保洁制度规范范文-盘古文库

保洁制度规范范文

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来源：盘古文库

作者：莲生三十二

2025-09-15

保洁制度规范范文（精选8篇）

保洁制度规范第1篇

朝阳保洁公司制度

当值领班交接班制度

一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。

二、认真填写交接班登记，填写内容：

1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。

2、当班工作内容。

3、须交下班继续完成的工作内容。

4、存在的问题。

三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。

工具交接制度

一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。

二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。

三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。

四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。

保洁物品申购领用、使用制度

一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。

二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。

三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。

四、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门主管同意方可办理。

五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。

七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。

八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。

保洁管理

安全操作规程

一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

二、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

保洁员管理制度

一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

五、文明服务，礼貌待人。

六、服务态度端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可，不得擅入住户家中。

九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

十三、做好每日工做记录。

保洁员岗位职责

一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。

二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

三、负责楼道杂物的清理。

四、负责垃圾的收集、转运集中。

五、负责垃圾桶的清洗工作。

六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。

七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。

八、负责员工活动室、更衣室的清洁。

九、负责工具设备的清洁及保养工作。

十、完成领导临

临时交办的其他任务。

保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

十一、完成领导交办的其他任务。

保洁主管职责

一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

四、负责编制人员的计划安排。

五、负责制定消杀服务实施方案。

六、负责核实工具用品的申购计划。

七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。

八、对一些专用设备进行使用指导。

九、负责处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。

十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。

十二、完成领导交办的其他任务。

保洁部考勤规定

一、日常考勤：

1、严格执行部门作息时间表，现行为：

上午7：30—11：30，下午 14：00—17：002、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。

3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。

4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按《员工手册》有关规定执行。

5、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按《员工手册》有关规定执行。

6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。

二、公休：

1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。

2、员工休息日有所属部门主管按月安排。

3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。

4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。

5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。

三、班次：

1、员工的班次采用轮换制。

2、员工的换班原则与换休做法相同。

四、节假日：

1、逢政府规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息；未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。

2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。

3、其他休假手续均按《员工手册》有关规定执行。

保洁制度规范第2篇

工作规范制度

为进一步明确工作职责，加强窗口建设，提升窗口服务，建立干净整洁、高效有序的办公环境，制定如下工作规范制度：

一、适用范围

局信访、保安、保洁工作人员

二、工作职责

（一）信访工作职责

1.上班着装整齐，佩戴胸牌，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。不做有损单位形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事；

2.接待信访人要热情，态度和蔼，语言和谐；

3.做好相关范围内的清洁卫生工作；指引办事群众行走，对于推销及闲杂人员及时劝离办公区域；

4.必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，造成不良影响的，应承担相应的责任，并视情节严重给予相应的处罚；

5.热情听取群众的投诉及建议，能解决的立即解决，不能解决的报单位领导。

（二）保安人员工作职责 1.着制服，按规定上岗交接班，忠于职守；

2.负责管好进入责任区的车辆，协调和指挥车辆停放在指定的车位，保持道路畅通，车辆停放有序；

3.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离办公区域；

4.时刻维护和保持值班室内外卫生清洁。

（三）保洁人员工作职责

1.服从领导或管理人员安排，工作时间统一着装； 2.楼道、走廊等地面保持干净,不能有烟头、纸屑、泥垢、积水、塑料、口香糖污渍等，楼梯扶手及楼梯间镜子应干净无灰尘；

3.墙壁保持整洁，顶棚等边角不能有蛛网灰。洗刷间、厕所内玻璃洁净透亮,门面、门框、窗台及窗框内外不能有灰尘；

4.水池、水盆内外应洁净,不能有污垢、锈斑。厕所没有异味，便池内外保持清洁,不能有粪便等脏物。保持上下水通畅,洗刷间、厕所堵塞应及时上报。厕所应每天上班前、下班后进行打扫并且每小时巡逻一次，保持清洁，无死角；

5.厕所、洗刷间及休息室内清洁工具摆放整洁，不乱放杂物；

6.卫生间纸篓应及时清倒,纸篓内废弃物不应超过1／3；纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾箱内，不得冲入厕所（洗刷间）下水道内； 7.上班时间每小时巡岗一次，保持楼道、走廊等地面干净，对于吸烟、随地吐痰等破坏环境卫生的行为应及时予以制止；

8.卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节约使用。

三、考核和检查

（一）办公室负责不定期抽查和日常监督，对于违反工作职责的行为予以制止并责其整改。

刍议案件请示制度之规范第3篇

(一) 案件请示制度的概念

所谓案件请示制度, 并非专门的法律术语, 亦无法律明文规定, 却已固化为法院的一种办案方式和审判惯例, (1) 具体是指下级法院在案件审理过程中, 就新型、重大、疑难案件的法律适用疑难问题以口头或书面形式逐级向上请示, 上级法院经研究后, 作出解释或者予以答复, 下级法院依此作出判决的一种审判操作方式。 (2)

(二) 案件请示制度的渊源

案件请示, 在我国虽由来已久, 但最终形成一种制度, 却源于最高人民法院于1986年3月24日和1990年8月16日下发的《关于报送请示案件应注意的问题的通知》和《关于报送请示案件应注意的问题的补充通知》, 通知第一次以最高人民法院文件的形式, 将我国长期以来存在的下级法院就具体案件向上级法院请示的措施重新框定并确立成为了一种制度。 (3)

二、案件请示制度的司法现状

随着我国法律制度的日臻完备, 案件请示制度在司法实践中的弊端却日愈明显, 比如导致二审程序形同虚设, 妨碍司法效率, 有违公开审判原则, 阻碍法官职业化的发展等等, 因此, 但当前理论界的主流意见却是倾向于取消。 (4) 法院的工作也开始处于被动局面, 2003年12月1日, 最高人民法院最终发布了《关于推行十项制度, 切实防止产生新的超期羁押的通知》, 其中第四条明确提出“要完善依法独立审判制度, 规范以至逐步取消内部请示的做法。人民法院审理刑事案件, 应当依照刑事诉讼法的规定独立审判, 坚持两审终审制。除了适用法律疑难案件以外, 不得向上级人民法院请示。要规范以至逐步取消内部请示的做法。”最高人民法院并在2005年10月发布《人民法院第二个五年改革纲要》实施意见, 明确规定为“改革和完善下级人民法院就法律适用疑难问题向上级人民法院请示的制度, 逐步取消个案请示”。之后, 各地法院也纷纷开始了司法改革与实践。比如, 江苏省扬州中院在2006年3月就已经专门下发通知, 决定在全市范围内取消个案内部请示;同年5月, 陕西省法院明确提出改革和完善下级人民法院就法律适用疑难问题向上级人民法院请示的制度, 逐步取消个案请示。 (5)

但是, 全国更多法院却是对案件请示制度采取了默许的态度, 其改革思路, 却是出台相应文件规范而不是取消案件请示制度。如2008年11月, 南宁市中级人民法院发布《重大事项请示报告制度》, 2009年8月省福州市中级人民法院发布《民一庭科学规范民事案件请示制度》, 2011年10月长沙市雨花区人民法院发布《大要案及疑难、新类型案件报告请示制度》。与之相呼应的是2009年3月, 最高人民法院发布了《人民法院第二个五年改革纲要》, 在涉及案件请示制度时明确表述为“规范下级人民法院向上级人民法院请示报告制度”。可见, 通过近几年的改革, 最高人民法院对案件请示制度的态度也有稍许改变, 或许更符合司法实践的需要。

三、广西案件请示制度尚存的现实必要性

在全国法院通过改革纷纷对案件请示制度作出规制的大环境下, 广西作为一个独具特色的壮族自治区, 面对历史和现实因素的交织, 案件请示制度应该何处何从呢?笔者以为在广西立即取消案件制度并不现实, 综合考评广西司法环境的现状及司法软硬实力的实际配置情况, 案件请示制度在相当长的一段时间内仍将在该区继续存在, 现实的决定因素主要有:

1.广西区作为西部边疆少数民族自治区之一, 经济尚欠发达, 与之相对应的是我区法院法官, 尤其是基层法院的法官职业技能和素质整体偏低, 在面对伴随经济水平不断提高而出现的诸多新类型案件, 重大疑难案件时, 对案件性质的确定, 案件事实的认定、证据的分析和判断、及对新的法律规定的理解等, 确实难以准确把握。

2.广西区虽属自治区, 但法院系统在考核方面却仍遵从全国其他法院通行的做法, 即通过各种指标来考核衡量下级法院 (法官) 的绩效, 作为应对之策, 下级法院为了避免因发回改判率而受到惩罚, 往往会在案件判决前通过各种方式获得上级法院的态度。这种考核机制的存在, 也为案件请示制度在一定时间内存在提供了生存的基础。

3.广西区是一个多民族地区, 由于长期以来各民族之间存在宗教、民族问题的差异, 有时候会因为案件处理结果不同, 导致一些正常的司法程序会面临着社会稳定和民族团结所带来的强大压力。因此, 此类复杂案件需要借助案件请示制度, 求助于上级法院的解释或答复, 以作出最恰当的裁判。

四、规范广西区案件请示制度之对策

虽然上述诸多因素决定案件请示制度在较长时期内仍将在广西区存在, 但如果我们不正视案件请示制度已存在并发现的问题, 亦不积极采取措施予以规范, 案件请示制度一旦普遍常久存在, 极有可能会牺牲司法的独立与公正, 并由此付出巨大的代价。正是基于此, 笔者在综合考虑广西司法实践的具体情况的前提下, 对规范和改进广西案件请示制度拟提出如下建议。

(一) 规范请示范围, 严格请示制度

可以考虑以由广西区高级人民法院统一出台指导性文件, 明确规定案件请示的范围、条件、方式, 这些因素具体应明确以下几个要素: (6) (1) 原则上只针对审理案件中遇到的法律适用难以把握的问题进行请示, 案件事实问题及具体处理结果不得请示; (2) 只能以法院的名义请示, 排除个人请示, 且必须经过审判委员会讨论, 并形成倾向性意见; (3) 请示的案件必须事实清楚, 证据确凿; (4) 必须逐级请示, 不得越级请示; (5) 请示与答复均必须采用书面形式。同时, 规定案件请示过程必须公开, 因为审判公开是我国诉讼程序最基本的原则之一, 有关审判的一切活动, 都应该向当事人公开, 并将答复结果以书面方式送达当事人。

(二) 积极组织调研, 加强业务指导

近年来, 最高人民法院陆续出台了一系列新的司法解释, 以指导例如商品房买卖、拖欠农民工工资等纠纷, 但这些司法解释更多的是反映了北京、上海、广东等经济发展较发达地区的特点与需求。相反, 作为反映广西特殊情况的, 如村寨法、习惯风俗与法律规定相冲突时, 如何适用的问题;少数民族的早婚问题与现行婚姻法相冲突的问题, 却并无相应司法解释或指导性文件适用。笔者建议, 最高人民法院在制定相关司法解释之前, 广西区高级人民法院应该多组织调研, 针对本区特殊性问题出台有针对性的指导性文件, 让基层法院在处理类似案件纠纷时, 能够统一裁判尺度, 而不至于因无法处理只能请示上级法院。

(三) 改进考核制度合理实行奖惩

广西法院系统现今沿用的绩效考核制度正是在全国法院系统普遍通用的, 也正是如此, 往往忽视了该区经济相对落后、基层法官素质普遍低等特殊情况, 因此, 广西各地中级人民法院应根据各地基层人民法院的实际情况, 校正案件考核标准, 不要再单纯把案件发回重审率或上诉改判率作为评估下级法院工作的标准, 同时, 严格错案责任追究, 明确将办案质量作为提拔使用、职级晋升和奖励干警的重要依据之一。

(四) 加强教育培训, 提高法官业务素质

近年来, 广西通过公务员招录考试和人才引进等措施, 将一大批高学历法律专业技术人才吸纳到了广西的各级法院系统, 大大提升了我区审判人员的业务素质和能力, 但是从总体上看, 该区法院系统的高素质人才还存在大量缺口, 特别是广西近几年经济得到迅速发展, 社会不断步, 新类型案件也在不断增长, 因此必须不断加强对审判人员的教育培训, 提高自己其法学理论修养, 才能使他们在审理案件时, 驾轻就熟, 处理好每一个案件。这也是减少并规范请示案件数量的一个重要方面。

(五) 编选典型案例, 发挥案例指导作用

针对实践中移送管辖的案件, 可以各中级人民法院为单位, 根据审判实践需要, 编选相应典型案例供各基层人民法院参考。广西区高级人民法院则可以在收集各中级人民法院典型案例的基础上, 选取可以在全区范围内适用的典型案件, 编造成册, 供下级人民法院参考, 并可以出台类型案件的指导意见, 用于指导下级法院今后类似案件的审理。

摘要：案件请示制度的存废, 曾经是本世纪初期学界最为热门的话题之一, 司法理论界的主流意见是倾向于取消。但在审判实践中, 案件请示制依然存在。其实, 在评论一种制度是否合理时, 需要考虑诸多因素, 其中最重要的一条就是看该制度是否符合司法实践的需要, 是否正发挥着积极的作用。虽然, 其弊端仍在, 但关键在于如何规范, 如何扬长避短, 文章正是基于此而展开, 目的在于为规范案件请示制度在广西壮族自治区的运行提出可操作性建议和对策。

关键词：案件请示制度,规范

注释

1苏力著:《送法下乡:中国基层司法制度研究》, 北京:中国政法大学出版社2000年版, 第74页。

2万毅:《历史与现实交困中的案件请示制度》, 载《法学》, 2005年第2期。

3陶涛:《论我国个案请示制度》, 2010年硕士学位论文。

4万毅:《历史与现实交困中的案件请示制度》, 载《法学》, 2005年第2期

5龚睿:《完善我省案件请示制度的思考与建议》, http://www.gy.yn.gov.cn/Article/spyf/lqdsq/ggts/200910/15778.html, 20113年4月2日访问。

规范医院保洁管理效果评价第4篇

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0749-02

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染〔1〕。医院感染防控的基础是保证环境及物品的清洁，保洁是执行者，因此保洁的规范管理很重要。我院通过评估保洁工作感染风险因素，制定并执行有效防控措施，取得了较好的效果。现简述如下。

1 保洁工作感染风险

1.1制度不健全，管理不到位保洁公司的管理人员非医学专业，缺乏医院感染管理等方面的知识，各项管理制度、工作流程及要求不健全、不完善，监督、检查、考评不规范。

1.文化水平低，接受能力差我院共有保洁26名，文化水平分布：不识字6名、小学10名、初中9名、高中平1名。文化水平低，接受知识能力差。

1.3年龄偏大，观念陈旧保洁年龄分布：20-29岁1名，30-39岁5名，40-49岁12名，50岁以上8名。均来自农村，观念陈旧，卫生习惯差，工作随意性大。

1.4人员流动频繁工作年限分布：工作1-2年4名，2-3年5名，3年以上有7名，其余均为流动保洁。

2 制定并执行防控措施

2.1完善保洁工作职责与制度

2.1.1 明确岗位职责根据重点科室具体要求，制定不同的工作职责，职责制作成简单易懂的流程图并悬挂在保洁工作区。

2.1.2人员的安排根据重点科室保洁工作要求，将工作年限长、文化水平较高、消毒隔离意识较强的保洁安排到手术室、新生儿病房、产房、检验科等院感防控重点科室。

2.1.3制度与工作规范按照《医疗机构消毒技术规范》〔2〕要求，结合本院实际情况，制定我院保洁工作制度、工作标准操作规程，要求简单、可操作性强。

2.2 提高医院感染防控知识的知晓率

2.2.1 集中培训根据保洁工作需要，不定期举行相关知识的培训，内容包括：清洁、消毒、隔离、手卫生、医疗废物的管理、职业防护、工作职责、工作制度及操作流程等。培训采取图文并茂的方式加上通俗易懂地讲解，使他们真正意识到保洁工作与医院安全的關系，职业防护与自身健康的重要性，从而认真落实工作制度，并按流程进行操作，履职尽责。

2.2.2岗前培训规范对新进的保洁上岗前进行相关知识的培训与考核，考核合格后方进行临床工作，并有年资长的保洁带教，以降低工作风险。

2.2.3配备防护用品每个病区购置足够的橡胶手套、帽子、口罩、洗手液、消毒剂、浓度试纸、浸泡桶等，并配置了洗衣机用于清洗清洁用品，保洁熟知防护用品的使用方法，保证职业安全。

3 质量监管

3.1 现场督查院感科不定期现场查看保洁工作质量，抽考消毒剂的配制、使用、防护，洗手步骤是否正确，对不足之处立即指出，并进行演示，直至保洁掌握。科室院感管理小组对本科室保洁工作质量、消毒剂的应用、医疗废物的管理、职业安全防护等措施的执行情况进行考核，对存在的问题及时与保洁主管、院感科进行信息反馈。做到问题早发现、早解决，保证医疗安全。

3.2明星作用每个科室根据保洁工作表现选出1名保洁明星，给予一定的奖励资金，负责本科室保洁工作质量，做好环节管理。

4效果评价

4.1 清洁用品消毒效果监测合格清洁用品处理规范，人人熟悉消毒剂的配制流程及注意事项。

4.2 手消毒效果监测合格每季度对重点科室保洁手消毒效果进行监测，监测结果均符合要求，保洁洗手正确率90%。

4.3 职业防护意识加强今年截至7月发生1例锐器伤〔3〕，与去年同期相比减少了3例。

保洁的规范化管理，提高保洁院感防控知识及行为依从性，为患者和医务人员营造一个洁净、舒适的就医和工作环境，为有效防控医院感染起到了积极的作用。

参考文献

〔1〕李承，何克勤.新生儿病室医院感染的分析与对策〔J〕.中国实用护理杂志，2008.24（10）：43-44.

〔2〕中华人民共和国卫生部. 医疗机构消毒技术规范〔J〕.2012.

保洁规范第5篇

1、室外部分（1）门厅

无果皮、纸屑、烟头告等杂物，无积水，无污渍；每天彻底清扫一次，4小时保洁一次，及时清扫积水；（2）垃圾桶

垃圾及时清理，外表无污迹和粘附物；每天清洗一次，每周用洗洁精刷洗一次；地面无散落垃圾，无污水、污渍，外墙面无粘附物和明显污迹；每天清理洗刷一次，每周用洗洁精洗一次；

2、卫生间（1）地面和墙面

地面无垃圾、杂物，无积水，无明显污迹；墙面目视无污迹，无明显灰尘和蜘蛛网，无乱堆放，乱贴画现象；地面每日清扫一次，巡回保洁，每周刷洗二次，墙面每周清洁一次；（2）便池

大小便池要随时冲洗，并及时清理厕所内纸篓垃圾。保持洗手池、地面大小便池的清洁干净、做到无积水、无尿碱、无污物、无异味。

（3）标识牌、消防栓等设施

目视无污迹，无明显灰尘；每日清抺一次

3、室内部分

（1）楼梯、楼道地面

光亮、无污渍、无垃圾杂物，无明显灰尘；每天彻底清洁一次，巡回保洁，手摸无明显灰尘，无污迹，大理石和瓷砖墙面目视光亮；每周彻底清抺一次，每日保洁；（2）天花板、天棚

无明显灰蛙，无蜘蛛网；每月清洁一次（3）灯罩、指示灯

目视无明显灰尘、无污渍，灯罩透明度好；每月彻底清抺一次；

（4）玻璃门窗

无污迹，手摸无浮尘；大堂玻璃六每天清刮一次，其它楼层每周清刮一次；（5）扶手、栏杆

目视无明显污迹，手摸无灰尘；每天清抺一次；

保洁工作规范 1 目的

规范日常清洁作业，使清洁工作有据可依；保证管理处辖区范围内环境洁净。2 范围

适用于管理处辖区范围内公共环境的清洁。3 职责

3.1 保洁员按各自岗位工作要求负责实施日常清洁工作。3.2 管理员负责对清洁工作进行作业指导、日学，常巡查。3.3 保洁员负责大厦外围及楼层的消杀工作。3.4 保洁员负责保洁区域的绿植浇水。

3.5 管理处主管每周不定期对清洁工作进行检查。4 内容 4.1 地面清洁

4.1.1 每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等。

4.1.2 要求达到地面无杂物、垃圾、积水、道路干净、无杂草，卫生桶周围目视干净。

4.1.3 每月一次清扫车库管网、天花板的灰尘，蜘蛛网等。4.2 大堂及楼层清洁

4.2.1 每日将楼层垃圾清运后，对大堂进行推尘。4.2.2 每日对大堂内公共设施进行擦抺。

4.2.3 每周对墙面上设施和防火门进行擦洗。4.2.4 定期清扫梯道。

4.2.5 及时对各楼层内立式烟灰筒进行清洁，保持洁净。4.2.6 在求达到大堂通道干净，无污迹，有光泽；楼梯台阶面干净，无杂物、污渍。

4.2.7 对梯道内占道堆放的垃圾杂物及时清理必要时报告管理处处理。

4.2.8 每月至少清扫一次屋面、雨棚上的垃圾杂物。4.2.9 每月至少擦洗一次梯道中的防盗门。4.3 洗手间的清洁

4.3.1 早上、下午上班前，对洗手间清洁一遍。

4.3.2 清洁标准要求达支眼看地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味。

4.3.3 使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面、设备及人员。

4.4 不锈钢设施与喷水池的清洁。4.4.1 用干毛巾抺净不锈钢表面。

4.4.2 置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抺。

4.4.3 要求达到目视表面无污渍，无锈迹，光泽明亮。4.5 玻璃（幕墙）的清洁

4.5.1 用玻璃刮刀铲除玻璃（幕墙）上的污迹。

4.5.2 将毛巾放入况有清洁剂的清水中，保留毛巾中水分少许，对玻璃（幕墙）进行清洗，擦拭时用力在均匀。4.5.3 清洗完毕后，用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分，并同用毛巾抺干净刀上的水分。

4.5.4 当刮干净玻璃（幕墙）上的水分后，再用干毛巾将玻璃（幕墙）边角上的水抹干。

4.5.5 在刮镀膜玻璃时注意打操作，防止刮刀刮花玻璃。4.5.6 要求达到目视干净，无污迹。4.6 消杀工作

4.6.1 按规定定期对所辖小区、大厦及周边环境进行对蚊蝇、老鼠、蟑螂等害虫的消杀工作，并将活动记录下。4.6.2 放置消杀药剂时应提前通知业主药剂的投放时间，投放区域，并提醒业主注意看管好小孩，辟免直接接触，允许的情况下应在放置地点做好警示标志。4.7 绿化保洁

室内盆栽清洗植物叶面及套桶、底碟，保持植物整洁卫生，每月二次。4.8 清洁工作日检

4.8.1 保洁员根据“每日清洁操作细则要求”完成日常保洁工作，由管理员进行巡视检查，确定保洁员按质按量完成保洁工作，并记录于《巡检日报表》中。

4.8.2 管理员发现工作不合格，应发出《卫生保洁返工单》，责令保洁员重新清洁打扫，检查合格后在《卫生保洁返工单》上签名确认。4.9 清洁工作周检

4.9.1 管理处主管每周应对管理区域卫生工作进行检查，并将检查结果及整改意见记录于《巡检日报表》。

保洁外包管理规范第6篇

确保外包保洁公司的清洁服务工作得到有效监控和管理。

二、适用范围

适用于物业服务有限责任公司各物业服务中心对保洁项目外包的管理。

三、职责

（一）物业服务中心经理负责全面掌控管辖项目保洁工作整体进程，针对实际情况从经营的角度把控并向公司申请建议变更保洁工作的提议。

（二）物业服务中心经理助理负责按照物业服务中心经理的统一安排，针对现场情况与环境主管配合完成对外包保洁公司日常工作的监控与管理。

（三）环境主管负责对外包方进行日常的对接、检查、管理、沟通与配合。

（四）外包保洁公司负责对园区公共区域的清洁。

四、管理方法

（一）内部检查

对分包方的内部检查包括日检、周检、月检。

1、日检

物业服务中心保洁主管每天对分包方工作质量进行检查，检查须由分包方现场主管或分包方指派的专人一同参加，若分包方因故不能参加，应对检查结果予以认可，并作好记录，双方在《保洁工作检查记录表》上签字确认后，各保留一份存档。

检查内容包括：

（1）员工到岗情况

（2）各岗位工作质量情况

（3）员工仪容仪表

（4）各项定期作业等本日工作任务的完成情况

（5）各项问题点的纠正措施落实情况

（6）工完场清

（7）其他

检查频次：

（1）每日检查内容包括：园区人行、车行出入口、主景观、主干路、商铺外环境、楼道（楼道不得少于60层）及上一日不合格项复检。

（2）每周检查覆盖内容：全部顶层消防通道、单元前人行道、绿化地、地下停车场等无法日覆盖的部位及定期清洁项目。

2、周检

（1）物业服务中心经理每周组织各部门主管会同分包方现场主管对清洁服务质量进行一次检查，并做好记录，由双方签字确认。

（2）每月5日前，物业服务中心保洁主管对上月检查情况、客户投诉以及反映的主要问题进行总结，并结合清洁情况填写《月保洁服务评估报告》，交分包方确认，并抄送综合部。

3、月检

公司品质每月组织一次各项目物业服务质量检查工作，季度组织一次对分包方该季度总体工作情况的全面检查和评估。内容包括：查阅该季度清洁检查记录、工作记录；小区客户意见、调查以及现场抽查等内容和方式。（具体的检查时间、内容和方法均不提前知会分包方）。

4、其他检查方式

物业服务中心保洁主管收集、汇总公司各部门人员在工作现场发现的保洁问题点，并与日检结果一同与分包方对接。

（二）外部监控办法

1、客户评估

物业服务中心保洁主管负责调查、处理保洁方面的投诉及意见，并根据投诉事项对分包方予以处理，每月将客户评估意见列入评估报告。收集意见方式如下：

（1）业主满意度调查

（2）业主走访

（3）业主恳谈会

（4）业主投诉

（5）业主随机反馈

2、社会评查

（1）质量审核机构的监督检查；

（2）优秀小区的验收检查；

（3）市爱卫会或有关部门的检查；

（4）地产或物业公司组织的参观、评比、检查等。

社会评查时，要求分包方现场主管一同参加，物业服务中心须记录社会评查意见，并与服务供方双方确认后，作为月度与季度评估的参考依据。

（三）评审细则

1、物业服务中心每月评审主要以内部检查的不合格项作为评审依据，不合格包括一般和严重不合格，各类不合格项的最高限度如下：分包方每日一般不合格项不超过26个，每月一般不合格项不超过700个，每季度累计不超过2000个。每季度累计达到2000个一般不合格，物业公司有权单方终止合同。

2、一般不合格项一天内或一个月内超过以上限度，每超过一项，扣除分包方当月清洁服务承包费10元，依此类推。物业服务中心保洁主管每月汇总当月扣款项，并下发当月《质量问题整改/处罚通知单》，另附《月处罚明细表》。

3、物业服务中心保洁主管在日常检查中，如发现分包方未按照《清洁服务质量检查标准及考核表》内容及频次提供服务，可根据评分标准进行扣分，于当月保洁费中扣除，每分折合人民币10元，如分包方未按规定时间及标准整改，双倍扣分。

4、当出现以下五种情况中，被列为严重不合格，前四种情况的，每出现一次，物业服务中心要求分包方在整改期限内进行整改，如复检达不到要求标准，则扣除分包方当月清洁服务承包费50元，依此类推。出现第五种情况的，每出现一次，则扣除分包方当月清洁服务承包费50元。

（1）在同一天的检查中，发现同一区域出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目达不到标准。

（2）在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。

（3）在三日以内的检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

（4）在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）。

（5）员工离岗时间超过半小时或当值时间发生与工作明显无关的行为。

5、为激励分包方员工积极进取，减少不合格项的产生，在检查中被判定一般不合格的项目，在甲方规定时间内整改完毕并复查合格，可将判定的不合格项转为合格项。被判定为严重不合格的项目，在甲方规定时间内整改并复查合格，可将判定的严重不合格项转为一般不合格项。

6、物业服务中心保洁主管对分包方服务质量及人员状态等方面提出问题达三次以上，经双方现场主管查证属实，而分包方屡次得不到彻底有效的改正的，物业服务中心保洁主管以《质量问题整改/处罚通知单》的形式，交分包方签收，分包方需在收到整改通知书两日内，做出书面答复。以此形式每下发一次《质量问题整改/处罚通知单》，最低罚款额为100元。

7、客户对保洁服务质量不合格的有效投诉（经双方现场主管验证属实的投诉）每出现一次，扣除当月清洁服务承包费50元。

8、社会有关单位检查，提出清洁服务质量的严重不合格，每出现一项，扣除当月清洁服务承包费200元，依次类推。环卫部门检查卫生不合格的罚款由分包方负责全部缴清。

9、分包方员工必须遵守物业公司的行为规范，不合格项的判定以长春宝雍阁物业服务有限责任公司制度为准。

10、无论任何原因，分包方员工与客户发生一次争吵，扣除当月清洁服务承包费100元，与客户发生打架或斗殴行为，需立即辞退当事人，并扣除当月清洁服务承包费500元。

11、分包方工作人员用不正当手段收买我司监管人员，每出现一次，扣除当月清洁服务承包费200元。同时将根据情节处理责任人。

12、无论任何原因，分包方员工出现大批量罢工、聚众闹事等影响物业公司正常服务秩序，造成负面影响的，分包方应承担给物业公司造成的全部损失，物业公司视情况可扣除分包方当月清洁服务费的10%或全部费用。

（四）人员管理

1、分包方现场主管的更换每年不得超过2人次，且在现场主管更换之前一个月，以书面形式通知物业服务中心；新上任主管在正式上任前，必须与原主管现场学习、熟悉环境至少两周时间（物业公司不承担相关费用）。

2、分包方每月25日前根据下月度工作、培训计划编制《保洁月份工作计划表》，并报物业服务中心保洁主管。

3、为确保工作质量，分包方每周至少对清洁人员进行一次技能培训，内容包括但不限于以下内容：服务意识、工作程序、清洁标准、员工纪律等，每次培训时间不得少于30分钟并定期组织人员考核。

4、分包方每月5日前整理《保洁分包方人员名册》报至物业服务中心保洁主管备案，新员工入职前告知物业服务中心保洁主管进行面试合格后方可上岗。

5、考勤管理

（1）服务中心保洁主管负责对分包方员工的考勤录入工作，考勤录入后方开始计薪，出勤记录作为保洁费结算的考勤依据之一，服务中心保洁主管根据考勤记录形成《月度员工考勤汇总表》。

（2）分包方员工考勤执行四次打卡制度，每日早上班前，中午下班后，下午上班前，晚上下班后打卡。

（3）打卡超过、先于规定时间按迟到、早退处理，1个小时以内每人/次罚款5元；1至2个小时每人/次罚款10元；超过2个小时按半天事假处理。

（4）未打卡的，员工本人向服务中心保洁主管报道，填写《未打卡说明》，根据报道时间按迟到、早退管理办法处理。

（5）分包方未按照合同要求上岗人数上岗的，物业服务中心保洁主管按照现场实际出勤人数进行保洁费结算。

五、记录

BYGWY-BJ-JL-11《保洁月份工作计划表》

BYGWY-BJ-JL-12《保洁分包方人员名册》

BYGWY-BJ-JL-13《保洁工作检查记录表》

BYGWY-BJ-JL-14《月保洁服务评估报告》

BYGWY-BJ-JL-15《质量问题整改/处罚通知单》

BYGWY-BJ-JL-16 《月处罚明细表》

BYGWY-BJ-JL-17 《月度员工考勤汇总表》

保洁工作管理规程编

号

BYGWY-BJ-WJ-001

版

本 A/0

页

码共4页

生效期

2015年04月15日

保洁员工行为规范第7篇

保洁员工行为规范

一、仪容仪表:

(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服

1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。

2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。

3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。

4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。

5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。

6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。

7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。

(二)发型：

1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。

2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。

(三)容表：

1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。

2、不得留长指甲和涂指甲油。

3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。

4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。

二、行为举止：

1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。

2.精神要集中，不得左顾右盼。

3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。

4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。

5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。

6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。

7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。

8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。

三、礼貌礼节：

1、坚持“顾客至上，服务第一”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识。

2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。

3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。

4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话;遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明道理。

5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声“您好”，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。

6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。

7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。

8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。

9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声“对不起，请让一让”，若对方配合，随即说声“谢谢”;若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。

10、不得将工具到处乱放，应按指定的`地方摆放。

11、每天下班要将工具清洁干净。

四、劳动纪律：

1、按时上下班，不得无故迟到早退，请事假须提前向主管(或领班)申请，批准后，方能休假。

2、按规定乘相应电梯或行走规定的通道、楼梯。

3、工作时间不允许干与本职工作无关的事。

4、工作时间(含上班时间用餐)不准喝酒。

5、上班期间不准吸烟。

6、不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。

7、员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串楼层。确因工作需要，应事先得到主管或领班的许可。

8、服从公司质检人员的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成主管或领班交给的各项任务。

9、服从公司的各项规章制度，爱护公司及的各种设备、设施、用品等。损坏或丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。

10、作业时，不得妨碍公共秩序。

11、任何情况下不许与业主或住户发生口角或打架。

12、不动客人的物品，严禁偷盗行为。

13、。不准向业主或住户借东西或索要小费

14、在住宅小区内捡拾的一切物品一律上交，不许私自带走。

15、客人赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。

16、上班前或下班后不准在小区范围内闲逛、逗留，(加班除外)。

规范报账制度的重要性第8篇

一、严格报账会计选配

报账会计应严格贯彻执行国家财会法律、法规和政策,依法监督本单位的财务收支活动,维护财经纪律。作为单位财务管理人员,应该热爱财会工作,熟悉行政事业单位的财务管理及预算管理知识,并具有一定的会计电算化操作技能,并且要纳入会计专业技术职务系列进行管理。

二、规范经费报销程序

1. 原始凭证的初审

原始凭证的真实性、合法性、完整性和准确性,直接关系到会计信息的质量,各核算单位报账会计受理本单位各项经费支出结报时,应根据行政事业财务制度与财务管理规定,对原始凭证进行初审。具体包括:

(1)原始凭证内容的真实性和合法性。审核原始凭证的内容是否符合党和国家有关政策、法规,是否符合预算管理规定和财务管理制度。严禁“白条”充抵发票。对不真实、不合法的原始凭证有权不予受理。

(2)原始凭证的完整性和准确性。报账会计受理的原始凭证应须具备相应的要素,即填制单位公章(或报销专用章)、经费审批人签署意见、经办人员签章及经济业务的用途、数量、金额等。对记载不准确、不完整的原始凭证,应要求其重新填开或更正。

(3)原始凭证的填写必须符合规定要求。受理的原始凭证应按规定要求书写,不得涂改,大小金额必须相符。单式凭证需用蓝黑墨水钢笔书写。

2. 报销单据的整理

报账会计应统一使用会计核算中心提供的报销单据和汇总凭证,所附原始凭证根据经费来源按用途进行详细的分类,粘贴平整,按票据的大小,从左到右依次粘贴;汇总凭证上应准确填写汇总金额(如报销金额与发票金额不符合时,须在汇总凭证上填列实报金额)及所附原始凭证张数。在办理结报过程中,应填写专用报销凭证,并使用正确的会计科目。

3. 办理报销手续

(1)支出费用的办理。报账会计要严格按照行政事业单位各项经费支出标准执行,节约资金使用,提高使用效率,对专项资金做到专款专用,以保障本单位各项工作正常运转。在报销各类支出费用时须注意:①报销会议费,须附会议通知、会议预算表及会议报到名册;②报销接待费,须附接待标准和审批表;③报销大额装修费,须附相关审批文件;④购买专控物品要按规定程序先报批后统一采购,属于政府采购范围的,须按政府采购程序办理,并附上标书。在资金结算中,须转账支付的业务,不得采用现金支付。

(2)收入项目的办理。报账会计应及时向财政部门申请各项经费,防止本单位经费出现红字。若属本单位预算外收入的款项,应及时上缴财政专户,不得私存或存入其他账户。对本单位在业务活动中与其他单位或个人发生的一些预收、代管款项,由该单位报账会计负责缴(划)到会计核算中心统一核算账户,并将有关缴(划)款凭证交与会计核算中心前台出纳受理,经审核无误后予以入账。

三、加强核算单位的财务管理

1. 备用金管理

报账会计要严格执行《现金管理暂行条例》和按规定要求及时报销,补足备用金。如备用金数额较大,也可由单位申请,到核算中心开户银行办理备用金储蓄卡,方便管理。该卡只用来存取备用金,不办理其他结算业务,不存取其他资金。

2. 往来款项管理

报账会计要做好往来款项明细账的登记工作,及时清理各种往来款项、预支的差旅费,在出差人员返回后三天内应结清;职工借款应及时收回。

3. 固定资产管理

凡是使用年限在一年以上以及单价在规定金额以上的购入物品,应按原始凭证数据记入本单位固定资产明细备查账。加强固定资产实物管理,根据固定资产类别、标准按使用部门设立固定资产登记簿和卡片,定期进行清查盘点,保证账卡、账实相符,如有无价调入的应将调拨单交核算中心入账,有调出、报废、报损的,应及时到国有资产管理局办理有关手续,并报核算中心进行账务调整。

4. 各项基金的管理

如本单位有人员调动,应及时调整该人员的公积金、养老金、失业金等,并到有关部门办理有关手续。

5. 会计对账工作

报账会计应根据单位的需要和会计核算中心的要求及时进行有关收支情况的核对,做好如下有关备查明细账的登记工作。

(1)本年度预算安排的支出指标账。在工作中应坚持实事求是和勤俭节约的原则,合理编制年度收支预算及用款计划,并报送有关部门办理审批等手续,负责年度的决算工作。

(2)固定资产明细账。实行集中统一核算后,会计核算工作转至核算中心,但是财产物资仍由原单位进行管理,这就要求单位建立财务物资管理制度,确保财产物资的安全,定期清理本单位的固定资产,如有变动要及时办理手续并报核算中心进行账务调整。

(3)往来款项明细账。应登记借款情况、单位往来款项、个人往来款项。

(4)预算外资金收入明细账(按项目进行明细核算)。协助本单位收费管理员做好预算外资金和罚没收入的管理工作,及时将应缴款项直接缴入预算外资金财政专户和国库,并定期与财政专户和国库做好核对工作。

6. 其他财务管理工作

报账会计还应根据单位需要,做好部门收支登记、车辆费用台账等登记工作,协助单位领导做好部门、车辆等内部责任制考核工作。

四、配合做好工资统发工作

1. 配合本单位人事部门做好工资统发工作