回访流程及注意事项范文第1篇

库存盘点是企业对仓库物料进行实地点算，以保证库存账实相符的企业管理需求，以及满足财务管理和外部审计需要的企业一项常规工作。企业常会以月/季度/半年/年末进行库存盘点，一般月或季度为小盘，半年为中盘，年末为大盘，其盘点重要程度也是随之增加。

一、盘点方法及注意事项：

1、盘点采用实盘实点方式，禁止目测数量、估计数量;

2、盘点时注意物料的摆放，盘点后需要对物料进行整理，保持原来的或合理的摆放顺序;

3、所负责区域内物料需要全部盘点完毕并按要求做相应记录;

4、盘点过程中注意保管好“盘点表”，避免遗失，造成严重后果。

二、盘点计划：

1、 月底盘点由仓库和财务部自发根据工作情况组织进行，年终盘点需要征得总经理的同意;

2、开始准备盘点一周前需要制作好“盘点计划书”，计划中需要对盘点具体时间、仓库停止作业时间、初盘时间、复盘时间、抽盘时间、人员安排及分工、相关部门配合及注意事项做详细计划。

(一)、时间安排：

1 、初盘时间：确定初步的盘点结果数据;初盘时间计划在每月的最后一天内完成;

2、复盘时间：验证初盘结果数据的准确性;复盘时间根据情况安排在第二天进行;

3 、抽盘时间：验证初盘、复盘数据的正确性;抽盘时间安排在初盘、复盘过程中或复盘完成后由仓库内部及财务部指定人员操作;

4、稽核时间：稽核初盘、复盘的盘点数据，发现问题，指正错误;稽核时间安排在抽盘结束后进行;

5、盘点开始时间和盘点计划共用时间根据当月销售情况、工作任务情况来确定，总体原则是保证盘点质量和不严重影响仓库正常工作任务;

(二)、人员分工：

1、 初盘人(各区域管理人员指定)：负责盘点过程中物料的确认和点数、正确记录盘点表，将盘点数据记录在“盘点数量”一栏;

2 、复查人(品管部及行政部指定)：初盘完成后，由复盘人负责对初盘人负责区域内的物料进行复盘，将正确结果记录在“复盘数量”一栏;

3、 抽盘人(行政部及财务部指定)：复盘完成后由抽盘人负责对异常数量进行查核，将查核数量记录在“查核数量”一栏中;

4、 稽核人(总经理及行政部、财务部指定)：在盘点过程中或盘点结束后，由总经理和财务部、行政部指派的稽核人、和仓库经理负责对盘点过程予以监督、盘点物料数量、或稽核已盘点的物料数量;记载于电子档的“盘点表”中;

5、 根据以上人员分工设置、仓库需要对盘点区域进行分析进行人员责任安排;

(三)、相关部门配合事项：

1、盘点前一周由财务部下发“仓库盘点计划”并抄送总经理，说明相关盘点事宜;仓库盘点期间禁止物料出入库;

2 、盘点三天前要求采购部尽量要求供应商将货物提前送至仓库收货，以提前完成收货及入库任务，避免影响正常发货;

3、 盘点三天前通知品管部，要求其在盘点前完成检验任务，以便仓库及时完成物料入库任务;

4、 盘点前各部主管沟通好;

(四)、盘点工作准备：

1、盘点前整理好所有出入库单据;

2、盘点前需要将所有能入库归位的物料全部归位入库登帐，不能归位入库或未登帐的进行特殊标示注明不参加本次盘点;

3 、将仓库所有物料进行整理整顿标示，所有物料外箱上都要求有相应物料库存单位、储位标示。同一型号的物料不能放在另一货架上;

4、 盘点前仓库帐务需要全部处理完毕;

5、 帐务处理完毕后由财务人员制作“仓库盘点表”;

6 、在盘点计划时间只有一天的情况下，需要组织人员先对库存物料进行初盘;

(五)、盘点会议及培训：

1 、仓库盘点前需要组织参加盘点人员进行盘点作业培训，包括盘点作业流程培训、上次盘点错误经验、盘点中需要注意事项等;

2、仓库盘点前需要组织相关参加人员召开会议，以便落实盘点各项事宜，包括盘点人员及分工安排、异常事项如何处理、时间安排等;

(六)、盘点工作奖惩：

1、 在盘点过程中需要本着“细心、负责、诚实”的原则进行盘点;

2 、盘点过程中严禁弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗;复盘人不按要求对初盘异常数据进行复盘，“偷工减料”;不按盘点作业流程作业等(特殊情况需要领导批准);

3、 对在盘点过程中表现特别优异和特别差的人员参考“仓库管理及奖惩制度”做相应考核;

4、 仓库根据最终“盘点差异表”数据及原因对相关责任人进行考核;

(七)、盘点作业流程：

1、初盘 ：

1)、 最大限度保证盘点数量准确;2)、 盘点完成后将外箱口用胶布封上，并要求将盘点卡贴在外箱上; 3)、 已经过盘点封箱的物料在需要拿货时一定要如实记录出库信息;4)、 盘点时顺便对物料进行归位操作，将箱装物料放在对应的物料零件盒附近; 5)、 点数完成后在盘点卡上记录库存单位、储位、盘点日期、盘点数量、并确认签名;6)、将完成的“盘点卡”贴在或订在外箱上;7)、 最后对已盘点物料进行封箱操作;8)、 初盘完成后根据记录的盘点异常差异数据对物料再盘点一次，以保证初盘数据的正确性;9)、 在盘点过程中发现异常问题不能正确判定或不能正确解决时可以找“查核人”处理。初盘时需要重点注意下盘点数据错误原因：物料储位错误，物料标示库存单位的错误，物料混装等; 10)、初盘完成后，初盘人在“初盘盘点表”上签名确认，签字后将初盘盘点表复印一份交给仓库经理存档，并将原件给到指定的复盘人进行复盘;

2、复盘：

1)、复盘时需要重点查找以下错误原因：物料储位错误，物料标示库存单位错误，物料混装等;2) 、复盘有问题的需要找到初盘人进行数量确认;3)复盘人对“初盘盘点表“进行分析，快速作出盘点对策，按照先盘点差异大后盘点差异小、再抽查无差异物料的方法进行复盘工作;复盘可安排在初盘结束后进行，且可根据情况在复盘结束后再安排一次复盘; 4)、 复盘时根据初盘的作业方法和流程对异常数据物料进行再一次点数盘点，如确定初盘盘点数量正确时，则“盘点表”的“复盘数量”不用填写数量;如确定初盘盘点数量错误时，则在“盘点表”的“复盘数量”填写正确数量;4) 、复盘时需要重点查找以下错误原因：物料储位错误，物料标示库存单位错误，物料混装等;5)、 复盘完成后，与初盘数据有差异的需要找初盘人予以当面核对，核对完成后，将正确的数量填写在“盘点表”的“复盘数量”栏，如以前已经填写，则予以修改; 6)、 复盘人与初盘人核对数量后，需要将初盘人盘点错误的次数记录在“盘点表”的“初盘错误次数”中;7) 、复盘人不需要找出物料盘点数据差异的原因，如果很清楚确定没有错误可以将错误原因写在盘点表备注栏中

8 )、复盘时需要查核是否所有的箱装物料全部盘点完成及是否有做盘点标记。复盘人完成所有流程后，在“盘点表”上签字并将“盘点表”给到相应“查核人”;

3、抽盘：

1) 、抽盘最主要的是最终确定物料差异，和差异原因; 2)、抽盘对于问题很大的，也不要光凭经验和主观判断，需要找初盘人或复盘人确定;3)、抽盘人对复盘后的盘点表数据进行分析，以确定抽盘重点、方向、范围等，按照先盘点数据差异大后盘点数据差异小的方法进行查核工作;查核可安排在初盘或复盘过程中或结束之后; 4)、抽盘人根据初盘、复盘的盘点方法对物料异常进行查核，将正确的查核数据填写在“盘点表”上的“查核数量”栏中;5)、确定最终的物料盘点差异后需要进一步找出错误原因并写在“盘点表”的相应位置;6)、将复盘的错误次数记录在“盘点表”中;7)、抽盘人完成查核工作后在“盘点表”上签字

4、稽核：

1)、 仓库人员需要积极配合稽核工作;2) 、“稽核人”盘点的最终数据需要“稽核人”和仓库“抽盘人”签字确认方为有效;3)、稽核作业分仓库稽核和财务行政稽核;4)、稽核人员用仓库事先作好的电子档的盘点表根据随机抽查或重点抽查的原则筛选制作出一份“稽核盘点表”;5)、 稽核根据需要在仓库进行初盘、复盘、抽盘的过程中或结束之后进行稽核; 6)、 稽核人员可先自行抽查盘点，合理安排时间，在自行盘点完成后，要求仓库安排人员配合进行库存数据核对工作;每一项核对完成无误后在“稽核盘点表”的“稽核数量”栏填写正确数据;7)、 稽核人员和仓库人员核对完成库存数据的确认工作以后，在“稽核盘点表”的相应位置上签名，并复印一份给到仓库抽盘人员，有抽盘人负责抽盘;抽盘人确认完成后和稽核人一起在“稽核盘点表”上签名;将稽核数据作为最终盘点数据，但数据差异需要继续寻找原因;8)、 盘点数据录入及盘点错误统计：经仓库经理审核的盘点表交由仓库盘点数据录入员录入电子档盘点表中，录入前将所有数据，包括初盘、复盘、抽盘、稽核的所有正确数据手工汇总在 “盘点表”的“最终正确数据”中;9)、仓库盘点录入员录入数据以“盘点表“的“最终正确数据”为准录入电子档盘点表中，并将盘点差异原因录入;10)、录入工作应仔细认真保证无丝毫错误，录入过程发现问题应及时找相应人员解决。录入完成以后需要反复检查三遍，确定无误后将电子档“盘点表”发邮件给总经理审核，同时抄送各部;

三、最终盘点表审核：

1、 仓库确认及查明盘点差异原因;需要全部找出原因再经过总经理审核后再调整;

2、 在盘点差异数据经过库存调整之后，仓库继续根据差异数据查核差异原因，需要保证将所有的差异原因全部找出。

3、全部找出差异原因后查核人将电子档盘点表的差异原因更新，交仓库经理审核，仓库经理将物料金额纳入核算，最终将“盘点差异(含物料和金额差异)表”呈交总经理审核签字;

4、 仓库根据盘点差异情况对责任人进行考核;

5、 仓库对“盘点差异表”进行存档;

6、财务确认：在仓库盘点完成后，财务稽核人员在仓库“盘点表”的相应位置签名，并根据稽核情况注明“稽核物料抽查率”、“稽核抽查金额比率”、“稽核抽样盘点错误率”等;总经理审核完成后“盘点差异表”由财务部存档。

四、财务数据最终调整：

1、盘点库存数据校正，总经理书面或口头同意对“盘点表”差异数据进行调整后，由财务部门根据仓库发送的电子档“盘点表”负责对差异数据进行调整;

2、财务部门调整差异数据完成后，形成“盘点差异表”并发邮件通知总经理;

回访流程及注意事项范文第2篇

体检对象

1， 凡申请去加拿大、新西兰(包括探亲、定居、劳务、留学、商务、公务等)。

2， 申请去其他国家的，可参与体检并提供英文结果，例如：马来西亚，新加坡，中东等国，日本，台湾等。

体检地点

广州市执信南路137号二楼(中山医科大学北门旁)

咨询电话 020-87331807

体检时间

周一至周五 上午8:30~12:00 下午 2:30~5：00 周六

上午8:30~12:00

携带资料

1. 本人护照，身份证，儿童出生证，或其他有效证件的原件与复印件。

2. 护照规格相片4张 (根据年龄，体检内容确定)。

3. 请将有关体检的资料一并带来，如体检信，体检表格，病例报告，过往x光片等。

体检注意

1. 所有体检费用只收现金，不刷卡。

2. 基本体检是：基本测量，尿检，验血，胸透，全身体检，具体按要求而定。

加拿大体检须知：

1. 已申请并有体检表者(体检表上移民局已贴照片)：

每人带三张护照规格的相片，身份证和护照原件，体检表。

2. 凡家庭团聚签证和留学生签证，尚未递交申请者：

每人带六张护照规格的相片，身份证和护照原件。

3. 凡体检者没有糖尿病，肝病史，无需空腹体检。

4. 体检费：15岁以上：1450元/人

11-14岁：1250元/人

1. 5-10岁：850元/人

5岁以下：500元/人

新西兰体检须知：

1. 15岁及以上，需早上10点前空腹过来验血，下午四点后可出结果。

2. 每人带4张护照规格的相片，带上护照、身份证的原件。 3. 若有体检表格，请带上。

4. 收费：15岁以上 1300元/人

11-14岁 900元/人

5-10岁 600元/人

4岁以下 500元/人

单拍x-光片 300元/人

领取结果

1， 去加拿大的由我们将体检结果寄去领事馆。

2， 新西兰早上十点前到，下午可领取结果。如需委托他人领取结果的，需填《委托书》，受委托人带好身份证前来领取结果。

体检表格

回访流程及注意事项范文第3篇

会议营销流程与管理制度

一、会议营销的目的

1、集中目标顾客，现身说法，制造销售热潮。

2、产生阶段销量最大化。

3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。

4、通过会议的良好的气愤渲染，资深专定的精彩讲解，精彩客户案例的视频体验，会场抽奖活动等因素的促进，从而激起投资者的投资欲望，从而达到开户入金的目的。

会议营销的操作方法

二、会前邀约及准备

A、会场布置 1 、会议现场选在市中心或交通便利的繁华地区(停车方便); 2 、在当地有一定知名度的高档大酒店或宾馆; 3 、灯光明亮，可以调控;接待区宽敞、明亮; 4 、电梯(楼梯)直达;

B、物品准备包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD、(音乐(进场、会议中、营销环节、中场休息、会议结束))幻灯机(有条件的可用投影仪、手提电脑)、签到本、笔、展示卡、宣传册、礼品袋、绶带、照相机条幅、嘉宾鲜花、嘉宾台牌、抽奖箱、茶水等。

C、人员准备(每个岗位都有负责人)

1. 主会场:讲师、主持人、机动人员、递麦、音响设备师、会场置。 2. 会场外服务:迎宾、签到、引座. 3. 接待、洽谈：客户经理、经理

4.分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动员工的积极性。

D、邀约准备规范统一的邀请函，邀约话术(行业)，邀约电话，邀约短信，邀约邮件参会门票及派送门票的统一说辞、演示、主题明显等。所有资料上必须有公司LOGO 或品牌标示。电话邀约话术内容包括：

1、问候

2、自我介绍

3、会议背景

4、会议主题

5、会议规模

6、会议内容与目的

7、到场人数

8、邀约原因

9、会议地点、时间

10、演讲者包装

三、会中接待、礼仪： A、接待

1： 电梯口、主要站点设置专人接待和引领;

.

. 2：进入会场宾馆大厅，有专人接待、指示牌指示(重要会议需要在会议酒店外挂上横幅渲染热 烈气氛);

3：会议营销迎宾：统一服装、端庄、微笑、亲和力、佩带绶带;

4：会议营销签到台处：签到台上配备鲜花、签到薄两本、两支签到笔、备用门票、名片托盘、胸花、嘉宾签到时，热烈欢迎，及时拍照，烘托会议热烈气氛;

5：引入嘉宾，正确手势与保持适当距离;按照规定区域安排座位，基本原则：先中后两侧;先前再后;

6：业务人员，着装整洁、男士衬衫领带深色裤子黑色皮鞋，女士深色套装;

7：其他分工：检门票人员、照相摄像人员、调试音响、投影仪安装测试、灯光调控等等。

B、主持

1、主持人需要清楚了解整个会议营销中各环节;

2、具备调动会议气氛、把控会场的能力;

3、形象佳、气质端庄、普通话标准;

4、把握会议流程的节奏，合理安排时间;

5、连贯衔接到位的台词和修饰词;

6、脱稿主持，并提前提醒所有现场人员手机调整到静音或关闭状态。 C、演讲

1、演讲人有亲和力;

2、主题新颖、与嘉宾容易接近，思路清晰;

3、良好的开场白;

4、会议时间控制在150分钟以内，会议中要有互动、提问及时调到会场内气氛;

5、上下半场尽可能由两个人演讲，先演讲人员要在结束时及时烘托出下面演讲人员的资历，让客户更有期待。 D、签约、恭送

1、借助回答问题互动进行抽奖形式鼓励尽快签单;

2、无论客户有没有签订合约，在客户离开会场时，均应该礼貌的送客户出门;

3、无论客户有没有签订合约，在客户离开会场时，均应该礼貌的送客户出门;

4、有合约的客户：约定具体回访收款的时间;

5、没有合约的客户：传递下次去拜访，再送一些新资料给客户;

6、没有顾及到的客户，在会后或第二天，理应及时回访，对照顾不周表示歉意

四、会议营销礼仪(下)

前面和大家分享了会议营销前及会议营销进行中的一些礼仪。在这里还必须说说会议营销后期的重要性。我们知道，一场百人以上的会议营销，对于一个会议营销运营团队是一个很大的考验。大家花费了很多时间、精力在会议营销的前期和中期，往往会议营销后期的重视度却有所降低。我们来看：成功的营销会议

100%=会议营销前期邀约准备充分(占50%)+会议营销中进行顺利(占20%)+会议营销后期跟进、分析(占30%)。可见，会议营销后期的的重要性。如何才能让一个成功的会议营销画上完美的句号。在这里牟敏老师和大家分享一下会议营销后期礼仪。 A、接待礼仪：

1、接待前的准备工作：物品准备(条幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、奖品);环.

. 境布置准备(产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展示区设计);接待人员的个人准备(服装、头发、化妆、口腔、手卫生);迎宾入座;奉茶：沟通

B、十要：接待要热情;言语要温和;

态度要尊重;心理要自信;

表达要准确;吐字要清晰;

交谈要用心;赞美要真诚;

讲解要到位;沟通要及时;

C、五心

信心;对公司、产品、自己有信心。 爱心：将爱心奉献给每一位顾客。

细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。

热心：解答各种产品疑问。

耐心：尊重顾客，反复沟通。

D、四声：

顾客来时有招呼声;

介绍产品有介绍声;

发生误会有解释声;

顾客离开有道别声： E 四到：眼,口,心,手。

F 会后的顾客服务

电话跟踪(包括业务员咨询专家)：

亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购原因并做相关解释，借专家的势进行深入沟通，力争促成购买。

回访跟踪：询问情况

五、会议制度

1.规定：

(1)任何人不允许请假，特殊情况者，必须经过公司高层领导批准。

(2)所有员工必须守时、积极配合会务部门的调动，争取做好每一场会议。 2.处罚规定: (1)会议期间迟到者或迟到未请假的，每人每次处罚责任人2050元 (2)会议期间不允许接打电话，接听电话每人每次罚款520元 (3)会议期间要求着工装，不穿工装者罚款520元

(4)在会议现场如果有其他违反公司纪律行为的，均可被处以20100元的罚款

备注：公司内部会议手机响一次罚款5元，散客、答谢、跟进会议等手机响铃一次罚款20元。反复违反者处罚加倍。

六、奖罚制度

1.办公区内吸烟一次罚2元。

.

. 2.部门办公桌不整洁，一次罚部门整体10元。

3.公司所有工具(资料、报纸、一二访工具)发现有浪费的部门或个人罚款10100 元不等。

七、客服的服务规范：

对待顾客态度诚恳，和蔼可亲，语言得体，笑容可掬;无论遇到怎样的顾客都要予以包容;切忌打击顾客的心理，以鼓励支持为主。无论怎样层次的顾客都要予以诚恳的态度对待，不可对顾客不耐烦、大声说话，一经发现将处以100元200元罚款并向顾客赔礼道歉，多次不遵守规定处罚加倍。

与员工互相配合，互相帮助，多多沟通以更好的了解顾客;主动了解员工的问题顾客，能处理则尽快短时间处理好客怨;切不可大声指责员工、对员工进行言语伤害，若不遵守规定每次罚款20元，长此以往处罚加倍。

办公室制度

一、办公室办公管理制度

所有员工严禁在办公室抽烟，吃早饭和对办公室纸张、文件、报纸乱拿乱画，否则各处以5元罚款。非办公室员工严禁使用办公室电脑，否则处以10元罚款，如果需要查阅文件资料，则向办公室人员说明情况，由办公室人员的操作完成文件资料的查阅和检索。 各中心自觉保持中心桌椅整齐，桌面清洁，办公室卫生。

联谊会制度

一、会前安排

根据会议的性质，主题特色等，会务部采购和制作会议所需物品，确定并布置会议场所，确定就餐地点，用餐方式并根据用餐人数预定。如大型会议，会务部安排市场部轮班协助会务部和财务部搬运物品到会场和布置会场。会议前一日召开全体成员会前会， 市场部统计核实次日到会人数、顾客类型、性质等详细情况并落实老顾客发言。会务部公布会议流程、人员安排和必要说明。

总经理针对具体情况作补充说明。

二、会场管理制度

1、会议当日所有员工早7：00准时到会场报到，签到或者打卡。着装整齐。会议当天严禁调休，如欲调休经核实认同作事假处理，不算每月4日公休之列。否则予以矿工处分。

2、会议当日7：05分由市场总监轮流准时召开早会。主持人带场，现场调动员工激情，市场总监说明联谊会制度，岗位明确和注意事项。全体营销人员参加会前激励后各就各位，车站或大堂迎宾人员披绶带，无分工人员按高矮顺序自觉站立在签到处两侧迎宾，不得嬉笑打闹。

3、会议开始前员工主动站立在会议室两侧，提醒顾客关闭手机、上洗手间、给顾客倒茶水。配合主持人让会场迅速安静。

4、会中期间员工不许离开会场、不许聊天、接打电话、随意走动，发现顾客聊天立即制止;积极配合主持人工作，营造最佳的会场气氛。

5、会务部人员及时的统计到会顾客人数，根据到会数量到领取午餐，用餐时员工要主动协助顾客。员工需12：30后方可用餐。

6、活动中所有员工无条件服从主持人与会务部的调度，在公司外开会，会议结束后帮助会务清理活动现场，得到统一指令后方可离开活动现场，按部门轮流协助会务及财务.

. 把物品拿回公司。

7、会后召开总结会，各部门总结该部门到会及销量情况;销量前三名者经验总结;会务总结;员工代表总结。无特殊情况未到或迟到者一律按迟到或旷工处理。

8、处罚条例：迟到或早退统一罚款20元;无故脱岗、离岗按旷工处理;着装不统一，领带，丝巾，工作牌遗漏每项罚款5元;聊天、接听电话、随意走动、离开会场、不鼓掌、提前吃饭、不服从安排罚款1050元;会场中电话铃响罚款20元，部门纪律差或个人处事不当，造成会场纪律差而影响其他部门者该部卫生值日一星期。

9、以上制度自公布之日开始执行，由人事和中心总监共同实行监督处罚权，所罚金额当日投至公司快乐基金。

十二、客服的服务规范：

对待顾客态度诚恳，和蔼可亲，语言得体，笑容可掬;无论遇到怎样的顾客都要予以包容;切忌打击顾客的心理，以鼓励支持为主。无论怎样层次的顾客都要予以诚恳的态度对待，不可对顾客不耐烦、大声说话，一经发现将处以100元200元罚款并向顾客赔礼道歉，多次不遵守规定处罚加倍。

与员工互相配合，互相帮助，多多沟通以更好的了解顾客;主动了解员工的问题顾客， 能处理则尽快短时间处理好客怨;切不可大声指责员工、对员工进行言语伤害，若不遵守规定每次罚款20元，长此以往处罚加倍。

回访流程及注意事项范文第4篇

1. 学生参加论文答辩材料：

1)打印一式三份论文，答辩时交给论文答辩老师。

2) 本科毕业设计(论文)答辩记录一份，交答辩小组记录员。答辩完后拿回自己的答辩记录表，把答辩记录内容填入电子稿答辩记录表。

2.答辩开始：答辩小组组长宣布答辩开始。

3.自我介绍：自我介绍姓名、学号。

论文陈述：学生自述论文，概括论文写作目的，论文的结构及各部分的主要 内容，所作的研究和结果等。(5分钟)

4.提问答辩：答辩小组提问(3-4个问题)，学生回答(不超过10分钟)，具体操作由答辩组长掌控。

5.答辩评分：答辩小组中的三位教师根据答辩评分标准分别为每位学生评分， 各组答辩结束后，小组讨论后确定每位学生的最终答辩成绩，并在毕业论文评审表上写上评语并签名。

成绩评定

1.答辩成绩评定：全部学生答辩完毕后，答辩小组讨论确定学生的答辩成绩;根据学生答辩的实际情况写出答辩评语，答辩的评分标准见毕业论文成绩评审表。答辩评审表一式两份，填好相关内容，并签名，由答辩组长交教务秘书存档。

2.论文成绩评定：毕业论文成绩评定小组根据指导教师评分、评阅教师评分、答辩小组评分，以学校对毕业论文总成绩构成的要求，按优、良、中、及格和不及格五级评定学生毕业论文成绩。再按照学校有关规定，以不超过答辩学生人数20%的比例向学校推荐参评的优秀毕业论文。

填写答辩资格审查表中的指导老师意见(之前可由指导老师电子稿填写) 期间完成答辩记录(由学生互相记录后给答辩学生打印到过程管理材料上)。

注意事项

1.毕业论文答辩方式由英文学院组成的答辩小组进行口试答辩，答辩所用语言

为英语。

2.每个答辩组由三名以上教师组成。论文指导教师不对自己所指导的学生的论文答辩与提问，即答辩学生分组时，实行指导老师回避制。

3.评阅教师在论文答辩前应仔细阅读学生的论文，并围绕学生的论文中心准备好答辩中要提出的问题。

4.答辩开始时，要求学生能脱稿进行5分钟的毕业论文内容、观点等的陈述。如陈述超时，答辩小组组长有权中止。

5.由教师提问，问题不少于三个，学生逐一回答教师的提问。对教师提问与学生的回答，记录员应做好详细的书面记录。每个学生的答辩时间不少于15分钟。

6.学生应依次认真回答教师提出的问题，不得回避。确实回答不了的问题应予以声明，直至答辩组长认为答辩可以结束为止。

7.每位学生完成答辩后，答辩教师应及时按照英文学院毕业论文答辩评分标准各自给该生一个成绩。答辩组以各位老师打分的平均成绩作为该生的答辩成绩。各答辩小组长要确保毕业论文评阅书上的各项内容填写完整、签字齐全。

8.评阅与答辩老师在阅读与答辩学生论文时如发现语言方面的错误，在学生完成答辩后有责任向该生提出修改意见。学生应根据答辩教师和答辩小组提出的意见和建议对论文作相应的修改。学生需要完善的论文正稿与过程管理材料必须在答辩后连同电子版一起按时上交教学秘书，不合要求的将退回重改。

八、成绩登分、论文打印及档案归档

2013年6月5日前完成以下工作：

1.毕业论文成绩的登分工作，按不超过20%的比例评出优秀毕业论文;

2.毕业论文成绩评定委员会负责论文材料(纸质版及电子版)的整理、归档工作：

归档材料包括：毕业论文任务书、开题报告、文献综述、毕业论文、论文评阅书、论文指导记录、论文中期检查表(指导教师用)以及论文中期进展情况检查表等论文管理手册。

3.论文打印装订要求：

1)论文封面没有页眉线，论文在前，过程管理材料在后(过程管理材料页码上不需要页眉与页码)

2)打印的用纸要求采用标准A4型(297mm210mm)打印纸或复印纸印制。

3)页面设置：

毕业论文要求纵向打印(单面打印)，页边距的要求为：

上(T)：2.8 cm下(B)：2.8 cm

左(L)：3.0 cm右(R)：3.0 cm

装订线(T)：0.5cm装订线位置(T)：左

其余设置采取系统默认设置。

4)页眉、页脚设置

页眉：按提供的论文模板设置。

回访流程及注意事项范文第5篇

为提高CT室收入，加大开展增强CT检查力度，特制定以下相关规定：

1、当班技师及医生在检查过程中，认真仔细浏览图像，及时发现占位性病变，需鉴别诊断的疾病患者，并及时向医生报告，并留住病人待查。

2、当班报告医生及时书写诊断报告，发现需CT增强检查患者，及时与病人沟通，病人不在者请与前台护士交待，取报告时与患者沟通，及时进行增强检查。

3、门诊病人以值班医生为主要负责人，与病人进行进一步增强检查沟通，必要时与审核医生或科主任联系进行病人沟通;住院病人以值班医生为第一负责人与病人的管床医生联系，建议进行增强检查。

4、需增强检查者，请直接在申请单加注增强检查、划价，不要增加患者来回找医生的额外事件，以免影响患者情绪。

5、普放检查发现需CT增强患者，请直接按以上流程与患者沟通，影像科开具申请单，进行CT增强检查，不需要门诊医生开单;必要时与患者主治医生联系沟通。

6、CT增强适应范围：各脏器肿瘤、占位性病变，腹部外伤，鉴别诊断需要，子宫肌瘤，转移性疾病，冠状动脉疾病。

7、CT增强禁忌症：无绝对禁忌症，对碘过敏、急性脑外伤、药物过敏、哮喘、肾衰、心肺功能不全的患者需慎重。

8、CT增强前必须与患者充分沟通，签发【增强检查知情同意书】，沟通应客观，不要夸大副作用，多告知检查的必要性。

9、检查前必须按CT增强检查流程，全面询问相关病史，提高安全意识，降低医疗风险性，保证检查正常、安全的完成。

10、非离子型造影剂不需皮试试验，但必须询问相关病史，有相关药物过敏史、易过敏体质、老年体质较差者，仍建议皮试试验。

11、科室全体成员、特别是护士，必须做好过敏、输液反应等一切风险应急方案，做好相关抢救药品及设备准备工作，每月至少一次演练。

12、CT增强造影剂用量以体重为标准，结合体质情况及检查诊断需要，科学制定总量，注射速率，保证安全性及良好增强效果;根据疾病情况及检查部位，正确选择增强分期及是否延迟扫描，保证诊断、鉴别的需要。

13、各部位增强时监测血管位置：头部血管~颈内动脉，冠状动脉~升主动脉，冠状静脉~冠状静脉窦，肺动脉~肺动脉干，肺静脉及左心房~左心房，头臂动脉及颈动脉~主动脉弓，肾动脉~膈水平降主动脉，下肢动脉~肾动脉水平降主动脉，主动脉~降主动脉，儿童心脏~主肺动脉水平降主动脉。

14、增强检查结束后，患者必须观察30分钟才能离开，留观期间必须及时观察病人情况，防止意外发生，并做好应急预案准备。

15、增强检查报告审核后，依病情需要，必要时与所属医生进行沟通，说明增强情况，有危急值者需做好报告工作。

16、门诊病人经沟通成功，进行CT增强检查后，请第一发现人在登记本签字确认，以备工作量统计，给予奖励(每人次5元)。

回访流程及注意事项范文第6篇

1.目的

1)提高服务对象、合作伙伴对社区服务的满意度。 2)全面了解服务对象的服务需求和特点。 3)提高服务中心信誉，传播社工服务理念。 2.适用范围

本制度适用于社区服务中心对服务对象、合作伙伴的例行回访和特定回访。

二、调取客户资料

1.社区服务中心根据客户资料的服务需求、满意度进行分析。 2.社区服务中心根据客户资料确定要拜访的名单。

3.社区服务中心根据客户资料确定拜访的具体目的、目标、方法和成效。

三、客户拜访准备 1.制订回访计划

社区服务中心根据客户资料制订《客户回访计划》，包括客户回访的时间、回访内容、回访目的、回访方式。

2.预防回防时间和地点

(1)社区服务中心及时同客户联系，与客户预约回访的时间和地点。 (2)时间和地点的预约要充分考虑客户的时间安排，不打扰客户。 3.准备回访资料

客户服务专员根据《客户回访计划》准备客户回访的相关资料，包括客户基本情况(姓名、职务、年龄等)、客户服务的相关记录和客户特点等。

四、实施回访

1.社区服务中心工作人员要准时到达回访地点。

2.社区服务中心工作人员要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》。

3.回访结束后，社区服务中心工作人员要及时将回访的相关资料归档到服务中心，如果由于客观原因确实无法归还，应报服务中心负责人批准。

五、整理回访记录

1.社区服务中心工作人员在结束回访的第二天应根据回访过程和结果，根据《客户回访记录表》，填写《客户回访报告表》，主要对客户的回访过程和回访结果进行汇总和评价。 2.服务中心负责人审阅

服务中心负责人对《客户回访记录》、《客户回访报告表》进行审查，并提出指导意见。

六、资料保存和使用