icu优质护理服务计划范文第1篇

1.召开全科护士会议，组织全科护士学习护理部下发的“2016 年优质护理服务工作方案” 《住院患者基础护理服务项目 和 (试行)， 》 达到人人知晓，领会文件精神，统一思想，改变服务理念，达到人人 掌握标准和规范要求，并结合本专业特点，规范科室基础护理服务项 目，确实做到对病重、一级护理患者的基础生活护理。对生活自理和 部分自理的患者做到帮、协、教。并组织全科护士就“如何做好优质 护理服务” 召开专题讨论会， 针对科室护理工作不足， 进行持续整改， 拓展护理服务项目。

2.改变护理工作模式，改变排班模式 根据各时段工作量进行人力配置，实行责任分组、分床到人，建立护士长组长护士 三级质量控制体系，对病人实施全面负责。在各责任组，新老人 员搭配，职责分工明确，相互合作，使责任护士对所管病人的情况全 面掌握，实施从病人入院到出院的全程护理服务，使病人真正感受到 优质护理的内涵。根据新的工作模式，制定优质护理活动方案，重新 制定各班护理工作职责及流程，使各班工作职责更加明确，流程更加 顺畅。为全面落实基础护理，组织全科护士反复强化学习卫生部关于 《住院患者基础护理服务项目(试行) 》等文件，掌握标准和规范要求， 结合本专业特点， 规范科室基础护理服务项目， 切实做到对病重、 一级护理患者的基础生活护理，如：修剪指(趾)甲、修理胡须、梳 头、洗脸，协助漱口，帮助打饭等等。对生活自理和部分自理的患者 做到帮、 协、 教。 认真完成晨晚间护理， 并由质控人员加大检查力度， 真正落实各项规范要求，使病区的规范化管理上一个台阶。

3.细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细 节护理，日常护理中护士一句轻声的问候、一个真诚的微笑、一次耐 心的解答、一个关切的眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使他们增 加战胜疾病的信心和勇气;同时也拉近了医-患之间的距离，消除了 陌生感，增加了理解与包容，更促进了医患关系的和谐。这也正是优 质护理服务活动实施的目标，那就是让“患者满意、社会满意、政府 满意”。

4.强化专科知识、专业技能，提高服务水平，体现专科护理内 涵，强化护士的专业知识，开展专科技能培训，提高护士专科护理服 务能力。根据病人阅历的不同，有针对性地进行沟通，尊重患者，保 护隐私;在做每项操作时，使用规范的文明用语，且语言亲切，给患 者关爱、亲切感，取得患者信任;准确有效地实施各种医嘱，为每位 患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全 面、耐心、细致的护理服务，缩短住院天数，使病人尽早回归家庭， 回归社会。

5.根据卫生部新的有关护理病历书写要求，结合科室实际，简 化护理文书书写，缩短书写时间，增加为病人直接服务的时间，真正做到把时间还给护士， 把护士还给病人， 使护士有更多时间深入病房， 把时间用在基础护理上，如：换单、翻身、拍背，观察病情及主动巡 视病房等。 开展“优质护理服务示范工程”活动虽然任重道远，但我们将不 断探索一个适合医院，适合科室的工作模式，以此实现为患者提供安 全、优质、满意的护理服务，真正做到让患者满意、社会满意、政府 满意。

icu优质护理服务计划范文第2篇

【摘要】 目的 探讨在ICU重症患者中应用优质护理服务具体实践与效果。方法 针对本科重症患者，制定优质护理实施计划，由护士实施患者生理、心理等全面的责任制整体护理，实行弹性排班，简化护理文书的书写，优化护士绩效考核方案，采用自制的调查问卷比较活动实施前后患者满意度情况。结果 患者及其家属对其护理工作的满意度高达99%，临床护理质量达标率达98%，护士的素质也得到了很大的提高。结论 优质的护理服务能快速提高护理质量，提高患者对护理服务的满意度。

【关键词】 基础护理；ICU；优质护理服务

ICU收治的患者病情复杂且危重，并执行无陪护制度，因此护理人员较其他临床一线护理人员承擔了更多的基础护理工作。因此护理质量不高，基础护理落实不到位，患者满意度相对较低。为提高患者满意度，必须提高护理质量，首先要重视基础护理。开展优质护理服务明确一个主题：”夯实基础护理，提高满意服务^[1]”。我科作为医院优质护理服务的试点科室，自2011年2月以来，我科对重症患者提供优质护理服务，以改善护患关系，提高护理质量和患者满意度，取得满意效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我科有16张床位，40名护士，其中主管护师5名，护师28名，护士7名。专科毕业8人，本科毕业32人。

1.2 方法

1.2.1 建立优质护理服务的长效机制 针对患者病情进行评估分析，制定相应的优质护理方案。对于不同原发病的患者采用不同护理方案，并实施现场护理质控等创新工作思路。

1.2.2 加强基础理论及专科理论培训 规范护士基础护理技能，完善专科知识，形成书面材料供护士自学，安排资深护师专科讲课，要求每人必须熟练掌握专科疾病特点、临床表现、病情观察要点、沟通技巧、安全管理等方面知识和技能。

1.2.3 全面提升基础护理质量 患者的所有生活护理由责任护士全程负责，比如患者面部清洁、足部清洁、喂药及鼻饲等等。在此基础上，科室将基础护理各项目纳入各班职责；在护士长日查房中将基础护理作为工作重点；制定并实施规范的交接班流程，为患者实施安全护理，保证有效治疗，提高护士的疾病观察意识；设立两名助理护士，增强护理人力，为基础护理提供人力保障；开展了皮肤管理品质圈，增强了护士的皮肤护理意识，提高了危重患者皮肤护理质量，压疮发生率明显下降了。

1.2.4 以“患者为中心”，为危重症患者及家属创造良好的人文化环境 对于极危重症患者适当延长陪护时间，对于外地探视者适当予以照顾，加强患者的心理护理；利用探视时间，征求患者家属意见并评价护理质量，以促进护理工作的提高；同时，科室每月召开工休座谈会，针对家属提出的问题予以积极解决。建立陪侍区宣教专栏，编写ICU患者及家属入院告知书，使每一位患者及家属进一步了解重症护理工作，以取得理解与支持。

1.2.5 提供优质全程小组责任制护理 完善护理管理体制、加强人力资源管理，改善排班模式，实行APN排班，按高年资护士和低年资护士互相搭配排班^[2]，分成6个小组，A班由2个责任小组成员负责分管16张床位的患者所有的治疗和护理工作。P班和N班，由责任组长兼医嘱班工作及病房管理工作，责任护士分管患者。小组成员一同参与制定患者的护理计划，及时完成分管患者的各项治疗和护理工作，对责任护士无法完成的技术操作和临床判断，组内成员团结协作，责任组长随时给予帮助，特别是一些复杂病情演变的判断，责任组长要起到指导作用。交接班时，责任护士对分管患者进行床头交接，责任组长之间把科内重点患者和重要事项进行交接，使护理工作的连贯性有双保险。护士长每日根据次日危重患者数实行弹行排班，在护理工作薄弱时间段、节假日增加护理人力，保证患者在各个时间段都能得到及时有效护理。

1.2.6 简化护理文书的书写 废除原来入院评估单，修订了特级护理记录单，将曲线图和表格式记录融合，简化护理人员的文书书写工作，通过曲线图记录一目了然，替代了以往各班需书写的方式，而在书写内容上要求精炼，具体记录患者阳性症状和体征病情变化及采取的护理措施，改进护理文件书写后明显缩短了护士书写时间，将护士还给患者，从而增加了患者的直接护理时间，密切了护患关系，提高重症护理质量，使护理回归本源。

1.2.7 建立健全护理薪酬和激励机制 运用绩效考核，达到科学决策科学管理的目的，并遵循多劳多得的原则，根据护士工作的数量、质量、患者满意度、出勤率等进行考核，同时结合护理岗位技术职称进行奖金分配，对于高学历护士、骨干护士，还应将其自我价值实现也作为激励因素，科室还制定了明确的奖惩条例，充分调动护士的工作积极性和创造性。

1.2.8 患者家属对护理满意度的评价 采用本院现行护理质量满意度调查表在患者家属探视或办理出院、转科手续时进行调查。护理质量满意度调查表采用无记名填写方式，调查内容包括护理和环境方面，采取打勾方式，用满意、不满意来回答，对于不识字的患者家，责任护士逐条解释，患者家属自行打勾。

2 结 果

2.1 临床护理质量明显提升 分组负责后，护士责任感增强，病情观察及时，增加了护理安全系数，每个月科室医院感染、护理安全、病房管理、基础护理与健康教育等护理质量的检查内容达标率达到98%。未发生护理纠纷，基本上达到了零投诉，患者对护理工作的满意度达99%。

2.2 便于本科室护士长的管理 通过分组可以更加明确每个人的工作职责，绩效考核还可以调动护理人员的工作积极性，减轻护士长的一些管理压力

2.3 提升了护士自身价值 优质护理开展以来，护理人员争先恐后地参加了医院等一系列有特色的护理培训，拓宽了护理内容，提高了护理品质，为成为护理专家打下了坚实基础。其中有6名护士在参加医院优质护理活动中获得了优秀个人奖。

3 讨 论

通过开展优质护理服务，提高了患者及家属的满意度，充分调动护士的工作积极性和创造性。动态观察病情的能力和沟通能力也得到了加强，危重病患者的护理质量得到了提高，特别是基础护理质量；同时由于护理服务质量的提高，也缩短了患者的住院时间。基础护理是患者舒适度、安全性的基本保障，是护理工作中的重要环节，也是服务精神的直接表现^[3]。落实基础护理，要以专业知识和专科技能做支撑。不懂专业就做不到优质。需要注意的是，实施“优质护理”不是机械地将基础护理项目分解开来完成，而是要围绕患者的病情、诊疗效果、医疗安全、转归和康复的需要，将基础护理专业化，将基础护理、人文关怀以及专科护理等有机结合在一起，实施整体护理，从而使护理工作更贴近患者、贴近临床、贴近社会^[4]。

参考文献

[1] 曹荣桂.医院管理学·质量管理分册[M].北京：人民卫生出版社，2003：201.

[2] 陈娅莉，盛芝仁，徐海燕.护士分层管理在优质护理病房的应用体会[J].护理与康 复，2012，11（3）：270-271.

[3] 王守芳，潘燕春，季联群.通过优质护理服务活动改进神经外科基础护理治疗[J].全科医学临床与教育，2010，8（6）：706-707.

[4] 卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案[S].2010.

icu优质护理服务计划范文第3篇

1资料与方法

1.1一般资料

选取该院ICU于2014年1月2015年1月间收治的90例颅脑损伤患者,入院后均行颅脑CT检查,格拉斯哥昏迷评分8分,将其随机分为观察组以及对照组,每组45例,其中观察组中男23例,女22例,年龄34~83岁,平均年龄(54.6±10.4)岁,诱因:车祸21例,摔伤13例,斗殴11例;对照组中男21例,女24例,年龄31~82岁,平均年龄(53.5±10.3)岁,诱因:车祸22例,摔伤11例,斗殴12例,两组患者在年龄、性别以及诱因方面比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2护理措施

1.2.1病情观察对心率、呼吸、血压、体温等生命征严密观察,采用GCS评分进行评定,分数越低则意识障碍越严重,使用镇静剂者不进行GCS评分。

1.2.2保持呼吸道通畅采用15°~30°半坡卧位,有利于静脉回流减轻脑水肿,降低颅内压,有义齿者应及时取出, 应用物理治疗技术辅助排痰, 吸痰时间不超过15 s,为防止痰液粘稠可持续湿化气道。

1.2.3营养支持及维持血糖浓度因伤后出现高分解及高氧耗状态,易导致营养不良,故应进行营养支持,入院后即予以胃肠减压,72 h内无发现消化道出血者予以肠内营养,该科采用瑞素(含高能量、高脂肪、低碳水化合物的整蛋白纤维性肠内营养制剂)进行静脉输注,第一天剂量为500 m L,后逐步增加到每日1 500~2 000 m L[2], 采用微量泵匀速输注,病情平稳后,逐渐过渡到匀浆饮食。 在输注肠内营养液的同时,使用胰岛素微量泵连续推注,根据患者入院时的血糖浓度以及既往的治疗情况决定使用的胰岛素剂量,随后每隔2 h测量1次血糖,根据其监测结果调整胰岛素的用量,血糖稳定后每隔6 h测量1次血糖,使其维持于5~122 mmol/L。

1.2.4脑脊液漏护理保持鼻腔、外耳道清洁,严格遵循 “五禁”原则[3],及时将外耳道周围的淤血擦除, 取头高位以便脑脊液流出,避免经常搬动患者。

1.2.5神经系统护理对长期卧床患者进行康复训练, 使用电刺激肌肉,2次/d,防止肌肉萎缩,按摩下肢,防止出现下肢深静脉血栓,若无禁忌症,可给予早期高压氧处理,提高患者的携氧能力,采用针灸治疗方式,促进肢体功能恢复,训练其吞咽功能,尽早恢复经口进食。

1.3观察指标

采用日常生活能力量表对干预前后患者的自理能力进行评分,采用GCS评分、简明智力状态检查(MMSE) 对患者的认知功能、意识、智力进行评分,比较两组干预前后的血糖情况。

1.4统计方法

采用SPSS 17.0统计软件进行统计分析,计量资料采用t检验,计数资料采用 χ2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1 2组患者干预前后的MMSE、GCS、ADL评分

干预前两组患者的MMSE、GCS、ADL评分比较差异无统计学意义,干预后均较干预前明显改善,且观察组明显优于对照组,组间比较差异有统计学意义(P<0.05),见表1。

2.2干预前后两组患者的血糖情况比较

干预前两组患者的餐前、餐后血糖比较差异无统计学意义,干预后均较干预前明显改善,且观察组明显优于对照组,组间比较差异有统计学意义(P<0.05),见表2。

3讨论

颅脑损伤后患者的病死率以及致残率均较高,即使及时进行治疗,脱离生命危险后仍有可能出现意识以及运动功能障碍,对于合并糖尿病患者则病死率以及致残率更高。 故需要在进行常规治疗的同时给予积极有效的护理干预措施来提高治疗效果[4]。

通过该研究结果发现, 观察组患者干预后的MMSE、 GCS、ADL评分明显优于对照组,颅脑外伤患者往往病情较重,常合并昏迷,血糖多会升高,如同时合并有糖尿病,则在早期可出现营养状况恶化,故需要及时的营养支持,该研究中观察组采用了早期肠内营养支持,能够为患者提供充足的年龄不会加重心肺负担,同时有利于控制脑水肿,其符合人体的生理状态,能够维持肠道结构及其功能完整性,配合胰岛素泵的使用,能够维持血糖稳定的同时维持机体的营养状况,有利于机体功能恢复,减轻全身炎症反应[5],从而更好地恢复神经功能缺损, 通过神经系统的康复训练和指导也有助于机体功能的快速恢复,同时在该研究中,对观察组患者的生命征进行严密观察,能够及时发现患者的病情变化,掌握疾病的演变过程,若发现不及时,则影响到救治时机, 甚至引起死亡,在此过程中护理人员能够根据自身实践经验,灵活运用所学知识,尽可能减轻每一个重症颅脑损伤患者的伤害。

同时该研究发现干预后观察组的血糖控制情况明显优于对照组,对于糖尿病外伤患者的治疗,首先应从整体上对这些天状态予以纠正,目前可以采用饮食疗法、 运动疗法、药物等疗法对患者的血糖进行控制,对于清醒的患者,应做好解释,提高患者的用药依从性,糖尿病外伤感染患者,应用全身抗生素积极治疗[6]。 而糖尿病患者应注意饮食控制,做到主食粗细搭配,副食荤素搭配,根据患者性别、年龄、身高计算出标准体重,根据标准体重以及运动量估计每日所需总热量,通过这些措施的实施使得观察组的血糖得到更好的控制。

综上所述,综合护理措施应用于ICU颅脑损伤合并糖尿病患者的临床护理能够有效改善患者的神经系统功能,促进术后康复,有利于血糖的平稳控制,值得推广应用。

摘要：目的 探讨优质护理对ICU颅脑损伤合并糖尿病患者的术后恢复效果影响。方法 选取该院收治的90例ICU颅脑损伤合并糖尿病患者,将其随机分为观察组以及对照组,对照组采取常规护理,观察组采用优质护理,比较两组患者干预前后的MMSE、GCS、ADL评分以及血糖控制情况。结果 干预前两组患者的MMSE、GCS、ADL评分比较均无明显差异,干预后均较干预前明显改善,且观察组明显优于对照组,干预前两组患者的餐前、餐后血糖比较均无明显差异,干预后均较干预前明显改善,且观察组明显优于对照组,组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论 优质护理应用于ICU颅脑损伤合并糖尿病患者能够有效改善患者的神经系统功能,促进术后康复,有利于血糖的平稳控制,值得推广应用。

icu优质护理服务计划范文第4篇

一、落实护理质量检查，使科室护理工作得到提高。

根据护理部下达工作任务及护士长手册中的周工作安排，月工作重点，对护理工作进行督导、检查，并结合质控护士的检查结果，将问题及时反馈，如果反复出现的问题则在每月的科室质量反馈会上进行分析、讨论，共同商讨改进方法，并记录，不断提高科内护理质量。尽量使得基础护理合格率达≧90%、等级护理合格率达≧90%、急救物品完好率达100%、护理文件书写合格率≧90%。、医疗器械消毒灭菌合格率100%、年褥疮发生次数为0(难以避免性褥疮除外)。

二、强化护理安全意识，加强全员安全教育。

1、严格执行查对制度，在工作中具体落实三查七对;注射、服药、处置查对;输血查对;饮食查对等几方面。平常工作中勤检查，医嘱班班查对，护士长每周总查对一次，出现问题及时整改。

2、对有引流管、气管插管的清醒病人、躁动患者均予以保护性约束，防止患者意外拔管。

3、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰。氯化钾及10%的氯化钠有醒目标志。

4、各种抢救器材保持清洁、性能良好;急救药品符合规定，用后及时补充;无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。

5、对于所发生的护理差错及不良事件，按icu奖罚制度对当事人给予批评、罚款，科室及时组织讨论，提出处理意见、必要的防范整改措施，并上报护理部。每月质控会分析点评当月全院及科内的护理安全隐患，提出防范措施。

6、继续加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善护理记录单的内容，确保护士及时、准确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安全。

三、按照医院icu感染控制标准，做好科内感染管理工作，严格执行各项消毒隔离制度，医疗废物按院感要求分类放置。加强清洁工的管理，保持icu病室干净、整洁。

四、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。

1、每月定期组织科内护士业务学习，实行轮流主讲，进行icu规章制度、护理常规、操作规程的学习，在学习中使讲课者在授课过程中加深了印象，又使听课者得到了提高。

2、要求并督促每位护士参加院内护理部组织的讲课、护理查房等，有计划的完成继续教育学分。

3、鼓励科内护士参加各种形式的成人考试教育，使护理人员的综合素质得到进一步提高。

4、利用晨会提问，学习本专业基础知识，强化职责制度等。加强护士基本技能操作培训，按护士规范化培训要求认真进行考核、培训，制定切实可行和有效的三基理论、专科知识学习计划，将三基和专科

理论按内容分篇，每月每篇人人考核过关。

5、增强科室护士科研意识，争取在2014年完成护理论文1-2篇。

6、科室计划选派2名护士外出进修学习。

7、在科室试行品管圈，以科室为圈，在圈长的带领下，运用头脑风暴等一系列的方法来优化护理方法，提高护理质量。

8、结合我科的实际情况，计划在我科培养危重症专科护士1名。

五、icu护理岗位风险性较大，技术知识含量高，且icu病房无陪护，病人的所有护理工作都落在护理人员身上，为了确保护理安全，安排每组三人进行五组倒班。新大楼投入使用在即，icu将扩大规模，我科护理人员将面临空缺，希望领导对我科人才储备工作给予支持。

重症医学科 2013-12-18篇二：2014年icu护理工作计划 2014年icu护理工作计划

指导思想：根据护理部的工作计划，依据二级综合医院评审标准、优质护理服务工作要求开展护理工作，努力使各项工作达到二级综合医院评审标准，建立护理岗位能级要求的整体护理模式，推进优质护理服务进程，使科室的护理工作于护理部的工作同步发展，完成护理部的工作目标。

一、 工作目标

1、规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室的建章立制工作。

2、建立护理岗位能级要求护理工作模式，推进优质护理服务工作，住院患者的满意度达到95%。

3、落实二级综合医院评审标准，使各项护理工作达到二级综合医院工作标准。

4、通过二级管理和护理部垂直管理体系，加强质量控制工作，无严重护理不良事件发生。

5、做好护理风险管理，落实护理安全(不良)事件报告制度，年报告率≥10%。

6、做好人力资源培训，使护理人员的能力和水平满足优质护理服务工作的需要。

7、做好科室的教学及科研工作，完成新入职护士、实习护士的规范化培训计划及实施，做好护理科研工作的开展，完成新技术科研立项3项。

7、做好科室的医院感染防护工作，规范呼吸机相关性肺炎、中心静脉导管相关感染、留置导尿管相关感染的预防及控制措施。

8、完成指令性任务。

二、 实施方案

(一)规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室的建章立制工作。

1、按照国家《重症医学科建设和管理指南》要求，制定并规范科室的护理规章制度，工作 流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训计划、护理安

全管理、护理不良事件的管理，建立符合icu的管理制度。

(二)建立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，推进优质护理服务工作进程，住院患者的满意度达到95%。

1、 创新优质护理服务工作思路和方法，以临床医生的满意度和转出科室患者的满意度为考核指标，深入开展优质护理服务工作，建立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，做好科室的服务特色，扎扎实实地开展优质护理服务工作，实现“六满意”的目标(病人满意、家属满意、医生满意、领导满意、医院满意、社会满意)。

2、 按照科室基础优质护理服务项目及专科优质护理服务项目，督促落实责任护士按照工作流程履行职责，每月进行总结点评，以正激励的方法调动护理人员的工作积极性，积极参与。

3、 科室积极开展优质护理服务工作，建立护理岗位能级要求的整体护理模式;每季度进行总结、分析，及时修订措施。

4、 适时修订绩效考核办法，增加科室护理时间系数，体现多劳多得，优劳优得的激励机制，设责任组长，对满意度调查结果表扬者，及时发现安全隐患、查缺补漏者、优秀的责任护士给予奖励。

5、 在今年，设责任组长及责任护士，责任护士对自己分管床位的病人及时进行回访，同时护士长不定期对转出的患者进行回访，考核责任护士的满意度，对优秀者给予奖励，同时报护理部参加年度优秀护士的评选。

(三)落实二级综合医院评审标准，使各项护理工作达标，通过医院评审工作。

1、 认真学习二级综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，逐项落实。

2、 每季度进行自查总结、报告、沟通等级评审工作运作情况，提出建设性 建议和措施，共同努力实现通过二级甲等医院的评审目标。

(四)加强质量控制工作，无严重护理不良事件发生。

1、 按照护理部的工作计划，制定科室的工作计划，明确目标，有具体执行措施。

2、 认真做好一级质量控制工作，每月进行反馈有记录，本科室人员了解科室的质量控制情况及纠正措施，将一级质控的重要作用发挥好。

3、 做好持续改进工作，一是对每个项目的质量问题在下个月质控中要查看纠正情况;实现持续改进。

4、 做好科室的节能增效，各科室有节能增效项目，建立高耗值物品入库使用登记，控制成本支出，减少损耗，提高经济效益的含金量。

(五)做好护理风险管理，落实护理安全(不良)事件主动报告制度，年报告

率≥10%。

1、 控制风险关口前移，建立护士长巡查制度，即每天重点巡查危重患者、出现危急值患者、护理会诊患者和安全隐患，并做好记录。护士长要关注护士工作，病人的需要，除非特殊情况，不得离开护士站及病房。

2、 认真查找安全隐患，每月都要查出安全隐患，定出措施，跟踪验证。

3、 做好压疮、导管滑脱、跌倒的安全防护措施，做好风险评估，对急诊入院及80岁以上高龄，肢体活动不便、卧床不能活动、大小便失禁、骨折、使用石膏，夹板固定患者，禁止翻身高危人群制定预防措施，护士长及责任组长重点把关;对所有深静脉置管及气管插管、气管切开的患者，重点进行交班，在早会上责任组长进行交班，床头交接，班班严格交接，防止管道的滑脱。

4、 在病情允许的情况下，抬高患者的床头30度，做好标准化的危重病人护

理第一步。

5、 细化护理核心制度，将相关的安全制度制定出工作流程，真正使各项制度落实到位。

6、 护士长做好新进科人员的安全培训，学习掌握本科的安全防范措施，并有带教人员负责管理，减少不良事件发生。

7、 每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。

(六)做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。

1、 制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。

2、 做好科室护士的能力培训，做好5年内护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。

3、 按照专科护士的培训要求，安排护士参加北京市的专科护士培训，取得上岗证。

4、 按照护理人员的规范化培训大纲要求，不同人员培训方式不同：基础护理操作培训5年内护士全部参加，5年以上人员接受本科的专科技术操作考核。

5、 充分利用交接班、护理查房、护理会诊等点点滴滴的机会，进行小讲课，理论指导实践爱你，逐步提高护理人员的能力及水平。

6、 建立科室护士每月一篇读书笔记，优秀者给予奖励。

(七)做好科室的教学及科研工作

1、 认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传

授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。

2、 做好2014年icu护理科研新技术新项目的开展工作，主要完成的工作有：颈外静脉穿刺套管针留置技术在危重患者中的应用;湿性愈合技术在压疮病人中的应用研究;经外周中心静脉穿刺置管技术的临床应用。

(八)做好科室的医院感染防护工作。

1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科

室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。

2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。

icu优质护理服务计划范文第5篇

工作感想

孙琳

自2011年2月初卫生部提出创建“优质护理服务示范工程”以来，在院领导的直接领导和大力支持下，在护士长和各级护理人员共同努力及协作下，我科创建优质护理服务示范病房的试点工作即将展开，科内进行了转变护理服务理念相关培训工作，就此谈谈我个人的感想和建议。

1、心与患者贴得更近了

1)改变传统排班模式，实施成组护理，把病人责任分管到人，让每一个患者都有由主管护师、护师、护士组成的护理小组对他们进行相应的护理。了解夜间新入和病情有变化的病人特殊情况。接病人时主动与病人打招呼，让病人在新的一天，看到一个让自己信任的护士，让病人在整洁舒适的状态下开始治疗，危重病人床单位标识醒目，所有安全提示到床头。为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要位置，各种操作让病人了解意义及注意事项，要有效沟通，时间充分，给病人提供反问的机会。沟通的效果在于患者了解、落实了护士的宣教，质量评价放在病人满意的原则上，让病人安全、最小痛苦的接受护士的治疗护理。

2)完善后勤保障系统和临床支持的工作，由后勤部门或临床相关科室负责接送病人检查或送标本、送物品、送药、物资领取及运送等工作。

2、通过绩效考核提高护理人员积极性

可根据护士个人优质服务、病人表扬、工作主动性、护理安全、护理书写、理论考核、操作考核、制定奖惩细则，由护士长和质控护士共同针对项目进行检查和登记，根据每人护理质量、病人反馈、工作主动性加减分，严格督查落实，每月底统计上报，其中评估患者满意度;护士长月评价;理论操作考核占;工作质量控制等等。与奖金挂钩提高整体护理质量。

icu优质护理服务计划范文第6篇

下面就如何开展优质护理服务提出要求：一是各科室组织医护人员认真学习有关文件及活动方案，改变观念，调动全体医护人员的积极性，增强主动服务的意识，并集思广益，献计献策，创建科室服务亮点，打造科室服务品牌。二是提高工作效率，确保各项措施到位，注重人性化护理服务，提高病人满意度，三是认真总结经验，建立长效机制，不断改进工作，注重推广好经验、好做法，持续推动优质护理服务工作纵深开展。

最后要说，护士长们，这次活动你们更应要冲锋在前，做好榜样，带领全体护士，一切以“病人为中心，细心护理，在实践中摸索总结出自己的方法，让护士回归到护理的本源，真正将护理工作做好、做实，让患者满意。

谢谢!