管理人员应具备的素质范文第1篇

病案, 就是病历档案, 是一种重要的信息载体, 被广泛应用于医院管理、医教研、保险、卫生统计与决策和公检法等不同领域。随着医疗体制的深度改革, 病案管理由“保管型”转变为“开发型”, 由“封闭型”转变为“开放型”, 其可利用价值逐渐增大, 对病案管理人员的素质要求也就越来越高, 从而因此展开了对病案管理人员素质问题的探讨。

二、管理人员要具备强烈的法制观念和良好的职业道德

对于病案管理人员法制观念的要求, 就是需要管理人员依靠法律法规对病案进行整理, 需要有法律意识。在对病案进行整理与保管、利用的时候, 要遵守最基本的行为准则, 这是对病案管理人员的职业道德要求, 也是对病案管理人员最基本的要求。

病案是国家档案的重要组成部分, 同时也是医院医疗行为的真实记录, 具有法律效力, 因此需要病案的管理人员一定要具有一定的法律观念和严谨的工作作风, 同时具有良好的职业道德, 从而保障医疗安全。在工作过程中, 要时刻考虑病人的隐私权以及个人的权益, 要坚持工作的原则, 不谋私利, 不违规应用病案。

病案管理人员在处理每一件日常工作时, 都要用法律和道德的准则, 时时刻刻的约束自己, 只有依法行事, 用道德规范的行为准则做为准绳, 才能成为一名合格的病案管理人员, 并做好病案管理的工作。

三、管理人员对计算机要操作熟练

目前, 病案的整理与保管已经摆脱了过去传统的统计方法, 而是应用了先进的计算机技术, 已转变为现代化管理。对病案信息的录入、检索与统计都需要在计算机上完成, 这是病案管理者日常最普遍的工作。随着现代化技术的普及, 电子病案已经成为现在被广泛引用的信息载体。而管理人员只有熟练的掌握了计算机技术, 熟悉操作系统和应用程序, 增加网络安全意识以及对一些故障的判别, 才能胜任这份工作并适应现代化的工作内容。

四、管理人员需具有全新的服务理念

2002年9月1日, 国务院实施了《医疗事故处理条例》, 其中规定患者对自己的病情享有一定的知情权。随着我国国家政策的逐步完善, 病案已经不仅仅只是局限服务于医疗、科研、教学、管理等方面, 病人有权利了解自己的病情, 并且有权利复印和复制病案中客观的资料说明。目前病案适用的范围已经扩展到了各个社会阶层, 例如公检法和医疗保险部门, 病案科也成为了医院管理环节中的重要部门。对于这个重大的转变, 病案的管理人员就要及时的转变自己的服务理念, 拓展自己的思路, 开放思维, 为患者、为广大有需求的单位和个人提供最大限度的服务, 服务态度端正并且细心, 同时也要求病案的管理人员要做到以人为本, 服务态度充满热情, 具有较强的沟通能力和服务能力, 工作有条不紊, 耐心周到, 培养自己的主动服务意识, 让利用者可以享受到病案管理人员优质、热情的服务。病案管理的工作只有顺应社会, 为社会的各个阶层认真服务, 为百姓服务, 立足于实际, 服务于大众, 事业才能蒸蒸日上。

五、管理人员要具有不断创新和进取的精神

由于病案室并不能创造什么经济收益, 它被很多人都认为是医院中的附属科室, 而且一些待遇可能也不如其他科室。病案管理工作并不是简单的录入、登记和保管, 其工作量很大, 工作时间久了, 视力会被影响下降, 而且长期的伏案工作也会产生颈椎病。很多外在的因素也会影响管理人员的工作热情。面对这些难题, 就需要病案管理人员要具有奉献、进取精神, 在工作中做到松弛有度, 劳逸结合, 积极投入到工作中去。

另外, 病案管理工作在近几年来飞速崛起, 是一种新型的、多学科的工作。目前, 还没有档案管理专业的毕业生来进行病案管理工作, 一般都是从事了多年的护理工作, 由于年龄等一些原因后调入病案管理工作的人员, 他们的综合素质参差不齐, 参加培训教育的机会也不多, 相对的, 专业知识水平就比较低。针对这种现状就要求从事病案管理工作的人员需要具有较强的自学能力, 为工作创造学习的环境, 不断学习医学的专业知识, 提高编码和计算机操作水平, 逐渐增强自身的专业素质。并且在新的工作机遇和挑战面前, 为了使病案管理工作可持续发展, 管理人员也要勇于打破传统的管理方案, 积极探索管理工作的新规律特点, 不断进行创新。

六、结束语

在信息时代的今天, 病案管理工作逐渐受到重视, 其管理工作的职能也在逐渐变化, 新的环境和发展对病案的管理人员提出了更多、更高的要求, 因此, 病案的管理人员只有加强自身学习, 不断拓展、不断完善, 才能提高自身的综合素质, 使病案管理工作更好的服务于社会, 服务于临床。

摘要：随着医学科研管理事业与医疗质量的进步与发展, 病案管理这个板块已经成为医院管理过程中的重要的环节。由于病案的服务范围逐渐增大, 对病案的管理人员的素质也提出了更多、更高的要求, 而且, 高素质和修养也直接影响着工作的质量和态度。

关键词：病案,管理人员,素质

参考文献

[1] 周立宁.谈新形势下病案管理人员的素质[J].医学信息, 2013.

[2] 朱秀珍.目前病案管理人员应具备的素质[J].江苏卫生事业管理, 2010.

管理人员应具备的素质范文第2篇

【关键词】事业单位会计 会计素质 素质建设

经济全球化、社会主义市场经济以及事业单位改革的推进，对会计人员素质的要求越来越高。但是由于我国会计人员，特别是处于基层的事业单位会计人员由于知识结构层次低等原因，普遍存在道德水准不高、专业知识及关联学科知识缺乏、业务视野狭隘、组织协调能力差等弱点，从而导致会计监督弱化、会计信息公信力下降,阻碍了社会各项事业的发展。因此，作为单位的会计人员必须从以下几个方面提高自己的综合素质，才能适应社会事业发展对会计人员能力的高要求。

一、具备良好的职业道德操守和成熟的价值观

会计职业道德是会计工作应遵循的道德标准，是会计人员在会计事务中正确处理人与人之间经济关系的各种行为规范总和。“诚信、真实、公正、可靠”是会计职业道德的基本要求。近年来由于社会经济利益关系和社会分配方式发生了巨大变化，日趋复杂的外部环境以及各种利益诱惑的增多，会计职业道德受到严重挑战。因此，事业单位的会计人员必须具备下面两点最基本的道德操守和价值取向，才得以树立正确的会计职业道德观念。第

一、要有一种健康心态，禁的住诱惑。会计人员每天面对的除了是枯燥的数字外，就是金钱的进出，因此会计人员必须要保持一种平常的心态，保持心里上的平衡。如果抵制不住金钱的诱惑，就会违法甚至犯罪。

第二、守的住“底线”。现实工作中，在国家利益、社会利益、单位利益和个人利益发生冲突时，会计人员往往从个人利益出发，不能坚持原则，被动或不被动地做出违反职业道德和法律的行为。会计人员必须要有较强的法制意识，守住职业道德和法律的“底线”。 诚实笃信的职业道德与职业情操，是会计人员的基本素质。会计人员应以“诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假账”为行动指南，正确对待名与利，做到廉洁自律、奉公守法，个人利益服从社会利益和国家利益。

二、具有完成本职工作的专业知识能力

(1)丰富的工作经验。财务会计是一项实践性很强的技术工作，财会人员既要掌握现代会计、财务、税法、金融、财政、计算机理论和技术，又要具有一定实践工作经验。一般而言，具有几年的财会实践工作经验，并取得一些会计资格证书，如注册会计师、ACCA、CGA的中高级会计人才，会成为市场上的“抢手货”。

(2)学习能力和适应能力。随着市场的发展，企业财务会计电算化和ERP、MIS等系统的推广应用，对会计人员的学习能力和适应变化的能力提出了更高要求。会计人员的适应能力是用人单位很看重的，适应能力包括用所学的理论知识适应实际工作情况的主动性，还包括能融洽地协调人际关系。

(3)诚实、朴实、踏实。会计工作天天与金钱打交道，而目前我国很多企业财务内控制度不健全，往往会给一些心术不正之徒或经不起金钱诱惑之人带来可乘之机。因此，要求会计人员必须具备很好的品行，诚实做人、朴实本分、不慕虚荣。会计工作往往是处理一些很繁琐的细节性问题，要求从业者必须踏踏实实、勤勤恳恳，有一个良好的心态，能够并愿意把一点一滴的小事做好。

(4)细心谨慎。会计工作与数字为伍，工作内容很细微却往往责任重大，因此必须细心谨慎。这也许是为什么企业多愿意招聘女性担任财务工作的缘故。一般来说，女性比男性更细心、更认真。

三、具有一定的沟通协调能力

作为一名会计人员，不仅需要具备良好的职业道德操守、成熟的价值观以及丰富的会计专业知识和管理知识，还应具备一定的沟通协调能力，处理好与各利益相关者的关系。除了能向其提供真实、完整、正确、及时的财务信息外，还要通过提供信息的过程，与利益相关者保持各种方式的沟通、联系与协调，以得到他们的理解、支持与帮助。会计作为一个服务岗位，要与单位内外方方面面的人打交道，因此必须学会与别人沟通，提高会计职业服务的质量，会计人员要有良好的语言和文字表达能力，能简明扼要、准确地陈述问题和观念。此外，会计人员还应做到正确处理好与上级主管部门、地方政府部门的关系，树立会计人员良好的社会形象;正确处理好与本单位各职能科室、同事、领导的关系，积极主动地做好服务工作。

四、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

财务的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。严格遵守国家财务会计制度、税收法规、单位的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行自己的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到结算中心的统一调拨、支付

等等，都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

五、制定财务部各工作岗位职责，并进行自我评定

为明确财务会计人员各岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，制定了会计人员岗位职责，同时要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算，并对自己的岗位写出每月工作规程备忘录。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。

市场经济越成熟，会计信息就越重要。会计人员是会计消息功能实现的基础。会计人员的素质与能力影响并决定一个单位、一个行业甚至是一个国家的管理水平。因此，作为会计人员必须提高综合素质，成为一名符合社会经济发展要求的“智能兼备，德业双馨”的高素质、复合型会计人才。

参考文献：

1、郑洪涛;《中国会计领军人才战略的模式和效应分析》，《财务与会计》2006年第8期。

2、南通市总会计师协会、南通市会计协会;《二OO五年南通市会计人员继续教育知识读本》，2005年。

3、邓毛生;《论会计职业道德建设》，《经济师》2006年第10期。

4、虞晓峰. 加强职业道德教育 提高会计人员素质[J]. 安徽水利财会, 2009,(02) .

事业单位会计人员应具备的素质

管理人员应具备的素质范文第3篇

关键词 : 营销人员 ; 素质 ; 能力结构在市场经济条件下 ,市场竞争日益激烈 ,众多 企业和企业领导者越来越意识到企业的营销优势 比企业的生产优势更为重要 。要取得企业的营销 优势就必须拥有一支精明强干 、 素质与能力俱佳 的营销队伍 。而每一个立志从事营销事业并为之 献身的营销人员都必须明白 : 营销人员素质与能 力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件 , 同 时也是企业能否发展 ,创造良好经济效益的关键 。 营销人员素质包含的内容十分广泛 , 本文就 营销人员的思想素质 、 业务素质 、 身体素质 、 心理 素质及能力结构素质等方面展开论述 。

一、 营销人员的思想素质 营销人员在营销活动中 , 可以说掌握着企业 命运 ,这就要求营销人员必须具有较高的思想素 质 ,才能做好企业的营销工作 。具体要求有以下 几点 :

1. 必须具有强烈的事业心在工作中成就卓越的营销人员 , 都十分热爱 自己的工作 ,具有强烈的事业和责任感 。 事业心就是在从事的专业上投入全部精力 , 努力使自己在工作中做出成绩 ,报效祖国和人民 。 具有强烈事业心的人 , 会把事业的成功看得比物 质的报酬更为重要 , 事业成功所带来的愉悦胜过 物质报酬的许多倍 。具体来讲 , 营销人员的事业 心主要表现为 : 有献身于营销事业的精神 ,不怕困 难 ,富有挑战精神 , 在工作中任劳任怨 , 全心全意 为顾客和用户服务 , 有取得事业成功的必胜信念 和决心 ,把满足市场和顾客的需要视为己任 。营销是一种职业 , 更是一种事业 , 是对社会 、 对企业发展有重要影响的事业 。营销人员在工作 中恪守职业道德 , 塑造良好的企业形象和自身形 象 ,探索搞好营销的规律 , 展示营销艺术 , 创造营 销业绩来推动营销事业的发展 , 进而充分体现自 身的价值 。 强烈的事业心可以产生强大的动力 , 因为这 种动力来自于自我实现的这种高级需要 , 在这种 需要的精神推动下 , 营销人员可以忍受各种艰难 困苦 ,忘我地工作 。 强烈的事业心可以形成高度的责任感 , 这种 责任感使营销人员充分认识到自己工作的价值 , 促使营销人员忠于自己所从事的事业 , 忠于自己 的企业 ,忠于自己的顾客 ,把全部精力投入到营销 工作中 。 强烈的事业心可以激发营销人员的荣誉感和 成就感 ,只有把自己的一切与事业有机地结合为 一体 ,才会享受到营销成功 、 事业发展的喜悦 。

2. 具有良好的职业道德

营销人员必须具有良好的职业道德 。因为营 销活动不仅是一种个人行为 ,更是一种社会行为 , 营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响 及具有的社会意义 , 同时承担应尽的责任 。

主要表现在以下几 方面关系的处理上 :(1) 营销人员与企业 。营销人员应该热爱自 己的企业 ,对企业必须忠诚 ,不能利用营销工作的 便利条件 ,搞私下交易 ,更不能做有损企业利益的 事情和损公肥私 。为人处世光明磊落 ,洁身自爱 , 维护自己的名誉 ,更要维护企业的信誉和利益 。 作自己的朋友 ,对顾客要一视同仁 ,要做到平等待 客 ,童叟无欺 。不论业务量大小 ,不管买卖是否成 功 ,都要热情为顾客提供满意周到的服务 ,必须诚 相见 ,充分考虑顾客的实际需要与利益 ,这样才能 取得顾客的信任 ,促使营销工作的成功 。 心诚意对待顾客 , 以自己朴实的品格与顾客坦诚 求、 期望的事情 , 要全力诚心去帮助解决 , 要尽早 尽快地提供服务 ;

[ 2 ] 顾客接受自己的产品 , 要怀 着感激的心情与顾客洽谈 ;

[ 3 ] 营销人员要尊重顾 客的想法 、 知识 、 人格 、 职业与地位 ,认真地听取顾 客的意见 。

(3) 营销人员与竞争对手 。营销人员在进行 市场竞争时 ,决不可以贬低别的企业来抬高自己 , 要进行公平竞争 ,在竞争中提高自己的能力 。 总而言之 ,在职业道德方面 ,一个优秀的营销 人员 , 应做到以下几点 :

[ 1 ] 奉公守法 , 忠于职守 ;[ 2 ] 热爱企业 ,对企业忠诚 ,维护企业信誉 ,不损公 肥私 ;

[ 3 ] 把顾客当作自己的朋友 , 与同行进行公 平竞争 ; [ 4 ] 注意勤俭节约 ,不要挥霍浪费 ,尽量降 低营销费用 ; [ 5 ] 不搞行贿受贿的违法行为 。

3. 正确的经营作风 针、 政策 , 正确处理好国家 、 集体和个人之间的关 系 ,要以现代营销观念来指导自己的业务活动 ,把 为顾客服务的营销观念放在重要的位置上 。在营 销活动中 ,充分考虑顾客的需求 ,为顾客提供全面 销工作的要求 ,提高营销业绩 ,在激烈的市场竞争 中立于不败之地 。

二、 营销人员的业务素质 周到的服务 。这样 , 才能适应现代营销环境和营 一名优秀的营销人员必须掌握系统的业务知 识 ,营销人员的业务知识越广博越好 。一般来讲 , 这种业务知识体系主要有以下几个方面 :

1. 与营销工作相关的专业学科知识 广泛 ,其基本理论知识包括市场营销学 、 消费心理 学、 商品信息学 、 经济学 、 经济法学 、 财会学 、 金融 学、 企业管理学 、 公共关系学 、 广告学 、 推销学 、 谈 判学及市场调研与预测学等 。

2. 有关本企业的知识

2) 营销人员与顾客 。营销人员要把顾客当 况应当十分熟悉 , 这一方面是为了满足顾客的要 求 ,另一方面也是为了使营销活动体现企业的方 针政策 ,完成企业的总目标 。这方面的知识主要 包括 : 企业的性质 、 隶属关系 、 历史沿革 、 企业在同 行中的地位 、 企业的经营方针 、 企业的规章制度 、 企业的生产规模与生产能力 、 企业的营销政策和 价格策略 、 企业的服务内容 、 企业的交货方式和结 算方式等 。

3. 有关本企业产品的知识 在与顾客的关系中必须做到 :[ 1 ] 对顾客要 营销人员不是产品设计人员 , 更不是技术专 家 ,不可能掌握产品的全部知识 ,营销人员至少要 掌握顾客想了解的有关本企业产品的信息 。因为 顾客在购买产品之前 , 总是要设法了解产品的相 关情况 ,以减少购买的风险 。所以顾客喜欢能为 其提供大量信息的营销人员 , 更相信对产品精通 并表现出权威性的营销人员 。这样就要求营销人 员不仅要推销产品 , 更重要的是首先推销知识 。 一般而言 ,营销人员应对自己企业的产品以下方 面有全面的了解和掌握 : 原材料及主要部件的质 量、 生产过程及生产工艺技术 、 产品的性能 、 产品 的品质 、 产品的使用特点 、 产品的维修与保养知 识、 产品的售后保证措施等 。

4. 市场知识 营销人员必须正确理解和执行国家的有关方 营销人员的活力来自于市场 , 价值体现在市 场 ,了解市场运行的基本原理和营销活动规律 ,是 企业及营销人员获得成功的重要基础 。由于营销 活动涉及各种各样的主体和客体 , 有着十分复杂 的方式和内容 , 所以要求营销人员掌握的市场知 识十分广泛 。如 : 市场经济的基本原理 、 市场营销 及推销的策略与方法 、 市场调研及预测的方法与 实际操作 、 供求关系的变化规律 、 客户的基本情 况、 增加销量的途径 、 准客户和潜在客户的情况等 方面的知识 。

5. 顾客方面的知识 营销必须以满足顾客的需要为目的 , 营销人 员必须随时了解和分析顾客的需求情况及变化趋 势 ,了解需要本企业产品的顾客有哪些及市场需 求量有多大 ,分析顾客中谁是购买的决策者 、 影响 者、 执行者和产品的使用者 。除此以外还要对顾 客的购买动机 、 购买习惯 、 购买过程和购买方式等 进行了解 ,以便运用相应的营销对策和技巧 。

6. 竞争对手的知识 与营销工作相关的专业学科知识涉及面非常 营销人员对外是企业的代表 , 对本企业的情 市场经济就是竞争 ,在竞争中实现优胜劣汰要使企业在竞争中立于不败之地 , 营销人员首当 其冲地担负着了解竞争对手的重要职责 。营销人 员通过对顾客的接触和市场信息的分析 , 对竞争 对手的产品特点 、 营销策略及与之相关的生产规 模、 产品价格 、 服务方式 、 结算办法等方面有所了 解 ,且越详细越好 。将竞争对手的情况掌握得越 清楚 ,在市场竞争中就越能争取主动 。

三、 营销人员的身心素质 营销人员要出色地完成营销任务 , 必须具备 良好的心理素质和健康的身体素质 。

1. 心理素质

良好的心理素质是营销人员获得成功的必备 条件 ,具体要有以下几个方面 :

(1) 开朗友善的性格 。营销工作是在市场上 独立开展活动 , 自己解决所遇到的各种问题 。这 就要求营销人员必须活泼开朗 ,反应敏捷 ,善于交 际 ,适应各种不同的生活条件和工作环境 ,在新的 环境里不感到拘束 ,能很快和别人接近 ,并使顾客 产生好感和信任感 ,高兴与你交往 ,这样才能提高 工作

效率 ,获得营销工作的成功 。反之 ,一个不善 交际 , 沉默寡言 , 行动迟缓的人 , 则很难与顾客沟 通 ,最终不利于营销工作的开展 。(2) 意志坚定的信念 。营销工作是一项独立 进行的工作 , 遇到问题必须自己想办法 、 作决策 , 这就要求营销人员必须善于独立发现问题 , 独立 分析问题 , 独立解决问题 。在突发事件和紧急情 况下镇定自若 , 处理果断 , 只有这样 , 才能胜任营 销工作 ,在工作中独当一面 。(3) 充满必胜的自信 。充满自信是对营销人 员职业心理的基本要求 。自信心理实际上是一种 对自己意志方面的自我暗示 , 这是营销人员的精 神支柱 。一个人有了自信心 ,才会产生自信力 ,坚 信事业能成功 ,并进而激发出极大的勇气 ,敢于面 对挑战 ,勇于开拓进取 ,最终创造出优秀业绩 。同 时营销工作并非四平八稳的工作 , 而是具有一定 的风险 。在艰难曲折 、 竞争激烈的营销道路上 ,只 有具备自信心理 , 在遇到问题时 , 才会临危不乱 、 处变不惊 ,表现出令人敬佩的大将风度 ,才能凭借 智慧和毅力 ,通过拚搏 ,争取良好的收益 。如果没 有自信心 ,在危机面前就会缺乏应变能力 ,显得惊 慌失措 ,失去成功的机会 。

2. 身体素质 现代市场竞争异常激烈 , 营销人员工作既艰苦又繁忙 。表面上看他们走南闯北 ,又吃又喝 ,显 得轻松潇洒 。在实际工作中 ,营销工作非常艰辛 , 营销人员为拜访客户 ,要东奔西走 ,商务谈判既紧 张又艰难 ,各种应酬往往占用很多休息时间 ,得不 到很好的休息 。而且绝大部分工作又远离家乡 、 亲人和企业 ,孤身奋战 ,也就是说营销工作兼具体 力劳动和智力劳动之苦 。所以营销人员必须具有 良好的身体素质和健康的体魄 ,没有健康的身体 , 营销人员是很难完成营销任务的 。

四、 营销人员的能力结构素质 营销职业的特点是以人为工作对象 , 而与人 打交道是最复杂 、 最高深的艺术 。优秀的营销人 员应该在学习和实践中锻炼自己的能力 。具体讲 营销人员的能力结构应包括以下几个方面 :

1. 敏锐的洞察能力

新产品 、 新广告 、 新观念 、 新技术之所以有魅 力 ,主要在其 “新” 营销人员在具体的营销活动 , 中 ,若要有吸引力也必须 “新” 。营销人员在工作 过程中的创新 , 有赖于营销人员对新鲜事物的敏 感 ,要求营销人员必须具有超凡的洞察能力 。这 是营销人员了解顾客心理和准确判断顾客特征的 必要前提 。顾客在与营销人员的洽谈中 , 往往掩 饰自己的某些真实意图 ,也会使用各种购买技巧 , 目的是在交易过程中获得尽可能多的利益 。具备 敏锐的洞察能力 ,才能看清顾客的真实意图 ,获得 营销的成功 。

2. 准确的判断能力 在商务谈判过程中 , 顾客受到各种渠道信息 的干扰和环境因素的影响 , 其心态经常处于变化 之中 。营销人员应具有及时抓住对方心理变化的 能力 ,随时应付各种情景 ; 要准确地了解顾客的愿 望需求

爱好 、 职业及购买习惯等 ; 对企业的产品 能帮助顾客解决什么问题 , 营销人员必须做到心 中有数 ; 能非常圆满地解答顾客的疑问 ,同时可用 事实来加以证明 。3. 出色的表演能力 营销人员从接近顾客到与其洽谈必须耗费心 血和心机 。在有限的时间内 , 顾客可能不情愿停 止他的工作与你长时间面谈 , 这就要求营销人员 在有限的时间内 ,熟练地演示所推销的产品 ,通过 演示来吸引顾客的注意力 ,使之对产品产生兴趣 。 同时 ,营销人员可以借助一些宣传资料和其他的 器具 ,向顾客宣传展示自己企业的产品 。这里的关键是能否拥有吸引顾客的演示技术 , 这种技术 包括营销人员的语言表达能力等 。

4. 成功的说服能力 营销就是合情入理的说服 。自己不能同意的 见解 ,就不可能让对方接受 。成功的说服能力建 立在以下 3 个要素的基础上 :( 1) 营销人员必须相 信自己所推销的产品 ;

( 2) 营销人员必须相信自己 所代表的企业 ;

( 3) 营销人员必须相信自己 。只有 在此基础之上 ,才能产生说服顾客的积极性 。5. 灵活的应变能力 营销人员要与形形色色的人打交道 , 在各种 复杂甚至是突如其来的恶劣环境下 , 只用一种模 式和姿态对待顾客是很难取得成功的 , 这就要求 营销人员必须具有灵活机动的应变能力 , 做到在 不丧失原则的前提下 ,能化复杂为简单 ,化干戈为 玉帛 ,取得营销活动的成功 。反之 ,如果营销人员 缺乏灵活的应变能力 ,在处理错综复杂的情况时 , 则会束手无策而招致工作的失败 。6. 高超的交际能力 营销人员的社交能力对企业的发展有特殊的 作用 , 也是衡量是否适合营销工作的标志之一 。 因为营销人员是企业的外交官 , 是社会活动家 。 这就要求其必须具备与各种各样的人交际的能 力 ,能够广交朋友 。通过交往稳定老顾客 ,吸引新 顾客 ,从而为企业产品打开广阔的市场 。如果交 际能力差 ,往往会人为地在自己与社会 、 自己与周 围环境 、 自己与顾客之间设置一道心理屏障 ,这样 就根本无法开展营销工作 。

7. 良好的语言表达能力 营销人员具有良好的语言表达能力 , 可以博 得顾客的喜欢和友谊 ,使人乐于与之交往 ,从而广

8. 熟练的技术维修能力9. 出色的协调和组织能力 交朋友 ,有助于取得良好的营销业绩 。营销人员 的语言表达能力表现为语言要清晰 、 简洁 、 明了 , 合情合理 ,准确适度 ,能说服人 、 打动人 ,能激发起 顾客的购买热情 ,形成良好的营销气氛 ,完成营销 任务 。 营销人员在销售需要维修服务的产品时 , 仅 用语言说服已不能促使顾客购买 , 还必须能够教 会顾客对产品的操作使用方法 ,并掌握维修技术 , 以便随时为顾客维修 。因为有的顾客不会使用产 品 ,出了故障需要找人修理 ,要求营销人员及时给 予解决 。如果营销人员具有熟练的技术维修能 力 ,

管理人员应具备的素质范文第4篇

一、基本的财务会计素质

财务会计素质是指财务会计人员从事会计工作中, 具备基本的操作能力、一定实际的工作经验、专业的知识结构水平、良好的沟通能力以及良好的职业道德: (1) 财务会计在实际工作中坚守财务准则与原则;坚决不做“两本账” (2) 会计要有丰富的知识结构, 既要有过硬的会计专业知识, 又要有与之相关的法律知识和企业经营管理知识; (3) 注重专业知识、国家政策以及财务方面法律的修改与更新; (4) 中高级别财务管理人员还要有相应的职业资格证书。

二、新时势下财务人员应当具备的素质

(一) 加强财务人员的专业知识学习

随着世界经济一体化高速融合, 与国际的经济交流日益广泛, 会计国际化的进程也不断加快, 传统的财务管理模式已不再适应新时势下的管理需求。财务人员要与时俱进, 学习最新的理论知识, 提高职业判断和处理实际问题的能力, 同时了解掌握国外会计领域的新知识、新趋势, 更好地同国际接轨。

(二) 加强计算机的实操能力

会计电算化已成为企业财务信息系统运作最基本的形式, 各类账务软件在企业中广泛运用。金融衍生工具不断创新, 经济业务核算剧增, 庞杂的处理程序必须借助于计算机, 财务人员只有熟练地掌握和使用将计算机财务软件, 才能满足企业对财务专业能力的要求。

(三) 加强中高层次财务人员的培养

2016年10月财政部印发《会计改革与发展“十三五”规划纲要》, 提出要以《会计行业中长期人才发展规划 (20102020年) 》为指导, 加强对中高层财务人员培养, 进一步提升中高层财务人员的专业素质, 发挥在企业中核心管理职能作用。

(四) 加强财务人员的法律意识

法治是会计改革与发展的可靠保障。会计行业必须按照科学民主立法要求, 运用法治思维和法治方式, 加强会计法律法规体系建设, 把会计工作纳入法治化轨道, 依法推进会计改革与发展, 形成有法必依、执法必严、违法必究的良好氛围。近几年随着我国经济高速的发展, 财务人员亏空公款、挪用公款的犯罪情况时有发生, 并呈逐年上升趋势, 其核心原因还是在于法律意识淡漠, 给企业和个人带来重大损失。

(五) 加强财务人员的职业道德建设

会计人员应当以诚信、实事求是、不做“两本账”的要求, 按照会计方面相关的法律法规和国家的规章制度来工作, 向有关部门和国家提供真实的财务信息, 有效地反映企业经济活动的真实状况, 并充分运用财务专业知识为企业服务, 不断地促进企业规范迅速的发展壮大。

三、企业财务人员的基本素质的现状和问题

(一) 财务人员缺乏专业能力

截至2018年10月, 财政部官方网站发布信息来看, 全国持有会计从业资格证书的人员累计达到722万人, 其中初级510万人, 中级196万人, 高级16万人。由此可见, 我国中高端会计专业人才比较缺乏, 低端会计从业人员从业人员数量众多, 虽然这些低端会计从业人员的实践经验和工作经验比较丰富, 但是相对于社会的发展和进步的要求来说, 他们的知识结构和工作方式难以适应新时势下实际工作的需要, 起不到财务人员应该发挥的作用。

(二) 会计从业人员的管理不规范

(1) 财会人员非专业化, 业务水平和专业技术水平不高。很多企业的财务人员都是兼任数职, 或者是非专业人员, 即使财务是专业人员, 有些企业领导对财务的管理不按照国家的法律法规办事, 任性妄为, 做“两本账”, 导致企业的财务信息混乱。

(2) 诸多企业的主管人员对财务方面的法律法规不懂或者不熟, 导致财务部门外行指挥内行, 各项财务规章制度不能有效地执行, 财务人员缺乏有效的监督。

(3) 有的财务人员为了私利, 放弃了财务基本原则, 同少数领导同流合污, 损害和侵吞国家和企业财产, 给企业带来非常大的负面影响。

(三) 企业财务风险控制缺乏

很多企业对企业财务风险控制缺乏了解, 很多企业领导认为只要价钱对企业的现金流的管理就可以了。比如近两年来融资难融资贵的问题, 作为企业的财务管理人员如何从更专业的角度去把握融资和风险的关系, 企业可以承受的融资可以帮助企业渡过难关, 但是如果融资过度, 不仅造成资金浪费, 还会浪费企业的银行信用;另一方面也会导致企业负债过多, 使其无法承受, 偿还困难增加经营风险, 让企业陷入更加困难的处境。现在企业普遍有资产与债务的比例不合理的现象, 缺少风控意识, 导致企业资金链不畅通, 给企业以后的发展壮大埋下了不良隐患。

四、提高财务人员素质的途径

(一) 加强财务理论知识与实践培训

(1) 想要成为一名合格的财务人员, 不被信息时代所抛弃, 需要我们在实践中不断学习专业知识, 提高自己的业务技术能力, 适应会计工作的各项需要。

(2) 对财务人员而言, 学习会计知识不是在某个阶段受一次教育就可以的, 企业应有计划、有针对性地对财务人员采取分层次、分期限、分批次地进行专题业务培训, 比如开展《如何理解PPP项目的税收与账务处理》《如何化解企业资产负债率过高》等各项专题培训, 并对财务人员定期进行综合考核。

(3) 鼓励财务人员参与各类资格认证考试, 比如全国会计职称统一考试、注册会计师考试等, 通过各类资格认证考试, 可以查漏补缺, 将平时工作中的实践问题与系统理论知识再度结合起来, 既能强化财务从业人员对财务活动的理解, 同时也帮助他们更为深刻的理解财务工作的内涵, 对财会人员素质的提高有做非常积极的作用。

(二) 强化财务工作规范意识和职业道德培养

(1) 财务人员应不断强化自身的法律意识, 严格贯彻执行国家的财经法律、法规和制度, 依法办事, 认真遵守法律法规, 端正客观公正的工作态度, 从实际出发, 按照事物的实际情况办事, 在需要进行职业判断时, 坚持实事求是。

(2) 财务人员有权利拒绝不合法的财务信息, 对违反了《会计法》、《企业会计准则》制度的会计资料予以拒收, 不合法的支付凭证给予拒付, 对于“三重一大”事项应当按照规定的权限和程序实行集体决策和联签制度。

(3) 财务人员应将职业道德建设应用于整个职业生涯中。会计职业道德是在会计工作中应当遵循会计的行为准则和规范, 会计职业道德扮演着指导会计行为方向的“导向”角色。在实际工作中我们要自我约束、自我监督, 不论在任何情况下, 都要坚持自己的道德信念, 依据一定的道德原则去行事, 坚定职业信念和职业素养。

(三) 加强企业岗位的设置, 完善企业内控体制

(1) 健全企业的会计工作组织体系, 明确规定企业领导人对会计工作的领导责任、会计部门负责人与会计主管人员的职责、会计部门与其他职能部门的关系等内容, 加强部门之间协作, 从而对企业的经营管理活动进行有效的监督和考核。

(2) 建立企业制衡机制, 在企业机构设置、权责分配、业务流程等方面形成相互制约, 相互监督;对完成企业的某项工作必须经过互不隶属的两个或两个以上和环节和岗位, 对于不相容的职务需进行分离原则, 保持其工作的独立性。

(3) 实行财务人员定期轮岗制, 通过对财务人员有计划地进行轮岗, 使财务人员在各个不同的业务岗位上都得到实践的机会, 有利于财务团队建设, 全面熟悉财务业务, 提升财务综合素质, 加强财务团队合作意识。

总之, 会计工作关乎国家、企业、个人的发展, 只有努力加强会计素质建设, 加强会计人员爱岗敬业、加强政治思想修养、依法办事思想理念, 不断在学习和实践中提高管理能力, 我们才能建立一个规范的会计工作秩序, 营造一个良好的会计从业氛围。只有这样, 才能使企业的快速发展壮大起来, 为我们国家和企业抵御金融风险打下坚实的经济基础。

摘要：新的历史时期, 财务工作面临着其严峻的挑战, 新时势也对企业财务管理人才的素质出了新的要求。本文对我国财务人员的素质问题进行研究与探讨。

关键词：会计,素质,问题

参考文献

[1] 刘兵.提高会计人员职业道德之我见[J].经济研究导刊, 2011 (28) .

管理人员应具备的素质范文第5篇

1 治病救人、忠于职守、思想政治素质是根本

救死扶伤工作的特点, 决定了从事这一工作的医务人员必须具有一种奉献精神。医务人员的工作, 不同于一般企业单位职工的工作。其工作的隐性多于显性, 很难用确切的数字做定量衡量。这就需要依靠医务人员有热爱医疗卫生事业, 崇尚救死扶伤、治病救人的人道主义精神、具有强烈的责任感和事业心以及能为事业作出牺牲的奉献精神, 这是一种内心信念, 而这种内心信念来源于医务人员的个体思想政治素质和职业道德素质。这种素质要求医务人员树立起崇高的道德情操和正确的人生观、世界观和价值观, 有自尊、自爱、自强、自律的思想品德, 有热爱祖国、服务人民、奉献事业的情怀, 有忠于职守、认真负责, 专心致志的工作态度。这是对于一名医务工作者首要的和根本的素质要求, 缺乏这样一种素质, 即便是知识再多。能力再强, 也只能是徒有虚名, 无所建树, 不可能成为移民合格的医务工作者。因此, 每个医务工作者, 都应自觉接受考试, 陶冶思想情操, 不断提高自己的思想政治素质和职业道德素质。

2 努力学习、更新知识、业务技能素质是核心

有了强烈的事业心和责任感, 关键的一点还要有较好的理论水平和过硬的业务技术能力, 崇高的思想职业素质, 最终也只有体现在过硬的业务本领上, 当今科学技术日新月异, 新知识迅猛增长, 新技术广泛应用, 不仅现在参加工作的人只是水平和技能水平, 不能适应与现在的工作, 就是正在学校学习的学生, 他们所学的知识和接受的训练也不能享用一辈子。医疗科学, 既是一门理论性很强的学科, 又是一门实践经验性学科, 理论的进步, 需要不断地学习, 经验的激烈需要不断地实践, 只有不断地理论联系实际, 更新知识, 拓展视野, 丰富经验, 才能不断地充实自己, 适应科技迅猛发展的形势。因此, 每个医务人员都应自加压力, 树立终生学习的思想, 才能不断提高自己的业务技能素质。

对一个医务人员来讲要提高自身业务技能素质, 最主要的是要使自己有较强的能力去面对各种挑战, 要努力学习、钻研业务、树立信心、大胆探索, 总结经验、吸取教训, 才能不断提高自身各种能力, 为医疗卫生事业多做贡献。

3 爱岗敬业、追求完美, 心理身体素质是关键

(1) 个性。个性是指在人生过程中从他的行为后总表现出来的内心活动和精神面貌。优良的个性, 对医务人员来说极为重要, 一般认为, 医务人员应具有: (1) 心胸开阔、坦诚豁达的气度, 我们的工作性质决定了要与人打交道, 尤其是与有着肉体和心灵创伤的人打交道, 难免会受到委屈和误会, 这就需要我们有坦荡的胸怀善解人意。 (2) 要对自己的事业有浓厚的兴趣, 对科学文化艺术有广泛的爱好。这不仅可以扩大知识面, 而且对人生、对社会生活也能进入深层次的理解, 个人生活也会丰富多彩, 从而影响着心理素质的进一步提高。 (3) 要有对工作极端负责的态度, 这是做好一切事情的前提和基础, 有了这样一种负责的态度, 就会为病人、为社会尽心尽责。 (4) 具有良好的美感, 良好的美感有助于人的各种素质的改善和提高, 如果能使社会、家庭、工作环境都充满文明礼貌和谐的气氛, 构成一个美得整体, 那将对生活、工作、人与人的关系融洽, 人的心理素质的培养、提高, 都会起到潜移默化的作用。

(2) 意志。意志是人调节自己的行为、动员自身力量去克服困难、实现目的的能力。医务人员在行医过程中, 经常会被主观的困难所困扰, 如果缺乏克服困难的坚强意志, 就会在困难面前束手无策难以完成医疗任务。因此, 医务人员要有坚强的意志和高度的自觉性, 使自己的行动自觉地服从事业和社会的需要, 在自己处于不良状态下仍然保持健康的、奋发向上的精神力量。在工作中, 要有良好的自控能力, 在任何情况下, 能控制自己, 维持良好的情绪和行为。

(3) 情感。情感是人对自己多认识和所做的一切, 以及周围事物态度的体验和外部表现。医务人员的情感对病人有暗示作用, 良好的情感, 可影响病人的心态, 唤起病人对生活的热爱, 增强战胜疾病的信心。作为一名医务工作者, 要树立起职业情感, 在病人面前能习惯地流露和表达出对病人的关心, 同情和真诚相助, 并在与病人接触中保持良好的情绪, 有助于建立良好的医患关系, 提高工作效率。

健康的体魄也是医务人员为事业奋斗的资本。有一腔热血报效事业, 而无一健康的身体, 也将一事无成。因此每一位医务人员都应学会自我保护。

摘要：目的 解析医务工作者的基本素质。方法 从医务人员应具备的基本素质的根本、核心、关键去进行探讨。结论 医务人员应具备思想政治业务技能素质和心理身体素质。

管理人员应具备的素质范文第6篇

1 作为一名基层兽医实验室技术人员应该具备的综合素养

1.1 具有扎实的理论基础、专业知识和丰富的临床经验

做任何一件事情, 干任何一门行业, 都需要扎实的理论基础与专业知识去引导着、指引着自己日常工作的开展与进行, 对于基层兽医实验室当中的技术人员更是如此[2]。此外, 技术人员还需要具有丰富的临床经验, 不断地丰富自己的经验, 扩大视野, 增加阅历, 促进自己工作的更好开展。

1.2 具有遵守制度的意识

在谈到治理国家时总会提到十六个字, 即“有法可依, 有法必依, 执法必严, 违法必究”。其实在任何一个工作领域当中都是如此, 企业应该制定一定的规章制度, 员工则必须依照所制定的制度去开展自己的日常工作;同时, 应该制定严格的执法程序, 员工如若违制度则要追究责任。在基层兽医实验室的技术人员, 应该有自觉遵守制度的意识。

1.3 具有良好的职业操守

作为基层兽医实验室的技术人员, 必须具有良好的职业操守, 不断完善和发展自身的各项素质[3]。

1.4 具有较强的社会责任感与服务意识

社会上的大部分工作都是服务于社会的, 要求工作人员具有较强的社会责任感与服务意识, 服务于广大的人民群众, 对自己的职业有责任。

1.5 有着一定的独立思考的能力, 大胆创新, 努力实践

在任何一个领域, 工作者都需要有着独立思考的能力和创新意识, 努力发现新鲜事物, 不断实践, 努力创新, 争取有新的突破与发展。

1.6 有着一定的自信心与执行力

自信是一切工作顺利进行的保障, 执行力是按时完成规定工作量的保障。技术人员要对自己有足够的自信, 要有较强的执行力, 快速高效地完成工作。

1.7 具有熟练的操作技能和良好的生物安全防范的意识

作为一名兽医实验室技术人员, 首先要有熟练的操作技能;其次, 要具有生物安全防范的意识, 不断增多自己的操作数量, 增强防范意识。

1.8 具有爱岗敬业和吃苦耐劳、刻苦钻研的精神

热爱自己的工作, 喜爱自己的岗位, 吃苦耐劳、刻苦钻研, 用热情和耐心去对待自己的工作;同时, 不断总结经验教训, 提高自身的工作能力。

1.9 树立与人合作, 有着团队精神与团队意识

目前的社会, 讲究的就是团队意识的培养与确立, 要学会与人合作, 在不断交流、沟通的过程中完善, 多听别人的看法, 完善自己的观点。

1.10 要有不怕牺牲与为社会所服务的精神

为社会所服务, 不断去突破瓶颈, 获得更好的发展。不怕牺牲, 努力奉献社会, 实现自己的人生价值。

2 基层兽医实验室技术人员对于基层兽医事业发展的重要性

俗话总说干一件事情需要天时、地利、人和。在基层兽医实验室工作的开展与发展过程当中, 有着许许多多重要的、不可或缺的因素, 例如, 政府的支持程度, 影响着资金的投入支出, 是财力方面的需要与满足;高级设备的引入需求, 规章制度的管理执行, 操作制度与管理体系的完善等, 这些是物力方面的满足;对于基层兽医实验室来说, 与其他的工作一样, 人力都是必不可少且十分重要有决定性意义的, 这里的人力是指基层兽医实验室的技术人员, 他们的工作进步与发展影响着基层兽医事业的发展与完善, 对于动物疾病的治疗也有着重要的影响[4]。所以在基层兽医实验室的工作当中, 必须要有一支强大的、高素质的、综合能力较强、工作素质较高的工作人员。

3 结语

本文主要从2个大的方面去谈论了基层兽医实验室的发展, 分别是:作为一名基层兽医实验室技术人员应该具备的综合素养与基层兽医实验室技术人员对于基层兽医事业发展的重要性。其中主要谈论了第一大点, 从10个不同的角度去阐述了这一观点, 分别是:具有扎实的理论基础、专业知识和丰富的临床经验; 具有遵守制度的意识;具有良好的职业操守;具有较强的社会责任感与服务意识;有着一定的独立思考的能力, 大胆创新, 努力实践;有着一定的自信心与执行力;具有熟练的操作技能和良好的生物安全防范的意识;具有爱岗敬业和吃苦耐劳、刻苦钻研的精神;树立与人合作, 有着团队精神与团队意识;要有不怕牺牲与为社会所服务的精神。通过这多个方面的论述, 说明了作为一名基层兽医实验室技术人员应该具备的综合素质, 希望可以起到抛砖引玉的作用, 促进兽医事业的发展与社会的进步, 最重要的是能够被基层兽医实验室技术人员所重视, 不断提高自身的能力, 为国家、科研做出贡献。

摘要：基层的兽医实验室, 即地级、县级的兽医实验室, 承担着动物的疫病情况监测、诊断、动物流行病的调查等任务, 是兽医行政管理和兽医监督管理的重要的技术性质的保障和依托, 在动物疫病的诊查、判断和处理方面都起着十分重要的作用。兽医在人们平时的生活当中必不可少, 尤其是基层的医生影响着基层动物的治疗情况、治疗水平, 甚至有时还会影响到基层的社会秩序与稳定情况。基层兽医实验室工作的顺利开展, 不仅需要政府政策上的支持, 需要严格的操作程序与规章制度, 需要有资金的支持投入, 也需要有完善的管理体系与先进的设施设备。此外, 还必须要有一批高素质的基层兽医实验室技术人员, 这样才能够实现人力、物力与财力三者的有机统一, 真正实现基层兽医实验工作室的作用, 发挥基层兽医实验工作室在动物疾病方面的监测作用。

关键词：兽医实验室,技术人员,综合素质

参考文献

[1] 郝华山, 任菊.县 (区) 级兽医实验室技术人员应具备的综合素质[J].畜牧兽医杂志, 2014 (7) .

[2] 杜宝国.实验室运行管理与考核评估实用手册[M].长春:吉林摄影出版社, 2004.

[3] 王君玮.生物安全实验室认可与管理基础知识, 生物安全三级实验室标准化管理指南[M].北京:中国质检出版社;中国标准出版社, 2012.