京东商城的营销策划范文第1篇

一、京东大数据精准营销的应用现状

在大数据技术的支持下,京东打造了专有的精准营销架构。通过消费者在京东商城平台上的浏览记录、交易和非交易等等数据的收集,来构建精准营销架构的基础,然后分析消费者的基础属性、喜好、兴趣、消费者关系、信用、等等数据,进行消费者的行为建模,为消费者画像,以此来分析和评估消费者的营销价值和风险等级,并将这些数据整合打包发送到营销系统中,由营销系统通过各种营销方式来向消费者推广商品信息,最终实现精准营销。

在为消费者画像后,京东的大数据精准营销开始将消费者进行分类,找出其中画像相似的人群,并开发出潜在客户。

二、京东大数据精准营销存在的问题

(一)SEO与SEM的组合应用重叠浪费

在当前,京东商城的SEO优化效果良好,重点关键词的搜索排名居于前列,但是两者的组合应用配合度不高,经过SEO的优化后,已排名居前的关键词,SEM同时也在投入中,而非配合SEO的关键词搜索,将与排名居前的关键词相关联的词汇进行优化,这就使得两者的组合应用并没有起到应有的效果,同时造成了优化的重叠浪费。

(二)EDM营销精准度不足

EDM营销也就是京东商城通过电邮来向消费者推送商品或推广促销活动的营销方式。京东当前的EDM营销主要是向消费者发送促销优惠活动,消费者画像在EDM营销中并没有起到预期中的作用。在当前,京东邮件推送的时机、频率以及精准度都还不足,对消费者没有足够的吸引力。虽然京东已经尽可能针对性的为消费者贴标签,以期根据消费者的喜好和需求来进行推送,但是EDM的精准营销是一个长期的过程,京东应该逐步从粗放式的EDM营销转向精准的细化的营销,才能真正发挥EDM营销的价值和作用。

(三)消费者关系管理存在不足之处

京东商城在其会员的细分和级别评定上,主要评定依据是购买额度、商品评价所换算得来的成长值等级。在进行会员活动促销时,京东针对的是每个会员等级群体来进行的。京东的会员等级升级不易,等级划分过细,但是不同等级之间的会员福利和会员特权却并没有太大的区别,这将极大的挫伤会员的升级热情,会员对于京东商城的黏度及忠诚度也无从提升。

在物流上,京东的自营物流很受消费者的欢迎和推崇,但是京东的第三方商家并不享受京东自营物流的服务,因此,京东的第三方商家只能选择第三物流合作派送商品。而第三方物流的服务和体验感是不可控的,因此会与消费者的预期有着很大的差距,从而影响消费者对京东的满意度。

三、京东大数据精准营销的建议

(一)营销推广优化

消费者在进行关键词检索时,一般不会仅使用单个关键词进行搜索,而是使用关键词组合,比如消费者检索“洗衣机”,一般会进行关键词组合“洗衣机全自动小型”等组合检索。因此,京东在进行关键词SEO优化的同时,应该结合SEM的实时效果,改进通用类关键词的搜索,并拓展核心关键词,巧妙的组合运用关键词,灵活搭配使用。

(二)明确市场定位,分析目标人群

京东要被告精准营销,首先便需要在市场细分的基本上明确市场定位。产品不同,市场定位也随之有所区分,面向的目标客户群体不一样,购物偏向自然也是有区别的。这都需要京东明确其市场定位,针对性的进行精准营销。

在进行消费者画像后,京东应该充分利用消费者画像分析来进行潜在消费者的挖掘,并对其进行针对性的定位精准营销,已转换潜在消费者为真实客户。而对于已有的会员,则更需要培养其购物习惯,通过精准营销来提高其购物欲望,增加其消费黏度和忠诚度,促使其成为忠实客户。

(三)有效的客户关系管理

在客户关系管理上,京东可以掌控好消费者的时间节点,在消费者付款后,商品发货时,快件即将送达时、消费者收到快件时、消费者的会员临近升级时等等关键性的时间节点来向客户进行营销推送,这样能够起到更好的推送效果,同时也增强了客户的满意度。

在会员细分上,京东需进一步加强,对于活跃度高、黏性强,忠诚度高的会员,京东可以加强消费者关系管理,在适当的范围内,给予更多的福利和会员特权,挖掘会员的潜在需求,提高其对京东商城的满意度的黏度。

在第三方物流合作中,京东可以和第三方商家进行协商,尽可能固定一家或几家第三方物流进行合作,以便和物流方达成服务协议,增强对第三方物流的约束力度。

结语

大数据时代的到来,为电子商务平台带来了机遇和利润价值,京东应该抓紧这一机遇,并紧跟网购平台的市场发展趋势,充分发挥大数据的价值,在激烈的市场竞争中强势占据一席之地。

摘要：大数据时代的来临,给电子商务网购平台带来了巨大的机遇,精准营销的应用,使得电子商务网购平台能够充分挖掘市场中的潜在商业价值。本文分析了大数据在京东商城精准营销中的应用现状,提出了当前京东精准营销中存在的问题,并提出了大数据精准营销进一步优化的应用建议,希望对电子商务的营销创新和应用起到一定的借鉴意义。

关键词：大数据,京东商城,精准营销

参考文献

[1] 任晶洁.精准营销在电子商务中的应用[J].天津商务职业学院学报,2018,6(04):56-59.

[2] 曾宪凤.大数据环境下电商精准营销策略研究[J].中国市场,2018(33):126-127.

京东商城的营销策划范文第2篇

黑白调已经入驻京东商城不少日子了，也受到不少买家的喜爱，京东用户还用照片来表达了对黑白调产品的体验心得哦，我们一起来看看大家对黑白调产品的评价吧。 (1)安装简便，总体满意来自pd69 钻石会员 椅子坐上还是蛮舒服的，可调节的地方较多。

(2)可以躺着的椅子准备买

铜牌会员

可以躺的椅子，能升级的扶手也是个不错的设计，就是靠背安装的时候比较费劲，敲打了半天才安装到位，安装的10可螺丝建议给配上垫片。总体来说是个非常棒的电脑椅!!!!

(3)一款值得推荐的椅子，质量值得称赞，客服更好qylwx 银牌会员

(4)电脑椅-转椅q***- 铜牌会员

昨天收到的商品，好大的一个箱子，安装比较容易，样式也不错。坐上去蛮舒服的。

京东商城的营销策划范文第3篇

苏宁易购和京东商城可以说是在电器销售上是平分秋色，苏宁作为一个有实体店的商城在网络上具有很多忠实的客户，而京东凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户。苏宁和京东一个是从实体转向电子商务，一个是纯粹的电子商务起家，他们在品牌特色以及品牌的建立上存在着很多的不同，所以我将对两个电子商务企业的品牌塑造进行分析和比较。

一、苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业

1、 苏宁易购电子商务企业

从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对88

48、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。

2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。

2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。

2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。 2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。

苏宁易购于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。2010年8月10日，苏宁易购校园先锋开始招募，标志着苏宁易购正式进入校园市场。

2、 京东商城电子商务企业

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、

数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。

二、比较苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业的品牌特性

1、苏宁易购的电子商务企业品牌特性

(1)、相关性

苏宁易购作为一个先由实体企业发展而来的电子商务企业，品牌相关性很高，在资源上具有一定的优势，多年来的实体经营，苏宁有自己独特的进货方式，同时苏宁通过自己是实体企业以及网络电视等方式，向客户推荐自己的电子商务企业。

(2)、独特性

苏宁易购面对现在网络上的各式各样的电子商务企业，具有比较好的独特性。为了突出自己的品牌也提供了各种特色服务。例如苏宁易付宝，即顾客可以在苏宁门店充值然后在网上消费，这让顾客在网上消费的更加放心，现在网络上各种消费不安全，这种方式无疑为客户提供了极大的便利。还有电话支付模式，这两种支付模式都是先前网络上所有没有的，苏宁易购充分利用了自己实体店的优势，为客户提供便利。

(3)、一致性

苏宁易购在网络上的销售模式和苏宁电器在门店的销售模式完全一致，只是在线业务能够为顾客提供更多的便利，足不出户就能购买各种电器，这让顾客更加放心这个品牌，同时在线和离线业务一同经营，让顾客觉得更加有安全感。

(4)、容易记忆

由于苏宁这个品牌不是单单由网站构造而来的，而是有很多实体店的，所以通过在线离线一同打造品牌，让人更加容易记忆。

2、 京东商城电子商务企业品牌特性

(1)、相关性

京东商城是一个完全有网站塑造品牌而来的电子商务企业，对于品牌的相关性非常高，提供丰富的产品种类，优质的服务质量，快速的送货速度，优惠的产品价格。

(2)、独特性

然而京东商城在独特性上一般，和大多数的电子商务企业一样，顾客购买与付款方式相似，但是京东商城采用全场免费配送，并且以最快的速度把货发到顾客手中，京东商城有自己的配送员，不使用圆通这类的快递，使顾客更加放心。

(3)、一致性

京东商城的一致性很高，京东商城承诺，凡是在京东商城购买的商品全部是行货正品。

(4)、容易记忆

京东商城打造了一个廉价的网上购物，让顾客能够记住自己，同时出售正品，获得良好的口碑，使自己的品牌知名度大大的提高。

三、指出两家电子商务企业的品牌特性上的优缺点

1、苏宁易购：

优点：

1、多年的品牌塑造有比较好的品牌知名度，在质量上有良好的保证。

2、苏宁易购着重做电器，这种专注体现了苏宁易购的专业性，另顾客相信这个品牌，让顾客有一种买电器到苏宁的想法。

3、特殊的付款方式，给一些没有网银的顾客提供了便利，特别是电话付款，让原本不能在网上付款的客户轻松付款。

4、强大的配送网络，使得顾客无论何时购买商品，总能在最短的时间内拿到商品。

5、良好的售后服务，苏宁易购对于每一位顾客提出的问题都会耐心的解答，同时网上的论坛从不删帖，公开在网络上，他们会尽自己最大的努力完善服务。

缺点：

1、无货问题，有时候实体店和网上都显示有货，但是只有一件商品了，实体店的客户买走之后，网上就呈现缺货状态，这样当顾客自行取货时就会造成缺货，引来顾客的不满，所以应该把实体和网上更加紧密的联系起来，或者彻底的把货物分开，避免这种尴尬的场景。

2、在标价上，往往电器的标价和实际购买价格相差比较大，这就给苏宁易购带来了一个难题，不能实体店和网上商城价格不同，但是网上商城又要价廉物美。

2、京东商城：

优点：

1、商品从生活用品到体育用品面面俱到，商品范围很大，顾客选择范围很大，同时质量得到比较好的保证。

2、低价是京东商城的特色，超低价格吸引了很多顾客。

3、京东商城有一个承诺：中午十一点前订货，当天就能到货。这样的发货速度让很多比较着急的顾客得到了满足。

4、具有一个比较好的反馈系统，顾客提出的一些意见京东商城会在100分钟内给出满意的答复。

5、京东商城的货到付款就好像给顾客吃了一颗定心丸，如果货物不满意可以当场退货，不用烦恼付了钱无法退货。

缺点：

1、和淘宝相比京东商城的标价比较死板，不能灵活变通。

2、京东商城和很多大的电子商务企业矛盾很大，有些东西不能在京东上购买，由于他的资源系统没有完善，有些货物无法配送。

四、对苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业提出的建议

苏宁易购：

1、 对于苏宁易购电子商务企业一个已经有了很好的口碑的品牌，应该同时在电子商务领域打造自己的网上品牌，因为仅仅有实体店的品牌是不够的，也许在线业务做的不如其他电子商务企业。

2、协调在线与离线业务，在货物方面分开在线与离线，避免无货的尴尬场景。

3、完善在线人工服务，能够为客户提供关于产品方面的解答，同时为每一位客户个性化服务，提供客户需要的产品。

京东商城：

1、京东商城是一个新兴电子商务企业，并没有实体的基础，所以一切的品牌塑造都来自于网络。应当不断完善自己的品牌特性，特别是在特殊性上，体现自己品牌的特点，让顾客更加容易记住自己。

2、丰富产品的种类，提供更多的货物资源，扩展业务。

京东商城的营销策划范文第4篇

工作三大模块：店铺与商品设计、活动策划与推广、客服销售与管理

店铺与商品设计：

1、 店铺主页的装修，根据促销活动变换店铺主要图片内容等。整个店铺要色调保持一致，店铺装修要与促销活动配合，增加客户点击次数，延长客户浏览时间。

2、 商品页面的设计，处理产品照片、活动图片。美观的页面设计，清晰的产品信息，让顾客轻松了解商品，配合适量的广告，并提供相关产品的连接，丰富客户的购物体验，令更多商品得到客户关注。

3、 商品名称的设计与维护。根据产品的名称性质，以及关键词搜索排名，尽可能多的让商品名称出现更多关键词，增加被用户搜索出来的机会，按照特定时间段分批上架商品。

活动策划与推广：

1、 促销活动的参与。了解淘宝站内各种促销活动(包括聚划算、试用中心以及节假日的促销)的参加条件和规则，分析促销活动的效果，结合我们的需要，有针对性地参加各项促销活动，增加点击流量，以及品牌产品的曝光率，刺激销售。

2、 辅助工具的使用。了解直通车、淘宝客、满就送等销售辅助工具的作用与使用方法，结合店铺特点，使用合适的工具，进行推广宣传，增加客流量。

3、 分销拓展。利用分销平台、阿里巴巴或其他直接联系渠道，发展分销商，拓展销售渠道，增加销售额。

4、 数据分析。在日常经营和参加促销活动时，对流量和成交量等要素的数据进行观察与分析，同时分析商品在同类产品中的竞争力。然后有针对性地制定销售策略，以达到增加市场份额的目的。

客服销售与售后：

1、 客户的接待与跟踪。售前制定客户标准问答指示，多用亲切、礼貌用语;与客户交流要热情主动;售后跟踪物流状况，以及做客户的意见反馈，完善服务。

2、 商品的备货、发货。关注货物的库存状况，并几时反映在线上的数据上，减少因库存问题与客户造成矛盾。制定适合需要的发货制度，以方便与仓库的沟通安排。

京东商城的营销策划范文第5篇

1.1店铺的上线及日常管理

1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。

1.2营销活动

1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。

3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。

4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销

1.3售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

1.4配送及仓库管理

1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

2阶段运营

商城运营分为四个阶段:

1丶 商城开张期

2丶 商城成长期

3丶 商城成熟期

4丶 商城稳定期

第一阶段:商城开张期

1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)

2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性

3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯

4丶根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。

5丶基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)

6丶利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV丶PV丶转化率丶跳失率等)第二阶段:商城成长期

1丶制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标

2丶根据店铺PV丶UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断

3丶根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款

4丶成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)

5丶策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款

6丶根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等)第三阶段:商城成熟期

1丶优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城

2丶安装管易ERP系统(进销存管理丶客服绩效管理丶批量打印快递单和发货丶财务报表等功能,能日处理1000-2000单)

3丶推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售

4丶品牌形象打造(统一设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等)

5丶规范团队组织结构

6丶按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌

第四阶段:商城稳定期

1丶分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力

2丶京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会丶聚尚网丶走秀网丶麦网丶银泰网丶邮乐网丶V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度 3丶加大对产品的投入力度,产品质量的提升丶研发力量的提升

4丶维持团队的稳定性,体现团队核心价值

5丶启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台

3运营技巧

在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。

1丶创意拍摄

根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片

2丶产品图片处理以及上传

图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护

3丶产品文案优化

颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化

4丶京东基础排名规则优化

优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等

5丶关联销售优化

每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买

6丶商城装修丶优化

根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。

7丶产品选择

根据全网同类目热销产品特征如款式丶价格等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心

8丶套餐优化

如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价

9丶促销方式选择

结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销丶赠品搭配丶新品预售丶秒杀丶限时特价丶抽奖丶优惠券丶满就送丶满就减丶积分换购丶买家秀等

10丶促销数据分析

根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的促销数据丶优劣势分析。同时基于本次数据分析丶下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案

11丶商城数据分析

按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等

12丶协调纠纷

遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。

13.推广方式