管理研究范文（精选12篇）

管理研究 第1篇

判断一所高校办学水平高低的主要指标是教育教学水平和人才培养质量,教师的重要性当然是不可置疑的。但是,作为“管理育人”的主导者和学校正常动作的组织者,管理人员的地位却普遍被忽视。管理人员在高校的处境不容乐观。

1 高校管理人员面临多种困境

知识经济时代已然到来,高等教育已由规模发展向内涵发展。教育质量是高等教育的生命线。国家在教师培养、教学手段改进等方面投入了大量的人力财力物力。与之相比,对高校管理水平的重视程度却远远不够。管理人员面临着自身难以突围的困境。

1.1 管理人员普遍不受重视,待遇偏低

高校的发展战略与规划、规章与制度、教育教学的管理与评估、人事、学生培养的全程管理等各方面工作,都是由管理人员制定和执行的。可以说,人才培养质量是高等教育的生命线,管理水平则是质量的生命线,管理在高校中的地位是举足轻重的。可是,因为对管理重要性的认识不足直接导致高校管理人员普遍不受重视的现状。

1.2 管理人员缺少培训和进修的机会

高校人事管理方面的规章制度中,对教师的再教育、培训和出国进修等方面都有明确要求,这也是同教育部“质量工程”建设要求相吻合的,鼓励教师参加岗前培训、名师评比、出国深造、科学研究、名牌专业建设、双语教学,为教师的成长成才提供的很多路径。而为管理人员提供的培训计划及进修方案则少之又少。

1.3 管理人员的考核和激励机制不健全

对管理人员的考核不应局限于定性考核,应该结合明确的岗位工作要求,定量考核和定性考核并举,考核结果直接跟待遇挂钩,摒弃那种“因人而异”和“走过场”的考核。对管理人员的考核应秉承“高质量、高效益”的考核旨归,真正达到激励先进、鞭策后进的功效。

2 加强高校管理人员管理策略

木桶原理认为,一只水桶无论有多高,它盛水的高度并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。同理,高水平的教育教学需要高水平的管理和服务。面对水平普遍低下的高校管理,教育主管部门和高校应积极探索,制定出切实可行的管理人员管理有效性策略。

2.1 教育主管部门和高校应真正重视管理人员和管理工作

态度决定高度,高校对管理工作的重视程度直接反映在对管理人员的重视程度上。只有漂亮大楼、优秀教师和优秀学生而缺乏高质管理的大学不可能是一流大学。教育主管部门和高校应真正重视管理工作,视管理为生命。管理水平低的高校不会有好的教风与学风,也难出大师和天才。如果因为管理不到位,校内充斥着教师的埋怨和学生的投诉,高校将无法正常运作,更谈不上充分发挥其培养人才、科学研究、社会服务等功能。只有真正重视起来,提高管理人员的归属感,推动高校管理人员专业化和职业化进程,才能使管理人员真正爱岗敬业,爱校如家。

2.2 与时俱进,推进高校管理人员职员制改革

与传统的按资排辈相比,职员制的优势在于打破常规。职员制在定级和晋级方面充分考虑到管理人员的综合素质和能力,职员的学历、学位、工龄、从事岗位、行政级别等各方面都全面考量,多所高校已经开展了此项工作,但在改革彻底性方面尚不够。有的高校因遇到老资历的管理人员强烈反对而步伐缓慢。就像教师评职称一样,职员制是高校管理人员人事制度改革的一项得力、科学的举措,为高校广大管理人员职业化、专业化提供了可资进取的路径,宜于普遍推广,强力深化,常态进行。

2.3 加强激励,建立以发展性评价为主导的高校管理人员考评机制

对管理人员的考评应充分尊重考评对象。有的高校,每到年终,管理人员交一份考核表,班子成员凭感觉确定个人等级,一般情况下,为了面子,大部分都是优,这种走过场式的、可有可无的考评没有积极意义,也是对考评对象的不尊重。结果都是优,看似很公平,对真正优秀的管理人员恰是不公平。好的考评机制重点在激励,将相对科学、更多量化的考评结果直接与待遇、岗位挂钩,有为才有位,有位更有为。这种以发展性评价为主导的考核不仅能激发管理人员的工作热情,还能让真正优秀的管理人员脱颖而出,并为其职业发展提供有力依据。

2.4 强化提高,加强高校管理人员的岗位培训与在职进修

管理人员的培训方式有多种:最基础的是岗前培训,内容应广泛涉及到高等教育的相关政策,高校的管理规章,相关岗位的技能培训,甚至写作培训、办公礼仪等,都不能忽视;还可以开展常态化的各系列管理人员的劳动竞赛,精进业务,奖励优秀;对于年轻、高学历、能力强的管理人才,可外派进修,甚至送到国外高校联合培养,为高校优质管理人才储备力量。对于一些有意愿在职进修获取学位的,应积极鼓励,在职进修期间,适当减免工作量,或由学校承担部分学费,用一些切实可行的措施正面鼓励广大管理人员提高能力与素质。

2.5 管理人员应立足本职,加强自律,在知行统一中不断成长

以上谈到的策略都是他律,是外因,只能起推动作用,自律才是管理人员成功进取、事业发展的内因,起决定作用。管理人员应加强自律,首先要调整心态,积极面对管理岗位的工作职责;结合学校需要和自身条件,确定发展方向,制定切实可行的职业发展规划;立足本职,全力奉献,奠定坚实的职业发展基础;也可以申请在职进修,通过继续教育提高办事能力;还应及时反思,形成善于总结的良好习惯,在知行统一中不断成长。

参考文献

创投企业财务管理研究管理论文 第2篇

摘 要:科技是第一生产力,由科技直接带动的知识经济将成为本世纪经济发展的主流,作为知识经济的支柱产业,以高新技术为代表的创投产业正以前所未有的速度发展着,但与此同时,创投企业的财务管理工作却相对落后,不能为创投企业的投融资作出科学的决策。研究目的在于充分认识创投企业财务管理工作特殊性,并结合其高收益和高风险的财务经营特征,研究创投企业如何在财务管理工作的各个阶段做好财务决策。

关键词:创投企业;融资;投资;风险

1 创投企业的财务经营特征

创投企业是以从事高新技术产品的研究、开发、生产经营活动的企业。它经营的领域十分广泛,涉及各种新兴产业以及传统产业的升级。创投企业经营的特征是把高科技与新兴技术结合起来。

从创投企业财务经营特征来看,特别是从创业板上市公司的角度看,创投企业具有以下几个特点:

(1)从企业经营的资产上看,有形资产少,无形资产占比重相对较大。高新技术企业所具备的魅力在于它的无形资产包括专利、专有技术、技术秘诀、人才、管理和投资机会等。在高新技术创业公司的经营资产中,实际上是无形资产在起作用。

(2)从企业投入资本看,前期阶段投入高、风险大,尤其是创业期需要的资金更多。高新技术企业的发展一般要经过种子期、创业期、成长期、成熟期4个阶段。种子期即技术创新成果的产品试验阶段。在实现技术创新成果的产品化后,高新技术企业进入了创业期。这个时期的主要任务是使该产品成功地进入市场以实现商品化,一旦产品符合市场的要求,就可以进行批量生产;显然,这两个阶段的资金需求量大,在现金流动上支出大于收入,甚至有的企业将一直亏损。

(3)从企业的利润回报看,利润增长速度快,但未来的不确定性也很大。当企业经受住市场的考验,加速发展时,企业跨入了成长期。当经历了一段以递增速度发展的快速扩张期创投企业将进入成熟期,这时企业的软硬件及组织结构已趋于成熟。企业生存已不是主要的问题,提高经济效益和活力将成为企业的主要目标。一旦过渡到成熟阶段,企业已拥有了一定市场的规模,与传统产业相比产业技术含量高、附加值高,因而经济效益好,回报率高。

由于创投企业的行业特征,使它成为既是获利最高,同时又是风险最大的行业。高风险、高回报成为创投企业财务管理的一个重要特征。

2 创投企业的融资决策

2.1 存在融资“瓶颈”

作为创投企业大多具备一定的技术实力和相当的开发经营能力,但是,风险大,成长过程中可能发生突发性资金需要,这些特点决定其在建设初期对外部资金来源的要求是:数量大,期限长,能承受暂时的损失,风险小,能随时满足企业的突发性资金需求。但由于创投产业高投入、高风险的特点,使其面临着融资的困难。

2.2 投入过高,影响自有资本

知识经济要求知识不断创新,对高科技研发所需要的人力资本和财力资本应该不断投入,而这一投入的直接支撑往往又是足够的自有资本,因为在知识经济时代,人才往往具有高度的流动性,企业为了留住某些关键技术人才,不得不为其投入相当于普通技术人才数倍的额外费用。另外,随着科技的发展,研究与开发某种技术的周期大大缩短,无论是知识还是技术都在迅速的更新,这就要求企业员工不停的学习充电,增加教育和培训的机会,这也是一笔不菲的支出。在企业研发的同时,由于信息处理需要所建立的信息部门也要求企业在管理应用方面投入大量的财力支持,加之许多客观因素影响,使企业的资本投入十分巨大。

2.3 风险高,增加融资难度

传统的商业融资往往会选择银行类的金融机构既方便又快捷,但这要求企业拥有相当的固定资产、信誉高、资信好。而对于创投企业,特别是处于初创期的企业来说,这些条件是不具备的,无形资产比重过大、企业资本少、规模小、市场前景不确定等不利条件都间接隐含着不利于企业发展的巨大风险。出于对风险规避的考虑,谨慎的银行系统在强调贷款安全性的前提下,往往会降低自身的贷款积极性,无疑给创投企业融资带来相当难度。

2.4 创投企业的特有融资渠道

(1)创新基金融资。,根据我国高新企业发展的特点和需要,经国务院批准,在国家科技部率先创立了专门支持高新技术企业发展的创新基金,基金总额为30亿人民币。以贷款贴息,无偿资助和资本金投入等方式,通过支持成果转化和技术创新,培育和扶持创投企业。

(2)风险基金融资。风险基金是专门从事投资高风险,高收益的资金,其投资对象是处于发展早期阶段的创投企业,风险基金利用自身优势,不仅向创投企业注入资本,而且提供管理、经营、技术、营销方面的技能和知识。

(3)股票筹资和借贷。当创投企业进入成熟期后,其投资风险下降,投资前景明朗,由于风险资本的自身限制,此时便会逐渐淡化,退出。这时的普通投资者对企业已有了一定的信心,企业可适时适量的增发股票,增加自有资本以满足企业发展的需要;另外,经过投资前期的经营后,企业已有了一定的资信,风险也越来越小,这时可向商业银行借入大量资金以弥补自有资本的不足,推动企业更快发展。

3 创投企业的投资决策

3.1 创投企业的投资主要是无形资产投资

知识经济在资源配置以智力资源、无形资产为第一要素。当科技成为第一生产力后,在商业化领域中,拥有技术类无形资产的企业在日趋激烈的市场竞争中占据了有利的地位,攫取了超额利润并为将来的发展奠定了基础。在创投企业中,企业投入的主要是知识、智力、人力资源等无形资产,原材料的价值在商品价值中所占的比例较小,即产品具有较高的附加值,重视并管理好无形资产,对处于现代化阶段的企业非常重要。

3.2 创投企业的投资比例

据国际权威的`资产评估机构调查,创投企业的无形资产可以是有形资产的4-5倍,一个企业可拥有的无形资产达数十项,英国学者查尔斯?汉迪也曾估计“一个单位的智力投资通常是账面价值的3-4倍”,这种情况在国外比比皆是,而有形资产在使用中会发生有形消耗,其价值也会逐渐下降。

我国公司法第24条规定“以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过有限责任公司注册资本的20%,国家对采用高新技术成果有特别规定的除外”;第80条规定:“发起人以工业产

权、非专利技术作价出资的金额不得超过有限责任公司注册资本的20%”。现实中我国许多地区对于以无形资产出资的比例已经大大超过20%,北京中关村曾出现了无形资产占注册资本90%的公司。

3.3 人力资本投资占企业投资比重大

创投技术企业需要有多种知识、多种学科的科技人才共同合作,进行创造性的劳动。高创投企业的产品是技术知识,大多是无形的,决定产品的是人力资源。当人力资源被用以作为赚取利润的手段时,即被赋予了人力资本的内涵。人力资本在本质上符合会计上“资产”要素的内涵,是企业的一项可单独确认的资产。人力资本能够创造出远远大于其自身的价值,会给企业带来超额的经济效益、能够“提供未来效益”;其次,企业通过契约等形式取得或控制了人力资本的使用权,满足为特定个体所“拥有或控制”;最后,人力资本的取得和其他资产的取得一样必须花费一定的相应成本。

4 创投企业的收益与分配

决策赐镀笠蹈叻缦盏谋澈笫歉呤找,当企业在大的会计周期末实现完全收益时,便会涉及到相关利润分配的问题。由于创投企业组织结构的特定形势,使股利分配会占据其分配内容中的大部分。公司用多少盈余发放股利、多少盈余为公司所留用(即内部融资),都可能会对公司日后发展产生重要影响。

4.1 对创投企业,在创业初始阶段的收益和分配

由于企业融资筹资比较困难,很大程度上会对内部融资产生依赖,所以当公司在提取盈余公积金时,除去法定10%的比例,一般应由股东会商讨决定继续提取任意盈余公积金,增加内部筹资金额。相对于公积金的提取,初创期的创投企业在公益金、股利等的分配上可能会只占很少的比例。公益金一般保持在最少的5%-6%的范围内。由于此时企业盈利甚少甚至不盈利,所以企业往往会出现公益金、股利空白的情况,这也是由于高新技术企业的发展特点决定的。

4.2 当创投企业发展成熟以后的收益与分配

在取得高收益、高利润的同时,也将会是股东们享受投资成果和公司回报的时候。此时,公积金的提取比例会下降,而公益金的提取比例会升至最高点10%左右,股利分配也将会有大幅度的增长。

5 创投企业风险管理决策

创投企业在自身发展的过程中,与其他类型的企业一样,不可避免的会遇到各种风险,但其风险的程度很高,既可能给企业带来繁荣与发展,也可能给企业带来损失与危害。

5.1 创投企业的风险

创投企业的风险有:一是筹资风险:由于自身的产品研发,则很难保证企业高新产品的成功,创投企业特别是中小企业不能通过银行融资。另外,在筹资具体操作中会遇到系列技术方面的障碍由于创投类企业有形资产和无形资产等因素的制约,使其难以顺利的筹措往往高于注册资本数倍的资金;二是投资风险:创投企业的投资主要是无形资产的投资,无形资产的投资不象固定资产那样,风险只存在于投资发生之后。无形资产投资的风险,既存在于投资完成之后,也存在于投资进行的过程中。无形资产投资过程中的风险,主要是针对采用自行研究开发方式进行无形资产投资而言的,其风险主要表现为因投资失败而引起的血本无归的可能性。因此,对投资风险的规避,既要做在投资完成之前,也要做在投资完成之后;三是管理风险:在传统的企业中,管理是相对有形的,面对无形资产所占比重较大的创投企业,管理对象大都是无形的。在创投企业管理理念相对落后及组织结构不健全的情况下,不管是哪方面的原因,都有可能成为管理风险的关键。此外,技术知识得不到合理管理,缺乏对科技成果的量化制度,使科技人员的复杂劳动得不到应有的重视和保护,往往影响技术开发人员的创造积极性,结果造成低水平的开发或重复他人的劳动。

5.2 创投企业规避风险

(1)规避筹资风险。在创投企业对外筹资时,不能把筹资作为获取高新技术产品研发资金的主要来源,并且向外部筹资的金额在高新技术产品研发所需资金中所占的比例不应太高,最好低于国际上通常公认的企业资产负债率警戒线50%。因为,企业负债率高本身就是一种风险很高的经济活动,特别对于创投类企业,一旦超出警戒线,企业产品研发失败的可能性会随之增大。

(2)规避投资风险。对于投资风险的防范,一些自有资金严重不足,高新技术经营管理状况欠佳的企业,从事高新技术产品的研发要量力而行,最好不要将巨资投入到消耗大且不确定性强的产品研发中,先易后难,以免给企业带来重大甚至灭顶之灾。企业可以从一些小投资的改进型产品的技术研发入手,从而既减少了融资的数额、风险和难度,同时,也将大大增加企业高新技术产品开发成功的可能性。

(3)规避管理风险。团队领导一方面要有危机意识,不断提高自身素质,另一方面要有创造精神,在知识、智力、素质、能力、尤其是觉悟方面上需要特别突出;培养企业团队精神,规范内部组织制度和管理理念,在用人上坚持以人为本,实现人性管理,使企业的结构与发展保持一致;在吸引员工增强对企业的责任感的策略中,可以使用员工持股,共同管理的方法;另外,由于高新技术产业对信息要求的严格高效性,可以设立专门的新闻信息部门,及时搜索、整理内外有用信息,为企业的需求提供必要及时的综合情况。

综上所述,创投产业是我国21世纪发展的重要产业,也是本世纪经济的主要增长点,对其进行财务管理研究十分必要,由于创投企业的行业特征,使它成为既是获利最高同时又是风险最大的行业,因此对创投企业的一些特殊的财务管理问题应当认真分析,以利于其加快发展、规避风险,使企业走向成熟、完善、壮大!

参考文献

[1]@梁玉红,程爱娣.基于生命周期的创业投资风险管理[J].投资研究,,(12).

[2]@张景安.中国风险投资报告[M].北京:中国市场出版社,,(9).

[3]@盛立军.中小民营企业私募融资[M].北京:机械工业出版社,,(10).

[4]@曹欣.中国创业投资退出方式研究[J].当代财经,,(6).

高校文化管理与战略管理关系研究 第3篇

关键词：高校文化；战略管理；关系研究

引言

管理与文化之间存着千丝万缕的联系，文化管理决定了组织行使职权的范围，同时也能够控制组织的行为，为其发展提供更多便利，所以说，建立完善的文化管理制度，能够有效提高高校各种战略思想的推行，没有科学文化管理做支持，其各种战略便是无根之木，必然会失去生长下去的养分与动力，而反过来说，如果没有合理的战略思想作为引导，那么高校文化也必然会失去吸引力和竞争力。只有正确对待两者的关系，才能够收到事半功倍的效果。

一、高校文化的基本理论

广义的说，大学文化是精神、制度以及物质等方面的文化总和，所谓的精神文化，就是指大学内部的核心内容，是一个学校发展至今所积累下来的信仰、追求以及价值观等等。其中也包括，道德观以及校风学风等等。这些精神文化渗透在教学、科研以及学校管理的各个方面，对人们的行为有着潜移默化的影响，每一所大学都有着属于自己的精神文化，也就是人们常说的办学理念、学校精神。那么制度文化则是指各种各样的规章制度。物质文化就是学校文化心态，是学校教学设备，科研能力等方面的体现，也是精神文化与制度文化的物质载体，是一所大学综合实力的集中体现。总而言之，精神文化、制度文化以及物质文化构成了完整的高校文化体系，并且三者之间有着相互影响与制约关系，不可分隔，其中，高校精神文化占据这最为关键的地位，其他两个方面有着不同程度的影响，制度文化是精神文化得以发扬的传承的保障，也是影响这精神文化的形成。物质文化是精神文化与制度文化的基础。由此可见，只有科学的进行高校文化管理，才能够有效推动高校战略思想的贯彻和落实，高校文化对高校发展影响深远，因此，必须加以高度重视。

二、高校文化管理与大学战略管理的关系

高校战略管理是其文化管理中不可缺少的一部分，也可说是高校文化管理的一种反映。高校战略管理，通常都是在特定的高校文化中产生，高校文化的特点决定了高校战略管理的步骤，方法和措施。

（一）在制定高校战略的初期阶段，高校文化是其依据和基础，其中大学的领导者、战略管理者必须要结合本校的特点，从实际情况出发，将学校的发展前景，使命进行全面分析，从而确立各种战略目标，和观念里策略。每一所学校的办学理念，办学目标以及教学定位不同，其学校文化也不尽相同，并且一所大学其文化系统的形成建立，需要经历相当漫长的过程，一旦形成，再次进行变革就显得十分艰难。所以说，高校文化管理必须要与其战略管理相协调，战旅管理也必然要与大学文化相适应，两者一定是统一的关系，这样才能够和谐发展，使大学文化为其战略管理服务，从而因势利导，有效推动高校的发展与进步。

（二）在实施高校战略管理的过程中，大学文化就成为了其各种制度得以实现的基础和保障，科学文化管理能够为各种战略制度的落实，铺平道路，加快是落实的速度。战略管理是一个全过程管理，也是全员参与的过程，而大学文化管理，则是对全体师生意识的集中管理，统一的意识和愿望，必然增加学校的核心凝聚力，并促进各种战略部署的建立和实施。再者，科学高校文化管理，能够使师生的集体感更加强烈，其价值观也会越来越向着集体利益看齐，久而久之，它们的思想行为与学校文化就会越来越统一，这种文化实际上就是对其行为方式的一种无形的约束与管理，人们的行为得以规范，任何战略管理都能够顺利进行。最后，就是大学战略管理会在一定程度上导致大学文化的变革，上文所阐述的都是高校文化管理与高校战略管理相适应的情况，实际上它们两者之间也会存在相互矛盾的现象，这样的问题一旦出现，那么就会非常有可能导致大学文化的变革。

（三）在高校战略评估以及调整时期，其文化管理也同样发挥这重要作用，可是说战略制度实施效果如何，会出现什么样的为难题，在很大程度上都会与文化管理有关，因此，管理人员必须要根据这些情况，及时进行处理，从而使达到提高学校可持续发展的目的。

三、大学战略管理引发大学文化的变革

上文所阐述的是高校战略管理与其文化相协调的情况，在实际的管理过程中两者还存在这相互矛盾的情况，下面做具体分析：

（一）受到学校长久以来的文化观念影响，一部分管理者，其对于外部环境的改变敏感度不够，或者是，一些管理制度曾经在某一个学校发展阶段有过非常显著的效果，但是与目前的现状已经无法适应，可是，这些管理者还一直坚持这些思想，即便是学校战略管理发生变化，它们的思想意识，还是固执得不可改变，那么这样以来，矛盾必然会出现。

（二）战略制约型大学文化，即大学文化与大学战略相抵触，成为大学战略实施或战略转变的羁绊乃至发展的桎梏。尤其是当大学的环境发生急速的变化，不得不对现有战略进行调整时，传统的大学文化往往会成为新战略实施的制约因素。从这层意义上讲，变革的关键在于能否改变传统的大学文化，塑造出与新战略相适应的大学文化。

（三）战略非相关性大学文化，即大学文化对大学战略无明显影响。究其原因：大学尚未形成主导型文化氛围；没有形成人们公共的价值观和行为准则；大学文化没有在办学中发挥实际作用。在此情况下，大学文化既可能向战略支持型方向发展又可能向战略制约型方向发展。不难看出，大学文化是一把“双刃剑”，既能有益于大学战略的制定与实施，又有可能成为阻碍因素。大学领导者应该认识到，大学文化急剧的、全面的變革在多数情况下难以办到，但逐步的调整并非不可能；这种变革既需要决心，需要讲求方式方法，又需要耐心，需要时间。

四、结束语

从上文两者关系研究中得出，实现高校文化与战略管理相协调的措施，既可以是象征性的，也可以是实际性的，所谓象征性就是指人与人之间的沟通，积极的进行高校文化重要的宣传等，从而使人们对于高校文化有更加深刻的认识，明确大学文化发扬和传承过程中，所需要的制度以及措施，这样其行为才能够得到端正。后者就是学校具体的进行一些选拔人才，制定各种战略部署的行动，学校领导以及管理人员必须要立足于学校现状，分析其文化管理与战略管理之间存在种种关系，从而，积极进行两者的协调与促进工作，通过文化管理，促进战略管理的进行，增强师生的集体责任感，提升学校核心凝聚力，推动我国高校发展与进步。

参考文献：

[1]吴爱军.文化管理视野中的思想政治教育文化功能探析[J].西安政治学院学报. 2012（03）

管理研究 第4篇

(一) 文献简介

Christopher D.Ittner和David F.Larcker的《评价管理会计的实证研究:一个基于价值的管理视角》 (Assessing empirical research in managerial accounting:a value-based management perspective, 以下简称《研究》) 一文发表于2001年的《会计学与经济学杂志》 (Journal of Accounting and Economics) 。《研究》使用以价值为基础的管理框架, 对管理会计中的实证研究进行了缜密的回顾, 将过去数十年内管理会计的各种杰出研究整合成一个完整构架。《研究》荟萃了许多近期研究的共识, 同时也确认了其中存在的差距和矛盾, 进而通过讨论普遍的方法和经济计量问题, 提出对未来的管理会计研究的有效建议。

(二) 文献基本结构

《研究》分为六个部分。第一部分为引言, 简要介绍基于价值的管理分析框架 (VBM) 及选择该框架的理由;第二部分概述了用来引导全文观点的简单VBM框架, 并且讨论该框架与其他管理会计文献中的概念模型和经济理论的联系;第三部分是对管理会计实证研究的全面评估;第四部分批判性地回顾了VBM框架进程中的每一步研究并且确定了潜在的研究课题;第五部分讨论了未来管理会计实证中需要进一步研究的观点;第六部分是文章的结论。

二、《研究》的主要内容

(一) 基于价值管理的分析框架

价值管理框架 (VBM框架) 以过去管理会计的实务为基础, 明确提出为股东创造出色的长期价值为管理目标, 意在为衡量和管理企业提供一个综合框架 (Dixon和Hedley, 1993;Copeland等, 1996;Kpmg Consulting, 1999;Black等, 1998) 。尽管VBM框架随企业不同而有所变化, 但通常包括以下六个基本步骤, 如图1所示。包括:选择能提高股东价值的具体内部目标;选择与赢得既选目标相一致的战略和组织设计;在既定组织战略和组织设计下, 确认能在经营中创造价值的特定业绩变量 (或“价值动因”) ;在以价值动因分析确认不同优先级的基础之上, 制定行动计划, 选择业绩计量指标, 设定针对性目标;评价行动计划是否成功实施, 并执行组织和管理业绩评价;根据目前结果, 及时评价组织内部目标、战略、计划和控制系统的有效性, 并在必要时加以修改。

以上简明有序的VBM框架和所有其他组织设计框架一样, 是对实务中复杂的相互依赖性、同时选择 (Simultaneous Choices) 和反馈循环的一个抽象总结。可是, 它提供了一个有用的机制, 以将管理会计中的实证研究加以分类 (这些研究通常具有相似的逻辑顺序) , 并评价这些研究对规范性的VBM框架中所讨论的各种关系的支持程度。更重要的是, 该框架蕴含了权变理论、代理模型 (Baiman, 1990;Lanbert, 2001) 和经济学基础的组织设计框架 (Brickley等, 1997;Milgrom和Roberts, 1992;Jensen, 1998) 所强调的诸般联系。《研究》以该框架为基础, 对西方管理会计领域价值管理的经验文献进行了回顾与评论。

(二) 管理会计实证研究的观察

在回顾前人研究时, 存在着一些显著的特点, 包括实务导向特性、研究范围迎合最新管理方向的程度、以及研究者所采用样本的多样性、研究方法和理论依据。其中, 最显著的是随着实务的改变而变动 (尽管有些滞后) 的研究范围。将研究焦点聚集在前沿课题有利有弊。一方面, 导致一系列的文章产生, 更能迎合实务人员的需求, 并覆盖了当代管理会计教科书的大部分内容。这种吻合是必要的, 有助于克服上世纪80年代和90年代初管理会计研究不再与管理活动相关, 并且不再反映管理者们关心的问题的缺陷。而另一方面, 这也造成了管理会计领域的追风特性。许多文章的产生完全是在商业压力下引人注目的某一特定话题推动的, 而很少致力于更广阔的理论背景下的实践或研究。尽管以前的热门话题还没有完全研究透彻, 但这些课题也会随着下一波管理会计创新的出现而逐渐不再受重视。

造成管理会计研究成果变得难以推广的一个重要因素是研究者使用的样本、研究手段和理论的多样性。许多因素构成这种多样性, 其中主要是激发管理会计研究进行的理论学科的差异性。不同于资本市场的研究基本上都是建立在金融经济理论上, 管理会计研究涉及许多不同的学科, 包括经济学、心理学、社会学和经营研究。涉及这些不同的学科一部分是因为大多数实证会计研究是由北美之外的地区推动的。相比来自北美的经济导向的重点杂志的文献资料, 《研究》更多地注意那些来自于行为导向的欧洲会计杂志、组织机构和社会机构的文献。另外一个导致多样性的原因是管理会计研究缺乏公开可得的数据。相对于财务会计和管理层薪金研究能够从财务报告, 公司披露和如Compustat、CRSP、Execucomp和I/B/E/S这样的数据库获得研究数据, 管理会计实务的公共信息和可用的数据很少能用来研究。所以, 研究者必须使用工具进行社会调查 (而这些调查结果每次往往都有一些差别) 。宽广的数据收集渠道能使管理会计研究避免把注意力放在一些偶然事件上, 当研究者们被可利用的公共数据局限时, 就可能会犯错误。然而, 样本的多样性导致很难进行研究结果的比较、研究出先进的成果或者对结果的大概范围进行估计。

(三) 实证研究回顾

作者分类并概括一系列不同的管理会计研究成果, 并以自己的观点来评价管理会计研究。

一是组织目标的选择。管理会计研究的一个基本假设认为管理会计的最终目标是为实现组织目标提供必要的信息和控制机制。然而, 具体组织目标的选择却被摒弃在管理会计的传统研究范围之外。这种状况已随VBM方法的出现而改变。许多VBM的支持者主张一个组织的主要目标必须用“经济价值”指标 (如经济增加值 (EVA) 、投资现金流量回报 (CFROI) 等) 来表述, 才能将内部目标与股东价值最大化目标很好地契合 (Copeland等, 1996;Stern等, 1995;KPMG Consulting, 1999) 。该观点的理论基础是认为经济价值指标的变动比传统会计指标更能反映股东价值的变动, 因而在目标设定、资本预算和薪酬计划 (Stern等, 1995) 中可以取代会计指标。Anctil (1996) 、Rogerson (1997) 、Reichelstein (1997) 等的分析性研究显示了只有使用如EVA等基于剩余收益的指标作为组织的根本目标, 才能保证实现委托人和代理人利益的相一致性。该领域的实证研究主要集中在两个方面:其一, 经济增加值等剩余收益指标是否比传统的会计指标更与公司价值相关;其二, 使用以经济增加值等剩余收益指标的企业是否比其他企业创造了更多的价值。

Milunovich、Tseui (1996) 以及Lehn、Makhija (1997) 对市场指标与EVA相关关系研究的简单单变量检验发现, 相对于会计回报、自由现金流量等传统指标, EVA指标与市场价值增量更相关。O’Byrne (1996) 和Chen、Dodd (1997) 的研究进一步发现, EVA指标或修正的EVA指标在解释股票回报时比会计盈余优越。可是, 也存在一些不一致的证据。例如, Chen和Dodd (1997) 、Biddle等 (1997) 发现EVA指标的解释能力远较其倡议者的推断低。值得注意的是, 即使经济价值指标与股票报酬有更强的统计关系, 也不能下结论说它对于管理计划与控制更可取。例如, Gjesdal (1981) 和Paul (1992) 的分析研究显示, 对于评估企业价值有用的信息系统未必适用于评价管理者业绩。对前述研究的最大限制是对经济附加值的公开可得数据的使用, 目前为止的研究也重点关注经济附加值, 或者其他净收入基础经济价值方法的价值相关性。对于为会计和控制目的而采用经济价值指标作为主要目标的组织是否能取得出色的业绩, 经验证据至今无法为上述问题提供确定性答案。

二是战略制定和组织设计选择。VBM进程的第二步是选择具体的战略和设计组织结构以实现之前选择的公司目标。该步骤与许多经济学基础的组织设计框架和分析模型相吻合。该领域的研究也可以大致分为两类:如何定义公司的战略;如何根据公司战略设计合理的组织结构。作者将更多的精力放在实证研究中的战略效果的计量上, 回顾组织结构设计方面的研究。管理会计文献通常在既定的战略下考查战略选择与组织的会计及控制系统设计之间的关系。这些研究常常将战略计量成从“防御”、“收获”或“成本领先”战略到“勘探”、“建设”或“创新”战略的一个连续系统 (Dent, 1990;Langfield, 1997) 。“防御”、“收获”或“成本领先”战略强调在狭窄的产品范围内努力成为一个低成本制造商, 而“勘探”、“建设”或“创新”战略则强调利用一系列创新产品或服务努力成为市场开拓第一人。尽管这个简单的连续系统是组织战略一个有用的指示器, 但是, 它却忽略了战略选择的多维性质。例如, 战略研究者认为存在严格的成本领先和严格的创新战略之外的其他战略, 如提供比竞争者更高质量的产品、利用形象细分产品、出色的客户服务等 (Miles和Snow, 1978;Porter, 1985) 。在管理会计研究中另外一个被广泛用来衡量战略的变量是“感知的环境不确定性” (Perceived Environmental Uncertainty, PEU) 。有研究显示, 竞争不确定性与环境不确定性是相联系的, 富有创新精神的“勘探”企业比采用成本领先或“防御”战略的企业面临更大的不确定性 (Fisher, 1995) 。然而, 使用不确定环境探知方法作为一种度量战略的代替方法有一些问题。

除了将重点放在公司或业务单元的战略上, 也有一些研究考查较低层次的经营战略, 如适时生产 (Just-In-Time Production) 、弹性制造系统和全面质量管理 (Daniel和Reitsperger, 1991;Banker等, 1993;Young和Selto, 1993;Abernethy和Lillis, 1995;Ittner和Larker, 1995, 1997;Perera等, 1997;Sim和Killougn, 1998;Scott和Tiessen, 1999) 。与大量分析性研究 (Melumad等, 1992;Baiman等, 1995) 形成了鲜明对照, 只有极少数的经验研究考查了组织设计的决定因素。大量经验研究假定组织设计选择 (如非中心化、决策权分配和相互依赖性) 与战略 (或察知环境不确定性) 之间存在某种联系, 并假定组织设计与战略的适配程度对控制系统设计和企业业绩有重要影响。但检验这些观点的研究却得到了不一致的结果, 设计精良、样本庞大的后继研究将为观点的证明提供宝贵的见解。改进该领域研究的关键是改进对战略的衡量方法。未来的研究还可以测试出目标、战略和组织结构设计是否被同时决定的。一些经济理论提出这些选择应该被一同做出 (Brickley等, 1997a;Milgrom和Roberts, 1995) , 而不是像VBM框架所显示的逐步做出。另一方面, 绝大多数研究在它们的实证模型设定中, 将一个或者几个决策看作是外生的自变量 (如Dent, 1990;Langfield-Smith, 1997) 。最后, 在组织结构设计各种方案的决策方面需要更多的研究。管理会计理论认为这些方案是管理会计控制系统中的关键部分 (如Melum-ad等, 1992;Baiman等1995;Brickley等, 1997a) 。

三是价值动因的确认。代理模型指出, 控制系统的目标是促使代理人的真实行动与委托人所合意行动相一致。如果委托人的最终目标是股东价值最大化, 那么控制系统就应重视能增加股东回报的行动。价值管理程序进一步发展了这一理念, 它将重点放在能增加股东价值的财务及经营“价值动因”上。确认这些动因及其相互关系, 也就是确认引起成本增加或收入变动的具体行动或动因, 预期会改进资源配置、绩效考评和信息系统设计。该领域的研究主要集中在三个方面:作业成本法 (ABC) ;战略成本管理 (SCM) ;平衡计分卡 (BSC) 。

作业成本法研究强调非产量相关指标对制造费用的预测能力 (Cooper和Kaplan, 1991) 。该类文献主要研究增加对成本动因的理解会如何改善制造费用的分配, 进而改善决策的制定。迄今为止大多数的价值动因研究已经检验了ABC关于非产量成本动因能够解释大部分间接费用成本的观点。虽然存在少数相左观点 (Foster和Gupta, 1990) , 总的来看, 这种观点得到了有效的证实。例如, Banker等 (1995) 、Anderson (1995) 、Platt (1996) 、Ittner等 (1997) 和Fisher、Ittner (1999) 的分析发现, 即使在控制了直接人工成本 (产量的替代变量) 之后, 复杂性变量与制造成本仍然显著相关;Macarthur、Tranahan (1998) 利用医院数据发现医院的复杂程度和维持这种复杂程度的制造费用水平是被同时确定的;Ittner等 (1997) 通过对众多制造指标的主成分分析发现, 这些指标总体上与Cooper和Kaplan’s (1991) 提出“制造费用层级结构”中的单位、批次和产品维持类别相对应。战略成本管理文献扩展了ABC的概念, 除了强调制造费用的结构性动因 (例如组织的规模和范围、技术水平及类型, 以及产品类别战略等) 之外, 还强调以组织高效执行其经营活动的能力为基础的“执行性”成本动因 (工作小组参与、客户和供应商关系、产品和生产过程设计等) (Porter, 1985;Riley, 1987;Shank和Govindarajan, 1994;Shields和Young, 1995) 。平衡计分卡概念在成本动因分析基础上继续发展, 它强调根据多维的“价值动因”包括财务业绩、客户关系、内部经营过程以及学习和创新来计量业绩 (Kaplan和Norton, 1996) 。该领域的研究通常对非财务指标是财务指标的领先指标 (Leading Indicator) 或未来财务业绩动因的观点进行验证。例如, Banker等 (2000) , Behn、Riley (1999) 和Ittner、Larcker (1998) 的研究发现, 客户满意度指标和未来会计业绩和/或现时市场价值有正相关关系, Ittner和Larcker (1998) 也发现前者具有领先指标的作用。然而, 客户满意度与未来业绩之间并非线性关系, 在其较高水平上客户满意度的业绩效应并不明显。另外, 少量研究为平衡计分卡所称“效益”提供了有限的支持。例如, Chenhall、Langfield-Smith (1998) 和Ittner等 (2001) 报告了平衡计分卡具有中等或略高于中等程度的察知 (Perceived) 效益, 但他们同时发现平衡计分卡薪酬计划在提升管理者对战略目标及行动的理解方面并无重大作用。

四是行动计划制定、计量指标选择和针对性目标设定。VBM框架的第四步是在价值动因分析的基础上制定行动计划, 并选择保证行动计划成功实施的计量指标以及设定针对性目标。该步骤的研究主要集中在以下三个领域:投资项目和行动方案的选择;业绩指标的选择;业绩目标的设定。

在管理会计文献中, 关于具体行动计划的选择问题, 只有资本投资的选择引起了足够的重视。关于资本投资选择的经验研究分两类:一类 (大部分研究) 考察使用复杂资本预算技术的企业是否比采用较简单方法的企业有更好的业绩, 如Haka (1987) 发现当折现现金流量 (DCF) 技术在可预测环境下使用时, 股东回报较高;另一类考察资本投资决策中非财务信息和外部信息的影响, 如Larcker (1981) 发现在战略资本预算中内部与外部信息、财务与非财务信息一般具有较高的察知重要性;Carr、Tomkin (1996) 发现, “成功”企业在竞争事项、价值链分析和基本成本动因分析上投入了远较其“不太成功”的竞争对手更多的注意力, 但在财务计算上却只投入了很少的注意力。相对于管理会计的其他方面, 业绩指标的选择受到了较多的关注。总体上, 这些研究可分为两类。第一类研究考察信息和控制系统特性, 其结果通常支持业绩指标选择是组织竞争环境、战略和组织设计的一个函数的观点。例如, Hayes (1977) , Gordon、Narayanan (1983) , Gul、Chia (1994) , Chong (1996) 和Scott、Tiessen (1999) 均发现组织设计的复杂程度与业绩指标的多样性 (包括财务和非财务指标) 之间有正相关关系;Chenhall、Morris (1986) 发现非中心化、PEU和组织内的相互依赖性与管理会计系统四种特性范围 (是否包括外部、非财务和未来导向信息) 、及时性、集成性和加总水平之间存在密切的关系;Simons (1987) 和Guilding (1999) 发现“探勘”企业和“防御”企业对业绩计量指标的使用有很大的差别;Merchants (1984) , Duck (1992) , Brownell、Merchant (1990) 发现生产技术对预算控制系统的使用和效益起了重要作用。

关于业绩指标的第二类研究主要是关注薪酬计划, 这类研究主要考察业绩指标选择的决定因素和薪酬计划的业绩效应。前者如Lambert、Larcker (1987) , Sloan (1993) , Ely (1991) , Bushman等 (1996) 和Ittner等 (1997) 等发现, 在CEO/执行官薪酬合约中, 业绩指标选择 (包括财务和非财务指标、会计和市场指标) 的重要决定因素包括:企业所处行业, 企业成长性, 战略质量创新活动的采用程度, 管理者的任期、管理者持股比例以及传统财务指标掺杂噪音的程度等;Bushman等 (1995) 和Keating (1997) 考查业绩标准赖以计量的组织层级, 他们发现部门指标选择的重要决定因素包括部门成长性、组织内的相互依赖性和部门相对于公司的规模。后者如Govindarajan、Gupta (1985) , Simons (1987) 和Govindarajan (1988) 显示, 那些将激励计划业绩指标与前文论及的权变因素紧密结合的组织能取得较高的业绩。尽管有大量行为会计研究考查业绩目标设定, 但仅有少量的实证研究分析了目标设定在行动和投资方案的选择和业绩评价中发挥的重要作用。现存的研究集中在薪酬的目标达成情况上。例如, Merchant、Manzoni (1989) 的研究显示, 业务单元的经理们达到针对性目标的比例远远大于管理会计文献建议的标准, 通过与他们交谈发现, 经理们普遍认为能以较大概率达到的目标是合适的, 因为这样能改善公司的报告、资源计划以及控制的效果。另一些研究考察不同类型目标的作用。例如, Murphy (1999) 发现, 当以前年度业绩对当前业绩的估计掺杂较多噪音时, 企业在执行官薪酬计划中更可能采用外部标准替代内部标准。前面的研究一般支持了行动方案和业绩指标的选择依据组织特征变化的理论。然而, 这些研究也存在若干缺陷:首先, 每一个研究只调查了业绩指标的一个或少数用途, 而忽略了其他可能对企业成功同等重要或更重要的潜在用途;其次, 尽管有研究声称当指标系统与关键成功因素协同的时候业绩会提高 (Dixon等, 1990;Lingle和Schiemann, 1996) , 但是这些研究没有调查业绩指标用于不同目的的一致性, 或者这些指标和企业具体价值动因的吻合;第三, 这些研究忽略了用于决策制定和控制的信息质量, 即使信息系统特征可能影响决策质量和控制系统的激励作用。

五是业绩评价重估和组织目标与计划。VBM框架的最后两步包括业绩评价以及当结果与期望有差异时对组织目标、计划、战略的重估。少量关于此类问题的研究表明, 正式检查和调解程序的效益性依赖于一系列环境因素。例如, Smith (1993) 发现, 运用投资监管系统的企业其投资的放弃率与业绩成正相关关系, 而未采用投资监管系统的企业呈负相关关系;Myers等 (1991) 发现业绩依赖于事后审计的复杂性与企业相关变量 (信息不对称的程度、资本密集程度等) 的适配 (Match) 程度。战略控制系统研究表明, 在一些环境里, 确定一项战略是否如计划的那样得以执行, 以及评估战略结果是否是预期的结果的正式过程, 实际可能有负面的影响 (Lorange和Murphy, 1984;Goold和Quinn, 1993;Fiegener, 1997;Ittner和Larcker, 1997) 。

(四) 未来研究方向《研究》对西方管理会计领域未来的研究方向做出了以下三方面的展望:

一是研究动机和假说发展。为了推进管理会计研究, 研究者必须将其文章的研究动机从基于商业媒体的热情上移开, 而且必须说明时间和研究设置为什么从理论的立场上是有意义的。许多情况下, 经济学理论不能完全解释观察到的实践活动。在发展和建议假说时, 研究者必须利用更广泛的学科。

二是样本选择和概念衡量。在调查某一给定研究问题时, 考虑如样本规模、数据质量和数据搜集成本等问题时, 研究者必须权衡数据来源的相对优势和劣势并试图尽量使劣势最小化。多种数据来源或研究方法能增强读者对结果的信心, 问卷数据可以将公开可得来源产生的客观业绩数据结合起来, 以增强业绩检验的可信度。同时, 提倡更多地使用单个或少数组织的详细数据。不管选择怎样的数据来源, 都需要在消除衡量误差上作出更多的努力。最常用的方法是, 在证明了所选指标经由主成分分析是一维的且由足够高的Cronbach alpha后, 对每个理论构想使用一个多指标的加权组合 (见Nunnally, 1967) 。隐变量模型是处理衡量误差和提供构想效度 (即指标是否实际衡量了它们需要衡量的东西) 证据的另一个方法。

三是模型设定。促进管理会计研究发展的一个关键因素是改善模型设定。尽管模型设定应当由需检验的理论来推动 (Luft和Shields, 2000) , 但是极少有研究对此加以阐述。管理会计经验研究的发展不仅要求明确此类联系, 而且要求注意三类主要的计量经济学问题:内生性、同时性和函数形式。内生性。多数经验研究的一个重要局限在于预测变量 (或自变量) 的内生性。当结构模型中预测变量自身也是与随机误差相关的选择变量 (Choice Variable) 时, 就产生了内生性问题。这种模型误差定会导致不一致的参数估计, 并使模型解释和假设检验出现问题。内生性问题的计量经济学解决办法是采用诸如基于工具变量的二阶段 (Two-Stage) 程序来产生与误差项无关的预测变量。但在管理会计研究中由于许多组织选择都是相关的, 所以很难确认合适的工具变量。另一个与计量经济学方法相关的问题是, 将内生变量对 (假设的) 外生变量进行回归, 其解释力很小。尤其是工具变量估计与OLS (最小二乘法) 估计具有相同方向的偏差。因此, 尽管已知内生性问题的“教科书解决方法”, 在管理会计研究中, 工具变量估计的实际应用仍存在问题, 而且可能对研究者解决内生性问题的能力产生错误的估计。关于管理会计及其他组织特性的同时选择也是一个重要问题。理论上, 组织应当同时选择 (或搭配) 管理会计系统、组织设计、薪酬系统以及其他相关程序和特性 (Otley, 1980;Milgrom和Roberts, 1995;Brickley等, 1997) 。然而, 以前多数研究者往往先主观选择一个被认为是内生的构念 (即因变量) , 然后将剩余的变量全看作外生的 (即自变量) 。有的研究者通过简单地假设用于识别系统的工具是足够的 (即满足秩和阶数的条件) , 以试图估计一个非迭代的结构模型, 但大多数此类工具变量都很难是真正的外生变量。采用可检验管理会计理论模型的同时方程法, 能够减轻许多由同时性产生的方程偏差。尽管从概念上讲, 在横截面条件下, 仅仅利用相关矩阵 (或协方差矩阵) 来检验因果关系是有问题的, 但采用同时方程的结构模型可使研究者能够评估假设的因果模型与所观测到的数据是否一致。函数形式。管理会计理论和框架常常认为, 会计与控制实务、其他组织设计选择以及业绩之间存在复杂的交互关系和非线性。但与之相反, 以前研究所用的函数形式一般都是简单的线性结构, 并且自变量之间很少有交互关系。尽管线性结构解释起来很直接, 但它不足以把握众多管理会计问题的复杂实质和相关业绩后果。既然理论对与管理会计实务有关的结构模型的恰当函数形式缺乏明确指导, 研究者就有责任考虑各种备选设定, 并从中选出与观测数据最一致的形式。

三、《研究》的意义及启示

(一) 《研究》对西方管理会计研究领域的意义

《研究》批判地回顾了现有的管理会计实证研究, 并点明了这些文章的一些方法论缺点, 最后为未来研究提出了建议。《研究》在一个基于价值的管理分析框架背景下进行了回顾, 该框架融合了其他概念性模型, 如权变理论、以经济学为基础的组织设计分析框架以及平衡计分卡包含的许多概念, 在支持这些模型的关联关系的同时, 《研究》也强调了许多差距和不一致性。在此基础上, 《研究》关注了财务会计和管理会计研究所缺少的整合, 为了对内部和外部会计及控制系统的选择和业绩意义完整理解, 呼吁在未来的研究中进行更多整合。

(二) 我国管理会计的未来研究方向

管理会计研究的对象往往是与公司内部的组织结构相关, 而该类信息往往被认为属于公司的商业秘密, 因此相关的法规通常并不要求公司必须予以公开披露。西方缺乏数据通常被视作管理会计研究滞后于财务会计研究的重要原因, 甚至是根本原因 (Ittner和Larcker, 2001;Zimmerman, 2001) 。西方已有文献的数据通常通过调查取得, 包括研究者自己的调查或商业性机构 (例如咨询公司) 的调查。尽管已有许多的统计方法建立起来用于解决调查数据的偏差问题, 但缺乏权威性和小样本问题仍然成为这类研究能够被广为接受的重要限制。另外, 导致管理会计实证研究相对滞后的另外一个重要因素则是管理会计理论的匮乏 (Zimmerman, 2001) 。西方现有的实证文献通常不是从理论, 而是从实践出发研究许多有意义的管理会计现象, 因此在理论方面基本没有太大的贡献。在西方, 虽然相对于财务会计, 管理会计的理论发展相对薄弱, 但在经济学以及管理学领域已经建立的众多理论在很大程度上是可以被引进到管理会计领域的。

因此, 以我国上市公司所表现出来的一些企业行为为研究对象检验, 或修正许多在西方尚未被证实的会计理论 (如代理理论) 应是未来我国管理会计实证研究的一个重要方向。以我国特有的制度背景为基础, 建立并检验许多具有通用性的管理会计理论应是我国管理会计学者共同努力的一个方向。在我国, 影响企业会计行为的两个重要的制度特征是政府干预和新兴市场, 这些特征对企业会计行为不可避免地会产生重要的影响, 同时表明, 在进行中国管理会计的实证研究时, 必须考虑我国特有的制度背景。在目前我国的管理会计研究领域尚未走出传统思维的背景下, 选择案例研究作为突破口, 不仅可以在短期内取得一些重要的研究成果, 而且还能为未来的实证研究提供重要的研究假设, 为大样本测试打下基础。

参考文献

[1]蔡祥、李志文、张为国:《中国实证会计研究述评》, 《中国会计与财务研究》2003年第2期。

[2]阎达五、张瑞君:《会计控制新论——会计实时控制研究》, 《会计研究》2003年第4期。

[3]张纯:《论新经济时代EVA的效用性》, 《会计研究》2003年第4期。

[4]阎达五、杨有红:《论战略成本管理的基本思想与方法》, 《会计研究》2001年第2期。

战略管理与战略管理会计研究 第5篇

一、战略管理的现实意义

1.战略管理可以为企业提出明确的发展方向和目标。企业管理者可以运用战略管理的理论和方法，确定企业经营的战略目标和发展方向，制定实施战略目标的战术计划，从而可排斥企业管理的短期目标，促使企业在全面了解预期的结果之后，采取准确的战术行动以确保在取得短期业绩的同时实现企业原定的战略目标和发展方向。

2. 战略管理为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件。现代企业面临的外部环境是变幻无穷的，这种变幻既给企业带来了压力，又给企业带来了意料之外的机遇和挑战。战略管理理论和方法有助于企业高层管理者集中精力迎接这种机遇和挑战，分析和预测目前和将来的外部环境，采取积极行动优化企业在环境中的处境，使企业有能力迅速抓住机遇，减少与环境挑战有关的风险，更好地把握企业未来的命运。

3.战略管理可以将企业的决策过程和外部环境联系起来，使决策更加科学化和规律化。现代企业面临的外部环境更加动荡不安。由于环境条件的复杂化，任何企业都将采取一定的措施来适应。非战略管理的企业，只能采取被动防御决策，仅在环境发生变动之后才采取选择，显得十分被动，成效有限。而战略管理的企业则可采取进攻防御决策，通过预测未来的环境，避免可能发生的问题，使企业更好地适应外部环境的变化，更好地掌握自己的命运。

二、战略管理需要战略管理会计

(一)传统管理会计已不能适应战略管理的需要

1.不能适应企业制造环境的变化。80年代以来，企业面临的制造环境发生了很大的变化。在企业自动化方面，高级制造技术(amt)、电脑辅助设计与制造(cad/cam)、弹性制造系统(fms)、计算机集成制造系统(czms)的使用日趋普及;在管理方面，采取适时制采购与制造哲学，包括各种新的管理观念与技术，如：零库存、慎选供应商并保持良好关系以及全面质量管理等。在这种环境下，直接人工成本下降，制造费用提高。与传统制造环境相比，新制造环境改变了变动成本与固定成本的比例，企业的大部分成本在短期内是固定的，直接人工成本在制造成本中只占很少一部分，制造费用在制造成本中所占的比重很大。这种制造环境的革命引发了许多新的问题，例如：如何计算产品成本，如何评价企业自动化方面的投资，如何完善控制系统，如何完善业绩评价指标使之激励管理者实现企业的战略目标。而传统管理会计对新制造环境的不适应性主要有以下三方面：(1)成本计算系统。现有的成本计算系统提供的产品成本信息被严重扭曲，不仅不能帮助管理者适应制造环境的变化，而且限制了对这种变化的适应。(2)成本控制系统。现有的成本控制系统中，标准成本差异分析在新制造环境中的作用也值得怀疑。对于短期成本控制而言，直接人工成本在制造成本中所占的比重较小且基本上属于固定成本，对直接人工成本进行差异分析就没有多大意义。大多数制造费用与短期的业务量变动不具有相关性，所以传统的标准成本差异分析并不能为短期成本控制提供特别有用的信息。(3)业绩报告系统。传统的业绩报告一般是一月、一旬或一周编报一次，时效性较差。在新的制造环境下，企业的制造周期一般是很短的，通常要求在问题发现之时或当天就能取得相关的信息。此外传统的业绩报告中缺乏与企业战略直接相关的非货币性指标，如市场占有率、顾客满意度等等。因此，管理会计也必须来一场革命。

2.不能适应市场竞争的需要。传统管理会计重点考虑的是成本问题。在当今世界激烈竞争的环境中，衡量竞争优势的指标除成本指标之外还有大量的非财务指标。与企业战略目标密切相关的非财务指标如产品质量、生产的弹性、顾客的满意程度、从接受订单到交付使用的时间等，传统管理会计系统没有能够提供，这就会使企业的管理者忽视市场、管理战略等方面的许多重要因素。

3.缺乏重视外部环境的战略观念。成功的企业管理战略就是要创造和保持持久的相对竞争优势。管理会计应该指出企业在市场竞争中所处的相对地位，提供有利于企业针对竞争进行战略调整的财务和非财务信息。但传统的管理会计却未能提供这种信息，例如，从市场占有额的变化中可以看出企业竞争地位的相对变化。如果管理会计报告中包括市场占有额等非财务信息，那么无疑会提高管理会计的相关性。此外，超出会计主体范围本身，联系竞争者来分析企业的竞争优势，通过与外部竞争者的比较来研究本企业销售额、利润和现金流量的相对变化，这对实现企业的战略目标来说更有意义。但是，传统的管理会计却未能提供和解释这些有用的信息。

(二)战略管理会计是管理会计发展的必然趋势

在企业管理已发展到战略管理的阶段，由于传统管理会计存在如上所述的问题，因此必须对其进行相应的变革，使其过渡到战略管理会计阶段。战略管理会计是为适应战略管理的需要而逐渐形成的，它服从于企业的战略选择，通过报告战略的成功与否来对战略管理产生影响。战略管理会计分析和提供与企业战略相关的信息，特别是反映实际成本、业务量、价格、市场占有率、现金流量和企业总资源的需求等方面的相对水平和趋势的信息。

战略管理会计与传统管理会计相比，其不同之处在于：

(1)战略管理会计提供了超越企业本身的更广泛、更有用的信息。营造企业竞争优势是战略管理的重要目标之一，而企业的竞争优势取决于它所拥有的相对成本优势。在相同条件下，谁拥有了成本优势就拥有了竞争优势。因此，战略管理会计特别关注企业外部环境的变化，重点搜集有关竞争对手的信息，了解其相对成本，使企业管理者知己知彼，采取相应的进攻防御措施，通过占优势的相对成本和庞大的市场占有额，使企业保持长久的相对竞争优势。

(2)战略管理会计提供了更多的与战略管理有关的非财务信息。传统管理会计所提供的信息更多的是财务信息，而战略管理会计则大量提供了诸如质量、市场需求量、市场占有率等极为重要的非财务信息。例如市场占有率，它是反映企业战略地位的主要指标之一，它的变化反映了企业竞争地位的变化，在一定程度上代表了未来的现金流入量。

(3)战略管理会计改进了评价企业业绩的尺度。传统管理会计一般以投资报酬率来评价企业的业绩，而忽略了相对竞争地位在业绩评价中的作用。实际上，企业利润是否稳定增长在很大程度上取决于企业相对的市场竞争地位。因此，战略管理会计将战略管理思想贯穿于企业的业绩评价之中，以竞争地位变化带来的报酬取代传统的投资报酬指标。即在“不采取战略行动”和“采取战略行动”的条件下比较企业的竞争地位，以及由此带来的报酬的变化，对新的战略方案进行评价与决策。战略管理会计正是通过对竞争对手的分析，运用财务和非财务指标，利用战略业绩评价，以增加企业的长期竞争优势。

(4)战略管理会计提供了更及时、更有效的业绩报告。当今信息时代，多数企业都建立了信息系统，这大大方便了各个职能部门的管理人员，他们可以通过对这些信息系统的操作和控制，来监控各种资源的运用。电脑化的信息系统为数据的综合性和及时性提供了极大的可能，编制管理会计业绩报告的时间也大为减少，使得管理会计在问题发生的当时或当天就能提供相关的信息，

信息技术的发展为改进信息的质量和时效性提供了可能，为会计分析提供了可靠的基础，更易于取得时效性和相关性更强的信息。

由此可见，战略管理会计的应运而生和发展已成为一种必然的趋势，而且在现代企业竞争战略的实施过程中起着越来越重要的作用。

三、战略管理会计的目标

由系统论可知，正确的目标是系统良性循环的前提条件。战略管理会计的目标对战略管理会计系统的运行也具有同样意义。因此，应首先明确战略管理会计的目标。我们认为，战略管理会计的目标可以分为最终目标和具体目标两个层次。

战略管理会计的最终目标应与企业的总目标具有一致性。传统管理会计的最终目标是利润最大化。利润最大化虽然能够使企业讲求核算和加强管理，但是，它不仅没有考虑企业的远景规划，而且忽略了市场经济条件下最重要的一个因素风险。为了克服利润最大化的短期性和不顾风险的缺陷，战略管理会计的目标应立足于企业的长远发展，权衡风险与报酬之间的关系。自本世纪中期以来，多数企业把价值最大化作为自己的总目标，因为它克服了利润最大化的缺点，考虑了货币时间价值和风险因素，有利于社会财富的稳定增长。企业价值是企业现实与未来收益、有形与无形资产等的综合表现。因此，企业价值最大化也就是战略管理会计的最终目标。

战略管理会计的具体目标主要包括以下四个方面：(1)协助管理当局确定战略目标;(2)协助管理当局编制战略规划;(3)协助管理当局实施战略规划;(4)协助管理当局评价战略管理业绩。

四、战略管理会计的主要内容

战略管理会计究竟包括哪些内容，目前还没有统一的说法。我们认为，目前战略管理会计的主要内容应包括以下五个方面。

1.战略目标的制定。战略管理会计首先要协助高层管理者制定战略目标。企业的战略目标可以分为三个层次，即公司战略目标、竞争战略目标、职能战略目标。公司战略目标主要是确定经营方向和业务范围方面的目标。竞争战略目标主要研究的是产品和服务在市场上竞争的目标问题，需要回答以下几个基本问题：企业应在哪些市场竞争?要与哪些产品竞争?如何实现可持续的竞争优势?其竞争目标是成本领先还是差异化?是保持较高的竞争地位还是可持续的竞争优势?职能战略目标所要明确的是，在实施竞争战略过程中，公司各个部门或各种职能应该发挥什么作用，达到什么目标。战略管理会计要从企业外部与内部搜集各种信息，提出各种可行的战略目标，供高层管理者选择。

2.战略成本管理。成本管理是管理会计的重要内容之一。它是一个对投资立项、研究开发与设计、生产、销售进行全方位监控的过程。战略成本管理主要是从战略的角度来研究影响成本的各个环节，从而进一步找出降低成本的途径。作业影响动因，动因影响成本。成本动因可以分为两大类：一类是与企业生产作业有关的成本动因，如存货搬运次数;另一类是与企业战略有关的成本动因，如规模、技术、经营多元化、全面质量管理以及人力资本的投入。相对于作业成本动因而言，战略成本动因对成本的影响更大。因此，从战略成本动因来进行成本管理，可以避免企业日后经营中可能出现的大量成本浪费问题。一般来说，企业可以通过采取适度的投资规模、市场调研、合理的研究开发策略等途径来降低战略成本。

3.经营投资决策。战略管理会计是为企业战略管理提供各种相关、可靠信息的。因此，它在提供与经营投资决策有关的信息的过程中，应克服传统管理会计所存在的短期性和简单化的缺陷。它应以战略的眼光提供全局性和长远性的与决策相关的有用信息。为此，战略管理会计在经营决策方面应摒弃建立在划分变动成本和固定成本基础上的本量利分析模式，采用长期本量利分析模式。长期本量

利分析是以企业的产品成本、收入与销售量呈非线性关系，固定成本变动及产销量不平衡等客观条件下，来研究成本、业务量与利润之间的关系。其关键是应用高等数学、逻辑学建立成本、业务量与利润之间的数学模型与关系图，从而确定保本点、安全边际等相关指标，进行利润敏感性分析。在长期投资决策方面，应突破传统的长期投资决策模型中的两个假定：一是资本性投资集中在建设期内，项目经营期间不再追加投资;二是流动资金在期初一次垫付，期末一次收回。把资本性投资与流动资金在项目经营期间随着产品销量的变化而变动的部分也考虑在内，此时的现金流量与传统的现金流量有所不同，其计算公式为：

第t年的现金流量=第t-1年销售收入××第t年销售利润率×+第t年折旧额-×

将上述现金流量折现就可得出企业长期投资的预期净现值。战略管理会计以现实的现金流量为基础，更能反映企业投资的实际业绩，为企业注重持续发展提供有用的信息。

4.人力资源管理。人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分，也是战略管理会计的重要内容。它包括为提高企业和个人绩效而进行的人事战略规划、日常人事管理以及一年一度的员工绩效评价。前者主要是人员招聘和员工培训方面的规划。战略管理会计的核心是以人为本通过一定的方法和技能来激励员工以获取最大的人力资源价值，并采用一定的方法来确认和计量人力资源的价值与成本，进行人力资源的投资分析。

5.风险管理。企业的任何一项行为都带有一定的风险。企业可能因冒风险而获取超额利润，也可能会招致巨额损失。一般而言，报酬与风险是共存的，报酬越大，风险也越大。风险增加到一定程度，就会威胁企业的生存。由于战略管理会计着重研究全局的、长远的战略性问题，因此，它必须经常考虑风险因素。其对风险的管理主要是在经营与投资管理中采用一定的方法，如投资组合、资产重组、并购与联营等方式分散风险。

五、战略管理会计的基本方法

为使战略管理会计理论在企业会计实践中得到成功应用，还须有一定的方法加以保证。战略管理会计的基本方法主要有：

1.作业成本法。80年代以来，为了适应制造环境的变化，作业成本法应运而生。它是一个以作业为基础的信息加工系统，着眼于成本发生的原因成本动因，依据资源耗费的因果关系进行成本分析。即先按作业对资源的耗费情况将成本分配到作业，再按成本对象所消耗的作业情况将作业分配到成本对象。这就克服了传统成本计算系统下间接费用责任不清的缺陷，使以前的许多不可控间接费用，在作业成本系统中变成可控。同时，作业成本法大大拓展了成本核算的范围，改进了成本分摊方法，及时提供了相对准确的成本信息，优化了业绩评价标准。

2.竞争对手分析。竞争对手分析主要是从市场的角度，通过对竞争对手的分析来考察企业的竞争地位，为企业的战略决策提供信息。竞争对手分析主要涉及以下几个问题：(1)竞争对手是谁;(2)竞争对手的目标和所采取的战略措施及其成功的可能性;(3)竞争对手的竞争优势和劣势;(4)面临外部企业的挑战，竞争对手是如何反应的。

3.预警分析。预警分析是一种事先预测可能影响企业竞争地位和财务状况的潜在因素，提醒管理当局注意的分析方法。它通过对行业特点和竞争状况进行分析，使管理当局在不利情况来临之前就采取防御措施，解决潜在的问题。预警分析可分为外部分析和内部分析。外部分析主要分析企业面临的市场状况、市场占有率;内部分析主要分析劳动生产率、机制运转效率、职员队伍是否稳定等。

现代酒店管理中服务管理的研究 第6篇

关键字：酒店管理；服务管理；现状；重要性；措施

随着我国改革开放的不断进行和经济的迅速发展，各行各业都进入了一个飞速发展的时期。旅游产业不仅能够促进我国的经济发展，而且还能提升我国知名度和国际中的形象，因此旅游产业的良好发展至关重要。酒店产业是旅游产业的支柱之一，加强酒店管理是促进酒店行业发展的先决条件，本文针对现代酒店管理中的服务管理，将分别从我国酒店服务管理的现状、服务管理的重要性和加强服务管理的措施三个方面来探讨。

1.我国酒店服务管理的现状

我国的酒店管理对服务的质量和顾客的满意度非常重视，因此要想在激烈竞争当中拔得先机，必须要从维持原有的顾客关系，并进一步发展客源，这就需要更深层次的了解酒店服务管理的现状，从而能够采取有效的措施来提高酒店服务管理。

1.1我国酒店服务管理通常以利润为导向

以利润为导向的酒店服务管理往往尽量压缩成本，但在实际情况当中，巨大的流动资金链条使得公司经常通过裁员来减小财务压力，员工的缺失使得更好的服务无法发挥，从而给酒店服务管理带来不小的问题。

1.2各部门缺乏良好的协调

酒店服务管理工作通常由不同的部门和不同的员工相互协调共同完成，这就需要员工对各个部门的情况都要有所了解，而实际中员工之间相互了解甚少，这种协调能力也显得大大折扣，往往降低了顾客对酒店的评价。

1.3专业人员的素质尚有缺乏

我国酒店行业已经得到了飞速的发展，但专业人员的素质并没有跟随得到相应提高，职业化的服务管理人员还比较匮乏，这就导致服务水平跟不上节奏，严重影响了酒店行业的发展。

1.4不完善的奖惩制度

奖惩制度在工作当中起着比较重要的作用，但在酒店服务当中仅仅通过增加奖惩内容来激励员工的积极性，这虽然能一定程度的降低成本，但往往会造成服务中的偷工减料，从而使服务质量大打折扣。

2.服务管理的重要性

酒店行业要想得到长足的发展和取得不菲的经济效益，最关键是要调高服务质量，而服务管理正是先决条件。服务意识必须贯彻在酒店行业的各个流程，服务相对于餐饮和住宿显得更加重要，因此在酒店的管理当中要格外重视服务，大力发展无形的产业，在当前竞争日趋激烈的酒店行业，唯有在有形的产业之外发展无形产业，不断对服务进行投资，提高服务质量，才能吸引顾客的注意，从而使酒店获得较强的竞争力。

3.加强服务管理的措施

在酒店服务方面，管理者是决策者，员工是实施者，这就需要管理者和员工相互配合，共同努力，这样才能提高酒店的服务质量，从而赢得更多的顾客，为企业带来更大的收益。具体要从以下几个方面入手：

3.1调动员工积极性

要想调动员工的积极性，就要建立合理的奖惩制度，在酒店管理当中评优评先，对优秀的员工进行褒奖，并树立员工的学习榜样，在职位人选当中将工作态度和质量列入参选标准，同时也要建立相应的淘汰机制，对工作消极的员工进行辅导教育，使员工恢复工作的积极性，从而更好地提高服务质量。

3.2提高员工素质

酒店的服务质量和员工的素质息息相关，唯有从根源上抓起，太高员工的素质，才能提高酒店的服务质量，这就需要在员工参加工作之前对其进行教育培训，提高其自身的素质。在这方面酒店可以与高校进行联合，从高校当中汲取管理的理论知识并将其运用于实践当中，而且还能直接从高校引入人才，这样不仅能够节约酒店的成本，提高酒店服务质量，而且还能解决大学生的就业问题，可谓一举多得。

3.3加强微笑服务

微笑，简单的两个字，却富含深奥的学问，它是人们表达友好和真诚的一种方式，微笑能够瞬间拉近人与人之间的距离，给人留下亲切热情的印象，消除人与人之间的陌生感，创造出良好的交流氛围，因此加强微笑服务对于酒店来说很有必要。要想提供更好的微笑服务，酒店员工必须从心开始，从思想上将这种理念铭记于心，微笑服务能够体现一个企业的文化氛围，展示这个企业更深层次的内涵，是一个企业的核心价值体现。由于使用的微笑服务，员工很容易和顾客形成良好的交流氛围，不仅使顾客瞬间产生好感，而且还能使员工拥有良好的工作氛围，从而激发员工工作的积极性，提高员工的工作效率，也能够给企业带来巨大收益。在现代社会中，人们的生活水平得到了极大的提高，因此对生活的享受要求也变的越来越高，酒店企业唯有加强微笑服务，使顾客能够真真切切体会到享受的滋味，才能在日趋激烈的竞争当中崭露头角，获得顾客的认可，从而使企业获得效益，得到迅速发展。

3.4推出个性化服务

所谓个性化服务，就是针对不同的顾客提供差异化的服务，从而使每个顾客的诉求得到充分满足和尊重，这就要求酒店员工对不同的服务人群做出不同的服务改良，酒店员工首先要熟悉各个工作部门的服务流程，在为顾客提供服务的同时也要和顾客进行深层次的交流，从而了解顾客的内心诉求，做出差异化的服务。酒店只有根据顾客的内心需求，提供个性化的服务项目，才能够提升自身的竞争力，拉近酒店与顾客之间的距离，拥有更多的回头客，从而实现利益的最大化。这就需要酒店做出个性化的服务管理，并建立一个长效的机制，使酒店的员工时时刻刻拥有良好的职业习惯和高度的敬业精神。

总之，服务管理在现代酒店管理当中已经扮演着越来越重要的作用，酒店要想在激烈的市场竞争当中得以生存，必须重视服务管理，要分别从调动员工积极性、提高员工素质、加强微笑服务和推出个性化服务入手，不断完善酒店的管理制度，这样才会获得顾客的认可，从而为企业带来不断的收益，使企业在竞争中立于不败之地。

参考文献

[1]吴俊伟，杨春华，浅析酒店管理成功与失败[J]. 现代企业文化，2010（11）：21～23.

[2]魏敏，宋苏皖，张超，从利益相关者角度谈饭店激励机制构建[J]. 饭店现代化，2012，（23）：58～60.

作者简介：孟庆伟，1979.07.27，女，满族，籍贯：内蒙古自治区赤峰市，学历：硕士研究生，职称：讲师，研究方向：旅游管理、酒店管理

项目管理前沿问题研究——和谐管理 第7篇

项目存在于我们周围, 项目存在于人们生活的方方面面。正所谓“everything is a project”毫不言过。美国项目管理认证委员会主席Paul Grace就曾说到:21世纪的社会, 一切都是项目, 一切也都成为项目。

项目管理是具有实用价值的管理技术和艺术, 很多使用传统的方法无法实现的目标, 采用项目管理就能奏效。项目管理如今已经日趋成熟, 并被视为一种现代社会解决“一次性和复杂性问题”的有效工具, 作为一种职业资格也越来越成为热点, 项目管理表现出了强大的生命力。美国学者David Cleland曾断言:在应对全球化的市场变动中, 项目管理同战略管理将起到关键性作用。毫无疑问, 我们必须要给予项目管理应有的足够关注和重视。

二、和谐管理理论及研究现状

1. 和谐管理理论。

国内正式提出和谐管理理论的是席酉民教授, 自1 9 8 7年提出以来, 作为一种新的管理理论, 和谐理论备受人们关注。随着管理理论和实践的深入研究, 和谐理论也在演变着、发展着、完善着, 逐渐形成了一套科学规范的组织管理理论。

和谐管理理论认为:任何系统之间和系统内部的各种要素都是相关的, 且存在一种系统目的意义下的和谐机制, 这一机制使得系统由不和谐逐步趋于和谐, 使个体与个体、部门与部门之间的合作形成一个整体。简单来讲, 和谐管理强调的是围绕主题展开的, 致力于培育组织内在的和谐机制, 从而使组织能够充分地应对复杂环境下组织管理的不确定性。

2. 我国研究现状。

目前, 和谐管理理论的主要应用领域有管理控制、系统工程等领域。通过相关文献的搜集和整理, 可以发现, 国内学者在不同程度、角度的探索, 尤其是在工程项目领域中。例如:针对工程项目而言, 有的学者进行了项目管理模式分析、激励合同设计的探讨、项目全生命周期内和谐管理的研究、项目全生命周期和谐管理模式研究、项目管理系统和谐性的评价模型建立等等。但是, 总的来说, 目前, 和谐管理理论的具体应用也还处于探索阶段。

三、和谐管理是项目管理成功的基石

因为项目具有一次性、复杂性、多目标性, 这就从客观上决定了项目管理的复杂性及冲突的必然存在, 也就是说项目存在于一个冲突的环境中, 或者说冲突是项目的存在的方式, 实际上冲突管理和和谐管理本质上是一个过程。

目前, 诸多学者认为和谐管理对于项目管理是否成功至关重要。项目所涉及的多方面利益, 而且各个相关的利益者关系复杂、多变, 产生的冲突和矛盾影响着组织目标的实现, 甚至影响到组织的生存和发展。加之项目正朝着大型化、国际化、复杂化的方向发展, 项目管理的难度也越来越大, 面对经济全球化带来的文化的多元化, 并且伴随出现了价值冲突和对立的加剧, 项目中不可避免所产生的冲突和矛盾。要对其进行有效的管理, 实现项目管理的预期目标, 和谐管理理论引入, 给了项目管理者和项目管理学者们一个很好的思维和理念。

四、进行有效的和谐管理的几个切入点

1. 强化和谐管理意识。

重视树立并强化和谐管理的意识。要构建和谐组织建设、进行项目和谐管理, 首先要有正确的意识, 态度上重视, 才可能去实际进行项目的和谐管理, 进而有所突破。

2. 在人力资源配置上。

所谓量体裁衣、讲求物尽其用、人尽其才, 企业要用人如器。如今的项目管理更加国际化、信息共享化、复杂化、特殊性、日益凸现艰巨性, 根据需要择人、用人, 每个人都找到自己合适的位置, 加强项目经理队伍建设, 实现每个人自身的价值。

3. 激励机制。

在项目的实施过程中, 重要的是激励人员, 激发和保持他们的工作热情和积极性。物质激励是最直接、最主要的激励方法。此外, 项目组织可以树立阶段性奖励目标, 掌握好奖励时机, 不断满足员工的合理需要, 从而最大限度调动积极性, 确保其各项利益。

4. 有效的沟通。

加强项目沟通管理也是进行和谐管理的有效途径。项目涉及利益相关者多, 面临的内外沟通与协调任务重。我国项目管理中, 对沟通管理有着更高的要求。有效的沟通与协调是目前处理项目管理中各种矛盾、应对项目管理环境的不确定性、创建和谐项目管理的最重要的手段, 值得一提的是, 沟通要做好沟通规划。

5. 营造和谐的工作氛围。

项目的过程中伴随着矛盾和冲突, 作为项目的管理者, 既要及时地化解各种矛盾、协调好各种关系, 又要善于沟通, 与员工同心协力, 创造和谐的工作氛围。

6. 管理制度人性化和文化建设并举。

和谐建设、和谐管理并不是没有矛盾, 而是在解决矛盾中求得统一、和谐的过程, 人性化的制度更有利于创造和谐的项目组织环境, 从而使和谐管理理念贯穿项目管理始终。此外, 也要重视、倡导软文化力的提升, 尤其是在国际项目管理中, 考虑不同的地域、文化特性, 为了项目的有序、高效进行, 通过文化增加对项目的和谐促进作用。

总之, 项目管理往往受到内外环境因素的影响, 和谐管理要两手抓, 一是抓好内外两方面, 二是在手段上要“软硬结合”。

五、结论

项目管理被认为是一种新的视角, 项目的和谐管理更是一个崭新的思路, 备受人们关注。项目管理理论和思想, 已逐步深入到各行各业, 项目面临的也将是一个动态多变、复杂的经济、社会环境, 有必要进行和谐管理, 最终实现组织动态、和谐的发展。我们应该不断进行理论和实践的发展, 利用好项目管理这种高效的运作方式, 始终把握和谐管理这种全新、实用的理念, 从而让这些新思路为项目管理的高效运作带来新的活力。

摘要：和谐管理作为一个新的思路, 对于项目管理的成功非常关键。本文介绍了和谐管理理论和发展, 阐述了和谐管理是项目管理的基石, 分析了项目如何进行有效的和谐管理的几个切入点。

关键词：项目,项目管理,和谐管理

参考文献

高校旅游管理专业实习管理研究 第8篇

旅游管理专业的实习不是一项短期行为, 实习基地选择的意义不言而喻。如果酒店只是把实习生当做廉价劳动力来使用, 那么这与学校制定实习生实习的初衷与目标意义将完全相反, 选择这种实习基地势必会影响到整个实习效果, 对酒店、对学校、对实习生都会产生非常不利的影响。

(一) 实习基地的选择应该具备的条件

1. 管理正规严格, 具有较高的档次。

选择档次较高、管理较好的酒店, 更易加深实习生对专业知识的理解。尽量选择三星级以上的酒店, 便于高起点、高标准、严要求, 使实习生在实习过程中能得到更好的锻炼。

2. 客源较充足、稳定。

选择在客源充足稳定的实习基地, 实习生在繁忙的接待工作中, 更易了解酒店的经营管理状况, 更好的学习掌握服务技能, 提高自己的应变能力。

(二) 学校应与实习酒店签订相应的劳动合同

为了避免不确定因素所带来的不利影响, 校企双方应签定相应的劳动合同。劳动合同内容应包括实习的时间、实习津贴、双方权利与义务等必要条款, 双方应以合同为依据, 把实习工作作为一种合作信誉。当酒店经营状况变更或其他因素影响到实习安排时, 仍能够坚持履行合同责任。

酒店的实习生来自不同的院校, 年龄层次、理论知识和技能构架不同, 实习目的也各有不同。因此酒店有必要实习生不同教育水平和年龄结构而不分层次进行管理, 根据实习生的特点制定针对性的培训计划和实习安排, 同时也要配合校方做好实习生的心理管理。否则只会压抑大实习生的实习心理进而导致其产生对酒店管理和酒店行业的反感情绪。

二、有效开展实习教育

由于实习生刚踏入工作岗位, 对周边环境及工作人员不熟悉, 经常在工作中产生差错, 会受到来自酒店、客人等等方面的压力。如何面对压力, 以积极的心态去面对挑战对实习生来说至关重要。笔者通过对中华女子学院山东分院旅游管理专业80名酒店实习生心理问题的调查结果发现, 大多数的学生比较内向, 不太愿意对人开启心扉或和各种人物打交道和接近。只有少数学生达到了酒店满意优秀的评价指标, 而有更多的学生还停留在不断需要做思想工作和时间的磨合中。

(一) 良好的实习心态

据酒店人力资源部反映, 学生在实习过程中, 非常害怕被人力资源部安排到酒店客房和餐饮宴会厅等部门实习工作, 认为那些部门相当辛苦。所以在实习中对岗位的挑三拣四的现象比比皆是, 真正理解岗位并快乐的去完成实习工作的学生可谓是凤毛麟角。

因此, 在实习动员工作中, 一方面要尽可能详细的介绍实习单位情况、相关实习协议、实习的权利和义务, 解答实习生的疑问, 使实习生对实习的相关情况有所了解, 帮助他们树立自信心, 理性的面对实习, 做好思想上的准备。另一方面, 要强调酒店实习对实习生就业的重要意义, 明确实习的目的, 调整好心态, 给自己一个正确的定位, 同时教育实习生做好角色的转换, 让其明确到酒店上岗后, 实习生身份即转换为酒店员工身份, 在客人面前代表酒店是主人, 在酒店各级领导及员工面前是一个必须肩负起员工责任和义务的成熟员工, 以尽快地适应酒店工作。

(二) 正确的人际关系处理

实习生大多第一次踏上工作岗位, 对工作中的人际关系处理缺乏经验。而正确处理好内部与外部的人际关系对整个实习过程都有着非常重要的影响。为了克服不利心理因素造成的影响, 实习生自身应树立全局观, 克服自私狭隘等心理, 对酒店员工与领导要以诚相待, 多干活少说话, 工作中不偷懒, 给人留下诚实可信的印象, 冷静处理问题不与他人发生冲突。摆正实习的心态, 不要患得患失因小失大, 要学会忍耐, 学习别人之长, 改正自己不足, 努力创造一个和谐的内部环境。

三、完善落实实习制度

(一) 修订实习大纲

实习大纲的设计应从全局观点出发, 综合考虑学校、酒店及实习生三方面的不同特征。大纲应以学校教学目标为总方针, 以实习生为核心, 兼顾实习单位的特点, 详尽清晰并且明确的规定实习的相关事宜, 清晰明确的实习大纲对实习管理制度的完善将起到非常重要的作用。

(二) 健全考核评定制度

根据每次实习目标, 个性化制定考核项目, 实施实习达标管理, 从而进一步增强学生的工作积极性和主动性。

四、认真总结实习经验

总结是为了创新, 创新是社会发展的原动力, 是时代的主旋律。及时总结实习工作, 为教学改革提供更多有价值的经验材料, 对于探讨教学改革的可行性、科学性, 准确引导改革工作的顺利进行, 具有十分重要的意义。通过实习, 学生的专业水平得到了提高。感性的认识上升到理性的认识, 产生了学习的动机和兴趣。学生的实践经验得到了丰富, 意志品德得到了锻炼, 工作能力也得到了提高。

几年的教学实践证明, 旅游管理专业实习有利于学生职业素质培养, 是全面检验教学质量, 对学生进行综合能力培养的重要环节。只有把理论技能学习与实践应用相结合, 才能使学生今后更快更好的适应工作岗位, 为地方经济和旅游企业输送更加优秀的应用型高级专门人才。

摘要：专业实习是旅游管理专业实践教学的重要环节, 是学生将所学的基础理论知识及专业技术知识与实际应用相结合的实践过程, 也是学生提高理论与实践综合能力的必经之路。实习过程对实习生、企业和学校都起着举足轻重的作用。本文以旅游管理专业学生的酒店实习为个案, 对如何选择实习基地有效开展酒店实习教育, 提高酒店实习质量及效果, 培养学生热爱本专业的兴趣和热情等方面进行综合论述, 旨在为旅游管理专业学生的酒店实习工作提供有益探索。

关键词：旅游管理,酒店实习,教育管理

参考文献

[1]吴水田浅谈酒店管理专业实习中的几个问题[J]广州大学学报2001. (10)

[2]孙杰浅谈饭店实习中的人际关系[N]职业教育研究2004.7

[3]何立萍中国酒店对高职酒管专业实习生满意度调查与分析[N]中国教育资源2008

基于管理层绩效管理的实证研究 第9篇

绩效管理一度是企业各个利益相关者关注的焦点,理论界与实务界在探寻企业绩效提高的方法时,管理者的行为是一个不容忽视的因素。所有权和经营权相分离的现代企业制度导致了股东和管理层之间严重的代理冲突,绩效管理是解决管理层与股东之间代理问题的基本途径,通过建立管理者利益和企业利益一致的激励机制,促使管理者自觉履行代理职责、降低代理成本,从而促进企业绩效的提高。目前最普遍运用的管理层绩效管理手段是管理层薪酬激励机制和股权激励机制。本文试图通过实证研究分析目前我国绩效管理的现状,并从公司治理的角度探寻提高企业绩效的措施。

二、实证研究

(一)样本选择及变量定义

本文的研究对象为2010年至2014年深沪两个证券市场的上市公司,数据来自深圳市国泰安信息技术有限公司CSMAR数据库和Wind数据库。鉴于研究目的,按照以下标准进行数据处理和筛选:(1)为了消除极端值的影响,本文对处于0—1%和99%—100%之间的样本进行winsorize处理。(2)剔除ST、*ST公司以及金融保险行业的上市公司。(3)剔除5年中没有连续披露相关数据或者相关数据缺失的上市公司。(4)剔除发行B股、H股和N股的企业,保留只发行A股的企业。按照上述标准,本文获得9 972个观察值,其中国有控股上市公司有4 382个,非国有控股上市公司有5 590个。

笔者将很多学者所采用的ROE(净资产收益率)作为企业绩效衡量标准。股权集中度用第一大股东持股比例FSR衡量,股权激励用管理层持股占总股本的比例MSR衡量,薪酬激励采用高管前三名薪酬总额的自然对数LNAC衡量。

(二)描述性统计

为了初步了解我国管理层绩效管理的现状及其在国有控股企业和非国有控股企业的差异,本文进行了描述性统计分析。

1. 基本描述性统计。

总体来看,我国上市公司第一大股东持股比例变动幅度比较大,第一大股东持股比例标准差约为15.30,第一大股东持股比例最小值仅为8.79%,而有的企业这一比值高达75%。国有控股企业第一大股东持股比例均值和中位数分别为38.72%和38.15%,非国有控股企业第一大股东持股比例均值和中位数分别为33.62%和30.98%,国有控股企业的第一大股东持股比例的均值和中位数都显著高于非国有控股企业;管理层持股比例平均值仅为11.7%,说明我国企业管理层股权激励强度不大。而且国有控股企业管理层持股比例平均值为1.4%,非国有控股企业管理层持股比例平均值为19.78%,说明相比国有控股企业而言,非国有控股的企业更加注重股权激励;管理层薪酬在国有控股企业和非国有控股企业也存在显著差异,国有控股企业普遍比非国有控股企业的薪酬高,一方面说明国有控股企业在管理层薪酬方面的重视程度更高,另一方面也说明国有控股企业更倾向于采用薪酬激励而非股权激励。总之,股权激励在我国还处于起步阶段,目前我国管理层的激励制度以薪酬激励为主,这一现象在国有控股企业更加明显。见表1、下页表2。

注:*、**、***分别表示在10%、5%、1%的显著性水平

2. 各年度上市公司主要变量描述。

从表3可以看出,各年度管理层持股均值呈现递增的趋势,从2010年的6.89%上升为2014年的12.96%,其中2013年管理层持股比例曾高达13.23%,然而样本间的标准差却在逐渐增大,不同企业之间采用股权激励政策存在着显著差异。管理层持股呈现逐年递增主要是非国有企业近几年大量采用股权激励的激励政策,非国有控股上市公司管理层持股2014年较2010年增幅达1.39倍。进一步统计发现,总样本量为9 972个,其中管理层持股的样本量有7 359个,有2 613个样本出现管理层“零持股”现象,大约占全部样本量的26.2%;在实施股权激励的7 359家上市公司中,国有控股上市公司仅2 840家,仅占实施股权激励的38.59%。从以上分析可见我国上市公司高管人员的持股比例不高,国有企业较少采用股权激励政策,但是非国有控股企业管理层持股有上升的趋势。

从表4可以看出,各年度管理层薪酬均值呈现逐年上升的趋势,2010年管理层薪酬的自然对数均值为14.78073,2014年增长为15.14453,上市公司管理者薪酬各个企业的差异不是很大,而且从标准差逐年降低可以看出这种差异也在不断缩小。以上分析说明我国上市公司对管理层薪酬激励的重视度在逐年提高,而且样本间的差异性也在逐渐缩小。

三、现状分析及结论

李维安(2006)的研究表明第一大股东持股比例会对高管股权激励效果产生影响,当第一大股东持股比例在20%至40%之间时,管理层股权激励可以发挥显著作用。我国上市公司第一大股东持股比例均值为35.86%,因此第一大股东持股对管理层股权激励可以发挥促进作用,而且国有控股企业的股权集中度显著高于非国有控股企业。

Shleifer和Vishny(1988)等对美国1980年378家公司进行回归发现公司绩效与管理层持股存在三次曲线关系,研究表明高管持股比例小于5%或大于25%时,随着管理层持股比例的提高,企业价值上升;但是当高管持股比例处于5%—25%范围内时,管理层持股比例与公司绩效负相关,大于25%时管理层持股比例与公司绩效又呈正相关。管理层持股比例平均值为11.7%,按照此理论,我国管理层持股比例越高企业绩效越好,所以企业应该增加管理层持股比例。目前我国上市公司各年度管理层持股均值呈现递增的趋势,越来越多企业开始重视股权激励。

周仁俊(2010)等发现管理层货币薪酬与企业经营业绩显著正相关。从学者研究可以看出薪酬激励也是绩效管理行之有效的方法,而且我国国有控股企业普遍比非国有控股企业的薪酬高,说明国有控股企业更倾向于采用薪酬激励而非股权激励,而且近几年我国上市公司对管理层薪酬激励的重视度在逐年提高。

本文的研究结论启示我们:(1)企业启用管理层激励方案时应该考虑适宜的公司治理环境,特别是大股东控制程度。通过扩大大股东持股比例,对管理者进行监督,从而促进管理层股权激励的效果。(2)虽然目前我国采用股权激励政策的企业数量有所增加,但由于我国股权激励尚处于起步阶段,管理层持股比例仍然普遍偏低,目前我国管理层持股比例平均值仅为11.7%,因此企业应该提高股权激励的力度,增加对管理者的长期激励,从而提高企业绩效。(3)国有控股上市公司应不断完善经理人市场,取消管理者行政任命的制度,做到政企分离,减少管理者对行政职位、地位、荣誉等非货币性替代机制的依赖,使薪酬激励和股权激励能更好地发挥对企业绩效的促进作用。Z

参考文献

[1]Jensen M.C.,Meckling W.H..Theory of th e firm:Managerial Behavior,Agency Costs and Ownership Structure[J].Journal of Financial Economics,1976,3(4).

[2]周仁俊,杨战兵,李礼.管理层激励与企业经营业绩的相关性——国有与非国有控股上市公司的比较[J].会计研究,2010,(12).

高校精益化管理理念的管理方式研究 第10篇

1.1没有树立教学管理服务理念

一些高等学校应该建立与计划经济与宏观发展相适应的管理制度, 但是, 大多数中国高校都是以控制为核心。高校的管理制度实行从高层到低层的逐级控制, 这种控制更具有单向性和被动性, 这样的管理制度比较冷漠, 不能考虑师生或者被管理者的需求, 这种制度更加偏重控制、分配、管理、服从, 缺少身为管理者的服务、领导, 以及循循善诱的引导。

1.2教学管理过于职能化, 部分流程运行不顺畅

据统计, 目前中国高校教学管理制度大多采用的是职业化的管理制度, 这样的管理其出发点是方便内部之间的相互管理和制约。其教学管理机构的形状类似金字塔, 从上往下一级管着一级。传动的职能管理模式是在通过一定的时间累计逐渐形成的, 也是最基本的管理基础, 但是, 随着现代教育模式的多样化, 日积月累的实践更多地暴露出细节的弊端, 还有一些不和谐性, 以及有一些分工割裂的流程;这样的模式最大的影响就是局部效率严重影响了整体质量, 也出现了不同部门之间横向发展、不融合等问题。

1.3管理制度不够完善, 有漏洞

据统计, 现在大多高校的管理制度都不完善, 存在很多的漏洞, 更过分的是, 很多学校连自己的学校章程都没有, 管理制度会随着情况变化而变化, 没有固定的管理制度。如果一个学校的管理制度是随时变化的, 那么, 学校的管理制度就没有固定的要求, 没有规矩就没有方圆, 如果突然换掉领导, 那么学校的一些基本制度是否还存在, 还是否能够制约被管理者?学校的规章代表着一个学校的特点, 当有新的领导来, 或者有新的被管理者来到时, 应该是新的被管理者去适应新的学校的规章制度。规章制度是一些基本的原则, 为的是帮助管理者更好地管理学校, 营造一种很好的学习氛围, 一些高校没有一套固定的规范的学校章程, 也就不会有完整的管理机制, 这导致学校领导、学校老师、学生都没有可以遵循的标准, 不能公平办事, 从而引发更多的问题。

质量是标准线, 我们要向标准线看齐, 提高一些高校的管理水平。现在的高要求高标准是一些企业的硬制度, 也应该是一些高校不断追求的目标。一些高校想在招生过程中鹤立鸡群, 赢得更多父母的注意, 提高教学质量才是最根本的途径, 提高教学质量也是提高教育水平的重要因素。教学质量是高校持久办学的生命力, 是高校在众多竞争中能够存活下来的关键。持续改进教学质量是一个永恒不变的话题, 也是现代化管理的重要要求。而质量的提高在于管理制度的制约, 打造有效教学管理模式, 树立高要求高质量的形象, 是众多高校在教育上不断创新的必然结果。先进的教学新理念已经慢慢被高校广泛应用。

2确立有效管理的新理念

2.1转变教学管理观念

华中师范大学教师洪早清认为, 以创新为要求对高校人才进行培养。时代的发展需要对现行的教学管理制度进一步的改革。从操作层面看, 实施创新教育与教学管理创新往往是互为因果、相互影响的。想要实现两者比较融洽的互动, 就应该努力地转变教学管理观念, 脱离传统的教学观念。

(1) 教学观。教学观念不应该是只有教师才应该拥有的理念。教学管理者中的每一个人都应该对教学观念有一个全面的认识和整体的观念, 我们教学不应该简简单单地传授知识, 更多的应该是培养学生的自主学习的意识, 能够带动他们的积极性。让学生变成学习中的主体, 改变以前被动的学习模式, 让他们学会学习, 学习不仅仅是读书更是思考。让他们学会享受学习, 不能一味地接受学习。确定好教学目标才是关键因素。这才是我们教学的意义。

(2) 课程观。现代化教学的要求使课程更加多样化, 使学生更加走向综合化, 打破了传统的教学模式, 接受了更多的教学改革, 使教学课程更加面向世界化, 也促进了学生们的综合发展, 学习了更多的知识。

(3) 质量观。教学质量是高校持久办学的生命力。创新教育不是目的, 而是为了更加符合这个社会的需求, 是教育的改革必然性, 在大学里, 我们要努力改变以考试成绩为硬指标来评论学生的学习效果, 在大学里我们应该更多地教会他们自主地学习, 培养他们良好的学习习惯, 这些发展都是创新的必然结果, 也是更符合社会应用型人才的需求。

(4) 人才观。在教学中, 老师要树立一种“每个学生都是可塑之才”的意识, 对每个学生都有信心, 不放弃不抛弃每一个学生, 多和学生们进行交流, 发现每一个人的长处, 发掘他们的潜能, 很好地了解学生, 更有利于我们的教学。

(5) 学生观。现如今现代大学的教学及管理, 过分强调学生去适应外部环境。从而忽略了学生们的意见, 现代大学的教学及管理应当以学生为中心。站在学生的角度上积极为学生排忧解难, 将差异对待的态度彻底改变。公平公正地去对待每一位同学。这为我们培养人才提供了充足的条件。

2.2全员参与教学质量管理

精益管理坚持以人为本, 人是整个模式的主体, 高度重视人在整体中的地位, 通过人的管理和分配, 使得公司的全员参与到整体质量管理过程中来。

高校的教学质量管理工作出发点是人, 最后的管理者也是人, 高校的管理更多地涉及到学校内部的每个阶层, 不仅仅对于教职员工, 还有一些领导管理人员、卫生人员以及学校的学生等, 都在被管理的范围内, 每一个教学的环节每一个管理的环节, 还有每一个被管理者的态度都会影响整个教学质量的态度, 还有教学服务的质量问题, 这都是我们不可以忽视的, 我们一定要坚持教学的最基本的理念“就是坚持以人为本”, 努力发现每个人的优点, 善于利用每个管理者和被管理者的优点来共同提高高校的教学质量水平, 发现每个人的价值, 很好地利用其价值, 并且努力地调动学院的积极性, 因为教学质量事情关乎每一个人, 我们每一个人都要内心有重视教育这一个观念, 人人为教育, 每个人都要做好自己的本职工作, 每个人都要保证自己的教学质量, 全体参加到教学质量水平提高的竞争。我们要把内心的理念落实到现实生活中, 不能空口说大话, 我们要努力做好以下几条要求。

第一条:加强教育质量, 质量是衡量任何东西的标准, 在教学中质量更不可忽视, 教育主要以育人为主, 在教学中不可以偷懒, 我们要做到实打实, 不可以马虎, 不然我们的态度会影响学生, 我们要认认真真, 不得马虎。

第二条:建立明确的质量责任制, 责任落实到每一个人, 当出现问题的时候可以有相应的人承担, 让每一个人都意识到自己身上的责任。

第三条:有奖有罚, 实行鼓励和批评的政策。因为责任已经落实到我们身上, 我们要对我们出现的问题负责任, 这样有奖有惩罚, 可以督促我们每一个人做好自己的本职工作。据统计, 大多数高校的管理制度很不完善, 大多都强调领导的权力, 他们凭着自己的感觉和自己的想法进行管理, 还有以以往的经验处理问题, 但是, 现在明确的管理制度更加科学, 这样就使问题的处理更加公平, 也更加强调了一切以事实为根本, 不包庇每一个人, 做到公平公正, 按事实说话。

高校以培养人才为主要目标, 制订相关教学计划, 还有对专业的结构进行调整, 还有一些多元化的课程的开设等, 这些高校问题都建立在学校的对学生的了解基础上, 并根据学生的真实情况做出决定。这些问题都时时刻刻提醒着学校的领导, 管理人对教学质量的检测, 还有对一些教学信息的采集还有反馈问题的重视, 我们要通过以下几种方便采集收集信息。一方面, 我们要通过定期的考试, 还有每次抽取一部分同学们进行座谈访问, 还有随机的问卷调查, 在课堂上进行旁听, 看同学们的课堂反映, 还有互动情况等多种方法和途径搜集高校的教学质量报告, 以这些证据作为评估教学质量的指标;另一方面, 高校要多与企业进行交流, 高校的培养人才的目标就是为社会培养应用型人才, 所以, 我们应该更多地了解企业的动向。还有, 我们对于人才的培养方向也有要求, 这样让我们的教学更有针对性, 更能培养出不一样的人才。

2.3建立学习型教学质量

比如说麻省理工学院, 它的理论就是学习型组织, 它这个组织的主要目的就是培养学习气氛, 激发学生们的学习热情, 让学生们学会自主学习, 是一个自组织的、有机的、可以持续发展的组织。它主要是为了全面提高员工的综合素质, 提高企业的综合竞争力, 这种组织具有可以不断学习的力量, 在新的时代下, 我们高校要不断创新, 不断提升竞争力。

3结语

教育越来越现代化, 要求也越来越高, 精益管理是创新的必要成果, 我们想要向质量看齐, 就要向管理要效益, 以不断的创新来满足现代教育的需求。我们作为教育的领导者, 我们除了传授知识, 还应该教会学生应该怎么学习, 因为高校是一直为企业、为社会培养应用型人才, 精益的思想也要植入教学管理中。

摘要：自从进入21世纪以来, 教育思想深入人心, 以至于高等教育越来越重要, 越来越具有普遍性, 高校之间的竞争也变得越来越激烈, 说到底, 它们都是教师资源还有教学质量方面的竞争。但是, 教学质量的优秀与否取决于管理制度;同时, 现在学生的数量越来越多, 一些高校的规模也逐渐扩大。还有, 教学资源的短缺, 学校急缺教师, 一些传统的教学管理模式越来越跟不上时代的潮流, 不能满足学校的需要, 越来越多的问题逐渐凸显, 这些问题若不及时解决都会影响教学质量, 影响学校的名誉, 学校管理水平有待提高。因此, 科学有效的教学管理模式已成为解决高校各种问题的关键。将企业先进的管理思想与学校教学管理的实际相结合, 可以有效提高高校的管理水平, 建立一种更企业化的管理制度。本文主要对高校教学管理中的各种问题进行分析和讨论。

关键词：精益化,管理,高校

参考文献

[1]朱忠军.基于信息化的高职院校教学管理流程再造研究与实践[J].中国职业技术教育, 2014 (19) .

[2]王晖.试论如何激发高校教职工的工作积极性和创新活力[J].内蒙古电大学刊, 2013 (03) .

企业存货管理研究 第11篇

关键词：存货；存货的核算；存货的内部控制制度

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）24-0042-02

存货是指企业在日常活动中持有的以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、在生产过程中或提供劳务过程中耗用的材料物资等。随着企业生产过程的进行，有的存货被耗用后形成了在产品成本、产成品成本等；有的存货被销售后形成产品或商品的销售成本；有的存货以营业费用的形式被耗用；有的存货仍以原有形态存在。因此，其管理利用情况直接关系到企业的资金占用水平、资产运作效率以及企业的生存与发展。为了保证生产活动的正常运行，降低存货成本，提高资产的使用效率，就必须对企业存货进行有效的管理。

1 现代企业存货管理中存在的问题

1.1 存货管理的意识不强

现代企业存货管理意识薄弱，多数企业普遍重视资金管理而忽略企业资产管理，所以存货作为一种重要的资产常被忽视。企业管理人员在考虑资产时，主要考虑的是以货币形式存在的资产，忽视了存货在资产中占有相当大的比重。有的企业管理人员只看重企业的收入总额，不考虑企业负担的成本。事实上，那些高成本的存货在相同条件下会增加企业的成本，同时不当的保管造成的存货损失也会给企业造成不小的经济负担。

1.2 存货的采购环节

采购部门没有制定好完善的采购计划，单纯地依照以往的采购经验进行采购，忽略了企业当时的生产经营情况以及客观的市场环境因素。采购过多时造成了企业存货的积压，导致资金的占用，资金的流通不畅。采购不足时，供应不了企业的生产经营的需求，降低了企业的经济效益。其次，采购供应商的选择不合理，或者是采购人员为了获得高额的回报明知道该供应商的产品存在问题也执意进行采购，影响企业正常的生产工作。另外，采购人员不了解市场的行情，采购价格过高，提高了生产经营成本降低了企业的利润。

1.3 存货管理的方式不科学

在我国只有一部分健全的企业能实现会计电算化，大部分中小企业存货管理手段滞后，仅仅通过手工记账来完成对存货的记录，存货管理信息缺乏共享，现代化程度、信息化程度低，信息传递慢，利用效率低。另外手工方式下存货记录的材料容易发生丢失和毁损，不便于长久的保存。在生产销售等过程中，存货的种类繁多，相应的明细科目比较多，记录存货的情况也产生了很大的工作量，如果不采用电算化的方式，加大了人员工作的负担，提高了人工成本，降低了企业的利润。同时，也会影响存货核算正确性、及时性，从而引起账面核算数据和实际存货数量不相符的现象，这给企业会带来极大的潜在性损失。

1.4 存货的核算方式不合理

存货的种类不同其入账价值核算的方式也不同。不同种类的存货应根据其各自的特点进行存货入账价值的计算，不应当记录在存货入账价值范围内的项目应该排除在外，应当记录在内的部分也不能减少，导致存货的成本降低。错误的核算影响了真实存货的价值的核算与计量。实际成本核算可分为个别计价法、先进先出法、月末一次加权平均法、移动加权平均法。不同的方式存货的发出的成本各不相同，采用不适当的方式会影响成本的计算，最终导致企业利润计算的不准确。

1.5 存货的内部控制制度不完善

存货的内部控制制度是管理存货重要的手段，与存货相关的内部控制制度涉及企业的供、产、销各个环节，包括采购、验收入库、仓储、加工、运输等方面。因为存货项目与企业供产销等各个环节都紧密相连。很多企业设置了存货内部控制制度但是实施的力度根本不够，实施效果大打折扣。各个部门分工不明确。此外，企业的管理人员对存货的内部控制制度不够重视，认为它仅仅是企业生产经营中的一小部分，导致存货内部控制制度得不到应有的关注。

2 完善企业存货管理的几点意见

2.1 加强存货管理意识

提高企业存货管理意识不仅是对管理者的要求，同时也是对所有员工的要求。管理人者应谨慎的聘用有相关经验的，细心尽职，诚实守信的员工在相应的岗位上工作。对于那些在工作中未能尽职尽责，因玩忽职守为企业带来经济损失的人员给予批评或处罚；对企业职工发生的监守自盗行为追究其相关的责任。另外，加强对职工的培训，规范存货管理中应该注意的问题，以提高这些岗位人员的综合能力和水平，调动他们的工作积极性。

2.2 存货采购要规范

企业管理人员在采购之前应当充分了解市场供求情况，掌握物料消耗规律，并同时建立采购申请和授权批准制度。企业需求部门应根据实际生产经营需要向采购部门提出物资需求计划，采购部门根据需求计划和发展目标的实际需要，结合当前库存及在途情况，科学合理的安排采购计划。采购计划的内容具体包括采购物料、采购数量需求、日期等内容。采购部门应当依据采购计划而不应该直接根据以往的采购经验或仅依照自己的判断进行采购。采购数量要根据企业实际经营情况，数量过多引起存货的积压，不宜长久保存的存货还容易引起存货的毁损，造成成本的提高；数量不足时，供应不了企业的生产和经营，降低企业的经济效益。另外在采购过程中，要选择信誉良好合适的供应商，确保收到的存货有质量保证，不能贪图成本的低廉而影响产品的质量。否则不仅影响企业的生产经营，更会给企业的声誉带来不利的影响。

2.3 推行存货管理信息化建设

当今世界是一个信息化的时代，电脑、网络改变了许多人的生活，同时在生产经营方面电脑也在很大的程度上替代了手工。企业应当积极应用现代信息技术，实现存货管理的现代化、信息化。企业可以根据自身的生产经营特点，选择适合于本企业的财务软件，推行电算化管理，并设置相应的电算化岗位。

2.4 准确进行存货的核算

科学计算存货的入账价值，对与存货成本无关的费用不应该计入存货的成本中。企业可以根据自身的生产经营特点和发展需要，合理的选择核算方式。对于发生减值的存货，及时的进行存货跌价准备，杜绝企业不及时处理报废、质次价高、长期积压的导致少提存货跌价准备，虚增利润的现象发生。同时杜绝企业利用材料成本差异调节利润，随意结转。

2.5 加强存货的内部控制

完善好企业存货的内部控制制度，将企业存货的收、发、存与供、产、销紧密的紧合起来。存货的内部控制制度主要包括以下几方面：存货采购环节，使用购货单是一项基本的内部控制措施。存货验收环节，收到的货物都已得到记录。企业应当设置独立的部门负责验收货物，该部门具有验收存货实物、确定存货数量、编制验收报告、将验收报告传送至会计核算部门以及运送货物至仓库等一系列职能。存货仓储环节，存货实物的接触必须得到管理层的指示与批准。企业应当采取措施，使用适当的存储设施，使存货避免意外毁损，盗窃或者破坏。存货领用环节，存货的领用应得到批准和记录，存货的领用应使用存货领用单。存货加工（生产）环节，所有的生产过程作出适当的记录。在生产报告中，应当对产品质量缺陷和零件使用及报废情况及时作出说明。总之，建立健全存货内部控制制度，大大提高了企业存货控制的能力及效率，为企业带来更多的经济效益。 是有效增加现代企业的核心优势，是企业在竞争中日益发展壮大的重要条件之一。

3 结 语

总之，存货作为企业资产的要组成部分，存货的管理也占据着重要的位置。良好的存货管理可以降低企业的生产经营成本，减少经济损失，提高生产效率，提高企业生产经营能力，为企业带来更多的经济效益，只有把握好存货的管理，才能使企业朝着更健康的方向发展。

参考文献：

[1] 莘延鹏.优化现代企业存货管理的思路[J].经营管理者，2014，（1）.

[2] 许娟.企业存货管理存在的问题与解决对策[J].企业导报，2013，（2）.

项目管理与一般管理的比较研究 第12篇

一、管理哲学上对比

对管理本质性问题的基本看法称之为管理哲学,对整个管理理论体系进行支撑的思想有以下几种:

(一)权变观念

费德勒创立了权变思想,其认为没有一种适用于任何条件的普遍适用管理原则及方法,管理形式需要根据实际情况确定。临时性、风险大、一次性是项目管理的特性,其运营环境及过程的变数较大,故此权变视为管理的主要思想,权变观念指导之下变革管理及风险管理占据了主要的地位。

(二)开放系统观念

项目管理之中借鉴了一般系统管理理论的观点,把整个项目看成是一个相互作用的系统,其中包含了任务及工作的单元。除此之外,项目管理系统有较大开放性,在企业运营之中得到了广泛的应用,有效的对企业的资源进行了整合,提升企业的综合能力。

(三)多元目标平衡观念

项目管理对成本、工期、质量等都有着相应的要求,若要达成这些指标容易造成资源冲突,故此,在这样的情况之下,决策着需要进行多元目标的平衡,以找寻一个最为合理的解决方案。

(四)资源约束观念

其思想是对项目之中的各个环节进行限制,其主要体现在范围及进度上,还对项目目标制定产生着影响。通常情况下,项目经理将资源集中在瓶颈部位,来进行困难的排解。资源约束理论主要是针对生产计划而言的,故此,对运营管理有着相关的作用。

从上述的分析可以得知,项目管理同一般管理在管理哲学上有很多相似的地方,但是还存在着相应的差异性,从总体上来讲,二者的目标大体相同,是一致的,产生的差异性仅仅是对细节划分上的具体表现。

二、管理方法上的对比

项目管理之中应用到的管理方法大体上可以分为:流程法、生命周期法、标杆法、结构化法以及目标管理法五个方法,下面对此同一般管理进行对比。

(一)流程法

项目性质决定了在管理方式上有着极为明显的程序性,一般管理理论的前提是环境上的稳定性,其应用的主要范畴为日常重复性较高的工作管理,即为企业日常管理,通常情况下能够同步进行。项目管理具有明显的阶段性,针对于一段时间内的目标进行完成,完成之后再进行下一步的工作,进而对下一步的工作进行相应的管理。任何的项目管理都有起点及终点,这是一点是同一般管理具有连续性的最大不同。

(二)生命周期法

项目的管理过程是以生命周期作为主线的,注重于成本、工时及性能参数的管理,建立相应的生命周期模型,便于更好的对项目进行管理,对项目的成本、历时长短及性能进行掌控,对资源进行整合,使项目工程达到动态平衡的目标。

(三)标杆方法

标杆管理指的是将行业中最优秀的公司作为模范,对其管理的流程进行学习,以此来提升自身的竞争能力。标杆管理具有很强的实用价值,也是实践管理的技术。标杆方法设定的目标不单是同行业成功的管理组织,同时还包括了项目中所有绩效管理显著的部门。

(四)结构化方法

将任务目标划分为明确的功能板块,形成具备特定功能的管理系统,结构化方法为项目管理最基本的方法。将二者进行对比可以发现,结构化方法应用于一般管理之中的作用不是十分的明显,通常情况之下,企业管理中的各个部分边界并不是十分的清晰,存在着比较普遍的职能交叉现象。

(五)目标管理方法

此种管理方法是从管理高层的战略高度及实际实施间的构建的关系,对企业的战略调控及发展有着重要的作用,故此,在一般的管理之中占有着重要的地位,同时也是被时常使用的一种方法。而在项目管理之中需要通过一系列的技术工具来完成,将项目分解成多个板块,对各个板块的职责进行界定。

由此可见,以上的五种项目管理方法在一般管理中的应用也是较为普遍的,其中生命周期法、标杆发及目标管理法的应用更为广泛。

三、管理实践上的对比

管理哲学及方法是管理实践的论理基础,有着相应的指导作用,但在实际的管理应用之中是通过实践来证明的,更能反映出管理模式的效率及成绩。不管是针对于项目管理还是一般的管理来说,组织及技术管理在实践中都有着重要的地位。

在组织结构设计上,二者存在着一定的差异。一般管理主要考虑的问题是组织结构设计能否与企业长期发展的战略目标所统一;项目管理侧重的问题是从自身的任务及资源条件考虑,寻求的是完成目标最优的组织形式。最主要的区别在于一般管理组织机构属于常设机构,而项目管理组织机构通常是临时性的管理团队,二者在组织结构的选取上又有着相似之处。

在应用的技术上,同一般的管理相对比不难发现,项目管理同定量分析的技术有着紧密的联系,PERT/CPM技术甚至一度作为项目管理学科的标志,同时定量分析技术被广泛的应用于项目管理中的各个部分,试图将工作效率提升至最大化。项目管理依靠数据的分析及模型的建立,对成本、时间及资源进行有效的控制,设置阶段性的目标,力求对项目的各个环节进行精准的掌控。

综上所述,项目管理同一般的项目管理存在着一定的差异性,但是总体来看大同小异,就项目管理的思想、实践及方法而言,在本质上还属于一般管理的范围。截止现在,项目管理学界为了能够使项目管理同一般管理相并立而做出的努力,并未提供其独立的有效性及必要性的逻辑证明,项目管理依旧是应用于传统领域。

参考文献

[1]周娅,黄绍林.项目质量管理与一般质量管理的比较研究[J].商场现代化,2009(01):21