ems系统管理（精选6篇）
ems系统管理 第1篇
能源管理系统EMS
全球能效管理专家施耐德电气日前参加了ODVA(开放式网络设备供应商协会)能源利用优化方案论坛。作为ODVA的核心成员之一，施耐德参与了此次论坛并发表相关主题演讲，向业界介绍分享了施耐德基于以太网的协同自动化控制系统，更好地帮助企业实现节能增效，为工业用户实现能源利用的安全、可靠、高效、绿色、多产。在此次ODVA能源利用优化方案论坛上，施耐德电气重点介绍分享了EcoStruxure™能效管理平台及其重要组成部分PlantStruxure™协同自动化控制系统。施耐德电气推出的EcoStruxure™能效管理平台保证了五个业务领域(电力管理、IT管理、建筑楼宇管理、安防管理、工业过程和设备管理)专业经验的兼容、协同与使用，增强客户经验，节省高达30%的资本支出和运营成本，基于开放透明先进的以太网通讯技术Ethernet/IP™，帮助客户从容应对能源挑战。作为EcoStruxure™能效管理平台的重要组成部分，其PlantStruxure™协同自动化控制系统是一套开放、协同的解决方案，解决了过程自动化和能源管理与企业系统连接的挑战，助力企业实现可持续、高效和环境友好的工业领域主动式能效管理。PlantStruxure™协同自动化控制系统已成功运用于山西煤炭行业的合同能源管理项目和河北某钢铁集团EMS项目。
“许多企业已经认识到节能增效的紧迫需求，但是不确定的投资回报率风险、节能项目所需资金的短缺、对节能效果及其可持续性的怀疑却往往使其对节能增效望而却步。”施耐德电气工业事业部控制和架构产品市场部总经理陆伯德在论坛上指出，“在工业领域实现可持续节能增效的关键在于对过程工艺的理解，控制和优化。施耐德电气将通过最有效的方式满足客户节能增效的需求。通过提供最优秀的专业技术，帮助企业达到节能目标，同时保证正常生产，提高能源管理能力和过程效率，实现可持续发展。此外，施耐德电气更提供融资支持，确保客户获得可靠的财务回报，提供长期、可持续、完善的服务。”
施耐德电气于2007年加入ODVA，始终作为一个核心委员会成员不断推广ODVA技术和标准在中国和亚太地区的影响力。施耐德电气的加入更促成了Modbus/TCP和Ethernet/IP的融合，不仅为客户带来更多灵活的选择，更将客户利益放在首位，保护了已有用户的投资。未来，施耐德电气将把现有的以太网标准、技术规范跟能效管理相融合，帮助客户更好地实现能源优化。同时，与ODVA成员共同合作开发新技术标准和新通讯规范，并应用到OEM机械设备制造商领域，在节能增效领域实现新突破。
ODVA 是由全世界自动化领导企业组成的一个国际性组织。ODVA与其会员一起，共同提供基于通用工业协议(CIP™)的网络技术支持。这些网络技术目前包括 DeviceNet™、EtherNet/IP™、CompoNet™，以及由CIP扩展而得的CIP安全(CIP Safety™)，CIP同步(CIP Sync™)，和CIP伺服(CIP Motion™)。
ems系统管理 第2篇
作者：联合汽车电子有限公司
在以汽油机为动力的现代汽车上，发动机管理系统（Engine
Management System，简称EMS）以其低排放、低油耗、高功率等优点而获得迅速发展，且日益普及。
EMS采用各种传感器，把发动机吸入空气量、冷却水温度、发动机转速与加减速等状况转换成电信号，送入控制器。控制器将这些信息与储存信息比较，精确计算后输出控制信号。EMS不仅可以精确控制燃油供给量，以取代传统的化油器，而且可以控制点火提前角和怠速空气流量等，极大地提高了发动机性能。
通过喷油和点火的精确控制，可以降低污染物排放50%；如果采用氧传感器和三元催化转化器，在λ=1的一个狭小范围内，可以降低有毒排放物90%以上。在怠速调节范围内，由于采用了怠速调节器，怠速转速降低约100~150rpm，并使油耗得到进一步下降3~4%。如果采用爆震控制，在满负荷范围内可提高发动机功率3~5%，并可适应不同品质的燃油。
随着世界范围内排放法规的日益严格，采用EMS系统已成为不可阻挡的潮流。因此，UAES的产品在推进中国汽车工业现代化的进程中，具有广阔的应用前景。
EMS介绍
EMS（发动机管理系统）是集成燃油喷射、点火角和排放控制为一体的汽油发动机管理系统，主要包括控制器、传感器、执行器三大组成部分。
EMS系统图
EMS工作原理
EMS的优点
◆ 净化排放
◆ 降低燃油消耗
◆ 提高功率
ems系统管理 第3篇
关键词：知识管理,EMS,技术模型
随着社会的发展, 人们对知识经济的发展提出了更高的要求。随着信息化技术的发展和知识管理理论与技术的进步, 知识管理在教育过程中得到应用也成为了必然的趋势。远程教育、网络教育以及其他各种方式的教学方式的转变对传统的学校教育带来了挑战, 在这种背景下, 教师如何处理多样化的学生和意想不到的问题;如何将自己的知识、能力和优秀教学经验和他人分享、推广……都是新形势下教育者迫切需要解决的问题。
1 知识管理
关于知识管理的概念一直都是众说纷纭, 没有定论。基于他人的研究以及本文的研究, 本文认为所谓知识管理是指组织通过一系列的相关活动和做法以及工具对自己拥有的知识进行管理, 以此来提高竞争力的过程。它不仅包括知识的获得, 对知识进行的处理和应用, 还包括知识的共享, 并且知识的共享是核心内容。
2 构建基于知识管理的学校 EMS (教育管理系统) 的缘由
为社会培养优秀的人才是一个学校的目标, 也是学校办学的本质, 所以一个学校毕业生的质量如何在很大方面体现了学校的办学质量。所以, 学校知识管理的目的就是要凭借学校全体教师的智慧来提升他们的创新能力和应变技巧, 打造一个具有创新精神和有利于知识共享的的校园文化环境, 进而提高学校的实力。并且能够使学校内的隐性知识外显化;显性知识规范化;还可以通过分享和交流知识的智慧最终内化入组织和个人的知识结构中。
同构构建基于知识管理的学校EMS, 可以使全校教职员工对学习的总体目标有清晰的了解, 并熟悉各部门的低层次目标和岗位责任。通过教师和学生广泛参与目标的制定, 使他们更加清楚目标的实际性, 了解他们应该怎么做, 也会使他们共同努力去实现目标。
3 基于知识管理的 EMS 的特征
以人为本是知识管理中的一个最突出的特征, 其具体表现在以下方面:
(1) 知识管理的目标是凭借对知识的有效利用来提升学校中教职员工的能力以及整个组织的创造力。所以, 获取知识、辨别知识、利用知识及储存知识是知识管理的基础。
(2) 从学校的角度看, 知识管理作为一种新的教育管理方式, 其主要目标是把知识作为学校中最为主要的资源, 将其最大化的被教职员工掌握和利用, 并将其作为提升学校实力的关键要素, 从而更好地为学校的发展创造价值。
(3) 知识管理不单单是一种新的教育管理模式, 还代表了在管理工作中对知识的理解和探究。当前形势下, 学校面对着日益变化的社会环境, 知识管理也要迎合学校的目标制定出一系列迎合学校生存和发展能力提升的措施。
随着经济全球化的发展, 学校要对环境的变化做出良好的反应, 提升创新能力和知识管理的能力。正因为如此, 知识管理开始逐渐成为学校教育管理中的重要内容, 只有将知识管理和学校中的各项业务过程密切联系, 将专门化的知识融入到教学管理的日常生活和业务流程中, 才能真正的将知识转化为财富。
4 基于知识管理的 EMS 的技术模型的构建
4.1 用户层
教师和知识管理接口的平台就是用户层, 它的作用在于实现平台和教师之间的交互, 对用户的操作进行响应, 并将处理的结果显示出来。用户层是一个浏览器界面, 它负责和用户进行直接沟通, 它接收用户输入的信息, 并将从Web服务器反馈回来的信息显示出来。它利用NetScape、IE这样的浏览器对知识管理的活动进行网上浏览, 并且在一个浏览器界面中将基本上所有的模块都展示出来。这个教师用户界面是教师访问平台的唯一路径, 它能够及时将教师需要的知识提供给教师, 并促进教师知识的更新。
4.2 应用程序层
应用程序层分为合作、教研和教学几个功能模块, 每个模块中又有功能子系统。应用程序层是EMS系统构建和实现的关键, 它位于应用程序和Web服务器之间, 除了接收浏览器发来的信息, 同时还向数据库提出查询, 并向浏览器反馈查询结果。例如, 它对于教师的请求进行响应, 并处理需要完成的业务和计算要求。当有数据库的访问要求时, 应用程序成就会进而将相应的请求发送给数据库。基本上教师知识管理系统的绝大部分功能都是在应用程序层完成的。
4.3 数据层
各种文档库、数据库以及文件系统都处于数据层, 它位于数据库服务器上, 主要功能在于利用数据库系统对信息的存储和知识进行管理, 并对数据的查询和更新负责, 提供各种知识库资源, 对数据的完整性和安全性进行维护。
5 基于知识管理的 EMS 的技术支撑
知识管理是一个动态的、不断应用和发展的技术。因而, 知识管理技术的发展趋势也会从简单的检索、查询应用向知识的存储, 以及知识共享等方向发展。
5.1 文档管理技术
当前, 文档管理技术主要功能是在信息单元上对知识进行检索和反复利用。尤其是增强型文档管理系统 (Enhanced Document Managementsystelns) , 此系统不仅可以对文献中的信息进行管理, 还可以对网络中人际合作的信息进行管理。例如, 知识管理人员可以通过增强型文件管理系统把教师过去及现在的能力、教学经验等相关信息都录入系统, 这样就在很大程度上扩大了文档管理系统的管理范围。
5.2 知识库管理系统技术
数据库管理技术是用来帮助学校对重要的知识资源进行检索的技术, 它关系数据库和面向对象数据库技术两个方面。这些知识资源不仅仅包括具有高度结构化的数据资源, 同时在知识管理的技术层面, 还用于搜索引擎的建设、自然语言文本的综合分析, 以及对特定用户的检索结果进行相关性的辨识等。它凭借布式代理技术 (DistributedAgent Technology) 和人工智能的代理技术 (Agent technology) 对相关信息进行过滤, 并和数据库技术相结合, 从而构造一个有效的知识库管理系统。通过利用有效管理学校知识资源 , 它不仅促进了学校内部知识的传承和使用, 同时也促进了教师之间的合作交流, 有利于增强教师的创新性活动和知识性创造, 从而减少资源的浪费, 更加高效的对学校的业务活动和资源进行监督, 帮助学校运转的高效、有序。
参考文献
[1]李绍锋.基于知识管理的教育管理系统的研究[D].首都师范大学, 2007.
ems系统管理 第4篇
摘 要：文章提出了一个基于高校能源管理系统的设计方案，使用一种应用于能源管理系统数据采集接口的以太网控制器，以C8051F340、Windows操作系统的PC机、AD7755电量采集模块构建能源管理系统的物理架构。采用C51语言和C#进行编程，利用TCP协议实现上位机和下位机之间的通信，完成数据采集及发送。该系统解决手工抄表效率低下的问题，将数据存储、管理和利用，对数据进行有效的监测与分析，改变用能不可见、不可控的现状，降低能耗成本，响应国家节能的政策要求等具有一定的实用价值。
关键词：C8051F340；以太控制器；数据采集；能源管理系统
中图分类号：F206 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）17-0056-03
近年来，高校扩大办学规模、校园师生数量上升，教学设施增加，加速了能源的消耗。高等院校作为社会的重要组成部分，要积极抑制能源的不合理增长。贯彻落实科学发展观，加强资源节约型、环境友好型校园的建设，节约不必要的校园开支、提高办学的效益，为学校可持续发展奠定基础，这就需要利用能源管理系统对将能源数据采集、存储、管理和利用，改变用能不可见、不可控的现状、降低能耗成本。以往人工进行抄表工作，不仅耗费时间长，还不能及时有效地对数据进行分析，加上手工录入数据效率低下、正确率也受影响，统计报表问题自然是一项大工程，仅凭人力监管已经不能满足当下的需求。随着互联网的普及与应用、网络逐步趋向智能化，高校广泛应用以太网技术，本文对基于高校能源管理系统进行了设计，给出基于以太网的远程数据采集方案。
1 系统结构
1.1 系统的物理结构
运用以太网技术实现采集层与应用层层之间的数据传输，采集层由微控制器组成，微控制器通过ADE7755与电表进行连接，一个区域范围内的微控制器通过网线与交换机连接组成一个采集点，各采集点之间通过路由器连接组成以太网，在应用层的PC机通过以太网连接核心路由，通过核心路由与微控制器进行通信，实现数据采集。物理结构如图1所示。
1.2 系统逻辑结构
本系统的电量数据由数据采集结点通过以太网与应用层的的PC机进行通信，将数据传输到PC机上，PC机将数据存储到数据库服务器上。
用户使用查询等需要使用到数据的功能时，再经PC机从数据库服务器读取数据。系统的数据流向如图2所示，本系统设计了一个采集接口，完成了数据采集的功能。
2 采集层硬件选择
2.1 CP2200以太网控制器
CP2200由Silicon Laboratories公司开发的以太网控制器，性能较好，集成了IEE802.3以太网媒体访问控制器、10 Base-T物理层，片内具有2 KB的发送缓存和4 KB的接收FIFO。
FLASH存储器容量为8 KB，用作非易失性存储器，其最后6个存储单元存放工厂预编程的唯一48位MAC地址8位并行接口可以工作再复用或非复用方式，支持Intel及Motorola两种总线方式（由MO-TEN位选择），有多种中断源，连接/活动LED指示，上电复位，I/O口均耐5 V电压。
2.2 C8051F340微控制器
Silicon Laboratories公司推出的这款完全集成的混合信号片上系统型MCU，具有高速、流水线结构的8051兼容的微控制器内核，自带64 KB的FLASH ROM，256+K字节的RAM和外部并口数据存储器XRAM，最重要的是因为主要是为TCP/IP协议族的嵌入提供了较大的数据处理空间和稳定性。
2.3 AD7755
AD7755是一款适用于单相配电系统的高精度电能计量IC。该器件规范超过IEC61036标准规定的精度要求。AD7755中使用的唯一模拟电路是ADC和参考电压电路。
所有其它信号处理（例如乘法和滤波）都是在数字域实现的。这种信号处理方法可在随环境条件和时间变化的很大范围内提供优异的稳定性和精度。
电流通道提供高增益模式，可直接连接低阻值分流电阻器而不损失动态范围，因而选用它。
3 AD7755与微控制器接口
使用CF高频输出，频率设置为2048（F1，F2）。这要求设置高频（SCF=0和S0=S1=1），见表1。
当满度交流信号添加到模拟输入端的时候，CF输出频率可在5.6 kHz之间波动。方案可以数字化输出频率，实现平均作用如图3所示。
如图所示，频率输出CF端接到MCU的计度器或端口，MCU在内部定时器设定的积分时间内对CF输出的脉冲计数，平均功率正比于平均频率，由下式确定：
平均功率=平均频率=脉冲个数/积分时间；
在一个积分周期内消耗的电能为：
电能=平均功率×积分时间=（脉冲个数/积分时间）×积分时间=脉冲个数。
4 软件设计
4.1 下位机软件设计
在初始化的时候进行IP的设置和子网掩码的设置
微控制器通过接收脉冲个数计算用电量，以两个脉冲为0.001度，通过void read_DL_input（void）函数进行换算。
4.2 上位机软件设计
上位机软件采用基于.net framework 4.0框架，C#语言开发，利用TCP传输协议，采用Socket类对下位机进行连接，从而产生通信，发送采集命令得到数据的返回。将上位机作客户端，下位机作服务端，向正在监听的服务端发送命令请求，得到服务端的数据回复。如果服务端出现故障无法回复，则会记录故障的服务端IP，从而对其进行检修。
客户端采集流程如下：
①利用TcpClient的构造函数创建一个TcpClient对象；
②使用Connect方法进行连接。
③利用TcpClient对象的GetStream得到网络流，然后利用该网络流和服务器进行数据通信。
④创建线程对指定端口进行监听，对服务端发送的数据进行监听。
⑤完成采集工作的时候，发送关闭连接的指令，关闭与服务器之间的连接。
之所以选择TCP协议而不使用UDP协议为传输控制协议，综合UDP和TCP协议的优缺点，基于TCP是面向连接的、可靠的传输协议，传输的数据不丢包、能进行错误检测等优点，最终采用TCP作为数据传输协议。
主要功能模块为数据采集模块和记录查询模块，其他功能模块基于这2个模块继续拓展，主界面，如图5所示。
5 系统测试
首先，打开数据采集界面，搜索一个采集点的所有微控制器的信息，点击全选，对该采集点进行电量的采集，采集结束后，显示采集成功和失败的信息，采集界面，如图6所示。
然后，打开数据查询界面，对采集的数据进行验证，经验证，采集到的数据存储到数据库中，数据查询界面，如图7所示。
对系统采集功能进行测试，经测试，系统能够快速地完成数据采集，采集到的数据能存储到数据中。
6 总结与不足
本文设计了应用于高校能源管理系统数据采集接口的以太网控制器，解决AD7755与微控制器（MCU）接口问题，使用AD7755进行计量，解决了电量采集问题。
完成能源管理系统的构建，使用TCP/IP协议实现了数据采集的功能，完成了远程集抄，解决人工抄表带来的效率低下问题。
为能源管理后续功能的开发奠定基础，唯一的不足之处是当微控制器掉电之后，存储在微控制器本身的电量变量会初始化，这里提供两种解决方案：
①利用SD卡，将电量变量存储在SD卡中。
②使用EEPROM，只要5 min内未检测到脉冲就将电量变量存储到EEPROM中，微控制器初始化的时候在EEPROM中读取电量变量，前提是为微控制器提供外接电池，提供断电后的电源供应。
在后续研究中将考量两种解决方案，完善能源管理系统，并对报表和图表等相关功能进行后续的开发。
参考文献：
[1] 王旭东.试论高校校园能源管理网络平台之构建[J].职业教育研究，2011，（3）.
[2] 喻向阳，郭丽.基于CP2200的数据采集接口[J].化工自动化及仪表，2007，（6）.
[3] 穆丽娟，李晓明.单相复费率电子式电能表的设计[J].电子工艺技术，2007，（11）.
[4] 李剑.单相智能复费率电能表的设计与开发[D].上海：同济大学，2008.
ems系统管理 第5篇
图1 EMS 考核管理系统的硬件结构 Fig. 1 Hardwares for superv isory con trol system of EMS
考核监视管理系统软件包括EM S 自动考核监视软件、考核指标统计管理软件和网上信息发布系统三部分。其流程图如图2所示。
考核监视管理系统从EM S 获取有关实时数据和运行状态信息, 通过标准网络数据通信接口, 将这些实时数据和运行状态信息传送到EM S 自动考核监视管理计算机。通过数据格式转换软件, 在本地机上建立考核管理系统专用实时数据库, 并完成数据的计算、统计、分析和处理, 生成报表、曲线等考核监视结果, 刷新考核管理系统本地实时数据库。将数据与管理信息系统(M IS) 共享, 在网上发布相关信息, 并根据需要发信给电子值班员。
图2 EMS 考核管理监视系统原理框图 Fig. 2 Block diagram of superv isory con trol system of EMS
流程图的第一步是在EM S 上完成必须的源程序修改和程序编制, 这是专门针对湖北EM S 系统 (ABB S. P. I. D. E. R 系统) 设计的。因为某些EM S 考核指标的统计信息在现有湖北电网EM S 的运行状况和输出条件下是无法得到的。为此, 针对EM S 源程序进行了修改和扩充。增加了EM S 的控制参数的设定和计算结果的输出。
3 系统主要功能
EM S 考核监视管理系统有如下具体功能:
3. 1 EMS 计算数据的实时监视
3. 1. 1 母线平衡监视
计算厂站母线进出线路、变压器的有功功率和无功功率实时数据的代数值和净值。并将净值和门槛值进行比较, 筛选出母线不平衡的站。用排序方式, 按净值的偏差大小显示各厂站的站名、净值及其所属的量测分量。正常厂站用绿色显示; 净值偏差超过基准值的`3. 0% 时, 用黄色显示; 净值偏差超过基准值的5. 0% 时, 则用红色显示。同时可用曲线方式分别显示各厂站的净值偏差。曲线密度为每个实时数据库数据刷新周期(目前定为1 m in) 1个点, 保存时间为3天, 曲线横纵坐标可在线修改。并监视净值更新情况, 若净值连续超过30 m in 不更新, 则可认为该路RTU 停运, 记录该路RTU 停运和恢复运行的事件。事件保存时间为2个月。如果全部RTU 不更新, 则提示运行人员EM S 系统死机或EM S 考核监视管理系统与EM S 的网络通信中断, 并将此全停信息送电子值班员告警。
3. 1. 2 线损监视
计算线路两侧有功功率实时数据的差值。并将差值和阈值进行比较, 筛选出线损异常的线路。用排序方式, 按净值的偏差大小显示各厂站的站名、净值及其所属的量测分量。正常数据用绿色显示; 净值偏差超过基准值的3. 0% 时, 用黄色显示; 净值偏差超过基准值的5. 0% 时, 则用红色显示。
3. 1. 3 变损监视
计算变压器两侧、三侧的有功功率实时数据的差值。并将差值和阈值进行比较, 筛选出变损异常的变压器。输出结果同线损输出结果类似。
3. 1. 4 电压合理性监视
计算多母线各段母线电压实时数据的差值。并将差值和阈值进行比较, 筛选出电压异常的母线。输出结果同线损输出结果类似。
3. 1. 5 遥信.遥测的一致性监视
根据开关状态和线路潮流值相一致的原则, 筛选出位置异常的开关。即遥测不为零, 而遥信位置断开的开关和遥测
为零, 而遥信位置闭合的开关。输出各个位置异常的开关的名称和实际状态。
3. 1. 6 遥信取反监视
监视实时系统中进行了遥信取反定义的开关。
输出进行了取反的开关的名称和实际状态。
3. 2 EMS 模块运行状态监视
3. 2. 1 模块投运状态监视
湖北电网EM S 的应用软件包括实时数据快照模块(SN P)、状态量和模拟量的修正模块(SAR)、网络拓扑及模型建立模块(NMB )、母线计划模块 (BSK)、状态估计模块(SE)、网络参数更新模块 (N PU )、安全分析模块(SA )、网络灵敏度分析模块 (N S)、调度员潮流模块(DPF)、短期负荷预计模块 (SL F)、自动发电控制模块(A GC) 等功能模块。EM S 考核监视管理系统可以实时监视EM S 各模块的投运状态和控制模式, 并可以区别EM S 各模块投运状态和退出状态。在必要时候将模块退出运行的信息送电子值班员进行告警。可以区别EM S 的各种控制模式: 实时状态估计、实时调度员潮流、研究状态估计和研究调度员潮流的方式。对EM S 各模块的投运状态和控制模式的变化, 作为带时标事件记录下来, 保存时间为2年。
3. 2. 2 模块运行状态监视
实时监视EM S 各功能模块的运行状态。可以区别EM S 各模块的关闭状态、初始化状态、起动预备状态、请求执行状态、正在执行状态、超时状态、闭锁状态、执行完成状态、出错状态和停止状态等。在 EM S 应用监视器的流程图上, 标明各模块的运行状态。并将各模块运行状态的变化, 作为带时标事件记录下来, 保存时间为2年。统计各个模块连续处于出错状态的次数。并设置各模块的连续出错状态次数的限值, 若超过此限值则将出错信息送电子值班员进行告警。
3. 2. 3 模块计算中间结果分析
可以检查EM S 各功能模块软件运行过程中间出现的异常情况, 检查引起异常的原因, 并获取 EM S 各功能模块软件运行过程出现的信息。将其在网页上发布允许运行人员通过远程互连网进行监视和故障诊断。
3. 2. 4 模块计算结果监视
可以实时监视EM S 各功能模块的计算结果, 包括状态估计(SE) 和调度员潮流(DPF) 应用模块的迭代过程和收敛情况。并按月进行SE、DPF 软件收敛、不收敛资料的统计, 将统计资料保存2年。
3. 3 模块运行的控制管理
可以对模块的控制方式进行在线设定, 并能够进行模块计算迭代过程和计算收敛精度的控制。这是对EM S 应用软件的源程序、画面和数据库进行改造, 调节改变有关算法的控制参数, 使运行人员可以直接在EM S 监视器画面上对状态估计和调度员潮流等模块计算的过程和计算的收敛精度进行控制。
3. 4 EMS 计算结果的统计分析
对SE、DPF 模块的计算结果进行统计分析。按照不同电压等级量测类型基准值, 计算状态估计的估计值和调度员潮流的计算值的偏差, 自动查找不合格的计算点, 得到EM S 状态估计合格率指标和调度员潮流计算合格率指标。将计算结果和分析结果形成报表输出。
3. 5 EMS 考核指标的管理
建立EM S 考核管理数据库, 根据EM S 数据库和统计的运行历史资料, 自动地逐次计算EM S 运行考核指标, 包括: ①状态估计覆盖率; ②状态估计月可用率; ③遥测估计合格率; ④单次状态估计计算时间; ⑤调度员潮流月合格率; ⑥调度员潮流计算结果误差; ⑦单次潮流计算时间; ⑧负荷预测月运行率; ⑨月负荷预测准确率; bk月最高(低) 负荷预测准确率。
3. 6 EMS 考核管理的信息发布系统
EM S 考核管理的信息发布系统由当地机上的考核信息查阅管理软件和网上信息发布系统组成。通过建立EM S 考核监视管理系统主页, 将考核管理信息在网上发布。使运行人员既能在EM S 考核监视管理系统的本地机上查阅信息, 也能在通过网络进行网上查阅, 便于运行和管理人员查看。
EM S 考核监视管理系统在实现上述主要功能的基础上, 综合目前已有的A GC 运行统计功能, 作为EM S 考核监视管理系统的一个子系统。
4 系统特点
(1) EM S 功能的实用化改造
EM S 考核监视管理系统的考核管理范围很广, 实现的功能全面, 实用化程度高。其考核管理范围包括EM S 应用软件的所有功能模块。其实现的功能有: EM S 计算数据的实时监视、EM S 模块运行状态监视、EM S 模块运行的控制管理、EM S 计算结果的统计分析、EM S 考核指标的管理及EM S 考核管理的网上信息发布。这其中有一部分功能在现有湖北电网EM S 的运行状况和输出条件下是无法实现的。为此, 笔者针对EM S 源程序进行了详尽的分析, 并对相关模块的功能进行了修改和扩充。增加了 EM S 状态估计(SE) 和调度员潮流计算(DPF) 计算次数和收敛次数的统计结果, 并增加了SE 和DPF 的控制参数的设定功能。
(2) 全自动免人工在线维护
考虑到随着电力系统的不断扩展, 由EM S 管理的电力系统元件和设备将不断增加。若要求运行人员对EM S 考核监视管理系统进行手工维护, 势必将增加运行人员的工作量, 提高对运行人员的要求和降低EM S 考核监视管理系统的自动化程度、实用性及可靠性。为此, 本EM S 考核监视管理系统采取自动跟踪EM S 元件设备参数变化的方式, EM S 对新增线路、变压器、发电机、母线和厂站等遥测、遥信量, 均可以自动增加并进行监视考核。这使得运行人员无须深入了解、学习和掌握EM S 的数据结构和数据内容, 就可以熟练操作本系统, 满足了实用性和通用性的要求, 并提高了EM S 考核监视管理系统的可靠性。
(3) 系统自动不间断运行及错误监控
EM S 考核监视管理系统对EM S 服务器运行状态可以进行监视, 能够自动识别EM S 服务器的在线及备用状态, 并能够在EM S 服务器进行切换之后, 自动与其同步。而在EM S 单机服务器运行时, 自动由平常与EM S 备机服务器相连的工作模式改为与EM S 主机服务器相连, 继续对EM S 进行考核监视。EM S 考核监视管理系统具有自我运行监视软件模块, 一旦发现考核监视管理系统出现异常, 能够自动复位, 可以(在硬件环境条件允许的情况下) 对 EM S 的进行连续不间断的考核监视。
5 结束语
EM S 考核监视管理系统于8月初设计实现后, 进行了全面测试并投入试运行。测试和试运行结果表明EM S 考核监视管理系统的各项功能均已实现, 计算结果准确可靠。EM S 考核监视管理系统能自动发现EM S 系统计算数据的非正常数据, 各模块的出错状态。可以对EM S 的状态估计模块和调度员潮流计算模块的计算过程和计算结果进行控制。EM S 考核监视管理系统满足了EM S 运行管理人员进行EM
S 计算数据分析, 运行状态监视、计算过程及结果分析和EM S 考核指标及报表的统计计算的需要, 可代替由运行人员手工进行的繁重而复杂的数据检索和计算, 保证计算的可靠性和准确性, 自动生成EM S 考核指标及报表, 减少了形成EM S 考核指标及报表的人为主观因素和由此可能产生的误差, 大大节省了时间, 提高了工作效率。该系统为 EM S 的实用化打下了坚实的基础, 有助于EM S 充分发挥其在电网安全、优质、经济运行中的效益。
该EM S 考核监视管理系统的硬件设备包括考核监视计算机、网络适配器和激光报表打印机, 考核监视计算机可以是一台高性能的商业机或工控机实现。整个系统的硬件设备配置经济, 具有很高的性价比。该系统的软件部分除了针对湖北电网EM S (ABB SP IDER 系统) , 对其某些应用软件进行了修改和数据格式转换外, 其它功能模块均为通用型标准化设计, 适用于其它各种类型的EM S。因此该 EM S 考核监视管理系统有较高的推广应用价值。
参考文献:
[1 ] 国调中心[ 1999 ]207号文《关于印发“EM S 应用软件基本功能实用化要求及验收细则”的通知》[Z].
[ 2 ] SP IDER operator’ s nanual ( ABB EM S 操作手册) [Z]. 收稿日期: 2000212204; 改回日期: 2001202214。
作者简介:
彭 波, 博士生, 研究方向为电力系统稳定与控制及管理信息系统;
周良松, 博士, 副教授, 研究方向为电力系统稳定与控制, 电力系统自动控制及计算机监控;
夏成军, 博士生, 研究方向为电力系统稳定与控制及人工智能的应用;
北京邮政EMS物流信息系统案例 第6篇
一、前言
以客户为主导的现代商业模式正逐渐取代产品主导型的传统商业模式，不断满足客户个性化需求是企业成功的关键，对于物流企业，准确把握客户需求，根据需求定制产品与服务，通过有效的渠道让种类繁多的商品按需求进行合理流动成为关注的焦点，物流企业要达到上述目的，必须依据科学的管理思想和先进的管理手段，而企业信息化建设是必不可少的组成部分。
作为传统行业的中国邮政本身就是我国物流的一部分，且与其他物流企业相比有着得天独厚的优势，如覆盖全国的网络、诚实可信的信誉、真正的“三流合一”、丰富的传统B2C经验，等等，但与优势并存的却是严峻的体制落后、技术淘汰、负担过重等诸多劣势。因此如何发挥自己的优势以适应我国加入WTO后所带来的行业冲击就成为迫在眉捷的问题。专家指出，解决办法就是：发展电子邮政(e-post)，与优秀的IT厂商联手共同打造信息化邮政行业。
汇杰国际有限公司作为一个优秀IT系统集成商、应用软件开发商，适应电子商务大潮，敏锐地抓住物流配送瓶径，以“立足国情，以先进技术为工具，渗透科学的思想与理念”为原则，并与北京邮政速递总公司(北京EMS)合作，于2001年11月及时推出了“e-delivery物流配送管理平台”，该平台的目的就是帮助物流企业建立一个系统化、全程的、动态的并融物流、信息流、资金流为一体的供应链管理体系。
二、需求简介 2.1企业概况
北京市邮政速递总公司(北京EMS)是经国家批准经营邮政速递业务的国有企业，也是国内最大的邮政特快专递国际互换处理中心。北京邮政EMS物流中心(以下简称“物流中心”)是北京邮政速递总公司(北京EMS)下属一新兴企业。物流中心现有员工200多人，组织结构设有综合办公室、车队、1个分拣中心(负责邮件中转)、8个外地分点(负责北京市的揽收与投递)、客户服务中心、仓储、业务、财务等部门，主要经营特快专递、同城速递、普邮、代收货款、国内长途货运、电子商务━递送等业务，业务活动涉及客户、电子商务网站、供应商、邮政投递网和综合计算机网、185特服台等多方实体。公司仅特快专递就可达10万件∕月，且业务量在不断增长之中。
在北京邮政物流局的统筹规划下，物流中心预计2003年要在北京完成100多个分点的建设，且业务类型将进一步多元化，使其真正成为一个典型的集仓储、物流、配送为一体的综合性商务配送组织。2.2典型业务流程 图1是物流中心快递业务的典型流程。
订单接收是整个业务过程的开始；接到订单后形成一个投递配送单(即特快5联单)；仓库根据五联单进行加工、包装、出库并最终形成一个邮件；邮件封至分拣中心(或其它分点)，同其它揽收或投递邮件(如分点的一些揽收业务)一起，分拣中心(或其它分点)进行邮件进口接收操作，并打印进口清单；分拣中心进行邮件分拣工作，分拣到各个分点或直接封至900局，交由邮政大网；平衡合拢，如果合拢则打印路单、封发清单，否则查找原因；趟车将邮件运至各接收局(如分点)；各分点将自己的部分投递业务与分拣中心封发过来的邮件一起进行接收进口，并打印进口清单；分点进行邮件出口，即将各邮件分到该分点所属各道段、中心(或其它分点)转投等；进行进出口合拢并打印相应业务交接清单和封发清单；投递员带着相应的邮件和业务交接清单进行实际邮件投递；投递完毕，投递员归班进行投递情况登记，包括妥投、拒收、自取及再投邮件；对于妥投邮件要上交款项；该分点进行该班次的投递合拢并打印总交款单上交到公司财务；公司财务对各分点实际的揽收情况、投递情况进行收据控制和投递回钩并检查货款；公司财务部对各种投递单据、收据、发票进行管理；公司财务定期与部分大宗用户进行代收货款结算并总结各业务员揽收提成及投递员投递提成等；仓库部门进行日常的进出库与盘点操作，以保证业务顺利进行。以上只是一个典型业务流程说明，而物流中心的实际运作更为复杂。
图1 典型业务流程图 2.3业务特点
物流中心业务具有以下一些特点：
◆具有一个或多个分拣(配送)中心负责邮件(或其它业务)的不同程度加工与中转，同时企业又具有若干个分点进行邮件(或其它业务)的揽收并最终投递到户；个个分点之间也可以不通过分拣中心而直接进行业务交接
◆邮件交接过程遵循邮政EMS的典型流程，包括进口出口、分拣封发、钩调核对、平衡合拢、投递到户等
◆在符合EMS典型流程的同时，又具有订单接收、仓储库存、代收货款、客户结算、代理货运等自身特色业务
◆ 业务类型多，配送货物品种纷繁复杂，客户范围广且需求各异，信息处理量大
◆在物流中心内部运作的同时，要与外部资源(如大宗客户、货物供应商、总局等)进行业务往来
◆总部、中心、分点、仓库地理分布不集中 ◆ 分点数量将要急剧扩张
经过几十年的沉积与过滤，邮政EMS的邮件交接过程有其科学、合理的一面，但物流中心除EMS快件外又有许多新业务，原有交接过程不适合这些新业务，同时相对传统的EMS特快来说，客户对各种业务的时效性要求又非常高。因此，物流中心就不能完全照搬照抄传统EMS的业务交接程序，必需从满足客户个性化需求出发，在传统的基础上进行变化、简化、创新，而企业的信息化建设的整个过程(从系统设计到具体实施)必须适应并促进这种变革。2.4存在问题
在与汇杰合作开发之前，物流中心在经营活动过程中存在以下问题，这些问题阻碍了公司的继续发展： 2.4.1 现有资源未充分利用
◆公司在陶然亭总部的三层楼房内已有现成的网络布线，但网络尚未形成 ◆购置了大量的微机及外围设备，但只有少数部门使用并仅局限于文字编辑等初级操作
◆公司的IT技术人员未得到充分利用
◆速递单据有条码但未充分利用来提高交接效率 ◆在包括185等客户群中，有好多已经实现了信息化管理，而物流中心没有能力利用这些客户信息化建设的成果来为自己服务 2.4.2 生产不规范，效率较低
◆ 传统EMS特快交接工序不适合同城速递、代收货款等新业务，造成各类业务整个交接过程不统一、不规范
◆对某一具体交接工序的操作流程未规定硬性操作标准，造成各工序间前后交接困难
◆各邮件交接环节采用手工抄写单据，费时费力、容易出错
◆由于不能直接读取185或一些电子商务网站的电子化配送任务而必须手工再抄写，导致效率低下
◆日常库存管理随意性较大，不能掌握每一货物的进出与流向 2.4.3 缺乏有效的内部管理措施
◆由于不能随时记录、跟踪每一个邮件在各环节的流动情况，一旦出现问题就极难落实责任，即查找何时、何地、何人、发生了何种错误、采用了什么补救措施，等等
◆由于不能掌握各分点、各岗位的进出口、投递及收款的整体情况，因此公司也就无法及时进行全局控制
◆公司由于缺乏对单据、收据、发票等的有效管理，导致总部对分点、分点对各业务员不能及时监督，时常发生“干私活”现象 ◆财务进行客户结算、员工绩效分析等工作耗时费力
◆由于客户协议各异，财务人员整日忙于应付大宗户的配送方式管理、资费结算等方面，且不时出现错误，发生纠纷
◆不能及时报告客户货物的库存情况、销售情况及收款情况
◆缺乏高效的外部交流手段 ◆不能对大宗户的成批配送任务执行情况及时反馈 ◆对零散客户的邮件查询必须手工翻找单据，效率低，时效性差，无法满足客户需求 ◆无法满足互联网客户的网上下单、查单需求 ◆与上级(北京邮政速递总公司)不能进行数据交换
三、解决方案
3.1设计原则与重点
除系统设计满足实用、经济、标准、可扩充、易维护等一般性原则外，通过分析物流中心整个业务流程并结合邮件流动特点，我们确定系统的整体架构要遵循：以邮件在各环节流动为主线，以各种单据回钩和财务款项核对为控制手段，通过灵活、快速、准确地向客户提供信息反馈来提高企业在物流行业中的竞争力。为了使整个软件流程清晰，责权明确，系统模块的划分遵照：以邮件的整个流动环节为划分依据，并通过严格的权限设置来实现不同岗位对数据的安全访问。另外，在对系统进行功能设计时，以汇杰e-delivery V2.1 物流配送系统的“进销存配送跟”思想及实现为基础，针对物流中心业务特点，突出解决“存、配、送、跟”问题。系统设计的重点就是通过建立一个分布数据集中共享的管理环境实现数据共享，在物流中心各部门间、公司与各外地分点间、外地各分点间、公司与总局间、公司与各客户间搭建一个高效、可靠、安全的信息通道。3.2 主要功能
系统共分九大模块：订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台。这九大模块共含50多项功能，涉及物流中心业务管理的方方面面。详细功能结构如图2所示。3.2.1 订单模块
客户服务部门使用。主要包括订单的接收、分拣、出口、合拢、客户信息反馈等。该模块可以接收如185、电话、传真等各种来源的订单，并通过统一的数据接口对订单进行处理，然后通过网络将订单的投递信息反馈给客户。3.2.2 仓储模块
包括仓库的设定、产品档案的建立、购入、借入、退库、售出、借出、盘盈、盘亏及借入借出结算、接收提货要求并进行简单包装加工等，并提供库存列表、流水分析、汇总分析(包括期初、期间、期末等)、供应商货物销售情况反馈等。3.2.3 生产管理
管理物流信息的主要部分，包括分拣中心模块、分点管理模块及数据交换三部分。分拣中心是各分点邮件的中转交换场所。该模块实现了一个限于分拣中心内部的邮件进出管理环境，主要包括中心自己揽收的邮件、分点转投邮件及各种退件的进口、出口、合拢、中心自己的监控、信息反馈，等等。
分点管理模块除管理各分点邮件的进口、出口及合拢外，还实现了邮件最终投递到户及与之发生的交款、交费、投递监控及信息反馈等。数据交换模块实现了整个公司范围内生产数据的共享、一致。3.2.4 业务管理
该模块归物流中心业务及生产监控部门使用。主要包括对所发生业务进行建档、对各分点的各种业务的投递情况进行回钩，并向客户进行信息反馈。该模块还生成揽收日报、投递日报、各分户帐、公司整体运作监控等。3.2.5 财务管理
本系统不是财务软件，而是提供财务决策的相关数据。主要建立应收、实收帐款，并对应收与实收进行核对。收据管理；建立员工揽收工作量、投递工作量、取件工作量的绩效与提成分析；向客户对帐及结算，等等。3.2.6 系统管理
完成系统相关信息的维护和设置。其中包括系统初始化、基础数据的维护、数据库的备份和恢复以及系统通用参数的设置。如：职工档案管理、职工权限管理、公司组织管理、客户档案管理、供应商档案管理，等等。3.2.7 决策分析 通过灵活的图表等形式向企业领导提供公司揽收与投递的横向与纵向分析 3.2.8 互联网访问
包括远程客户的下单与查单；对公司人事、库存、销售情况进行信息发布，以供公司相关人员进行远程查询。3.2.9 主监控台
接收外地分点的生产数据；监控外地分点的拨号连接；进行系统操作的日志记录与分析。该模块与数据交换模块(属于生产管理部分)一起共同实现了分布数据的集中共享。
3.3 应用模式
系统应用模式是综合使用各种软硬件系统的一种应用结构和计算模式，物流中心系统采用以下两种模式来实现异地分布数据集中统一管理： ◆主体使用基于数据库系统的Client/Server模式 ◆客户访问部分是基于数据库系统的Browse/Server模式 3.3.1 基于数据库系统的Client/Server模式 3.3 应用模式
系统应用模式是综合使用各种软硬件系统的一种应用结构和计算模式，物流中心系统采用以下两种模式来实现异地分布数据集中统一管理： ◆主体使用基于数据库系统的Client/Server模式 ◆客户访问部分是基于数据库系统的Browse/Server模式 3.3.1 基于数据库系统的Client/Server模式 3.3 应用模式
系统应用模式是综合使用各种软硬件系统的一种应用结构和计算模式，物流中心系统采用以下两种模式来实现异地分布数据集中统一管理： ◆主体使用基于数据库系统的Client/Server模式 ◆客户访问部分是基于数据库系统的Browse/Server模式 3.3.1 基于数据库系统的Client/Server模式
数据库服务器是数据存储中心，可供局域网端用户和远程客户端用户使用。局域网端用户使用开发的应用系统，通过局域网快速调用数据库服务器中的数据，不存储在桌面数据库中。远程客户端用户使用开发的应用系统(如分点则采用数据交换模块)，向中心数据服务器上传所有的生产数据来保证数据集中，当需要共享信息时，又通过相应模块(如分点采用数据交换模块)及通讯网络调用数据库服务器的数据。异地数据可存储在本地桌面数据库系统中，以便进行内部分析、处理。3.3.2 基于数据库系统的Browse/Server模式
客户(包括散户和大宗用户)通过网上下单、网上查单部分应用主要使用该模式。客户通过互联网访问公司数据库系统，并查询自己的订单配送情况。该部分数据与业务系统的数据共享。
3.4 网络结构
物流中心网络体系包括两部分：物流中心不同处理现场的内部实现局域网连接及外部各分点同物流中心实现广域网络连接。在网络搭建时做了如下分析： ◆网络中心：以物流中心内部局域网为网络中心，这样即实现了集中管理，又利用了现有的网络布线
◆层次结构：根据现有规模，使用以公司局域网为中心的两层结构，这样网络开销小、稳定可靠、信息传输量小、实现方便、便于扩充，但对各分点通讯能力、服务器处理能力、安全管理能力要求较高
◆由于分点地处异地、数量易变、位置易变等原因，外地分点与中心通过拨号进行数据交换
◆客户通过Internet与系统相联，物流中心邮件数据由总局分运科把邮件交付邮政大网。
◆选择Unisys 2043作为数据库服务器能满足公司今后发展的需要
◆安全性：营造一个从逻辑链路级到应用平台级的安全体系来实现对非法用户的访问控制及数据传输的安全保障 网络结构示意图如图4所示。
3.5 系统特点
◆以B/S与C/S混用的综合架构实现了企业级分布数据的集中管理 ◆各模块功能独立，组织灵活
◆系统采用了系统级、数据库级、应用级三级权限，满足了安全性、责任明确性要求
◆条码扫描技术的应用 ◆完善、灵活的查询、统计
◆界面样式及操作方式通用一致、易学易用
◆在现有资源的利用、设备选型、网络架构、软件选择等方面充分考虑了经济可行性
◆满足经济性的同时，在软件设计、实现等方面尽量结合物流中心现场情况做到实用性
◆系统在网络架构、数据库选择等方面具有很强的扩展性 ◆普遍性与特殊性结合：在符合邮政传统应用的同时又充分满足了物流中心作为一相对独立企业的灵活性需求
3.6 服务与支持
完善的服务与支持是项目得以顺利实施的有效保证： ◆项目实施各阶段均有固定人员长期参与
◆提交项目进行过程中的所有文档，如需求报告、操作手册、维护手册等等 ◆对于系统试运行、运行期间发生的问题，实现了7х24小时技术服务的承诺 ◆除现场操作及维护培训外，分阶段定期举办集中培训 ◆提供长期的系统免费升级服务
四、实施过程 4.1 实施原则
我们采用了“总体设计、全盘考虑、分布实施、逐步完善”的实施原则： ◆ 首先，充分利用现有资源搭建网络
◆ 然后，以“把邮件交接过程变手工为条码扫描”为切入点，分阶段建立物流中心业务处理系统
◆ 选择1个中心、2个分点试运行，并根据实际情况进行调整 ◆ 全面实施整个业务处理系统
◆ 以业务处理系统为基础平台，搭建Internet数据中心 4.2 实施过程
整个项目是一个领导牵头、双方密切合作的过程。
北京邮政EMS物流中心在提出企业信息化需求并找到汇杰国际有限公司后，双方进行了多次商务、技术等方面的探讨、磋商，并于2001年3月正式签订了开发协议。
项目初始双方均成立了项目组，并由北京速递局总工负责双方协调并监督整个系统的设计、开发、实施、验收全过程。
在随后的一个月的过程中，物流中心抽出各相关岗位的相关负责人与汇杰积极配合，及时提出了自己目前最关心的问题及要实现的目标，汇杰通过总结分析各种资料，并与物流中心进行多次讨论，最后双方合作完成了《北京邮政速递局物流中心业务处理系统需求报告》，并认为该系统设计的重点就是：建立异地分布数据集中共享的管理环境，解决邮件信息在各部门、各环节之间进行及时有效、安全可靠的传递问题，所以利用现代计算机网络技术，在e-delivery平台基础上，建立一套实用、先进、稳定的信息系统是解决问题的关键，而突破口是变手工抄写单据为条码扫描、微机处理。
在调研分析后，汇杰首先抽出工程师进行现场考察，确定了网络方案：建立一、二级两层网络环境。首先，充分利用陶然亭已有网络布线建立企业内部局域网作为中心网络，全公司数据均由中心数据库服务器进行集中管理；然后考虑到外地分点的易扩充，易流动性等特点，决定使用定时拨号到中心网络，以广网域方式进行数据交换，并于3天内将网络全部建成并调试成功。
与网络搭建的同时，双方进行了系统的总体设计、数据设计，并写出了相应技术报告。系统设计时充分考虑目前企业的业务种类、业务量、网络布局、人员素质等多种因素，以邮件流动环节为模块划分的基础，将系统分为九大模块：订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台，涉及公司国内国际、同城、代收货款、普邮等多种业务，涵盖定单接收与查询、仓库、中心的进出口与合拢、分点的进出口与合拢、投递交款、业务监控与统计、财务信息汇总等管理内容，且每一功能都有严格的权限设置。整个系统的设计、编码、测试双方耗时2个月，工作量共计26个人·月。2001年4月份，首先在分拣中心、天桥分点试运行，并针对运行过程中出现的硬件问题与软件问题进行了及时的讨论与修改，截止到2001年7月，在经过集中的培训以后，系统开始在客户服务中心、仓库、分拣中心8个分点全面投入运行，运行中又发现了若干问题并也及时进行了修改。系统全面运行至今已有12个月，各方面均良好。
在整个项目的实施过程中，双方领导都及为关注，并多次进行现场指导，关键时刻提出了方向性的意见与建议，为项目顺利进行提供了坚实的保障。双方具体实施人员在上级的指导下全身心投入，密切配合，克服人、技术等各方面的困难，使项目的安排、设计、进度、质量、服务各阶段的顺利实施得到了可靠的保证，并在整个过程中建立了相互信赖的同志式的友谊，积累了丰富的经验。
五、实施效益
系统自2001年7月份全面实施以来，取得了显著的经济与社会效益： 5.1 改善了企业内部经营，降低了运作成本 5.1.1 提高了工作效率
改变邮件手工交接方式不仅加快了邮件交接速度，而且使错误发生率明显降低；可以及时向客户反馈其邮件投递信息；各站点班长可以随时掌握各业务的进口、出口、投递、退转、留存情况；财务结算效率大幅度提高；平衡合拢准确率及速度明显提升，等等。具体如图5所示：
图5 系统实施前后各项指标对比
5.1.2 提高了企业管理水平
“管理与系统相互渗透，在数据与单据两个方面，通过逐级核对钩调，以保证公司业务前后统一、实物流动前后统一及相关款项前后统一”，这既是系统设计的原则，也是对物流中心提高自身管理水平的建议，而整个项目的顺利实施及系统的正常运转也最终印证了双方最初的考虑是正确的：
◆系统记录了邮件在每一环节的具体操作情况，一旦发现问题，系统根据邮件编号可快速查出邮件活动的全部明细，并进而得出何时、何地、何人发生了错误。◆对每一个岗位的每一个人均有相应操作权限及密码制，因此一旦发生问题，责权分明。
◆投递单、交款单、收据等单据一一进行机内逐级钩调核对，降低了投递员、业务员隐瞒工作情况现象的发生。
◆系统预警每一站点的邮件投递、留存、再投、退转、妥投、拒收、自取情况，企业管理者可以随时观测所有邮件在每个站点的分布细节。◆财务员工绩效工作真正做到了有理有据。
◆决策查询系统提供了揽收与投递量横向、纵向分析图表，为企业领导的决策提供了现实依据。5.1.3 企业内部资源得到了有效利用
◆首先各种硬件设备、网络布线得到充分利用，解决了资源浪费问题。◆物流中心的IT技术人员充分发挥了自己的特长。◆由于资源利用率高，也就意味着降低了企业运作成本。5.2 规范了企业行为，促进了行业发展 5.2.1 规范了企业内部行为
主要体现在改造业务流程、优化生产秩序两个方面。
业务流程改造首先是对传统EMS特快交接工序进行简化，形成一个适应新老业务的、灵活统一的“揽收-à交接-à投递”交接规范。如：
◆ 对于一些大宗业务，由于可以通过数据共享直接从客户服务部门或客户自身系统中提取邮件进口数据(如编号、寄达地、资费等)，因此可以免去分拣中心的邮件进口环节，而由机内进行逐件钩调保证进出统一
◆ 对于一些时效性要求严格的业务，当邮件由中心由趟车封至分点时，分点可以省略进口扫描操作，而由系统自动由上一个出口环节进行机内进口，并由机内逐件钩调保证进出统一
◆对于当班未进行操作的邮件，自动进行“当班留存”登记，避免了手工留存登记这种邮件出口操作
◆ 由于异地数据集中管理，外地分点可以做到自揽自投或直接转给其它分点，而不需要再交由分拣中心间接处理，这样对于代收货款、同城速递等时效性要求高的业务做到了灵活处理 单据的统一是业务流程改造的另一个方面。系统对各环节的各种单据的格式、内容、签字顺序都做了强制规定，并且实现了邮件跟踪与单据跟踪相互对应。
规范企业行为的另一个重要方面就是改善了生产秩序。由于上一环节不能延误下一环节的操作，因此各岗位职工必须严格按照系统规定的流程录入数据、打出单据、数据上传、签字并交接，才能保证下一步的邮件交接或入出库活动顺利进行，否则，系统的操作日志记录功能就会体现在何时、何地、何人做了不规范操作。这样，系统数据与奖惩制度相结合，就从根本上解决了以前邮件交接、单据交接不规范的问题。5.2.2 促进了行业发展
汇杰e-delivery物流配送系统对中国邮政的仓储、物流等新业务的信息化管理做了大胆尝试，并成功地与邮政原有业务及现有系统进行了整合，这为中国邮政这一传统物流继续拓展新业务，充分发挥固有优势，真正实现“电子邮政(e-post)”提供了有力证据。
目前市场上大大小小的快递公司、速递公司其业务模式多数取经于邮政邮件交接过程，并根据自身实际情况做了灵活调整，因此，除邮政领域外，系统在速递这一物流领域也极具推广价值。
对接收客户订单、向客户反馈投递信息、与客户进行结算等业务活动，系统均采用了统一的数据格式、数据内容、信息传递方式(如采用email方式传递Excel表格)，因此也合理利用了外部资源(如一些电子商务网站等)，这样就为充分调动所有社会资源共同向客户提供服务创造了条件。5.3 改善了企业形象
系统的实施使物流中心向现代管理模式迈出了坚实的一步，2001年10月9日的“邮政日”活动中，该系统是国家邮政局领导首看题目，企业形象大幅度提升。标准、统一的外部客户信息交换模式，提高了物流中心在物流、速递行业的竞争力。
客户可通过互联网下单、查单，无形中也提高了企业知名度。
在系统实施过程中，通过我们对各岗位工作人员进行培训，使其有了对计算机的初步掌握，改善了员工对企业的认识。
六、体会
企业进行信息化建设是个复杂的系统工程，因而影响实施效果的因素是方方面面的，但要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。
我们认为，影响企业信息化建设成功的关键因素有：人、培训、软硬件及数据，抓住这些关键因素是成功实施的必要条件。而在这众多因素中，人的因素是最为重要的，是主要矛盾。
企业信息化是对现行业务的改革与创新，必然要牵涉到业务流程重组，冲击原有业务人员的利益及工作习惯，而这就是阻力。因此必须做好完善的项目前期准备工作，成立领导小组，即要强调“一把手原则”。本项目的实施就是在速递局总工的强力领导下而成功的。人的因素还体现在双方理解与合作上。
系统实施对企业各层人员来说是一个全新课题，因此培训及培训效果考核是一个不可逾越、不可简略的重要过程。详尽的培训是汇杰对物流中心人员应尽的服务。软件是灵魂，硬件是支撑，因此一定要按软件的运行要求与企业的数据流量、并发访问的要求配置硬件体系，不能省的一定不要省。
不正确的数据将导致无效的系统，甚至是负效益的系统。数据的完善、正确依赖于管理的完善与提高，系统数据的完善性、准确性，也就是追求企业管理水平的提高。
七、展望
