调度中心2012年度总结（精选12篇）

调度中心2012年度总结 第1篇

调度中心2012总结

2012年是公司发展为主题的重要的一年，我们按照宫总讲话的指导，在周总的带领下全体员工齐心协力、团结一致、克服困难，经过精心革新、积极开拓、转机建制等一系列得力举措，赢得了经营收费有史以来最好业绩，供热运行、供暖质量的稳定、高质的良好局面。在公司发展之年，调度中心筹建成立，全体员工精神饱满、热情高涨的投入到公司的供热运行中，抢进度、抓效果，圆满的完成了本的工作任务。下面就2012调度中心的工作情况总结报告如下：

2012年对于我们调度中心来说是发展的一年。调度中心按照公司发展需求，由君华苑迁至总公司。今年新增加了冷凝热供热方式，新增热力站点六座。在公司领导的正确领导下，重点从抓三项指标入手，不断地学习和理解五项管理的内涵，继续优化部门的内部流程和管理制度；严格执行计划管理模式；重新补充完善部门和各科室岗位职能、职责和标准、使整个部门的工作效率有了较大的提升。

一、行政工作方面：

1、按照公司的统一部署，制定了部门、科室和个人的学习计划，按照计划组织安排实施，同时按期参加公司组织的各类学习培训。系统学习《2011年宫总谈管理》和《宫总2012年工作报告》等有关学习资料，每日撰写学习心得体会提高学习效果和学习认识。全员紧紧围绕干部作风活动的五个方面和在作风方面需要解决的九个问题，认真组织落实，开展学习互动交流讨论会，努力提炼“9+5”认识，将学习的力度、深度引向深入。由刚开始的不重视，不愿意学，不想学，甚至有抵触情绪，学习走过场的现象，到今天大家认识普遍提高，想学、主动学、越学越有感觉，问题多，差距大，越学越感觉过去的工作，特别是管理工作没有思路，没有目标，没有方向和路径简单的吆喝命令，瞎忙一通。越来越感觉心理逐渐亮堂，解决了我们思想作风方面的困惑。特别是在听了周总的讲话，进行认真的反思回顾，助理、部长按时进行辅导，组织交流互动讨论会，部门领导与科长结对，交流谈心，谈认识、想法等多种方式，结合部门日常的管理工作，深入浅出，大家相互督促，互相评比，相互帮助，在部门内部形成一种“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，促进了思想认识的不断提升，提高员工对公司企业文化和各项管理制度的认识和理解，消除了个别员工中出现的牢骚满腹、风凉话及等、靠、要许多不作为现象。提升了部门员工的整体素质。促进了部门各项工作的高效开展，为供暖调度运行做好充分准备工作。

2、积极参加公司举办的各种活动，用活动这种形式来推动和提升员工的整体素质。今年重点抓了干部作风整顿建设活动和反铺张、反浪费、反消耗的“三反”活动。按照管理、执行、监督三维一体的要求，通过亮标准、看方法、比效果的途径，由各科室制定出各自的管理标准，客服内容等。展开深入细致的工作解决客户实际问题，增强员工服务意识、责任意识，提升服务效能。有计划、按步骤组织员工学习企业文化理论知识、五项管理方法，理清思路，增强履职尽责意识。针对日常工作过程中存在铺张、浪费、消耗的82种表现，我们积极行动起来，结合实际的业务工作去深入思考，查找存在的现象和问题，找出铺张浪费消耗的根源，对症下药。“成由俭，败由奢”铺张浪费是极大的犯罪，教育引导干部、员工树立节约理念和行为习惯，是我们每个员工义不容辞的职责和义务。通过各种活动的开展推动了员工整体素质的提高，经过不断优化措施，创新管理，促进公司持续、稳定、健康、有效发展。

3、全面贯彻落实公司的绩效考评工作，激发部门员工的工作主动性，加强员工的工作责任心和自我管理能力，提升计划完成的意识与决心，保证全年任务的实现。部门内部按照公司要求制定了绩效考评考核标准，以百分制对员工每周进行考核。新编制了《调度员操作手册》规范工作流程、工作标准，每班按照调度员处罚暂行管理条例进行评估，每日定期不定期三项调查，落实五项管理及时纠偏，提升员工的综合素养，保证了年计划月分解日落实的实现。

二、经营工作方面：

1、科学合理调度生产，确保全市人民过一个温暖祥和的寒冬。调度中心直接间接控制指挥热电厂、热源厂、热力站至千万户的热量供应，关系市民的温暖。我们从基础工作做起，夏季仔仔细细检修，保证每台设备百分百的完好，实现中控设备故障率最低，耐心细致沟通电信运行商按时开通中控网络，及时处理通讯故障，为供暖期的调度工作夯实基础。

2、夏季检修完毕后各热力站联动试车。检修完毕后，组织各热力站按三维一体的管理理念，有执行、有监督、有管理的对各热力站进行了远程测试2次、联动试车一次，对试车发现的遗留小故障及时进行了修复，确保了冬季供暖时48座热力站设备的正常运行。

3、按照公司发布的供暖运行参数和调度长的指令要求，及时调度管线所、分公司按要求调整一级管网阀门开度128台次，同时启动调度中心中央控制调整一级管网电动阀门开度512台次，控制一网流量调节二网供回水温度，努力实现管网热力、用户热量总体平恒、均衡供热。

4、严格按照公司领导、带班调度长的指示和要求及时、准确发布调度指令30条，文件形式送达执行单位热源厂、第一、二、三供暖分公司、管线所，邮件形式传递到财务中心、经营部、生产运行部等部门。跟踪、监督调度指令执行情况，指令全部及时反馈上报指令完成结果。

5、按照规定格式、内容要求仔细编制《热力运行班报246期，每日早晨7:00；下午17:00按时报送各单位、部门。

6、认真做好调度当班期间的运行记录，一是当班期间每2小时查看一次热力站运行监控画面，查看供回水温度、压力等参数是否符合规定要求，及时调整参数控制在规定范围内。对于运行不稳定的、重点的热力站定时不定时查看监视，做好运行情况记录，发现问题及时上报；二是文明礼貌接听、拨打电话2048次，准确记录电话内容，对影响供暖的事件及时汇报带班调度长及上级领导。

7、详细记录电厂和热源厂反馈的电厂耗热指数和供回水温度、压力、流量等供热参数，每日7点、17点发送飞信13136条次，及时飞信告知公司领导、周忻和技术中心、经营部、财务部、生产运行部、调度中心、客服中心等部门负责人具体情况。

8、详细记录电厂、热源厂、一二三分公司、反馈的耗热指数、供回水温度、压力、流量等供热参数1230次。水压不足、停水、影响热力站停暖117站次，共483小时；停电、阀门启闭、影响热力站停暖240站次，共1719小时；站内电器、换热器等设备故障影响停暖42站次，共258小时。这些供暖运行各类事件及时询问造成供热故障的原因、恢复供热的时间，按飞信发送范围，及时发送飞信告知相关领导和部门具体情况。

9、每隔2小时询问电厂、热源厂参数和各生产单位运行情况，及时按照要求填写电厂、热源厂运行参数、热耗指数记录本；一网主干线和支干线阀门开度更改后，及时按照要求填写一网主干线和支干线阀门开度表格。

10、每日组织召开调度会。总调度长主持各单位、部门汇报当日供暖运行中存在的问题，大家协商讨论解决措施。及时配合生产运行部、技术部，各分公司协调解决供热运行中的各类问题，督促各单位指令按期执行。

11、加强成本控制，努力实现供暖效益最大化。调研往年供暖情况，按照初末期、严寒期分别制定本供暖运行参数，控制阀门开度平衡流量调节用户热量，杜绝用户过冷过热现象造成的热量损失，供暖末期采用节能降耗间歇性供暖方式。这些反铺张、反浪费、反消耗的措施有力节约了供暖成本，达到了节能降耗效果。

12、沟通电信公司免费将中控通信网络由君华苑迁移到总公司驻地，配合电信工程师按期完成调试、测试、投入运营工作。

13、不断强化调度员培训和实践力度，重点是监控软件的操作和使用，调度运行基本常识；企业文化和五项管理，逐步培养调度员吃苦耐劳、爱岗敬业的工作精神。

三、经济工作方面：

我们严格控制经费支出，关注公司相关单位、部门经济指标的落实情况，积极提出合理化建议，认真履职尽责，深入贯彻公司的“三反”工作，引导干部员工，树立勤俭节约理念和行为习惯，立足岗位查摆铺张、浪费、消耗现象。在自控设备故障中坚持先维修后更换的原则，维修设备10余台节约资金40000多元。利用旧窗帘清洗后自己动手安装减少购置窗帘3个节约资金500余元。办公用品物尽其用，费用坚决控制在指标以下，完成了经济指标任务。

总之一年来在总公司的正确领导下，部门全体员工精诚团结、认真学习公司企业文化，深入贯彻开展干部作风整顿建设活动和“三反”活动。遵照宫总周总的讲话精神，努力践行五项管理，强化履责意识，将目标任务层层分解落实到人。坚持晨会任务安排，日下班前总结评估，保证了工作任务的日落实月实现年完成。行政指标、经营指标、经济指标月月完成在96分以上，取得了一定的经验也存在很多问题，下面就一年来的做法和问题总结如下：

1、做法：

①、以公司文化为指导，提升部门、员工自身整体素质，夯实公司发展的基础。公司的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，公司要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，公司也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。公司不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界相适应的升级系统。外因通过内因起作用，公司要在市场竞争中生存和发展立于不败之地，最终归结到人的作用上，具体可落实到提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。我们按照公司提高员工素质的要求，制定学习培训计划，积极参加公司组织的科长培训、助理、部长培训、干部作风整顿培训、反铺张、反浪费、反消耗等各类培训和公司文化讲座等。部门内部组织学习宫总讲话、周总讲话、宫总谈管理、法律法规、经理职责等，“五项”管理、员工手册的学习常抓不懈，供暖期每日8：00至8：40学习调度员工作手册，监控软件的操作和使用，调度运行基本常识等业务知识。把“忠诚、上进、勤思、博学”的精髓浇筑到每个员工的心里，用公司文化指导员工的行为，提升部门整体素质，确保跟上公司发展按时完成全年工作任务，为公司的发展奠定基础。

②、严格以公司工作流程为依据，踏踏实实尽心履职，按时保质保量完成各项工作任务。工作流程是企业内部发生的某项业务从起始到完成，由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的完整过程，是贯彻执行公司“五项”管理的过程。调度中心九月底筹建成立，十月份人员逐步到位，面对新人新岗与即将开始的供暖调度任务如何完成。我们重点抓工作流程标准化的建设，工作流程的标准化就是要在进行工作分析的基础上对相应的工作设立对应的岗位，并且安排具体的工作者来承担。即“一个萝卜一个坑”，无论何时在某个岗位上出现了工作的失误都能迅速且准确地找到责任人，这样可以有效地防止相关工作的不同岗位间的互相扯皮、踢皮球的现象。建立健全调度中心组织机构，制定工作岗位职责，工作岗位标准，细化《调度员工作内容手册》，实施调度中心绩效考评方案。调度工作在较短的时间内走上正规，每个员工按工作流程尽心履职，保证按时完成各项工作任务。

③、以提高效率为根本，科学运用计划管理模式，保证工作高效进程有条不紊。计划管理模式是解决公司运营过程中的不协调和低效率,能有效实现公司各种要素资源的优化配置,提升管理效能，是宫总给我们指明展开、推进、完成工作任务的一条道路。是落实公司发展战略和发展规划的有效手段。部门三项指标的落实需要分布实施、总体推进,必须对目标进行分解和量化理清思路，将来要实现的愿景，转化为当下的具体操作步骤，计划制定时考虑不周全，导致在执行过程中突发事件太多。所以按照计划管理模式的计划制定、计划分解、计划落实、计划考核完成评估的具体步骤，认真学习领会计划管理模式，运用到每项工作中，有日计划、周计划、月计划、年计划、调度计划、供暖参数计划、中控检修计划、供暖事件飞信发送计划等。制定计划、管理计划、修正计划、完成计划，确保指标、指令的分解分布在全部组织上，渗透到神经未稍即细节上,全员动作提高工作效率，按计划完成工作任务。

④、以节能降耗为目标，科学调控流量，实现均衡供热，提高供暖效率。节能降耗是公司的生存之本，树立一种“点点滴滴降成本，分分秒秒增效益”的节能意识，以最好的管理，来实现节能效益的最大化，是公司追求的目标。开展“三反”活动使我们更深刻的认识到节约的重大意义，不仅在日常工作中注重办公用品的节约使用，更是在生产实际中挖掘潜能杜绝浪费。针对供暖中近端用户热、远端用户冷的现象，过热用户开窗散热、过冷用户放水提温的白白浪费热量的现象，我们及时启动流量平衡调整一级网阀门开度，科学合理分配用户热量，努力实现管网热力、用户热源总体平恒、均衡供热。不仅满足了市民的用暖需求，而且节约了大量的热量，提高供暖效率。

2、问题：

①、员工履责意识和业务水平不高，为用户服务意识还须进一步提高。特别是调度员大多是供暖调度运行前抽调到岗，工作过程中时出现有不按照工作流程和遗漏工作项目的现象发生。相互协作配合能力还需加强,应形成一种无边界的工作意识。②、热力站部分自控设备故障得不到及时的维修和更换，影响热网流量的及时调节和量化平衡调节。

③、员工文化基础参差不齐，在编辑热力运行班报和发送飞信等工作中存在错别字、用词不当、用热术语不标准、不规范等现象。运行经验不足。虽有3个采暖期的运行经验，但因人员都是不断的在充实，因此整体运行力量薄弱，特别是自控方面的运行经验优显不足，需强化对自控系统的进一步学习。

④、调度安全工作需进一步加强，要继续完善、加强员工安全教育提高安全意识。

3、解决措施：

①、对员工的别字和语病现象，用热术语不标准、不规范等现象。要及时纠正。强化调度员业务知识的培训，端正态度，摆正思想，利用每日晨会、周五民主生活会等多种方式，与员工多交流，多沟通，倾听他们的意见和建议，想法和困难。老员工在工作中要起到模范带头作用，对新员工要真正起到“传、帮、带”的作用，用行动和言语来影响其他员工，形成一种良好的团队氛围。运用公司的企业文化武装员工；运用三项调查鞭策员工，运用绩效考核约束员工。使“忠诚、上进、勤思、博学”的企业精神深入到每一位员工的实际行动中去，逐步培养员工养成一种良好的行为习惯。

②、员工应主动到“一线”去学习和锻炼。虚心向长期从事供热运行的老员工多请教，不耻下问，全面了解供热运行的一些基本常识和处理和解决问题的一些好办法、小窍门。对调度运行工作起到良好的辅助作用。

③、员工通过在“一线”的学习和锻炼。、进一步了解到调度运行安全工作的重要性，安全意识得到进一步强化。安全调度要时时牢记。

④、通过与部门领导、分管领导和其他相关部门、自控设备厂家等多方面广泛沟通交流，来进一步拓展工作思路、强化“三反”管理意识，针对站内自控设备维修、更换成本比较高的情况，能维修的统一组织起来维修，不能维修的需要购买的，找多个厂家进行询价，货比三家，来降低采购成本，反对铺张浪费。及时处理自控设备故障，保障供暖调度生产连续、稳定正常运行。

调度中心

二〇一二年十二月五日

调度中心2012年度总结 第2篇

2012年度上半年我中心在局、台的正确领导和全中心的共同努力下，完成了全年收费任务的60.2%、发展任务的25%。现将中心在2012年度上半年各项工作做详细汇报：

1、上半年新建罗畈村桂家榜湾至八屋湾杆路0.85MK，布放罗畈村4D光缆12MK，颜邹家村4D光缆

7.5MK。合计覆盖18个自然湾，300余户居民。

2、配合七里党委政府新农村建设，对花园畈新农村范围内的七里坪镇区中心机房至福德桥村48D主光缆进行线路入地和杆路拆除。以及红色旅游路（S318）两旁花园畈新农村的线路设计及12D光缆2.4MK的入地敷设。

3、全中心的工作开展有序，用户故障维修及时。财务紧抓不懈，所有收入全部全额按时入账，每月中心一切开支做明细帐。每个光节点电费电量消耗、起止码、安装地址都详细登记上表。一切做到随时看随时清。

4、上半年度来所有新发展用户及时填写到位。做到发展一个湾就完成一个湾的用户花名册及平面图。

5、坚决跟踪报停户，报停一户拆除一户，杜绝假报停，报停后私接等一切现象。

6、配合局、台对辖区内非法销售和安装地面卫星设施的单位和个人进行严厉打击和管理，杜绝流动安装和放哨安装，做到发现一例打击一例，遇到一例严惩一例。

调度中心2012年度总结 第3篇

尹德京副主任主持会议并做了《关于2011年工作总结及2012年工作的安排》的报告。她指出，2011年质保中心各项业务全面推进，业务收入实现了近10%增长。其中“质量保证产品”的宣传展示工作取得了良好效果，全年有上千家企业参加了宣传推广工作，同时还对历年参与中心项目的企业进行了回访，开展了跟踪服务，履行中心对企业和社会的责任;授信防伪标识的推广工作也取得了新的进展，为加入防伪标识系统的企业提供了服务。2012年中心将本着“规范工作，真诚为企业服务”的理念，继续做好各项业务工作，为行业、企业提供优质服务。

分支机构代表徐椿同志介绍了开展工作的经验和体会。

会议表彰了2011年度优秀单位和先进个人。其中，北京诚信华星企业信息咨询中心荣获“连续四年最佳重合同守诚信特别嘉奖”;“北京国朗信息技术研究院”荣获“连续三年最佳标识推广特别嘉奖”;北京中质信业技术服务中心徐椿同志荣获“连续三年最佳敬业特别嘉奖”;北京中质企联广告有限公司荣获“连续两年规范嘉奖”;授予苗春同志“连续四年公益人物奖”;授予闵建华同志“连续三年公益人物奖”。

会议还邀请中国轻工企业投资发展协会秘书长赫然作了《2012年轻工行业投资形势及工作前景》的发言，并与参会者进行了现场交流;中国CQGC防伪查询系统技术负责人王秋根先生介绍了防伪工艺技术发展现状及使用方法;中国轻工业信息中心程敢就国外技术性贸易壁垒的发展趋势、对轻工行业的影响和对策作了发言。

调度中心2012年度总结 第4篇

在难忘的2012最后的日子里，回望一年，一个词语就可以把你卷入一个时代。屌丝、表叔、好声音、正能量、林来疯、高富帅、杜甫很忙……2012，每一个流行语，背后都站着一类人群、一段时事、一个热点话题、一种生活方式。语言的历史就是人类史、社会史。

谁能在前仆后继的信息更替中站稳脚跟，谁又只能在短暂的热潮中速生速朽？在已经被信息轰炸得分崩离析的人类注意力上，只有那些正在帮助我们记住和解构这个时代和群体的热词，才能多抢得几天的眷顾。文/洪水

走你

名词解释：歼-15在“辽宁号”航母成功起落，电视直播中，两位导航员下达起飞指令，半蹲背手，食指和中指指向起飞方向，帅气十足，被称为“起飞Style”，简称“走你”。

任贤齐做健身代言，大秀麒麟臂。

你幸福吗

名词解释：央视记者走基层，采访各行各业劳动者时问出同一个问题：“你幸福吗？”但回答五花八门。

央视农民网络春晚近日来到河北海选。芙蓉姐姐以评委身份与群众一起跳舞。

“你幸福吗？”“我姓芙！”

表叔

名词解释：陕西安监局长杨达才在陕西车祸现场微笑，激起网民愤怒，随后人们发现他戴着价值不菲的名表，因而称他为表叔。

罗志祥戴表出席活动，与小歌迷互动。

切糕

名词解释：12月3日，湖南岳阳警方称，一村民在购买新疆人切糕时，引发群体殴打事件，损坏切糕16万元，被称“天价切糕”。

刘谦用切蛋糕的方式启动巡演。

塑化剂

名词解释：近期酒鬼酒爆出塑化剂超标260%，引发白酒业“地震”。什么时候才能不再“祸从口入”呢？

黄晓明在电影《血滴子》中天狼造型的蜡像近日入驻香港杜莎夫人蜡像馆。

舌尖上的……

名词解释：央视纪录片《舌尖上的中国》热播，衍生出“舌尖体”，有人分析是“吃货的胜利”。

王力宏《火力全开》演唱会香港站，成龙助唱与其对唱山歌，更与力宏对吻。

中国式过马路

名词解释：一条调侃国人闯红灯的微博说“只要凑够一撮人就可以走了，和红绿灯无关”，并将这种现象称为“中国式过马路”。

小贝、贝嫂携全家外出就餐，过马路时，全家一字排开。

屌丝的逆袭

名词解释：自称矮丑穷的屌丝最后反击，上位高富帅，抱得白富美，这个大团圆结局充满喜感又让人满足。

贺岁片《人再囧途之泰囧》热映，范冰冰一圆王宝强屌丝逆袭女神之梦。

躺着也中枪

名词解释：躺着居然都能被子弹打中，表达了当事人一种无可奈何的自嘲的心情。指无缘无故受到牵连。

歌手吴克群拍MV与充气人偶演对手戏，表现守护夜归泥醉女子。

秒杀

名词解释：网络卖家发布超低价格商品，所有买家同时抢购。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用1秒钟。

萧敬腾全球巡演发布会，现场砍断“秒”字。

骑马舞

名词解释：出于韩国歌手鸟叔《江南Style》里的舞蹈，由于酷似人骑马时的动作而得名。鸟叔由此迅速走红并席卷全球。

日前，影片《一夜惊喜》拍摄现场，范冰冰与“帅哥团”上演骑马舞。

约架

名词解释：四川女记者周燕在微博上向大学教授吴法天“约架”，是骡子是马，用武力证明，表现出了辣妹子的彪悍。

动作片《杰克·理查尔》12月21日在美上映，阿汤哥再次出演特工，历经枪林弹雨。

连奶奶都开始卖萌了

名词解释：卖萌就是“显示自己的可爱娇憨”。在爷爷奶奶和孙子孙女聊天时熟练使用“卖萌”的今天，这个词还会存活很久。

六旬明星刘晓庆一席黑色小礼裙在某晚会献唱，其逆生长让人浮想联翩。

元芳，你怎么看

名词解释：源于《神探狄仁杰》中狄大人常说的一句话。在狄大人这里，万事不决问元芳。而元芳必答：“大人，我觉得此事有蹊跷。”

调度中心2012年度总结 第5篇

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4回首即将过去的这一年，工作忙碌、紧张而又充实。2012年在学校、后勤领导的大力关心和支持下，在中心主任的带领下，电信服务中心积极开展各项工作，为两校区提供了优质、便捷的通讯服务。始终恪守“用户至上、服务至真”的工作理念，圆满的完成了本年度的工作生产服务任务，获得了物质和精神的双丰收。现将本年度的工作总结如下：

一、日常服务保障：

1.每日做好两校区电话营业服务及电信业务受理派单工作。

2.每月核算两校区电话费，按月收取、催缴自付费用户话费，按季度完成办公话费转账。

3.严格部门管理，主动服务，做好装拆移机和障碍查修，做好两校区机房日常的日巡，月巡，半年检修等工作。

4.两校区电缆的巡视检查，雨后管道人井的清淤抽水工作。

二、安全工作无小事，安全生产理念深入贯彻到每个人心中

1.年初，中心与每位员工签订了《安全生产责任书》。电信服务中心还针对机线维护部室外作业的特殊性，要求每个机线员签订一份室外安全生产责任书，并将作为一项严格的制度按要求执行。

2.每周一次部门安全检查，及时消除安全隐患，逢会必讲安全工作的重要性。每月均组织各部门主管、管代分别对两校区办公场所的灭火器配备及摆放位置、用电设备和卫生情况等进行安全巡视检查，更换了两校区灭火器。

3.十八大召开期间，中心完成两校机房、地下室安全排查工作。签署了安全协议书，履行每天检查做好相关记录。

4.为了提高中心全体员工应对突发事件的能力，结合目前多发的自然灾害和地震灾难，电信服务中心对全体员工进行了消防演练和地

震逃生演练。让全体员工进一步提高了安全防范意识，关爱生命。让安全生产的这根弦时刻绷紧在我们每个人的心中。

三、持续改进体系文件

1.2012年4月20日，中心实施了集中式内部审核，各部门均未发现不符合项。2012年6月份，后勤办对中心实施了滚动性内部审核，均没有观察项和不合格项，只提出了二个改进意见，针对这两条意见，相关涉及人员立即给予了纠正和改进。2012年7月，认证公司对中心实施了外部审核，均未发现不符合项。

2.为确保中心体系文件与实际工作更加契合，从暑假开始，中心对D版管理文件中的工作流程、管理制度等进行研究讨论、修改。目前未定稿的文件是《人员调配管理办法》、《绩效考核实施细则》、《弱电竖井管理办法》等在讨论研究修改中，拟于2012年12月-2013年1月完成。

四、抓机遇，促发展，全力提升生产与服务保障工作

1.配合学校：

（1）配合科研楼、十八号楼配套楼、建造地下通道工程、昌平校区北门传达室弱电工程；

（2）配合图书馆搬迁拆移电话。

2.中心工程：

（1）北京电信WIFI无线网络铺设工程，目前昌平已完工，等待调试和验收；

（2）昌平校区联通2G、3G及无线网络铺设工程已完成机房设备的调试，目前正等待验收。

（3）2011年-2012年4月，机线维护部配合协调完成了移动WLAN无线上网工程。

3.校庆服务保障：

为积极响应中心“迎校庆、讲文明、以优质的通讯服务为母校60

华诞献礼”的号召，4月17日，机线维护部完成了校庆的彩铃制作工作，并正式开始投入使用。5月12日开始，机线人员对两校区所有的公话亭、管道、弱电井进行全面的巡检和清扫，巡视了所有的外线和杆路，彻底清除了私搭乱接的线路，美化了校园环境。

五、为加强队伍建设，电信服务中心进行了改革竞聘工作

1.机构调整方面：针对中心的现状，为合理使用后勤实体资源，解决中心人多岗少困境，提高中心经济效率。撤销营业部，成立业务部，主要承办中心电信业务。

2.岗位竞聘方面：经公开竞聘，杨金元聘为综合事务部主管，梁飞龙聘为副主管；魏领华为机线维护部主管，徐明仁、田爱军为副主管，张兵、徐冬、赵淑香为机线维护员；秦枫为业务部主管，吴晓璐为副主管，张静、苏淑珍为业务员。原营业员王东红、孙春霞未参加本次全员竞聘，待岗人员咸康京竞聘测评不合格，三人纳入中心未聘人员。科员岗位空缺。

3.对各部门工作职责、各岗位工作职责、工作流程进行梳理。在此基础上，上岗人员签订了岗位说明书，树立共同工作目标，让每位员工自我承诺，发挥员工工作的主动性。

4.为合理使用人力物力资源，降低服务成本。根据部门、人员调整情况进行设备调换，由各部门申报设备更换、使用要求，中心根据现有设备资源进行合理调整，满足各岗位工作需要。

六、开展各种培训，拓宽员工视野，提高员工服务技能

1.3月，中心组织实施了学校安全、考勤、中心管理文件和电信业务知识培训。

2.为使员工熟练掌握学校安全，7月5日，中心机线维护部组织进行了紧急预案的演练，从水灾、治安案件、通讯阻断三方面对全体员工进行了培训和学习，强化了中心全体员工的安全意识。

3.为提高员工计算机操作水平，11月20日，中心组织全体人

员学习了办公软件Microsoft Office Word2003。

4.11月，配合后勤优质服务月中心组织各部门进行“精细化管理、人性化服务、高效化运行”的 “三化”培训，是中心员工对“三化”体制的建立和运行有了更深一步的了解。

5.2012年10月8日至2013年3月8日，中心决定开展一带一全能服务创新活动，采取每位机线员带一位中心其他部门员工学徒的形式，使中心全体员工在半年时间内掌握机线维护业务和技术，通过此项活动的开展，要求中心全体人员应立足实际，务求实效，互帮互学，全面提高技术，促进中心电信服务保障水平的提高。

七、加强工会工作力度，开展形式多样的文体活动，丰富职工生活，营造和谐氛围。

为全面落实以人为本的科学发展观，做到全心全意为职工服务，促使教职工身心健康发展，力求营造团结、奋进、精致、和谐的工作环境，中心开展了一系列的文体活动。

1.全年先后开展了四次以“净化心灵 和谐发展”为主题的工会读书会系列活动，进一步提高了中心员工人文素养，加强中心文化建设，逐步提高各部门员工的读书、写作能力，养成阅读和相互交流的习惯，积极营造浓郁的校园书香文化。

2.2011年12月11日，电信服务中心三级工会委员会组织了退休职工慰问活动，使各位退休人员感受到了久违的大家庭的温暖和和谐。

3.2012年3月22日，中心配合物业管理服务中心在二校区进行节水宣传活动，宣传广大师生职工的节水意识，切实配合学校推进了“节水在我身边，共建绿色校园”的活动。

4.2012年4月7日，中心与国际交流中心共同策划完成了学校“科学健身、快乐工作”为主题的后勤系统第七届职工运动会。

5.2012年5月21—25日组织中心职工参加校医院体检，将提

高中心非编人员福利落到了实处。

6.2012年6月14日，组织中心4名职工参加了校工会组织的羽毛球比赛。

7.2012年7月27日，中心组织人员集体参加了“唱响法大”的后勤系统第二届职工歌咏比赛，培养了大家的团队精神。

8.中心分别于2012年7月16-18日、7月25-30日，策划、组织、实施了辽宁葫芦岛、云南大理旅游参观活动。

9.2012年8-9月，配合校工会中心完成岗位练兵活动，实施计算机实操考核以及公文写作考核，后期资料收集、汇总、评先、结果上报；组织参加活动表彰会。

10.2012年11-12月，根据《中国政法大学电信服务中心第八届“优质服务月”活动方案》的要求，中心精心组织、积极策划，开展了办公、家属区用户预约上门服务、学生宿舍话机以旧换新业务、一带一技能服务创新等多项活动，按照活动方案将各项工作逐条落到了实处。本次活动中心员工秦枫获得了后勤服务标兵、机线维护部获得了优秀班组、中心“一助一”技术全能创新活动获得了后勤服务创新项目奖。

10.2012年12月末，参加后勤文化之夜晚会，中心5名员工积极排练节目，在后勤办的支持下，积极的进行小品《后勤的昨天 今天 明天》的排练。

11.全年按时组织办理各类保险、看望患病职工、特困职工福利调查、组织社团活动报名等工作，上报了相关材料。

电信服务中心

调度中心2012年度总结 第6篇

2012年在校党委，后保处的正确领导下，经过全体人员的积极努力，圆满完成了各项工作任务，并做到了安全行驶无事故，为学校教学工作的正常运转起到了后勤保障和服务的作用。在交通环境复杂、出车任务繁重、行车任务艰巨的情况下，较好地完成了各项工作任务，现将全年工作情况总结如下：

始终以邓小平“三个代表”重要思想为指导，贯彻“安全第一，预防为主”“居安思危、警钟长鸣”的工作方针，时刻紧绷安全这根弦，精心维护，爱车如爱自己的眼睛。恪守服务为宗旨的原则，热心服务广大师生，在工作任务面前不怕苦、不怕累，不断提高服务质量和工作效率。提高全体工作人员的责任感和事业心，努力为学校当前和长远发展作贡献，另外以安全加强作为工作重点，认真学习交通安全法，树立以人为本，严格遵守交通法规，确保国家和人民生命财产的安全，在工作任务面前不怕苦、不怕累，团结协作发挥连续作战的作风，保证各项工作任务的顺利完成。本年度在各项工作任务中，未发生任何交通事故，确保了行车安全。

严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。做好教职工上下班接送任务。驾驶人员在请消假、值班、出车报销费用等方面恪尽职守。按要求检查用车，做好车辆的维护和保养，科学合理地安排车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运营。在车辆有限、人员紧张的情况下，按时出车，确保学校各项工作的正常运转。2012年全年度，运输中心所有车辆安全行驶20余万公里，连续六年被东湖高新区评为道路安全先进集体。营业收入70多万元，为学校及后保处创造了较好的社会及经济效益。

调度中心2012年度总结 第7篇

2012年上半年，在省局、省中心领导的正确指导和中心人员的共同努力下，我市圆满的完成了上半年的既定工作目标和销售任务，并为完成全年工作任务奠定了坚实的基础。现将具体工作、销售情况总结如下：

一，网点建设和管理

1、优化网点布局，拓展市场份额。2012年

初我中心共有网点总数301个，其中市区网点222个，乡镇网点72个，竟彩网点7个。为了更进一步的促进网点销售，提高网点人员的积极性，最大程度的发挥出网点的能量。我中心于年初开始对全市的网点布局进行了调整，对于无销售、不开机、销量差、积极性差的网点进行了集中的整治，并积极的开拓新市场，发展新网点。上半年我中心累计撤销网点20个，办理变更地址网点11个，新增网点19个，其中新增空白乡镇网点8个，竟彩网点2个。截止到6月底，我市共有网点总数302个，其中市区网点217个，乡镇网点76个，竟彩网点9个。

2、主抓人员培训，重点进行帮扶。对于网点的管理除了按照省中心的要求进行例行的巡查外。我中心针对今年的销售形势，结合巡查、维修、配送等工作，有侧重点的对网点进行全面帮扶，帮扶主要内容有：

1、网点即开票张贴展示；

2、网点实物票摆放展示；

3、根据安排每天抽出1到2个小时，中心人员到网点帮助网点售票。

4、对帮扶网点销量进行监测，对于存在问题及时作出改进。

5、集中培训与随岗培训相结合，手把手指导网点人员销售。上半年我中心人员共进行网点巡查720余次，维修终端机125次，配送各类宣传品12种，配送彩票纸50余箱，集中培训18次，经过半年时间努力，全市网点的帮扶率达到90%以上，网点的各方面形象均有很大改观，网点人员的销售积极性也大幅提高，为完成全年销售任务打下了良好的开端。

二，市场开拓和销售情况

1、电彩。电彩销售作为中心的销售主体，是一项必须主抓不能放松的重心工作。尽管目前面临新玩法不足，竞争对手过于强势等不利局面。但我中心一直将电彩作为中心整体销售的基础来抓，从未放松。在确保销售稳定的前提下，有重点的积极采取应对措施，努力扭转不利局面。具体采取措施有：

1、加强超级大乐透、排列三等重点玩法的人员培训，宣传推广等工作，尤其利用大乐透奖池持续居高和派奖等契机，全面展开相关宣传工作；

2、加强网点新增销售人员的岗前培训，确保合格上岗；

3、对于业主无心经营的网点坚决予以取缔，更换更有能力更有积极性的人员进行经营；

4、打破原有网点距离限制，对于销量差、积极性差的网点不予以保护，加大网点间竞争力度。通过半年的不懈努力，我市的电彩销量一直呈现稳中有升的良好态势，具体数据如下：上半年电彩总销量为：51456921元，完成总任务的49.01%，与去年同比增长0.04%。其中：超级大乐透销售9958460元，占总销量的19.35%，相比去年同比增长54.3%。七星彩销售5429086元，占总销量的10.55%，与去年持平。传统足球玩法销售7053478元，占总销量的13.71%，相比去年同比下降0.19%。竟彩玩法销售5992534元，占总销量的11.65%，相比去年同比下降2.1%。排三排五销售15489830元，占总销量的30.1%，相比去年同比增长0.04%。高频玩法销售5817938元，占总销量的11.31%，相比去年同比下降0.08%，其他玩法基本与去年持平。

2、即开。即开销售工作一直是省市两级中心的工作重点，同时也是弥补电彩销售不足，超额完成总任务的点睛之笔。我中心立足于保障电彩网点销售，要求一级代表增加人手以保证配送的时效性，在做好电彩网点销售工作的基础上，积极开拓其他的销售环节和渠道，扩大即开型彩票的影响面和销售面，与此同时积极鼓励网点走出去销售，在力所能及的地点开展户外销售。通过中心人员的不懈努力，上半年共开拓了5条社会新销售渠道，组织了5次大规模短期户外销售，帮助网点组织了长期户外销售场所10余个，半年内无一起配送不及时事件发生。截至上半年我市共有一级代表11个，相关配送人员15个。半年即开型共销售20319600元，完成总任务的67.73%，与去年同比增长227.73%，其中电彩网点销售19362600元，占销售额的95.29%，与去年同比增长108.28%；社会其它渠道销售975000元，占销售额的4.71%，与去年同比增长252.49%。

3、促销活动。4月16-17日，nba首发上市活动，在市区太阳城组织大规模户外销售。两天销售近十万元。5月初，利用北戴河轮滑大赛契机，组织户外销售，2天销售近4万元。5月13日—20日，在总局中心运营部的组织下，对全市9家竟彩店进行全面帮扶活动，取得了显著效果，受到总局中心的肯定。5月28日-29日，在山海关万商商贸

广场利用周末，组织户外销售，2天销售近2万余元。6月1日至6月30日，一个月时间利用我市乡镇集贸市场开集的时间，流动在各集贸市场内进行户外销售10余次，共计销售3万余元。6月6日，时值端午佳节，利用假期在南戴河国际娱乐中心景区内，进行户外销售，3天共销售3万余元。6月22日-23日，在省中心的安排部署下，我中心组织了全市“超级大乐

透”销售优秀的网点人员和彩民计40人，赴北京进行大乐透开奖观摩活动，此次活动组织顺利，受到了网点和彩民的一致好评。

三，中心内部管理

1、车辆安全。2012年我中心积极贯彻落实省中心关于车辆安全的有关通知和规定，专人负责管理，指定位置停放，夜间车辆夹带方向锁，用严格的制度来保证车辆停放保管的安全。对于车辆驾驶人员更是不断灌输安全驾驶的理念，杜绝疲劳驾驶、杜绝违章行车、杜绝病车上路，从根本上保证驾驶的安全。上半年我中心所属三辆工作用车，安全无事故行驶43855公里。

2、库房管理。市中心共有终端机和即开票两个库房，由于受面积所限省中心要求的彩票纸专用库，一直无法落实。我中心一直按照省中心的工作要求，在现有条件下严格对库房实施管理。确保：

1、专人专管，其他人不得入内；

2、出入记录，全部落实到书面；

3、摆放有序，确保库房美观；

4、严格盘点，确保账实相符；截止到6月底我中心终端机库房，库存终端总数87台，各类备件齐全。即开票库房库存彩票总类22种，总计金额5654400元，经财务盘点，账实相符出入库凭据齐全，全部库房管理无差错。

3、财务管理。财务无小事，在财务工作方面中心严格确保兑奖按照流程发放奖金、收退款及时入账，账目日清月结，2012年上半年我中心共计兑奖7246068元，收取各类费用518575元，代退押金等费用174435元，财务工作无差错。

四，下半年工作思路

伴随着夏季的来临，我市将进入一年一度的暑期旅游旺季，同时由于足球、篮球主要联赛的休赛、天气炎热等原因，我市电彩将进入一年一度的销售淡季，如何利用好自身优势，尽量让淡季不淡，旺季更火是我中心一直思考的问题，拟于下半年采取以下方面的工作：

1、利用暑期旅游人口多这一优势，充分利用体育局的协调能力，进一步扩大在景区内外人员聚集的地的户外即开销售工作。增加入驻景区的数量，在扩大品牌宣传的同时，以量取胜。

2、进一步鼓励、帮助网点将即开型的销售，开展到网点门前。尤其是在乡镇、县城等无城管管辖的区域，力争乡镇的户外销售摆放率达到80%以上。

3、年初我中心规定网点即开彩票销售周转金数额不得低于1万元，拟在此基础上进一步进行调控，对于销售好的网点适当调高。并根据网点销售情况进行适量压票。

4、电彩方面继续按照年初的工作计划执行，进一步开展加快网点优化和市场开拓，加强网点人员培训，扩大网点帮扶面等方面的工作。

5、中心内务方面继续以安全为基准，严格按照省中心规定的工作流程开展工作，加强人员培训，确保中心后勤工作的稳定，为总体工作提供保障。

调度中心2012年度总结 第8篇

基金遵循公开、公平、公正的资助原则,采取宏观引导、自主申请、专家评审、平等竞争、择优支持的资助机制,面向全国高等院校及相关研究机构、专家学者征集项目。项目分重点项目和一般项目两个层次,重点项目每年2-3个,每项8-10万元,一般项目每年8-10个,每项4-6万元。项目申报的主要范畴为传统服装服饰、传统手工艺、非物质文化基础理论研究。

根据福建柒牌集团有限公司的建议,2011年度新增招标项目6个,研究时间一年,经费额度8万。6个招标项目的方向是:生肖文化、“囍”文化、“福”文化、水墨文化、禅文化、书法文化。

2012年度项目征集和2011年度新增招标项目的截止日期为2011年12月31日,请申请者在截止日(以邮戳为准)前将纸质项目申请书寄到柒牌基金管理办公室,并提交项目申请书电子版。

柒牌基金的有关情况请参见清华大学艺术与科学研究中心网站

http://www.tasie.org.cn

联系地址:北京市海淀区清华大学美术学院B261室

邮政编码:100084电话:010-62798942

电子邮件:qipaijijin@tsinghua.edu.cn

临沂烟草建调度指挥中心 第9篇

大集成发展思路

目前，临沂烟草在用的信息化系统共有33个，其中涉及烟叶、卷烟和专卖三大业务的系统有18个，现有各类服务器、存储、网络设备、信息安全设备近50台（套）。

临沂烟草综合信息科李发文工程师向记者表示，由于各类信息系统种类繁多，导致管理和维护工作任务艰巨。“以临沂烟草中心机房为例，由于近几年信息化应用发展迅速，机房内的机柜、服务器、网络设备、UPS等设备占用的空间越来越大，机房内可供使用的面积已经捉襟见肘，机房存在不小的安全隐患。”

怎样在目前的条件下解决以上发展难题，全面提升临沂烟草信息化应用和管理水平？临沂烟草最终决定走一条“系统集成、资源整合、信息共享”的信息化发展之路。

“具体说来，就是搭建烟草系统调度指挥中心，对外展示临沂烟草形象，对内高度整合系统，开发应用临沂烟草信息系统统一身份认证平台，建设‘前台统一、后台整合’的临沂烟草数据中心，利用虚拟化技术重新规划现有服务器，按需分配使用资源，减少服务器数量，最大化设备利用率，升级改造市、县、基层三级网络架构，提高网络带宽和网络吞吐量，全面提升网络性能。”李发文说。

软件、硬件、网络

三管齐下

调度指挥中心是一个包含软件、硬件和网络的系统集成工程，为此，临沂烟草从软件、硬件、网络三个方面进行了充分论证和设计，以保证系统在企业的改革和发展中发挥重要的、不可替代的作用。

软件 首先搭建信息系统统一身份认证平台，对现有业务系统进行有效整合，对现有业务数据进行科学筛选、按需提取，建设“前台统一、后台整合”的临沂烟草数据中心，为临沂烟草系统调度指挥中心提供数据保障。其次，与现有OA系统进行无缝连接，有效利用OA系统数据库中的账户数据，科学设置角色，为用户按需分配使用权限，用户只需一个登录账户，一个登录地址便可以登录所有相关的信息系统。再次，搭建GIS引擎平台和网络视频会议平台。最后，利用CTI技术为指挥座席的调度指挥职能提供技术支持。

硬件 根据调度指挥中心数据量大、访问频率高的特点，选用高性能的服务器提供数据库服务和应用服务，服务器采用双机热备的方式，消除单点故障，提高安全性能。为此，2011年4月，临沂烟草选购了配有至强7500系列处理器的IBM X3850 X5服务器，及相应的IBM DS3400磁盘阵列柜，作为全市统一工作平台、内部网站、OA办公自动化等系统的支持平台。

“在当初选型时，我们也考虑过是否采用小型机，但是由于考虑到便于管理人员进行系统维护，以及后续维保成本等多方面因素，最终还是决定选用了这样的至强多路平台服务器。就目前运行情况来看，整个系统运行稳定，在安全性、可用性、可扩展性方面完全能够满足临沂烟草的业务需求。”李发文介绍说，未来还会根据业务需求，通过虚拟化手段，充分发挥整个系统的性能，以保障整个临沂烟草的调度指挥中心稳定、高效地运行。

网络 升级改造现有市、县、基层三级网络架构，将市、县之间的广域网络由目前的2M SDH主线路升级为8M SDH双线互备模式，将基层的网络访问模式由现在的VPDN方式改造为通过网桥技术光纤接入全市骨干网络，全面提升全市广域网络性能，为调度指挥中心的顺利实施“修好路”。

采访手记

烟草行业的调度指挥中心是近几年流行起来的一种新鲜事物，虽然因其显示直观、调度智能、管理方便，被越来越多的单位采纳和使用，但是如何从功能上再丰富、技术上再完善、管理上再细化，如何充分发挥其调度指挥、综合协调的作用，为企业持续健康发展保驾护航，还是下一步值得重点考虑的。

临沂烟草在构建调度指挥中心中所做的这些工作，可以反映出临沂烟草信息化建设将重点放在了应用上。以文中所提到的服务器采购为例，“有用”才是硬道理，只要深挖需求、狠抓应用，信息化的步伐自然就能快起来，就能适应不断变化的业务需求，企业的核心竞争力才会得到提高。(文/汤铭）

链接

至强7500系列处理器

调度中心2012年度总结 第10篇

通过这一年的努力工作，坚持以科学发展观为统领，以“提高对经济社会发展的保障能力，将地质灾害造成的损失降到最低限度”为目标，地质灾害防治水平全面提升，现将今年我校地质灾害防治工作总结如下：

（一）加强组织领导，把地质灾害防治工作落到实处。

校长作为本校地质灾害防治工作的第一责任人，要亲自抓部署、抓落实，建立健全地质灾害防治领导小组，加大监督管理力度，加强防灾措施落实，提高应急能力，力争使我校安全度汛。一旦学校发生地质灾害险情、灾情，及时报告上级主管部门，并积极配合当地政府启动地质灾害防治应急预案，努力将灾害损失降到最低程度。

（二）完善防治措施，建立地质灾害防治工作的各项制度。

我校要根据学校所处地域的地质环境特点，制订出本校的《地质灾害防范方案》，提出本学校的灾害危险点，隐患点的具体防范措施，落实巡查、报告的具体部门和责任人，确定避灾方案和紧急疏散路线。要成立地质灾害防治领导小组及应急领导小组，按照本校的《地质灾害应急预案》的职责分工，指挥突发地质灾害应急工作，努力做到灾情险情发现及时，防灾救灾措施得力，把地质灾害群测群防责任制落到实处，力争灾害损失减少到最低程度。

我校建立了地质灾害防灾责任制，做到有机构、有人员、有预案、有巡查，层层落实责任制，把防灾责任制贯穿地质灾害防治工作的全过程。如因责任不落实、措施不到位，发生地质灾害造成重大损失的，要按照《地质灾害防治条例》的相关规定，依法追究有关人员的责任。

汛期是突发地质灾害的高发期。在汛期我校实行24小时值班制度，设置专门值班电话，做到责任到人、值班到位。

建立汛期“三查”制度。即汛前排查、汛期巡查、汛后核查，对排查结果记录备案。

建立地质灾害信息报告制度。我校严格执行地质灾害信息报告制度，同时做好地质灾害的巡查、应急防治及续报工作，对发生的地质灾害险情、灾情等要及时报告上级主管部门。

（三）加强监测巡查，切实减轻地质灾害造成的损失。

根据《地质灾害防治条例》的规定，在地质灾害危险区内，禁止爆破、削坡、进行工程建设以及从事其他可能引发地质灾害的活动。我校经常组织人员对学校及周边地质灾害危险区（段）和隐患区（段）的监测、巡查，发现险情要及时组织在校师生避险转移，并报告上级主管部门。

(四)、做好宣传，完善制度

我们在汛期前、中都充分利用各种宣传媒介，广泛宣传,加强地质 灾害防治工作的目的、意义和要求。特别是“4.22”世界地球日，我们围绕“善待地球，珍惜资源，持续发展”的主题，采取电视字幕、黑板报、主题班会、知识讲座、手抄报、小手牵大手等方式进行宣传，做到家喻户哓，重点防御区要做到人人明白。

建立了《地质灾害值班制度》、《地质灾害巡查制度》、《地质灾害速报制度》并张贴上墙。到地质灾害隐患点进行检查，要求地质灾害重点防预区建立了相关制度、防灾预案、监测记录；地质灾害危险处建立了警示标志，做好群测群防，使地质灾害防患于未然。

兴义市丰都街道办事处丰都中心小学

调度中心2012年度总结 第11篇

为更好的履行公司赋予的设备看管、维护、修理、更换四大职能，按照年初工作计划，上半年度各岗位中涌现出的优秀个人予以表彰，以此进一步激发全体职工的工作热情和动力，形成比、学、赶、帮、超的良好风气，进而全面提升广大干职的工作积极性，保障设备正常运转，生产顺行。特制定此方案：

一、会议时间：2012年7月9日晚20时

二、会议地点：公司文化中心

三、获表彰个人：

优秀个人：18人

突出贡献奖：1人

优秀记者：1人

四、参会人员：

动力中心全体职工（除值班人员外），参会人员统一穿夏季半袖工作衣。

五、活动流程：

1、奏《中钢之歌》。

2、由李主任宣布大会开始。

3、由郝主任宣读获奖人员名单。

4、颁奖。

5、中心设备主任宣读上半年度总结暨下半年度工作计划。

6、中心主任讲话。

7、姜总作重要指示

8、主持人做会议总结。

六、人员就坐示意图：（空缺自动补齐）

调度中心2012年度总结 第12篇

一年来，花田乡教管中心在县教委、乡党委政府的正确领导下，以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，学习贯彻国家、重庆市中长期教育改革发展规划纲要，深入解放思想，以“五个校园”建设为目标，以提高课堂教学效率为突破口，内强素质，外塑形象，不断提升办学层次和教学质量，较好地完成了各项工作任务。

一、取得的成绩

（一）贯彻科学发展观，促进教育健康发展

1.理清思路，谋划发展。在县教委指导下，坚持教育面向现代化、面向未来，客观分析当前全乡教育改革和发展面临的困难与突出问题，编制了我乡教育第十二个五年发展规划，推动教育健康、协调、快速、可持续发展。

2.夯实义务教育基础。巩固“两基”成果，提高“两基”水平，高水平、高质量普及九年义务教育。紧紧抓住中小学标准化建设和校舍安全工程建设的机遇，加快学校基础设施建设，为可持续发展创造条件。

3.大力发展中职教育。中职招生工作实行教管中心一把手负责制，并成立中职招生工作领导小组，统筹协调中职招生工作。一是加大宣传力度，书写永久性标语四幅，发放招生资料100份，指导每个学生填报志愿。二是明确目标，层层落实，签定责任书。

三是规范招生工作，自觉抵制违规与非法招生，落实“阳光招生”政策。四是采取积极有效措施，实行“四个逐一”（即逐一跟踪、逐一包干、逐一动员、逐一落实）、“三个放开”政策（即放开年龄限制、放开学历限制、放开学制限制）。

4.加强乡中心幼儿园规划建设。我乡规划建立一所中心幼儿园，努力提高幼儿入园率。

5.强化教学管理，关注学生发展。今年我乡初中毕业升入重点中学硬上线1人，语文、数学、外语、物理、化学及格率、优生率，均比去年好。

（二）深入实施素质教育，全面提高教育教学质量 1.加强青少年思想道德教育。充分利用朝会、班团队会、集会，以及节日，对学生进行理想信念、养成习惯的教育，通过节假日庆祝和纪念活动，增强学生集体意识和合作能力。加强校园文化建设，本年度共投入（）万元粉刷围墙、美化办公室、走廊、楼梯、食堂等地方，学生受到美的熏陶，学校也变得漂亮。引导学生合理使用互联网和手机，自觉抵制不良信息。全面开展与学科课程相衔接的丰富多彩的社会实践活动。

2.深化基础教育课程改革。深入推进中小学课程改革，加强教育科学研究，更新教育观念和教育手段，促进教学活动和学习方式的改变。建立和完善教学常规制度，加强教学管理。

3.加强体育工作。认真落实一周四节体育课课程计划。全面推行大课间体育活动制度，每天上午统一安排30分钟跳摆手舞

和做“七彩阳光”广播操。组织学生积极参加各项体育竞赛活动。比如参加县上的跳绳比赛、篮球赛，均取得较好成绩。

4.加强卫生艺术工作。全面实施国家学生体质健康标准，加强中小学生体质健康监测工作和小学一年级入学免疫验证工作。加强和改进心理健康教育与卫生防病教育，健全学校突发公共卫生事件报告与预警机制，切实加强学校卫生防疫与食品卫生安全工作，预防传染病的暴发流行和食物中毒事件发生。实施学生“健康酉阳营养午餐”改善计划，解决学生吃中午饭问题。积极推进“体育、艺术、科技2+2”项目实验，发展学生特长爱好，深入推进体卫艺工作。

5.进一步规范学生学籍管理。

（三）努力争资立项，改善学校办学条件

1.加强学校基础设施建设。花园小学迁建工程，建筑合同价160余万元，该工程顺利实施，即将完工投入使用。中心校的校门、围墙、堡坎、门卫室等工程已顺利完工。老龙小学安全饮用水工程竣工投入使用。极大地改善了学校的办学条件。

2.加强现代远程教育。时时下载教育信息资源，减少培训成本，提高教师素质。

（四）切实加强师资建设，提高教师整体素质

1.加强师德师风建设。落实新时期教师形象塑造工程，开展以“办人民满意教育”为主题的师德建设年活动，启动以“国学精华”为主要内容的教师读书行动，引导教师加强师德修养，进

一步增强敬业、勤业、创业、乐业精神。

2.提升教师业务素质。围绕新课程、新知识、新技术三大重点，坚持面向全员、突出骨干、加大经费投入，加强师资培训。加强中青年骨干教师和学科带头人培养，已有多人参加各种培训活动。

（五）全面加强学校管理，提升教育管理水平

规范学校内部管理。积极推进学校依法治校、民主管理和科学决策，推进管理创新，大力推行校务公开，完善学校自律和监督机制。严格教师劳动纪律，严格教师座班制度。狠抓制度建设，建立健全学校内部管理制度，促进学校管理制度化、规范化和科学化。

（六）认真落实“一免一补”、营养午餐等惠民政策 切实做好贫困家庭义务教育学生生活费补助和贫困家庭女童入学工作。学校严格评比条件和程序，严格按标准补助，保障惠民工程落到实处。

（七）认真解决热点难点问题，办好人民满意教育 1.规范教育收费行为。公开学校收费项目、收费标准和文件依据，实行“阳光收费”，杜绝教育乱收费。

2.规范教育教学行为。切实规范教师从教行为，严禁体罚和变相体罚学生。

（八）全力维护安全稳定，建设平安和谐校园

1.加强学校安全工作。积极推进平安校园建设，加强安全教

育和法制教育。牢固树立“珍爱生命，安全第一，责任重于泰山”的意识，切实履行职责，以对学生高度负责的精神抓好学校安全和稳定工作。制定校园安全防控体系和应急管理体系，学校认真组织安全隐患排查并及时整改工作薄弱环节，确保学校安全，继续实现零责任事故。

2.严格推行依法治教。严格执行新颁《义务教育法》。3.积极构建和谐校园。倡导和培育尊敬师长、关心同学、热爱学校、热心公益的优良校风，形成蓬勃向上、文明和谐的校园文化。

（九）加强自身建设，增强服务发展能力

1.加强和改进党的建设。深入学习贯彻党的会议精神，以“五个好”基层党组织建设活动为抓手，加强基层组织建设。认真做好党员的发展工作。

2.加强党风廉政建设。加强思想道德教育和党纪国法教育，营造风清气正的校园环境。

3.积极推进校务务公开。深入推进学习型学校、学习型支部建设，重视青年干部的培养，认真做好退休教师工作。

4.加强教育宣传工作。高度重视教育对外宣传工作，努力营造推动教育改革与发展的良好舆论氛围，及时向《酉阳教育信息》、《酉阳报》、酉阳电视台等舆论媒体宣传我乡教育。本年度我乡向《酉阳教育信息》投稿100多条，向酉阳报投稿50余篇，电视台播中心校消防应急演练一次。加强信息宣传队伍建设，进

一步提高教育新闻宣传工作质量水平。

二、存在的问题

通过一学年的工作，我认为我乡的教育教学工作存在以下几个方面的问题：

（一）师生竞争意识不强，不愿展示自我，教师新的教育理念还渗透不深。

（二）学校管理手段较陈旧，不利于调动教师的工作积极性，缺乏开拓、创新精神。

（三）对课堂教学竟技的展示，教师信心不足，部分中青年教师工作刻苦、踏实，积极承担各类公开课，来提高自己的教学水平，但大部分还是不愿意主动承担公开课，造成个人课堂教学水平提高不大，对新课程改革观念不是很新。

（四）教师对教学的探讨和研究的氛围不是很浓，缺乏强烈的奉献敬业精神。

（五）教学评价和管理也是一个薄弱的环节，工作虽然很好开展，如教研、论坛、教学成绩，但质量不高，工作中缺乏精细，缺乏创新。

三、今后的打算：

（一）加大投资力度，努力改善办学条件

1.加强学校的绿化、美化，学校面貌明显改善。

2.积极做好后勤保障工作。理顺完善后勤的管理工作，为学校的健康发展提供保证，真正做到物尽其才，财尽其用，严格按

照制度办事。

3.认真抓好学校资产管理。积极做好学校固定资产管理和校舍信息平台的常规工作，及时对新增固定资产填单、记账、录入，定期清查财产、上报资产数据，确保资产和校舍信息的准确全面。

（二）加强教学管理，努力提高教学质量

1.加强干部和教师队伍建设，着力培养年轻教师和骨干教师，做到风正气顺，提升素质，提升质量。

2.积极开展高效课堂的研讨活动。按照 “公开研讨”、“差课诊断”、“推门听课”等形式，定期举办各学科公开课研讨活动，采取执教教师说课、教研员评课、教师们议课的形式，把高校课堂的理念、策略、方法，通过公开课的形式渗透到教师心中，达到高效的目的。

3.撰写教学反思编写教学故事。积极鼓励教师深层次去考虑自己的教学工作,不拘形式写下教学中的失误、学生学习中的闪光点或困惑、新的教学设想等等，篇幅可长可短，撰写教学反思是教师认识自己、总结教学经验、提高教学能力的有效途径。教研组按照质量高低，选编出优秀的教学反思、教学故事分期装订成册，发到各校进行传阅借鉴。

4.积极开展青年教师读书会活动。读书会以提高青年教师人文素养，提升教育理论水平，养成阅读和相互交流的习惯，增强青年教师的文化底蕴，营造浓郁的校园文化为目的，注重引导和激励广大青年教师爱读书、读好书，使每位教师成为有人文情怀、有教育理想的教师。

（三）齐抓共管，各项工作扎实有效

工会组织扎实开展“献爱心，送温暖”活动，做好教职工帮困、解困、补助工作。