护士职业素质要求（精选8篇）

护士职业素质要求 第1篇

护士职业素质要求

一、护士应具有热爱祖国、热爱中国共产党、热爱护理事业，具有自尊、自爱、自

强、自重的良好思想品质和全心全意为患者服务的思想。

二、护士应具有热情细心、勤快敏捷、态度和蔼、语言亲切的优良作风。

三、尊重科学，刻苦钻研，以现代护理观为指导，更新护理知识，努力学习中西医

护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平，为护理学科发展做出自己的贡献。

四、护理技术勤学苦练，精益求精，观察患者细心，抢救技术熟练，使重、危患者

不失抢救时机。

五、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中

一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。

六、遵纪守法，廉洁自律，团结同志，品行端正，与患者保持正常的护患关系。

七、仪表端庄，举止大方，着装整洁，把良好的精神面貌带给服务对象。

八、上班要坚守岗位，严肃认真，尽职尽责，主动为患者提供优质服务。

九、服从安排，听从指挥，积极支持各项工作。

护士职业素质要求 第2篇

外科护士要具有高尚的职业道德，正确的人生观、价值观、世界观。要热爱护理事业，要有高度的责任心、严谨的慎独作风、无私奉献的精神，能全心全意的为人民服务。外科护士要轻、准、快，要有爱心、同情心，善于用语言及非语言表达方式做好病人、家属的宣教工作。外科护士要刻苦钻研业务熟练掌握各种技术操作，要有严格的无菌观念，掌握消毒隔离原则，要有应付紧急事态的能力，细心观察病情，正确判断处理，运用外科护理学知识，配合抢救工作。外科护士要有健全的体质和乐观的生活态度，适应外科工作的突击性和持久性，能在艰苦的环境中工作，在持续负荷下坚持完成任务。外科护士要有整洁的仪表、大方的举止，待人礼貌，言语轻柔，真正成为病人心中的白衣天使。

2、孔子曰：“慎独！”。讲的就是在没人监督你的时候，自己的所做所为才能最为真实地反映一个人的情况。这里面有一个人的自律情况，心理道德情况等等。如果你在公共场合，周围有人时不随地吐痰，而周围没人时就随口吐了出去，就说明你的自律性很差，你的行为是出自于外界给你的压力而非自己真正拥有爱护环境美化环境的内心体验。慎独”作为一种道德修养的方法，最早出现于《礼记中庸》篇,近代，刘少奇同志曾在《论共产党员的修养》一书中，对“慎独”作了更通俗的解释，他说：一个人在独立工作，无人监督时，有做各种坏事的可能，而不做坏事，这就叫“慎独”。《礼记·中庸》上说：“君子戒慎乎其所不睹，恐慎乎其所永闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”星移斗转，日久天长，慎独成为一种美德，一种精神在传播、弘扬。

3、“慎独”作为护理道德修养的途径和方法，是指护士在个人独处的时候，仍能自觉地坚持护理道德信念，属守护理道德规范。强调在没有外在监督的情况下始终不渝地、更加小心地坚持自己的道德信念，自觉按道德要求行事，不会由于无人监督而肆意妄行。

首先，要认识到“慎独”是护理道德修养的最高境界。慎独修养是一种积极的自我行为。它依靠的是真诚的职业道德，这是护理人员感情魅力之所在，也是得到全社会认可和尊重以及体现自身价值的基础。在此认识的基础上可从以下几方面来努力。

2.1 提高认识爱岗敬业，充分了解手术室护理工作特点

要认识到作为一名护士，需要良好的职业道德和责任心，工作中能够吃苦耐劳、严谨求实、表里如一，这是提高“独”修养的基础。要时刻把患者安危放在第一位，在整个工作过程中，用爱心承担起挽救患者生命，托起生命希望的重任。

2.2 加强技术培训，全面提高护士素质

具备良好慎独意识的前提是个人具有扎实的理论功底及娴熟的技术操作技能，对手术室护理操作技术的要求是：一要稳，即动作轻柔、灵巧、稳妥、有条有理；二要准，即按照护理规章办事，操作准确无误，恰到好处；三要快，即动作熟练，眼疾手快，用较少的时间高质量完成操作任务；四要好，即质量高、效果好。我们体会到，只有技术过硬才能做到遇事不乱，动作娴熟，为进一步提高慎独修养奠定基础。

2.3 重视新护士的教育

护士职业素质要求 第3篇

关键词：护士,职业素质,人性化护理

护理职业素质是指在一般素质基础上, 结合护理专业特性, 对护理工作者提出的特殊素质要求, 是指个体从事护理工作所必须具有的比较稳定的道德倾向、个体特征和能力的总合, 同时是护理人员对职业了解程度与适应能力的一种综合体现[1]。随着现代医学技术的不断发展, 医学模式的改变及人民生活水平的提高, 护理工作亦从疾病的护理发展到以患者为中心的整体护理。良好的职业素质有助于塑造护士自身形象, 提高护理质量。当前在全国范围内推行的以患者为中心的整体护理理念, 不但体现了现代社会人们对良好服务的强烈渴求, 也对21世纪的护理工作提出了新的挑战。为此, 笔者于2010年4月对宁波市各大医院各科室住院患者进行了调查, 调查内容为患者对护士的职业素质要求, 现报告如下。

1 调查对象与方法

1.1 调查对象

随机抽取宁波市区各大医院各科室住院患者281例。患者基本情况见表1。

1.2 调查方法

(1) 调查工具。采用自制的患者对护士职业素质要求调查表, 内容包括: (1) 一般情况, 包括姓名、年龄、性别、文化程度、职业; (2) 患者对护士职业素质满意情况分为5个等级, 很满意、满意、可接受、不满意、很不满意; (3) 患者对护士职业素质要求。

(2) 调查方法。通过随机抽样的方法发放问卷, 并向调查者解释调查目的并取得其同意, 当场发放并收回。本次调查共发放问卷281份, 收回有效问卷281份, 有效回收率为100.0%。

2 结果

对收回的问卷进行统计分析, 结果见表2、表3。

由表1可知, 90.0%以上的患者对护士职业素质较满意。很多护士都是本着“一切为了患者, 为了患者的一切, 为了一切的患者”的理念提供护理服务的。但我们也发现有少数患者对护理服务并不满意, 说明护士的职业素质仍需提高。

表2显示, 患者最希望经验丰富的护士为自己护理, 最希望得到人性化护理, 最不能忍受护士态度粗鲁, 认为人性化护理最重要的是态度和蔼。

3 建议

3.1 娴熟的技术有助于提高护理质量

娴熟的护理操作技术要求是:一要稳, 即动作轻柔, 协调灵巧, 稳妥, 有条不紊;二要准, 即动作严格按照护理常规执行, 操作准确无误, 恰到好处;三要快, 动作要熟练, 眼疾手快, 干净利落, 用最少的时间高质量地完成操作任务。

3.2 人性化护理有助于提高服务质量, 提高患者满意度

护理服务的对象是有不同文化背景, 患不同疾病的特殊人群。他们在拥有与健康人同样需求的同时, 还有一些特殊要求, 即需要同情帮助, 需要关爱呵护, 需要舒适方便。因此, 对这一特殊群体的服务更应注重人性化, 处处从方便患者的角度出发, 尊重患者, 力争服务工作尽人意、合人性, 使患者在享受到良好护理服务的同时, 感受到温暖。人性化服务要求护士树立“尊重患者, 关心患者, 方便患者”的服务意识, 真正把患者当作整体的人, 尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私, 承认和理解患者的信仰、习惯、爱好和价值观, 维护患者知情权和自主选择权, 把同情患者、关心患者、爱护患者的思想贯穿于整个护理活动中。例如医务人员在医院内靠边走, 让患者走中间;进出电梯时让患者及其家属先行等。护理服务个性化, 体现了人文关怀精神, 能使患者感觉到亲切、方便与放心。患者在整体护理中感受到的关怀越多, 其对护理服务的满意度就越高[2]。患者满意是实践护理服务文化的关键[3]。

3.3 调查对护理职业教育的指导意义

除了医院需要对护士进行定期培训外, 学校也需要加强护生职业素质教育。 (1) 既要注重全面发展, 又要有所侧重, 重点培养护生的应变能力。 (2) 要注重理论联系实际, 护理专业学生不仅要掌握扎实的理论知识和实践操作技能, 还要注重人文素质培养。为此, 学校应开展一些与培养学生人文素质相关的课程, 如沟通学、伦理学、礼仪、人文学、护理管理学等, 加强角色扮演、角色模仿和临床应用训练[4], 使所培养的护生有较高的职业素质, 能尽快适应临床工作, 提供人性化护理服务。

总之, 要建立良好的护患关系, 护理人员必须热爱护理专业, 勤学苦练, 不断提高自身业务水平和整体素质;对患者要有高度的责任心和同情心, 尽职尽责, 全心全意为患者健康服务, 坚决杜绝职业性的呆板及工作中的亲疏关系之别, 以便在和谐的护患关系中塑造护士新形象。

参考文献

[1]陈健尔.护理人文学[M].杭州:浙江大学出版社, 2008.

[2]Willams S A.The relationship of patients Percepitons of holistic nursecaring to Satisfaction with nursing care[J].J N arsing Care Qual, 1997, 11 (5) :15~29.

[3]张琳.倡导人性化服务完善护理服务文化[J].中国农村卫生事业管理, 2005, 25 (5) :40~42.

护士职业素质要求 第4篇

【关键词】急诊；护士；素质；职业；能力；急救

【中图分类号】R854 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0059-02

一、急诊科护士的职业要求

1.1热爱职内工作，一切为病人着想，急病之所急。急诊科的护士必须树立乐于奉献的思想品质，端正医德医风，遵守社会公德和医疗道德，遵守劳动纪律，工作认真负责。具备敏捷的动作和娴熟的技术掌握急诊科应急预案操作程序，抢救护理紧急快速，争分夺秒，履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感，急病之所急，一切为患者着想。在急救护理过程中，能够做到胸有成竹，眼观六路，耳听八方，一边处置一边观察，一边谈话一边思考，态度和蔼热情，满足病人生理、心理、安全、舒适、求和、爱美的需要，忙而不乱地做好抢救和各项护理工作。

1.2尊重患者权利，一视同仁，忠实维护患者的利益。急诊科的护士必须具备健康的心理素质 ，仪表端庄，着装整齐。能和谐人际关系，默契配合医生，隨时保持清醒的头脑，沉着冷静，快速准确地实施抢救方案和护理措施。工作中，必须使用文明礼貌语言，尽可能地使用普通话，注重患者的心理护理，根据患者的特点进行护理，维护患者的利益，审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。国际护士协会制定的《护士职业道德准则》中明确提出：“护理的本质就是尊重人权，包括生存权、享受个人尊严及受尊重的权利。护理不因年龄、肤色、宗教、文化、残障或疾患、性别、国藉、政治、种族或社会地位而受限制。”

1.3奉公廉洁，不弄虚作假，不言过其实，不接受病人或家属的馈赠。急诊科的护士接触面比较广，必须遵守职业道德，以奉献为本，自尊自爱，自信自强，随时保持愉快的心情，以饱满的信心和热情投入到护理工作中，不计较个人得失，不但不能向病人或家属索要财物，而且病人或家属的馈赠也不能接受，随时保持护士的纯洁和高尚，维护白衣天使的神圣。使急诊科真正成为绿色通道。

二、急诊科护士的心理素质

急诊科工作头绪繁杂，紧急情况多，病人的病情变化多端。例如，临床常遇见的心梗病人、外伤大出血病人等都随时有生命危险。在这种情况下急诊护士必须能够做到眼观六路、耳听八方，做到心中有数。对病人一边处置、一边观察、一边思考、一边谈话，做好忙而不乱的抢救工作。一般出现急救病人，护士可能心理准备不足，对突发事件惊慌，不能坦然自如，这样就不能充分发挥自己的操作技术，影响到急救效果。这就要在平时的训练中提高心理适应能力，把紧张的抢救变得得心应手，稳固心理防线，这样有助于专业技能的正常发挥。同时在繁忙的抢救工作中注重病人的心理护理，根据病人的特点掌握其心理变化，向病人说明情绪对疾病的影响，创造良好的环境气氛，帮助病人自我放松，变病人被动救治为主动配合治疗。因此，急诊护士一定要具备一健康的心理素质，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪。

2.1心理素质的重要性：心理素质是一个人长时间在现实生活中，形成的一种遇到突发事情时所表现出的个体素质。急诊科护士必须在工作中不断学习新知识、新理念、新技术的同时，还必须注重自我培养良好的心理素质，一定要具备健康的心理素质，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪。 假如出现急救病人，护士心理准备不足，稍有惊慌失措，就不可能坦然自如地发挥自己的操作技术，直接影响到急救效果。成就始于健康的心理，成功应该从提高心理素质开始。

2.2 引起心理素质障碍的原因：①良好的心理素质：急诊科工作头绪繁杂，紧急情况多，病人的病情变化多端 ，思想长期处于高度紧张状态，应急能力下降。②环境气氛乱杂，负荷繁重，身心疲劳。③缺乏心理卫生知识和心理健康教育，容易受挫。④超负荷付出得不到患者家属的理解，自我价值被贬低，产生悲观情绪或失落感。

2.3 提高心理素质的几点意见：①急诊科护士必须加强政治和业务学习，遵守社会公德和医疗道德，树立爱岗敬业的思想，具有自信、自尊、自立、自强的品格。②急诊科护士除了学好护理学专业知识外，还要学习心理学、医学心理学、社会学、医学伦理学、医学道德修养和美学等有关知识，拓宽知识面，开阔视野。③在平时的训练中，认真提高心理适应能力，稳固心理防线，把紧张的抢救变为得心应手，正常发挥专业技能。④学会吃苦忍让，始终保持一个平和的心理状态，说话谦虚温和，工作谨慎细心，严于律己。⑤想方设法消除引起工作压力的不利因素或压力源，减轻心理负担，重视维护身心健康，具备承受挫折的能力。⑥尽量参加一些有益身心健康的活动 ，劳逸结合，多与人交流，释放不利情绪的因素，放松高度敏感的神经心理，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪，把工作积极性全身心地投入到护理事业中。

三、精湛的急救护理技术

急诊科护士在抢救中时刻处于应急状态，各项抢救操作都是技术性很强的工作。这就要求护士必须具备各种急救知识和要求，技术熟练、动作敏捷，要争分夺秒[2]。在很多情况下要在医生未到达之前做出处理，如建立静脉通道、吸氧、吸痰、止血等。同时还要做好抢救记录和查对工作。所以在平时的训练中通过讲座、教学示范、护理查房、技术考核、技术操作竞赛等活动中，全方位提高护士的抢救技术。其中特别强调急诊护士敏感度的训练，使急诊科护士个个处事不惊、抢救有条不紊。如晨会提问，操作考核等，让训练者在大庭广众之下进行，使各项抢救护理技术稳定在较高水平。

四、相关应变能力

急诊科工作不仅没有规律，而且会面临各种意想不到的问题。作为一名急诊护士首先要忙而不乱，随机应变；根据具体情况做出相应的处理。如酗酒、服毒自杀等有法律纠纷的急救工作。这就要求护士及时、准确的观察、记录病情。服毒病人的呕吐物或洗出胃内容物保存送检等。还如各种危险性操作，输血等，对病人机体损害也大。在严格操作规程的情况下，要求急诊护士向病人及家属作出解释，说明操作的必要性和危险性，争取他们的理解，并签名支持。这样既为抢救病人解除顾虑，同时也保护了自己。

护士长的素质要求 第5篇

管理学家认为：能力比知识重要，素质又比能力重要。护士长是管理者，不仅要有广博的专业知识，较强的工作能力，而且还必须有较高的素质。

对护士长的素质要求，主要有以下几个方面：

一、较高的政治思想素质

1、优良的政治品德：

护士长应有强烈的事业心、责任感和全心全意为人民服务的精神，安心本职，能自觉为护理事业而献身，关心体贴下属，并能代表广大护理人员心声。

她们应品行端正、作风正派、不徇私情，并能坚持原则，不计较个人名利、得失、贪图享乐，工作以身作则，不怕苦不怕累，克已奉公、乐于奉献。凡是要求他人做到的事，自己必须首先做到。处处以身作则，身教胜于言教，发挥表率作用。

2、实事求是，有自知之明：

领导者应树立实事求是的工作作风，对护理人员的批评与表扬，要经过调查了解，处理时要实事求是，注意分寸。

3、宽厚待人，团结同志：

护士长在工作中难免会遇到许多委屈和误解，有时开展

—1— 某项工作或严格要求别人时，也许得不到个别护理人员的理解及上级领导的支持，此时，必须心胸宽大，耐心说服，取得谅解；对个别有顶撞行为者，不能打击报复，而要宽厚待人、晓之以理，做到处事公正，平易近人。

4、拥有公平、公正之心：世上没有绝对公平的事情，但是要拥有一颗公平心，把握好公平度。“厚此薄彼”式管理方式，势必会使一些护士心存不满，与护士长产生隔阂。护士长应关心爱护每一名护士，作风正派，办事公正，处理问题处处要有公德心、正直心、正派心。只有这样，才能在护士心目中树立威信，充分调动他们的积极性。

二、较高成次的文化知识素质

护士长必须有过硬的业务技术，才能使护士心悦诚服。业务素质的高低直接决定着护士长管理权力的高低与效果，护士只有在业务技术高于自己的护士长手下工作才可能对她信服。所以护士长本身必须注重自身的业务能力培养，不论在技术操作、基础理论还是护理教学、护理科研方面都应是科室的尖子。

护士长要有扎实的专业知识、管理知识、广博的人文社会知识等。就必须将自己培养成“T”型人才。

即在横向上具有广泛的知识，不仅要接受管理学、伦理学、心理学、社会学、统计学、组织学、人际关系学等交叉学科方面的培训；在纵向上还要有相当高的专业水平，掌握

—2— 医学、护理学专业知识。要有过硬的技术，就必须善于学习，勤于钻研，不断丰富和充实自己，精通本专业知识，娴熟掌握本科业务技术，及时掌握国内外护理专业的新动态，才能指导全科的护理工作，解决好护理工作中的疑难问题。

护士长要善于学习和吸取他人的经验，不断吸收和学习别人的先进技术。还要不断地组织传授先进业务技术，才能提高护理队伍的整体素质。同时护士长还要大胆实践，积累经验，勤于思考，勤于记录，善于把自己的经验和成功做法整理出来，上升为理性的知识，撰写成护理论文。

护士长必须有敏锐的洞察力、时代的紧迫感，不能满足于现状而要勇于探索，及时发现新的护理工作制度及科学的管理方法，善于借鉴及运用别人的经验，结合自己的实践，改进工作方法，并以科学的态度去开拓、创新，带领广大护理人员积极提高护理质量，促使护理事业得到不断发展。

基础知识---专业知识---管理知识

1、文化科学基础知识：语言、文学、美学、逻辑学等基础科学知识。

2、专业理论和实践知识：内、外、妇、儿科护理学、护理学基础知识等

3、管理科学知识：管理心理学、组织行为学、人事管理学、领导科学等

三、良好的心理素质

—3— 有坚强的素质——宽广的胸怀——有自信心——有坚强的素质

1、有坚强的意志 自我心理调整：

在确立的目标上，任何时候不盲从，不受内外各种因素的干扰，遇到困难不气馁，取得成绩不骄傲，紧要关头能冷静。

护士长既要组织领导病房的护理工作，又要管理病房的各项行政事务，协调医护、护患及科室之间的关系；各级领导及医护人员都会从不同角度对护士长工作做出评价。护士长对来自各方面的评价常会产生这样或那样的心理矛盾。在工作得不到领导的理解和认可时最易出现心理失衡，直接影响工作情绪。

这时，作为护士长就要学会自我心理调整。首先培养自己具有博大的胸怀，要求自己能听取各种不同意见，利用职业角色约束自己的冲动情绪，用理智战胜情感，主动、坦诚地与领导沟通。其次对自己的工作学会自我评价，取得成绩不求表扬，对待批评要理智，善于克制情绪，变批评为动力，用自我激励来代替外界压力。

2、有宽广的胸怀 心理换位：

在护理工作中遇到各种麻烦时，学会换位思考。如护士因个人某种要求未得到满足而抱怨时，不应过于责怪，而应该去理解、体谅、关心帮助解决实际困难，并深入沟通交换

—4— 思想。心理换位会不断消除心理上的不相容因素，使自己保持一种放松向上的良好心态面对一切，适应多种角色，并以沉着持重，处世不惊，镇定自若，赢得护理人员的信任，使护士长成为科室护理队伍的主心骨。

3、要有自信心：

护士长要相信自己的能力，相信自己能够激励和带领下属。自信是积极工作和克服困难的前提，也是激励全体护理人员积极性的重要因素。

四、良好的身体素质

护士长管理工作具有脑力和体力相结合的复合型劳动特点。健康的体魄与充沛的精力是必不可少的，因此，要注意身体素质的锻炼，朝气蓬勃地带领护理人员完成繁重的工作任务。

—5—

护士长的管理艺术

概论

护理管理是科学又是一门艺术，管理艺术是管理者在运用管理理论与管理方法的实践中，所表现出个人行为方式的特点。护士长管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、授权艺术、协调艺术等。决策技术

决策艺术是管理艺术的核心。决策是指为了达到某个特定的目标，借助一定的科学手段和方法，从两个以上可行方案中，选择最佳方案并付诸实施的过程。

护理决策艺术：

护士长应能够识别环境中存在的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧作出正确的决策。

决策时应注意实事求是，集思广益，个人能决断的问题，要敢于决断，遇重大问题应采取群体决策法。对护理工作中出现的突发事件，护士长要有一定的分析判断能力，根据实际情况及时地进行非程序化决策。

护理工作十分繁琐，在千头万绪的工作中，护士长要具有分析决策才能，遇事先调查分析，理出头绪，再作决断，要克服依赖思想。

护理临床决策：

—6— 护士长应该领会领导的指示，并结合本科室的实际情况，集全科护士的智慧制定不同的方案，经过考察筛选出最佳方案。实施方案时一定要注意：护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。指挥艺术

决策的实施有赖于管理者的指挥。

指挥是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动 护士长的权力包括:上级任命一个护士长，就给予其相应的领导权。但仅仅依靠职权和简单的发号施令，没有群众的信赖和支持，同样也不能提高领导者的工作效率。因此护士长还必须具有个人影响权。

个人影响权是由护士长的品德、作风、智能和资历等个人素质所组合起来的权力。是由护士长的个人魅力的产生的。

个人影响权的形成：作为一名护士长，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，才能使护士长的指挥有力、有效。否则在群众中没有威信，就指挥不灵，无法开展工作。

护士长如何运用权力指挥护理人员

—7—

1、护士长要象导演或乐队指挥，能将下属人员，根据其不同特长组织起来，发挥其作用以达到护理工作的最高要求。

护士长运用权力指挥护理人员

2、护士长可根据护士的特长，安排他们分别参加护理质控、教学、科研等工作，以充分发挥他们的作用，提高科室的护理质量及教学、科研水平。

护士长如何运用权力指挥护理人员

3、护士长还要善于体察护理人员的业务水平，思想表现，合理分工，做到事事有人管，人人有事做，充分调动广大护士的积极性，使大家同心协力搞好工作。

4、遇突发事件有良好的控制能力和指挥能力，能随时调度工作以适应抢救业务的需要等。

指挥艺术-应掌握指挥的度 指挥到位=动口+动手

一个好的护士长既是护理工作中的“帅”——需要在科学总体和战略上有自己的设计和决策，指挥护理人员达到护理工作的最高要求。

又是科室护理工作中的“将”——能够亲自带领护理人员完成本单元的各项护理工作和抢救任指挥不足=动手

护士长不要陷于琐碎事务，一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士

—8— 积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应起到指挥与统帅的作用。

为此护士长必须具备将帅之才，在自己的岗位上发挥其指挥职能。

指挥过度=动口

有的新护士长认为，自己既已当上了护士长，就不必费心去做每件具体的事情，只要动嘴指挥即可，平时也不注意自己的言行，要求护士做到的，自己却做不到，没有起到护士长的表率作用，结果引起护士的很大反感，产生抵触情绪，造成指挥失灵，工作难以开展。只有以身作则，亲自参与，亲历亲为，成为带动全局的发动机，才能树立自己的威信，指挥护理人员。交谈艺术

一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策。

运用语言的技巧：

语言是人与人沟通的桥梁，是交际的工具。俗话说“良言

—9— 一句寒冬暖，恶语伤人六月寒”。交谈中巧妙的运用语言艺术，能达到事半功倍的效果。

交谈时应注意

1、护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中来，不要因为自己的不良情绪而伤害下属；批评也要讲究艺术，众多护士性格各异，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。比如……

交谈时应注意

2、护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，这样会挫伤护士的积极性（比如……），要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。

交谈时应注意

3、与任何人谈话都要注意自己的仪表、姿态和态度，以增强沟通效果。激励艺术

激励是指激发人的行为动机的心理过程，即调动人的积极性，唤起人的内在动力，努力使其朝着组织所期望的目标前进。不要吝啬你的表扬、奖励，不要随便运用你的处罚。

护士长必须在重视个体需要的基础上，把各种激励方法

—10— 综合运用到不同的管理阶段，其目的都是为了激发人的积极性，达到最佳效果。一个好的护士长除了发现问题、解决问题、预防问题之外，更重要的是对护士的优点要懂得激发和应用。要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。

常见的激励方法：

目标激励——物质——感情——行为——精神激励等。在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有奖金、派出进修(学习)、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。

称赞的激励作用：

公开称赞护士——诚恳称赞不奉承献媚——用人之长也是称赞——用称赞纠正错误

1、公开称赞护士

这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感的强有力方法。当护士出色完成一项任务时，轻描淡写，一笔带过的做法是要不得的。要养成对护士的微小进步加以赞扬的习惯，要表现出真诚的态度当着所有同事及病人的面来慷慨称赞她，使被赞扬者有一种成就感，这样将会给你管理工作创造意想不到的奇迹。

2、诚恳的赞扬而不是奉承献媚

—11— 诚恳是真诚恳切，切合实际地去称赞一个人，而奉承是夸一个人是什么，而不是他做了什么。表扬要针对某件事，这样被表扬者会心安理得，旁听者心服口服。通过公开表扬，不仅调动被表扬者的工作积极性，而且可以提高全体护士的工作热情。

3、用人之长也是一种称赞

用人之长是一种间接的表扬。每个人都有自己的长处，护士长如能发现并发挥每个人的长处，那么你就成功了一步。用人之长可以激励她们的工作热情，提高工作质量。虽然她们的工作任务多点，但她们依然愉快接受并高质量完成。比如……

4、用称赞（指出一个人的）纠正错误

用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转为积极的事件，比如……结果就不会损坏她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公开点名，喜欢暗示。批评要讲究技巧，批评一个人不是目的，真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯类似错误才是所要的效果。授权艺术

授权是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下行使这些权力以完成任务的过程。管理者事必躬亲必然成不了大事，授权是管理成功的关键。

—12— 作用：

授权可以减轻护士长的负荷，使其能够专心进行管理工作；可激励下属的责任感，调动其积极性；还可发挥下属之长，补充护士长之短。但是授权一定要信任被授权者，对他的活动不能随便干涉，做到放手不放眼，也就是用人不疑，疑人不用。

应用：

随着“以人为本”的管理理念在护理管理中的不断深入，护士长要理解尊重护士，学会授权的技巧并善于授权，充分发挥她们的工作积极性，最大限度挖掘她们的潜力。如护士长可根据护士的特长，因人制宜授予权力，安排他们分别参加护理质控、教学、科研等工作，以充分发挥他们的作用，提高科室的护理质量及教学、科研水平。协调人际关系的艺术

护士长还要善于沟通，协调处理好各方面的人际关系，建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等系统的关系，使各方面均处于良性运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。

方法与作用：

动之以情，晓之以理，用深情与爱心感化人是护士长搞好人际关系的关键。根据关系场效应理论，在一个群体中，如果彼此关系融洽，就会产生群体增加作用，达到1+1+1＞

—13— 3的效果，这个群体就会产生内聚力；反之，就会产生群体减力作用，使1+1+1＜3，这个群体就会产生摩擦力。

护士长应有很强的人际交流能力，能有效转达信息与解决问题。护理管理工作既有纵向关系，又有横向关系，具有较好的处理好方方面面关系的能力。

护护关系：

1、首先护士长要以人为本，处理好人际关系，对别人要以诚相待，关心下属，成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统，多与护士沟通，尽量满足护士的群体利益，做护士的贴心人。

2、在功劳、荣誉面前，护士长要有谦让精神。当出现工作失误时护士长应勇于承担领导责任，事后分析原因，找出防范措施，将矛盾、差错、事故隐患消灭在萌芽状态。

3、工作中善于观察成员的进步，及时给予肯定表扬，善于调动积极性、主动性和创造性，宽宏待人，不嫉才妒能，既有魄力又有谋略，善决断，营造一个和谐、愉快、团结的环境氛围，把她们团结在自己的周围。

4、护士长不应把排班当作行使权力的手段，而应把它作为合理安排护士工作、学习和生活的时间表。排班时在不影响工作的前提下，护士长尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求，以免失却排班的合理性以致影响护士的工作热情。

—14— 护患关系：

一切以病人为中心，维护患者的利益，为其排忧解难，尽量满足患者的需求。

其它关系：

在处理好护护、护患人际关系的同时，还要协调好上下左右等各方面的关系。如加强与医院护理部的协调，护理部是医院护理工作的领导机关，护士长对护理部布置的工作任务，要结合本科实际制定出计划，并将护理部的意图和本科计划传达给全体护士。对在执行中遇到的问题和护士们的意见与建议要及时反馈给上级，真正起到沟通信息，上传下达的作用。

为护理管理工作创造一个良好的环境。对上不吹不拍，对下不欺不压，平易敬人，共同处事。

新护士长可能要面临人际关系的变化

许多新护士长都有这样的体会，本来具有良好人际关系的自己，一旦成为护士长会突然觉得人际关系“紧张”起来。其原因有两方面：

一是: 新护士长会成为人们关注的焦点，人们会以审慎的目光注视着她的一言一行，新护士长本身所处的位置改变了，说话的方式和态度也会因此而有所不同，易使人产生敏感，招致了“当官了就是不一样”的议论。

二是: 每个人的管理方式不一样，俗话说新官上任三把

—15— 火，对一些旧的，已不能适应当前护理工作的制度进行一些改革，新的规章制度的制定与落实，必然会触及到一些人的利益，遇到一定的阻力，这是新护士长从未有过的体验，因此会感到紧张焦虑。

新护士长面临人际关系的变化

这时护士长应加强自身素质建设（自身的心理状态、自身形象等），做好心理调整，注意沟通技巧，应用“倾听技巧”，注重“体态语言”。应广泛听取科室护士的意见，及时纠正工作中的失误与偏差，健全科室护理管理制度。

护士素质要求（写写帮推荐） 第6篇

良好的护士素质是作为一名护士应该具备，具体的要求如下，请大家参考：

一、以病人为中心，全心全意为病人服务，恪守职业道德规范。

二、严格要求自己，落实岗位职责，坚守岗位，尽职尽责，不迟到、早退和旷工，工作时间不闲谈，不看文艺书刊，不做与工作无关的事。

三、严格落实各项规章制度和技术规范，工作认真仔细，作风严谨扎实，具有“慎独”精神和强烈的责任感。

四、不断学习理论知识，刻苦钻研业务技术，努力提高业务能力，抢救病人时沉着、冷静、思维敏捷、动作快而有序。

五、爱护集体，团结协作。

六、仪表端庄，举止行为规范。

1、仪表着装：（1）头发梳理整齐，前不遮眉、后不过肩、侧不掩耳，发饰素雅庄重。

（2）不浓妆艳抹，不戴戒指、耳环（坠）等饰品，不留长指甲，不染甲。

（3）护士帽戴着规范（据发迹4～5cm，发夹固定于帽后）。

（4）工作装清洁、平整、无异味，裙子不过大衣下摆。特殊岗位按相关要求着装（手术室等），外出医学`教育网搜集整理时着外出装。

（5）穿白色或奶白色工作鞋、肉色袜，不赤脚穿工作鞋（特殊岗位例外）。

2、语言：（1）文明礼貌，和蔼可亲，说普通话。

（2）称谓病人使用尊称或全名。

3、举止行为：（1）做到“四轻”（说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻）。

（2）与他人交流或回答问题要注视对方，以示尊重。

（3）指示方向应抬起手臂，四指并拢，手掌朝上。

（4）得到病人配合要致谢病人。

（5）站立时挺胸、收腹、目视前方，双手自然下垂于大腿外侧或相握于腹前，双腿医学教.育网搜集整理并拢脚尖稍分开；下蹲时双腿一高一低，互为倚靠，上身挺直；坐时上身挺直，头部端正；行姿轻盈灵敏、端正文静、快慢适当。

浅谈如何提高护士素质

随着现代医学技术水平的不断发展，医学模式的改变及人民生活水平的提高，对护理质量的要求也不断提高。护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此提高护士素质很有必要。护士形象

护士首先要热爱本职工作，尊重病人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质修养水平。护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。当病人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感。要尽快熟悉病人，尽快与病人沟通，掌握病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。护士的语言修养

护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的 思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应举止稳重，态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼病人。对不同的病人使用不同的语言，如岁数大的称为老爷爷、老奶奶，干部称某首长，退下来的人称某老等。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈时双眼要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得病人的信任，更多地了解病情，为治疗和护理提供保证。护士的心理素质

护士良好的语言修养是观察病人、治疗疾病、进行心理护理的重要条件。作为一名护士要具备良好的心理素质，应加强自身修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他地方的不快带到工作中。善于保持稳定的情绪和丰富的情感。要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流，取得病人主动积极的配合。要善于控制自己的情绪，不能用个人的情绪起伏波动而影响对病人的态度。应始终保持情绪稳定，不论在什么情况下都要保持不急不躁，正规操作。在日常工作中急躁、情绪激动或低落都会影响工作。因此护士应有一个稳定的情绪及良好的心理素质。精湛的技能及敏锐的观察力

护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。学习“三基”理论、掌握各项技术操作规程、认真执行医嘱、准确熟练地完成护理工作。要善于观察和发现病人的病情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要。随着医学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能，以取得病人的信任。健康教育

护士职业基本要求 第7篇

1.热爱护理事业，有良好的职业道德，有强烈的责任心，树立“以人的健康为中心”的护理观念，为患者提供优质的护理服务。严谨求实，尊重科学，刻苦专研护理技术，精益求精。严格执行操作规程，学习新知识、新技术，不断提高护理业务水平。

2.上要实事求是，谦虚谨慎，严肃认真，慎独守密。

3.上要遵纪守法，公正廉洁，爱护集体，团结协作，顾全大局。

4.上要端庄大方，服装整洁，精神饱满，情绪乐观。

5.上要说话和气，谦虚文雅，尊重他人。

护理人员岗位职责

护理副院长职责

1，在院长直接领导下，全面负责医院护理管理。严格执行有关医疗护理法律法规，对临床护理工作实施严格管理。

2，负责制定护理工作长期发展规划，审核护理部工作计划，督促、指导护理部具体落实。3，指导护理部行使对全院护理工作的行政和业务管理职权。

4，定期参加护理查房，了解护理管理系统的运行情况，确保护理部管理目标的实现和各项任务的完成。

5，重视护理干部的培养，不断提高护理管理水平。6，有计划的培养护理骨干，完成中医护理人才的梯队建设，造就一支素质优良的中医护理队伍。7，指导护理部开展护理继续教育工作、职业道德教育及护理科研工作，不断引进有关的新理论、新技术，提高医院整体护理水平。

8，指导护理部制定应对突发公共卫生紧急预案，有效组织实施。

护理部主任（总护士长）职责

1.在主管院长的领导下，全面负责医院的护理行政与业务管理。

2.严格执行有关医疗护理的法律法规，对临床护理工作实行严格管理。

3.拟定全员护理工作计划，负责组织、实施，定期向主管院长汇报、总结。

4.负责院内护理人员调配，向主管副院长提出护理人员聘用、调配、奖惩的意见。

5.组织制定并完善全院护理常规与操作规程，各级人员岗位职责等。

6.定期检查各临床科室护理工作，提高护理质量和水平。7.对护理缺陷定期组织研究和讨论，制定改进措施。

8.及时协调解决各科护理工作中出现的行政和业务等问题。

9.负责拟定全院各级护理人员的继续教育工作计划，做好中医基础理论、辨证施护与中、西医护理操作技能、职业道德的培训和考核。

10.做好临床护理新业务的推广和准入管理，保证医疗安全。

11.参加医院感染管理、质量控制、安全管理等委员会的工作，做好相关的协调与管理工作。

12.承担护理院校教学任务的医院，按照院校的教学与临床实习计划，制定本院教学与实习计划并组织实施，检查临床教学质量。

13.制定护士梯队建设规划和人员培养计划，造就一支结构合理、素质优良的中医护理队伍。

14.组织并领导全员护理人员开展护理科研工作，不断总结临床经验，丰富中医护理内涵。

15.制定应对突发公共卫生事件的紧急预案，并有效组织实施。

16.护理部副主任（副总护士长）协助主任（总护士长）负责相应工作。

科护士长职责

1.在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，负责本科室护理的行政、业务管理。

2．制定本科室护理工作计划，报护理部审批后组织实施。3．负责制定本科室护理质量要求并有效地组织实施、监控。4.突出中医特色，组织临床护理人员开展“以患者为中心”的整体护理。

5.深入各病区，掌握患者动态。

6.做好新技术、新业务的准入管理，保证医疗安全。

7.参加主任或主治医师查房，指导危重患者护理，落实辨证护。8.对临床护理缺陷及时组织讨论，找出原因，提出处理意见和改进措施，并向主管部门汇报。

9.有计划地培养本护理人员，使临床护理、科研、教学、管理等方面不断发展。

10.服从医院对护理人员的统一安排，负责本科护士轮转和临时调配。

11.组织、安排本科护士继续教育和临床教学工作，完成教学任务。

12.开展“以患者为中心”的职业道德教育，增强全科护理人员的工作责任心，提高服务水平。

13.制定本科室突发事件处理预案，并能有效组织实施。

护士长职责

门诊护士长职责

1.在护理部主任（总护士长）和门诊部主任的领导下负责门诊护理行政、业务管理。2.负责制定门诊护理工作并组织实施。

3.督查护理人员严格执行岗位职责、护理常规和操作规程。

4.复杂的技术应亲自执行或指导护士操作，保证医疗安全。

5.制定门诊突发事件处理预案，并有效组织实施。6.采取有效措施，不断提高门诊服务质量。7.组织并监督门诊各科护士完成继续教育任务。8.指导并落实进修及实习护士的教学工作。

9.开展护理科研，及时总结经验，不断提高业务水平。副护士长协助护士长负责相应的工作。

急诊科护士长职责

1.在护理部主任（总护士长）和急诊科主任或门诊部门主任的领导下负责急诊科护理行政及业务管理。2.制定工作计划并组织实施。

3.不断完善及落实各项规章制度、护理常规、技术规程、岗位职责、常见急症的抢救程序。

4.复杂的技术要亲自执行或指导护士操作，严防事故发生。5.制定急诊室应急预案，经常组织演习。

6.采取有效措施，不断完善急诊服务功能，提供优质服务。7.定期组织护士进行抢救技能演练，提高护理人员的应急能力。

8.负责各种物资的准备和保管。9.利用人力资源，合理分工，科学排班。

10.掌握患者的基本情况和护理工作实施情况，解决实际问题。

11.做好内新技术的人员培训和准入管理。12.组织并监督本科护士完成继续教育任务。13.指导、落实进修、实习护士的教学工作。

14.开展护理科研，及时总结经验，不断提高业务水平。15.负责急诊的护理安全，对出现的护理缺陷组织讨论并有改进措施。

副护士长协助护士长负责相应工作

病区护士长职责

1.在护理部主任（总护士长）和科主任领导下负责病区护理行政及业务管理。

2.根据护理部及科内工作计划，制定本病区工作计划并组织实施。

3.不断完善及落实各项规章制度、护理常规、技术规程、岗位职责、常见急征的抢救程序。

4.复杂的技术要亲自执行或指导护士操作，严防事故的发生 5.制定本病区应急预案，经常组织演习。

6.采取有效措施，不断完善本病区服务功能，提供优质服务。7.定期组织护士进行抢救技能演练，提高护理人员的应急能力。8.负责各种物资的准备和保管。

9.定期组织护理查房，全面掌握本病区护理工作情况与患者动态。解决临床实际问题。

10.组织护理人员学习中医护理理论，事实辨证施护。11.参加科主任或主治医师查房，指导并做好危重病人的护理。12.做好科内新技术的人员培训和准入管理。

13.负责病区的护理安全，对出现的护理缺陷组织讨论并有改进措施。

14.指导、落实进修、实习护士的教学工作。15.组织并监督本科护士完成继续教育任务。副护士长协助护士长负责相应工作。

手术室护士长职责

1.在护理部主任（总护士长）和科主任的领导下负责手术室护理行政及业务管理。2.制定工作计划并组织实施。

3.不断完善及落实各项规章制度、护理常规、技术规程、岗位职责、常见急症的抢救程序。

4.对复杂的手术要亲自执行或指导护士操作，保证医疗安全。5.制定手术室应急预案，经常组织演习。6.督促护士做好术前术后访视。

7.定期组织护士进行抢救技能演练，提高护理人员的应急能力。8.负责各种物资的准备和保管。9.利用人力资源，合理分工，科学排班。10.做好科内新技术人员培训和准入管理。11.组织并监督本科护士完成继续教育任务。12.指导并落实进修及实习护士的教学工作。

13.开展护理科研，及时总结经验，不断提高业务水平。14.负责手术室的护理安全，对出现的护理缺陷组织讨论并有改进措施。

15.负责接待参观，按规定核定参观人数，保证手术安全。副护士长协助护士长负责相应工作

供应室护士长职责

1.在护理部主任（总护士长）和科主任的领导下负责供应室护理行政及业务管理。2.制定工作计划并组织实施。

3.不断完善及落实各项规章制度、技术规程、岗位职责。4.负责临床医疗护理用品的供应工作，保证物品发放、监测、回收各环节达到相关要求。

5.物品下收下送到临床科室。

6做好科内新技术人员培训和准入管理。7.负责各种物资的准备和保管。8.利用人力资源，合理分工，科学排班。9.定期征求临床意见，不断完善服务功能。10.组织并监督本科护士完成继续教育任务。11.指导并落实进修及实习护士的教学工作。

12.开展护理科研，及时总结经验，不断提高业务水平。

主任（副主任）护师职责

1.在护理部主任的领导下，负责指导本科护理、科研和教学工作。2.挖掘、整理中医学中有关护理的理论，并应用于临床实践。3.指导本科下级护士运用护理程序，制定并执行具有中医特色的护理常规，实施整体护理。

4.利用科学发展的最新成果，指导临床实践，提高护理质量。5.指导护士制定本科急、重、疑难病证的护理常规。6.组织危重患者的抢救及疑难患者的护理会诊。7.协助护士长组织查房，解决查房中遇到的技术难题。8.协助护理部做好主管护师、护师的晋级业务考核和培训工作。9.对临床护理工作中的缺陷，有能力分析原因并提出处理意见和改进措施。10.11.12.13.协助护士长完成本科室护理人员的继续教育工作。制定本科护理科研计划，并组织实施。协助护士长完成临床教学工作。协助护理部主任做好医院护理业务建设。

副主任护师参照主任护师职责执行。

主管护师职责

1.在本科护士长领导和主任护师指导下，在参加临床护理工作的同时做好指导下级护士的工作。

2.协助护士长做好临床护理质量检查与技术指导。

3.掌握中医护理理论，运用护理程序，制定并执行具有中医特色的护理常规，实施整体护理。

4.参加护理查房，解决本科护理业务上的疑难问题。5.指导并参与重、危、疑难患者的抢救及护理。

6.协助护士长拟定本科业务培训计划，完成继续教育工作。7.带领下级护士制定本病区健康宣教计划并指导实施。8.对本科发生的护理缺陷能协助护士长进行分析，提出防范措施。

9.协助护士长完成临床教学任务。10.11.12.协助护士长做好护理新业务、新技术的推广和准入管理。在上级护师帮助下开展护理科研工作，并撰写护理论文。协助本科护士长做好行政管理和护理队伍的业务建设工作。

护师职责

1.在护士长领导和上级护师指导下做好临床护理教学工作。2.参加护理临床实践。

3.正确执行医嘱及各项护理技术操作规程、中医护理常规和各班职责。

4.熟练运用护理程序，准确评估患者健康状态，实施整体护理，书写护理病历。

5.做好危重、疑难患者的护理工作。

6.带领护士完成中医常用护理技术以及新业务、新技术的临床实践。

7.协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。8.参加护理查房，解决本病房的临床护理问题。

9.在上级护师的指导下制定本病区健康教育计划并有效实施。10.11.12.参加病房的教学工作，完成临床教学任务。参加病房护理科研工作，撰写护理论文。

对护理工作中存在的护理缺陷能及时发现，并能分析原因，提出防范措施。

护士职责

1.在护士长领导和上级护师指导下进行工作。

2.认真履行各班职责，准确、及时地完成各项护理工作。3.认真执行各项护理制度、护理常规和技术操作规程。4.在上级护师指导下，努力运用护理程序，实施整体护理，并做好护理记录。

5.参加部分护理教学和科研工作。

中医分级护理

要求

分级护理是指根据患者住院期间疾病不同、病情轻重不义而采取不同的护理级别。护理级别可分为特级护理和一、二、三级护理。各级护理均体现“以患者为中心”的整体护理观，使患者得到全身心的护理。

特级护理

护理指征

1.严重的脏腑功能衰竭及需要抢救的患者。2.各种复杂或新开展的大手术后需检测救治的患者。3.严重复合伤及大面积烧伤。

护理要求

1.专人护理，有条件者将患者安置到抢救室或监护室。2.严密观察病情变化和生命体征，做好交接班及危重患者护理记录。

3.准备抢救仪器、器械和抢救药物。4.及时执行遗嘱，落实各项治疗措施。5.了解患者心情，给予必要的心理疏导。6.做好基础护理和生活护理。

一级护理

护理指征

1.病情危重需严格卧床休息，生活完全不能自理的患者。

2.各种大手术后，生活完全不能自理的患者。3.生活可以部分自理，但病情随时可能发生变化的患者。

护理要求

1.随时观察病情变化，落实各项治疗、护理措施，填写护理记录。

2.做好基础护理，临证（症）施护。3.做好情志护理，给予心理疏导。4.认真做好有针对性的健康指导。

二级护理

护理指征

1.病情趋于稳定，需要卧床休息的患者。2.病情较平稳，仍需要限制活动的患者。3.慢性病、年老体弱需搀扶下地活动者，需协助完成各项生活护理的患者。

护理要求

1.定时观察患者病情、特殊治疗活特殊用药后的反应，做好临证（症）施护。2.协助患者做好晨、晚间护理。

3.根据不同疾病，做好饮食调理及情志护理。4.满足患者对健康知识的需求，提高患者自我管理能力。

三级护理

护理指征

1.各种病情稳定、恢复期的患者。

2.一般慢性病，手术前准备、术后恢复期、正常产妇等。

3.生活能自理的患者。

护理要求

1.注意观察病情变化，做好临证（症）施护。按常规测量体温、脉搏、呼吸，指导患者的饮食及休息。

2.向患者介绍有关规章制度，注意遵守作息时间，配合治疗和护理。

3.指导患者锻炼，做好情志护理。

4.满足患者对健康知识的需求及做好患者的出院指导。

中医护理人员工作职责和中医分级护

理

目录

一．中医护理人员工作职责

（一）护士职业基本要求

（二）护理人员岗位职责

1.护理副院长职责

2.护理部主任（总护士长）职责 3.科护士长职责 4.护士长职责

5.主任（副主任）护师职责 6.主管护师职责 7.护师职责 8.护士职责

二．中医分级护理

护士职业素质要求 第8篇

1 道德素质

道德素质是素质培养的核心, 德才具备, 有德才能谈到有才, 有才而无德, 素质就是句空话[2]。门诊护士是医院的一道靓丽的风景线, 其良好的道德素质体现在仪表端庄、态度和蔼, 以热情、积极的态度主动迎接患者, 理解患者、尊重患者, 认真负责地解决患者因就医带来的每一个需求, 给患者的病痛和焦虑的心情带来一丝宽慰。不把工作以外的不良情绪带入工作, 进入岗位就是微笑服务的状态, 为岗位而感到光荣, 为给更多的患者提供了帮助而感到欣慰, 做到干一行爱一行。

2 业务能力

门诊护士不仅要有高尚的道德素质, 更要有扎实的医学基础知识。门诊的特点是科别多, 病种复杂, 患者病情多样, 不具有多学科的知识, 是难以胜任此项工作的, 临床实践经验对于门诊护士来说是一种宝贵的财富。在工作中科室的继续教育十分重要, 护士必须更新知识, 掌握边缘学科知识, 如心理学、行为医学、社会医学、公共关系学等。

2.1 熟练掌握常见病、多发病的诊治基础知识, 便于分诊、指导就诊。

2.2 掌握医院专科特色、特色的诊疗项目、专家诊疗特长、出诊时间安排, 熟练回答患者就医咨询。

2.3 具备细心敏锐的观察力, 解决问题的能力。门诊患者流量大, 导医通过细致的观察发现患者的潜在需求, 变被动为主动服务, 进而提供细节服务、感动服务, 真正体现导医护士的服务价值。

2.4 具备过硬的操作技能, 掌握常用急救技术。门诊导医虽不是临床专科护士, 但操作技能不能丢, 心肺复苏、止血、包扎、固定、气管插管、心电监护、电除颤、动/静脉穿刺、心电图机的使用等急救技术要熟练掌握, 当患者病情突发变化时, 业务熟练的护士配合医师是抢救成功的基础。

3 良好的社会适应能力和沟通技巧

门诊患者流动量大, 人员文化层次不一, 心理特点各异, 和医务人员接触时间短, 缺乏足够的沟通时间。患者在门诊就医过程中经历反复的候诊等待, 情绪敏感, 如护士不注意沟通技巧很容易发生言语冲突、护患纠纷。一句话说得不恰当甚至会引发一场冲突。患者的身体遭受疾病的折磨时, 护士的语言可以使患者感受到体贴关怀, 带给患者希望和信任[3]。门诊护士在与患者沟通时第一眼就要让患者及家属看到端庄、整洁、大方的仪表, 给予患者信任、亲切之感。文明用语, “请”字、“您”字开头, 充分尊重患者, 避免语言生硬, 脸色冰冷。

4 职业着装, 行为规范, 对待患者一视同仁

门诊护士得体的着装、大方的仪表、稳重的举止、真诚的态度、恰当的语言, 会给患者带来印象深刻的视觉冲击和心理感受, 使患者对医院产生信赖感、亲切感。护患之间的交流沟通均应以尊重患者为出发点, 做到礼貌、客气, 对患者称谓需准确、恰当。适当地关注患者, 有礼貌地对患者微笑致意;同时与患者对话时, 应与对方保持眼神的交流, 不得用手、笔尖指点对方或用笔尖为对方指路。门诊护士对待患者应一视同仁, 不以衣貌取人, 要尊重患者平等的生命价值。

5 具备一定的管理能力

门诊部是一个服务团队, 在科主任、护士长带领下以“为患者提供优质服务, 提高患者满意度”为共同目标, 每名门诊护士都是团队中的一员, 应严格遵守科室各项规章制度、服务标准, 相互的配合与合作至关重要。科室通过适当的授权, 提高护士参与管理的能力, 每名护士按照岗位分工配合科主任、护士长做好科室设备、物品、人员、环境的管理。

6 总结

随着医学模式的转变及护理范围的拓宽, 社会对门诊诊疗的需求逐渐扩大, 现代医院门诊护理工作的内容更加丰富。为了满足不同患者对护理服务的需要, 门诊护理管理人员必须转变传统的管理模式和观念, 真正做到解放思想, 才能建立起符合现代医院发展要求的门诊护理质量管理体系, 政治思想教育、业务培训、道德观念、作风养成等综合培养机制。门诊护士必须注重自身素质和修养的提高, 在完善本专业技能的基础上, 加强心理学、社会学、法律、计算机、美学等相关学科的学习, 同时加强医、护、患之间的沟通和合作, 以适应现代医学模式的转变和社会发展的需求。

参考文献

[1]侯翠萍.门诊护患关系影响因素分析及对策[J].齐鲁护理杂志, 2012, 18 (3) :99-100.

[2]鞠春宏.门诊护士应具备的基本素质[J].中华实用中西医杂志, 2009, 16 (22) :1323-1325.