岗位说明及岗位职责范文第1篇

计划财务部部门职责

部门名称：计划财务部

直接上级：总经理

部门岗位： 部门经理会计出纳

部门职能概述：全面负责公司财务管理工作。负责公司资金与资产管理、财务计划的编制、财务预测与分析、财务监督与考核、成本核算等。

部门职能：

一、严格执行国家财务制度，全面贯彻《会计法》、《企业会计制度》和公司各项财务管理制度，依法进行会计核算，实施会计监督;

二、负责建立健全内部会计管理制度，并遵照执行;

三、负责公司会计核算管理，财务管理、成本核算管理、其他财务会计行为的管理工作;

四、负责编制财务收支计划，资金使用计划，并报公司领导审批并实施;

五、负责编制公司财务相关月报、季年、年报，财务会计报告，并按规定的时间报相关部门;

六、负责根据实际发生的经济业务，编制会计凭证并保证其正确性;计量和记录资产、负债、所有者权益、收入、费用、成本和利润;

七、负责依法纳税、办理公司各税项税费的申报与缴纳工作;

八、负责财务档案的建立，保管，移交工作;

九、保证财务报表、会计凭证、会计资料的完整性、做好保密工作;

十、完成领导交办的其他工作;

贵州新同德房地产开发有限公司

二OO九年三月

贵州新同德房地产开发有限公司

计划财务部经理岗位职责

一、全面主持财务部工作，组织并安排部内员工完成本职工作;

二、负责会计核算管理，财务管理、成本核算管理、其他财务会计的管理工作;

三、负责制定部门财务会计制度、规定并组织实施;

四、负责编制财务部财务收支计划，负责编制资金计划、检查分析财务计划的执行情况;

五、负责编制月度、季度、财务决算报表、报表说明、报表附注及相关资料;

六、负责审核资金收付凭证及转帐凭证;

七、负责财务工作计划和财务工作总结;

八、负责组织进行公司财产、物资的定期清查盘点工作;

九、负责会计档案及其他业务资料(包括电子档案)的建立、备份、保管和移交工作;

十、对会计核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作;

十一、负责协调与公司其它各部门的财务相关事宜;

十二、完成领导交办的其他任务;

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二OO九年三月

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计划财务部会计岗位职责

一、严格按照国家财务制度、会计制度、公司财务规定，严格履行本职工作;

二、认真审核公司各项费用的报销凭证、工资支付、劳务支出，保证其符合制度要求;

三、负责收款凭证、付款凭证、转账凭证等日常的账务处理工作;

四、负责公司财务部往来账目的核算，登记，保证各会计科目衔接清楚、账证相符;

五、负责按政府机关要求，在规定的时间内报送会计报表、统计报表、纳税申报表等到税务、工商等政府部门;

六、负责与出纳核对总账、银行账，并保证各账户、账账、，账款相符;

七、负责会计档案的装订、保管、保存工作;

八、对会计核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作;

九、完成领导交办的其他任务;

贵州新同德房地产开发有限公司

二OO九年三月

贵州新同德房地产开发有限公司

计划财务部出纳岗位职责

一、严格按照公司财务管理制度，现金管理制度、保密制度等履行本岗位职责;

二、负责现金日记账、银行存款日记帐的登记，做到现金、银行业务进出及时登记、日清月结;

三、严格审核现金收付凭证，按财务制度手续完备后的才能收付;

四、每月底编制现金报报、银行月报表，并与银行对账单核对做到账实相符;

五、严格支票管理，对支票收、支进行登记，使用支票必须按规定填写支票领取单;

六、负责收据、发票的备用登记、保管和领用;

七、负责每月交纳电话费、电费、税金等费用;

八、负责市场的收款等各项涉及收款的工作;

九、完成财务部其他费用核算、各类报表的统计分析等;

十、负责员工工资的发放;

十一、对会计核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作;

十二、完成领导交办的其他工作;

贵州新同德房地产开发有限公司

岗位说明及岗位职责范文第2篇

制定各部门职责的目的，令公司全体员工在结合公司组织架构图的提示下，能够清晰地了解总部各职能部门的主要职责是什么，在发生相应的业务或工作协调时，能够清晰明了相对接的部门及部门负责人，例如：费用报销由财务部受理、人员招聘由行政人事部受理等，极大地缩减了沟通存在障碍所耗费的大量时间与精力。

一、 总经办职责

1、 制定公司经营发展战略;

2、 审批监督公司各项制度规定形成及执行;

3、 建立公司企业文化并进行宣导推广;

4、 制订企业经营发展目标，分解到各部门并监督执行;

5、 寻找与开发重要潜在客户，并指导市场营销部进行营销策划市场推广;

6、 维护优质客户关系，保持与行政机关单位协助关系;

7、 对企业重大开发投资项目进行评估与决策，确保合理投资及利润回报;

8、 对公司重大安全事故进行指导处理，确保公司损失降到最低点;

9、 签批公司经理级以上重要岗位任免书，并有计划地培养和提升中层、基层管理干部;

10、 监督指导行政、营运日常管理，确保公司正常、有序、快速发展;

二、 行政人事部职责

1、 认真执行国家劳动法律法规，规范合理用工;

2、 协助总经理制订公司发展战略;

3、 编制科学合理的公司组织架构;

4、 制订符合公司发展的制度规定并有效执行;

5、 结合企业发展战略制订人力资源规划;

6、 进行科学合理的员工招聘与配置、薪酬、培训、绩效管理;

7、 负责建立多层次的员工关系管理体系;

8、 维护劳动和社会保障部门友好关系;

9、 建立健全行政事务监督与管理制度;

10、 全力推动企业文化建设活动的推广;

三、 稽查小组职责

1、 ISO质量体系的建立及完善;

2、 食品安全与卫生监督检查评比;

3、 食品安全生产监督与指导;

4、 办公室环境卫生检查评比与指导;

5、 培训与督导各区域各分店食品卫生、质量体系要求;

6、 不达标分店培训指导及勒令整改;

7、 监督公司制度规定传达贯彻情况;

8、 员工满意度调查及客户满意度调查;

9、 出品质量、成本控制等检查监督;

10、 各区域各店日常管理检查监督;

四、 财务部职责

1、认真理解、遵守、贯彻、运用执行国家有关的财经法规和规章管理制度;

2、 根据公司发展战略，制定公司财务战略及实施计划。

3、建立健全严密可行的财务内部管理制度和控制体系;

4、 按公司的经营特点和管理要求，根据会计税务法规对会计信息进行审核、归集、加 工，编制财务报告和进行财务经营分析;

5、 按管理和保密要求，提供各种内部管理信息;

6、组织编制财务预算，并定期对计划的执行情况进行分析、控制和调整，确保各项计 划和预算得到有效实施;

7、审核公司的各种合同并监督其实施;

8、 负责营业款项的收取监管工作。

9、负责仓库物资的管理工作;

10、制订资金计划和资金预算，根据公司的投资计划、生产计划及资金情况等进行资金 的筹集、调配，确保公司资金的平衡;

11、加强公司的税务筹划工作，使公司在按章纳税的同时，能合理避税，整体上降低税 负;

12、 协调财政、税务、银行等有关机构、部门的关系，为公司营造一个良好的外部环境;

13、 掌握最新财经信息，用好用足有有关国家行业政策。

五、 营运部职责

1、 协助总经办制定公司发展战略;

2、 完成总经办下达的各项营业目标;

3、 强化内部管理，令客户满意、员工满意、公司满意;

4、 维护公司品牌，提高企业知名度;

5、 严抓成本控制，使企业利润最大化;

6、 严格执行质量管理体系及食品卫生管理体系，杜绝安全事故;

7、 发掘和培养中、基层管理人员，为员工职业发展奠定基础;

8、 优化餐餐乐生产工艺，提升餐餐乐管理团队管理素质与水平，提升餐餐乐整体利润;

9、 严格费用控制，落实各项费用控制;

10、 制订完善各操作流程及标准并组织培训考核;

六、 市场营销部职责

1、 严格遵守商业道德、保守商业秘密;

2、 负责公司业务拓展与品牌推广;

3、 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向的规划;

4、 建立和完善营销信息收集、处理、沟通及保密系统;

5、 收集竞争对手的服务、价格、营销手段等信息，加以整理和分析;

6、 制定实施客户的日常关系维护，客户满意度调查;

7、 对公司重要活动及节假日活动组织营销策划并推广;

8、 对公司网络推广渠道进行完善及维护，及时更新网站最新动态;

9、 对目标客户进行市场调研与分析，专项跟踪投标、中标、签约、合作、客户沟通、结算程序;

10、 完成总经办下达市场推广任务;

七、 采购配送中心职责

1、 完成总经办下达业绩指标;

2、 严格费用控制，提升业绩指标;

3、 严格采购管理规定，严抓采购成本控制;

4、 建立健全供应商资料库，要求索证达100%;

5、 提高客户服务质量、要求客户满意度不低于95%;

6、 车辆规范管理，责任落实到人，杜绝交通事故;

7、 及时提交采购分析报告供上一层领导决策;

8、 采购原材料、原料符合食品安全体系要求;

9、 日常管理符合ISO质量管理体系要求;

10、 严格遵守国家财经法规;

(二)岗位说明书

岗位说明书目的：

1、 了解其本职岗位的名称

2、 了解其岗位的直接上司，直接下级、横向部门负责人。便于汇报工作及了解有关情况。

3、 岗位要求：了解要完成本职岗位需要达到的基本要求。

4、 本职岗位应负责的工作内容。帮助新入职人员尽快熟悉本岗位的工作任务，与其他岗位 的关系，同时根据本岗位的工作任务及时了解相关的制度规定、业务流程等内容，使工作前后衔接。

5、 岗位权责：即本岗位职责，以及你拥有的权限。 岗位职责设置应考虑的因素：

1、 各岗位的职责内容必须是该岗位的一个平均熟练程度的员工能够在上班时间内按质按 量完成的。

2、 所有岗位分工应考虑工作流程环节及相对独立性

3、 所有岗位工作内容应没有未完成的部门职责。

4、 岗位职责设置应考虑内部控制和内部监督

总经办 总经理

岗位名称：总经理 直接上级：集团董事长

直接下级：总经理助理、副总经理 岗位要求：

1、 35岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理企业、金融等经济类大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位8年以上工作经验;

2、 熟悉餐饮采购、生产加工、出品、仓管、市场营销、团膳承包业务流程;有人力资源管 理、财务管理、市场营销管理等相关方面理论知识与实操经验;

3、 精通餐饮管理软件、WORD、EXCEL操作，对餐饮信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定;

6、 有成功的餐饮管理经验、在专业杂志发表专业论文者优先。 岗位职责：

1、 对董事长负责，全面负责公司经营管理工作。

2、 制定公司经营发展战略并指导贯彻实施;

3、 负责审核公司的组织架构、岗位职责;

4、 负责项目投资可行性分析审定;

5、 根据人事工资管理制度，决定部属工资水平，并制定完善的激励方案。

6、 培训、考核、奖惩直接下属。

7、 指导制定公司内部有关制度规定并监督实施;

8、 组织及审核公司预算及其调整方案;

9、 指导拟定公司的结算及资金管理政策;

10、 负责权限内货款支付、费用报销的审批;

11、 审核公司各项标准合同;

12、 负责公司月度经营分析报告的撰写;

13、 主持召开总经理办公室会议并传达最新指示;

14、 例席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进方案;

15、 协调总部各职能部门与部门之间的关系;

16、 负责协调与行政机关部门的关系;

17、 做好部属的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感， 责任感和事业心。

18、 定期向董事长汇报工作。

岗位权限：

1、 有对总经理助理、副总级以下人员人事任免权;

2、 有对部门主管级以上人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权;

3、 有单比预算外5000元以下(含)费用报销、物资采购审批权;

4、 有对直接下属考核评估权;

5、 有培训与培养中层管理干部权限;

6、 有对公司制度规定、通知通告、各类内外公文、合同审批、签发权;

总经办 总经理助理

岗位名称：总经理助理 直接上级：董事/总经理

直接下级：行政副总、营运副总、各职能部门负责人 岗位要求：

1、 30岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理企业、金融等经济类大专以上文化 程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验;

2、 熟悉餐饮团膳承包业务流程;中央厨房生产加工配送流程、有行政管理、人力资源 管理、工商企业管理等相关方面理论知识与实操经验;

3、 精通餐饮管理软件、WORD、EXCEL操作，对餐饮信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定;

6、 有成功的餐饮管理经验、在专业杂志发表专业论文者优先。

岗位职责：

1、 对总经理负责，全面协助总经理日常管理工作。

2、 协助总经理制定公司经营发展战略;

3、 协助总经理设定公司的组织架构、岗位职责;

4、 协助总经理进行新项目投资可行性分析;

5、协助总经理对职能部门负责人进行培训、考核、奖惩跟踪。

6、协助总经理制订公司内部有关制度规定并监督实施;

7、负责收集各职能部门费用预算并整理交总经理审批，监督费用预算控制情况并报总经理;

8、协助总经理审核公司各项标准合同;

9、协助总经理撰写公司月度经营分析报告;

10、通知召开总经理办公室会议并监督总经理传达最新指示执行情况;

11、例席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进建议;

12、协调总经办与总部各职能部门之间的关系;

13、协助总经理协调公司与行政机关部门的关系;

14、定期向总经理汇报工作。

15、完成总经理临时交办工作。 岗位权限：

1、 对部门主管以下人员人事任免有建议权;

2、 对部门主管级以上人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩有建议权;

3、 有单笔预算外500元以下(含)费用报销、物资采购有审批权;

4、 对职能部门负责人考核评估有建议监督权;

副总(行政人事) 岗位名称：行政副总 直接上级：董事/总经理 直接下级：行政人事经理 岗位要求：

1、 35岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理企业大专以上文化程度，大型连锁餐饮 企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验;

2、 熟悉餐饮业人力资源管理、行政管理、财务管理相关方面理论知识与实操经验;

3、 精通餐饮管理软件、WORD、EXCEL操作，对餐饮信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、 对董事/总经理负责，全面负责公司行政、财务、培训、质检日常管理工作。

2、 协助总经理制定公司经营发展战略;

3、 负责编订公司的组织架构、各岗位职责及操作流程标准;

4、 负责新项目投资可行性财务、人力分析;

5、 制订薪资管理制度，绩效考核管理制度，并制定完善的激励方案。

6、 培训、考核、奖惩直接下属。

7、 制定公司内部有关制度规定并监督实施;

8、 组织及审核所辖部门财务预算及其调整方案;

9、 监督管理公司的结算及资金管理政策执行情况;

10、 负责权限内款项支付、费用报销的审批;

11、 初审核公司各项标准合同，各类合同证照的保管、借用登记;

12、 负责公司月度行政管理分析报告的撰写;

13、 主持召开每月行政会议并传达最新指示;

14、 例席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进建议;

15、 协调所辖部门与其他部门之间的关系;

16、 负责协调与行政机关部门的关系;

17、 做好部属的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感， 责任感和事业心。

18、 定期向董事/总经理汇报工作。 岗位权限：

1、 有对所辖部门经理级以下人员有人事任免权，经理级以上有建议权;

2、 有对部门主管级以下人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权，经理级 以上有建议权;

3、 有1000元以下(含)费用报销、物资采购审批权;

4、 有对直接下属考核评估权;

5、 有培训与培养中层管理干部权限;

营运副总

岗位名称：副总经理 直接上级：总经理

直接下级：营运经理、配送中心经理 岗位要求：

1、 35岁以上，工商管理企业、金融等经济类大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳 企业本岗位5年以上工作经验;

2、 熟悉餐饮采购、生产加工、出品、仓管、市场营销、团膳承包业务流程;有人力资源管 理、市场营销管理等相关方面理论知识与实操经验;

3、 精通餐饮管理软件、WORD、EXCEL操作，对餐饮信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定;

6、 有成功的餐饮管理经验、在专业杂志发表专业论文者优先。 岗位职责：

1、 对总经理负责，全面负责公司营运管理工作，完成总经办下达经营目标任务。

2、协助总经理制定公司经营发展战略;

3、负责审核所辖营运部门组织架构、岗位职责、人员编制;

4、负责新开发项目投资可行性分析;

5、根据人事工资管理制度，决定部属工资水平，并制定完善的激励方案。

6、培训、考核、奖惩直接下属。

7、制定完善生产操作流程及标准;

8、组织及审核所辖部门财务费用预算及其调整方案;

9、拟定公司营运方案上报审批;

10、负责权限内费用报销的审批;

11、负责拟定合作协议及各项标准合同;

12、负责公司月度经营分析报告的撰写;

13、主持召开每月营运分析会议并针对存在问题提出整改方案;

14、例席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进办法;

15、协调所辖部门与其他部门之间的关系;

16、负责协调与客户的关系，定期进行客户满意度调查及跟踪;

17、定期监督检查所辖部门固定资产盘点管理;

18、做好部属的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感，责任感和事业心。

19、定期向总经理汇报工作。 20、完成总经办临时交办工作。 岗位权限：

1、 对所辖部门经理级以下人员有人事任免权，经理级以上有建议权;

2、 对部门经理级以下人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权，经理级以 上有建议权;

3、 有单笔预算外1000元以下(含)费用报销、物资采购审批权;

4、 有对直接下属考核评估权;

5、 有培训与培养中层管理干部权限;

营运助理

岗位名称：营运助理

直接上级：营运副总 直接下级：

岗位要求：

1、 30岁以上，工商管理企业、金融等经济类大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳 企业本岗位3年以上工作经验;

2、 熟悉餐饮采购、生产加工、出品、仓管、市场营销、团膳承包业务流程;有人力资源管 理、市场营销管理等相关方面理论知识与实操经验;

3、 精通餐饮管理软件、WORD、EXCEL操作，对餐饮信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定;

6、 有成功的餐饮管理经验者优先。 岗位职责：

1、 对营运副总负责，全面协助营运副总营运管理工作。

2、协助营运副总制订营运部经营发展计划并监督落实;

3、协助营运副总将公司下达各项经营指标根据月度、季度逐步分解到各责任人并指导完成;

4、协助营运副总针对新开发项目进行可行性分析，并提交具体操作方案;

5、协助营运副总制定完善生产操作流程及标准;

6、负责收集整理公司下发各项制度、规定、通知、通告，各相关单位提交文件及时交营运副总审阅;

7、负责各分店月度经营分析报告的撰写;

8、协助营运副总召开每月营运分析会议并针对存在问题提出整改方案;

9、协调各分店之间的关系;

10、协助财务部定期监督检查所辖部门固定资产盘点管理;

11、做好各分店员工的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感，责任感和事业心。

12、定期向营运副总汇报工作。

13、完成上司临时交办工作。 岗位权限：

1、对所辖部门经理级以下人员有人事任免权有建议权;

2、 对部门经理级以下人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权有建议权;

3、 有对营运部各负责人考核评估建议权;

4、 有对违规营运部相关负责人提出惩处建议权限;

营运部 营运经理

岗位名称：营运经理 直接上级：副总经理

直接下级：区域经理、设备主管、ISO专员 岗位要求：

1. 35岁以上，行政管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本 岗位5年以上工作经验;

2. 熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送操作流程; 3. 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4. 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力; 5.熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、对副总经理负责，全面负责营运部日常管理工作;

2、负责建立健全分店服务流程及操作标准;

3、 负责建立健全分店厨房各岗位操作流程及标准;

4、 负责达成总经办下达所辖区域分店经营目标;

5、 负责指导监督所辖区分店遵照公司要求做好质量监督、食品安全卫生管理工作;

6、 负责指导监督所辖区分店遵照部门财务预算要求做好财务成本、费用控制;

7、负责指导监督所辖区分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意;

8、负责人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要;

9、负责监督检查各店公司制度执行情况、

10、负责指导监督各店绩效考核评估工作的完成及结果汇总;

11、负责新开发项目经营性分析，确保新店开张不发生亏损现象;

12、负责所辖分店应收账款的及时催收到位工作;

13、负责辖区分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出意见及时进行相应调整;

14、做好员工思想工作，按照要求控制员工流失;

15、指导下属开展日常工作，不定期组织店经理培训;

16、定期召开分店经理沟通会议，对存在问题及时协助/协调解决;

17、协调本部门与各职能部门关系;

岗位权限：

1、对分店经理级以下人员有人事任免权;区域经理、分店经理、仓管员有人事任免建议权;

2、对分店经理级以下人员有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权;对区域经理、分店经理、仓管员有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩建议权;

3、有部门单比预算外500元以下(含)费用报销、物资采购审批权;

4、有对直接下属考核评估权;分店员工考核审批权;

5、有培训与培养下属权限;

营运部

服务性区域经理

岗位名称：服务性区域经理 直接上级：营运经理

直接下级：服务性分店经理/厨师长 岗位要求：

1、35岁以上，行政管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本 岗位5年以上工作经验;

2、熟悉团膳业楼面服务操作流程;

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、对营运经理负责，全面负责服务性分店日常管理工作;

2、负责建立健全服务性分店服务流程及操作标准;

3、负责指导监督所辖区分店遵照公司要求做好服务质量监督工作;

4、负责指导监督所辖区分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意;

5、负责服务型人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要;

6、负责协助部门负责人对所辖分店应收账款的及时催收到位工作;

7、负责辖区分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出意见及时进行相应调整;

8、做好楼面服务人员思想工作，按照要求控制员工流失;

9、不定期组织服务类专业课程理论及实操培训;

10、定期召开分店楼面班组长沟通会议，对存在问题及时协助/协调解决;

11、负责辖区分店出品安全、卫生、质量的监督与指导，出品不断创新，满足客户需求;

12、负责辖区分店厨房人才培训与储备，保障公司发展人才需要;

13、完成上司临时交办任务; 岗位权限：

1、对辖区主管级以下员工有人事异动审批权，分店主管级以上人员有人事任免建议权;

2、对辖区主管级以下员工有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权，分店主管级以上人员有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩建议权;

3、有对分店经理、厨房班组长考核评估权;分店主管级以下人员有考核结果审批权;

4、有培训与培养分店厨房人员权限;

营运部

经营性区域经理

岗位名称：经营性区域经理 直接上级：营运经理

直接下级：经营性分店经理、厨师长 岗位要求：

1、35岁以上，行政管理、工商管理、餐饮职业院校大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验;

2、熟悉团膳业厨房各岗位操作流程及标准;

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、对营运经理负责，全面负责经营性分店日常管理工作;

2、负责建立健全经营性分店各岗位操作流程及标准;

3、负责指导监督所辖区分店遵照公司要求做好出品质量监督工作;

4、负责指导监督所辖区分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意;

5、负责辖区厨房技术型人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要;

6、负责协助部门负责人对所辖分店应收账款的及时催收到位工作;

7、负责辖区分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出出品方面意见及时进行相应调整;

8、负责指导辖区分店经理做好成本、费用控制，确保辖区分店达成公司下达各项经营指标;

9、做好辖区分店员工思想工作，按照要求控制员工流失;

10、不定期组织技术类专业课程理论及实操培训;

11、定期召开分店经理、厨房厨师班组长沟通会议，对存在问题及时协助/协调解决;

12、监督指导辖区分店严格执行公司各项规章制度，确保各项规定正确落实并实施;

13、完成上司临时交办任务; 岗位权限：

1、对辖区主管级以下员工有人事异动审批权，分店主管级以上人员有人事任免建议权;

2、对辖区主管级以下员工有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权，分店主管级以上人员有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩建议权;

3、有对分店经理、厨房班组长考核评估权;分店主管级以下人员有考核结果审批权;

4、有培训与培养分店厨房人员权限;

营运部

服务性分店经理 岗位名称：服务性分店经理 直接上级：服务性区域经理

直接下级：厨师长、服务主管、班组长 岗位要求：

1. 25岁以上，行政管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验;

2. 熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送操作流程; 3. 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4. 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力; 5. 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、对服务性区域经理负责，全面负责分店日常管理工作;

2、 负责完善和执行分店服务流程及操作标准;

3、负责完善和执行分店厨房各岗位操作流程及标准;

4、 负责达成总经办下达分店各项经营目标;

5、负责指导监督分店人员遵照公司要求做好质量监督、食品安全卫生管理工作;

6、 负责分店遵照部门财务预算要求做好财务成本、费用控制;

7、 负责分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意;

8、负责分店人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要;

9、负责监督分店员工公司制度执行情况;

10、负责指导监督分店员工绩效考核评估工作的完成及结果汇总;

11、负责新开发项目经营性分析，确保新店开张不发生亏损现象;(限新开店)

12、负责分店应收账款的及时催收到位工作;

13、负责分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出意见及时进行相应调整;

14、做好员工思想工作，按照要求控制员工流失;

15、指导下属开展日常工作，不定期组织员工培训;

16、协调上下级员工关系;

17、完成上级临时交办事务; 岗位权限：

1、对分店员工级有招聘、人事任免初审权;主管级以上人员人事任免建议权;

2、对分店员工有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩申报权;

3、有200元以下预算内(含)费用报销、物资采购审批权;

4、有对直接下属考核评估权;

5、有培训与培养下属权限;

6、对培训不合格人员有要求接受再培训或转岗、调动的申请权;

营运部

经营性分店经理

岗位名称：经营性分店经理 直接上级：经营性区域经理

直接下级：厨师长、服务主管、班组长 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本 岗位3年以上工作经验;

2、熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送操作流程;

3、 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、对经营性区域经理负责，全面负责分店日常管理工作;

2、 负责完善和执行分店服务流程及操作标准;

3、 负责完善和执行分店厨房各岗位操作流程及标准;

4、 负责达成总经办下达分店各项经营目标;

5、负责指导监督分店人员遵照公司要求做好质量监督、食品安全卫生管理工作;

6、 负责分店遵照部门财务预算要求做好财务成本、费用控制;

7、 负责分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意;

8、负责分店人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要;

9、负责监督分店员工公司制度执行情况;

10、负责指导监督分店员工绩效考核评估工作的完成及结果汇总;

11、负责新开发项目经营性分析，确保新店开张不发生亏损现象;(限新开店)

12、负责分店应收账款的及时催收到位工作;

13、负责分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出意见及时进行相应调整;

14、做好员工思想工作，按照要求控制员工流失;

15、指导下属开展日常工作，不定期组织员工培训;

16、协调上下级员工关系;

17、完成上级临时交办事务; 岗位权限：

1、对分店员工级有招聘、人事任免初审权;主管级以上人员人事任免建议权;

2、对分店员工有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩申报权;

3、有200元以下预算内(含)费用报销、物资采购审批权;

4、有对直接下属考核评估权;

5、有培训与培养下属权限;

6、对培训不合格人员有要求接受再培训或转岗、调动的申请权;

营运部 设备主管

岗位名称：设备主管 直接上级：营运经理 直接下级：电工 岗位要求：

1、28岁以上，机电、冷气、电工专业中专以上文化程度，持电工证、上岗证，连锁餐饮企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验;

2、熟悉团膳业设备设施安装、维护、维修、保养程序;

3、精通冷气、厨房厨具、水电、弱电工程;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、对营运经理负责，全面负责营运部工程设备设施日常管理工作;

2、负责对公司现有办公、生产设备设施的检修、保养、维护工作;

3、根据新项目开发需求，寻找厨房设备设施供应商，安装调试新购设备正常使用;

4、制订设备设施日常维护计划，定期维护各部门/各店设备设施，确保日常运作正常;

5、指导电工检查登记检查结果，对存在问题及时处理;

6、及时跟进新项目开发工程改造事宜，保质保量按工期完工;

7、负责本部门人员工作检查、绩效考核;

8、完成上司临时交办的任务; 岗位权限：

1、对部门人员人事任免有建议权;

2、对本部门员工人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩有有建议权;

3、有对直属下级员工考核评估权;

4、有培训与培养部门人员权限;

5、对新增设备设施价格调查权;

营运部 分店经理

岗位名称：分店经理 直接上级：营运经理

直接下级：厨师长、服务主管、服务员、厨房人员 岗位要求：

1、 25岁以上，行政管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗 位3年以上工作经验;

2、 熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送操作流程;

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、对营运经理负责，全面负责分店日常管理工作;

2、负责完善和执行分店服务流程及操作标准;

3、 负责完善和执行分店厨房各岗位操作流程及标准;

4、负责达成总经办下达分店经营目标; 负责指导监督分店人员遵照公司要求做好质量监督、食品安全卫生管理工作;

5、负责分店遵照部门财务预算要求做好财务成本、费用控制;

6、 负责分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意;

7、 负责分店人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要;

8、 负责监督分店员工公司制度执行情况;

9、负责指导监督分店员工绩效考核评估工作的完成及结果汇总;

10、负责新开发项目经营性分析，确保新店开张不发生亏损现象;(限新开店)

11、负责分店应收账款的及时催收到位工作;

12、负责分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出意见及时进行相应调整;

13、做好员工思想工作，按照要求控制员工流失;

14、指导下属开展日常工作，不定期组织员工培训;

15、协调上下级员工关系;

岗位权限：

1、对分店员工级员工有招聘、人事任免初审权;主管级以上人员人事任免建议权;

2、对所辖员工有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩有申报权;

3、有500元以下(含)费用报销、物资采购申报权;

4、有对直接下属考核评估权;

5、有培训与培养下属权限;

6、对培训不合格人员有要求接受再培训或转岗、调动的申请权;

工程电工

岗位名称：工程电工

直接上级：工程主管 直接下级： 岗位要求：

1、23岁以上，机电、冷气、电工专业中专以上文化程度，持电工证、上岗证，连锁餐饮企业、团膳企业本岗位2年以上工作经验;

2、熟悉团膳业设备设施安装、维护、维修、保养程序;

3、精通冷气、厨房厨具、水电、弱电工程;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、负责对公司现有办公、生产设备设施的检修、保养、维护工作;

2、根据新项目开发需求，安装调试新购设备正常使用;

3、根据设备设施日常维护计划，定期维护各部门/各店设备设施，确保日常运作正常;

4、负责登记检查结果，对存在问题及时处理;

5、及时跟进新项目开发工程改造事宜，保质保量按工期完工;

6、完成上司临时交办的任务; 岗位权限：

1、 对设备设施使用人员培训指导权;

2、 有对违反设备设施操作人员提出惩处意见并上报;

行政人事部 行政人事经理 岗位名称：行政人事经理 直接上级：总经理

直接下级：人事主管、培训主管、招聘主管 岗位要求：

1、 30岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理企业大专以上文化程度，大型连锁餐饮 企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验;

2、 熟悉人力资源管理、行政管理相关方面理论知识与实操经验;

3、 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、对总经理负责，全面负责行政人事部日常管理工作。

2、协助总经理制定公司经营发展战略;

3、负责编订公司的组织架构、整理各岗位职责及操作流程标准;

4、负责新项目投资人力资源成本、人才储备可行性分析;

5、 结合企业发展战略，制订人力资源规划;

6、 制订薪资管理制度，绩效考核管理制度，并制定完善的激励方案。

7、 培训、考核、奖惩直接下属。

8、 制定公司内部有关制度规定并监督实施;

9、 组织及审核本部门财务预算及其调整方案;

10、 负责权限内款项支付、费用报销的审批;

11、 审核公司员工劳动合同签订情况;

12、 负责公司月度人事管理分析报告的撰写;

13、 例席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进建议;

14、 协调员工工伤、社保问题解决;

15、 负责协调与人力资源保障部门的关系;

16、 全面做好员工后勤保障工作，不定期了解员工工作情况，进行离职原因分析;

17、 做好部属的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感， 责任感和事业心。

18、 全力协助总经办进行企业文化活动推广;

19、 定期向总经理汇报工作。 20、 完成总经办临时交办工作。 岗位权限：

1、 对本部门主管级以下人员有人事任免权;

2、 对部门主管级以下人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩有审批权;

3、 有500元以下(含)费用报销、物资采购审批权;

4、 有对直接下属考核评估权;对各部门绩效考核结果有复核权;

5、 有培训与培养下属权限;

6、 有拟订公司各项规章制度、通知通告、部门工作流程、绩效考核评分初审权限;

行政人事部 人事主管 岗位名称：行政人事主管 直接上级：行政人事经理

直接下级：人事专员、行政专员、前台文员、行政司机 岗位要求：

1、 25岁以上，行政管理、人力资源管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业 本岗位2年以上工作经验;

2、 熟悉人力资源管理六大模块理论知识与实操经验;

3、 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、对行政人事经理负责，全面协助行政人事经理日常管理工作。

2、协助人事经理整理各岗位职责及操作流程标准;

3、负责每月人事报表汇总及分析;

4、负责每月收集整理各部门上报人事异动表，进行报批汇总;

5、负责每月绩效考核评估表汇总，复查各部门绩效考核结果并评分报批;

6、负责每月员工社保、商保、公积金人员增减、费用上报、数据调整管理;

7、负责劳动年审、社保证年审工作;

8、负责监督检查员工劳动合同签订情况;

9、每月复核人事专员员工考勤、工资核算情况;

10、监督检查人事专员员工档案及时归档、更新;

11、复核员工离职手续办理程序，确保员工离职时不发生劳动争议;

12、协助部门进行员工招聘、培训、考核、员工关系管理工作;

13、负责员工工伤、意外伤害处理;

14、协助上司拟发相关制度规定、通知、通告、申请等;

15、完成上司临时交办的任务; 岗位权限：

1、 对本部门主管级以下人员有人事任免建议权;

2、 对部门主管级以下人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩有建议权;

3、 对分店经理人事管理操作不到位人员有培训及建议处罚权;

4、 对各部门绩效考核结果有复核权，对不符合要求结果有处理权;

5、有制度规定执行监督权;

行政人事部 人事文员

岗位名称：人事文员 直接上级：行政人事主管 直接下级： 岗位要求：

1、 20岁以上，行政管理、人力资源管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业 本岗位1年以上工作经验;

2、 熟悉人力资源管理六大模块理论知识与实操经验;

3、 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、 负责新员工入职手续办理，签订劳动合同;

2、 负责员工离职手续办理，解除劳动合同，核算离职薪资;

3、负责每月人事报表汇总;

4、负责每月核算员工考勤、员工工资;

5、负责员工档案及时归档、更新;

6、协助部门进行员工招聘、培训、考核、员工关系管理工作;

7、协调与各部门/分店人事问题;

8、完成上司临时交办的任务; 岗位权限：

1、对不符合程序入、离职手续有拒绝办理的权利;

2、对部门/分店违反人事规章条例有处罚建议权;

3、对在职员工薪资、考勤资料有知情权;

4、对不符合岗位要求人员调阅人事档案有过问权;

行政人事部 前台文员

岗位名称：前台文员 直接上级：行政人事主管 直接下级： 岗位要求：

1、 20岁以上，行政管理、人力资源管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业 本岗位1年以上工作经验;

2、 熟悉行政管理、人力资源管理六大模块理论知识与实操经验;

3、 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、负责前台接待工作，做好来访人员、应聘面试人员登记;

2、负责办公室环境绿化维护;

3、负责前台电话接听、转接、重要电话记录工作;

4、负责总经理办公室卫生清理保洁、文件收发工作;

5、负责公司直线业务电话记录并上报总经理;

6、完成上司临时交办的任务; 岗位权限：

1、对来访人员有询问、接待、记录权;

2、有维护总经理办公室环境及总经理交办文件传递权;

3、对办公室人员不按照要求完成区域卫生处罚建议权;

行政人事部 行政文员

岗位名称：行政文员 直接上级：行政人事主管 直接下级：

岗位要求：

1、 20岁以上，行政管理、人力资源管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业 本岗位1年以上工作经验;

2、 熟悉行政管理、人力资源管理六大模块理论知识与实操经验;

3、 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、负责办公室环境维护监督;

2、负责办公室卫生清洁排班，督促各部门做好保洁工作;

3、负责办公文具申购、盘点、登记、发放工作;

4、负责员工工衣保管、盘点、登记、发放、申购工作;

5、负责协助人事文员办理新员工入职手续、签订劳动合同;

6、负责办公室文件收发，通知通告下发工作;

7、负责会议通知、会议记录、会议跟进事项汇总交相关责任人跟进;

8、协助对外办公设备设施租赁、固定资产变更记录登记;

9、协助部门监督公司制度规章执行情况;

10、完成上司临时交办的任务; 岗位权限：

1、有办公文具管理权限;

2、有按要求拟发通知、通告、文件收发权限;

3、有工衣收发管理权;

4、对办公室人员不按照要求完成区域卫生的有处罚建议权;

5、有按规定进行办公室固定资产登记盘点权;

行政人事部 招聘主管

岗位名称：招聘主管

直接上级：行政人事经理 直接下级：招聘专员 岗位要求：

1、 25岁以上，行政管理、人力资源管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业 本岗位1年以上工作经验;

2、 熟悉行政管理、人力资源管理六大模块理论知识与实操经验;

3、 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定;

6、 有员工招聘渠道者优先; 岗位职责：

1、 根据公司发展战略，制订招聘计划;

2、 联系业内各大招聘网站、现场招聘，拓宽招聘渠道;

3、 协调全国各类旅游、餐饮专科院校学员实习工作;

4、 不定期收集整理各区域/各分店人员缺编补充情况，及时有效地进行缺编人员补充;

5、 接待、面试主管以下人员应聘，技术岗位应聘人员试工安排及结果跟进;

6、 每月汇总招聘情况，并汇制成图表进行结果分析;

7、 收集各岗位应聘面试题，形成一套完整的面试题库备用;

8、 不定期维护、修改招聘网站信息，及时进行信息更新;

9、 收集整理面试人员档案资料，每月定期整理一次;

10、 不定期跟踪新入职人员工作情况，及时了解应聘就职人员工作心态，存在问题及时进行相应调整;

11、 每月定期与区域/各分店负责人、人事文员进行沟通，及时了解各区域/各分店人员分布情况，第一时间掌握员工流动信息，为人员补充做好充分准备;

12、 详细了解各岗位职责权限，岗位操作流程及标准，依照要求及时进行岗位补缺;

13、 及时了解国家相关劳动法规，行业信息动态，为企业合理合法用工奠定基础;

14、 严格遵照部门财务预算控制招聘成本，每月进行费用分析;

15、 根据企业发展，建立健全公司人才库，不定期联系目标人才，以保障企业发展后续 有人;

16、 定期跟进储备人才工作情况，及时了解和掌握储备人才最新动向;

17、 完成上司临时交办任务; 岗位权限：

1、对不符合公司用人要求的应聘人员有拒绝推荐的权利;

2、

2、对部门/分店违反招聘录用规定用工有处罚建议权;

3、对部门/分店不合理增员及未上报申请人员补充的有不受理权;

4、有基层员工调配建议权;

行政人事部 司机

岗位名称：司机

直接上级：行政人事主管 直接下级：

岗位要求：

1、 23岁以上，持B牌驾照，熟悉珠三角、广州市内线路，本岗位3年以上工作经验;

2、 身体健康，能吃苦耐劳，可接受加班人员优先;

3、 交通安全意识强，持驾行车期间未出现一例交通事故;

4、 有较强的语言表达能力、以及沟通能力和执行力; 岗位职责：

1、 严格遵守国家道路交通安全法;

2、 严格遵守公司保密制度;

3、 严格遵守公司各项规章制度;

4、 每天做好车辆清洁卫生工作，定期进行车辆保洁，按要求做好车容车况检查;

5、 做好车辆的存放、行驶记录、维修保养记录及计划;

6、 依照公司用车规定见单出车，不得私自用车或无出车单出车;

7、 根据出车要求及时、准时、准确地到达目的地;

8、 每月做好车辆燃油、路桥费登记，按费用预算要求控制;

9、 做好车辆保险、年审等手续的及时办理;

10、完成上司临时交办任务; 岗位权限：

1、 对不符合公司用车要求的部门或人员有拒绝出车的权利;

2、 有遵守交通法规法则的权限;

总经办 稽查小组 管理者代表

岗位名称：管理者代表(含总经办代表、行政部代表、财务部代表、营运部代表) 直接上级：总经理

直接下级：分店经理、部门主管级 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理企业大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验;

2、熟悉人力资源管理、财务管理、行政管理、市场营销相关方面理论知识与实操经验，原则性强;

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、 对行政副总负责，全面负责质检部日常事务。

2、不定期对各区域/各分店进行巡检，对存在问题提出整改意见并跟踪各分店落实情况;

3、 健全完善ISO质量管理体系，并监督各部门/各店执行情况;

4、 完善食品与卫生安全监管工作，对不合格分店进行指导及培训;

5、 每月组织各部门/分店环境卫生评比，指导较落后部门/分店作好区域卫生;

6、 监督检查公司制度规定落实执行情况;

7、 监督检查各分店员工管理及分店日常管理是否顺畅;

8、 监督调查分店客户满意度反馈，及时了解掌握客户方需求，及时整改存在问题;

9、 每月定期召开分店质量监察评比会议，通报当月检查情况;

10、 跟进ISO 体系认证维护工作，完善体系使用表单;

11、 每月拟订培训计划报培训部备案，及时有效地针对各层级、各时间段员工开展食品 卫生、安全、质量标准培训;

12、 不定期检查各部门/各分店成本、费用控制情况，针对超预算部门及时提出整改方 案并监督实施;

13、 收集汇总每次分店巡查记录上报总经办，为各部门/各店考核提供准确数据;

14、 完成上司临时交办任务; 岗位权限：

1、 对巡查当中存在问题部门/分店有处罚权，(可不通过该部门负责人);

2、 对严重违反公司规定部门/分店负责人有处罚权及人事任免建议权;

3、 对食品安全卫生检查不达标部门/分店负责人有处罚权及勒令整改权，并有权要求该负责人无薪接受培训;

4、 对每月部门/分店巡查评比中表现优秀的分店/店负责人、员工有奖励权;

5、 对不符合质量管理体系要求的部门/分店进行限期整改权限;

财务部 财务经理

岗位名称：财务经理 直接上级：财务总监

直接下级：主管会计、财产主管、结算会计、出纳、充值员 岗位标准：

1、 大专以上文化程度，中级以上会计职称，35岁以下，三年以上相关职位经验。

2、 精通餐饮业原材物料采购结算流程;

3、 有连锁业资金管理经验者优先;

4、 精通word及excel办公软件的使用;

5、 熟悉银行相关业务流程;

6、 熟悉餐饮业相关税收等相关政策。 岗位职责：

1、负责收银员的培训、考核、调岗、奖惩等工作，监督各收银员执行有关公司规定;

2、对财务部员工进行考核、评比、奖惩;

3、负责各项财务制度、流程的执行;

4、审核费用支出;

5、审核货款支付，确保银行款项不透支;

6、审批储备性原材料的采购;

7、审核经营固定资产采购;

8、编制本公司的合并报表;

9、撰写公司月度财务经营分析报告，主持月度财务经营分析会议;

10、根据公司预算方案，合理安排资金的收付，确保重点项目的资金及时足量到位;

11、保管银行账户财务专用章;

12、协调财务与其他部门的关系

13、协调与政府财税职能部门及金融机构的外部关系 岗位权限：

1、 有权审核各项费用支出;

2、 有权审批(节假日，应急性)储备性原材料采购;

3、 有权审批经营性固定资产采购;

4、 有权评估新项目投资财务预算的合理性;

5、 有权代表公司财务部与财政机关进行友好沟通;

6、 有权就财务报表组织召开财务分析会议，对存在问题部门/分店提出整改意见及建议;

7、有权督促应收账款相关责任人及时追讨应收账款;

8、有权督促市场营销部、营运部及时反馈新开项目相关信息及变更信息;

9、有权督促新开发项目合同/协议及时签回公司;

主管会计

岗位名称：主管会计 直接上级：财务经理 直接下级：无 岗位标准：

1、大专以上文化程度，初级以上会计职称，35岁以下;

2、精通word、excel及会计专用软件的操作;

3、熟悉餐饮各业务流程;

4、熟悉餐饮税收政策;

5、精通财务专用软件;

6、有二年以上餐饮酒店相关岗位工作经验。 岗位职责：

1、审核营业收入日报表;

2、根据各种单据编制会计凭证;

3、编制各店的财务经营分析报告;

4、对收入数据的真实性进行核对，根据税务要求及时开出发票交主管业务催收款项回收， 并跟进进度;

5、对各店收银员的饭票进行盘点核对;

6、负责门店的单据进行装订保管。 岗位权限：

1、对不符合财务要求分店营收日报表有权退回该店重填重报;

2、有权对存在问题部门/分店提出整改意见及建议;

3、有权对收银、出纳单据、票据进行复核，存在问题及时提出调整;

4、有权对各店收银员票据进行抽检、盘查;

5、有权对各部门不合理支出提出意见及建议;

结算会计

岗位名称：结算会计 直接上级：财务经理 直接下级：无 岗位标准：

1、 会计中专以上文化程度，相关工作岗位二年以上，30岁以下;

2、 了解采购、验收及配送流程;

3、 熟悉及掌握电脑办公软件。 岗位职责：

1、 签收各店、中央仓交来的入库单、直拨单、配送单、调拨单、领料单。

2、 根据随货同行联、供应商报价单、合同等资料审核入库单、直拨单等单据正确性，包括 品名、规格、数量、单价、金额等内容，对不符内容按要求进行修改。

3、 对入库单、直拨单按会计联、挂账联进行分单，并按以下要求进行处理：

4、 会计联按店、按部门进行归集后上交分店会计进行账务处理; 挂账联按分店、按供应商存档于档案夹中。

5、将入库单、直拨单、配送单、调拨单、领料单及其附件按分店移交相应的会计签收后进行账务处理。

6、审核供应商交来的结算单据是否按要求进行了初步处理，包括发票否正确无误等内容，无误后填写“结算凭证受理/审批单”，并将供应商联交供应商。

7、按供应商交来的结算单据，将已审核的档案夹中取出挂账联，并将挂账联中已核实的金额填入“结算凭证受理/审批单”中的核实金额。

8、根据合同、已付款、供应商在客房及餐饮的挂账等信息，将金额填入“应扣款项”中，并计算出应结算金额。

9、将已审核的单据交结算经理签收安排付款。 岗位权限：

1、有权督促收银、出纳催缴应收账款;

2、对不符合结算程序供应商有权拒结货款;

3、不符合公司财务要求交接单据，有权拒收;

财产主管

岗位名称：财产主管 直接上级：财务经理 直接下级：无

管辖范围：公司所有固定资产和低值易耗品管理、仓库进销存管理 岗位标准：

1、 大专以上文化程度，初级以上会计职称，35岁以下;

2、 精通word、excel操作;

3、 有二年以上餐饮酒店相关岗位工作经验;

4、 精通餐饮酒店资产管理流程;

5、 诚实、勤奋，身体健康。 岗位职责：

1、仓库管理

1)负责各店仓管员的调整、考核，并提出奖惩建议; 2)负责各仓管商品摆放的规范化，并监督其实施; 3)监督库存原材料库存的合理性 4)在不降低食品质量的情况下，与厨房商讨在提高食品原材料的利用率，降低成本和费用。 5)负责组织各仓库盘点工作，并监督盘点结果录入报表，并监督事后处理符合有关规定; 6)审核仓库为规避质量和成本风险而采取的储备性采购业务; 7)负责对仓管员的培训，包括记账、验收、盘点的要求与技巧。

2、财产管理

1)负责审核各店各部门财产申购业务;

2)负责按《自用品管理规定》登记各店财产增减变化情况;

3)按实物负责制，将财产移交给部门负责人，并协助部门负责人将财产落实到个人; 4)审批财产调拨手读，并跟进单据的传递;

5)负责按《自用品管理规定》进行财产的处置工作，经有关人员指准后实施; 6)负责监督店经理及部门负责人的财产交接工作;

7)审批单价在100元以下的财产报损业务，100元以上的处置提出处理意见。 8)定期与不定期对各店的资产情况进行盘查。

9)定期检查登记各店各部门的财产报损，并对报损财产进行销废处理。 10)负责撤店财产清查及后续处理工作。

3、单据管理

1)监督各种单据的及时处理和传递; 2)监督各店将《申购单》《入仓单》《直拨单》《调拨单》《领料单》《验收单》有关单据 及时上交财务，并要求对有关单据的内容全面性、手续完备性进行审核，对不符合要求的单据退回制单部门修改补充后再予受理。 岗位权限：

1、 对公司所有固定资产有监督保管、盘查权;

2、 对不合理调配固定资产有清查权;

3、 对不符合公司仓库管理要求仓管员有培训、指导、奖惩建议权

充值员

岗位名称：充值员 直接上级：财务经理 直接下级：无 岗位标准：

(1) 高中以上文化程度，有一年以上收银员工经验。 (2) 能识别钞票、支票真伪。 (3) 能熟记各类菜品的售价;

(4) 熟悉信用卡的刷卡操作流程及相关规定;

(5) 当地户口或者有独立经济能力的当地户籍人士担保。 (6) 熟悉电脑操作，接触过收银管理软件者优先考虑; 岗位职责：

1、 负责充值卡的领用、保管和发售;

2、 负责饭票的领用、保管与销售;

3、负责充值卡充值，并于当日将款项交存指定银行及账号;

4、据每日的经营情况，填制“营业收入日报表”。 岗位权限：

1、有权按规范操作进行充值，对不符合程序充值操作，有拒绝权;

出纳

岗位名称：出纳 直接上级：财务经理 直接下级：无 岗位标准：

1、会计中专以上文化程度，相关工作岗位二年以上;

2、有当地户口或者有独立民事行为能力的当地户籍人士担保;

3、了解银行工作流程;

4、 熟悉及掌握电脑办公软件。 岗位职责：

1、 保管银行账户私人专用印章;

2、 购买保管现金支票、转账支票等银行结算空白单据;

3、 根据手续齐全的各种应付款单据支付款项，并在付讫后加盖“银行付讫”或“现金付讫” 章;

4、 收取有关应收款项，并加盖“现金收讫”或“银行收讫”印章。

5、 每天将昨天的有关票据按单店归类后移交给会计进行账务处理，移交时应填写“出纳单 据移交表”;

6、 按日期及业务逐笔登记现金日记账，并结出当日余额，月未与库存现金及总账核对，确 保余额相符;

7、 按日期及业务序时逐笔登记银行存款日记账，结出当日余额，月未与银行对账单及总账 余额核对，编制余额调节表，确保账实相符。

8、 编制现金及银行存款日支出报告，上交财务经理。 岗位权限：

1、 对不符合公司报销制度报销部门/人员，有权拒付款;

2、 对不符合货款支付流程供货商有权拒付货款;

3、有权追讨应收账款;

仓管员

岗位名称：仓管员 直接上级：财产主管 直接下级：无

管辖范围：本店仓库进出存业务 岗位标准：

1、 高中以上文化程度，45岁以下。

2、 熟悉电脑的基本操作，文字输入速度20字/分种以上。

3、 有一定的原材料、商品质量辨别能力。

4、 有一定的仓库管理知识。

5、 诚实、勤奋，身体健康。 岗位职责：

1、根据库存信息及管理要求，下达仓库原材物料的订单计划;

2、负责验收所有原料、物料、低值易耗品、固定资产等的验收，监督相关人员在验收单上签名确认，并按单据的分单要求分单，无误后结算联加盖仓库专用章，其中:

1、 直拨料与厨房人员共同验收，仓管负责品种数量，厨房人员负责质量、净料率，填写“直 拨单”，由仓管及厨房人员共同签名;

2、 负责物料用品、修理用备件入库，填写“入库单”，仅由仓管签名;

3、 负责低值易耗品验收，直拨使用部门，填写“验收单”，由并监督经办人、使用部门人 共同签名;

4、 负责固定资产的数量数验，并负责填制《固定资产验收报告》，保管有关使用说明、维 修卡等资料。

5、整理库存商品的排列存放，并按商品排列要求进行陈列;

6、每天按规定的时间及先进先出的原则，根据手续齐的领料单发放原料物品;

7、根据有关进出库单据登记库存商品明细账及商品管理卡;

8、每月末对库存商品进行盘点，填制盘点表;

9、根据核实数据及指定格式内容填报日毛利率分析表，并于次日上交财务;

10、负责填报营业收入日报表编制(没有充值员的店);

11、每天将该店有关单据打包交配送车转财务部，在单据上交前应进行手续合规性审核;

12、对厨房每日结业库存进行盘点，并填制盘点表;

13、根据实际及满负荷工作的要求，兼任其他经财务批准的工作。 岗位权限：

1、 对不符合食品卫生安全标准原料、原材料拒收入库;

2、 对不符合领用手续部门/人员有权拒绝发放物品;

培训主管

岗位名称：培训主管 直接上级：行政人事经理 直接下级：培训老师、内训师 岗位要求：

1、 30岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、 团膳企业本岗位5年以上工作经验;

2、 熟悉人力资源管理、行政管理、员工培训相关方面理论知识与实操技巧;

3、 精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、 对行政人事经理负责，全面负责培训日常管理工作;

2、 制订和完善培训管理体系;

3、 制订年度、季度、月度培训计划并组织落实;

4、 编写、收集、整理培训资料;

5、 拟订培训调查意见表及收集员工培训意见反馈表;

6、 拟写培训结果分析;

7、 配合行政人事部针对性开展培训、考核工作;

8、 联系各种类型户外训练活动场所，不定期组织中层以上管理人员户外拓展训练;

9、 指导培训老师、服务、出品导师培训授课技巧，令培训工作开展得有声有色;

10、收集、整理员工各类信息，及时跟时培训结果并及时作出相应调整;

11、根据部门财务费用预算，做好成本控制工作;

12、完成上司临时交办的任务; 岗位权限：

1、 对可提升储备人员有人事任免建议权;

2、 有对直接下属考核评估权;

3、 有培训与培养下属权限;

4、 对培训不合格人员有要求接受再培训的权利;

培训老师

岗位名称：培训老师 直接上级：培训主管 直接下级： 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验;

2、熟悉人力资源管理、行政管理、员工培训相关方面理论知识与实操技巧;

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、协助培训主管完善培训管理体系;

2、落实年度、季度、月度培训计划;

3、编写、收集、整理培训资料;

4、及时收集员工培训意见反馈表，并及时调整授课方式;

5、拟写培训结果分析;

6、协助行政人事部针对性开展员工新入职、转正、晋级晋升、专业技能培训、考核工作;

7、定期组织基层管理人员管理技能技巧培训;

8、协助指导分店培训训工作的开展;

9、收集、整理员工各类信息，及时跟时培训结果并及时作出相应调整;

10、完成上司临时交办的任务; 岗位权限：

1、对培训不合格人员有要求接受再培训的权利;

2、对受训人员有义务指导的权利;

3、对受训人员有就培训内容考核的权利;

服务/出品(内训导师)

岗位名称：服务/出品导师 直接上级：培训主管 直接下级： 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、酒店管理、旅游院校大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验;

2、熟悉楼面服务、后厨制作、员工培训相关方面理论知识与实操技巧;

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定; 岗位职责：

1、协助培训主管完善培训管理体系;

2、落实年度、季度、月度培训计划;

3、根据服务/出品操作流程及标准编写、收集、整理培训资料;

4、及时收集员工培训意见反馈表，并及时调整授课方式;

5、拟写培训结果分析;

6、协助行政人事部针对性开展员工新入职、转正、晋级晋升、专业技能培训、考核工作;

7、定期组织技术人员专业技能技巧培训;

8、协助指导分店培训训工作的开展;

9、收集、整理员工各类信息，及时跟时培训结果并及时作出相应调整;

10、完成上司临时交办的任务; 岗位权限：

1、对培训不合格人员有要求接受再培训的权利;

2、对受训人员有义务指导的权利;

3、对受训人员有就培训内容考核的权利;

市场营销部 市场营销经理

岗位名称：市场营销经理 直接上级：营运副总

直接下级：营销主管、客服专员、企划专员 岗位要求：

1、35岁以上，行政管理、工商管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验;

2、 熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送等业务操作流程;

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判技巧，良好的团队管理能力; 岗位职责：

1、 对营运副总负责，全面负责市场营销部日常管理工作;

2、 负责制订年度营销目标计划，并按季度、月份逐步分解落实执行;

3、 全面熟悉、掌握行业、市场动态，努力带领团队开拓新的市场;

4、 针对不同时期制订完善的可行性营销策划方案，根据公司的发展战略规划，提出合理的 营销模式;

5、 制订市场调查计划，针对竞争对手的服务、价格、促销手段、营销方式等收集信息、整 理并形成分析报告;

6、 针对目前潜在新开发项目客户进行全面市场调研，针对人、财、物、投资回报提出可行 性分析报告报批;

7、 进行全面市场调研工作，了解客户需求，准确选择目标客户，通过市场分析及市场预测， 准确把握市场定位;

8、组织策划公司/分店重要活动，为企业品牌战略奠定基础;

9、拓宽各类宣传推广渠道，维护网站良性信息发布，确保企业知名度、美誉度不断提高;

10、完善客户维护操作流程，督促客户专员定期进行客户拜访并进行客户满意度调查，及时反馈客户存在不满问题并提出整改意见;

11、建立和完善营销信息收集、处理、沟通及保密系统;

12、负责制订本部门各岗位人员工作流程及标准并进行业务指导、培训、检查、考核;

13、遵照部门财务预算做好部门成本、费用控制;

14、负责协调本部门与各职能部门关系;

15、完成上属临时交办的任务;

岗位权限：

1、对本部门人员有人事任免、人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权;

2、有预算内500元以下(含)费用报销、物资采购审批权;

3、有对直接下属考核评估权;

4、有培训与培养下属权限;

5、对培训不合格人员有要求接受再培训或转岗、调动的权利;

6、有代表公司对外进行新项目洽谈、投标权;

7、有代表公司维护客户关系权限;

营销主管

岗位名称：营销主管 直接上级：市场营销经理

直接下级：市场专员、营销专员 岗位要求：

1、35岁以上，行政管理、工商管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验;

2、 熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送等业务操作流程;

3、 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判技巧，良好的团队管理能力; 岗位职责：

1、 对市场营销经理负责，全面协助市场营销经理日常管理工作;

2、 协助市场营销经理制订年度营销目标计划，并按季度、月份逐步分解落实执行;

3、 全面熟悉、掌握行业、市场动态，努力带领市场专员、营销专员开拓新的市场;

4、 协同市场营销经理针对不同时期制订完善的可行性营销策划方案，根据公司的发展战略 规划，提出合理的营销模式;

5、 带领市场专员进行市场调查，针对竞争对手的服务、价格、促销手段、营销方式等收集 信息、整理并形成分析报告;

6、 带领营销专员针对潜在客户进行全面市场调研，针对人、财、物、投资回报提出可行性 分析报告报批;

7、负责协助企业专员组织策划公司/分店重要活动，为企业品牌战略奠定基础;

8、负责对市场专员、营销专员进行业务指导、培训、检查、考核;

9、遵照部门财务预算做好成本、费用控制;

10、完成上属临时交办的任务; 岗位权限：

1、对本部门人员有人事任免、人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩建议权;

2、有对直接下属考核评估权;

3、有指导、培训下属权限;

4、有代表公司对外进行新项目洽谈、投标权;

5、有代表公司维护客户关系权限;

市场专员

岗位名称：市场专员 直接上级：营销主管

直接下级： 岗位要求：

1、25岁以上，工商企业管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验;

2、熟悉团膳业市场营销业务操作流程;

3、 精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、 有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、 具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判技巧; 岗位职责：

1、 对营销主管负责，协同营销专员负责市场拓展工作;

2、 熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定;

3、 制订市场开发计划，分线路、分区域进行客户拜访;

4、 不定期进行市场调研，了解行业动态、市场信息;

5、 完成公司下达销售任务;

6、 收集目标客户意见及建议，及时调整营销手段;

7、 针对新接洽目标客户作全方位市调，形成可行性分析报告上报;

8、 负责进行目标客户拜访、标书制作、投标、开标、签定合同事宜;

9、 完成上司临时交办任务; 岗位权限：

1、 有权被授权代表公司与客户洽谈合作事宜;

2、 有权被授权代表公司对目标业务进行投标;

3、 有权维护客户关系;

4、 有权协助财务部催收负责对应客户应收账款;

5、 有权对客户提出营运操作存在问题提出整改建议;

营销专员

岗位名称：营销专员 直接上级：营销主管 直接下级： 岗位要求：

1、23岁以上，工商企业管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位2年以上工作经验;

2、熟悉团膳业市场营销业务操作流程;

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判技巧; 岗位职责：

1、 对营销主管负责，协市场专员做好业务拓展工作;

2、 熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定;

3、 负责各类客户文件、资料分类、整理、归档;

4、 负责部门每月营业额报表的统计汇总;

5、 负责通过电话、网络等渠道收集潜在客户资料并报上司跟进;

6、 负责协助市场专员进行客户拜访、标书制作、投标、开标、签定合同事宜;

7、 完成上司临时交办任务; 岗位权限：

1、有权被授权代表公司与客户洽谈合作事宜;

2、有权被授权代表公司对目标业务进行投标;

3、有权维护客户关系;

4、有权协助财务部催收对应客户应收账款;

5、有权对客户提出营运操作存在问题提出整改建议;

客服专员

岗位名称：客服专员 直接上级：市场营销经理 直接下级： 岗位要求：

1、23岁以上，工商企业管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位2年以上工作经验;

2、熟悉团膳业市场营销业务操作流程、客服跟踪服务流程;

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判、客户服务技巧; 岗位职责：

1、 对市场营销经理负责，协助部门经理做好各项客户维护、客户管理工作;

2、 熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定;

3、 负责各类客户关系建立、客户资料收集整理及维护;

4、 负责客户满意度调查结果的统计汇总;

5、 负责通过电话、上门拜访了解客户需求以及服务存在问题，及时提出整改意见;

6、 负责协助市场专员进行客户拜访、标书制作、投标、开标、签定合同事宜;

7、 完成上司临时交办任务; 岗位权限：

1、有权被授权代表公司与客户洽谈;

2、有权维护客户关系;

3、有权协助财务部催收应收账款;

4、有权对客户提出营运操作存在问题提出整改建议;

5、有收集整理各分店客户满意度调查汇总上报权限;

企划专员

岗位名称：企划专员 直接上级：市场营销经理 直接下级： 岗位要求：

1、25岁以上，工商企业管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位2年以上工作经验;

2、熟悉团膳业营销策划方法及品牌战略规划;

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识;

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

5、具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判、客户服务技巧; 岗位职责：

1、 对市场营销经理负责，协助部门经理做好各项营销策划、企划方案;

2、 熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定;

3、 负责公司网站建设、公司品牌网络维护;

4、 负责市场营销策划方案实施;

5、 负责完善企业VI体系建设;

6、 负责分店营销推广图片资料设计;

7、 负责企业文化建设宣传推广;

8、 负责公司重要活动营销策划包装;

9、 负责企业品牌推广物料设计及维护;

10、负责企业文化内刊的文章征集、版面策划、编辑、定版、印刷验收权限; 岗位权限：

1、有权对网站、网络相关推广资料进行修改、更新;

2、有权完善企业VI体系建设及督促各部门/各店遵照执行;

3、有权协助部门经理进行品牌营销策划;

4、有权对企业文化内刊投递稿件进行筛选、校对、编制的权限;

(采购部)/配送中心 采配经理 岗位名称：采配经理 直接上级：营运副总

直接下级：各分配送点主管 岗位要求：

1、30岁以上，行政管理、工商管理、财务管理中专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验;

2、熟悉团膳业采购、配送业务操作流程;

3、有较强的语言表达能力、以及沟通能力和执行力; 岗位职责：

1、对营运副总负责，全面负责采购配送中心日常管理工作;

2、负责制订年度营业目标计划，并按季度、月份逐步分解落实执行;

3、全面熟悉、掌握行业、市场动态，努力带领团队开拓新的业务市场;

4、负责拟定采购操作流程及验收流程、验收标准;

5、负责在成本可控的情况下，保质保量按客户需求将原材料采购配送到客户指定收货处;

6、建立健全供应商完整资料库，要求肉类、果蔬类等原材料供应索证达100%;

7、客户满意度达到95分以上;

8、规范车辆管理，按公司要求落实到人，加强交通安全意识教育，杜绝交通事故发生;

9、每月25日前做好采购分析调查报告交财务部;

10、根据部门财务费用预算严格控制采购成本;

11、及时核对、结算采购货款，及时填单报销相关费用;

12、做好员工思想教育工作，稳定员工，降低员工流失率;

13、完成上司临时交办任务; 岗位权限：

1、对本部门人员有人事任免、人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权;

2、有500元以下预算内(含)费用报销、物资采购审批权;

3、有对直接下属考核评估权;

4、有培训与培养下属权限;

5、有代表公司维护客户关系;

6、有权对供应商报价进行调查;

7、有对不符合供货要求的物品杜绝验收的权限;

配送员

岗位名称：配送员 直接上级：采购经理 直接下级： 岗位要求：

1、20岁以上，中专以上文化程度，1年以上物流跟车、配送工作经验;

2、熟悉配送业务操作流程;

3、有较强的语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

岗位职责：

岗位说明及岗位职责范文第3篇

直接上级 厂长 直接下级 设计开发师/员

岗位职责与考核指标 岗位职责 考核指标

1组织新产品的设计开发、试制品只样或产品设计更改，图纸放样放板等工作。

2.组织新产品设计评审、验证和确认工作，对提出的问题进行设计更改。

3.协助核定物料消耗定额BOM表、工时工价。

4.指导现场新产品制作，解决新产品过程中工艺技术和成本问题，并对发现的设计问题组织更改。

5.负责指导放样人员设计制作，解决设计制作中的困难和问题。

6.负责解决工艺问题，包括工艺流程的设计、评审、工艺技术的改进和提高。

7.配合指导生产单位员工技术培训工作，指导操作员工作业，检查督促生产工艺执行情况。

8配合销售部门做好技术支持工作。

9协调设计与有关部门单位工作关系，督促检查下属的工作，定期或不定期向上级汇报工作。

10参加办公会议，完成上级交办的临时工作任务。

1. 设计开发任务完成率95%以上。

2. 设计评审验证、确认：100%

3. 资料：归档、上报完整性、准确率100%

4. 产品设计及时性：无影响生产或出货情况。

5. 现场管理良好或95以上

岗位责任与岗位权限 岗位责任 岗位权限

1. 对上级下达的指令和工作任务完成情况负责

2. .对设计产品完整性、正确性、科学合理性负责

3. 对按期完成开发任务负责

4. 对下属工作质量、工作效率和后果负责。

1. 对本部门工作计划、方案有审核权。

2. 对部门工作有统筹安排权

3. 对下级有检查权，对下级工作失误有处理权

岗位主要工作内容与占总工作量的比例 岗位主要工作内容 占总工作量的比例

1产品设计开发、设计更改、设计评审验证、确认。 60%

2.生产现场技术指导、工艺检查。 20%

3.工作的协调与销售服务工作。 10%

4.其它问题的处理和完成上级交办的其它临时工作任务。 10%

任职资格 中专以上文化程度或相当学历，年龄25~40岁，5年以上家具设计经验，熟悉质量管理和ISO9000知识，有较强的管理能力、沟通协调能力，责任心、原则性、质量意识强，体力充沛，精力旺盛，能吃苦耐劳。

组长职务说明书

岗位名称 组长 工作部门 生产部 工作地点 本组作业区

直接上级 主管 直接下级 操作工

岗位职责与考核指标 岗位职责 考核指标

1. 根据部门生产安排，分解生产计划，带领本组员工保质、保粮、按时完成生产任务。召开好班前会，布置安排当班工作，提出工作注意事项。

2. 在生产过程中，严格执行“三检”制度(即首检、自检、互检)和“三不”原则(不接受不合格品、不生产不合格、不流转不合格品)，做好品质管理，保持并维护好产品标识，防止混用、误用、错用。做好物料管理。

3. 严格控制原、辅材料消耗，降低成本

4. 负责本组生产设备工具的维护和保养，发现问题或隐患及时报告处理，保证设备工具处于完好状态。

5. 监督检查本组员工的工作质量和工艺纪律执行情况，发现问题即使处理，按要求填写相关质量记录.6. 带领本组员工认真做好生产现场的“6S”管理工作，保持生产现场整洁，通道畅通，物流有序。

7. 组织本组员工安全、消防教育，并检查监督促落实安全生产和消防工作

8. 按要求组织本组员工接受培训、考试和考核，组织技能培训和互教互学活动。

9. 解决本组员工提出的问题和遇到的困难，解决不了的及时报告上级。

10. 搞好员工管理，记好劳动考勤，开展班组生产竞赛活动，加强劳动纪律管理与考核工作。

11. 完成上级下达的临时工作任务。

1. 生产任务完成率≥98%

2. 员工培训率90%

3. 过程控制严格，标识清楚醒目，下工序互检发现本工序问题不超过10件产品/月

4. 现场管理良好或95分以上

5. 生产成本控制落实到个人、岗位。

6. 无工伤、死亡事故，无重大以上设备事故，无火灾事故。

7. 记录按要求填写、上交

8. 员工着装、佩卡执行率100%

9. 坚持班前会达85%

10. 员工违纪不超过5人次/月

岗位责任与岗位权限 岗位责任 岗位权限

1. 对上级下达的生产任务的完成情况负责。

2. 对本组的员工管理、生产控制、设备维护保养、“6S”管理、安全生产等班组管理活动负责。

3. 对远、辅材料的领用和消耗负责。

4. 对本组的产品/部件的质量负责

5. 对本组员工工作质量、工作效率和后果负责

1. 对本班组员工具有统筹安排权

2. 对本组员工有检查、评价权。

3. 对班组员工工作失误有处理权

岗位主要工作内容 占总工作量的比例

1.过程质量检查。 45%

2.过程巡检和技术指导 40%

3.生产准备 10%

4.半会和学习、参加会议、完成临时 5%

任职资格 初中以上文化，45岁以下，熟悉掌握本工种所需职业技能，具备一定的组织领导能力、沟通协调能力，服从指挥，质量、安全意识强，体力充沛、精力旺盛，能吃苦耐劳

品管主管职务说明书

岗位名称 品管主管 工作部门 品管部 工作地点 生产部办公室

直接上级 厂长 直接下级 进货检验员、工序检验员、成品检验员

岗位职责与考核指标

岗位职责

1. 在自己的管理范围内，落实公司的质量方针目标，对方针目标，对方针目标的完成情况负责。

2. 负责产品标准、检验标准的编制、修订与执行。

3. 全面负责本公司质量检验工作，并通过培训提高质检人员的业务技能和秉公执法的职业道德。

4. 组织实施材料、外购物、外协件、半成品以及成品的质量检验，把好产品形成过程的检验关，参与供方质量保证能力的评价。

5. 加强检验和试验记录的管理，利用检验记录进行统计分析，根据分析结果，评价。

6. 负责质量异常情况的分析，提出处理意见和改进措施。

7. 组织对质量缺陷或质量事故原因进行调查分心，督促制定并实施纠正和预防措施。

8. 负责实施不合格品控制，做好不合格品的评审和处理工作，负责客户退货的调查、分析和处理。

9. 对检验状态进行控制，预防产品状态混 杜绝不合格品转序和流出。

10. 管理检验、测量设备、仪器、仪表，根据生产需要提出配置计划。

11. 监督检验生产员工在生产工程中的“三检”情况，督促工艺纪律的实施。

12. 综合管理质检人员，检查下属工作，定期或不定期向直接上级述职。

13. 负责组织召开质量分析会议，参加有关会议并报告工作。

14. 完成上级交办的其他临时工作任务 考核指标

1. 标准制订健全完善，并按标准进行检验。

2. 用户投诉或退货，沙发0.5%/月张

3. 检验人员培训率100%

4. 不合格品得到有效控制达100%

5. 产品商标张贴合格率100%

6. 每月进行一次质量分析会议。

7. 检验记录齐全并进行月统计分析，按时上报

8. 检验、测量设备、仪器、仪表完好100%，进行周检

9. 质量异常、质量缺陷、质量事故分析处理及时，并有预防纠正措施。

10. 完成本部门的质量目标

岗位责任与岗位权限 岗位责任 岗位权限

1对上级下达的工作任务的完成情况负责

2对质量检验、检验状态，不合格品控制及检测测量装置管理失误负责

3对检验结果的正确性负责

4对下属工作质量、工作效率和后果负责

1. 对质检工作有统筹安排权

2. 对相关质量问题有提请处理权和直接处理权

3. 对下属员工工作有指导权、检查权、评价权

4. 对下级工作失误有处理权

岗位主要工作内容与占总工作量的比例 岗位主要工作内容 占总工作量的比例

1.巡视检查生产过程控制情况，下属工作质量和调配质检员工作免除里和分析质量问题。 80%

2.质量数据统计与分析，胜芳家具研究质量改进的目标和措施。 10%

3.横向联系，上下沟通 5%

4.组织参加会议和完成临时工作任务 5%

任职资格 中专以上文化程度或相当学历，年龄25~40岁，5年以上家具生产工作经验，1年以上质检或相近经历，熟悉家具生产过程、质量管理知识和质量检验方法，懂ISO9000知识和云做，具有一定组织管理能力，沟通协调能力，责任心、原则性、质量意识强，体力充沛，精力旺盛，能吃苦耐劳

操作工职务说明书

单位名称 操作工 工作部门 生产部

直接上级 班组长 工作地点 本岗操作岗位

岗位职责与考核指标 岗位职责 考核指标

1. 根据上级安排，完成生产任务

2. 参加班前会，接受主管或组长工作分工

3. 作好操作前各项检查和生产准备，做好设备日常维护保养工作。

4. 按照本人所依据的工作文件操作作业，生产过程中严格执行工艺纪律和操作规程

5. 执行“”三检”制度(即：首检、自检、互检)、“三不”原则(即：不接受、不生产、不流转不合格品)，确保稳定地提供合格产品/部件

6. 节约原辅材料，严格执行物料消耗定额，杜绝生产中的浪费现象

7. 按要求做好应做的生产工艺记录和标识

8. 按上级要求参加各种培训、教育和训练

9. 保持现场整洁，做好生产现场的卫生、整理保管好工器具、清理现场物料和垃圾、及时关灯关窗关电源

10. 及时完成领导交代、布置的临时工作

1. 生产任务完成率100%

2. 一次交检合格率：沙发80%

3. 消耗定额不允许超过1.5%

4. ]现场整洁，每次检查符合要求

5. 无违规违纪的违反操作规程的行为

6. 产品标识和记录100%

岗位责任与岗位权限 岗位责任 岗位权限

1对上级下达的指令和工作任务的完成情况负责

2.对本岗位设备维护保养、现场“6S”的效果负责

3.对本岗位安全生产、消防工作、生产成本负责

4.对本岗位的产品质量、数量、效率负责

1. 对不合格的原辅料有拒绝接受或加工生产的权利

2. 对违章指挥有拒绝服从的权力

3. 对班组建设有提出合理化意见或建议的权力

岗位主要工作内容与占总工作量的比例 岗位主要工作内容 占总工作量的比例

1.专业操作或产品加工 80%

2.产品搬运和定位、完成“三检” 10%

3.操作前的检查和生产准备、班后整理、请扫、设备保养 5%

岗位说明及岗位职责范文第4篇

1、具备出色的领导管理才能，10 年汽车行业相关经验，3 年以上 4S 店高层管理工作经验;

2、具备先进的管理理念，熟悉现代汽车企业管理制度和管理模式;

3、具有丰富的人力资源管理、财务管理、售后服务管理、市场营销管理方面的实战经验， 对品牌专营有深刻的理解;

4、熟悉汽车行业市场现状和发展态势，，熟悉泉州汽车市场;

5、具备极强的领导才能和组织开拓能力，很强的观察力、分析力、应变力，商务谈判与计 划执行能力强，敏锐的商业触觉，出色的人际沟通和社会活动能力;

6、具备较高道德观和社会责任感，有激情、有创新，有着良好的沟通能力、团队管理能力、 积极配合公司的战略发展;

7、电脑运用熟练，熟悉商业分析图表，持 C 牌以上驾照。

岗位职责 ;

1、全面主持品牌店的日常经营、管理工作(整车销售、维修、配件销售等)

2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合公司战略规划制定中长期发展战 略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划;

3、组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督 和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成;

4、完善 4S 店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效 地监督、指导、考核，并保证企业可持续发展;

5、负责本公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽 谈和经济合同的签订;

6、负责协调组织完成公司安排的活动;

7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场 潜力，扩大市场份额;

8、推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行公司的管理体制;

9、协调、激励所属部门的工作，并严格进行量化考核;

10、对所属员工支持鼓励，培训，考核，打造团结高效优质和谐团队。

副总经理任职要求

1、具备出色的领导管理才能，5 年汽车行业相关经验，2 年以上 4S 店高层管理工作经验;

2、具备先进的管理理念，熟悉现代汽车企业管理制度和管理模式;

3、熟悉汽车行业市场现状和发展态势，，熟悉泉州汽车市场;

4、具备极强的领导才能和组织开拓能力，很强的观察力、分析力、应变力，商务谈判与计划执行能力强，敏锐的商业触觉，出色的人际沟通和社会活动能力;

5、具备较高道德观和社会责任感，有激情、有创新，有着良好的沟通能力、团队管理能力、积极配合公司的战略发展;

6、电脑运用熟练，熟悉商业分析图表，持 C 牌以上驾照。

岗位职责

1、全面主持品牌店的日常经营、管理工作;

2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合公司战略规划制定中长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划;

3、组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成;

4、完善 4S 店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核，并保证企业可持续发展;

5、负责本公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;

6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额;

7、推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行公司的管理体制;

8、协调、激励所属部门的工作，并严格进行量化考核;

9、、对所属员工支持鼓励，培训，考核，打造团结高效优质和谐团队。

人力专员任职资格：

1.专科及以上学历，一年以上行政人事工作经验;

2.熟悉国家劳动法律法规，社会保险办理流程及相关手续;

3.写作能力强，擅长公文拟定和制度设计及修订工作;

4.能自主开展工作，个性开朗，善于沟通，有良好的亲和力和组织协调能力;

5.具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有团队协作精神;

6.熟练使用 office 办公软件及办公室办公设备等。

岗位职责：

1. 负责起草公司各项人事管理规章制度并监督实施;

2. 协助做好公司人力资源规划，员工职业规划;

3. 根据招聘计划及岗位工作说明书组织实施招聘工作;

4. 对新员工进行岗前培训并办理人事各种手续;

5. 员工考勤、出勤统计及报表分析，并组织绩效的的实施;

6. 负责员工社保办理及劳动合同管理;

7. 安排、组织培训工作，并做好培训记录及评估;

8. 协助筹备组织大型会议及文娱活动。

行政专员任职资格：

1.专科及以上学历，一年以上人力工作经验;

2.熟悉国家劳动法律法规;

3.写作能力强，擅长公文拟定和制度设计及修订工作;

4.个性开朗，善于沟通，有良好的亲和力和组织协调能力;

5.具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有团队协作精神;

6.熟练使用 office 办公软件及办公室办公设备等。

岗位要求：

1、负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、房屋修缮等综合事务工作;

2、公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作;

3、负责公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作;

4、公司各项规章制度的推行，执行与追综;

5、负责公司车辆的管理和司机的管理工作;

6、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件;

7、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况。

市场部经理任职资格：

1、市场营销、广告学、中文等相关专业，大专以上学历;

2、具有 3 年以上市场营销经验，1 年以上同职位工作经验;

3、具有先进的营销理念及丰富的活动策划及促销管理经验;

4、具有较强的开拓、沟通、领导能力，富有团队精神。

工作职责：

1、制定市场部工作规范、行为准则及奖励制度;

2、及时了解泉州车市动态，收集市场、行业情报信息并进行有效分析;

3、做好市场活动费用预算，有效执行市场调研计划、策划活动的开展;

4、具有良好的文字功底及写作能力;

5、熟练操作 Photoshop、办公软件等软件。

销售经理任职资格：

1、市场营销、工商管理、汽车应用等相关专业，大专以上学历;

2、三年以上汽车销售工作经验，一年以上同职位品牌汽车销售经验;

3、具有较强的团队管理协调能力;

3、具有良好的团队精神及职业道德精神。

工作职能：

1、全面负责销售部的工作，使部门工作持续、健康、有序、稳步发展;

2、根据公司下达的销售目标协助上级领导制定相应的工作计划，并组织实施;

3、负责展厅的日常管理工作;

4、负责大客户市场的开发与管理工作;

5、负责二级销售网点的开拓和管理工作;

6、负责客户群的维护和管理;

7、负责客户满意度分析。

大客户经理岗位要求：

1.大专以上学历，形象良好，熟练掌握办公软件;

2.三年以上汽车销售工作经验，一年以上同职位品牌汽车销售经验;

3.热爱销售工作，大客户销售经验和市场开拓意识;

4.敬业，工作积极主动，有良好的沟通能力及团队合作意识;

5. 熟悉客户沟通流程，市场拓展能力强，具有较强的拜访和挖掘客户能力

6. 具备一定的大客户管理及维护经验。

岗位职责：

1、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作

2.负责组织大客户渠道拓展工作

3.负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作

4.负责大客户投诉处理及监督检查工作

销售顾问任职要求：

1、大专以上学历，男女不限;

2、良好的语言沟通能力，富有亲和力;

3、形象气质好，性情开朗，积极主动;

4、具有良好的团队协作能力和敬业精神;

5、有驾照或优秀毕业生优先录用。：

岗位职责：

1、 执行 BYD 汽车的销售流程;

2、 向顾客演示 BYD 汽车的产品和服务，包括试乘试驾;

3、 除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉;

4、 维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料;

5、 通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售;

6、 确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划。

7、 了解竞争产品和价格及汽车市场信息。

整车库管员岗位要求：

1、高中以上学历，物流管理、汽车等相关专业，具有一年以上汽车整车库管经验;

2、具有一定汽车产品知识和仓储管理知识，有较强的沟通协调能力;

3、 熟练使用 office 办公软件，有驾照并具有熟练驾驶技术;

4、为人正直、诚实，工作细致、严谨，责任心强;

岗位职责：

1.负责商品车出入库及在库管理;

2.负责随车文件及钥匙的管理;

3.负责提供库存结构、库存商品车状态等的统计分析报表;

4.负责与厂家及物流公司的沟通。

前台接待岗位要求

1、 中文，老语，旅游管理、信息管理、文秘与办公自动化专业

2、 大专学历或以上，女：162 cm 以上

3、 具有良好的亲和力及服务意识，普通话标准

4、 端庄大方，细致耐心，热情、积极，熟悉办公软件操作

岗位职责：

1、 负责公司电话的接听、转接;

2、 负责客户接待工作;

3、 负责客户休息室、儿童游园等区域的卫生等管理工作;

4、 文件的打印、整理，办公设备的管理。

信息员任职要求

1、 大专学历，经济学、中文、老语，文秘与办公自动化、财会、旅游管理专业;

2、 具有良好的服务意思及条理性，有较好的分析的分析能力;

3、 对数字敏感，责任心强、细致耐心，熟悉办公软件操作。

岗位职责：

1、收集厂家的数据信息，并对信息进行有效的处理;

2、行业及竞争者信息收集与分析;

3、收集和分析竞争者品牌定位、市场营销和推广活动、产品信息和价格变动以及销售政策情况;

4、收集、处理和分析 XX 汽车及竞争车型销售情况(包括构成和流向等);

5、根据厂家要求上报各类型报表。

服务顾问任职要求

1、 经济学、市场营销、旅游管理、汽车维修相关专业;

2、 大专学历，性别不限，男：170cm 以上、女：160 cm 以上;

3、 具有良好的沟通能力及服务意思;

4、 责任心强、细致耐心，工作积极、热情;

5、 有驾驶证优先。

岗位职责：

1、 对维修用户的车辆进行初步判断和检查，详细记录相关信息;

2、 倾听并详细记录顾客的要求，确定修理内容并填写任务订单;

3、 主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息;

4、 协助维修主管安排维修车间生产。对常规保养项目就快修项目直接派工。

5、 及时、妥善处理顾客的抱怨。

精品销售任职要求：

1、 大专学历，经济学、中文、老语，文秘与办公自动化、旅游管理专业

2、 具有一年以上从事品牌汽车精品销售经验，熟悉汽车行业销售工作流程;

3、 具有良好的客户服务意识，富有亲和力;

4、 能够不断学习新的销售方法及相关新信息，能够适应压力;

5、 言谈得体，良好的语言表达能力和与客户沟通的能力，敬业爱岗，责任心强。

岗位职责：

1、 主要负责汽车精品的销售

2、 精品区货品的管理，客户接待及精品讲解

3、 期末货品盘存及对帐

财务经理任职资格：

1、财会相关专业，大学专科以上学历;

2、具有财务中级职称证书;

3、8 年以上财务工作经验， 5 年财务同职位工作经验;

4、熟练操作金蝶、用友等财务软件;

5、具有良好的团队精神和职业道德。

售后经理任职资格：

1、具有大专及以上学历;

2、有五年以上品牌汽车售后服务管理或相关经验;

3、具备较强组织协调能力和开拓创新的精神;

4、具有良好的团队及职业道德精神，熟练使用 OFFICE 办公软件。

工作职责：

1、严格按照汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与汽车的相关要求保持高度一致;

2、负责售后团队及品牌建设，负责服务店售后服务的各项经营管理业务;

3、审核、签发向 XX 汽车相关部门发送的相关报表及文件;

4、负责管控重大顾客投诉的处理，负责危机事件处理;

5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度 (CSI)成绩的稳步提高;

6、组织协调各部门完成汽车所布置或委托进行的各项工作及活动;

7、保证服务店售后部以公平的竞争姿态进行各项市场行为;

8、保持汽车相关部门通畅的交流与沟通;

9、负责制订售后人员的培训计划、人员储备计划;

10、有效管理车间机台设备，确保设备的正常运作;

11、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核;

12、有效推行 6S 管理机制，并适时改进;

13、对汽车区域售后经理定期汇报工作。

车间主任任职要求：

1、中专以上学历，有驾驶执照;

2、能有效诊断车辆故障及完检车辆的能力;

3、熟悉汽修市场动态，汽车 4S 店维修车间 2 年以上管理工作经验;

4、具有良好的组织协调能力强，思维敏捷;

5、具有良好的服务理念、汽车理论知识和汽车维修经验;

6、具有中级职称或具有相关职业资格优先。

岗位职责：

1、主持(机修)车间日常生产工作，负责车间的生产、行政等各项领导工作;

2、做好员工的思想工作，充分调动员工工作积极性，搞好团队建设，带领车间员工完成生 产任务;

3、协调与业务部(维修顾问)、备件部、销售部等相关部门的工作关系，及时将维修信息传 递给相关部门;

4、拟定车间全年工作计划，并制定相应的措施，确保计划完成;

5、负责本车间 6S 及 ISO9002 质量体系监督落实工作;

6、车间人员的岗位调配，确保车间生产力的优化组合，并实现量化考核;

7、配合业务部门解决客户投诉。

技术经理任职要求：

1、 大学专科以上学历，汽车维修工程类专业，中级职称或具有相关职业资格。

2、 熟悉汽修市场动态，丰富的汽车理论知识和汽车维修经验。

3、三年以上汽车 4S 店或维修厂相关工作经验。

4、具有较强的技术指导和文字表达能力。

5、 较强的沟通、协调能力，具有团队协作能力。

6、 能熟练操作计算机，有驾驶执照。

工作职责：

1. 责车间生产过程中的技术支持与管理工作。

2. 根据所修车辆的技术要求，负责对疑难或重大故障进行诊断，解决车间技术难题。

3. 提供技术支持，对维修车辆的修理过程进行指导、监督。

4. 负责车间技术工人的技术培训及考核。

5. 负责车间专用工具、设备使用、维护保养的技术指导工作。

6. 负责供方技术组及其它维修站的技术交流。

索赔员岗位要求：

1、中技以上学历，一年以上相关岗位经验;

2、熟练掌握汽车构造，掌握汽车维修及驾驶技术、厂家质量担保相关规定;

3、具备车辆故障检查判断能力;

4、有良好的工作心态及客户沟通能力;

5、工作认真、严谨，原则性强。

岗位职责：

1、 准确的作出保修质量鉴定，并按要求准确填写质量保修工作单据和费用;

2、对保修旧件进行管理，主动收集;

3、反馈各种质量、技术信息;

4、协助服务顾问接待业务的开展。

钣金组长岗位职责：

1. 使用正确的数据进行车身的修复工作。

工作要求：

1. 中专以上学历，三年以上钣金工作经验;

2. 有效指导下属员工技能培训;

3. 熟悉车身结构，熟练拆装车身部件;

4. 熟练使用车身外型修复机，熟练使用车身大梁校正仪;

5. 身体健康，动手能力强;

6. 对汽车维修感兴趣，立志从事于汽车维修行业;

7. 有良好的个人品德，易于和同事共处。

喷漆组长岗位职责：

1. 根据车辆油漆号进行喷漆工作，确保喷漆质量。 任职要求：

1. 三年以上工作经验，熟悉车辆喷漆程序;

2. 具有培育、指导员工技能能力;

3. 具有调漆能力，独立操作调漆设备，熟练操作喷漆房;

4. 身体健康，动手能力强;

5. 对汽车维修感兴趣，立志从事于汽车维修行业;

6. 有良好的个人品德，易于和同事共处。

备件部主管职位要求：

1. 大专以上学历，汽车相关专业;

2. 熟悉汽车构造，3 年以上 4S 店备件工作经验;

3. 较强的组织管理能力及统筹计划能力;

4. 良好的表达能力，能够有效的与各相关部门进行沟通;

5. 熟练驾驶汽车;

6. 熟练操作常用办公软件。

岗位职责：

1. 负责备件部的全面管理工作，制定备件管理的各项规章制度及工作流程;

2. 协调备件部与其他部门之间的关系，确保维修业务的顺利进行;

3. 全面审核备件“进、销、存”的各工作环节，确保备件进货及时准确，在保证最小安全 库存的基础上，合理定货，提高资金周转率;

4. 定期进行供应商评审;

5. 负责与厂家相关部门及物流公司的沟通与协调，保证备件供给。

备件部管理员任职要求

1) 大专学历，物流管理、汽车管理相关专业;

2) 一年以上的库房管理工作经验，有驾驶证优先。

3) 具有较好的货物管理能力，工作认真仔细;

4) 良好的沟通、逻辑能力，为人诚恳，品行端正;

5) 工作积极、热情，吃苦耐劳精神，熟悉办公软件操作。

岗位职责：

1、 验收货物，办好入库手续，按照规范摆放库房货物，并做好标志 ;

2、 对照出库单，提取货物，交给发货人员或客户，并填写交验手续 ;

3、 每天清理库房，保持库房整洁有序 。

保险理赔部主管职位要求：

1、汽车相关专业，大专或以上学历;

2、熟悉汽车构造及理论知识，熟悉汽车保险业务及保险相关规定;

3、具有丰富的汽车保险理赔知识，熟悉保险定损、理赔业务流程，对事故车辆维修费用的 快速估算能力;

4、良好的服务意识及沟通技巧，责任心强，具有良好的团队精神及职业道德;

5、持相关资格证及汽车驾驶证，熟练操作办公软件。

岗位职责：

1、负责保险理赔车辆的手续检查及追踪工作;

2、负责承接客户的出险报案、拍照、定损工作向客户解答保险业务的专业知识;

3、协助车间的维修过程，承兑对客户的承诺维修项目，托修时间，维修质量;

4、完成公司下达的保险任务指标;

5、协助售后服务维修业务，配合车间完成工作;

6、负责保险理赔案件的保管工作;

7、指导培训本部门员工。

保险理赔员

1、汽车相关专业，大专或以上学历;

2、具有一定的汽车知识，熟悉汽车保险规定;

3、熟悉的汽车保险理赔知识，熟悉保险定损、理赔业务流程;

4、良好的服务意识及沟通技巧，责任心强，具有良好的团队精神及职业道德;

5、持相关资格证及汽车驾驶证，熟练操作办公软件。

岗位职责：

1、负责承接客户的出险报案、拍照、定损工作向客户解答保险业务的专业知识;

2、负责保险理赔车辆的手续检查及追踪工作;

3、跟踪车辆维修过程，保持与客户良好沟通;

4、完成保险业务销售，定期回访出险客户;

5、协助维修顾问做好客户预约，新车索赔等不同的工作。

岗位要求：

1、 中专以上学历，电子商务相关专业;

2、二年以上网络管理经验，熟练办公设备维护;

3、具有良好的协作精神，有驾证优先考虑。

岗位职责：

一、维护和保障网络与应用平台的正常运行

1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备;

2、建立网络使用和管理制度并贯彻执行;

3、对电脑的系统进行维护;

二、处理各种网络和系统故障

1、处理客户端计算机和应用软件故障;

2、处理各类计算机软硬件和办公设备故障;

三、负责网站的相关工作

1、保障公司网站信息平台的稳定运行;

2、公司企业邮箱管理;

3、更新公司网站上信息;

岗位说明及岗位职责范文第5篇

管理幅度直属部门保洁部

工作内容：

1、接受保洁部主管的领导，向主管负责。

2、当日班前留意现场主管的提示及工作要求。

3、检查班组员工到岗情况，查看是否全勤工作，对缺勤的，及时采取补救措施，合理安排下属人员工作。

4、每日配合现场主管检查所辖范围的清洁卫生状况，并对周、月、季计划表查看、考核。

5、禁止员工的违章作业,对不安全的行为和隐患进行整改或处罚。

6、编制辖区内的人员安排计划,关心员工生活,掌握员工的工作情绪,知道好员工的工作,增强班组的凝聚力。

7、组织本区域全体保洁员每天集合，讲解当天发生的问题及需表扬和改进的人和事，做到当日问题当日发现处理。

8、在部门主管的领导下进行工作。根据员工的分工，合理分配工作做到每天检查员工出勤及上、下班情况，检查本队员工仪表仪容、劳动纪律和工作质量。

9、向部门主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真整改、落实。

10、指导本班员工正确操作和使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗。

11、在指定的岗位和作业点，实施全过程的每日检查，发现问题及时解决。

12、学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、计划，了解保洁的操作规程。

13、班长是公司具体工作的执行人和生产一线的管理者，是公司的基石和台柱，加强队长的管理意识和服务意识至为关键，必须通过各种手段，充分调动班长的积极性，从而调动起保洁员的服务积极性。

14、完成领导交办的其它工作。

权限：

1、有权对班组成员的清洁情况提出整改要求;

2、有权对班组成员工作和行为表现提出奖罚或工作调配的建议;

3、有权提出保洁物品采购建议;

4、有权对保洁服务工作提出建议。

岗位能力要求：

1、工作经验：1年以上小区物业清洁工作的经验;

岗位说明及岗位职责范文第6篇

一、计划编制执行

(一)工作内容

避孕药具需求计划的编制、上报;下达药具执行计划。

(二)工作程序

1、避孕药具需求计划的编制和上报，每年10月要以县级单位为起报点，逐级编制和上报。要以县级需求计划为依据，兼顾药具新产品推广和流动

人口使用药具等情况编制市级下一药具需求计划，并按要求及时上报省药具站。

2、计划编制后，要经单位负责人审核并签字盖章后上报。

3、根据省核定下达的药具需求计划以及县市区上报的避孕药具需求计划，及时编制和下达对各县市区的避孕药具执行计划。

(三)工作标准

1、计划的编制坚持方便群众、保障供应、品种齐全、减少浪费的原则。

2、计划编制要做到数字准确、内容完整，并按规定时间上报。

3、严格按照计划调入药具，不得变更厂家、品种和数量。

4、药具计划不得随意变更。确需变更时，必须要有变更单位的书面申请和主管领导的审核签字，经上级主管部门批准后，方可变更。

二、药具储存调拨

(一)工作内容

计划药具入库、仓储管理、药具出库。

(二)工作程序

1、验收合格的药具方可入库。仓库管理员凭《入库单》和《到货验收单》收货入库。

2、药具入库后，必须按以下原则对药具进行存放：

(1)按照药具的性能，对药具实行分区、分类储存管理。

(2)按批号集中垛放，不同批号不得混垛。

(3)按照包装图标图示要求，码垛整齐，摆放规范。近有效期低于6个月的药具有黄牌警示，近效期低于3个月的有红牌警示标志。

(4)在库药具实行定位管理，药具码垛符合规定标准。

3、根据季节气候变化，做好库房温、湿度管理工作。每日定时观测并记入《库房温、湿度记录》;根据库房条件及时调节温、湿度，确保药具储存安全。

4、不合格药具实施控制性管理，要单独存放，单独记录，有明显标志。

5、储存中发现有质量问题的药具，应立即报质检管员处理。

6、做好库存药具账、货管理工作，按季度盘存一次，确保账、货相符。

7、出库药具要做到单、物相符，做好记录。

8、保持库房清洁卫生，做到无灰尘、无杂物、无霉烂、无虫蛀，保证药具质量完好。

9、防火、防盗，保证库存药具安全。

(三)工作标准

1、药具到货，及时验收入库，上报入库单。发现问题要及时交主管领导和相关人员检查。不允许个人以单位名义直接联系供货方，也不得以任何理由拖延入库。

2、严格按照药具出库管理制度，以出库单标称的产品名称、规格、批号、数量出库，不得调换品种，更改批号或

数量，坚持手续完备，出库及时、准确。

3 定期组织人员对库存药具进行盘点，保证账账相符、账表相符、账货相符。

三、药具质量管理

(一)工作内容

避孕药具入库验收、在库养护。

(二)工作程序

1、药具验收必须按照验收内容和验收程序进行，不合格的药具要填写《计划生育药具质量信息报告表》，及时处理。

2、验收应在规定的时间内完成。

3、药具验收应按抽样原则进行抽样，所抽取的样品必须具有代表性。验收完毕后应尽量恢复原状。

4、药具验收必须有验收记录。验收记录必须做到项目齐全、内容真实、填写规范、准确无误。药具验收记录保存期限至少超过有效期后1年。

5、对在库保养90天以上的药具，要及时进行养护检验，登记《计划生育

药具养护检查记录》

6、对距上次检查超过60天的待发药具，要按品种进行以外观为主的质量检验，并做好记录。

(三)工作标准

1、严格按照出、入库质量检验规程对出、入库药具质量进行检验，填制药具质量检验单。

2、发现药具质量问题时要及时通报主管领导进行处理，不得以单位名义直接与供货方联系。

3、组织相关人员对库存药具进行抽检。

四、统计报表分析

(一)工作内容

避孕药具购调存统计、发放人数统计、药具使用情况统计及分析。

(二)工作程序

1、坚持以乡级人数统计为依据，实事求是的编制、汇总服用各类避孕药具人数，为瞒报，为漏报，定期对药具发放情况进行评估。

2、利用网络信息系统每季度组织一次与基层组织一次对账，防止漏统误记。

3、制定定期抽查制度，对统计数据进行分析，及时掌握药具发放和群众需求动向，发现漏洞。

(三)工作标准

1、避孕药具统计报表必须坚持实事求是的原则，按照上级机关的具体要求编制和填报，不得虚报、瞒报和漏报，为领导决策提供可靠数据。

2、报表数字准确，内容完整，字迹清楚，各项关系吻合，并附加文字分析说明。

3、报表应在规定的时间内上报。药具统计人员做好报表后，须经单位负责人和分管领导审阅签字，加盖公章后上报。

4、做好药具统计报表资料档案保管工作。

五、宣传培训工作

(一)工作内容

县、乡级药具管理服务培训;群众药具政策、药具知识宣传培训;对外宣传工作。

(二)工作程序

1、每年两次培训县乡级药具管理人员。各级药具队伍都要进行有针对性的培训，形成任职培训、岗位培训和继续教育为主的教育培训长效机制。

2、定期与不定期相结合向群众宣传药具政策、药具知识。在宣传方式上，突出温馨化和个性化宣传，增强宣传的针对性和群众自我教育的能力;在宣传内容上，由过去单一的药具宣传向生殖健康/计划生育的多元化方向发展，除了为群众提供足够的避孕方法、介绍避孕知识和服务内容外，还开展了生育调节，母婴保健、优生优育、防治性病、艾滋病等多方面内容的宣传教育。

3、对外宣传工作，要在宣传手段上，除继续强化药具阵地宣传外，还要充分发挥了报纸、电台和网络的覆盖作用，在社会舆论宣传上下功夫。

(三)工作标准

1、各级宣传和培训工作要制定宣传培训计划，对宣传培训范围、对象、时间、内容做出具体规定，并严格执行。

2、对宣传报道和政务信息工作好的单位及个人，实行激励制度。市站、县区都要设专人做好这项工作。

六、流动人口的药具管理与服务

(一)工作内容

贯彻《湖南省流动人口免费避孕药具服务证管理办法》，全面启动“湘潭市流动人口计划生育药具零距离服务计划实施方案”，使流动人口获得基本公共服务均等化的条件和能力得到进一步加强。流动人口药具服务可及率达到90%以上，流动人口药具获得率达到100%。

(二)工作程序

1、明确职责定位，提供组织保障。流动人口药具免费发放工作由其户籍所在地和现居住地的人口计生部门共同管理，以现居住地为主。各级药具部门负责本行政区域内流动人口流入期间的药

具供应、发放和服务;流动人口返乡期间，其户籍所在地药具部门要做好药具发放服务的衔接工作。

2、建立协调机制，提供综合支持。与已婚育龄流动人口形成劳动关系的用人单位和个人，向已婚育龄流动人口出租或者借房屋的房主，应当配合当地计划生育药具管理部门做好承租(借)人的药具发放工作，并接受所在地药具管理部门的指导检查。

3、加强网络建设，扩大发放覆盖面。组织药具发放全面进入流动人口相对密集的居住地、聚集地、活动场所和公共场所，在农村以现有免费发放服务网络为主体，在城市依托社区、机关、社会团体和企事业单位，形成“多渠道、全方位、开放式”的药具发放网络。

4、创新发放模式，提高药具易得性。拓展药具供应渠道，创新药具发放模式，做到主动式发放和需求式服务相结合;普及性发放和个性化服务相结合;定点发放与流动服务发放相结合;药具网

络发放与社会网络发放相结合的“四个结合”。着力提高药具易得性、发放到位率和群众满意度。

(三)工作标准

1、加强组织领导。各乡镇计生站应将流动人口药具服务工作纳入本级人口和计划生育工作目标管理责任制，抓决策，抓协调，抓保障，加强部门协调和督查落实，建立和完善政府主管、部门履职、法人负责、社区服务、居民自治、物业协办、综合治理的服务管理机制。

2、建立流动人口药具服务管理长效机制。要结合本地实际，按照“摸清底数分类指导动态跟踪优质服务”的工作步骤，因地制宜地采取多种形式、多种渠道和多种措施，向已婚育龄流动人口提供及时、安全、有效、优质的药具服务。

3、畅通和延伸发放服务渠道。实行人性化管理、跟踪式服务模式，把流动人口的药具管理纳入经常性工作范

围，提供与户籍人口同等的免费服务，做到管理无缝隙、服务零距离，使流入人口不仅可以获得免费的避孕药具。要将流动人口药具服务纳入药具免费供应管理整体工作之中，在流动人口、农民工集聚的社区、企业、工地、集贸市场等处设立标识明显的药具免费发放点，主动送宣传、送知识、送服务、送药具、送随访上门，满足群众需求。药具免费发放点要按省市要求达到“八有”(有统一制作的免费发放点固定指示牌;有免费药具发放广告灯箱;有免费药具专柜;有宣传资料架;有《计划生育药具免费发放登记册》;有药具知识展板及免费发放职责;有禁止销售免费避孕药具的警示牌;药具管理人员有上岗证)。