计算机系统维护包括范文第1篇

计算机信息系统运营和维护管理规范

前言

《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000：2005“信息技术服务管理”》标准，及其它国家和行业相关法律、法规制订。本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件。 《信息服务管理规范》分为10部分：

第一部分：总则

第二部分：计算机信息系统集成管理规范 第三部分：计算机信息系统运营和维护管理规范 第四部分：软件服务管理规范 第五部分：数据加工和处理管理规范 第六部分：内容和增值服务管理规范 第七部分：数据库服务管理规范 第八部分：电子商务服务管理规范 第九部分：信息化工程监理规范 第十部分：其它专业类服务管理规范

目录

前言 ---------------------------- 2 目录 ---------------------------- 3 第三部分计算机信息系统运营和维护管理规范 ---- 6

1 适用范围 ------------ 6 2 规范性引用文件 --- 6 3 定义和术语 --------- 6

3.1 服务台 ------- 6 3.2 事件 ---------- 7 3.3 问题 ---------- 7 3.4 突发事件 ---- 7 4 要求 ------------------ 7 5 运营和维护服务类型 ---------------------------- 7

5.1 基础服务 ---- 7 5.2 性能优化服务 ---- 8 5.3 增值服务 ---------- 8 6. 运营和维护服务内容 --------------------------- 8

6.1 基础服务内容 ----------------------------- 8 6.2 性能优化服务内容 ---------------------- 12

7 服务台管理 -------------- 14

7.1 服务台功能 14

7.2 服务台流程 15 7.3 优先级 ------ 15 8 运营和维护管理体系 --------------------------- 16 9. 运营管理----------- 17

9.1 运营管理目标 ---------------------------- 17 9.2 需求分析 --- 17 9.3 运营计划 --- 17 9.4 过程管理 --- 17 9.5 协调与沟通 17 9.6 服务交付 --- 18 10 维护管理 ---------- 18

10.1 维护管理目标 -------------------------- 18 10.2 需求分析19 10.4 沟通与协调 ----------------------------- 19 10.5 问题管理20 10.7 维护确认21 11 突发事件管理 ---- 21

11.1 评估与分类 ----------------------------- 21 11.2 突发事件处理 -------------------------- 21

12 管理机制 ---------- 21

第三部分计算机信息系统运营和维护管理规范

1 适用范围

本规范规定了提供计算机信息系统运营和维护服务的各类组织实施计算机信息系统运营和维护服务管理的范围、目的、性质和原则。

本规范适用于计算机信息系统运营和维护服务活动涉及的各类组织。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。

《信息服务管理规范 第一部分：总则》

3 定义和术语

《信息服务管理规范 第一部分：总则》确立的以及下列定义和术语适用于本部分。

3.1 服务台

信息服务单位设置的与用户之间的接入点，负责记录、分解、监控运营维护中的事件;受理投诉、意见、建议;与用户沟通，提出事件的处理和解决方案及意见反馈等。

3.2 事件

计算机信息系统运营过程中发生的问题、故障等情况。

3.3 问题

影响计算机信息系统运营的各种需要解决的疑难、缺陷等。

3.4 突发事件

突然发生的、未曾预防的、需要立即处理的紧急事件、灾害事故等。

4 要求

本部分遵循《信息服务管理规范 第一部分：总则》的一般原则和要求，重点描述计算机信息系统运营和维护服务类型、服务内容以及运营和维护管理等。

计算机信息系统运营和维护服务的一般原则和要求，参照《信息服务管理规范 第一部分：总则》执行。

在计算机信息系统运营和维护服务中，应同时使用《信息服务管理规范 第一部分：总则》和本部分。

在计算机信息系统运营和维护服务中，应根据《信息服务管理规范 第一部分：总则》确立的原则和要求，制订服务等级协议，划分服务等级。

5 运营和维护服务类型 5.1 基础服务

确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。

5.2 性能优化服务

计算机信息系统在运营过程中，各项应用(硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等)、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。

5.3 增值服务

保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。

6. 运营和维护服务内容 6.1 基础服务内容

6.1.1 物理环境管理和维护

Ⅰ.机房管理和维护

为保证机房内所有设备的安全、稳定、无故障运行，监控机房的环境、监测并定期检查电源、通风、接地等所有机房设施的工作状态，发现并报告问题和提出变更建议。 a)电源管理：将电源有效分配到系统中不同的设备组件。应考虑电源设备参数对设备的影响，如过压、过流、浪涌、短路等。

b)等电位管理：应设置配电系统、各类电子设备及附属设施、防雷等的等电位体，并考虑静电防护、感应雷电可能形成的电磁脉冲和过电压的干扰和毁坏等。

c)设备管理：计算机信息系统设备的日常运行和管理、可靠性评价。 d)环境管理：应考虑机房内通风、温度、湿度、灰尘、灯光等的配置;考虑机柜放置与冷却效率和制冷单元热点的关系;以及可能因功能扩大引起的冷却

效率问题等。 e)灾害预防：应考虑物理和自然灾害发生的可能性，制定应急预案。

Ⅱ.其它管理和维护

a)布线系统管理和维护：监控、诊断、分析设备间、弱电井等区域配线设备、线缆、信息插座等设施，及网络通信线路的工作状态和可能的故障状态，发现并报告问题，提出维护建议，保证系统运行的高可靠性和维护的高效率。

b)监控系统管理和维护：监控、诊断、分析门禁系统、各类监控设备等的运行状态、参数变化、提示信息等，发现并报告问题，及时变更、维护，保证监控系统的可靠性。

6.1.2 网络基础设施管理和维护

为保证路由设备、网络交换设备等网络基础设施的安全性、可靠性、可用性和可扩展性，保证网络结构的优化，定期评估网络基础平台的性能，制定故障维护预案，及时消除可能的故障隐患，制定应急预案，保证网络基础平台的高可靠性、高可用性。

6.1.3 数据存储设施

为保证数据存储设施，如服务器设备、集群系统、存储阵列、存储网络等，以及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全，定期评估存储设施及软件平台的性能，确认数据存储的安全等级，制定故障应急预案，及时消

除故障隐患，保障信息系统的安全、稳定、持续运行。

6.1.4 系统平台管理

为保证操作系统、数据库系统、中间件、其它支撑系统应用的软件系统及网络协议等的安全性、可靠性和可用性;定期评估系统平台的性能，制定系统故障处理应急预案，及时消除故障隐患，保障信息系统的安全、稳定、持续运行。

6.1.5 应用系统管理和维护

保证在系统平台上运行的各类应用软件系统的安全性、可靠性和可用性，定期评估应用软件系统的性能、功能缺陷、用户满意度等，及时或与开发商沟通消除应用系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。

6.1.6 数据管理和维护

数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，定期评估数据的完整性、安全性、可靠性;制定备份、冗灾策略和数据恢复策略，消除可能存在的安全隐患和威胁。

Ⅰ.数据安全性管理和维护

a)安全评估。应对数据的完整性、可靠性、可用性和保密性等要素进行评估，制定数据管理和数据恢复策略，保证数据的安全。

b)数据访问控制：应制定数据访问控制策略、访问权限控制策略、非授权访问处理策略，防止未经授权的数据访问、修改、移动、删除、毁损等。

c)数据存储与冗灾：应制定数据存储、数据冗灾策略，评估数据存储的安全性，保证数据存储的完整性、可靠性;制定数据存储事件处理预案;

d)数据通信安全：应评估数据通信的安全性，制定数据通信的安全策略，保证数据的完整性、可靠性、保密性和不可抵赖性;制定数据通信应急处理预案;

Ⅱ.媒介安全性管理和维护

应制定媒介管理、权限策略，制定媒介泄露的处理策略，明确责任，保证数据保管的安全。

6.1.7 安全管理和维护

保证物理环境和系统运行的安全，物理环境安全包括机房监控、门禁系统、灾害预防、等电位系统、消防系统等等;系统运行安全包括风险评估、安全策略、安全机制、安全级别、病毒防护、补丁管理等等。定期检查和评估可能的安全隐患、缺陷和威胁，制定安全恢复预案。

Ⅰ.风险评估

应对系统的安全威胁、脆弱性、漏洞进行评估，对安全管理进行评估，制定风险应对策略和风险处理机制，及时消除或弱化风险，并将残余风险控制在可控范围内。 Ⅱ.安全策略

应制定物理环境、基础平台、数据、应用软件、事件管理等的信息安全策略，实行信息安全教育，明确责任，采取相应的安全措施，实施安全策略的综合管理。

Ⅲ.安全级别

应根据GB17859-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》，评估安全等级，定义安全级别。

Ⅳ.安全机制

定义不同的安全机制，包括加密机制、访问控制机制、身份认证机制、数据完整性机制、

数字签名机制等，制定事件处理流程和机制，避免安全威胁和隐患。 Ⅴ.数据交换

应规划建设数据安全交换平台，保证内、外网络之间数据交换的安全。应制定数据安全交换、交换过程，保证数据的完整性、可靠性、安全性策略;制定数据交换事件处理预案，评估数据交换事件的影响。

Ⅵ. 病毒防护

应制定病毒防护和恢复策略，定期评估病毒影响，采取相应的病毒防护措施;制定病毒事件处理预案。

Ⅶ.个人信息保护

应建立个人信息保护管理机制，制定个人信息保护策略，对工作人员进行个人信息保护宣传和教育。制定个人信息保护事件处理预案。

6.1.8 子网管理和维护

子网是构成系统的要素。定期评估子网的安全性、可靠性、可用性，消除可能存在的故障和安全隐患及对系统的威胁。

6.1.9 桌面管理

个人计算机终端及环境的可靠性、可用性、安全性管理。 6.1.10 操作管理

日常操作的规范化和标准化。

6.2 性能优化服务内容

6.2.1 系统平台性能评估

评估系统整体架构的合理性、安全性、可靠性、可用性、可扩展性，以及系统健壮性评估等。

6.2.2 应用系统性能评估

评估支撑软件、应用软件及其它应用系统性能的安全性、可靠性、可用性，和功能缺陷等。

6.2.3 数据存储和通信安全评估

评估数据的完整性、保密性、不可抵赖性;数据通信的安全策略;访问控制策略，以及、安全隐患评估、数据交换安全性评估等。

6.2.4 系统整体安全性能评估

风险评估及应对策略、系统脆弱性检测、非传统安全隐患评估及应对策略等。

6.2.5 系统安全平台性能评估

评估安全防护体系架构的合理性、安全防护体系自身的安全性、可靠性、可用性及存在的风险;安全管理体系的合理性、可用性等。

6.2.6 业务整合

评估用户的业务系统与信息技术整合的现状和改进措施。

6.3.1 规划管理

主要包括：信息系统总体发展架构;信息系统中长期建设、应用、发展规划;资源整合和规划;IT治理模式;IT服务规划;标准建设等。

6.3.2 可用性管理

优化、设计、提高系统基础架构(包括硬件基础平台、系统平台、安全平台、数据管理平台等)的可用性、可靠性，降低系统TCO值。

6.3.3 核心应用管理

计算机信息系统中核心技术、高端技术的应用、部署、管理。

6.3.4 安全管理

系统安全的深层分析;安全防护体系、安全管理体系的优化、设计等。

6.3.5 投资保护

信息系统建设的投资分析、TCO分析，根据规划管理，制定投资策略等。

6.3.6 系统运营策略和应用拓展

分析系统需求影响和运营效能，制定获得最大效能的系统运营策略、分析系统潜在的增值服务的可能性等。

7 服务台管理

计算机信息系统运营和维护服务支持，由服务台根据服务内容实施。

7.1 服务台功能

服务台依据用户需求、服务水平管理定义、服务能力定义、服务类型等，实施运营和维护的日常管理。主要功能应包括：

a)响应用户服务请求; b)事件处理的管理和协调; c)服务相关信息的发布; d)与用户的沟通、协调;

e)意见反馈。

7.2 服务台流程

a)服务优先级确定; b)事件识别、分类; c)事件解决方案和处理; d)事件状态追踪和沟通; e)事件处理结果确认; f)用户满意度评估; g)意见反馈。

服务台的服务水平，应根据以下三项评价： a)可用性(事件响应、事件处理、人员素质等); b)技术能力(事件处理的服务能力); c)用户满意度(事件处理的服务质量)。

7.3优先级

根据事件的影响和程度，确定事件处理的顺序。

7.3.1 优先级分类

应根据以下二项分类：

a)影响：根据事件对业务的影响(一般业务与关键业务，一个部门与多个部门等); b)程度：业务运行与恢复的紧急度。

7.3.2 优先级确定

应根据以下三项确定：

a)优先级识别、分类、定义、排队; b)依据定义、排队人为判断; c)不同优先级事件的响应时间定义。

8 运营和维护管理体系

应构建运营和维护管理体系，整合、协调各类资源，提升运营和维护服务能力，保障计算机信息系统和业务系统的持续、稳定运行。管理体系应包括：

a)目标和基本原则 b)管理策略和流程 c)人员、资源、技术管理 d)过程模式 e)业绩跟踪与评估 f)服务满意度评估

9. 运营管理 9.1 运营管理目标

优化信息服务成本，分散系统风险，确保跨厂商、跨平台、异构系统的运营效率，满足业务需求的增长和发展。

9.2 需求分析

应识别、整合各类资源，分析、检测系统性能，确定业务系统的需求，保证信息系统运营与业务系统需求的一致。

9.3 运营计划

应根据运营管理服务需求、业务需求、服务水平管理、服务能力管理，制定运营管理计划，确定管理流程，建立运营管理体系，保证计算机信息系统安全、可靠、高效、合理成本运营。

9.4 过程管理

在运营管理服务中，应采用过程模式，不断改进和完善服务过程。

9.5 协调与沟通

在运营管理服务中，应经常与用户沟通和交流，听取用户的意见和建议，协调服务过程中的各种矛盾。

9.6 服务交付

9.6.1 运行交付

计算机信息系统建成并投入运营前，应通过测试、验收，并经过试运行，保证交付信息服务单位运营管理的系统安全、可靠、可用、稳定。

9.6.2 过程交付

服务过程中或过程后交付用户运营时，应： a)完整的管理文档交付; b)完整的管理流程交付; c)管理培训完成;

d)系统安全、可靠、可用、稳定。

9.7 服务评价

应分阶段评价运营服务过程，并在服务结束后，整体评价运营管理服务。

10 维护管理 10.1 维护管理目标

利用各种技术手段，检测、监控计算机信息系统的运行，分析、优化系统性能，及时发现故障、处理故障，保证信息系统和业务系统的持续、稳定运行。

10.2 需求分析

识别、整合、定义、分类各类资源，检测、分析系统性能，确定维护服务需求和范畴。

10.3 维护计划

应根据维护服务需求、业务需求、服务水平管理、服务能力管理，制定维护计划，确定管理流程，建立维护体系。

10.4 沟通与协调

在维护服务中，应随时与用户沟通、交流，了解可能的需求变更，听取用户的意见，不断改进和完善服务过程。

10.5 问题管理

10.5.1 问题识别

应监测、记录、识别、分析系统出现的或潜在的问题，建立问题处理流程，查找引起问

题的原因，降低系统运营的风险。

10.5.2 问题控制

应根据问题的性质分类，确定问题的影响和程度，按照优先级定义排队，定义问题解决方案。

10.5.3 问题跟踪

应跟踪问题处理流程，及时改进和完善。

10.5.4 协调管理

在问题管理中，应协调服务台、变更管理和问题管理，促进问题的预防、解决和管理。

10.6 维护方式

10.6.1 需求确定

依据用户需求，确定计算机信息系统维护服务的类型、内容，明确维护服务的目标，和对服务能力的要求，建立维护服务管理流程。

10.6.2 维护支持

依据用户需求，服务类型、服务内容和服务管理流程，采取不同层次的维护服务和技术支持：

a)定期与非定期维护; b)远程维护; c)现场维护。

10.6.3 维护周期

应实时、快速响应用户的维护请求。

10.7 维护确认

维护工作完成后，经用户评价、确认，签署《维护完成确认书》。

10.8 维护跟踪

应在维护工作完成后，跟踪、监测维护效果，及时改进、弥补各类缺陷、不足。

11 突发事件管理 11.1 评估与分类

应识别、判断、分析、检测突发事件，根据事件的特点、性质明确分类。

11.2 突发事件处理

a)制定突发事件预防预案; b)制定突发事件恢复预案;

c)根据突发事件类别判断事件处理优先级; d)执行突发事件预案;

e)建立协调、沟通机制，有效处理突发事件; f)对突发事件处理实施跟踪。

12 管理机制

在运营和维护服务中，应建立相应的管理机制。应包括： a)工作制度; b)人员规范; c)现场操作规程;

计算机系统维护包括范文第2篇

1 主要威胁

计算机网络系统被攻击的原因来自多方面的因素, 可以分为以下若干类型:黑客入侵、来自内部的攻击、计算机病毒的侵入、秘密信息的泄漏和修改网络的关键数据等。目前, 计算机信息系统的安全威胁主要来自于以下几类:

1.1 计算机病毒

所谓病毒, 是指一段可执行的程序代码, 通过对其他程序进行修改, 可以感染这些程序, 使他们成为含有该病毒程序的一个拷贝。计算机病毒技术在快速地发展变化之中, 而且在一定程度上走在了计算机网络安全技术的前面。专家指出, 从木马病毒的编写、传播到出售, 整个病毒产业链已经完全互联网化。计算机感染上病毒后, 轻则使系统工作效率下降, 重则造成系统死机或毁坏, 使部分文件或全部数据丢失。甚至造成计算机主板等部件的损坏, 导致硬件系统完全瘫痪。

1.2 黑客的威胁和攻击

计算机信息网络上的黑客攻击事件越演越烈, 据 (2008瑞星中国大陆地区互联网安全报告》披露, 以牟利为目的的黑客产业链已经形成并成为新的暴利产业。在2006年的“五一”“中美黑客大战”中, 中美各有上千的网站被涂改。

1.3 其他

其他威胁因素还包括来自内部的攻击、网络犯罪、系统漏洞以及秘密信息的泄漏和修改网络的关键数据等。

2 系统安全维护策略

2.1 计算机病毒的防御

巧用主动防御技术防范病毒入侵, 用户一般都是使用杀毒软件来防御病毒的侵入, 但现在年增加千万个未知病毒新病毒, 病毒库已经落后了。因此, 靠主动防御对付未知病毒新病毒是必然的。实际上, 不管什么样的病毒, 当其侵入系统后, 总是使用各种手段对系统进行渗透和破坏操作。所以对病毒的行为进行准确判断, 并抢在其行为发生之前就对其进行拦截。

很多计算机系统常用口令来控制对系统资源的访问, 这是防病毒进程中, 最容易和最经济的方法之一。网络管理员和终端操作员根据自己的职责权限, 选择不同的口令, 对应用程序数据进行合法操作, 防止用户越权访问数据和使用网络资源。操作员应定期变一次口令;不得写下口令或在电子邮件中传送口令。

当计算机病毒对网上资源的应用程序进行攻击时, 这样的病毒存在于信息共享的网络介质上, 因此就要在网关上设防, 在网络前端进行杀毒。基于网络的病毒特点, 应该着眼于网络整体来设计防范手段。在计算机硬件和软件, LAN服务器, 服务器上的网关, Inter层层设防, 对每种病毒都实行隔离、过滤, 而且完全在后台操作。例如:某一终端机如果通过软盘感染了计算机病毒, 势必会在LAN上蔓延, 而服务器具有了防毒功能, 病毒在由终端机向服务器转移的进程中就会被杀掉。为了引起警觉, 当在网络中任何一台工作站或服务器上发现病毒时, 它都会立即报警通知网络管理员。

2.2 对黑客攻击的防御

对付黑客攻击等威胁行为必须采取有效的安全策略和安全机制。

首先要加强系统本身的防御能力, 完善防护设备, 如防火墙构成了系统对外防御的第一道防线。防火墙作为网络的第一道防线并不能完全保护内部网络, 必须结合其他措施才能提高系统的安全水平。在防火墙之后是基于网络主机的操作系统安全和物理安全措施。按照级别从低到高, 分别是主机系统的物理安全、操作系统的内核安全、系统服务安全、应用服务安全和文件系统安全;同时主机安全检查和漏洞修补以及系统备份安全作为辅助安全措施。

堵住系统漏洞要比与安全相关的其它任何策略更有助于确保网络安全。及时地安装补丁程序是很好的维护网络安全的方法。对于系统本身的漏洞, 可以安装软件补丁;另外网络管理员还需要做好漏洞防护工作, 保护好管理员账户, 只有做到这两个基本点才能让我们的网络更加安全。公务员之家:http://www.gwyoo.com

3 预防措施

从实际应用上看, 即使采用了种种安全防御手段, 也不能说就万无一失或绝对安全, 因此还需要有一些预防措施。这类措施应有:

对日常可能出现的紧急情况要制定相应的应急计划和措施, 发生运行故障时, 要能快速抢修恢复。将操作系统CD盘留副本保存。由于有一个或者多个备份集, 因此可以减少原版CD丢失 (损坏) 所造成的损失。当网络管理员或系统管理员调动以后立即修改所有的系统管理员口令。坚持数据的日常备份制度, 系统配置每次修改后及时备份, 对于邮件服务器等实时更新的服务器应坚持每日多次备份 (至少每小时一次) 。

4 结语

网络系统安全作为一项动态工程, 它的安全程度会随着时间的变化而发生变化。在信息技术日新月异的今天, 需要随着时间和网络环境的变化或技术的发展而不断调整自身的安全策略。

摘要：本文就对影响计算机网络系统安全的主要因素结合工作实际进行分析, 并提出相应的对策, 与广大同行共同探讨。

关键词：计算机网络,安全威胁,维护策略,预防措施

参考文献

[1] 钱蓉.黑客行为与网络安全, 电力机车技术, 2002, 1, 25

[2] 关义章, 戴宗坤.信息系统安全工程学.四川大学信息安全研究所, 2002, 12, 10

[3] 文卫东, 李旭晖, 朱骁峰, 吕慧, 余辰, 何炎祥.Internet的安全威胁与对策[J].计算机应用.2001年07期

[4] 李淑芳.网络安全浅析.维普资讯, 2006, 2

计算机系统维护包括范文第3篇

一、计算机软件系统运行管理中存在的问题

(一) 软件系统配置方面问题

在计算机软件系统运行过程中, 为能够使系统运行保持正常, 十分重要的一点就是系统配置。就目前的计算机软件系统而言, 其配置主要包括系统命令配置、系统启动配置及系统引导配置等相关内容。系统配置参数或设置环节中一旦有问题发生, 则很容易导致计算机软件系统无法正常运行, 对系统运行的安全性及稳定性会造成不良影响, 而系统配置问题若长期无法得以较好解决, 还会连累计算机硬件, 导致计算机硬件发生故障。

(二) 计算机软件系统运行中的安全性问题

在计算机软件系统实际运行中, 安全性问题也是比较重要的一个方面, 而软件系统的安全性问题主要体现在以下几个方面。首先, 计算机软件系统自身有一定缺陷存在。在当前科学技术不断快速发展背景下, 计算机软件系统也越来越完善, 然而系统本身还有一定漏洞存在, 因而很容易被他人利用, 导致计算机系统中相关信息发生泄漏, 影响其安全性。其次, 黑客恶意攻击。就目前计算机软件系统运行情况而言, 为能够有效避免黑客恶意攻击, 通常都会应用相关措施, 然而黑客攻击类型比较多, 而不对攻击需要措施间应对, 因而仍旧有安全性问题存在。再次, 计算机病毒攻击。所谓计算机病毒攻击, 其主要就是指利用信息传播, 并通过一定方式将其激活, 从而在一定程度上破坏软件系统, 主要特点就是潜伏性较强, 但一旦被激活, 将会产生严重破坏。

(三) 软件系统的兼容性问题

在整体计算机软件系统中, 其构成主要包括软件与系统, 因而为能够使软件系统正常运行, 其首要条件就是软件与其运行环境兼容, 若出现不兼容情况, 可能会导致计算机卡机及信息丢失。另外, 若有不兼容情况存在, 在系统开始运行时会出现非法操作提示, 在这种情况下, 用户强行关闭计算机, 则很容易造成软件系统出现信息丢失。

二、计算机软件系统运行维护有效对策

(一) 系统配置维护管理

在计算机软件系统的维护管理工作中, 系统配置的维护管理属于十分重要的一个方面, 也是基础内容, 对于保证计算机系统良好运行具有重要意义。在实际维护管理中, 作为相关工作人员, 应当对系统配置的维护管理加强重视, 对于不同计算机系统配置, 应当选择针对性维护管理方法及措施, 从而使计算机维护管理中存在的问题能够有效消除, 使计算机软件系统配置能够更加可续合理, 为计算机软件系统的稳定运行提供更好支持, 实现计算机的更好应用。

(二) 强化计算机软件系统的安全管理

首先, 可选择防火墙软件安装于计算机系统中, 而防火墙软件能够对外来程序进行有效识别, 从而判断是否属于黑客恶意攻击或者木马病毒, 在此基础上使计算机软件的正常运行及应用得到保障。其次, 对于隐蔽性较强的一些木马病毒, 防火墙软件很难对其进行准确识别, 同时这种类型的病毒具有较强潜伏性, 因而为能够使计算机软件系统正常运行, 计算机用户还需要加装相关杀毒软件, 在此基础上利用杀毒软件对整体计算机不定期进行扫描, 从而对计算机内部所隐藏的相关木马病毒进行检查, 并且将其杀死。此外, 在计算机软件系统实际运行过程中, 用户主观行为也会对安全性造成影响, 因而为能够使计算机软件安全性得到更好保证, 用户应当对计算机进行规范操作, 不随意下载不明文件, 对于陌生链接不可轻信, 在使用移动设备时应当进行杀毒, 在保证用户使用规范的基础上, 才能够使软件系统的安全性得到更好保证。

(三) 计算机软件系统兼容性维护管理

在计算软件系统实际运行过程中, 为能够使其兼容性问题得以较好解决, 应当有效提升计算机功用性, 用户在进行软件的下载使用之前, 应当对其配置要求进行检查, 对于与自身配置要求不符的软件, 用户不可使用。其次, 为能够使用户使用软件中的流畅性得到较好保证, 应当注意避免同时使用多个软件, 计算机系统中的软件运行, 一旦超出其承载力, 对于计算机软件系统的正常运行也会产生不良影响。此外, 有些软件供应商为能获得利益, 有时会提供假冒劣质软件, 而这写软件功能往往缺乏完善, 并且安全系数也比较低。因此, 计算机用户在应当尽可能选择正版软件, 增强软件的可靠性, 从而使信息安全得到保证, 促使计算机软件系统正常运行。

在计算机实际应用及运行过程中, 保证计算机软件系统的稳定运行十分必要, 也是计算机系统运行的基础保证。在计算机软件系统实际运行中, 计算机用户及相关管理人员应当对计算机软件系统实行合理维护管理, 对于计算机软件系统运行中存在的问题有效清楚认识, 针对这些问题选择科学合理的维护管理对策, 从而使计算机维护管理水平能够得以有效提升, 为计算机软件系统的有效运行提供较好支持与保证。

摘要：计算机软件系统在整个计算机系统中属于重要组成部分, 对计算机整体应用及运行会产生重要影响, 因而保证计算机软件系统正常运行具有重要意义。为了计算机软件系统运行得到更好保证, 十分重要的一点就是应当对其进行合理维护管理, 为计算机软件系统运行及应用提供更好的支持与保证, 使其作用得以更好发挥。

关键词：计算机软件系统,维护管理,问题,对策

参考文献

[1] 曹婷.计算机软件系统维护管理存在的问题及解决对策[J].数字通信世界, 2018 (02) :59.

[2] 吴建德.计算机软件系统维护管理问题及应对探究[J].电子世界, 2016 (10) :113.

计算机系统维护包括范文第4篇

1 公共机房计算机系统的性质、特点

公共机房是计算机相关课程实践教学环节的重要基地, 承担了繁重的教学任务, 以培养学生的计算机应用能力为主要目的。如《计算机文化基础》类课程是学生的必修课程, 不仅培养学生的计算机操作能力, 还要求学生通过相关的计算机等级考试。因此, 公共计算机房担负了面向全校师生的教学保障任务。

高校公共机房计算机系统与其他教学、科研实践环节相比, 还具有以下特点。

系统具有较强的稳定性:公共机房面对全校师生服务, 具有使用时间长, 使用频率高的特点, 系统的稳定性能是保障实验教学的前提条件。系统的稳定性能依赖硬件的稳定和系统及软件的合理安装。在计算机硬件的选择之初必须经过规定的开机运行测试, 在系统和软件安装完毕后, 必须对系统进行优化, 监测软件运行过程中系统资源的耗用情况, 总之, 良好的系统必须经过合理科学的安装和运行测试。

软件的繁杂性:现今计算机已经成为学习过程中不可缺少的工具之一, 是学生获得知识, 了解科技前沿动态, 信息交流的窗口。因此高校公共机房计算机系统中除了安装一些常用软件外, 还应该更多的安装各类专业软件、工具软件, 并且要及时更新, 以满足不同层次, 不同学科学生上机需求, 满足实验、实践教学活动的需要。

操作系统的多样性:由于高校专业的多样性, 部分软件要求安装在特定的操作系统环境下, 如sql2000企业版需安装在Windows2000下, 很多特定课程要求特定的操作系统, 比如操作系统类课程, 可能用到Linux系统。因此单一的操作系统已经不能满足教学需求。掌握各类操作系统的安装和调试, 熟悉各类软件的运行平台是机房管理员的必备技能。

2 计算机系统的安装与管理

公共机房计算机数量多, 系统安装不同于单机, 必须对所有计算机进行分类, 利用网络环境快捷有效地安装和管理所有计算机。

选定一台性能稳定的计算机作为母机, 首先将系统引导顺序中的设置更改为“CD-ROM” (光驱启动) 。根据操作系统的种类规划硬盘容量和文件系统格式, 对硬盘进行格式化后, 安装第一个操作系统到指定的硬盘中。用安装光盘引导系统, 按照安装向导的提示一步步进行操作。需要注意的是, 默认安装中忽略了一些专用设置, 这时需要根据教学要求自行调整, 最后还要安装各种驱动程序。大多数情况下, 虽然系统预置了一些基本的驱动程序, 但为了更好地发挥硬件效能, 应该根据计算机硬件配套光盘中手工安装一些更合适的驱动程序。接下来, 安装最新的系统补丁程序, 联上互联网, 在公司的相关更新站点下载关键更新升级后, 可以提供系统的安全性、稳定性, 同时也提供了一些更好的新功能。然后, 在该操作系统下安装相应的软件, 并且调试好软件运行中容易出现的问题, 值得注意的是, 无论操作系统还是软件的安装都必须在无病毒的状态下进行。安装完毕进行系统性能优化。

多系统安装重复以上相同的步骤安装其他操作系统到另一个硬盘。

第一台母机系统安装完毕后, 我们通过网络安装剩余的计算机。常用的方法有两种:其一, 软件模式, 如Ghost企业版网络安装。首先选择一台服务器并安装Ghost企业版软件, 设置好DHCP和TFTP等网络服务, 从而使工作站计算机开机时就能自动获取IP地址并登陆到所需服务的服务器上, 然后把母机系统做成镜像文件, 通过网络拷贝到工作站计算机, 并恢复系统到该计算机上。

其二, 硬件模式, 借助还原卡的网络拷贝功能。在母机上设置好发送端配置, 如发送参数、DHCP服务等, 剩余计算机作为接收端, 通过母机发送系统和还原卡参数到工作站计算机。工作站计算机将根据还原卡的智能情况在重启过程自动完成如IP、计算机名等配置。如还原卡无该项功能, 需要手动设置。

公共机房计算机系统在实际使用过程中, 都会遇到系统受到损坏、计算机病毒、调换计算机配件后的系统重装等。而这一过程既要花费时间精力安装操作系统、驱动程序, 又要花很多的时间安装、调试软件。解决这一问题的办法已经有了很多成熟的方法。比如, 系统备份恢复和系统还原保护等, 笔者就工作中常用的还原保护法谈一谈。还原保护可以通过两种方法实现:其一, 通过硬盘保护卡实现还原保护。现在比较多的机房采用了硬盘保护卡, 它能防止对硬盘的删、写操作, 在学生退出系统后会完全恢复到上机前的状态。

其二, 通过软件保护系统。有些软件, 如“还原精灵”、“美萍”等也能较好地起到硬盘保护卡相类似的作用。通过软件提供的功能, 有选择地进行设置。可以有针对地选择存储器的防删、防写、隐藏, 禁止使用系统配置文件。通过密码控制软件的使用。以上两种方式可以最大程度地保护系统的基本设置, 保证计算机的正常运行。

3 机房运行中的系统维护

公共机房计算机安装了还原卡或还原软件, 将有效地阻止病毒的破坏。但由于存在专门针对还原卡的“机器狗”病毒, 将破坏还原卡或还原软件。“机器狗”本身会释放出一个pcihdd.sys到drivers目录, pcihdd.sys是一个底层硬盘驱动, 提高自己的优先级接替还原卡, 然后访问指定的网址, 自动下载大量的病毒与恶意插件。然后修改接管启动管理器, 从而达到破坏还原卡的保护功能。所以在日常维护中要监测还原卡 (或还原软件) 的完好性, 对已经遭到“机器狗”病毒破坏的计算机, 利用专杀工具清除病毒, 并安装相应的免疫补丁。

操作系统和软件始终在不断发展和完善中, 机房管理员还需要定时对系统安装补丁以及软件升级。病毒总是针对某些漏洞而言的, 没有安全漏洞, 病毒就没有入侵的途径。操作系统的补丁会使系统减少受功击的机率。更好的保障系统的安全性和稳定性。

公共机房计算机的系统随着实验要求的调整还需要定时增加一些软件或调整一些计算机配置。维护的方法可以通过调整好一台计算机后再进行网络拷贝。不过这样做往往需要花费大量的时间和精力, 现在的很多还原卡都提供了系统增量传输的功能。调整好一台计算机系统后, 把它做为母机, 并运行还原卡的增量传输功能, 它将比对其他计算机上的还原点, 仅拷贝比对过后的变化数据, 并永久写入到拷贝后的计算机上。

以上是笔者在公共机房计算机系统管理和维护过程中所遇到的一些情况和采用的一些处理方法。公共机房计算机由于其利用率高, 操作系统和软件的多样性, 在具体工作中, 产生系统故障的原因还很多, 总之, 我们在公共机房的管理中作中必须加强业务水平的培养, 并提高服务质量和服务水平, 尽量减少计算机教师的工作量, 尽量为学生提供方便, 更好地为学校教学服务。

摘要：本文根据作者在高校计算机公共机房多年工作经验, 阐述了对公共机房计算机系统的管理和维护工作的认识, 提出了系统管理与维护的方法以及一些常见问题的处理建议。

计算机系统维护包括范文第5篇

1 机组满负荷状态下脱硫设备优化计算

根据我们已知的煤质和机组负荷等数据, 可以计算出吸收塔亚硫酸钙、二氧化硫、硫酸钙还有吸收塔反应所需要的氧气量和碳酸钙量, 再根据脱硫的附属设施特点推出供浆泵、浆液泵、石膏排除泵等设施的优化运行方法, 给脱硫设施的优化提供准确的数据支持, 使得脱硫设施的管理到达我们所预期的效果。

1.1 脱硫设备优化运行计算模型构建

在脱硫化学反应充分进行以及机组满负荷的情况下, 根据机组的负荷还有煤质热值来确定锅炉中的燃煤量, 由所得出的燃煤量还有煤中的含硫量来确定生成的二氧化硫量, 再根据二氧化硫的量来确定可生成的钙量和亚硫酸量, 从而进一步确定可生成多少亚硫酸钙量。根据二氧化硫的量可以得知完全反应的条件下所需多少碳酸钙量, 根据亚硫酸钙的量可以确定在完全反应的条件下需要多少氧气量或者空气量。如何系统控制脱硫的主要参数量如图1所示:

机组脱硫的设计是将机组在额定负荷下的工况作为主体的同时兼顾其他的工况, 但是在我们进行实际满负荷的运行情况下, 由于机组的负荷波动有时会比较大, 而脱硫附属设施的投入方法的选择有时也会缺乏脱硫理论数据计算的支持, 运行处于非正常的状况, 缺少设备状态的评价等等, 这些情况都会使得满负荷情况下机组的脱硫附属设施处于额定负荷的状态运行, 造成设备磨损严重, 导致提高了系统的运行成本。

机组满负荷的情况下, 脱硫设施的优化计算模型是以满负荷情况下的机组负荷、二氧化硫量亚硫酸钙量、燃煤量、硫酸钙量进行反应所需要的碳酸钙量和氧量的理论计算量为基础, 再对机组的脱硫效率、各项物质的纯度进行考虑, 根据供浆泵石膏排出泵还有浆液泵氧化风机等附属设施的控制标准、运行情况和安全要求选出合理的运行模式。

1.2 脱硫反应机理

煤中所含的硫在炉中和氧气进行化学反应, 得到了二氧化硫气体。所谓湿法脱硫系统就是指利用石灰石吸附燃烧产生的二氧化硫气体, 进而生成对人无害的石膏。此种方法在实际操作中不仅可靠性高, 脱硫效率也很高, 能适应二氧化硫浓度含量高和大容量机组的烟气条件, 在实际的工业应用中可达93%的脱硫效率, 而且同时兼具价格低廉、容易获得而且效果显著的特点, 在脱硫中产生的副产品石膏还具有一定商业利用价值。

2 脱硫设施的运行维护和管理信息系统维护

此种脱硫设施的运行维护系统在某电厂中对湿法脱硫设备进行了实践应用。将数据输入到该系统即可得出在运行的状态下我们所需要的氧气量为多少、所需石灰石量为多少以及会生成多少石膏。然后再利用所得出的数据结果对浆液循环泵、皮带脱水机、氧化风机的优化提出更加科学的建议, 为达到设备最经济的运行模式提供了准确的技术支持。通过此项系统实现了缺陷闭环管理, 例如:在某个操作人员进行巡视的时候发现脱水系统中石膏旋转器的底流较小, 向上级上报之后得到“中断石膏排出泵的运行, 立即派相关人员对管道和旋流器进行清洗, 同时通知检修人员进行处理维修, 更换零件”的回复结果, 检修工人在现场了解设备的实际状况之后, 首先对旋流器进行清洗, 在其验收合格之后重启石膏排出泵让其运行。这样做能够及时的发现运行过程中的系统问题, 在第一时间采取有效的措施, 对系统整体做到可知可控, 防止了重大事故的发生, 保证了系统安全稳定的运转。

3 结语

通过脱硫设备的运行维护管理信息系统对机组在满负荷情况下的脱硫设施优化进行计算, 再根据烟气脱硫系统的转动设备 (浆液循环泵等) 在不同煤质和负荷值的状态下的合理运行方法, 可以有效做到节约能耗、提高脱硫的效果, 使运行模式更加经济, 同时也降低了设备出现问题的概率, 提高了运行的安全性。

摘要：当前国内火电厂的脱硫系统在运行的过程中存在许多的问题, 例如:管路磨损、热工传感器发生故障、腐蚀泄漏。对这些问题进行系统而深入的研究和分析, 对机组满负荷情况下的脱硫设备运行参数进行计算, 以此建立火电厂中湿法脱硫设备的运行和维护管理系统, 并在各电厂中进行应用, 为火电厂提供了安全的脱硫设备和条件。

关键词：湿法脱硫,火电厂,运行维护管理系统,研究与应用

参考文献

[1] 郝竹筠, 王彦, 吴春华.火电厂湿法脱硫设备优化计算及运行维护管理信息系统研究与应用[J].吉林电力, 2012, 06:9-11.

[2] 我国火电厂脱硫脱硝行业2010年发展综述[J].中国环保产业, 2011, 07:4-12.

[3] 汪艳红.我国火电厂烟气脱硫工艺现状及发展综述[J].硫磷设计与粉体工程, 2008, 02:13-24+1.

[4] 我国脱硫脱硝行业2013年发展综述[J].中国环保产业, 2014, 09:4-15.

计算机系统维护包括范文第6篇

以“表哥”杨达才事件为例

数学与统计学院 数学与应用数学

2013级5班 李晓璇 2013012221

随着科技的发展，网络已经成为人们生活中不可缺少的交流工具。网络改变了人们的生活方式，人们可以自由的在网络上交流表达自己的看法。今天，我要谈谈网络舆论监督的社会功能。

网络舆论监督就是人民群众通过互联网了解国家事务，广泛、充分地交流和发表意见、建议，对国家政治、经济、法律、文化、教育、行政等活动进行褒贬与评价。网络舆论监督的特点是范围广、效率高、方式灵活、信息交互。这样，民意得到了真实、充分的表达。利用互联网表达自己意愿的人，都具有较高的文化素质，有一定的知识和表达能力,通过互联网听一听这些人的反馈意见，对于推进我们国家的民主化进程具有重要意义。

在前几年的“表哥”杨达才事件中，网络舆论监督起了重要的作用。2012年8月26日，有36人遇难的延安特大交通事故现场，陕西一官员面带微笑的照片成为舆论关注焦点。有网友称，官员为陕西省安监局局长杨达才。网友发现，这位“微笑局长”也是一个名表的爱好者，手上频繁出现各类名表，至少有五块之多，消息一经披露，引发了网友强烈的质疑。后网友又发现杨局长的名表并不只5块。关于对名表的质疑问题，杨达才回应称，这十多年来确实买过5块手表，不过都是用自己的合法收入购买的。他已就此问题向纪律监察部门做了汇报。在网友的人肉搜索与舆论监督下，中央纪委严重调查了此事，最终，“表哥”杨达才认罪伏法，2013年9月5日9时30分，杨达才受贿、巨额财产来源不明案在西安市中级人民法院一审公开宣判。杨达才犯受贿罪，判处有期徒刑10年，并处没收财产5万元，犯巨额财产来源不明罪，判处有期徒刑6年，决定执行有期徒刑14年。受贿赃款和巨额财产来源不明赃款依法没收上缴国库。

所以，网络舆论监督真正做到及时便捷、透明开放、自由互动，从而顺利实现意见的交流和自由碰撞，并最终促成舆论的形成，为广大民众提供了方便，赋予了普通民众更多的话语权并从进了社会的公平公正。

互联网的发展，使每一个人都可以变成信息的来源，在网络空间上自由通畅汇合、交流，如：论坛、新闻反馈板块、个人博客及聊天室、虚拟社区等，这些网络服务都为普通百姓提供了一个无限宽广的话语平台，任何一个会打字的人，只要拥有一台连通网络的电脑，就可以顺利地发表自己的意见、看法。然而，网络却是一把“双刃剑”，如果运用不当，优势有可能会变为劣势，甚至会带来许多负面的影响。最主要的是网络舆论监督作为近年来兴起的新型事物，在我国还缺乏相关法律方面的支持依据等，因而，在实施监督的过程中，也常常暴 露出很多问题和弊端，

因此，应从自律上加强网络道德建设，大力开展网络素质教育。一方面可以通过技术手段删除危害国家、社会或侵犯个人隐私的帖子，并对发贴人提出警告;另一方面，也要遵守职业道德，不传播有害或不健康的信息和言论。只有这样，才能进一步净化网络舆论环境，为网络舆论监督的发展拓宽道路。

参考文献：

[1] 兰绍江 《论网络舆论监督》

[2]百度百科网络舆论监督、杨达才