比较理想的选择对象。

3、分析单位

以对“王石捐款”事件发表评论意见的帖子为研究对象,每一条评论为分析单位,对分析单位加以编码,然后进行分析,得出研究成果。

三、数据分析及研究结果

在量化样本的过程中,根据对“王石捐款”事件的不同评论态度设置了六个类别,分别为:

褒:帖子中含有“正确的”、“合适的”、“赞赏”之类词语;

贬:含有“为富不仁”、“王十块”、“良心哪去了”等词语;

褒贬参半:“捐款是好的,但10元论不对”等词语;

理解同情:含有“不要责怪”、“他只不过是万科的董事”、

“理解”等词语;

无所谓:含有“正常”、“无所谓”、“和平相处”等词语;

其他:把重复的、不表明态度或不针对此事件的评论帖子归为其他。

分析结果如图1:

从图一可以看到,对“王石捐款”事件持赞成态度的样本数为67,对此事件持否定态度的样本数为283,在总量上否定意见远远超过肯定意见。

图二的褒贬意见的日走势图显示,代表“褒”的蓝线基本处于被代表“贬”的红线所压倒的地位。但5月21日“褒”和“贬”的百分比十分接近;6月3日“褒”反倒超过了“贬”。图二显示:5月16日到5月21日虽然“贬”方占上风,但“沉默的螺旋”没有形成,5月21日到6月2日“沉默的螺旋”形成,但旋即在6月3日被打破;6月5号之后“褒”、“贬”两种意见的百分比趋于接近。如在互联网中“沉默的螺旋”假说仍然适用,那么在“大多数”人对此事件表示否定意见时,对此事持肯定意见的人就会“沉默”,“沉默的螺旋”产生,那么图二中应该出现红线向上走、蓝线向下走的趋势,两条线之间的区域应出现逐渐增大的趋势,但图二的两条线并没有出现此种走势,甚至出现了交叉的现象,因此在此个案中并没有形成“沉默的螺旋”。由此可见“沉默的螺旋”假说在网络空间中存在局限性。

四、网络空间中“沉默的螺旋”理论局限性的因素分析

1、网络的匿名性对人们表达意见产生了一定的影响

根据诺伊曼“沉默的螺旋”假说,个人的意见表明是一个社会心理过程。本命题包含五个基本假定:

(1)社会使背离社会的个人产生孤独感;

(2)个人经常恐惧孤独;

(3)对孤独的恐惧感使得个人不断地估计社会接受的观点是什么;

(4)估计的结果影响了个人在公开场合的行为,特别是公开表达观点还是隐藏起自己的观点;

(5)这个假定与上述4个假定均有联系。综合起来考虑,上述4个假定形成、巩固和改变了公众观念。

网络交往的最大特点在于其匿名性。发表意见的人在网上将自己的意见“挂上去”,交往不是面对面的,大可不必担心暴露自己。发表意见的人能摆脱外界的干扰,摆脱他人的目光而带来的心理压力,达到言说的自由。而在现实生活中,同样是这个发表意见的人,则可能因他人的存在而“沉默”。对此Sproull和Kiesler1986年提出的“缺失社会情境假说”指出,在面对面(FTF)互动中充满着各种社会情境线索,包括个人的职位、环境、表情、动作等,这些线索会影响人们的行为。但是,源于网络上的匿名因素,以网络为媒介的传播(CMC)则无法承载这些社会线索,一旦去掉这些社会线索,社会的控制和规范便会减少,从而使网络成为一个参与者平等的领域(2)。网络空间减少了“社会情境暗示”(包括物质环境和非物质如语言、等级地位的暗示),意见表达者在这种平等环境下变得更畅所欲言而不必在乎被排挤和孤立,它有效地提高了人的理性能力,减少了个体随波逐流的可能性,网络空间的匿名性使得个人的参与性得到极大的释放,降低了人与人之间行为统一性的压力。

2、网络的非同步性对意见表达的影响

网络造就了新型的心灵习惯和思考习惯,人类在没有网络时平日里所思所想只不过是一种心灵内省,具有写作才能的人才会有机会以文字表达。现代科学技术的发展,为人们自由交流提供了一个平台,人类天性里要表达自己的欲望,与人进行深层次沟通的需要使得人们对网络交流趋之若骛。

相对于面对面的交流,在网络空间中的非同步交流使一个人可以有时间深思熟虑、可以就自己发表的观点做出及时的修正并能对修正做出较好的观点或逻辑支持,对自己的观点受到别人的攻击有一定的预期,这种网络交流(CMC)中的预期与面对面交流中的预期是不一样的,借助经济学观点来进行阐述,那就是在面对面的交流过程中,这种预期是一种适应性预期,只是根据过去来预测将来的办法,是一种“后向预期”,具有随机性(3),而在CMC交流中,作为预期主体对环境信息的判断能力以及对所要表达观点的理解能力是有着充分而又理性的预期的,而在可预期范围内个体能做出很好的还击,从而对自己所表达的观点更有自信心和控制力,更倾向于表达属于自己的观点而不是没有原则地追随主流观点或保持沉默(4)。

3、网络的“低门槛”为各种意见提供足够的时间和空间舞台

作为网络媒介的互联网给了人们自由传播思想的良好空间,使得人们无需通过面对面的在场交流而能达到思想的即时传播,无需在场也可以实现即时双向互动。在报纸出现前的年代,主导意见的出现意味着书籍的出版,而非主导意见往往由于缺乏必要财力的支撑要么出书很少、要么没有出书,那么少数的意见也就彻底地沉默了。在报纸出现的年代,主要意见垄断了报纸的主要版面,而少数派意见往往只能在豆腐块的诸如读者来信中或频度很小的意见广告中得到表达。由此可见,传统的文字意见表达方式主导着主流意见与非主流意见,其表达和传播的时间和空间都是不对称的;但在互联网空间特别是BBS论坛,主导意见和非主导意见传播的时间空间差别急剧缩小,即使只有一个人坚持的意见也能得到有效的表达,乃至于在众人的反对之中帖子还可能扶摇直上,获得更大层面、更多人的关注。在一定程度上,互联网将强层次结构、灌输式的文字传播体系改造为圆桌会议式的平等讨论结构,使每个意见都获得了足够的时间和空间舞台,这也导致沉默的螺旋在一定程度上的失效。

五、结语

麦克卢汉认为:媒介才是真正有意义的讯息,媒介本身对人和社会都施加难以抗拒的影响无论其传递的信息是什么,媒介使人得到了极大的延伸,新媒介也使沉默的螺旋理论在新的环境下的解释力遭遇了挑战,网络空间放大了沉默的螺旋理论的局限性,愈益凸现了它的不完整性,沉默的螺旋理论在网络空间的式微已成为不可否认的事实。

注释

1闵大洪:《网上舆论的形成及特点》,http://www.xici.net/b244699/d14734946.htm

2伊丽莎白·诺尔·诺伊曼著、翁秀琪译:《民意——沉默螺旋的发现之旅》,台湾远流出版社,1994年版

3郭利华、贾利军:《经济学茶座》,内蒙古人民出版社,2003年版

高校“门事件”的现实反思第5篇

高校“门事件”何时开始成为舆论关注的话题,着实难以考证。根据网络搜索引擎的数据显示,自2009年起始,以“高校”、“高校学生”为关键词、并以“门事件”作为主题的新闻频繁出现在各大媒体。根据2010年网络门事件统计,各类高校门事件总共有45起,其发生频率仅次于“娱乐明星或文化名人门事件”之后。我们究竟该如正确应对这些“高校门”事件呢?

2 高校“门事件”的现实反思

高校“门事件”愈演愈烈,其中重要的原因是时代背景、社会压力、校园环境、家庭环境等客观因素在各个层面对学生的人格塑造产生了潜移默化的影响。各种影响因子之间相互联系、相互作用方式又极其复杂,而这就给心智尚未完全成熟的高校学生带来无尽的困惑和迷茫。如何通过正确的舆论导向,使得高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观,在纷扰的社会中明辨是否、枉中取直,这值得我们深思。

2.1 营造良好客观环境,改善校园文化氛围

可以说,各类校园“门事件”被推至风口浪尖某种程度上离不开社会与媒体的造势。在媒介高度发达的环境下,高校门事件的当事人乃至校园管理者对信息的发布已不能任由自己控制,而个别新闻报道在缺乏充足证据或确切的司法认定情况下,“贸然”对门事件原始素材进行加工,不仅违背了新闻真实性、公正性、客观性等基本准则,而且从媒体承担大众传播过程中监测社会、传播信息等功能的角度来说,这一做法已经存在主观引导和舆论操纵的嫌疑,是一种媒体职权的滥用,而泛滥的声音往往会给校园门事件的当事人带来不同程度负面影响。媒体的关注的确是出于公众对高校学生的关心,但是涉及到具体报导某些事件时,似乎应该多为还在校园里学习生活的在校生的长远发展考虑一下,少一些针对与讽刺,多一些爱护和宽容。

其次,作为学生日常起居生活的场所,校园的环境对学生起着巨大影响。一个科学、理性的文化氛围,可以让青年学生徜徉其中思考人生、净化灵魂、升华人格,并且在潜移默化的过程中陶冶自身的文化素养,奠定深厚的基础知识和开拓宽广的理论视野。正如物理学家范守善所说:“一个大学其实是一种氛围,一种文化。一个学生进入大学学到什么当然重要,但更重要的是受到一种熏陶,被浸泡成一种人才。”而校园文化正是一所高校发展历程的文化积淀和智慧凝结,也是一个知识群体价值观念的集中体现,具有相对的稳定性和持久性。高校师生对其所处的校园文化具有高度的认同感和归属感,并受其潜移默化的影响,形成与此相一致的价值观念、思维方式和行为习惯,进而发展成为一种校园文化的惯性塑造力,引导当代大学生健康成长,引领社会文化的发展方向。

2.2 改进高校管理机制,多元方法保障稳定

近年来,高校门事件呈现出突发性、随机性、煽动性等特点。而我国高校普遍因缺乏有组织的防控管理体制,因此当个别“门事件”发生时,当事方往往无法及时有效地采取正确的应对措施,这使得高校管理者常常陷于被动局面。因此,高校管理者应从突发事件发生的根源、特点和后果出发,建立和完善符合高校实际情况的防控管理体制。

首先,信息收集与隐患排查是防止恶性高校“门事件”的前提。为建立健全信息搜集、报告、发布制度,应通过多种渠道充分掌握高校内外的信息,如高校局域网、手机局域网、各种校园信息公开平台、BBS论坛甚至师生个人博客等。同时,可由学校成立专门部门,负责对信息进行科学地分析、统计、评估和发布等工作,及时发现危机隐患,并在最短的时间内向高校领导层提供相应的数据分析报告,使决策层能及时制定应对危机的决策,将问题解决在萌芽阶段。

其次,校园中由于相互不理解而引起的学生之间的矛盾、学生与教师的矛盾以及学生与学校的矛盾也可能成为潜在的高校“门事件”。在应对突发事件时,思想政治教育工作者是主体,其综合素质的高低关系到应对事件的成败。为全面提升思想政治教育工作者应对突发事件的整体实力,学校必须全力打造一支政治觉悟高、判断能力强、教育经验丰富的政工队伍。

最后,当事件已经发生后,学校应及时建立相应的事件领导小组,并指定相关部门负责应对突发事件的具体工作。在处置事件时,要讲究方法,注重策略,及时公布事件信息,迅速形成正确的舆论导向,避免谣言误导大众,造成集体恐慌;在事件发生的中期,要以心理疏导为主,消除对抗,弱化过激情绪,刚柔相济,避免事态升级;事件基本结束时,坚持以学生为本,尽量满足学生的合理要求,人性化地完成好善后工作。同时,积极总结经验教训,完善防控管理体制。

2.3 加强学生心理素质,树立健康向上心态

高校学生作为一个特殊的群体,在心理因素上存在着与一般群体不同的特异性。在众多高校“门事件”中,往往是由于高校学生心理素质状态的不稳定而引发了一系列的问题。因此加强学生心理素质,使其拥有健康向上的积极心态是减少各类校园门事件带给学生负面影响,乃至减少各类门事件的最有效的方法之一。

学生心理素质教育可从以下几个方面入手。首先,作为在校学生应培养良好的生活能力:在生活中要学会自我管理,在情感上要树立正确的恋爱观念;其次,应培养良好的学习适应能力:克服不良学习习惯;激发学习动力,进行研究性学习和创造性学习;再者,要培养人际交往能力:树立正确的交往观念,掌握人际交往的原则和技巧,克服交往障碍,培养合作与竞争精神,提高交往能力;最后,应引导学生树立正确的价值观:如培养对家庭、集体和社会的责任意识,养成良好的行为习惯,学会宽容、自制,培养诚实守信,培养奉献精神、科学精神,培养正义感等。

要做到真正优化学生心理素质,使大学生心理健康教育工作正常有序地运转,还需高校管理者采取切实可行的途径与方法。其一,开设专门的心理健康课程,定期进行心理健康调查,以多种形式宣传心理健康等。其二,要注意运用心理学的科学手段进行评价,如测查工具、统计技术等。其三,心理健康教育不能只停留于说教或理论知识的灌输,应重视让学生亲自体验。不论是专业心理学教师还是广大心理辅导员,都应积极、深入、系统地开展高校心理健康教育课程的研究,丰富心理健康教育成果,以此来加强学生的心理素质,帮助其树立积极乐观的心态。

3 结语

诸“门”事件显现中国商业伦理缺失第6篇

行业无序竞争是导致恶性竞争的直接因素。今天的中国乳业严重缺乏行业自律和行业协商的机制及力量:比如行业组织之间严重不和, 比如著名品牌之间常常相互拆台、互不信任。并不是所有的游戏都是零和博弈, 并不是自己的幸福都建立在他人的痛苦之上, 即使伤害他人也可能“损人不利己”, 所以博弈双方存在“双赢”的可能, 进而合作, 这就是竞合。所有商家的最佳状态肯定是竞合、双赢。

但在目前的中国, 竞合还只是一种理想、一种口号而不是现实的原因, 还是在于社会环境与社会风气。树欲静而风不止, 竞合之道还有很长的路要走。

政府监管滞后且缺失

为什么各种恶性的“门”事件层出不穷?

事件发生后, 舆论往往会认为, 这是政府监管的滞后和缺失所致。食品安全的重要性怎么强调都不为过, 近年来食品行业频频发生三聚氰胺风波, 奶粉“早熟”风波等等, 无一不在社会上引起轩然大波, 但几乎在每一起重大事件中, 相关政府部门的“出手”总是迟迟不见, 既不能立即出来辟谣发布权威信息, 也没有立即宣布查处或叫停相关产品, 没有做到防患于未然, 更没有总结出前车之鉴, 结果事件无论真假, 往往给社会民众造成心理上的重创, 以致出现“宁可信其有, 不可信其无”的负面心态。

可以肯定, 如果政府监管及时有力, 准确有效, 坚持从道德面层到法律层面均可追究责任的话, 往往会对企业之间的恶性竞争形成相当大的威慑力, 从而减少恶意炒作、负面攻击和不正当竞争的可能性。

但在今天的中国, 完全指望政府监管到位, 就能还中国商业社会一个海晏河清, 肯定还不太现实。监管还仅仅是外力的作用, 目前的中国商业社会缺乏的是一种自发性的商业道德规范与准则, 这就是商业伦理。

无良媒体在助长恶性竞争

媒体的监督功能缺失可能部分导致这一问题的产生。

弘扬社会正气、强化舆论监督、引导社会热点、通达社情民意, 媒体确实应该发挥重要的“软实力”作用, 所以媒体才会被誉为“社会的良心”。但这些年来传统媒体由于走向市场化后的生存压力, 许多传统媒体已经自动放弃了责任, 要么一味为良莠不齐的企业鼓吹代言, 要么故意炒作、甚至断章取义地故意放大某些事件, 比如将含有微量二恶烷直接说成是“致癌”, 以达到耸人听闻的效果。

而新兴的网络媒体、手机媒体等, 由于自身尚处在发展和变动的过程中, 其生存环境更为混乱和恶劣, 以致往往成为了事件的发源地、流言的散布场和攻击的角斗所, “水军”横行, “五毛党”遍地, 许多公关公司都把网络营销和“删负面贴”发展成为主要的盈利来源, 这甚至成为了行业中的“潜规则”。

当企业都开始重视用媒体来宣传自己时, 部分中国媒体的责任感并没有因为其影响力的增大而提高, 反而呈现出了一种“权大于责”的局面, 于是在缺乏监管的力度下, 各种失德的媒体开始层出不穷。在网络媒体、电视媒体上, 各种虚假新闻和虚假报道屡见不鲜, 某些企业获利, 某些企业遭炮轰, 某些企业成功打击了竞争对手, 某些企业遭竞争对手的诽谤在这尔虞我诈的背后, 隐藏的是一个完全获益的庞大媒体, 而这也正是它们更愿意助长恶性竞争的原因。

商业伦理离我们还有多远

蒙牛、伊利的这一场波及全民的“运动”, 让我想到一个异国的老人, 他已经逝世60多年圣雄甘地。在上一个世纪, 面对苦难的印度, 他提出毁灭人类的“七宗罪”, 其中有一条就是“没有道德的商业”。

近些来, 在资本的驱动压力下, 中国企业越来来重视规模、利润, 却忽略了道德和法律的约束。一味追求速度, 而不是“又好又快”。总体来看, 我们生活在一个过度商业化的环境里。在这样的环境里, 恶的种子开始生根发芽。

如果“君子爱财, 取之有道”的理念被人嗤之以鼻, 如果“人无横财不富, 马无夜草不肥”被长记心间, 我们看到的就会是一个商业伦理缺失的市场, 是一个自生魔鬼的市场。因为我们总是保持着怀疑论, 会用最大的恶意去猜测别人, 相信别人心里都住着一个魔鬼, 于是自己也会化身魔鬼, 而这个魔鬼一旦没有制约, 便膨胀得越来越大。

“没有道德的商业”有什么样的危害?消费者的利益长期被忽视, 消费者对企业严重不信任, 社会公众会成为惊弓之鸟, 就会对企业更无忠诚度可言, 稍有风吹草动, 都会对企业造成相当大的杀伤力。如果没有商业伦理的建立, 我们就将一直在这样恶性循环中徘徊而不可自拔。

其实, 商业伦理的建立, 离不开“四种角色”:

倡导者媒体

目前的舆论环境几乎是成功一元论。多大的企业规模, 多少的销售利润, 多少的企业市值, 都成为衡量一个商业体是否成功的唯一标准, 而不论他以什么样的方式获得。要成功建立商业伦理, 离不开舆论的引导, 我们应当有效利用媒体和舆论的正面力量进行商业伦理的倡导。

培育者教育机构

一个过度商业化的社会, 很多人包括很多企业家脑子中却没有商业伦理这回事。“轻商”的传统中家庭教育, 使得商业伦理认识是完全缺失的;学校教育中, 商业伦理几乎也是一个空白。即使是商学院, 也更多强调战略、经营、管理等, 商业伦理仅具有形式象征性。显然, 商业伦理的培育已经必须提上教育议程。

管控者政府

道德还需法律的红线管控。监管体制的及时完善, 及时跟进, 法治社会, 事事有法可依, 有据可查, 让监管制度化、透明化, 尽量不让那些无良商人钻到法律的空子, 给消费者更大的信心, 才能为商业伦理的回归提供一片良性的土壤。

践行者企业家

企业家是这个链条最后的一环, 如何真正去遵循商业道德, 并落到实处, 如何真正从消费者处着手, 为消费者服务, 满足消费者需求, 做一个有良心的商人, 做一个堂堂正正的商人, 应该是每一个企业家的自我追求和自我要求。

只有在一个商业伦理中建立起来的社会, 企业之间才能建立互信机制, 才能以竞合方式实现长久发展, 中国社会要商业化, 但绝对不应该是只有商业化的社会。从这个意义上讲, 诸“门”事件拷问的实际上是整个社会, 是这个时代的缺失。

大众“尾气门”事件的影响及思考第7篇

关键词：“尾气门”,影响,危机处理

一、引言

大众汽车(德语:Volkswagen),是一家总部位于德国沃尔夫斯堡的汽车制造公司,它也是世界四大汽车生产商之一的大众集团的核心企业。大众集团是全球领先的汽车制造商之一,同时也是欧洲最大的汽车生产商,集团旗下主要有奥迪、西亚特、斯柯达、宾利、布加迪、兰博基尼、保时捷、大众等8大品牌,市场主要分布在欧洲/其余市场、北美市场、南美/南非市场和亚太市场等,拥有全球18个国家45间制造厂,在中国的市场主要有上海大众汽车有限公司(成立于1985年)和一汽大众有限公司(成立于1992年)。无论是国内市场还是国外市场,大众已经是消费者心中的老品牌,从近三年的汽车销量排行榜可以看出,大众无论是中端汽车还是高端汽车,无论是与美国通用、日本东风还是我国国产汽车相比,大众的销量都是位居首位,统治着汽车市场。

北京时间2015年9月19日凌晨美国环保署发布通告,指控德国大众、奥迪汽车公司触犯美国的《清洁空气法案》,两家公司在2009至2015年生产的柴油发动机汽车上使用非法软件来逃避清洁空气标准,其排放的污染物实际上达到标准的40多倍。9月20日,大众的CEO文德恩发表道歉声明并成立调查小组。9月21日大众的股价开盘下跌20%。9月22日,大众汽车表示公司将从利润中拿出65亿欧元作为危机准备金下调全年利润预期同时当天大众的股价再次下跌15%。9月23日大众的CEO文德恩宣布辞职并接受调查。随着大众“尾气门”事件的水落石出,大众集团将陷入巨额财政赔偿和品牌危机。例如:2016年1月5日美国政府针对其排放测试作弊丑闻提起法律诉讼,可能使这家陷入困境的汽车制造商面临数百亿美元的罚款。2016年3月1日德国保险商安联计划起诉大众汽车(Volkswagen),因该公司所持股票受大众柴油车排放丑闻影响大幅下挫。日本汽车进口协会在12月4日发布的11月份进口外国品牌车销量数据显示,德国大众汽车(VW)销出3638辆,比去年同期骤减31.8%。受尾气排放数据造假问题影响,大众汽车2015年跌下品牌销量第一宝座,为16年来首次。

大众“尾气门”事件及其影响让人深思与反省,一个在汽车行业拥有如此稳固地位的品牌,怎么会做出让人难以理解的造假事件呢?难道之前的丰田汽车的前车之鉴还不足以让汽车行业的同行们引以为鉴吗?

二、大众“尾气门”事件回顾

(一)事发西弗吉尼亚大学

最初为印证美国柴油汽车的环保性,一家名为国际清洁运输委员会的美国机构委托西弗吉尼亚大学对全美境内在售的多款柴油发动机汽车的尾气排放情况进行检测。西弗吉尼亚大学研究人员分别选择了2013款大众帕萨特、宝马X5以及2012款大众捷达等三辆柴油发动机汽车进行了尾气排放实况检测。这些车辆在加利福尼亚州空气治理委员会(California Air Resources Board)的实验室检测中,均符合美国尾气排放标准。但令人倍感意外的是,西弗吉尼亚大学研究人员在空旷道路上通过实际测试所得到的结果,却与实验室数据相去甚远。除宝马X5柴油发动机汽车符合标准外,大众帕萨特柴油车的氮氧化物排放量超过了美国法定标准的5~20倍,捷达柴油车则超标13~35倍。

(二)东窗事发

面对西弗吉尼亚大学道路检测结果,加利福尼亚州空气治理委员会和美国国家环境保护局随即介入调查。德国大众汽车集团起先百般推诿,将高度污染的氮氧化物排放量归结于“各类技术问题以及超出预期的情形”。2014年12月,大众汽车集团宣布召回近50万辆汽车,称其已确定氮氧化物超标排放的原因并提出了整改方案。2015年5月起,加利福尼亚州空气治理委员会在专门开展的确认性测试中发现,大众销售的部分柴油发动机汽车仍存在氮氧化物排放超标现象。但在这一问题上,大众汽车集团的态度并没有发生转变,仍坚持于技术层面的改善。鉴此,加利福尼亚州空气治理委员会和美国国家环境保护局发出了“最后通牒”,如果大众汽车集团不能给出充分的解释,将禁止2016款大众柴油发动机汽车在美国上市。此时,大众汽车集团才最终承认,该公司在部分柴油车上设计并加装了一项可以规避氮氧化物排放监测的失效保护器。一旦发现车辆处于检测环境时,失效保护器就将关闭,而排放控制系统则会运行,从而令汽车尾气排放达标;但在实际路面行驶时,失效保护器则会启动并减缓排放控制系统的工作效率,从而导致尾气排放量的严重超标。

(三)自食恶果

美国国家环境保护局负责人之一贾尔斯指出,在车辆上加装失效保护器以规避清洁空气标准检测不仅是违法行为,对于公众的健康亦会带来威胁。与此同时,美国国家环境保护局的调查结果还显示,大众汽车集团的“舞弊”行为涉及2009至2015款的十余种柴油版车辆,具体包括搭载柴油发动机的大众途锐、捷达、高尔夫、帕萨特、甲壳虫、奥迪A3、奥迪A6Quattro、奥迪A8以及保时捷卡宴等。这也意味着大众汽车集团的尾气排放“舞弊”行为已向监管部门整整隐瞒了七年之久。事件曝光以后,作为堪称德国工业标志的老牌企业,大众汽车的这一丑闻无疑震惊了整个德国。2015年9月21日,法兰克福股市的大众汽车股价一度下挫超过20%,单日市值蒸发超过150亿欧元。而在次日的股市中,其股价再次暴跌近20%,触及近四年来的股价最低点。9月23日,大众集团的CEO文德恩表示自己将接受并承担大众柴油发动机不当行为所产生的后果,辞去CEO的职位,但他强调自己工作并无错误。同时,美国、德国、法国、意大利、韩国等国就“排放门”事件,对于大众汽车集团是否违反本国法律均展开了调查。进入2016年以来,大众汽车集团已面临来自多个国家的刑事调查以及500余桩民事诉讼。在刑事领域,美国司法部针对该公司启动了专门调查;德国检察机关则对该公司展开了欺诈调查;法国检察机关对大众汽车集团是否危害公众健康展开了调查。而在民事诉讼方面,美国多家法院已受理了数十起针对大众汽车尾气排放污染的联名诉讼;韩国有100多名大众车主向首尔地方法院提起了针对大众汽车集团的诉讼;澳大利亚则有律师事务所代表该国逾9万名大众车主向联邦法院提起针对大众汽车集团的集体诉讼,并索赔1亿澳元。不过,大众汽车集团可能面临的巨额罚款还不仅于此。2016年1月4日,美国司法部代表美国国家环境保护局向位于密歇根州底特律市的联邦法院提起民事诉讼,起诉德国大众汽车集团旗下的大众汽车、大众美国公司、奥迪、保时捷、保时捷北美公司以及大众美国公司查塔努加组装厂违反了《美国清洁空气法》,在生产销售的48.2万台柴油车辆上加装非法软件以逃避美国车辆尾气的排放检测。根据《美国清洁空气法》的规定,每辆违规排放尾气的车辆最高将被处以3.75万美元的罚款。这也意味着德国大众汽车集团面临着总额高达180亿美元的天价罚单。然而,与罚款和索赔相比,信誉受损的影响是广泛而长期的,大众造假丑闻将严重损害“德国制造”形象,危及德国汽车行业,给德国经济带来负面影响,毕竟汽车行业是德国经济的支柱产业。修复德国汽车乃至德国制造因“排放门”受损的形象将是一个较漫长的过程,信誉失之容易得之难。

三、大众集团危机处理

(一)公开承认“尾气门”事件

德国大众汽车公司美国市场负责人迈克尔·霍恩承认,2014年初就知晓其柴油车辆尾气排放检测存在不合规行为。他被告知美国环保局(EPA)有多项规定可以对各种违反排放标准的行为进行处罚,EPA还可以进行包括对问题设备进行检测和分析在内的多种检查,并且大众的工程师可以和EPA合作解决这一问题。而且他还说大众直到2015年9月3日才向美国监管机构报告2009年至2015年款柴油车辆的排放检测软件存在问题。对于排放造假丑闻,霍恩表示这的确是一个非常严重的问题,他从未想到这样的事情会在大众发生。大众应对造假事件负全责,并与相关监管机构进行配合。9月中旬曝出尾气排放检测丑闻,涉嫌在柴油车辆上安装造假软件,用于识别车辆是在行驶还是进行检测,然后对发动机排放进行控制以帮助检测达标。全球大约有1100万车辆受到影响,在美国市场涉及约50万辆。大众10月7日任命原首席财务官汉斯·迪埃特·波赫为新的董事长。波赫表示,初步调查结果显示,排放造假事件不是出于投机或者疏忽,大众还需要一些时间来获得真实可靠的结果,并作出全面解释,并会向公众通报调查进程。

(二)召回决策

2015年10月12日,大众宣布将召回中国市场进口的1,950辆柴油发动机汽车,以纠正发动机软件问题。声明称,大众正全力致力于解决方案。按计划,大众将在要求的时间内、按规定向中国当局提交技术解决方案和措施,也会在未来一段时间让消费者知情。2015年11月30日德国世界报报导,大众汽车(福斯汽车,Volkswagen)将召回246万辆装配有非法排放控制软件的汽车。11月26日,韩国环境部称近期已经对大众旗下的6款车型,共7辆柴油车进行了抽查,发现配备旧式EA189发动机的途观Euro5车型内置了作弊软件,行驶时被蓄意关闭废气再循环系统(EGR),氮氧化物排放量远高于室内的检测标准,涉嫌尾气造假。韩环境部已责令大众汽车停售并召回近12.55万辆该款车型。同时,对大众汽车处以141亿韩元的罚款。此外,韩还拟修订《大气环境保护法》,新增针对尾气造假汽车厂商的处罚条款。

(三)公司自行解决方案

公司声明,大众已拨款65亿欧元来应对这一“排放门”事件。在德国一些地区,大众已放缓生产速度、停止招聘新员工。还将停止销售2015年大众品牌车型和奥迪品牌柴油发动机车型的剩余产品,也不会推出2016年的新柴油车。此外,奥迪总部因戈尔施塔特也开始削减开支,据当地发言人称,奥迪将在今明两年缩减15%的开销,并称这是“预防措施”。大众还下调了2015年的盈利预期,国际评级机构已经警告可能下调该公司的评级。集团监事会也正在寻求节省开支之道,避免公司信用评级遭到调降;评级若遭调降,可能导致公司借贷成本升高。大众还计划在11月9日召开特别股东大会。除此之外,大众还聘请了曾为英国石油(BP)处理在美国原油泄漏时的律师团来处理此次事件。

(四)德国政府力保“德国制造”形象

德国总理默克尔(Angela Merkel)敦促德国大众汽车公司做到“完全透明”、迅速澄清关于其在美国排放测试中作弊的指控。大众汽车公司被指控作弊,令高度依赖汽车行业的德国举国震惊。同时,总理表示“鉴于局势的困难程度,现在需要的是完全透明,并且澄清全部过程,将事实迅速公诸于众。德国政府也表示,将调查大众汽车除了在美国市场销售的将近50万辆汽车外,是否在德国及欧洲市场销售的汽车上也安装了能够自动规避尾气排放检测的软件。

德国政界对这一事件的后果颇感担忧,并紧急介入要求展开第三方彻查。联邦经济部长加布里尔要求全面检测柴油车的尾气测量值,尽管他认为这是个“糟糕的意外事件”。出于维护“德国制造”形象的考虑,加布里尔坚信此事件不会给德国汽车行业带来不良后果。然而,联邦环境部和交通部的表态则更为严厉。21日联邦交通部长多布林特在与文德恩会面之后宣布,他要求独立检测机构彻查德国大众在本国市场的所有型号柴油汽车。联邦环境部国务秘书弗拉斯巴特要求所有汽车制造商澄清,是否也“用过或正在使用此种或类似方式操纵其他型号汽车的尾气排放值”。

四、事件影响

(一)大众集团的影响

德国是世界汽车工业的发源地。一直以来,汽车业是德国经济的支柱产业,也是德国最成功的产业之一。就在刚刚落幕的第66届法兰克福国际车展上,德国汽车业“傲娇”一面展露无遗。然而大众“尾气门”事件却让德国汽车行业陷入困境,德国汽车业从曾经的星途变成了囧途。对于德国汽车行业来说,它的信誉受到了严重的创伤,对于大众汽车来说,不仅公司股价、人事、品牌受到影响,信誉的影响更是广泛而长期的。

1. 股价方面:

随着大众集团柴油乘用车在美国排放造假亊件被曝光,可能面临高达180亿美元的罚款,大众股价在随后两个交易日累计下跌30%之多,优先股和普通股的数百亿欧元市值化为乌有。

2. 人事方面:

在柴油车尾气作弊事件愈演愈烈之下,德国大众汽车首席执行官文德恩对外宣布辞职。伴随文德恩的离职,大众管理层人事架构也开始进行调整,大众汽车对大众乘用车、奥迪及保时捷研发负责人停职。

3. 品牌方面:

“尾气门”事件使得大众的诚信和品牌形象大打折扣,大众的“神话”也有可能因此步入拐点。德国与欧洲这起丑闻不仅使大众受损而且损害了德国其它汽车集团的声誉,汽车业是德国最重要的产业之一,因此这一事件也破坏了整个德国工业的形象。“德国制造”这一德国工业品牌的声誉为此蒙尘。大众的尾气检测造假问题正在给作为欧洲最大经济力量的德国的前景投下阴影,此次事件有可能通过影响就业等渠道,进而成复苏缓慢的欧洲经济的新风险。

(二)对德国汽车业及经济的影响

大众在德国汽车业乃至整个德国经济中都占有极其重要的地位。2014年,德国的GDP总量是3.85万亿美元,排名全球第四。而德国的出口占据了GDP的46%,从比例上看,德国仍然是世界最大的贸易国,汽车和汽车配件是德国最成功的出口品,该行业2014年向海外客户出售了价值逾2000亿欧元的产品,占德国总出口的近20%。2014年汽车对德国的经济贡献达到3840亿欧元,同样贡献了20%的工业产值。2014年德国汽车行业研发的花费达到176亿欧元,为德国所有研发费用的三分之一;汽车业研发人员规模93000人。大众是德国最大的汽车制造商,2014年其总营业收入达2020亿欧元,在德国企业中排名第一,同时,汽车业不仅是德国的经济支柱,而且可以影响立法,还制定法律。在大众“尾气门”事件后,如果大众无法“止损”,遭受冲击的不仅是公司自身,德国经济整体无法幸免,因为一直以来,大众都是“德国制造”的形象代言人。大众造假,几乎所有德国的品牌都会受到质疑。这种对德国品牌的多米诺骨牌效应,势必沉重打击雄心勃勃致力于“工业4.0”的德国制造业,是这个全球制造业强国百年以来遇到的最大的信任危机。因此当务之急要尽快减少大众和德国出口经济损失。

(三)对中国汽车业的影响

大众中国日前承认可能存在部分进口车辆也搭载了作弊软件,1946辆进口途观正在接受调查。一桩接着一桩的产品质量缺陷风波,几乎让中国消费者对大众汽车的信任降至冰点。由于大众”尾气门”事件在全球引发的对柴油车环保的信任危机,中国政府全力推进的新能源车的发展将会在柴油车的竞争中获得更多关注。在全球一体化、中德电动车联盟大环境下,中国新能源车的发展,受欧洲市场的变化而引发正向刺激。无论如何大众“尾气门”所引发的震荡,对中国有利而无一害。

(四)对美国汽车业的影响

一直以来在全球其他市场开疆辟土有望打败丰田坐上车坛霸主位置的大众汽车,在北美市场向来是“不受待见”的。这一点从大众全球销量的分布上就不难看出。2014年,大众汽车全球销量超过610万辆,而美国市场的销量仅为37万辆。目前大众汽车在美国市场仅占1.9%的份额,远远不及丰田12.3%的份额,甚至不及现代起亚4.4%的份额。大众在美国消费者偏好的跨界车和节能小车两个领域缺乏建树,因此“清洁柴油车”计划一度被视为大众在美国市场的核心战略。柴油车在其美国市场新车销量中占比很高,大众甚至在这一市场上对其柴油车的清洁环保做过大量的宣传。经此一劫,恐怕今后大众在北美市场会更加的边缘化。更何况,美国的环保法严,加州的环保法更严,这应该是世人皆知的常识。所以大众汽车这次在美国的遭遇,更多的是咎由自取。

(五)对全球汽车市场的影响

受大众“尾气门”事件影响,全球汽车业陷入动荡之中,欧洲与美国汽车制造商的股价纷纷下跌。此次大众尾气事件给整个汽车行业发展带来了变局。从全球行业来看,日系企业以汽车轻量化、混合动力为主,并推行燃料电池的发展;德系车以清洁柴油技术发展为主,欧美系近年来以特斯拉为代表的企业在纯电动领域寻求突破;国内目前以政府政策推动插电式混动以及纯电动发展为主。大众柴油“尾气门”事件使得整个行业发展格局未来将发生重要变化。大众以及其他车企柴油车在全球遭遇前所未有的信任危机,反而给了新能源车的发展带来了机会。由于柴油供应量不足、油品差、以及中国消费习惯等因素,导致柴油车在中国难以推广,在中国,柴油车的保有量仅为1%左右。但此次事件或许将刺激国内政府和自主车企进一步坚定发展新能源汽车的决心。

五、大众事件的损失及“殉葬人”

大众承认造假后,该集团股价应声暴跌,大众股价两天内跌掉31%市值,蒸发2350亿美元。在美国境内,美国政府开出每辆3.75万美元,共约180亿美元的巨额罚单,并勒令大众汽车立即召回50万车辆。美国监管部门告知大众,如果能给出“充分解释”,并确保2016年款大众汽车没有类似问题,美国将不允许2016年款大众汽车上市。同时,作为大众集团的CEO,文德恩在大众“尾气门”事件后,提出辞职。但是,事件过去之后,我们仔细想想,这一切的责任真的应该由他来买单吗?尽管在2015年11月10日,德国媒体公布:部分大众汽车的工程师已经承认操纵二氧化碳排放数据,是因为大众汽车前任首席执行官文德恩所设定的汽车二氧化碳排放目标难以达成。而大众在文德恩的治理下,已经形成了一种“恐慌文化”,一种独裁主义氛围,部分工程师为了完成将大众汽车碳排放量降低30%的任务,篡改了轮胎压力,并在柴油中添加了汽车润滑油,这样可以减少能源的耗用才导致了“尾气门”事件的发生。那么,文德恩的辞职又能挽回什么呢?损失还是企业的品牌信誉,我们不得而知。

六、大众事件留给我们的思考

汽车产业,作为整个国家工业的一个极为重要的领域,整个产业链从上到下涉及钢材、化工、玻璃、橡胶、石油、金融等诸多行业。可以说,一个工业强国的背后必然需要一个强大的汽车产业作为支撑。美国,被人们誉为“车轮上的国家”,在2008年金融危机之前一直位居世界汽车大国之首。而在金融危机之后,随着通用、福特、克莱斯勒三大汽车集团的衰退,美国在汽车工业上相继被丰田、大众赶超。

面对今天大众在美国的“检测门”,再回想2009年丰田在美国的“脚踏门”,以及去年现代起亚在美国的“虚标油耗门”,这一切似乎都不是偶然。

回看当年丰田的“脚踏门”事件,会发现政治因素在其中起了很大的推动作用,该事件发展到后来甚至一度牵扯出了美国的多起政治行贿丑闻。从2009年年初开始爆发的丰田“召回门”事件,前后持续了近两年时间,不仅重创了丰田汽车的销售和盈利,也让丰田汽车的品质遭遇前所未有的信任危机。这一件件的前车之鉴就在眼前,大众集团为何没有引以为鉴,反而要重蹈覆辙呢,是上级任务的艰巨还是利益的驱使,又或是一时的糊涂,这一切的原因只有大众人才知道。

七、结语

大众事件虽然已经过去,但等待着大众集团的将是无歇止的诉讼和赔偿。从大众集团的高管角度来说,也许他们现在很后悔自己当初的运营模式;从德国政府的角度来说,他们应该为这样一个优秀的支柱企业感到惋惜,从曾经的耀眼星途走向了企业的囧途。虽然不会导致大众汽车从德国连根拔起,但必定会给大众带来致命一击,从此留下污点;从企业管理学者角度来说,诚信是企业立足之本,一切经营活动都是建立在诚信的基础之上。而对于大众集团来说,企业的管理层要知道企业的目标,要与利益相关者进行沟通,塑造良好的企业经理层人格,正确处理企业的长远利益和眼前利益,这样才能做好企业的“好管家”。

参考文献

[1]马勇.大众“排放门”事件:影响及教训[J].生态经济,2015,(12):2-5.

[2]牛晓霞,刘佩丽.大众汽车:中国消费者伤不起——从大众汽车尾气排放造假事件说起[J].对外经贸实务,2016,(01):72-75.

[3]沈臻懿.大众“排放门”事件的持续发酵[J].检察风云,2016,(07):56-57.

[4]刘卫兵,孙阳.德国大众集团“尾气门”事件分析[J].中国城市金融,2015,(10):27-29.

[5]大众汽车作弊让德国制造蒙羞[J].IT时代周刊,2015,(10):15.

[6]彭斐.大众“尾气门”引发蝴蝶效应[J].汽车与配件,2015,(41):6.

从“棱镜门”事件领略大数据时代第8篇

棱镜计划 (PRISM) 是一项由美国国家安全局 (NSA) 自2007 年起开始实施的绝密电子监听计划, 该计划的正式名号为“US-984XN”。美国国家安全局和联邦调查局利用平台和技术上的优势, 众所周知, 全世界管理互联网的根服务器共有13台, 1 台主根服务器和12 台辅根服务器, 1 台主根服务器和9台辅根服务在美国本部, 美国有最大的管理权限, 所以其可以直接进入相关网际公司的核心服务器里拿到数据、获得情报, 对全世界重点地区、部门、公司甚至个人进行布控, 从信息发布、电邮, 即时聊天消息, 音视频, 图片, 备份数据, 文件传输, 视频会议, 登录和离线时间, 社交网络资料的细节, 分析部门和个人的联系方式与行动。其中包括两个秘密监视项目, 一是监视、监听民众电话的通话记录, 二是监视民众的网络活动。[1]

通过棱镜项目, 美国国安局甚至可以实时全球监控一个人正在进行的网络搜索内容。可以收集大量个人网上痕迹, 诸如聊天记录、登录日志、备份文件、数据传输、语音通信、个人社交信息等等, 一天可以获得50 亿人次的通话记录。美国安局全方位、高强度监控全球互联网与电信业务的“棱镜”等计划, 彰显美国凭借平台及科技优势独霸网络信息的野心, 使得网络信息安全受到前所未有的关注, 将深刻影响网络时代的国家战略与规划, 网络空间的日益复杂的争夺。

从棱镜计划可以看出, 社会已经进入了大数据时代, 海量的数据, 多样的数据结构, 快速的数据变换, 蕴含的具大价值成为新时代的数据特征。[2]

2 大数据的基本特征

大数据是一个新的概念, 至今尚未形成统一定义, 英文中至少有三个名字:大数据 (big data) , 大尺度数据 (big scale data) , 大规模数据 (massive data) 。[3]但用得比较多接受程度最广的是大数据 (big data) 这个名称。最早提出大数据时代到来的是麦肯锡:“数据, 已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域, 成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用, 预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”

目前行业内统一将大数据的特征用4 个“V”代表, 简称4V特征, 取自Volume或Vast, Variety, Value, Velocity, 分别表示四个特征:一是数据体量巨大;二是来源多样化, 数据多样化;三是低密度的高价值;四是增速和运算的高速度。“大数据”的本质就是基于互联网平台上的数据挖掘和知识获取, 其真正的功能就是互联网+和工业4.0, 使工业在大数据环境下的生产效率得到意想不到的加倍, “大数据”并不能产生新的物质基础, 目的是让生产力大幅度提高。[4]

3 大数据与数据挖掘

大数据背景下巨量的数据与信息的积累, 在庞大的海洋数据中寻找出有价值的隐藏事件, 并利用人工智能、统计、预测的科学技术, 将数据进行科学有价值的提取和深入分析, 获得有用的和有价值的信息, 即知识, 这就是大数据下的数据挖掘。[5]由于大数据的四个特征决定了数据挖掘技术的重要与必要性, 数据不是信息, 而是有待理解的原材料, 只有通过数据挖掘作用于大数据环境获得知识, 大数据时代才真正来临。

4 大数据与云计算

云计算cloud computing, 于2007-2008 年之间由谷歌推出, 是一种基于互联网的、大众参与的计算模式, 是以数据为中心的一种超级计算, 具有在虚拟计算环境下的动态性和可扩展性等特点。

云计算提供基础架构平台, 大数据应用运行在这个平台上, 首先大数据是信息基础, 没有这个基础, 再强大的云计算能力没有用武之地;其次, 云计算能力是保证, 没有强大的云计算的能力, 大数据永远只是数据, 不能形成信息;云计算是技术层, 是一个进阶的IT解决方案, 而大数据是业务层的产品, 是决策者。在云计算平台下, 云计算的分布性和流动性的高计算能力为大数据的高效挖掘提供了工具保证, 为海量和复杂数据结构的数据挖掘提供平台, 为互联网环境下面向公众的数据挖掘服务提供了方便和机遇。

5 大数据思维

新时代下的大数据思维指:一是获得全部数据样本而不是传统的抽样数据;二是数据的多样化和复杂程度决定了很难关注精确度而只能关注数据的效率;三是从传统数据的因果关系变成关注数据间相关性。大数据思维最关键的就是从自然思维转向智能思维, 使得大数据像具有生命力一样的人进行智能创造。大数据的真正价值在于创造, 尽管大数据不能创造新的物质产品, 但探求数据价值的多少取决于把握数据的人, 关键是人的数据思维, 与其说是大数据创造了价值, 归根及底是大数据思维触发了新的价值增长, 而且是成倍的。

6 结语

大数据开启了一个重大的时代转型, 大数据正在影响和改变我们的一切, 要求大家重新认识和理解面对的物质世界, 对发明创造有新的认识, 更多的改变现是正是箭在弦上, 蓄势待发, 大数据时代将带来反转式的思维转变, 不仅影响和改变每个人的日常生活和工作方式, 促使商业组织和社会组织的管理运行发生质的改变, 同时伴随李克强总理在公开场合发出“大众创业、万众创新”的号召, 大数据也必将从根本上决定国家和社会治理决策, 彻底提高和促进国家与社会诸多领域的治理和发展状况, 使得国家和社会治理对民众更加公开平等、高效和智能。

摘要：本文从“棱镜计划”引出大数据时代, 剖析大数据的特征, 分析云计算和数据挖掘在大数据背景下的核心作用, 以及大数据的基本研究方法, 形成对大数据知识和技术的一个基本框架。

关键词：大数据,云计算,数据挖掘,大数据思维

参考文献

[1]棱镜门[OL].百度百科.

[2]荆林波.大数据时代带来的大变革[N].中国青年报.2014年05月26日02版

[3]王星, 大数据分析:方法与应用[M].清华大学出版社.2013.9第1版.1-2

[4]大数据究竟是什么?[OL]http://www.199it.com/archives/167397.html

捐款门事件第9篇

一、美国政治“门”事件

水门事件是揭露尼克松1972年竞选期间非法行为的政治丑闻。1972年6月五名男子闯入水门大厦当场被捕。相关机构立即开展调查,结果发现其中一人麦科德是尼克松竞选委员会的安全顾问。事实上,尼克松一直在从事非法竞选活动。为了不让事件恶化,尼克松马上开始掩盖行动并暂时平息了风波。竞选结束后,国会将注意力重新转向水门闯入事件。73年2月总统竞选调查委员会成立。3月麦科德坦白事实,并牵连了尼克松手下的高级官员。5月委员会对调查听证会直播。听证会中一名白宫助理透露了白宫办公室有一套秘密录音系统。尼克松拒交录音带,还因此罢免了特别检察官考克斯。这一举动引起美国人民的公愤,在民意的推动下,众议院决定对尼克松进行弹劾,之后尼克松被迫交出录音带,一切真相大白。尼克松最后无奈辞职。

伊朗门事件是里根在任期间的一起重大政治丑闻。它由两个事件组成 :一是为解救黎巴嫩的人质,美国对伊朗进行秘密军火贩卖,二是贩卖的部分款项用于资助尼加拉瓜反政府军。1986年11月黎巴嫩杂志《船桅》登载了一条爆炸新闻 :里根授权对伊朗秘密贩卖军火,希望通过伊朗解救黎巴嫩的人质。这条消息引起了民众的激愤,因为这违背了里根政府拒绝同恐怖分子交易的一贯政策。迫于舆论压力里根几天后承认了此事。11月25号,司法部长爆出一条更严重的丑闻 :军火贩卖的部分款项被用于资助尼加拉瓜反政府军。此事是由国家安全事务助理和他的副手诺斯参与,里根并不知情。调查委员会相继成立展开调查,但大量资料被毁使调查受阻。87年5月至8月,国会对听证会全程直播。事件的关键人物并没有提供对里根不利的证词。而诺斯应其个人魅力和爱国演说成了人们心中的英雄。里根险些脱险,但民众支持率却严重下滑。

拉链门是克林顿和莱温斯基的一起性丑闻。98年网上爆出一条重大新闻 :莱温斯基在白宫实习期与克林顿发生关系。之后克林顿坚决否认了这一指控。事件虽然没有重大突破,但媒体仍然进行大篇幅报道。当年7月,莱温斯基坦白真相并提交了证据。克林顿随后承认事实。根据独立检察官斯塔尔的报告,鉴于克林顿作伪证和妨碍司法公正,众议院决定对克林顿进行弹劾。克林顿在弹劾中被豁免。

二、媒体的作用

议程设置是媒体的重要社会功能和效果之一。麦克姆斯和肖在1972《舆论季刊》上正式提出媒体的议程设置理论。该理论认为媒体往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法,但可以通过提供信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注哪些事实和意见及他们谈论的先后顺序。媒体可能无法影响人们怎么想,却可以影响人们想什么。媒体正是通过议程设置来引起大众对某些事件的关注,形成公众舆论,进而推动事件发展。媒体的这一功能在三个事件中得到了充分的体现。

水门事件最初没有引来太多的媒体关注,只有华盛顿邮报进行了跟踪报道,而其报道却未引起公众的关注,这是因为大部分的媒体报道都聚焦在总统大选上。这一点证明了媒体议程对公众议程的影响。正因为丑闻未成为当时的媒体议程,尼克松大选取得压倒性的胜利。当事件演变成牵涉到多名政府官员的重大政治丑闻时,媒体的报道大幅增加。国会举行调查听证会期间,美国所有大型电视广播台都进行了全程跟踪报道。听证会的直播使公众对水门事件产生了极大的关注,85% 的民众称自己观看过听证会。电视媒体作为政治沟通的有效工具增进了美国民众对水门事件的了解。当尼克松罢免特别检察官考克斯之后,美国各大电视网立即中断正常节目,向美国民众报道这一爆炸性新闻。公众的反应就像火山开始喷发,抗议电报铺天盖地,舆论将尼克松与希特勒相提并论。原先支持尼克松的出版物,都愤怒地指责尼克松。大学生则组织了大规模的示威游行,用汽车鸣笛要求弹劾总统。整个美国群情激愤。在民意的推动下,众议院决定对总统进行弹劾,尼克松迫于压力辞职。水门事件加速演变成重大政治丑闻的一个重要原因是媒体将水门事件设置为最重要的议程来进行报道。公众也因媒体的大量报道将目光聚焦在此事件上,并产生大量的公众舆论。媒体的信息轰炸和影像刺激,很容易制造出即刻的公众情绪和公众压力。而政府在决策过程中,也会很大程度受到公众舆论的影响。

伊朗门事件作为继水门事件后最严重的政治丑闻自一开始就引来了大量的媒体关注。事件一被爆料各大媒体就铺天盖地的追踪报道。多次的新闻大曝光,使国内外的批评声不断,大家一致要求里根出来澄清真相。站在舆论风口浪尖的里根不得不在几天后通过全国电视网承认了此事。里根快速承认事实的举动与媒体的议程设置有很大的关联。媒体通过加大对此事件的报道,能够影响受众对此事重要性的认知,并将此事逐渐演变成公众议程,进而形成一种舆论压力, 迫使政府将这些问题纳入自己的议程。和水门事件一样,伊朗门事件的国会调查听证会也进行了全程直播。参与直播的不仅有美国的三大电视台ABC, CBS和NBC,还有成立不久的PBS,CNN和C-SPAN。听证会中诺斯作为事件的主角之一引发了美国民众的巨大关注。人们在观看了他在听证会提供证词的画面之后,深深地被他的个人魅力和爱国精神所打动。媒体抓住了这一新闻点,对诺斯进行了大量的报道。他在听证会上宣誓的图片登上了时代周刊和新闻周刊的封面。图片的拍摄角度特意把他塑造成一个英雄的形象,加深人们对他的崇拜。人们因为诺斯对伊朗门更加理解和宽容,这也放缓了事件的进展,使里根最后脱险。媒体将诺斯作为重大议程进行大量正面报道成功的引导了公众的舆论走向,进而影响了事件的进展。

拉链门事件受到的媒体关注远远超过以上两个事件。作为一起美国总统的性丑闻,它本身没有重要的政治意义。但各家媒体为了博取眼球,对此事件进行长篇累牍的连续报道。新兴媒体互联网在推动事件发展中起着关键的作用。人们可以在网上看到克林顿在大陪审团前作证的录像和拉链门事件的调查报告。这起丑闻甚至引起了全世界媒体的关注。华盛顿邮报的一篇报道写道 :“各国记者来到华盛顿, 驻守在法院和莱温斯基的住所外,等待最新消息。”

毫不夸张地说,正是媒体的大量报道是这起不起眼的性丑闻演变成严重的政治危机。值得注意的是,事件中公众对克林顿的支持率达到了历史高点,而他们对共和党激烈的党派攻击和媒体的过量报道却表示了反感。这个现象印证了议程设置理论中的一个重要方面 :媒体可能无法影响人们怎么想,却可以影响人们想什么。公众对某一事件的观点不会随意被媒体所左右,因此媒体在引导公众舆论中也存在一定的局限性。

三、结语

三个事件中,媒体通过议程设置来引起公众对某件事情的关注,引导公众舆论,从而控制事件发展走向。媒体这种影响舆论的功能往往被各国政府用来大力宣扬他们的政治主张。拥有巨大力量的媒体应当为公众提供客观公正的报道,起到保障公民权利,监督政府的作用。

摘要：水门事件,伊朗门事件和拉链门事件是美国历史上最轰动的政治丑闻。媒体在事件的发展中扮演着重要角色,而它主要是通过议程设置来引起大众对某些事件的关注,形成公众舆论,进而推动事件发展。本文运用议程设置理论分析媒体是如何推动三个事件发展的。