it售前年度工作计划（精选7篇）
it售前年度工作计划 第1篇
一、培训学习的感受
专业的技术和产品知识对于我所在的售前技术支持岗位来说是非常重要的，3月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识，对公司的产品和技术有了基本的了解，七月份来后集团又安排我们去基地实习以及两周的培训课程，真正的接触了产品本身，使我对产品的理解程度有了很大的提高，同时通过深入的技术培训，也使我有了一定的技术基础。
来部门报道后，领导又安排了马强老师专门负责我们几个新员工的培训，同时又请张琨和张伟老师给我们更加细致的讲解了产品、方案、高性能等知识，马强老师更是组织了我们几个新员工成立学习小组，安排学习计划，通过这些培训和学习，使我不仅丰富了自己的专业知识，更提升了自己的专业素质和综合水平。
在工作的过程中也是一个学习的过程，进入部门后我感觉到部门内部的学习氛围是很浓厚的，有任何的问题都可以请教各位老师，他们也都很热心的给我进行解答，同时部门每周都会安排某个内容的专业培训，这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有很大的帮助，更重要的是，在这些不断的培训过程中，使自己养成了一种不断学习的习惯。
二、工作过程中的感受
初入部门工作，对工作的内容和职责几乎一无所知，也不知道该如何下手。但是张琨和张伟老师并没有因为我是新员工什么都不懂而不敢将任务交给我，而是大胆的将项目交给我去做，让我去练手。犹记得第一次张老师将一个项目方案交给我去做的时候，我当时的紧张和兴奋，那个方案我整整做了一个
星期的时间，其间给张老师审了4次，返工3次，问了很多很基础的问题，张老师都一一耐心的解答了，虽然任务没有按时完成，但从这次方案制作中我学到了很多培训时学不到的东西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下来的几个月的时间里，我加强了方案选型和产品知识的学习，还把以前部门的成功案例拿出来仔细的研究和练手，同时在张老师的指导下，到现在我完成一个简单的方案制作只需要很短的时间，工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外，售前还要和销售去拜访客户，这就需要我有很强的呈现和沟通能力，这也是我这样一个刚毕业的大学生最欠缺的能力。在部门的培训中马强老师就安排了很多的呈现练习来锻炼我们的呈现能力，但这毕竟只是练习，而在实际工作和客户的交流中仍然显示了自己的不足。第一次上台给客户做讲解的时候感觉十分紧张，不太自然和自信，准备的也不是很好，总之是一次比较失败的客户拜访，回来后我认真的总结了经验教训，在接下来的一段时间内主动要求跟着几位老师去拜访客户，学习他们的拜访技巧，同时也通过电话拜访客户，在和客户的实际沟通中锻炼自己，随着经验的不断增加，我已经能够比较自如的和客户进行交谈，虽然现在仍然有许多需要改进的地方，但和初入公司时相比已经有了很大的提高，我相信通过经验和技术的积累，我能在今后的工作总做的更好，完成自己的职责。
从最开始对售前岗位的一点都不了解，到现在能够基本配合销售完成项目，包括方案配置的制作，客户的拜访，以及投标、培训等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更离不开各位老师和领导对我的指点，正是有了他们的大力帮助我才能在这么短的时间内适应售前这份工作，在这里要感谢他们，特别是张琨老师、张伟老师和马强老师对我的虚心指导。
三、思想上的感受
首先我认为是一个责任心的培养，这也是张琨老师和赵老师一直给我们强调的东西。作为一个售前，首先就是要具有责任心，要以主人翁的态度来对待每一个项目和每一个客户，因为在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家，代表了一个公司的技术实力和形象，售前人员的责任心也就决定
客户对公司的印象以及项目的成功率，所以作为一个售前，不仅仅在技术方面要打动客户，更重要的是给客户一种对他对项目负责任的态度，让他放心的把项目交给你。这也是一个售前最基本的素质。这也是浪潮企业文化：以客户为关注焦点的一种体现，对客户负责，也就是对公司负责。
其次是考虑问题的全面性和细致上，作为售前技术支持，对你推荐的产品和方案在每一个方面都要考虑全面，特别是方案的可实施性和配置的细致度上，不能出任何差错，否则不仅对客户，更是对公司的损失。
四、不足之处及改进
通过半年的工作和学习，自我感觉最不足的地方有两点，一是技术知识和产品的记忆和理解不够，很多东西只停留在表面的印象上，这使我在做方案时不能快速的展开思路，很多东西需要重新去二次查找和确认，这样效率很低，也极大的浪费了时间。二是在呈现上有些不足，呈现能力还有很大的提高空间。但是相信随着时间的增加和经验的积累，这些问题都将在今后的工作和学习过程中迎刃而解。
五、目标
在目前全球金融危机情况下，竞争更加残酷和激烈，作为我们新员工，只能尽快提高我们的业务和技术能力，以更加专业、细致、周到的服务让客户满意，使得客户价值的最大化，切实提高我们在面对经济危机时的自身竞争力，为自己也为公司带来更大的价值。虽然这其中会遇到很多的艰难险阻，但我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获，有长进，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快乐的。
“空悲切，白了少年头”，人生就像古人所说，趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且尽快的成长起来，成为一个合格的售前工程师。
it售前年度工作计划 第2篇
——周主题讨论剖析（主持人：明文）
记得一部忘记名字的电影里，一位资深大反派的一句台词很有意思——要想飞黄腾达，要做三件事：
（1）要知道能够帮助你的是谁。（2）要清楚你的贵人想要什么。（3）努力帮助他得到他想要的。
虽然是大反派说的，我深以为然。
售前、销售找客户干嘛？他们能给你业绩，能让你有收入，是你的衣食父母。他们每个人都有需求，你干的活就是满足他们的需求，你可以拿到自己想要的。就这么简单，不难吧，这就是一个交易。
好吧，不扯远了，我们来谈客户。本来群主说要有些总结的，我觉得还是原汁原味的好，个人想的往往是片面的。
问题
一、客户想要什么？
（1）老板总裁只考虑能否挣钱。怎么挣钱？增加销售额，节省成本，大家往这两个方向发散思维吧。（2）副总有可能考虑能否降本增效。看副总就是能理解老板的，副总的眼光盯在部门。（3）各个级别都有自己关注的价值。部门需要高效的完成自己的职能，这个级别就盯个人了。（4）个人需要简单、轻松、高效、发展性的完成自己的工作职责。
（其实是目标是一致的，各级别盯的范围不同，有不同的体现。我的意思是，作为售前，都需要我们去彻底的研究。）
问题
二、如何满足老板的需求？
（1）【总裁】北京-ITIL-奥特(403178849)10:13:32 跟对方大老板，主任级别的，我都得带上老板。【总裁】北京-ITIL-奥特(403178849)10:15:15 我这级别的，跟科长之类的还能聊聊，跟副处长也能说上几句，跟主任级别的，还是得公司高管去（借势，借资源，能借到可行）
（2）【总监】Globe-OSS-在线(2560686)10:14:18 项目经理不容易碰到老板 售前常碰见
面对老板，以理解和跟随为主 目标是实现共鸣
（这个办法很好，老板面前，通常我们是弱势的。跟随很好，但要有自己的理解和想法哦）问题
三、对其他的领导呢？如何处理”级差”的问题？ 【主管】山西-政企-灵子(84020041)10:15:40 差级大的话，甲方的人也不会和你多谈的。【主管】济南-大数据-叠(75359532)11:11:58 有的客户官僚气很重的，交流或汇报的人级别低，人家都不愿意见 【总监】北京-BI-Max(876771822)10:18:33 要觉得对方足够被重视，无论自己派出什么人，一定要按个强大的职称，有足够的年龄 【总监】北京-电信-小可(2361556236)10:17:00 嗯，现场项目经理级别的人才能对主任下面的手下。跟主任聊就得让技术总监去（哈哈，如果公司有资源的话可以）【总监】Globe-OSS-在线(2560686)11:08:02 级别重要，但不是一切
【总监】Globe-OSS-在线(2560686)11:10:58 售前就跟宪兵一样，上管三级没问题
（支持在线兄啊，售前是神马？表看低自己嘛，强大的气场和自信能拔高自己的级别）【主管】北京-石油-酒哥(280586530)10:31:32 其实吧，一点小把戏，如果我跟领导出去的聊的时候，我就是一个工程师用售前工程师的名片，如果我自己出去谈的话
我就发项目经理的名片
（自我包装，有意思啊，很多情况下是可以的。但是要注意要真有的水平呢，不然碰到较真的露陷了）
问题
四、对位高权重年长者呢？
【总监】深圳-OA-明文(314755317)10:28:53 下面 一位，总裁或运营总裁（副总）
你们有什么好的建议，这类人应该碰的比较多吧？？ 【总监】深圳-OA-明文(314755317)10:31:31 这些人的特点是
可以宽泛可以具体，谈的宽就像是个家长，谈的具体就像个部门经理。【转正】天津-通信-饭粒(181156265)10:39:51 诚实点最重要 接触过一个快70的 看我们就像孩子 【总监】Globe-OSS-在线(2560686)10:42:21 有时也可以表现得积极一些，并不是直接去引导他，而是阐述清楚自己的思路和主张 因为帮助提携年轻人，经常是这个级别的老板的爱好和倾向 你让他欣赏你的积极向上，亦是给他带来价值的手段之一 【经理】深圳-Audio-机智(404930427)10:43:44 这些人好像不喜欢太活跃的，他们喜欢严谨、有条理、讲话切中要害的。【总监】深圳-OA-明文(314755317)10:45:24 他们估计喜欢不卑不亢，中正平和，有气场，有上进心的年轻人
【总监】Globe-OSS-在线(2560686)10:45:41 对
外加有思路，理解力强，孺子可教的年轻人。【主管】济南-大数据-叠(75359532)10:48:10 年纪大的BOSS
喜欢有冲劲 干劲的年轻人
这样他看着也欣慰 也会让他想到自己年轻时候的影子
【主管】济南-大数据-叠(75359532)10:50:15 针对性下手撒
有些BOSS 活在过去的荣光中 那你就得扮演他的粉丝 【经理】北京-金融-随遇
态度和顺就好
（看来大家意见比较一致，做个年轻有为的好后生很重要呢）问题
五、让你最头疼的客户是谁？怎么搞定啊？ 【总监】Globe-OSS-在线(2560686)10:54:17 最怕的是两种人，自负的技术大牛，家庭不幸福的技术一知半解MM 【主管】济南-大数据-叠(75359532)10:59:01 这两种，我的反面经验是纠正他们，结果很失败
引以为鉴 【主管】济南-大数据-叠(75359532)10:59:34 自负 潜台词就是坚持，你动摇他的权威，就算你对了，也没你的好果子吃 【主管】济南-大数据-叠(75359532)11:00:15 恭维可能会好点吧，顺着他的说，你的产品是在他认识体系里的一个很好的体现或补充 【转正】天津-通信-饭粒(181156265)11:05:12 遇到说你产品烂的
捧-客户的技术理解深入，和经验
比-自己产品优势比对手弱势 赞-老王卖瓜
（额，其实这些家伙呢都是顺毛驴，能够刁难你也不见得是什么大人物。比背后完阴的应该更好处理吧，捧捧他，恭维他，他都为刚才的刁难不好意思了，咱关系这么好不是？）【主管】济南-大数据-叠(75359532)11:03:20 遇到这种，是个挑战，得想好策略对付，还是找有经验的，年纪大点的人谈比较好，一看黄毛小子，人家也不屑于你，年纪大的起码有个年龄优势，他们也不会太过分。（也是一种处理方法）
问题
六、大家一般如何做项目、需求评估？ 你们一般评估人天的时候，留多少 富余量？
【经理】杭州-DW-研究僧<***@163.com> 15:25:17 一般上调20%-30% 【经理】杭州-DW-研究僧<***@163.com> 15:26:00 这样可以避免项目超支影响绩效，也有利于增强销售的能力 【总监】河北-ERP-1234(414224640)15:25:54 要是客户需求变动，怎么处理？重新谈人天吗？ 【转正】北京-教育-K
合同里面 把这个写上
【转正】北京-教育-K
【经理】杭州-DW-研究僧<***@163.com> 15:27:55 而实际上，在做成本预算的时候，把人日报高一点也是为了防止需求变更 【总监】北京-网格化-Andy(605519467)15:28:33 嗯。反正我一直觉得报价是个头痛的事。【总监】北京-网格化-Andy(605519467)15:29:23 我们基本上是请几个技术主管，一起讨论一下需求，每个人估一个工作量，差不多取较高的那个。【经理】杭州-DW-研究僧<***@163.com> 15:28:49 没有需求，没法报价 问题
七、关于演示和交流
【总监】北京-网格化-Andy(605519467)9:41:47 我觉得讲到了一定的境界，就成为说了。让每一个听众都觉得你是在和他单说，这样最容易接受。（感同身受啊）
【经理】武汉-文博-local(49389918)9:42:36 不能完全照着本子讲，需要有点自由扩充，不然就会感觉很生硬 【总监】Globe-OSS-在线 收集资料，列出问题，进行访谈，获取信息，整理结果，梳理思路，给出建议，获得反馈，形成方案（方案的形成过程哦，赞）
2011年IT年度大事记 第3篇
一年来的IT风云让我们逐渐明白：
在自然灾害面前IT的力量还很渺小；
在人生无常的叹息中天才也会离去；
“涨”声响起时IT的利润却越来越稀薄，
此起彼伏的骂战中真相却越来越远。
尽管如此，年轻的IT依然执着前行。
崭新的无线互联时代精彩无限；
新型智能终端风生水起；
千呼万唤中云应用崭露头角；
专利迷雾下知识成为最重要的竞争法宝。
“这是一个最好的时代，
这是一个最坏的时代”，
记住昔日的精彩，
放眼美好的未来，
变革就在眼前，
创新者已经在路上。
万众关注IT大展CES
2011年1月6日，全球瞩目的美国国际消费电子产品展览会（CES）在美国举办。平板电脑、3D影像成为最大热点。CES期间英特尔发布的第2代酷睿处理器家族（Sandy Bridge）被英特尔首席执行官兼总裁欧德宁评价为“相当于486到奔腾，是一种质的飞跃。”
摩托罗拉XOOM
1月8日，摩托罗拉在CES上发布首款基于Android 3.0操作系统的平板电脑 “MOTO XOOM”。
当当李国庆大战“大摩女”
1月16日，当当网CEO李国庆大战“大摩女”。李国庆在微博上指责投行摩根士丹利（简称“大摩”）故意压低当当的发行价，从中牟利。大摩女则在微博上针锋相对，对当当网及李国庆本人展开攻击。双方你来我往，用语“很黄很暴力”。这场口水战导致1月18日的当当股价重挫8%，冲突还引发了社会各界对互联网企业和投行之间是是非非的关注。
日本发生9级强震
3月11日，日本发生9.0级地震造成重大人员伤亡。同时，受地震、海啸影响，索尼、东芝、富士通、尼康、松下等公司纷纷关闭了位于震中或周边的生产工厂，受到不少损失，而供应链的动荡也给亚洲乃至全球的IT产业带来不小的影响。
诺基亚与微软达成合作
2月11日，诺基亚宣布同微软达成合作，未来将Windows Phone作为其主要的智能手机操作系统，这几乎等于宣布了Symbian和MeeGo的死刑。
百思买关闭内地门店
2月22日，百思买忽然宣布将关闭在中国内地的9家门店以及在上海的零售总部，在华的经营业务将整合到旗下的五星电器中。百思买称，此番举动并不代表它们会放弃中国市场，关闭门店只不过是“以退为进”。
联想携手NEC
1月27日，联想与日本NEC电脑签订协议，将两家公司在日本的PC业务进行整合，成立一家合资公司，联想将持有新公司51%的股份。
希捷收购三星硬盘部门
4月20日，希捷宣布以13.75亿美元（50%现金+50%股票）收购三星硬盘部门。此前不久，西部数据已收购了日立环球存储，硬盘行业如今仅剩3家巨头，垄断形势已经形成。
汉王高管精准减持
3月21日，汉王科技发布2010年飘红年报后3天，被爆出9名高管同时减持120万股汉王股票，套现总额达到8125万元。此后，汉王业绩迅速“变脸”，连续三个季度亏损，全年预计亏损3.5至3.6亿元。
多位作家向百度维权
3月15日，贾平凹、刘心武、韩寒、郭敬明、当年明月等近50位作家联名发表了《三一五中国作家讨百度书》。公开信称，在没有支付版权费的情况下，百度文库免费提供文档作品下载服务的行为，对中国原创文学造成了伤害。文著协、磨铁、读客等单位也联合成立了“出版界反百度侵权同盟”。迫于舆论的压力，百度宣布文库改版，但改版后的文库仍未能令维权作家满意。
微软收购Skype
5月10日，微软和Skype宣布就微软以85亿美元现金收购Skype达成协议。Skype将不会作为必备服务与Windows系统进行捆绑，它的战略地位要比IE浏览器更加灵活和独立。据分析，交易完成后的第一年，Skype就能给微软贡献利润。
微软启用亚太研发总部大楼
5月25日，微软公司在美国之外规模最大的研发基地——位于北京中关村核心区的微软亚太研发集团总部大楼正式投入使用，标志着中国在微软全球研发体系中的作用越来越重要。
索尼PS网络被黑客入侵
5月4日，索尼被爆出其PlayStation网络、Qriocity音乐服务和索尼在线娱乐游戏服务遭到了黑客的攻击，全球超过1亿用户受到此次事件的影响。
酷6人事地震
5月18日，盛大决定对旗下视频网站酷6网的分管高层在内的销售团队进行优化和重组，具体措施包括裁员20%、销售部门整体换血等。这次裁员被业界看作是视频网站新一轮洗牌的开始。
诺基亚N9发布
6月21日，诺基亚发布预装MeeGo系统的诺基亚N9。N9正面没有一个物理按键，完全使用触摸屏或者手势完成操控。N9是诺基亚的第一台，也是最后一台MeeGo手机。此后，诺基亚所有智能手机产品将只采用Windows Phone平台。
联想收购Medion
6月1日，联想宣布将以每股13欧元的价格收购德国消费电子公司Medion 36.66%的股份，交易总价约2.31亿欧元。收购完成后，联想在德国的市场份额将扩大一倍，成为欧洲第三大PC厂商。加上此前与日本NEC电脑携手开拓日本市场，联想的全球化布局日趋完善。
首批第三方支付牌照发放
5月26日，中国人民银行正式颁发了首批《支付业务许可证》，包括支付宝、银联商务、财付通、快钱等企业在内的27家单位获得了许可证，第三方支付企业终于“持证上岗”。
支付宝VIE事件
6月22日，阿里巴巴集团，软银及雅虎发布了联合声明，支付宝的归属问题取得了实质性的进展。支付宝归属问题的影响力已超过了第三方支付业本身，媒体将关注点更多地聚焦在了互联网企业早已存在、但饱受争议的“协议控制模式”。
理光收购宾得影像系统业务
7月1日，理光集团宣布收购宾得影像系统业务，影像行业曾经辉煌的宾得相机就此易主，这已经是它在过去三年里第二次被转卖。在电子技术的冲击下，当年光学相机的许多大厂都风光不再。
EA收购游戏商PopCap
7月13日，游戏商艺电（又名EA）宣布，将收购《植物大战僵尸》的开发商PopCap Games。根据交易细节，艺电将支付6.5亿美元现金和价值1亿美元的普通股，共计7.5亿美元。
求伯君卸任
7月5日，金山软件董事长兼CEO求伯君宣布将在半年内辞去所有执行性职务。雷军被提名出任董事长，并得到董事会一致通过。
迅雷上市搁置
7月21日，在原定赴纳斯达克上市前夜，迅雷突然宣布推迟其IPO计划。全球经济不景气，加上中国的概念股在美国遭遇的诚信危机，让迅雷等计划在纳斯达克上市的互联网企业进退两难。
HTC携手新浪推手机
7月21日，HTC与新浪共同推出新浪微博智能手机HTC微客。加上阿里云手机、百度易平台的戴尔D43手机，手机厂商与网站合作共同推出手机逐渐成为一种新的业务模式。
泰国水灾冲击IT产业
发生于7月底的泰国水灾对IT业再次造成严重冲击。泰国是世界第二大硬盘生产国，全球40%至45%的硬盘在泰国生产。此次泰国洪灾导致一些硬盘工厂被迫关闭或减产，直接引起了全球硬盘价格剧烈波动，并影响了PC出货量。
惠普停止webOS业务运营
8月18日，惠普公布截至2011年7月31日的第三财季业绩，并宣布将不再运营webOS设备，尤其是TouchPad平板电脑和webOS手机。同时，惠普称已经获得董事会授权，将剥离其个人系统部门（PSG），该部门涉及产品包括智能手机、平板电脑和个人电脑，引起全球IT业的轩然大波。
Google收购摩托罗拉移动
8月15日，Google宣布已与摩托罗拉移动签署最终协议，将以每股40美元现金，总价约125亿美元收购摩托罗拉移动。Google收购摩托罗拉，将大大加强其在移动计算领域的竞争力，并有助于扭转Android在专利市场的不利局面。
国产智能机小米问世
由雷军创立的小米科技于8月16日正式对外发布了小米手机，标志着小米科技同时涉足硬件、操作系统、互联网应用3个层面的目标基本达成。雷军称，只有将3者结合在一起才能将移动互联的应用体验做到最优化。
雅虎电话解雇CEO
9月7日雅虎CEO卡罗尔·巴茨（Carol Bartz）向雅虎全体员工发送email，称自己在电话中被解雇。据分析，巴茨被解雇的原因是雅虎股价表现疲软，在与其他公司的竞争中表现不佳。消息公布，雅虎的股价大涨26.74%。
Google Wallet上线
9月20日，发布已久的Google Wallet宣布上线，所有Sprint Nexus S 4G手机都可通过NFC（近距离无线通讯技术）来使用Google Wallet，经由花旗银行MasterCard信用卡或Google Prepaid Card付费。手机支付终于大规模走入现实，这将对未来的IT产业格局和用户消费习惯带来巨大的影响。
Amazon平板Kindle Fire发布
9月29日，Amazon发布Kindle Fire。Kindle Fire采用Android操作系统，屏幕尺寸为7英寸，定价为199元美金。 Kindle Fire能够直接访问Amazon庞大的书籍、音乐、视频和电视节目内容数据库，因此受到业界和用户的好评。
尼康1
9月21日，尼康全球同步发布 “尼康 1”品牌和两款全新的微单数码相机J1和V1。作为单反相机的领军企业，尼康加入微单数码相机阵营，必将推动此类相机的发展，带给消费者更丰富的选择。
乔布斯离世
2011年10月5日，美国苹果公司宣布其前CEO史蒂夫·乔布斯因病辞世。乔布斯去世的消息震惊全球，随后，各大IT公司，各国政要都对乔布斯的去世发表评论，表示惋惜。苹果官网讣告称，苹果失去了一位有远见和创意频出的领袖，世界失去了一位伟大的天才。这一评价并不过分。
淘宝商城修改规则遭围攻
10月10日，淘宝商城调整招商续签及相关规则，大幅提高了技术服务年费和违约保证金，此举引起大批中小商家的不满。13日，淘宝卖家在“中国网商维权频道”语音频道聚集5万人，并发动对淘宝商城的攻击。
苹果iPhone 4S发布
10月14日，苹果iPhone 4S手机在美国、加拿大、澳大利亚等国家上市。并与3月11日上市的iPad 2一起，成功占据了2011年用户最想购买的产品名单前两位。然而不幸的是，4S成了“For Steve”，成了乔布斯的最后作品。
“推土机”竞争乏力
经历了一再跳票后，AMD终于在10月12日发布了代号为“推土机”的FX处理器。不过业界普遍认为推土机性能依然不佳，难以抵御对手的竞争压力。
联想超戴尔成全球第二大PC商
10月12日，Gartner公布市场调研报告称，第三季度惠普PC销售量比去年同期增长5.3%，蝉联全球PC销量冠军。联想则超越戴尔，首次成为全球第二大PC生产商。经过一系列的并购整合和内部调整，联想终于登上了第二的宝座，并开始向犹豫中的惠普发起了冲锋。
Android 4.0发布
10月19日，Google与三星联合发布代号为“冰淇淋三明治”（Ice Cream Sandwich）的Google新一代Android 4.0系统，以及首款搭载Android 4.0的智能手机Galaxy Nexus。
三星、苹果专利战
10月17日，三星电子宣布已向澳大利亚和日本的法院递交诉状，要求对苹果最新产品iPhone 4S下达临时禁令。受够了窝囊气的三星开始了在专利市场的反击。
UC指责腾讯不正当竞争
10月24日，UC优视发布《致广大合作伙伴及UC浏览器用户书》，称腾讯公司故意操纵关于《QQ浏览器全面稳居浏览器市场第一》的虚假报告，群发UC合作伙伴，期望置UC于死地，系不正当竞争。
京东指责一淘抓取用户评价
京东CEO刘强东在微博上指责，有公司擅自抓取了京东的客户评价信息，他认为这是有违商业道德的行为。随后一淘网称被指责的对象是自己，并称这种做法是尊重互联网的透明和公正，显示出强硬的态度。
奥林巴斯财务丑闻曝光
奥林巴斯公司11月9日正式承认隐瞒投资亏损。过去20年间奥林巴斯隐瞒证券投资亏损达13亿美元，且未记入当年的资产负债表，丑闻一经曝出令日本各界震惊，其股价随后大幅缩水。、
Groupon上市
11月4日，全球团购网站鼻祖Groupon成功登陆纳斯达克，上市首日其股价大涨31%，收盘价报26.11美元，市值接近雅虎，高达164.6亿美元。然而其在国内的子公司高朋网却明显水土不服，深陷裁员、假货等负面事件，前景堪忧。
柯达出售影像传感器业务
伊士曼-柯达公司11月9日宣布将影像传感器（Image Sensor Solutions）业务出售给私募股权投资公司Platinum Equity。此前发布的第三财季财报显示，柯达亏损2.22亿美元。据分析，柯达此举是为了换取现金以改善公司的财务状况。
电信联通遭反垄断调查
11月9日，央视《新闻30分》报道，国家发改委正在调查中国电信和中国联通涉嫌宽带接入领域垄断问题，若事实成立，上述两家企业或遭到数十亿元的巨额罚单。新闻播出后，引发了社会广泛关注，《人民邮电报》甚至在头版发表文章，指责央视的报道“混淆视听，误导公众”。不久之后，中国电信和联通分别发表声明，将提速降费，对自身的问题进一步整改。
Adobe 放弃移动Flash
11月10日，Adobe副总裁丹尼维诺在公司官方网站声明，Adobe将停止为移动浏览器开发Flash Player，表示会加大对HTML5技术的开发力度，并会增强对Flash的创新投资。
淘宝光棍节促销 销售额破52亿
11月11日，淘宝商城拉开“世纪光棍节”促销大幕。淘宝商城全天成交总额突破33.6亿，是去年同日交易额近4倍，而淘宝网和淘宝商城总交易额突破52亿。
Google推出在线音乐商店
11月16日，Google正式发布Google音乐（Google Music）服务。该服务支持PC和Android设备，用户可上传存储最多达两万首的歌曲。随之正式发布的还有Google音乐商店，销售单曲均为320Kb/s的MP3格式音乐。
App Store 支持人民币支付
11月18日，苹果App Store开始支持人民币支付。在iPhone 和 iPad 的 App Store 商店首页底部增加了“充值”功能，同时App Store中应用价格已经更新为人民币售价，减少了用户的汇兑损失。
英特尔整合移动部门
12月15日英特尔宣布合并四大业务部门，组成新的移动通信部门，新的移动通信部门整合了之前的笔记本、平板、通信和无线4个业务部门，此举的最终目标就是加速发展进程。目前，英特尔处理器占据了全球80%的PC市场，但是在飞速发展的智能手机和平板电脑领域却远远落后。
天涯等网站用户密码泄漏
it部门年度工作计划 第4篇
一、计划拟定：
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
二、客户回访：
目前在国内市场汽车种类偏多，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。
为与客户加强信息交流，增近感情，对客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。
1、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
2、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。
三、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年销售部将配合公司整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销人员实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员。督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室
四、密切合作，主动协调
与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传，充分利多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。
公司部门年度工作计划4组别职责：
1.确认并执行公司赋予本部门的使命;
2.主要负责部门内设计组别工作的统筹安排
3.部门成本费用控制，所产生的日常费用审核
4.协助销售商品管理组针对新店、常规、大型促销的方案的空间、平面与陈列协助、
5.负责店铺新品的形像企划。
6.每周、月召开部门例会，定期总结部门需要完善及相关执行进度。
7.规划年度货品推广方案，平面、空间设计元素的修订，审批物料、货架下单等工作。
8.结合终端市场的信息反馈，协调并组织人员定期巡铺，对直营、加盟、代理、联营店提供店铺陈列、人员培训、形象维护的支持。
9.制作与采购店铺所需的形像道具，提升店铺整体形像
10.新店开业的统筹工作协助(空间设计、平面物料下单、新店陈列指引)
11.完成各职能岗位评估表，并参照最终的评估结果对终端进行分级管理。
12.选择、招募、培训本部门人员，并制定本部门相应的规章、运作、考核制度。
权限
对于组别内部员工持有管理权、奖惩权
对于公司部门工作操作技能及门店持有监督权、评定权、建议权、考核权
陈列师工作说明
工作职责1：(主要)
1.每季陈列指引制作、陈列效果监督与维护。
2.结合市场活动安排陈列工作，设计相关主题与橱窗陈列;
3.跟据商品部提供货品销售情况负责终端门店月度或节日推广活动跟进(制作模版)
4.根据商品提供的商品信息协助平面设计对商品陈列与POP的形像企划
5.进行巡店陈列调整及其他事务处理，汇总并制作相关照片。
6.负责每季陈列道具开发与使用陈列指引制作(汇总，保存，备份)
7.对各季主题陈列进行考核及记录，并及时跟进;
8.负责制订新开店铺个性展示标准、协助空间规划;
9.终端门店陈列队伍的组建及规范建设。直接指导陈列工作的开展。(汇总，保存，备份)
10. 《10佳门店陈列》评比检查和改进。定期对各店铺店长及陈列组长进行主题培训及考核;
11.制定分区陈列执行跟进方案，对分区陈列助理执行区域评核
12.进行每月陈列巡检，月度陈列评比或季度评比工作;
13.负责特殊道具采购与开发
14.按照公司的特殊要求，针对店铺进行特殊陈列;
15.负责陈列知识培训
16.负责全国各个营业片区相关宣传活动的协调、管理、指导和监控
17.定期向公司反馈终端的陈列报告，并提出建设性整改建议;
平面设计工作职责：
1.与商品部、陈列师制作每季POP方案《气氛与促销POP》、节日推广活动POP跟进
2.根据店铺每季物料更换情况，定期设计平面图。(POP、价格贴、吊旗、横幅、宣传单、橱窗背景、形像画)
3.在部门的领导下，与总公司接洽，提前了解并及时制作等相关广宣物料。
4.负责公司新店开业方案、促销方案的平面制作、实施与执行。
5.根据公司需求状况，制作LOGO、PPT版面设计、报刊书籍版面修订等相关平面设计内容。
6.针对每次广宣物料下单流程，严格控制物料质量及到店时间，并及时的监控、控制制作成本
7.对于终端门店广宣物料使用的正确方式，采取有效指导。制作物料使用表格
8.负责店铺广宣物料布置的统计与考核工作。
9.完成终端门店物料使用评估，并参照使用频率进一步令广宣物料有效使用最大化。 10.跟进每季画册拍摄与方案似定
11.订货会现场POP设计陈列助理工作说明：
工作职责：
1.对所属区域店铺季节性陈列效果现场维执行与监督，每月陈列情况,《相片》
2.根椐《10佳店铺陈列》方案进行所需区域每月陈列巡检和店铺上传陈列效果抽检，季度评比工作;
3.做好新开店铺货品的SKU、模特、POP、音响、灯光与陈列道具的数量统计工作，并负责与公司相关部门沟通跟进;
4.负责版房的管理工作;
5.终端店铺库存及仓库货品摆放的陈列管理;
6.终端门店照片档案的收集。(汇总，保存，备份)
7.每月店铺音乐制作、下发与反馈
8.熟悉店铺POP摆放与更换方法
9.熟悉店铺新开业的货架验收与陈列
10.培训店铺人员如何使用月度店铺陈列反馈表格
11.每月收集与考察同品牌陈列与POP设计图片资料
12.协助订货会陈列布场
13.协助陈列师完成新品陈列指引
14.协助陈列师完成所负责项目
年度工作总结
1.通过有效的商品信息，平面，陈列，提升店铺形像与销售，如(常规月底促销、元旦、春节、情人节、清明节、劳动节、暑假、中秋节、国庆节、圣诞节等节假日促销方案提升店铺系列促销，平面与陈列结合的形像提升)
2.利用10佳店铺陈列方案，通过每季陈列指引进行季度考核与评比，全面提升店铺陈列与形像气氛
3.陈列与平面制作20xx年秋冬、20xx春夏画册方案与拍摄跟踪
4.新店开业的统筹工作协助(空间设计、平面物料下单、新店陈列指引)
5.与设计部跟进协商春、夏、秋、冬的主题设计风格与主题、通过商品规划作出每季陈列与平面的促销方案
6.与设计部跟进协商店铺春、夏、秋、冬的道具配饰采购与指引制作
7.店铺音乐的月度更新计划，提升店铺进店率
8.订货会的平面设计、空间区域、陈列布场
9.根椐商品信息制作新品上市促销方案的平面与陈列形像方案
10.根椐商品信息制作主题面料促销方案的平面与陈列形像方案
it个人一年度工作总结 第5篇
1、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前共近200多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，硬件故障，网络故障，软件故障，灰尘等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，硬件更换，清理灰尘，另外有一些网络故障，线路问题等。及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。交换机、路由等网络硬件设备的维护尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的.时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统软件补丁进行更新，防止通过系统软件漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,卸载一些员工自行安装的一些恶意软件。
4、车间MSC系统日常维护，保证产线员工每日产量零误差。对车间员工使用MSC终端造成的错误细心讲解，尽量减少错误发生的几率。
5、每月一次至两次定期对监控视频探头进行清洗、检查线路、设备接插件、巡检所有在网点位，检查视频服务器运行温度、运行环境、检查电压等日常维护工作，保证视频图像的清晰。
6、定期对各个办公区及车间的每个广播的维护，保证线路畅通及功放的正常运行。
7、每月对打印机耗材墨盒灌装碳粉，保证公司打印机使用正常。
8、对公司更换及新增加的电脑及硬件设备做统计，完善对硬件固定资产统计。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以电脑维护的身份感到惭愧。
it运维管理年度工作总结 第6篇
2.抱怨用户太傻。IT运维人员都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到IT人员身上。我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简单的IT知识，也是需要时间的。作为IT运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一方面加强对用户的服务，另一方面加强IT培训。比方说，我们可以制订IT管理制度，发布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，IT培训必须对新员工和老员工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司IT制度和相关资料，让其学习;老员工则需要以服务为主，使其学习为辅。
3.不及时反映问题进度。IT运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在2-4小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的时间，好让用户有心里准备。
4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受;如果当成一种职业，把事情认为是自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题了，又可以体现自己的价值了，多好啊!
5.关于如何处理好技术学习与人际关系。IT运维人员在追求技术上的进展时，与处理好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单，不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上面的问题，态度问题。记住，态度很重要。可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。
2012年度IT产品与技术大奖 第7篇
HIGHLIGHT大奖是CHIP每年针对某一产品与技术给予的最高荣誉，获奖者必须在“创新”、“价值”及“影响力”这3个方面均具备突出的表现。这些产品可能是今年的行业翘楚，吸引了整个业界的眼球。也有可能是刚刚萌芽尚未引起人们注意的产品或技术，但毫无疑问的是它们都将对未来的整个产业产生深远影响。
创新性是HIGHLIGHT获奖者要具备的第一要素，它们作为开拓者，应走在行业和用户的前面，为大家展开一幅全新的未来画卷。HIGHLIGHT的获奖者还需要拥有突出的价值，它们应该是长期探索、研发的技术结晶，能够使现有IT技术得到大幅跃进。大部分具备创新性和潜在价值的产品或技术在刚刚面世时，往往会因为不够完善而存在这样或那样的问题，甚至会饱受质疑。但是其改变整个行业走向的价值却决定了它们必将成为领跑者，并将很快展现出其无与伦比的影响力。
我们将2012年CHIP的HIGHLIGHT大奖授予给5项产品与技术。其中的一些也许我们在今天看来还不那么引人注目，但我们坚信它们将会成为推动产业变革的中坚力量，大幅度改变我们现在IT产品的现状。
绿色先锋大奖
IT行业带给我们的不仅仅是激动人心的产品和技术，与环保相悖的不和谐声音也时常在耳畔萦绕。CHIP相信只有坚持绿色才能保证IT行业和谐、持续的发展，在过去也许它只是先进的口号，而在今天它已经是最基本的游戏规则。
我们仍旧认为虽然产品的绿色特性十分重要，但更重要的是整个产品在设计、制造、材料、包装、运输、使用和回收等全生命周期中都要能够保持绿色。IT产品的绿色进程每年都在前进，但在今年整体经济形势趋冷的情况下，绿色的声音更加渐微。如何才能保证市场销量和利润成为今年厂商的主旋律。但这并不代表着绿色不应当关注了，恰恰相反的是，只有坚持绿色才能保证整个行业的可持续性发展。在这样相对艰难的环境中，仍旧能在绿色环保领域做出表率的企业更值得我们尊敬。
今年的绿色先锋大奖我们仍旧将它授予给这一领域做出突出贡献的优秀企业，我们愿意褒奖这份针对绿色、环保的坚持，相信只有切实践行绿色IT的企业，未来的发展之路才能长青。
2012年度产品大奖
每一年都会涌现出一批表现优异的IT企业，他们为我们带来了一款款精彩的产品。依托CHIP评测实验室严谨、全面的测试标准，2012年我们测试了600余款软硬件产品，涵盖了市场上所有热门的IT和数码产品门类。目前CHIP已经为40多个产品类别建立了十佳排行榜，每月都依照相同的测试标准对市场上的热门产品进行评测，对表现优异的产品授予当月的“CHIP编辑推荐奖”，并将其最终的测试成绩加入到十佳排行榜中。
每年年底，我们都会对曾经获得月度十佳排行榜前3名和编辑推荐的产品进行重新梳理，根据这些产品的发展状况，以更高的视角再次回顾和评价，甄选出一年来各个产品线表现最优异、最具代表性的产品，对其授予“CHIP年度产品大奖”。2012年有44款产品获得了这一殊荣，它们为我们带来了令人印象深刻的体验，其中很多新的标志性特性将成为未来很多新品的效仿对象。
HIGHLIGHT大奖
微软“8”家族
2012年是操作系统历史上值得记住的一年，我们迎来了操作系统上从未有过的突破。由微软发布的Windows 8、Windows RT和Windows Phone 8这3款产品将跨平台这一概念提升到了新的高度。在“8”家族这3款产品的合力推动下，x86与ARM之间的界限被进一步淡化，Modern UI成为首个横跨PC、平板电脑、智能手机、智能电视等产品领域的统一操作界面，使用户无论使用什么终端都能够获得近乎一致的使用体验。更重要的是，“8”家族开创了一个程序开发上的新时代，应用程序的开发人员终于开始有机会实现一次开发、在所有平台上都可以运行的伟大愿景。
IGZO面板
在无论电视面板业务如何遇阻，夏普仍能凭借其独步武林的IGZO面板技术，赢得来自顶级终端设备厂商的青睐。IGZO拥有高色彩饱和度、高像素密度、低功耗、支持超窄边框等诸多优势，成本又比OLED低。2012年很多令人瞩目的智能移动终端都开始应用采用IGZO技术的TFT屏幕，而且从目前来看它普及的趋势还在加快。现在IGZO又开始了植入in-Cell触摸技术的进程，这能够带来更好的可视角度、更佳的触控体验和更薄的面板，在它的带动下移动终端的技术会迎来又一次革新。
变形超极本
错失移动终端发展时机的英特尔，用其强大的制造能力和市场引领能力，创造出了超极本产业，而面对Windows 8英特尔又适时而变，用最短的时间推出了变形超极本，8种已知的变形结构从根本上打破了传统笔记本电脑的概念。分离、翻转、滑盖……富有创意的结构设计解决了笔记本电脑和平板电脑之间相互过渡的问题，充分激发出了用户的购买热情，创造出了新的市场机会。尽管到目前为止，我们仍旧不知道用户最终会接受哪种变形超极本的形态，但是可以肯定的是，传统笔记本电脑刻板的翻盖式结构将让出舞台的中心位置，用户未来目光的焦点最终会落在“变”得最好的产品上。
堆叠式CMOS
未来智能手机的摄像头可能会广泛应用索尼的Exmor RS CMOS，该影像传感器采用了被称之为“堆叠式”（Stacked Structure）的制造工艺，感光二极管旁占据部分面积的信号处理电路被转移至后方进行“堆叠”，并取代了原先的支撑衬底，进而感光二极管的面积便可增大，感光性能大大增强。这将明显提升手机摄像头在昏暗环境中的拍摄表现，让手机可以拍摄出更高动态范围的影像。一旦该技术得到普及，我们现在所能看到的数码影像的质量也将迈上一个新台阶，到时候数字世界会“看”起来更美好。
三星Galaxy Note2
