华能企业文化核心理念范文-盘古文库

华能企业文化核心理念范文

来源：盘古文库

作者：火烈鸟

2025-09-18

华能企业文化核心理念范文第1篇

以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事;一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。

企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。

按照这种原理，我们可以设计出提炼企业精神的方法：

第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么?你最难忘的一件事是什么?你最受感动的一件事是什么?然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁?这个人最宝贵的精神是什么?你从他身上受到最大的启发是什么?由专人把每个人讲的故事进行记录;

第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事;

第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。然后，向他们提问：这个故事你听说过没有?你听了之后，你最深的感受是什么?哪个情节最感动、最难忘?这个故事体现了一种什么精神?用什么词来表达你的感受?把他们的回答记录下来;

第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念;

第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。当然，可能还有“创新”、“团结”等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。

当然，企业文化建设还要从未来出发进行设计。对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神，应该用什么理念指导自己?按照这种要求，设计出面向未来的文化理念。

把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合，进行加工整理，就形成企业的核心理念。

核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。以海尔为例。其核心精神(企业精神)为“敬业报国，追求卓越”。这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷的产品就是废品”;在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品”，在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题”，在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”，在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费”、“自己

做个蛋糕自己吃”每一个理念都有相应的典型事件与之对应。所以，海尔的企业文化建设就与生产经营活动密切联系起来了，避免了一般企业文化建设的单纯形式化。

华能企业文化核心理念范文第2篇

来源:互联网发布时间:2009.05.07

什么是文化和企业文化?

在社会学研究中，这样解释文化：文化是人类群体创造并共同享有的物质实体、价值观念、意义体系和行为方式，是人类群体的整个生活状态。《社会学教程》认为文化的内部结构包括下列几个层次：物态文化、制度文化、行为文化、心态文化。

什么是企业文化?《管理学研究》认为：企业文化也称组织文化(corporateculture或organizationalculture)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。

综合来看，企业文化包括以下特点：是传统氛围构成的公司文化，是在工作团体中逐步形成的规范，是一个企业的主要价值，是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨，是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传，是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。是企业中共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。是经济意义和文化意义的混合，不是利润，而是对利润的心理;不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

企业文化的三大结构要素，即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。文化是与民族分不开的，一定的文化总是一定民族的文化。不同国家的企业文化模式与管理特点不同。

例如美国的企业文化以个人主义为核心，强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。欧洲文化是受基督教影响的，基督教给欧洲提供了理想价格的道德楷模，受其影响，欧洲文化祟尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。欧洲人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。日本是一个单民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有很强的共同性，这些决定了日本企业文化以和亲一致的团队精神为其特点。

中国是一个历史悠久的文明国家，传统文化内涵丰富，其中既有积极的一面，也有消极的一面。近年来随着企业发展的加速和规模的扩大，企业文化逐渐成为被关注越来越多的企业构成元素。

文化是“道”，它贯穿企业发展始终又潜行于企业各个细节和制度中。文化无形却又比有形之物更具有力量，是“理念制胜”时代企业的核心。以国内著名家电企业海尔为例，有人总结，创新是海尔的文化，艰苦奋斗是海尔的文化，坚持是海尔的文化当我们对海尔文化进行

分析总结的时候，“海尔是海”这种博大的包容吸纳持续长久的文化精神基本可以概括海尔的企业文化。

海尔杨绵绵女士说过一句话：人人都说海尔的核心就是创新文化，但是如何让创新落地。海尔的成功就在于坚持文化，坚持了20年。为什么海尔的管理模式搬不走?因为这种管理模式枯燥、辛苦。杨绵绵说，人有三商：情商、智商和韧商，而韧商最难达到，这也是海尔的文化。

张瑞敏先生也曾经说过：“海尔17年只做了一件事情就是创新”。所以，如果说海尔成功之道是什么，就是海尔所建立的特色文化以及持续多年只做一件事情。

企业成功源于经营之道+文化之道

2009年3月5日，全国推广家电下乡产品电脑项目招标结果公示，参与投标的21家厂商中，海尔等14家厂商中标，7家厂商落选。电脑将成为31个省市下乡产品。

为什么海尔集团各个事业部在家电下乡中都获得了十分良好的消费者响应呢?海尔集团这样博大广泛的群众基础从何而来?

浏览文献资料我们可知：新形势下，全国范围内推广家电下乡对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，这是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。

有利于拉动农村消费。在更大范围内调动农民购买的积极性，真正把内需特别是农村消费启动起来。有利于促进行业发展。为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓展了空间。有利于改善民生。丰富农民的精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术,促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业，城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。有利于落实节能减排。有利于减少农民家电使用成本、减轻农民经济负担。有利于完善农村生产和流通服务体系。推广家电下乡政策不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。为使家电下乡产品符合农村消费特点，切实维护农民利益，防止将城市商品简单推向农村甚至将滞销商品向农村转移，商务部、财政部经过充分调研专门制定了家电下乡产品标准，在节能、环保、耐用、安全等方面提出明确要求。引导企业通过简化不适合农村消费的功能和包装，降低生产成本，确保家电下乡产品质量可靠、功能实用、价廉物美。

产品创新是海尔电脑多年来快速发展的根本。早在2005年，海尔电脑就组建专门的开发团队，并携手英特尔成立农村项目组，从产品开发、渠道开发再到市场开发等各方面进行推进，特别是深入到山东、河南、安徽等省9000多个村庄近百万农民进行调研，针对农村市场的需求和电脑使用环境等开发出一宽三快四平台的“家家乐”电脑。海尔电脑从农户需求和实际使用环境出发，整合英特尔、微软、nvidia等全球研发资源进行技术创新，研发出了“家家乐”二代、“乐家家”等润眼电脑新品。这些电脑不仅防雷击、省电;在防潮、防尘、防静电、耐磨损、防虫害和鼠害方面都做了充分改进，并提供了快速上网、一键恢复、主动防御杀毒等

解决方案;显示屏采用海尔独有的润眼屏，有效保护青少年视力健康;配备“hit致富学习娱乐平台”软件，将科技致富、教育、医疗保健、娱乐等整合到一个平台上，让农民用电脑就像家电一样方便快捷。

市场经济下，产品已经不仅仅是一个实体物体那么简单，在物质生活日益丰富的今天，产品的竞争包含着更多因素的彼此对抗。产品是消费者购买的满足需要和需求的“具体表述”。

向上检索，海尔电脑的战略领航者是海尔集团，在中国企业中，海尔集团所从上至下贯彻的企业文化是最富有魅力的企业文化，其外在拥有博大的海的气质，内在核心来源于创新。它是在海尔20年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。

文化之道是助推企业发展的重要力量

就企业文化的形成，张瑞敏曾发表自己的看法：“天下万物生于有，有生于无”。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的，第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。作为企业家，你永远是弱势，如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执著前进，也就会成功。”

有人问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识?”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧!”张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理，骄横与张扬永远是企业衰败之源。“不用哲学看不清海尔”。中国品牌启动者艾丰先生这样评价张瑞敏。

日本松下公司的七条价值观念中，第一条就是“工业报国”，我国老一代企业家卢作学(民生输船公司创始人)倡导的“民生精神”，就是基于“服务社会，便利人群，开发产业，富裕国家”这一为国为民的价值观念。

海尔提出的“真诚到永远”恰恰证明了海尔作为一个优秀的企业所肩负的企业社会责任是贯穿于企业的整个经营过程的。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

浏览新闻不难看到海尔电脑对电脑下乡的认识：电脑下乡是互联网行业发展的良机。电脑下乡将带来网民基数的急剧扩大，对于已经在打工的城市中学会了上网的农民工而言，如果他们的家乡也通了网络，同时又有质量过硬的电脑下乡，对他们提高农业技能和生活质量将有十分重要的意义。

海尔企业文化中“海”的博大所蕴含的力量在企业发展的每个步骤，每个环节，每个分支都是有良好作用的。从文化的角度来理解海尔，理解以海尔为代表的中国优秀制造业，也就不会对海尔电脑迅速的成长能力产生疑问和震惊了。

华能企业文化核心理念范文第3篇

【关键词】企业文化;理念创新;文化创意产业

随着市场经济的发展，人们生活水平的提高，对商品的文化价值要求增高，企业要在竞争日益激烈的市场竞争中取得竞争优势，不仅要增强商品的自身价值，还要关注到商品的文化价值。市场经济下，企业的竞争表面上是物质商品的竞争，而实质上则是企业文化的竞争。企业理念是企业文化最核心部分，是企业个性化，能力化，人文化的体现，要保持企业正常运作以及长远发展，企业必须要有创新的，反应整个企业明确的经营意识的企业文化理念，从而培植文化创意产业，打造企业文化，促进企业持久而人文化绿色发展。

一、企业文化

企业文化是一个企业表征，它的概念源于20世纪70年代末，是日美等老牌资本主义国家在争夺经济市场时提出的管理学新概念。到20世纪80年代，深入到理论研究领域指出，企业文化是一个组织由价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，而企业文化在价值观念，企业道德，企业精神，团体意识，企业制度，企业形象等方面作用于一个企业的发展，可以称作为一个企业的软实力，是一个企业生存与发展的精神或是软件支持。经济全球化趋势加强，各国间的合作与竞争也更为突出。作为资本主义发展程度极高资本主义大国的美国，无论在经济还是文化上都有着高数量，例如，2010年，美国GDP为145107万亿美元，占世界总量的三分之一，在体育上，历年获奖总数之和遥遥居于榜首，在诺贝尔文学奖的获得上也是独占一片天。这样的成就，不仅与他的经济实力相关，这也说明了这个国家的软实力发挥了重要作用。

二、企业文化理念创新与文化创意产业的发展

(1)培植文化创意产业灵魂企业文化理念人文性创新。随着市场经济的发展，人文思想的深入，以人为本的社会要求越来越高，企业要取得新时代条件下的竞争优势，必须抓住企业的灵魂，在“人”上下足功夫，以“人本”取胜，以企业精神，企业形象制胜。企业文化的基因，来自于企业创始人和企业团队的理念，要取得文化创意产业的发展，企业的人才观念是第一步。提及海尔，中国人为之自豪，而真正成就海尔的是它的企业文化理念。以人们实际要求为产品趋向，以时代要求为发展动向，以质量取胜为企业根本，以团队合作为企业支持，以积极进取为企业精神，以优质服务为企业保证，这一系列的企业文化理念，无时无刻不关注到“人”。产品的生产基于消费者的需求，基于对质量的保证，产品的销售，基于市场的要求，发展中的人们的实际需要，销售中以及售后的热情服务等都浓缩了整个企业人力团队的合作意识，以及企业领导的文化理念。再者，诚信是文化创意产业发展的一道门。在激烈的市场竞争中，企业文化理念创新，必须是理性的人本创新，将理性精神融入到仁爱精神里，将仁爱精神融入到信仰精神里，才是商道的终极精神。企业必须做到诚信为本。企业文化根深蒂固，企业发展也便枝繁叶茂，企业的人文性文化可谓是一个企业活的灵魂，为企业创造内在动力，海尔集团企业文化理念带来的经济效益，人文效益正说明了这点，文化创意产业的发展要求企业文化理念的人文化创新，以从根本上带动整个产业的发展。(2)描绘文化创意产业色彩企业文化理念意识化创新。良好的企业文化要有良好的体制支撑，实现文化创意产业的发展，必须要具备企业文化理念中的企业制度创新，企业文化结创新，企业品牌创新。时代的进步，促使一系列新生事物的出现，企业作为市场主体，必须跟上时代的要求，提供创新型的服务。首先，一个文化创意产业的发展与一个企业的制度有着密切联系，只有文化责任感十足的企业文化，才能为企业营造出优质的发展环境。俗话说“无规矩不成方圆”，在一个企业中也是如此。文化创意产业的发展要有企业发展制度性，责任性的保证。例如公司对新产品的开发给予一定的资金奖励，对产品开发研制人员提供出国学习与培训的机会等。公司的体制支撑，很明显的体现在文化创意产业的重点领域上，文化创意产业要增强此部分的结构优化性，以保证长远的发展，这就要企业文化理念在企业文化布局上有所创新。美国文化产业和中国文化产业对国民生产总值的贡献率，在上世纪末本世纪初时，分别是20%和3%，这正突出了我国文化产业的不足。文化产业种类很多，例如新闻媒体文化服务业，广播、电视、电影服务业，文化娱乐休闲服务业等等，就一个国家而言，必须给以相应的体制支持，而且要合理调整文化布局，积极发挥文化产业的力量。从微观上看，一个企业也是如此。文化引领时代风气之先，是最需要创先的领域，文化创意产业的发展，要求企业文化理念与市场资源相结合，探索发展新模式，也只有这样文化创意产业才会有自我发展的色彩，才能为文化创意产业的发展提供有声有色的平台和空间，才能以自我的色彩创就一个独特的企业。(3)构建文化创意产业魅力企业文化理念特色化创新。创新，是一个民族兴旺发达的不竭动力，是时代的要求，是一个企业要发展的动力。企业的发展要站在新起点，谋划新发展，勇攀新高峰，创就品牌。例如，在电子产品行业，手机的生产有功能机到智能机的转变，电脑大型化到“手托化”的转变，都立足于消费者市场，进行创新，且看，现代青年机运用最为潮流的“苹果手机”，将智能化与娱乐性相结合，创就了电子世界的“苹果时代”。只有民族的才是世界的，我国是一个具有五千年文明的历史古国，要在文化创意产业开出一片自己的天地，必须立足本民族的产业，一个企业要走大走强，也必须有自己企业的特色文化。我国的酒业有着悠久的历史，就“稻花香里说丰年”，“牧童遥指杏花村”“九九女儿红”等诗句的描述，也就激起人们对中国古香韵味十足的酒水的渴望，我国酒业，在发展时要发现自我领域下的历史文化，发展区域民族的特色，只有这样，国家才能成为民族的骄傲。从今年诺贝尔文学的获得上来看，是“高粱红了”造就了中国的莫言，也是莫言造就了世界的红高粱地，造就了一个民族的土地情欲，带动着那片土地上的酒文化。同时在企业文化理念创新上要引进历史的韵味，用历史来充实一个企业的文化。我国国酒茅台，它走向世界不仅只以为它自身浓郁的香气，还在于它身后的文化积淀和人文价值。文化创意产业的发展需要企业文化理念特色化的创新，只有特色化的企业文化，才是企业的制高点，才能创就一个企业的魅力，正所謂“只有民族的才是世界的”，而企业文化理念特色化的创新也成就着一个文化创意产业的真实自我。

三、总结

创新是一个民族的灵魂，是一个民族兴旺发达的不竭动力。企业文化作为一个企业的软实力，是企业发展的重要条件，要取得企业文化创意产业的发展必须创新企业文化理念，以特色化、人文化、意识化的企业文化理念作后盾。同时，作为企业文化核心成分的企业文化理念，与时代接轨，与民族同行，以人为本的创新正是文化创意产业的发展的进一步要求，它们之间相辅相成，相互促进，并且共同作用于整个企业的发展，为企业的发展增灿、增辉。

参考文献

[1]何晓阳.品牌经营管理理念和企业文化[J].现代焊接.2002(5)

[2]刘镇.企业文化是企业在市场竞争中取得发展的基石[J].铁道工程企业管理.2002(6)

[3]顾亚莉.企业文化来源与趋向[J].常州工程职业技术学院学报.2005(1)

[4]李云.企业文化建设与思想政治工作的关系研究[J].企业导报.2010(6)：168

[5]杨小宁.试论加强企业文化建设增强企业核心竞争力[J].宁夏机械.2009(1)

华能企业文化核心理念范文第4篇

为进一步规范使用集团公司企业文化理念，推进企业文化建设，树立集团公司良好形象，塑造中国国电文化品牌，现就规范使用集团公司企业文化理念通知如下。

一、集团公司企业文化理念体系的内容及规范表述

集团公司企业文化理念主要包括三部分，即核心理念部分、战略理念部分、管理理念部分。核心理念在集团公司系统保持统一，长期稳定。战略理念是集团公司阶段性理念，可根据发展战略的需要在适当的时候进行调整。管理理念是集团公司日常工作理念，可根据实际情况进行调整。

(一)核心理念

企业核心价值观：严格、高效、正义、和谐;

企业精神：永无止境、创造一流;

企业愿景：家园舞台梦;

职业道德观：诚信尽责、忠诚敬业。

(二)战略理念

指导方针：解放思想、改革创新、科学发展、构建和谐;

中心任务：转型企业、挖掘潜力、提高质量、创造一流;

发展战略：大力发展新能源引领转型，建设一流综合性电力集团。

(三)管理理念

安全理念：安全第

一、生命至上;

人才理念：人人能成才，个个有舞台;

责任理念：职责对等、奖惩并重;

廉洁理念：廉洁从业、干净做事。

二、企业文化理念使用场所

(一)集团公司及所属企业的企业大门或重要建筑物外部的醒目位置;

(二)集团公司及所属企业的主要办公场所、公共场所，办公用品的适当位置;

(三)集团公司及所属企业网站、电视台、报纸等媒体的显著位置;制作的宣传栏、广告牌的明显位置，以及有关宣传画册资料的适当位置;

(四)其它适合使用的地方。

三、企业文化理念使用要求

(一)使用集团公司企业文化理念，必须保证表述顺序及文字正确。

(二)在交流汇报材料及有关文章中引用时，必须运用完整的表述语，标点符号要正确，并加引号，确保其完整性。为了避免不必要的重复，在一篇文章中前面已完整引用企业理念的前提下，需要再引用企业理念时，可以简化。比如“严格、高效、正义、和谐”企业核心价值观，可以简称为“集团公司企业核心价值观”或“中国国电核心价值观”(其他理念参照此理念规范使用)。

(三)在集团公司和所属企业编辑的《企业文化手册》或其它有关企业文化资料中，必须完整、规范地使用集团公司企业文化理念。

(四)各单位在正式出台本企业文化理念之前，要与集团公司企业文化建设主管部门沟通和协商，并将文件报集团公司备案。

(五)在电子宣传广告牌、企业网页、企业有线电视网滚动播出时，必须在企业文化理念内容前冠以“中国国电集团公司企业文化理念”，然后依次滚动播出集团公司企业文化理念的具体内容。

(六)在有关建筑物、办公场所、公共场所、宣传广告栏、广告牌、宣传标语中使用时，可不加标点符号。

(七)在有关动画、多媒体制作中，应以标点符号分断的部分为最小单位，不得任意拆分使用，动画效果要让观众能准确知晓语句分断。

(八)需要使用理念内容的释义时，应按照《中国国电集团公司关于宣传贯彻企业文化理念的通知》(国电集政[2010]354号)文件的释义进行表述，不得自行修改。

(九)自本通知下发起3个月内，各单位认真组织完成此次集团公司企业文化理念的规范使用工作。集团公司将组织专项督导和检查。

(十)广告宣传系统如果使用集团公司企业文化理念，应按照新修订的VI手册规范使用(见集团公司网站企业文化栏目)。

原集团公司《关于规范使用中国国电集团公司企业理念的通知》(国电集政[2005]76号)同时废止。

华能企业文化核心理念范文第5篇

内容摘要：众所周知，在中国，龙湖地产是品牌房产的代名词之一。龙湖，这样一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司，之所以能迅速地在全国众多企业中迅速发展和壮大，它的企业文化以及企业管理之道起到了至关重要的作用。本文通过对企业文化组成以及其管理经营的角度对龙湖地产的成功进行分析，并进而得出一些启示，以供相关人士的借鉴与学习。

关键字：龙湖地产，企业文化，企业管理，启示

一、龙湖地产概述

龙湖创建于1994年，成长于重庆，正发展于全国，是一家追求卓越、专注于品质和细节的专业地产公司。龙湖集团总部设在北京，目前下辖重庆、成都和北京三个地区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块，现有员工4000多人。2006年，龙湖集团实现销售收入近36亿元。龙湖在重庆、北京、成都已有成熟的运作，2007年开始相继进入上海、西安、天津等城市开拓业务。2011年销售额达382.7亿元。

经过十几年的潜心发展，龙湖形成了系统、高效的多业态综合开发能力、大规模快节奏规划建设能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、酒店、商务公寓、花园洋房以及别墅等多种业态，每一种产品都拥有城市标杆性的代表作品。凭借出众的产品品质和一流的物业服务，龙湖赢得了市场和客户的广泛认可，新项目重复推荐率高达75%。龙湖拥有的投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力不仅保证了产品与服务的连贯性，也促进和加快和谐城市人居环境建设和城市综合体的功能提升。

从1997年起，龙湖经历了单业态单项目的串联、单业态多项目的并联、多业态多项目并联等不同业务发展阶段，一直在持续积累成长势头。目前，龙湖正在全国重点区域实施“区域聚焦”战略，进入异地扩张的新发展阶段即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。在每个城市，龙湖都坚持进行多项目、多业态的开发思路，目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。

凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质，龙湖成立十几年来，稳健经营，精细运作，赢得了客户、合作伙伴、业内同行、政府的信任、尊重和赞誉。200

3、2005和2006，龙湖三次荣获全国住宅用户满意度测评第一名。2007年龙湖入选国家税务总局评选的“中国房地产行业纳税百强”，排名第26位。因此，龙湖地产也与解放碑、火锅等重庆标志性事物等并列为重庆的十大名片。2008年，“龙湖”被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。 200

8、2009年，龙湖被国务院发展研究中心等权威机构评选为“中国房地产公司品牌价值TOP10”、“中国优秀物业服务企业服务质量TOP10”。

香港置地亚太区首席代表郭建豪曾高度评价龙湖地产：“一个在中国房产界

中少见的优秀企业。以客为尊，有高效和完备的运行及执行机制，注重产品细节，不张扬，立足长远而非追求短期效益。”

二、龙湖地产企业文化

有人说，龙湖的飞速发展和它成功的背后，是因为有政府的支持;也有人认为，龙湖的发展只是赶上了房地产发展的好时机。但其实只要我们深入龙湖，去感受它的那种独特的文化氛围时，这些说法也就不攻自破了。龙湖的成长和成功最主要的是得益于它内部优秀的企业文化，由企业文化元素、公司原则、核心价观、公司理念所构成的龙湖企业文化体系是推动龙湖成长的原动力。

1、企业文化元素

作为龙湖企业文化最基本的单位，它也是龙湖企业文化的具体观点和行为表明。其中“对人的尊重”的“简单真诚的人际关系”是龙湖两大重要的企业文化元素。在“对人的尊重”中，龙湖提出了“善待你一生”的理念，强调真挚永恒的善待自己，善待同事，善待客户、善待同路人。这是龙湖在它成立两年之后(1997年)确定企业的发展之路时提出的服务理念，这也是对购买龙湖产品的客户做出的服务承诺。为了实现这一目标，作为陪伴客户一生的物业服务，在十年时间内，根据客户群体的变化，围绕客户需求，不断地探索研究，从而调整服务模式。从这里，我们可以深刻的体会出，企业在它的成长路上，目标定位是至关重要的，企业只有将自己的目标定位好了，才会有前进的方向和明确的导航。龙湖在这一点上做得非常到位，这也为它之后的迅速壮大奠定了良好的基础。

同时，在龙湖企业中，我们都能感受到一种非常良好的人际关系氛围。同事之间相互鼓励沟通，分享信息，诚实待人，内部实现了公仆领导。在这种氛围的熏陶下，培养了“共同努力，定能成功”的团队精神，也为打造这样一个优秀的团队，一个成功的企业营造了良好的企业精神氛围。

2、公司原则

公司原则是指导公司政策制定，经营管理和员工行为的准则。龙湖在确定了它企业的目标之后，紧接着就提出了十大公司原则，即团队原则、略高原则、客户至上、改进和创新、科学决策、简单直接、重塑原则、注重过程、平常心和激情并存、同路人原则。任何一个深入龙湖的人，都能深刻的感受到这些原则在龙湖的管理制度和员工行为中的体现。正是有这些原则的指导，才是的龙湖的管理不断完善，也培育出了一些出色的员工，员工甚至都以自己是“龙湖人”而感到骄傲。那么具体到底是什么使得龙湖的管理如此到位，员工如此忠实?而这些又对我们企业的发展有什么启示呢?

龙湖一直秉承着1+1>2的团队原则，强调员工质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准，争取超越顾客期望的标准，这就一直促进着龙湖员工不断进步，积极向上。而一个企业要发展，要壮大，优秀忠诚的员工将是必不可少的条件之一。同时，龙湖倡导直接沟通，在企业内部形成了一个非常直接开放的沟通氛围，这个企业的管理、工作的开展、员工关系的培养变得十分简易。由此可知，沟通对于一个企业而言尤为重要，甚至可能使一家原本优秀的企业由于缺

乏沟通变成一间了无生趣的冰窖，最终也只能走向消亡。

3、核心价值观

如果说企业文化是全方位地反映一个企业的经营模式，那么企业价值观作为企业文化的核心，则是从意识形态深层对企业的生存发展产生影响。龙湖也正是抓住了这一核心，为其发展增添了不少马力。龙湖也深刻地认识到，激情和智慧并存会有源源不断的进步、创新以及发展的动力。只有激情没有智慧，只是所谓的蛮干，缺乏创新;有智慧而缺乏激情，则没有前进的动力，企业会陷入一种枯燥倦怠的状态。同时，龙湖简单真诚的人际关系，对人的尊重以及对客户价值的承诺也使龙湖的核心价值观内容完善，形成一个整体。从人际关系、事业目标、发展动力来整体把握一个企业的核心价值观。

4、公司理念

公司理念被誉为公司生存和发展的灵魂和精神支柱，也是企业文化最本质、最深刻的反映。在龙湖的企业文化体系中，公司理念处于最顶层。很显然，龙湖在其成长路上已经形成了并非常重视龙湖理念。龙湖理念强调对内一定要形成优秀的企业文化，而对外则一定要树立良好的企业形象。龙湖内部企业文化围绕“善待你一生”形成了善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人四大公司理念。突出体现在对待客户要周到体贴，优质高效，营造并保持高品质的生活环境;秉承着“善待同路人”这样一种共赢的理念，让龙湖赢得了许多忠诚的客户和合作伙伴，促使了龙湖的飞速成长。

三、龙湖地产企业管理

有了优良的企业文化，龙湖的成功也离不开其有效合理的企业管理制度，主要体现在以下几个方面：

1)集团管控

精英总部：在地域化聚焦的策略下，公司经营的重心在各个地区公司，总部是个精干的、专家型的、飞行的组织，有约15人。集团总部办公室现设在北京。

总部定位：集团和地区公司的关系主要是“前和后”的关系，而不是“上和下”的关系。这样做，就是要让集团成为真正的神经中枢而不是组织的赘肉。

精细的集团管理机制：“随着长期的发展壮大，在一套优秀的管理机制下，龙湖具有一批专业的管理队伍。” 摩根士丹利常务董事Kenny Tse评价龙湖地产。

2)产品规划和设计

产品文化：正如新周刊所评价的，“龙湖十年带给重庆的不只是一系列楼盘，它还是这个城市不可替代的生活先锋和时尚导师。”龙湖的审美和理想，也代表着新重庆人未来主流居住的生活梦想。

产品定位：龙湖一直都专注于中高端市场，以倡导高品位生活作为产品的方向。

产品价值：龙湖提供给客户的产品，一直都坚持一个理念，就是“让渡价值”原则，也就是传递给消费者更高的价值。

产品特性：处处都体现着精细、人文、宜居、自然等独特的风格,其前后的继承和进化凸显其对产品研究的深入，这种产品的品质让同行的地产操盘手也不由得发出感叹：“这样的产品那还用营销。”

产品方向：生态居住将是龙湖后期开发的主力方向。

3)服务标准

“细节成就龙湖”

 龙湖为购买一棵树而修一条路;

 龙湖为小区内上千种乔木和灌木生长更换泥土;

 龙湖保洁员跟在乱丢杂物的人后面一言不发，默默清扫;

 社区内的公共设施永远一尘不染;

 龙湖物管不让装防盗网，底楼也不让装，但业主绝难失窃;

 龙湖就连夜晚小区的灯光亮度都有严格标准限制

1、客户接待：客户来了坐什么地方，中午客户饿了该为他们准备什么样的午餐，甚至连口味都要考虑到。

2、组织老人登山：为了确保老人的安全，在出行前的半个月内，负责活动的小组至少要到现场踩点三次，并制订极其细致的方案。方案内容包括路途中有多少个陡坡，预测老人走多长时间会觉得累等等。

3、工作联络：为了保持任务能及时传达和执行，龙湖地产所有的职员都要24小时保持通信畅通。

4、营造优良生态环境

4)人力资源管理

龙湖的人才本地化：指本地区公司95%以上的员工，尤其是中高层管理人员，都是本地招聘。成都龙湖的人才本地化程度很高，在现有150余名员工中，140多人都是从本地人才市场招聘而来;北京龙湖进行了更彻底的本地化。在现有170余名员工中，只有极个别人是从其他地区支援的。

人才全国化：首先，员工录用的标准在全国要是统一的;其次，员工的回报机制是全国统一的;最重要的是员工的发展机会和空间是全国化的。举个例子来说，如果有10个人在北京没有被录用，那么，到重庆，至少9个半也不会被录用。

仕官生招聘及发展计：配合公司的快速成长，龙湖通过提供具有行业竞争力的薪酬和完善的个人发展计划来吸引优秀的人才、充实管理团队。龙湖在全国范围内启动了仕官生招聘及发展计划，从国内最优秀的高校挑选和储备未来发展需要的中高层管理人才。

引入行业内顶尖的中高层职业经理人：龙湖地产的集团管理团队积聚了从全国乃至世界挖来的业界精英，包括曾任职华润置地CFO和美林证券副总裁的财务总监林钜昌;曾任职宝洁公司人力资源高级经理的人力资源总监房晟陶以及曾供职于上海国家会计学院和长江商学院中国企业战略执行研究中心的战略发展部韦华宁博士。

5)成本控制

建筑成本：个性化的产品设计,细微关怀的理念不由得让业内人士产生成本过高的担忧,而龙湖每平米的建设成本却比北京要低500多元,扣除地区差异,依然是惊人的。

 预先了解项目当地材料价格，有专人即时更新，制作材料清单并提供给设计

单位参考，尽量采用价廉物美的铺装材料。

 在项目开发地拥有大量合作苗圃和自有苗圃，自己确定苗木供应的质量和数

量。

成本管理系统：龙湖意识到了对楼盘的开发应该作为一个项目来管理，并积极引入项目管理的思想和做法。在实际的实施过程中，企业结合自己的信息化历程，迫切的需要引进有关项目管理的管理软件并最终选择了思源的成本管理系统。思源的成本管理系统针对地产行业的特点，为企业开发出了以成本管理为主线的管理系统。

6)信息化建设

信息化建设，制定了IT规划，并决定将知识管理作为整个公司信息办公系统的核心。蓝凌在协助龙湖置业在完成基于知识管理的办公平台(LKS-kOA包括知识沉淀、协作及交流管理，信息通报与发布管理和知识库系统)基础上，将房地产企业管理协作过程中的项目合同起草、会签和审批等关键业务环节的流程管理，以及在业务过程中的知识沉淀、交流和协作。蓝凌kOA系统将成为龙湖置业项目管理和协作，建立知识型企业的有力工具。龙湖目前已经完全实现无纸化办公，所有人包括总经理都在网上办公，业务决策审批已经全部电子化，纸面上的签字在龙湖已经非常少见(除法律规定的必须个人亲自签字的项目)。

四、总结与启示

静水流深的龙湖已成为了龙湖的企业形象，它的共赢思维、创新习惯、让度理念(以有限的投入换取客户无限的体验)、专业良心等不仅是业内人对龙湖的形象，现在甚至已经形成了龙湖在全国的一张名片。在市场经济条件下，良好的企业形象已成为企业一种不可缺少的无形财产和战略性资源，也是企业创造竞争优势的可靠保证。龙湖企业形象的成功塑造主要取决于龙湖的企业行为切实符合公众的需要和期望。因此，只有将企业行为的经济效益与社会效益有机结合起来，才能建立符合社会大众需要和期望的良好的企业形象。

美国历史学家戴维.兰迪斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育，从龙湖的成长之路我们可以看出，龙湖能够持续成长，尽管它的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持稳定不变的核心价值观是今后龙湖及中国其他企业的关键。

参考文献：

1、刘光明《企业文化》经济管理出版社 2010版

2、《龙湖地产企业文化手册》