服务群众暖民心演讲稿（精选5篇）
服务群众暖民心演讲稿 第1篇
长征精神作动力
服务群众暖民心
作为“全国先进基层党组织”和“省级基层党建工作示范点”的XX镇，在开展创先争优和“四群”教育活动中，以“弘扬长征精神、服务人民群众、建设和谐XX”为主题，以长征精神为动力，以为民服务为抓手，凝心聚力谋发展，续写军民鱼水情，搭建干群连心桥。
长征精神“三走进”，凝聚发展动力。把弘扬“乐于吃苦、勇于战斗、重于求实、善于团结”的长征精神贯穿于服务人民群众，加强基层组织始终，让红色文化成为建设美丽和谐江湾古镇的动力源泉。一是长征精神进机关，强化为民思想。在镇机关和各站所开展“唱红军歌曲、读红色经典、讲长征故事、传红色箴言、游红色基地”系列活动，让党员干部再次接受革命传统教育，服务宗旨更加牢固，争创意识明显增强，工作作风和精神面貌进一步好转。二是长征精神进课堂，培养造就新一代。广泛开展“唱响红歌进校园、重走红军长征路、参观红色景点、观看红色影片”系列活动，让学生读懂红军长征过XX的革命历史，增进对党的敬仰之心、热爱之情。三是长征精神进村组，社会和谐建新村。在农村开展“送红色电影下乡、建红色文艺宣传队、办红色远程课堂”系列活动，将红色文化融入到广大群众的日常生活和精神
万元，比上年增长29万元，增长10%。二是发展金色烤烟产业。以“努力把烤烟产业发展成为农民增收致富的支柱产业”为目标，建设金沙江河谷区域特色优质烟叶基地，制定基本烟田规划，实施烟水烟路工程，坚持精细化生产。2011年种植烤烟1.8万亩，实现产值5,093.67万元，被市农业局命名为“丽江烤烟之乡”。三是发展绿色生态产业。引导全镇群众树立“少砍一担柴，多种一棵树”的生态保护意识，建设“森林XX”，实施农村沼气、太阳能和小水电代燃料等清洁能源项目。积极推进以中药材、雪桃、核桃、花椒为主体的优势生态农产业发展，2011年实现农村经济总收入12，103万元，比上年增长1,985万元，增长19.62%；农民人均纯收入3,951元，比上年增收650元，增长19.69%。
促进发展“三同一”，构建和谐XX。XX镇山区多坝区少，山区与坝区发展不平衡。为统筹山区与坝区协调发展，构建和谐XX，镇党委坚持“改善基础设施同一步伐，发展农业产业同一水平、解决民生同一标准”的“三个同一”，大力推进贫困山区发展。一是加大山区扶贫开发力度。在政策、资金、项目等方面向山区倾斜，每年投入三至五百万元资金，大力实施整村推进项目和一大批道路通达通畅、新农村试点、人畜饮水安全、广播电视村村通和程控电话等工程，山区群众生产生活条件得到极大改善，有效缓解了基础设施“瓶颈”制约。二是大力发展山区优势产业。在山区大力发展以白芸豆为主的农产业，以核桃、雪桃为
服务群众暖民心演讲稿 第2篇
推行“民心服务”暖人心
一是纳税提醒服务。通过电话提示、编发短信等多种方式提醒纳税人按时办理纳税申报和税务登记。二是上门征询服务。对急需了解税收政策的新开业户、新办企业和使用发票量较大的特殊企业提供流动上门服务。三是跟踪回访服务。对重点企业急需办理的涉税审批事项等问题坚持特事特办，急事急办，从简、从速的办事原则，积极推行一窗、一站式服务，与纳税人实现零距离接触，最终实现“服务纳税人，满意在地税”。
用心服务 情暖民心 第3篇
肇庆四会市地处肇庆东北部，毗邻佛山、清远两个珠三角城市，是肇庆市的工业重镇，其经济发展之迅猛，令人瞩目。肇庆四会供电局作为服务地方经济转型升级和保障民生的重要部门，倾尽全力做好供用电服务，充分发挥了电力先行官作用。尤其是去年为民服务创先争优活动启动以来，四会供电局充分利用被南方电监局确定为“南方区域居民用电服务质量专项行动推动示范点”的大好机会，围绕关系群众用电的五个突出问题，积极探索服务新举措，倾力打造“五分钟缴费圈”“一点通”“温情催费”等“四会模式”特色服务，客户满意度不断提升，受到社会群众广泛赞誉。
贴心服务惠民众
五分钟缴费易。“住这儿一年多，从没有停过电，自打小区装上自助缴费终端，出了门就能缴费，再不用专程去营业厅排队，方便省心。”家住市区内绿茵豪庭的彭先生满意地说。在这台示范小区的自助缴费终端，输入用户编号，即可让小区内400户居民足不出户就能交上电费，更惠及周边2 000余用户，像这样的小区还有很多。为让客户方便、快捷，一踏出家门就能完成缴纳电费，四会供电局积极加大电费代缴合作商户的开拓，在小区便利店、大药房、加油站和银行等地方，建立密集的电费代收点；在市区内合理选择布点，建造自助营业厅，在居民经常活动的地方提供自助缴费服务。目前缴费点遍布城区范围，现已形成7个24小时自助营业厅、39个银行代缴网点、24间药房电费代缴店和一个营业厅的缴费网络，打造了出户不用五分钟即可方便缴费的“易缴费”圈，按平均数来算，四会市区内每1 300户就拥有一个缴费点，省时便捷。为了让群众正确使用自动缴费机，提高效率，四会供电局还通过建立为民服务小分队，在每天中午晚上和节假日群众缴费的高峰期，到各个自动缴费机旁示范指引群众自助缴费，让群众方便省心。
“温情催费”不停电。过去四会局对欠费客户只进行一次短信缴费提醒，在催缴无果的情况下就会采取停电措施，对此，客户屡有怨言。“我不是不缴费，只是忘记了，现在你们停了我的电，煮饭都成问题，你能不能多提醒一次？“群众不满意，就是服务没到位”，四会局始终秉承客户至上的服务理念。为解决这个问题，四会局又创造性地提出了“温情催费”这一便民措施，对欠费客户通过MIS系统分别于每月11日、16日、20日发送三次温情催费信息，提醒客户缴纳电费，并通过拨打联系电话和上门催缴的方式，“千方百计寻找客户、千言万语说服客户”，确保在不停电状态下成功追费。同时，对特殊孤寡老人和行动不方便的客户，提供上门办理缴费业务。
“一电通”轻松生活在手中。“喂，请问是供电所吗？这段时间我们村里的电压很低，一到晚上电灯非常暗，电视机有时候甚至开不了，是怎么回事呢？麻烦你们赶紧派人过来解决吧！”从电话了解情况后，四会局大沙所叶伟杰所长随即一声令下，“提高居民用电服务质量”小分队立刻奔赴了现场，并在得知由于该村在去年变压器改造时架设了一组120铝线作为低压出线，在没采取线夹跳通而是直接跳通的方式情况下，驳接处因为经不起时间考验导致出现了氧化“起粉”现象，大大降低了导电能力，从而导致部分用户端电压不足。找出原因后，小分队马上对接线驳口处加了线夹，同时重新调整了三相负荷，电压马上恢复到了223 V，电能职能完全符合了要求。这是四会局推出“一电通”服务后，出现在四会人民生活当中的一幕幕场景之一。在为民服务中，为提高居民用电服务质量，让“四会模式”的服务深入民心，四会局在“一站妥”服务总体框架下，推出“一电通”特色服务。通过在示范小区、宣传栏上广泛宣传，把“一电通”服务措施，片区客户经理的联系信息发布。客户只需一个电话，用电问题就可以轻松解决。这也是四会局深入推广客户服务产品化的有力措施之一，只要客户拨打“95598”24小时供电服务热线、客户经理电话或营业厅服务电话，足不出户，即可完成电费查询、更改客户信息、居民变更缴费账号、业务受理、业扩工程进度查询、故障报修、投诉举报咨询、停电信息等服务问题，使客户免除奔波烦恼。
主动服务显真情
主动寻找不满意客户。在提高居民用电服务质量专项行动中，四会局把不满意客户作为重点的服务对象，主动上门寻找不满意客户，为他们提供最贴心的服务。走访中，仓岗五巷台区用户反映电压偏低等问题，四会局东城供电所马上组织21名工作人员分三组对仓岗五巷三个台区1 339户用电客户进行挨家挨户进行走访，并成功走访了1 030户，走访成功率达77%，收集到对供电质量不满意的客户24户。同时结合完善收集用户通讯信息，新增及修改了错误电话信息168条，错误地址41户。通过走访活动，及时了解了居民的用电需求，对已接近满负荷的台区迅速展开增容改造工作，提高了电压稳定性和供电可靠性，保障了居民的生产及日常生活用电。走访活动还设立了“流动营业厅”共计派发各类用电宣传单张500多份、完成有效的业务受理4宗、解答客户咨询达100多人次，取得了良好的效果。
“零距离”服务边远农村。四会局结合居民用户特点，开展“流动营业厅”走进边远农村服务“三农”活动，以报装接电“零距离”、营业服务“零距离”、电力服务“零距离”、用电宣传“零距离”的多元化服务方式，全心全意服务惠“三农”。活动中，供电人员除了现场受理农户用电业务，进行用电宣传外，还认真举行供电所所长牵手农村行动，通过牵手行动了解农村用电困难情况，了解困难农户情况，在现场为“三农”解决最实际的困难。“供电人真正做到全心全意为人民服务，村民多次深更半夜打抢修电话，供电所的抢修师傅们总是风雨无阻，能以最快速度到达和处理好故障，为整个农村用上安心电、稳定电作出了不懈努力，如今还时常帮助困难家庭解决一些生活上、用电上的问题，供电企业的社会责任心难能可贵。”当地的村干部对此赞不绝口。
错峰不减服务。因四会地区负荷迅猛发展，主网卡脖子难题逐步显现，四会市在这两年来陷入夏季负荷高峰期，必须错峰用电的困境。今年3月，为解决四会电网“卡脖子”难题，被形象称为“扼住动脉，刮骨疗伤”的肇庆220千伏四端线双回路改造启动。但四端线的停电，致使四会电网几乎成了一个孤网，其仅靠一条220千伏罗旺单电源供电，负荷缺口达12万千瓦。为应对这一紧急、特殊的供电形势，尽力减少缺电、错峰对用户带来的影响，四会供电局向全体员工发出了“认真兑现社会服务承诺，全力做好电力供应”的号召，坚决要打好这场没有硝烟的战争。因此，四会局因势利导，决定对此事提前介入，进行周密部署，制订出有序供用电方案，落实责任和管控措施。在三天时间内共召开9场客户座谈会，向客户派发1.6万封有序用电告知书，做好重要客户“点对点”沟通，引导企业自觉避峰、错峰6 710户次，做到限电“零拉闸”；发出短信数万条，向客户通报工程进度，实现了客户“零投诉”，真正做到了缺电不缺服务，缺电不缺真情。“25天，在不影响居民正常用电情况下，四端线提前完成双回路改造，为解电网断面受限顽疾迈进一步，也为我们开展客户服务积累了宝贵的工作经验。”肇庆局市场与客户服务部副主任丁文强因此激动不已。
服务窗口人民满意
“四会各公用事业窗口的服务水平，你们称第二，其他单位窗口不敢称第一”。去年11月，四会市创人民群众满意服务窗口检查组李得静组长在检查我支部东城供电所营业厅时赞叹。在四会局东城供电所创建人民满意服务窗口中，四会局想客户之所想，做客户之所需。首先从营造一个明亮、整洁、舒适的营业环境中着手，为服务群众打造一个舒心的平台；再从服务手段中推行“一站妥”服务，推出“三好四会五星服务”“让客户微笑”等服务活动，让客户井然办事，等待时间不超过5分钟，提高业务办理效率，为客户省心省事。如今东城供电所服务环境焕然一新，资料整理井井有条，引导员、讲解员、收费员将服务用语讲得挥洒自如，都是得益于创建人民服务窗口的努力与坚决。去年，东城营业厅以良好的服务环境，过硬的服务质量获得全国电力用户满意服务明星班组、南方电网公司巾帼文明岗、广东省巾帼文明示范岗和肇庆市青年文明号，在创人民满意服务窗口过程中，东城供电所营业厅被评为肇庆市、四会市人民满意服务窗口。
（责任编辑：郝幸田）
政务服务很到位 高效便捷暖民心 第4篇
10月25日，湖南恒康大药房连锁有限公司将一面标有“热情周到服务，助推企业发展”字样的锦旗，送到了零陵区政务服务中心工商分局“五证合一”窗口。今年以来，湖南恒康大药房连锁有限公司由于企业改制，其下属的分支机构近20家门店进行了多次的反复的登记手续,但是工商分局窗口的同志，总是不厌其烦，热情服务，加班加点，在第一时间里，把该公司的几十个营业执照办理好。从未影响该公司向有关部门申报资料，有力地支持了企业改制工作。10月25日永州电视台对政务中心工商工商分局“五证合一”窗口进行了宣传报道。
从今年10月份“三提升、三争当”活动开展以来，零陵区政务中心班子成员高度重视，召集了各窗口首席代表和相关工作人员，向他们创达了会议精神，并决定在中心大厅组织“四比四开展”活动，暨“比形象、比服务、比效率、比廉洁，开展优质服务之星、开展微笑服务、开展“亮身份、亮形象”、开展礼仪培训活动。
随着大厅“四比四开展”活动不断开展，中心掀起了“比服务”的高潮，服务水平比以前有了明显的提升，10月份不动产登记中心窗口收到两面锦旗，工商局窗口收到一面锦旗，区民政局婚登窗口荣获区“青年文明岗”荣誉称号。以群众满意为“第一标准”，也是本次“四比四开展”活动的根本出发点。为做到让群众更满意、更舒心，零陵区政务中心大力倡导“马上办、主动办、上门办、公开办、特事特办、加班办”的工作作风，立说立行，敢于负责。大力开展咨询服务、引导服务、绿色通道服务、上门服务等特色服务，服务质量显著提升。认真践行服务承诺，努力做到“服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零距离、服务对象零投诉”，倾力打造一流的政务服务环境。
服务群众暖民心演讲稿 第5篇
七里河区西湖街道梁家庄社区党支部
（2011年6月22日）
西湖街道梁家庄社区地处兰州市南大门，辖区面积0.31平方公里，有常住居民2014户，5235人，社区党支部直属管理的党员42名，辖区在职党员 1780名，离退休党员560名。今年，根据市、区两级基层党建工作会议精神，社区党支部进一步深化拓展“民情流水线”工程，不断完善各项惠民品牌，使社区服务水平和工作效率进一步提高。
一、加强阵地建设，全面落实“三有一化”要求 按照社区党建工作“三有一化”的要求，主动争取市、区、街道和辖区单位的大力支持，建成了建筑面积达340平方米的综合服务楼。社区居务大厅实行“一站式、低柜台、人性化”服务，共设7个服务窗口，配备了局域网电脑。还设立了警务室、市民学校、图书阅览、多功能活动室、健身室、医疗卫生服务站等活动阵地。
确保数字社区健康运行。三维数字社区系统建成以后，切实提高了服务水平和工作效率，广大居民反映，现在办事比以前更方便，更快捷了。四是强化楼院管理。建立了网格楼院党支部4个，登记辖区居住的各类党员1015名，建立了楼院党支部为核心，楼院长、物业、环保、城管、民警、司法助理员参加的“六位一体”管理模式，利用数字社区手机终端及时变更信息数据，为楼院居民提供更加贴心的服务，加强和创新了社会管理机制。
三、规范服务程序，努力改善社区服务环境 做好为民服务工作必须要有一个好平台、好队伍和好抓手。我们在工作中不断改进服务方式，规范为民服务程序。一是搜集和受理民情。我们在悬挂民情信箱、开通民情热线、记民情日记的基础上，进一步畅通民情收集渠道，通过电子政务网站和“民情通”呼叫服务中心广泛收集民情，受理群众反映的热点难点问题以及涉及群众切身利益的实际问题，及时了解辖区单位和群众的所思、所怨、所求、所盼。二是解决和办理民事。我们把“五件式”办理模式（即办件、承诺件、补办件、自2007年成立以来，在疏通群众反映问题的渠道上发挥了巨大的作用。但是，由于代表委员来自于不同行业，都担负着繁重的工作任务，为了解决代表委员按时接待群众和做好本职工作这一矛盾，使民情联络站充分发挥其应有的作用，社区党支部会同街道人大工委认真做好代表委员的协调工作，同时进一步健全和完善了制度，合理安排代表委员到社区接待群众的时间，对代表委员接待群众情况进行通报，提高其认真接待群众的自觉性，做到每周都有代表委员到社区受理解决民生问题，使这条疏通群众反映问题的渠道进一步得到坚持和扩大。去年以来，社区“两代表一委员”民情联络站共接待来访群众75人次，受理群众反映的各类问题124件，办结率达100%。二是做精“四点半”工程。针对“四点半”工程在运行中存在的问题，我们积极同七里河武装部开展军民共建活动，部队单位积极捐助“四点半”工程，为孩子们提供活动经费和必要的活动设施；聘请军队干部为“四点半”学校辅导员，是辅导员人数和质量都有了提高。我们对“四点半”校外辅导站教室进行了重新装修、粉刷和布置，进一步优化了“四点半”辅导
