酒店管理调查问卷范文第1篇

10月7日，系主任给我们开了一次会，具体的介绍了本次实习的内容及要求，通过老师的介绍我知道了本次的实习主要包括以下6个部分：

1. 找一个你感兴趣的项目。

2. 查阅资料了解社会调查的方法与程序。

3. 设计调查问卷。

4. 汇总整理调查资料。

5. 通过excel或spss分析调查数据。

6. 把调查数据制成图表，撰写调查报告。

我们组最终确定的调查主题为“社区管理问题”。确定了这一主题后，就需要我们设计问卷了。我原本以为通过上学期对《社会调查原理》的学习后，做一份好的问卷是很容易的事情，可是现实却给了我很大的打击，我们组设计的问卷被指导老师一在否定。这时，我才深刻的意识到我们所学的专业课程中仅有一小部分内容可以运用在实践中，仅仅掌握了理论知识是远远不够的，要将理论与具体实践结合起来是有一定困难的，我们要学习的知识还有很多。

经过一段时间的努力，问卷设计完成了。通过对问卷的设计，我们很好的将理论与实践结合了起来，巩固了所学的知识。当然在这一过程中，我也总结了几点有关问卷设计的心得，下面诉与大家：

(一)设定调查范围

1. 设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离;

2. 对问题回答的可能性要有一个基本的估计;

3. 要避免问题太多，完成问卷的时间太长等问题。

(二)问题的语言及提问方式

1. 问题的语言要简单，陈述要简短;

2.问题要避免带有双重(或多重)含义;

3.问题不能带有倾向性;

4.不要问回答者不知道的问题。

(三)问题的顺序

1.把简单易答的问题放在前面，把复杂的难答的问题放在后面;

2.把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面;

3.把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面;

4.一般要先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题;

5.个人背景资料，一般要放在结尾，但有时也可以放在开头;

6.若有封闭式问题，则应放在问卷的最后面。

总之，通过问卷设计阶段，让我们在一定程度上将理论课付诸于实践，真正做到了学以致用。

前期的准备工作到这里就基本完成了，接下来就需要我们进入社区发放问卷了，在这一阶段，我们小组分成了3小队，分别调查6个小区。我和其他两名同学负责调查“地税小区”和“鹿港小镇”。

在调查之前我们都认为在整个实习过程中，设计问卷是最困难的，可等我们进入社区发放调查问卷时才意识到，发放问卷也是一项充满挑战的任务啊。第一天的调查可谓是完败，因为我们调查的小区都属于新建小区，治安较旧小区而言比较好，因此我们连楼道都进不去，而地税小区的保安更为严格，还没等我们开口就被他拦到了小区大门口。这一情况给我们展开调查带来了很大的障碍，也打击了我们三个人的积极性。不过，我们还是没有放弃，在小区门口辗转一下午后，我们终于发出去一份调查问卷，可收回来的却是一份无效问卷，这给我们三个人带来的很大的打击，我们只好怀着挫败的心情结束这次调查了。

第二天，考虑到一些限制条件，我们改变了调查地点，选择了与“地税小区”临近的“日月豪庭”进行了调查。虽然调查起来也比较困难，可经过我们的共同努力，这一阶段终于圆满结束了。

在这一过程中，我们感受到的不仅是在完成一项任务，更是在热情追求完美和执着探索知识。调查结束后，大家都受益匪浅，获得了很多我们课堂上学不到的东西，以及对我们今后学习，生活，工作都有价值和帮助的东西。大家真正体会到的是理论联系实际的意义，体味到学有所用的乐趣。当然在这期间我也亲身体会到了团队合作的巨大作用，个人的能力毕竟有限，很难达到以团队形式进行配合的事半功倍。在这次调查过程中，我们大家密切配合，分工明确，有采访的，记录的，拍照的，从而使调查活动成功完成。也让我们亲身感受到了团队精神和魅力所在，提高了自己适应团队的能力。

同时，本次的实习经历也让我明白了我们要有持之以恒和吃苦耐劳的精神。但更重要的是：在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，并在实践中掌握了一些与人交往的技能。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。当然我也意识到了实习不再是以前的校园生活，有学校呵护着你，在社会上我们有时候就必须要自己去面对和处理一些事情，并培养自己的独立性。在这里我要感谢学校和老师给我们提供了这次实习机会，丰富了我们的大学生活，让我们进一步走近社会，了解社会。

总之，一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息，请不要让我们年轻的时光留下太多遗憾!在这短短的三周实习过程中我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

此次社会调查实习告诉我：“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而

当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”我们每个人都渴望成功，那么我们就应该在刚刚起步的时候，用我们充分的准备，去面对不知的过程，迎接满意的结果。

社区管理调查心得

10月7日，我们期盼已久的社会调查终于开始了，最开始交给我们的任务就是查资料，确定我们要调查什么内容、采取什么方法展开我们的调查，我去图书馆呆了两天后，终于把自己的调查内容确定为农村的医改问题，也就是新农合施行后农民的满意度调查，并查了上学期的有关社会调查的书籍，完成了对自己调查内容的阐述，并上交两天后，我们自己分组，根据老师给出的实习课题，我们组抽中了社区管理，之后就立刻查找书籍和网络，找出社区管理包括的相关内容，最后我们的调查确定在社区的文化、环境、服务、卫生几个方面。简单的把七个人分为四组，各自负责其中的一方面，第二天晚上交自己的问卷，共十个问题，汇集后四十个问卷，之后交给老师看，找出其中不太好的问题，删减20个，

最终形成我们的问卷。经过一系列的准备工作，10月19号我们的问卷终于完成了，调查在18号、19号完成，20号上交统计数据，之后就开始实习结束的准备工作了。

我被分到的小区是鹿港小区和地税小区，是两个新型的小区，18号下午我们开始向各自的小区进发，以前都是我们做别人的问卷，这次反过来让别人做我们的问卷，而且以前主体客体基本都是学生，这次的客体变了，我们都怀有一丝的忐忑和紧张，不过我们团队成员都有与陌生人交谈的经验，组织自己语言的功底，所以我们小组的人就出动啦，本来想才40份问卷嘛，太简单了，只需要一小小会儿啊，到了才发现实际情况，一切都不是我们想的那么简单啊，曲曲折折到了鹿港小区，由于天气冷，里面一个人都没有，居民楼都是带密码的，根本进不去，呆了一小会后，还是没法展开，只好去了旁边的地税小区，在这个小区更不顺利，到了小区门口，只看着车在不停的进进出出，找不到门在哪里，只呆呆的站在门口，最后被保安发现，我们说明了来意，只让我们居委会取得联系，否则根本不可能让我们进，过了一小会儿直接把我们撵走了，这一天真的很不顺利，在小区的周围我们完成了5份问卷，这还是我们软磨硬泡得来的结果，基本上所有人都以没空为理由拒绝了我们，深深地打击了我们的积极性，之后我们就很落寞的回学校了。19号我们早上很早就出去了，地税小区是不可能了，只好临时换成了它的邻居日月豪庭，这一次我们找到了小广场，那里有很多小孩子在玩，自然就存在很多家长，阳光又很好，我们就上去和他们交流，幸好这一次比较配合，开展的还算顺利，一个又一个居民的积极配合给我们带来了巨大的信心。良好的开端是成功的一半，手中完成的问卷越来越多时，寒冷的天气没给我们带来一丝的烦躁，脸上都洋溢着幸福的喜悦，巨大的满足感和成功感，日月豪庭的调查很快就完成了。之后到达鹿港小镇，虽然人还不是很多，但比昨天已经好多了，经过一番的软磨硬泡也终于完成了，当时真的很有成就感，看着自己手中的问卷，想一想曾遭受的拒绝，真的意识到任何一项成功的取得都不是轻而易举的，永远都不要小看别人的成就。之后要做的就是统计数据了，心跟随着进入下一阶段了。统计数据比出去调查要简单，我们几个人很快就完成了。

进入社会调查的总结部分，大家仍在密切合作着，除了心得要自己写，剩下的都是需要团队合作的。回想这次的社会调查活动，无处不体现我们团队的力量和团结。当工作面临艰难时，我们没有人抱怨，我们每个人都是极具责任心的人，问卷调查虽然做着很累，但是我们做的很开心，很快乐，流了汗，也收获了成功。通过这次问卷调查活动我们学会了面对，学会了坚持，学会了协作，在寒冷的天气，我们历练了自己的内心。感谢所有积极配合和参与我们这次问卷调查活动的叔叔阿姨们。

在实习的过程中，我们认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己想要的东西，都得到了一个满意的答案。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折?怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。

通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在获得成功时的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走

向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的艰难，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，只是，我觉得特别惭愧，都怪自己不够争气，不珍惜这好的时间和机会去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

在竞争如此激烈的今天，对于我们这些初生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。

人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。

“理论是灰色的，但生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。

在这段时间里，我也看到了了目前社区建设存在的一些问题，社区环境状况差，安保设施管理不完善，车辆停放无秩序等等，这些会直接影响小区居民的生活，而且社区的专业人才匮乏不能满足社区居民日益增长的物质文化需求。但我更相信，这些都是暂时的，在党的领导下，在科学发展观的贯彻落实过程中，在构建和谐社会的大背景下，社区建设日趋完善已指日可待，而我们大学学习的专业知识定是未来社区工作更高水平的力量。

酒店管理调查问卷范文第2篇

我们家庭幸福的基础。没有财富如何养育子女、赡养父母?

而健康好比数字1，事业、家庭、地位、钱财是0，有了1，后面

的0越多，就越富有，反之，失去了健康，你终将变得一无所有。以下问题旨在了解您的理财风格和健康习惯，更好的检视理财规划和健康状况。

(注：请选择答案，在中打“”)

1、 您家中最大的支出部分是：

教育费医疗旅游养老还贷款其他

2、 家庭是否有阶段性理财计划：

有，并咨询专业人士意见从来没有偶尔，但末坚持

3、 您认为自己的理财知识：

熟练有效的使用各种理财手段，并且收益颇丰

熟悉理财知识，但理财使用效果不

有点理财知识，并不懂得使用

仅仅知道一点理财知识，不太了解理财没有理财知识

4、 风险管理是理财的关键，有效的风险管理是现代社会先进的标志。

没有保险，汽车就不能上路运营，贸易货运就不能出门出海流通，

商场大厦无法入住营业。通常您认为个人保险是：

求生圈备用轮胎急用的现金收入的保障生命价值的保障责任爱心的体现其他

5、 您觉得保险在您月收入中所占比重为多少比较合适?

5%10%20%30%50%

6、 睡眠状况反映身体的健康状况，您的睡眠状况：

多梦、易醒 早晨醒来较早 每天都熬夜 偶尔熬夜其它

7、 饮食的不规律会让你的健康状况大打折扣。您的饮食：

按时每日三餐随便任何时间进餐有时候不吃早餐

经常不吃早餐

8、 生合在于运动。您的运动锻炼情况：

平均每周一次或一次以上平均两周一次 平均每月一次

半年一次一年一次几乎不锻炼

9、 您对自己的健康状况：

非常乐观，绝对没有问题  随着年龄增长，偶感不适经常出

现问题 担心出现大问题 一定会出现问题，迟早的事情。

10、 您目前在哪些方面进行过投资：

股票国债、企债储蓄房地产商铺保险

11、 假如目前要您投资保险，您会选择哪方面的险种?

养老 储蓄 分红投资健康医疗 人身保险

12、 假如您要投资保险您会先给谁买?

爱人子女父母自己

13、 您认为在保险上每月投资多少比较合适：

200元300元400元500元500元以上

14、 有机会给您制作一份理财计划您愿意接受吗?

愿意不愿意

姓名：电话：地址： 邀请您的好友参与到健康活动中来，共筑健康人生!

酒店管理调查问卷范文第3篇

亲爱的同事：

您好!感谢您为酒店付出的辛勤劳动，您即将离开酒店，我们表示深切的遗憾，并送上真挚的祝福。请您抽出宝贵时间填写下面调查表，我们将认真听取您的意见和看法，逐步改善酒店各方面制度与管理，由衷感谢您为酒店发展做出的一切努力，本问卷调查对您没有任何不利影响，一切有关您所反馈的信息，我们承诺将做好保密工作。

1、基本信息：填表时间：_____________姓名:____________

联系电话：______邮箱：

2、离职原因：

(1) 您感觉酒店的工作氛围是否很压抑?□是□有一点□没有

(2) 您认为工作量及考核是否合理公平?□都合理□不合理 □都不合理

(3) 工作中您经常得到同事的帮助吗?□经常□偶尔□没有

(4) 您是否觉得酒店的培训机会太少?□是;□很少□没有

(5) 您对酒店给您的薪资是否满意?□满意□一般□不满意

(6) 您对酒店的住宿条件和员工餐满意吗? □一般□很差□好

(7) 您对酒店的福利是否满意?□满意□一般□不满意。

(13)如果酒店在哪一方面改善，您觉得会继续留在酒店工作?(可多选)

□提高薪酬/福利待遇□制定个人职业发展规划□提供升迁机会

□调换部门或/主管领导□提供更多学习和培训机会□调换自己的工作岗位 □ 其他

酒店管理调查问卷范文第4篇

尊敬的先生/女士: 酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，希望您能填写此调查问卷。

1. 您的专业() A. 酒店管理B.财务管理

2.您认为员工是否做到热情问候礼貌待客( ) A.既热情又礼貌B.热情不礼貌C.礼貌不热情D.不礼貌不热情 3.您对餐厅的总体评价如何()

A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意(为什么? ____________) 4. 饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味() A.符合B.勉强接受C.不符合D.很难吃

5. 您亲人朋友是否来过我们酒店?如果来过，是否满意?( ) A. 满意B.不满意 6.对餐具的卫生情况

A.满意B.一般C.不满意 备注：______________. 7.对菜品的味型、质地、色泽、温度和口感 A.满意B.一般C.不满意 备注：______________ 8.您认为本饭店令您最满意的地方是：____________ 9.您认为本饭店令您最不满意的地方是：___________ 是否有让您感到满意的员工姓名：____________ 10.在周围您最喜欢去的餐厅有哪些?__________ 11.您觉得餐厅的价位合理吗? A.合理B.不合理 不合理在哪____ 12.您多久来一次祥瑞中餐厅?( ) A.从来不来 B.一周1~2次 C.一周三次以上 13.您对菜品的分量满意吗?( ) A.满意 B.不满意

14.您还想让中餐厅加哪些菜品?比如：______________ 15.希望您提出宝贵意见：

酒店管理调查问卷范文第5篇

A男B女

2.您所从事的职业

A.学生

B.教师

C.医生

D.蓝领

E.白领

F.金领

G.政府机构人员

3.您最常出行的目的( )

A.商务旅游

B.休闲旅游

C.探亲访友

D.展览会/年会/会议

E.购物

F其他

4.您在旅行途中或到达旅游目的地后，比较倾向于选择哪一类型的住宿? ()

A.度假别墅

B.星级酒店

C.经济型酒店

D.家庭式旅馆

E.普通的招待所

F主题酒店

5.他经常去酒店消费吗?( )

A.经常

B.偶尔

C.从不

6.你去酒店消费的目的?()

A.聚餐

B.娱乐

C.住宿

D.约会

E.以上都是

7.您在选择酒店是最先考虑的是( )?

A价格优惠

B时尚个性

C安全性

D清洁卫生

E服务水平好

8.你比较注重酒店的哪几方面?()

A.菜肴

B.服务质量

C.环境

D.卫生

E.设施设备

F.价格

9.您最喜欢什么样的酒店设计?( )

A简约

B富丽堂皇

C复古

D艺术感强

E概念

F其他

10.假如是你入住的酒店，如果可以的话您希望有哪些服务项目?(多选)( )

A.托儿服务

B.温泉

C.酒吧咖啡厅

D.商务、票务中心服务

E.自助烹饪设施

11. 您最关注的客房装饰特点是什么?( )

A. 温馨

B.个性

C.豪华气派

D.其他

12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要的条件是?(

A.好的酒店硬件设施

B.优质的服务态度与量

C.可口的菜肴与卫生清洁

D. 物美价廉

13.您认为酒店的室外形象应该给人一种什么感觉? ()

A. 造型别致

B.应该跟室内的风格相

C.颜色醒目

14.您对酒店的周边环境有哪些要求更为强烈?() A配套设施齐全

B近旅游区或景点

C离办公地点近

D周边商业繁华)

15.您希望入住的酒店带给您什么样的感觉?() A浪漫温馨

B临时住所

C体现身份地位

D满足个性需求

E如家

16.您会是通过哪种方式知道和了解一家酒店? ()

A.电视、广播、报纸、杂志的宣传

B.互联网

C.亲戚、朋友、同事的介绍

D.旅行社的咨询和推荐

E.企业的自身促销和推广

F.从来没听说过

17.请问您在外出住酒店时，您会选择什么方式订房间?() A网上预定

B电话预定预定

C直接去酒店服务台预定

D其他

18.您熟知或经常预定酒店的网站是?( )

A. 携程网

B.艺龙网

C.去哪儿网

酒店管理调查问卷范文第6篇

部门姓名

为了解公司管理人员对培训工作的真实想法，通过培训达到提高服务质量的目的，请根据您本人的真实想法进行(√)或填写。

一、专业知识培训

(一)物业管理方面(限选3项) ()物业管理制度与应用 ()物业日常管理 ()房屋维护与管理

()设备设施维护与管理 ()住宅(校区)安全管理 ()住宅(校区)清洁管理 ()住宅(校区)绿化管理 ()写字楼管理 ()营业外创收

()物业管理中的公共分摊 ()物业管理专项资金的使用 ()业主委员会成立

()电子商务在物业管理的应用 您觉得还有(可列出多项)

(二)风险管理与防范措施方面(限选3项) ()招用工管理与风险 ()外包服务或工程风险 ()物业装修风险 ()合同风险

()安全生产中的法律责任 ()物业管理运作风险 ()物业接管风险

您觉得还有(可列出多项)

(三)紧急事件处理方面：

()公司紧急事件处理案例解析。 ()紧急事件处理及应对媒体 您觉得还有(可列出多项)

二、能力提升培训

(一)物业管理能力方面：(限选3项) ()领导者素质 ()管理方法与艺术 ()企业文化构建 ()团队管理 ()执行力

()细节决定成败 ()讲话的艺术

您觉得还有(可列出多项)

(二)沟通能力方面：(限选2项)

1、内部沟通 ()有效沟通

()通过谈心激发基层员工的爱岗敬业精神 ()与上级沟通的方法

您觉得还有(可列出多项)

2、外部沟通(限选2项) ()客户投诉与接待 ()客户满意度调查 ()与媒体沟通

()与政务部门、业务部门沟通 您觉得还有(可列出多项)

(三)文字撰写能力方面：(限选3项) ()物业管理应用文书基础知识 ()物业管理制度的建立 ()物业管理方案撰写

您觉得还有(可列出多项)

三、综合素质培训

(一)综合方面：(限选3项) ()智能化物业

()不动产经营与管理 ()成本控制 ()商业保险应用

()行业最新关键词及事件 ()员工培训

()服务人员老龄化及对策 您觉得还有(可列出多项)

(二)实操方面(户外活动)：

()每年组织或参与一至两次消防演练 ()每季度组织一次安全管理、清洁作业、绿化养护、工程维护等专项现场活动。

( )每年组织一次户外体能拓展训练，提升团队合作精神

您觉得还有(可列出多项)