it项目管理结课报告（精选9篇）

it项目管理结课报告 第1篇

IT职业素养结课报告

班 级：计算机姓 名：

3111班 25号 徐 乐

一、应聘实用心得报告

应聘前必须要做的准备工作：

1、整理自己的仪容仪表，头发干净、衣着整洁得体；

2、认真制作简历；

3、你要充满信心，请相信：天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，天生我材必有用；

4、推测面试官会问哪些方面的问题，要知道机会总是 每个人面试难免会有些小紧张，这时大家要不慌不忙，因为你要正视自己，要是不紧张表示你对其不认真、紧张表示你进入了状态。

面试过程中，大家也不要紧张，面试官不会问一些比较刁钻的专业性问题，大部分公司面试除了对专业进行考核之外，她们更注重一个人的品行与修养、自己的职业规划。所以大家要面带微笑与面试官进行交谈，注意语气语调，经常使用礼貌用语。

应聘过程中无外乎一下几种情况，漂亮的回答使你一生受益！

 请你自我介绍一下你自己？回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

最能概括你自己的三个词是什么？回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释。

你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

④你对薪资的要求？回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量 的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

⑤谈谈你对跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

6、在五年的时间内，你的职业规划？回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

最后给应届毕业生的几点建议。

1、放下架子；

2、摆正心态；

3、学会吃苦；

4、不要做空想家，特别是不着边际的空想；

5、聪明的女孩用心说话；

6、不要过于强势。

7、给伯乐充分的时间发现人才，留给有准备的人。带着你的微笑与面试官交谈，注意使用礼貌用语。

二、IT行业新技术或新动态报告

12月13日，国际顶级安全技术峰会SyScan360在北京开幕，来自谷歌、微软、趋势科技、McAfee、奇虎360等全球知名公司的安全专家云集一堂，为中国信息安全行业带来世界前沿的技术交流与分享。据悉，此次大会由亚洲安全组织SyScan主办，奇虎360（NYSE：QIHU）作为承办方将会议首次引进北京，微软、Juniper、网康等高科技企业共同协办。

360总裁齐向东在大会致辞中表示，360作为中国领先的网络安全厂商，不仅要走出去在AV-C、VB100等国际评测中提升和完善产品，还要把国外最新的安全研究带到北京，为中国安全行业提供与世界接轨交流的平台，这也是360承办此次SyScan前瞻信息安全年会的初衷。

据介绍，SyScan360技术峰会邀请了来自美国、俄罗斯、以色列、澳大利亚、台湾等国家和地区的技术高手作为演讲嘉宾，所有嘉宾均是知名互联网公司安全专家或安全组织成员，演讲议题聚焦在Windows内核、浏览器安全以及iOS、Android移动平台领域。

CNNIC报告显示，截至今年6月，中国网民数量达到5.38亿，手机超越台式电脑成为第一大上网终端。在此次SyScan360技术峰会中，移动互联网安全问题也受到高度重视，McAfee、趋势科技等安全厂商研究人员分享了Android恶意程序检测、iOS内核缺陷挖掘、iOSAPP逆向工程等方面的技术实现，更有现场演示如何在10分钟内绕过苹果AppStore的收费机制，从攻击测试角度促进移动应用开发者完善安全设计。

作为国内安全厂商代表，360工程师任寰和王宇也分别就浏览器安全架构和Windows漏洞发表研究成果。其中，任寰自2006年起从事GoogleChrome浏览器的设计和开发，是Chrome浏览器Windows版和Android版多个模块的开发负责人，现任360浏览器技术总监。王宇带来的《深入理解Windows字体解析引擎漏洞》，则是国际技术会议首次公开披露该漏洞的研究细节。

据悉，SyScan360峰会为期两天，现已吸引了超过300名安全行业人士参会，包括国内主流安全12月13日，国际顶级安全技术峰会SyScan360在北京开幕，来自谷歌、微软、趋势科技、McAfee、奇虎360等全球知名公司的安全专家云集一堂，为中国信息安全行业带来世界前沿的技术交流与分享。据悉，此次大会

由亚洲安全组织SyScan主办，奇虎360（NYSE：QIHU）作为承办方将会议首次引进北京，微软、Juniper、网康等高科技企业共同协办。

360总裁齐向东在大会致辞中表示，360作为中国领先的网络安全厂商，不仅要走出去在AV-C、VB100等国际评测中提升和完善产品，还要把国外最新的安全研究带到北京，为中国安全行业提供与世界接轨交流的平台，这也是360承办此次SyScan前瞻信息安全年会的初衷。

据介绍，SyScan360技术峰会邀请了来自美国、俄罗斯、以色列、澳大利亚、台湾等国家和地区的技术高手作为演讲嘉宾，所有嘉宾均是知名互联网公司安全专家或安全组织成员，演讲议题聚焦在Windows内核、浏览器安全以及iOS、Android移动平台领域。

CNNIC报告显示，截至今年6月，中国网民数量达到5.38亿，手机超越台式电脑成为第一大上网终端。在此次SyScan360技术峰会中，移动互联网安全问题也受到高度重视，McAfee、趋势科技等安全厂商研究人员分享了Android恶意程序检测、iOS内核缺陷挖掘、iOSAPP逆向工程等方面的技术实现，更有现场演示如何在10分钟内绕过苹果AppStore的收费机制，从攻击测试角度促进移动应用开发者完善安全设计。

作为国内安全厂商代表，360工程师任寰和王宇也分别就浏览器安全架构和Windows漏洞发表研究成果。其中，任寰自2006年起从事GoogleChrome浏览器的设计和开发，是Chrome浏览器Windows版和Android版多个模块的开发负责人，现任360浏览器技术总监。王宇带来的《深入理解Windows字体解析引擎漏洞》，则是国际技术会议首次公开披露该漏洞的研究细节。

据悉，SyScan360峰会为期两天，现已吸引了超过300名安全行业人士参会，包括国内主流安全厂商、信息安全科研单位及大学院校代表，是国内迄今规格最高的安全技术会议之一。

厂商、信息安全科研单位及大学院校代表，是国内迄今规格最高的安全技术会议之一。

三、IT职业人生规划报告

经过一学期的IT职业素养，使我学到了许多的知识。懂得了怎样去利用我们所学到的知识去解决IT这方面的职业问题。懂得怎么去与人沟通，学会了一些应聘时的技巧，了解了IT行业的最新动态和最新的科技，是我对此行业更加的喜欢，使我更加的坚信和坚持自己当初选择的专业，更有信心去面对未来，能够闯出一片属于自己的天空。

我们向往着美好的明天，所以一直为着心中的那个梦而奋斗。大学生职业生涯规划，换个角度理解，就是对我们心中的那个蓝图的描绘。我们对自己进行了职业生涯规划设计，就是给自己的梦想插上翅膀。远大的理想总是建立在坚实的土地上的，青春短暂，从现在起，就力争主动，好好规划一下未来的路，去描绘这张生命的白纸。

首先，职业规划肯定要有，但是我觉得职业规划不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。我以前想当官，后来想当外企白领，现在想创业，所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点纸上谈兵。

但是，虽然可能没有成型的职业规划，但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，比如这段时间我要练好英语听力到什么水平，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴。

所以，要制定一些求职计划：

(1)学位证书、资格证书，是我们求职的敲门砖，是一个公司招聘人才的首要条件，因此，我们要在大学生期间，拿到相关的证书。

(2)公司招聘人才看的不仅是文凭和证书，更多的是注重的个人的能力与素质，所以，我们在大学期间学习的同时，还在注重的是个人素质的提高和能力的培养。

(3)对于刚毕业的大学生来说，经验的缺乏是一个很突出的问题，要想在众多应聘者中脱颖而出，就要在变方面占优势才行，所以，我们还要在大学生活中积累更多的工作经验，这一方面可以通过兼职来实现，但在其过程中，要懂得总结经验。

(4)一定要在大四之前把简历制好，留下更多的的时间来找工作。

(5)要时刻关注招聘信息，积级参加招聘活动，在公司选择我们的同时也选择一个适合自己的公司。

任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；未来，要靠自己去打拼！实现目标的历程需要付出艰辛的汗水和不懈的追求，不要因为挫折而畏缩不前，不要因为失败而一蹶不振；要有屡败屡战的精神，要有越挫越勇的气魄；成功最终会属于你的，每天要对自己说：“我一定能成功，我一定按照目标的规划行动，坚持直到胜利的那一天。”既然选择了认准了是正确的，就要一直走下去。

it项目管理结课报告 第2篇

通过此次档案管理经验交流研修班学习，使我更加明确了档案管理工作是一项政策性、机密性、专业性较强的工作，档案是信息的重要载体，是主要信息源，管好用好档案，对资源开发、人才发掘、职务晋升的重要作用。因此，需要得到各级管理部门的高度重视，并且在人力、物力、财力等方面给予大力支持。

一、此次档案管理经验交流学习的收获

一是要提高档案管理人员素质。因为档案管理是一项政策性、机密性、专业性较强的工作，需要选择政治上可靠、作风正派、责任心强的人员从事档案工作管理工作。因此，作为一名档案管理人员就要政治上坚定信仰、坚定忠诚，与主席总裁、公司党委同心同德、高度一致；制度上严肃，坚决遵守《档案法》、《山东省档案条例》、《青岛市档案管理条例》等法律法规；作风上扎实，不断夯实基础建设，加大档案管理工作力度，有效发挥档案功能。

二是完善设施，确保档案安全。档案保存好坏很大程度上取决于档案管理设施的配备，需要按照《档案法》要求，实行库房、办公室、实物档案间、阅览室“四分开”的管理格局，全面落实防盗、防火、防尘、防潮等“七防”要求，制定安全管理措施和突发性应急预案，为档案安全、完整管

理提供保障。

三是夯实档案基础管理。档案的基础管理是第一位的工作，作为档案管理人员要及时将收集好的文件资料整理归档，较好的保证归档文件的完整、准确。在档案整理中，按照集团的分类方案，做到组卷合理，标题正确，装订牢固、美观，编目排架合理。并积极探索新的管理模式，使档案工作更科学、更实用，为公司档案管理的规范化、科学化奠定坚实的基础。

四是档案管理工作要运用信息网络技术。档案是历史的真实记录，记载着丰富的信息，汇集着大量的资源，利用计算机等现代科技手段整理档案，可按照文件形成的先后顺序进行排列打印，这样，对于降低文件归档工作量、发挥计算机管理优势、减少手工操作以及提高工作效率将起到重要的作用。

二、档案管理工作中存在的问题

一是对档案的重视程度不够。对档案工作的认识存在一些误区，认为档案工作就是抄抄写写、保管的事务性工作，不是主要工作，只要“守好摊”，不丢失，不泄密，能应付外调、查档就行了，重视程度不够。

二是管理水平不高，管理手段落后。由于身兼数职，对档案工作精力投入不足，日常事务往往只是将材料放人档案盒，没有及时整理归档，对档案材料的收集、整理、归档管

理不够，影响了档案管理水平。

三、档案管理工作的对策

一是加强学习、提升素质。坚持“学用结合、按需施教、重视实效”的方针，通过各种形式对《档案法》、《保密法》以及国家有关档案工作法规进行学习，充分认识做好档案工作的重要意义。要通过档案专业知识继续教育，不断地更新业务知识，提高业务能力和管理水平。

二是建立健全档案管理制度和激励机制。结合公司实际，努力掌握科学管理的原则和方法，进一步明确档案人员的工作职责，并将工作情况纳入日常积分考核和年度考核范围，不断提高工作效率、提高档案质量。

存储经济学IT管理实践研究报告 第3篇

当前存储虚拟化已经是一门成熟的技术，IBM、HP、HDS、EMC等主流存储厂商都在在广泛推广及应用。但由于在异构存储的虚拟化上，其兼容性及稳定性没有同一品牌存储的稳定性高。因此在国内外的一些大企业，通过异构存储进行虚拟化的案例并不多见。因此为了确保存储的稳定性，我们也是通过同一品牌存储进行虚拟化。存储经济学是诞生于2001年的一门新兴应用科学，以存储技术和财务原则的交汇为出发点，通过结合企业IT状况自身特点及企业存储投资，研究适合企业存储系统建设的最优之道。在国内电力行业，尚未见有类似的研究课题。

1 研究目标

为了满足各种业务数据增长需求，当企业计划对现有的存储系统进行下一步建设及规划时，IT管理部门面临存储新购、直接扩容、租赁、虚拟化等多套方案的选择时，那种方案才符合企业的发展需要，评定的标准如何建立，评定标准是否具有可持续发展性和可行性等问题都有待商榷。通过对存储经济学管理方法的研究和结合SAP营销系统发展需求，对深圳供电局有限公司SAP业务存储发展规划进行深入分析和研究，从而梳理出当前企业存储系统建设中具有广泛性和普遍性的以经济学角度管理存储的方法。

2 研究方法

通过对SAP营销系统存储的需求分析及硬件扩容方案、全新采购方案、租赁方案、虚拟化方案等四种存储系统建设方案的成本计算以及实现难易度来对深圳供电局有限公司存储系统建设方案进行评估。

2.1 SAP营销系统存储需求分析

SAP营销系统存储采购于2008年1月，部署了SAP营销业务相关的生产、开发测试、验证及培训、数据转换、备份恢复测试、Data Guard数据保护等核心和周边应用系统数据。SAP营销系统上线后，初期数据有800G，随着系统的推广使用，现每月新增数据约70G，一年新增数据为840G，折算成裸容量为2.4T。

2.2 四种解决方案研究分析

2.2.1 扩容硬件解决方案。

(1) 优缺点分析：

采用存储硬件扩容，能够利旧原有的存储系统硬件，减少硬件投资和数据迁移、以及变更所带来的业务停顿的业务影响。缺点：由于在原有设备上扩容，设备采购时缺少与供货厂家议价的空间，采购成本较高。

(2) 成本分析：

根据2007年至2010年间的三次存储扩容价格比较，计算出采取硬件扩容解决方案成本。

从以上数据可以计算出，存储每扩容1T平均价格约为22.9万元。

(3) 可行性分析：

扩容方案是对当前SAP业务系统变更最小的技术实施方案，其所有操作业务在线条件下进行。然而，由于机房环境、机柜位置的影响，采取直接扩容方式仍会带来巨大的附加成本：

1）由于旧楼一楼机房UPS电源容量有限，无法增加新的电源配电，为新增设备提供供电；

2）由于旧楼一楼机房XP24000存储设备柜左侧已经布置了设备，如需要在左侧扩容一个磁盘柜则需要将左侧机柜进行搬迁，造成左侧机柜内设备服务运行中断，以及相应的搬迁、业务迁移、数据迁移、新机房系统部署等各类问题；

3）由于旧楼一楼机房XP24000存储设备柜右侧为机房通道，如需要在右侧扩容一个磁盘柜则影响机房过道进出，同时由于XP24000重量较重，需要对地板进行加固改造。

(4) 硬件扩容方案总结：

通过以上分析，硬件扩容方案虽然对业务系统影响较小，但由于扩容价格高，且需要对机房环境进行改造。鉴于IT设备的投产的最根本条件不是人员与技术而是机房基础设施承载能力。在扩容方案可行性分析时最先考虑的就是机房的承载能力，如电力和机房空间等因素。因此直接扩容不是最优方案。

2.2.2 全新采购存储方案

(1) 优缺点分析：

优点：采购新一代的存储可以带来存储性能的提高，如果通过公开招标方式进行采购，可以在一定程度上降低采购成本，节约存储投资资金。

缺点：如果采购新的存储，则旧存储的利用如果无法发挥其价值，则造成资源的浪费。另外，采购的新存储则需要进行大量的数据迁移，对业务连续性保障造成一定的影响。

(2) 成本分析：

按照当前存储市场价格，采用公开招标方式采购一套36T容量的存储价格约为300万。因此新购存储投入较大，且不利于旧存储的优化利用，造成一定的浪费。

(3) 可行性分析：

由于采购新的存储也需要充足的机房空间与UPS电源。因此在一楼机房通过采购新存储替代旧存储的方式不可行。

2.2.3 租赁解决方案

在现代企业管理中，企业的持续性发展经营，靠的不是高利润而是良好、充足的现金流。“现金为王”是企业发展不变的真理。作为企业的资产，充足的现金不仅起到美化资产负债表的作用，而且其还对企业的再生产、扩建起到积极的作用。现金流是企业生产经营的动力源，企业要发展要扩大生产经营规模，都对现金有着巨大的需求。而且在激烈的市场当中获得竞争优势，提高竞争优势，企业新业务的导入也都需要大量资金的投入。

租赁业务是IT巨头近年来发展的新兴IT支撑手段，为了减少大型设备或项目在资产期初投资对企业或部门现金流的占用，通过分期付款的方式提前部署和使用IT系统的金融解决方案。因此，在IT设备的投资上，可以探索租赁方式是否可以提高企业的投资效益。

(1) 租赁价格分析 (期末选择：象征性购买设备所有权) ：

货币单位：人民币元

报价日期：2012.07.14

租期：36个月

租赁容量：36T。

付款方式：每季度支付，期初支付；

年租赁金额：RMB 4, 816, 200元

(2) 优缺点分析：

优点：减轻一次性资金投入的压力，使项目顺利启动，前期不占用过多现金，解决企业用户IT建设的资金缺口问题。缺点：存储租赁的方式在南方电网各分子公司没有先例，租赁时财务付款方式与南网项目管理方式存在一定的冲突，不容易操作。

(3) 可行性分析：

租赁方式虽然另辟蹊径，为降低企业IT初期投资成本，解决企业资金缺口，改善企业现金流，提高IT投资收益有一定的好处。但由于南网对各分子公司项目中没有采取过租赁方式采购设备，设备三年租赁价格与直接扩容相比高了535万。虽然前期投资小，但总体成本支出较大，也不能作为优先选择。

2.2.4 存储虚拟化解决方案

当前我局部署的惠普公司高端存储设备XP24000，提供带内虚拟化管理方式，即通过XP存储自身的光纤网络连接到外置存储的光纤网络，然后将外部存储的逻辑磁盘单元作为XP存储内部物理磁盘来进行管理，通过这种方式，不具有SNAPSHOT、本地镜像和远程容灾功能的外接存储也能够利用XP存储先进的软件解决方案实现各种备份和容灾。同时，XP存储提供其他高级功能如AUTO LUN数据自动迁移、存储池功能等。因此，利用高端存储XP24000带内接低端存储实现存储虚拟化是一种可行的方案。

(1) 优缺点分析：

优点：通过存储虚拟化，可以优化利用旧的低端存储，并且可以使低端存储具有高端存储的功能。实现存储投资的优化利用。另外，通过存储虚拟化，可以在不改变现有机房环境条件情况下进行实施，缺点：存储虚拟化实施过程较为复杂，不同品牌存储进行虚拟化在其他行业比较少见，因此异构存储的虚拟化稳定性存在着不确定性，不适合作为核心业务系统的主存储；通过高性能存储带内接低性能存储才能实现存储虚拟化价值，两台高性能存储进行虚拟化则体现不出虚拟化的优点。

(2) 存储虚拟化经济分析：

假设将一台约10T的中端存储通过存储虚拟化方式接入高端存储作为高端存储的一部分，则包括存储虚拟化实施及购买虚拟化license等的价格估算如下：

根据以上价格估算，通过存储虚拟化方式带内接一台10T中端存储的价格约需要153万。

(3) 可行性分析：

通过对深圳供电局有限公司信息机房环境及对系统影响程度、价格等因素进行评估不难发现，通过存储虚拟化解决核心存储空间紧张问题是一个可行的方案。

3研究结论

在企业核心存储空间紧张，而业务对存储空间需求又高时，不仅是深圳供电局有限公司，对所有公司的IT部门而言，都可以采用直接扩容、新购存储、租赁以及存储虚拟化等四种方式来满足业务发展对存储的需求。但由于每家公司项目管理方式、机房环境以及业务系统不同，所采用的方式应不尽相同。从资金支出而言，租赁方式将最贵的解决方案；从事实难易度而言，直接新购存储扩容是最优的解决方案；从存储最优性能考虑，新购一套存储是最优解决方案；从节约投资而言，通过存储虚拟化方式是一条不错的解决方案。

结合深圳供电局有限公司机房环境现状，短时间内不能对机房进行升级改造，因此新购一台存储及直接对XP24000扩容一个机柜两种方式都不大可行。从项目管理角度看，采用租赁方式无法要求。因此，在不改变现有机房环境情况下，直接利用机房旧存储，通过光纤线与XP24000连接进行虚拟化是比较科学的一种解决方案。并且通过存储虚拟化，可以节约存储投资资金约10万/T。

摘要：随着深圳供电局有限公司信息化业务发展, 在过去5年内, 各应用系统的数据量呈级数增长。为满足不断增加的数据量需求的同时, 如何为企业节约存储资源的投入成本, 使存储资源得到优化利用成为一个值得研究与探讨的课题。通过结合深圳供电局有限公司SAP营销系统存储的数据增长, 探索基于满足SAP营销系统数据需求时, 企业在新购存储、直接扩容、租赁存储、虚拟化四种方式可供选择情况下, 何种方式更适合企业的存储系统建设。

关键词：存储,IT经济学,虚拟化

参考文献

[1]黄达文.存储虚拟化技术在电力企业的应用[J].数字技术与应用, 2010, (8) .

[2]罗斌, 李树友, 宋斌恒.一种SAN存储虚拟化的实现方案[J].计算机应用研究, 2006, 23 (3) .

[3]张学红, 刘志芳.云存储技术研究与探讨.全国数字媒体技术专业建设与人才培养研讨会论文集》.2011年.

政府工作报告的IT解读 第4篇

关于2011年，报告提到：“中西部和东北地区主要经济指标增速高于全国平均水平。”来自工业和信息化部的数据表明，重庆、河南、四川等省市电子信息产品出口增速突出，分别达到1078.3%、452.2%和170.2%。可见，IT制造业向中西部转移的大格局已渐趋成形。

报告还提到：“基本医疗保险覆盖范围继续扩大，13亿城乡居民参保，全民医保体系初步形成。”“社会保障体系不断健全，向制度全覆盖迈出重大步伐。”我国的全民医保和全民社保体系是世界上最大、最复杂的基本公共服务系统；支撑其运行的是世界上最庞大、最复杂的信息系统。这两项重要成就，不论是IT产业，还是用户方的运维人员都功不可没。

同时，“实施国家科技重大专项，突破了一些关键核心技术，填补了多项重大产业和装备空白。”在IT方面，特别突出的是北斗卫星导航系统投入试运行服务，具有自主知识产权的地面数字电视国家标准和第四代移动通信技术标准成为国际标准。

关于2012年，报告提出要“发展新一代信息技术，加强网络基础设施建设。”具体来说，宽带中国战略是要加快推进宽带基础网络建设，提高网络接入带宽，着力构建泛在的下一代国家信息基础施设。除宽带外，网络基础设施建设还包括以IPv 6技术为基本特征的下一代互联网商用推广计划，国家已经为此制定了明确的时间表和路线图。必须指出，这两项任务均属投资拉动，是2012年主要的投资方向，是IT产业的重大利好。不论是宽带还是IPv 6都将为IT产业打开广阔的创新空间。

报告还提出，今年在加强和创新社会管理方面，要“大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信建设，构建覆盖全社会的征信系统。”在国家发改委提交两会的报告中也提到，“加强以社区为核心的基层社会管理服务平台建设，促进公共服务信息和社会管理信息共享。”这是我国第一次把征信系统建设和社区基层社会管理平台建设上升到“加强和创新社会管理”的高度认识，并在两会政府工作报告中加以部署和强调。应该看到，不论是覆盖全社会的征信系统，还是社区社会管理平台，都和支撑医保及社保的信息系统一样，是世界上最复杂、最庞大的信息系统建设工程。这将是IT产业的历史责任，需要产业界与应用界协手创新和推进。

IT项目管理总结报告 第5篇

一、学习到的知识

IT项目管理对于信管来说，应该是一门重要的专业课，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。

通过本次课程的学习加之实习，首先，我知道了什么是项目，以及IT项目的定义什么，知道它是为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、服务系统等一系列与信息技术相关的项目，同时，我了解到了IT项目的主要特点分为7个，即明确的目的、独特性、时限性、目标渐进性、时效性、高风险性和智力密集型。在充分了解了定义之后，老师又详细讲解了项目的生命周期和管理模式，从项目4大阶段：启动、计划、执行、控制和项目管理9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购进行全面的解析。下面我就分别讲述在这几个方面自己学到的东西。

其中4大阶段中，掌握的比较好的就是前两个方面，在启动方面，我觉得就是要预先考虑到项目实施过程可能出现的问题，进行提前的计划，说到底就是未雨绸缪，里面最重要的就是可行性分析，它是作为项目能否开发的重要依据，提供需求、盈利、运行环境等多方的分析资料。另外一个，我掌握到的重要知识，就是WBS技术，我学会了如何对认为进行分解，将一个复杂的项目分成多个子项目，分别进行多次深度划分。

项目时间管理是我听得最认真的内容，因为要作图，里面我主要是针对网络图进行了认真的学习，知道网络图的意义以及如何绘制网络图，在网络图的基础上，我学会了用个Project软件生成项目的甘特图，并且能够从给出的甘特图中读取项目的信息和进度计划。最难的是活动历时估计中的关键路法，通过结合PPT，我掌握了如何根据给定的表格数据，推算出最早开始时间、最早结束时间、最迟结束时间、最迟开始时间、总时差，并在做完图后，从中找出其关键路径，即总时差为零的活动路线。

后面9个领域，都学的比较粗条，主要针对了成本、质量和风险管理。在成本管理方面，理论掌握的不好，主要就是知道了如何用Project软件对项目分配资源，并且知道了如何解决资源冲突的几种方法。

在项目质量管理方面，我通过实习，知道了IT质量管理的概念，整个体系，并且通过实习，知道了从哪几个方面入手去编写IT项目质量计划，从而了解了一个项目团队如何去保证其项目的质量，特别是实施计划中，知道了一般性项目质量管理的工作计划，和高层领导以及项目经理如何去评审一个项目以及各部门的任务分工和之间如何协调。

风险管理因为时间近，所以知识点记得比较多，最深刻的就是项目风险的评估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估计风险，学会了风险评定的等级划分，和结果划分。

二、感悟与体会

IT项目管理，其实自己没有多少重视，总感觉学到的理论偏多，让我值得欣慰的就是，我们在课程一开始就成立了分组，通过一个小组的整体协作，把整个项目过程都全部的经历了一遍，在完成的过程中，我发现，书上写到的只是冰山一角，远远满足不了你完成作业的标准，我很多时候都是拿到分配下来的题目，一阵发愁，然后翻了N遍书，还是不知道从何下手，可能是从来没有接触到类此的东西，缺乏思路，不知如何进行，只能在百度里寻找，希望找到材料，要是完全一样的就更好，没有的就东拼西凑，虽然其中有一些copy的影子，但自己也是阅读了大量的资料，整合了各种数据，在不知不觉中，理解该方面也越来越深刻，至少一开始的迷茫感没有了，其中让我印象最深的就是制作WBS，书中只是讲述了WBS的基本概念，没有一点制作的方法和步骤，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在强大的搜索引擎下，在参考了无数公司优秀的案例下，制作了一个让自己非常满意的WBS图，当然，其中会有各种错误。

还有一个就是在合作的过程，我觉得一个项目想要合理，高质量的完成，各小组间的沟通即为重要，这里面包含了项目组长的领导能力和人格魅力，像我们组来说，我感觉就有点分崩离析的味道，就是个人管个人，组长分配啥，做了就好，没有形成一个小组间的共鸣，不知道其他组的进度和完成情况内容，所以内容应该有些分散，给组长也增加了很多的后期整理压力。

三、提出的建议

1、案例分析的效果甚微，我感觉就是小组发表后，老师就是把小组的发言整合了一下，没有告知这个案例到底说明什么，总感觉有点模棱两可，没有明确。

2、课堂气氛很压抑，我们没有释放应有的学习激情。

3、实验课有些水，不知道在实验课上做什么，一般都是老师讲，学生自己玩电脑，应该在实验课的时候，开设一点Project软件的教程，帮助我们更好的掌握。

it项目验收申请报告 第6篇

编号：-{项目名称缩写｝-ACR

版本：X.X

变更记录

1. 项目信息

2. 项目概述

在概述部分应对整个项目进行概要描述，可从软件需求说明书概述部分拷贝。

3. 验收测试环境

3.1 硬件

例如 计算机、服务器、网络、交换机等。

3.2 软件

例如操作系统、应用软件、系统软件、开发软件、测试程序等。

3.3 文档

例如测试文档、技术文档、操作手册、用户手册等。

3.4 人员

例如客户代表、客户经理、项目经理、技术经理、开发人员、测试人员、技术支持人员以及第三方代表等。

4. 验收及测试结果

4.1 产品验收结果

4.2 产品功能验收结果

5. 验收总结

总结验收及测试， 陈述发现问题和建议等。

6. 签字确认

7. 相关文档

IT项目经理年终总结报告 第7篇

一年来，GOA系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们项目部的职能范围。2010年上半年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。

我们现在还存在以下几个需要解决的问题：

第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。

第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。

第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了Redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。

把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。

我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求！所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有GOA1.0和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。

it项目管理结课报告 第8篇

随着移动互联网、物联网、大数据时代的到来,云计算业务迅猛发展,企业的业务数据越来越集中,这就要求IT组织(不管它是企业内部的还是外部的)提供更加安全、可靠的服务,并在提升服务质量的同时,降低维护成本。

为此,IT组织应以服务的生命周期为主线,按需设计服务,并确保服务设计与组织内的各职能单元无缝集成。建立以流程为核心的服务管理体系,在职能构架上实行流程式管理,提供专业化、标准化、规范化的服务。通过IT服务管理平台的建设,规范服务支撑各关键流程的运作,提高服务运营的可视化,为服务质量改进和成本控制提供依据。

2 建设基于ITIL的服务管理体系

IT服务管理的核心思想是,IT组织的主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则需从(购买IT服务的)客户和(使用IT服务的)用户方加以判断。IT组织实施IT服务管理的根本目标有三个:(1)以客户为中心提供IT服务;(2)提供高质量、低成本的服务;(3)提供的服务是可准确计价的。

2.1 ITIL

ITIL提供了IT组织实施IT服务管理的框架指南,涉及流程、功能定义及组织机构等。IT组织通过ITIL的实践,优化业务流程、提高效率,提高IT服务价值和用户满意度。

ITIL生命周期模型由面向流程的ITIL V2发展而来,定义了服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务改进五个模块。其对应的主要流程模块如图1所示。

2.2 BISL、ASL与ITIL

ITIL定义了IT基础设施的运营管理的框架,BISL(业务信息系统管理库)和ASL(应用服务库)则定义了IT业务管理和应用管理的框架。

图1 ITIL流程模型

IT组织需将三者有机结合起来,才能定义完整的IT服务管理体系,三种框架的结合见图2。

图2 IT服务管理的三种框架

2.3 IT服务管理体系建设

IT组织以IT服务管理的三种框架为依据,根据服务价值链模型进行IT服务管理体系规划,主要包括六方面的内容:

(1)分析业务市场,明确服务需求,确定服务规模、范围及服务等级。

在进行竞争对手及监管策略的分析后,确定细分市场及目标市场。通过业务梳理,明确组织的业务目标,并进行IT服务规划。

(2)根据产品及业务策略,进行能力和资源的分析,制定成本收益目标及服务质量目标。进行服务能力体系的建设,明确服务级别管理要求,从而制定服务监控及服务支持要求,并建立服务运营流程。

(3)建立统一受理平台,受理用户服务请求。

(4)针对不同客户,进行服务支撑方案设计,明确服务运营流程。其中,基本的服务运营流程包括:

●IT服务过程管理:服务受理、故障管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务级别管理及安全管理等;

●IT服务资源管理:服务级别管理、知识管理、供应商管理、备品备件管理等;

●日常运行维护体系:服务监控、日常支撑操作等。

(5)建立通用技术保障体系,为服务提供技术保障。

(6)建立服务评价机制,并持续进行服务改进。

IT服务管理体系架构见图3。

图3 IT服务管理体系架构

3 IT服务管理平台

3.1 平台规划

IT组织在建立IT服务管理框架后,基于人工方式及纸质表单运行的IT服务管理体系,各个流程之间数据无法共享,导致流程效率低下,不利于业务的规模增长,且管理人员无法从现有的业务数据中提供有效的支撑用于业务决策(图4a),要求IT组织通过IT服务管理平台建设及应用,规范IT服务管理流程及数据,确保服务数据在各个流程中的共享,从而提高IT运营效率和服务质量(图4b)。

图4 IT服务管理平台实施前后数据流图

IT服务管理系统作为IT服务过程的管理工具,其建设目的是依据IT组织的服务管理体系要求,对服务交付过程进行管理,从而实现组织的IT服务目标。这些交付过程包括:日常运行维护管理、IT运营管理过程、服务过程的记录、测量、监督和评估等。根据IT服务管理框架,进行服务支撑流程、服务支撑组织、服务管理对象的梳理,明确各流程之间的关系、界面,并对服务支撑各环节产生的信息进行分析规范,规划IT服务管理平台的基本架构(如图5所示)。

●用户界面层:是用户访问平台的界面,可根据不同用户的权限及应用访问需求展示不同的用户视图;

●应用层:应用层实现统一接入、一点受理的功能。实现基于服务级别管理的事件管理、故障管理、问题管理、变更发布管理、资产配置管理等服务管理过程的管理。

●基础架构层:为应用层提供基本的数据管理、工作流引擎及基础配置信息管理,并提供API(应用程序编程接口)。

图5 IT服务管理系统架构图

●接口层:实现与监控系统、自动巡检系统及其他第三方系统的接口。

3.2 系统实现

(1)平台基本技术要求

IT服务管理平台在实现和部署方面,应该满足以下几个方面的基本技术要求:

●能够对包括网络系统、主机系统、存储/备份系统、应用系统、终端系统、安全系统、机房动力及环境等资源进行集中统一管理。

●系统结构清晰,能够采用层次化、模块化的设计理念,各功能模块功能独立、松耦合,而系统整体功能完备,便于客户根据需求自由组合。

●系统应具有较强的开放性和扩展性,通过插件体系和数据交换接口,可平滑地扩展系统功能并与第三方产品进行集成。

●能支持各类通用的硬件和操作系统平台。

●可对管理信息进行综合展现,可以根据用户需求定制个性化业务窗口,可支持定制化二次开发。

●满足系统使用过程中容量和效率的要求。

(2)平台开发框架

依据IT服务管理平台,确定平台开发框架采用JAVA技术,与主流平台及数据库兼容。基于模块化架构开发,通过应用API接口实现应用层对数据层的访问,具有良好的可伸缩性和可扩展性,并可根据客户需求进行快速业务部署,满足产品化需要。

系统在软件架构分为五层(见图6)。

图6 系统技术架构图

第一层为展示层,负责处理与用户的交互;

第二层为控制层,负责接收和处理展示层的数据;

第三层为业务层,负责处理系统功能业务逻辑,该层根据功能业务需要,与流程引擎、计划任务调度引擎进行交互;

第四层为缓存层,负责与缓存系统交互;

第五层为数据层,负责与数据库系统交互。

软件架构采用面向对象的设计方式进行整体设计,将业界经典的设计模式引入其中,通过细粒度的分层构架,每层各负其职,互不干扰,达到松耦合的设计目的,将系统功能的变更影响降到最低,使系统更易扩展、更易维护。

(3)流程引擎技术

采用自主研发的流程引擎组件,安全、稳定、灵活、可靠,具备二次开发能力。

●界面友好的可视化流程设计界面,支持拖拽操作;

●支持丰富的流程语义及节点类型;

●支持基于规则引擎的路径选择功能;

●工作流引擎采用先进的核心架构设计,支持分布式部署方式,支持水平扩展,可提供高可用、高性能的服务。

(4)接口管理

基于SOA(面向服务的体系架构)实现,系统中的每个最小执行单元都可以以服务的方式对外提供访问能力;系统提供丰富的对外接口协议,包括:webservice、socket、Restful API、基于数据库级的接口(DBLink、接口表)等,通过这些常用、标准的协议可以方便地与外系统进行数据交换。数据交换格式支持结构化文本(csv、json、xml)等。

4 IT服务管理平台在IT服务管理中的应用分析

笔者所在公司作为电信级的IT外包服务提供商,基于ITIL、ISO 20000、ISO 27001、ASL、BISL等国际标准体系,建立了成熟的IT服务体系,覆盖服务响应、服务交付和服务管控的全过程。在此基础上,依据自身业务特点及服务能力,建设应用IT服务管理系统,实现了电子化的服务流程定义、服务协议管理及服务监督管理等。

通过服务及运维管理过程的电子化闭环管理,实现生产运营的可控性。

该平台实现对服务支撑情况的可视化分析,帮助管理人员进行服务成本分析及服务质量考核,从而进行服务质量和流程的优化改善。

该平台依据主流的IT服务标准建设,具有良好的可伸缩性和可扩展性,可根据客户需求进行快速业务部署,具有良好的市场推广价值。

该平台已在联通集团、联通黑龙江分公司等ITO项目中部署使用,提高了服务及运维管理水平和效率并降低运维成本,提高了客户服务质量及满意度。

参考文献

[1]波恩(荷).IT服务管理国际标准体系[M].北京:清华大学出版社.2009.

[2]Mauricio Salatino.j BPM6 Developer Guide[M].UK:Packt Publishing Limited,2014.

[3]高杰.深入浅出j BPM[M].北京:人民邮电出版社,2009

[4]Frank Niessink,Hans van Vliet.Vrije大学IT服务能力成熟度模型[C/OL].荷兰阿姆斯特丹:Vrije大学.1999.(2015-03-17)[2016-08-24].http://doc.mbalib.com/view/a9b4dfaa25f2f56e40ca46af8666d5bf.html.

利用IT运营促进IT资产管理 第9篇

随着信息化深度进入, IT资产在各大中型企业中应用十分普遍, IT资产数量越来越庞大, 且具备一定的可移动性, 因此很多单位在IT资产管理中都很容易问题, 如资产数量不清、资产位置不清、资产管理人不清等问题, 如何管理好IT资产是各单位资产管理的一项重要工作。

一、现状

安庆供电公司在IT资产管理中, 采用表格登记管理IT资产, 理论上是有账有实物有登记的, 资产管理可以一清二楚, 可在实际运行中却发现很多问题, 例如:IT资产位置不清楚、应有的资产找不到、报废时无法确定采购批次哪台、IT资产责任人不清楚、资产统计数据不准确等, 这些情况发生说明了, 我们耗费大量人力做资产登记工作, 没法完成IT资产管理工作, IT资产管理存在缺陷, 资产缺陷也证明了我们资产运营水平不高, 缺乏一个合理有效的资产管理体系。

二、原因和解决方法

如何解决目前资产管理中遇到的困难?我们认为单纯靠登记资产和核对资产无法解决目前的资产管理难题, 要使得IT资产帐物一致准确, 必须要一套整体方案实现, 这套方案要实现资产的全生命周期管理, 要融合在IT运营中, 使得资产管理动态舒畅省力。我们在实际研究中发现IT资产管理和交警对汽车管理有相似之处, 就想到借鉴汽车管理方式来管理IT资产, 将IT资产管理分成资产注册、资产变更、资产检修、资产年检、资产报废等5个工作环节, 通过这5个工作环节实现对资产的全生命管理, 下面就这5个工作环节进行资产管理说明:

1. 资产注册:

每台IT资产从仓库进入运行前, 必须要进行注册登记, 注册登记由前台IT运维人员负责, IT人员检查资产的登记资料是否真实准确, 确认无误后, 对资产粘贴ERP资产号, 交付安装人员到现场安装, 由使用人签收, 今后资产保管责任将由使用人承担, 资产遗失或者损坏将由使用人承担, 前台人员将签收的资料录入IT资产台账。

2. 资产变更:

IT资产一旦发生位置或者使用者发生变动, 就必须进行资产变更手续, 该手续使用人向前台提交资产变更申请报告, IT运维人员到现场核实后, 前台进行资产变更手续, 将资产位置或者使用者变更为最新, 其中使用人变更比较关键, 使用人变更意味着保管责任的变更, 是对资产可移动性的一种监控, 涉及使用人变更, 必须两位变更人当面验货交接, 签字验收后再办理变更手续。

3. 资产检修:

IT资产发生故障需要检修时, 由使用人电话到前台报修, 前台工作人员根据使用人提供的ERP资产号、使用人、位置核对台账资料, 确定资料是否准确, 是否属于检修范围, 再派工单由维修人员维修, 维修人员在维修完成后, 记录IT资产的主要信息, 供前台人员核对完成资料准确维护。

4. 资产年检:

为保证资产工作, 信息安全责任落实, 每年开展一次资产年检活动, 派专人到每个办公室, 检查IT资产是否在位, 使用人是否与登记一致、ERP资产号是否粘贴, IT资产是否符合信息安全要求, 对年检发现的问题, 进行整改登记入台账, 确保台账资料和现场一致。

5. 资产报废:

资产达到使用年限, 或者损坏等原因无法再使用, 必须进行资产报废工作, 报废工作由使用人申请, 维修人员到现场检查IT资产实物与登记资产是否一致, 一致则双方签字回收资产, 签字完成后, 使用人保管资产的义务已经终结, 维修人员将资产带回仓库, 并将资产回收单交给前台, 由前台在台账里将此资产做归档删除, 并将资产进行物资报废处理。

这五个工作环节环环相扣, 形成一个闭环的全生命周期IT资产管理。

三、总结

安庆公司的资产注册、资产变更、资产检修、资产年检、资产报废5工作环节, 都属于IT运维运营的一部分, 属于IT运营的一部分, 将IT资产管理融入IT运营, 变单纯的IT资产登记工作为IT运营工作, 同时这五个工作环节又是一个资产闭环管理的过程, 通过这个闭环管理实现IT资产的全生命周期管理, 用IT运营手段来完善IT资产台账, 使得IT资产资料准确可靠, IT资产的资料准确又促进IT运营向高水平发展, 使得公司IT运营也呈现出螺旋向上的管理进步。

摘要：安庆供电公司在工作中遇到IT资产管理的难题, 研究后发现通过IT运营的方式实现对IT资产闭环的全生命周期管理, 利用资产注册、资产变更、资产检修、资产年检、资产报废五个工作环节, 保证IT资产台账的准确性, IT资产台账的准确可靠, 又保证了高水平IT运营, 使得IT资产管理和IT运营互相促进的作用。