合理化建议等级标准（精选9篇）

合理化建议等级标准 第1篇

合理化建议等级标准

根据相关规定和公司实际，将实施的合理化建议按经济效益和解决问题的难度分为五个等级。具体等级标准是：

一、可直接计算出经济效益的项目，分为五个等级：

一级合理化建议：经济效益100万元以上；

二级合理化建议：经济效益50万元以上、100万元以下；

三级合理化建议：经济效益10万元以上、50万元以下；

四级合理化建议：经济效益1万元以上、10万元以下；

五级合理化建议：经济效益1000元以上、1万元以下。

二、对于难以计算经济效益的项目，可以打分评出五个等级：

（一）解决问题的重要性

解决重大问题35分

解决重要问题25分

解决较重要问题15分

解决一般问题5分

（二）应用范围

应用于全公司20分

应用于公司同类型单位15分

应用于某一单位10分

应用于个别岗位5分

（三）进步水平

全国范围内先进水平40分

全省范围内先进水平30分

本企业内先进水平20分

个别单位内先进水平10分

计算出上述三个单项分数的总和后，按如下对应标准确定等级： 一级合理化建议：总分为85-100分；

二级合理化建议：总分为70-84分；

三级合理化建议：总分为55-69分；

四级合理化建议：总分为40-54分；

五级合理化建议：总分为25-39分。

合理化建议等级标准 第2篇

为鼓励矿山车间全员（含外协单位）积极献计献策，促进矿山生产经营发展，规范合理化建议工作，特制定本制度。2 适用范围

本制度适用于矿山车间全体员工（含外协单位）。3 术语和定义 3．1合理化建议

是指有关改进和完善企业生产技术和经营管理方面的办法和措施及精神文明建设方面的新举措；技术改进是对机器设备、工具、工艺技术等方面所作的改进和革新。3．2相关方

矿山外包单位、关注企业职业安全健康绩效或受其影响的个人或团体。4 职责

4．1矿山车间负责收集、整理生产过程中提出的合理化建议整理工作，并组织相关部门及人员对生产、安全方面的合理化建议进行评审和实施，对已采纳的合理化建议提出奖励办法。

4．2工会负责组织有关工艺改革等内容的合理化建议的评审。4．3生产质量部参与评审有关设备方面的合理建议。

4．4安全环保技术部参与有关安全、环保、职业卫生等合理化建议的评审。4．5综合管理部参与评审有关培训改进方面的合理化建议。4．6工会对合理化建议的评审、采纳、评奖等过程进行监督。4．7矿山车间、外协单位参加落实属于本部门合理化建议的实施。5 工作程序

5．1合理化建议的范围

5．1．1合理化建议是指企业内员工发现的企业安全生产技术和安全管理方面有改善的地方而提出建设性的改善意见或建议，包括以下内容：

a)生产工艺、生产技术、设备工具的改进； b）安全技术、劳动保护技术的改进； c）工程设计的改进，工程质量的提高；

d）科技成果“四新”技术推广应用、引进技术、进口设备的消化吸收和革新；

e）企业现代管理方法、手段的创新和应用，经营管理的建议； f）企业精神文明建设、企业文化建设和企业职业道德建设方面的建议。

5．1．2合理化建议的内容是相对于本矿目前技术水平，安全管理水平有所提高和改进而言，所提建议应具有超前性，可行性和效益性，经过建议人的努力，促使其实现的，均属本范围。5．2合理化建议的提出

5．2．1《合理化建议单》放置于矿山车间，员工可随时领取，矿山车间专职安全员 负责确保任何员工都能随时得到《合理化建议单》。5．2．2员工填写建议单时需注意： a)必须填写建议者姓名和日期；

b）在“现状分析”一栏中应对现状加以说明，并对其生产的原因和将导致的隐患加以分析；

c）在“期望或目标”一栏中应清楚说明建议者希望通过采取一定改进措施后应达到的具体目标；

d）在“实施办法”一栏中，建议者应清楚说明为达到其目标，应采取的具体措施和步骤，该措施应具有合理性和可操作性。

5．2．3填写的合理化建议单，由建议者上交矿山车间专职安全员处，矿山车间专职安全员统一报工会评审。5．3合理化建议的评审

5．3．1工会负责组织对员工合理化建议的评审工作，评审可采取有关部门人员签署意见或召开合理化建议评审会进行讨论的方式进行。5．3．2评审人员应对合理化建议的可能性行性、经济性、安全性和时效性等方面进行综合评价，做出采纳与否的结论，结论应填写于合理化建议单中并由评审人员签字认可。

5．3．3评审人员应根据评审过程和结论填写评审意见，当合理化建议被采纳时，评审意见应在具体实施计划，以便合理化建议的落实，当合理化建议不予采纳时，评审意见应有不被采纳的具体原因解释，以便于建议者接受。5．4合理化建议的采纳

5．4．1对可行性、经济性和安全性检查效果明显的建议，由此建议涉及的相关部室制定实施计划，包括实施时间，进度、方法和责任人。5．4．2对于不可明确预测实施效果的建议，相关部室负责制定相应试验或试行方案，在小范围内对实施效果加以验证后确定具体实施方案。

5．4．3生产质量部负责对合理化建议实施情况的监督和效果跟踪。5．4．4不论合理化建议采纳与否，矿山车间负责在评审工作完成后，将填写完整的合理化建议单复印一份交还建议者，并当面向其解释不采纳原因或详细实施计划，以便建议者了解其建议的落实情况。5．5采纳奖

5．5．1根据《安全生产认可与奖励管理制度》对于有明确计算经济效益的建议一经采纳实施，由工会负责给予适当奖励。

5．5．2矿山车间及时将合理化建议采纳奖向全体员工公布，以便全体员工了解。6 相关文件

合理化建议等级标准 第3篇

1 城市道路级配影响因素分析

从国内主要城市道路网络级配的对比分析来看, 特定的路网级配是自然历史条件、城市区位条件、经济发展模式、城市空间布局、城市交通模式等诸多因素共同作用的结果。这些影响因素, 按其作用于道路网络级配的方式可分为直接影响因素 (如道路网络形态) 和间接影响因素 (如经济发展模式) ;按其作用于城市道路网络的位置可分为外部影响因素 (如城市区位条件) 和内部影响因素 (如城市用地分布) 。各种因素在影响道路级配的同时, 也受到道路级配改变所带来的反作用。交通系统是一个开放式的复杂巨大的系统, 各子系统共生共容, 在相互作用中不断进化。

(1) 外部间接影响因素。

外部间接影响因素主要包括:城市交通区位、经济发展模式、社会历史条件等。城市交通区位决定了城市对外交通的模式、街接条件以及所应面对的过境交通压力。城市经济发展模式, 一方面影响城市对外交通的客、货运结构和货品组成, 另一方面决定了城市经济发展水平。与此同时, 社会历史所形成的城市空间布局、重要人文古迹分布也对城市道路网级配具有直接或间接的影响。

(2) 外部直接影响因素。

外部直接影响因素主要包括:城市对外交通模式、街接方式以及城市空间布局。城市对外交通是城市形成与发展的重要条件, 城市内部交通只有与对外交通编制成为一张有机结合的交通网络, 才能充分发挥城市的基本功能。因此, 城市对外交通街接枢纽和交通模式在很大程度上影响城市对外出口快速路、主干路的选位和数量。城市干路网结构布局主要取决于城市的空间布局与结构层次, 城市空间布局对道路网络形态及其效益有着不可忽视的影响, 同时决定了城市交通的平均出行距离。

(3) 内部间接影响因素。

内部间接影响因素主要包括:自然地理条件、经济发展水平和重要建筑物分布。自然地理条件是城市用地分布 (资源型城市尤为明显) 、路网形态和交通模式选择的基础和约束条件。交通是经济的载体, 经济是交通发展的动力之源, 经济通过提供给人们不同的交通方式选择自由度, 很大程度上决定了城市交通模式近年来我国各城市竞先将道路建设作为改变城市面貌与改善城市投资环境的突破口, 造成城市历史文脉的不同程度破坏, 这是没有认识到重要建筑物包括名胜古迹及其他优秀历史文化对道路网络建设的影响的表现。

(4) 内部直接影响因素。

内部直接影响因素主要包括:城市用地分布、城市交通模式和道路网络形态。

(1) 城市用地分布。

城市中的用地布局直影响交通出行分布, 道路网络必须通过合理级配保证网络容量布局与交通出行期望线相吻合, 并满足不同出行距离对行驶速度的要求。

(2) 城市交通模式。

城市交通模式是在用地布局、人口密度、经济水平等特定条件下形成的交通方式结构, 即各种交通方式承担出行量的比例分配, 它直接反映了交通的机动化水平。各种交通方式所选择的出行距离不同, 要求的速度不同。在权衡经济、便捷、舒适、安全的情况下, 出行者所要求选择的道路等级也各不相同, 一般来说, 机动化水平的提高, 出行距离的增加, 势必要求提高道路网络中干路网的比例。

(3) 道路网络形态。

城市的发展状况形成不同的城市路网格局。一是方格网状道路网, 在城区或郊区由纵、横路段组成的道路:二是环形放射状道路网, 即从 (中心) 城区向外辐射的道路, 辅以呈环状的绕城道路;三是自由式道路网, 道路网受地形、河流制约, 道路沿河或顺坡走向;四是混合式道路网, 其路网一般是几种结构布局的组合。方格网状路网道路布局整齐, 平行道路多, 便于交通的集散和交通组织, 但是, 对角线方向的交通联系不便, 存在较多的交叉口。因此, 城市的主要交通流向应增加干路网密度和等级, 而在次要流向上适当降低干路网密度, 同时, 应使支路网宽度和密度能够满足组织单向交通的要求。环形放射道路网加强了市中心与外围、外围与外围的联系, 同时有可能引起过境交通进入市区和城市沿环路发展, 所以环路等级和道路条件由里向外应逐渐提高。自由式道路网由于地形限制, 要满足高机动化的要求, 应适当提高快速路及干路网的比例。混合式道路网扬长避短, 充分发挥各种形式路网的优势。

2 城市道路等级级配的确定

2.1 基于各影响因素的网络级配定性调整

《城市道路交通规划设计规范》 (GB50220-95) (以下简称规范) 推荐的道路等级级配, 是在理想的交通条件下, 考虑机动车交通得出的结果。在实际的城市道路网络规划过程中, 其等级级配还受到如上所述的自然地理条件、对外交通、城市布局、交通模式等诸多因素的影响, 必须根据买际情况作适当的调整。

(1) 考虑网络整体性的调整。

一个等级级配良好、运营高效的城市道路网, 首先必须满足几何网络通畅、功能街接良好的要求, 才能使得车流在各级道路上顺利地“汇集”和“疏散”, 完成各种出行目的。这就要求不同等级道路之间具有合理的街接, 发挥道路的最佳效益, 调整路网级配, 使得各级道路问形成合理的街接密度和街接层次。

(2) 考虑道路服务功能的调整。

国外实践经验表明, 理清道路功能至关重要, 它可以提高道路网的运转效率。不同类别道路的主要服务对象不同, 并且各类交通在这些道路上的优先级亦不同, 可根据城市交通模式及道路服务优先级进行调整。机动化程度越高, 则主干路以上等级的道路比例越高。公交优先是解决城市交通问题的措施之一, 对于以地面公交为主的城市, 应适当提高主、次干路的比例。

2.2 基于机动车流量合理分担率确定的网络级配方法

除定性的确定道路等级级配的分析外, 我们也可以定量的计算城市道路等级级配的比例。这里介绍一种基于机动车流量合理分担率确定的网络级配方法。

(1) 各等级道路单位长度单车道容量。

城市道路单位长度单车道容量是指单位时间内对应于一定的饱和度, 某一级城市道路单车道单位长度上所能通过的最大车公里数。

取各级道路在较理想的服务水平下的平均饱和度用于计算。美国按道路可能提供的行驶条件将道路服务水平分为六级, 即:A, B, C, D, E, F。

快速路为“快速交通服务”, 服务水平应为A级或B级;主干路“以交通功能为主”, 服务水平应为C级;次干路为地区交通、集散交通功能, 服务水平应为C级;支路主要起集散交通的作用, 通行能力为主, 服务水平应为C级。根据以上分析和实际经验, 取快速路的平均饱和度为0.5, 主干路, 次干路和支路的平均饱和度为0.6。

(2) 网络级配计算。

根据路网容量供需平衡原则, 各级道路的容量应和各级道路的承载量成正比。则道路网络等级结构比例 (各级道路长度比例) 应为:

式中, l1, l2, l3, l4分别为快速路、主干路、次干路、支路的长度, 单位是km;v1, v2, v3, v4分别为快速路、主干路、次干路、支路单位长度的单车道容量, 单位是pcu/h;Q1, Q2, Q3, Q4分别为快速路、主干路、次干路、支路分担的承载量, 单位是pcukm/h;n为各级道路平均车道数;η为各级道路机动化系数 (即道路上承载的机动化出行的比例, 根据实地调查, 进行修正所得) , 取1η=0.9 5, η2, =0.8 5, 3η=0.7 5, 4η=0.6 5。

对于合理道路等级结构的确定, 国内外先进城市的做法很有参考价值。美国城市道路网的建议级配结构为主干道、次干道、集散道路、地区道路的长度分别占道路总长度的5%~10%, 10%~20%, 5%~10%, 60%~80%。

长期以来, 我国城市道路网容量严重不足, 国内城市道路网密度与国际先进城市相比差距很大, 交通设施供应与需求的矛盾仍然是交通问题中最突出的矛盾。虽然路网级配失衡不能简单地用增加道路网密度的方式弥补, 但没有达到基本要求的道路网密度或数量也很难拥有功能结构合理的路网, 增加道路供给是解决城市交通问题的重要措施。然而, 要正常发挥道路的交通功能, 提高城市交通设施建设效益, 首先必须对路网进行科学规划, 确定其合理的级配结构、功能结构和布局结构, 以指导城市道路的改建和新建。为迎接即将到来的机动化挑战, 为根治我国大中城市交通的拥堵状况, 研究城市道路功能分类方法, 提出理清道路功能的措施, 已成为当前迫切需要解决的重大理论与实践课题。

3 城市道路级配合理性研究方法

由于对道路等级配置方法的研究成果较少, 因此级配合理性的评价也相对比较少。目前有两种评价方法, 集散系数法和夹角余弦法, 前者忽略了由于越级道路相交导致的中短距离出行直接利用或由次干路、支路汇集后利用主干路、快速路的情况;后者将现状级配下和实际需求对应下的各级道路周转量比重看作空间向量, 通过计算两向量在空间中的相对位置, 主要是夹角, 来判断现状级配的合理性, 计算简单, 由于向量中各元素之和为1, 计算结果并非与合理程度呈单调递增 (或递减) 的状态, 因此方法本身存在漏洞。

因此, 这里给出另外的评价方法, 即通过现实级配与“基于机动车流量法”计算出的级配进行对比, 采用相对值, 来显示各级道路的缺乏或富余程度, 从而反映道路级配总体的合理性:

其中:ix为现状各级道路长度比重;

为合理级配下的各级道路长度比重;

H为合理性评判系数。若有一个等级道路比重缺少或富余超过40%, 则被判为极不合理, 平均以30%为界区分;以20%为合理与不合理的分界点;以10%为很合理和较为合理的分界点。具体评判标准如下:

当H≤10%时, 为很合理;

当10%

当20%

当H>30%时, 为极不合理。

4 结语

本文分析了城市道路级配的影响因素, 进而探讨了城市道路等级级配的确定方法, 给出了城市道路级配合理性的研究方法。相信对相关同行能有所裨益。

摘要：本文基于笔者多年从事城市道路设计的相关工作经验, 以基于城市道路合理配置的城市道路设计为研究对象, 研究探讨了城市道路级配合理性的研究方法, 论文首先分析了城市道路级配的影响因素, 进而探讨了城市道路等级级配的确定方法, 最后给出了城市道路级配合理性的研究方法, 全文是笔者长期工作实践基础上的理论升华, 相信对从事相关工作的同行有着重要的参考价值和借鉴意义。

关键词：城市道路,等级级配,合理性,影响因素

参考文献

[1]陆化普, 王建伟, 李江平, 等.城市交通管理评价体系[M].人民交通出版社, 2003.

用等级分衡量参赛资格更合理 第4篇

吕钦表示，现在的比赛大大增多，但冠军邀请赛却比以前大大减少，只剩下两个——江苏的“茅山句容杯”和广州的“碧桂园杯”。以前，棋手拿到全国个人赛冠军就等于拿到了“金卡”。除了比赛有奖金外，还保证有出场费，现在的情况是，除了上述两个全国冠军邀请赛有保底的出场费外，其余的几乎所有比赛都只设奖金不设出场费了。现在高等级的象棋比赛已不像以前那样以邀请全国个人赛冠军参赛为荣，而是改为以等级分排名为邀请标准。以前不管是什么高等级的比赛，全国冠军都可以参加，而且都是被邀请，现在情况大不一样了。

据悉，就连奖金最高的“碧桂园杯”都有改革的冲动，打算将现在的冠军邀请赛改为完全按棋手的等级分排名参赛。对此传言，吕钦表示：“我听说过此事，但杨总还在考虑之中，但我估计今年的‘碧桂园杯’仍然会以冠军赛的名义进行，因为杨总叫我们这些冠军对比赛提些建议。”吕钦所指的杨总就是碧桂园集团的老板杨国强，后者是一名象棋超级发烧友。

吕钦说，按等级分来衡量棋手的参赛资格是大势所趋，他自己虽然是老冠军，等级分也在不断往后靠了，但他认为从象棋的发展出发，按等级分而不是按冠军来衡量参赛标准是正确的，因为等级分反映的是棋手当前的实力，而冠军头衔只能说明过去的成绩。“应该将更多名额让等级分靠前但又未拿过全国个人赛冠军的年轻棋手有出头的机会。按冠军参赛是照顾老棋手，其实，老冠军中有一两个人还能保持在等级分前列已经很不简单了。那十几个冠军，有些甚至是几十年前的老冠军，如果老是他们占着位，靠吃老本，那是不行的。有些老冠军的等级分已经排得很后了。”

合理化建议等级标准 第5篇

旅游厕所的管理在整个标准中充当着至关重要的角色，那么管理标准有那些了？以下将有详细的介绍

一、管理文件与制度

A和AA级标准要满足以下几点

1、应有厕所竣工档案、设计图纸及相关的验收文件；

2、应有旅游淡旺季厕所管理预案；

3、应有粪便处理的方法、验收手续和管理制度，粪便排放应符合法规；

4、应有明确的厕所编号，标明开放时间、监督电话等内容；

5、应有岗位职责；

6、应有卫生监督有检查制度

7应有卫生服务标准，应涵盖厕所内外部件设施，内容应包括清洁频次、清洁方式和清洁程度等。

AA标准在AAA级标准基础上有所增加，主要表现在第8条：

8、应有标志牌管理制度

二、设备状况

A、AA级和AAA级标准要满足以下几点

1、大小便位及附属管件停用比例不大于10%，停用时间不大于2天；

2、其他配件设施停用比例不大于20%，停用时间应不大于3天；

3、厕所应备有充足的耗材，如卫生纸、清洁液、消毒剂等；

4、大、小便器干净，冲洗正常；

5、排风除味设施应定期维护、无故障；

6、无障碍设施应牢固可靠；

7、应急照明设施应定期检查，工作正常；

8、婴儿台应牢固可靠，功能正常；

9、应保持排水、排污管道无堵塞。

三、收费标准：

A、AA级和AAA级标准为：旅游厕所应全部免费开放。

四、开放时间：

机场的等级标准 第6篇

1．运输机场：指主要为定期航班运输服务的机场。

按航线类别分为国内航线定期航班机场和国际航线定期航班机场。

按飞行区等级分类，技术标准采用飞行区等级指标Ⅰ（数字代号）和等级指标Ⅱ（字母代号）的方式。

飞行区等级指标Ⅰ：

根据机场飞行区使用的最大飞机的基准飞行场地长度，分为1、2、3、4四个等级。

飞行区等级指标Ⅱ：

根据机场飞行区使用的最大飞机的翼展和主起落架外轮外侧间的距离，从小到大分为A、B、C、D、E五个等级。

4E级机场，指在标准条件下，可用跑道长度≥1800米，可用最大飞机的翼展52－〈60米和主起落架外轮外侧间距9－〈14米。

4D级机场，指在标准条件下，可用跑道长度≥1800米，可用最大飞机的翼展36－〈52米和主起落架外轮外侧间距9－〈14米。

4C级机场，指在标准条件下，可用跑道长度≥1800米，可用最大飞机的翼展24－〈36米和主起落架外轮外侧间距6－〈9米。

3C级机场，指标准条件下，可用跑道长度1200--<1800米，可用最大飞机的翼展24－〈36米和主起落架外轮外侧间距6－〈9米。

2．通用航空机场：指专用于通用航空飞行活动，即专门从事为工农业生产服务的作业飞行以及文化体育运动、教学校验、游览等作业飞行的机场。

3．停航保管机场：由于各方面的原因，暂停营运（使用）但尚未报废的机场。

伤残等级评定标准 第7篇

2、⒓渡瞬谢分依据为：a. 日常生活需要随时有人帮助; b.仅限于床上或椅上的活动; c. 不能工作; d. 社会交往极度困难。

3、<渡瞬谢分依据为： a. 不能完全独立生活，需经常有人监护; b.仅限于室内的活动; c. 明显职业受限; d. 社会交往困难。

4、ぜ渡瞬谢分依据为：a. 日常生活能力严重受限，间或需要帮助; b.仅限于居住范围内的活动; c. 职业种类受限; d. 社会交往严重受限。

5、ゼ渡瞬谢分依据为：a. 日常生活能力部分受限，需要指导; b. 仅限于就近的活动; c. 需要明显减轻工作; d. 社会交往贫乏。

6、级伤残划分依据为：a. 日常生活能力部分受限，但能部分代偿，部分日常生活需要帮助; b. 各种活动降低; c. 不能胜任原工作; d. 社会交往狭窄。

7、Ъ渡瞬谢分依据为：a. 日常生活有关的活动能力严重受限; b. 短暂活动不受限，长时间活动受限; c. 不能从事复杂工作; d. 社会交往能力降低。

8、级伤残划分依据为：a. 日常生活有关的活动能力部分受限; b. 远距离活动受限; c. 能从事复杂工作，但效率明显降低; d. 社会交往受约束。

9、┘渡瞬谢分依据为： a. 日常活动能力大部分受限; b. 工作和学习能力下降; c. 社会交往能力部分受限;

10、级伤残划分依据为：a. 日常活动能力轻度受限; b. 工作和学习能力有所下降; c. 社会交往能力轻度受限。

医院等级标准 第8篇

根据1989年11月29日卫生部颁布的《医院分级管理办法》，三级特等医院是最高级别的医院，接下来依次是三级甲等、乙等、丙等，二级甲等、乙等、丙等，一级甲等、乙等、丙等，共三级十等。

一、凡以“医院”命名的医疗机构，住院床位总数应在20张以上。

三级综合医院

1、床位：住院床位总数500张以上。

2、科室设置：临床科室至少设有急诊室、内科、外科、妇(产)科、预防保健科、儿科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、传染科、中医科、康复科、医技科室至少设有药房、检验科、放射科、手术室、病理科、核医学科、输血科、理疗科(可与康复科合设)、消毒供应室、病案室、营养部和相应的临床功能检查室。

3、人员：每床至少配备1.03名卫生技术人员，每床至少设配备0.4名护士，专业科室应具有副主任医师以上职称，临床营养师不少于2名，工程技术人员(技师、助理工程师以上人员)占卫生技术人员总数的比例不低于1%。

相关资料：全国三级甲等医院列表

二级综合医院

1、床位：住院床位总数100张至499张。

2、科室设置：临床科室至少设有急诊室、内科、外科、妇(产)科、预防保健科、儿科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、传染科其中眼科，耳鼻喉科、口腔科可合并建科，皮肤科可并如内科或外科。医技科室至少设有药剂科、检验科、放射科、理疗科、消毒供应室、手术室、病理室、血库(可并入检验科合设)、理疗室、病案室。

3、人员：每床至少配备0.88名卫生技术人员，每床至少设配备0.4名护士，至少有3名具有副主任医师以上职称的医师，各专业科室至少有1名具有主治医师以上职称的医师。相关资料：全国二级甲等医院列表

一级综合医院

1、床位：住院床位总数20张至99张。

2、科室设置：临床科室至少设有急诊室、内科、外科、妇(产)科、预防保健科。医技科室至少设有药房、化验室、X光室、消毒供应室。

3、人员：每床至少配备0.7名卫生技术人员，至少有3名医师、5名护士和相应的药剂、检验、放射等卫生技术人员，至少有1名具有主治医师以上职称的医师。

相关资料：全国一级甲等医院列表

二、医院按功能、任务不同划分为三、二、一级：

1、三级医院：是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教学、科研任务的区域性以上的医院。

2、二级医院：是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。

3、一级医院：是直接向一定人口的社区提供预防、医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。

4、企事业单位及集体、个体举办的医院的级别，可比照划定。

三、医院评审委员会分为部级评审委员会、省级评审委员会、地(市)级评审委员会三级。

1、部级评审委员会，由卫生部组织，负责评审三级特等医院，制订与修订医院分级管理标准及实施方案，并对地方各级评审结果进行必要的抽查复核。

2、省级评审委员会，由省、自治区、直辖市卫生厅(局)组织，负责评审二、三级甲、乙、丙等医院(包括计划单列市的二、三级医院)。

3、地(市)级评审委员会，由地(市)卫生局组织，负责评审一级甲、乙、丙等医院。

4、各级评审委员会要定期向同级卫生行政部门提交工作计划和工作报告。

四、评审程序

1、自查申报。各级医院应根据医院分级管理标准先行自查，认为符合标准后，填写《医院评审申请书》一式数份，向相应的评审委员会提出申请。

2、资格评审。评审委员会根据申请书对医院的申请及时进行初审，确认参加评审的资格。

3、考核检查。医院评审委员会对医院实行平时有重点的抽查和周期评审相结合的考核检查。日常考核结果作为周期评审的一部分。周期性评审时应根据评审标准结合自报材料进行实地检查，包括听取汇报、与管理人员讨论、全面检查、抽查、回顾性调查、接待院内外来访等方式，最后采取评分或数学模型办法对医院作出综合评价。评审过程中，医院应向评审委员会提供所需要的各种真实资料和情况。

4、评审结论。评审委员会应对被评审医院作出级别和等次的结论，并提出正式报告呈报同级卫生行政部门。

凡申报三级特等医院者，应先报省级评审委员会通过三级甲等医院的评审，然后由省级评审委员会根据评审结果决定是否推荐其到部级评审委员会参加三级特等医院的评审。

五、审批。依据评审委员会的报告及评审结论，由相应级别的卫生行政部门审定批准。各级医院的审批权如下：

1.三级特等医院，由卫生部审批；

2.二、三级甲、乙、丙等医院由省、自治区、直辖市卫生厅(局)审批；

国内酒店等级标准 第9篇

目前国际上采用的酒店等级制度与表示方法多为星级制和星级表示法。

星级制把酒店按一定的标准分成不同的星级，用星号的数量来代表。我国采用五星级制，分别为：一星、二星、三星、四星、五星。星数越多等级越高。五星是最高级（即豪华型酒店），一星是经济型酒店。

附件：

中华人民共和国评定旅游涉外酒店星级的规定

（1998年8月 国务院批准国家旅游局发布）

一、总则

第一条 为适应我国国际旅游发展的需求，尽快提高旅游涉外酒店的管理和服务水平，使之既有中国特色又符合国际标准，保护旅游经营者和旅游消费者的利益，特制定本规定。

第二条 全国旅游涉外酒店星级评定，根据国家旅游行政管理部门制定的《中华人民共和国旅游涉外酒店星级标准》进行。

第三条 〈〈中华人民共和国旅游涉外酒店星级标准〉〉按一星、二星、三星、四星、五星划分酒店等级。

第四条 酒店星级的高低主要反映客源不同层次的需求，标志着建筑、装潢、设备、设施、服务水平与这种需求的一致性和所有住店宾客存在的满意程度。

二、星级的评定范围

第五条 凡在中华人民共和国境内，从事接待外国人、华侨、外籍华人、港澳台同胞以及国内人，正式开业一年以上的国营、集体、合资、独资、合作的酒店、度假村，均属本规定范围。

第六条 凡准备开业或正式开业不满一年的酒店，给予定出预备星级，待酒店正式开业一年以后再正式评定。

三、星级评定的组织和权限

第七条 全国旅游涉外酒店星级评定最高权力机关是国家旅游局。

第八条 国家旅游局设酒店星级评定机构，负责全国旅游涉外酒店星级评定领导工作，并具体负责评定全国三星、四星、五星级酒店。

第九条 省、自治区、直辖市旅游局设酒店星级评定结构，在国家机关旅游局领导下，负责本地区旅游涉外酒店星级评定工作，并具体负责评定本地区一星、二星级酒店，评定结果报国家旅游局酒店星级评定结构备案；对本地区三星级酒店进行初评后，报国家旅游局酒店星级评定机构确认，并负责向国家旅游局酒店星级评定机构推荐四星、五星级酒店。

四、星级的评定依据

第十条 酒店星级按酒店的建筑、装潢、设备、设施条件和维修保养状况、管理水平和服务质量的高低、服务项目的多寡，进行全面考察、综合平衡确定。

五、星级别的评定方法

第十一条 酒店星级按酒店必备条件与检查评分相结合的综合评定法确定。评定酒店星级使用如下文件：

项目一： ——建筑设施设备 ——服务项目

项目二：设施设备检查评分表 项目三：维修保养检查评分表 项目四：清洁卫生检查评分表 项目五：服务质量检查评分表 项目六：宾客满意程度调查表

第十二条 凡1988年1月1日以前兴建的酒店，如个别设施设备达不到项目一规定的标准，酒店星级评定机构将根据本规定实施细则有关条款处理。

凡1988年1月1日以后兴建的酒店，如发生相同情况则不能得到所申请的星级。第十三条 所在申请评定星级的酒店，如达不到项目二规定的应行分数和项目三到项目六规定的得分率，则不能得到所申请的星级。

第十四条 酒店所取得的星级表明该酒店所有建筑物、设施设备及服务均处于同一水准。如一家酒店由若干座不同设施设备标准的建筑物组成，酒店星级评定机构将按每座建筑物的实际标准评定星级。评定星级后，不同星级的建筑物不得继续使用相同的酒店名称，否则该酒店星级无效。

第十五条 酒店取得星级后，如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经酒店星级评定机构批准，否则该酒店星级无效。

第十六条 酒店取得星级后，因进行改造发生建筑标准变化、设施设备标准变化和服务项目变化，必须向酒店星级评定结构申请重新评定星级，否则该酒店星级无效。

六、检查制度

第十七条 国家旅游局酒店星级评定结构设国家级检查员若干人，负责对全国各星级酒店进行星级评定前后的检查。

第十八条 省、自治区、直辖市旅游局酒店星级评定机构设地方级检查员若干人，负责对本地各星级酒店进行星级评定前后的检查。

第十九条 各级检查员均由国家统一考核，颁发合格证书。取得合格证书的检查员每两年接受一次复核。

第二十条 全国所有旅游涉外酒店，均须接受各级检查员的检查。检查员依法行使职权，不受非法干预。

第二十一条 各酒店有责任据实向检查员提供酒店情况和资料，反映宾客的满意程度，为检查员提供工作便利。

第二十二条 各级检查员须秉公办事，严格执行规定的纪律，如滥用职权、徇私舞弊或玩忽职守，将按国家有关规定给予处分。

第二十三条 凡已定星级的酒店，其经营管理和服务水平如达不到与星级相符的标准，国家旅游局酒店星级评定机构和省、自治区、直辖市旅游局酒店星级评定结构根据权限做出如下处理： ——口头提醒。——书面警告。——罚款。

——通报批评。

—— 暂降低星级，限期整顿。——降低星级。——取消星级，吊销旅游涉外营业许可证。

以上处罚可以并处。对违反本规定条款，情节严重，构成犯罪的，依法追究法律责任。

第二十四条 根据检查员的检查结果和宾客意见，国家旅游局将定期评比全国各星级最佳酒店并颁发流动奖杯。

七、旅游涉外营业许可证

第二十五条 国家对旅游涉外酒店实行由旅游行政管理部门，即旅游局颁发旅游涉外营业许可证制度。

第二十六条 所有新建酒店必须得到酒店星级评定结构给予的预备星级和旅游涉外营业许可证，方能进行旅游涉外地营业。

第二十七条 酒店在接到定级通知书或暂不定级通知书后，须在三个月内凭营业执照向当地旅游局领取国家旅游局统一制发的旅游涉外营业许可证。逾期未领取者，不得进行旅游涉外营业。凡违反本规定强行涉外营业的，视为违反国家规定，将追究酒店经营者的责任，依法处理。

八、申诉处理

第二十九条 酒店若对其星级评定结果有异议，可向国家旅游局和地方旅游见提出申诉。

第三十条 一星、二星级酒店若对其星级评定的结果有异议，在接到星级通知后的30天内，可向省、自治区、直辖市旅游局提出申诉，申诉应在60天内裁，并将裁定结果书面通知酒店。省、自治区、直辖市旅游局有对一星、二星级酒店申诉的最终裁决权。

三星、四星、五星级酒店若对其星级评定的结果有异议，在接到星级通知后的30天内，可向国家旅游局提出申诉；申诉应在60天内裁定，并将裁定结果书面通知酒店，国家旅游局有对三星、四星、五星级酒店申诉的最终裁决权。

九、费用

第三十一条 所有参加星级评定的酒店，每年须向国家旅游局酒店星级评定机构交纳星级评定费用。

第三十二条 一星、二星级酒店按1元人民币/每间客房记交费用；三星级酒店按3元人民币/每间客房记交费用；四星、五星级酒店按4元人民币/每间客房记交费用。

十、附则

第三十三条 酒店星级标志有国家旅游局酒店星级评定机构统一制作。

第三十四条 酒店星级标志须置于酒店正门入口处或总服务台最明显位置。

第三十五条 各酒店接到星级通知书后，须在本酒店所有印刷品及宣传品上印制本酒店星级标志。

第三十六条 本规定有国家旅游局负责解释，并负责制定其实施细则。得三十七条 本规定于1988年9月1日开始执行。

〈〈中华人民共和国旅游涉外酒店星级标准〉〉（项目一）

酒店建筑物、设备设施和服务项目必备条件 一星

一、酒店的建筑物

酒店的建筑结构良好，内外装修采用普通建筑材料。

二、前厅

有一定面积的前厅。设有与酒店规模、星级相适应的总服务台。

三、客房

1、客房数：至少有20间可供出租的房间。

2、标准客房装修、家具、面积：客房装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，具有一定面积，灯光照明充足。

3、客房卫生设备：75%的客房有卫生间，装有抽水马桶、面盆、淋浴或浴缸，均配有浴帘，采取有效的防滑措施。12小时供应冷、热水。客房中没有卫生间的楼层应设有间隔式男、女公用卫生间个1个，卫生洁具配备不少于每10个床位1个喷头、一个面盆，每6个床位1个厕位。

4、室温及通风条件：根据当地气候，客房有暖气或冷气设备，通风良好。

5、窗帘：客房内均有遮光帘。

四、餐厅

有与客房接待能力相适应的餐厅。

五、厨房设施

1、墙面瓷砖不应低于两米，应用防滑材料满铺地面。

2、冷菜间与热菜间分开，并有充足的冷库。洗碗间位置合理。厨房内不应堆放垃圾。厨房温度应适宜，有充足的排风措施。厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热、和隔气味作用的进出分开的弹簧门。

六、公共区域设施和设备

1、停车场：为客人提供回车线或停车场。

2、电梯：四层以上的楼房设客用电梯。

3、空调：（度假村不要求一定设中央空调）根据当地气候条件，公共区域有暖气或冷气设备。

4、公共电话：每个楼面设有通过交换机可接通市内的公用电话。配备市内电话簿。

5、公共卫生间：在公共场所应分设供男、女宾使用的卫生间。

6、照明应急措施：在突然停电时，应备有蜡烛或手电照明。

7、商店：设小卖部。

七、服务项目

1、行李：有供客人使用的行李推车，必要时服务员送行李到房间，有小件行李存放服务。

2、总服务台：

（1）有中英文标志，24小时有工作人员候命，提供接待、问询和

结帐服务，提供留言服务。（2）结帐要求：可分次结帐。

（3）外币兑换：定时提供外币兑换服务。

3、值班经理：酒店设有值班经理，可16小时接待客人。

4、语言要求：能用英语提供服务。

5、宣传资料：服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表，并出售本市交通图。

6、客房：

（1）清扫客房和卫生间：客房、卫生间每天全面清扫整理1次，隔日更换床单及枕套。

（2）饮用水：24小时保证冷热饮水供应。

7、客房文字宣传品：有酒店服务指南、价目表、住宿规章。

8、餐饮：

（1）咖啡厅：咖啡厅营业时间不少于12小时。

（2）服务人员语言要求：餐厅主管、领班能用英语服务。

9、邮电服务：代售邮票，代发信件。

二星

一、酒店的建筑物

酒店建筑结构良好，内外装修采用较好建筑材料，布局基本合理。

二、前厅

有与接待能力相适应的前厅，有酒店气氛，设有与酒店规模、星级相适应的总服务台。

三、客房

1、客房数：至少有20间可供出租的房间。

2、标准客房装修、家具、面积：客房装修良好，有软垫床、桌椅、床头柜等配套家具，具有一定面积，灯光照明充足。

3、客房卫生设备：95%的客房有卫生间，装有抽水马桶、面盆、梳妆镜、淋浴或浴缸，均配有浴帘。采取有效的防滑措施。16小时供应冷、热水。

4、室温及通风条件：根据当地气候条件，客房有暖气或冷气设备，通风良好。

5、通讯设备：50%客房有电话。

6、视听设备：客房有电视。

7、防噪音和隔音：有防噪音和隔音措施。

8、窗帘：客房内均设有遮光窗帘。

9、客房内的文具用品：设有与酒店星级统一致的用品。

四、餐厅

有与客房接待能力相适应的餐厅和咖啡厅（西餐为主的便餐厅，下同）

五、酒吧

有能够提供酒吧服务的设施。

六、厨房设施

1、墙面瓷砖不应低于两米，应用防滑材料铺地面。

2、冷菜间与热菜间分开，并有充足冷库。洗碗间位置合理。厨房内不应堆放垃圾。厨房温度应适宜，有充足的排风措施。厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。

七、公共区域设施和设备

1、停车场：为客人提供回车线或停车场。

2、电梯：四层以上的楼房设客用电梯。

3、空调：（度假村不要求一定设有中央空调）根据当地气候条件，公共区域有暖气或冷气设备。

4、公共电话：在大厅及每个楼面设有通过话务员可接通市内的公用电话，配备市内电话簿。

5、公共卫生间：在公共场所应分设供男、女宾使用的卫生间。

6、照明应急措施：在突然停电时，应备有蜡烛或手电照明。

7、商店：设有小卖部。

8、理发室：设理发室。

八、服务项目

1、行李：有供客人使用的行李推车，必要时服务员送行李到房间，有小件行李存放服务。

2、总服务台：

（1）有中英文标志，24小时有工作人员候命，提供接待，问询和

结帐服务。提供留言服务。（2）结帐要求：可分次结帐。

（3）外币兑换：定时提供外币兑换服务。

（4）预定客房、餐饮服务：可接受国内客房预订。

3、贵重物品保存：设可由客人自行开启的物品保管箱。

4、值班经理：酒店设值班经理，可16小时接待客人。

5、语言要求；能用英语提供服务。

6、宣传资料；服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表，出售本市交通图、本市旅游风光名胜介绍、中国日报（英文版）和中国旅游报。

7、客房：

（1）清扫客房和卫生间：客房、卫生间每天全面清扫整理一次，隔日更换床单及枕套。

（2）饮用水：24小时保证冷热饮水供应。

8、电话服务的语言要求：能用英语为客人接通长途电话。

9、洗衣：提供一般洗衣服务。

10、送餐服务：应客人要求可提供送餐服务。

11、客房文字宣传品：有酒店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游风景点介绍。

12、餐饮

（1）餐厅服务：能提供中餐和西式早餐，限定时间进餐，就餐营

业时间最后叫菜一般不超过20点。

（2）咖啡厅：咖啡厅营业时间不少与12小时。

（3）服务人员语言要求：餐厅主管、领班能用英语服务。

13、商品服务：出售旅行日常用品。

14、邮电服务：代售邮票。代发信件，代办国内行李托运。三星

一、酒店的建筑物

酒店的建筑物结构良好，内外装修采用较高档建筑材料，布局基本合理，外观具有一定的特色或地方民族风格。

二、前厅

有与接待能力相适应的前厅。内装修美观、别致。设有与酒店规模、星级相应的总服务台。

三、客房

1、客房数：至少有50间可供出租的房间。

2、标准客房装修、家具、面积：室内装修良好美观，有梳妆台或写字台、衣橱及衣架、软垫床、座椅或简易沙发、床头控制板、台灯、床头灯等配套家具。室内采用区域照明且目的物照明度良好。室内面积较宽敞。

3、客房卫生设备：每间客房有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台，并配备面盆、梳妆镜，浴缸带淋浴喷头，均配有浴帘。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，110/220伏电源插座，24小时供应冷、热水。

4、室温及通风条件：有能够保证室温适宜的分离式空调或中央空调，通风良好。

5、通讯设备：每间客房有市内直拨电话，并可通过总机挂通国内和国际长途电话。电话机旁备有说明及市内电话簿。

6、视听设备：客房内有彩色电视机、音响设备。

7、防噪音和隔音：具备有效的防噪音及隔音措施。

8、窗帘：客房内均有遮光窗帘。

9、套房：有套房。

10、单人间：有适量的单人间。

11、客房内的文具用品：设有与酒店本身星级一致的文具用品。

四、餐厅

有与客房接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、咖啡厅和宴会厅（或多功能厅兼用的宴会厅）。

五、酒吧 有正式酒吧。

六、厨房设施

1、墙面满铺瓷砖，应用防滑材料满铺地面。

2、冷菜间与热菜间分开，并有充分的冷库、洗碗间位置合理，厨房内不应堆放垃圾，厨房温度应适宜，有充足的排风措施、厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。

七、公共区域设施和设备

1、停车场：为客人提供回车线或停车场。

2、电梯：三层楼以上的楼房设充足的客用电梯。

3、空调：（度假村不要求一定设有中央空调，公共区域有中央空调。

4、公共电话：在大厅内设可拨通市内的公用电话，配备市内电话簿。

5、公共卫生间：在公共场所应分设供男、女宾使用的卫生间。

6、照明应急措施：有应急供电专用线，并在公共区域设有应急照明灯。

7、残疾人设施：门厅有残疾人出入坡道，有专为残疾人服务的客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。

8、舞厅：有舞厅。

9、按摩室：有按摩室。

10、商店：设小商店。

11、理发（美容）室：设理发室。

12、公共休息阅览处：设公共休息阅览处。

13、书店：有售书前厅。

14、会议场所：设有适量的会议场所。

15、多功能厅：有多功能厅。

八、服务项目

1、门卫应接：设门卫应接员，16小时迎送客人。

2、行李：有专职行李员，专用行李车，24小时为客人搬运行李到房间。设小件行李存放处。

3、总服务台：

（1）有中英文标志，分区段设置接待、问询、预订、结帐，24小

时有工作人员候命提供服务。提供留言服务。（2）结帐要求：能提供简便快速的结帐服务。

（3）预订客房、餐饮服务：有完整的预订系统，可及时接受国内、国际客房预订。

4、贵重物品保存：设有服务人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。

5、值班经理：酒店设值班经理，24小时接待客人。

6、大堂经理：设大堂经理，18小时在前厅服务。

7、寻人服务：提供寻人服务。

8、出租汽车：提供代客预订和安排出租汽车服务。

9、为残疾人服务：为残疾人提供特殊服务。

10、语言要求：能用一种以上外语（英语为必备语言）服务。

11、宣传资料：总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通图，出售全国旅游交通图、本市和全国主要旅游景点介绍、飞机、铁路时刻表、中国日报（英文版）和中国旅游报。

12、信用卡服务：可接受中国银行指定种类的信用卡。

13、客房：

（1）客房和卫生间每天全面清扫整理1次，更换床单和枕

套，客用品和消耗品补充齐全。

（2）开夜床服务：提供开夜床服务，设置晚安卡。（3）饮用水：24小时保证冷热饮用水及冰块供应，并免费

提供茶叶。

（4）客房内微型酒吧：客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单。

（5）会客服务：客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶

水服务。

14、电话服务的语言要求能用2种外语（其中1种为英语）为客人接通国内、国际长途电话。

15、洗衣：提供干洗、湿洗、熨烫服务。

16、叫醒服务：提供叫醒服务。

17、送餐服务：备有送餐菜单，18小时提供房内送中式、西式早餐或便餐送餐服务，并有可挂置门外的送餐牌。

18、闭路电视：有闭路电视转播，并备节目单，播放内容应符合中国政府规定，有2个闭路频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于12点。

19、擦鞋服务：能提供擦鞋服务。

20、客房文字宣传品：有酒店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游风景点介绍、本市旅游交通图、中国日报（英文版）及中国旅游报。

21、餐饮：

（1）餐厅服务：有酒吧服务，晚间营业时间一般至晚上1

2点。

（2）咖啡厅：咖啡厅营业时间不少于16小时。（3）自助餐：能提供自助早餐。（4）风味餐、宴会：提供风味餐和中西式宴会服务。（5）服务人员语言要求：餐厅主管、领班及主要服务员能

用英语服务。餐厅能提供不少于2种外语服务。

22、医疗服务：必要时主管人提供就医方便。

23、商品服务：设有出售旅行日常品、旅游纪念品、工艺品等的商店。

24、邮电及商务服务：代售邮票，代发信件、电报、电传，代办行李托运、冲印胶卷、日常用品修理。

四星

一、酒店的建筑物

酒店的建筑结构良好，内外装修采用高档建筑材料，布局合理，外观独具风格或有鲜明的地方民族风格。

二、前厅

有与接待能力相适应的前厅，内装修风格显著，气氛高雅。设有与酒店规模、星级相适应的总服务台。

三、客房

1、客房数：至少有50间可供出租的房间。

2、标准客房装修、家具、面积：客房装修豪华。有豪华的软垫床、梳妆台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头多功能控制柜、台灯、床头灯、落地灯等高级配套家具，室内面积宽敞。

3、客房卫生设备：每间客房有卫生间，装有低噪音抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带有沐浴喷头，均配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生采用高级建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统和排风器、110/220伏电源插座，电话副机，24小时供应冷、热水。

4、室温及通风条件：中央空调，客人可自行调节室温，通风良好（平房式建筑和度假村不要求必备）。

5、通讯设备：每间客房均装有可直拨市内并可通过总机挂通国内、国际长途电话，并有拨号说明。电话机旁备有电话使用说明及市内电话簿。

6、视听设备：客房有彩色电视机、闭路电视系统和可供选择调控的音响系统。

7、防噪音和隔音：具有十分有效的防噪音及隔音措施。

8、窗帘：客房内均应有内窗帘及外层遮光窗帘。

9、套房：有适量的套房及特色的豪华套房。

10、单人间：有适量的单人间。

11、客房的文具用品：设有与酒店本身星级一致的文具用品。

四、餐厅

有与客房接待能务相适应的布局例题、装饰高级的中餐厅、西餐厅、咖啡厅、大宴会厅。

五、酒吧

有布局合理、装饰高雅、个有特色的酒吧。

六、厨房设施

1、墙面满铺瓷砖，应用防滑材料满铺地面。

2、冷菜间与热菜间分开，有充足的冷库。洗碗间位置合理。厨房内不应堆放垃圾。厨房温度适宜，有充分的排风措施。厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用 的进出分开的弹簧门。

七、公共区域设施和设备

1、停车场：有停车场。

2、电梯（平房式建筑除外）：有与接待能力相适应的高质量客用电梯。轿厢装修高雅，并有服务电梯。

3、空调：（度假村不要求一定设有中央空调）公共区域有中央空调。

4、背景音乐：公共区域有背景音乐系统。

5、公共电话：在公共区域的适当位置设店内直通电话及可拨通市内的公用电话，配备市内电话簿。

6、公共卫生间：在公共场所应分设供男、女宾使用的卫生间。

7、照明应急措施：有应急供电专用和自备发电系统。

8、残疾人设施：门厅有残疾人出入坡道，有专为残疾人服务的客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。

9、舞厅：有舞厅。

10、健身房：有健身房。

11、按摩室：有按摩室。

12、桑拿浴室：有桑拿浴室。

13、游泳池：一般要有游泳池。

14、商店：设小商

15、理发（美容）室：设装饰高级的理发室和美容室（两者可兼用）。

16、商务设施：城市旅游商业型酒店设商务中心。

17、公共休息阅览处：设公共休息阅览处。

18、书店：设小书亭或书店。

19、鲜花店：一般要设小型鲜花亭或鲜花店。

20、会议场所：设有适量的会议场所。

21、多功能厅：有多功能厅。

21、服务项目

a)门卫应接：设门卫应接员，24小时迎送客人。

b)行李：有专职行李员，专用行李车，24小时为客人搬运行李

到房间。设小件行李存放处。c)总服务台：（1）英文标志，分区段设置接待、问询、预订、结帐，2

4小时有工作人员候命提供服务。提供留言服务。

（2）结帐要求：能够提供一次性总账单结账服务（商品除

外）。

（3）外币况换：16小时提供外币兑换服务。（4）预订客房、餐饮服务：有高级全套预订系统，可通过

电传等设备24小时即时直接接受国内和国际客房、宴会预订，并能代客预订国内酒店客房。

d)贵重物品保存：设有服务人员和客人同时开启的贵重物品保

险箱。

e)值班经理：酒店设值班经理，24小时接待客人。f)大堂经理：设大堂经理，24小时在前厅服务。g)寻人服务：提供寻人服务。

h)出租汽车：提供代客预订和安排出租汽车服务。i)为残疾人服务：为残疾人提供特殊服务。

j)语言要求：能用2种以上外语（英语为必备语言）服务。k)宣传资料：总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通图，出售全国旅游交通图、本市和全国主要旅游景点介绍、飞机、铁路时刻表、中国日报（英文版）和中国旅游报。

l)信用卡服务：可接受中国银行指定种类的信用卡。m)客房：

a)房和卫生间每天全面清扫整理1次，更换床单和

枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理、补充客用品和消耗品。b)夜床服务：提供开夜床服务，放置晚安卡。c)风用具：应客人要求提供吹风用具，并说明使用

方法。

d)用水：24小时保证冷热用水及冰块供应，并免

费提供茶叶。e)客房内微型酒吧：客房内设有微型酒吧（包括小

冰箱），提供充足饮料，并在适当的位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单。f)会客服务：客人在房间会客，可应要求提供加椅

和茶水服务。

25、电话服务的语言要求：能用3种或3种以上的外语（其中1种为英语）为客人接通国内、国际长途电话及电话服务。

26、洗衣：提供干洗、湿洗、熨烫、修补服务，24小时内交还客人。

27、叫醒服务：提供叫醒服务。

28、送餐服务：备有送餐菜单、饮料单，24小时提供房内送中式早餐、正餐服务，正式菜式不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食不少于6种，并有可挂置门外的送餐牌。

29、闭路电视：有闭路电视转播，并备节目单，播放内容应符合中国政府规定，有2个闭路频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于12点。30、擦鞋服务：能提供擦鞋服务。

31、客房文字宣传品：有酒店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游风景点介绍、本市旅游交通图、中国日报（英文版）及中国旅游报。

32、餐饮：

（1）餐厅服务：能提供2种以上风味中餐和高级西式正餐，晚餐营业时间最后叫菜不超过21点。

（2）酒吧服务：有酒吧服务，晚间营业时间一般至凌晨

1点。

（3）

（4）咖啡厅：咖啡厅24小时营业。

自助餐：能提供自助早餐和自助正餐。

风味餐、宴会：提供不少于2种风味餐和中式宴会、西式鸡尾酒会、冷餐会及宴会服务。

（4）服务人员语言要求：餐厅主管、领班及服务员能用流利的英语服务。餐厅能提供不少于3种外语服务。

33、医疗服务：设小型医疗室

34、商品服务：设有出售旅行日常品、旅游纪念品、工艺品等的商店。

35、邮电及商务服务：除有三星酒店所述服务项目外，城市旅游商业型酒店提供复印、打字、翻译等服务。

36、票务服务：提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

37、旅游服务：提供市内观光服务。

38、代客照顾儿童服务：提供代客照顾儿童服务。

五星

一、酒店的建筑物

酒店的建筑结构良好，内外装修采用高档、豪华建筑材料，布局合理，外观风格特异，或有突出的地方民族风格。

二、前厅

有与接待能力相适应的前厅，内装修具有独特风格和豪华气氛。设有与酒店规模、星级相适应的总服务台。

三、客房

1、客房数：至少有50间可供出租的房间。

2、标准客房装修、家具、面积：客房装修豪华。有豪华的软垫床、梳妆台、衣橱及衣架、茶几、座椅式沙发、床头多功能控制柜、台灯、床头灯、落地灯等高级配套家具，室内满铺高级地毯，或为优质木地板，采用区域照明且目的物照明度良好。室内面积宽敞。

3、客房卫生间设备：每间客房有卫生间，装有低噪音抽水马桶，梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸带淋浴喷头、均配备浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面、色调高雅柔和，目的物照明度好。有良好的排负系统或排风器、110/130伏电源插座、电话副机，配有吹风机（附使用说明）和体重秤。24小时供应冷热水。

4、室内及通风条件：中央空调，客人可自行调节室温，通风良好（平房式建筑和度假村不要求必备）。

5、通讯设备：每间客房均装有可直拨市内并可通过总机挂通国内、国际长途电话，并有拨号说明。电话机旁备有电话使用说明及市内电话簿。

6、视听设备：客房有彩色电视机、闭路电视系统和可供选择调控的音响系统。

7、防噪音和隔音：具有十分有效的防噪音及隔音措施。

8、窗帘：客房内均应有内窗帘及外层遮光窗帘。

9、套房：有适量的套房及特色的豪华套房。

10、单人间：有适量的单人间。

11、客房的文具用品：设有与酒店本身星级一致的文具用品。

四、餐厅

有与接待能力相适应的布局合理、装饰独具风格的中餐厅、西餐厅、咖啡厅、大宴会厅。

五、酒吧

有布局合理、装饰高雅、具有特色的酒吧。

六、厨房设施

1、墙面满铺瓷砖，应用防滑材料满铺地面。

2、冷菜间与热菜间分开，并有充足的冷库。洗碗间位置合理。厨房内不应堆放垃圾。厨房温度应适宜，有充足的排风措施。厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。

七、公共区域设施和设备

1、停车场：有停车场。

2、电梯（平房式建筑除外）：有与接待能力相适应的高质量客用电梯、轿厢装修高雅并有服务梯。

3、空调：（度假村不要求一定设中央空调）公共区域有中央空调。

4、背景音乐：公共区域有背景音乐系统。

5、公共电话：在公共区域的适当位置设店内直通电话及可拨通市内的公共电话，配备市内电话簿。

6存衣处：公共场所应设存处。

7、公共场所应分设供男、宾使用的卫生间。

8、照明应急措施：有应急供电专用和自备发电系统。

9、残疾人设施：门厅有残疾人出入坡道，有专为残疾人服务的客房，该房间内设施能

满足残疾人生活起居的一般要求。

10、舞厅：有舞厅。

11、健身房：有健身房。

12、按摩室：有按摩室。

13、桑拿浴室：有桑拿浴室。

14、游泳池：一般要有游泳池。

15、网球场；一般要有网球场。

16、商店：设小商店。

17、理发（美容）室：设装饰高级的理发室和美容室（两者可兼用）。

18、商务设施：城市旅游商业型酒店设商务中心。

19、公共休息阅览处：设公共休息阅览处。20、书店：设小书亭或书店。

21、鲜花店：一般要设小型鲜花室或鲜花店。

22、会议场所：设有适量的会议场所。

23、多功能厅：有多功能厅。

九、服务项目

1、门卫应接：设门卫应接员，24小时迎送客人。

2、行李：有专职行李员、专用行李车，24小时为客人搬运行李到房间。设小件行李存放处。

3、总服务台：

（1）有中英文标志，分区段设置接待、问询、预订、结帐、24小

时有工作人员候命提供服务。提供留言服务。

（2）结帐要求：能够提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）（3）外币兑换：18小时提供外币兑换服务。

（4）预订客房、餐饮服务：有高级全套预定系统，可通过电传等

设备24小时即时直接接受国内和国际客房、宴会预订、并能代客预订国内酒店客房。

4、贵重物品保存：设由服务人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。

5、值班经理：酒店设值班经理，24小时接待客人。

6、大堂经理：设大堂经理，24小时在前厅服务。

7、寻人服务：提供寻人服务。

8、出租汽车：提供代客人预订和安排出租汽车服务。

9、为残疾人服务：为残疾人提供特殊服务。

10、语言要求：能提供2种以上外语（英语为必备语言）服务。

11、宣传资料：总服务台提供带服务项目宣传品、酒店价目表、中英文的本市交通图，出售全国旅游交通图、本市和全国主要旅游风景点介绍，出售飞机、铁路火车时刻表、中国日报（英文版）和中国旅游报。

12、信用卡服务：可接受中国银行指定种类的信用卡。

13、客房：

（1）清扫客房和卫生间；客房、卫生间每天全面清扫整理1次、更换床单和枕套、客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理、补充客用品和消耗品。

（2）开夜床服务：提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。（3）饮用水：24小时保证冷热饮用水及冰块供应，并免费提供茶

叶。

（4）客房内微型酒吧：客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充

足饮料，并在适当的位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单。（5）会客服务：客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。

14、电话服务的语言要求：能用3种或3种以上的外语（其中1种为英语）为客人接通国内、国际长途电话及电话服务。

15、洗衣：提供干洗、湿洗、熨烫、修补服务，可24小时内交还客人。

16、叫醒服务：提供叫醒服务。

17、送餐服务：备有送餐菜单、饮料单，24小时提供房内送中式早餐、正餐服务，正式菜式不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食不少于6种，并有可挂置门外的送餐牌。

18、闭路电视：有闭路电视转播，并备节目单，播放内容应符合中国政府规定，有2个闭路频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于12点。

19、擦鞋服务：能提供擦鞋服务。

20、客房文字宣传品：有酒店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游风景点介绍、本市旅游交通图、中国日报（英文版）及中国旅游报。

21、餐饮：

（1）餐厅服务：能提供2种以上风味中餐和高级西式正餐，晚餐

营业时间最后叫菜不超过22点。

（2）酒吧服务：有酒吧服务，晚间营业时间一般至凌晨2点。（3）咖啡厅：咖啡厅24小时营业。

（4）自助餐：能提供自助早餐和自助正餐。

（5）风味餐、宴会：提供不少于2种风味餐和中式宴会服务、西

式鸡尾酒会、冷餐会及宴会服务。

（6）服务人员语言要求：餐厅主管、领班及服务员能用流利的英

语服务。餐厅能提供不少于3种外语的服务。

22、医疗服务：设小型医务室。

23、商品服务：设出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商店。

24、邮电及商务服务：除有三星酒店所述服务项目外，城市旅游商业型酒店提供复印、打字、翻译等服务。

25、票务服务：提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

26、旅游服务：提供市内观光服务。

27、代客照顾儿童服务：提供代客照顾儿童服务。

一至五星酒店其他必条件

1、酒店安全：

（1）每间客房都在明显的位置有安全疏散示意图。

（2）每个楼层和公共场所必要时都有显示安全疏散通道和出口的明显标志。

（3）所有安全疏散通道和出口都必须常年保持畅通。

2、环境卫生要求：

（1）酒店要时常保持整洁卫生，严禁有垃圾死角。（2）从客外观看，酒店院内及屋顶要整洁、美观。

（3）饮水和食品必须符合《中华人民共和国食品卫生法》的规定。（4）客房、餐厅，厨房及室内公共场所必须采取有效的防蝇、老

鼠、蟑螂等虫害措施。三星以上酒店要求基本做到无“四害”。

3、服务态度、工作人员着装、仪容仪表要求：

（1）全体工作人员都应本着“宾客至上，服务第一”的精

神，主动、热情、礼貌、周到、高效率地工作。

（2）工作人员工作服装符合服务工作需要（不搞华而不

实）、着装整洁、挺括、个人卫生良好、仪容仪表要给人以健康和精神焕发之感。