保洁部规章制度及处罚条例（精选13篇）

保洁部规章制度及处罚条例 第1篇

保洁部规章制度及处罚条例

工作记律规定及处罚条例：

A、口头警告；以下行为将给予口头警告：

1、

在保洁区域内吐痰或扔碎纸屑。

2、

在保洁区域内闲逛。

3、

在保洁区域内大声喧哗或和同事争吵。

4、

工作期间发现异常情况不向上级报告。

5、

工作时听录音机、看报。

6、

同顾客聊天或对顾客无礼貌。

7、

在工作场所会见亲戚朋友。

8、

在非吸烟区吸烟。

9、

仪容仪表不悦目不戴名牌制服不合要求。

B、书面警告：以下行为将给予书面警告 1、工作时聊天、串岗、打私人电话。

2、恶意中伤其他员工、损坏公司声誉。

3、丢失、损坏或浪费公司财产。

4、上班前饮酒。

5、经常迟到和早退。

6、对顾客和上级不礼貌。

7、在公共区域吸烟。

8、不服从公司或甲方管理人员的指令。

9、私用公司及业主方用品。

10、在公共区域内语言粗鲁。

11、参与争吵或打架斗殴。

12、违反公司规则。

13、无故缺勤。

14、消极怠工、无故拖延工作时程。

C、开除：以下行为将给予开除 1、当班时睡觉或闲逛。

2、搬弄是非、引起矛盾。

3、不服从上级指令、拒绝工作。

4、违反安全规定造成损失。

5、工作时做私事。

6、侮辱顾客或对顾客造成伤害。

7、偷窃甲方、公司、顾客及其他员工财物。

8、威胁、恐吓其他员工。

9、再三拒绝遵守公司一般性规则、工作条例或在特殊情况下应遵照的指示。

10、无故缺勤两天以上。

11、上班期间谈恋爱。

12、违反国家法律。

13、与供应商或同时做非法交易。

15、未经允许为其它公司工作。

奖罚制度。

A、违纪处罚：

1、口头警告

扣发工资 5 元 2、书面警告

扣发工资 10 元 3、最后警告

扣发工资 15 元 4、开除

按给公司所造成损失大小扣除相应工资。

5、员工在 6 个月内所签过失单达到 3 次时，公司将自动终止对其雇佣关系。

B、其它处罚：

1、迟到 1 次

扣发工资 5 元 2、迟到 2 次

扣发工资 10 元 3、迟到 3 次

按矿工一天论处 4、旷工 1 日

扣发当日工资并扣发工资 15 元 5、旷工 2 日

开除并扣发当月工资 保洁部会议制度 一.各保洁点每日必须安排 10—15 分班前会，由主管或领班主持，主要会议内容如下：

1)宣读公司文件，传达上级指示。

2)安排当日计划工作。

3)对上日工作进行总结点评，表扬先进和批评指正错误的工作表现。

4)简单的培训。

二.各保洁点每周需安排领班会议一次，由主管主持召开。会议主要内容如下：

1)总结本周工作完成情况，2)下周工作安排。

3)本周工作中存在的问题及如何改进。

4)传达公司文件及指示。

5)简单的管理培训。

三.每周安排一次领班以上级部门会议，由部门经理主持。主要内容如下：

1)传达公司文件和指示。

2)各点主管汇报本周的工作完成请况及下周工作计划。

3)在工作中存在的问题和解决的方法。

4)对工作中的困难需要的帮助。

5)研究重大问题的处理方法。

6)研究工作改进的方法。

7)其他特殊问题。

8)工作和信息交流。

四.其他需召开的专题会议或紧急会议。

以上各种会议各相关人员必须按时参加，有特殊情况不能参加时，必须向主持人请假。

保洁部交接班制度

1.上一班下班前必须将所管辖区域卫生彻底清洁干净。如遇特殊情况工作无法完成时，需由当班主管批准方可移交至下一班。

2.下一班接班时需检查区域卫生是否搞好，如未按规定做好，可拒绝接班，直至上一班做好后再接班。接班后如果发生任何问题，由接班者负责。

3.接班时需检查工具用品是否齐全和完好，如发现工具有损坏或丢失时应立即向上级报告，否则，将由接班者负责。

4.如有钥匙交接，必须当面清点齐全，方可接收，否则出现问题由接班者负责。

5.如有特殊问题或未完成的特殊工作，交班者除口头交接外必须要有书面交接记录，否则出现问题由交班者负责。

6.以上制度适用于保洁员和领班的上下班交接，由主管每日检查交接情况，避免出错。

保洁主管、领班每日报告制度

1.主管、领班每日必须填写工作报告本，由上级进行审阅批示。

2.主管、领班每日必须认真阅读工作报告本上的上级批示内容并遵照执行。

3.报告内容包括：每日工作完成情况，计划清洁的进度，员工出勤及工作表现情况，特别工作的安排和完成情况，工作中出现的问题和处理情况，投诉的处理情况，需要上级给予的帮助，未完成工作及原因的报告，其他出现的特殊情况的报

告等。

4.对上一日未完成的工作，必须在次日的报告中体现完成的情况及上级批示的执行情况，使工作有连续性。

5.如未填写工作报告，视为当日工作未完成将被计入当日的工作考核中。

保洁用品的领用和保管制度 1.保洁部各点主管根据工作需要在每月 24 日前，向部门经理书面申请下月用品计划，由部门经理批准汇总后，向公司提交采购申请。

2.申购原则，本着厉行节约的原则，根据库存量和本月用量精确计算所需用量，不得随意申领。

3.用品到货后，各点主管按所批准的数量，将用品领入二级库自行保管。由二级库保管员（或由领班兼管）填写入库记录。

4.由领班按每日或每周需求，向主管申请领取，并在领用记录上登记签名。

5.由领班按工作需要向各保洁员发放用品，保洁工具发放时需登记，由领用人签名，以备查。

6.常用的保洁工具，发放给保洁员后由保洁员自行保管。

7.保洁员对其所使用的工具必须妥善使用和保管，如有丢失或使用不当而损坏，由使用人照价赔偿，并给予相应处罚。

8.每月 24 日前，各点对用品工具进行全面盘点并上报经理。

保洁部规章制度及处罚条例 第2篇

为了提高PA部的工作效率和工作质量，加强PA部的工作纪律，树立员工良好的工作作风，特指定以下管理制度：（1）准时上班、下班，不得迟到、早退；

（2）服从领导，听从指挥，保质、保量地完成每天的工作任务，不留任何工作尾巴，给下一班次提供方便；

（3）准时交接班，按照分配的岗位迅速到达工作岗位，不得无故拖延接班时间，（请参照交接班的细则）；

（4）当班时不得擅自脱离工作岗位或睡觉、串岗、聚众聊天、打闹、嬉戏、不得进入非工作区域或做与工作无关的事；

（5）吃饭时间必须坚持换岗用餐，保证岗位有人，不空岗，且每次吃饭不得超过三十分钟；

（6）上岗前需一次性带齐所需物品，坚守工作岗位，发现问题要及时处理，并对使用过的工具物品要及时地清理干净，在指定的位置摆放整齐；（7）认清岗位职责，分清岗位范围，及时清理岗位卫生，大灰尘、杂物，工作区域干净整洁、环境温馨、清爽、无异味；

（8）在工作中，要求所有员工必须认真掌握有关卫生清洁知识和清洁设备的使用技术，做到人人懂，人人会，并及时在工作中使用；

（9）对待工作要热情主动，遵循踏实、勤快、灵活的工作原则，掌握工作技巧，积累工作经验个，对岗位上发生的异常情况能即使准确地解决处理；（10）认真协调好同其它部门的工作关系，积极配合岗位工作，不得出现任何消极、怠慢的工作情绪。

（11）同事之间友好合作，发扬互相帮助的优良作风，不得无故传播他人的流言蜚语个，相互之间不得发生争吵、辱骂等不文明行为；

以上各项，请各位员工自觉遵守，不得违反。如有违反，轻者提出警告，如连续违反三次，将取消一天的休假资格或报督察部开出处罚单，甚至停止工作，报请有关领导处理。

黄金海岸水疗会所营运部员工过失处罚条例

员工过失分为A类（轻微过失）、B类（一般过失）和C类（严重过失），每一分为5元。

A类过失：

1、不按指定的员工通道出入，一次扣2分。

2、当班时未穿工服，或工服不干净整洁，未戴工号牌，一次扣2分。

3、个人仪容仪表不端庄，站立姿势不雅，一次扣2分。

4、当班时当中窃窃私语或说地方方言，做不雅动作，一次扣2分。

5、在工作岗位上闲聊，哼歌或发出影响客人休息的杂音，一次扣4分。

6、当班时接待亲友探访或使用会所电话办私事，一次扣2分。

7、随地吐痰，乱丢纸屑，乱写乱画，破坏公共卫生，一次扣2分。

8、上班时打瞌睡，吃零食，吸烟，看电视，听录音机，看报，一次扣2分。

9、疏忽或不小心损坏公物。宾客财物，除赔偿外，一次扣2分。

10、填写单据，报表，签名字迹潦草，难以辨认，一次扣2分。

11、未经批准，私自换班、调班、代班，双方罚，一次扣5分。

12、不按时参加会所召开的各类会议，按迟到时间计算，每分钟为5元。

13、上下班不打卡或代他人打卡，一次扣4分。

14、未及时做好区域卫生及上班前的准备工作，一次扣2分。

15、工作岗位物品资料，用具摆放零乱不整齐，一次扣2分。

16、在营业场地搭肩拉手，并排行走每人一次扣2分。

17、上班时间手机和呼机不开震动者，一次扣2分。

18、私自使用会所为客人提供的物品和客用洗手间，一次扣2分。

19、见到客人不主动微笑打招呼，一次扣2分。20、服务时未用敬语，礼貌用语，一次扣2分。

21、不按规范程序服务，一次扣2分。

22、进房服务不敲门者，一次扣2分。

23、未及时收拾、整理、更换客人用过的脏毛巾、浴巾、床单等物品，一次扣2分。

24、对客人评头论足，指手画脚者，一次扣4分。

B类过失：

1、对顾客、上级、同事说粗话，不礼貌，一次扣10分。

2、在营业场所吵闹、奔跑、喧哗，一次扣10分。

3、在同事之间相互挑拨，搬弄是非，一次扣10分。

4、拒绝会所授权检查宿舍及安全隐患，一次扣10分。

5、在会所范围内出售或代售私人物品，除追回不法收入，一次扣10分。

6、提供假资料、假报告、假单据、假病假，一次扣10分以上。

7、擅自标贴、涂改或搬动公物，一次扣10分。

8、未及时处理客人投诉和给客人答复，一次扣10分。

9、带包出入会所，而拒绝保安检查者，一次扣10分。

10、擅自离岗、串岗，或逗留他处聊天，一次扣10分。

11、突发事情，不及时汇报者，一次扣10分。

12、不爱惜公物、随意乱丢、乱放，导致损坏者，一次扣10分。

13、有赌博行为或变相赌博行为，一次扣20分。

14、将员工证、工服及饭卡借给他人使用者，一次扣10分。

15、不服从上级处罚，而漫骂、侮辱，一次扣20分。

16、工号牌、饭卡丢失或损坏，工柜、宿舍锁匙丢失或损坏，三日内未办理补偿手续，一次扣10分。（按公司规定）

17、不服从工作安排，顶撞部门负责人，一次扣10分。

18、工作前饮酒，带醉态上班者，一次扣10分。

19、客人离开时，不主动礼貌送行者，一次扣4分。

C类过失：属严重过失，可做除名处理，扣除当月工资及违约金作为赔偿会所损失，严重者交公安机关处理。

1、触犯国家法律法规，在会所内吸毒、贩毒、嫖娼。

2、在会所内拉帮结派，打架斗殴，扰乱秩序。

3、在会所内对顾客语言粗鲁，态度恶劣，漫骂指责客人。

4、在会所内偷盗顾客，员工的财务或中心的公用物品。

5、拾到客人遗留物品、金钱，不及时上交者。

6、一月累计旷工三天。

7、强行向客人索要小费。

8、恶意破坏公物或客人物品者。

9、侮辱、漫骂、刁难、打击报复一切管理人员者。

10、玩忽职守，违反操作程序而造成严重损失者。

11、泄露会所财务，经营管理秘密者。

12、因工作失职，引起客人不满，导致拒绝买单而减少买单。

13、提供伪证，帮助他人逃避责任者。

14、擅自乱动或外借会所设备。

15、私自处理和使用客人遗留物品。

16、未经批准，私自配制会所各类锁匙。

17、威胁、恐吓上级及同事。

18、携带、收藏一切违禁品。

19、偷取或意图偷取会所、顾客及同事物品、金钱。20、有贪污、盗窃、索贿、行贿行为。

21、利用职权或亲友或他人提供方便，损害会所及客人利益。

22、在中心范围内，召集和参加未经许可的集会，组成团伙与中心管理层对抗。

23、遗失、破坏会所重要资料。

保洁部规章制度及处罚条例 第3篇

为了贯彻落实新修改的《中华人民共和国安全生产法》, 国家安全监管总局对《<生产安全事故报告和调查处理条例>罚款处罚暂行规定》等四部规章进行了修改 (国家安全生产监督管理总局第77号令) 。《<生产安全事故报告和调查处理条例>罚款处罚暂行规定》名称修改为《生产安全事故罚款处罚规定 (试行) 》;《安全生产违法行为行政处罚办法》内容作出修改;《安全生产监管监察职责和行政执法责任追究的暂行规定》名称修改为《安全生产监管监察职责和行政执法责任追究的规定》;《建设项目安全设施“三同时”监督管理暂行办法》名称修改为《建设项目安全设施'三同时'监督管理办法》。四部规章的有关内容都进行了修改。

班级规章制度及处罚条例 第4篇

一、尊敬老师，守规矩有礼貌，若与老师顶撞发生冲突者，全班通报，五千字检讨，约谈家长，遣送回家。

二、严禁课堂迟到，违者值日一天，卫委负责。

三、严禁课堂旷课，若犯，一千字检讨，罚站上课一天，纪委负责。

四、严禁携带手机，小说等违禁品，一经查出，一律没收，二千字检讨一份，取消评优资格，座位后置。

五、严防打架，若参与打架事件，班内做三千字检讨，座位后置，约谈家长，并交政教处处理。

六、严禁发展男女关系，否则全班通报，遣送回家。

七、不得以任何理由，任何借口不交作业，对于消极懈怠不交作业者，学委及课代表应积极督察并报告班长，在全班通报批评。

八、不能乱丢乱扔垃圾，一经发现，由卫委安排值日一天。

九、禁止无故请假，特殊情况除外，否则座位后置。

十、严禁私调座位，违者取消评优资格，座位后置。

十一、班干部若违反上述一、三、四、五、六条例，一律撤职处理。

保洁部规章制度及处罚条例 第5篇

处罚条例

为营造商场清洁舒适的良好环境，规范商场保洁工作秩序，促进保洁员的工作状况，特制订本条例。

一． 商场各楼层通道，发现有一处废弃物未清扫的，经督促仍未打扫的，处罚款20元/次。

二． 楼层卫生间未冲洗的，处罚20元/次。

三． 小便池内不清洁，留有异物，周围有灰尘，不清扫的处罚20元/处

四． 卫生间发现留有蜘蛛网的处罚20元/次。

五． 垃圾筒不及时清理，经督促仍不履行职责的处罚20元/次。

六． 与商场业主、营业人员不能和睦相处，发生争吵的处20元/次。

七． 楼梯不清扫，扶手及玻璃窗有灰尘的，发现一处罚款20元。

八． 不服从领导，不听从安排，工作消极怠工的处罚50元/次。

红宝石广场有限公司

基本工作纪律制度及处罚条例 第6篇

一、考勤：由主管记录所有业务员，司机，仓管员，对货员，的考勤。每天考勤两次，上下午各一次。

二、迟到：迟到1——5分钟，罚款10元；迟到6——15分钟，罚款20元；迟到30分钟以上，当班次不计考勤但必须照常工作。每月累计迟到3次者，（扣除当月奖金的﹪50.以观后效)

三、旷工：旷工1——3天，处罚1倍日工资；旷工4天以上，开除。

四、请假：原则上应提前1天向仓库主管当面请假，且找人代替自己的工作，被批准后方可认定为请假，否则视为旷工。正常请假不发工资也不扣工资。特殊情况下可以电话请假。

五、早退：未到下班时间而离开工作岗位即为早退。早退一次罚款20元，每月累计早退2次者，（扣罚款累计+全勤奖金以观后效）

六、脱岗：工作时间内，保管员必须坚守在自己的工作岗位上，凡离开岗位30分钟并且未告知仓库主管的即为脱岗。脱岗一次，罚款20元。每月累计脱岗3次者，（扣罚款累计+当月奖金的﹪50.以观后效）。

七、严格遵守公司材料验收入库的规定，廉洁奉公，不得向供应商索取财物，必须拒绝供应商请吃请喝，必须拒绝供应商礼物引诱，坚决维护公司利益。违规者，每人每次处罚200元；一年内累计违规2次的，扣罚当月工资并立即开除。

八、下列行为，每次罚款5元：

上班聊天、干私活、频繁接打电话、听音乐、玩手机、无故串岗。随身携带对讲机并保持一致频道，下班时间必须给其充电，以保证呼叫不中断。

九，下列行为者每次罚款20-50元：

1，不能保质保量完成自己的工作，不服从领导的（无条件）。2，在工作场所打闹得，不在规定场所吸烟者。3，取错货一次者连同对货员一并处罚。4，不管是对货员，仓管员压单或者丢单者。

十、电脑管理：

1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

3、严禁使用计算机玩游戏。

4、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

5，非工作人员不得在任何时间使用办公电脑

十一：仓库例会制度：

1、例会时间：每天晚上20点钟左右，原则上为当天货品配完结束后召开.2、例会地点：临时决定

3、参加人员：全体仓库管理员，对货员，送货员。

4、会议召集及主持人：仓库主管

5、例会内容：

①传达公司领导指示要求；

②总结当天工作，表扬先进行为，劝诫消极行为，批评错误行为；

③布置明天工作，包括临时工作调整； ④协调仓库人员及岗位工作；

⑤强调仓库工作纪律，宣扬爱岗敬业精神；

⑥倾听员工对于工作的意见、建议、呼声，能当场解决的必须当场答复解决，不能当场答复的必须及时向上级反映并及时把结果反馈给员工；

⑦其他内容

6、例会原则：会议时间长度一般15分钟，有话即说，无话不说，力求简明扼要突出重点，并尽量缩短会议时间。十二：奖罚制度

一、奖励机制 公司每年年底将成立评选小组，评选本先进集体、先进个人及有特殊贡献者，并在全体职工大会上进行表彰。部门或员工获得的奖励将记录存档。

1、先进集体 1）评选范围：公司内的职能部门、项目经理部。

2）评定原则：

（1）能够圆满完成公司下达的各项工作。

（2）部门内部员工工作协调，员工团结、互助、友爱，员工行为文明礼貌。

（3）在完成生产（工作）任务，节约财资等方面做出贡献的。

（4）在改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著的成绩，对公司贡献较大的。

（5）办公环境清洁、整齐、文明。

（6）与上级管理部门及公司各部门工作关系配合和谐。

2、先进个人

1）评选范围：公司内部全体员工。

2）评定原则：

（1）在完成生产任务或工作任务、提高工作质量、节约财资和能源等方面，做出成绩的。

（2）在工作、生产过程中有发明、技术革新或提出合理化建议，取得显著成绩的。

（3）在改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的。

（4）保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司和他人的利益免受损失的。

（5）长期遵守纪律，有带动作用的。（6）一贯忠于职守，积极负责、廉洁奉公，舍己救人，事迹突出的。

3、其他奖励

1）奖项内容：杰出贡献奖、发明创新奖、勤俭节约奖、劳动竞赛优胜奖、合理化建议奖、精神文明奖、见义勇为奖、进度奖、质量奖、管理奖。以上各单项奖由部门提名申报，办公室评定。

2）评定原则

（1）工作中对公司或社会做出突出贡献的员工，得到社会或公司认可的。

（2）有发明创造的、被社会或公司认可并能产生经济或社会效益的。

（3）在工作和生产工程中能廉洁奉公、积极负责、节约能源的。

（4）参加社会或公司内部竞赛获奖者。

（5）为公司提出合理化建议，被采纳的。

（6）在精神文明建设中获得社会或公司认可的。

（7）见义勇为、舍己救人，得到社会或公司的认可的。

（8）能为公司着想，能为公司业务作出贡献的。

二、惩罚机制

1.违纪过失

1）评定原则：违反国家有关法律、法规，违反公司有关纪律、规章制度，给公司造成名誉或经济上损失的。

2）处理办法：

（1）凡违反国家有关法律、法规，情节严重，送交当地司法部门处理。

（2）违反公司有关纪律、规章制度，给公司造成名誉上损失的，罚当事人200元。

（3）违反公司有关纪律、规章制度，给公司造成经济上损失的，罚当事人造成经济损失的10%。

（4）凡在公司证实有偷盗行为的，视其情节轻重予以罚款。

（5）凡在公司酗酒失态者，罚款50元并按旷工一天处理。

（6）凡在公司吵架，多次调解后不改，双方罚款50—100元。

（7）凡在公司打架者，双方罚款100—200元。

（8）凡单方打人、骂人，对方不还者，对其罚款200—300元。

（9）凡在社会上打架者，罚款200元。

（10）凡在公司没有请假者而不上班者，每有1日扣2天考勤。

（11）凡在公司请假，未获批准而不上班者，每1日扣2天考勤。超假无特殊原因而不回者，每1日扣其2天考勤。

（12）严禁在公司做私活，发现将按市场价双倍对当事人处罚。

（13）严禁将公司的财产据为私有，发现后将追回并对当事人罚款100-500元。

（14）对于贪污受贿，徇私舞弊，吃回扣，克扣工人工资，将钱财据为己有者，发现后，除了将其所得追回，还要视情节轻重，由总经理办公室会议决定给予其经济处罚和行政处分。（15）违反操作规程，损坏设备、工具，浪费能源，造成经济损失的，对当事人处以损失的10%的罚款。2，工作失职

1）评定原则：违反公司的有关规章制度，给公司造成名誉或经济上损失的。

（1）、各部卫生不合格者，每次给予再场当班人员每人10元处罚。

（2）所有员工严格按照排班表上下班，不的私自调换工作岗位，如发现脱岗等现象者每人每次处罚20元。

（3）、员工与客户发生争吵或态度强硬，轻者处以20—100元罚款，重者辞退。

（4）、上班时间不得发信息，或长时间接打任何与工作无关的电话，违者每次罚款20元。

（5）、根据工作表现，公司当月可给予额外奖励50—100元。

（6）、对客户随意透露公司信息，不注重公司形象，没有团队精神者，每次罚款50—100元，重者辞退。

（7）、库房取货人员，一天之内出现两次或两次以上错货，扣20元，一星期内不出错给予20元奖励。

前厅部规章制度及处罚方案 第7篇

为了规范前厅部员工操作，增强员工责任感，特制订以下规定

一、交班本抄写

1、所有交班本必须用蓝色圆珠笔填写

2、交班本写完一条空行再写第二条

3、所有走后结账、挂帐签单、免费房间必须抄写交班

4、每班次必须抄写所有交班，即抄写上班次未完成或需跟进的事宜

5、每班次交接班必须仔细阅读交班本后签名

6、按照规定格式抄写

7、违反以上操作，一次处以20元罚款

二、财务部分

1、凡财务打回账单或RC单是由员工自身问题所致，一次处以10元罚款

2、押金单少收一张即处以10元罚款

3、缴款报告错写、漏写、随便涂改一次处以10元罚款

4、夜班负责打印财务报表，少打报表者一次处以10元罚款

5、发票报表少发票编号者又未标明备注者发现一次处以20元罚款

6、多开发票者按多开发票实际金额处罚

7、PMS系统入错项目导致财务调账者一次处以20元罚款

8、早、中班同事负责催租，由当班主管跟进，超出权限又未及时上报，则由个人承担一切后果

9、收取假币者由个人按照实际金额赔偿

10、处罚若与工号关联者以操作工号为准，请大家保护好自己的工号密码

11、夜班过错房租，夜班人员与开房人员每人处以20元罚款

12、空过房租，若当天已住满，则由责任人全额赔偿，若未住满则每次处以50元罚款

13、每天做迟付的房间及结迟付帐时都必须将账单交经理签名，违反则一次处以10元罚款

三、前厅纪律

1、不得迟到或早退，第一次口头警告，第二次罚款20元，第三次罚款50元迟到或早退超过3次/月者扣除当月全部绩效奖金

2、无故旷工者一次扣除3天工资，月旷工3次以上（含3次）则做辞退处理

3、会议或培训无故缺席者，第一次做口头警告，第二次罚款20元，第三次罚款50元，3次无故未参加会议或培训者扣除当月全部绩效奖金

4、当班期间必须将手机调成震动或静音，并只能存放于前台抽屉或是办公室抽屉当班期间不可接打私人电话，如有特殊情况需请示，发现一次罚款20元

5、仪容仪表按照集团要求操作，如有违反者一次处以10元罚款

6、夜班接待员负责打扫前台卫生，打扫不合格者一次处以20元罚款

7、办公室只能每人挂一套工衣或自己衣服，鞋子不得放于地上，如有违法一次处以20元罚款。

8、礼宾部员工负责办公室及行李房卫生，每日中班下班后打扫，打扫不合格者一次处以20元罚款

9、在前厅部行李房及办公室不得吃东西，特殊情况需请示，如有违反一次处20元罚款

10、前台员工及行李生一次在行李房休息时间不得超过10分钟，如有违反一次处以20元罚款

11、前台及行李生每天早班阅读完交班后将交班本放于前厅部办公室桌面，如有违反一次扣除早班当班员工10元罚款

12、扫描上传时间超过30分钟者一次处以50元罚款，谁登记谁上传，以PMS系统工号为准

13、夜班坐的时间为01：30—06：00，客人到前台必须起立为客人服务，如有违反一次处以20

元罚款

14、工作期间不可带现金到前台，如有发现全部没收。

15、每天上下班除打卡外，还需在前台礼宾部签到本上进行签到，违者一次罚款10元

16、礼宾部每班次交接好寄存行李、转交物品、邮件、雨伞。如有问题由当事人全权负责

17、如发现在办公室非工作需要上网者一次处以20元罚款

18、员工用餐时间为30分钟，不得外出就餐，如有特殊情况必须向主管级以上人员请示，违者

一次罚款20元

19、凡发现假公济私以权谋私谋取公司利益者，一旦发现立即开除

20、员工犯错，当班主管在旁不阻止者处以双倍罚款

四、其它

1、开重房第一次口头警告，第二次处以50元罚款，第三次处以当月工资10%罚款，超过3次者扣除当月全部绩效工资

2、因自身原因被客人投诉者，一般投诉20元/次，严重投诉50元/次，重大投诉100元/次

五、其它按照员工手册执行

六、奖励

一类：每次奖10元

1.服务令客人满意，受到客人口头表扬。

2.为酒店推荐人才并被酒店录用。

3.在酒店、部门组织的各项业务比赛中获得名次。

4.主动协助同事完成工作。

5.主动加班且工作态度积极无怨言。

6.拾金不昧者

二类：每次加30元

7.服务令客人满意，受到客人书面、邮件或电话表扬。

8.提出合理建议或创造并被酒店采纳。

9.获得社会、政府或行业专业奖项。

10.妥善处理突发事件或客户投诉者。

11.超额完成工作任务或完成重要突击任务。

三类：每次加50元

满足酒店设立的其它重大奖励条件者

质检部处罚条例 第8篇

1、车间下料时导致零件外形尺寸与图纸不符、切割边粗糙不符合要求的，由相应工段返修达到图纸工艺要求，方可流入下道工序，并处罚该工段每次50元。

2、车间开坡口、钻孔过程中出现坡口方向、坡口角度超出工艺要求的及钻孔直径、孔距偏差超出图纸工艺要求的处罚相应工段100元。（严禁对孔尺寸有偏差的进行扩孔）

3、组立部件的外形尺寸超出技术要求、对接焊缝不饱满，未设置引弧板或引弧板设置不规范，处罚该工段每处100元。二次组装时构件牛腿、连接板角度、垂直度偏差超出要求及错装，漏装等现象处罚相应工段100-500元。

4、构件的基准线，中心线，标高线、对合线等洋冲不得漏敲，发现一次处罚相应工段100元。

5、焊接时对于漏焊、错焊、焊缝成形差、焊缝不饱满、咬边、接头不良、表面有气孔夹渣、未溶合、弧坑等缺陷的处罚相应工段100元。

6、焊缝焊接好后，需探伤的进行探伤检测，对不合格的焊缝进行返修后复探，对返修较多的构件处罚相应工段200元 隐蔽部位封闭前未进行报检、有探伤要求的未进行探伤，处罚相应工段100元。

7、构件冲砂后表面有漏冲或冲砂不到位，处罚相应工段200-1000元，未整改超出喷涂有效时间的处罚相应工段、500-2000元。

8、构件油漆喷涂过程中发现上道工序存在质量问题，不上报直接喷涂的处罚相应工段200元。

构件表面油漆出现流挂、翘皮、起皱等问题处罚相应工段100元。

9、工件在转序时或产品在搬运过程中，未按防护要求进行保护造成零件返工或让步接收时，处罚相应工段50元，造成零件报废的，处罚相应工段200元。

构件未经检验员验收确认或需要复检未复检就进入下道工序的，每次处罚相应工段100元。

10、不遵守工艺规定,私自更改工艺或更改操作方法，视情节严重程度每次处罚相应工段50-200元。

质检部

保洁部规章制度及处罚条例 第9篇

为保障公司“心服务”营销理念的顺利推行，特此建立本管理制度及处罚条例。对“心服务”门店进行全面的服务指导和严格的检查标准。分为以下两类：

一、基础工作类

1、在后勤各部门巡店过程中，若发现门店环境卫生未达到标准，则对门店店长处以50元/处/次的罚款，单次处罚500元封顶；并责令当日整改完毕，以照片形式反馈整改结果；

注：店面卫生包括柜台、配件墙、收银台、台席、体验台、灯箱片、休息区、天花板、地面、空调、真机等门店所有区域、所有物品；

2、关于门店物料陈列，要求门店必须按照“心服务”物料陈列标准执行。在检查中，若发现门店未将固定物料摆放至固定位置，对门店店长处以30元/次的罚款；若门店将规定的物料故意隐藏（如：收银台、配件组、售后区、维修区、客户中心必须单独陈列带有顾客投诉电话和门店特色服务的立牌等），对门店店长处以500元/次的罚款，并责令立即整改；

3、要求门店员工必须统一着装，店长必须按照人力资源部《仪容仪表管理规定》严格要求员工；若在检查中发现门店员工着装不合格，由公司配发工装一套；若因店长未向公司申报，由店长承担工装费用；若因员工自身原因未着工装，工装费用由员工自理（不限次数）；

注：员工仪容仪表包含面容、头发、指甲、首饰、衣裤、鞋子、工牌等员工整体形象；全川未统一着装前按门店统一着装为标准； 激励政策：对于每月检查的门店，巡店人员必须提供门店相关照片（门店整体形象、当天上班员工合照），巡店结束后交予监审部备案，监审部按照相关制度淘汰不合格门店（占总数70%）。剩下30%的优秀门店最终由所有门店员工及店长再次投票评选出前三名门店，分别奖励500元、300元、200元；

注：1）、在评选的季度中，若后勤巡店时发现门店有一处且一次不合格地方，则直接取消评选资格；2）后勤所提供的照片必须能够清楚的反映出所检查项目的合理合规程度；

二、实务操作类

1、门店员工不能在门店做损坏公司形象的事宜，一经顾客反映或公司通过其他渠道的了解到，则对其处以200元/次的罚款；

注：违背公司形象的事宜包含在门店抽烟、吃饭、吃零食等；

2、若有顾客反映或进店时公司通过其他渠道的了解到，顾客在进店时无人招呼、无人接待，则对全店扣除考评分2分/次；

3、销售人员在顾客购机后，需主动让顾客在销售小票上填写真实的联系方式，若回访发现门店通过留员工、亲人、朋友联系电话等方式作弊，扣除全店20分/人考评分。另对销售员工处以200元/次（每个号码）罚款，店长连带处罚50元/单；

4、除顾客主动投诉外，公司回访得知顾客不满意或很不满意及投诉，在顾客补偿及员工罚款上一律按顾客主动投诉处理，即对顾客进行300元补偿，对员工罚款200元，对店长罚款100元。一个月内第二次处罚翻倍，第三次处罚并解除劳动合同关系。在对员工及店长处罚的基础上，对全店考评分按不满意-1分，很不满意-2分，投诉-5分处理；（注：门店所有员工的工资奖金考核，按全员考评分核算。顾客满意程度直接决定全店员工和店长的工资奖金）。

注：对于门店新入职不满2个月的员工，因自身专业知识不足而导顾客不满意，只对店长处以50元/次，并让该员工重新参与培训；

5、顾客在购机后，若顾客发现产品存在使用痕迹（含通话记录、短信、照片、程序等），将对最终售出的员工处以100元/次/单，店长连带50元/次/单；若顾客因此退机而为公司带来损失（顾客若投诉至权威单位或媒体，公司将会承担原购机款3倍赔偿），销售员工承担80%，店长承担20%；

6、门店每天必须在区域群中分享成功或失败案例至少一条，监审部负责每日汇总门店分享案例的数据；对未分享的门店及该区域经理处罚如下： A、门店店长：

对未分享案例的门店店长直接处以100元/天；在当月中，若累计3天（或连续2天）都未分享案例，则在汇总当日直接处罚200元；若累计5天（或连续3天）都未分享案例，则在汇总当日直接处罚300元；若累计10天（或连续5天）都未分享案例，则在汇总当日直接处罚500元；

注：针对门店每日分享的案例，若发现重复、虚假案例，对门店直接处以100/次的罚款并当天公布至各区域群； B、区域总经理： a、在一个月中，若共计5天（或连续3天）都有门店未分享案例，则对区域经理进行连带处罚200元/月；

b、在一个月中，若共计10天（或连续5天）都有门店未分享案例，则对区域经理进行连带处罚300元/月；

c、在一个月中，若共计15天（或连续10天）都有门店未分享案例，则对区域经理进行连带处罚500元/月；

7、关于员工作息时间，必须按照以下两种班次，店长不能强迫员工加班。若有员工投诉或公司通过其他渠道了解到情况，对店长处以50元/次的罚款，若有特殊情况需向人力资源部备案；

1）、早晚班班次：周一至周五上早晚班，周六、周日上通班，则一周选休一天（周一至周五选休）；

2）、通班班次：上两天通班，休息一天；

备注：早班是指上午8:30—下午6:30；晚班是指中午11:30—晚上9:30；通班是指早上8:30—晚上9:30。

8、关于店长对员工的管理要求：不允许店长在公司规定的范围以外给员工增加任何罚款、体罚，不能对员工实施不当管理，导致员工不满意、员工投诉或公司通过其他渠道了解到类似的情况，公司将对店长进行300元/次的罚款。

保洁部工作管理制度及职责 第10篇

一、遵守公司和各项规章制度和管理办法，工作听从领导安排。

二、按规定标准保质保量完成个人所应当完成的任务。严格按照保洁程序，确保保洁成果的持续性。

三、环境保洁达到无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇滋生地、无“脏乱差”顽疾。不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾，保持路面干净、人行道干净、雨水井口等公共设施干净。

四、负责小区内楼外保洁工作。

1.每天清扫地面、马路、停车场、绿化带两次以上，并随时保持住宅区各公共场所无垃圾、污迹。

2.每周清理单元门、路灯杆、灯罩、垃圾桶、停车棚、车库等其他公共设施一次。

3.每天清理两次垃圾。

五、负责清理公共楼道保洁工作。

1.清扫楼梯、扶手，并保持无垃圾、污痕。

2.每次清倒垃圾后，必须彻底清洁垃圾桶，保持垃圾桶无味、无积水、无污垢。

3.检查、记录、报告楼道灯、开关、消防栓、防盗门、梯间、内墙破损、涂污等情况。小项事情自行处理，需维修的及时向管理处负责人汇报。

4.管好天台门、关好单元防盗门，工作中发现可疑人员要盘问并及时通知当班巡逻人员。

六、检查乱倒垃圾（包括建筑装修垃圾）等违章行为，发现异常向管理处报告。处理和完成卫生临时性突发任务。

七、协助其他部门做好相关工作。

客服中心接待来访投诉工作制度

为加强客服中心与业主的联系，及时为业主排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度如下：

一、接待来访工作由客服部负责，向小区业主宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主来访投诉有门、信任客服中心。

二、客服部员工要认真做好各项本职工作，为业主提供优质、满意服务，减少住户的投诉、批评，将业主的不满消解在投诉之前。

三、客服部员工在接待业主来访时，应热情接待，主动询问，不得刁难，不得推诿，不得激化业主、住户情绪，并做到一视同仁。

四、对业主来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，及时与相关部门进行沟通处理，并将处理结果反馈给业主。

五、协助其他部门做好相关工作。

保洁部规章制度及处罚条例 第11篇

一、考勤管理制度

1.工作时间

(1)销售值班人员: 9:00—19:00

(2)销售非值班人员: 9:—18:00

(3)清洁人员: 9:00—18:00

(4)保安人员:9:00—19:30

(5)作息时间，根据实际情况由营销机构调整。

2.休息日安排

销售部为每周六天工作日,销售经理、销售主管可根据值班表及销售情况安排销售人员轮流休息.遇开盘、展会或推广促销活动等特殊情况根据实际情况以临时值班表为准。

3.考勤制度

(1)迟到:迟到60分钟以上者按旷工处理，每月累计迟到3次计旷工一天;

(2)早退:早退60分钟以上者按旷工处理，每月累计早退3次计旷工一天;

(3)旷工:未经请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一天罚款100元,旷工累计超过3次,将给予除名处

理.(4)病假:员工生病须在上班前通知上级领导,并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明.一月内病假一

天不扣工资,一天以上病假扣除当天日工资.(5)事假:事假须提前一天请示上级领导,经领导批准后方可休息,销售主管可批准半天，销售经理可批准1

天，若超过一天，须经报副总经理批准；未经批准或超期休假的按旷工处理.二、违规处罚细则

一、销售经理点名警告：

销售员应以“职业销售经纪人”为标准来约束自己的行为，若销售员作出轻微违反专业精神的行为或举动时，销售经理有权对其行为进行点名警告。

二、销售部通告批评：

销售员行为违反公司的相关规章制度，而又不构成罚款的行为或作为处罚的补充。

三、罚款：

1、迟到： 10分钟内（含10分钟）10元/次

10－30分钟（含30分钟）

30分钟以上

2、事假30元/次50元/次30元/次

3、早退30分钟以内30元/次

30-50分钟（含30分钟）

4、在售楼处说脏话

5、填写合同时笔误50元/次10元/次5元/字

6、销售员使用纸杯的5元/次

7、擅自换班而未向经理请示说明的20元/次

8、在售楼部（外面接待区）看报、翻阅杂志20元/次

9、未穿制服及未统一工作鞋20元/次

10、未佩带工作牌10元/次

11、使用售楼部电话谈私话超过三分钟20元/次

12、违犯本公司销售人员接待礼仪及行为准则10元/次

四、停岗（或更严重的处理）

1、在销售现场，因争抢客户发生争执，进而有损公司形象的。销售主管有权让其停岗1--3天，并处

以通告批评。

2、销售员作出有损本公司和开发公司形象的行为，销售主管有权立即制止，并视其情节轻重酌情处理。

3、销售员向外界透露或泄漏公司机密的，视其情节轻重由销售主管酌情处理。

4、擅自将来售楼部的客户带领至其他项目（非本公司楼盘），并收取佣金的行为，一经发现，立即除

餐厅规章制度处罚条例 第12篇

餐厅工作人员都必须遵守规章制度，尽好自己的责任，服从上级安排。

1、按时上、下班，不迟到，不早退，不离岗，串岗。违者一次扣5元，二次扣10元，三次扣20元，四次辞退（按月计算）。不旷工，违者一次扣50元，二次扣100元，三次辞退（按年计算）。

2、上班时间不准在工作场地内抽烟和吃其他东西，违者一次扣10元，二次扣20元，依此内推。

3、不准私自品尝产品，如遇问题交专业人员或管理人员品尝，违者一次扣10元，二次扣20元，依此内推。

4、不准拿餐厅食物送人情，如有发现，第一次警告处分并罚款20元，屡教不改的予以辞退。

5、餐厅食物不得以任何借口带走，不准偷盗，违者罚款50元，严重者扣发当月工资并辞退。

6、不准吵架和打架斗殴，应和睦相处。论情节轻重，轻者双方各以20元罚款；情节严重者予以辞退。

7、上班时间必须在岗位上，不能到宿舍区，看台的同事上厕所须告知值班人员，违者一次罚款10元。

8、上班时间不能带手机或放在指定区域，服务员休息到指定区域休息，违者一次罚款10元。

开 店

1、上班提前到（签到）；

2、检查餐厅设备是否正常运行（冰箱、热水器、啤酒机、消毒柜、空调）。

3、检查餐厅和厕所垃圾桶是否套袋，洗手液和卫生纸是否备齐。

4、检查清洁用具是否清洗干净，摆放到位（扫把，拖把，抹布）。

5、交接班把所有没客人的桌子擦一遍。

打 洋

1、餐厅一楼二楼地面，厕所地面清理一遍。

2、餐厅一楼二楼垃圾袋更换，包括卫生间。

3、每星期

二、星期六门口台阶清理刷洗。

4、餐厅一楼二楼，抹布、拖把下班前用洗洁精，漂白水净泡。

周 清

星期一：餐厅一楼玻璃清洗； 星期二：餐厅二楼玻璃清洗；

星期三：餐厅一楼二楼柜子整理清洁； 星期四：餐厅一楼二楼装饰整理清洁； 星期五：餐厅一楼二楼垃圾桶和卫生间清洗；

星期六：餐厅一楼二楼设备清洁整理（消毒柜、热水器、啤酒机、空调、冰箱）星期日：餐厅一楼二楼死角清洁。

二十字经

随手关门

随手清洁

随手归位

轻拿轻放

保洁部规章制度 第13篇

1.员工守则：

(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。(2)热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4)上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。(5)上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。(10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11)如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。(12)在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。

(13)积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。(1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。(2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。(4)头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)。

(5)员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。(6)员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。(7)员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。(8)员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。(9)对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。4.员工有下列情况之一的作记过或辞退处理(1)员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。(2)本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。(3)员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。(4)员工在工作中引燃易燃易爆物品的。(5)员工谩骂或威胁他人的。(6)员工在工作时间擅自接私话的。(7)员工故意浪费材料的。(8)员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公司去领取进行处理)。(9)员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。

(10)员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。(11)员工迟到、早退15分钟之上者。(12)员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。(13)员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。(14)员工旷工半天或半天以上的。(15)员工不服从管理的。

5.员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。(1)员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。(2)员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。(3)员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。(4)不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。(5)员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。(6)员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。(7)员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(8)员工殴打他人的。(9)员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。

(10)员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。(11)员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。6.员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：(1)工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。(2)员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20-200元，并通过表扬。(3)员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。(4)积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。

7、其它事项(1)公司员工如有特殊情况(急病或交通意外)须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。(2)在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等)遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。篇二：保洁公司规章制度

公

司 规

章

制

度

宜昌市巴莱特环境工程有限公司

公司规章制度

一、自觉遵守国家法律、法规。

二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。

三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。

四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工作服。

五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。

六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。

七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。

八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。

九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。

十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。

十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。

十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。

十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。

十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。

十五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。（如两年之内不想做了，未满2年服务期而离职的须自付学习期间所有费用）。

十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）

奖惩制度

试用期三天（三天不做完无工资）经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）

一、奖励

1、经公司质检部检查，各驻场（4人以上）每月评选1名优秀员工，公司给予10元奖励。

优秀员工评选条件：当月无罚款；服从分配，工作主动积极，认真出色；有团队合作精神，集体荣誉感强。

2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖20元，受到客户书面表扬者奖50元。

3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励100元。

4、优秀员工奖：入职一年以上，符合优秀员工评选标准，每人奖励100元。

5、优秀主管奖：从事主管岗位一年以上，符合优秀主管评选标准，每人奖励200元。

6、突出贡献奖：受到甲方领导高度表扬，甲主出示书面表扬信，每人奖励100元。

7、拾金不昧奖：对拾金不昧者，甲主出示书面表扬信50元。

8、服从公司一切工作安排，控制物料开支，节约费用有明显成效者奖10 元。

9、发现事故苗头，及时采取补救措施，防止事故发生者奖20元。

10、为保护国家财产及客户财产，见义勇为者。（表现特殊，重奖）

二、惩罚

1、员工上班必须按时到达工作场地。凡发现迟到、早退、中途开溜者达15分钟者，每次扣5元；

2、迟到、早退、中途开溜者半小时至2小时扣除半天工资；

3、迟到、早退、中途开溜者达2小时以上者扣1天工资；

4、上班时间若有急事离开，需向部门负责人提交书面请假条。在公司抽查中，以请假条为准，否则视为当天请假，扣除当天工资。主管或领班请假必须电话告知公司，经公司同意后方可休息，否则，视为旷工。

5、班长、员工有事假或病假必须提前1天向驻场主管请示，批准后方可休息，主管请假需向公司领导请示批准，三天以上需跟公司总经理请示，普通员工请假向部门负责人请示，超过两天的需向公司领导请示，批准后方可休息。不允许临时带口信，违者作旷工处理。超过两天的事假一天扣10元，病假必须出示相关医生证明。

6、主管请假、必须提前1天将各区域工作提前安排好，同时告知甲方负责人。员工因不服从分配而擅自离岗者，作旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工达三天者作除名处理。

7、车站、办公楼驻场当月请假超过1天，全年总计调休达10次（含10次）取消先进个人评选资格。

8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，经批评教育未改正者扣2天工资，半年内达2次者作除名处理。

9、上班时间不允许干私活，一经发现，处20元/人罚款，并取消个人先进员工参评资格；驻场内员工干私活，除对员工进行处罚外，驻场负责人也受到相应处罚（该负责人在现场并参与罚款50元/次；该负责人在现场未参与未制止罚款30元/次；该负责人未在现场罚款20元/次）。

10、员工上岗时一律穿工作服，衣服应整洁干净，违者每次扣5元。

11、员工上岗时一律佩戴工作牌，违者每次扣5元。

12、上岗时间一律不允许穿高跟鞋或拖鞋，违者每次扣5元。

13、上岗时间不能在工作的地方吃东西、抽烟、休息、闲聊，违者每次扣5元。

14、上班时间不能披头散发，长头发的应将头发盘起，短头发的应整齐干净，违者每次扣5元。

15、凡本公司员工必须遵循“顾客至上、服务第一、质量第一”的原则，决不允许与客户发生争吵（不管对方是对是错），发现1次罚款20元，一年中达到三次者作辞退处理。

16、工作期间，必须认真负责，严格遵守公司的劳动纪律和一切规章制度，不服从管理者，公司和驻场领导有权作罚款或辞退决定。

17、员工在工作期间因本人违反甲方各项规章制度而造成公司被考核扣分、罚款的由违纪员工自行承担，由公司从其工资中扣除。

18、凡本公司员工在职期间，必须爱护公物及劳动工具，如有损坏，视情予以赔偿。

19、主管和员工请假，主管应如实反映给公司负责人，如未如实反映，被公司发现，主管则扣罚双倍工资。篇三：保洁员管理制度

生活区清洁工作制度

第一条 目的

规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控

制，确保服务质量满足规定的要求。

第二条 适用范围

适用于本公司生活区环卫服务过程的控制。

第三条 职责

一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生；

二、行政人事部制定对保洁工的考核标准；

三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生状况检查；

四、宿舍管理员负责每周抽查并协调保洁力量。

第四条 控制要求和方法

一、保洁员行为规范(一)、考勤制度

1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象；

2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的事；

3、有事请假，请假不超假，请假需提前一天申请，以便调班。请假由行政

人事部经理签字有效；

（二）、仪容仪表、礼貌规范

1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰大

方；

2、文明礼貌，礼貌待人，无粗言秽语，不大声喊叫，说话，谈笑，工作中 1 不哼小调、工作时间不看书报、闲谈、吃东西，不游玩、嬉戏，遇领导及重要客

人来访时，应及时避让并肃立及礼貌问候；

（三）、清洁用品、用具使用规范

1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取；

不得将公司物品私自代理公司；

2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；

3、节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；

4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中，工具应摆放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。

（四）、玻璃清洁

1、使用专用的玻璃擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与

清水按一定比例兑好清洁溶液；

2、把浸玻璃清洁溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在玻璃器上从上向下或从左向右擦抹；

3、污迹较重的地方重点抹，刮去玻璃表面上的水分；

（五）、公共卫生间清洁操作标准

1、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物； /

2、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位；

3、将洁厕净少许涂于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净；/

4、用地拖拖净卫生间地面；

5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门；

6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。2

（六）地面清洁方法

1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒；

2、地面有污物时要用小刀刮去；

3、用湿拖把均匀拖净；

4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干；

5、拖地时要倒着拖，以免将拖净处踩脏，注意身后。

（七）、抹布擦拭方法

1、将抹布洗净拧干，叠成大小适合小块；（对皮沙发，电脑等高档设备要用 专用抹布）

擦拭玻璃时由上往下擦，桌面由左往右擦；

2、抹布一面擦脏污物后即反转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底；

3、更换数次后用清水洗净；

4、洗抹布水要及时更换。

二、保洁员工作内容

（一）、区域划分 3

（二）、保洁员工作程序

1、a区保洁员工作程序

8：00 准时到岗穿工装，带工牌； 8：00——8: 30打扫各办公室地面及桌面； 8：30——9：00 打扫卫生间 9：00——11：30打扫会客室、会议室、网吧、阅览室； 13:30——14:30打扫一楼，二楼走道、三楼走道；扶手、窗户； 14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题； 15：30——16：30更换办公室纸篓袋；将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。

每周五下午15:30全体保洁人员集中清扫一号楼。

2、b区保洁员工作程序

8：00 准时到岗穿工装，带工牌； 8：00——8: 30打扫三栋一楼办公室； 8：30——9:00 倾倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点； 9:00——11:30打扫广场及主干道； 13:30——14:30打扫7栋，8栋办公室； 14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题； 15：30——16：30将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。

3、c区保洁员工作程序

9：00 准时到岗穿工装，带工牌； 9：00——11：00冲扫男女卫生间；洗漱台 4 11：00——11：30 清扫四五六栋过道 13：30——15：30清扫男女淋浴间； 15：30——16：30巡视并及时清理临时出现的卫生问题； 16：30——17：30更换各点位垃圾袋并清运倾倒。

（三）、保洁员工作标准

1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物；

2、余垃圾，保持垃圾桶干净、无异味；

3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物；

4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾；

5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净；

6、定期冲洗路面、小径；

7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物；

8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水；

9、扶手无落尘、水渍、污渍；

10、墙面、楼角无灰尘、蛛网；

11、开关无灰尘（须用干抹布，以防触电）；

12、散水干净无泥土；

13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印；

14、电表箱无尘、管道井无杂物；

15、消防管道和消防设施无尘；

16、做到随手关闭走廊灯；

17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员；

18、协助管理员监督装修人员的违规操作； 5篇四：保洁部管理规章制度

保洁部管理规章制度

第一章、保洁部部门职能：

（一）对中国银行内外场共享空间进行保洁；

（二）对中国银行卫生间进行保洁；

（三）对中国银行各办公室进行保洁；

（四）对中国银行生活垃圾进行处理；

（五）对中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。

第二章、保洁部部门职责：

（一）保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理范围的卫生工作；

（三）每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除；

（四）每月对各楼层清洁消毒一次；

（五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系，如确属不需要的，应尽快清运；

（六）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告上级主管部门，好即时安排修理；

（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等；

（八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁班长的指挥，增强保洁意识，树立形象；

（九）遇有重大事件或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务；

（十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的地方休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质；

（十一）公司对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。

第三章、保洁部各岗位职责：

一、保洁部部长岗位职责：

（一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作；

（二）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具；

（三）研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划组织部门实施保洁工作；

（四）负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系；

（五）协调各部门工作，配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题；

（六）负责中国银行公共场所的清洁安排；

（七）负责监督场所内的清洁卫生工作，按照公司的要求落实；

（八）安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量，不定期巡视各责任区，填写《保洁质量巡视记录表》，做好检查、督促工作。

（九）认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议，对近期工作进行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理办法；

（十）组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患；

（十一）指导员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映；

（十二）及时完成领导交办的其他任务。

二、保洁主管职责：

（一）对保洁部部长负责，并完成部长安排的各项工作；

（二）严格遵守公司制定的各项规章制度；忠于职守、以身作则；

（三）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、清洁流程；

（四）负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物业知识培训，并对培训效果进行考核；

（五）抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务第一的宗旨，不断提高服务质量；

（六）负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总结；

（七）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉；

（八）负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫鼠

等害；

（九）严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，注意安全规范；

（十）制定专人养护保洁器械，并督促检查；

（十一）每天定时巡视辖区，填写《保洁质量巡视记录表》；

（十二）加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和意见；

（十三）遇到重大涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报部长；

（十四）完成领导交办的其他任务。

三、保洁领班岗位职责：

（一）严格遵守公司制定的各项规章制度；

（二）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；

（三）根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。

（四）带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工的工作质量；

（五）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实；

（六）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗；

（七）协助处理涉内外纠纷、投诉；

（八）负责每日工作记录的填写及交接班工作；

（九）组织本班员工开早晚会。

四、保洁员岗位职责：

（一）负责本区域的清洁工作；

（二）负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦抹；

（三）负责楼道杂物的清理；

（四）负责垃圾的收集、转运集中；

（五）负责垃圾桶的清洗工作；

（六）负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；

（七）对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报；

（八）负责工具设备的清洁及保养工作；

（九）配合各部门做好防火、防盗工作；

（十）做好本职工作，不断提高业务知识与技能；

（十一）严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用；

（十二）完成领导临时交办的其他任务。

第四章、保洁部管理规章：

一、保洁部规章制度：

（一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会；

（二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；

（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃篇五：保洁部工作制度

岗 位 职 责

一、班长职责

1、对部长负责，遵守公司及部门各项规章制度。

2、对各项保洁工作及配合本公司各部门工作负责。

3、对各项工作及行为要以身作责，必须要有吃苦在前，受益在后的精神和作风。

4、对工友之间要互敬互爱，要团结一心。

5、对日常保洁工作及周期工作检查和记录。

6、严格检查物料使用及领取发放保管等工作。

7、严格执行考勤制度。

8、新员工上岗前利用1天时间，有班长指导学习理论知识。

9、对新上岗人员工作现场各种工作指导培训。

10、每周一次由班长组织进行集中岗位培训。每周一次进行考核，考核不合格的可给予一次补考，补考不合格的予以辞退。

11、负责所管辖区域内的设备设施报修工作。

12、向甲方领导沟通，听取反馈的意见。

13、客户有偿以外的工作，先请示部长，决定后再作。

14、每日早会诉讼客户所提出的意见，并落实整改，另外，每周给保洁员开一次总结会，主要讲上级领导对以前对工作所指出的缺点，落实整改，贯彻公司精神及目标，总结管理的区域工作，改进以前缺点发挥优点，布置本周主要工

作，听取大家意见，员工有困难的事，能当面解决的当面解决，不能解决的向部长汇报，提醒全体人员严格遵守公司一切规章制度及驻地所定的条款。

15、客户提出的疑难问题请示部长解决。

16、向部长汇报工作，听取意见，并认真落实执行。

二、保洁员岗位职责

1、对班长负责，严格遵守本公司及部门一切规章制度。

2、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退，按时间上下班。

3、对工友之间要互敬互爱，要团结一心。

4、对各项工作及行为要以身作责，要积极配合工友之间的工

作，必须要有吃苦在前，受益在后的精神和作风。

5、严格按操作规程完成各项保洁工作。

6、严格按规定使用各种物料及工具和摆放。

7、按时间及标准完成所管辖区域内的日常保洁工作。

8、遵守保洁员仪容、仪表规范。

9、负责所管辖区域内的设备设施报修工作。

10、听取班长意见，主动立即整改。

11、对班长及客户人员所提出来的意见时，要虚心接受，不准

有任何解释，只需说是是好好或说对不起我马上去做。

12、按时完成所管辖区域内的各项卫生以及班长交付的其它周期工作（含临时指派的其它工作）。

三、保洁部工作制度 1目的

规范公司保洁全体员工各项行为,保障工作正常有序进行。2适用范围

适用于保洁部所有员工。3内容

违反以下纪律中任何一条即给予除名处理：

（1）不适合本职工作的（由部门以上负责人确认）。

（2）对工作严重失误（若造成财产损失或人员伤亡，上交公安司

法机关处理）。

（3）无故旷工一天以上者（一天以内含一天事假由部门负责人批

准,一天以上事假由总经理批准）。

（4）工作中无故脱岗3小时者。

（5）严重违反各部门制定的工作制度，经教育三次不改者。

（6）在工作中无故不服从领导分配调动及顶撞领导一次者（由班

长以上领导确认）。

（7）工作质量不达标经教育三次不改者。

（8）执行“五定”（定地点、定任务、定人、定时间、定标准）

工作制度人员在工作中不履行职责，工作质量达不到标准，三次者即除名（由班长以上人员确认）。

（9）上岗前或在岗期间喝酒，含有酒味的。

（10）与客户及来往的客人吵架的，员工之间在工作场所吵架、斗殴的，一次即除名。（11）在员工之间制造矛盾影响工作，影响团结的。

（12）私自外带食堂饭菜、带领家属与本人共吃一份由公司提供的工作餐，经教育二次不改者。

（13）盗窃公司财产，如：卫生纸、各类洗涤剂、工程维修材料

等，一次即除名并扣罚当月工资，情节严重者送交公安司法机关处理。

（14）散布损害物业公司利益的言论。

（15）领班以上人员用暗示等方式索要普通员工钱、物者；让普

通员工请客者；接受下级员工钱、物者，一次即除名。

（16）公司要求配带传呼、手机的人员，不及时回应，给公司工

作造成损失者。

（17）身体患有疾病，不能正常工作，法轮功练习者。

（18）在工作中不互相配合工作者。

四、保洁部规章制度

1、目的

为规范保洁部员工各项行为,保障工作正常有序进行。

2、适用范围

适用于保洁部所有员工。

3、内容

（1）服从领导，听从分配，严格执行公司各项规章制度。

（2）严格遵守考勤制度，不迟到、不早退（迟到、早退十分钟

以内扣十元，三十分钟以上扣罚30 元）。

（3）严格执行病事假制度，病假须当天上岗前三十分钟通知部

门领导,上班提交诊断书。事假须提前一天申请，经批准后方可休假，请假未经批准而自休的扣两天工资（病、事假按日平均工资扣除）。

（4）工作时间必须着公司所规定的工作服，佩戴工作牌。

（5）注意仪容、仪表，严格执行《仪容、仪表规范》，维护公司

和个人形象。

（6）工作时间不得无故离开工作岗位，有事离岗必须得到领班

同意后，方可离岗，否则视为脱岗。

（7）工作时间不准大声讲话、喧哗、买东西、吃东西，不准做

与工作无关的事（洗头、洗澡、洗衣物等）。

（8）凡是在岗工作15天以上的人员有事辞职的，必须提前8天