广交会总结范文-盘古文库

广交会总结范文

来源：莲生三十二

作者：开心麻花

2025-09-18

广交会总结范文（精选11篇）

广交会总结第1篇

不知不觉的，广交会结束已经一个多星期了，当时的英语各国大集汇，与组员们之间的交流打趣，种种的热情，好像随着天气转凉也逐渐冷却，可是在整理拍的照片的时候，看着相机记录的一幅幅画面，一张张笑脸，想着那些日子里的集体生活，我才发现当时的快乐还是很清晰。

简介——广交会又称中国出口商品交易会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有四十余年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。广交会由48个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

事前准备——能够参加这次实践活动，我是觉得很荣幸的，因为在大一大二的时候，看着师兄师姐着装整齐，谈笑风生地去参加广交会，总感觉广交会给人一种神秘，高水平的感觉，这次终于等到个人有机会亲自参加，心里的那种冲动，用文字是不可以简单形容的。只能通过物质外现这种载体来体现。什么物质载体呢？就是广交会所要求的正装。适逢当时正值国庆长假，所以在国庆的第二天，我就赶着急急忙忙地去采购，面对繁荣的商品经济，我可是使尽了毕生所学，成本学，营销学，心理学，各种知识，只要是能用上场的，只要是能砍价的，都用上了。而结果可想而知，也同样是令人兴奋的，这是我结合了课堂知识和社会主义初级阶段市场现实经济实践的又一成果。再者，中国人都讲究衣食住行。穿的问题解决了，而食住也不成问题，这下，我又开始向行的方面解决了，在汇总多方消息后，我们对广交会的交通的实施方案和存在问题，进行了确认，得出了最后的解决方案，就是在晚上的时候先集中吃饭，待下班高峰期过后，再搭行地铁回去，而地铁的车费，我们也通过向同学借月票的形式，力图将当期费用降到最低。这样既可以免去了人挤人的麻烦，也便于大家在工作以后小聚一下，交流经验跟方法。

实践目的跟意义——对于这次广交会的实践目的，我是抱着锻炼和见识的心态去的。因为在平时学校里，你的所见，所闻，所学，无论多么地接近于社会，但它始终是一个将你从学生时代过渡到社会的平台而已，只有真正地去社会上体会，才能有所感受。而广交会就为我们提供了这样一个机会。

实践中的工作——在这次广交会中，我所在的单位是办证区中的采购代表区域，主要为采购商国内代表以及外商陪同下的翻译员办理进场证件。我们组一共有5个人，组长，负责询问和核对客商的具体信息。收银员，负责收钱，一个责任重大的职位。递证员，负责证件的传递和和协助电脑员输入数据。过塑员，负责一个证件的最后步骤，将证件过塑，和对码。还有我，电脑员，负责前台和后台的电脑操作，将客户的的个人信息输入卡片，和将客商和他们公司在电脑的信息一一对应输入。而在实际工作中，如果死板地单单按流程来处理一笔业务，所耗用的时间是比较多的，而且会导致一些组员在干活，另外一些组员无事可干，所以组员之间的配合显得尤为中要。在我们组的操作中，为了提高效率，避免上述情况的发生，我们采用的是在组长确认信息的时候，电脑员就开始输入，而收银员就可以在这个时候收钱，辨别钱的真伪，通常，组长确认好信息，一张证也就出来了，大大地节省了时间。

表面上，我们的工作是很简单的，但是，在具体的实践过程中，所产生的种

种问题是多得无法用文字统计说明的。例如，我们会在实际中会遇到一些不会说英文，而且又没有带翻译。这时，要他们理解我们的收费问题和工作流程就只有通过数字和肢体语言的交流。另外，有一些客人，十分赶时间，但是偏偏引导员又错误地把他领到别的办证区域，来来回回几次，当他在你面前办证的时候脾气就会变得很不好，这时，如何安抚他的情绪，如何加快速度把证件做好是重中之重。但是有时有些客户礼貌差一点的他也不会管你，对着你劈头就骂，宣泄情绪，在这种情况，忍耐和微笑服务是必须做的。还有，就是在当我们自己本身工作出错的时候，如何妥善处理。因为，在现实操作中，人为和机器问题，都会导致一张废卡的出现，所以，在出现这些情况的时候，你需要做的就是采取果断的措施，该作废的作废，该重办的重办，首先要做的事就是先满足客户的服务要求，就是所谓的前台工作，至于后台能通过管理协商的工作，就留到处理完之后再做如果你在那边犹犹豫豫，一会问身边的同学，一会又说去找主管，就会把客商搞得一头雾水，会导致他们十分不满和耽误了他们的时间。但这些情况都不是最糟糕，更有甚者，是直接在会场上大吵大骂，这样会因为一组的情况而骚扰到整个会场的秩序，这时，进行什么样的应急处理才合适，是至关重要的。

还有就是人员配置的问题，很多客商包括我们自己都会存在疑问，就是说这样一道简单的办证程序，问什么需要到5个人的流程呢？但是在后来，我发现，这样的人员配置是能起到一个互相监督和处理突发情况的作用的。所谓互相监督，就是监督是否有以权谋私的行为。因为在工作中我发现，其实现实中对办证的监督没有像培训时候说的那么严格。如果人员设置少了，办证检验都由一个人办理的话，那样就可以很轻易的用较低的价格去为国内人员办理证件而从中谋取利益，而现实也真的出现某位引导员自行为外籍人员和国内人士进行配对而谋取私立。所以将责任分来就可以避免了这种情况。至于应急的作用，也很简单，如果一个组员请假或者有什么急事的，其余的队员都可以顶替，不会因而整组进入瘫痪状态。

总结心得——总的来说，这次广交会让我收获和体会到的，绝对不是那几百块的补贴所能代表的。在这里，我体验了真实的工作，我体验到所谓的真实工作，就是由利益作主导的一种人际关系，就是在现实工作中，平时可以嬉笑怒骂，但是一到工作中威胁到彼此的利益或原则，就得坚持个人的立场，那种依靠别人的或许会帮我搞定的心理不应该存在。再者，我见识了各国的文化，来广交会的人超过一百多个国家，每一个国家都有他们独特的文化，我见识到了法国人的浪漫，日本人的一丝不苟，美国人的粗狂豪迈，还有非洲内陆国家的那种淳朴。这使我深切感受到以前书本所说的坚持文化的多样性是多么的重要，不然来的人都是一个面孔会多么单调啊。最后，我还见识了的社会的现实。在广交会外围，充斥着各路人马，商贩，城管，和来来往往的外国人。他们行为中表现出来的，可以说得上是浮生百态，样样皆有。我看过，有个卖炒栗子的商贩，每当有外国人来买，就会随意地爪上一把，然后称一下，再往袋子里装几个，然后就指着外国人的钱包说十元，五十元之类的。这样的重复动作在每个来买的外国人身上发生。而我知道，那里的栗子最多值几块钱。还有就是，在琶洲外围摆滩卖假货的商贩，赶了又会再来，真的是络绎不绝啊，看来，在生计面前，法规还真的只能靠后站。总的来说，这次广交会，为我的大学生活添上了色彩，为我走向社会垫下了基石。

广交会总结第2篇

为期5天的国际进出口商品交易会圆满结束了。总的来说，这次的收获还是很大的。几天下来收获了将近两百多名客户，意向客户达二十多名。相信这次广交会会给我们带来很好的成绩。

展会分别收获49张、68张、43张、43张名片。每天的接待量都是很多，感谢辛勤付出的业务员。

下面我来以一位旁观者来总结这几天的优缺点，希望给以后的同类型活动带来借鉴，公司的业务更上一层楼。

优点：首先，这几天业务员，非常积极上进的接待客户。无论是谈吐和形象上都给企业带来良好的影响。其次，每天晚上尽管大家都很累，但依然坚持开个短会。总结当天的得失，同时检讨当日的优缺，给第二天的接待提供各种改善。

缺点：首先，前期的准备工作没有做好，许多事情都是仓促决定。导致后期对展业带来不利影响。希望以后的展会，我们能够多印彩页单张，根据客户需求派发；可采用广告盘的形式将公司的产品介绍出去；样板墙加装醒目广告牌，让人一目了然。其次，展会期间尊重同事间的接待，不能出现插话现象，更不要出现抢客户的现象。同时各业务员应妥善保管好自己的客户资料，以免泄露、丢失。最后，希望大家客服困难，共同进步。

另外，我想说的是：出门在外我们是一个团队，代表公司形象，不应该给公司抹黑，像当众争吵这样的现象必须杜绝。我们应该同心协力，争取给公司创造更多的效益。不应该带着浓烈的个人主义，在背后指责其他人能力，有什么就该当面指明，而不是去周围抱怨，妄想鼓动其他人一起起哄，动摇军心。

广交会只是一个开始，后续的跟踪服务才是重要的一步。希望通过这次的广交会，能实现年初定下的销售目标。

广交会面对网交会的挑战与对策第3篇

关键词：广交会,网交会,挑战,对策

一、广交会与网交会概况

广交会即中国进出口商品交易会, 创办于1957年春季, 每年春秋两季在广州举办, 迄今有五十多余年的历史, 是中国目前历史最长, 层次最高, 规模最大, 商品种类最全, 到会客商最多, 成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

“网交会”一词来源于阿里巴巴2006年推出的“首届阿里网交会”。中国“首届网商交易会”于2009年5月在广州市流花展馆举行, 由广东省经济贸易委员会、广东省信息产业厅、广州市人民政府和阿里巴巴集团联合主办。本次网交会整合了阿里巴巴集团旗下B2B和淘宝两家子公司的客户、会员、渠道、技术等优势资源, 首次以“网货 (通过网络交易的商品) ”交易形式为中小企业和网络零售商搭建商机平台, 帮助它们全力开拓内贸市场, 升级现有发展模式。

二、网交会带来的挑战

1、参展商的挑战

阿里巴巴作为国内最大的电子商务企业, 拥有43万多家内外贸供货商。作为新兴的外贸方式, 电子商务在线上的外贸交易, 与类似广交会线下的交易构成了直接竞争。对于那些因为资金问题等原因不能够参加广交会的中小企业, 在线网交会提供的交互性的特点和数量庞大的客户资源, 使中小企业减少相关成本投入, 同时更直接、更快速地了解市场需求。虽然一些大型的外贸商目前更倾向于广交会, 但是从长远来看, 利用网络平台的网交会能够提供更多的便利与保证, 如果再将网交会做到专业化的水平, 势必会给大型参展商提供一个更好的平台与选择机会。

2、采购商的争夺

据报道, 阿里巴巴的海外买家数量逐年增多, 买家数量在2004年底已经达到90万, 目前已有上百万用户。买家通过专门的电子商务网络能够很方便地查询商品的供求信息, 快速准确地得到合适的产品样本, 再通过电子化采购, 能节省大量采购成本, 并顺利完成交易。因此只要能保证产品的质量, 树立良好的信誉, 采购商可能会倾向于网交会。

3、政府和社会资源的争夺

广东是外贸大省, 外贸依存度连续23年居全国首位, 2007年出口依存度87.94%, 为全国平均数的两倍, 受金融危机影响严重。网交会打通阿里巴巴和淘宝两个公司平台, 阿里巴巴平台上的43万内外贸供货商和逾千万的注册供、采用户, 与年交易额逼近千亿的内销平台淘宝进行“线下碰面”, 向内贸市场提供物美价廉、货真价实的“网货”。“网交会”打通出口转内销通道, 因而得到了广东省政府的大力支持, 同时社会其他各类商贸机构对网上贸易越来越表示认可, 两会相交必定会造成政府与其他社会资源的争夺。

4、展会品牌的冲击

广交会是有着50多年历史的贸易品牌, 但是从首届网交会的成功中我们可以看出, 一个新的展会模式腾空出世, 新事物的出现总会给旧事物带来一定的影响。尽管这种影响是多方面的, 但是我们可以肯定首届网交会的成功就是对广交会展会品牌的一个冲击。

三、广交会应当采取的对策

1、坚持中国唯一综合性贸易盛会的定位策略

广交会定位为中国唯一的综合性贸易盛会, 必须保证外商在广交会可“一站式”集中采购中国各种出口商品的便利, 提供综合专业的服务。此外要始终赢得和保持政府及社会各界的支持, 将广交会打造成全国独一无二最有影响力的贸易盛会。

2、提高展会的专业化水平

用办专业展的理念办广交会, 在展会形式、展会商品、客商邀请、参展企业上吸收办专业展的做法。在展会形式上, 为每届广交会设定一个专业且符合时代的主题, 将活动内容主题化。在参展商品上, 优化参展商品结构, 紧跟中国产业进步和产业结构调整的步伐, 使广交会成为全国各地、各行业的名、优、新、特产品和先进技术的展示中心。在客商邀请上, 可通过互联网进行海外客商预先登记以减轻现场登记压力等。

3、品牌化经营

以创建中国最高档次展会品牌为目标和任务来建设和管理广交会, 不断充实广交会信息、展示、成交和服务功能, 扩大与国际展会组织、商会、工商团体的 (下转第35页 (上接第36页) 联系, 增强广交会品牌的含金量。首先, 广交会应该整合各种资源, 提供包括中国市场和法规等宏观信息的信息咨询服务。其次, 要使广交会成为中国企业和产品向世界展示形象的窗口, 成为帮助中国企业和产品在国际上树立良好品牌的孵化器。最后, 要加强对国内外市场的研究, 邀请合适的买家到会, 并引导参加企业展示出符合国际市场需要的商品, 使广交会出口成交进一步增长。

4、不断创新, 走科技和信息化道路

要优化产品结构, 体现科技兴贸战略, 让更多高科技含量和高附加值的名牌企业和名牌产品通过广交会走向世界, 对拥有高科技创新产品的中小企业, 在不影响广交会性质和宗旨的前提下, 提供相对优惠的服务。要完善“网上广交会”的电子商务平台, 使广交会的会员可以通过网络与全球的采购商进行沟通和交易。

参考文献

[1]广交会概况.广交会官方网站.http://www.cantonfair.org.cn.

“抢单”广交会第4篇

用椅“强”留客

广交会规模庞大，用万商云集来形容不为过，每期参展商则使出浑身解数，以吸引客商的眼球。带队的领导或老板更是对业务员强调，要打起十二分的精神，热忱待客，不放走任何一个有意向的客户，争取多成交，多揽单。

做礼品的外贸人小芸从业已三年。短短五天的会期，一样的场地，一样的“硬件”，虽然她接待的客户不比别的业务员多，但谈判质量很高。一些客户进摊位后，有的匆匆看一眼，问个价就走了，可奇怪的是，小芸好像有某种绝活，能让客户既来之，则安之，并能顺利签单。已升任出口部经理的她，传授给职场新人留客的经验是：对站着问价的客户，开始几个价略报低点；与此同时，一定要拉把椅子塞到客户屁股下，

“强留”其坐下。一旦被“钉”住，再往下谈，八成有戏。

目录送到“家”

来广交会采购的国外客户几乎涵盖全球，购买意向、经济实力、生活习惯等大相径庭，外销员对这些情况应该有初步了解。除了在会上用足功夫外，还应把眼光放宽一些，在场外利用有效的社会资源，尽可能地使公司产品的辐射力更强一些，使会内会外遥相呼应，形成商圈，取得实效。

卖轴承的小马就在这方面动了脑筋。连续参展，他发现欧美客户和中东客户几乎固定在不同档次的酒店下榻。短暂的商旅中，酒店就是客户临时的“家”。仅在摊位上发目录是远远不够的，应该把目录送到酒店客户的家门口。商务闲暇，游览之余，有可能“撞”上商机。公司为此印了三种不同报价形式的产品目录，交了少量“代推费”，在酒店大堂甚至是客房走道入口处展示产品目录，客户自愿索取。2009年秋交会，小马“捡”了好几个有意向的客户。

专业用词引“肥单”

广交会上能不能多成交，是检验业务员贸易知识、外语口语、应变能力等综合能力的最好战场。然而，一些新来的业务员，往往在业务环节和口语操练上下了苦功夫，但是由于商品知识匮乏，对客户的表面词意虽然听得懂，却对他们的真实购买意图琢磨不透，以使快到手的生意功亏一篑，落手他人。

曾有个美国客户想买塑料浴帘，在参展商中问了个遍，能不能在浴帘上加个固定装置，以使冲澡时水不喷出来。老郭是学工的，英语也不错，当即想到，如在下面安装一排小磁铁，并在浴盆下面有对应的搭头就很容易解决。他说了“磁铁”这个单词，并把他的想法和盘托出，老美听后频频点头，称他很专业，当即落下了五个大柜的订单，价格也开得很优惠。“抢”了这么个“肥单”，周围的同行羡慕不已。很多人感叹：客户更愿意与懂行的人打交道。揽单全凭“胆”

对于一些综合贸易型外贸公司来说，由于什么都能做，业务面似乎很广，但是实际上不精于某个行当。在广交会上，有一些这样的公司，展品品种广泛，但是不显主次。这就要求综合贸易公司的业务员思维活跃，有时更要有“胆”有识，才能接别人接不了的订单。

我有个同事，颇有生意头脑，又胆太心细，在广交会上，他把灵活多变的性情发挥得淋漓尽致。一个马来西亚的客户看了琳琅满目的展品后，随口问能不能供应鸡毛掸，其他的人都摇头，唯这个同事叫他下午来看样并报价。虽然样品没有，貌似“无米之炊”，可这难不倒他。下午他到市场杂货店临时买了四个“样品”，并按零售价减低40％报给客户。通过上百度和专业网站，同事很快找到了三家生产商，出厂价与其很接近，因此发了笔意外之财。

“乱摊”迷人眼

在外贸出口大军中，“温州军团”比较打眼，其业务员秉承了吃苦耐劳、灵活善变、为逐利不惜投入重金的商风。他们往往不按惯常模式出牌，而更讲求实用、因地制宜、因客制策，把温州本地“价廉物美”产品的优势推到极至，掘得广交会的一桶桶金。

某综合公司的小金花6万元买了一处“打眼”的摊位。作为近邻，我不知他卖什么、怎么卖。紧张的布展结束后，小金几乎没在上面花心思。展架上，甚至在地上，杂乱地堆放着品种繁多的家用小电器，样品上贴了货号，简直像个杂货摊。可就是这副“模样”，来摊位的中东、南美和非洲等地的客户却络绎不绝，他们饶有兴趣地蹲着翻，问价还价声此起彼伏。我们豁然明白：他刻意造成一种价廉的氛围，乐得让客户淘便宜。无疑，小金笑到了最后。

心灰趁“虚”入

广交会是全国有实力专业供应商的集中“亮相”。由于经营范围日趋一致，摊位毗邻而居，同行之间的竞争尤为激烈。在这个特殊的场合，并不是所有客户都为采购而来，有的是“老客户”与供应商见面，对质量纠纷等问题寻求沟通之道。如处理不好，即使是老客户，也可能被新公司所取代。

小蕾的摊位就在一家同质公司的隔壁。广交会开幕第一天，有一名哈萨克斯坦客户面带色与业务主管商谈。开始双方还能友好协商，最后发生争吵，客户心灰意冷，拂袖而去。小蕾留了个心，趁虚而入，诚恳地邀请客户进摊看看，并将同类产品、价格作了介绍。客户越谈越觉得有兴趣，当场就下了一个小数量的试订单。回去后，小蕾不懈怠，认真履约，尤其注意客户原来不满意之处，后来不断地翻单，将其发展成为手上最具潜力的客户之一。

临散“捡”订单

一般来说，整个广交会呈现“前淡中旺后松”的特点。前几天，由于客户观望，时间相对充裕，洽谈虽很踊跃，但成交几近无；而中期则进入实战期，签单意愿强烈；临近闭馆，尤其是最后那天下午，客户稀少，神色匆匆，业务员因归家心切，了无斗志。此时如多个心眼，也能捡客。

某工艺品公司的罗莉就是这样一个有心人。临近散场，其他的同事开始在别的展馆“扫”货，从摊位上买些个人或家庭的用品。罗莉平常也爱逛街，她比同事晚走一步，特意把贴有自己名片的几十本产品目录散放在小桌和陈列柜数处。当然，她也没作很大的指望。没想到，前脚回公司，整理广交会来的邮件时，意外地发现了一个新客户的询价。经过来往沟通，谈成了生意，也给她带来了一份“意外的惊喜”。

借船能“出海”

参加展会，谁都想占据“有利地形”。但是，由于广交会要讲求统一效果，而且大致按行业分配摊位，再加上大厅的楼层、结构等因素，有的参展商虽然带的产品好，可“运气不佳”，展位的楼层稍高，位置较偏，对成交造成了不利的影响。但如果动脑筋，想办法，也能化被动为主动。

广交会总结第5篇

新来公司3个多月就有机会参加广交会，我觉得十分荣幸。谢谢公司能给我这个机会，让我亲生体验一次这个外贸界无人不知的展会----广交会。以下是此次广交会的一些情况汇报。

此次广交会我总计收获94张名片。都已经分别联系过了。目前有六个客人回复了。分别是：一位来自以色列的贸易公司，他们要了我们XX的详细报价单以便向他们的客人推销，一位来自英国的商务咨询公司，他们回邮件说在研究我们的产品，一个法国的（因为没有名片了，他只是在本子上写下了邮箱和姓名，所以无法知道是做什么的），一位来自沙特的做电器和电子产品的公司，他们要了XX的报价单，一位来自沙特的做美容产品的，他们对XX感兴趣，以及一个英国的新兴网上商城，他们对XX感兴趣。其中，这位来自法国的客人意愿最为强烈，对我们XX多人产品很感兴趣，详细的报价单也在当晚就给他发了过去。这些客人目前我都在跟进中，大约3-4天这样我就会给他们发封邮件。今后我将进一步跟进，了解他们是否有下单的可能。

其次，此次展会上也暴露了本人在业务上存在的一些问题：

1.产品知识，特别是展会上的样品不能牢记。面对面交谈不同于写邮件，容不得你长时间考虑，搜集资料。产品知识的诸如包装尺寸，重量，装柜量，认证证书，等等细节都必须要做到了然于心，和客户做到对答如流。这次在展位上我就很尴尬，客户指着目录册上的某个型号问我有什么证书，我傻眼了，因为我不知道。现在想想平时太注重于对产品宏观上的了解，而忽视了产品一些琐碎信息的掌握。以后在工作中要着重这方面的学习。

2.对地理知识不熟悉。因为我司是按照区域来划分客户的，因此知道自己面对的客人来自哪个区域就显得比较重要了。悲剧的是我对很多国家英文名称一点都不熟悉。时常会碰到客人说来自哪哪我不知道的情况。这时只能跟他/她接着聊。可是最后交换名片的时候才发现不是自己区域的，而他/她所属区域的业务员就在展位上。这样就造成了信息交接的麻烦，而且每次信息的交接都有面临着信息的流失风险。

最后，给公司的一点建议：

1.在新产品研发上应该注重提高产品的舒适性.这次广交会上XX的座椅就设计的特别像轿车后排2位的座椅。当然，除了有坡度的座椅我们是否也可以像大巴车座椅那样有放脚的地方？

2.希望公司明年在展位放点糖果什么的。客户累着、饿着走来的时候还可以坐下

来吃点糖，加深了他/她对我们展位的印象的同时也为我们业务员赢得了多和他/她的沟通时间。

以上就是本人此次的心得。

销售一部：XXX

广交会总结报告第6篇

江西省金辉厨具工程有限公司2013年12月12日至14日广州琶州展会如今以完满结束，经过此次展会5天时间的努力，总结于下。

来公司半年来，感谢公司领导的信任与支持，给我这次珍贵的参与机会，使我借机检验一下半年来的所学，去现场了解业内的供应商，更重要的是寻找商机，也从实战中发现的问题，从而改正。

展会一共三天，按照计划，我们提前一天到10号去布置和做安排。这天大家都做的非常好。11号天始一些客户就开始过来了，我们热情的接待让客户感觉很好。12号客户开始多了起来，忙的时候中午饭都很晚才吃上，有的客户会问一些专业的知识，这使我更加认清自己的不足。通过展会了解客户的需求与之前的采购源头，有助我们针对性的去推我们的产品。

感谢这次展会，让我更加明确发后努力的方向。下次展会，我要加强以下几点：

1：做好整个展会的计划细则，从客户的预约、沟通、安排、接待、住宿、吃饭方面做到有计划、合理规范。并详细记录。

2：提升对产品的了解竞争对手和对客户的了解以及对行业的了解。

3：加强沟通能力的提升，商务礼仪重视。我将虚心向学使自己不断成长前进！

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广交会实习总结第7篇

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

2012年春季广州迎来了第111届中国进出口商品交易会，也称广交会。这年的四月份至五月份，学校安排五周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第111届广交会全程，真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。这是我第一次参加大型的商贸活动，我感到很高兴，也感到很荣幸。这也是我第一次亲身接触广交会，亲身体验广交会。这次实习的地点是琶洲会馆，我的实习时间是2012年四月一日至五月六日，工作岗位是交易团办公室接待员。

记得四月一日那天，也刚好是愚人节，我们开始参加广交会实习培训，从这一天开始，我们的实习也踏上征程。第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心，我就担心自己迷路，因为初次的时候，对地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展馆很大，当时感到很复杂，也在担心正式工作的时候会不会迷路。培训工作人员安排得很好，第一天的培训，首先就是带我们熟悉工作范围的地理位置情况，其次是介绍工作内容。理论知识培训了一天，接下来都是实践培训，直到上岗。经过艰苦的培训，我对广交会实习工作了如指掌，以前的担心都消失了，唯一的念头就是全心全意做好工作。

我的实习工作岗位是接待岗，主要任务就是代表贸易中心接待来自各地的交易团成员，为他们服务。6-7个人负责一个馆，工作比较简单，但是要注意的事项还是很多的。主要的还是细节和形象、礼仪礼貌。形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来说是非常重要的，因为我们的形象不仅仅代表我们个人，还代表广交会的形象，更重要的是代表我们中国的形象。不仅要衣着干净利落，大方得体，还要表现得自信，友好。把热情和快乐传给他人。我们每天的工作是保持办公室环境的清洁，客商多的时候，我也会帮忙，并且主动回答客人的咨询，恪守职责，做到“宾客至上，服务第一”。从这份工作中，不仅让我明白了礼仪礼貌和个人形象的重要性，也让我明白了责任的的重要性和微笑的力量。

经过广交会的实习，我感受颇多。广交会第一期，让我印象最深刻的是，好多外国人。不同国家有不同的文化特色，从客商的着装，我们也可以发现他们的文化特色。我从来都没有见过那么多外国人，“有朋自远方来，不亦乐乎？”，看到那麼多来自世界各地的人，我感到很高兴，我也为我们的国家感到自豪。作为英语专业的我，这次广交会原本是一次很好的实践机会，但遗憾的是，由于工作岗位的严格要求与工作岗位与专业不合，让我失去这个锻炼自己的机会。虽然展馆里有很多外国人，但是我们团办区却没有外国人的踪影，另外工作也要求不能去离岗，休息时也不能离开工作范围。其实这就是接待岗的复杂之处。因此，为了坚守岗位，让工作更好的进展，我们也严格遵守工作制度。这是我们的责任。有责任意识是很重要的。

作为服务业工，以礼待客最基本，微笑是法宝。每天站岗时，给客商一个微笑，亲切地问候一句“您好”！客商也会因为你的热情而感到心情愉悦，并且也会微笑点头表示感谢，同时你也会感到心情更加愉悦。客商在办公室里紧张的工作了一天，你的一个微笑一句亲切的问候也会使他们感到放松与舒心。助人为乐，微笑也是很重要的。

在实习的这一段时间，我对工作认真负责，勤奋学习，团结合作，严格遵守工作纪律和工作要求，积极热情的待客，坚守岗位，尽职尽责，乐于助人。学会了如何更好的与他人相处，认识到团队精神的力量，也让我开阔了眼界。做得不够好的就是工作效率不够高，希望在以后的工作中加强工作效率，做到尽善尽美。这次的实习，也让我学到了书本中学不到的知识，也让我看见了自己的缺陷，在今后的学习中，我必须要做好学习规划，一定要学好自己的的专业知识，并且积累相关的知识。

广交会实习总结第8篇

每件事情都有它的始终。开始面试的时候，我们系的就有几百人报名，可只是从中挑选100人左右，这让我有点压力。后来还要是一分钟的英文自我介绍，在完全没有准备的情况下，我那时真觉得崩溃了，不过接下来老师先让全英班的同学上台演讲，我们班接着，那时又觉得上天还对我挺眷顾嘛！我就临时起了一份草稿，在最短的时间里背熟，然后上台发言，虽然还不是特别流利，不过大概也说的清楚。让我最开心的是最后我终于争取到广交会工作的名额。想起培训的三天加正式工作的十五天，真的有喜有悲啊~！

先简略介绍一下我的工作。我的岗位是咨询导向，隶属于境外采购商报到处，主要协助采购商办证以及进行简单的会场引导工作。套用几句李老师在广交会期间与我们动员大会时所说过的话：“一看你穿着咨询导向的制服就已经不再需要问你为人民服务的问题了。众所周知，咨询导向是所有岗位中最辛苦最能考验人的工作。你能担任这样的岗位，说明你在同学心目中就是一个亲切，容易相处的人，同学信任你„„”短短几句话就概括了我们岗位的特点。其实我们的工作比较杂碎，基本上办证大厅的事情都与我们有关，具体的办证除外。从采购商一下地铁出来到他们进入会馆，中间的所有环节都是我们的责任，琐碎但重要。

一、维持秩序。广交会是举世瞩目的盛事，人流量可说是每年递增，所以控制好人流便是重中之重。因为我们的报到处临近地铁口，大多数客商都是经由地铁到来。于是，我们小组就必须有人跟入口的保安一起维持秩序。这是一场艰难的战役。经过长距离的旅行，很多客商来到时已经是疲惫不堪，再加上还要在入口处排队，他们的心情及态度想必深受影响。因此，这就要求我们必须要有良好得心理素质去应付不同的客商，避免不必要的冲突。入口是第一道关卡，报到处的大门口是第二道，而验证处则是第三道。面对着庞大的人流，保持耐心是非常重要的。因为客商是一直排着队过来的，他们也不容易。如果我们有所怠慢，会影响他们对广交会的印象。作为门面的我们，必须时刻保持着饱满的热情与良好的工作态度。而且后来我们发现，在客商排队时适当地与他们攀谈，既可以提前和他们确认办证所需的资料，加快验证的速度，又可以让他们没那么无趣，减少他们排队时的负面情绪，冲突就不会发生。

二、协助办证。因为我们是在境外采购商报到处，协助客商办证就是我们的核心工作。每个到来的客商都必须先填写一张报到表。这样既可以先让他们填写好必要的信息，又可以帮他们确认办证所需的资料，加快了验证和办证的速度，整个报到处就可以保持良好运行。但是，三期下来，我觉得广交会的某些制度有一丝不合理。因为办证时护照原件和个人照片是必须的，但是广交会的官方网站并没有对此做出详细的说明，就算是那些手持广交会邀请函的客商也表示并不知道有这样的制度。这就大大影响了办证的进度。照片还好，可以在现场照，虽然也是浪费时间，但起码可以补救。但护照原件的问题，则是一直困扰着我们跟客商的。有些客商不会经常把护照带在身上，当他们风尘仆仆地来到，满心以为可以办证的时候，我 1 们却得告诉他们：“没有护照原件不可入内。”有些可能就住在附近酒店，最多就是多浪费一点时间。但对于那些酒店远于深圳东莞的客商来说，这简直就是噩耗，不过庆幸的是回来我们现在都可以让酒店那边直接传真护照的复印件过来，这样就节省了有些人没带护照的时间。但还是有些人把护照放在了家里，既没有人可以帮忙传真过来，回去拿又太远。还记得第一期的时候，有个外商在朋友的陪同下来办证，他是比较早到来的，刚开始办证没多久就进来了，可是当我们与他交谈的时候却发现他的护照没有带过来，放在了白云区朋友家里，恰巧朋友是陪他一起来的，家里没人，问他邮箱中有没有电子版的护照，也没有，我们跟他说没有护照就不能办证，很抱歉，最后他只能走了。每个人的时间都是宝贵的，有些可能就是呆那么一天，但是却完成不了该完成的事情，绝望的心情可想而知。看着他们一脸不甘地在旁边等着，奢望能有奇迹发生时，我们都觉得不忍。

三、咨询导向。我们的本职工作。咨询导向的范围除了我们的报到处外，场馆的布局也必须要有大概的了解。有些客商办完证后就会直接向我们询问场馆的情况。虽然我们有地图在手，但口头表述能力还是需要加强的。而且不仅仅是展品的种类及分布，我们还要兼顾很多的事情，就如行李寄存处的具体位置，每个展区的位置及通行途径，各酒店的穿梭巴士所在，地铁的换乘等问题。总之，所有关于琶洲会馆，关于广交会的事情，甚至广州概况，我们都要求能给予解决方案。所以虽然没什么技术含量，但是要求也不低。说起行李寄存的问题，我也有一些建议。因为大多数客商是下了飞机之后直接来到我们报到处的，他们通常都会拖着很多大件的行李。办完证后，理所当然地想先把行李寄存起来，免得妨碍他们于馆内行走。可是，整个琶洲会馆，就只有六号门一个行李寄存处。每个办证厅都分布得很远，而且都是各自紧邻一个展区，与六号门的距离都不一样。要客商舍近求远，明明展馆就在眼前，却要先去一个不知道路在哪里的门口先寄存行李，然后再返回，这合理吗？而且并不是所有客商都是年轻力壮的。有些上了年纪的老客商，你要求他们冒着大太阳走一段很长的路去寄存行李，然后走的时候再去那里拿行李，他们能吃得消吗？所以我恳切希望广交会的有关负责方能在每个展馆都设立行李寄存处，让客商们感觉到中国的人性化处理。他们满意了，舒心了，交易额自然也会增长。

广交会实习总结第9篇

每件事情都有它的始终。开始时百般不愿，有千万个理由否认它存在的合理性，但是又要强迫自己去进行；进行中，对这事情的感情一天强过一天，心中不停挣扎：其实事情并没有那么难以接受，心态改变了就可以了；到后来，感情升华到一个境界，对这事情衍生的人和物都有万般不舍，结束意味得只是空虚，而不是一直渴求的解放。每个阶段的我都要经历如此的心路历程，从三下乡，到亚运，再到近期的广交会实习。

先简略介绍一下我的工作。我的岗位是咨询导向，隶属于境外采购商报到处，主要协助采购商办证以及进行简单的会场引导工作。套用几句陈思老师在广交会期间与我进行入党谈话时所说过的话：“一看你穿着咨询导向的制服就已经不再需要问你为人民服务的问题了。众所周知，咨询导向是所有岗位中最辛苦最能考验人的工作。你能担任这样的岗位，说明你在同学心目中就是一个亲切，容易相处的人，同学信任你„„”短短几句话就概括了我们岗位的特点。其实我们的工作比较杂碎，基本上办证大厅的事情都与我们有关，具体的办证除外。从采购商一下地铁出来到他们进入会馆，中间的所有环节都是我们的责任。琐碎但重要。

一、维持秩序。广交会是举世瞩目的盛事，人流量可说是每年递增，所以控制好人流便是重中之重。因为我们的报到处临近地铁口，大多数客商都是经由地铁到来。于是，我们小组就必须有人跟入口的保安一起维持秩序。这是一场艰难的战役。经过长距离的旅行，很多客商来到时已经是疲惫不堪，再加上还要在入口处排队，他们的心情及态度想必深受影响。因此，这就要求我们必须要有良好得心理素质去应付不同的客商，避免不必要的冲突。入口是第一道关卡，报到处的大门口是第二道，而验证处则是第三道。面对着庞大的人流，保持耐心是非常重要的。因为客商是一直排着队过来的，他们也不容易。如果我们有所怠慢，会影响他们对广交会的印象。作为门面的我们，必须时刻保持着饱满的热情与良好的工作态度。而且后来我们发现，在客商排队时适当地与他们攀谈，既可以提前跟他们确认办证所需的资料，加快验证的速度，又可以让他们没那么无趣，减少他们排队时的负面情绪，冲突就不会发生。

二、协助办证。因为我们是在境外采购商报到处，协助客商办证就是我们的 1

核心工作。每个到来的客商都必须先填写一张报到表。这样既可以先让他们填写好必要的信息，又可以帮他们确认办证所需的资料，加快了验证和办证的速度，整个报到处就可以保持良好运行。但是，三期下来，我觉得广交会的某些制度有一丝不合理。因为办证时护照原件和个人照片是必须的，但是广交会的官方网站并没有对此作出详细的说明，就算是那些手持广交会邀请函的客商也表示并不知道有这样的制度。这就大大影响了办证的进度。照片还好，可以在现场照，虽然也是浪费时间，但起码可以补救。但护照原件的问题，则是一直困扰着我们跟客商的。有些客商不会经常把护照带在身上，当他们风尘仆仆地来到，满心以为可以办证的时候，我们却得告诉他们：“没有护照原件不可入内。”有些可能就住在附近酒店，最多就是多浪费一点时间。但对于那些酒店远于深圳东莞的客商来说，这简直就是噩耗。每个人的时间都是宝贵的，有些可能就是呆那么一天，但是却完成不了该完成的事情，绝望的心情可想而知。看着他们一脸不甘地在旁边等着，奢望能有奇迹发生时，我们都觉得不忍。而且某些领导对于这件事情的反复也令我们不厌其烦。一开始我们的共识是没有原件的话，就在外面把他们劝退，不要让他们进去排队；但是第二期时，又说没有原件，只要不是重要六国的，统一把他们引领到办公室，由办公室的工作人员与酒店交涉，协助他们把复印件传真过来，从而代替原件；新政实行不到两天，我们又被告知，恢复原政。这叫我们如何向后来的客商交代？因为有些可能是听从了之前成功办过证的客商的建议过来的，但来到后又发现不能成功。最后，交旋的重担还是落在我们身上。我们同情客商，但是我们没有权利放行，每天这样的工作让我们不胜其烦。希望广交会有关方面能就这样的情况作出改善，不要一次又一次地打击外商对于广交会的热情。前期准备工作还需要细化。

一些建议。因为大多数客商是下了飞机之后直接来到我们报到处的，他们通常都会拖着很多大件的行李。办完证后，理所当然地想先把行李寄存起来，免得妨碍他们于馆内行走。可是，整个琶洲会馆，就只有六号门一个行李寄存处。每个办证厅都分布得很远，而且都是各自紧邻一个展区，与六号门的距离都不一样。要客商舍近求远，明明展馆就在眼前，却要先去一个不知道路在哪里的门口先寄存行李，然后再返回，这合理吗？而且并不是所有客商都是年轻力壮的。有些上了年纪的老客商，你要求他们冒着大太阳走一段很长的路去寄存行李，然后走的时候再去那里拿行李，他们能吃得消吗？所以我恳切希望广交会的有关负责方能在每个展馆都设立行李寄存处，让客商们感觉到中国的人性化处理。他们满意了，舒心了，交易额自然也会增长。

广交会实习个人总结第10篇

总的来说这次展会的客源量还是很可观的。如果说第一天展位有点让人感觉门可罗雀的话，那么第二天，第三天，甚至第四天就可谓门庭诺市了。从客源的国籍来讲以巴西，东南亚，以及中东居多。所以在日后网上主动寻找客户的过程中更加的具有针对性。同时也更加的激发了个人学习西班牙语以及其他小语种的内在动力。也深深感觉到了多语能力的绝对优势所在。

作为一个初入电动车行业的业务员来讲，此次展会其与说是与客人交流的过程，还不如说是产品专业知识现场强化训练的过程。通过与客人面对面的交流之后，对于互动过程中涉及到的产品专业知识，在老业务员的帮助下基本没有问题。我想下次交易会的时候，对于类似的问题与客户谈起来都会得心应手吧。其实个人觉得真正的意义所在是：通过互动我们懂得了怎么去揣摩客户的心理；明白了客户需要什么，最关心的问题是什么，最敏感的地方在哪里。这对于我们展会后对客户进行跟踪以及平时通过网络开发客户都颇具借鉴意义。

当然，展会更多的。是锻炼业务员的综合素质，例如处理紧急情况的能力，公司内部横向和纵向沟通的技巧等等。比如说这次在撤展之际，毗邻我们展位的参展人员在撤展过程中刮伤了我们的展车，当事人非但未第一时间进行赔礼道歉，反而以“情况不严重”为由强词夺理。那么作为业务员，在此种情况下，我们应该在维护公司公众形象的前提下，拥有充分的主人翁意识，充分利用索赔权，维护公司的利益。