iso质量体系介绍大全（精选6篇）
iso质量体系介绍大全 第1篇
关于贯标中管理手册程序文件的内容
下边由我同大家共同学习一遍贯标。首先说贯标就是每年集团公司进行的上半年的外审和年终的内审，贯标所运行的内容就是这本书：管理手册、程序文件的所有内容。
在座的各位大多数都经历过贯标，像刚加入咱们公司的个别人还没经历过，首先说我真正经历贯标也就是1年多点，刚开始在工地时，每年贯标也没什么咱们的事，以为就是资料员的事，写写填填表格就行了，后来真正接触贯标后发现根本不是那么回事，贯标关系到公司的管理水平、资质，通过贯标使每个人员明确其质量职责，全员参与，不是一个人的事，说简单点就是一个企业运用过程方法和系统方法，持续改进工作的一种活动。
今天咱们就这个机会共同在学一遍，加深一下印象。共同探讨一下，同时结合着分公司的人员分工，人员分工在讲程序文件时在讲，因为每一个人的职责对应的是几个程序、由谁主控，与谁相关，那时再讲比较清楚。
这本书共两部分，先说上半部分：上半部分是管理手册全名是：质量、环境、职业健康安全管理手册，它共分为8章。咱们一章一章的说，有的是书上没有的，你可以记一下。1章.手册的编制目的和实用范围
2章.引用文件
GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系标准，是完善质量管理的一种有效工具，也是在世界范围内得到广泛认可的质量管理体系模式；
GB/T
是指推荐性国家标准（GB/T），＂Ｔ＂在此读＂推＂。
其中idt是identical的简写，就是“与…”的意思。
即ISO9000国际质量管理体系的一个内容ISO是“国际标准化组织”的缩写。ISO是世界上最大的国际标准化组织。
9001为标准号
2000为版本号
ISO9000族质量管理体系标准是市场经济的产物，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，可以使企业有效地完善自身管理，提高产品质量，增加效益，提高市场适应能力；
经过第三方认证后也就是外审后表示已经通过了ISO9001：2000管理体系认证。获得ISO9000认证标志也就是说这家公司的管理在国际上是被人认可的。企业可直接向顾客证实本组织的质量保证能力。
什么是ISO9000：2000？
2000年对ISO9000族标准的修订结果如下：
规定如下四个核心标准：
ISO9000《质量管理体系 基础和术语》；
ISO9001《质量管理体系 要求》；
ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》；
ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》
所以ISO9000：2000是《质量管理体系 要求》；
3章.术语
4章.管理体系
5章.管理职责
PDCA：是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。
PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检 查；A（Action)--行动，对总结检查的结果进行 处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个PDCA循环里。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。
6章.资源管理
7章.产品的实现
8章.测量、分析和改进
下半部分是《程序文件》全名是：质量、环境、职业健康安全管理体系程序文件。
1章.文件控制程序其中管理手册、总要求、总则由高经理主控，其他所有人相关； 其
中文件的控制由魏新爽主控，相关人员：程经理、武经理、丁灿和我其中有几个编号：1.管理手册编号：XJJ/GLSC-A – 2006XJJ集团公司代号，GLSC管理手册代号，A版本号，2006年号；2.程序文件编号：XJJ/TX01-2006XJJ 表示集团公司代号，TX01表示程序文件中第一个文件，2006代表年号； 3.分公司或项目部形成文件编号：Cxxx()第号其中Cxxx公司或项目部代号，（）为年号，第号为流水号C0510（2008）第1号表示的是五分公司第10项目部2008年的第1号文件
2章.记录控制程序魏新爽主控，相关人员：程经理、武经理、丁灿和我程序文件
记录表格的标准形式：TZL01-01表示第01号程序文件中的第1号表格； 编目的标准形式 200805-01表示2008年5分公司记录的第一页；分公司代码就是01、02、03表示相应的分公司；项目部编码：C+分公司代码+项目部代码如：2008C0510-01表示的是2008年5分公司第10项目部编写的同一标示的记录中的第1页。
3章.目标指标和管理方案控制程序其中管理承诺、以顾客关注为焦点、一体化管理方
针由高经理主控，相关人为其他所有人员；其中质量目标由我主控，其余人相关；环境目标由程经理主控，丁灿相关；职业健康安全目标由程经理主控，丁灿相关； 4章.管理评审控制程序由高经理主控，其他所有人员相关
5章.人力资源控制程序其中资源的提供由高经理主控；人力资源及培训、意识和能
力由魏新爽主控，其他所有人员相关
6章.施工合同控制程序由程经理主控，其他所有人员相关
7章.物资采购控制程序由程经理与武经理主控
8章.分包管理控制程序由程经理与武经理主控
9章.材料管理控制程序其中产品的防护、顾客财产、标识和可追溯由武经理主控 10章.工程项目质量策划控制程序由我主控，相关人程经理、武经理、魏新爽与丁灿 11章.施工过程控制程序由我主控，相关人程经理、武经理、魏新爽与丁灿施工日
志的内容太简单：施工日志记载的内容应及时、正确，主要包括以下内容：
一、日期：年 月 日 星期。气候（雪、晴、阴、风、雨）气温。
二、工程的施工部位（应分轴线、标高、施工队组）。
三、施工活动记载：
1、进行了哪些隐蔽工程，是哪个班组操作的？是谁验收的？隐蔽工程验收意见如何处理的？
2、当日施工项目有无变更，设计单位在现场解决问题的记录。
3、有关领导或部位部门对该项工程所做的决定或建议。
4、当日砼、砂浆用的什么品种和等级的水泥，其试块制作的组数、部位和编号是多少？
5、质量、安全、设备事故的原因，处理意见和处理方法的记录。
6、施工中特殊情况（停水、停电）和其它原因的影响造成停工，应写明中断施工的起止时间。
7、其它
1、原材料、半成品、构配件等建筑材料的近场情况。
2、原材料、半成品、构配件的进厂检验和复试情况。
3、施工班组及分包队伍的近出场情况。
12章.机械设备管理控制程序由丁灿主控
13章.信息交流控制程序其中职责和权限、管理者代表由高经理主控，相关人员为其
他所有人；其中协商和沟通由魏新爽主控，其他所有人员相关
14章.监视和测量控制程序由魏新爽主控
15章.工程检验、实验与不合格品控制程序由我主控，相关人程经理、武经理、魏新爽
与丁灿
16章.危险源辨识与风险评价控制程序由程经理主控
17章.内部质量审核控制程序由高经理主控，其他所有人员相关
18章.数据收集及分析控制程序由我主控
19章.纠正和纠正措施控制程序其中事故、事件、不符合、纠正措施由程经理主控，相关人为武经理、魏新爽和丁灿；其中持续改进、预防措施由我主控，相关人员为程经理、武经理、魏新爽与丁灿
20章.环境因素识别与评价控制程序由程经理主控
21章.环境监控及合规性评价控制程序由程经理主控
22章.应急准备与响应控制程序由程经理主控
23章.运行控制程序由程经理主控
24章.法律、法规与其他要求获取、确认控制程序由魏新爽主控，相关人程经理、武
经理、丁灿和我以上就是贯标所运行的所有程序文件，内容比较多，回头有不清楚的可以互相的探讨一下，今天就先讲到这。
iso质量体系介绍大全 第2篇
根据《浙江省城市供水现代化水厂评价标准（试行）》中的要求，供水企业需通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证（公司通过包含水厂也可）并符合其他条件，才能申请现代化水厂，为此我们向中国质量认证中心宁波市评审中心了解了相关情况，具体如下：
一、程序及进度
企业申请认证的程序为：
1、质量手册、程序文件的编写；
2、相关资料的准备；
3、申请认证；
4、第一阶段审核及第二阶段审核；
5、通过初审；
6、内审员培训；
企业首先需要完成质量手册和程序文件（约1-2月）并自行运行3个月，然后向评审中心提出申请并提供相关资料，经过
第一阶段审核和第二阶段审核后，评审中心向上申报，约1个月后可以通过初审。同时要求企业有2名人员进行内审员培训，时间4天左右。
通过此认证后，企业每6-10个月要进行一次监督审核，每3年要复审一次。
二、费用
（一）质量管理体系认证价格为：
员工人数在65人以下，初审费为：12000元，员工人数在66-125人，初审费为：18000元，员工人数在126-275人，初审费为：21000元，员工人数在276-1000人，初审费为：33000元，(二)环境管理体系认证价格为：
根据申请认证企业环境因素复杂程度不同，按高复杂程度、中复杂程度和低复杂程度分别收费如下：
员工人数在31-100人，初审价格分别为33000元、26000元、20000元，员工人数在101-500人，初审费用为48000元、38000元、29000元。
申请双体系认证的初审费用为两个单体系初审费用之和的75%，我厂目前人数为68人，环境因素复杂程度为中复杂程度，合计初审费用为33000元，监督审核费用每次为初审的1/3，复审费用每次为初审的2/3。
在和评审中心人员接洽过程中，他们重点提到一点，由于质量手册和程序文件的编写涉及大量的法律法规，不熟悉的人编写会非常困难，很难通过，一般需要请老师指导，费用另外付，根据企业实际情况不同和老师指导次数的不同，收取的费
用也不一样，一般在2-4万元。
三、其它
在申请认证时，需要提供一些资料，其中办理ISO14001环境管理体系时需要提供“守法证明”，该证明由环保部门出具，在办理该证明时，需向环保部门提供资料，但有的资料（三同时验收文件）在工程竣工验收后才会有。
因此在工程竣工验收之后，申请ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证约需半年时间，费用7-8万左右。
附：
“三同时”资料：
iso质量体系介绍大全 第3篇
1 受调查人员概况
该部分内容包括受调查人员姓名、组织、联系人、所在城市/城镇、联系人的电子邮件地址、受调查人员在组织中的职位描述(例如:决策层、执行层、采购人员、质量管理者、审核员、咨询师、学生、教授、其他)、所在组织的规模(以雇员数量划分)(小型(1～49人)、中型(50～499人)、大型(500人以上))、组织所属的行业(农业、商业服务/咨询、认证机构、建筑、教育、工程服务/监理、金融/银行、食品加工和处理、政府、医疗卫生、餐饮住宿、信息技术、保险、制造业-耐用品/非耐用品、非政府组织、软件开发、标准化机构、电信、运输、公共事业、批发/零售、其他)、所在组织的通用产品类别(硬件、流程性材料、服务、软件)。
2 质量管理体系
该部分的问题包括:
您所在组织的现有质量管理体系是否有助于满足组织的业务和市场需求?
您所在组织的质量管理体系是否支持实现战略目标?
您所在组织的质量管理体系是否有助于监控业务风险?
您所在组织的质量管理体系是否有助于提高顾客满意水平?
您所在组织的现有质量管理体系是否能够为其提供竞争优势?
您所在组织的质量管理体系是否有助于改进组织的运作方式?
您所在组织的质量管理体系是否能够增强有关生产合格产品能力的信任程度?
您所在组织的质量管理体系是否有助于理解其过程?
您所在组织的质量管理体系是否助长了其官僚作风?
3 ISO 9000族标准及其支持文件该部分的问题包括:
您是否使用ISO 9000中的术语来更好地理解ISO 9001标准?
下列质量管理原则对您所在组织的业务管理的重要程度:
a)以顾客为关注焦点
b)领导作用
c)全员参与d)过程方法
e)管理的系统方法
f)持续改进
g)基于事实的决策方法
h)与供方互利的关系
您是否熟悉可用于理解和实施ISO 9000族标准的支持文件和材料?
您所在组织的下列人员是否接受了如何运用质量管理原则和ISO 9000中术语的培训?
a)最高管理者
b)管理者代表
c)具体工作人员
您是否明了ISO 9000标准中的质量管理原则有助于沟通和理解ISO 9000族标准中的质量管理体系方法?
4 ISO 9001标准的实施经验
该部分的问题包括:
描述您所在组织实施ISO 9001标准的现状(第三方认证的用户、非认证用户、以前的认证用户、非现有用户)
对于非现有用户,请识别没有使用ISO 9001标准的主要原因(包括实施ISO 9001标准产生的困难影响了决策、使用其他的质量模式、不知道ISO9001标准、选择不使用ISO 9001标准);
对于以前的认证用户:
曾使用ISO 9001标准多长时间?
a)顾客要求你所在组织通过ISO 9001认证吗?
b) ISO 9001认证是否对业务管理产生了增值效果?
c)您认为第三方认证评定对于识别质量管理体系的改进机会的效果如何?
d)您认为第三方认证评定对于识别质量管理体系的缺陷的效果如何?
e)哪些因素影响您所在组织获得ISO 9001认证(顾客满意、强制性的顾客要求、市场需求、其他)?
f)以下哪些因素影响您所在组织停止ISO9001认证(顾客不再强制要求认证、得到的益处相对于付出的成本来说不值得、实施ISO 9001标准产生的困难影响了决策)?
对于非认证用户,哪些因素影响您所在组织使用ISO 9001标准,但不寻求认证(顾客没有强制要求认证、得到的益处相对于付出的成本来说不值得、没有市场需求)?
对于第三方认证的用户:
a)顾客要求您所在组织通过ISO 9001标准认证吗?
b) ISO 9001标准认证增加了组织业务管理价值了吗?
c)您认为第三方认证评定对于识别组织的质量管理体系的改进机会有什么价值?
d)您认为第三方认证评定对于识别组织的质量管理体系的缺陷有什么价值?
e)哪些因素影响您所在组织寻求ISO 9001认证(顾客满意、强制性的顾客要求、市场需求、其他)?
5 使用者的经验
使用ISO 9001标准多长时间了?
总体上讲,ISO 9001标准在满足组织需求方面的有效性如何?
在组织中实施ISO 9001标准最重要的益处是什么(增强顾客满意、改善与顾客的沟通、增加管理承诺、更有效的管理评审、有效使用数据作为业务管理工具、提高供方绩效、改善与供方的沟通、提高财务绩效、使业务流程标准化、毫无益处、是顾客要求、其他)?
你能够在组织中基于ISO 9001质量管理体系整合其他管理体系或模式吗?
a)环境管理体系(ISO 14001)
b)职业健康安全管理体系(OHSAS 18001)
c)供应链安全(ISO 28000)
d)船运循环(ISO 30000)
e)食品安全管理体系(ISO 22000)
f)信息安全管理体系(ISO 27001)
g)医疗器械质量管理体系(ISO 13485)
h)汽车(ISO/TS 16949)
i)航空航天(AS 9000,or EN 9100)
j)电信(TL 9000)
k)石油、石化和天然气工业(ISO/TS 29001)
1)能源管理(ISO 50000草案或EN 16001)
m)其他模式,例如:欧洲质量奖、美国国家质量奖、日本戴明奖之类的卓越绩效模式或诸如(CMMI)能力成熟度模式整合等其他模式;
您认为ISO的管理体系标准容易整合吗?
ISO管理体系标准的进一步协调一致是有益的吗?
描述您对ISO 9004:2000的熟悉程度
描述您对ISO 9004:2009的熟悉程度
在未来修订ISO 9001标准时将下列概念强化或增加到现有文本中的重要程度:
a)增强对产品符合性的关注
b)基础设施的维护
c)过程设计
d)能力
e)持续改进
f)组织的敏捷性
g)外包
h)技术的影响和信息系统
i)法律法规要求
j)过程管理/关键绩效指标
k)其他
描述在组织中ISO 9001:2008标准关注下列质量管理体系概念的效果:
a)过程方法
b)顾客满意
c)最高管理者承诺
d)失效的预防
e)文件和数据管理
f)测量和监视
g)资源管理
您所在组织的人员是否接受了有关运用ISO9001标准的培训(最高管理者、管理者代表、具体工作人员)?
6 使用ISO 9001:2008条款产生的困难
使用各条款产生困难的原因?
含义不清晰(具有2种或更多的可能含义)
简略(需要增加某些内容)
多余(不需要)
得到的益处相对于付出的成本来说不值得(得不偿失)
组织缺乏满足要求的能力
7 ISO 9001:2008标准的未来修订
选择A-不改变ISO 9001:2008,在未来5年(大约2018年)再确认。
选择B-根据本次调查的结果,给出修订ISO9001的建议,所有要求均为强制性。
选择C-不改变ISO 9001:2008,但制定另外一个关注持续成功的较高层次的标准,并可用于认证/注册。
选择D-不改变ISO 9001:2008,但制定另外一个降低要求的较低层次的认证/注册标准,用于提供低风险产品的组织。
选择E-制定3个系列认证标准(质量管理体系1,质量管理体系2,质量管理体系3)取代ISO 9001:2008,这3个标准分为较高要求标准,中级要求标准和较低要求标准,适用于提供不同风险和关键性产品的各类组织。
选择F-制定一个更宽范围的认证标准取代ISO 9001:2008,该标准包括较高要求和较低要求,允许组织根据所提供产品的风险和关键性进行选择。
选择G-制定一个更宽范围的认证标准取代ISO 9001:2008,该标准包括较高要求、中级要求和较低要求,并用分值评定成熟度。
iso质量体系介绍大全 第4篇
计世集团获得本次质量管理认证覆盖的业务范围包括:本报和集团其他报纸及杂志的编辑、出版及发行;应用软件及系统集成的开发、安装和维护;科技信息咨询、市场研究以及会议展览等服务。与计世集团一同获得质量体系认证证书的还包括计世在线、计世资讯和计世会展三个信息服务部门。
通过ISO 9001认证，既是计世集团长期坚持以客户需求为中心、强调业务流程控制、力求提供优质服务的结果，也是计世集团针对最近几年市场新的变化，坚持通过提高信息服务质量，不断提高客户满意度，从而进一步凝聚市场竞争力的战略举措。
iso质量体系介绍大全 第5篇
摘要: ISO14000环境管理体系与ISO9000质量体系的不同（1）关心对象不同 ISO9000针对的是顾客需要；ISO14000则针对众多相关方和社会对环境保护的不断发展的需要。（2）目的不同 ISO9000目的是满...ISO14000环境管理体系与ISO9000质量体系的不同
（1）关心对象不同
ISO9000针对的是顾客需要；ISO14000则针对众多相关方和社会对环境保护的不断发展的需要。
（2）目的不同
ISO9000目的是满足顾客需要；ISO14000目的则是持续改进环境状况。
（3）压力不同
推行ISO9000标准的压力来自市场；而推行ISO14000标准的压力来自公众。
（4）审核重点不同
ISO9000审核重点是质量保证与控制，依据是选定标准；而ISO14000审核重点是符合法律，持续改进。
（5）审枋阶段不同
ISO9000认证没有预审核要求；而ISO14000认证包括初评、正评两个阶段。
（6）注重范围不同
ISO9000注重范围为产品涉及的区域和活动；而ISO14000注重范围为组织可控或可对环境因素影响的范围，即“限定场地”。
（7）标准要求有所不同
ISO14000在管理体系方面提出的新的要求主要有以下方面：
①目标管理
②全面管理
③信息沟通
④持续改进
iso质量体系介绍大全 第6篇
现在社会，质量问题是人们最为关注的热门话题。因为质量出现的事故让人们对企业的产品的质量有了疑问，这无疑是给企业尤其是生产企业的一个警钟。
因此，企业要靠实质性的产品来提升企业的品牌，要建立有权威性的体系来帮助企业实现企业的产品的质量和服务质量。ISO9001质量管理体系是有权威性质的管理体系，博兴企业根据体系的要求建立符合企业自身的实际情况的ISO9001质量管理体系，但要注意以下几个问题：1）建立ISO9001质量管理体系要强调质量策划，管理以预防为主；2）强调顾客对产品质量的要求及符合适用的法律法规要求；3）强调过程方法，实现过程增值；4）强调持续改进；5）强调兼容管理，发挥全面质量管理的作用，实现整体优化。
博兴企业在建立ISO9001质量管理体系时，注意标准的要求，按照标准来实施ISO9001质量管理体系，快速的提升企业的产品的质量，为企业在激烈的社会竞争中打响品牌战。
博兴企业ISO9001质量管理体系认证的崔老师一三五六三三八九七九七
