家政服务员试题答案范文-盘古文库

家政服务员试题答案范文

范文大全

来源：盘古文库

作者：开心麻花

2025-09-18

家政服务员试题答案范文第1篇

16. 原珠笔渍可用冷水浸湿涂上()再用少量肥皂轻轻揉洗。A、洗涤剂B、汽油C、肥皂水D、牙膏

17. 新生儿沐浴的水温宜在()。

A、35～40℃B、40～45℃C、45～50℃D、50～60℃

18. 家政服务员给患儿喂药时，药片应()。

A、研碎后放糖浆B、掰成小块C、整片服用

19. 家里购买的氧气枕，因枕内含有粉粒，应反复灌洗淋干后方能使用，目的是防止()。

A、灌氧不足B、氧气浑浊C、降低氧浓度D、病人吸入粉粒

20. 科学配菜的方法是指菜肴的()搭配，营养搭配，菜肴色香味形的搭配。

A、大小B、长短C、数量D、老嫩

三.判断题(20分) 评卷人得分

()

1、蛋白质不是构成生命的物质基础。

()

2、产妇乳头皲裂，应停止哺乳。

3. ()承认超自然力量的存在，礼拜神灵，是宗教的基本特征。

3. ()每个家庭都应尊重老人，让老人老有所乐，在家中享受天伦之乐，为了避免发生意外，不要让其参加外出活动。

4. ()婴儿里外几件衣服不能套在一起穿脱。

5. ()厚型的衣料应采用湿垫布进行熨烫效果较好，不会产生极光。

6. ()家政服务员在与人交谈时，视线应停留在对方脸部，表示尊重。

7. ()家政服务员只要道德观念正确，就能受到雇主的欢迎。

8. ()鳃病是被细菌或寄生虫侵蚀引起，可用呋喃西林食盐治疗。

9. ()点心通常用禽类，米类，杂粮类，果蔬类等作为主要原料，并配以各种馅心及其他辅料。

10. ()熨烫服装的目的是达到纤维平整、挺括、恢复原形和保持整洁。

11. ()啼哭是新儿生的语言，如饥饿、口渴、尿布潮湿，过冷过热等均可引起啼哭。

12. ()酒精、碘酊容易挥发，应盖紧瓶盖。

13. ()新生儿消化能力差，应将牛奶加水稀释。

14. ()预防病毒性甲型肝炎应注意饮食卫生，特别注意不生食海产品。

15. ()家政服务员应经常用肥皂或沐浴乳清洁婴儿的臀部和大腿部。

16. ()道德品质修养是做人的根本。

17. ()红烧肉一般选用连皮后腿肉。

18. ()口腔测量体温的方法是将"甩过"的口表水银端斜放于舌下，让病员闭口用唇夹住，勿用牙咬体温计。

19. ()用旺火炒青菜，其维生素C的保存率为60%~70%。

家政服务员试题答案范文第2篇

1、家政服务员应做到的“五自”是(C )。 A 、自大、自爱、自信、自主、自强 B 、自尊、自爱、自卑、自暴、自强 C 、自尊、自爱、自信、自立、自强 D 、自尊、自爱、自弃、自立、自强

2、守时守信、( D )、勤奋好学、精益求精，是家政服务员的职业道德之一。 A 、自作主张 B 、得过且过 C 、马虎应付 D 、尊老爱幼

3、( A )，就是注重个人修养，待人接物要文明礼貌，不做粗俗鲁莽、有损社会公德的事。

A 、讲文明、讲礼貌 B 、讲道理 C 、讲信用 D 、讲效益

4、职业道德是道德( A )。 A 、重要组成部分 B 、重要特点 C 、一般表现 D 、社会现象

5、私人之间的通信自由和通信秘密( B )法律保护。 A 、不受 B 、受

C 、不一定受 D 、可能受

6、劳动合同的订立应当遵循( A )原则。 A 、平等自愿、协商一致 B 、劳动管理部门为主 C 、雇主为主 D 、被雇一方为主

7、女性劳动者( A )与男性劳动者平等的获取劳动报酬的权利。 A 、享有

B 、不一定要享有 C 、看情况而定是否享有 D 、无权享有

8、未成年人是指( A )的公民。 A 、年满十八周岁 B 、年满十七周岁 C 、年满十六周岁 D 、年满十五周岁

9、未成年人的保护包括( A )。 A 、家庭保护、学校保护、社会保护 B 、幼儿园保护、父母保护 C 、教师保护、保育员保护 D 、公共场所保护

10、消费者与经营者发生消费权益纠纷时，可以请求( D )解决。 A 、工商局 B 、税务局 C 、公安机关 D 、消费者协会

11、专供婴幼儿的主、辅食品，必须符合( A )判定的营养、卫生标准。 A 、国务院卫生行政部门 B 、生产厂家 C 、销售商店 D 、超级市场

12、雇主无故克扣、拖欠工资，家政服务员可以到( A )要求解决。 A 、劳动管理部门 B 、公安机关 C 、工商局 D 、税务局

13、平时发现有陌生人在门前或楼道里游逛，你应采取的做法是( B )。 A 、不加理睬 B 、注意观察 C 、赶走他 D 、无所谓

14、发现煤气漏气，马上要做的工作是( A )。 A 、关闭阀门，开窗通风 B 、点火检查原因 C 、关窗，以免煤气外泄 D 、关闭阀门，关窗。

15、家里有人触电时，最先的施求措施应是( B ) 。 A 、用手拉开触电者 B 、关闭电闸 C 、人工呼吸 D 、胸外心脏挤压

16、发现家中被盗时，不该做的是( C ) 。 A 、保护现场 B 、迅速报警

C 、立即清点物品 D 、不让无关人员进入现场

17、正式隆重的宴会一般要求请柬在宴请之前( B )发出。 A 、一两天 B 、一两周 C 、一两个月 D 、两三个月

18、参加舞会时，舞伴之间交谈一般应( C )。 A 、由女士开头，高声交谈 B 、由女士开头，滔滔不绝 C 、由男士开头，简短交谈 D 、由男士开头，高声交谈

19、家庭服务员在雇主家见到初次来访的客人，正确的问候语是( A ) A 、你好，欢迎光临! B 、请问你找谁? C 、哎，你好吗? D 、干什么? 20、与外宾见面应使用问候语：( A )。 A 、How do you do? B 、Thank you . C 、Good bye! D 、See you later!

21、女士穿裙装时走路的走幅应该( A )。 A 、小些 B 、大些 C 、快速 D 、忸捏

22、社交场合要做到尊重外方人员，对未婚姑娘、单身老太太以及自己不了解其婚姻状况的女性，应称呼其为( B )。

A 、太太(Mrs ) B 、小姐(Miss ) C 、姑娘(Girl ) D 、阿姨(Ante )

23、参加葬礼或吊唁活动时，女士宜穿( A )。 A 、黑色、素色无花的衣服 B 、红色、袒露的礼服 C 、粉色调的运动服 D 、橙红色的体恤，牛仔裤

24、从交际礼仪上讲，人与人之间应保持一定的距离，一般的社交空间距离为( D )厘米。 A 、1020 B 、4050 C 、50100 D 、120360

25、炒的烹调方法，调味应在( B )中进行。 A 、加热前 B 、加热过程

C 、加热后 D 、加热前中、后都行

26、用作煮汤的鱼，煮汤前一般要( A )。 A、煎 B、炸 C、烙 D、蒸

27、家政服务员安排家宴时，不合理的是( C )。 A 、节俭丰盛 B 、菜肴品种多而量少 C 、只求量多、质次 D 、营养搭配均衡

28、家政服务员上菜顺序首先上的菜是( A )。 A 、凉菜 B 、家宴中档次最高的菜 C 、甜品 D 、水果

29、调配丰富多彩的膳食主要作用不包括( B )。 A 、获得均衡的营养 B 、使饮食更加丰富多彩 C 、满足人们的口味享受 D 、满足人们的视觉享受 30、肉类腌制的目的是( A ) 。 A 、使其好看 B 、使其入味 C 、增加营养 D 、增加份量

31、奶类食品含有丰富的(A )。 A 、钙 B 、铁 B 、锂 D 、钠

32、我国多数地区的居民习惯于一天吃( B )。 A 、四餐 B 、三餐 C 、二餐 D 、多餐

33、丝绸衣物保管不对的是( B )。 A 、收藏前洗净、晾干; B 、可以长期挂放;

C 、真丝衣物不宜与蚕丝衣物放在一起; D 、深色衣物和浅色衣物不要放在一起。

34、衣物保管时，放入卫生球是因为( B )。 A 、防潮 B 、防虫蛀 C 、防脱色 D 、防绉

35、选用( B )可使居室显得古朴风雅。 A 、现代西式家具 B 、仿古家具 C 、聚酯家具 D 、钢塑家具

二、判断题：(共15题，每题2分)

1、( X )奉献社会是为了个人名利。

2、(√)家政服务员要正确处理好与用户之间的人际关系。

3、( X )家政服务员可以根据自己的实际情况，变更劳动合同中关于服务期限的规定，随时可辞职。

4、(√)家政服务员小王按质按量完成了工作任务，但雇主只付给她原定工资的80%，小王有权要求雇主支付余下的20%工资。

5、( X )为了保证整天面部化妆完整无缺，女士应随时随地进行补妆。

6、(√)家庭宴请席位的安排以礼宾次序和便于交谈为原则。

7、(√)奶类是首选补钙食物。

8、(√)个人的三餐食物量的分配及间隔时间应与作息时间和劳动状况相匹配。

9、(√)皮毛制品受潮会变硬，并引起掉毛。

10、( X )为节省空间家具应摆满房间。

11、(√)Reset 键是热启动键。

12、(√)超级市场包好、切好的食物一定比称重的食物贵。

13、(√)精神发育迟滞者，智力低下者，不可能达到心理健康。

14、(√)坚持锻炼可消除因年龄的增长而引起的各种不良心理反应。

家政服务员试题答案范文第3篇

姓名：分数：

一、填空题(每空0.5分,共计20分)

1、酒店意识中的“三轻”是指说话轻、走路轻、操作轻。

2、“质量是生命，服务是关键，安全是前提，信誉是保证 ”是我们酒店的经营方针。

3、接听电话时应在铃响 3 声以内提机，先问候然后自报岗位，切忌出现喂字。

4、酒店消防工作方针是预防为主、防消结合。

在火灾事故现场的员工应具备的两项能力是扑灭初起火灾和疏散现场人员的能力。

5、酒店从业人员个人卫生要做到“四勤”：勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服、被褥、勤换工作服。

6、中餐宴会菜单应放在 _主宾_与_主陪_ 餐碟之间;中餐宴会正确的上菜位置是 _译陪坐之间_;一般上 _果盘__ 以示宴会结束。

7、世界上的三大饮料是：咖啡、可可、茶。

8、餐饮服务员的六大操作技能托盘、斟酒、摆台、餐巾折花、上菜、分菜。

9、中国旅游饭店星级评定标准规定，五星级酒店客房内电视播放频道不少于 16 个。

10、世纪酒店管理公司是由百盛集团成立的，作为专门从事酒店管理和物业管理的专业公司。

11、世纪之星商务酒店青岛店位于青岛市文登路26号，

预订电话： 0532-80901999 ;世纪之星商务酒店淄博店位于

张店区金晶大道159号，预订电话： 0533-6219666 。

二、英汉互译：(每题1分,共计10分)

餐饮预订Banquet Reservation

付现金pay in cash

晚上好，欢迎光临世纪大酒店!Good evening, welcome to Century Hotel!这边请。This way, please.

欢迎再次光临!Please come again

Sign your name here please!请在这签名。

It’s my pleasure!这是我的荣幸。

Please don’t leave anything behind.请不要遗忘物品。

What can I do for you?有什么需要帮忙吗?

Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。

三、判断题(每题1分,共计10分)

2、在处理投诉问题时，应重点保护客人的利益，而不应过多考虑饭店的利益。( )

3、使用酒店电话办理私人事务，属B类过失。( )

4、不服从主管或上司的工作命令，属A类过失。( )

5、星评标准规定五星级酒店大堂经理必须24小时在岗服务。( )

6、游泳池的水温应控制在25-27度。(√)

7、宴会服务中，服务员可站在客人两侧为客人服务。( )

8、饭店客房清扫中，抹尘应先房间后卫生间，先里后外(√)

9、曾被誉为诗界“泰山北斗”的淄博名人王渔洋是明朝人。( )

10、被评为“中华名吃”的淄博特产为周村烧饼和淄博酥锅。( )

1、干式吸尘器能吸取液体、粘性物和金属导电粉末以及较大体积的垃圾。()

四、选择题(每题2分,共计12分)

1、最忌摇晃，以防沉渣泛起。

A、白葡萄酒B、红葡萄酒C、黄酒D、白酒

2、宴会进行中服务员应随时注意客人酒杯中的酒水，当杯中酒水剩余_____时应及时斟添。

A、1/2B、1/3C、1/6D、1/10

3、是酒店出售的最大、最主要的商品。

A、菜品B、客房C、服务D、娱乐设施

4、一般的，客房清扫员在决定清扫顺序时，应先清扫()。

A.贵宾房B.“请速打扫”房C.走房D.住房

5、客房服务中，为客人临时添加物品额外服务一般在()分钟内完成。

A.15B.20C.5D.10

6、被称为“商业饭店之父”的是()。

A.托马斯库克B.斯塔特勒C.凯撒里茨D.希尔顿

五、简答题(每题5分,共计20分)

1、列举十家白金客户名称。

2、啤酒、白葡萄酒、红葡萄酒和香槟酒的饮用温度分别是多少?

啤酒的最佳饮用温度 7℃-11℃

白葡萄酒的最佳饮用温度 11℃

红葡萄酒的最佳饮用温度 18℃

香槟酒的最佳饮用温度 4℃

3、餐厅的餐前准备工作有哪些?

通常餐前准备有以下几项内容：第一是餐厅的卫生工作。卫生工作包括环境卫生，餐厅家具、餐用具卫生。第二是餐用具的准备工作。第三是服务用品的准备工作。第四是酒水饮料的准备工作。第五是菜单的准备。第六是服务人员个人卫生的准备。

4、酒店餐饮部目前正在推出的促销活动有哪些?

六、论述题(每题7分,共计28分)

1、简述白金卡持有人享有的优惠政策?

(1)客房升级：白金卡客人入住酒店，预订标准间没有，可直接升级为行政套房(酒店有重要接待任务无房提供除外)。

(2)延迟退房至14:00(特殊情况除外)。(3)白金客户入住酒店洗衣费七折。 (4)客房价格、全年协议价格不受酒店房价调整影响。

(5)餐饮消费享受全额9折优惠。

(6)世纪厅港式午茶、意大利厅中西式自助晚餐一卡双人可享受六折优惠，公司卡受益人由持卡公司指定，一卡限一人。

(7)阳光堂吧、星光酒吧茶饮、啤酒消费享受六折优惠。

(8)白金卡公司持有人及个人会员在酒店举行生日会赠送红酒一瓶、生日蛋糕一个。

(9)白金卡持有人入住世纪之星商务酒店享有最优惠房价或门市价6折。

(10)白金卡的办理规定：年消费100万以上可制定3张卡，30万元以上可制定2张卡，29万元以下为一张卡。

2、当发现跑单，在公共场所找到客人时，你认为应怎么处理?

(1)因为客人一般都是比较爱面子的，特别身份较高的客人。所以，当发现跑单，在公共场所找到客人，首先要考虑到客人爱面子的心理，先把客人请到一边，然后小声地并注意运用语言艺术，如"对不起，先生，因我们的工作的疏忽，您还有(酒水、小吃、房费等)单据漏结算，请您核对一下，现在结算好吗?"客人付钱后应说："对不起，打扰您了，谢谢。"

(2)如果我们不是这样做，而是在大庭广众之下，特别是当客人和朋友在一起时，直接说："还有单据没有给钱".就会使客人感到难堪而产生反感，甚至为了面子，对帐单不承认，这样给收款工作带来困难;同时这也是有失礼貌的行为表现。

3、客人晚上入住，发现床上有一只臭虫，要求：(1)道歉;(2)换房;(3)免房费，并称如果不免房费就反映到报社，如何处理?

家政服务员试题答案范文第4篇

学习课程：卓越的服务营销

单选题

1.服务人员应当对客户采取什么样的态度( ) 回答：正确

















 A 基本服务

 B 满意的服务

 C 超值的服务

 D 难忘的服务

4.电话服务具有方便、迅速、省时、省事的特征，电话的具体用途有( ) 回答：正确

 A 对客户进行问候、祝福和感谢

 B 进行咨询、调查、促销宣传

 C 为客户提供热线帮助

 D 以上都包括

5.下面哪些项目是附加值服务( ) 回答：正确

 A 举办联谊会

 B 给客户寄上感谢信

 C 定期拜访客户

 D 在节日给客户发祝贺短信

6.在现代客服理论中，谁是真正的“上帝”( ) 回答：正确

 A 所有的客户

 B 潜在的客户

 C VIP大客户

 D 以上都包括

7.服务营销与传统营销之间的区别在于( ) 回答：正确

 A 传统营销通过销售来获利，而服务营销通过客户满意来获利

 B 传统营销业重点考虑生产什么产品，而服务营销注重客户有什么需求

 C 传统营销通过促销活动提高销量，而服务营销重视提高与客户的沟通交流 A 服务就是为客人做事 B 服务就是达到或超越客户的期待 C 服务就是让客人满意 D 以上都不正确 A 时刻保持积极、友善的态度 B 看客户的重要程度而定 C 根据自己的心情而定 D 根据公司的要求而定 2.对现代服务理念的正确理解是( ) 回答：正确 3.服务的水准线应该是( ) 回答：正确

 D 以上都包括

8.企业、企业管理层、企业员工要经常进行自我评估，原因在于( ) 回答：正确

 A 通过自我评估确定自己以及企业在服务方面做得如何

 B 发现需要改进的地方并及时改进

 C A和B都正确

 D A和B都不正确

9. 在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务( ) 回答：正确

 A 优质型

 B 友好型

 C 生产型

 D 冷淡型

10.希尔顿酒店有一句名言，“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，这句话表达的意思是( ) 回答：正确

 A 优质的服务需要通过人员来完成

 B 希尔顿酒店的员工是酒店的支柱

 C 希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工

 D 以上都不正确

11.要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括( ) 回答：正确

 A 尽量使用简明易懂的语句

 B 积极推销特色服务

 C 能够正确处理突发事件

 D 以上都包括

12.名牌化妆品的广告通常会展示光滑、有弹性的美丽肌肤，声明只要使用他们的产品，女人就可以得到和展示画面上一样的漂亮肌肤，这是( ) 回答：正确

 A 危机行销法的行销方式，主要用于解决问题型产品和服务

 B 精神催眠法的行销方式，主要用于实现快乐型产品和服务

 C 实话实说法的行销方式，用于任何产品和服务

 D 以上都不正确

13.对CRM管理的正确理解是( ) 回答：正确

 A CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法

 B CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统

 C CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式

 D 以上都包括

14.对客户服务人员的外表要求有( ) 回答：正确

 A 形象干净整洁

 B 保持精神饱满

 C 说话语速适当，善于运用肢体语言

 D 以上都包括

15.领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在( ) 回答：正确

 A 当顾客等候很久了

 B 顾客带了孩子

 C 高峰期特别繁忙

家政服务员试题答案范文第5篇

一、判断题

1、公务员职务分为领导职务、非领导职务和专业技术职务。

2、公务员的职务与级别是确定公务员工资及其他待遇的依据。√

3、公务员职务实行选聘制和委任制。

4、对非领导成员公务员的定期考核采取平时考核的方式。

5、公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，可以领取兼职报酬。

6、公务员的培训实行登记管理。√

7、公务员在定期考核中被确定为不称职的，按照规定程序降低一个职务层次任职。√

8、公务员申诉的受理机关审查认定人事处理有错误的，原处理机关应当及时予以纠正。√

9、行政机关公务员对处分不服向行政监察机关申诉的，按照《中华人民共和国行政监察法》的规定办理。√

10、机关聘任公务员可以参照公务员考试录用的程序进行公开招聘，不可以从符合条件的人员中直接选聘。

11、国家对公务员实行分级管理，提高管理效能和科学化水平。

12、公务员录用考试采取笔试和面试的方式进行，考试内容根据公务员应当具备的基本能力和不同职位类别分别设臵。√

13、录用特殊职位的公务员，经市级以上公务员主管部门批准，可以简化程序或采用其他测评办法。

14、选任制公务员在选举结果生效时即任当选职务;任期届满不再连任，或者任期内辞职、被罢免、被撤职的，其所任职务即终止。√

15、公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任职务。

16、对担任机关内设机构领导职务和工作性质特殊的非领导职务的公务员，应当有计划地在本机关内转任。√

17、公务员的考核分为平时考核和定期考核。定期考核以平时考核为基础。√

18、根据公务员职位类别设臵公务员岗位序列。

19、公务员违纪行为情节轻微，经批评教育后改正的，可以免予处分。√ 20、机关根据工作需要，经中央公务员主管部门批准，可以对专业性较强的职位和辅助性职位实行聘任制。

21、公务员在挂职锻炼期间，可以改变与原机关的人事关系。

22、公务员担任县级机关、市级机关及其有关部门主要领导职务的，应当实行任职回避，法律另有规定的除外。

23、上级公务员主管部门领导下级公务员主管部门的公务员管理工作。各级公务员主管部门指导同级各机关的公务员管理工作。

24、公务员任职必须在规定的编制限额和职数内进行，并有相应的职位空缺。√

25、距国家规定的退休年龄不足五年，且工作年限满二十年的公务员可以提前退休。√

26、公务员法所称领导成员，是指机关的领导人员，不包括机关内设机构担任领导职务的人员。√

27、公务员职务与级别的对应关系，由中央公务员主管部门规定。

28、公务员的职务与级别是确定公务员工资及其他待遇的依据。√

29、招录机关根据考试成绩确定考察人选，并对其进行报考资格复审、考察和体检。√

30、公务员晋升领导职务的，应当按照有关规定实行任职前考察制度和任职试用期制度。

31、公务员定期考核的结果分为优秀、称职和不称职三个等次。

32、公务员定期考核的结果应当以口头或者书面的方式通知公务员本人。

33、公务员奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以物质奖励为主的原则。

34、公务员奖励分为：嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号。√

35、公务员处分分为：警告、记过、记大过、降职、撤职、开除、

36、机关根据公务员工作职责的要求和提高公务员素质的需要，对公务员进行分级分类培训。√

37、公务员可以在公务员队伍内部交流，也可以与国有企事业单位、人民团体和群众团体中从事公务的人员交流。√

38、公务员工资包括基本工资、津贴和补贴，不包括奖金。

39、被辞退的公务员，可以领取辞退费，但不再享受失业保险。

40、机关聘任公务员，聘任合同的签订、变更或者解除，应当报上级公务员主管部门备案。

二、单项选择

41、公务员的任用,坚持()的原则，注重工作实绩。 D、任人唯贤,德才兼备

42、国家根据公务员()设臵公务员职务序列。 B、职位类别

43、公务员非领导职务层次在哪个级别以下设臵()。 A、厅局级

44、国家根据人民警察的工作特点设臵与其职务相对应的()。 B、衔级

45、对于民族自治地方录用公务员,公务员法规定对于少数民族报考者()。 D、予以适当照顾

46、地方各级机关公务员的录用,由()负责组织。 A、省级公务员主管部门

47、报考公务员应当具备()以上公务员主管部门规定的拟任职位所要求的资格条件。

B、省级

48、以下哪种情况不能被录用为公务员()。 C、曾被开除公职的

49、录用公务员必须在规定的()内进行招录，并有相应的职位空缺。 D、编制限额

50、录用公务员的首要程序是()。 C、发布招考公告

51、对公务员的考核中,重点考核的是公务员的()。

2 B、工作实绩

52、领导成员职务按照国家规定实行()。 D、任期制

53、下面有关公务员兼职的规定理解不正确的是()。 C、公务员不得在事业单位中兼职

54、请问下列哪个职务可以通过竞争上岗的方式产生任职人选()。 C、机关内设机构厅局级正职以下领导职务

55、根据公务员法，( )有权对具有职位特殊性，需要单独管理的，可以增设其他职位类别。

A、国务院

56、以下关于公务员受处分的法律后果不正确的是()。 A、受警告处分的在受处分期间内不得晋升工资档次

57、公务员法规定了公务员受处分的期间,以下说法正确的是()。 A、记过,十二个月

58、违反公务员法管理规定的机关或部门应当承担的责任是()。 C、行政处分

59、公务员受到开除处分的会产生什么法律后果()。 D、自处分生效之日起,解除其与单位的人事关系 60、对公务员处分的解除以下说法不正确的是()。

C、在公务员的处分期间,没有再发生违纪行为的,处分机关可以解除处分 6

1、机关对新录用人员在试用期内进行的培训是()。 A、初任培训 6

2、国家人力资源和社会保障部选派中央机关干部到山东地区各级政府中交流任职,这种干部交流方式属于()。

D、挂职锻炼

63、根据公务员法的规定,挂职锻炼的形式是()。 D、选派公务员到下级机关或者上级机关,其他地区机关以及国有企业事业单位进行挂职锻炼

64、以下情况中哪一个没有违反公务员法中的需要任职回避的规定情形()。 A、夫妻双方在同一个厅机关工作,分别在不同的处里任科员

65、国家实行()制度,定期进行公务员和企业相当人员工资水平进行调查比较。

B、工资调查制度

66、公务员实行国家规定的()，按照国家规定享受休假。 C、工时制度

67、公务员辞去公职,任免机关应当自接到申请之日起()内予以审批,其中对领导成员辞去公职的申请,应当自接到申请之日起()内予以审批。

D、30日,90日

68、公务员法中规定的领导成员的辞职制度中,有一种辞职方式实际上是领导成员对本人失职失误的一种主动追究,请问是哪种辞职方式()。

C、引咎辞职 6

9、公务员对涉及本人的人事处理不服的，可以自知道该人事处理之日起()内向原处理机关申请复核;对复核结果不服的可以自接到复核决定之日起()内进行申诉。

3 B、30日,15日

70、复核、申诉期间对已经做出的人事处理决定()。 B、不停止执行

71、关于机关对聘任制公务员的管理,以下说法正确的是()。 C、聘任合同的内容中可以有不执行公务员法管理规定的部分

72、聘任制公务员与所在机关发生争议的,可以自争议发生之日起()内申请人事仲裁。当事人对仲裁裁决不服的,可以自接到仲裁裁决书之日起()内向人民法院提起诉讼。

D、60日,15日

73、对各级机关违反公务员管理制度的行为负有监管责任的部门是()。 D、公务员主管部门

74、公务员辞去公职或者退休的，原系领导成员的公务员在离职()内，不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。

C、3年

75、新录用的公务员试用期为()。试用期满合格的，予以任职;不合格的，取消录用。

C、12个月

76、公务员对机关的交流决定()。 A、应当服从

77、公务员王某受降级处分后，一直表现较好，两年后所受处分被解除。根据公务员法规定，哪种说法是正确的()。

D、不恢复原级别，今后晋升职务、级别和工资档次，不再受原处分的影响 7

8、公务员辞去公职或者退休后从事与原工作业务直接相关的营利性活动的，由其原所在机关的()责令限期改正;逾期不改正的，由()管理部门没收该人员从业期间的违法所得，责令接收单位将该人员予以清退，并根据情节轻重，对接收单位处以被处罚人员违法所得一倍以上五倍以下的罚款。

B、同级公务员主管部门，县级以上工商行政管理部门

79、公务员工资、福利、保险、退休金以及录用、培训、奖励、辞退等所需经费，应当()，予以保障。

B、列入财政预算

80、公务员在定期考核中被确定为优秀、称职的，按照国家规定享受()。 D、年终奖金 8

1、公务员在不同职位之间转任应当具备拟任职位所要求的资格条件，在规定的()内进行。

C、编制限额和职数

82、受撤职处分的，按照规定()。 A、降低级别

83、公务员违纪的，应当由()决定对公务员违纪的情况进行调查，并将调查认定的事实及拟给予处分的依据告知公务员本人。

C、处分决定机关

84、公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以()。 A、向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见

85、公务员旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过()，或者一年内累计超过()的，予以辞退。

4 C、15天，30天

86、公务员在年度考核中，连续两年被确定为不称职的应该()。 A、予以辞退

87、公务员( )的，依照本法给予处分。 B、因违法违纪应当承担纪律责任

88、对( )以下的领导成员应当有计划、有重点地实行跨地区、跨部门转任。

A、省部级正职

89、因地域或者工作性质特殊，需要变通执行任职回避的，由()规定。 D、省级以上公务员主管部门

90、公务员实行国家统一的()相结合的工资制度。 B、职务与级别

91、公务员()的，享受国家规定的伤残待遇。 D、因公致残

92、公务员辞去公职，应当向任免机关提出( )申请。 C、书面

93、对有下列哪些情形的公务员，不得辞退()。 C、女性公务员在孕期、产假、哺乳期内

94、对省级以下机关作出的申诉处理决定不服的，可以向()提出再申诉。 C、作出处理决定的机关的上一级机关 9

5、下列哪些职位不实行聘任制()。 A、涉及国家秘密的

96、机关聘任公务员，应当按照()的原则，签订书面的聘任合同，确定机关与所聘公务员双方的权利、义务。

C、平等自愿、协商一致

97、公务员聘任合同的签订、变更或者解除，应当报()备案。 D、同级公务员主管部门

98、聘任制公务员聘任合同期限为()。聘任合同可以约定试用期，试用期为()。

A. 1年至5年，1个月至6个月

99、聘任制公务员按照国家规定实行()。 C、协议工资制

100、聘任制公务员实行的工资制，具体办法由()规定。 B、中央公务员主管部门

三、多项选择 10

1、《公务员法》所称“公务员”，是指()的工作人员 A、依法履行公职 B、纳入国家行政编制

C、由国家财政负担工资福利 10

2、招录机关根据()，提出拟录用人员名单，并予以公示。 A、考试成绩 B、考察情况 C、体检结果

3、以下人员属于公务员的是()。

5 A、人大机关的工作人员 B、检查机关的工作人员

4、机关因错误的具体人事处理对公务员造成名誉损害的,应当()。 A、赔礼道歉 B、恢复名誉 C、消除影响

5、公务员的管理坚持()原则,依照法定的权限,条件,标准和程序进行。 A、公开 B、平等 C、竞争 D、择优

6、下列哪项是公务员应当履行的基本义务()。 A、保守国家秘密和工作秘密 B、维护国家的安全,荣誉和利益

C、服从和执行上级依法作出的决定和命令 D、模范遵守社会公德

7、公务员应当具备的条件有()。

A、具有职位所要求的文化程度和工作能力 B、具有良好的品行

C、具有正常履行职责的身体条件 D、法律规定的其他条件

8、公务员应该维护国家的()。 A、安全 C、荣誉 D、利益

9、公务员服从和执行上级的决定和命令是公务员必须遵守的一项重要义务,是保证国家机关正常运行的基本要求,其正确含义是()。

A、对认为错误的决定如果上级要求立即决定,公务员应当执行该决定 C、公务员执行的是上级依法做出的决定和命令 D、该决定和命令应在上级的权限范围之内

110、以下哪些职务属于领导职务()。 A、副镇长 D、县处级副职

11、下列哪些职务属于非领导职务()。 A、办事员

C、副主任科员 D、调研员

12、机关在设臵本机关公务员具体职位时依据下列哪些因素()。 B、职数 C、机关职能 D、机构规格

13、下列哪些职位属于公务员法规定的录用公务员范围()。 A、办事员 B、科员

6 C、副主任科员

14、公务员的考核方式包括()。 B、定期考核 D、平时考核

15、公务员定期考核的结果分哪几个等次()。 A、优秀 B、称职 C、不称职 D、基本称职

16、根据法律规定,担任以下哪些职务的公务员实行的是选任制()。 A、基层人民法院院长 B、自治州副州长 C、省委书记 D、民革中央主席

17、委任制公务员遇到下列哪些情况应当按照管理权限和规定的程序任免其职务()。

A、试用期满考核合格 B、职务发生变化

C、不再担任公务员职务 D、其他情形需要任免职务的

18、下列哪些情况符合公务员在机关外兼职的正确做法()。 C、因工作需要公务员可以兼任事业单位的某些职务

D、兼任机关外职务必须经有关机关批准,并不得领取任何报酬 1

19、哪些属于公务员可以越级晋升的情况()。 A、表现特别优秀的 D、工作特殊需要的

120、公务员晋升职务需要具备的条件和资格有哪些()。 A、思想政治体素质过硬 B、具备职务要求的工作能力 C、文化程度符合要求 D、具备规定的任职经历

21、通过面向社会公开选拔,产生任职人选的职务有哪些()。 B、厅局级正职以下领导职务 D、副调研员以上非领导职务

22、在公务员晋升领导职务时,应当按照规定实行什么制度()。 A、任职前公示制度 C、任职试用期制度

23、公务员被降职使用时以下说法正确的是()。 A、降职不是一种行政处分,也不是一种惩戒手段

C、公务员被降职的条件是在定期考核中被确定为不称职 D、公务员降职一次降低一个职务层次

24、以下哪些情形应该给予公务员或者公务员集体奖励()。 A、爱护公共财产,节约国家资财有突出成绩的 B、忠于职守,积极工作,成绩显著的

7 C、为增进民族团结,维护社会稳定做出突出贡献的 D、同违法违纪行为作斗争有功绩的

25、下列哪些属于法律规定的公务员违法违纪行为()。 A、旷工或者因公外出,请假期满无正当理由逾期不归 B、拒绝执行上级依法作出的决定和命令

C、从事或者参与营利性活动,在企业或者其他营利性组织中兼任职务 D、违反财经纪律,浪费国家资财

26、公务员按照国家规定享受福利、保险待遇，主要包括哪些内容()。 A、按照国家规定享受休假

B、在退休、患病、工伤、生育、失业等情况下获得帮助和补偿 C、因公致残的,享受过国家规定的伤残待遇

D、因公牺牲、因公死亡或者病故的，其亲属享受国家规定的抚恤和优待 1

27、公务员交流的方式由哪几种()。 A、调任 B、转任 D、挂职锻炼

28、公务员的交流范围在法律中的规定是()。 A、可以在公务员队伍内部交流

C、可以与人民团体,群众团体进行外部交流 D、可以与国有企业事业单位进行外部交流

29、公务员的交流是机关通过调任,转任,挂职锻炼等形式对公务员进行管理的一种形式,这种交流()。

A、带有强制色彩

B、有时考虑公务员的个人愿望 C、公务员有申请交流的权利

D、公务员个人提出的交流申请,要按照管理权限进行审批

130、公务员法明确规定了对有某些亲属关系的公务员在职务任用上需要回避的情况,以下哪些属于需要回避的亲属关系()。

A、夫妻关系

B、直系血亲关系

C、三代以内旁系血亲关系 D、近姻亲关系

31、公务回避是在公务员执行公务时遇有法定情形需要进行回避的情况,下面哪些属于公务回避的情形()。

A、涉及本人利害关系的

B、涉及与自己有亲属关系人员的利害关系的

C、当事人与自己是战友关系,可能影响公正执行公务的 D、当事人与自己有积怨,可能影响公正执行公务的

32、公务员的培训要实行分级分类，其培训类型主要有()。 A、初任培训 B、任职培训

C、专门业务培训

D、更新知识和提高工作能力的在职培训。 1

33、公务员享受的津贴有()。

8 B、地区附加津贴 C、艰苦边远地区津贴 D、岗位津贴 1

34、公务员辞去公职有限制性条件的规定,下列哪些情形下公务员不得辞去公职()。

A、未满国家规定的最低服务年限的

B、重要公务尚未处理完毕,且须由本人继续处理的 C、在涉及国家秘密等特殊职位任职的

D、正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的 1

35、公务员有哪些情形的,予以辞退()。 B、不胜任现任工作，又不接受其他安排的

C、不履行公务员义务,不遵守公务员纪律，经教育仍无转改,不适合继续在机关工作,又不宜给予开除处分的

D、因所在机关撤销需要调整工作,本人拒绝合理安排的 1

36、公务员有哪些情形的，不得辞退()。 A、因公致残，被确认丧失工作能力的 B、患病或者负伤，在规定的医疗期内的 C、女性公务员在孕期,产假,哺乳期内的

D、法律,行政法规规定的其他不得辞退的情形 1

37、关于提前退休的规定哪些是正确的()。 A、公务员提前退休的须是由公务员自愿提出 B、符合国家规定的可以提前退休的条件

D、公务员本人申请退休的,必须经任免机关审批 1

38、以下哪些人事处理决定属于申诉范围()。 A、申请前退休未予批准

B、未按规定确定工资、福利、保险待遇 D、免职 1

39、公务员对涉及本人的人事处理不服的可以不经复核直接提出申诉,提出申诉是向哪个部门或者机关提出()。

B、同级公务员主管部门

C、作出原人事处理机关的上一级机关

家政服务员试题答案范文第6篇

3、RAROC值达标是指办理信贷业务时，系统测算的债项本年RAROC值和客户本年RAROC值都不低于规定阀值(含)。 ( 对)

4、个人客户服务精细化管理项目是核心竞争项目的深化和发展。 ( 对 )

5、个人客户通过注册卡登录个人网上银行，默认的网上银行业务地区为该注册卡的开户地，通过登录名称登录个人网上银行，默认的网上银行业务地区为该客户网上银行的注册地。( 错)

6、代理金融机构承兑商业汇票业务的出票条件是指符合票据管理办法的相关要求，并明确由委托人负责审查，已通过委托人的实质性审查。( 对 )

7、金融产品生命周期中成长期的阶段性目标是在保护市场份额的前提下利润最大化。 ( )

8、我行对客户核定的最高授信额度及分项授信额度属于我行的商业秘密，原则上不对外公开，属于内部管理要求。( 对 )

9、2014年下发了第一版全球授信办法，仅适用于境外机构和工银租赁。(错 )

10、对现有融资已出现逾期、垫款或欠息(包括在他行有逾期、垫款或欠息)的客户，原则上不得办理国际贸易融资业务但在客户指定可行的偿债计划前提下，可办理低风险国际贸易融资业务。( 对 )

11、核心资本率的计算公式为：(核心资本-核心资本扣除项)/(风险加权资产+10.5倍的市场风险资本)。(错 )

12、办理经营性物业支持贷款，应根据物业的经营现金流入特点制定合理的分期还款计划，按季还款，确因租金收入(或运营收入)周期等原因不能满足按季还款的，应按半年还款，原则上不设宽限期。( 对 )

13、对同一小微企业及控股股东(或法人代表)可同时发放小微企业贷款和个人经营贷款。(错 )

14、对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过A+级。( 对 )

15、可在客户授信额度内对客户核定承诺授信。可公开，无需收取承诺费。(错 )

16、客户经理对小企业融资用途进行检查，对贷款用途异常并可能产生风险的，要分析原因并形成预警报告。( 对 )

17、项目法人客户正式投产满三年后，若其申请办理项目类融资以外的业务，一般应转为综合法人客户，最迟应在投产满五年后进行授信管理。错

18、期货交易所可以从事信托投资、股票交易、非自用不动产投资等与其职能无关的业务。错

19、对公司客户，应在非专项授信额度内明确“单位卡”、“商业承兑汇票贴现”品种限额，若未设定，则视同为零。(错 ) 单选：

20、尊重人格，保护个人隐私属于《员工行为守则》中的(职业素养)内容。

21、乙企业“原材料”科目借方余额300万元，“生产成本”科目借方余额200万元，“材料采购”科目借方余额50万元，“材料成本差异”科目贷方余额30万元，库存商品借方余额550万元，存货跌价准备贷方余额50万元，该企业期末资产负债表中“存货”项目应填列的金额为( B )万元。

A 1170 B 1020 C 1070 D 1040

22、对气质和性格区别描述正确的是( D )。 A 人的气质只有一种，性格可以有多种。

B 性格主要由生理特点决定，而气质则主要是在社会实践中形成的。

C 性格的稳定性更强，而气质可能由于生活中的突发事件和重大挫折而改变。

D 气质的类型分为兴奋型、活泼型、安静型、抑制型，而性格的类型分为理智型、情绪型和意志型。

23、NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是( B) A、须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B、须具有我国进出口业务经营权 C、须具有真实的贸易背景

D、须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保

24、2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》(工银办发[2009]448号)，确定( C )作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。 A 金融e通道 B 工行财e通 C 金融@家 D 95588

25、承租人办理直接租赁业务，信用等级须在(A(含))以上

26、当客户发起证转银时，资金的实际流动是(C) A、由管理账户到资金账户 B、由资金账户到管理账户 C、由结算账户到客户交易结算资金汇总账户

27、以下关于实物黄金租赁业务，错误的是(符合再融资条件的承租人到期可办理黄金租赁在融资业务)

28、以下实物黄金租赁业务，错误的是(符合再融资条件的承租人到期可办理黄金租赁业务)

29、财智账户类型包括(结算账户、贷款账户、保证金账户、基金账户、债券交易账户) 30、理财金账户开办条件要求在我行3个月日均资产(包括本外币存款、国债、基金、本外币理财产品等)总额不低于(20)万元人民币的客户。

31、授信调查人员对调查资料和信息的完备性、真实性和有效性负责

32、未按照授信审批行要求按时报送授信逾案的，授信审批行可直接按照上年授信额度至少压缩(0.1)比例核定新一年度授信方案。

33、关联客户整体统一授信后，对申请与我行新建融资关系的关联客户成员企业或改制成为新成员企业(净资产低于实收资本的客户除外)，若财务状况良好、市场竞争优势明显且为我行积极营销的客户，可在客户(实收资本范围)内考虑其提供的有效担保情况，在单一法人客户授信基本权限内临时核定其授信额度，同时按权限将授信方案有权审批行审批，待授信方案经有权审批行审批后，统一执行有权审批行核定的授信额度。

34、目前，在国际上主要有威士国际组织及(万事达卡国际组织)两大信用卡组织。

35、下列哪个选项不是银行从业人员的六条从业基本准则(信息保密、熟知业务)

36、对单客户1000万元(含)以上的小企业大额贷款，贷后检查间隔期限最长不超过(三个月)

37、打包贷款是指我行以出口商(借款人)收到的信用证项下的预期收汇款项作为还款来源，用于解决出口商(装船前)，因支付收购款、组织生产、货物运输等资金需要而发放给出口商的短期贷款。

38、授信额度管理要求不可循环使用的是(债务融资工具分项授信额度)

39、根据总行的规定，个体工商户纳入(微型企业、小型企业)企业管理。

40、国际贸易融资向下预付款货款融资到期日，应提前督促客户备款归还我行融资本金及利息，对在同一贸易背景项下继续办理其他进口贸易融资业务的，融资款项应用于(归还预付货款融资)

41、授信有效期限原则上不超过(一年)，如无特殊说明，截止授信到期当月末至。

42、授信在信用风险管理系统中的地位属于()A前台B中台C后台多选题

43、授信审查人员应严格遵循(独立、客观、公正、)原则

44、当小企业网贷通出现下列(BCD)情形之一时，对其通过网上银行提出的提款，CM2002系统自动判断后拒绝提款的理由。全选

45、银行从业人员的下列行为中正确的是(保守客户隐私，不擅自向银行以外的机构和个人透露客户的交易信息，在有国家机关依法调查时，透露有关客户信息)