ISO标准论文题目范文第1篇

1 目的

对已发生的不合格或不期望发生的情况应采取纠正措施，以实现持续改进。 2 范围

适用于本公司对已发生不合格所采取改进措施的控制。 3 职责

3.1 工程部是本程序的归口部门，负责改进措施的跟踪与验证。

3.2 各部门负责做好本部门改进措施，配合工程部实施全公司性改进措施的实施。 4 工作程序

4.1 工程部根据情况定期对产品不合格报告和顾客的意见(包括顾客抱怨)等与产品有关的不合格内容进行分析，对影响重大或反复出现的不合格，填写“整改通知单”，通知责任部门。

4.2 责任部门接到整改通知单通知单后，制定改进措施实施计划，内容包括：消除不合格原因的具体办法、步骤、负责人和完成期限等，改进措施计划报主管副总经理批准。

4.3 责任部门负责实施改进措施并记录实施过程及结果。

4.4 工程部负责对改进措施的实施效果进行验证。对于确实有效果的改进作永久性更改，对效果不理想的应重新制定措施直到满意为止。并负责将改进措施的有关信息提交管理评审。

4.5 内审、管理评审中发现的不合格，由综合部负责组织跟踪验证。 4.6 采取改进措施，应权衡利益、风险与成本。 5 记录

ISO标准论文题目范文第2篇

姓名部门职务得分

一、 判断题( 每题1分，共计20分)

请将判断结果填在括号内，正确的画√，错误的画。

1. ISO9000族标准只适用于制造产品的企业，不适用于服务行业。()

2. 追求质量的目的只是为了获得顾客的满意。()

3. 所有与质量管理体系有关的工作必须形成文件。()

4. 实施ISO9001标准的目的是获得国际公认的质量管理体系合格证书。()

5. 在实施ISO9001标准时，需结合公司的特点，标准中有要求但实际中做得不好的，可不写入文件。()

6. 质量手册是规定公司质量管理体系的文件，实际工作中必须执行。()

7. 文件签发了，就意味着不能随意更改，必须按程序的规定修改。()

8. 质量记录主要是用于检查，不必及时填写，只要在检查前整理好就行了。()

9. ISO9000族标准是推荐性标准，各组织自愿采用，这说明组织中的员工也是自愿采用的。()

10. 没有顾客投诉，说明顾客对公司的产品(服务)是满意的。()

11. 实施ISO9000族标准的组织，获得了认证证书，则表示该组织的质量管理水平达到了国际先进水平。()

12. 在工作中如果发现记录填写错了，可由发现的人员随时更改。()

13. 推行ISO9000族标准是公司的各级管理者的责任，与基层员工无关。()

14. 对于市场竟争激烈的组织才有必要实施ISO9000族标准。()

15. ISO9000族标准是一个国际性的标准，主要适合于有产品出口的企业。()

16. 符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。()

17. 每位员工必须理解和掌握质量管理体系文件中与自己工作有关的部分。()

18. 产品(服务)质量与员工的能力、意识和工作经验有直接关系。()

19. 监视和测量只是针对产品而言。()

20. 公司在规定产品(服务)的要求时，只需满足顾客明确规定的要求就可以了。()

二、 选择题(每题2分，共计20分)

结合我公司质量体系文件，将你认为正确的答案字母填入括号内。

1.质量方针必须由()签发。

a)管理者代表

b)副总经理

c)质量管理部门负责人

d)总经理

2.质量管理体系文件包括()。

a) 质量手册、程序文件 b) 相关的运行、控制文件 c) 作业规范、质量记录 d) a+b+c

3.当评审顾客的要求不能完全满足时，应采取的处理方式是()。 a) 按照公司确定的要求执行

b) 事先与顾客沟通，达成相互理解 c) 先执行公司的规定，然后向顾客解释

4.当生产中发现不合格产品(服务)时，应()。 a) 立即停止工作，查找原因 b) 向管理者汇报，等待处置决定 c) 按规定的职责和权限进行处理

5.所有员工应熟悉公司的质量方针，以便()。 a) 在审核时能顺利通过 b) 能够指导员工的行为

c) 符合ISO9001标准的要求

6.质量管理体系文件应放在()。 a) 各级管理者处 b) 质量部门统一保管

c) 各岗位员工方便查阅之处 d) 档案室妥善保管

7.“该说的要说到”的意思是() a) 做不到的就不要写入文件 b) 不要说做的不好之处

c) 文件编写时应该考虑ISO9000族标准的要求与公司实际情况相结合 d) 对顾客要做出的承诺

8.我公司质量管理体系文件中规定，《质量手册》应由()批准。 a) 总经理

b) 有关部门主管副总 c) 管理者代表 d) 规定的授权人员

9.实施ISO9000族标准，通过()使产品(服务)质量得到保证。 a) 改善服务态度 b) 对顾客的承诺

c) 确保质量管理体系所需过程的质量 10.“说到的一定要做到”的含义是()。 a) 实现对顾客的承诺

b) 严格执行质量管理体系文件的规定 c) 没有文件规定的不必执行

三、 填空题(每题2分，共计20分)

1.本公司的质量手册是由月式发布。

2.本公司选择的质量管理体系标准是3.在你的工作职责中所涉及的质量管理体系标准相关条款有

4.本公司负责质量归口管理的部门是，管理者代表是

5.你所处的岗位的有关职责和权限是在文件中规定的。 6.对质量记录的控制应按ISO9001的条款执行。

7.ISO9001标准中规定对从事影响产品(服务)质量工作的人员应考虑其适当的

8.你的工作岗位所使用的质量管理体系文件主要有

9.在你工作中发现质量管理体系文件有问题时，应向

10.对质量管理体系文件的策划要求是。

四、简答题(每题10分，共计40分)

1. 2. 3. 4.

本公司的质量方针有哪些内容，你所在的部门的质量目标是什么? 简述你在实施ISO9001标准和平常工作中如何做到以“顾客为关注焦点”? 在你的工作岗位，你将如何控制工作质量?

你认为本部门(岗位)的工作还存在哪些不足?你将如何进行改进?

标准答案：

一、判断题：

1.错2。错3。错4。错。5。错6。对7。对8。错9。错10。错11。错12。错13。错14。错15。错16。错17。对18。对19。错20。错

二、选择题：

1.d2.d3.b4.c5.b6.c7c8.a9.c10b

三、填空题：

由答题人翻看公司《质量手册》、《程序文件汇编》、《第三级文件汇编》答题。

四、简答题：

由彭健总助根据答题人的答题情况，酌情打分。第四部分的题是由个人发挥，适当拉开差距。

ISO标准论文题目范文第3篇

ISO9000族标准是国际标准化组织 (ISO) 在1994年提出的概念, 是指“由ISO/Tc176 (国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会) 制定的国际标准。设定ISO9000族标准, 其目的在于增进顾客满意。ISO9000族标准是国际标准具有八项基本原则, 分别为:以顾客为中心、领导者的作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。作为高校, 引入ISO9000族标准具有重要的意义, 主要包括以下的三个方面。

1.1 学校进行国际质量体系标准认证的意义

通过对于学校进行国际质量标准认证, 可以在对高校管理过程中的每一个环节实行科学的管理, 以保证管理的有效性、高效性, 从而完成高校教育管理所要实现的培养有用人才的目标。通过严格管理程序和强化过程的控制, 可以有效的可以使得学校在全员参与, 以及每个过程方法上使得学校可以持续而有效的发展、前进。ISO9000族标准是国际标准具有八项基本原则中的持续改进原则, 要求学校通过一系列的措施不断的鳄鱼市场需求接轨, 随着技术等等因素的进步, 不断的改进其服务质量和水平、管理, 以达到保证教学质量的目的。将ISO9000族标准导入对于高校的管理中, 特别是对于职业院校的管理中, 可以通过这样的方式, 建立有效的示范性学校。

1.2 教育领域引入ISO9000国际标准认证的优势

作为教育领域, 实现通过ISO9000国际标准认证的管理, 从某种程度上来说, 可以提高教学的水平和质量, 并且减少在以后与国际合作过程中出现的交往壁垒。因此, 它可以帮助实现教育的国际化、标准化、统一化。在教育界导入ISO9000国际标准可以规范教学管理, 强化学校管理者按规则办事的意识, 把“依法治教”扎实的落实到实处。

1.3 实现管理创新, 提升管理内涵

ISO9000国际标准从本质上来说, 就是一个管理工具, 在高校中导入ISO9000国际标准可以使得高校的持续发展建立一个良性而完善的机制。总之, 将其纳入到教育界的管理体制之中, 可以让教育的管理完整。

2 高校导入ISO9000国际标准的必然性和可行性

就目前而言, ISO9000国际标准已经得到国际市场的认定, 因为, 该标准适用于各种类型的组织。对高校而言, 对于人才的培养是具有周期性的, 所以, 高校应该引入ISO9000标准, 通过在计划、决策、组织实施以及监督检查等各个环节也进行螺旋式的管理, 并将ISO9000作为指导思想。因为现阶段, 虽然, 我国在对高校管理中还沿用的是传统的管理方法, 其具有过于简单和低效的特性, 形式、手段和方式上都存在很多的不规范和不完善的地方, 从而并不符合现在教育的复杂性。而ISO9000标准在每一个阶段和过程的的规定都对教育的管理具有积极的作用。对我国和高校的管理以ISO9000标准为测量的工具和标准, 可以保证高等教育在与国际接轨, 并且增强我国高校教育的竞争性。

3 ISO9000国际标准化在高校中的运用

3.1 策划

教学管理过程要求教育的各个部门根据工作的职责以及实际情况识别自己的工作过程, 并在工作的开展过程对其进行有效的控制和管理。策划工作包括各部门对所有过程进行识别, 如教研课题的公布、中期检查记录, 以及教学质量记录。

对高校管理工作的策划是保证高校教学质量的关键, 实现教学工作质量和控制的必然。高校工作的策划主要是在工作标准策划、教学标准策划以及教学资源标准策划三个方面。教学工作标准是对各类基本工作和职责的要求规划, 是衡量工作质量的依据和尺度;教学管理标准是对高校教育的教学设计、学习、考试等所使用的尺度;资源管理标准是是指教学过程中多使用的教学设备、手段和环境。

3.2 策划实施

(1) 建立各部门的工作策划实施对于教学工作质量的检查; (2) 高层领导管理工作策划实施。

作为高层领导应该制定相关的质量目标和质量方针, 明确领导以及相关人员的责任权限, 从而构建教学质量体系的组织机构, 建立起畅通的双向内部沟通机构, 并对其进行管理评审。从而使得领导和全体工作人员都明确的认识到自己的责任。

3.2.1 资源管理策划实施

高校中的资源管理最主要的就是对人力资源的管理, 换句话说, 也就是对师资队伍的建设。对于资源管理主要包括以下的几点:第一, 根据标准要求确定影响教学质量的工作人员必须具备的能力, 这些能力标准主要指的是岗位工作标准、岗位考核标准以及岗位任职标准。第二, 按杂烩哦划定的标准规范对满足岗位任职条件的员工进行相关的上岗培训, 以使得上岗人员具有足够的能力。第三, 对不同层次的员工进行不同层次的培训, 以使得培训的覆盖面涉及到每一个具有能力的教育工作人员, 在这个过程中, 并对其进行定期的测试, 并保持记录。

3.2.2 基础设施管理策划

基础设施管理包括实验室的建设、实验室的管理以及对于实验室的维护工作。对于基础设施的管理主要是为了保证基本的教学质量的物质条件, 其主要是根据学校的办学规模以及办学的要求, 确定所需要的硬件设施, 并及时的提供配套的设施, 保证教学工作顺利而正常的开展, 对于硬件设施也应该制定专人进行定期的维护。

3.2.3 环境管理策划实施

工作环境主要包括校园环境和校园文化环境两个方面的内容。校园环境指的是校园的清洁卫生、绿化、办公室和教学区的温度、光线、卫生等等, 这属于高校的硬环境;校园文化环境指的是人文环境, 这主要包括学风、教风和校风。在这两个方面通过与ISO9000标准的比对, 从而实现校园环境的建设, 这也正体现了ISO9000标准的“过程方法”原则。

3.3 监督检查

将ISO9000标准导入高校管理中的最后一个环节就是进行监督检查。按照策划阶段已经设定的标准规定, 对其教学结果、教学质量以及教学方式进行评定和检查, 以起到监督教学的目的。

4 结语

ISO9000标准是在不断的社会发展中逐渐形成的将其引入教育界, 是适应社会的不断发展和变化的必然, 而要真正的保证高校在这个标准下实施, 就必须不断的根据自己的实际情况, 制定适合自己院校规模和需要的策划、策划实施以及监督标准。

摘要：结合现阶段院校管理的实际情况, 将ISO9000作为工具应用于学校的管理, 其目的是改变学校的管理理念, 实现整合教学资源, 提高教学质量的目标。

关键词：ISO9000八项管理原则,高校,管理

参考文献

[1] 漆明龙.ISO9000与高职教学质量管理体系的建立[J].四川职业技术学院学报, 2005, 4.