房地产财务经理范文-盘古文库

房地产财务经理范文

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来源：盘古文库

作者：火烈鸟

2025-09-18

房地产财务经理范文第1篇

(一)、销售经理职责

1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。

2、制定销售策划方案;销售策划方案的具体实施与监控;销售工作的组织和安排;对销售效果进行分析，调整相应的销售策略;对所调整的策略进行重新讲解和培训

3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组;如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。

4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。

5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。

6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。

7、处理项目突发事件及重大纠纷。

8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。

9、加强各部门之间的沟通协调与合作。

10、重要客户的业务洽谈工作。 (二)、销售助理岗位职责

1、协助销售经理制定产品及价格策略，

2、负责制定区域阶段性销售计划及目标，

3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行，

4、对本项目区域内推广活动提建议，

5、负责做好销售案场的监督管理工作，

6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导，

7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。 (三)、销售助理岗位职责

1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作，

2、负责制定部门各种管理规章制度、流程，

3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行，

4、负责客服工作，

5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质，

6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门，

7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作，

8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。

9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜

10、部门经理交办的其他工作。 (四)、案场销售经理(主管)职责

1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。

2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。

3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。

4、主动协助置业顾问促进成交。

5、完成日常考勤、排班、人员调配工作。

6、负责销控，成交程序的管理，营造现场的销售气氛。

7、处理客户投诉。

8、完成每日或定期向上级或策划部提交的事项。

9、监督置业顾问当值工作的完成情况，及时向上反馈。

10、主持案场例会，调动人员的积极性。

11、协调同事之间的纠纷、争佣等，润滑上下级之间和同事之间的关系，增加集体凝聚力。

(六)、置业顾问岗位职责

1、主要职责：负责每日客户的接待工作并促成成交。

2、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。

3、当日销控的核实工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进。

4、提交日报、周报及月报。

6、协助销售主管完成部门的其他工作任务。

7、提出本人的业务培训需求。

8、根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改进建议。

二、项目销售阶段

1、预销售期(内部认购期) 目标：在业内扩大知名度;拦截其他楼盘客户;塑造产品形象，

引发客户欲望;累计客户以利公开发售。 (1)

地点：公司本部或现场售楼处 (2)

阶段工作安排和销售目标的确定

(3)

进现场的详细的准备(包括协助策划人员的具体工作) (4)

部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐 (5)

销售培训和答客问的反复练习

2、公开销售期

目标：造成公开即畅销的场面，收获前期工作成果;将销售成绩

迅速传播并告之客户;创造热烈的销售气氛;评价销售目

标并予以调整。 (1)销售人员进场;

(2)老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流; (3)通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛; (4)各种现场活动的组织;

3、强销期

目标：加强客户的介绍;动员客户返回参加各种现场活动 (1)客户追踪、补足和签约;

(2)利用已定客户介绍客户成交; (3)现场活动的组织;

4、销售后期

目标：加强有潜力地区宣传;电话跟踪有成交欲望的客户;加强补足和签约工作 (1)延续销售气氛;

(2)通过客户资料过滤客户，追踪客户; (3)以利益加强客户追踪客户; (4)持续跟踪客户补足和签约;

(5)研讨未售出户数之原因，加以改进; (6)激励现有人员士气，达成销售目标;

三、目的总结

1、项目总结

(1)项目操作过程回顾;

(2)项目操作中的问题与创新; (3)形成文字留档备案;

2、项目档案的归档

(1)项目销售全套销售工具

(2)将上门客户的登记表和咨询等内容存入电脑备案管理。

四、更改认购书及合同条款的规定目的：严肃执行

(一)认购书与合同条款，保障公司的利益。

(二)具体规定：

1、本规定包括客户提出的要求：更名、换房、更改合同成交价、更换付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔、没收楼盘。以上要求在签署正式预售合同前按照规定可以更改，原则上签署正式预售合同后不能更改任何一条条款。

2、更名

客户更名书面申请

是，直接更名

是否直属亲属

不是，书面原因证明

销售经理签字认可

财务部

业务处理

管理员

注意事项：

客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。

3、换房

客户换房书面申请

按现价格表计算

销售经理签字认可

财务部

业务处理单

管理员

注意事项：客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。

4、更改合同成交价

客户提出折扣要求

公司领导特批折扣

按折扣权限上报

销售经理

财务部

业务处理单

总经理批核

管理员

注意事项：

A、更改合同成交价必须在签定正式预售合同之前。

B、折扣权限按“销售政策”规定，在推广期公开折扣无须报审批申请。

C、在现场销售中，销售经理可按现场客户的反映促成销售，折扣的批核先电话总经理批核，再后补充手续。

5、更换付款方式客户更换付款方式书面申请

据已付款项、付款计划提出相应意见

销售经理复核

财务部业务处理单

总经理批核

管理员注意事项：

A、客户须提交书面申请陈述更换付款方式的理由

B、实际成交价应以所签署认购书中的总价为基准，根据重新选择的付款方式进行相应调整，但必须注意若因某种特殊情况拖欠房款的缴交，新成交价须考虑折扣的形式。

6、退房

客户退房书面申请

业务处理单

财务部计算罚金

总经理批核

注意事项：

A、客户因为特殊原因提出退房，应提交书面申请陈述原因。 B、财务部在总经理批核后10天内安排付款。

7、没收楼盘：根据认购书或预售合同条款，客户因违约而由公司须没收楼盘，销售办须以“业务处理单”形式报公司总经理批准，通知财务部扣款，由销售经理把单位(含退房)标为可售，同时，以电话或书面知会客户。

五、签署认购书、合同的注意事项

(一)目的：规范认购书、正式预售合同及补充协议，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

(二)具体注意事项：

1、认购书、正式预售合同的起草，由销售部根据项目的实际情况草拟草案，送财务部、法律室、甚至社会公认的法律机构进行审核，形成一套正式的签署范本。

2、对认购书、正式预售合同的正式签署范本，必须向销售人员专门认真地就合同上每一条款和细节逐一解释清楚。

3、对认购书的内容条款注意以下几方面：

A、认购面积：必须注明“该面积为暂定面积，应以政府测定面积为准，合同总价因此多除少补”等字眼。

B、价格及币种：注明原价总价，以统一规范注明折扣率(如95%折)，写明实际成交价，注明币种(如“人民币”)。

C、付款方式及付款时间：清楚注明客户选择的付款方式，付款方式的具体付款时间可在附件上注明。

D、更改条款的注意事项：换房、更换付款方式、换名的费用及相关规定。 E、善用备注(或补充栏)：对未交清定金的时间及没收定规定，对付款时间的弹性规定，及其他双方协商后补充的事项。

F、对乙方未能按时交纳首期款的违约罚则。

G、双方有效的通邮地址和通讯电话、传真号码。

H、认购书的签字和盖章，必须经过总经理办公室确定，法人授权指定人(销售经理)签署认购书，指定专用章(如销售专用章)，这需要在工商局取得合法证明。

4、对正式预售合同的内容条款注意以下几个方面： A、必须交纳首期款后才能签署该合同。

B、补充协议的双方约定，必须注明大楼或小区内那部分是不属于购房者的。 C、平面图注意要与所购单位实际摆放方位一样。

D、就银行按揭方式中由于首期款分期支付，必须由乙方签署一份向甲方无息借款但须按期不款的协议。

E、预售合同得签字和盖章，必须法人授权指定人(总经理)签署合同，指定专用章(公司章或合同专用章)，这需要在工商局、公证处取得合法证明。

六、办理按揭的程序及注意事项

1、由专人负责按揭手续的办理，其他销售人员熟悉办理的过程，在必要时协助按揭负责人的工作。

2、注意事项：

A、在客户交付首期款并签署正式预售合同后，向其详细介绍按揭办理的手续，但介绍时注意不要把按揭事情复杂化，要简单明了与客户说清楚，为客户作投资参谋和分析。

B、注意律师审核客户按揭资料时，若客户资料不合要求，必须与客户进行沟通，解说情况，请客户补充资料。

3、附件(样式由财务部准备，并提供相关按揭银行资料)：(售楼现场张贴)。 A、按揭收费一览表

B、银行贷款客户资信调查表

C、《银行贷款客户资信调查表》

D、《银行个人住房按揭贷款申请审批表》 E、《楼花抵押登记表》 F、按揭明细表 G、贷款合同

销售现场管理条例

一、售楼中心纪律管理条例

1、售楼员必须严格遵守现场考勤及值班时间，每天上班于考勤记录薄上签到。不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。

2、项目经理负责记录考勤填写考勤记录表。项目经理积极配合公司对现场考勤的不定时抽查，主动将考勤报知公司，公司有权对销售人员做考勤抽查，如发现有项目经理所考勤与实际不相符的情况，则根据具体事实对项目经理和当事人作出严肃处理。

3、项目经理负责安排售楼员轮休，售楼员请假或补休必须提前两

(三)天向项目经理请假并填写请假单，项目经理必须提前一天告知销售经理且安排好售楼现场工作。否则，公司有权计当事人旷工并对项目经理作出处理。

4、项目经理请假或补休必须提前一天向销售经理请假，并填写请假单，报人事部。否则，视为旷工。

5、售楼员不得于售楼中心范围进食任何零食或饮料(中、晚饭除外)，不得阅读任何与售楼无关的书本、刊物，不得倾谈私人电话“煲粥”，不得做其他与售楼无关的任何事情。

6、全体成员必须团结一致，互帮互敬，严禁拉帮结派，背后拆台。不得在售楼处内向客人推介其他公司的楼盘。

7、售楼现场人员必须遵守工地的安全管理规定，一律不得操作未经有关部门检察合格的和未正式交付使用的电梯带领客户进入工地。看房时自己和客户必须头戴安全帽，并提醒客户注意脚下建筑杂物。

8、售楼现场必须张贴考勤轮值表、销售统计表以及必须将上、下班时间贴在醒目的位置。

9、售楼员在售楼现场，不论遇到什么情况，一律不得与客户、发展商、同事发生争吵，出现此类事件，不问原因，立刻对当事人予以除名处理。

10、售楼员在售楼现场一律不得用销售电话拨打声讯台，如出现此类现象，由项目经理追查出当事人，当事人除应交足声讯台费外，公司还将对当事人处以十倍的罚款，对项目经理处以二倍的罚款。

11、售楼员必须按公司规定和程序进行售楼活动，不得违规向客户承诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其它款项。

12、售楼员应熟练掌握销售过程中各项操作技能，如：签订各项售楼文件、计算按揭月供等。

13、广告期间(广告当天和广告第二天)售楼现场售楼员应全部到岗。

14、允许售楼员休息时自愿上班。

15、有特定合作业务的应事先向项目主管说明，并在成交记录上登记，以作佣金分配的依据，否则公司有权处理争议，严禁争抢公司其它同事之间客户，一经发现，视情节严重性予以扣罚工资及奖金之处理。

16、与客户办理售楼、催款和入住等业务时，必须严格维护客户的隐私。

二、客户接待管理条例

1、售楼员按事先规定顺序接待客户，若轮到的售楼员不在或正接待客户，则跳过(补接)。

2、项目经理负责监督调整现场客户接待的秩序，尽量做到公平合理，并保证每个来访客户能及时得到售楼员的主动接待。

3、售楼员轮到接待客户，必须做好准备工作，并主动迎接客户。

4、售楼员不得挑客户，不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机，售楼员都要全力接待。

5、售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户。

6、售楼员不得在客户面前争抢客户。

7、售楼员不得在其他售楼员接待客户的时候，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请。

8、每个售楼员都有义务帮助其他售楼员促成交易。其他售楼员的客户来访，售楼员必须立刻与原售楼员联络，得到同意并了解情况后才能继续接待。

9、售楼员不得递名片与他人的客户，除非得到原售楼员的同意。

10、售楼员不得私自为客户放盘、转名，否则公司将严重处理。

11、售楼员接待客户完毕，必须送客户出售楼处，并不得于客户背后谈论、辱骂或取笑该客户。

12、每个售楼员都有义务做电话咨询，并鼓励客户来访现场售楼处。除非客户来现场时主动找某售楼员，否则仍以楼盘轮流到的售楼员作为客户接待登记人。

13、售楼员不得以任何理由阻止客户落定，不得做出损害公司利益的行为。一旦发现，严肃处理。

三、客户登记管理条例

1、售楼员必须请自己在现场接待的客户于客户来访登记表上留名，并于当天做公司的客户登记，交与项目经理审核确认。

2、现场客户登记薄由项目经理保存，不得涂改和销毁，登记薄查阅仅限于销售经理。

3、电话咨询的客户不记入客户登记薄。

4、售楼员必须认真跟进自己的客户，因跟进工作不足而造成客户流失的后果自负。

5、客户登记有冲突的，以先登记者为准。

6、公司转介的客户由项目经理安排接待，成交提成另议。

四、认购及销控管理条例 1销售管理

A、销控工作由销售经理统一负责，销售经理不在时，由项目经理具体执行，并第一时间知会销售经理。

B、售楼员需销控单位时，须同销售经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

C、销售经理进行销控前，必须以售楼员先交客户的认购定金或身份证原件为原则。

D、售楼员须在销控确认单位后，方与客户办理认购手续。

E、售楼员不得在销售经理不知情或销控未果的情况下，自行销控单位，否则自行承担由此而产生的一切后果，公司也将严肃处理当事人。

F、销控后，如客户即时下订并认购，销售经理需将最新资料登记于销控登记表。 G、销控后，如客户无下订或挞订，销售经理需及时取消该单位的销控登记。否则因此产生的后果由销控员承担。

H、如客户已确认挞定，售楼员必须第一时间向销售经理汇报。

2、定金与尾数

A、售楼员必须按公司规定的定金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低定金落订。

B、如客户的现金少于公司规定的最低定金，必须经得销售经理的同意后才可受理，否则不予销控并认购。

C、如客户并未交齐全部定金，售楼员必须按公司所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限的，须知会销售经理并取得同意后方可受理。

3、收款、收据与临时认购书

A、售楼员向客户收取定金或尾数时，必须通知项目经理，并由会计与客户当面点清金额。项目经理核对无误后，会计才能开具收据，并即时收妥定金及相应单据。

B、客户交出的定金不足，需补尾数的，只能签定“临时认购书”。

C、客户交尾数时，原已开出的收据不需收回，增开尾数收据，项目经理核对无误后与客户签定认购书，并收回“临时认购书”。

D、客户交出的定金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到帐后，方可办理认购手续。

4、认购书

A、认购书中的楼价栏，须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣，须由销售经理签名。 B、认购书中的收款栏，须由项目经理核对定金无误后如实填写，并在下方注明所开收据编号。

C、售楼员填写完“临时认购书”后，必须交由项目经理核对检查，核以检查无误后可将客户联作为认购凭据交给客户户并将其余联收妥。

五、楼盘管理条例

1、售楼员不得私自收取客户的定金(包括临时定金)及其它财物;

2、售楼员必须按公司规定和程序进行售楼活动，不得违规向客户承诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其它款项;

3、定房号费、订金、房款及其它款项一律由公司财务收取;

4、其它则遵循公司的规定。

六、楼盘签约管理条例

1、置业顾问按照公司的统一答词向客户解释标准合同条款。

2、置业顾问带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态，填写《签约确认单》，

3、签约确认单须经销售经理/助理签字后方可签订正式合同。

4、置业顾问执《签约确认单》及正式合同，带领客户到财务部交纳首期房款及办理销售登记时所需相关税费。

5、财务复核并收款后，收回客户定金收据，开具首付款发票，并在《签约确认单》上盖收讫章及签字确认

6、置业顾问执签约确认单、客户首付款发票及合同至签约主管处签字盖章，

7、将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客服主管处审核统计，

8、客服主管填写《档案交接单》，经销售经理签字和接受部门经理签字后将合同转交相关部门。

七、合同管理条例

1、存放：签署完毕的认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、更改条款的说明、业务处理单，所有原件由专门管理员统一保管。

2、保管：由销售办专人专柜保管。

3、客户付款收据：客户付款后由财务部或销售办开具的收据，由客户签收客户联，存根联和记帐联由财务部保存，第四联为销售办保存备查。

4、建立客户档案

A、客户个资料(通讯方式明细表、生日情况明细表)。

B、每份合同变更情况(客户要求申请、批核单、业务处理单、催款单等)。 C、客户合同执行情况表。 D、建立一客户一档案袋制。

5、跟踪客户情况

A、根据客户合同的执行情况，每周一列出应收款明细及客户联系电话，交由销售人员催款。

B、根据客户合同的执行情况，每周一列出待办按揭的客户明细，交由按揭经办人催促客户办理按揭。

C、每月统计出业主生日明细，提供给策划主管，安排寄送生日礼物。

八、销售报表编制条例

1、报表种类

销售日报、周报、月报，来访来电客户情况、客户合同执行情况表，销售价格监控情况表。

2、销售日报的填制内容、时间及申报程序

A、填制内容：当天销售情况、回款情况、办理预售合同情况、办理按揭合同情况，更改合同房号、面积、总价情况，销售率、平均单价、回款率。 B、填制时间：第二天(工作天)上午10：00前。

C、申报程序：以书面形式，由报表填制人给销售经理审核，再由销售经理发给公司经理级以上人员、财务部及全体销售人员。

3、销售周、月报的填制内容、时间及申报程序 A、填制内容：本周销售情况、回款情况。

B、填制时间：每周(月)首日上午12：00以前。

C、申报程序：以书面形式，由报表填制人给销售经理审核，销售经理再发给总办及各部室。

4、来访来电客户情况

A、填制内容：每天来访来电的客户情况，并作分析，以图表表示。 B、填制时间：每周一上午12：00以前。

C、申报程序：以书面形式，由现场项目经理填制，报销售经理审核，发给经理级以上人员传阅。

5、合同执行情况表

A、填制内容：销售的每个单位房号、面积、成交价、首期款、按揭款、各期付款时间和金额、逾期款。

B、填制时间：每天上午10：00前统计前一天情况。

C、申报程序：在销售专用电脑上共享，方便销售人员随时查阅。

6、销售动态监控情况表

A、填制内容：销售总情况、各房型的销售情况、销售楼盘表、销售分析数据及判断。

B、填制时间：每周一上午10：00前。

C、申报程序：以书面形式，由项目经理填制，向总经理、销售经理、财务经理汇报。

九、售后服务与客户投诉处理条例

若客户购房后再到售楼现场，售楼员应耐心热情地接待。

若客户有投诉，售楼员不得与客户争吵，应耐心热情地解答客户的问题，如解决不了，交由项目经理处理。

工作程序为：

简单问处理

解决不了交由

较大问题交由

客户投诉

售楼员

销售助理

销售经理

信息反馈

十、销售资料保密条例

1、保密对象价格制定策略、营销方案、广告计划、未施行的促销手段、任何关于销售资料的草稿等。

2、具体制度

A、认购书、合同档案专人员责保管，在未征得销售经理的允许不得将认购书及合同的原件，复印件外传。

B、未经销售经理允许，售楼员不得带客户进入销售办公室。

C、售楼员随时整理各办公位的文件，把属于保密的资料保管完善。

D、接街大厅中售楼员每天整理销售资料，除张贴的表格、外派的楼书外，其它销售资料(尤其销售手册、实际销售楼盘表等)必须在每天下班前放进办公室保管，不得外放在接待大厅。

E、不得在复印机、传真机、打印机留下任何销售资料。

F、未经销售经理允许，不得在其他部门留下任何销售机密性资料。

G、对公司外各宣传媒体、任何公司，不得把销售机密性资料透露，在不影响公司经营的情况下，由销售经理统一对外口径，如有查询，可请查询者到销售办公室接洽。

十一、销售信息收集条例

1、信息的分类

A、市场信息，分时段、分地段的市场供销量，政府波动、政府政策。

B、个别楼盘信息(同档次楼盘、新楼盘)：销售价格、供应量、销售率、规格档次、广告促销方法等。

C、本项目信息：分时段的成交客户、意向客户、来访客户、广告宣传效果的分析，及客户对本项目的意见和看法。

2、信息的收集办法

A、设立专人负责信息的收集和分析，各销售人员均负有收集各类信息的当然责任。

B、收集渠道

(1)政府国土局、信息中心、房地产交易中心等机构对外公布的资料。 2)实地参观楼盘、现场收集资料。 (3)每月至少一次整理全面资料。

C、收集方式：政府公布资料、剪报、楼书、价格表等。

3、信息的分析办法

房地产财务经理范文第2篇

2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。

3、协助和参与项目销售策划。

4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。

5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。

6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。

7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。

8、对销售现场的整体监督、管理与控制。

9、制定售楼中心员工的具体管理规章。

10、提请聘任或者解聘本部门员工。

11、及时提交销售报表,汇报所收集的信息、意见及出现的问题。

12、制定员工的招聘、教育与培训计划。

13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。

14、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。

15、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。

16、负责售出单位认购书的签收与审核。

17.参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

房地产财务经理范文第3篇

专案经理管理手册

1.当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见时，怎么办? 答：尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要销售建议达成一致。如确实无法取得

最基本的共识，可采用两个途径解决：1)严格依照开发商要求执行，以不良事实性后

果给开发商施压，使开发商自动妥协。2)取得公司高层帮助，在高层以上争取协调。

2.当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办?

答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由

自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他销售人员信心。

3.当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办?

答：1)正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让销售员明白仍有很

多欠缺，需进一步提高。

2)反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，布置部分人员力所不及的事。一定程度上让

其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。

4.当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办?

答：首先制止冲突，然后按即定的客户归属原则来制定客户归属，如客户归属原则存在一

定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个专案

组明白规则。

5.当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时，怎么办?

答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正

的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。

6.当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时，怎么办?

答：同上一次问题，私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励。

7.当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步，业绩较差时，怎么办?

答：首先分析能力未有进步的原因1)本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺，列为调整

对象，经过限定时间观察后调整。

2)领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需

调整。

3)仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和支持，放宽一定的时限，期待一定的改观。

8.当一个销售人员因个人客观因素情绪低落，精神不振时，怎么办?

答：1)单独沟通，作思想工作，要求将主要精力引导到工作中去。

2)必要的休假，使其精神放松。

9.当销售人员自恃经验丰富，业绩突出，不尊重你的决定时，怎么办?

答：必须制止这种情况，必须要树立自己的领导权威，明确在会议上要求该人员严格执行，

同时大力扶植其他有潜力的人员，形成竞争，让其感受到压力。

10.当公司即定的对案场种种奖励条件，迟迟不能兑现时，怎么办?

答：1)稳定案场人员情绪，使案场工作保持正常。

2)向上力争，要求在限定时间内兑现。

11.当销售人员过份依赖于你处理各案例时，怎么办?

答：需要一定的勇气，宁可让某阶段内的成就量略为减少，也要让销售人员充分认识到这

个问题的危害性，使销售人员主观能动地学习并尝试处理各种案例的手段。

12.当你休息或不在时，发生种种特殊情况，怎么办?

答：1)预防：休息前一天准备工作有条理地作好安排，减少发生意外的可能。

2)放权：指定某人当天在授权范围内管理案场，处理各项情况。

3)检查：电话检查，询问当日情况，并进行一定的指导。

13.当你召开销售研讨会，要求大家发表意见，而人人保持沉默时，怎么办?

答：会议气氛一定要轻松，形成讨论的要求之一是主持人要暂时淡出主导地位，由其他人

员自由发挥，或在会前要求个别人员先作适当准备，以避免冷场。

14.当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办?

答：先实施，并且保持一定的弹性，在实施过程中整理意见和事实，迅速向上反应，阐述

自己的观点，希望制度得以调整，努力避免在执行过程中，因制度的不合理性急剧地

损害到下属人员的利益。

15.当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时，对应方反应过慢，怎么办?

答：横向合作建立在垂直管理的基础上，按正常途径逐级要求配合与帮助，但明确要求

截止时间，在这一段时间中，对此事要进行跟踪催办。

16.当你与企划部在项目定位，推广手段等技术性问题上无法统一时，怎么办?

答：技术问题上一下子很难分出优劣，好坏，但案场的情况毕竟是第一手资料，如果确信

现场资讯正确的话，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于技术性讨论范围之

内，仍无法一致，则将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。

17.当公司目标即定，但现实完成的可能性较小时，怎么办?

答：目标是愿望，同时又是命令，作为下级只有严格地执行，并且要动足脑筋，设法完成，

在做的时候尚需将客观事实向上反应，适度对目标进行调整或调整对目标未完成后的

奖罚形式，但对下仍需保密，避免销售人员认为目标是儿戏，可随时变化。

18.当专案组成员大部分无法适应你的管理风格时，怎么办?

答：1)反省自己的管理风格，优劣势在哪里，劣势能不能改变。

2)会议上坦率地谈这个问题，希望大家能够形成共识，以诚恳的态度表明自己的观点，

即业务工作是重心中的重点，希望大家能够互相很好地合作，自己也将努力改变自己

的缺点。

19.当项目准备期内，专案组成员抱怨市调过于辛苦时，怎么办?

答：鼓励信心，现身说法，指出市调是一个销售人员成功的必经之路，市调的辛苦是一种

基础的积累，对自己的意志、品质也是一个难得的考验，同时检查市调计划，如确实

有任务过紧的情况，则作适当调整。

20.当开盘，强销期过后，专案组成员普遍出现身心疲惫的情况的，怎么办?

答：1)适度调整，使人员有一定的休整时间。

2)信心鼓励，肯定成绩，肯定大家的努力，同时设定新的目标，使大家有新的追求。

21.当专案组成员因个人正当理由，与即定排班发生冲突时，怎么办?

答：根据实际情况，如存在可调整性则予以一定方便，但必须告诉他，下不为例。

22.当你与客户服务中心委派的专案秘书发生业务领域内的冲突时，怎么办?

答：作为专案的管理者，首先要避免这种冲突，一旦发生，解决的方法是一方面通报客

服中心主任，将自己的要求明确表述，另一方面是必须让专案秘书明白，业务领域内

的技术问题可通过协商解决，但专案管理的权威不容挑战。

23.当项目操作后期，销售人员不思进取时，怎么办?

答：不思进取无非是工作量减小，工作难度加大等因素，可通过加大任务来刺激，或通过

提成率的变化来激励。

24.当项目操作后期，现场工作纪律松懈时，怎么办?

答：项目操作后期的这种情况可能无法避免，但销售末期抓管理是一个常规惯例，可采用

杀鸡儆猴的方式，提醒其余人员，振作精神。

25.当专案组人员情绪不稳定，有大量人员准备辞职时，怎么办?

答：仔细分析每个人准备辞职的原因，为了支撑现有的销售工作，必需对其中的一部分人员

进行挽留，在挽留成功的同时，向公司寻求后备人员的支援，对态度坚决的辞职者，

必经要求其将工作进行完整移交，保证正常工作的延续性。

26.当专案组内部拉帮结派，出现小团体时，怎么办?

答：坚决制止这种现象，注意分化瓦解，小团体是因为共同的观点或利益而形成的，改变

这部分人的观点或利益关系，另外，还可以通过人员的调动方式解决这个问题。

27.当专案组内男、女发生微妙感情时，怎么办?

答：此类事情比较敏感，在案场内部不宜过多宣扬，在没有明显证据之前，不能草率处理，

保持紧密的关注，一旦产生影响正常工作的状况，需立即按公司有关规定妥善处理，

最好采取低调，在处理后可暗示专案组其他人员引以为戒。

28.当专案组销售人员突然陷入工作低潮期，信心不足时，怎么办?

答：1)了解原因，突然的低潮势必和某些个人原因有联系，需要了解这些原因

2)鼓励信心，以以往的业绩和成功案例来增强他的信心，可列举成交量，成交额等数

据，或以平均水平比较法，使其相信自己是有能力的。

29.当专案小组长处理组内事物不公时，怎么办?

答：如系确实的不公平，应对组长严肃处理，并拨乱反正，消除基层销售人员的积怨。

30.当专案组内两名销售人员出现恶性竞争时，怎么办?

答：视情节轻重，予以处罚，必要时可提交人员淘汰建议报告，绝不姑息，绝不能让害群

之马影响整个专案组的团结与相对稳定。

31.当某销售人员因悟性不足，无法提高基本销售技能，业绩不佳，但同时平常的工作又勤勤恳恳时怎么办?

答：对于勤恳而悟性不高的业务员，要给多些时间锻炼，不要急于求成，假以时日，业绩应该会所有所突破。

32.当专案组内人员不注重合作精神，经常独善其身时，怎么办?

答：单独与其沟通，并当众点名要求他配合其它业务员完成工作，并对其结果当众点评，表扬为主，以其培养他的团队合作精神。

33.当你因性格因素无法与专案组内部分人员形成紧密关系时，怎么办?

答：以公事公办的态度，处理事情的时候，对事不对人，避免因性格因素而导致的矛盾。

34.当下级销售人员越权处理某事时，怎么办?

答：首先分析该事件的特殊性，如有特殊原因，而该业务员确实处理得当，则应该表扬，

反之，越权处理应有相应的处罚。

35.当下级销售人员越级反映情况时，怎么办?

答：越级反映的定有其苦衷，应抱着对事不对人的态度，与该业务员单独沟通，要求他以

后有事直接沟通，避免越级反映的情况出现。

36.当你的建议与想法未得到充分上级支持时，怎么办?

答：服从上级的决定，在有限的范围内将事情做到最好，对事情的结果负责。

37.当你的命令下达以后，未能得到严格贯彻执行时，怎么办?

答：首先考虑该指令是否合理，如完全合理，则重申命令，调换执行人，并对原执行人作

出相应处罚。

38.当下级大部分销售人员因能力问题，未能完成你下达的任务时，怎么办?

答：对未完成人员进行鼓励，对完成人员进行表扬，并在下次下达任务时，要量力而行，

制定合理的目标。

39.当召开专案例会时，有人常常迟到或不专心开会时，怎么办?

答：单独与其沟通，调查是否因家庭、工作原因导致，或是对主管不满造成，如属个人原因，则要求其立即改变，如属主管原因，则力求达成共识，并要求其改变。

40.当专案成员流失后，新进人员尚无法马上挑起重担时，怎么办?

答：身先士卒，以你的积极态度和鼓励带动新人，并要求老员工以热情的帮助来协助新人共同完成。

41.当专案组内大部分是未有从业经验者时，怎么办?

答：以系统的培训和经验的积累，逐步将他们培养出来。

42.当专案组内，大部分是比你年长的老销售人员，怎么办?

答：年龄不是问题，下级对上级应该服从尊重，如有人倚老卖老，则注定他是不适应该岗位的工作。

43.当开发商某人员暗示个人利益时，怎么办?

答：假装糊涂或当面拒绝，不能以个人利益作出损害公司利益的事情。

44.当你发现某销售人员很有潜力，并想重点培养时，怎么办?

答：严格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何许诺，在日常工作中，不要与他很亲密，处事要公正，以免其他业务员产生误解。

45.当你巡场时，发现某销售人员在解说中，出现明显错误时，怎么办? 答：事后将错误指出，并要求业务员打电话向客户说明。

46.当你未了解清楚情况而错怪了某位销售人员时，怎么办?

答：公开道歉，树立你知错就改的形象。

47.当一个主力销售人员屡次违反工作纪律时，怎么办?

答：单独沟通，指出案场不会因为失去一位优秀业务员而导致销售失利，要让他明白，优异的业绩并不能让任何人做到随心所欲，并对此作出相应的处罚。

48.当你因工作失误，导致现场出现重大差错时，怎么办?

答：承诺主要责任，并对其结果负责，做出相应的处罚决定，并努力补救因失误造成的损失。

49.当销售员以辞职作为谈判的条件时，怎么办?

答：同意辞职，案场不能允许任何人以辞职做为谈判的条件。

50.当案场发生失窃时，怎么办?

答：报案，试图将害群之马找出来，并要求加强管理，避免类似事件再次发生。

51.当案场出现销控表出错，一屋两卖时，怎么办?

答：主动向上级主管说明，并提出解决方案，然后尽力将事件妥善解决。

52.当客户声明直接找发展商谈价时，怎么办?

答：要求客户在现场下定后，再找发展商谈价格，以保证公司的利益。

53.当销售员经常请事假时，怎么办?

答：单独沟通，如有特殊事件，安排该业务员休假几天调整。

54.当销售员无法完成指标，要求降低指标时，怎么办?

答：不能同意，以避免其它业务员以此做为条件与你谈判，在下月的指标制定时，尽量将指标制定的比较合理。

55.当案场内部出现流言蜚语时，怎么办?

答：坚决制止，找出源头，严肃处理。

56.当销售人员对待遇，提成不满时，怎么办?

房地产财务经理范文第4篇

范文一

不知不觉中，20xx年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结。

一、学习方面：

学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，**项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但12月

进入**之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。

三、完成的主要工作任务：

1、 **共计销售**套，销售面积****平米，销售额*********元，回款额*********元;

2、到***后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。

3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。

4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。

5、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约，最终成交**套，销售额*******元，回款额为*******元;

四、工作中存在的不足

1、对业务监督执行力度不够

2、对项目整体把控有待于提高。

3、需要进一步增加管理方面的经验。

4、与甲方缺乏有效沟通。

在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、进一步提高自己的管理水平;

2、及时完成领导交给的各项任务;

3、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化;

4、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成;

5、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力。

7、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

8、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来***公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

范文二

一、工作绩效述职

时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近2年了。首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。我才能在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公司安排的工作任务。

二、工作心得和体会

虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间内熟悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。

我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识，补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。

三、关键事项

作为一名策划人员，我本着要不断的完善自己各方面的专业技能这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成工作。

我很有幸的多次参与了公司分配的市场调研工作，每次我都深深的体会到终端销售的力量，也让我觉得策划并不是万能的，

四、xx年的改进思路

在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在：创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避免掉一些不必要的失误发生，所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的经济效益。

在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取在新的一年做的更好。

房地产财务经理范文第5篇

大家晚上好，房地产经过近的发展，随着国家政策的严厉调控，现在进入一个竞争愈加激烈的阶段，房地产市场开始洗牌，市场格局发生了巨大变化，过去不少房地产企业被购并，有客观的原因，也有主观的原因，只有拥有核心竞争力的企业，才能够在激烈的市场竞争中保持有效活力和持久生存发展的能力，才能壮大企业实力和规模。

房

地产行业近看机遇，远观实力。核心竞争力包括技术创新能力、产品和服务创新能力，开发模式创新能力，人才培养能力，企业文化凝聚力和团队战斗力。人才数量和质量、企业文化凝聚力在企业核心竞争力构建中处于核心地位，人的质量决定工作质量，工作质量决定产品质量，决定企业的发展。因此人才培养是企业高度重视的管理工作。

我司一直提倡“企业是学校，领导是教练”的理念，积极营造“学习是一种生活方式”的组织氛围。我司近几年来发展迅猛，项目大，储备用地多，公司的运营效率不断提高，开发质量和要求不断提升，这种形势对人才也提出更高的要求，学习如“逆水行舟，不进则退”，公司提供了较多的发展机会，中高层岗位空缺多，有机会也有挑战。项目经理培训班自开办以来，人力资源部组织较多的针对性的培训，在团队素质提升，企业文化塑造，员工专业能力提高等方面取得较好成绩，为企业也输送不少管理人才，截止目前南京公司共输出6名管理人才，项目经理培训班效果初显。

房地产财务经理范文第6篇

一、销售经理

(一)工作标准

在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。

● 自律面

总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：

1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。

● 管理面

总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与置业顾问保持一定的距离，又能成为置业顾问的朋友，谈心聊天。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。

2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清

洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。

3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。

4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。

5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。

6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。

7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。

8、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。

9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。

● 业务面：

总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。

3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。

4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。

5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。

6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。

7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。

8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。

综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗?一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。

(二)工作职责

1、执行及遵守公司及案场的规章制度

2、负责案场考勤监督及起表率作用

3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报

4、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯

5、安排日常工作执日表、轮排表

6、熟悉和精通销售流程及操作

7、案场环境卫生的管理